工作年度計劃精選【7篇】
光陰迅速,一眨眼就過去了,我們又將續寫新的詩篇,展開新的旅程,是時候開始制定計劃了。好的計劃是什么樣的呢?以下是小編精心整理的工作年度計劃7篇,歡迎閱讀與收藏。
工作年度計劃 篇1
一、工作目標
1.完善護理質量標準體系,各項工作指標達到二級甲等醫院要求。
2.全面提高護理服務質量,病員滿意率≥95%以上。
3.認真做好護理文書書寫,達到規范要求。
4.加強業務培訓,提高業務能力。
二、實施措施
1.整理制定各項護理工作標準,下發各護理單元。
2.對質控委員會成員及科室質控人員定期進行護理質量管理知識培訓。
3.護理部每季度進行全院護理質量綜合目標檢查及考核,結果與效益工資掛鉤。
4.護理部及質控委員會確定每周檢查重點,下病區對全院護理單元進行普查,結果與效益工資掛鉤。
5.質控小組每月下病區檢查3—4次,并對檢查結果進行匯總,在護士長例會上進行通報。
6.護士長做好每周工作自查,并認真填寫工作自查表。
7.繼續執行護士長夜查房制度,對夜間、節假日護理質量進行檢查。
8.每季度進行一次患者滿意度調查,結果在護士長例會上進行反饋,對病人反映的問題,要及時給予答復和解決。
9.每月召開一次護理差錯、事故分析討論會。
10.針對護理缺陷,做到現場指出,立即改正,重大問題及時上報護理部。
11.加強業務培訓,做到技術操作規范化,基礎理論考核常規化。
12.年度內個人出現3次以上差錯,護理部對其進行當面警告和經濟處罰。
工作年度計劃 篇2
為加強公司行政人事工作的計劃性和新程序文件的剛性執行,行政人事部將按照20xx年發展規劃及企業發展方向,以20xx年工作情況為基礎,制定出行政人事部20xx年工作目標。
一、行文方面
制作格式模板下發至各項目、各部門,并在20xx年的工作中對各項目、各部門的行文情況進行監督,包括字體、排版、標題、頁眉、頁腳等內容,符合公司行文統一標準。 具體實施時間:
1.20xx年2月15日之前把格式模板制作出發給各項目、各部門。
2.從20xx年3月起對各項目、各部門的行文進行監督。
二、辦公方面
按照辦公環境管理制度,執行每周巡查,對不合格的地方進行拍照,落實責任人和限期整改時間,形成巡查記錄表格,結合獎懲制度嚴格落實,以改善目前存在的辦公環境整理不規范,臟、差、亂的現狀。 具體實施時間: 20xx年2月開始發文對辦公環境標準進行規范,執行每周巡查。
三、會議方面
重新制作會議紀要表格,明確工作任務、責任人和完成時間,作為工作任務完成情況監督的依據,提高會議召開的有效性,落實會議制度的原則性和目的性。 具體實施時間: 20xx年2月開始對會議紀要模板進行規范,落實會議任務處罰制度。
四、車輛方面 規范車輛管理。 具體實施時間:
1.20xx年2月車輛派遣權力收回,用車部門提前填寫用車審批單報行政人事部,由行政人事部根據車輛派單情況進行合理調度。
2.20xx年3月規范車輛維修保養,當車輛需要維修或保養,駕駛員需提前報行政人事部,填寫車輛維修保養審批單,寫清維修保養內容和金額大小,由行政人事部對車輛情況進行檢查核實填寫審批意見,再由行政人事部交由上級領導逐級審批,同意后再由駕駛員到制定維修點去進行維修;
3.20xx年2月實施駕駛員獎懲制度,提高駕駛員主觀能動意識,在意識形態中形成愛車、護車的理念,有利于維修保養費用的降低。
五、物資管理方面
對辦公類固定資產進行編號,形成固定資產臺賬記錄;其次在工作中對物資轉移、調用、報廢等情況要及時記錄,及時掌握物資去向。同時,每月對固定資產進行盤點,制作盤點清單,核對臺賬信息,保證物資臺賬的準確性。 具體實施時間:
1.20xx年3月對辦公類固定資產進行梳理,制作標簽,重新張貼,建立臺賬。
2.20xx年3月制作轉移、調用、報廢等規范記錄表格,之后沿用。
六、獎懲方面 實行即時獎懲制度,包括表揚、嘉獎、處罰、記過等形式,下發即時獎懲通知書,以及及時表揚先進,警示不當行為,同時對于新增工作完成情況或新增工作任務是否即時有效去整改落實進行即時獎罰,有利于督促工作任務的完成和不合格事項的`及時整改。 具體實施時間:
1.20xx年2月發布即時獎罰制度執行通知進行宣傳。
2.20xx年3月開始執行。
七、考勤方面 落實考勤管理制度,執行考勤審批程序,相應的考勤事情應有相應的表格支撐。同時,行政人事部建立員工考勤信息明細臺賬,對員工考勤信息進行記錄,便于及時的查詢和整體上的宏觀把控。再者,明文規定公司員工和項目員工月度應休天數,這樣才能把考勤事宜做到有據可查、有制可依。 具體實施時間: 1.20xx年3月向各部門重申考勤管理制度,建立考勤明細臺賬模板。
2.20xx年4月初開始執行新模板,執行考勤表單核查程序。
八、評優方面
行政人事部建立完整的評優體系,貫穿于全年度執行,率先擬寫評優體系文件,在20xx年度試運行檢驗效果,此體系的建立目的在于營造一個良好的爭優創優的工作局面,提高員工在工作中的積極性,讓好的一面在公司得到提倡和發揚,傳遞正能量。 具體實施時間:
1.20xx年3月擬定評優方案并報上級領導審批。
2.20xx年7月初執行半年度評優。
3.20xx年10月執行季度評優。
4.20xx年1月執行年度評優。
九、員工活動方面
行政人事部根據國家節日或公司階段性的情況適時安排員工活動,全年度不少于三次,其目的在于營造良好的企業文化氛圍,豐富員工的業余生活,配合評優體系予以實施,讓評優體系能得以更好的運行。 具體實施時間:
1.20xx年6月擬定夏季活動方案,報經上級領導審批。
2.20xx年7月執行。
3.20xx年12月擬定年度旅游活動方案,報警上級領導審批。
4.20xx年12月中旬執行。
工作年度計劃 篇3
健康教育是學校工作的重要組成部分,為增強我校廣大師生健康衛生意識,預防慢性疾病,倡導科學、文明、健康的生活方式,提高生活質量與生命質量,根據教育局和上級保健部門的工作要求,特制定本計劃。
一、指導思想
以黨的教育實踐活動為指導,深入貫徹“預防為主”的衛生工作方針,堅持政治思想性、科學性、群眾性的健康教育基本原則,通過多種傳播途徑和手段,在廣大師生中深入開展健康教育工作,培養學生的各種有益于自身、社會和全民族健康的行為和習慣,普及衛生科學知識,倡導文明、健康、科學的生活方式,不斷提高全體師生的衛生知識水平和自我保健能力,從而達到預防疾病、促進健康、提高生活質量和學習質量的目的。
二、工作目標
1、促進學生身心健康發展,保證學生們具有旺盛的精力、愉快的心情投入學習,養成良好的衛生習慣。積極參加體育鍛煉,增強體質。
2、培養學生正確的飲食和衛生習慣。注意飲食衛生,吃好早餐,一日三餐,杜絕低糖少鹽,定時定量,不偏食,讓學生知道暴飲暴食的危害。
3、圍繞重點疾病防治,進一步建立、健全健康教育網絡,廣泛開展形式多樣的健康教育活動。滿足師生不斷的自我保健需求的健康教育體系,提高維護健康的意識,掌握維護健康的知識、技能,養成良好的衛生行為習慣和生活方式,促進師生健康水平不斷提高。
三、建立健全健康教育組織機構
為加強對辦事處的健康教育工作的領導,成立學校健康教育工作領導小組,負責健康教育工作的組織、領導和協調。
組長:任大寶
副組長:孫榮祥崔衛國
組員:張經建周安剛丁玉紅夏海君陳勁松諶彬李明祥
四、主要工作措施
(一)加強心理健康教育
1、以班會課為主渠道,將預防慢性疾病教育滲透在課堂教學中。
開發校本課程,開設好以“預防慢性疾病”為主題的班會課。改變和避免不良的生活方式和行為:建立良好的健康的生活方式和行為,從而達到預防慢性病,增進健康的目的。不良的生活方式和行為主要包括吸煙、飲酒、不合理的膳食、精神緊張、坐著的生活方式、體力活動少等等。其中最為重要的是吸煙和不合理的膳食。向師生提出:“不吸煙,少吃鹽,合理膳食,適當鍛煉”。
2、開設專題防慢性疾病的心理講座。
加強慢性病病因的流行病學調查:尋找危險因素及保護因素,闡明確切病因和疾病形成模式,以明確預防什么和如何預防。結合學校的教育主題以及學生學習生活的實際情況,進行定期和不定期的專題心理講座,傳授心理學知識和心理調試的方法的運用,增進學生對自我心理健康的關注,促進學生健全人格的`形成,教育學生不僅要成材而且要成人。
3、開展心理咨詢和心理輔導,加快心理檔案建立。
通過觀察和一系列地心理測試,幫助學生建立心理檔案,這不僅有助于班主任地班級管理工作以及各科教師根據學生地心理特點進行教學,還有助于家長的家庭教育。為學生提供一個化解心理疑惑和解決心理問題的場所,要鼓勵學生有問題和困惑的要向心理老師請求幫助,要知道“走進‘心理咨詢室’不是一種見不得人的事情,而是一件快樂的事情,也是一種難得的享受”。
4、各班級選擇心理委員配合學校的心理健康教育工作。
心理委員要求有較好地人際關系、有進取心等特點地學生來承擔,一班選兩名(男女生各一名),這些學生要觀察實際情況并且及時地向學校地心理教育人員反映這些情況,有助于班級心理教育個別進行和集體進行,是心理工作人員和學生保持密切地聯系,更有利于心理教育工作地更好地實施和順利發展。
(二)加強生理健康教育
1、加大力度做好宣傳工作
及時把上級對健康教育工作要求及文件精神向全體師生傳達,做到人人皆知;動員全體全體師生積極參與雙創工作宣傳欄、黑板報、健康教育專欄的資料收集,利用各種宣傳方式對廣大師生進行雙創工作重要意義的宣傳以及健康知識的教育。
2、繼續開展衛生創建與檢查評比活動
開展各類衛生創建活動,組織德育處每天對各班級的衛生工作進行檢查、評比,做到天天檢查、周周評比,月月獎懲,不斷提高環境衛生質量。做好總結材料。
3、持續加強健康教育工作
利用“世界衛生日”、“世界無煙日”、“愛國衛生月”等時機,組織開展不同專題的愛國衛生宣傳活動,廣泛宣傳衛生創建及衛生防病常識和保健知識等,提高廣大觀大師生的衛生意識和自我保健能力。組織好愛國衛生月活動,掀起愛國衛生運動的高潮,使愛國衛生工作深入民心、家喻戶曉。
4、加強反吸煙宣傳活動。
積極開展吸煙危害宣傳,充分利用黑板報、宣傳窗等多種形式,經常性地進行吸煙與被動吸煙的危害宣傳。積極開展無煙家庭、無煙單位創建評選活動,張貼禁煙標志。
5、加強對重大傳染病防治知識的教育活動。
積極開展狂犬病、麻疹、脊灰、流感、甲肝、乙腦、瘧疾等疾病的健康宣傳。深入開展預防艾滋病宣傳教育工作。發現疫情及時上報。
6、開設健康教育課,注重培養學生養成良好的衛生行為。
要結合學生心理和生理特點,開展形式多樣、生動活潑的健教活動,設立衛生監督崗,實行衛生流動紅旗評比等,促進學生健康意識的提高,使學生養成良好的個人衛生意識行為、習慣。
工作年度計劃 篇4
一、 切實推進物理課程改革
1、進一步更新教育觀念
新的物理課程標準將目標定位在“培養全體學生的科學素養”,這就要求我們必須樹立以人為本的新教育理念。要把每一位學生潛能的開發,健康個性的發展,自我教育、規劃自身的發展,終身學習的意識和能力的初步形成,參與競爭包括國際競爭的意識,正確的世界觀、人生觀和價值觀的初步形成作為自己的根本任務。
2、展示優秀課,推廣探究性課堂教學模式
新的物理課程標準由二大部分組成,一是科學探究,二是科學內容。而科學探究則包括以下要素:1、提出問題;2、猜想與假設;3、制定計劃與設計實驗;4、進行實驗與收集證據;5、分析與論證;6、評估;7、交流與合作。把科學探究作為課程標準的內容之一,這在我國科學教育史上是從來也沒有過的。顯然,原先的以教師講授為主的課堂教學模式已不能適應新的物理教學。我們必須對課堂教學模式進行改革。本學期里將在前二年介紹并推出探究性課堂教學的基礎上,總結經驗教訓,都能在教學實踐中使用這一模式。
只有這樣,新的課程標準才能得以落實。否則,必然是舊瓶裝新酒,無法適應課程改革的要求。
3、落實物理實踐活動
新課程標準特別強調社會實踐活動,初中教學大綱規定,每學期必須至少進行一次物理實踐活動,中考的命題也越來越重視實踐題。為了檢驗實踐活動的開展情況,也為了展示一下我市前一階段這方面工作的成績,本學期將進行初中物理實踐活動報告的征集和評比活動,爭取掀起一個實踐活動的高潮。
二、狠抓畢業班教學
教育的地位在新的世紀里不僅得到了鞏固,而且還有了更快的提高。學生的學習也越來越受到家長的重視。所以對畢業班教學的研究不能弱化。又將實行間斷了二年的單科考試,我們必須花大力氣研究考試的趨勢,并拿出具有針對性的復習措施,把握中考動態,提高復習效率,爭取在今年的中考中取得好成績。
一個優秀的教師,不僅要能上好課,而且還要善于進行教學科研。也就是要努力成為學者型的.教師。為了促進物理學科的教科研工作,本學期我將進行論文及教案評比上下功夫。教學離不開研究,研究更離不開教學,只有把教學與研究緊密地結合在一起,才能使教研發揮出最大的效益,才能使我們物理教師騰飛的翅膀。
三、積極參加教研活動
1.教研組活動是搞好學科教學,深化課堂教學改革的保證。也是培養師資的一個重要環節。教研組在期初一定要制訂一個學期活動的規劃。活動要經常化,要保證至少二星期1次,每次2課時以上。為此我做到不遲到不早退,按時完成任務。
2.要加強理論學習,要領會素質教育的實質和物理教學改革的意義和內涵。特別要加強課堂教學改革方面的理論學習。當然,還要加強物理專業知識的學習,特別是近代物理的學習。
3.要加強教學實踐探索。提倡集體備課,備教案,更要多備學案,備課要備怎么進行探究、怎樣才能讓學生更多地參與怎樣才能讓學生獲取更多的能力。上課要少講、精講。要啟發不要灌輸,因為教師的主要任務已不再是向學生灌輸知識,而是要培養各方面的能力。要多讓學生觀察現象、思考問題,多讓學生嘗試自己解決問題。老師之間要相互學習和探索。要多互相聽課。聽了課以后最好當場評課。聽課不評或隔了很長時間以后再評都很差。評課要實事求是,有一說一,有二說二,不要一味說好話。那樣的話,對開課老師沒有什么幫助。要開一些具有探索性、創新意識的課。
工作年度計劃 篇5
一、指導思想
隨著打工經濟的興起和農村剩余的勞動力的大量轉移,越來越多的學生家長由于各種原因,不得不背井離鄉,將兒女委托給祖父輩或其他親戚照管。父母不在身邊,學生的安全、教育、心理等成為了一個突出的問題,為貫徹落實《中共中央、國務院關于加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》和認真落實我市教育局《關于關愛“留守學生”活動》的文件要求,切實加強農村外出務工農民留守子女的教育和管理,讓留守學生在我校能安心地學習,特開展此活動。
二、活動目標
1、在教師中倡導“溫馨”教育、“賞識”教育,讓“留守學生”感受學校、班級溫馨的“家”的氛圍。
2、讓每一個班主任都成為心理咨詢的行家里手,讓每一個辦公室都成為留守生的心靈驛站。每個教師每周不少于一次與“留守孩”談心、交心。班主任每兩月撰寫一篇留守生工作隨記。
3、班主任每月至少一次通過電話、書信等方式與家長或監護人聯系,家長及監護人每月至少一次通過書信、電話與學校聯系。家長與學生也要增加親情互動與溝通。
4、建立學校家庭聯系制度。要求教師要重點做好留守學生的家訪工作,每位教師對留守生每學期實地家訪不少于5次,每月與留守生家長至少聯系一次,要有家訪記錄等相關材料。促使這項工作落到實處,取得實效。
5、建立結對幫扶制度。一是組織教職工與“留守學生”結成對子,加強個別輔導,實行全程跟蹤教育。二是組織同齡優秀學生與“留守學生”結對子,開展生活、學習互動互幫活動。
三、具體措施
(一)切實加強領導,確定專人負責。
關愛“留守學生”工作領導小組
組 長:王德強
副組長:陳 利 周自科
成 員:辜 彥 羅信華 唐小波 穆應洪 敖永波 各班班主任
建立德育、心理教育輔導制度,輔導“留守學生”學習;以班級為單位設立“留守學生”互助小組,并登記造冊;每月召開一次“留守學生”會議;傾聽“留守學生”心聲,關注“留守學生”困難。設立親情熱線,每月安排“留守學生”與家長通話交流。
(二)建立健全“留守學生”檔案。
內容包括學生姓名、班級、性別、父母姓名、打工地點、聯系電話、學生監護人、學校幫教人等。逐班逐生登記造冊,摸底排隊,建立檔案;做到“七有”:有常規制度,有工作計劃,有活動,有記錄,有總結,有檔案,有專人負責。
(三)管好“留守學生”的學校生活。
安排專人照顧“留守學生”生活,建立留守學生幫扶制度,給“留守學生”過生日;經常與“留守學生”談心,發現他們在思想上、生活上的問題和困難,及時予以解決。
(四)、積極發揮團組織作用。
團支部積極組織團員和“留守學生”結對子,一幫一;組織開展各類文藝活動、聯誼活動,豐富“留守學生”的.課余生活。
(五)、辦好家長學校。
開好兩次家長會,一次安排在寒假,“留守學生”家長打工返鄉的時候,利用這次家長會,相互交流學生的學習、思想等各方面情況,指導家長如何做好家庭教育;另一次安排在學期中,邀請全體“留守學生”在家的監護人參加,傳授“留守學生”的教育方式、方法。通過辦好家長學校,不僅促進了“留守學生”的教育,也提高了學校教育的整體水平。
面對新的形勢,如何建立起學校、家庭、社會三位一體的教育管理長效機制,是學校德育工作面臨的新的課題,只有讓留守學生的生命精彩,才有可能真正的讓每一個生命都精彩;只有讓每一個留守學生得到關愛,得到發展,我們的教育才能真正實現效益最大化,才能切實加強未成年人思想道德建設。
工作年度計劃 篇6
按照我公司的工作安排,結合具體工作實際,20××年度我部門制度管理、油料消耗、維修保養、安全培訓等幾個方面進行深化創新,為我部門工作的開展提供強有力的思想、組織、制度和能力保證,充分做到未雨綢繆。現擬定20××年車隊年度計劃如下:
一、優化管理
我部門原有制度管理的基礎上進一步加大實施力度,主要從以下幾方面入手:
1、車輛調度
堅持“分清主次、把握緩急、合理調度、嚴格把關、嚴格控制”的原則,維持公平、公正、尊重客觀實際,保障生產正常運行。辦公用車服務標準要高,駕駛員必須嚴格執行調度安排,如有異議,當時保留,事后再談。
2、簽到制度
實行內部上班簽到制度。正常上班時所有人員必須本人簽到,夜間值勤的'駕駛員可推遲簽到,無故不簽者按曠工論處。
3、請假制度
嚴格履行請消假制度,當日臨時請假,只做記錄,不寫假條。請假在一日以上者必須填寫請假條,經隊長批準后,方可離開,并按請假期限按期歸隊。否則一律按曠工論處,請假人員有權建議頂班駕駛員。
4、車輛停放制度
出勤車輛任務完成后,不論什么時間一律停放在指定區域,不允許駕駛員私自將車輛長時間停放在飯店、街道、娛樂場所。申請在外修理、清洗的車輛,完工后必須立刻返回待命。一經發現無故在外停留或故意拖延時間,嚴肅處理。
5、出車制度
接到出車任務的駕駛員必須在10分鐘之內盡快到車輛管理辦公室或申請單位報到。如超時延誤工作,各部門反映強烈,嚴肅處理。
二、控制燃油消耗和輪胎更換
按照公司節能降耗的總體要求,我部門將在××年度進一步加大節油和材料消耗工作。
在油料消耗方面,我部門將嚴格按照不同車輛百公里規定的油耗以及輪胎磨損程度進行評估、評比。
三、維修保養和材料消耗
我部門將在20××年度嚴格規范并加強對車輛材料消耗和領用制度的管理。
車輛需要維修時,首先由駕駛員提出申請,說明維修內容,所需材料及技術人員現場鑒定屬實后,開出《維修通知單》及《材料領料單》。在車輛配件消耗方面,設立專人專車用料登記冊,明細所用配件具體情況,每月月底匯總存檔、并交車隊備檔一份。為了進一步節約用料消耗,我部門將嚴格把關,主要在機油更換方面(無特殊情況)5000公里一換,第一次2桶、第二次1桶、同時根據季節變化,夏季如玻璃液等消耗品則不予領取,一律使用自然水。
四、安全管理制度及安全培訓
1、安全管理制度
為了保障車輛安全運行,保證公司干部職工、外來客人和社會民眾的生命安全,保障國家財產不受損害,20××年度我辦將要求駕駛員做到一下幾點:
①愛護車輛,始終保證車輛狀態良好,保證安全運行,對車輛隨時檢查、定期保養、及時維修,特別是對剎車系統、方向系統、傳動系統要細心檢查,發現問題及時維修,保證萬無一失。嚴禁車輛帶病行駛。
②養成良好的安全意識,特別是雨雪大風天氣要謹慎駕駛、緩慢行駛,路況惡劣的情況下,必要時可以選擇安全位置停駛,在正常道路上保證安全車速,禁止和其他車輛攀比檔次、比賽車速。
③高度重視安全行車,提倡高尚的職業道德,嚴明的作風紀律,對駕駛員上崗時實行10條禁令:嚴禁酒后開車、嚴禁超速開車、嚴禁疲勞開車、嚴禁強行超車、嚴禁手續不全開車、嚴禁非駕駛員開車、嚴禁公車私用、嚴禁無令出車、嚴禁非職工乘車、嚴禁車輛亂停放,如有違反,嚴肅處理。
④主駕司機與頂班司機在倒班時要認真交接車況,油料、手續、工作量。
⑤大雪天氣,未經允許一律不準動車,特殊情況需動車,須經隊長批準。
⑥限速行駛安全制度。根據公司相關規定(廠區道路30km/h,地方道路60km/h,高速公路100km/h)行駛速度,我部門在××年度每月將進行二次數據拷貝、逐車檢查,對存在超速的車輛根據情況給予不同程度的處罰。
2、安全培訓
駕駛員每天早出晚歸,工作很忙。要使駕駛員有良好的安全意識,必須對其進行定期培訓和教育,因此我辦將在××年度制定以下培訓:
①車隊領導首先要深刻意識到安全的重要性,積極參加公司的安全會議、安全培訓,閱讀有關安全方面的報刊雜志。
②新增駕駛員持證報到后,必須進行嚴格的路考,考試合格后方可上崗,不合格者絕不錄用。
③我部門計劃給駕駛員定期發放《交通法規》、《駕駛員操作規程》等學習手冊,讓其在休息之余閱讀,加強安全意識。
④我部門駕駛員每個月進行一次安全教育培訓,每個季度聘請縣級以上交管部門到我公司一次。
⑤半年和年終對駕駛員進行兩次安全考試,考試成績必須合格,不合格者停崗學習,直至合格上崗。
我部門在20××年度的工作中積極探索,不斷創新,狠抓落實,嚴格管理,爭取將各項工作及任務出色完成,為公司的經濟繁榮做出更大的貢獻。
工作年度計劃 篇7
XX年是酒店爭創預備四星級旅游飯店和實現經濟騰飛的關鍵之年。因此進一步提高員工素質,提高服務技能是當前夯實內力的迫切需求。根據酒店董事會關于加大員工培訓工作力度的指示精神,結合本酒店實際,我擬在XX年度以培養“一專多能的員工”活動為契機,進一步推進員工培訓工作的深度,努力做好XX年的全員培訓工作。
一、指導思想
以飯店經濟工作為中心,將培養“一專多能的員工”的主題貫穿其中,認真學習深刻領會當今培訓工作的重要性,帶動員工整體素質的全面提高。
二、酒店的現狀
當前酒店員工服務技能及服務意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距,主要體現在員工禮節禮貌不到位,對客服務意識不強,員工業務不熟等方面。
三、當前的`目標和任務
XX年度的員工培訓以酒店發展和崗位需求為目標,切實提高員工認識培訓工作的重要性,積極引導員工自覺學習,磨礪技能,增強競爭崗位投身改革的自信心,培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍,努力使之成為新時期不斷學習、不斷提高的智能型員工。
四、培訓方法和內容落實
以各部門為基本培訓單位,貫徹營銷服務理念和技能相結合的培訓原則,組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個方面進行針對性的培訓,不斷提高員工的崗位技能。
1.專業技能培訓
(1)管理工作的全新理念和思路,已成為包括管理人員在內的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業知識的培訓力度,定期組織由酒店總經理、副總或資深經理人培訓的關于提高管理技能培訓課程。
(2)總臺、房務中心等作為飯店優質服務的重要窗口,旅游外語水平的不足,勢必會對飯店的經營工作起到至關重要的影響。因此,為提高以上各相關部門員工的外語水平,酒店將于近期開展英語培訓課程。具體計劃如下:
① 時間:擬于2月份起開展,以3個月為一個周期,每周安排兩節培訓課(共計24課時)。
② 目標:提高員工外語基本會話能力開展,達到能用外語與外賓進行基本交流的水平。
③ 對象:前廳部全體員工、及房務中心、總機員工強制要求參加。其它崗位員工允許自愿報名參加。
④ 考核:培訓期間人事部將以小測試的方式進行不間斷地考核,借以考察員工掌握程度。培訓結束后,人事部將進行一次大考核,考核主要針對口語測試進行。
⑤ 激勵與處罰機制:a、激勵、對于考試成績優秀的員工給予工資晉級,b、設定一定的英語津貼,c、在年度評選優秀員工時給予優先評選;處罰、對于考核不合格的人員給予補考機會,不合格人員將考慮延緩晉級。
(3)員工業務技能培訓:以部門為培訓單位,部門每月制定員工培訓計劃(上交人事部)并落實執行,人事部負責跟蹤監督,并對培訓提出合理建議。
2、員工入店培訓
員工辦理入職手續
培訓內容:員工手冊、酒店概況、服務禮儀、行為規范及服務意識、消防及安全知識、服務技能、酒店知識等。
3、一專多能培訓
培養“一專多能”型人才是XX年本酒店培訓工作的主題。合理配置人力資源,培養一專多能的復合型人才是我們工作的重中之重。因此,今年我們決定抓好三個方面的培訓工作。
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