工作年度計劃

　　時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，該為自己下階段的學習制定一個計劃了。計劃怎么寫才能發揮它最大的作用呢？以下是小編整理的工作年度計劃10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

工作年度計劃 篇1

　　繼續以貫徹落實社會主義榮辱觀及關于加強和改進未成年人思想道德建設的有關要求為指導。深入推進以養成教育及中華美德教育為重點的河西學子道德形象工程。將河西學子節主題責任意識教育為主題署理廣大學生的家庭責任感、社會責任感、民族責任感，同時深入推進心理健康教育，著力加強德育科研工作，關注班主任隊伍的主業發展，促進我校德育工作再上新水平。

　　一、繼續深化河西學子道德形象工程

　　1、抓實行為規范養成教育

　　a、充分利用開學第一個月的時間，開展以“我愛我班”為主題的行為規范養成教育月活動，充分調動廣大學生用自身的文明行為為班級爭光添彩的積極性，樹立學生的主人翁意識，強化學生的集體責任感。充分利用班校會、晨檢時間強化學生對責任意識的全面認識和理解。并通過檢查評比等方式樹立優秀典型，使有責任的行動準則落實到每一個學生的行為上。b、繼續完善和落實班級建設十項評比制度，評比結果納入班主任評估考核中。真正通過十項評比將學校行為規范和班級文明規則真正落實到每一個學生身上。c、依據《中學生日常行為規范》從學校實際情況出發，針對不同年級的學生采用不同要求和工作側重點。初一年級在重點抓好“明校紀、立規范”的基礎上繼續培養學生良好的學習、生活習慣，為形成良好的班風、學風打下堅實的基礎。初二年級重點在穩定向上的基礎上不放松，繼續把各項工作抓細、抓持久保持旺盛的學習狀態。初三年級重點放在加強正面教育作深入細致的思想工作保持與家長的及時溝通和聯系，保證教育教學秩序的穩定。

　　2、有效開展民族精神教育

　　a將愛國主義教育作為重點，結合奧運健兒拼搏向上、為國爭光的`崇高精神，以第五個弘揚民族精神教育月的開展為契機，結合重要節日和紀念日開展教育活動。b、繼續開展以“國學”為主要內容的中華民族傳統教育。推行“忠、信、義、寬、廉”教育，從思想上推進學生的良好道德意識，讓優秀的民族文化在學生中得到傳承和發展。

　　3、進一步加強校園文化建設

　　以環境文化、班級文化建設為重點。在校園環境建設上突出文化分為。讓板報、櫥窗、墻壁等發揮育人功能，體現本校精神文化的積淀，將環境育人落實到實處。另外充分發揮班主任作用，力主在班級文化建設上形成特色，以推動校園文化建設的提高。

　　二、加強德育隊伍建設，關注班主任專業發展

　　1．堅持隔周例會制度，加強班主任理論學習。根據班主任工作職責，一日常規，繼續完善班主任月評估內容，形成有效的激勵機制。

　　2．推行班主任專業發展，提升班主任工作能力和水平。強化班主任手冊的規范使用，選拔樹立班級管理不同方面的典型，總結先進管理經驗，通過班主任例會進行學習交流。

　　3．結合市教委出臺的有關文件要求推行見習班主任、班主任培訓上崗等制度。9月份舉行崗前集中培訓。在10月中旬參加全市統一考核，有效的調動班主任工作積極性，鼓勵骨干教師做班主任，研究試行班主任職級制。進一步增強班主任教師的榮譽感和自豪感。

　　三、加強學生法制安全教育，積極推進心理健康教育

　　1．充分利用專題教育時間（隔周二下午3：10~3：30）進行法制、心理健康教育、衛生知識講座、十防十護教育。

　　2．以保護學生生命安全為目的，從學生遵紀守法開始，樹立學生從小守法、用法的意識。有效結合“12.4”全國法制教育宣傳日等教育時機聘請法制教育副校長進行有關法律知識講座。

　　3．對于暫差生、問題學生建立月反思匯報制度，使學生盡快轉變，杜絕違法犯罪事件的發生。

　　4．開展好學生的心理健康教育、青春期教育。發揮班主任?類心理健康教育上崗作用，做好心理咨詢和個案整理記錄工作。充分利用心理咨詢室，保證心理健康教育活動的正�；�、規范化，促進學生身心全面和諧健康的發展。

　　四、加強德育科研的實效性研究(略)

工作年度計劃 篇2

　　主要目標：

　　進一步鞏固我校市級示范工會成果，緊緊圍繞學校發展的主題，在學校黨支部的領導下，堅持服務學校行政工作的大局，發揮工會工作的優勢，團結和帶領廣大教職工，滿足教職工群體不同層次的需要，全心全力為學校的可持續內涵發展作出新的貢獻。

　　工作思路：

　　1、加強工作研究，實現工作創新。本學期，工會要在維護學校總體工作統一性的原則下，研究工會工作的獨立性和創新性，真正體現部門工作的主體性和主動性。

　　2、發揚優良傳統，彌補以往不足。要進一步鞏固我校市級示范工會、巾幗示范崗、婦女工作示范崗的成果，繼續充實市示范工會的內涵。

　　3、架起連心橋，協調上下級。本學期，工會要及時向廣大教職工傳達和解釋上級組織和校黨支部的工作精神，做到上級指示準確落實，上下級關系溝通理順，各方矛盾妥善化解，群眾利益切實保護，工作干勁充分調動。

　　4、參與民主管理，推進學校改革。本學期，工會要在校黨支部的領導下，充分發揮廣大教職工的主人翁意識，拓寬民主渠道，革除發展障礙，提高師德品位，擴大辦學效益，為學校的做優做強出謀劃策。

　　5、增多活動載體，豐富業余生活。本學期，工會將繼續開展文體活動、教學比賽、幫困送溫暖、青藍工程結對等活動，為廣大教職工創造寬松愉快的工作環境，謀求寬裕滿意的生活待遇。

　　具體工作：

　　一、加強師德建設，提高廣大教職工的政治素質和思想覺悟。

　　1、配合搞好兩個主題教育活動。本學期，工會將組織教職工學習“保持共產黨員先進性教育活動”和教育局“三風”建設的有關文件精神，幫助廣大教職工增強政策意識、明確職業道德、提高理論素養、嚴守工作紀律。保持黨員隊伍的先進性，促進非黨員隊伍的純潔性。要通過糾正和改進工作作風的活動，形成艱苦奮斗、積極進取，踏實工作，無私奉獻的主流思想。以實際行動實踐思想”，深化工會教育活動的主題。

　　2、跟蹤思想困難職工，實現工會干部“零距離”幫扶。本學期，工會將繼續以學校發展的大局為重，從最廣大教職工的根本利益出發，跟蹤因混工作而在客觀上損害學校利益的教職工。工會干部要確定幫扶對象，落實幫扶責任，實行“一對一”幫扶解困。

　　3、完善教師職業道德單項考核制度。將職業道德作為教師考核的重要內容和教師聘任聘用的重要依據，樹立職業道德高尚的榜樣，表彰先進。造就文明守紀、富有創造精神和獻身精神的教職工隊伍。

　　二、配合學校行政，做好助手工作。

　　1、以新課程改革為契機，配合學校教導處，組織廣大教職工認真學習課改精神，積極投身課改，不怕失敗，不斷總結經驗，在摸索中不斷走向成熟。從而順利實現舊大綱向新課標的過渡。本學期，要組織“新課程實施經驗交流會”，不斷提升教師的教育教學業務水平。

　　2、配合學校行政深入持久地開展“168”愛生行動。盡力把師德規范融于教職工的道德實踐之中，最大限度地吸引教職工普遍參與，讓他們的思想感情得到熏陶，精神生活得到充實，道德境界得到升華。

　　3、配合學校建立教職工健康狀況檔案，關心教職工身體健康，組織好教職工體檢，特別要抓好計劃生育工作，關心未婚青年，做好婦女的四期保護。

　　4、參與學校民主理財和重大決策，配合學校做好財務監督工作。，組織廣大教職工參與學校規章的.修改和審定工作，杜絕違紀與漏洞。

　　5、配合學校落實教職工的福利方案。貫徹新《工會法》，切實維護教職工的合法權益。

　　三、做好本職工作，體現部門獨立性。

　　1、召開三屆四次教代會，促進學校民主建設，為學校的改革發展穩定出謀劃策。要提高教代會提案的質量和答復滿意度。推進我校教代會工作向制度化、民主化、規范化、法制化方向發展。

　　2、積極開展送溫暖活動，為教職工辦實事。建立教職工家庭人員政治、經濟狀況檔案。組織教職工對困難職工、困難學生進行捐助，對特困職工實行救助，對離退休職工和患病人員進行慰問。積極組織人員開展獻血工作，同時參與學校的食品、人身、消防等安全預防工作。

　　3、全程管理青藍工程的結對和實施情況。建立起教職工互助機制，實現青藍共輝。大力倡導發現意識、互動意識、合作意識和共建意識，通過制度化、規范化的校本培訓，著重培養青年教師的管理能力和業務水平。幫助他們提高管理課堂、管理班集體、管理學生學習、管理學生生活的能力，鼓勵師傅將徒弟扶上馬再送一程。

　　4、深入開展學陶師陶活動。研究陶行知的辦學思想，將陶行知先生的平民教育思想落實到平時的教育教學工作中，同時，要挖掘我校陸校長的民眾辦學觀念，根據我校辦學以來的外在和內在的成果，結合民辦教育的共性和我校的個性，積累民辦教育經驗，形成我校的文化積淀。工會干部要帶頭勤于動筆，爭取寫出好文章。本學期，工會要有幾篇上檔次的業務論文在市以上刊物上發表。

　　5、加強師資隊伍建設。本學期，要繼續做好教職工的學習進修情況統計，搞好教職工的繼續教育和教科研工作。鼓勵和支持教職工，特別是中青年教師參加高一層次的學歷進修，激勵教職工樹立終身學習的理念，為打造學習型品牌工會添磚加瓦。

　　6、家校網絡再。本學期，要建立家長委員會，邀請家長代表來校座談，聽取他們對學校發展的意見，并通過他們到社會上宣傳我校的辦學成果，向群眾解釋我校的工作意圖和工作措施。要健全家長學校資料，扎實開展家庭、學校、社區三結合的學生教育工作。

　　7、定期開展文體活動，活躍教職工身心。本學期，工會要根據教職工需要，廣泛聽取群眾意見，想方設法開展豐富多彩的文體活動，活躍教職工身心，調節工作的壓力，提高教職工福利待遇。在發展先進文化，弘揚主旋律、疏通主渠道、占領主陣地等方面更好地的發揮凝聚作用，滿足工會會員的精神文化需求，增強他們的精神力量。

　　8、保管和使用好工會經費。增強工會經費保管和使用的科學性，向廣大教職工公布工會經費收入和使用的情況，加大工會經費運行的透明度。

　　9、及時收集和整理工會資料，做好工會臺帳。有關資料要及時歸檔、補充和完善，為工會工作接受上級驗收檢查和兄弟工會經驗交流做準備。

　　具體工作安排：

　　一月份：⑴開展對離退休人員和困難職工的送溫暖活動。

　　⑵做好XX學年度第一學期工會工作總結

　　二月份：（1）制訂XX學年度第二學期工作計劃

　�。�2）參加縣婦女工作經驗演講比賽

　�。�3）“四字一話”比賽發獎

　　三月份：⑴組織教師參加“三．八”慶祝活動

　�、崎_展“我為教育創新獻一計”活動

　�。�3）建立教師子女上學情況檔案。家長學校檔案

　�。�4）部分教師外出培訓

　�。�5）教學展示課活動

　　四月份：⑴組織迎“五．一”慶�；顒�

　�。�2）建立困難職工檔案。教師學歷進修檔案。

　�。�3）校本培訓

　�。�4）部分教師外出培訓

　　（5）新課程實施經驗交流會

　　五月份：（1）教職工安全教育活動

　�。�2）參加縣工會干部培訓

　�。�3）組織“群體師德創優”評選活動

　�。�4）教職工健身活動。

　　六月份：（1）教師新一輪基本功比武

　�。�2）教師卡拉ok大獎賽

　�。�3）召開家長代表座談會

　　XX年2月

工作年度計劃 篇3

　　一、工作思路

　　20xx年后勤工作的基本思路是：以公司中心，搞好各項服務，與時俱進抓好學習，全面推進各方面提高。圍繞公司為中心，即后勤工作要始終圍繞公司各部門、所有工作順利開展這個中心。搞好各項服務，一是搞好為公司各部門工作順利開展的服務，為公司各部門工作順利開展創造良好的條件;二是搞好為公司工作物質保障的服務，為公司全體員工作順利進行解決后顧之憂，讓公司的全體員工為工作的開展獲得最及時有效的物質保障，為全面提高公司全體員工的工作效率和工作質量而努力奮斗。抓好學習，即時刻做好對公司規章制度的學習，與時俱進時刻保持知識的積累和更新，切實做好理論指導行動。

　　二、工作目標

　　本年度后勤工作的總體目標是：做到三個確保、三個力爭。三個確保是：確保公司內外環境建設及公司各部門和需要負責的各部門工作順利，收集整理展、辦公生活用品的維護、維修、采購、保管、供應及時到位;確保采購賬目管理規范、精細，帳物相符;確保公司水電通訊正常保障。三個力爭是：力爭進一步完善服務設施;力爭進一步提高服務質量;力爭進一步提高服務效益。

　　三、工作措施

　　1.在后勤工作的開展中加強自身的思想建設，在工作開展和進行中逐步培養及建立管理思想、意識、理念，為以后行政工作進入管理等更高階段做好前期鍛煉和打下堅實基礎。將服務的觀念和意識，以實際行動帶到后勤保障工作的實際開展中去。

　　新的一年新的開始，后勤工作的開展要堅持服務理念、管理方式同步進行，全面優化自身后勤工作的工作態度和工作效率，在后勤工作的開展過程中逐步培養和樹立管理和服務的觀念和理念，在后勤工作順利開展的同時加強與周圍同事的交流和溝通，學習優秀同事的好的工作態度和工作方法，查漏補缺，加強交流增進彼此共同進步，同時對周圍同事進行感染及教育影響，在本年度結合后勤工作加強自身思想建設方面的主要舉措是：

　　(1)認真學習和貫徹落實公司領導和嚴格按照崗位職責對后勤工作的各項要求，增強服務意識，提高服務質量。

　　(2)認真學習公司的各項規章制度，提高自身修養，愛崗敬業，吃苦耐勞。樹立為公司全體員工服務的思想，不斷提高職業道德水準。

　　(3)認真落實精細化管理的各項要求，為公司及各部門員工工作順利開展創造優良條件，在搞好服務的過程中，實現自身價值，貢獻自己的力量。

　　2.加強公司資產管理，健全公司資產檔案

　　(1)對辦公用品及固定資產的采購，做到貨比三家，嚴格材料購進，材料領出，做好領用和購進的記錄登記，做到記錄清晰，查閱明了。

　　(2)定期和不定期對庫存進行盤點，做到物品管理心中有數，核對領用及采購登記，做到帳物相符。

　　(3)無論固定資產還是辦公消耗品，均形成檔案，物品的入庫、出庫嚴格登記手續。

　　3.做好后勤常規服務工作

　　(1)每月做好對辦公用品的采購和發放，調查及了解各申購部門對申購用品的發

　　放和使用情況，隨時關注及檢查水電通訊是否正常，各部位照明設施檢查維修，保障公司全體員工工作順利開展。

　　(2)公司財產及實體物品管理。包括公司辦公區域內的所有公共財物和辦公區域外環境區域內的財物，定期或不定期對這些財務進行檢查了解這些物品的使用情況和所處位置，做到心中有數。對日常工作和使用中損壞的財物進行清點和統計，定期請工人進行維修，以節約為根本，做好物品的循環及可持續利用。

　　(3)管理和使用好日常用水用電，注意大家日常工作中的節水節電，逐步培養和引導公司全體員工養成自覺節水節電的良好習慣，杜絕長流水和長明燈，下班或長時間離開注意對辦公電腦和取暖設施的.關閉。定期或不定期檢查各部門的用電使用情況，對存在浪費或使用安全隱患的及時加以指出和糾正。要及時更換或維修損壞的用電設備和用水設施，防止水源浪費和用電安全，提高安全系數。

　　(4)完成公司出現、領導交辦、公司員工需要及時處理的一些臨時性工作。

　　總結過去，展望未來，借此機會我想大家說明幾點新一年的工作要求。

　　第一 要勤學習

　　進一步規范了我社的規章制度、崗位職責、工作流程、使我社內外部環境都得到了很大程度的改善和提高，使旅行社能夠更規范地經營。我社應該在團隊組建方面本著寧缺勿爛的原則嚴把從業人員入職關，從根源上保證了旅游的服務質量，同時積極學習現代治理理念，把員工培訓作為全年的工作重點，讓每一位員工把服務意識、安全意識根植在心，從而為旅游服務質量的永續提高提供了保障;

　　第二 是要抓質量

　　我社要結合自己的實際情況，參照旅行社服務標準和相關政策規定，制定一系列旅游服務質量標準，包括上門客人的接待標準、電話咨詢服務接待標準、合同簽訂明示標準;質量回訪制度，導游帶團的有關規定等等，從個個環節監督旅游服務質量，加強了與游客之間的有效溝通，同時處處宣揚文明旅游的理念，使旅游服務質量得到了提高。

　　第三 是要常回訪

　　為了確保旅游市場，旅行社品牌的提升新客戶、老客戶、團隊、散客都應該要做到常回訪。每一個新客戶在沒有定下來及時回訪，并做好詳細的處理結果。實行一周一查。行程中的客戶也應及時打電話跟蹤，質量的好壞，及時匯報。只有常溝通才能進一步的了解旅游市場，拉籠客人，保證客源。

工作年度計劃 篇4

　　丁亥年尾，民商法學院第一屆團總支學生會正式成立；戊子年初，民商法學院第一屆團總支學生會已經踏上了前進之路。“傳遞驕傲，創造輝煌”，曾經的雖已不再，卻激勵著每一個民商人，我們會用更大的努力創造屬于自己的新的輝煌。陽光下，夢想依然還在，還在飛翔……

　　新學期伊始，民商法學院團總支學生會xx年度上半年初步工作計劃制定如下：

　　一、雙學月活動

　　每一年的“雙學月”活動，都會為同學們提供許多社會實踐的機會。今年的“雙學月”我們將有所創新，為大家提供更多、更好的機會。

　　“志愿365”作為民商法學院開創的一個新的中國青年志愿者品牌，自成立之際，已與歷下區政府、姚家街道辦事處等合作，舉辦了一系列面向全社會的公益活動，而我們將發揮優勢做出更多的努力。

　　二、“奧運”主題文化藝術節

　　20xx年，對于中國，對于我們，都是特殊的一年。世界頂級運動盛會即將于中國，于北京開始，這是中國人的驕傲，當然也是我們的驕傲。在這奧運會來臨之際，我們也要為之盡綿帛之力。

　　在四月初，我們將開展以奧運為主題的一系列文化活動，這次活動將面向全校師生，將“迎奧運，慶奧運”作為整個活動的.主題，讓每一個人都可以感受到其時奧運就在我們的身邊。

　　三、民商法學院第一屆春季田徑運動會

　　每一年的春季田徑運動會都是令人期待的。作為民商人自己的田徑運動會，作為法律二系改建成功后的第一屆，此次田徑運動會更是得到了大家的高度關注。

　　此次運動會，我們將盡快著手準備，初步計劃在常規運動項目的基礎上，增加更多的娛樂項目，提高大家參與其中的積極性，為大家在這個春季增添更多的樂趣。

　　四、民商法學院送老生晚會

　　這個季節，這個話題的談起，是令人傷感的。那么多的不舍得，那么多的不情愿，都在這個離別的時刻變得無力和蒼白。每一年我們都盡我們最大的努力，送給即將踏出校門的民商人一個只有快樂沒有憂愁的夜晚，我們希望自己會做到最好。

　　今年的送老生晚會，我們會以送給即將離開民商的民商人，我們最真誠最恒久的祝福為主題，祝愿他們每一個人都擁有一個美麗的未來。

　　新的一個學期已經開始了，許多的工作都需要我們去做：打造，打造屬于我們得品牌學生會；營造，營造一個更好的環境送給每一個人；創造，創造民商人新的驕傲與自豪……真的，需要我們做的事情真的很多，但我們一直在努力……

　　一切都會很好，因為我們一直在為民商而努力，是的，我們是在努力，而不是盡力，因為，努力沒有盡頭……

　　奮斗吧，奮斗吧，為了美好而燦爛的明天……

　　xx學生會

　　20xx．2．29

工作年度計劃 篇5

　　寧海溫泉大酒店明年的總體經營思路是:在力爭完成集團公司下達的各項經營指標的情況下，推行“三本”(人本、文本和成本)管理，努力樹立溫泉大酒店嶄新的品牌形象，以達到經濟效益和社會效益的雙贏。具體計劃分為如下幾個方面：

　　第一個方面：以努力提高賓客滿意度(四星級酒店要求達到90%，明年的指標定為92%)為中心，力爭做好每一次對客服務，提高賓客的忠誠度，建立酒店優質的服務品牌，從而來提高酒店的經濟和社會效益。

　　要做到這一點，首先要讓全酒店員工樹立高度的賓客意識、服務意識和質量意識。為此酒店總經理室會在明年協同、督促和指導質檢培訓部對每一位員工再次進行酒店意識的再培訓，運用生動的案例教學結合服務學理論，將這些意識深刻印記在員工心中。這樣在酒店內形成“一線員工盡力做好對客服務，二線員工盡力為一線員工的對客服務提供保障”的良好風氣和意識，以優質高效的服務抓住賓客的心，贏得顧客的回頭和忠誠。今年8月起我們的酒店意識培訓工作已經在重點抓了，明年我們還要抓的更深入，更有力度。為此，我們在明年會增強培訓部的力量，將質檢培訓人員由1名擴充至3名，使員工從進店的第一天起就受到良好的酒店意識的培訓，并使這方面的培訓長抓不懈、常訓常新。

　　要讓賓客滿意，贏得他們的回頭和忠誠，了解賓客和有針對性的服務與關懷賓客是至關重要的。具有良好的服務口碑的酒店都非常重視賓客檔案的建立和充分的運用。他們在賓客檔案的建立和運用方面具有良好的硬件保障(電腦網絡和內部通訊系統)和強有力的管理措施(軟件支持)。目前我們酒店在這些方面做得還很不夠，客史檔案很不健全，酒店的回頭客還沒有感受到應有的關懷、親切和尊崇。明年我們要以營銷部為龍頭，充分注意盡可能詳細的收集和建立客史檔案，并以良好的信息溝通渠道和強有力的管理與激勵手段讓每一位員工都記住回頭客的客史資料，盡一切可能地為賓客提供有針對性的投其所好的個性化服務。

　　餐飲服務部門賓客是逗留時間最長的且對服務感受最深的地方。所以餐飲服務質量的好壞強有力的影響著賓客對酒店整體服務質量的評價和賓客的滿意度。優質的餐飲服務也是凝聚人氣的重要方面。所以從今年8月份我接手酒店管理以來，一直非常注重餐飲菜肴的創新、菜肴口味與質量的提高、菜肴價格的實惠性和餐飲服務質量的提高，并注重與賓客感情的聯絡。讓新來的廚房班子成立菜肴創新研究小組，主要研究特色土菜創新，力爭打出“土、特、新”的餐飲菜肴品牌。也有一些菜肴獲得了賓客的認可，如“雙色麥餅”、“溫泉麥蝦湯”、“脆醬蘿卜”、“棕香仔排”、“金牌牛頭”及其它農家菜等。對于重要團隊的餐飲接待服務，我都親自過問和跟蹤，并在營業高峰期走動巡視，及時發現并糾正和反饋問題，餐飲的服務質量比以前也有了較大的起色。重要團隊，總經理室都親自帶營銷人員和各部門經理前去敬酒，與客人聯絡感情，并真誠的聽取客戶的意見。這些做得好的方面，明年要繼續保持。餐飲服務目前也還存在一些問題，一是周末和節假日生意較好時，因人手缺乏或新員工熟練程度不夠，有時會產生上菜速度慢和服務質量不到位的問題。這要靠進一步加強培訓、吸引和留住優秀的熟練餐飲服務人員，穩定餐飲從業人員隊伍等手段解決。總之，明年餐飲菜肴方面還要繼續走“土、特、新”的路子，以充分的人力資源、堅持不懈的餐飲培訓和良好的激勵管理來提高餐飲服務質量，以“敬酒與征詢賓客意見并舉”的方式來聯絡感情并切實根據賓客意見來改進餐飲服務工作，以提高酒店的餐飲服務品牌，進一步為酒店積聚人氣，提高酒店的經濟效益和美譽度。

　　前廳是賓客抵達酒店的“第一站”，也是酒店的信息服務中心，還是收集賓客信息資料和賓客意見的最佳地方。搞好前廳服務與前廳管理非常重要。良好的前廳服務能給賓客產生良好的第一印象;有效的前廳管理能夠建立完善的客史檔案，并運用客史檔案為賓客提供個性化的服務。以前，酒店前廳與客房合并為房務部，由事務較多的房務部經理直接管理而兼顧不周。而前廳缺乏合適的前廳經理。明年年初，酒店會招聘到位一名優秀的前廳經理，并高薪引進金鑰匙一名，共同抓好前廳的培訓與管理工作，開展一系列的優質服務活動，營造親情服務和金鑰匙服務等個性化服務的氛圍，讓賓客感到我們的個性化服務也溫暖如溫泉。

　　要為賓客提供優質的服務，提高賓客滿意度和忠誠度，工程部、保安部、財務部、采購部、行政辦公室等后臺保障與職能管理部門為一線部門服務的意識、服務的水平與質量也至關重要。這些部門對一線部門的良好服務是一線部門對客人提供優質服務的先決條件。故而抓好這些部門的服務意識、服務能力和工作績效應該是先行一步的。以前，工程部的領導班子沒有執行力，部門領導布置給下屬工作，下屬卻推委拖拉或敷衍了事，有部分員工存在著混日子的心理，工作責任心和酒店意識不強，做事效率低下，。這種“人浮于事”和效率與士氣低下的運作狀態嚴重地拖了酒店營業的后腿。后來我們果斷地撤換了過去的'工程部領導班子，大膽起用新人，對新的工程部實行工作量化考核，并協助工程部實行內部工作責任制考核，實行“能上能下”的用人機制。經過一段時間的改革和運行，工程部的執行力強起來了，工作效率明顯提高了，拖后腿的事情沒有了。明年我們對后臺保障與職能管理部門要繼續實行這種工作量化考核責任制的績效考核體系，促進這些部門持續提高工作績效、服務意識和服務質量，為酒店的營業提供強有力的保障。

　　第二個方面：按照四星級酒店的標準和要求，推進酒店的制度化(文本管理)和規范化建設，提升執行力，優化內部管理，形成穩定的質量管理體系。

　　“沒有規矩無以成方圓”。新的領導班子自今年8月份接手酒店的經營管理以來，對原有的管理制度進行了清理整改和查漏補缺，著力按照四星級酒店的標準和要求完善管理制度。新出臺的管理制度有：

　　管理人員折扣權限、人員選聘和錄用工作程序、班車司機考核辦法、中層管理人員工作完成考核制度、營銷員提成管理辦法、財務報銷制度、中層管理人員崗位職責等。明年我們要繼續梳理酒店現有的管理管理制度，，并按照ISO9001中質量文件的編擬原則對現有制度逐步調整和完善，使制度建設科學化和規范化。明年制度建設的重點是績效考核制度的完善、兼職營銷人員的提成方案、全員營銷獎勵辦法、薪酬制度的調整和完善等。為提升制度的執行力，每個制度在出臺時都標明制度的執行部門和負責監督制度執行的機構，并寫明違反制度的處理辦法，以加強制度的嚴肅性，有利于制度被嚴格的執行下去。

　　要提升酒店的執行力，培育有執行力的酒店文化，完善的績效考核制度和賞罰分明的激勵制度是必不可少的。這些也是我們明年制度建設的重點。明年我們的績效考核體系建設的總體思路是：建立以明晰的崗位責任制為基礎的、以平衡積分卡(BSC)和360度考核等考核方法為指導思想的，以目標管理和關鍵績效(KPI)考核法為方式的績效考核體系。每個員工明晰的崗位職責的確定和部門間明晰的部門職能的劃分，是有效的績效考核體系的基礎。明年我們要在員工崗位職責和部門職能的明晰化方面繼續努力，特別是要將人力資源管理的職能從以前的行政人事部門中獨立出來，成立專門的專業化的人力資源管理部門，重點抓好員工培訓與發展、績效考核、薪酬與激勵這三個方面的工作(這一直是我們酒店管理的薄弱環節)，提高酒店人力資源管理的水平，吸引和留住酒店的核心人才，增強企業的競爭力。

　　平衡積分卡的考核理念是企業不一味的只追求利潤而是注意企業與員工的同步發展，它的考核內容分為：財務指標(營業額、利潤、成本等)、客戶滿意度、內部管理質量、員工的學習與發展等相互平衡的四個方面。明年我們對部門和部門管理人員的考核將遵循平衡積分卡的考核理念，考核重點側重于營業或管理業績、管理與培訓能力和客戶滿意度的測評。對于主管或領班等基層管理者則側重于工作態度、工作效率和管理與培訓能力的綜合考評。對于員工，我們的考核重點側重于服務意識、工作態度、工作能力和工作效率。

　　規范和完善的制度，強有力的執行力，有效的激勵體系，加上完善的質量檢查、跟進和控制體系，酒店的管理必定會走上規范化、科學化的軌道。

　　第三個方面：在壯大營銷人員隊伍、以培訓提高營銷人員的綜合素質、優化營銷人員的激勵制度以及發揮營銷人員積極性的同時，改變營銷策略，采取多元化促銷手段，加強營銷力度，提倡全員營銷，努力增加酒店營業額。

　　在新的領導班子接手管理酒店以前，酒店營銷部只有內部接待3人、外銷員2名(且局限于寧海本地)、縣俯VIP接待專員1人和營銷部經理1人等7名成員，外部營銷力量相當薄弱，其營銷力度也就可想而知了。明年酒店將改變單一的營銷策略，采取多元化促銷手段，加強營銷力度，提倡全員營銷。一是在明年初酒店擬在上海、杭州、寧波三個地方設立營銷辦事處，以增強營銷力度，。上海辦事處輻射上海、江蘇、溫州、臺州等地;寧波辦事處輻射除寧海外的其他寧波的區和縣(市)、杭州辦事處輻射杭州和紹興等地。二、酒店還擬在明年聘用若干名兼職營銷員，實行促銷額提成包干制，酒店不負擔任何營銷成本，只按兼職營銷員的促銷額支付提成。三、酒店目前正在擴大與上海和杭州等地旅行社或訂房代理機構的合作，簽訂合作協議，明年還將進一步擴大合作對象。四、酒店已經與寧海的各大風景點召開過聯合促銷和宣傳的協商會，聯合推出集“吃、住、娛、游、購”為一體的旅游線路，其中“吃、住、娛”是以我們溫泉為落腳點的。明年這種聯合促銷和宣傳會對我們酒店產生規模效應，我們酒店會隨著旅游線路的推出而受益。五、在寧海本地市場上我們除了原有機關單位市場外，還要努力攻克企業會議市場，擴大他們在我們酒店的消費額，(我們現在已制作金卡，面對企業發售或對回頭客贈送貴賓卡，吸引企業單位或個人前來消費)。六、酒店將更新酒店的網站的設計，使網民對我們酒店網站的點擊率更高;各個營銷活動均同時在網站上發布，網民也可以直接通過我們酒店的網站來訂房，營銷部也將安排專人跟蹤負責網上訂房。七、安排專人收集全國乃至國際會議信息，開展有針對性的公關營銷。八、了解競爭對手的營銷策略、營銷手段與方法以及價格政策，采取有競爭性的營銷措施和靈活的價格政策(如實行淡季洗浴大眾價)。九、酒店服務產品、產品組合或營銷組合的創新，如客房新增IP電視系統，實行賓客有償點播，以增加營業收入;夏季開發溫泉冰浴產品等。除了上述營銷手段外，我們還將在酒店內部推行全員營銷，出臺員工促銷成功的獎勵辦法。

　　最后，值得一提的是使夏季“淡季不淡”的促銷策略。夏季是我們溫泉傳統上的“淡季”。其實夏季在我們溫泉還是大有營銷的文章可做，做得好還可以使得“淡季不淡”。那就是夏季溫泉森林公園的“避暑”和“森林氧吧”市場。夏季溫泉森林公園的氣溫要比市區低3-5度，茂密的森林釋放大量的氧負離子，加上開發夏季溫泉冰浴、夏季特色消夏冰飲、夏季時令水果菜等新產品，配以強勢的避暑勝地的廣告宣傳和強大的營銷網絡，加上有競爭性的價格策略，可以吸引以避暑和度假為目的的會議和團隊市場。

　　第四個方面：加強為員工服務，強化員工培訓和員工隊伍建設，培育“人文關懷”和“強執行力”相結合的企業文化，提高員工滿意度(計劃從今年的67%提高到70%)和企業凝聚力。

　　“先有滿意的員工，然后才有滿意的賓客”。賓客的服務工作都是由員工來直接完成的，員工服務客人時，心情舒暢與否，肯定會影響對客服務的質量，從而影響賓客的滿意度。故而，酒店應該培育出管理者為員工服務的良好氛圍。明年酒店將從以下幾個方面來加強對員工的服務和人文關懷。一是繼續改善員工早餐和夜宵的質量，爭取隔天為員工提供水果營養餐，爭取晚吃飯的員工能吃到同樣伙食標準的菜肴。二是爭取更換現在容量過小的班車，讓員工乘車更寬敞舒適，，讓員工下班回家等車的時間盡量縮短;爭取在每天有寧海班車接寧海員工上下班的基礎上，每半個月發一趟班車到寧波觀光或購物。三、加大對員工培訓的投入，把培訓當作是給予員工的福利。除對員工進行業務技能培訓外，還對員工開展英語培訓和電腦培訓。四、輔助核心員工進行職業生涯規劃。五、對過生日的員工，每月集中安排一次生日派對。六、積極開展各種比賽活動，豐富員工業余文化生活。七、在春節和中秋節時舉辦員工聯歡活動，并對員工的家人郵寄節日問候卡片。八、改善員工其他福利待遇。九、加強企業文化建設，培育有執行力的企業文化，舉辦店刊，以企業文化來凝聚員工。十、加強對員工的企業精神、團隊意識和主人翁意識教育，發揚團隊精神，提高企業全體員工的凝聚力.

　　第五個方面：健全財務控制體系，加強成本管理，提高企業贏利能力。

　　明年這方面將采取的措施：一是酒店將從申購—批復—采購---驗貨---入庫—報銷---付款等一系列環節來進一步健全財務制度，加強財務控制。二、對各部門制訂成本或費用指標，嚴格按照預算來控制成本或費用支出。三、以創建綠色飯店為契機，加強對酒店的節能降耗管理，爭取于明年評上綠色飯店。四、要求采購嚴格執行貨比三家的制度;大宗和日常采購實行合同采購或竟標制;采購價格實行逐年下降，嚴格執行核價制度。五、加強對員工實行節能和節約意識教育，督促工程部和質檢人員做好日常的節能檢查和跟進。六、制訂酒店的綠色管理制度并嚴格執行。

工作年度計劃 篇6

　　為全面推進學校的德育教育工作，培養學有所長、全面發展、面向二十一世紀的高素質人才，現制定以下工作計劃。

　　工作目標

　　1、各班級要認真學習、貫徹、落實新的中學生《守則》、《規范》

　　2、進一步理解以人為本的理念，樹立一切為了學生的觀念，建立融洽和諧的師生關系;

　　3、以穩定為主旋律，落實全方位、社會化育人工作，創設和諧的德育教育環境;

　　4、不斷加強理論學習，努力提高管理水平;

　　5、以愛國主義教育為主線，開展豐富多彩的教育活動和社會 實踐活動，同時根據學生實際開展青春期心理和生理健康教育;

　　6、重視樹立學生誠信人格教育，弘揚和培養民族精神;增強學生法律意識和誠實意識，提高守法、守規的自覺性，牢固樹立守信為榮，失信可恥的道德觀念，從小立志做講信用、講道德的人，讓學生具備健康的人格;

　　7、認真落實安全目標責任制，健全完善學校安全工作制度，加強平安校園建設，強化學生的安全教育，增強學生的安全意識，提高學生的自我保護能力;

　　8、積極向上的校園文化生活，能使學生在良好的環境中受到熏陶和感染。因此，我們要加強校園文化建設，營造積極向上的人文氛圍，使校園處處見德育;

　　9、認真抓好各項檢查評比工作，促進各項常規工作的`落實，規范學生的言行，使其養成良好的生活和學習習慣;

　　10、堅持正面教育和引導，做好貧困生的幫扶，以及后進生的轉化工作

　　工作措施

　　1、加強德育教育隊伍建設，營造和諧的德育環境

　　2、抓常規德育教育，促進規范管理

　　3、創建和諧優美的校園環境, 努力創設全員育人的整體育人環境

工作年度計劃 篇7

　　為進一步強化辦公室樞紐作用，轉變工作作風，改進工作方式，加大服務力度，提高服務質量，為整體工作的順利推進，發揮好辦公室職能。根據上半年工作出現的一些問題，總結上半年工作經驗及教訓，特制訂以下計劃。

　　一、 加大制度建設，做好各項制度的建立和完善工作。

　　加強制度建設，進一步規范企業經營管理。制度建設、制度創新是企業規范管理、科學運作的一項基礎性工作。在下半年的工作中，要對各項規章制度進行積極的完善、修訂。并積極推行，對各項制度執行情況進行監督檢查，對存在的問題提出處理意見和改進建議。

　　二、 積極做好來文、收文的處理工作。

　　處理各種文件是辦公室的一項重要職能。在下半年工作中要加強檔案公文管理，提高工作效率，繼續做好檔案及時歸檔和規范管理。強化責任意識，進一步做好公文處理工作，及時對公文內容向領導、職工通報，并對公文要求及時落實。

　　三、 組織好員工的培訓、考核工作，進一步提高員工的素質。

　　首先，在下半年繼續組織員工學習麥考來的《從主動到卓越》，并在學習結束后組織員工進行考試，以檢驗員工的

　　學習成果及從中的收獲。第二，學習完《從主動到卓越》后，將采取每名員工分別帶領學習的方式來學習。在這期間，辦公室主要負責組織協調工作，確保學習工作的順利完成。

　　四、 進一步規范考勤，嚴格請銷假制度。

　　在下半年工作中辦公室將進一步嚴格考勤，從上半年的工作失誤中，總結經驗教訓，對這項工作加強重視，確保零失誤。另外，對于請銷假的'問題，辦公室會加大檢查監督力度，對于在工作期間外出辦事者，要寫好假條，經領導同意后方可外出，否則將視為休班。

　　五、 規范員工儀容儀表，樹立公司良好的形象。

　　員工的著裝，精神面貌代表的不僅僅是員工自己，而是整個公司的形象。因此每個員工都要將這個問題重視起來。在下半年的工作中，辦公室將對穿著工作服的問題加強管理，要求每名員工只要待在辦公室，就必須穿著工作服。

　　以上，是辦公室對xxx年下半年的一些工作設想，可能還很不成熟，希望領導指正�；疖嚺艿目爝�靠車頭帶，希望得到公司領導的正確引導和同事們的幫助。辦公室會更加努力、認真負責的去對待每一項工作，也相信辦公室會完成新的任務，能迎接新的挑戰。

工作年度計劃 篇8

　　～年是xxx櫥柜門業精品城調整、改造的一年；四、五層招商可持續發展的一年；實現成為xxx股份有限公司一個新的經濟增長點打基礎的一年。為此，我們要以招商調整、抓經濟效益為中心；以人為本，抓好兩個隊伍建設為核心；以商城為重點、以商戶為主體，走出一條適合櫥柜門業專業商城的新城商城新型業態的管理模式，以大廈物業管理為基礎，全面做好物業管理工作，以消防安全為大事，杜絕大小事故發生。

　　以“觀念創新、強化服務、愛崗敬業、真抓實干。”為宗旨全面完成xx年公司制定的各項任務和經濟指標。

　　一、xx年總經濟指標：770萬元。

　�。ㄒ唬﹛xx櫥柜門業精品城攤位租賃費（含物業費）656萬元、廣告費8萬元；

　�。ǘ�）中城大廈物業費35萬元、采暖費38萬元、電費28萬元，其它收入5.3萬元。

　　二、～年度xxx公司的主要工作

　　（一）加強團隊建設、提高主人翁意識、樹立企業文化；

　　1、抓基礎建章建制完善目標管理責任制：

　　經過對接管原榮達大廈后近3個月的總體情況了解發現，部分崗位的職責還需完善，例如：更夫交～制度、保安員換崗制度、電梯工管理制度等。在～年的工作中我們將對這些特殊崗位的崗位制度進行重新編寫，力求完善。

　　2、制定員工考核制度：員工考核制度的制定，主要是為了使獎

　　罰制度有章可循。并且員工考核制度的制定可帶動員工主動工作的積極性，提高工作效率，更便于對員工的管理工作。員工考核將分為日常行為考核及績效考核兩方面。日常行為考核將側重于對考勤、行衛規范的考核；績效考核則側重于對員工工作能力、計劃及工作目標完成情況的考核。

　　3、制定員工培訓計劃：要使各崗位的人員都能發揮其最佳的

　　工作能力，除了靠其自身的努力外，對員工的再次培訓也是十分重要的。為此，辦公室將針對特殊崗位，如：消防員、商務咨詢員、管理員、保潔員等直接接觸業主、業戶或外來訪客的人員進行崗位知識、崗位技能、大廈相關的基本知識的培訓，除由辦公室現有人員負責培訓外，還將外聘相關領域的優秀講師為我們講課。對于各部門管理層人員，我們也將定期對其進行人員管理、客戶管理、商務禮儀等多方面的培訓。

　　4、統一著裝、展示企業文化、樹立企業形象：

　　在～年我們將參照按股份公司的制度的標準及樣式，為xxx物業公司的`全體員工制作工裝及胸卡。要求所有人員著工裝、胸卡上崗，并將出臺相應的管理方案進行管理。這一計劃如能實行必將在廣大消費者及業主業戶中樹立起我xxx物業的良好形象。在統一著裝的同時，我們還將把各部門辦公室的室內外環境，按照相應的規章嚴格檢查，使我xxx物業真正成為一家管理高效、辦公環境整潔優雅的現代化、高素質的管理團隊。

　　5、時刻牢記安全第一，把消防、安全融入日常工作中。

　　消防保衛工作是公司上下齊抓齊管的一件大事，在～年除了要定期進行消防演習外，我們還將加強對消防員、保安、監控等相關人的崗位責任、工作流程的培訓。還將在公司內部開展“增強消防意識、牢記安全第一”的學習活動。屆時將邀請消防部門的宣傳工作人員來為全體員工講課，增強員工的消防意識、安全意識，學會遇險不驚、自如應對。

　�。�1）加強治安綜合管理。大力清查商鋪內易燃易爆的物品。加大對占道消防通道的管理力度，完善商家裝修及改建的審批制度，加強對施工過程消防監護。對有如上違反有關規定的業戶，予以嚴肅處理,我們發現一件，處理一件。

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