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工作年度計劃

時間:2024-12-16 11:12:43 年度計劃 我要投稿

工作年度計劃

  時間的腳步是無聲的,它在不經(jīng)意間流逝,我們的工作又將迎來新的進(jìn)步,是時候靜下心來好好寫寫計劃了。什么樣的計劃才是有效的呢?以下是小編為大家收集的工作年度計劃5篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。

工作年度計劃

工作年度計劃 篇1

  在這一年里,憑借前幾年的蓄勢,杭蕭鋼構(gòu)不但步入了高速發(fā)展的快車道,實(shí)現(xiàn)了更快的效益增長,而且成功地實(shí)現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市。從此,一個杭蕭鋼構(gòu)以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前,一個更具朝氣和活力的、以維護(hù)股東利益為己任的新杭蕭誕生了。

  公司上市后,管理水平必將大幅度提高,這不僅僅是市場競爭的外在要求,更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于市場部來說,全面提升管理水平,與公司同步發(fā)展,既是一種壓力,又是一種動力。為了完成公司年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標(biāo),市場部特制訂年工作計劃如下。

  一、信息網(wǎng)絡(luò)管理

  1. 建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

  市場部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門,接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮,并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

  2. 構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)

  3. 增加人員配置:

  (1)信息管理員:市場部設(shè)專職信息管理員3名,分管不同區(qū)域,不再兼任其它工作。

  (2)市場開發(fā)助理:浙江省六個辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。

  4. 強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)

  春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn),使年新的.管理制度實(shí)施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理,切勿濫竽充數(shù)。

  5. 加大人員考核力度

  在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定,從制度上對此項(xiàng)工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度,并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題,有針對性地加以分析和研究,以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。

  6. 動態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)

  市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個為單位)、項(xiàng)目規(guī)模、信息達(dá)成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上,信息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析,確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理,在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。

  7. 加強(qiáng)市場調(diào)研,以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,將以專人對各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢,進(jìn)行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料,為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

  二、品牌推廣

  1、為進(jìn)一步打響“杭蕭鋼構(gòu)”品牌,擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的市場占有率,年乘公司上市的東風(fēng),初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會,以宣傳和擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的品牌,擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò),創(chuàng)造更大市場空間,從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅(jiān)實(shí)的市場基礎(chǔ)。

  2、在重點(diǎn)或大型的工程項(xiàng)目竣工之際,邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會,用竣工實(shí)例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌,展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實(shí),樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位,使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。

  3、進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌,現(xiàn)場展示企業(yè)實(shí)力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料,補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中,盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

  4、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作,樹立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵,給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,從而對杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認(rèn)識。

  三、客戶接待

  1、督促全體人員始終以熱誠為原則,有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作,確保接待效果一年好于一年。

工作年度計劃 篇2

  一、清潔綠化日常管理工作

  1、一年來本著對員工同等公平、公正、公開的原則,加強(qiáng)員工溝通、交流,培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識和集體凝聚力,使員工以主人翁的責(zé)任感投入工作,工作從消極被動轉(zhuǎn)為積極主動,并大大的減少了人員流動。

  2、員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)(因大部分是新員工,皆是生手或根本未做過清潔工作),利用中午休息時間每周一次,每次2小時的集中培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等,并根據(jù)實(shí)際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧,同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn),培訓(xùn)工作貫穿整個上半年度,經(jīng)考核,員工實(shí)操考核100%合格,理論考核95%及格。另外對兩組領(lǐng)班進(jìn)行了基層管理能力培訓(xùn),使基層管理不斷加強(qiáng)和提高。

  3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀(jì)律、上下班列隊(duì)、統(tǒng)一工鞋(員工自購)等嚴(yán)格要求,并運(yùn)用到日常工作中,清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。

  4、工具物料管理。為控制成本,杜絕物料浪費(fèi),清潔綠化物料實(shí)行專人專管,嚴(yán)格領(lǐng)、發(fā)登記,并按計劃用量領(lǐng)用。常用工具實(shí)行以舊換新,工具實(shí)行自我保管,誰丟失誰賠償,在確保質(zhì)量情況下,能省的一定省該用的就用,同時協(xié)同采購進(jìn)行物料質(zhì)量的把關(guān),物料單價的市場調(diào)查,采用質(zhì)量可靠、合理的價格的物料,清潔物料消耗在數(shù)量、價格上都下降很多,真正做到開源節(jié)流。同時做好各種機(jī)械設(shè)備的使用、保管養(yǎng)護(hù)工作,以提高機(jī)械設(shè)備的`使用壽命。

  二、清潔開荒工作

  在確保日常保潔工作的同時,二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位,根據(jù)實(shí)際情況,科學(xué)合理調(diào)動員工,進(jìn)行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作,具體到這些職責(zé)采用何種方法方案落實(shí)實(shí)施,進(jìn)度及控制方案,并對今年的不足采取改善方案及預(yù)防措施,同時結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃,調(diào)整工作的方向及重點(diǎn),做到事前計劃,事中控制,事后總結(jié),使部門工作融入公司的發(fā)展大計中。

工作年度計劃 篇3

  根據(jù)本年度義務(wù)情況取存正正在不足,星散此刻公司發(fā)展?fàn)顩r戰(zhàn)今后趨勢,閉于公司提出的20xx年根絕摧殘浪費(fèi)蹂躪,節(jié)能降耗,增產(chǎn)上量,停盈爭盈的奮斗目標(biāo),企管部打算從以下幾個圓面睜開20xx年度的義務(wù):

  1、完善公司企業(yè)經(jīng)管制度

  此刻公司經(jīng)管圓面的缺陷緊張是貧乏一套無缺可行的企業(yè)經(jīng)管制度,20xx年企管部要結(jié)構(gòu)、幫手公司級制度的起草、考訂、實(shí)行,督查各部門完成部門規(guī)章的制訂。做好公司規(guī)章制度的起草、結(jié)構(gòu)審核、收表義務(wù),折衷新舊系統(tǒng)編制之間的抵觸,幫手部門做好制度的宣傳、實(shí)行、督查義務(wù)。造定部門規(guī)章制訂的程序,引誘敦促部門做好業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)尺度的制訂、實(shí)行。于20xx年6月前完成《企業(yè)經(jīng)管手冊》的制訂。

  2、企業(yè)文化拔擢

  制定《員工手冊》,將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標(biāo)等中容增加進(jìn)《員工手冊》,并正正在第一季度內(nèi)完成此項(xiàng)義務(wù)。

  加強(qiáng)對劣秀員工、好人好事的宣傳力度,弘揚(yáng)正氣。對局部新進(jìn)員工,正正在正式上崗前,不但做好人事培訓(xùn)戰(zhàn)義務(wù)培訓(xùn),借要做好企業(yè)文化的培訓(xùn)。

  3、企管部自己拔擢

  企監(jiān)工做做為未來企業(yè)發(fā)展的動力源,自己的`正軌化拔擢特別很是告急,是以,企管部正正在20xx年將大力加強(qiáng)本部門的中部經(jīng)管戰(zhàn)尺度.企管部20xx年度自己拔擢目標(biāo)為:完善部門結(jié)構(gòu)天性性能;完成部門人員拆備;提高部門義務(wù)量量懇求;圓滿完成本部門年度目標(biāo)戰(zhàn)公司交給的各項(xiàng)責(zé)任。

  4、考核圓面

  4.1漸漸完善產(chǎn)值產(chǎn)量、投進(jìn)產(chǎn)出、收率、動力消耗、產(chǎn)品量量的考核,對車間的花費(fèi)歷程控制提出新懇求,提倡節(jié)約,根絕摧殘浪費(fèi)蹂躪。正正在那圓面企管部要下到車間懂得車間花費(fèi)理論情況,中止實(shí)地調(diào)研,渴望各車間能明白并能主動開營,做好一些根蒂數(shù)據(jù)的匯集、記錄。

  4.2憑據(jù)公司花費(fèi)運(yùn)營打算戰(zhàn)義務(wù)目標(biāo),對各部門的義務(wù)目標(biāo)、打算實(shí)行情況中止考核。對各部門平凡義務(wù)及每次散會安排的義務(wù)實(shí)行情況中止考核。

  4.3對局部考核內(nèi)容制訂書面的考核企圖戰(zhàn)考核細(xì)則。

  最后,正正在20xx年企管部勤懇做好自己的本職義務(wù),要開營好、效力好花費(fèi),將重面抓經(jīng)管、抓落實(shí),使各項(xiàng)經(jīng)管義務(wù)更上一層樓。疑賴公司今年一定能完成目標(biāo)。

工作年度計劃 篇4

  今年以來,我市衛(wèi)生計生工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級主管部門的具體指導(dǎo)下,穩(wěn)步推進(jìn)衛(wèi)生計生各項(xiàng)改革,不斷加強(qiáng)公共衛(wèi)生服務(wù),積極貫徹生育政策,衛(wèi)生計生服務(wù)水平得到全面提升。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:

  (一)全面深化醫(yī)改,惠及民生成效顯著

  1.公立醫(yī)院改革取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。全市二級以上公立醫(yī)院取消藥品加成,完成醫(yī)療服務(wù)調(diào)價任務(wù),并按規(guī)定納入醫(yī)保報銷范圍。

  2.國家基本藥物制度鞏固完善。12月止,市人醫(yī)基本藥物銷售額達(dá)55.22%,中醫(yī)院基本藥物銷售額達(dá)63.984%。163間村衛(wèi)生站基本實(shí)行集中采購、配備使用基本藥物。各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)通過第三方藥品電子交易平臺進(jìn)行在線競價、交易和支付。在合理用藥監(jiān)測和評估工作方面,各單位均建立藥事管理機(jī)制,對院內(nèi)的臨床藥物使用進(jìn)行監(jiān)管、監(jiān)測和評估工作。部分醫(yī)院開展處方點(diǎn)評工作。全市平價醫(yī)院1間、平價診室5個、12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全面推廣使用平價藥包。

  3.基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力顯著增強(qiáng)。20xx年連州鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院在北山和燕喜社區(qū)正式實(shí)施開展家庭醫(yī)生式服務(wù)制度。深入推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院綜合改革,扎實(shí)開展“建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動。完善城市公立醫(yī)院幫扶基層機(jī)制,市醫(yī)院每年安排1名本科以上學(xué)歷的醫(yī)技人員到對口幫扶的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務(wù)一年。借助XX區(qū)幫扶契機(jī),為星子、東陂、西岸醫(yī)院組建中醫(yī)康復(fù)科。廣州廣醫(yī)二院派出含普外、骨外、皮膚科等專家醫(yī)療隊(duì)進(jìn)駐市人醫(yī)幫扶開展新醫(yī)療技術(shù),讓市民不出縣就能享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

  4.推進(jìn)衛(wèi)生信息化建設(shè)。建成區(qū)域衛(wèi)生信息系統(tǒng),全市終端用戶約1300個,29家醫(yī)院使用衛(wèi)生信息系統(tǒng),并在2個村衛(wèi)生站接通區(qū)域衛(wèi)生信息系統(tǒng)。醫(yī)學(xué)影像遠(yuǎn)程診斷中心每日診片量從過去每天約130張?jiān)黾拥浆F(xiàn)在約450張,從20xx年6月成立至今,共為山區(qū)患者提供遠(yuǎn)程服務(wù)近21萬人次。今年7月印發(fā)了《鎮(zhèn)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理工作實(shí)施方案》,制定村衛(wèi)生站信息化建設(shè)的激勵政策,確定用三年時間完成全市村衛(wèi)生站信息化建設(shè),鄉(xiāng)鎮(zhèn)上報67間村衛(wèi)生站列入20xx年建設(shè)規(guī)劃,10月下旬市政府批準(zhǔn)建設(shè)32間,目前正在申報軟件招標(biāo)采購工作。

  (二)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù),努力實(shí)現(xiàn)“病有良醫(yī)”

  1.醫(yī)療質(zhì)量管理進(jìn)一步加強(qiáng)。10月止共受理申請?jiān)O(shè)置、變更醫(yī)療機(jī)構(gòu)49宗;急救體系項(xiàng)目(120急救指揮中心)建成,硬件設(shè)施安裝完成,人員到位即可投入使用;利用上級配備“五個一”為契機(jī),為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院逐年更新醫(yī)療設(shè)備,目前除救護(hù)車外,其他設(shè)備已完成采購,部分已到位。無償獻(xiàn)血工作持續(xù)推進(jìn),截止10月,三連地區(qū)無償獻(xiàn)血3358人,獻(xiàn)血量747500ml(其中XX市2772人次,血量628000ml)。

  2.人才隊(duì)伍和學(xué)科建設(shè)水平穩(wěn)步提高。認(rèn)真做好衛(wèi)生人才招聘工作,有計劃分步驟引進(jìn)高學(xué)歷、高職稱,急需緊缺的'專業(yè)人才。完成職稱考試報名、醫(yī)師、護(hù)士注冊和醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育工作。舉辦醫(yī)療安全暨醫(yī)療事故防范培訓(xùn)班,約80人參加;通過舉辦“xx9名鄉(xiāng)村醫(yī)生在崗培訓(xùn)”,對一村多站72名鄉(xiāng)醫(yī)逐步均衡分配資源,已填補(bǔ)“空白衛(wèi)生站”29間,基本消滅“空白站”。落實(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員崗位津貼政策,完善績效工資分配制度,提升基層衛(wèi)生技術(shù)人員待遇。國家級重點(diǎn)專科1個、省級特色專科2個、市級重點(diǎn)專科3個。

  3.就醫(yī)環(huán)境極大改善。加快市人醫(yī)創(chuàng)建三級醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),醫(yī)技樓廣清幫扶1100萬元已到位;星子醫(yī)院原址新建一幢建筑面積3000多平方米綜合大樓,總投資1000萬元(廣清幫扶資金400萬),目前正在前期規(guī)劃報建;西江衛(wèi)生院興建一幢框架結(jié)構(gòu)約396平方米、總投資約73.9萬元二層業(yè)務(wù)綜合樓。東陂鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院門診住院綜合大樓改擴(kuò)建項(xiàng)目穩(wěn)步推進(jìn),完成工程總量70%。慢病院外遷擴(kuò)建綜合大樓建設(shè)項(xiàng)目已完成前期工作,爭取年底前完成大樓的主體工程。其它部門或社會辦醫(yī)院共5間,滿足了群眾多元化的就醫(yī)需求。今年已完成41間標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生站建設(shè)。

  4.中醫(yī)藥服務(wù)水平不斷提升。簽訂《基層中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程目標(biāo)承諾書》,確定市中醫(yī)院為第一批XX市中醫(yī)“治未病”中心試點(diǎn)單位。全市12個鎮(zhèn)(鄉(xiāng))衛(wèi)生院建立中醫(yī)科、中藥房或中醫(yī)藥服務(wù)綜合區(qū),組織17名基層醫(yī)生在中醫(yī)院進(jìn)行中醫(yī)藥適宜技術(shù)理論和實(shí)踐技能培訓(xùn),另外,在市人醫(yī)、中醫(yī)院、殘聯(lián)醫(yī)院、東陂、西岸中心衛(wèi)生院大力推廣中醫(yī)藥適宜技術(shù)。

  (三)改善服務(wù)、積極創(chuàng)建群眾滿意的單位

  1.加大宣傳工作力度。利用元旦春節(jié)、12320衛(wèi)生熱線和“三下鄉(xiāng)”等方式舉行各種大型宣傳活動,定期更新戶外宣傳牌,強(qiáng)化正面宣傳和典型宣傳,傳遞行業(yè)正能量。利用網(wǎng)站、微博、微信等新媒體,及時回應(yīng)社會關(guān)切,提升輿論引導(dǎo)能力。制作電視專題32期、好醫(yī)生專題片3期、新聞65條、公益廣告30條;網(wǎng)站信息304條、微博493條、微信120條;國家級媒體發(fā)稿18篇,省級媒體發(fā)稿57篇,清遠(yuǎn)日報發(fā)稿16篇。印制6.32萬份保健知識小冊子,有針對性地開展衛(wèi)計政策解讀和健康教育。啟動“新家庭人口文化”創(chuàng)建工作。聘請省專家對連州鎮(zhèn)首批50名新家庭人口文化輔導(dǎo)員進(jìn)行授課,指導(dǎo)連州鎮(zhèn)750戶新家庭以《寶寶成長檔案》為文化培育載體,參與新家庭文化創(chuàng)建。在西江鎮(zhèn)創(chuàng)建“人口、和諧、健康、發(fā)展”宣傳示范基地。

  2.加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)。開展糾正醫(yī)藥購銷不正之風(fēng)和違規(guī)收受“紅包”專項(xiàng)治理行動,嚴(yán)肅查處行業(yè)內(nèi)違規(guī)行為。妥善處置醫(yī)療糾紛。10月止,共處理各類醫(yī)療糾紛案件24宗(已調(diào)解終結(jié)19宗、正在調(diào)處5宗〈醫(yī)調(diào)委4宗〉,24宗中屬醫(yī)鬧事件3宗),打造衛(wèi)生行業(yè)良好形象。

  3.扎實(shí)推進(jìn)安全生產(chǎn)和維穩(wěn)工作。健全安全生產(chǎn)責(zé)任制,開展維護(hù)醫(yī)療秩序、打擊涉醫(yī)違法犯罪專項(xiàng)活動,及時排查安全隱患。20xx年,本系統(tǒng)內(nèi)未出現(xiàn)在國家法定節(jié)日到省、進(jìn)京或集體上訪,以及重訪和個訪轉(zhuǎn)化集體訪案件。目前受理群眾來信來訪件51件,回復(fù)率100%,確保社會穩(wěn)定。

  (四)狠抓落實(shí),著力加強(qiáng)公共衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)

  1.公共衛(wèi)生安全得到保障。積極做好登革熱、麻疹、禽流感等各種傳染病防控和督導(dǎo)工作,全面做好衛(wèi)生應(yīng)急工作。

  2.公共衛(wèi)生服務(wù)均等化有序?qū)嵤=衲晡揖殖闪⒒竟残l(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目小組。基本公共衛(wèi)生項(xiàng)目人均補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)提高到40元,至12月止,建立城鄉(xiāng)居民健康檔案31.60萬份(其中電子檔案29.73萬份),建檔率88.77%,其余各項(xiàng)公衛(wèi)服務(wù)項(xiàng)目均扎實(shí)開展。啟動免費(fèi)婚檢“一站式”服務(wù)。免費(fèi)孕前檢查1179夫婦,完成年度任務(wù)88.91 %。新生兒聽力篩查率82.98%,農(nóng)村婦女補(bǔ)服葉酸1609人、住院分娩補(bǔ)助1617人,地貧血常規(guī)篩查8188人,兩癌免費(fèi)篩查3000人。

  3.衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法力度不斷加大。重點(diǎn)抓好打擊非法行醫(yī)和公共場所衛(wèi)生管理,出動執(zhí)法人員168人次,依法取締無證“黑診所”xx間,立案6宗,罰款人民幣3.78萬元;沒收醫(yī)療器械30多件、藥品一批,價值1.5萬元,拆除違規(guī)醫(yī)療廣告牌26張,為市民創(chuàng)造安全放心的就醫(yī)環(huán)境。

  4.持續(xù)深化愛國衛(wèi)生運(yùn)動。利用建設(shè)美麗鄉(xiāng)村和創(chuàng)建文明城市為契機(jī),不定期組織開展“愛衛(wèi)月”活動,加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域整治,做好除“四害”工作。全市累計農(nóng)村飲用自來水42.85萬人,普及率96.53%;衛(wèi)生廁所普及率94.55%。創(chuàng)建省和XX市無吸煙先進(jìn)單位各5個、創(chuàng)建XX市無吸煙先進(jìn)單位23個單位;創(chuàng)建“省衛(wèi)生村”59個、“XX市衛(wèi)生鎮(zhèn)”1個、“清遠(yuǎn)衛(wèi)生村”496個。

工作年度計劃 篇5

  第一部分:工作綜述

  一年來我部在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)和幫助下,在各級部門的大力支持以及在全體員工的共同努力之下,圓滿完成20xx年保潔各項(xiàng)工作。保潔作為物業(yè)服務(wù)的一個窗口,它直接體現(xiàn)著服務(wù)單位的企業(yè)形象和服務(wù)水平,一年以來,保潔員工用辛勤的汗水、扎實(shí)的工作,為企業(yè)的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。在這一年里,保潔員工基本穩(wěn)定,保潔工作無論是單項(xiàng)還是日常的清潔維護(hù)基本上也可以按時來完成并達(dá)到管理之要求,員工們在工作態(tài)度和工作技能上,結(jié)合去年的成績相比較,都有了一定的提高,為大廈工作的客戶提供了一個很好的辦公環(huán)境。一年的工作已經(jīng)結(jié)束,現(xiàn)就本年度的工作匯報如下:

  第二部分:主要工作事項(xiàng)及工作任務(wù)目標(biāo)完成情況

  一、 工作計劃完成情況

  本年度,保潔部在各項(xiàng)工作的計劃執(zhí)行當(dāng)中,對大廈所有管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施,進(jìn)行了統(tǒng)籌的管理,使之大廈的整體環(huán)境衛(wèi)生的舒適度達(dá)到了我部預(yù)期的效果,為大廈辦公的業(yè)主和來訪賓客提供了一個良好的辦公環(huán)境。具體實(shí)施保潔工作如下:

  1. 完成大廈內(nèi)公共區(qū)域通道天花清潔12次;

  2. 完成大廈內(nèi)公共區(qū)域通道風(fēng)口清洗12次;

  3. 完成大廈內(nèi)公共區(qū)域通道墻面清洗12次;

  4. 完成大廈內(nèi)公共區(qū)域圍擋玻璃的清洗12次;

  5. 完成大廈內(nèi)客用電梯及扶梯的清潔48次;

  6. 完成大廈內(nèi)“空中花園”區(qū)域的整體清潔10次;

  7. 完成大廈內(nèi)地下車庫管道設(shè)施的整體清潔擦拭6次;

  8. 完成大廈外圍公共設(shè)施地溝清掏96次;

  9. 完成大廈東西車庫外玻璃天棚清洗56次;

  10. 完成大廈內(nèi)23層外側(cè)平臺區(qū)域清潔18次;

  11. 完成大廈內(nèi)公共區(qū)域地面通道結(jié)晶處理工作各層全年不低于2次;

  12. 完成大廈內(nèi)電梯轎廂地面結(jié)晶處理工作全年16次;

  13. 大廈玻璃幕墻清洗工作;完成3次,

  14. 蟲殺滅鼠工作;按計劃均以實(shí)施完成。該項(xiàng)工作開展以來,大廈內(nèi)鼠害、蚊蠅滅殺情況較好,對大廈的衛(wèi)生狀況起到了很好的作用;

  15. 污水井、化糞池的清掏工作;按計劃12月上旬全部清掏完成,實(shí)施過程中,每次清掏及時,對管道的清淤工作維保到位;

  16. “空中花園”的管理工作;本年度7月份上家公司合同結(jié)束,8月份開始與新一家公司重新簽定養(yǎng)護(hù)合同,并且對新合同相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行完善,開始與綠植公司簽定合同,執(zhí)行中我們要求每月對大型綠植進(jìn)行徹底沖洗擦拭,并對有缺陷的綠植樹種隨時進(jìn)行更換,該項(xiàng)工作自養(yǎng)護(hù)以來,該區(qū)域的景觀環(huán)境的改善受到了業(yè)主的好評。

  另外,為規(guī)范各項(xiàng)合同的執(zhí)行制度,相繼對如下保潔合同進(jìn)行規(guī)范:

  1.大堂花卉租擺工作,由于種種原因,此項(xiàng)工作合同一直未與簽定,按公司要求,本年度為使該項(xiàng)得以順利進(jìn)行,對此項(xiàng)工作完善到位。并妥善處理好前期租擺公司所遺留問題。

  2. 廣場綠化養(yǎng)護(hù)工作合同到期,根據(jù)公司指示,又重新選派廠家,簽定新的養(yǎng)護(hù)合同,使該項(xiàng)工作更加完善。

  二、 內(nèi)部管理工作

  下半年我部結(jié)合實(shí)際工作特點(diǎn),著重在以下幾個方面進(jìn)行改進(jìn):

  1.調(diào)整班次,提高保潔質(zhì)量,降低投訴率:

  結(jié)合平時工作的觀察,根據(jù)保潔工作的特性,我們對現(xiàn)有的班次進(jìn)行重新調(diào)整,把員工的日常負(fù)責(zé)的清潔面積擴(kuò)大,由原一人管理一層該為現(xiàn)一人管理一層半,來進(jìn)行日常的清潔工作。此舉改動受益如下:

  (1).調(diào)動員工的工作積極性,清潔頻率增加,清潔質(zhì)量得以提高;

  (2).有效的制止員工的懶惰、拖沓思想,

  (3).減少自己無謂的休息時間,充實(shí)工作時間;

  2.加強(qiáng)對環(huán)境衛(wèi)生的管理措施:

  為了不斷提高大廈環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量,我們突出工作重點(diǎn),在清潔服務(wù)質(zhì)量的管理方面,主要做了以下幾方面的工作:

  優(yōu)化運(yùn)作模式,加強(qiáng)了對員工工作的監(jiān)督管理。物業(yè)管理的一個很重要的內(nèi)容就是環(huán)境衛(wèi)生的管理,物業(yè)管理是否到位,在很大程度上可以從環(huán)境衛(wèi)生管理方面體現(xiàn)出來,為此,我們堅(jiān)持把環(huán)境工作作為強(qiáng)化物業(yè)管理、提高服務(wù)水平和客戶滿意率作為突破口,進(jìn)行了積極的探索,不斷改進(jìn)和優(yōu)化了運(yùn)作模式。我們制訂清潔巡視檢查,明確了管理與被管理的職責(zé)權(quán)限,實(shí)行了兩級監(jiān)督管理。第一是保潔部代表公司對外包公司進(jìn)行日常工作的巡視督導(dǎo)和檢查,凡是應(yīng)該由清潔公司執(zhí)行的清潔工作,該公司未能及時發(fā)現(xiàn)的問題,給予下發(fā)整改通知書,由于大廈環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量狀況直接影響到物業(yè)管理處的具體利益,從而增強(qiáng)了保潔公司主動整改問題和巡視督導(dǎo)衛(wèi)生工作的主動性;第二是公司與保潔公司在共同認(rèn)可的工作標(biāo)準(zhǔn)內(nèi),制定了清潔工作的工作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等細(xì)則和辦法,每天反復(fù)檢查衛(wèi)生清潔和日常保潔工作質(zhì)量,及時發(fā)現(xiàn)并督促有關(guān)問題的整改。保潔部把巡視檢查的督導(dǎo)效果納入了內(nèi)部的管理中,從而,確保了巡視檢查的威懾力。

  三、培訓(xùn)方面:

  由于保潔人員流動性較大,保潔工作的門檻低,保潔員工的素質(zhì)參差不齊,為了提高保潔員工的整體水平,我們在培訓(xùn)管理方面作了許多工作,特別是在員工的實(shí)際工作流程方面的培訓(xùn),我們深感它的特殊意義,一個好的保潔公司若在培訓(xùn)方面不到位,試想,他的整體工作程序及工作標(biāo)準(zhǔn)肯定會出現(xiàn)問題,本年度保潔部共組織員工進(jìn)行;

  1. 禮儀禮貌培訓(xùn)4次/年; 2. 素質(zhì)教育培訓(xùn)3次/年;

  4. 工作程序培訓(xùn)4次/年;

  5. 專業(yè)技能(藥劑和專業(yè)工具)的培訓(xùn)4次/年;

  通過培訓(xùn),使得員工們對自己工作有了一個新的認(rèn)識,同時,通過培訓(xùn)使大家得到了很好的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會,了解了自己的工作所應(yīng)負(fù)的責(zé)任,掌握了清潔的基本知識,同時提高了勞動技能和工作效率。另外,通過素質(zhì)教育培訓(xùn),本年度保潔員在清潔服務(wù)工作中,共有26人次,共揀拾26手機(jī)部、現(xiàn)金萬余元及有價證券等物品。員工們的拾金不昧的精神受到業(yè)主的好評,同時,為大廈贏得了榮譽(yù),并為客戶贏造出一個良好安全的辦公環(huán)境。

  總之,作為服務(wù)者來講,未來的競爭將是細(xì)節(jié)的競爭,只有注意細(xì)節(jié)服務(wù),在每一個細(xì)節(jié)上都用足功夫,才能在激烈的現(xiàn)代市場競爭中長期處于優(yōu)勝地位。

  四、對外包公司的管理工作

  作為管理處的一個職能部門,我們的主要工作就是要做好對外包單位的監(jiān)督管理工作,保潔公司現(xiàn)駐場人員為39人,擔(dān)負(fù)著大廈近7萬平方米的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工作,一年以來,我們作為監(jiān)督管理者,相繼在以下幾個方面對保潔公司進(jìn)行著有效的管理:

  1.素質(zhì)的檢查及督導(dǎo);本年度,我們在工作運(yùn)作的同時,隨時對保潔公司的`人員進(jìn)行人性化的管理,尤其是在員工的品德方面,我們下足功夫,每天每次的提醒,喚起大家對該項(xiàng)規(guī)定的重視,一年以來該公司在大廈所負(fù)責(zé)的保潔工作,未有重大過失發(fā)生。

  2. 工作成效的管理;即工作質(zhì)量、操作程序、應(yīng)急事件的處理和保潔工作的及時率,對于上述四個方面的工作,我部按管理處的要求,開展定期與不定期的檢查,做到發(fā)現(xiàn)問題及時處理,全程跟近,在問題未暴露之前,將問題給予解決。

  通過以上的管理,保潔部今年從總體上來講,各項(xiàng)的保潔服務(wù)基本上達(dá)到管理處的要求,保潔部的各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)的提高,為客戶提供更好的服務(wù),創(chuàng)造了良好的條件。

  五、清潔物料的管理

  我部在物料控制方面,著手做了以下幾個方面的措施:大廈客戶入住率較高,客用品的使用也相繼增加,為了能更好的管理,在使用各項(xiàng)物品時,針對不同的物料,采取不同的措施,如領(lǐng)用衛(wèi)生紙一項(xiàng),要求員工領(lǐng)用時,用原舊紙心,以舊換新,洗手液的添加及噴香劑的更換都是按所規(guī)定時間定期添加和更換,還有對二裝地面保護(hù)所鋪設(shè)的地板革物品,隨時檢查,發(fā)現(xiàn)破損及時粘補(bǔ)等,上述措施的實(shí)施工作,為日后的更好控制物品的浪費(fèi),起到了一定的成效。本年度,大廈新入住客戶共計37戶,70個單元,在客戶裝修施工期間,我部為保證公共環(huán)境不受其污染和破壞,在各施工區(qū)域鋪設(shè)地面保護(hù)用品共計900米,

  本年度各項(xiàng)清潔用品的使用消耗支出為:

  洗手液全年消耗量:162桶;比去年減少82桶 噴香劑全年消耗量:800罐;比去年增加90罐 電池全年消耗量:1850節(jié);比去年增加170節(jié)

  地板革全年消耗量:520米;比去年減少380米;

  第三部分:工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及采取的措施

  本年度,我部門在相繼完成各項(xiàng)工作的過程中,同時也暴露出我部一些不足之處:

  1.管理人員的管理水平有待提高:對重點(diǎn)工作的關(guān)注欠缺;工作缺乏主動性,依賴性強(qiáng),工作的計劃性差;

  2.對細(xì)節(jié)的管理、落實(shí)不到位:做事而沒做細(xì);缺乏“舉一反三”;

  3.對保潔工作的前瞻意識不足,考慮不周;保潔前瞻意識工作的改進(jìn)工作,主要是加強(qiáng)管理人員的管理技能培訓(xùn),加強(qiáng)自身的責(zé)任感意識,讓其做事考慮周全、細(xì)致;

  3. 程序化的工作,持續(xù)性不強(qiáng),有待加強(qiáng);程序化工作持續(xù)性差:在思想意識上加以重視,增強(qiáng)責(zé)任心,加強(qiáng)工作程序的培訓(xùn);

  4. 物耗用品的管理使用控制有待進(jìn)一步提高;物耗管理使用方面:本年度,我部門在物料使用上,尤其是衛(wèi)生紙消耗費(fèi)用占了很大的一部分,具我們的分析,主要是使用人員利用該紙擦手、擦鞋、墊恭桶坐墊用及部分人員有偷拿的行為,以上種種原因是造成該項(xiàng)費(fèi)用浪費(fèi)嚴(yán)重。08年,為有效控制清潔用品的使用,我部將采取措施如下,隨時對衛(wèi)生紙及其它消耗品的使用用量進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時上報,遇有違反該項(xiàng)行為人員,進(jìn)行制止;員工的領(lǐng)用做好登記手續(xù),超出正常領(lǐng)用數(shù)量,講明原因,使其清潔消耗品的費(fèi)用控制在合理有效的使用范圍內(nèi)。

  20xx年是我部細(xì)化管理,穩(wěn)步發(fā)展的一年,機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,如何開拓、創(chuàng)新、進(jìn)取,如何降低、減少紕漏等,現(xiàn)根據(jù)管理處的指導(dǎo)思想和發(fā)展前景,特制定如下工作改進(jìn)計劃:

  1.全面完成大廈7萬平方米的清潔服務(wù)工作;

  2.開源節(jié)流、控制內(nèi)耗、降低成本、節(jié)約能源;

  3.強(qiáng)化管理、細(xì)化工作程序、提高技能、提高工作質(zhì)量;

  4.強(qiáng)化管理人員的管理水平。;

  5.認(rèn)真落實(shí)“責(zé)任書”的內(nèi)容。

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