工作年度計劃

　　時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，我們的工作又將迎來新的進步，是時候靜下心來好好寫寫計劃了。什么樣的計劃才是有效的呢？以下是小編為大家收集的工作年度計劃5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

工作年度計劃 篇1

　　在這一年里，憑借前幾年的蓄勢，杭蕭鋼構不但步入了高速發展的快車道，實現了更快的效益增長，而且成功地實現公司股票在上海證券交易所上市。從此，一個杭蕭鋼構以嶄新姿態展現在世人面前，一個更具朝氣和活力的、以維護股東利益為己任的新杭蕭誕生了。

　　公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發展壯大的內在要求。對于市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司年合同額三十億的總體經營管理目標，市場部特制訂年工作計劃如下。

　　一、信息網絡管理

　　1. 建立直接領導關系

　　市場部是負責公司信息網絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經理的領導。市場部信息管理員與各區域市場開發助理之間是一種直接領導關系，即在信息網絡建設、維護、信息處理、考核方面對市場開發助理直接進行指導和指揮，并承擔信息網絡工作的領導責任。

　　2. 構架新型組織機構

　　3. 增加人員配置：

　　（1）信息管理員：市場部設專職信息管理員3名，分管不同區域，不再兼任其它工作。

　　（2）市場開發助理：浙江省六個辦事處共設市場開發助理兩名,其它各辦事處所轄區域均設市場開發助理一名。

　　4. 強化人員素質培訓

　　春節前完成對各區域的市場部信息管理員和市場開發助理的招聘和培訓，使年新的.管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發助理，切勿濫竽充數。

　　5. 加大人員考核力度

　　在人員配置、資源保證、業績考核等方面對信息網絡建立和維護作出實施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區域指導信息管理工作的考核制度，并根據各區域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全信息管理的工作。

　　6. 動態管理市場網絡

　　市場開發助理與信息管理員根據信息員提供的信息數量（以個為單位）、項目規模、信息達成率、發展下級信息員數量四項指標對信息網絡成員進行定期的動態評估。在分析信息員/單位的分類的基礎上，信息管理員和市場開發助理應結合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。

　　7. 加強市場調研，以各區域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區域的業務進展情況，將以專人對各區域鋼結構業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

　　二、品牌推廣

　　1、為進一步打響“杭蕭鋼構”品牌，擴大杭蕭鋼構的市場占有率，年乘公司上市的東風，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大杭蕭鋼構的品牌，擴大信息網絡，創造更大市場空間，從而為實現合同翻番奠定堅實的市場基礎。

　　2、在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關部門在現場舉辦新聞發布會，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構品牌，展示杭蕭鋼構在行業中技術、業績占據一流水平的事實，樹立建筑鋼結構行業中上市公司的典范作用和領導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。

　　3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現場展示企業實力；及時制作企業新的業績和宣傳資料，補充到投標文件中的業績介紹中和發放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

　　4、加強和外界接觸人員的專業知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業員工形象和先進的企業文化內涵，給每一位與杭蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構及鋼結構有更清晰和深層次的認識。

　　三、客戶接待

　　1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。

工作年度計劃 篇2

　　一、清潔綠化日常管理工作

　　1、一年來本著對員工同等公平、公正、公開的原則，加強員工溝通、交流，培養員工的團隊意識和集體凝聚力，使員工以主人翁的責任感投入工作，工作從消極被動轉為積極主動，并大大的減少了人員流動。

　　2、員工培訓工作作為日常工作的指標任務（因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作），利用中午休息時間每周一次，每次2小時的集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等，并根據實際情況制定了各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語言行為規范》及相關的工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個上半年度，經考核，員工實操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對兩組領班進行了基層管理能力培訓，使基層管理不斷加強和提高。

　　3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節、考勤紀律、上下班列隊、統一工鞋（員工自購）等嚴格要求，并運用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質得到很大提高。

　　4、工具物料管理。為控制成本，杜絕物料浪費，清潔綠化物料實行專人專管，嚴格領、發登記，并按計劃用量領用。常用工具實行以舊換新，工具實行自我保管，誰丟失誰賠償，在確保質量情況下，能省的一定省該用的就用，同時協同采購進行物料質量的把關，物料單價的市場調查，采用質量可靠、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數量、價格上都下降很多，真正做到開源節流。同時做好各種機械設備的使用、保管養護工作，以提高機械設備的`使用壽命。

　　二、清潔開荒工作

　　在確保日常保潔工作的同時，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，根據實際情況，科學合理調動員工，進行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設等工作，具體到這些職責采用何種方法方案落實實施，進度及控制方案，并對今年的不足采取改善方案及預防措施，同時結合公司的發展規劃，調整工作的方向及重點，做到事前計劃，事中控制，事后總結，使部門工作融入公司的發展大計中。

工作年度計劃 篇3

　　根據本年度義務情況取存正正在不足，星散此刻公司發展狀況戰今后趨勢，閉于公司提出的20xx年根絕摧殘浪費蹂躪，節能降耗，增產上量，停盈爭盈的奮斗目標，企管部打算從以下幾個圓面睜開20xx年度的義務：

　　1、完善公司企業經管制度

　　此刻公司經管圓面的缺陷緊張是貧乏一套無缺可行的企業經管制度，20xx年企管部要結構、幫手公司級制度的起草、考訂、實行，督查各部門完成部門規章的制訂。做好公司規章制度的起草、結構審核、收表義務，折衷新舊系統編制之間的抵觸，幫手部門做好制度的宣傳、實行、督查義務。造定部門規章制訂的程序，引誘敦促部門做好業務流程、業務尺度的制訂、實行。于20xx年6月前完成《企業經管手冊》的制訂。

　　2、企業文化拔擢

　　制定《員工手冊》，將企業理念、企業精神、企業發展簡史、企業宗旨、企業奮斗目標等中容增加進《員工手冊》，并正正在第一季度內完成此項義務。

　　加強對劣秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚正氣。對局部新進員工，正正在正式上崗前，不但做好人事培訓戰義務培訓，借要做好企業文化的培訓。

　　3、企管部自己拔擢

　　企監工做做為未來企業發展的動力源，自己的`正軌化拔擢特別很是告急,是以，企管部正正在20xx年將大力加強本部門的中部經管戰尺度.企管部20xx年度自己拔擢目標為：完善部門結構天性性能；完成部門人員拆備；提高部門義務量量懇求；圓滿完成本部門年度目標戰公司交給的各項責任。

　　4、考核圓面

　　4.1漸漸完善產值產量、投進產出、收率、動力消耗、產品量量的考核，對車間的花費歷程控制提出新懇求，提倡節約，根絕摧殘浪費蹂躪。正正在那圓面企管部要下到車間懂得車間花費理論情況，中止實地調研，渴望各車間能明白并能主動開營，做好一些根蒂數據的匯集、記錄。

　　4.2憑據公司花費運營打算戰義務目標，對各部門的義務目標、打算實行情況中止考核。對各部門平凡義務及每次散會安排的義務實行情況中止考核。

　　4.3對局部考核內容制訂書面的考核企圖戰考核細則。

　　最后，正正在20xx年企管部勤懇做好自己的本職義務，要開營好、效力好花費，將重面抓經管、抓落實，使各項經管義務更上一層樓。疑賴公司今年一定能完成目標。

工作年度計劃 篇4

　　今年以來,我市衛生計生工作在市委、市政府的正確領導下，在上級主管部門的具體指導下，穩步推進衛生計生各項改革，不斷加強公共衛生服務，積極貫徹生育政策，衛生計生服務水平得到全面提升。現將工作情況總結如下：

　　(一)全面深化醫改，惠及民生成效顯著

　　1.公立醫院改革取得實質性進展。全市二級以上公立醫院取消藥品加成，完成醫療服務調價任務，并按規定納入醫保報銷范圍。

　　2.國家基本藥物制度鞏固完善。12月止，市人醫基本藥物銷售額達55.22%，中醫院基本藥物銷售額達63.984%。163間村衛生站基本實行集中采購、配備使用基本藥物。各醫療衛生機構通過第三方藥品電子交易平臺進行在線競價、交易和支付。在合理用藥監測和評估工作方面，各單位均建立藥事管理機制，對院內的臨床藥物使用進行監管、監測和評估工作。部分醫院開展處方點評工作。全市平價醫院1間、平價診室5個、12個鄉鎮衛生院全面推廣使用平價藥包。

　　3.基層醫療衛生服務能力顯著增強。20xx年連州鎮中心衛生院在北山和燕喜社區正式實施開展家庭醫生式服務制度。深入推進鄉鎮衛生院綜合改革，扎實開展“建設群眾滿意的鄉鎮衛生院”活動。完善城市公立醫院幫扶基層機制，市醫院每年安排1名本科以上學歷的醫技人員到對口幫扶的鄉鎮衛生院服務一年。借助XX區幫扶契機，為星子、東陂、西岸醫院組建中醫康復科。廣州廣醫二院派出含普外、骨外、皮膚科等專家醫療隊進駐市人醫幫扶開展新醫療技術，讓市民不出縣就能享受到優質的醫療服務。

　　4.推進衛生信息化建設。建成區域衛生信息系統，全市終端用戶約1300個，29家醫院使用衛生信息系統，并在2個村衛生站接通區域衛生信息系統。醫學影像遠程診斷中心每日診片量從過去每天約130張增加到現在約450張，從20xx年6月成立至今，共為山區患者提供遠程服務近21萬人次。今年7月印發了《鎮村衛生服務一體化管理工作實施方案》，制定村衛生站信息化建設的激勵政策，確定用三年時間完成全市村衛生站信息化建設，鄉鎮上報67間村衛生站列入20xx年建設規劃，10月下旬市政府批準建設32間，目前正在申報軟件招標采購工作。

　　(二)優化醫療服務，努力實現“病有良醫”

　　1.醫療質量管理進一步加強。10月止共受理申請設置、變更醫療機構49宗;急救體系項目(120急救指揮中心)建成，硬件設施安裝完成，人員到位即可投入使用;利用上級配備“五個一”為契機，為鄉鎮衛生院逐年更新醫療設備，目前除救護車外，其他設備已完成采購，部分已到位。無償獻血工作持續推進，截止10月，三連地區無償獻血3358人，獻血量747500ml(其中XX市2772人次，血量628000ml)。

　　2.人才隊伍和學科建設水平穩步提高。認真做好衛生人才招聘工作，有計劃分步驟引進高學歷、高職稱，急需緊缺的'專業人才。完成職稱考試報名、醫師、護士注冊和醫學繼續教育工作。舉辦醫療安全暨醫療事故防范培訓班，約80人參加;通過舉辦“xx9名鄉村醫生在崗培訓”，對一村多站72名鄉醫逐步均衡分配資源，已填補“空白衛生站”29間，基本消滅“空白站”。落實鄉鎮衛生院醫務人員崗位津貼政策，完善績效工資分配制度，提升基層衛生技術人員待遇。國家級重點專科1個、省級特色專科2個、市級重點專科3個。

　　3.就醫環境極大改善。加快市人醫創建三級醫院標準建設，醫技樓廣清幫扶1100萬元已到位;星子醫院原址新建一幢建筑面積3000多平方米綜合大樓，總投資1000萬元(廣清幫扶資金400萬)，目前正在前期規劃報建;西江衛生院興建一幢框架結構約396平方米、總投資約73.9萬元二層業務綜合樓。東陂鎮中心衛生院門診住院綜合大樓改擴建項目穩步推進，完成工程總量70%。慢病院外遷擴建綜合大樓建設項目已完成前期工作，爭取年底前完成大樓的主體工程。其它部門或社會辦醫院共5間，滿足了群眾多元化的就醫需求。今年已完成41間標準化衛生站建設。

　　4.中醫藥服務水平不斷提升。簽訂《基層中醫藥服務能力提升工程目標承諾書》，確定市中醫院為第一批XX市中醫“治未病”中心試點單位。全市12個鎮(鄉)衛生院建立中醫科、中藥房或中醫藥服務綜合區,組織17名基層醫生在中醫院進行中醫藥適宜技術理論和實踐技能培訓，另外，在市人醫、中醫院、殘聯醫院、東陂、西岸中心衛生院大力推廣中醫藥適宜技術。

　　(三)改善服務、積極創建群眾滿意的單位

　　1.加大宣傳工作力度。利用元旦春節、12320衛生熱線和“三下鄉”等方式舉行各種大型宣傳活動，定期更新戶外宣傳牌，強化正面宣傳和典型宣傳，傳遞行業正能量。利用網站、微博、微信等新媒體，及時回應社會關切，提升輿論引導能力。制作電視專題32期、好醫生專題片3期、新聞65條、公益廣告30條;網站信息304條、微博493條、微信120條;國家級媒體發稿18篇，省級媒體發稿57篇，清遠日報發稿16篇。印制6.32萬份保健知識小冊子，有針對性地開展衛計政策解讀和健康教育。啟動“新家庭人口文化”創建工作。聘請省專家對連州鎮首批50名新家庭人口文化輔導員進行授課，指導連州鎮750戶新家庭以《寶寶成長檔案》為文化培育載體，參與新家庭文化創建。在西江鎮創建“人口、和諧、健康、發展”宣傳示范基地。

　　2.加強衛生行風建設。開展糾正醫藥購銷不正之風和違規收受“紅包”專項治理行動，嚴肅查處行業內違規行為。妥善處置醫療糾紛。10月止，共處理各類醫療糾紛案件24宗(已調解終結19宗、正在調處5宗〈醫調委4宗〉，24宗中屬醫鬧事件3宗)，打造衛生行業良好形象。

　　3.扎實推進安全生產和維穩工作。健全安全生產責任制，開展維護醫療秩序、打擊涉醫違法犯罪專項活動，及時排查安全隱患。20xx年，本系統內未出現在國家法定節日到省、進京或集體上訪，以及重訪和個訪轉化集體訪案件。目前受理群眾來信來訪件51件，回復率100%,確保社會穩定。

　　(四)狠抓落實，著力加強公共衛生服務體系建設

　　1.公共衛生安全得到保障。積極做好登革熱、麻疹、禽流感等各種傳染病防控和督導工作，全面做好衛生應急工作。

　　2.公共衛生服務均等化有序實施。今年我局成立基本公共衛生服務項目小組。基本公共衛生項目人均補助標準提高到40元，至12月止，建立城鄉居民健康檔案31.60萬份(其中電子檔案29.73萬份)，建檔率88.77%，其余各項公衛服務項目均扎實開展。啟動免費婚檢“一站式”服務。免費孕前檢查1179夫婦，完成年度任務88.91 %。新生兒聽力篩查率82.98%，農村婦女補服葉酸1609人、住院分娩補助1617人，地貧血常規篩查8188人，兩癌免費篩查3000人。

　　3.衛生監督執法力度不斷加大。重點抓好打擊非法行醫和公共場所衛生管理，出動執法人員168人次，依法取締無證“黑診所”xx間，立案6宗，罰款人民幣3.78萬元;沒收醫療器械30多件、藥品一批，價值1.5萬元，拆除違規醫療廣告牌26張，為市民創造安全放心的就醫環境。

　　4.持續深化愛國衛生運動。利用建設美麗鄉村和創建文明城市為契機，不定期組織開展“愛衛月”活動，加強重點區域整治，做好除“四害”工作。全市累計農村飲用自來水42.85萬人，普及率96.53%;衛生廁所普及率94.55%。創建省和XX市無吸煙先進單位各5個、創建XX市無吸煙先進單位23個單位;創建“省衛生村”59個、“XX市衛生鎮”1個、“清遠衛生村”496個。

工作年度計劃 篇5

　　第一部分：工作綜述

　　一年來我部在公司領導正確指導和幫助下，在各級部門的大力支持以及在全體員工的共同努力之下，圓滿完成20xx年保潔各項工作。保潔作為物業服務的一個窗口，它直接體現著服務單位的企業形象和服務水平，一年以來，保潔員工用辛勤的汗水、扎實的工作，為企業的發展做出了一定的貢獻。在這一年里，保潔員工基本穩定，保潔工作無論是單項還是日常的清潔維護基本上也可以按時來完成并達到管理之要求，員工們在工作態度和工作技能上，結合去年的成績相比較，都有了一定的提高，為大廈工作的客戶提供了一個很好的辦公環境。一年的工作已經結束，現就本年度的工作匯報如下：

　　第二部分：主要工作事項及工作任務目標完成情況

　　一、 工作計劃完成情況

　　本年度，保潔部在各項工作的計劃執行當中，對大廈所有管轄范圍內的衛生設施，進行了統籌的管理，使之大廈的整體環境衛生的舒適度達到了我部預期的效果，為大廈辦公的業主和來訪賓客提供了一個良好的辦公環境。具體實施保潔工作如下：

　　1． 完成大廈內公共區域通道天花清潔12次；

　　2． 完成大廈內公共區域通道風口清洗12次；

　　3． 完成大廈內公共區域通道墻面清洗12次；

　　4． 完成大廈內公共區域圍擋玻璃的清洗12次；

　　5． 完成大廈內客用電梯及扶梯的清潔48次；

　　6． 完成大廈內“空中花園”區域的整體清潔10次；

　　7． 完成大廈內地下車庫管道設施的整體清潔擦拭6次；

　　8． 完成大廈外圍公共設施地溝清掏96次；

　　9． 完成大廈東西車庫外玻璃天棚清洗56次；

　　10． 完成大廈內23層外側平臺區域清潔18次；

　　11． 完成大廈內公共區域地面通道結晶處理工作各層全年不低于2次；

　　12． 完成大廈內電梯轎廂地面結晶處理工作全年16次；

　　13． 大廈玻璃幕墻清洗工作；完成3次，

　　14． 蟲殺滅鼠工作；按計劃均以實施完成。該項工作開展以來，大廈內鼠害、蚊蠅滅殺情況較好，對大廈的衛生狀況起到了很好的作用；

　　15． 污水井、化糞池的清掏工作；按計劃12月上旬全部清掏完成，實施過程中，每次清掏及時，對管道的清淤工作維保到位；

　　16． “空中花園”的管理工作；本年度7月份上家公司合同結束，8月份開始與新一家公司重新簽定養護合同，并且對新合同相關內容進行完善，開始與綠植公司簽定合同，執行中我們要求每月對大型綠植進行徹底沖洗擦拭，并對有缺陷的綠植樹種隨時進行更換，該項工作自養護以來，該區域的景觀環境的改善受到了業主的好評。

　　另外，為規范各項合同的執行制度，相繼對如下保潔合同進行規范：

　　1．大堂花卉租擺工作，由于種種原因，此項工作合同一直未與簽定，按公司要求，本年度為使該項得以順利進行，對此項工作完善到位。并妥善處理好前期租擺公司所遺留問題。

　　2． 廣場綠化養護工作合同到期，根據公司指示，又重新選派廠家，簽定新的養護合同，使該項工作更加完善。

　　二、 內部管理工作

　　下半年我部結合實際工作特點，著重在以下幾個方面進行改進：

　　1．調整班次，提高保潔質量，降低投訴率：

　　結合平時工作的觀察，根據保潔工作的特性，我們對現有的班次進行重新調整，把員工的日常負責的清潔面積擴大，由原一人管理一層該為現一人管理一層半，來進行日常的清潔工作。此舉改動受益如下：

　　（1）．調動員工的工作積極性，清潔頻率增加，清潔質量得以提高；

　　（2）．有效的制止員工的懶惰、拖沓思想，

　　（3）．減少自己無謂的休息時間，充實工作時間；

　　2．加強對環境衛生的管理措施：

　　為了不斷提高大廈環境衛生質量，我們突出工作重點，在清潔服務質量的管理方面，主要做了以下幾方面的工作：

　　優化運作模式，加強了對員工工作的監督管理。物業管理的一個很重要的內容就是環境衛生的管理，物業管理是否到位，在很大程度上可以從環境衛生管理方面體現出來，為此，我們堅持把環境工作作為強化物業管理、提高服務水平和客戶滿意率作為突破口，進行了積極的探索，不斷改進和優化了運作模式。我們制訂清潔巡視檢查，明確了管理與被管理的職責權限，實行了兩級監督管理。第一是保潔部代表公司對外包公司進行日常工作的巡視督導和檢查，凡是應該由清潔公司執行的清潔工作，該公司未能及時發現的問題，給予下發整改通知書，由于大廈環境衛生質量狀況直接影響到物業管理處的具體利益，從而增強了保潔公司主動整改問題和巡視督導衛生工作的主動性；第二是公司與保潔公司在共同認可的工作標準內，制定了清潔工作的工作流程、質量標準等細則和辦法，每天反復檢查衛生清潔和日常保潔工作質量，及時發現并督促有關問題的整改。保潔部把巡視檢查的督導效果納入了內部的管理中，從而，確保了巡視檢查的威懾力。

　　三、培訓方面：

　　由于保潔人員流動性較大，保潔工作的門檻低，保潔員工的素質參差不齊，為了提高保潔員工的整體水平，我們在培訓管理方面作了許多工作，特別是在員工的實際工作流程方面的培訓，我們深感它的特殊意義，一個好的保潔公司若在培訓方面不到位，試想，他的整體工作程序及工作標準肯定會出現問題，本年度保潔部共組織員工進行；

　　1． 禮儀禮貌培訓4次/年； 2． 素質教育培訓3次/年；

　　4． 工作程序培訓4次/年；

　　5． 專業技能（藥劑和專業工具）的培訓4次/年；

　　通過培訓，使得員工們對自己工作有了一個新的認識，同時，通過培訓使大家得到了很好的學習和鍛煉的機會，了解了自己的工作所應負的責任，掌握了清潔的基本知識，同時提高了勞動技能和工作效率。另外，通過素質教育培訓，本年度保潔員在清潔服務工作中，共有26人次，共揀拾26手機部、現金萬余元及有價證券等物品。員工們的拾金不昧的精神受到業主的好評，同時，為大廈贏得了榮譽，并為客戶贏造出一個良好安全的辦公環境。

　　總之，作為服務者來講，未來的競爭將是細節的競爭，只有注意細節服務，在每一個細節上都用足功夫，才能在激烈的現代市場競爭中長期處于優勝地位。

　　四、對外包公司的管理工作

　　作為管理處的一個職能部門，我們的主要工作就是要做好對外包單位的監督管理工作，保潔公司現駐場人員為39人，擔負著大廈近7萬平方米的日常環境衛生的維護工作，一年以來，我們作為監督管理者，相繼在以下幾個方面對保潔公司進行著有效的管理：

　　1．素質的檢查及督導；本年度，我們在工作運作的同時，隨時對保潔公司的`人員進行人性化的管理，尤其是在員工的品德方面，我們下足功夫，每天每次的提醒，喚起大家對該項規定的重視，一年以來該公司在大廈所負責的保潔工作，未有重大過失發生。

　　2． 工作成效的管理；即工作質量、操作程序、應急事件的處理和保潔工作的及時率，對于上述四個方面的工作，我部按管理處的要求，開展定期與不定期的檢查，做到發現問題及時處理，全程跟近，在問題未暴露之前，將問題給予解決。

　　通過以上的管理，保潔部今年從總體上來講，各項的保潔服務基本上達到管理處的要求，保潔部的各項工作業務的提高，為客戶提供更好的服務，創造了良好的條件。

　　五、清潔物料的管理

　　我部在物料控制方面，著手做了以下幾個方面的措施：大廈客戶入住率較高，客用品的使用也相繼增加，為了能更好的管理，在使用各項物品時，針對不同的物料，采取不同的措施，如領用衛生紙一項，要求員工領用時，用原舊紙心，以舊換新，洗手液的添加及噴香劑的更換都是按所規定時間定期添加和更換，還有對二裝地面保護所鋪設的地板革物品，隨時檢查，發現破損及時粘補等，上述措施的實施工作，為日后的更好控制物品的浪費，起到了一定的成效。本年度，大廈新入住客戶共計37戶，70個單元，在客戶裝修施工期間，我部為保證公共環境不受其污染和破壞，在各施工區域鋪設地面保護用品共計900米，

　　本年度各項清潔用品的使用消耗支出為：

　　洗手液全年消耗量：162桶；比去年減少82桶 噴香劑全年消耗量：800罐；比去年增加90罐 電池全年消耗量：1850節；比去年增加170節

　　地板革全年消耗量：520米；比去年減少380米；

　　第三部分：工作中存在的不足、發現的問題及采取的措施

　　本年度，我部門在相繼完成各項工作的過程中，同時也暴露出我部一些不足之處：

　　1．管理人員的管理水平有待提高：對重點工作的關注欠缺；工作缺乏主動性，依賴性強，工作的計劃性差；

　　2．對細節的管理、落實不到位：做事而沒做細；缺乏“舉一反三”；

　　3．對保潔工作的前瞻意識不足，考慮不周；保潔前瞻意識工作的改進工作，主要是加強管理人員的管理技能培訓，加強自身的責任感意識，讓其做事考慮周全、細致；

　　3． 程序化的工作，持續性不強，有待加強；程序化工作持續性差：在思想意識上加以重視，增強責任心，加強工作程序的培訓；

　　4． 物耗用品的管理使用控制有待進一步提高；物耗管理使用方面：本年度，我部門在物料使用上，尤其是衛生紙消耗費用占了很大的一部分，具我們的分析，主要是使用人員利用該紙擦手、擦鞋、墊恭桶坐墊用及部分人員有偷拿的行為，以上種種原因是造成該項費用浪費嚴重。08年，為有效控制清潔用品的使用，我部將采取措施如下，隨時對衛生紙及其它消耗品的使用用量進行檢查，發現問題及時上報，遇有違反該項行為人員，進行制止；員工的領用做好登記手續，超出正常領用數量，講明原因，使其清潔消耗品的費用控制在合理有效的使用范圍內。

　　20xx年是我部細化管理，穩步發展的一年，機遇和挑戰并存，如何開拓、創新、進取，如何降低、減少紕漏等，現根據管理處的指導思想和發展前景，特制定如下工作改進計劃：

　　1．全面完成大廈7萬平方米的清潔服務工作；

　　2．開源節流、控制內耗、降低成本、節約能源；

　　3．強化管理、細化工作程序、提高技能、提高工作質量；

　　4．強化管理人員的管理水平。；

　　5．認真落實“責任書”的內容。

【工作年度計劃】相關文章：

工作年度計劃11-08

工作年度計劃11-08

工作年度計劃11-08

工作年度計劃11-08

工作年度計劃11-08

工作年度計劃11-08

工作年度計劃11-09

工作年度計劃11-12

工作年度計劃11-12

工作年度計劃11-12