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眼科醫(yī)院市場部年終總結(jié)（通用16篇）
時間真是轉(zhuǎn)瞬即逝，一年的工作又到了年終，很快就要開展下一年的工作了，肯定感想頗多吧，如果你仍舊感到迷茫，那么我想你需要暫時停下來好好對過去的工作做個總結(jié)了。但是年終總結(jié)要寫什么內(nèi)容才能讓人眼前一亮呢？以下是小編整理的眼科醫(yī)院市場部年終總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
眼科醫(yī)院市場部年終總結(jié) 1
20xx年即將過去，在這一年來，既有收獲也有失鈔，平凡忙碌中伴著充實，創(chuàng)新擴展中伴著快樂，院領(lǐng)導(dǎo)運籌帷幄，領(lǐng)導(dǎo)有方，及時為我科購進所需的手術(shù)和處置器械及辦公用品，科室同事也給予我大力支持和鼎立幫助，使得我取得了一定成績。
現(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真做好眼科醫(yī)生門診手術(shù)的協(xié)助工作，做好環(huán)境、器械消毒，積極準(zhǔn)備手術(shù)所需物品并做好術(shù)后清理工作，保障門診手術(shù)的順利開展實施。全年無感染病例發(fā)生。
二、患者對眼科處置和手術(shù)有很大的恐懼心里，針對這一點做好患者心理護理，積極與患者溝通，最大可能的消除患者心里緊張，真正的把人性化護理體現(xiàn)到工作之中，同時提高注射技術(shù)，減輕患者疼痛，增強其治療信心。
三、在實際臨床工作中，我深知開展眼科處置業(yè)務(wù)的`必要性，將眼科處置室的業(yè)務(wù)由原來單一的結(jié)膜下注射、取結(jié)石擴展到顳淺注射，半球后注射，沙眼濾泡打磨術(shù)，取異物，并通過自己的努力和虛心學(xué)習(xí)新增“淚道沖洗、淚道探通術(shù)、電睫倒睫、瞼板腺按摩”填補我院的空白，增加了本科室的業(yè)務(wù)收入，得到了良好的社會聲譽。僅新增項目開展一千余例，在原來業(yè)務(wù)收入的基礎(chǔ)上增收萬余元，治愈率達85%以上，總有效率99%，得到了患者及臨床醫(yī)生的好評。
工作計劃
一、把眼科護理工作規(guī)范化，做到細(xì)致入微。
二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在原有開展項目基礎(chǔ)上進一步向上級醫(yī)院虛心學(xué)習(xí)淚道激光術(shù)，這樣可以解決因淚道完全堵塞后探通術(shù)無法解決的難題，使這樣的病例得以有效治療，大幅度增加科室經(jīng)濟收入。希望院領(lǐng)導(dǎo)給予支持。
眼科門診手術(shù)室亟待改善和提高情況；根據(jù)眼科門診手術(shù)室流程要求，目前業(yè)務(wù)用房緊張，布局不合理，增加手術(shù)感染風(fēng)險，為了避免醫(yī)療風(fēng)險和醫(yī)患糾紛，希望在我院新住院部大樓落成后，在業(yè)務(wù)用房上給協(xié)調(diào)解決。
眼科醫(yī)院市場部年終總結(jié) 2
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和各科室的協(xié)助下，工作取得了一定成績，也暴露出很多問題，如人員不足、科室規(guī)章制度不夠完善、免費復(fù)明手術(shù)就診程序不夠規(guī)范等。xx年我們有更高的目標(biāo)，立志提高眼科服務(wù)水平、擴大業(yè)務(wù)范圍，為東源廣大眼科疾病患者提供更全面、更高水平的服務(wù)，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。為了這個目標(biāo)，就20xx年做如下計劃：
一、人員方面
增加科室人員，壯大科室力量。計劃增加醫(yī)師一名、護士兩名，以提高科室服務(wù)能力。
二、完善科室布局及相關(guān)制度
在現(xiàn)有基礎(chǔ)上增加檢查室一間（放置眼a/b超、角膜曲率計、非接觸眼壓計），治療室一間，病房兩間六張病床，診室里增加暗室一間（放置裂隙燈、眼底鏡），并制定眼科門診工作制度、住院部工作制度、科主任職責(zé)、住院醫(yī)師職責(zé)、眼科手術(shù)工作制度等。
三、改善手術(shù)室環(huán)境
眼科手術(shù)室還不夠規(guī)范，要有專人負(fù)責(zé)。將現(xiàn)有單冷空調(diào)換成冷暖兩用空調(diào)，眼科大部分為老年人，改善天冷手術(shù)環(huán)境，保證手術(shù)安全。
四、擴大眼科醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍，增加手術(shù)項目
多參加各種學(xué)術(shù)會議，不斷學(xué)習(xí)，多于同行交流，提高業(yè)務(wù)理論水平。科室目前可單獨的完成的手術(shù)比較少，如翼狀胬肉切除+結(jié)膜瓣移植術(shù)、小切口非超聲乳化白內(nèi)障囊外摘除+人工晶體植入術(shù)，及在門診就可完成的角膜異物剔除、麥粒腫切除等，計劃在xx年上淚囊鼻腔吻合、淚囊摘除、青光眼手術(shù)（小梁切除術(shù)、虹膜周切術(shù)），這些手術(shù)眼科來說是比較常見的，在目前出去進修還不可行的情況下，我們可將這部分病人預(yù)約好，請外院專家來院手術(shù)，逐漸帶動科室的醫(yī)生單獨完成手術(shù)。
五、增加白內(nèi)障手術(shù)可選擇性
增加人工晶體種類，國產(chǎn)人工晶體、進口人工晶體，不同種類、價格，可供患者選擇，滿足患者不同的需求。如需高端手術(shù)（如超聲乳化白內(nèi)障囊外摘除術(shù)+人工晶植入術(shù)），可請中山眼科中心專家來院手術(shù)，費用可由病人負(fù)擔(dān)，即滿足患者需求，又提高醫(yī)院知名度。
六、完善免費白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)就診程序
進一步完善免費白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)就診流程（附流程圖），使此項惠民工程更順利、安全、快捷，更深入民心。
七、做好宣傳工作
在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，進一步加強醫(yī)院宣傳，利用各種形式，采取各種辦法，把醫(yī)院宣傳出去，使醫(yī)院知名度越來越高。
八、我們的目標(biāo)
在做好以上工作的基礎(chǔ)上，我們要將手術(shù)量和業(yè)務(wù)收入提上一個新的.臺階，爭取比過去的一年做得更多、做得更好，希望領(lǐng)導(dǎo)給予更多的支持和幫助，我們會做得更好
總之，我們將以精良的設(shè)備、尖端的技術(shù)及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)爭取為更多的眼病患者送去健康和光明！讓醫(yī)院再上新水平、再登新臺階。
眼科醫(yī)院市場部年終總結(jié) 3
20xx年即將過去，在這一年來，既有收獲也有失去，平凡忙碌中伴著充實，創(chuàng)新擴展中伴著快樂，院領(lǐng)導(dǎo)運籌帷幄，領(lǐng)導(dǎo)有方，及時為我科購進所需的手術(shù)和處置器械及辦公用品，科室同事也給予我大力支持和鼎立幫助，使得我取得了一定成績�，F(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下：
1、認(rèn)真做好眼科醫(yī)生門診手術(shù)的協(xié)助工作，做好環(huán)境、器械消毒，積極準(zhǔn)備手術(shù)所需物品并做好術(shù)后清理工作，保障門診手術(shù)的順利開展實施。全年無感染病例發(fā)生。
2、患者對眼科處置和手術(shù)有很大的恐懼心里，針對這一點做好患者心理護理，積極與患者溝通，可能的消除患者心里緊張，真正的把人性化護理體現(xiàn)到工作之中，同時提高注射技術(shù)，減輕患者疼痛，增強其治療信心。
3、在實際臨床工作中，我深知開展眼科處置業(yè)務(wù)的必要性，將眼科處置室的業(yè)務(wù)由原來單一的結(jié)膜下注射、取結(jié)石擴展到顳淺注射，半球后注射，沙眼濾泡打磨術(shù)，取異物，并通過自己的努力和虛心學(xué)習(xí)新增“淚道沖洗、淚道探通術(shù)、電睫倒睫、瞼板腺按摩”填補我院的.空白，增加了本科室的業(yè)務(wù)收入，得到了良好的社會聲譽，得到了患者及臨床醫(yī)生的.好評。
總結(jié)完這一年的工作，我對自己的20xx年工作計劃有：
1、把眼科護理工作規(guī)范化，做到細(xì)致入微。
2、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在原有開展項目基礎(chǔ)上進一步向上級醫(yī)院虛心學(xué)習(xí)淚道激光術(shù)，這樣可以解決因淚道完全堵塞后探通術(shù)無法解決的難題，使這樣的病例得以有效治療，大幅度增加科室經(jīng)濟收入。希望院領(lǐng)導(dǎo)給予支持。
3、在原有開展項目基礎(chǔ)上進一步向上級醫(yī)院虛心學(xué)習(xí)淚道激光術(shù)，這樣可以解決因淚道完全堵塞后探通術(shù)無法解決的難題，使這樣的病例得以有效治療，大幅度增加科室經(jīng)濟收入，希望以后在事業(yè)上更上一層樓。
眼科醫(yī)院市場部年終總結(jié) 4
一年的時間就這樣走過了，在經(jīng)過一年的努力后，我終于可以說在不斷的成長中得到了更多的進步。一年的時間過的真的是很快。作為醫(yī)院醫(yī)師的我，一年來認(rèn)真努力的工作，今年對我來說，也是一個相當(dāng)值得懷念的`一年，我相信隨著我漸漸的成長，我會有更多的進步，這些都是我會做好的事情，我相信我能夠做好，我會在不斷的成長中，得到最好的發(fā)展的、在來年年里，繼續(xù)堅持!
一、緊緊圍繞醫(yī)院開展的廉潔自律主題。從事醫(yī)療活動，緊跟國際國內(nèi)形勢，拒絕商業(yè)回扣行為，嚴(yán)格要求自己;服從領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，愛崗敬業(yè)，未發(fā)生一起醫(yī)療差錯與糾紛;工作中，一切以病人為中心，全心全意為病人著想!
二、在分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，業(yè)務(wù)上秉承過去的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤于總結(jié)，對過去的經(jīng)驗進行“去粗取精、去偽存真、由表及里、去其糟粕、取其精華”。理論與實踐相結(jié)合，出色完成臨床各項診療任務(wù)。
三、工作業(yè)績與上年相比，門診人次有所增加。日間診療業(yè)務(wù)有所提高;學(xué)習(xí)掌握眼科各項診療技術(shù)。認(rèn)真執(zhí)行國家基本藥物目錄制度，使用基本藥物，滿足病人需求的同時減低就醫(yī)成本。
今后，要更加善于學(xué)習(xí)、善于總結(jié)，與時俱進，緊跟時代步伐，學(xué)習(xí)掌握更新更好的醫(yī)學(xué)技術(shù)，造福社會，造福病人的同時，完善豐富自己的人生。
作為一名醫(yī)師，必須要有高度的責(zé)任感。救死扶傷是我們的天職，我相信隨著時間的增長，我的醫(yī)術(shù)會得到更多的提高。不過這些不是最重要的，思想才是第一，只要本著為人民服務(wù)的態(tài)度，我就能夠做的更好，相信我能夠做好。醫(yī)師的責(zé)任和天職就是這樣，我會在來年年工作的更好的!
眼科醫(yī)院市場部年終總結(jié) 5
一年來，眼科全體醫(yī)護人員在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，充分發(fā)揚主人翁責(zé)任感、發(fā)揮自身優(yōu)勢，使“老百姓自己的.醫(yī)院”這一意識深入人心。這一年中，我們主要做了以下幾項工作：
一、提高醫(yī)療質(zhì)量，促進醫(yī)患和諧
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，同時也是搞好醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)。提高醫(yī)療護理質(zhì)量是醫(yī)療工作的不變主題，它關(guān)系到病人的安危，關(guān)系到科室的生存，更關(guān)系到醫(yī)院的發(fā)展。而且，醫(yī)生面對的是活生生的.病人，每例都是從未知而起，需要對手術(shù)，用藥進行個性化的分析和指導(dǎo)，就更需要精益求精的品德和求真務(wù)實的精神。目前，隨著醫(yī)療改革的深入開展，病人已把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在就醫(yī)的首位。所以，我科全體醫(yī)護人員本著高度的責(zé)任心，有效的拉近了醫(yī)患雙方的距離，尤其對手術(shù)患者，重點把握術(shù)前術(shù)中術(shù)后三個環(huán)節(jié)，做到術(shù)前全面交代，術(shù)中認(rèn)真處理，術(shù)后周到護理。在這里，“愛崗敬業(yè)，以院為家”不再是一句空話，而是醫(yī)務(wù)人員的真實寫照。
二、加強日常管理，提高經(jīng)濟效益
今年，在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和醫(yī)務(wù)科市場開發(fā)辦的帶領(lǐng)下，我們多次下鄉(xiāng)宣傳我院的優(yōu)惠扶貧政策，并對白內(nèi)障患者做了大量篩查工作，是老百姓了解區(qū)醫(yī)院，了解眼科。全年共完成白內(nèi)障手術(shù)40多例，青光眼及其他手術(shù)幾十例，術(shù)后效果均很理想，擴大了社會效益，做到了醫(yī)院和患者的雙贏。在醫(yī)院“績效核算”的大環(huán)境下，在嚴(yán)格要求自己的良好服務(wù)中，我們不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，堅持帶領(lǐng)科室同志開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)新理論新技術(shù)，積極參加各種學(xué)術(shù)會議，了解先進眼科的發(fā)展方向，并用于指導(dǎo)臨床工作，在做好病房手術(shù)的同時抓好門診的`各項工作。
三、抓好精神文明，控制藥占比例
具有良好的職業(yè)道德，時刻牢記“全心全意為人民服務(wù)”的號召，明確自己所肩負(fù)的治病救人的責(zé)任，帶領(lǐng)科室人員進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)，加強職業(yè)道德建設(shè)，不斷改進服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，堅持因病施治，杜絕過度醫(yī)療行為，并使每位醫(yī)護人員認(rèn)識到他并不代表個人，同時也代表區(qū)醫(yī)院，每個人都有責(zé)任為科室的發(fā)展而樹立良好形象。
四、存在的問題
眼科的基礎(chǔ)設(shè)備落后，人員梯隊斷檔在醫(yī)療行勢快速發(fā)展的今天已成為當(dāng)務(wù)之急，十幾年前的顯微鏡已無法滿足目前的手術(shù)需要，人員緊缺也制約著科室的發(fā)展。
五、今后努力的方向
誠然，不足與成績是永遠(yuǎn)相依先伴的。在今后的工作中，我們會進一步加強理論學(xué)習(xí)，用發(fā)展的眼光看問題，提高自身素質(zhì)，提高組織協(xié)調(diào)能力和業(yè)務(wù)水平，帶領(lǐng)全科人員搞好科室發(fā)展，搞好退隊建設(shè)和人才培養(yǎng)，積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用實際行動履行“一切為了病人，為了病人的一切”的服務(wù)宗旨，爭取在新的一年中帶領(lǐng)科室再上一個新的臺階。
眼科醫(yī)院市場部年終總結(jié) 6
首先我非常感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給我這次寶貴進修學(xué)習(xí)機會，同時也感謝手術(shù)室全體同事，因為他們的辛勤工作，使我得以完成這次進修。
今年初，我有幸到中山大學(xué)中山眼科中心手術(shù)室進行為期3個月的進修學(xué)習(xí)，雖然進修時間很短，但該院的工作作風(fēng)，精神風(fēng)貌，文化底蘊，規(guī)范化管理，合理的工作流程等都給我留下耳目一新的感覺，這次進行學(xué)習(xí)過程中，中山眼科中心嚴(yán)格的帶教流程管理也給我留下了深刻的印象，首先眼科醫(yī)院安排了為期1天的崗前培訓(xùn)，包括醫(yī)院的規(guī)章制度，工作流程等及如何防范工作中出現(xiàn)的人為差錯等都作了詳細(xì)的講解。然后到科室熟悉工作環(huán)境，再由護士長安排，采取一帶一的帶教方式安排我的工作學(xué)習(xí)。在這次進修學(xué)習(xí)過程中，通過帶教老師詳細(xì)的講解讓我了解了每臺手術(shù)的配合過程，術(shù)者的習(xí)慣，手術(shù)中的注意事項等，并經(jīng)過統(tǒng)一訓(xùn)練，杜絕了手術(shù)中的個人不良習(xí)慣，經(jīng)過前期多日的理論學(xué)習(xí)和實際操作使我在進修的后期能順利配合手術(shù)醫(yī)生完成各種眼科手術(shù)。
通過這次進修，使我了解到眼科中心手術(shù)室管理層面的`獨到不同之處。該院手術(shù)日均250臺以上，分三個手術(shù)區(qū)，一區(qū)眼 。二區(qū)內(nèi)肌，三區(qū)外眼，每個區(qū)均有獨立的運行配置系統(tǒng)。護士配備42名，護士長3名，輔助人員10多名，電工5名。手術(shù)安排，人員安排，人員管理均由一區(qū)科護長管理，安排及調(diào)配。這種人力資源管理有很多值得我們醫(yī)院學(xué)習(xí)和借鑒的地方。
在眼科中心手術(shù)室儀器管理方面，手術(shù)室里有許多先進專業(yè)的儀器，例如：眼科專業(yè)超聲刀，白內(nèi)障摘除玻璃體切割一體機等等。其在一起去使用方面采取資源共享的方式，有專門的`設(shè)備維護工，儀器設(shè)備統(tǒng)一放置在儀器房內(nèi)，需要使用提前通知維護工送達手術(shù)室。使用后均由維護工負(fù)責(zé)對設(shè)備進行歸位及保養(yǎng)工作。
在器械滅菌方面，每個手術(shù)區(qū)均有各自的消毒設(shè)備，包括快速消毒鍋，低溫消毒鍋，器械超聲消毒鍋和環(huán)氧乙炔消毒鍋等，在開鍋前維護工與各個區(qū)的儀器班護士溝通好是否需要滅菌后才開鍋。
眼科中心護理團隊工作氛圍是值得我們學(xué)習(xí)的，各個護士之間相處融洽，層級管理明確，每位護士都會積極完成上級護士交給的工作任務(wù)。手術(shù)室安排方面，急診手術(shù)，平診手術(shù)，拖延手術(shù)等該怎么先后安排與醫(yī)生之間都能很好的溝通，護士長會根據(jù)手術(shù)的先后安排和通知醫(yī)生，醫(yī)生們都會遵照執(zhí)行。
通過3個月的進修使我開拓了視野，學(xué)習(xí)了三級甲等醫(yī)院的手術(shù)室先進的運行模式，增強了自己的業(yè)務(wù)水平，同時也認(rèn)清了新塘醫(yī)院和國內(nèi)高級別醫(yī)院在專業(yè)技術(shù)上和醫(yī)務(wù)管理上的差距，在今后的工作中，我將把在眼科醫(yī)院進修的學(xué)習(xí)成果化作工作的動力，把在眼科醫(yī)院所學(xué)習(xí)的個方面先進工作經(jīng)驗用在手術(shù)室的實際工作中，為我院不斷發(fā)展做出我應(yīng)有的貢獻，謝謝大家。
眼科醫(yī)院市場部年終總結(jié) 7
不知不覺中，我已經(jīng)輪轉(zhuǎn)到了第二個科室一一眼科。雖然已經(jīng)實習(xí)了一個科室，但由于性質(zhì)完全不一樣，所以對于我來說仍然是陌生的。剛剛熟悉了一個環(huán)境，熟悉了科室里的老師們，現(xiàn)在又要準(zhǔn)備迎接新的挑戰(zhàn)了。經(jīng)過了一個多月的學(xué)習(xí)與鍛煉，我學(xué)會了很多東西，作為一名護士，不僅要學(xué)會最基礎(chǔ)的扎針技術(shù)，還要學(xué)會其他的各項操作，例如：導(dǎo)尿、灌腸、吸痰、鼻飼以及各種儀器的使用等很多東西。所以，學(xué)習(xí)是貫穿整個臨床始終的一條主線，我們不僅要學(xué)習(xí)各項技能，各種儀器的使用，還要學(xué)習(xí)怎樣去溝通，怎樣與人交流。以前我們每天大部分時間的學(xué)習(xí)是在課堂中完成的，現(xiàn)在我們已經(jīng)步入社會，生活將會是我們成長的最好的導(dǎo)師。
在眼科的實習(xí)生活，并沒有想像中的那樣簡單，大家都說“眼科能有什么忙的啊，不就是滴滴跟藥什么的嗎�！逼鋵�，這樣說是不對的，滴眼藥也有著很多學(xué)問，例如：眼藥水、眼藥膏、散瞳藥水、縮瞳藥水、激素類眼藥水，這些先點哪個后點哪個，都要注意些什么，都是有規(guī)則的`。查視力法，也不像大家所看到的那樣簡單，對于那些在5米之內(nèi)看不見東西的患者，我們要測指數(shù)還有光感，這些都是從前我不知道.雖然，實習(xí)的過程是艱辛的，但我們學(xué)習(xí)的內(nèi)容在不斷充實深入，知識也在不斷的鞏固增長。從點滴做起，從基礎(chǔ)護理、清潔鋪床做起，持之以恒。
“態(tài)度決定一切！”要培養(yǎng)自己對護理工作的責(zé)任心和對患的愛心與耐心，為我們所選擇的職業(yè)而努力奮斗。轉(zhuǎn)眼6月份就要過去了，而實習(xí)中的我們，也要轉(zhuǎn)到下一個科室，展開新的旅程。突然覺得，一切都是那么不舍。就好像說，上天突然把你放到原始森林，一開始，自己很恐懼，很迷茫，不知道接下來的路會怎樣？但為了生存，也只能逼迫自己去適應(yīng)。從開始的害怕到冷靜，更是冷靜中讓你發(fā)現(xiàn)了許多原本沒有接觸過的趣事。漸漸地，你不再覺得這里恐懼，反而覺得原始森林也有這么可愛的一面。于是，你慢慢的適應(yīng)了這里的生活，也開始喜歡上了這里的自然美，想要更深入地探究這原始森林的神秘，可你卻在此時，不得不離開，你，能體會這其中的感受嗎？
眼科醫(yī)院市場部年終總結(jié) 8
美好的時光總讓人感覺如此短暫，為期三個月的進修生活已結(jié)束，這次我應(yīng)醫(yī)院和科室的安排赴浙二眼科中心學(xué)習(xí)，使我開拓了眼界、增強了自己的業(yè)務(wù)能力，現(xiàn)將自己的感想與大家一起分享。
浙二醫(yī)院(浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院)創(chuàng)建于1869年，其前身為英國圣公會在華設(shè)立的杭州廣濟醫(yī)院，1885-20xx年醫(yī)院附設(shè)的廣濟醫(yī)校是國內(nèi)最早的醫(yī)校之一。經(jīng)過130多年的建設(shè)與發(fā)展，目前浙醫(yī)二院成為一所具有鮮明�？铺厣默F(xiàn)代化研究型綜合性醫(yī)院。該院眼科中心綜合實力躋身國內(nèi)前五位大型現(xiàn)代化眼科中心，是我們學(xué)習(xí)的榜樣，懷揣著對她們的敬仰之心，我來到了浙二醫(yī)院眼科病房。通過三個月的觀察和學(xué)習(xí)，確實體會到了省級名院的不同風(fēng)范。
一、崗前培訓(xùn)
剛到醫(yī)院的幾天，我們集體被安排了崗前培訓(xùn)課程，除了一些醫(yī)院的規(guī)章制度和進修人員管理條例外，還有就是介紹浙二醫(yī)院的光榮歷史和輝煌業(yè)績、知名專家和部分院領(lǐng)導(dǎo)，介紹的專家教授都是國內(nèi)頂尖水平的，讓我們不由得對該院產(chǎn)生由衷的敬佩和信任。
二、病房環(huán)境：
獨立病房樓層，開放床位數(shù)100張，分為兩個病區(qū)，南區(qū)和北區(qū)，病區(qū)非常干凈、整潔，舒適，明亮，不同需求病房設(shè)置雙人房、三人房以及普通床位，每間病房都配備齊全的衛(wèi)生設(shè)備。該中心采用先進的數(shù)字化管理系統(tǒng)，筆記本電腦等先進設(shè)施讓各項醫(yī)療工作更加便捷和高效。墻上掛了很多的油畫，做了很好的裝飾，讓人眼前一亮，感覺很溫馨。所有護理用具標(biāo)識醒目、放置規(guī)范有序、方便快捷。醫(yī)院病房很清潔，兩個病區(qū)100張床配有8個工友，每個病區(qū)均有護工和清潔工的詳細(xì)工作流程安排，他們負(fù)責(zé)手術(shù)病人接送、負(fù)責(zé)床單、被套更換和補充、保管等，負(fù)責(zé)病房衛(wèi)生(要求達到一塵不染的效果)。這些工友通過周密安排和分工，各司其職，使病人感到入院后即有一種安全感，一切盡在醫(yī)護人員的呵護之中，每個空床或患者請假回家后的床均鋪上一層防塵罩，上面溫醒提醒：“該床已消毒”
三、制度化建設(shè)：
醫(yī)院各項規(guī)章制度集均裝訂成冊，每位醫(yī)務(wù)人員都熟悉，均嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度。實行逐級負(fù)責(zé)制，只要有特殊情況，行政管理人員一定會在最快時間內(nèi)逐級上報，上級向下級負(fù)責(zé)。后勤會為一線工作人員提供最好的服務(wù)。
四、病房流程清晰明確：
病區(qū)各項工作(包括醫(yī)療及護理工作)均有詳細(xì)的工作流程，包括圍手術(shù)期患者管理流程，輸血制度及輸血流程，停電停水應(yīng)急流程等等，流程均統(tǒng)一裝訂成冊，使用時一目了然�？剖疫�根據(jù)科室常見的一些藥物的用法等做成小冊，人手一冊，達到一致統(tǒng)一化，在護士工作站里，懸掛有近日工作安排及每日警示語，提醒護士時刻記住自己的職責(zé)，嚴(yán)防差錯事故的發(fā)生。
五、人性化管理：
眼科病房采用護士團隊化合作，建立多元的護理人員梯隊，病房設(shè)有護士長、責(zé)任組長及臨床護士，其中護士32人，文秘2人。大家在完成本職工作的同時又互相協(xié)作，確保病房的`護理質(zhì)量。責(zé)任護士給夜班護士帶早飯已成為一自覺習(xí)慣。可以提出特殊時期人性化排班，(如申請免上夜班、短時上班等等)婦女姐妹自己保護自己，科室設(shè)有排班需求登記表，大家可以把需要排休的時間寫在本子上，護士長基本滿足大家的需求，很溫馨。
六、業(yè)務(wù)綜合
(1)病原病種：浙二醫(yī)院病人數(shù)量多，科室疾病涉及白內(nèi)障、玻璃體視網(wǎng)膜病、青光眼、屈光手術(shù)、小兒與斜視弱視、腫瘤及眼整形、眼表及角膜病、眼視光等8大專業(yè)學(xué)組，開展全方位的眼科診療和手術(shù)。病種數(shù)多，3個月來眼科的常見病基本護理過，雖然少見病也不多，但對常見病卻要求做到最好。
(2)護理：強調(diào)“團隊合作”和“效率”，儀表美一點，問候多一點，巡視勤一點，觀察細(xì)一點，業(yè)務(wù)精一點�；颊邚娜朐旱匠鲈�，整個在院期間護士認(rèn)真負(fù)責(zé)地照顧病人，健康教育非常到位，不僅有口頭和書面教育，還有視頻教育介紹如(入院須知、住院流程、疼痛評分、如何點眼水)等。告知制度非常完善如住院須知、兒童患者安全告知、預(yù)防患者墜床跌倒告知、外出請假制度等等。
(3)掛床模式：浙二眼科中心每日患者人數(shù)眾多，經(jīng)常預(yù)約要等候1-2個月左右才能排上手術(shù)，為了能縮短病人的等候時間，每天都掛床(相當(dāng)于我們醫(yī)院的加鋪)。做法是門診醫(yī)生給患者看好病，患者在門診部血、眼科�？茩z查全部做好后，在收費窗口預(yù)約，并與患者溝通好住院掛床，窗口安排手術(shù)時間，住院當(dāng)日病人來繳納住院費進入掛床模式(掛床當(dāng)日不收住院床位費)，當(dāng)日不住在醫(yī)院，患者次日清晨7點即趕到醫(yī)院病房等候區(qū)，進行術(shù)前準(zhǔn)備工作(包括修剪睫毛、擴瞳散瞳、點眼水等)，上班后由當(dāng)日門診看診醫(yī)生親自主刀手術(shù)，手術(shù)后回病房安排床位，手術(shù)好后若無特殊情況第二天即可辦理出院手續(xù)，采用掛床模式后病房不顯擁擠，很大程度增加了床位使用率、周轉(zhuǎn)率、又減少了患者住院日。
(4)DAY模式：現(xiàn)在開展起來的是白內(nèi)障病人，只需要留觀數(shù)小時，就可以出院。門診醫(yī)生給患者看好病，患者在門診部血、眼科�？茩z查全部做好后，在收費窗口預(yù)約，并與患者溝通好day模式，窗口安排手術(shù)時間，由病房醫(yī)護人員負(fù)責(zé)管理，術(shù)前談話等完成后病人就回家等待，手術(shù)頭一天通知病人次日幾點過來手術(shù)，手術(shù)當(dāng)日也由門診看診醫(yī)生親自主刀手術(shù)，手術(shù)好后在DAY接待區(qū)休息兩小時即可辦理出院手續(xù)，次日再到門診找該主刀醫(yī)生復(fù)查。這種模式大幅度的增加了病人的周轉(zhuǎn)率，減少了患者住院日也有效地減少了成本支出和護理的工作量。
短短的3個月，讓我還來不及學(xué)習(xí)更多，所學(xué)知識回來后還要慢慢消化，我會在接下來的一段時間里細(xì)心閱讀筆記，再次總結(jié)。
最后，感謝院領(lǐng)導(dǎo)，感謝護理部，感謝護士長，是你們給了我充電和提高的機會，我將在日后的護理工作中努力實踐所學(xué)知識和技能。
眼科醫(yī)院市場部年終總結(jié) 9
屈光不正：調(diào)節(jié)和集合，人眼在看遠(yuǎn)處物體，條件是超過3.3米遠(yuǎn)的距離可以視為物體所發(fā)射出來的光線為平行光進入眼內(nèi)，經(jīng)過角膜、晶狀體、玻璃體等屈光介質(zhì)的折射，會投射到視網(wǎng)膜上的黃斑區(qū)，這時不需要晶狀體的調(diào)節(jié)作用。當(dāng)物體與人眼的距離小于3.3米時，物體所發(fā)出的光線就不再是平行光，這時就需要角膜等屈光介質(zhì)的調(diào)節(jié)，使其為平行光經(jīng)過角膜。
對于小兒來講，其時視力發(fā)育不完善，在最初的一段時間里是遠(yuǎn)視和弱視的綜合，弱視導(dǎo)致其視物相對不清，所以喜歡近視物體，久之可導(dǎo)致近視。然而最初的近視大多是功能性的.，即是可以通過功能訓(xùn)練恢復(fù)其正常視力的，如果此時繼續(xù)不正常用眼，包括非其時而佩戴眼鏡、繼續(xù)近距離看書、暗處閱讀、俯臥、側(cè)臥閱讀等，而且側(cè)臥閱讀還可以導(dǎo)致其他的眼科問題，像斜視、像融合障礙進而不能建立起立體視感覺。
近視形成機理，開始一段時間是視近導(dǎo)致眼交感神經(jīng)興奮，使得睫狀肌舒張，晶狀體依靠只身彈性回縮，使來于近處的光線發(fā)散后投射于視網(wǎng)膜，此時睫狀體的調(diào)節(jié)起很大的作用，隨著用眼的過度，交感神經(jīng)興奮性降低（應(yīng)該是與其神經(jīng)遞質(zhì)的消耗有關(guān)），迷走神經(jīng)興奮性增高，結(jié)果睫狀肌收縮，牽引晶狀體懸韌帶，使得晶狀體變得扁平，或者未見明顯變化，但是此時光線無法正常投射到視網(wǎng)膜，視網(wǎng)膜為接受到物象就向后退，而且處于青少年時期的.視網(wǎng)膜彈性極好，加之眼外肌的牽拉擠壓作用，使之后退成為可能，開始時還可以恢復(fù)至正常位置，日久或者堅持不正確用眼就導(dǎo)致視網(wǎng)膜的器質(zhì)性改變，近視形成。其實還有一部分是近視形成中起很大作用的，就是角膜的器質(zhì)性變化，其實角膜的彈性更好。在中醫(yī)的說法中，角膜屬于木，可朔性極強，在近視的形成過程中，應(yīng)該在前凸之后便無法原位的正常退回，所以導(dǎo)致近視形成，在用檢眼鏡檢查時的選擇正負(fù)調(diào)節(jié)鏡應(yīng)該包括了角膜的屈光度說造成的近視之原因。
眼科醫(yī)院市場部年終總結(jié) 10
在醫(yī)院又完整的度過了一年，在醫(yī)院的護士崗位上完成了本年度下達的工作任務(wù)，在護士長的一個指導(dǎo)下，我在醫(yī)院的護理工作做的越發(fā)的出色，也讓我對護士這職業(yè)的未來有了很多的期待。現(xiàn)對這一年我的工作總結(jié)如下：
一、保持工作積極性
在進入工作后，我就一直保持良好道德積極性，盡可能的把工作都做好，每天臉上掛著微笑，給大家一個好的印象。每天把自己手上的工作認(rèn)真的完成，認(rèn)真記錄病人的情況。在病人因為生病有不良的情緒時，我會耐心的撫慰他們，給他們講笑話逗樂他們，幫助他們重拾信心，積極的為他們排解困難，努力把康復(fù)效勞做好。每一天都是新一天，我懂的保持一個積極的心態(tài)有多么重要，所以即使工作再難，我也會迎接困難而上，而不是逃避，正是因為這種積極向上的面對困難，我這一年所獲得的成長真的是前所未有的大。
二、主動學(xué)習(xí)護理知識
在這一年，我仍然繼續(xù)學(xué)習(xí)護理的'知識，加強自己的護理理論，在工作的間隙里，我也會看書學(xué)習(xí)，時刻保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)。如果醫(yī)院有對我有用的實踐時機，我會積極把握住，跟著醫(yī)生或護士去做，然后在工作的過程中就把相應(yīng)的知識給學(xué)習(xí)了，讓專業(yè)知識更扎實。我也積極報名參加了護理知識的考試，拿到證書，這也證明自己有進步，可以在工作上幫助我很多，更能讓領(lǐng)導(dǎo)和護士長認(rèn)可我工作的能力，為我以后的提升提供根底，也讓我可提升的空間更大了。
三、存在的缺乏
在一年的工作里，我也發(fā)現(xiàn)自己很多方面都會有一點缺乏，雖然不是什么大問題，但是長期的積累，也是很容易造成大問題的，所以面對自己的缺乏，我要努力改正，把當(dāng)時出現(xiàn)的失誤認(rèn)真的刻在腦海里，時刻保持警惕，在工作上爭取不犯錯，特別是一些技術(shù)上錯誤，一定是要注意的。我對自己也認(rèn)真的反思了，也明白個人出現(xiàn)的問題需要趕緊改正，才能讓工作有比擬好的開展。
那么，對于即將到來的新工作，我也是有特別大的期待，我希望自己在明年的進步更大，更努力的維護醫(yī)院的權(quán)益，努力幫助醫(yī)院壯大起來，讓工作得以更順利的做下去。我會盡力做一個優(yōu)秀的醫(yī)護人員，做個品德兼優(yōu)的護士。
眼科醫(yī)院市場部年終總結(jié) 11
20xx年即將過去，在這一年來，平凡忙碌中伴著充實，創(chuàng)新擴展中伴著快樂 ，科室在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，認(rèn)真做好各項業(yè)務(wù)性工作及事務(wù)性工作，全面貫徹執(zhí)行各級領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項工作和任務(wù)。牢固樹立為人民服務(wù)的思想，急患者之所急，想患者之所想，全心全意為患者服務(wù)。院領(lǐng)導(dǎo)運籌帷幄，領(lǐng)導(dǎo)有方及時為我科購進所需的手術(shù)和處置器械及辦公用品，各科室同事也給予我大力支持和鼎立幫助，使得我取得了一定成績。
現(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下：
一、免費白內(nèi)障復(fù)明工作順利開展
繼續(xù)開展東源縣創(chuàng)建“無白內(nèi)障盲區(qū)縣”活動，科室一年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在中山大學(xué)眼科中心的指導(dǎo)下，醫(yī)院各科室鼎力配合，今年總共為271例白內(nèi)障患者實施了免費手術(shù)，其中204例為國家百萬貧困白內(nèi)障患者復(fù)明工程，我院的手術(shù)任務(wù)超額完成，手術(shù)脫盲率達到95%以上，受到患者及家屬的一致好評，獲患者贈送錦旗2幅，取得了良好的社會效應(yīng)和經(jīng)濟效應(yīng)。手術(shù)期間，本著為人民服務(wù)的信念，著重保證手術(shù)質(zhì)量；密切觀察患者手術(shù)前、手術(shù)后情況并做好回訪工作；積極解答患者及家屬的.咨詢并主動告知相關(guān)注意事項。20xx年5月國際防盲協(xié)會組織眼科教授、專家組來我院調(diào)研防盲工作，觀摩了我院眼科白內(nèi)障手術(shù)，對我院白內(nèi)障復(fù)明工作給予了充分肯定。有各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和支持，白內(nèi)障復(fù)明工作才得以順利開展，我們才有更高的熱情做好此項工作，一年來科室嚴(yán)把醫(yī)護質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量關(guān)，全年無一例重大醫(yī)療差錯事故發(fā)生，無感染病例發(fā)生。
二、業(yè)務(wù)收入
20xx年白內(nèi)障免費復(fù)明手術(shù)取得各方面資金支持，總收入達到60萬元，眼科中心門診及自費住院收入達到4萬余元。收住自費手術(shù)病人3例，使科室自成立以來，從單一門診到收住手術(shù)病人，從單一到綜合，在科室做大做強的道路上又邁出了堅實一步。
三、更新眼科設(shè)備
20xx年醫(yī)院投入30余萬元購進了一批眼科設(shè)備，例如眼科手術(shù)顯微鏡、a/b超、非接觸眼壓計、角膜曲率計、裂隙燈，新設(shè)備的投入使用，使科室診療能力和診斷水平得到極大提升，解決了科室業(yè)務(wù)發(fā)展的“瓶頸”，提高了服務(wù)能力，滿足了群眾就醫(yī)上的'根本需求。
四、不斷學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)水平
一個合格的醫(yī)生應(yīng)具備的良好素質(zhì)和條件，通過不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，閱讀大量業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識，才能豐富自己的理論知識。經(jīng)常組織醫(yī)護人員參加省市舉辦的學(xué)術(shù)會議，并閱讀雜志、報刊和網(wǎng)絡(luò)信息，學(xué)習(xí)大量新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術(shù)，從而開闊視野，擴大知識面，提高科室業(yè)務(wù)水平，堅持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，更好為廣大眼疾患者服務(wù)。
眼科醫(yī)院市場部年終總結(jié) 13
自20xx年春節(jié)入職，先后在xx攬投站、xx攬投站實習(xí)并成為一個合格的速遞業(yè)務(wù)員。隨著公司改革和同志們的幫助逐漸成長，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會到了本職工作的快樂。每一個客戶輕聲的謝謝就是最大的理解，至今還記得一位太婆拉著我的說：“孩子，歇會�！痹谝酝墓ぷ髦校�
一、服從。認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù)，對的`服從，不對的堅決服從。逐漸從一個投遞員向一個速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變，把每個客戶當(dāng)朋友，客戶的電話就是沖鋒號，第一時間趕到客戶面前做好攬投。xx年x月公司成立建華路攬投站，是一個前進的轉(zhuǎn)折點也是最辛苦的時間，每天中午一碗窩子面馬上投遞決不耽誤客戶一秒一分，只為客戶寄出的是情xx全心全速理念。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的x年時間里不停的在變動工作環(huán)境地點，有時候真的很不理解但還是堅定不渝的完成本職工作。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣安排肯定有領(lǐng)導(dǎo)的理由，在未來的工作中也會更加的服從調(diào)動。
二、營銷。第一屆諸葛亮文化節(jié)xx年舉辦，在投遞過程中找到當(dāng)時主管教授順利拿下23份寄往香港和韓國的邀請函業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入xx元。同期也談下了襄樊大學(xué)校企委培班383份通知書業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入xx元�？蛻舨徽摯笮≈灰褂胑ms就全心服務(wù)，陸續(xù)和xx有限公司、xx公司、襄樊銀基棉花公司、xx局、xx營銷中心、xx公司、xx辦公等多家單位建立長期合作關(guān)系。在公司大刀闊斧的改革洪流中，按照公司大力開發(fā)金融業(yè)合作業(yè)務(wù)的方針，盡量滿足客戶需求的基礎(chǔ)上先后與xx銀行xx分行、xx支行、xx等建立標(biāo)準(zhǔn)件合作業(yè)務(wù)。
三、團隊。一個優(yōu)秀的'軍師抵不過三個優(yōu)秀的士兵，在現(xiàn)任經(jīng)理的帶領(lǐng)下，全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍，我在這個團隊里是個兵同樣也是個驕傲的兵。公司也不斷提供機會給予培訓(xùn)、鍛煉，先后派遣至省公司學(xué)習(xí)、代理建華路站長實習(xí)使業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識短期內(nèi)得到迅速提高。在這個大團隊里我也是自豪的兵，深信xx全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展。
四、客戶。在x年和客戶溝通中，也有失誤冒進的過失�，F(xiàn)在的市場競爭極其激烈，對電子商務(wù)客戶需求了解不夠細(xì)膩，導(dǎo)致極少部分客戶對xx失去信心選擇民營快遞。在接下來的工作中要每日跟進客戶動態(tài)，掌握郵件路向，發(fā)現(xiàn)一起問題解決一起，及時溝通解決不累計失誤。抓住每次對手失誤客戶回頭選擇xx的時機積極促銷，提供非xx公司不能提供的服務(wù)在同等價格上比速度，在同等速度上比服務(wù)。選擇收件較多的客戶積極公關(guān)，找到突破口開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)件業(yè)務(wù)。電話回訪高考通知書客戶給孩子郵寄生活用品及其他。跟非xx公司客戶中做宣傳，找客戶，做服務(wù)。
眼科醫(yī)院市場部年終總結(jié) 14
在眼科的20xx年即將結(jié)束，在這x年期間，我遵紀(jì)守法，遵守醫(yī)院及醫(yī)院各科室的各項規(guī)章制度，尊敬師長，團結(jié)同學(xué)，嚴(yán)格要求自己，努力做到不遲到、不早退、不無故曠工及擅自離開工作崗位。對待病人和藹可親，態(tài)度良好，努力將所學(xué)理論知識和基本技能應(yīng)用于實踐。在此過程中我不斷總結(jié)學(xué)習(xí)方法和臨床經(jīng)驗，盡力提高獨立思考、獨立解決問題、獨立工作的能力，不斷培養(yǎng)自己全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和良好的職業(yè)道德。
我在本科室x年期間，遵守勞動紀(jì)律，工作認(rèn)真，勤學(xué)好問，能將自己在書本中所學(xué)知識用于實際。在老師的指導(dǎo)下，我基本掌握了眼科一些常見病的護理以及一些基本操作，是我從一個一年生逐步向護士過度，從而讓我認(rèn)識到臨床工作的特殊性與必要性。以前在學(xué)校所學(xué)都是理論上的，現(xiàn)在接觸臨床才發(fā)現(xiàn)實際工作所見并非想象那么簡單，并非如書上說寫那么典型，好多時候都是要靠自己平時在工作中的`經(jīng)驗積累，所以只有扎實投入一年，好好體會才能慢慢積累經(jīng)驗。在政治思想方面：能堅持四項基本原則，擁護中國 領(lǐng)導(dǎo)，擁護社會主義制度，遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，嚴(yán)謹(jǐn)求實，服從安排，團結(jié)同志，學(xué)風(fēng)正派，工作責(zé)任心強，有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，關(guān)心體貼病人，深受病家信賴。
在醫(yī)療工作方面：主要精力用于門診看病，堅持每周一三四五全天，二上午六下午(除非上課外)，周二下午多數(shù)時間帶研究生做門診眼科手術(shù)。全年共看眼病患者xx人次(加上周六周日上午絡(luò)驛不絕找上家門來的)接診超過x人次，收治住院xx例，做到了盡心盡職，自我感覺問心無愧，患者及家屬都比較滿意。門診量和收治住院病人均居全院眼科第一。
在教學(xué)工作方面：給xx級x年中醫(yī)臨床1、2班，主講《xx眼科學(xué)》。指導(dǎo)進修醫(yī)師和一年生xx名。一名碩士研究生以優(yōu)異成績畢業(yè)，并順利找到了工作。一名碩士研究生已按時開題，資料收集過半。今年又新招一名碩士研究生。
在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面：平時能認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，自費訂閱多種眼科專業(yè)雜志，購買大量最新的中西醫(yī)眼科專業(yè)書籍，經(jīng)常去圖書館及上“xx”等網(wǎng)站查閱搜集資料，廣泛涉獵本科國內(nèi)外眼科醫(yī)療動態(tài)及進展，認(rèn)真指導(dǎo)下級醫(yī)師工作。
眼科醫(yī)院市場部年終總結(jié) 15
回首20xx年，我們完成了多臺大小手術(shù)，搶救多個危重病人。隨著護理條件，護理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，我科取得了“雙贏”的佳績。新的一年就要到來，我對新的一年滿懷憧憬，以下是今年的`工作總結(jié)。
一、打造科室文化，樹立團隊精神
堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革、社會發(fā)展的.新形勢，積極參加一切活動，以服務(wù)人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。積極參加各項社會公益活動，為人民多辦實事。
二、以病人為中心，爭創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)
在日常工作中，護理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。積極推行年初規(guī)劃的“一對一全程服務(wù)”，接待好每一個手術(shù)病人，做好每一項工作，關(guān)心每一個病人，當(dāng)病人入手術(shù)室時，護士在手術(shù)室門口熱情迎接，自我介紹，做好各項安撫工作。
三、規(guī)范整體護理，爭創(chuàng)一流管理
有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提，為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結(jié)。建立健全服務(wù)目標(biāo)，自覺接受病入及社會的監(jiān)督。深入開展整體護理，積極發(fā)揮責(zé)任護士的主觀能動性，特別加強術(shù)中關(guān)愛、術(shù)后指導(dǎo)、護理措施的落實、對手術(shù)室護士的滿意度調(diào)查等工作，從而大大增強了護士的工作責(zé)任心。
四、提高護士素質(zhì)，培養(yǎng)一流人才
社會不斷前進和發(fā)展，我們深刻體會到全面提高護理人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精的隊伍。護理人員為了使自己的文化層次再上一臺階，在百忙之中積極報名參加各種自學(xué)、成人考試，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高。
我們相信，只有不斷提高全體護士的文化素質(zhì)、職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù)，才能更好地服務(wù)于社會，為社會做貢獻。
眼科醫(yī)院市場部年終總結(jié) 16
20xx年即將過去，在這一年來，平凡忙碌中伴著充實，創(chuàng)新擴展中伴著快樂，科室在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，認(rèn)真做好各項業(yè)務(wù)性工作及事務(wù)性工作，全面貫徹執(zhí)行各級領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項工作和任務(wù)。牢固樹立為人民服務(wù)的思想，急患者之所急，想患者之所想，全心全意為患者服務(wù)。院領(lǐng)導(dǎo)運籌帷幄，領(lǐng)導(dǎo)有方及時為我科購進所需的手術(shù)和處置器械及辦公用品，各科室同事也給予我大力支持和鼎立幫助，使得我取得了一定成績�，F(xiàn)將我一年來的'工作總結(jié)如下：
一、免費白內(nèi)障復(fù)明工作順利開展
繼續(xù)開展xx縣創(chuàng)建“無白內(nèi)障盲區(qū)縣”活動，科室一年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在xx大學(xué)眼科中心的指導(dǎo)下，醫(yī)院各科室鼎力配合，今年總共為xx例白內(nèi)障患者實施了免費手術(shù)，其中xx例為貧困白內(nèi)障患者復(fù)明工程，我院的手術(shù)任務(wù)超額完成，手術(shù)脫盲率達到xx%以上，受到患者及家屬的一致好評，獲患者贈送錦旗x幅，取得了良好的社會效應(yīng)和經(jīng)濟效應(yīng)。手術(shù)期間，本著為人民服務(wù)的信念，著重保證手術(shù)質(zhì)量;密切觀察患者手術(shù)前、手術(shù)后情況并做好回訪工作;積極解答患者及家屬的咨詢并主動告知相關(guān)注意事項。
20xx年x月xx協(xié)會組織眼科教授、專家組來我院調(diào)研防盲工作，觀摩了我院眼科白內(nèi)障手術(shù)，對我院白內(nèi)障復(fù)明工作給予了充分肯定。有各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和支持，白內(nèi)障復(fù)明工作才得以順利開展，我們才有更高的熱情做好此項工作，一年來科室嚴(yán)把醫(yī)護質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量關(guān)，全年無一例重大醫(yī)療差錯事故發(fā)生，無感染病例發(fā)生。
二、業(yè)務(wù)收入
20xx年白內(nèi)障免費復(fù)明手術(shù)取得各方面資金支持，總收入達到xx萬元，眼科中心門診及自費住院收入達到x萬余元。收住自費手術(shù)病人x例，使科室自成立以來，從單一門診到收住手術(shù)病人，從單一到綜合，在科室做大做強的道路上又邁出了堅實一步。
三、更新眼科設(shè)備
20xx年醫(yī)院投入xx余萬元購進了一批眼科設(shè)備，例如眼科手術(shù)顯微鏡、A/B超、非接觸眼壓計、角膜曲率計、裂隙燈，新設(shè)備的投入使用，使科室診療能力和診斷水平得到極大提升，解決了科室業(yè)務(wù)發(fā)展的“瓶頸”，提高了服務(wù)能力，滿足了群眾就醫(yī)上的根本需求。
四、不斷學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)水平
一個合格的醫(yī)生應(yīng)具備的良好素質(zhì)和條件，通過不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，閱讀大量業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識，才能豐富自己的理論知識。經(jīng)常組織醫(yī)護人員參加省市舉辦的學(xué)術(shù)會議，并閱讀雜志、報刊和網(wǎng)絡(luò)信息，學(xué)習(xí)大量新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術(shù)，從而開闊視野，擴大知識面，提高科室業(yè)務(wù)水平，堅持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，更好為廣大眼疾患者服務(wù)。
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