個人年度工作總結(14篇)

　　總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以促使我們思考，讓我們來為自己寫一份總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編收集整理的個人年度工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　個人年度工作總結 篇1

　　在這三年里，有苦有累，有歡笑也有感動。有收獲有疑問，有成熟更有對客服未來的不斷探索。

　　在過去的三年里，我的進步是直線向上的，緩而不慢，細而扎實。因為作為一個客服人員，我深知基本功要做好做實，微笑要留住，禮貌要恰當，耐心要保持，這些非一日之促成。這個工夫是細水長流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優秀的一面。在kpi的考核中每月被評為優秀客戶代表。在20xx年作為優秀代表派往**進行親和力培訓，在20xx年被安排去**10000號交流學習，期間我的多次建議被領導采納。由于成績突出，被評為20xx年度優秀員工。在文娛方面，興趣廣。愛好文筆。在去年5月份舉辦的電信產品廣告征集中被采納一條有價值的廣告語。今年5月份在五四青年節組織成員創作和表演節目，獲得大家的好評。

　　做客服，人說這是在做吃力不討好的事。確實，客服需要處理的事有時是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯的，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的剛開始的時候，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來；被客戶表揚了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應。但很快，我便意識到除了有熱情的態度之外更應該有豐富而扎實的業務知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。于是，我養成了利用工作之余的時間來熟悉業務知識與做疑難問題記錄的習慣。記得當初接線時，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長一段時間內都處于最低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問，加強業務積累和學習，還主動利用業余時間多聽了一些優秀的錄音。經過一年的努力，我終于沒令自己失望，榮獲優秀話務員的稱號，得到大家的認可和贊許。

　　記得有一天晚上接到一個客戶電話，說他家的小靈通被搶，要馬上報停，但是報不出機主是他愛人的身份證號而被話務員委婉拒絕，并告知只能明天到營業廳去處理。我接到他的電話時他的心情顯得頗為激動，顯然他是多次打入過。沒有值班長在場，怎么辦？嚴格遵守規章制度是我們的準則，但用戶的利益這時可能也會受到損失。用客戶的話說我以人格擔保這樣的沉重的話時，我馬上說：先生，我相信您。。。并詳細記下他個人的身份證號，并告知其明天到營業辦理后續事項。用戶真誠道謝。這件事給我很深的感觸。當處理一件棘手又敏感的問題，當客戶利益和公司規章制度發生矛盾時，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶考慮還是害怕擔當一些責任？是用看似不會出錯的正當理由推辭還是靈活處理，敢于承擔一些責任？做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準了，這是要費工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達成客戶心愿，絕非口上那句先生，您的.心情我能理解就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔責任的責任心和善于分析和處理的判斷力和執行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務質量和服務形象。這對于每個從事客服行業的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰，然而這樣的挑戰使得我的人生變得精彩而充實。

　　做一名合格的客服人員，我想僅做好業務工作是遠遠不夠的。平時我會學習與工作有關的書籍，如《銷售心理學》，《市場服務營銷》《電話營銷》等，與同事討論電話服務技巧有關的案例，更加充實自己。了解客戶心理，使我從經驗中明白對不起實在不好意思比先生，很抱歉來的不易引起客戶的反感，一句我們會轉業務部門，或說我們會轉**部門（直接說出部門名字）為您處理比我們會轉相關部門幫您處理更易接受，用戶會感覺不是在敷衍。

　　我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來。關注客服行業的發展，關注客服群體，關注這個群體的心理健康及心態變化，還有這個風華正茂的年輕群體的職業生涯規劃和職業轉型，關注我們客服人員的本身，了解我們自己的職業成長環境，我不覺得這比關注客戶心理或者是關注社會其他弱勢群體要不重要得多。這些對我們做好客服，今后以更加健穩的心態對待我們的工作是有幫助的。這對我們的企業也是有意義的。我們個人人應該更加要去了解。我想要做一個合格的，優秀的，有綜合素質客服人員，這些都是應該關注的。

　　平凡的客服，不平凡的事業。我的經歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個時間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價之寶。我想這就是我做一名中國電信話務員從事客服工作，挑戰人生的一個起點。

　　如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產生的這種辣味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節。

　　在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優秀的客服代表，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

　　個人年度工作總結 篇2

　　根據《中共xx縣委辦公室縣人民政府辦公室關于印發》和《中共xx 縣委辦公室縣人民政府辦公室關于印發<關于在全縣開展駐村幫扶貧困村和貧困戶工作實施方案>的通知》要求，我局嚴格按照精準扶貧建檔立卡的要求，積極開展精準扶貧駐村幫扶的工作，現將工作總結如下：

　　一、高度重視，強化組織領導

　　為切實加強對駐村聯戶包扶工作的'組織領導，我局將包扶工作列為重要議事日程，周密籌劃，扎實推進。成立了由黨支部書記熊繼宏任組長，班子其他成員任副組長，各股室負責人為成員的精準扶貧工作領導小組。組建了由熊繼宏、趙桂平、張安均、周子榮、馬傳禮五人扶貧工作隊。工作隊負責組織、協調、實施、督辦本單位駐村扶貧各項工作。在精準扶貧工作中，縣聯系村領導師利龍、吳立新多次到村入戶認親，多次看望幫扶對象，結對、制定方案、指導扶貧工作。

　　二、細化工作措施，確保工作成效

　　一是研究制定精準扶貧工作6年工作規劃和年度工作計劃。9月23日，由縣領導吳立新帶領局工作隊，在鎮黨委政府、村兩委負責人的陪同下，深入該村組農戶調查了解村情民意，與鎮黨委政府和村兩委班子開展多次座談了解具體情況，共商制定了精準扶貧工作6年發展規劃和年度工作計劃。

　　二是做好結對幫扶工作。根據該村貧困戶名單，結合我局干部職工實際情況，確立了由局機關20名干部職工與該村62戶257貧困人口建立結對幫扶，并建立完善了結對幫扶檔案。

　　三、20xx年工作計劃

　　（一）工作目標。通過實施駐村幫扶工作，到20xx年該村基本消除貧困現象，實現小康社會目標。其中：建檔立卡貧困對象人均收入年均增長15%以上，農村貧困對象實現“一有、兩不愁、三保障”的總體目標。通過開展“五送、五幫”活動，使貧困村整體達到“五通、五有”目標。

　　（二）幫扶方式。建立健全局機關幫扶工作機制，確保局機關每名干部幫扶3—5戶貧困戶，全面開展幫扶活動，做到不脫貧不脫鉤。同時，局機關將組織駐村工作隊，及時了解掌握幫扶村的動態信息和村民的個人信息，做到精準定位扶貧。

　　（三）工作任務。嚴格按照“單位包村、干部包戶，幫建農村基層組織、幫建農村新型經濟合作組織，市場主體帶動扶貧產業發展、能人大戶帶動貧困戶脫貧致富，促干部作風轉變，促群眾增收脫貧”的總體要求，具體任務是：

　　1、幫扶單位包村任務：

　　一是制定貧困村6年總體發展規劃和年度幫扶計劃；

　　二是培育主導產業，幫助貧困村培育新型經濟合作組織，引進市場主體，發展特色產業，培植產業大戶。重點協助抓好全村土地流轉130畝規劃，幫致富帶頭人種植玄參、桔梗、金銀花等為主的中藥材，增加農戶收入。

　　三是指導協助該村加強信息網格化建設，制定完善信息網格化建設規劃，并組織實施，確保年內全面完成。四是扶貧解困，組織單位全體干部與貧困戶結對幫扶，原則上把有勞動能力、有致富愿望的貧困戶作為優先幫扶對象；五是按照省市縣總體部署，組織開展“三萬”、新農村建設和生態家園、“綠滿xx”等活動。

　　2、干部包扶貧困戶任務：

　　一是制定脫貧計劃。了解貧困戶的實際困難，分析原因，制定脫貧計劃；二是選準發展項目。因戶制宜地幫助貧困戶選好致富項目，爭取資金支持，實現穩定增收，結合全縣扶貧“四大工程”，在改善居住環境、就業創業、發展產業等方面幫助貧困戶排憂解難。

　　四、保障措施

　　（一）加強組織領導。

　　縣局成立了由局支部書記熊繼宏任組長，副局長趙桂平任副組長，局屬各單位負責人和股室負責人為成員的幫扶工作領導小組。組建一支由熊繼宏、趙桂平、張安均、周子榮、馬傳禮5人扶貧工作隊，負責組織、協調、實施、督辦本單位駐村幫扶工作。

　　（二）嚴肅工作紀律。

　　駐村幫扶工作隊要嚴格按照“中央八項規定”、“省委六條意見”、市、縣有關規定，駐村工作隊員要做到“三不準”。幫扶工作隊原則上每月駐村工作不少于5天，及時為駐村幫扶工作隊解決工作生活中的困難和問題。工作隊員生活和住宿必需品、交通費用、生活補助等按照《xx縣黨政機關差旅費管理辦法》執行，每月由單位按實際駐村情況據實核銷。

　　個人年度工作總結 篇3

　　遵照組織安排，我擔任xx-x職務。一年來，我在院黨委的正確領導下，在院領導的指導下，在同事的幫助下，使個人素質、工作能力和業務水平等各方面都有了較大的提高。今天向領導和同志們總結匯報如下。

　　1.努力學習，加強修養，全面提高自身素質。

　　自覺學習政治理論知識和業務技術知識，時刻用先進的理論武裝自己的思想和頭腦，不斷提高政治素質和業務素質，增強人生觀世界觀改造，增強辨別是非的.能力，增強政治敏銳性和預見力，增強干事創業的能力，努力做到政治上清醒，理論上成熟，信念上堅定，實踐上自覺。

　　通過學習，深化了對“三個代表”重要思想的理解，增強了做“三個代表”重要思想堅定實踐者的自覺性，明確了當前和今后的學習和工作目標，并且找出了自己在思想、工作等方面的不足和差距，制定了個人整改措施，為進一步做好各項業務工作奠定了較為堅實的思想基矗。

　　2.愛崗敬業，盡職盡責，為塑造醫務科嶄新形象做貢獻。

　　1）、強化服務意識，轉變工作作風，千方百計為臨床一線科室保駕護航，為領導分憂解難，寧肯自己受委屈，不要科室擔風險，寧肯自己有壓力，不要領導有不滿。

　　2）、提高創新意識，增強創新能力。使我院醫政管理向科學化、信息化，制度化轉變。

　　3）、增強實干精神，盡職盡責，恪盡職守，愛崗敬業，無私奉獻。

　　4）、正確處理各種關系。對上級部門和各級領導，做到尊重而不崇拜，服從而不盲從，到位而不越位;對同事，團結協作，互助互愛;對基層，做到嚴于律己，寬以待人，以身作則;對社會、對外界，做到坦蕩處事，自重自愛。注意用自已的一言一行，維護醫院和各級領導的威信，維護醫務科的整體形象。

　　3.銳意進取，為開創醫務科工作新局面貢獻自己一份力量。

　　醫務科工作任務重、壓力大、責任強，是全院公認的又忙又亂又必不可少的科室，醫務科工作的效率和質量直接影響著全院醫療質量和聲譽。由于組織的信任，領導的幫助，科室的支持，使我充滿了信心，義無反顧地投入到醫務科工作中，得到了領導和同事的肯定。

　　4.努力提高醫療質量管理和服務水平

　　醫療質量管理和服務水平的提高是醫院管理永恒的主題，更是醫務科工作的重中之重。堅持“以患者為中心”的服務理念，狠抓“醫療質量”“優質服務”兩個主題，協助開展了許多工作：完善醫療管理組織;增強依法執業意識，健全核心醫療規章制度;加強質量控制監督檢查;加強醫療安全教育和醫療質量管理培訓，有效防范醫療糾紛;加強醫患溝通，及時處理醫患糾紛，構建和諧醫患關系，使我院醫生素質有了一定的提高。

　　個人年度工作總結 篇4

　　本人自20xx年1月從xx科借調到區政府辦任秘書工作的，主要負責城建、城市管理、環保、勞服、招商、教育、科技、檔案、公安、司法等方面工作的文件、督促、檢綜合材料的起草和印制;查主管領導決定事項和批示的執行情況;完成主管領導交辦的其它工作。一年以來，在辦公室的領導下，在同志們的支持和幫助下，較好地履行了工作職責，完成了工作任務。現將本人工作簡要總結匯報如下：

　　1、勤于動筆，增強了文功底和思維能力。

　　秘書工作要求有較強的文表達能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫作能力，我從研究已經成型的材料入手，細心揣摩，邊寫邊改，并請老同志和領導提出意見和建議，然后再進行深入加工，經過反復推敲，最后定稿。一年來，我起草各種綜合材料份，文件份，信息xx篇。材料的寫作需要有詳盡、準確的第一手資料，這樣才能保證向領導反映準確信息，為及時決策提供可靠依據。在三年來開展的城市管理年活動中，我經常深入到城市管理行政執法分局和基層了解情況，編發了《城市管理活動主題信息》，并及時報送到市政府有關部門，使上級對我區工作有了全面的了解。對于工作中存在的問題，我總是積極動腦筋、想辦法，為領導獻計獻策，充分發揮了助手和參謀作用。政府印發的文件具有很高的嚴肅性和權威性，代表政府的形象，出現任何紕漏都會影響政府工作的正常進行。對于要印發的文件，我每次都進行認真的核稿和校對，至少3遍以上，并請其他秘書幫助把關，減少了出錯的幾率，保證了文件準確、及時發放。

　　2、加強學習，提高了政治水平和業務素質。

　　具備良好的政治和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。我利用工作和業余時間系統地學習了《馬克思主義哲學》、《毛澤東思想概論》、《社會主義市場經濟》、《行政管理》、《刑法》、《民法》、《公文寫作》等理論知識以及與業務部門相關地政策、法規和條例等，逐步提高了自己的素質。我不僅從書本上汲取養分，還謙虛地向周圍理論水平高、業務能力強的同志學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己。通過學習，進一步提高了政治水平和駕馭實際工作的能力;提高了思想覺悟和執行黨的路線、方針、政策的自覺性;提高了對黨在新時期的'作用和建設有中國特色社會主義的認識。作為一名中共預備黨員，通過對《黨章》的學習，更加明確了黨員應該具備的素質，堅定了成為一名光榮的中國共產黨員的決心。通過對xx大有關文件的學習，進一步了解了我國面臨的政治形勢、經濟形勢、國防力量、科技教育以及在國際社會的地位和作用。

　　3、深入實踐，強化了協調意識和督辦力度。

　　領導的決策和指示的落實都需要進一步的協調和檢查監督，這是秘書工作的一項重要職能。對一些矛盾靈活掌握，具體問題具體分析，及時協調科室之間、科室與轄區單位之間的關系，正確處理問題。在改造路時，我被派到工地，負責施工質量和進度工作，由于不封路、工期短、地下情況復雜，工程涉及到十幾家單位的利益，經常出現“窩工”現象，影響了正常施工。每當出現問題時，我都深入調查、了解情況，多次協調電信局、供電局等單位，動員他們顧全大局，配合工作，并及時把情況反映給領導，以便領導及時作出決策，同時也使自己得到了很大的鍛煉和提高。在受理區長熱線電話和群眾來信來訪時，我都熱情服務，較小的問題立即協調業務部門進行處理，較大的問題及時向主管領導匯報，待領導批示后，馬上落實到基層單位，并進行監督。有群眾反映，xx小區xx飯店沒有排煙道，影響正常生活，按領導要求，我立即將情況通知了環保局，并限期進行治理，僅用兩天時間，事情就得到了圓滿解決，群眾非常滿意。

　　4、快速反映，完成了臨時工作和緊急任務。

　　由于主管領導分管的工作都是涉及到群眾利益的大事，所以臨時性工作和緊急性任務比較多。今年x月一天，在xx公司樓區入口處，有人私自卸了幾車建筑垃圾，阻礙了行人通行，而且第二天市領導要到xx區檢查，情況非常緊急，領導臨時決定將清理任務交給了我。當時出租的貨車都已經收工，我就四處尋找、詢問，最后終于在鐵路貨場找到了已經收工的貨車，將所有垃圾清理干凈時，已是第二天早上了。在拆遷違章建筑時，幾家釘子戶拒絕拆遷，群眾反響很大，因為還沒有到強制拆遷的時間，領導臨時指派我協調有關部門做他們的思想工作，想辦法讓他們自拆，以盡量避免損失。我協調城管執法局和區法院的同志一起來到現場，向這幾戶宣傳有關拆遷的法律法規和城市改造的必要性，曉之以理，動之以情，終于說服了他們進行了自拆，減少了很多不必要的損失，保證了整個廠西的順利拆遷。

　　縱觀整個年度，我在一年的工作中取得了一定的成績，但也存在著一定的問題和不足。在日后的工作中，自己應該繼續加強學習，努力實踐，為把自己培養成為一名合格的新時代的人才!

　　個人年度工作總結 篇5

　　20xx年度，在領導的關心、指導和同事們的幫忙、支持下，我嚴格要求自己，勤奮學習，積極向上，努力提高自己的理論和實踐水平，較好的完成了各項工作任務，得到了各方面的好評。現將一年來的學習、工作狀況簡要總結：

　　1、思想上，嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉。

　　一向以來，我時刻關心我國的民主政治進程，在工作生活中注意攝取相關的政治經濟政策，注重學習與工作有關的各經濟法律法規，注重經濟大環境走向。“新聞調查”、“經濟半小時”等欄目都是攝取該類知識不錯的途徑。透過上述學習，使我堅定了中國民主政治的`信念，使自身的政治經濟理論素養得到了進一步的完善。

　　一年來，從學習實踐科學發展觀至踐行黨的群眾路線教育實踐活動，黨的建設布局從三位一體到五位一體，始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產主義信念，與黨組織保持高度一致。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，工作用心主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。透過認真系統地學習黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德素質。

　　2、業務上，認真學習業務知識，透過理論學習和日常工作積累使我對工作有了較為深刻的認識。

　　工作日變日新，時時需要學習，處處存在挑戰。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。在這段時間里我認真學習了業務工作的相關資料，再加上日常工作積累使我對本職工作有了務必的認識，也意識到了做好本職工作的巨大作用。

　　一年來，在指導老師的帶領下，多看、多問、多想，主動向領導、向群眾請教問題，機關學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外，認真參加各類培訓，一年來參加了公務員初任培訓、禁毒尿檢培訓、電子政務培訓，均以優異的成績透過考核，熟練掌握了業務技能。業務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。

　　3、工作上，勤奮努力，認真完成工作任務。

　　一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。我的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作。

　　辦公室工作是完全服務性質的工作，既要對外服務，也對內服務，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤。在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯系駐村干部、經辦人，幫其查看檔案資料等，來使群眾能盡快辦好手續，樹立好政府窗口的形象；在收文發文時，總是用最短的時間把文件送到達各辦公室，并及時把領導批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份文件。

　　在今后的工作當中：

　　一是要多看一些對工作有幫忙的相關書籍，提高工作潛力，做好本職工作。勤練多寫，提高稿件質量，提高對事件反映的靈敏度，多投稿，更要多學習，多請教，開闊視野，拓寬思路。

　　二是要認真做好本職工作和日常事務性工作，做到腿勤、口勤。一如繼往的踏實工作，任勞任怨，務實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，力爭高效、圓滿、妥善地做好本職工作。

　　三是要堅持做到每日記工作日志，并及時總結，找出差距與不足，及時改善。

　　個人年度工作總結 篇6

　　辭舊迎新之際，又到了個人總結的時候了，作為一名黨員教師，自己也應該好好理理頭緒，認真回顧這學年的工作情況了，以便今后更好的工作學習。回顧這一學年，沒有20xx年的此起彼伏，卻也在忙碌中收獲了很多，工作經驗的積累、人與人的相處之道、良好心態的培養等，這些將都是我人生中寶貴的財富。

　　首先，從工作上來說，我時刻謹記自己是一名黨員教師，需要在團隊中起先鋒模范帶頭作用，這一年來，我也繼續努力做好教研組長的角色，認真完成每一份屬于我的工作，并能以教師的職業道德嚴格要求自己，踏踏實實工作，工作效率、質量，一直都是我所追求的。帶班期間，做到提前備課，準備教具，盡可能地為孩子們帶去生動有趣的活動，拉近我和他們的距離;研討活動，我提前策劃，做好調研，翻閱學前教育、上海托幼等雜志內容為我所用，并通過每一次活動的開展檢驗自身的水平，不斷提升自己，努力使自己朝著“在其位，謀其職”的標準靠近;承擔工作方面，我能積極完成幼兒園任務，如園刊、教師專業成長冊的制作、優秀園本課程申報、家長學校評優等;各類比賽活動，我則全力以赴，在20xx年3月份，我參加了07屆幼師生上課說課比賽，本學期末，即將參加區半日活動設計比賽，面對每一次挑戰，我都鼓起勇氣去迎接，為幼兒園，為自己爭一份榮譽。

　　其次，在生活上，我團結同事,彼此關系良好，且能按時上下班，認真遵守幼兒園作息時間，不遲到，不早退。我努力讓自己做一個樂觀開朗的人，不以悲觀情緒影響身邊人。回顧這一年，自己的心態經歷了很多變化，失望、低落、積極、向上，有得有失，有好有壞。這個學期，于我而言我們春曉幼教發生了有史以來最大的變化，新的園長來園，我與她的配合，從陌生逐漸熟悉，從生疏逐漸默契，這是一個過程，我想一切都會很美好。

　　20xx年，新的.開始，并用幾句話激勵自己。

　　“書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟。”學習是無止境的，活到老，學到老。

　　“認知是一個過程，而不是一個結果。”牢記以幼兒為本的教育理念，無論從事一線還是教研。

　　陽光……落在花瓣上都有陰影，何況是生活。所以，無論在工作還是生活中遇到多么困難或者不開心的事，總會過去，讓自己擁有良好的心態。

　　無論處在什么位置，什么高度，都不要忘了人與人之間的那份真誠，

　　在黨的號召下，我還積極的參與黨組織開展的各項黨員活動，并能按時交黨費，一年來，我也是按照一個合格的共產黨員標準在約束和衡量自己的思想和行動。當然工作中還有很多的不足之處，現加以反思。

　　1.學習黨內知識，對黨的認識還不夠深，特別是在勤閱讀這一塊做的還不夠好，教育教學儲備還不夠。

　　2.遇到事情，不夠冷靜，心比較急，還需要多多的磨練，能淡然處之才好。

　　3.加強與上級領導部門的溝通，進一步提升工作能力。

　　個人年度工作總結 篇7

　　XX年是公司銷量最高的一年，各項工作均得到了前所未有的長進，綜合實力大大增強，這是全體員工和各級領導團結拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結果，更重要的是集團公司有一支求真務實， 銳意進取，著力開拓的銷售團隊，對公司高速發展作出了不可磨滅的貢獻。通過半年的試用考察期，能正式成為銷售 公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達。

　　回顧自己一年來的工作，工作積極性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責的，和各級領導 相處也是融洽的，臨近內年終，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓，提高自己，以使把工 作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內把工作做得更出色。

　　一、 銷售情況總概：

　　截止XX年12月31日我負責的客戶共有28家。下半年任務為XX噸，實際完成銷量：______噸， 完成目標______%。全年銷售金額：______元（其中含運費： ______元），回收資金：______元，資金 回收率達到______%；降老款任務建德耀華李副總同意收回70%，了結老帳，具體工作正在跟進中。

　　二、具體履行職責：

　　1、實習考察期：XX年1—6 月

　　1 ）管理公司客戶13家，每月發貨量在150t—250t不等，在發貨和客戶溝通上，經過半年的培訓和林經理的指導，自己完全能對應。上半年處理了公司客戶投訴 4件，基本學會了退貨、換貨的程序，今后能獨立操作和應對。

　　2）每月按時完成新客戶開發統計報表和工作小結，六月份執行每日匯報制。

　　3）開展crm 系統進行初始化工作。

　　4）送樣客戶 60家，并做到及時跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶都較小，大部分是電話詢問要樣，有的聯系半年才有少量訂單（如雙良、科亮），可見開發比維系難度更大。成功開發新客戶40家，但點多量小，客戶群采購也不穩定性。

　　5）合研發部新產品開發尋找市場：gmt紗、中堿smc紗；對變壓器及衛生潔具市場展開調查。

　　2 、任務承包期：XX年7月—12月

　　下半年加入華東片區，正式開展業務工作，對寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70% ，為保證做好服務跟蹤，在質量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問題上及時處理，保證客戶滿意度

　　在尋找可能的新客戶時，形成了自己的套路，主要利用網絡工商企業目錄、專業雜志廣告、貿易展覽等途徑；在聯系之前，應掌握該司的生產經營狀況、現進貨渠道、用量、結算方式、關鍵人物等，同時掌握各種能夠保證有效推薦的信息；盡可能的接近買主，當面溝通；推薦產品的重要因素可信性， 誠信促進成交。下半年開發華東片新客戶累計10余家，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機冷卻設備（7噸）、上海金日冷卻設備（累計發貨近50噸）開發成功，明年將能保持穩持續定供貨。

　　同時關注市場行情，對新產品絕緣子用環氧玻纖，摩擦材料用玻纖短切絲等市場進行深入了解，完成詳細的調查報告并將信息反饋研發部，為其提供基本的市場需求信息。到廣州參加第十一屆中國國際復材展，首次接觸參展工作，圓滿的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結等任務參與公司第十一屆國際玻纖年會客戶籌備工作，協助完成 發放客戶邀請函、來賓統計、食宿安排等工作，并完成洽談記錄、年會總結等善后工作。經過磨練，我顯得更加成熟，業務更加熟練，信念更加堅定，我對自己從事的工作和公司充滿了信心。

　　三、公司活動：

　　在完成本質工作之余，極參加公司組織的一些企業文化活動，即豐富了自己的業余生活，又在各個方面使自身得到提高。

　　（1）熱心關注團委工作，被評為XX年桐鄉市市級優秀團員；

　　（2 ）有幸當選公司中秋晚會及公司第十一屆年會晚會的主持人；

　　（3）協助公司其它部門開展企業文化活動；

　　（4）憑借個人對寫作 的愛好，擔任銷售公司 《巨石報》《巨石通訊》的通訊員工作。

　　在今后的工作中，我一定認真完成好公司、團委交給的各項任務，為公司企業文化的發展盡一份力。

　　四、自我反省：

　　回顧自己 XX年的銷售工作，與客戶溝通，公司內部各部門協調都十分融洽，但由于自己剛邁進社 會，僅憑著對銷售工作的熱愛，而缺乏經驗和專業的營銷知識，在工作中主動性欠缺，過于相信他人，造 成貨款回收的延期；在產品供應緊張的情況下對新客戶開發顯得不夠重視，使客戶開發進展相對緩慢。在來年的工作中，我會努力克服不足，多向楊經理等有豐富經驗的老同志學習，為了吸取經驗教訓，使今后 的工作做得更好，進行以下幾點反思：

　　1 、為能在營銷知識上有所提高，我在工作之余進行浙江大學國際貿易（本科）專業的學習，但在處理學習和工作的時間和心態上，未能分清工作的重心，沒有將更多的精力投入到工作中。

　　2、在工作中認真、仔細的程度還有所欠缺，對文字性材料沒有校對意識。

　　3、工作激情不足，還沒有完全融入到工作的氛圍中。

　　4、參加公司其它活動過多，分散 銷售工作注意力。

　　以上幾點反思，僅僅是一部分，我工作上的不足還很多， 今后會戒驕戒躁，保持一種謙虛謹慎的.工作態度。

　　五、XX年工作規劃：

　　（ 1）加大新客戶開發力度，集中精力在網上查找信息，整理匯總后按地區逐個搜索，只要有一線希望的，主動送樣，及時到現場跟蹤使用結果。

　　（2）由于我司生產的短切氈質量還存在問題，對紹興等地的透明板材行業難以進入，望明年產品質量提高，成為明年工作的重點開發對象；而方格布有很大的市場，但我司定價太高，客戶難以接收，據悉，泰山的方格布目前供不應求，價格為8200—8600元/噸，我司產品在質量上優于對方，但 2500—3000元/ 噸的差價，距離實在太遠。而對于中堿方格布， 市場需求量很大，加上這些用布客戶大部分都采用我司紗，進入該市場較為容易，但價格問題是前提。

　　（3 ）隨著明年十萬噸無堿池窯的點火出絲，華東地區土工格柵市場，海寧天星、海利得、成如旦將是一個增長點。

　　（4）浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉，新增3臺纏繞設備、部分轉產中堿管道，所以對中堿紗需求量預計有所增加。

　　（5）對中堿網格布用紗，XX年采購點是山泉、金偉、大連新東方，但隨著XX 年價格上漲，估計上半年將沒有銷量。

　　（6 ）對于中堿管道市場，神州、華誠、三方電力會隨價格的調整，預計降低采購量。只能等下半年成都4萬噸點火后才能正常運作。

　　根據以上分析，XX年我所負責的片區壓力是非常大的，在嚴峻的形勢下，若只是守住原有客戶，那任務將遠遠難以完成，所以新客戶開發是工作的重中之重。但由于參加工作時間不長，經驗和閱歷都不夠豐富，除自己努力外，還希望能得到領導的支持和幫助。

　　個人年度工作總結 篇8

　　于xxxx年12月到幸福路街道辦工作以來，在做好日常工作的同時，按照街道辦的工作分工，負責做好本職工作。認真學習相關理論和業務知識，努力做好每項工作。回顧一年來所走過的路程，經歷的許多事情值得我思考和總結。現將XX年的工作總結如下：

　　一、認真學習黨的政策法律，在思想認識上和中央保持一致。

　　在日常工作中多讀書，看報，關心國家大事。街道辦作為政的派出機構，工作服務對象是駐市各單位和廣大市民群眾，我們的言行舉止在某種程度上代表著政的形象。如何做好服務工作，是我們工作的重點，學習領會各項政策，用政策嚴格拓展我們的工作是十分必要的。尤其在市民群眾的工作中，讓來者明白政策要求，滿意而歸，就是要求我們“吃透”相關規定條款。

　　二、不斷提高業務技能，認真做好本職工作。

　　在街道辦事處我主要分管內勤工作，收到政和師、兵文件及時登記、傳閱、歸檔。對于要業務，按照街道辦領導的批示，及時將文件送達到負責具體人員的手中。“一事一記”，“件件事情有落實”。

　　街道辦的工作“點多面廣”，涉及的層面也多，要做好日常的工作，要求我們要有清醒的'頭腦，處理問題要學習“十個手指彈鋼琴”，分清主次和輕重緩急。每次收到工作要求性的文件，及時請領導批示，并做好登記，送達辦事人員手中。對于一般性的文件，及時傳閱，歸檔。嚴格按照公文處理規定和保密原則，保管好每封文件。

　　公章管理，嚴格按照《公章管理》規定。領導批示，用章登記的原則，妥善安全的管理好街道辦的行政公章。

　　公文、通知輸入等工作處理中，認真遵守行文規范，排版輸入，并及時將街道辦外發文件、通知歸檔保存。

　　街道辦事處外發文件、通知，嚴格按照發文規定要求辦理。按照公文處理單，做好領導批示，起草人，效核人，發文日期，發文對象，發文數量等，認真做好記錄。認真執行發文規定，發到駐市單位皆做好簽收登記。全年街道辦事處共收文94份；街道辦事處發文8份；協助市政各部門發文24份次；街道辦事處外發通知等文字性文稿15份。

　　在做好街道辦事處內勤工作的同時，按照街道辦轄區分片管理，我負責大學路與軍墾大道東側片區。對于片區管理工作，認真督促片區內駐市單位按照“門前三包”工作的要求，做好環衛公保潔、綠化、秩序等多項工作。加強片區和單位的聯系，增強服務意識。

　　在桃源集中整治工作中，積極配合街道辦的整體工作，上門給每個商戶經營者宣傳，使每位業主支持解決整治工作并主動配合工作。

　　在做好日常案頭業務的同時，加強片區街道的巡查工作，積極與街面經營個體戶聯系，督促引導其按照市政“門前三包”工作的要求，加強門面四周的衛生保潔工作。

　　xxxx年度“阿拉爾之夜”廣場文化文藝演出活動，街道辦事處負責本轄區內的各駐市單位組織和協調工作。為做好每場的演出工作，街道辦事處全體人員，全力以赴積極與轄區各駐市單位協調，按照文藝演出的具體要求，考慮到細節的需要，認真做到每場演出各有特色，且每場演出安全順利進行。XX年全年除奧運期間特殊原因，共演出5場。

　　三、今后工作。

　　xxxx年在街道辦事處工作中，學到了很多知識，通過直接或參與工作也取得一定的工作經驗，與街道辦事處各位同事共事從他們樸實的工作作風中，我學到了很多工作方法，工作經驗，更為可貴的是學到了敬業精神。在今后的工作中，要認真做到：

　　1、學習政策法律，業務理論知識，不斷提高自身素質，增強工作水平和工作能力。

　　2、國家大事，多讀書看報，不斷提升自己和政治素養，為黨和國家的事業添磚加瓦。

　　3、同事，向有經驗的老同志學習，認真聽取他們的工作意見，積極加強和駐市各單位的聯系，了解市民的心聲，解決不了的及時向上級反饋。認真為市民和各單位服務好。

　　4、學習，汲取新知識，用新的思維，新的理念，不斷創新自己的工作。用實際行動踐行科學發展。

　　個人年度工作總結 篇9

　　女所在部門綜合部崗位/崗位行政文員年度工作總結作為綜合部的工作人員，我充分認識到了自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性，正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”，要想協調好一個團隊，必須做好每件瑣碎的小事以保證其他工作的正常有序發展。所以，我一直抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作；其次，我也注意在平時的工作實踐中，逐漸讓自己學會更多的細節，使自己同樣的工作在不斷地學習中得到改表格編號：

　　所在單位：姓名趙思婭性別年度工作計劃個人年度工作計劃總結對照進和完善，在比較重要的接待中，例如9月

　　1、做好行政內勤工作

　　2、做好接待

　　3、為大家創造更好的辦公生活環境

　　4、做好辦公區域的管理

　　5、溝通、協助研究院的'工作19日航空紀念日的接待；第一、二階段的審核接待；12月8日市管委會的接待等，在不斷的接待實踐中，我逐漸做到考慮周全，不只是在接待中，在平時的行政內勤工作中，也本著先想好再做的原則，并取得了一定的成果，從而使公司的內勤工作和公司剛搬進來的時候相比，有了初步起色與穩定。

　　計劃外所做的有意義的或創新性的工作

　　1、購買了冰箱、微波爐，報架，整理圖書，使大家的生活得到改善。

　　2、參與了杭州市工業經濟恰談會的接待工作，開闊了眼界，增加了社會見識。

　　3、初步做了5S行政管理制度。

　　4、做了20xx年辦公用品采購申請流程及規定。起止時間地點101會議室101會議室培訓內容適航標準培訓課程航空知識業務培訓年度接受培訓教育狀況20xx年12月20xx年12月20xx年12月20xx年12月年月年月崗位異動狀況學歷、技能/職稱異動狀況本年度公司內外獎懲情況接上頁

　　常規工作

　　1、做好辦公室內務工作。辦公室的清潔，復印機、打印機等辦公設備的維護正常使用

　　2、個別外來人員及會議會議的接待。

　　3、印制名片、購買火車票、訂餐、訂機票、訂房、掃描、復印、傳真、發快件、辦公用品采購、庫存物品保管、會議紀要與培訓記錄的整理、公司車輛調度。

　　4、協助部門負責人制定行政工作計劃，起草各項行政管理規章制度。使公司的各項工作都有章可循、有條不紊地進行

　　5、加強行政專業知識的學習，以便能更好的協助領導的工作。

　　6、協助領導建立健康向上的公司文化。

　　7、努力完成好上級領導安排的工作任務。年度個人工作計劃重點工作協助部門負責人制定行政工作計劃，起草各項行政管理制度。

　　根據公司需要，建立和完善其他的相應管理規章：

　　1、辦公用品的購買及領用管理規定；

　　2、公司車輛的使用申請流程及規定；

　　3、假期值班制度的管理規定；

　　4、車間倉庫管理規章制度。

　　創新工作

　　1、在保證工作能正常開展的條件下，考慮投入更短的時間、更少的人力物力去開展工作，而且要取得相同的效果。

　　2、進行預測可能存在的問題，提前準備好應對方案，有步驟的去開展工作，不能一步到位，要穩中求進。接上頁

　　下表內容由員工直接上級、部門負責人和綜合部門填寫（年度，從取得的進步以及長處、不足之處等方面進行客觀評價）員工直接上級評價直接上級簽名：時間：部門評價意見負責人簽名：時間：人事部門審核負責人簽名：時間：平時已發年度應出勤天數實際出勤天數年度總收入年終其他獎勵合計備注：

　　1、總結、計劃以條目形式列出，要求簡潔清晰，體現時間化、數字化要求，杜絕套話和空話。

　　2、此表第一頁（年度總結）、第二頁（年度計劃），員工于月日前填寫好并上交，隨后，員工直接上級、所在部門及綜合部將第三頁填好，于次年不遲于1月10日前完成評價，并交公司綜合部審核。

　　3、員工年度收入欄由綜合部填寫、公司內外獎懲情況欄由綜合部補充（如是否公司先進個人或勞動模范等），于次年3月初存入員工個人檔案。

　　個人年度工作總結 篇10

　　我于xx年x月畢業于x財經學院，同年x月分配到xx公司一直工作到現在，從事會計工作x年。

　　一、不斷學習，更新知識

　　我xx年x月從x財經學院財政金融系工業會計專業畢業。在校期間系統地學習了經濟、財會基礎理論和專業知識，還學習了英語。工作以后除了運用我所學到的理論知識指導工作以外，還有針對性地自學了工業企業經營管理、工業企業會計等有關專業知識。xx年，我參加了x工業部同x工學院共同舉辦的會計干部訓練班，專門學習、研究了現代管理方法的理論和實，并把管理會計、經營決策、長期投資決策和技術經濟預測作為重點，進行了系統的研究。通過學習，豐富了知識，開闊了眼界，使我的預測、決策能力進一步提高。xx年，我還參加了一次市經委舉辦的現代化管理學習班，學習的課程有：《價值工程》、《abc管理法》、《目標成本管理》、《市場預測》和《經營決策》共計5門課程。經考試獲得結業證書。通過自學和多次參加培訓，使我比較系統地掌握了財務會計理論知識和現人化管理知識，xx年x月我參加全國會計專業技術統一考試取得會計師資格。

　　我的外語，主要是在大學讀書時打下的基礎。畢業以后又繼續自修，目前已達到借助詞典可筆譯一般資料的水平。xx年4月我通過了全國職稱外語（英語一人文綜合類b級）的統一考試。

　　二、業務能力在逐步提高

　　我到xx公司后，先在車間參加勞動鍛煉一年，以后留在車間做核算員。從此便開始了我的`會計工作。從xx年x月到xx年x月，我一直在財務科做生產費用審核與核算、往來結算、固定資產核算、成本核算、利潤核算以及總賬核算和編制會計報表等工作。

　　xx年x月我開始擔任領導職務，由副科長逐級晉升到副處長。在這段時間里，我從管理入手，不斷完善建設，主持修訂了《成本管理制度》、《流動資金管理制度》、《固定資產管理辦法》、《材料核算辦法》等制度，并參與了《崗位責任制》、《經營承包責任制》和《經濟責任制考核辦法》等制度的制定。在技術改造指揮部財務科工作時，還制定了《技改建設資金管理辦法》、《工程結算審定辦法》等。同時，又在廠內劃小核算單位實行廠內貨幣結算辦法，將房產、物資、醫院等部門劃為獨立核算單位，僅物資處獨立核算以來，即為企業增加收益x萬元。

　　xx公司屬大型企業，財會業務比較復雜。作為財務負責人當遇到工作中的疑難問題而向領導提出決策意見時，既要嚴肅認真地執行政策法令和制度，又不能脫離企業的具體條件和實際可能，其難度是可以想見的。但這些年我在領導崗位上沒有發生過大的失誤。xx年面對原、燃材料漲價的不利情況，我經過調查研究，具體算了兩筆賬，提出了向管理要效益的意見，通過提高勞動生產率，增加產品產量，使工資總額降低，同時采取成本控制目標責任制，降低廢品率，節約原材料。意見被領導采納實施后，由于克服了眾多減利因素，使當年實現利潤總額仍比上年增長x%。在推行現代化管理方法方面，我重點抓了目標成本，并建立了各種保證體系。由于按目標成本組織核算，增強了內部消化能力。xx年利潤總額比上年增長x%。xx年我提議在廠內建立微型電子計算機局部網絡系統，經過國家、省、市三級主管部門和市電子辦共同進行技術鑒定，得到專家們的一致肯定。

　　總之，我這x年的專業工作，是從做具體工作開始逐步擔任領導職務，由低到高循序漸進的。隨著時間的推移和工作崗位的變化，工作經驗逐漸豐富，業務能力逐步提高，已具備主持、領導一個較大型企業財務會計管理工作的實際能力。

　　三、在我工作過的各個崗位上都取得了一定成績，做出了一定貢獻。

　　從參加工作到現在，不管是做具體工作還是擔任領導職務，我都是努力地工作。由于工作成績突出，從xx年到現在，我三次被評為公司先進工作者。xx年由于在全廠推行目標成本，建立各種保證體系，取得了顯著的經濟效益，受到了上級部門的表揚。在企業建立微型電子計算機局部網絡系統，獲得了市經委和市企業管理協會授予的工業企業現代化管理成果二等獎。

　　xx年以來，我結合工作實際撰寫了多篇文章，在全國性刊物和省級刊物上發表的有x篇（見《論著目錄調查表》），其中《推行目標成本不斷提高經濟效益》一篇被省財政廳和省會計學會評為優秀論文，頒發了證書。本人編寫的《工業會計核算》一書，已由x出版社正式出版發行。

　　除了撰寫論文，我還應邀擔任專業方面的授課工作。xx年市經委舉辦了有x人參加的廠長短期學習班，我自編教材講授了怎樣抓財務會計工作課，為廠長們抓好財務會計工作提供了思路，大家反映較好。

　　個人年度工作總結 篇11

　　為貫徹落實省工商局等六部門聯合下發的《陜西省汽車市場專項整治工作實施方案》的文件精神，切實開展好專項整治工作，市局以規范市場經營主體和經營行為為主線，以取締無照經營、嚴厲打擊各種非法經營活動為重點，以強化行政執法，加強日常監管，建立長效監管機制，促進汽車市場健康有序發展為目標，采取五項切實可行措施，使專項整治工作取得階段性成果

　　一是認真學習領會上級文件精神，結合實際，制定具體實施方案。

　　省工商局等七部門文件下發后，市局迅速向下作了傳達，組織執法人員認真學習了上級文件精神，從大力整頓和規范市場經濟秩序，貫徹“三個代表”重要思想，實現經濟快速發展的高度認識整治工作的重要意義，增強了整治工作的緊迫感和自覺性。同時，市局向市政府主管副市長做了專題匯報，經市領導同意，主持召開了六部門聯席會議，并聯合印發了《陜西省汽車市場專項整治工作實施方案》。市局還根據系統工作實際，制定了《陜西省工商局汽車市場專項整治工作實施方案》，召開了全系統汽車市場專項整治工作會議，進行了全面動員和部署，為全面開展汽車市場專項整治工作奠定了基礎。

　　二是加強組織領導，建立健全汽車市場專項整治機構20xx年專項整治工作。

　　為確保此項工作順利實施，取得實效，根據市汽車市場專項整治工作領導小組的分工，市局也專門成立了領導小組，由局長親自掛帥，副局長統籌協調，雙生分局具體負責組織。同時，各分局也分別成立了相應的組織機構，使整治工作形成了政府領導、工商牽頭、部門配合、上下聯動、綜合治理的.良好局面。

　　三是強化宣傳，營造整治氛圍。

　　市局充分運用報紙、電臺、電視臺、因特網等載體將汽車市場專項整治工作的重要意義、整治工作的內容、范圍、重點進行了廣泛宣傳，先后出動宣傳車150臺次，在主要街道懸掛宣傳橫幅20余條，散發宣傳單3500份，圖片展示板24塊，使整治工作深入人心。

　　四是搞好調查，摸清底數，使整治工作有的放矢。

　　市局組織各縣(市)、區局對汽車市場經銷企業進行了全面調查摸底，準確掌握了各類經營主體的數據檔案，為集中開展整治工作打下良好基礎。據統計，全市共有新機動車市場經營主體22家、汽車配件市場經營主體486家、汽車維修市場經營主體276家。

　　五是開展實地檢查，做好規范工作。

　　市局在汽車市場專項整治工作中，組織執法人員對各類汽車市場經營主體資格和經營行為進行了“拉網式”檢查，重新審查了經營主體資格，檢查了企業經營行為，對無照經營的經銷企業予以堅決取締，對超范圍經營的業戶予以警示，對各類汽車市場違章違法案件及時予以查處。

　　截至9月15日，全系統共出動執法人員837人次，車輛335臺次，檢查各類市場經營主體667家，其中汽車經營企業23家，汽車維修企業241家，汽車配件經銷企業328家，報廢車回收拆解企業1家，舊機動車市場2處。共取締無照經營業戶9家，對25家業戶予以警示，共立案28件，罰沒入庫近3。8萬元，有力地維護了我市汽車市場的經營秩序。

　　個人年度工作總結 篇12

尊敬的董事長、各位領導：

　　大家早上好！公司在集團正確領導下，各位同仁的共同努力下總體運行良好。轉瞬間20xx年度已悄然離我們遠去，我代表公司就20xx年度主要工作做以下匯報：

　　一、銷售情況

　　截止20xx年7月末，實現銷售收入1394萬元。占總收入83%；魔芋面條銷售86萬元，占總收入6%；保健品、魔芋制品銷售153萬元，占總收入11%。

　　去年同期實現銷售收入387萬元，同比銷售增加3.6倍。銷售成本309萬元，毛利潤78萬元；管理費用490萬元，同比增長32%（補提20xx年工資66.7萬元）；財務費用606萬元，同比增長125%（主要是去年1月份沖減100萬元貼息、今年貸款增加）。

　　二、生產管理

　　1、生產情況。主要庫存商品數量特級精粉噸，酒洗粉噸，一級研磨細粉噸，二級研磨細粉噸。

　　2、制度建設。制定了《生產積分管理制度》作為考核各項管理工作的總則。制度實施以來職工安全作業和規范化操作意識增強，提高了職工的“5S”意識和現場管理人員的管理水平。組織人員定期和不定期對車間作業環境進行檢查。發現問題限期整改。整改不到位的將對負責人進行問責。

　　3、提高質量與安全意識。安全生產教育除正常的安全教育如：學習規章制度外，組織員工通過實例進行培訓，用事實來教育員工，保證生產秩序的正常進行。

　　三、人員管理

　　1、人員培訓。相繼出臺了《考勤制度》、《區域責任衛生制度》等制度。營造出良好的辦公環境和秩序，大大提高員工積極性和工作效率。

　　2、完善員工薪酬體系制度。從5月份開始產業公司將按照集團公司新的薪資管理考核制度結合公司總體”“營銷團隊”“產品規劃與研發團隊”“運營管理團隊”“采購團隊”“制造團隊”重新制定出新的薪酬管理考核辦法，新的薪酬管理體系更大程度的`調動員工的積極性。

　　3、做好日常工作。申報并取得市級《守合同重信用單位》，《市級園林式單位》。申報陜西省質監局《企業質量信用等級A級》，在集團公司辦公室幫助下我們完成了特色面陜西名牌的申報工作。

　　四、下年度工作計劃

　　1、一切為銷售服務，產品采取以魔芋復配粉為主、魔芋制品為輔、“錦泰康”樹品牌的銷售策略。突出重點，打造亮點把錦泰魔芋產業這盤棋做好、做強。

　　2、積極與高校及科研單位合作，加大魔芋復配粉在果凍、午餐肉、火腿腸中應用，增長銷售點、提升競爭力。

　　3、組建銷售隊伍應對市場需求，采取從媒體發布招聘廣告及在高校中招聘營銷管理、食品專業優秀銷售人員充實壯大營銷隊伍。

　　4、組織各部門開展豐富多樣的文化活動。宣傳公司文化，增強員工歸宿感，使愛崗、敬業、奉獻的精神深入人心。

　　以上是對產業公司20xx年度主要工作總結，不足之處請予以指正，謝謝大家。

　　個人年度工作總結 篇13

　　20xx年即將過去，我們將迎來一個新的、富有挑戰性的20xx年。作為一個技術研發部門，我們在過去的一年里收獲了很多，但也存在一些不足。回顧過去的一年，有刻骨銘心的滿足，也有慘痛的往事。回顧過去，展望未來，讓人警醒，讓人睿智，讓人振奮。俗話說“志存高遠，誠寫春秋”，20xx年主要工作向領導匯報。

　　首先，努力協調各部門，根據銷售計劃安排生產

　　根據公司的銷售計劃，考慮原材料、生產設備、人員安排等因素。確定生產順序。制定產品生產工藝參數，安排各部門生產。協調生產車間、前道、大院車間和檢驗車間

　　第二，工作實事求是，開拓創新

　　我們在20xx年的新產品創新上有了新的突破。經過長期的研究和實踐，我們成功地生產出了外觀美觀耐磨的石英砂地板和具有抗菌防水性能的植絨地板；過去，我們需要購買壓花表層。我們已經進入自主研發，可以自己生產；20xx年，通過不斷總結，將有幾項專利被申報。在不斷的實驗和實踐過程中，我們大膽使用新材料降低成本，提高產品質量，為公司帶來更大的效益。20xx年，石英砂地板仍處于初步試生產狀態。今年生產_米，約_平方米，研發費用約_萬。植絨地板今年產_米，約_平方米，研發費用約_萬。池模式系列產品生產x米，約x平方米，研發費用約x萬。商用地板新產品包括天然系列、杜尚系列、羽衣甘藍系列、希爾系列、傅銳系列、雷諾系列等。

　　第三，不斷學習，認真總結

　　無論是老產品的改進，還是新產品的`研發，都需要不斷學習新知識，提高自己的理論水平。對于新產品的研發，需要在新產品生產前考慮各種因素，然后通過實驗初步確定其工藝參數，再通過實際生產驗證工藝參數的正確性。經過反復實驗、總結、思考和反復實踐，我們最終得到了我們的工藝參數，以確保生產出合格的產品。

　　四、未來努力的方向

　　1.努力學習，勇于實踐，理論聯系實際，提高綜合素質和業務能力，為自己的工作做出自己的貢獻。

　　2.強化創新意識，加強各部門合作，不斷開拓，大膽創新。

　　我有信心和各部門一起努力開發新產品。通過大家的努力，我們的企業走在了行業的前面。讓我們共同努力，為企業的未來創造更美好的明天。以上報告如有不足，請批評指正。

　　個人年度工作總結 篇14

　　在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一個月，回顧上一個月的工作歷程，作為生產人員工作取得了一定的成績，基本上完成了公司的既定目標，但也存在不少的問題，為了更好的完成生產方案計劃，產量質量工作、實現雙贏，多方結成真正意義上的戰略關系，特對階段性的生產人員工作進行總結。

　　針對年2月份的生產工作，從四個方面進行總結：

　　一、生產部的成員組成：

　　生產部人員比較混雜，工作上雖然充滿干勁、有xxxx和一定的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的 項目運作，生產人員從生產能力和對項目生產管理制度的理解都有了很大的提高，今后會通過對生產人員的培訓和內部的人員的.調整來解決存在的一些問題。

　　由于我對車間管理人員的運作思路上存在磨合溝通，導致生產部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和我不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。

　　二、生產部工作協調和責權明確

　　由于協調不暢，生產部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現象，這一方面作為生產部的領導，我有很大的責任。

　　協調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，寫作久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標一致、簡潔高效。

　　但在生產部工作的責、權方面仍存在著不明確 的問題，我認為生產部的工作要有一定的權限，只履行生產程序，問題無論大小都要請示，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對生產帶來負面影響，這樣生產部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。

　　三、關于會議

　　會議是一項很重要的工作環節和內容，但是無論我們公司總部的會議還是與生產部的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關系的。現在我們想通過 專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我會積極與班組在下面溝通好，這樣會更有利 于問題的解決。

　　四、生產部的管理

　　前一階段由于工作集中、緊迫，生產部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規定制度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于雙方合作和運作的事情發生。

　　寫的不周全的請各位加以補充。

　　xx年2月27日

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