市場年終總結15篇
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，我想我們需要寫一份總結了吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編整理的市場年終總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
市場年終總結1
20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。
一、吸取教訓，提高自己
以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個項目可以全程的操作下來存在的缺點：
對于市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。
二、部門工作總結
在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司20xx年總的銷售情況：
從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有個，加上沒有記錄的概括為個，八個月天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
三、市場分析
現在市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。在區域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優勢，在開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那里的市場競爭相對的來說要比小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
四、20xx年工作計劃
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的'根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4、在地區市建立銷售，服務網點。（建議試行）
根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5、銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
市場年終總結2
工 作 重 點
一、啟動商業網點規劃
充分發揮我縣區位優勢，搶抓鐵路、高速的開工所帶來的機遇，參照《××市城市商業網點規劃》，聘請相關市場設計研究機構編制《××縣城市商業網點規劃》，將全縣的市場、賓館、超市等納入規劃范疇，科學合理配置和開發各類商業資源，促進我縣商業網點建設與城市建設總體布局相協調。規劃制訂后，抽調專職人員，安排專項資金，按規劃要求開展我縣商業網點的建設。
二、大力推進兩項民心工程
一是繼續深入實施“萬村千鄉”市場工程。進一步擴大農家店的.覆蓋面，鞏固已有農家店建設成果，保證成活率、成長率，努力使日用品農家店配送率達到60%以上。
二是繼續推進“家電下鄉”工程。全面完成市商務局下達我縣的家電下鄉產品銷售任務，并與縣財政溝通，盡量做到應補盡補，簡化補貼手續，讓廣大農民得到實惠。
三、項目申報
一是積極做好××農貿市場和××市場的升級改造建
設。
二是啟動建設××交易市場和××鎮農貿市場，爭取其進入省、市扶持范圍，力爭做到“一鎮一市場”。
三是××鎮農貿市場新建并申報“雙百市場工程”。規范××農貿市場市場管理，完善配套設施，如得到政策性資金扶持，××鎮農貿市場建設步伐必將進一步加快，市場功能必將會進一步完善，從而會加快我縣形成農產品大生產、大流通格局。
四是向上積極爭取“農超對接”項目。認真貫徹《商務部 財政部 農業部關于做好農產品"農超對接"試點工作的通知》(商建發[20xx]286號)精神,準確把握農產品"農超對接"的內涵,擇優選擇有實力,信譽好,責任心強的大型連鎖超市和農產品流通企業與農產品專業合作社進行對接,發展"農超對接"現代農產品流通模式,切實減少農產品流通環節,降低農產品流通成本,提高農產品流通質量安全水平。
市場年終總結3
自己從二012一年起開始從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止14年12月24日，14年完成銷售額134325元，完成全年銷售任務的39％，貨款回籠率為49％，銷售單價比去年下降了15％，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了52％和36％。現將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下： 搜索
一、 切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：1、千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款；2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；3、負責嚴格執行產品的出庫手續；4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度；6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由于陜北系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。
二、 明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。
工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協議并停產，廠內堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩10噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節約了時間，又降低了費用。2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產業有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業的詳細情況及產品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和技術答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產的YH5WS－17／50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產品以后的銷售奠定了堅定的'基礎。
三、 正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、 認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求
確定可代理的產品品種。
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。
依據廠總體安排代理產品，通過自己對陜北區域的了解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售后服務存在問題；二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷銷售難度較大。
五、 電氣產品市場分析
陜北區域大、但電網建設相對落后，隨著電網改造的深
入，生產廠家都將銷售目標對向西部落后地區，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區域電力單位多屬農電系統，經過幾年的農網改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的40％，故區域市場潛力巨大。現就陜北區域的市場分析如下：
（一）、市場需求分析
陜北區域雖然市場潛力巨大，但延安區域多數縣局隸屬省農電系統，材料采購由省招標局統一組織招標并配送，榆林供電局歸省農電局管理，但材料采購歸省招標局統一招標，其采購模式為由該局推薦生產廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續電網改造取決于省農電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款，依該局現狀現已無力歸還貸款利息，據該局內部有關人員分析，榆林地區的電網改造有可能停止。
（二）、競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對區域的了解，陜北區域的電氣生產廠家有二類：一類是西瓷廠（分廠）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規模銷售；另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業進入陜北市場晚但銷售價格較低，YH5WS－17／50型避雷器銷售價格僅為80元／支、PRW7－10／100銷售價格為60元／支，此類企業基本占領了代銷領域。
六、 05年區域工作設想
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，05年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
（一）、依據04年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區自購工作；二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。
（二）、針對榆林地區縣局無權力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。
（三）、對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因04年農網改造暫停基本無用量，05年計劃積極搜集市場信息并及時聯系，力爭參加招標形成規模銷售。
（四）、為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習代理產品知識及性能、用途，以利代理產品迅速走入市場并形成銷售。
（五）、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。
（六）、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。
七、 對銷售管理辦法的幾點建議
（一）、14年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業務員考核后按辦法如數兌現。
（二）、14年應在廠、業務員共同協商并感到滿意的前提下認真修訂規范統一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。
（三）、14年應在情況允許的前提下對業務員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結的形式，業務員可每周到廠1－2天辦理其他事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到廠，以便讓業務員有充足的時間進行銷售策劃。
（四）、由于區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，05年領導應認真考察并綜合市場行情及業務員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發業務員的銷售熱情。
市場年終總結4
年度個人工作總結
20xx年是我進入XX財險工作的第一個完整年度，也是XX地區保險市場競爭更加激烈的一年，是公司拓展市場、持續發展的關鍵一年。不知不覺中，新年伊始，現就20xx年度重要工作情況做如下總結：
回顧20xx年，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，面對系統變更等新的挑戰，在20xx年的基礎上我開始認真鉆研，努力從多方面學習掌握各種業務知識和技能，提高我的業務工作能力，并且熟悉掌握銷售管理崗許多工作流程及操作。
一、勤收集、勤整理、勤統計分析是我自接手工作來養成的一個習慣。我們知道，真實的數字是一個企業賴以生存與發展的基石，只有向領導提供真實可參的業務經營數據，才能使單位的領航者不至做出錯誤的決策，使各項業務經營不至落入惡性發展的怪圈。每天確保承保臺賬的正確更新，進行各類業務數據的統計分析，及時發送短信是我每天工作的必修課，我還每周按照領導的要求統計周會報表數據并公布，時刻準備給單位提供近期各項業務經營狀的有用信息。
二、應收是銷售管理崗的重要職責，每月我都會根據財務部門提供的應收清單聯系銷售人員進行核對催繳，為銷售人員編制相應的個人應收清單。我們機構個別賬齡比較長的單子也比較多，對于這些我會不定時從報表系統導出清單對
銷售人員進行催繳。
三、續保數據的管理也是我工作崗位的重要部分，20xx年初分公司開始重視續保工作，每月開始下發機構續保清單。但是由于我們機構系統錄入等問題，無法區分實際錄入情況，每個月我都會根據分公司下發的清單和臺帳進行匹配，重新編輯實際業務員，并且為了各團隊感官和實際打印的需要進行了排列 。提前一個月左右下發實用的清單至各個團隊及續保部，以便續保工作的順利開展。平時業務員需要本人的續保數據的時候我也盡力配合幫助查詢。
四、手續費結算是我的重要工作，每個月我都會根據財務提供的實收清單，制作代理業務清單，發放清單等給銷售人員開票或直接結算手續費，在這方面我養成了嚴謹、細致的作風，和銷售人員的互動也比較多，在清單的核對，費用結算等方面的各種疑問我都會熱情解答和處理。
五、各類報表的統計也占據了我工作的很多時間，對于協會有每個月的保險數據報表；對于政府部門也有每個季度的政府招標車輛報告；有分公司業管部的卡單績效的'統計表，對于分公司市場部有每個月的績效統計表，團隊長季度考核，新車獎勵，手續費匯總表等。此外還有渠道部每個月拓展津貼，出單補助等統計表。
以上也是我工作內容的一小部分，此外我還負責銷售系列考核數據的統計，分公司產能數據的核對，費控系統數據
的核對修改等工作量也比較大的工作。對于以上工作在20xx年我也取得了不少成績，比如每個月費控系統的數據修改和績效的統計在機構中時間排名一直比較靠前，不拖工資發放的后腿。我的數據處理能力也比之前得到了很大提升，學到了很多EXCEL的新技巧，節省了很多工作處理時間。當然也有一些不足，因為數據的繁瑣性，很多人工處理的時候難免也會出錯，需要核對糾正。我的性子也比較急，在有的工作方面比較容易急躁或者缺乏耐心。
總體來說每個月的工作時間我都比較充實，對于自己這一年的工作我也有如下體會：
1、做事情還是要保持一顆積極向上的心，保持良好的心態。心態要放平穩，不要患得患失，路是自己選擇的，既來之則安之，一心把目前的事情做好即可。
2、多聽，多學，多問，多想，做事要有計劃有條理。
3、不管什么技術，專業與否不重要，能提高工作效率就可以學以致用。
一年的時光，也想對公司提出點建議：一是希望能改善下軟硬件系統，能讓我的手工時代早點結束。二是希望各崗位分工能更明確點，相應職責明確，工作分配責任制，不推諉。
回顧以往，展望未來
1、希望繼續緊跟公司節拍，按照總經理室部署開展各
項工作。
2、做好自己的基礎工作，確保正確性和時間性。
3、做好銷售支持，搭建數據平臺，促進各團隊成長。
4、專業更強，技術更強
市場年終總結5
回首20xx年的銷售歷程，我經歷許多沒有接觸的事物和事情；見識了很多從未見識過新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進。
總體觀察，這一年對我取得長足進步；不論與客戶的談判，還是銷售經驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。
1、非洲片區：
單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想；目前銷售區域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關系的有3家，20xx年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單；但是埃及另一客戶的'貿易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金；突尼斯客戶的貿易額也由去年的六千多增到一萬美金；隨著我司產品在市場的布局成熟與質量的提高，堅信能在北非市場有更大份額；
2、南非片區：
目前南非市場客戶共計5家，由代理XXX公司負責管理銷售區域，我司監督；目前主要區域在約翰內斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶；現行主導銷售產品是制動分泵；銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金；初步預計20xx年銷售額達到28萬美金，并向30萬發出挑戰；
3、中東市場：
20xx年有貿易來往的中東客戶（阿聯酋、伊朗、以色列）共計11個客戶；客戶關系管理的推動，有效地管理好每個區域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關系炙手可熱，我們要掌握產品優勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們！
市場年終總結6
20xx年，在上市公司這塊新搭建的平臺上，在“創業內第一品牌，建一流上市公司”目標的引領下，市場開發部依托公司技術優勢，不斷創新，敢于爭先，不甘人后，開發市場，適應市場，引導市場，產品市場占有率不斷提高，產品業績不斷攀升，部門的各項工作質量和效率有了大幅度的提高，促進了公司品牌影響力的快速提升，有力地推動了公司持續快速發展。經過部門全體人員一年來的拼搏努力，我們較好地完成了公司下達的市場開發任務，取得了較好的成績。下面就市場開發部全年工作總結如下：
一、認真總結營銷工作經驗
市場是龍頭，這是所有市場化生存的企業共性，我們時刻清醒地意識到開拓市場的重要性，要把市場這個龍頭抬好，必須在觀念理念上、體制機制上不斷創新。為此，我們按照國內市場、出口成套市場、海外市場、工程總包等四個方面，進行電除塵市場布局，全方位大力度開拓市場。
一是加強信息跟蹤，完善信息管理。信息管理是市場開發部的一項非常重要職能，市場工作離不開信息，及時準確的獲取有價值的信息是市場開發工作的根本保證。我們首先采用的是網上查詢，每天都上網查看，不遺漏任何一條有價值的信息，并進行了科學的分析，時刻掌握市場的動態，為公司在項目安排上提供了一定的基礎資料。其次是與社會各界建立友好的信息網，除政府的主管部門外，還發動員工的同學，朋友，親屬等，從不同的角度和部門獲取方方面面的信息，拓展市場的占有或參與面，對全年目標的實現和完成，起到了很大的作用。
二是加強合同管理，確保合同執行。合同的管理是提高企業經營管理水平，推進企業技術創新和管理創新不可缺少的一部分。要想做好合同管理工作就必須懂得合同法及相關的專業法和其它法律。根據公司的安排本部門負責合同的簽訂及合同執行過程的跟蹤工作。我們在簽訂每一份較大合同時，都要匯同有關部門共同評審，充分了解顧客的需求，合理安排資源，在雙方的權力和義務上不放過任何一個異點，拿出基本可行的合同草本請公司領導決策。在合同的執行中，經常同項目部的總監聯系，發現問題及時糾正。同時也建立了比較科學的合同臺帳，已完合同及時歸檔。全年直接簽訂合同項，合同金額超過萬元。
二、努力培養建設營銷團隊
市場開發部從滿足工作需要和提高公司綜合市場競爭力出發，把提高部門人員綜合素質、創新能力，提高工作效率等當成是重要的任務來抓。針對工作特點，我們采取相應對策，有計劃的組織員工進行相關知識的培訓，盡量做到一人多能，全方位的培養復合性人才。秉承著公司軍事化管理的宗旨，為保證每日站班會的效率，我們專門設立了軍事化推進小組，把工作任務和目標逐級分解，細化分工，制定出詳細的工作責任和具體措施，落實責任。通過每天早上短短15分種的出操訓練和站班會，員工的.向心力、團隊意識得到潛移默化的培植，員工的精神狀態得到潛移默化的提升，取得顯著效果。
三、大力加強技術力量建設
我們始終堅持技術營銷，從技術入手、從方案入手，按照技術和產品要與項目工況匹配，技術和產品要與用戶的技術要求相匹配的理念，加強與客戶交流，進行技術和需求引導，引導用戶正確選擇觀和判斷標準，在技術和方案上本著為用戶負責，提高性價比原則，利用我們自身除塵產品技術性強和機電一體化成套的特點，依托公司產品多樣性和技術優勢，做到人無我有，人有我優的差異化經營，使龍凈環保品牌在市場競爭中獨樹一幟。進一步加強技術和市場的緊密結合，快速地把市場的競爭壓力和需求變化第一時間傳遞給技術環節，從而提高了電除塵器的贏利能力，提升了競爭力。
四、健全完善售后服務機制
顧客就是上帝，對顧客需求的識別和分析，也是開發工作很重要的一部分。我們的承諾、我們的工作是否能得到顧客的認可，直接影響到公司的信譽及能力的表現。市場開發部秉持“您滿意就是我們的追求”的服務理念，積極與顧客聯系，采取不同的方式方法，及時準確的了解顧客的心理和對產品的要求，立足高水平的專業技術服務能力，及時、高效、熱情地滿足用戶需求，不斷建立發展和維護客戶關系，不斷鞏固和強化用戶忠誠度，在不失雙方利益的前提下，盡最大努力滿足顧客的要求。全面地配合領導走訪重點顧客家，走訪其它顧客家，拿回顧客書面意見份，在不同階段以不同形式爭求顧客意見余家次。以精湛的技術，真誠的服務，為用戶提供一個細致周到高效的個性化星級服務。
五、存在不足和下步打算
通過近一年的工作我們認為市場開發工作還存在著以下不足：如，識別顧客需求存在片面性和隨機性；信息收集還存在單一性和盲目性；缺乏激勵的保守性等等。我們將在今后的工作中認真加以改正。
市場年終總結7
20xx年即將到來，回首20xx作出以下匯報；
20xx年原有經銷商142家，今年現有經銷商168家，增加了26（其中有的是原有經銷商自行拆開區域，由分銷商直接面對公司簽署合同升為一級代理的）家。
按照合同義務履行并完成的經銷商戶有46家，其中獲得返點的有18家，50萬以內的有92家，其中20萬（當然還有7家是后期新開的店面）的有62家。新廠原木門的的訂單數量，樣板、實際生產出的數量暫時沒有統計出來。下面說一下我個人認為公司市場營銷可更進的地方；
1、企業推廣、產品推廣、工作做的少，行業網站上的少‘。公司的網站急待更新。建議；設企業網站維護及后臺管理專員一名，了解公司的情況，及時作出更新，此更新包括；公司的產品、獲得的殊榮以及與公司相連的行業新聞等企業相關動態。現在的互聯網比較發達，消費者更喜歡從網上先行了解，打開咱們的網站沒有太大吸引人眼球的地方。很多老的資料沒有得到更新。
2、節日促銷活動沒有人負責策劃（TATA木門的訂單量50%是源于促銷打折等一系列的活動促成，當然這一點咱們承德的經銷商做的也很不錯，但賣的基本上都是夢天木門，據說他賣的夢天20xx年銷量有一千幾百萬。）建議；公司增設一個企劃部，專業策劃經公司相關活動。此部門至少要有4個成員，2人一組，每組人針對一個活動出具一種不同的方案，包括店面開業、節日促銷等，此部門由銷售總監直接管理。這樣每年的訂單量肯定會在現有的基礎上增加不少，具體數據我需要對經銷商有進一步的了解。關于具體實施先可以選擇一個經銷商那里做示范，具體費用讓經銷商買單（公司統一收費提點再支付給策劃人）。如能取得好的效果經銷商自然支持，后面就可如法炮制。
3、迅速擴大市場份額；在目前這個竟爭比較激烈的木門行業里，假如不及早做好準備，將基礎打的更扎實，往后就會做的更加的艱辛。我認為首先應迅速占領還未開發的城市及二、三線城市，市場占有率越大，基礎就更堅實，企業也就會更穩固。目前公司只注重市級代理，其它尤其在市級范圍內的都不開發，（實際上像；潤成創展、華鶴、夢天、TATA、3D、等一些品牌都是區分開來做的）咱們公司后開發的；海城、翁牛特旗三線城市也都做的不錯。有的市級代理商賣的`并不好，（從年終銷售統計來看就知道），更值得擔心的是有的市級代理還沒有發展分銷商，一旦他們自己放棄，整個市場等于空白暫停，（有分銷商自己控制的，放棄銷售我們公司產品而改換經營其它品牌的，也會將分銷商帶走）我建議；給經銷商一個指標；簽訂合同一年內開一個店面，2年內在自己代理地增設1個店面或開發一個分銷商，以此類推。但必須上報公司，由公司記錄歸檔。如若不然公司來開發，但首先征求地方經銷商的意見，經銷商不做的或沒有精力開發的，公司直設其他經銷商戶。
由于公司人性化的管理沒有對那些沒有完成任務的經銷商戶進行約束或是替換。這當然也有部分矛盾的存在，因為即使完全強硬制裁也不合理。有的經銷商就曾這樣和我說過；將貨發到我們手里不聞不問就象沒媽的孩子，遇到問題不知該向工廠里誰傾訴，（當然有基礎的認識各部門主管的經銷商戶就另當別論了）更談不上從工廠尋求解決的方式。我們需要從根來解決實際問題，同時開始逐步的對經銷商戶做出調整。
4、近日，著名經濟學家謝國忠接受第一財經電視的專訪。對于整個20xx年整個房市一定要泡沫破裂的問題，謝國忠表示，中國房價平均會降價50%，中國的房價降低可能會分三年跌，中國在20xx年能調整完事就算是不錯的。中國主要是一手房市場，所以開發商這邊是泡沫爆破的主要的地方。他用一個字概況了20xx年中國房地產：“垮”。
由此可見20xx年中國樓市調空進入深水期，但是保障房建設創下歷史新高，一線樓市繼續冷清，二、三線城市反而受的影響不是太大，（經過統計；全國有661個城市其中；直轄市4個，地級市283個，縣級市374個，目前我們現有經銷商戶168家，占全國城市的25.4%，加上有的經銷商戶設有2到3個店面，充其量占28%這樣。而在這28%中只有36.5%履行了合同完成了銷售業績。由此證明我們的市場實際上是很空虛的。）所以我感覺二、三線城市的開拓迫在眉睫也是至關重要的。
那么為了迎合這些地區的開拓和部分消費群體，我們需要在木門方面：
作出調整；
試想；目前公司的實木復合平板門的出廠價在1350元一套，公司打出全國統一零售價我1950元，算上運輸、送貨、上樓、安裝、輔料，要是有磕碰美容的話，基本上就不掙錢。（大部分經銷商做工程也只能是望而卻步）其實低端的消費群體也不可忽視，根據房產新聞的說法，看明年情形，低端產品反而暢銷，當然我們不以它為主導，為的是帶動品牌效應，讓更多的人知道卡爾凱旋，也可由此帶動中高端消費群體。
我建議；讓我們的產品更加適應市場，考慮到公司不生產低價位的產品，咱么可以找一家代加工的廠家，比如；只生產4款門，材質顏色限定2種，將其出廠價每套控制在600元-700元之間，（要是說今年的木門行業是冬天的話，那么到明年回味現在的話應該說是；這個冬天不算冷。今年已經有部分木門廠家關門，明年將會更嚴重，所以要找這樣的供應商還是不難。）給到經銷商手里900元左右，這樣既給工廠增加了部分額外利潤，同時也帶動部分地區的消費及低端市場的運作。再者建材下鄉的政策，也會在近幾年內實行，假如按以上方案實施并進行有效的控制，公司的市場份額將得到更大的擴張。目前市場上比較暢銷的原木門有；冠牛、青島一木、彬圣。每套門的市場售價在18002500元，我們的復合門到經銷商手里每套售價在2100這樣，才有利潤維持，我真的感覺到經銷商的不易了。根據市場調查；做的好的經銷商手里基本上都握有2個甚至2個以上品牌（含公司產品）做為經銷商是選擇品牌的同時，更注重由此所產生的利益，大部分做的好的經銷商戶多半是拿咱們的品牌做陪襯，賣的其它品牌的反而還多一些。
所以當下市場部應早做準備，將不合格的經銷商戶逐步替換，（讓經營我司產品的經銷商有種榮譽感，要讓他們感覺得之不易，領導說明年北京、上海、廣州三地巡展，是個品牌推廣、擴展市場的好契機）選擇或是支持有能力的經銷商戶經營我司產品。當下我們面臨的這種情況是；沒有經營能力或是經營意向的占據著市場，有能力的進不來。目前很多后起的品牌已占領部分三線市場，我們卻專注于產品的開發和生產。我覺得要想企業持續良性發展，增加終端銷售網絡，擴大市場占有率是勢在必行！
市場年終總結8
瞻望全年工作，保安隊伍在公司上級領導的關懷和指導下，在相關兄弟部門的幫助支持下，較為圓滿的完成了上級領導安排和職責賦予我們的各項全年工作。首先，我保安隊伍全體人員能端正態度、統一思想、以實事求是的戰略方針決策堅決執行和完成公司領導交予的各項工作、任務。
一、全年主要工作：
1、從思想入手，建設一支高素質的安保隊伍。
一年來我保安部開展了一系列關于崗位規章制度的學習、陪訓和安全教育工作，在學習過程中我部下屬成員都能夠樹立自己正確的人生觀、價值觀和事業觀;在訓練過程中我們經過了一系列的周密計劃和嚴密組織，并且有針對性的對在崗人員進行形象和素質的大力培訓，切入了工作重點，采取了一些行之有效的工作方法，以提升工作質量，杜絕當班人員和群眾之間產生矛盾，對消除同志們對工作產生的消極效應有明顯的效果。
由于保安工作的特殊性，要求保安人員必須有優質的服務理念和對突發事件及時有效的解決方法。以服務態度為重點，我部全體同志能夠以求真務實的先進工作理念為起點，完整無誤的做到了有令則行、有禁則止。保證用人單位與施工單位之間的和協與安全，保證公司員工以及施工人員的人身財產安全，保證各公寓樓及崗卡的執勤安全、工地設施及設備的安全。作為安保工作必須要有認真、嚴肅、謹慎、冷靜的處事方法何處事謀略。每個值班點的組員都能在上級領導的指示下，認真務實的完成相應工作量。在日常工作中，能夠積極主動，互傳經驗，共同努力，為生活區和廠區營造一個積極向上安全良好的生活環境和施工環境。
為了建設一支高素質的安保隊伍，。更好的完成上級下達的各項任務，我部制定了嚴格的警衛員工作職責和警衛制度。對所有組員進行了軍事訓練，并專門組織學習了一些交通常用手勢通過對儀容儀表，文明用語，行為規范的學習，使組員們從外表上改變，樹立形象，再通過每周一次的工作匯報，改變同志們不良的工作勢頭，樹立了正確的工作態度，組員們的素質和修養得到了一定的提高。
2、從細節入手，深化改革將工作的細節滲透進去。
一年來我部不僅把樓內的安全問題作為工作中的主要內容，還對各個崗卡和廠區巡邏的安全保衛工作做了很多細致的工作。同時部門內部也進行了多次召會議，共同討論和研究，講授經驗，并進行學習，使隊員們更近一層的深化了安全的重要性和必要性，在日常工作中能夠積極主動的聯防連戰的密切協作，為營造良好的工作環境和公司日常秩序共同努力和積極奮斗。并且時常做一些搬運工作，如：搬運哈密瓜，卸載秋裝冬裝，卸載公司物品等，偶爾參加上級組織的具有一定強度的勞動勞動，如鏟地，挖溝，拉電線等工作。中間一段時間參加上級領導要求的軍訓和為迎接自治區領導所做的`一系列訓練和準備工作。每個小組組長要參加對各個崗位各人員值班情況的巡檢工作，每周四要參加例會，討論一周以來的工作情況，存在的問題以及解決的方案。從最開始的不熟悉不適應到現在的了解和掌握工作，從最開始不了解組員難以開展工作到現在同事之間已經非常熟悉，能用最好的方法妥善安排工作，經歷了一個成熟的過程。其中：
九月份，天氣比較熱，但我部工作人員除當班和大夜人員外都能夠積極主動參加每周的軍訓，在九月份領導安排了一些臨時性的工作，我部工作人員都能夠按時認真完成。
十月份，為了迎接公司集團董事和王樂泉書記的到來，做了一些準備性工作，除次每周我部組織人員去認真學習各項規章制度，繼續參加各項指標的軍事訓訓。在這段時間我保安部人員思想上不是很穩定，但經過一段時間的自我教育和自我批評教育之后，我部安保人員思想基本穩定。
十一月份，在集團董事和王樂泉書記即將到來之際，我部安保人員都能夠將公司安排的各項任務認真完成，例如：插彩旗，收彩旗，等各項工作，保證了接待工作的正常進行和圓滿結束。
十二月份，主要工作重心放在了對宿舍樓的安全工作安排，有效地遏制了偷盜、火災、觸電等事故的發生，加強了各方面的安全管理并學習了相關的消防知識。
3、從工作得失入手，查缺補漏 、搞成份作業。
這段時間的工作有優點也有缺點，先說好的方面，全體值班人員的都能夠以《值班崗位規章制度》為準則要求和束自己，遵守值班紀律，嚴格履行交接手續，各崗位未出現過一次遲到，早退，脫崗，離崗，互竄崗等不良現象，組員組長都能夠按時或提前交接班，對外來人員及車輛登記工作做得比較到位，都能做好登記備案工作，各小組組內同志比較團結，誰有困難互相幫助，對上級領導安排的一些工作都能及時服從和完成工作，對一些及時突發時間都能夠迅速集合到場，上班時間能服從命令，聽從指揮，完成上級
交給的任務，對公寓樓及崗卡上出現的問題能夠及時準確匯報和提供第一手資料。按公司的規定值班室24小時在崗，我部工作人員都能執行各自的倒班程序，值班人員在值班的時間沒有擅自離崗等現象，上班積極主動，值班組其他人員負責每天安排的各項工作，做到了各盡其職，力所能及。值班人員能夠認真填寫外來人員進出登記表和車輛進出登記表，打掃劃定區域的衛生，并保持清潔。
工作有這些優點的同時也存在一些不足，如，部分人員值班期間不夠嚴肅，對自己的儀態沒有足夠的重視，部分人員值班期間接打電話，使用手機，看與專業無關的書籍，吃東西等。部分人員還從在這一定的工作情緒，如有人對上級安排的軍訓計劃怨聲載道，直接放棄工作，后來做思想工作再次調配回來。還有的人員來人員存在畏懼心理，有時候對部分外來人員不理不問，對廣匯內部人員的一些不好的舉動行為不加以制止，存在怕得罪人的心理。還有對公物得愛護不到位，每個值班室及值班點的公物已有不同程度的損壞，特別是值班室衛生不能得到很好的保持，由于每個值班室周圍沙石滿地，導致值班室地面經常性的沙土存在。個別同志心理素質不過硬，上班不認真，經常存在僥幸心理，集合速度相對較慢
由于每個人都不一樣，不可能要求每個人都能夠自覺的把工作做到盡善盡美、盡職盡責。如果想改進和提高工作，還需在上級領導的帶領下，通過我部全體成員的共同努力不斷完善和不斷升化。
二、對明年的工作的展望和計劃：
新的一年意味著新的起點，新的挑戰，一定努力打造一個工作新局面。20xx年圓滿的畫上了句號，在外面即將踏上20xx年新的征程時，做了一下工作設想：
在這一年里，我安保部全體同志能夠保質保量的完成工作，在工作中可以說有得有失。在新的一年里，我安保部全體同志都誠心表決把工作干上一層樓。將這一年里做的不到位的地方實行查缺補漏，更近一層的升華和完善。
首先，在原有的基礎上提高各小組組員的各人素質和修養。豐富工作經驗，提升工作能力，讓安保部變成在公司內部具有一定標榜形象的示范部，做到工作合理化，值班積極化，考勤嚴格化，小組組長權力化和管理化。
其次，讓我安保部成員能夠把這段時間的值勤工作堪稱通向今后人生崗位偉大而堅實的一腳，保證崗上值勤理念化，保證人員素質和形象的煥然一新，保證安保部內部領導及小組內部領導者與被領導者的協調統一，默契化。促成全面正規軍和應急兵的現實性問題的實現化。讓全安保部同志都能做到認真、務實、團結、奮斗的積極向上主義。靈活應用一切好的工作方法和工作經驗，取掉原有的本本和呆板教條，爭取把我安保部建設成新能源公司一支強有力安全保衛骨干力量。
市場年終總結9
隨著安評中心的不斷發展，安全評價項目從無到有，從小到大，都離不開部門員工的付出與努力。在新的一年里，安評中心在加大業務拓展力度的同時，會將工作重心轉移到甲級資質晉升工作中，并加強內部管理，爭取培養出一支優秀、有競爭力的團隊。具體工作計劃如下：
一、甲級資質申請工作
甲級資質申請工作自20xx年元月起成立以劉克娜主任為主任，王志為副主任的甲級資質辦公室，具體進度安排如下：
1、文字材料。按照國家安監總局22號令安全評價機構管理規定要求，利用1月~4月爭取完成《安全評價過程控制文件》《質量手冊》《管理制度》《安全評價機構甲級資質申請表》的撰寫工作。
2、人員配備。根據中心甲級資質申請的業務范圍，爭取在2月前完成評價師的掛靠工作，并對注冊安全工程師的`繼續教育進行網上報名，完成培訓工作。
3、硬件設備。在文字材料出臺后，相繼準備資質申請所需的各種儀器設備，配合完成甲級資質申報工作。
二、經濟指標
北京市共有危險化學品生產企業81家、票據經營企業2500家，共有安全評價機構27家，其中甲級25家，乙級2家。由此來看，北京市安全評價項目仍處于狼多肉少的狀態。擬20xx年取得更好的業績，必須將老客戶維護工作落實到實處。突出重點維護現有市場，把
握機會開發潛在客戶，定期對老客戶進行跟蹤，利用其資源開發新項目。
20xx年評價項目來源主要依托各區縣安監局及市場部人員，就目前中心乙級評價資質現狀來看，若20xx年取消跟代理公司的合作，則所有項目來源只能依托市場部，在市場部人員補充到位（10人）且能夠獨立完成業務的前提下，每月業績指標可達到10萬元，即年終完成120萬經濟指標。由此可見，20xx年仍要將市場部人員招聘工作放在首位，以推動經濟指標的完成。
三、隊伍建設
1、隊伍完善。20xx年擬增加市場部客戶經理8人，分區域進行業務拓展，競聘出部長一名；并在業務量遞增的前提下，擬增加專職評價師2名，以確保安全評價報告質量，嚴把質量關。
2、加強培訓。對評價部、市場部進行集中培訓，使其充分掌握專業知識及銷售技能，提高人員從業素質，從而形成學習型團隊、競爭性團隊、創新型團隊。
3、細化制度。根據原有的各項管理制度，進一步細化人員分工，明確職責到每個人，細化提成比例、報告獎金等制度，不走形式、不走過場，形成切實可行的制度。
市場年終總結10
中心黨委的正確領導下和全所干部職工的共同努力下，緊扣年初與中心簽訂的XX年的工作目標管理責任書各項指標，突出重點，全面開展各項工作，取得了較好的成績。尤其是圓滿成功地完成市場五期租賃，市場經營收入也創歷史新高。截止11月30日，ｘｘ所共實現市場經營收入3246860.50元（預計到11月30日），占年度目標任務的124.89%，超年度目標任務646860.50元，實現人均年創效24.98萬元，截止XX年，ｘｘ所已實現市場退路入室總收入1650萬元，已全部收回市場建設總投資，七年上了七個大臺階。目前，市場已開始進入贏利期和良性發展期。本年度實現市場設施出租率達98%以上，利用率達到99.5%。同時，ｘｘ所還在市場規范化管理、崗位目標責任管理、培育和發展新經濟增長點、加強職工學習教育、強化隊伍建設、招商引資等方面取得較好的成績。在此，我代表ｘｘ所領導班子，向關心支持ｘｘ所領導班子工作和長年辛勤在工作一線的廣大干部職工表示忠心的感謝。
現將XX年的工作情況總結報告如下：
一、緊緊圍繞年初中心與ｘｘ所簽訂的XX年目標責任書各項工作指標，突出重點、平衡協調，促進市場持續、穩定發展。
年初，中心與ｘｘ所簽訂了XX年目標管理責任書，明確了ｘｘ所本年度的工作目標和任務，我們及時召開了所務會，向全體工作人員傳達了中心的目標管理責任書具體要求。使全所干部職工明確本年度的工作目標，使大家從思想上得到高度統一。我們依據目標責任書，結合ｘｘ所工作實際，相繼與副所長、各管理組組長、各單項工作責任人及管理員層層簽訂了XX年目標管理責任書，目標明確，責任到人，全面有序地開展工作。
在確保市場穩定發展的前提下，增加市場經營收入是ｘｘ所XX年度重中之重的工作，千方百計挖掘各方面潛力，不失時機地培育新的經濟增長點，增加市場經營收入。尤其是今年的市場五期租賃能否較全年增收，取得好的經濟效益對于我們能否完成今年的收費目標非常重要。因此，今年的市場五期租賃我們采取早動手、早準備的辦法。7月上旬開始我所先后召開了三次專題會議，明確要求大家要以8月份的續組為契機，加大市場宣傳力度，緊緊圍繞市場繁榮、穩定這一主線，深入市場調查研究，密切關注業戶的思想和動態，及時答復業戶提出的問題和反應的實際困難。租賃前，我們積極走訪市場業戶，向業戶發征求意見表500余份，走訪40余戶，對其進行調查、摸底，并選了部分業戶代表進行面對面的座談，傾聽他們的意見和建議，從而掌握了第一手資料，同時結合市場實際情況，制定了切實可行的市場五期租賃方案，并成立了由中心分管領導主持的租賃領導小組和以所長為組長的租賃工作小組及五個職能小組，責任明確、目標清楚、層層把關。由于準備工作充分，我們對市場海產區內開門營業房進行大副提高租金辦理續組，對東大門北側的面食柜臺和南側調整后的海產柜臺進行了竟標租賃，市場租賃收入也創歷史之最。市場在獲得較高經濟效益的同時，保持持續的發展，市場五期租賃取得了圓滿成功。
二、借創城之勢，進一步改善市場購物環境，提升市場經營檔次。
改善市場購物環境一直是ｘｘ所長期抓的一項重要工作之一，但由于我們市場產生的垃圾量大、業戶衛生意識較差、保潔隊伍人力資源的不協調等因素，導致市場環境無根本性轉變。今年三月下旬，經所長辦公會研究決定將四月份定為“膠州農貿市場環境衛生活動月”，全面推行改善市場環境與強化保潔監督，強化經營者攤前衛生三包，管理組日常管理“三位一體”的緊密互動管理辦法，全所上下齊抓共管，人人有責，并對屢教不改的個別業戶實施了扣除保證金處罰。經過衛生活動月的專項治理，市場購物環境有了根本性的變化，為防止反彈，ｘｘ所又采取了一系列的措施和預案，確保了市場環境的良性發展。五月初，ｘｘ所借我市創建省級文明城市的東風，根據市場經營的需要，先后向中心審批了改造市場設施、提升市場檔次的一攬子方案：一樓北區鋼結構盤框，解決了亮證經營，規范了用電線路問題；對熟食品42節柜臺、肉杠33節柜臺，羊肉、面食13節柜臺進行了不銹鋼板包裝改造；對南四樓平臺進行了防水處理；對南北大門兩側營業房門前封閉進行了統一規劃、統一質量標準、業戶出資的標準性搭建；對熟食防塵、防蠅罩，統一標準，業戶出資制做，實現了部分設施業戶出資補充的嘗試；一樓南大門的公開欄、電子公平稱、五個大門及南區盤框等設施的去銹粉刷；市場群小海區路面墊鋪山根土壓實等工程項目，均是借創城之勢，ｘｘ所的積極爭取，中心的正確決策實現的，解決了ｘｘ所幾年以來想解決而未解決的問題。新的設施投入使用后，ｘｘ所相繼制定了市場設施的管理維護責任措施和設施損壞責任追究制度。確保了市場設施的正常利用，提高了市場經營檔次，為市場的穩定發展和市場的五期租賃打下了良好的基礎。
三、挖掘和培育新亮點、增收點，走創品牌市場、多元化經營發展的之路
膠州農貿市場作為我市最大的農貿系統市場，經過近年來的快速發展，其影響力、拉動力之強已日益明顯。而現在的市場經濟發展已呈多元化發展趨勢，我們更應順應經濟發展新潮流，設法挖掘潛力，走創品牌市場，多元化經營發展之路。
今年以來，我所一班人以“雙學三創”活動為契機，積極大膽、改革創新、不斷轉變觀念，開拓思路，把招商引資做為全年工作的重中之重來抓，經過反復商談和不懈努力，最終以真誠和恒心促成我市藥品零售龍頭企業——青島救多善大藥房正式落戶膠州農貿市場，并簽訂了8年的租賃合同。救多善的落戶，不僅調整了市場二樓的經營結構，盤活了市場內部分閑置資產，而且活躍了二樓的經營，增加了二樓的人氣，促進了市場二樓快速、健康的發展，同時為中心每年創收5萬余元。
此外，經過充分調查研究，ｘｘ所在市場五期租賃過程中，對市場一樓南區的內開門營業房大副提高了租金，每房每年上調3500元，僅此一項增加市場經營收入84000元；對一樓北區豬肉市口的肉杠也大副提高了租金，每杠每年上調2500元，增加經營收入72500元。據統計，僅科學、合理提標和調整部分經營結構、實現增收23.3萬元，再創膠州農貿市場年經營收入的歷史新高。
去年，三樓家具超市原租賃人未能履行合同、中途撤出。面對舉棋不定的三樓家具超市和低迷的'家具市場，在對外重新租賃面臨重重困難。超市頻臨倒閉的關鍵時刻，ｘｘ所勇挑重擔，毅然向中心提出由ｘｘ所做為多元化經營的試點直接經營管理，得到了中心黨委的認可。正式接管超市后，ｘｘ所采取了一系列措施：如安排一名愛崗敬業的管理員擔任超市經理；對超市內部進行了裝修；加大招商力度；擴大對外宣傳，促使家具銷售等。通過采取一系列措施，在穩定原有廠家的同時，今年新招廠家3戶入駐超市，并實現超市年收入15.6萬元，比XX年度增收4.6萬元，在激烈的市場競爭中站穩了腳跟，對我們多元化經營是一個大膽的嘗試，開闊了視野，拓寬了我們的經營思路。
四、切實抓好日常經營管理工作，全面推行崗位目標責管理。
為進一步規范日常管理工作，使各項工作有目標、有秩序、有的放矢地開展，根據我們所與管理組、管理員層層簽訂的目標管理責任書要求，我們實行了崗位區域管理目標責任制，每位工作人員都有自己的責任區域，負責責任區的攤位秩序、車輛秩序、交易秩序、設施維護、維修、保養，水電消防設施、環境衛生等“橫縱雙向管理”，如出現責任問題，則直接追究責任人的責任。
在日常管理中，我們還引導和教育職工要正確處理好管理、經營、服務的關系，注意與業戶多溝通，多聯系，平常多深入業戶了解他們的經營狀況，及時幫助他們解決生產經營中遇到的困難，有效拉近與業戶的距離，有利于日常管理工作的開展。在一線工作中，我們號召全所職工認真學習和領會海爾總裁張瑞敏同志的格言：把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。真正實現規范性工作與人性化管理的有機結合。
五、強化市場治安管理工作，營造安全、舒心的購物環境。
市場的健康、穩定、快速發展離不開安定的交易環境，ｘｘ所一直把治安工作，當作重點工作來抓，不斷強化市場治安管理；加強和提高市場治安人員的業務管理水平，嚴厲打擊欺行霸市、打架斗毆、市場偷竊等市場犯罪行為，同時對于交易中出現的各種糾紛，也是及時協調解決，避免事態的擴大。XX年，市場治安機動分隊，共處理治安案件32起，其中，移交xx所4起，調解處理28起，批評教育43人次，有力地震懾了犯罪，保護了市場穩定。
六、認真做好中心考核和臨時交辦的各項工作。
ｘｘ所在做好日常管理工作的基礎上，還認真籌備、做好其它方面工作。如消防安全管理工作，我們成立了專門小組，由專門責任人采取定期或不定期方式檢查市場消防設施，及時發現并消除消防隱患，確保市場消防設施正常運行，不出任何問題；如市場流動人口計生管理工作，也是由專人負責，做好流動人口相關人員的資料存檔等，在上級組織的幾次計生檢查中沒出任何問題，得到一致好評。為了能讓消費者購買到新鮮、放心的蔬菜，我們由專門負責人每天嚴格按照規定做好無公害蔬菜的檢測工作，并于10月13日順利通過了青島市財委的抽查。此外，我們在市場宣傳、租賃合同管理、水電管理、市場統計、等工作中，也是由具體責任人負責管理，按照各項工作的具體規定和要求，全面落實好，均取得了較好的成績。
ｘｘ所在XX年度工作中，涌現出大量的先進人物和好人好事。如：副所長徐立洲、楊家升同志，一心撲在工作上，嚴以律己、不怕困難、率先垂范，勇挑重擔、模范地遵守中心、ｘｘ所的各項規定制度，團結和帶領全所人員，為全面完成各項工作目標任務，做出了重要的貢獻；黨支部委員、三樓家具超市經理王安亮同志，愛崗敬業，不辭勞苦，嚴格要求自己、敢于挑工作重擔，大膽探索和實踐多元化經營的實質，追求進步，在廣大業戶和經營廠家中樹立了較高的威信和良好的形象；二樓管理組組長丁淑霞同志，工作嚴謹潑辣、大膽負責、嚴格要求自己、身兼數職，從不叫苦，是一名素質較高的管理組組長；組長李圣章同志、馬良友同志、治安組長欒福清同志、原一樓管理組組長劉成才同志，副組長楊華山、宋雪薇、劉中堅，管理員朝春裁、袁城、張良、匡兆森等同志在各自的崗位上大膽管理、樂于奉獻，吃苦耐勞，在一線工作中實現了自我價值。
在總結成績的同時，我們也清醒地看到上半年工作中存在的不足和薄弱環節，主要表現在：
一、組織職工對法律、法規、市場經濟理論、加入世貿組織理論、成本核算意識、投入產出比例等方面的理論知識學習不夠；
二、部分職工的經營市場觀念和多元化經營理念，認識不夠、理解不足，對重點工作重視的不到位，導致了主次不清、滿足現狀、沒有樹立科學的發展觀，給ｘｘ所的大局工作帶來了一定的潛在危害；
三、個別同志的創品牌市場意識和市場經營意識較淡薄，只懂得粗獷性的表面管理，而不懂得深層次的經營管理，不能正確處理管理、經營、服務的關系，不適應市場經濟快速發展的要求；
四、極少數同志的大鍋飯思想，即：平均分配主義仍較嚴重，思想觀
念較陳舊，崗位責任履行較差，缺乏競爭意識，缺乏上進心等。
這些工作中的不足和薄弱環節，ｘｘ所將在今后的工作中引起足夠的重視，早計劃，早安排，不斷加以改進和提高。
總之，在XX年的工作中，在中心黨委正確領導及全所干部職工的共同努力下，ｘｘ所各方面工作取得了良好的成績，膠州農貿市場順利通過了青島市文明委、青島市工商局、青島市財委檢查升級，為“青島市規范化管理文明市場”、ｘｘ所黨支部被中心黨委評為“先進黨支部”、ｘｘ所被中心評為“先進單位”等稱號；有五位同志先后被膠州市委組織部評為優秀共產黨員、被膠州市政法委評為“社會治安綜合治理”先進個人；被中心黨委評為“優秀共產黨員”“優秀科所長”“先進工作者”等榮譽稱號，保持共產黨員先進性教育活動顯著。我們將繼續響應中心黨委的號召，以加快發展為主題，多元化經營、增收節支為目標，加大目標責任管理，認真總結，虛心學習兄弟所先進經驗，抓機遇、迎挑戰，為膠州農貿市場的繁榮穩定和持續發展做出更大的貢獻。
市場年終總結11
一、個人工作總結
時間過的真快，轉眼之間本年度已經接近尾聲，我是6月30來到白象春華求是學校，承蒙領導不嫌棄我是一個初出茅廬什么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作，當然也少不了我在這里工作的頭銜——市場專員，大專我學的是機電一體化專業，對于單位給我安排的市場營銷工作，剛開始我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起，無心做的好，因為我沒有接觸過市場營銷這一塊專業，我都不知道做一些什么，做起來就相當吃力。在我不解與困惑的同時，僅憑對市場工作的熱情，單位的領導對我的成長倍感厚望，曾很多次找我談心，提供我在工作精神上結實的信心和動力，伏案沉思這半年，我做一下簡單的總結。
歸納以下幾點：
1、一切從零開始，積極學習市場運作有關方面的專業知識，努力做到專業知識程度向市場這方面發展；
2、積極完成領導安排的有關工作，做到工作上有問題及時向領導尋求解決問題的方案，不懂就問，努力把工作做好；
3、工作于實際相符合，調研市場前景，并做好相應的市場計劃；
4、分析市場需求，尋求招生市場關鍵在于哪，對市場的認識也有一個比較透明的掌握，并做好市場月報表；
5、在不斷的學習知識和積累經驗的'同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高；
6、在每個月里設計好當月招生廣告，如：廣告紙、調幅、寫真廣告等，并積極的投入到市場的運作；
7、對于市場活動，如講座、校外設點宣傳，能很好的做好市場活動的策劃，并執行；
8、 “知彼知己，百戰不殆”調研當地其他培訓同行的有關動態，分析效果，可行性時加以模仿；
二、部門工作總結
20xx年6月30日，白象春華求是學校市場部門成立了，在將近半年時間內，逐步開展市場工作，從什么都沒有的市場部，漸漸的在單位中成長，做到“市場工作先調查，其次匯報，接著計劃，再執行，最后是總結提煉，”現在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核。
在單位業績上可以知道我們市場部門是做的不好的，因為今年的招生業績基本是和去年持平，對于當地的一些小型電腦培訓機構來說，地理環境優勢、學校師資都在我們之下，對手只有在項目學費上往下調，這給我們的市場帶來一定的沖擊。我們穩站當地市場那是一個必然性。
下面我對我們部門的工作做一下歸納
1、部門建設：部門剛剛啟動，市場體系還不是很完整，可是開展市場工作人員嚴重不足；
2、部門人員培訓：經過大半年的打磨，并參加總部安排的有關市場業務規范及市場運作規范的培訓已經有很多次，已基本上掌握了市場招生工作，但業務技能及專業精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務重，故專業技能培訓不夠。
3、部門工作數據分析：在工作上對于市場數據分析是非常不足的，因為市場招生就是我們的工作，如果學生來報名了，可是我們還不知道他是怎么知道我校有相關的培訓項目；
4、部門工作情況：工作沒有一個很明確的目標和詳細的計劃，市場人遠沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣；
5、部門創新性：新業務的開拓不夠，業務增長小，業務能力還有待提高；
6、整頓單位內部市場品牌資料，迎接總部考核；
7、以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標，為此我對他們表示由衷的感謝。
三、20xx年工作計劃
“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度市場營銷工作規劃我覺得要強調謀事在先，但是我們還要明白年度市場工作規劃并不是營銷計劃，只是基于年度分析總結的策略性工作思路，具體詳細計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現實意義。
1、目標的擬定是來年市場招生工作的關鍵。在新年度市場招生工作規劃中，首先要做的就是，全年總體的招生目標、廣告費用目標、利潤目標、渠道目標、人員配置目標的擬定，其中：銷售目標為140萬/年，廣告費用目標為1.2萬/月，渠道開發目標為3條/年，人員配置為3人。
2、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
3、培養市場人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。總結問題目的在于提高市場人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4、品牌推廣。品牌是一個企業的形象，我們做職業教育企業市場形象推廣是很重要的，我的品牌有：春華、求是、貝盈等，做好品牌的推廣首先我們要制定計劃；
5、團隊支持。為了保障來年市場招生工作順利高效地實施，我們還需要通過苦練“內功”來強化關鍵工作流程、關鍵制度來
市場年終總結12
2021以來，龍城所在縣局和龍城鎮政府領導和支持下，圍繞中心工作，認真履行工作職責，狠抓工作落實，圓滿完成了各項工作任務,收到了很好的社會效果。現將2021年度重點工作開展情況匯報如下：
一、市場監管工作開展情況
1、開展打擊假冒偽劣商品專項整治。元旦、春節期間開展了“嚴厲打擊制售假冒偽劣商品”簡稱“雙打”專項行動，期間共出動執法車輛60臺次，出動執法人員752人次，檢查轄區各類經營戶1670戶次。
2、開展新冠肺炎疫情防控專項工作。期間，在宣傳上，龍城所上門宣傳張貼宿州市疫情防控指揮部發布通告550余份，出動執法宣傳車在城區和主要街道進行宣傳60余車次。在進口冷鏈環節監管上，嚴格檢查落實進口冷鏈食品“四證明”及報備制度、“追溯碼”粘貼、全程消毒、銷售管理及實名登記制度，個人防護措施等。期間共出動執法人員960余人次，車輛180余車次，檢查巡查餐飲單位2300余戶次，檢查巡查冷庫260余戶次，排查江鮮河鮮50余戶次，檢查商超、便利店930余戶次，檢查水果店120余戶次，處罰4起。期間通知13家飯店停止承辦酒席，其中阻止正在辦宴席3家，共計39桌。在指導商戶疫苗接種上，龍城所從7月初開始到月底，出動人員150余人次，對轄區的6000余家各類商戶進行了地毯式排查，對沒有接種疫苗的商戶負責人和從業人員逐個登記造冊，并逐個通知未接種疫苗人員及時接種疫苗，跟蹤落實到位。在8月份疫情防控“兩碼”聯查和疫苗接種檢查上，我所從8月4日開始到9月初開展了為期一個月的疫情防控專項檢查，期間出動人員1862余人次，檢查餐飲戶2653余戶次、食品超市369余戶次、冷庫237余戶次、夜市燒烤店53余戶次，足療洗浴57戶次，農貿市場130余戶次，查驗“兩碼”5256余人次，發現未接種疫苗27人，排查進口冷鏈未報備食品188公斤。期間不同時段針對進口冷鏈環節食品及水產品、海鮮、水果等對城區的冷庫和水果店進行排查檢查。截止目前，依然在不間斷的持續檢查。在進行核酸檢測的工作上，龍城所對轄區的外賣平臺、冷庫、熟食店、農貿市場、部分使用進口冷凍肉的餐飲店，水果店人員，逐戶統計從業人員資料，上報疾控，督促上述商戶進行每周核酸檢測篩查，截止目前，上報督促核酸檢測的從業人員1.5萬余人次。
3、開展流通環節食品、超市、餐飲、冷庫、農貿市場、學校食堂等食品安全專項檢查，今年以來，結合疫情防控工作，龍城所開展了“食品安全專項整治月”活動、開展校園及校園周邊食品安全專項整治、夏季食品安全專項整治、節假日食品安全整治等一系列工作。期間，共出動執法人員3000余人次，車輛280余車次，檢查巡查餐飲單位4960余戶次，檢查餐飲使用公勺公筷378戶次，餐飲明碼標價65余戶次，檢查商超、便利店1760戶次，檢查水果店340余戶次，檢查開學小學校園食堂30余家次，檢查學校周邊食品經營門店87家次，配合檢查清理餐飲油煙整治113余家。
4、開展食品安全“雷霆行動”專項整治
11月中旬至12月底，按照市、縣局為深入貫徹落實省委、省政府工作指示，依照食品安全“四個最嚴”要求，緊緊圍繞食品生產經營各環節、進口冷鏈食品監管、食品安全違法，全面排查各類危害食品安全的隱患漏洞，強力整治食品安全突出問題，堅決守牢食品安全底線，迎接即將到來的'元旦春節，根據縣市場監管局食品安全“雷霆行動”工作部署，龍城所快速啟動，開展全覆蓋食品安全“雷霆行動”。截止目前共出動人員362余人次，檢查餐飲戶253余戶次、食品超市268余戶次、冷庫137余戶次、農貿市場223各次。立案17件，當場處罰18件，問題線索6件，有力的保障了廣大人民群眾的食品安全。
5、開展特種設備安全專項檢查活動。今年以來我所共出動車輛145余次，執法人員356余人次，對轄區電梯使用單位、維保單位、鍋爐、壓力容器等特設的檢查。其中對電梯使用單位、維保單位、電梯進行了多次電梯安全大檢查，共檢查電梯135余臺次。嚴厲規范了未辦理使用登記、超過有效期、不符合安全技術規范和標準、安全管理制度不健全、未持證作業，非法制造、改造、安裝、充裝等違法行為，排出了安全隱患。
6、開展消費維權工作。今年以來，我所共受理縣熱線辦12345、12315消費者來訪來電等各類消費申訴件1000余起，為消費者挽回了經濟損失3.5萬余元，其中立案40件，發表維權文章2篇，其中在省級雜志發表1篇。
7、年報工作。上半年，龍城所完成了轄區2.4萬戶個體工商戶、企業3000多戶的年報工作，個體和企業的年報率均達到上級要求。
8、執法辦案工作。我所始終把市場監管作為第一職責，重點抓好監管執法各項工作，今年以來，通過全所上下不懈努力，我所共查處案件145件，涉案貨值60.2萬余元，罰沒款85.3萬余元。
9、營商環境工作及其他各項工作
今年以來，龍城所每月按時完成了四送一服雙千工程工作，開展座談和政策宣講12余次，參與商戶150余人次，走訪商戶86余戶次。其他對應分局和股室工作還有很多，在此不能一一列舉，均已按照縣局文件要求落實到位。
二、下一步工作計劃
根據縣局工作部署和疫情防控形勢，下一步計劃：
1、繼續加大疫情防控宣傳力度、對重點行業，如餐飲、冷庫、農貿市場、超市等重點領域集中力量加強監管；
2、繼續抓好食品安全監管工作，有效的保障疫情期間的食品安全；
3、加強特種設備安全檢查力度；
4、加大執法辦案工作力度；
5、繼續優化營造營商環境，保護消費者合法權益等等。
使各項工作再邁進一個新臺階。促進我縣經濟持續和諧、穩定、健康發展。
市場年終總結13
2021年，山亭區市場監管局在區委區政府的正確領導下，在市級市場監管部門的有力指導下，堅持圍繞中心，服務大局，以保障民生為基本出發點，以營造公平競爭、安全放心的市場消費環境為主線，全面加強監管能力建設,深化市場領域綜合整治，嚴厲打擊違法行為，推動全區經濟高質量發展。全系統干部職工凝心聚力、真抓實干，圓滿完成各項目標任務，有效保障了群眾飲食用藥安全、特種設備安全和產品質量安全，全區市場監管形勢持續穩定向好。
一、年度工作開展情況
（一）優化營商環境，在激發高質量發展上增添動能
一是市場主體提質升級。健全完善個體私營經濟扶持政策，強化發展措施，優化發展環境。以發展民營經濟為主線，引導民營企業調整結構，努力推進自主創新，增強發展后勁。今年來，全區新發展各類市場主體4411戶，其中新發展私營企業1183家，注冊資金901998.96萬元；新發展個體工商戶3136戶，注冊資金73538.81萬元；新發展內資企業4戶，注冊資金900萬元；新發展農民專業合作社88戶，注冊資金15578萬元。暢通個轉企“綠色通道”，促進全區民營經濟又好又快發展，“個轉企”發展72家。深入開展小微企業幫促活動，積極推進“政銀攜手百億助小微”活動，協調郵儲銀行召開小額貸款推介會，年內為603戶小微企業、個體工商戶新增融資0.73億元，累計融資2.05億元，切實解決中小企業、個體工商戶融資“瓶頸”問題，促進全區市場主體發展。
二是信用監管穩步推進。扎實推進以信息年報為主的企業信用監管機制建設，促進企業監管方式向事中事后監管轉變。2021年，企業應報5390家，已報4854家，年報率90.06%；農民專業合作社應報1103家，已報690家，年報率62.56%；山亭區企業年報率在全市排名第二。對未按規定及時年報的企業列入企業經營異常名錄，并通過企業信用信息公示系統向社會公示。今年以來，化解市場主體失信異常922家。按照“喚醒一批、規范一批、吊銷一批”的原則，加大對“僵尸企業”的清理力度，持續凈化市場經濟秩序。2021年度共吊銷企業61家，吊銷個體工商戶599戶，注銷企業（包含農民專業合作社及個體工商戶）1466家。全面推行市場監管系統“雙隨機、一公開”監管工作，推進部門聯合“雙隨機、一公開”監管，努力實現職能部門綜合監管、“智慧監管”。2021年度市場監管系統“雙隨機、一公開”檢查，共抽取企業437家,全部檢查完畢，檢查率100%，公示率100%。全面推進“互聯網+監管”工作，2021年共錄入數據5688條，本級監管事項覆蓋率為100%，監管行為及時率為100%。
三是推動服務提質增效。為幫助企業實現高質量發展，山亭區市場監管局在服務經濟發展中充分發揮職能優勢，在知識產權保護、商標培育、標準化創建、質量提升等領域精準發力，積極深入企業開展調研，指導企業利用商標專利、質量體系認證、標準化創建等做大做強，并為企業發展把好“培育庫”及“推薦申報”兩道關口。圍繞企業需求搭建平臺，落實檢驗檢測、計量器具檢定等優惠措施，降低企業成本負擔。在我局的幫扶下，高能瑞泰（山東）電子科技有限公司于今年年初成功引進中國科學院高能物理研究所專利2項，其中發明專利1項；氣味王國、核芯光電等11家企業順利通過了國家知識產權局專利審核，具備了快速審查資格；華潤紙業、天暢環保、同泰維潤、歐樂食品、潤品源食品5家企業成功入圍高端品牌培育企業名單。在全區食品大產業園區建設中，我局為企業提供超前式、貼心式和捆綁式服務，開展食品行業增品種、提品質、創品牌專項行動，推動全區食品產業由低附加值向高附加值方向發展。積極為企業審評認證提供跟蹤服務，對在建和新建的食品醫藥建設項目提供政策咨詢、技術指導和跟蹤服務。免費為食品藥品生產企業培訓質檢技術人員，提高行業質量管理水平，為食品醫藥產業營造規范有序的發展環境。今年以來，新增食品生產企業15家，其中規模以上企業2家，新增藥品經營企業1家，累計開展各類培訓36期，免費培訓從業人員2萬人次。
（二）堅持“戰略”驅動，在創新創優上爭先進位。
聚焦經濟發展大局，緊盯產業品質提升，推進品牌建設、知識產權、標準化、質量強區戰略建設，有力助推全區社會經濟高質量發展。一是品牌建設大放異彩。大力實施商標品牌戰略，加大商標品牌培育力度，積極申報國家地理標志保護產品示范區，當前申報材料已提交。今年以來，新增商標注冊1040件，全區有效注冊商標總量達到4971件，“山亭地瓜”“山亭黃姜”“橫嶺小米”“橫嶺核桃”等4件申報地理標志證明商標獲得國家局《受理通知書》。5家企業入選“2021年度山東省高端品牌培育企業名單”。截至目前，全區共擁有國家地理標志證明商標7件，集體商標3件，地理標志產品保護3件，有效核準注冊商標3761件，正在申請中的地理標志品牌15件，地標品牌總量在全市名列第一。二是知識產權工作成果顯著。積極實施知識產權戰略,推進企業專利和商標運用與轉化。積極當好企業和銀行的“紅娘”，為企業融資進行“牽線”，搭建銀企“聯姻”的橋梁，今年以來，全區已有4家企業成功獲得專利貸款共計2380萬元。推薦既是高企又是國家知識產權優勢企業的山東天暢環保工程有限公司申報省專利導航項目，通過激烈的角逐，最終天暢環保有限公司獲批全市唯一企業類導航項目，并獲得項目扶持資金10萬元。與開發區聯合成立了知識產權服務辦公室，延伸知識產權服務“觸角”，夯實知識產權服務基石。山亭區豆制品標準化生產基地榮獲國家級知識產權保護規范化市場稱號，全市唯一。山亭地瓜棗入選“山東地標名片”，作為全市唯一入選產品亮相2021年服貿會展會世界地理標志（原產地）品牌展，山亭區市場監管局在國家會議中心以《小小地瓜棗，扶貧大產業》為題做交流發言。在全市率先與杭州市余杭區簽訂跨區域網絡監管合作協議，積極探索建立跨地域網絡知識產權違法案件查處和數據協查等合作機制。聯合司法局成立了知識產權糾紛人民調解委員會，建立健全協調聯動、高效便捷、司法保障的知識產權糾紛多元化解機制。加強知識產權執法，嚴厲打擊商標、專利、地理標志侵權假冒違法行為，今年以來，查處侵犯知識產權領域行政處罰案件9件，銷售假冒專利侵權案件4件，有效保護了權利人和消費者的合法權益。三是標準化引領持續深化。充分發揮職能優勢，深入企業指導標準化創建工作。把標準化示范試點逐步拓展到服務業、文化旅游、社會管理和公共服務等領域，努力構建適應地方經濟社會發展的標準化示范試點工作體系。組織高能瑞泰、鑫宏光電、水泉鎮、洪門葡萄、龍潭家庭農場、農業技術推廣中心6家單位申報省級標準化項目。積極指導銀光福源健康養老中心開展省級標準化示范項目建設，和啟動國家級服務標準化試點建設工作。今年5月份，山東銀光福源健康養老服務標準化試點項目被確定為2021年度國家級服務業標準化試點項目。截至目前，全區國家級和省級標準化示范試點項目總數達到13個，其中國家級5個、省級8個，示范試點范圍涵蓋鄉村振興、高端裝備制造、養老服務、社會管理等領域。
（三）聚焦民生福祉，在嚴守安全底線上壓實責任.
一是食品安全監管全面加強。健全食品安全組織網絡，成立山亭區食品藥品安全委員會，把食品藥品安全納入全區經濟社會發展綜合考核體系，嚴格落實食品安全“一票否決制”。與各鎮街、區直相關部門簽訂目標責任書，推動食品安全工作責任有效落實。對全區182家食品生產企業進行了風險分級，合理確定監督檢查頻次、強化食品生產風險防控，守住不發生區域性、系統性食品安全問題底線。積極開展食品生產企業“三標”管理工作，督促轄區企業按照“亮標承諾、對標生產、核標檢驗”的“三標”要求加強食品生產管理，公開食品安全承諾、公示產品標準，嚴把出廠檢驗關，主動接受社會監督。積極開展企業產品驗證檢驗工作，組織全區在產的96家企業對照產品配方和高風險項目進行驗證檢驗，檢驗合格后方可出廠銷售，共完成96家企業170批次產品驗證檢驗。加強學校（幼兒園）食堂、養老機構食堂監管，確保“一老一小”飲食安全。全面推進學校食堂互聯網+明廚亮灶工程，著力打造“產品追溯、互聯網+明廚亮灶、智慧監管”的新型校園食品安全監管模式。2021年12月，全市學校食堂“明廚亮灶”現場會在山亭區召開。深化重點品種、重點人群、重要節點食品安全整治，開展桶裝水、飲料、粉條、豆制品、網絡訂餐、校園周邊食品安全、旅游景區、冷鏈食品、農村食品安全等各類整治活動52次，累計出動執法人員12000余人次，檢查食品生產經營業戶8974家次。加強食品風險監測，今年以來，開展食品生產環節抽檢448批次，經營環節1117批次。
二是藥械市場秩序持續規范。加強藥械化日常監管，深入開展新冠疫苗質量質量、藥械化大排查大整治、中藥飲片、化妝品雷霆整治、醫療器械質量安全風險隱患排查治理、新冠病毒檢測試劑監督檢查等專項整治行動，累計出動執法人員3564人次，現場檢查驗收藥品經營企業18家，檢查藥械化經營單位972家次，查處藥械違法案件39件，有效規范了藥械市場秩序。加強新冠病毒疫苗流通過程質量監管，確保疫苗質量安全，開展了新冠疫苗流通環節專項整治。今年來，共檢查疫苗接種點132家次，對全區32個疫苗接種點進行了全覆蓋檢查，未發現違法違規行為。加強藥品不良反應監測和藥品風險監測，全年上報評價藥品不良反應報告320例，抽檢藥品30批次。
三是特種設備監管不斷強化。牢牢守住特種設備安全底線，堅持以日常檢查、重點檢查、專項整治相結合，以落實特種設備安全主體責任、完善監管機制和深化隱患排查治理為監管重點，加大特種設備安全監管力度，深入開展特種設備安全生產隱患大排查、大整治行動、特種設備安全執法百日攻堅行動；針對電梯、液化石油氣鋼瓶、危化品、鍋爐、客運索道、大型游樂設施、食品企業快開門式壓力容器、涉氨制冷企業壓力容器和壓力管道、工業企業起重機械、液化氣充裝站開展專項整治。今年以來，共檢查特種設備使用單位213家，檢查特種設備1326臺（套），下達《特種設備安全監察指令書》7份。完善特種設備應急救援機制，指導貴誠購物中心超市、抱犢崮索道開展專項應急演練，不斷完善特種設備預報、預警、預防措施和應急救援響應預案，增強部門協同配合能力，充實救援裝備和力量。
四是工業產品質量持續提升。全面實行獲證企業年度自查報告制度和全覆蓋監督檢查，強化企業質量安全主體責任。借助統計年報做好全面自查，及時上報年報信息，持續保持工業產品生產許可證獲證條件。聚焦關乎民生的重點領域，集中加大監督檢查力度，開展了鋼筋、電線電纜、水泥、口罩、辦公用品、兒童玩具、化肥、保溫材料等各類專項檢查，共出動執法人員200余人次，檢查企業50余家次，有力規范了全區工業產品的生產經營行為，進一步維護消費者的合法權益。加強產品質量風險監測，嚴把質量安全關，截至目前，抽檢水泥、紙箱、童車、校服、眼鏡、電線電纜、多孔磚、食品包裝容器等共計29批次。
五是計量監管更加有序。強化強制檢定計量器具使用監管工作，在安全防護用壓力表、加油站、眼鏡配制場所、醫療機構、集貿市場等領域開展“雙隨機、一公開”監督檢查，共抽查企業27家，檢查計量器具644臺件。建立了涉糧經營單位數據庫，對31家涉糧經營單位進行全面檢查，檢查計量器具共計72臺件。圍繞民生、安全、能源等領域，強化計量監管，優化計量服務。開展了加油機計量器具、醫療機構計量器具、食品生產企業定量包裝商品凈含量、安全防護計量器具、能效、水效標識、眼鏡等計量專項整治，累計檢查業戶176家次。同時，積極開展計量進社區、進鄉村、進企業等活動，對山亭2處集貿市場在用計量器具進行了免費檢定，現場為100余家商戶在用的123臺（件）電子計價秤進行了檢定，同時還向現場經營戶和消費者講解正確使用計量器具和如何識別合格計量器具的方法等知識，積極營造良好的公平交易宣傳氛圍。
六是消費維權提質擴面。建立以12315、12345、E訴通為核心的快速便捷投訴舉報渠道，實現“一號對外、多線并號、集中接聽、各級承辦、部門依責辦理”的消費投訴處理機制，構筑統一的智慧監管體系，做到有訴必接、有訴必查、有查必果，做到件件有落實、事事有回音。堅持群眾利益無小事，做到有訴必接，有接必果，積極開展消費維權“線上+線下”宣傳和消費維權約談，依法調處消費維權糾紛。今年以來，累計受理投訴、舉報、來信來函、上級交辦、市長熱線轉辦等共計2357件，接受消費者電話咨詢2000余人次，為消費者挽回損失181萬元，有效化解了消費糾紛，維護了社會穩定。以人民群眾日常生活“衣食住行游購娛”等消費領域為主線，穩步推進消費維權服務站建設。截至目前，我區建立消費維權服務站16個，已超額完成市局年度指導性任務目標。針對消費者投訴情況，對10余家企業開展消費維權約談。積極開展2021年“放心消費在山東”工作，指導創建單位17493戶，區級放心示范單位113家，市級放心示范單位24家。推進在線消費糾紛解決（ODR）機制建設工作，加強ODR單位的規范建設和業務指導，今年以來發展ODR單位312家。
（四）加大監管力度，在維護市場秩序上鐵拳整治。
一是重點領域市場監管全面發力。嚴守市場、產（商）品質量底線，加強農資、成品油、旅游、電動車、電器等領域等市場監管。開展農資專項抽檢工作，抽檢農資經營戶65家，合格61家，不合格4家，并做好不合格后處理，護航農民消費者合法權益。對全區在營加油站開展全面檢查和全覆蓋抽樣檢測，并依據成品油檢驗結果，依法對不合格成品油經營者進行處罰，嚴厲打擊銷售不合格成品油的違法行為。今年以來，開展車用尿素、油品質量檢查等行動8次，檢查加油站216家次，抽檢在營加油站53家，抽檢汽柴油145批次，車用尿素6批次。加強散煤及揮發性物質監管，共抽檢散煤10個批次，揮發性物質4個批次，散煤、揮發性物質抽檢全部合格。積極開展全區校外培訓機構合同格式條款違法行為專項整治工作，檢查校外培訓機構2家，收集格式合同1份。深入開展違法廣告檢查行動，重點開展了房地產廣告、醫療廣告、違法違規商業營銷宣傳、“護苗助老”、野味經營、教育培訓機構、神醫神藥、保健食品宣傳疾病治療功效、醫美、金融投資、非法集資等各項廣告專項整治行動，檢查相關企業30余家次，發現問題廣告10余條，有效規范了全區廣告市場秩序。
三是價格監管和反不正當競爭執法持續推進。加大涉企收費檢查力度，整治規范違規價費行為。積極開展“規范靠企吃企”規范中介服務機構專項檢查活動，檢查中介機構7家，持續規范了收費價格公示行為。深入開展停車領域收費問題專項整治和涉糧領域價格專項治理，共檢查停車場18家，檢查發現問題17家，整改完成17家，進一步規范了停車場收費公示行為。共檢查涉糧企業32家，持續規范糧食收購價格公示行為，要求企業嚴格按照國家最低保護價收購糧食，嚴厲打擊壓級壓價、囤積居奇等擾亂市場經營秩序的違法行為。今年我區糧食價格穩定，群眾安居樂業。組織開展醫療服務價格、轉供電價格、經營環節價費行為、民生熱點領域價格專項治理，加大價格違法行為的查處力度，切實保護消費者合法權益。對全區40家培訓機構開展專項檢查，進一步規范收費價格公示行為。今年以來，共檢查各類經營業戶486家次，查處價格違法案件3起。以元旦、春節、清明、五一等節假日為重要節點開展旅游景區價格檢查，加大價格監督檢查頻次和力度，檢查旅游景點8處，檢查經營業戶267家次。全面推進反不正當競爭執法，從維護公平競爭，營造良好營商環境出發，加大對市揚混淆、虔假宣傳、侵犯商業秘密等不正當競爭行為的查處力度，切實維護公平競爭市場秩序，為企業優勝劣汰和經濟健康發展營造良好的市場環境。
四是打擊違法行為雷霆亮劍。以群眾關心、社會關注為焦點，深入開展民生領域“鐵拳”行動、假冒偽劣食品整治、侵犯知識產權“雙打”行動、藥械化執法“雷霆”行動。加大執法力度，保持打擊市場領域違法犯罪行為的高壓態勢，提升專項打擊成效。加大掃黑除惡的專項斗爭力度，依法打擊欺行霸市行為，維護公平競爭的市場秩序。在全市率先聯合司法局成立了知識產權糾紛人民調解委員會，建立健全協調聯動、高效便捷、司法保障的知識產權糾紛多元化解機制。在全市率先聯合公安分局印發了《關于聯動執法協作機制的實施方案》，進一步加強行刑銜接跨部門辦案協作，建立健全知識產權保護工作協調機制。在全市率先與杭州市余杭區簽訂跨區域網絡監管合作協議，積極探索建立跨地域網絡知識產權違法案件查處和數據協查等合作機制，有效解決互聯網違法案件發現難、落地難、取證難問題，全面提升山亭區網絡市場監管和知識產權保護工作水平。與費縣聯合建立跨區域行政執法機制，進一步提升執法協作效能，維護社會秩序穩定，營造公平正義的執法環境。加強與公安、法院、檢察院等部門的行刑銜接，健全執法辦案聯動協作長效工作機制，形成打擊市場監管領域違法行為的強大合力。今年以來，查處涉及市場監管領域的各類違法案件207件，罰沒收入204.19萬元。其中，成功向區公安分局移送“1.05、4.15”兩起關于生產銷售有毒有害食品案件，受到了市支隊的典型推廣。特別是4.15張某某制售偽劣食品案，被作為典型案例上報國家市場監管總局，有效震懾了違法犯罪行為，彰顯了執法權威。
五是全面開展依法行政成效顯著。完善執法監督制度和內部監督制度，編制權責清單，加強對重大執法決定的法制監督，全面推進市場監管制度化、規范化、法制化建設。積極開展案卷評查和執法監督抽查，進一步規范執法行為。全程參與指導案件辦理，對一些疑難復雜案件，采取“跟蹤”服務，及時為辦案人員提供有效法律咨詢服務，及時發現、糾正案件中不當的程序性和實體性的法律問題，進一步提高辦案質量、樹立執法權威。今年以來，審核行政處罰案件175件，組織開展案件集體討論145件。
（五）發揮職能優勢，在打好重點工作攻堅戰上持續發力。
一是加強冷鏈食品疫情防控。對全區冷鏈食品生產經營單位持續加大摸排力度，加強形勢研判，實施精準管控。根據風險程度建立動態管理臺賬，同步推送區衛健部門開展核酸檢測。截至目前，全區共開展了31輪冷鏈食品生產經營單位及相關從業人員建檔摸排和定期核酸檢測工作，累計檢測冷鏈食品相關從業人員19083人次，冷鏈食品環境樣品41669份，冷鏈食品20991份。督促食品經營單位加強自查自檢，落實冷鏈食品經營者主體責任嚴把冷鏈食品疫情防控關卡，堅決阻斷冷鏈食品疫情傳播途徑。
二是強化非冷鏈集裝箱貨物疫情防。自進口高風險非冷鏈集裝箱貨物疫情防控工作開展以來，山亭區市場監管局充分發揮專班的牽頭抓總作用，突出摸排到位、抽查到位、檢測到位、宣傳到位“四個到位”，全面加強進口高風險非冷鏈集裝箱貨物監管，對全區生產經營單位進口高風險非冷鏈集裝箱貨物情況進行了全面摸排，按照控源頭、抓關鍵的工作原則，實施全閉環防控。截至目前，已對涉及進口非冷鏈集裝箱貨物的21家企業完成全覆蓋抽查，抽查消毒記錄260余份。累計人員核酸檢測1435人次，環境及貨物檢測3836份，檢測結果均為陰性。同時，加強與專班成員之間的溝通協調，及時掌握進口高風險非冷鏈集裝箱領域的動態變化，并發現和解決企業在檢測和消毒處理工作中存在的問題，筑牢非冷鏈集裝箱貨物疫情防控網。
三是全力奮戰山東省食品安全區復審。區食藥安辦充分發揮協調抓總作用，組織各迎檢單位按照復審標準和驗收細則要求，全面開展自查，做好軟硬件規范化提升，切實將省級食品安全區復檢工作作為一項政治任務來抓，擠出時間，拿出精力，倒排工期，掛圖作戰，確保我區在省級食品安全區復審驗收中取得優異成績。各成員單位自覺服從區食藥安辦的統一指揮調度，相互支持、密切配合，形成上下一心、齊抓共管的工作格局。9月10日，山東省食藥安委下發了《關于繼續授予第二批山東省食品安全市、第一、二批山東省食品安全縣（市、區）稱號的通知》，山亭區再次被授予“山東省食品安全區”稱號。
四是全力攻堅做好創衛創文復審工作。嚴格落實區委區政府創衛創文工作部署，從嚴從實抓好創建工作。全局劃分五個工作組，由科級干部帶隊全部下沉到網格，全面開展創文創衛市場監管領域專項整治。深入開展農貿市場綜合整治，累計投資45萬元完善農貿市場基礎設施建設，清理垃圾50余方，清理野廣告350余張，架設遮陽傘1441平方米，懸掛防蠅簾960平方，劃設標志線860平方。經過整治，市場面貌煥然一新,衛生秩序、交易秩序明顯改觀，經營者守法、文明經商意識明顯增強，服務水平明顯提升。在創文創衛工作中，全系統干部職工充分發揮“甘吃天下苦，敢為天下先”的山亭精神，面對工作量大面廣、容易反彈的創衛創文工作，激流勇進、勇挑重擔、兢兢業業、攻堅克難，默默奮戰在執法一線。
（六）堅持黨建引領，在抓好監管隊伍建設上提質增效。
一是馳而不息，抓實抓嚴黨風廉政建設。局黨組書記與班子成員、各股室、隊、所、所屬事業單位負責人簽訂黨風廉政建設目標責任書。把推進黨風廉政建設工作與業務工作緊密結合、一起部署、一起落實、一起檢查，確保黨風廉政建設責任制落到實處。組織全系統干部深入開展廉政警示教育活動，觀看廉政警示教育片。把作風提升與干部評優評先、提拔晉級掛鉤，有力促進干部擔當作為。強化作風效能建設，切實在市場監管領域做到真管真嚴、敢管敢嚴、長管長嚴，營造風清氣正的良好政治生態。今年以來，開展廉政談話26人次 ，簽訂黨風廉政建設承諾書36份。針對嚴肅換屆紀律組織專題學習，開展集體談話與個別談話，簽訂承諾書29人。
二是久久為功，抓細抓牢黨建工作。加強基層黨組織規范化建設，成立五個黨支部，切實提高了黨支部的整體素質和戰斗力，夯實了基層組織黨建基礎。積極組織全系統黨員干部認真落實支部書記“第一責任”職責，建立健全黨支部建設工作制度。制定了全局年黨建工作要點，進一步明確黨建工作方向和思路。以“28日黨員活動日”、“燈塔黨建”、“學習強國”為平臺，以黨史的學習教育為契機，深化黨性教育學習，組織黨員到紅色教育基地進行黨性教育，積極營造“人人在崗、人人干事、人人作為、善于學習、勇于擔當”的良好氛圍。今年以來，開展理論中心組學習12次，黨員大會集中學習12次，個人專題自學20次，干部上講臺活動19場次。
三是標新立異，抓實抓好黨史的學習教育。以黨史的學習教育為抓手，把黨建工作與業務工作同部署、同安排、同落實，深入開展“黨建+”活動。為慶祝“七一”建黨100周年，深入踐行黨史的學習教育，真正把黨史的學習教育的成效轉化為為群眾辦實事、解難題的行動。五個黨支部深入開展“我為群眾辦實事”之“你送我檢”進市場、為企業送溫暖、慰問老黨員、特種設備檢查進景區、免費計量檢定進市場、食品快檢進大集等活動12次，全面打通服務群眾、服務企業、服務經濟發展“最后一公里”，真正把黨史的學習教育落到實處，高標準高質量推動黨史的學習教育向縱深開展，教育引導黨員干部切實做到學史明理、學史增信、學史崇德、學史力行，全面開創新時代現代化強區建設新局面。
三惟實勵新，抓好抓實監管能力建設。堅持用制度管人，進一步完善內部監督制度，梳理履職廉政風險點，強化對重點崗位、重點環節的全方位、全過程監督，讓干部始終保持“作風建設永遠在路上”的精神狀態。堅持以培養“全能”型執法監管干部為重點，開展形式多樣的培訓活動，突出“一專多能”，切實提高干部隊伍的綜合素質，提高系統的凝聚力、執行力和戰斗力。圍繞新形勢、新任務，加強干部教育培訓，今年以來，累計開展執法人員業務培訓14期，培訓執法人員600人次，為培養“全能型”市場監管能手打下了堅實的基礎。
（七）強化宣傳引導，在推進社會共治上多點突破。
創新宣傳方式，通過“線上+線下”相結合的方式，打造立體式、多維度、廣角度宣傳網絡。線上充分依托政府的網站、幸福新山亭微信公眾、山亭市場監管微信公眾號廣泛宣傳科普知識、在重要節點發布消費警示。線下以“3.15”消費者權益保護日、化妝品科普宣傳周、食品安全宣傳周、4.26知識產權日、5.20世界計量日等活動為契機，深入開展消費維權和科普宣傳活動。通過發放宣傳單、擺放展板、設立咨詢臺等方式開展豐富多彩主題宣傳活動，讓科普常識進農村、進社區、進機關、進校園，為群眾打造精彩紛呈的“科普盛宴”，讓群眾樂于參與、積極參與，努力營造群眾關心、群眾參與的市場共治氛圍。今年以來，共開展宣傳活動42場次，制作宣傳展板136塊，累計發放宣傳資料10萬余份。同時，在宣傳活動中加強部門間的協作聯動，集聚宣傳合力，著力構建“市場監管主導、有關部門聯動、社會群眾參與”的市場監管共治格局，營造健康和諧的消費生態。
二、存在的問題及2021年工作打算
一是專業領域監管技術人才匱乏。機構整合之后，監管領域點多面廣，其中食品藥品、醫療器械、特種設備安全監管工作專業性強，必須具備一定的專業基礎或經驗積累，干部職工的整體素質與新形勢下的市場監管工作不能完全適應，要對各食品源頭、生產加工、經營和消費網點實現全面監管，任務重，難度大。
二是人員結構及素質的.瓶頸。當前，市場監管工作量大面廣，涉及民生領域廣、安全監管責任大,機構整合后，監管重心下移，基層監管任務更加繁重，基層普遍面臨人員不足、經費短缺、裝備落后等問題。同時，市場監管干部隊伍老化，在年齡層次上出現斷層現象，年輕人才留不住，晉升空間狹小，導致人才外流現象嚴重。監管手段相對滯后。監管手段相對傳統，監管資源配置不夠合理，存在監管效率不高、不夠精準的問題，與當前的精細化管理、大數據、網絡化、專業化發展等不相適應。
三是新業態下對監管隊伍提出新要求。干部隊伍業務知識架構不夠合理、專業儲備不足，與新形勢下完成市場監管任務要求有一定差距，監管能力有待進一步加強。近年來，新增的市場主體表現出鮮明的“互聯網+”特征，特別是電子商務領域尤為突出，表現出了虛擬性、跨區域性等特點，傳統的人盯人、上門查這一監管方式已無法適應新要求，給監管帶來新的難題，監管難度大大提升。
四是監管形勢依然嚴峻。消費維權和質量安全任務依然艱巨，假冒偽劣商品屢禁不止，品種多、范圍廣，擾亂了正常的市場秩序；虛假廣告、價格欺詐、電梯質量等問題仍然存在。企業自治、行業自律、社會監督、政府監管的社會共治的市場監管理念還不夠深入，在調動社會因素、提高市場監管社會化水平、推進社會共治方面創新不夠、辦法不多。
五是聯合監管機制不夠健全。聯合監管制度不夠健全，各執法部門多頭執法、重復監管的問題依然存在，統一執法、統一標準的執法體系有待進一步完善。
三、下步工作打算
（一）筑牢“四道防線”，堅守安全底線。
一是筑牢食品安全防線。緊盯重點環節安全，聚焦米面油、肉蛋奶、果菜茶等大宗食品，持續開展乳制品、肉制品及餐飲質量安全提升行動。加強食品標簽標識、校園周邊食品安全、網絡訂餐、非法添加等專項治理，嚴厲打擊食品領域違法犯罪行為。完善食品安全抽檢機制，進一步加大監督抽檢力度，強化抽檢結果運用和后處理，對不合格食品嚴查到底，確保食品安全評價性抽檢合格率穩定在98%以上。緊盯特定人群食品安全，突出“一老一小”（少年兒童、老年人）食品安全監管，扎實推進保健食品市場清理整頓工作，推進全區食品生產企業產品驗證檢驗工作，實現在產食品生產企業產品驗證全覆蓋，實施食品生產企業亮標承諾、對標生產、核標檢驗的“三標”管理要求，開展食品生產企業風險排查工作。積極推行“智慧監管+明廚亮灶”工程，開展“校（園）長陪餐”“隨機查餐廳”活動，壓實校長（園長）第一責任人責任，規范提升校園餐廳、養老機構等集中用餐安全。緊盯企業主體責任落實，嚴格落實新修訂的《食品安全法實施條例》，督促企業落實自查制度，食品生產企業自查率達到100%，食品生產企業管理人員法律法規知識監督抽查考核覆蓋率達到100%。充分發揮食藥安辦的統籌協調作用，健全完善舉報獎勵制度，協調推動食品安全源頭治理，促進社會共治。
二是筑牢“兩品一械”安全防線。規范重點品種，深入貫徹新修訂的《疫苗管理法》《藥品管理法》《醫療器械監督管理條例》，突出抓好疫苗、中藥飲片和體外診斷試劑監管。持續抓好無菌、植入性醫療器械監管，嚴格落實不良事件監測和監督抽驗。加大特殊藥品監管力度，嚴防特殊藥品流弊。規范重點環節，推進實施藥品零售企業分級分類管理。開展醫療器械“清網”、化妝品“凈網”“清源”等專項整治行動，堅持“重典治亂”，確保不發生重大藥械質量安全事件。規范重點區域，突出農村、城鄉結合部等問題易發多發區域，嚴厲查處非法渠道購藥、不憑處方銷售處方藥、執業藥師“掛證”等違法違規行為，規范藥品經營秩序。
三是筑牢特種設備安全防線。織好排查整治網，堅持“把隱患當事故處理”的觀念，開展特種設備專項治理行動，突出電梯、大型游樂設施、危化品相關特種設備等，嚴厲查處特種設備違法違規行為。織好智慧監管網，強化各級各方安全監管責任落實，加大對重點企業、重點設備、重點環節和重點人員的監管力度，層層筑起安全防線，切實織密特種設備安全保障網，保障特種設備安全。推進電梯、氣瓶和移動式壓力容器安全質量追溯體系建設,織好多元共治網，推進建立以多元共治為特征，以風險管理為主線的特種設備安全治理體系，突出部門聯動，強化主體責任，探索建立風險分級管控和隱患排查治理雙重預防機制。加強現場監督檢查，督促企業落實主體責任，建立健全隱患排查治理制度，實行自查自改自報閉環管理。建立特種設備事故信息公示機制,倒逼特種設備使用單位加強設備檢查和維護。
四是筑牢產品質量安全防線。強化產品質量抽檢，圍繞群眾關切的兒童用品、食品相關產品、紡織服裝、農業生產資料等與人民群眾生活密切相關的產品以及輿論關注的熱點產品，開展定向抽檢。加大以鋼筋、成品油等為重點品種的抽檢范圍和頻次。強化對不合格產品的后處理，依照新實行的《產品質量監督抽查暫行辦法》，進一步明確市、區兩級產品質量的監管責任和處置流程，實現產品質量從抽檢到后續處理的閉環監管。強化產品質量專項治理，充分利用監督抽查檢測結果，加強對我區重點工業產品的專項整治力度。開展產品質量抽檢“回頭看”，鞏固專項整治成果。聯合技術檢驗機構，指導企業加強質量把控，促進企業高質量發展。
（二）健全“三項機制”，提高監管效能。
一是健全責任機制。按照“地方政府負總責、監管部門各負其責、企業是第一責任人”要求，壓實“三個責任”：嚴格落實部門責任，建立部門協調機制和行刑銜接機制，實現權責清晰、力量統籌、資源共享；嚴格落實企業主體責任，推行企業承諾制，加強對企業主體的教育培訓，承諾必兌現、背諾要懲罰，筑牢市場安全的第一道防線。
二是健全聯動機制。堅持依法行政，夯實市場監管法治基礎，重點做好“三個完善”：完善監管制度體系，探索建立科室和部門聯合執法機制，部門、科室聯合執法，實現信息共享，發揮一線執法力量的最大效率。完善消費投訴核查處置機制，切實加強消費維權，建立全員消費維權責任制、投訴舉報事項限時核查處置及反饋等制度，著力改善消費環境。強化消費投訴舉報統計分析，為領導決策及針對性監管、靶向性抽檢提供參考。完善執法監督體系，健全案件審核和重大案件集體討論制度，開展以案釋法、執法檢查和案卷評查工作，加強行政復議應訴，做到嚴格規范公正文明執法。
三是健全應急機制。牢牢繃緊安全穩定這根弦，扎實做好“三個加強”：加強應急制度建設，整合食品、藥械、特種設備安全監管3個應急預案，加強應急隊伍建設，扎實開展應急能力培訓和演練活動，提高隊伍實戰能力，開展好食品應急演練、特種設備使用單位應急救援演練。加強應急值守，確保第一時間反應、快速穩妥處置。加強輿情應對，加強對“三大安全”的分析和研判，建立和完善輿情監控分辦處置平臺，做到反應“快”、處置“穩”、回應“準”，為市場監管工作營造清朗的輿論空間。
（三）優化“兩個環境”，助力高質量發展。
一是優化服務環境。完善事中事后監管程序和措施，健全以“雙隨機、一公開”監管為基本手段、以重點監管為補充、以信用監管為基礎的新型監管機制。強化知識產權促進與保護，優化知識產權生態環境。加強對企業商標、專利、地理標志保護產品發展的服務，提高專利的申請量，促進知識產權提質增量。加大知識產權保護力度，探索建立知識產權多元共治模式，形成多元化、多層次的知識產權保護網。組織開展知識產權保護專項行動，嚴厲打擊知識產權違法行為。夯實高質量發展基礎，充分發揮計量、標準、認證認可、檢驗檢測等技術服務作用，完善企業標準自我聲明公開和監督制度，引導產品和服務提質升級。圍繞提高企業市場競爭力，大力實施“商標品牌戰略”“質量興區戰略”，幫助指導企業利用商標品牌戰略開拓市場，提高產品的附加值。用好地理標志產品這一“活招牌”，助推脫貧攻堅和鄉村振興。深化山東省食品安全區創建成果，為創建國家文明城市、國家衛生城市復審奠定堅實基礎。
二是優化競爭環境。加大反不正當競爭執法力度，特別是對社會關注、群眾關切的重點領域、重點行業存在的市場混淆、商業賄賂、虛假宣傳、商業詆毀、侵犯商業秘密、不正當有獎銷售、互聯網等不正當競爭行為。加大重點領域整治力度，強化價格監管，查處不明碼標價、價格欺詐、哄抬物價等價格違法行為。開展打擊假冒偽劣、農村市場、保健市場、直銷傳銷等市場整頓工作，規范網絡交易、格式合同、拍賣等市場行為，嚴厲查處醫療、“兩品一械”、房地產等重點違法廣告行為。加大消費維權力度。健全輿情引導機制，提升輿情處置能力，對各類熱點問題和重大突發事件，做到快速反應、及時引導、有效管控。加強群眾訴求的數據統計分析，全面把握和回應群眾關切，提高監管針對性。發揮“12315”熱線作用,確保第一時間接收、第一時間調度、第一時間處理、第一時間答復，確保緊急類、敏感類群眾訴求迅速、有效解決。
（四）突出黨建統領，夯實隊伍基礎。
一是注重專業能力提升。聚焦食品、藥品、醫療器械、特種設備、知識產權等專業化重點監管領域，加強專業領域培訓，以“理論大講堂”為平臺，豐富“我來講”內容，提升干部專業知識結構和專業水平，逐步實現從“一專多能”到“一精多專”轉變。突出專業化、市場化，加強所屬單位的隊伍建設。統籌全局崗位資源，盤活“一盤棋”，突出實踐、實干、實績，讓敢于擔當、善于作為的優秀干部和專業人才脫穎而出。
二是壓實“兩個責任”。強化抓黨建就是抓全局意識，落實加強機關黨建工作意見，嚴格履行“一崗雙責”。發揮黨組領導核心作用，堅決貫徹中央、區、市黨委決策部署，完善黨組會、局長辦公會議事決策規則。加強黨的基層組織建設，把抓好黨支部作為管黨治黨的基本任務，突出黨支部政治功能，發揮戰斗堡壘作用。
三是守好清廉底線。制定全面從嚴治黨主體責任清單，層層傳遞壓力壓實責任。加強廉政教育，結合系統內外違紀違法案例，以案示教、以案示警。不斷深化運用監督執紀“第一種形態”，筑牢廉政高壓線。嚴格落實中央八項規定及實施細則，持續抓好作風建設，不斷提高黨員干部領導力組織力執行力。
市場年終總結14
在建材市場這一年的安保工作也結束了，我想這對我來講是個寶貴的經驗，在工作當中一定要有一個意識，那就是盡心盡力，一切的事情都要有一個度，這是毋庸置疑的，把這些都做好，做安保工作是需要非常大的責任心的，把自己的一些東西完善好，才是最關鍵的，一年來我盡心盡力做好安保工作，配合同事們完成每一件事情，把自己的工作質量提高上去，也在同事們的的幫助下，我們團結在一起做好了這一年的安保工作。
一、維持建材市場日常秩序
在建材市場每天的人流量都是非常大的，對我們每一個安保工作人員都是一個非常大的挑戰，保證日常的`工作秩序這是非常難的，但是這是職責所在，一年來我們所有安保人員都是在用心維持秩序，盡量不讓建材市場毫無秩序，亂的一團糟，這是最不允許的，保持一定的工作秩序，讓每一個人都有工作的動力，在建材市場人多的時候，造成一洗擁擠也是常有的事情，每當這個時候我都是非常用心在維持秩序，不讓擁擠造成什么安全事故，日常的工作秩序需要長時間且有效的維持下去，在工作當中保證這些非常的關鍵，這些都是非常有必要的，保證建材市場的秩序這一直都是一年來我的主要工作。
二、安保工作情況
加強建材市場日常的巡邏，保證建材市場各方面的安全，發現有攜帶安全隱患的物品及時的清理，保證日常建材市場的安全，在按安全方面的工作，主要也是分為幾點，建材市場的設備，比如電梯，人多的時候是要非常在意電梯事故的，及時的維護個設備的正常運轉，保證讓所有消費者有一個好的購買環境，還有個消防工具的維護，檢修，這些都是會定期有一個專門的工作，一年來我在安保工作方面，非常用心，我也非常細心，我深深地知道自己的職責所在，每天建材市場這么多的人流量，所以在我身上也是背負著很大的職責的，我也知道這些都是非常關鍵的工作，加強個區域的巡視，保證所有監控設備正常。
三、工作不足之處
我非常清楚自己在工作當中是有一些缺點，很多時候自己做到的還是不夠好，在處理事情的時候不夠果斷，臨時的一個安保工作反應不是很快，這是一個工作缺點，我也非常清這會給我帶來怎樣的一個后果，我知道這些都是非常關鍵的，在工作當中我非常在乎自己的缺點會帶來哪些隱患，我會把自己的不足好好的糾正的，把工作做到更好。
市場年終總結15
時間匆匆流逝，轉眼間一年的工作時間已經過去了，在20xx年里，本人在工作中一直都是思想端正，任勞任怨，為工作從不計較得失。在20xx年年度的工作總結里，本人首先要感謝領導的栽培和指導，單位各部門的積極支持和同事們的協助和關心，我想如果沒有領導和同事的鼓勵，我的工作不會進行的如此順利，所以我感謝你們的幫助，同時也對自己的努力感到欣慰。我們在今年的工作主要包括：接待客戶、監督服務質量、統計客戶資料、上門拜訪、客戶未到先開卡超前服務、中秋月餅銷售、淡季的促銷活動及宣傳工作、處理日常服務跟蹤卡上客戶投訴和建議及反饋工作，還有在日常工作中跟蹤顧客。我們在20xx年度工作總結主要是拜訪客戶的數量有所增加，給單位帶來一大批的消費群體，對我們的銷售額奠定了扎實的基礎。首先我們20xx年3月份拜訪客戶80家，中秋節期間拜訪客戶120家，又在周年慶期間拜訪60家客戶。針對以上的成績，我們并沒有驕傲，而是希望一直堅持下去，不斷提高我們的工作水平，擴大客戶群體。
一、加強學習，提高自身素質
作為娛樂部的員工，需要時常和客戶交流溝通，為了能方面的和客戶溝通和交流，我們需要不斷的提高自身素質和知識儲備含量。一直以來，我都能夠不斷提高自己的理論素質和業務技能。利用業余時間，閱讀有關公關和業務知識方面的書籍。在抓好自身業務理論學習的同時，我能夠立足本職工作，并取得較好的成績。對于我們娛樂部要制定服務標準，依據服務標準進行評價和管理，主要分為五個方面：
1、感知性。主要是指提供服務的有形部分，如各種設施、設備、服務人員的儀表等，顧客正是借助這些有形的、可見的部分來把握服務的實質。有形部分提供了有關服務質量的線索，同時也直接影響到顧客對服務質量的感知。2、可靠性。主要是指服務供應者準確無誤地完成所承諾的服務。可靠性要求避免服務過程中的失誤，顧客認可的可靠性是最重要的質量指標，它同核心服務密切相關，許多以優質服務著稱的企業，正是通過強化可靠性來建立聲譽的。3、適應性。主要指反應能力，即隨時準備為顧客提供快捷、有效的服務，包括矯正食物和改正對顧客不便的能力，對顧客的各項要求，能否予以及時滿足，表明企業的服務導向，即是否把顧客放在利益放在第一位。4、保證性。主要指服務人員的友好態度與勝任能力。服務人員較高的知識技能和良好的服務態度，能增強顧客對服務質量的可信度和安全感。在服務產品不斷推陳出新的今天，顧客同知識淵博而又友好和善的服務人員打交道，無疑會產生信任感。5、移情性。主要指企業和服務人員能設身處地為顧客著想，努力滿足顧客的要求。這就要求服務人員有一種投入的精神，想顧客之所想，急顧客之所需，了解顧客的實際需求，以至特殊需求，千方百計地予以滿足，給予客戶充分的關心和相應的體貼，使服務過程充滿人情味，這便是移情性的體現。
二、勤奮務實，對工作盡責盡職
我無論在哪一個崗位工作，都能夠立足本職、敬業愛崗、無私奉獻，為工作鞠躬盡瘁，在工作中隨時會有工作時間不固定的時候，但是我從來沒有抱怨過，我只是希望不斷努力的工作，給領導做出好的成績，給同事起一個帶頭的作用。例如：統計客戶資料，是件相對繁瑣的工作任務，有些員工可能就是因為事情比較瑣碎，抱有一定的負面心理，就不去認真細心的做客戶資料的整理，但是我認為這種建立客戶資料的工作很重要，因為只有對客戶有相對細致的了解，才能相應的和客戶取得聯系，向客戶介紹產品，進行服務，擴大市場。至于工作中的反饋工作，主要分為正反饋和負反饋兩種，很多企業也都會在建議、提案基本辦完后，向管理者提出信息反饋表，征詢對辦理工作的意見和對服務性工作進行測評，有的還進行登門拜訪，就像我們部門的工作性質一樣，直接聽取意見和建議。對于匯總上來的正反饋信息，管理者會提倡這些工作，如果得到的是負反饋信息的話，則應認真查清原因，區別情況處理，有的需要補辦，這樣做的好處是可以及時發現、糾正辦理中出現的問題，確保工作的質量和進度。同樣，也可以更好地掌握辦理情況。
三、搞好服務，樹立熱忱服務的窗口形象
無論是工作中還是在生活中，我對自己都是高標準、嚴要求，不該說的話不說，不該做的事不做，積極為客戶著想，在規章范圍內，積極為客戶辦理未到先開卡超前服務，極大的方便了客戶。同時，向客戶宣傳我企業的各項新產品，新業務，新政策，擴大企業的知名度。我想客戶所想，急客戶所急，在生活中跟蹤客戶的需求，協同各部門共同搞好服務。獲得了各部門員工的信任和支持。在不同的崗位上，我都兢兢業業、任勞任怨，也取得了一定的成績。
對于我們部門在淡季進行的促銷活動，是我們公司為了在淡季保持一定的銷售業績，在不虧損的前提下，將部分過季的商品給予促銷，采取薄利多銷的營銷手段，維持經濟增長。企業針對產品的促銷活動策劃的步驟主要包括以下幾步：1、促銷機會分析，整個商品或消費品市場的數量和金額分析；各競爭店牌或品牌的銷售量與銷售額分析；各競爭店牌或品牌商品結構；2、目標市場定位，確定目標市場和商品定位；經營目標；價格策略；廣告形式和投資預算；促銷活動的重點和原則；公共活動的重點和原則。3、促銷活動規劃，明確促銷的目標；選擇促銷的形式和內容；4、分銷活動計劃，價格策略；分銷的渠道；店鋪的陳列；服務的質量；5、銷售管理計劃，主管的職責權限；銷售目標計劃；人員的挑選和培訓；推銷人員的薪金標準；推銷人員的獎勵措施；6、市場反饋和調整，市場銷售信息的反饋方式，市場銷售信息的反饋整理；經營目標的'核算；經營行為的調整。
促銷方案包括：1、活動目的。對市場現狀及活動目的進行闡述。市場現狀如何?開展這次活動的目的是什么?是處理庫存?是提升銷量?是打擊競爭對手?是新品上市?還是提升品牌認知度及美譽度?只有目的明確，才能使活動有的放矢。2、活動對象。活動針對的是目標市場的每一個人還是某一特定群體?活動控制在范圍多大內?哪些人是促銷的主要目標?哪些人是促銷的次要目標?這些選擇的正確與否會直接影響到促銷的最終效果。3、活動主題。在這一部分，主要是解決兩個問題：1、確定活動主題；2、包裝活動主題。降價?價格折扣?贈品?抽獎?禮券?服務促銷?演示促銷?消費信用?還是其它促銷工具?選擇什么樣的促銷工具和什么樣的促銷主題，要考慮到活動的目標、競爭條件和環境及促銷的費用預算和分配。
在確定了主題之后要盡可能藝術化地“扯虎皮做大旗”，淡化促銷的商業目的，使活動更接近于消費者，更能打動消費者。幾年前愛多VCD的“陽光行動”堪稱經典，把一個簡簡單單的降價促銷行動包裝成維護消費者權益的愛心行動。這一部分是促銷活動方案的核心部分，應該力求創新，使活動具有震憾力和排他性。
四、20xx年工作計劃
20xx年我們的工作展望是要圍繞20xx年的工作，將其作為20xx的工作重心，加大市場的拓展，和對周邊市場的分析，只有對外部市場進行合理的分析，才能有效地針對不同目標的消費群體開展銷售方案，從而吸引顧客，擴大市場，鞏固20xx年的工作。我們娛樂部是公司負責和客戶接洽，聯系客戶，為公司的銷售打開渠道，提供客戶了解我們公司和產品的途徑，讓他們熟悉和接受我們，從而打開市場。但是針對我們部門的工作，我還是希望我們可以有序的將每月的工作搞好，應該一步步地前進，不能寄希望于突然間工作業績有突飛猛進的增長，這樣的工作態度是不切實際的，所以我建議我們以后的工作都要按照每個月制定一個目標，并努力完成月目標，一旦部門沒有完成指定的月目標需要對其進行懲罰，完成的部門可以獲得相應的獎勵和報酬，這種激勵制度可以很好的激發員工的工作熱情，提高工作效率，為公司創造更高的經濟效益。總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。同時，本人也熱切企盼有機會為工行今后的發展繼續貢獻力量。
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