美容年終總結

　　總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，不如我們來制定一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什么，以下是小編為大家收集的美容年終總結，歡迎閱讀與收藏。

美容年終總結1

　　20xx年飛馳而去20xx年姍姍而來，在這辭舊迎新之際一年一度的年終總結到來了。20xx年3月16日是我在一次走進xx經理店的日子，我有一種久別回家的感覺，感到無比的溫暖和親切。

　　回想起在這10個月中有過寂寞有過快樂，在剛來的時候沒有顧客，為了解除寂寞就找一些零活干，慢慢的店長就給我安排顧客，我非常珍惜每一個顧客，心想一定要認真服務，可是結果不是向自己想象的那樣好，由于很久沒做過顧客手法也不熟練手也有些粗糙在加上離開美容行業兩年多一些細節地方做的不到位流失幾個顧客，但是我沒有失去信心，很快就有很多顧客認同我，業績也在不斷的上升。

　　在我來店的第三個月我就給自己定了一個目標每個月要賺3000元，我一共沒有幾個顧客3000元對我來說也是一個高峰，怎么來完成，我就去找店長要不來顧客檔案電話，我就不斷的給顧客打電話說一些關心的話，就這樣我的.顧客就越來越多，這時我在想找回來一個顧客很不容易我一定要珍惜，要想盡一切辦法不能在讓他們流失，我就告訴自己一定要做到以下幾點

　　1要有愛心愛每一個顧客，顧客對我的信任越大我對顧客的責任就越大顧客越是煩惱的地方就是我要付出的地方，我從來不珍惜我自己的力氣，盡量讓每一個顧客高興而來開心而去。

　　2要有責任心顧客選擇了我我就要對顧客負責任，一定要認真服務好每一個顧客，為顧客所想，站在顧客的角度去想，為顧客所急，顧客想要的就是我要做的。

　　3要有快樂之心當顧客看到我的時候永遠是快樂的，這樣也會給顧客帶來快樂，當顧客的心情好了，身體也會好美容的效果也會更好。

　　我是這樣想的也是這樣做的，我每個月的目標也是超額完成的。我今天能站在這里做年終總結我要感謝修經理給我這個平臺，也感謝修經理給我的關心與照顧，也感謝喻店長和于店長的幫助與支持，也感謝同事們的幫助與配合。

　　我要在20xx年里以積極的心態做好自己的本職工作，積極配合店長工作，以店為家，創造最好的佳績。

　　祝修經理王經理各位店長和全體同事在新的一年里身體健康，心想事成，萬事如意，春節愉快。

美容年終總結2

　　尊敬的各位領導，親愛的各位同仁，大家好！在我擔任美容師這一年的時間里，我收獲了很多，同時也成長了不少。雖然也犯過錯，但是如今的我已經變得更加成熟，在自己工作方面也顯得更有自信了。在20xx年接近尾聲的時候進行年度工作總結，將自己一年來的收獲與成長同大家分享，希望在新的一年我們一起將自己的工作做得更好，從而推動我們的美容事業向著更好的方向發展。下面是我整理出來的一年來的工作總結。

　　一、發現問題，及時調整

　　雖然我只是美容院的一名美容師，但是我也是美容院的一員，我也應該為美容院的發展做出自己的貢獻。美容院經營管理方面的問題，我一般涉及不到，但是最直接的就是管理我自己了�！鞍炎约旱墓ぷ髯龊�，不給同事和美容院添麻煩”是我工作的一貫宗旨，我堅信只要每個人都能把自己的事情做好，再配合同事和美容院整體的發展，范文寫作那么什么問題都難不倒我們。

　　而最容易出現的問題就是，我們知道問題的存在，卻沒有人想要去解決這個問題，或者沒有人想到切實可行的方法去解決這個問題。要想真正提高自己的能力，就要在發現問題的時候，及時想辦法解決問題，而不是等到問題變得嚴重了，才不得不想辦法來挽救。

　　二、堅持與嚴格

　　年初和年末總是大家比較關注的點，而中間的那段時間，很多人容易變得散漫。以前的要求和制度，好像都沒有那么嚴格了，以前的好習慣，好像不堅持也沒有什么影響了。正是在這樣一種無所謂的想法的引導下，美容院的業績有一段時間一直處于低靡狀態。這里其實是有兩方面的原因的，首先就是美容是自身的原因了，其次就是美容院管理層的責任了。

　　既然是之前有過要求，那么這就是需要美容師堅持的好習慣，而不是有領導盯著的時候才會有效果，沒有人管著了就可以懈怠的。另外一點就是，既然有人忽略了要求的執行力，管理者就一定有必要在這個時候站出來整頓一下紀律，嚴格要求員工才是大愛，在員工犯錯的時候及時指出來并要求改正才是正道。

　　在過去的.一年，在美容院經營理念的指導下，在美容院全體員工的配合下，我在自己美容師的崗位上認真做好自己的本職工作，并且配合其他同事提升美容院的業績。雖然我只是一名美容師，但是我知道自己的工作也是非常重要的，這些也是在同事的幫助下才真正認識到的。我希望咱們新來的同事也能夠認識到自己的價值，在自己平凡的崗位上，創造無限的價值。

美容年終總結3

　　新的一年將至，又要有一個新的開始。回首20xx年，在上級領導的指導關心下，通過各部門的配合支持，還有我們---全體店員的共同努力下，我們在11年取得了驕傲的成績。

　　我從一名員工，在公司的大力培養下，加之自己的努力，在今年9月份升至為店長。當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，從員工到店長，一路走來，我對我們的工作總結了一些看法和體會：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者；二是要有良好的專業知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，就可以做好。

　　我具體歸納為以下幾點：

　　1.認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

　　2.做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

　　3.通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的`放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

　　4.以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

　　5.靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動到積極。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創造更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作：a.首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境；b.其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

　　6.現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們的門店。

　　面對明年的工作，通過對今年的總結，明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

　�、偌訌娙粘９芾恚�特別是抓好基礎工作的管理；②對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；③樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

　　7.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，熱門思想匯報逐步成為一個最優秀的團隊。

　　雖然每天的工作很忙、很多，但是我一定會及時發現問題，并且找出問題所在，及時解決問題。解決不了的我也愿意向同事和上級主管及時咨詢，在這個過程中，我覺得自己的能力得到了提升和鍛煉。

　　總的來說，在過去的一年里，有美容院的旺季，也有淡季。在美容院旺季的時候，顧客比較多，我也在忙碌之中不斷的學習和鍛煉自己，取得了一些成績，開發了不少新顧客，業績也跟去年比有了大幅度的提升。當然，在這一年里工作中我也有一些不足之處，例如對顧客的心理變化還是不夠敏銳，沒能及時滿足顧客的需求。這個問題的根源還是我的經驗不夠豐富，在美容院接受的鍛煉還比較少，對顧客的判斷能力和處理突發性事件的能力還比較弱。但是，我的優勢就是我還年輕，我還是一個熱愛學習的美容師。

美容年終總結4

　　20xx年1月3日在這里我首先代表企劃部半年來向所有關心和支持我們工作的所有部門表達最誠摯的謝意：“你們辛苦了”。幾個月來，企劃部的員工團結一致，任勞任怨，以最大的熱誠和付出來完成每一項任務。同時也感謝企劃部的可愛的同事們：“你們辛苦了!”

　　20xx年衡陽雅美開業至今，企劃部組織和參與了幾次活動，每個月也制定了相關的營銷政策，每一次活動前期的籌備工作既繁瑣而又緊張。無論是開業的時候，時間緊，任務中，資料設計，準備，落實的東西很多，但是企劃部在各級領導和各部門的大力支持和配合下，有序的完成了開業，特別是企劃部的徐立立和寧娟，兩位同事在醫院需要的時候加班加點。其次顧客答謝會，在全院員工的相互溝通，配合下，活動做的比較成功，企劃部的同事也付出了大量的精力，甚至一人分飾幾個角色，徐立立，不但做設計還做攝影師，醫院的每場活動，徐立立都熱情的參與負責拍攝工作，寧娟在每次的活動都積極的配合醫院的要求，做主持，為醫院排憂解難。萬元現金答謝會，是開業遺留的活動，在元旦前消化，由于準備和考慮的不夠周全，兩個活動時間比較近，工作中出現了一些不足和失誤，但是正是由于這些細節的考慮不周到，給企劃部敲了個警鐘：任何活動都要考慮細節，反復推敲，經得起顧客和市場的考驗。

　　在檢討20xx年企劃部全年工作得失的基礎上，20xx年醫院企劃部整體工作思路和工作方法有了一個全新的改變，這種改變從原則上講，就是如何更好的同長沙總部及本院各部門和本院各部門緊密的配合來實現醫院年出既定的全年產值。從內容形式上講，主要體現在三個方面：

　　1、擴充了原先的廣告宣傳渠道，增加了一些新型的媒體，如：路牌廣告、公交廣告、網絡公告，縣級市及縣區的廣告增設等。這種改變無形中增加我們醫院上門客戶來源的渠道，從而較去年積累了了更多的上門客戶。

　　2、開展終端營銷，擴大市場部的建制，靈活的開展多種合作方式，如：各大商場、美容院、美發廳、高級娛樂場所，及縣級地區的開發。從各個層面上增加終端客戶的上門量。

　　3、做好每一個月的促銷活動方案，特別是院內，院外促銷等一些重大活動的策劃工作。為了做到每一個月的促銷活動能夠更貼近市場的需求。企劃部的每一個月的活動方案都是在了解相關對手的營銷舉措然后再同市場部和咨詢部，醫療部等一些直接同客戶接觸的一線部門相關人員反復討論甚至爭論基礎上制定出來的，基本上實現了針對市場滿足了定位客戶的需求又針對對手做到了有的放矢。

　　綜觀20xx年企劃部在完成或基本完成醫院既定各項任務外也存在著一些不足之處。對于不足之處和沒有完成的任務，不管有多大的困難，我想在新的一年一定能彌補和超越。

　　20xx年的工作計劃

　　一、做好每一個月、每一個季度營銷舉措的制定工作

　　如果說20xx年以前企劃部制定的每一個月的促銷方案還不是非常貼近市場，適合客戶所需，甚至說有點企劃部在閉門造車的嫌疑的話。那么可以說從20xx年以來這種狀況得到了徹底的改變，首先，企劃部不管是在制定月促銷還是階段性促銷活動方案時都嚴格按照一套流程來操作，首先是對相關競爭對手信息的收集和整理——企劃部結合醫院實際情況制定出活動方案初稿——同市場部、一線營銷部各負責人及部分員工代表進行溝通商談每一個細節后經企劃部篩選匯總制定成方案討論稿——召開月度企劃專題會，將營銷方案放到會上與醫院領導及部門負責人進行討論并最終定稿于下月執行。

　　二、積極參與和組織好每一場活動

　　在每一場活動制定前，充分做好前期的宣傳與長沙總部的對接工作，落實好每一個細節，總結以往的經驗和教訓，爭取把每一場活動做的更好!

　　三、拓寬營銷渠道，擴大宣傳的廣度和深度，增加上門咨詢客戶人數

　　在營銷渠道上：

　　企劃部今年定期同市場部負責人在維護好市內的合作伙伴的同時下到縣級，了解市場，針對每個縣區的客戶對美的需求制定不同的政策，在利用現有宣傳物品情況下對所有戶外廣告進行全新的升級和更新，使醫院的宣傳展示形象得到了質的飛躍和提高。為醫院未來真正開展終端營銷打下了扎實的基礎。

　　在宣傳方面：

　　檢討往年的.媒體投放狀況，篩選掉一部分廣告效果不明顯的媒體，結合衡陽本土的資源，確立了報紙類廣告以晚報，DM活動宣傳為主，電視類以電影院主的媒體策略，加強了戶外廣告投放的力度，增加了網絡等一些新型媒體，短信更加精確的篩選精準的顧客，無論從今年的上門的客戶人數，小區里市場人員拉單的難易程度還是從今年的整體業績來分析，可以說取得明顯的效果。而廣告費用占比遠低于我們的幾個主要競爭對手。為醫院節約了成本。不足及需要進一步改進之處：

　　1、在更及時、更準確了解我們競爭對手信息方面還需要進一步的加強。包括它瞬間改變的營銷舉措方面，在動態變化的業績方面等。并及時向醫院相關領導匯報作出最快的反映速度。

　　2、在整合和利用媒體資源方面需進一步加強和完善。

　　3、同市場部及美容院部進行更深度的合作和配合。拓展市場部的開發渠道，真正做到把醫院做大、做強。

　　下半年企劃部工作大計劃安排：

　　一、在廣告宣傳方面：

　　1、新增公交車廣告10輛

　　2、新增路牌廣告不少于50個

　　3、加大同晚報合作的廣度和深度，比如合作舉辦整形美容知識講座欄目。加大軟性廣告及文章的刊登。

　　4、將電臺提升到一個新高度和廣度，加大欄目合作的覆蓋面范圍，充分利用部分欄目檔的閑置資源，搞好醫院的創收工作。

　　5、增加縣級市的宣傳投入，間歇性的投放

　　6、增加對非手術及皮膚科的專家設備包裝，加強VIP中心與市場部的建設與完善

　　7、加強與長沙總部的密切溝通，探討方案政策，因地制宜的制定出適合衡陽本地的一些政策。

　　二、在重大活動及房展會促銷活動的策劃和組織

　　1、將醫院1周年活動作為20xx年工作的重中之重，并計劃從6月初開始前期的籌備和預熱工作，緊緊圍繞品牌升級(包括醫院部門的升級、環境升級、設計及各項服務的升級)并以之為訴求點來開展一些列廣告宣傳和促銷活動。

　　2、做好20xx年度醫院活動的組織與策劃工作，并依然要保持在布展、人氣及客戶儲備等方面做到第一位。

　　三、增加企劃部的宣傳策劃能力，加強一線營銷部門的溝通。

　　增加對企劃營銷的培訓與思維拓展，結合一線營銷的各部門一件，收集更準確的市場信息以及更適合市場的促銷活動方案。

　　最后，我希望各兄弟部門能夠繼續一如既往支持我們企劃部的工作，也衷心歡迎大家對我們工作中的不足和失誤之處給予指正和幫助，以便在改進的過程中逐步提高和我完善我們自身的水平，同時也是為了為大家做出更好的服務。從而真正把我們的事業做大、做強。

美容年終總結5

　　20xx年是充滿激情的一年，在這里一年里，我在領導的精心栽培和指導下，逐漸成長起來。在這里，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感激之情。

　　一、主要工作情況

　　回首20xx年，在上級領導的指導關心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們全體團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養下，加上自己的努力，成了一名副店長，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的經驗，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。

　　回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協作，在我們全體員工共同努力下，還有大區經理的.支持和培養下，和我自己的不斷的學習和努力，我成為了xx美容院加盟店的一名店長，這是一個責任重大的職務，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業經驗，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅�？墒�，誰的成長路上是一帆風順的呢？成功和失敗交替，也讓我的內心逐漸變得強大起來。

　　二、員工日常管理

　　1、新員工作為美容院的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將直接影響服務質量及團隊建設。根據新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調整新員工的心態，正視角色轉化，認識美容行業特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入團隊的步伐。

　　2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態，要求保持良好的工作狀態，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發現不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發現問題解決問題。

　　3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規范有效。并結合日常美容院案例分析的形式進行剖析，使員工對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上形成了一致。

　　三、工作中存在不足

　　1、在工作的過程中不夠細節化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。

　　2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發現問題的存在。

　　3、培訓過程中互動環節不多，減少了生氣和活力。

　　四、今后努力方向

　　展望未來，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力，一起為我們的企業創造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務。

美容年終總結6

一轉眼，20xx年又過去了，在過去的一年里，有美容院的旺季，也有淡季。在美容院旺季的時候，顧客比較多，我也在忙碌之中不斷的學習和鍛煉自己，取得了一些成績，開發了不少新顧客，業績也跟上個月比有了大幅度的提升。當然，在這個月工作中我也有一些不足之處，例如對顧客的心理變化還是不夠敏銳，沒能及時滿足顧客的需求。這個問題的根源還是我的經驗不夠豐富，在美容院接受的'鍛煉還比較少，對顧客的判斷能力和處理突發性事件的能力還比較弱。

但是，我的優勢就是我還年輕，我還是一個熱愛學習的美容師。雖然每天的工作很忙，很多，但是我一定會及時發現問題，并且找出問題所在，及時解決問題。解決不了的我也愿意向同事和上級主管及時咨詢，在這個過程中，我覺得自己的能力得到了提升和鍛煉。當然，由于長時間在美容院，我難免會對工作產生懈怠情緒，工作激情不夠高昂，沒有積極主動的開發新顧客，平時做銷售的時候自信心也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺我的專業知識和職業素養還有待提升，尤其是我對美容院產品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。

這一年我基本完成工作目標，業績也略有超標，對此我還是感覺很開心，也謝謝各位同時對我的幫助和支持。在接下來的工作中，我也會繼續努力，不斷給自己制定新的目標，不斷超越自己，只有嚴格要求自己，才能成為一個合格的美容師。接下來，我會向各位經理多學習美容院產品知識、學習新的手法、對我們新的儀器也爭取盡快掌握，一最好的姿態更自信的姿態去給我的每一個顧客做好服務。謝謝大家。

美容年終總結7

　　第一步：正確地自我定位，檢測自己是否適合美容行業

　　每個人都有自己擅長以及不太擅長的東西，關鍵在于如何去發揮自己的所長。想從事美容行業，因此成為一名美容師，在這之前，必須首先做好自我定位，看看自己是否適合做美容行業。

　　在進行自我定位的過程中，可以采取“三點一線”自我定位法。所謂三點即人生追求的目標、自己的興趣和愛好以及所具備的潛力。如果這三點比較一致，在一條水平直線上，那么定位就是正確的，你的職業生涯就容易成功。否則，要么很難有大的突破，要么原地踏步走。

　　關于人生追求的目標，即給自己的一個長遠的定位，職業規劃是需要自己一輩子為之奮斗的事業。比如說，你未來的追求目標是想擁有自己的美容院，或擁有自己的美容化妝品公司，或擁有自己的美容研究機構，或自己辦一所美容學校，或者當一個美容專家等等。在成為一名美容師之前，你應該首先問自己這個問題，我以后想做什么?也許對于將來，現在并沒有很清晰的方向，但是自己以后大概的志向需要確定下來。首先應確定自己想在美容行業發展，才能在接下來的`工作中，踏踏實實的做好自己的工作。

　　而興趣和愛好不一定和追求的目標是一回事，比如說，你喜歡打籃球，但你不一定一定讓自己去奧運會拿冠軍，職業生涯規劃《美容師如何規劃自己的職業道路?》。再比如說你喜歡寫東西，你不一定就要當作家。這就是兩者的差別。有很多美容師想將來開設一家屬于自己的美容院，但是一旦回到具體的美容工作上就不太喜歡了，不想天天呆在美容院里，不想天天給別人按摩。這就是人生追求的目標和自己的興趣與愛好不一致。

　　美容師行業的職業規劃分析美容師行業的職業規劃分析所具備的潛力則先天性所具有的，與生俱來的，不容易被發現的能力。比如，做美容師需要手法靈活，有的人一學即會，有的練了千百次還是動作僵硬;再比如，做美容師需要與顧客溝通，從而發現顧客的需求，達到銷售的目的，有的美容師就很會溝通，很快就能把產品賣掉，有的美容師很難開口講話，不能很好的和顧客溝通。這就是潛力的區別。

　　對自己進行定位，美容師們可以對照一下自己，三點是否一線。也就是說，你的人生追求是否與美容有關，你對美容的具體工作是否很喜歡，有沒有美容方面的潛力?如果三者比較一致，那么可以堅定的繼續前行。如果不太一致，美容師要問一下自己，不一致的地方具體表現在哪些方面。只有首先看清自己的心，才能確定接下來的發展方面。

　　第二步：了解職業生涯各個階段的不同任務

　　在你的職業生涯中，各個階段有不同的任務。按照職業生涯規律，一個人的職業生涯大致可以分為三個階段：

　　美容師行業的職業規劃分析文章美容師行業的職業規劃分析出自第一個階段、熟悉期——如何盡快熟悉所從事的職業?公司培訓，主動學習，向有從業經驗的人虛心請教，同事的幫、帶等。

　　美容師的職業熟悉期要掌握的內容有：

　　基本常識：皮膚的結構、女性的生理周期、x等。

　　產品知識：產品結構，產品品類，產品的成分，產品的功效，產品的賣點，產品的文化。

　　美容師行業的職業規劃分析職業規劃美容技能：基本的按摩、護理、手法、使用各種儀器、各個部位的護理流程、產品的調配。

　　銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發現需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。

　　美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。

　　初級美容師的職業重點在基礎皮膚護理方面的實際操作能力及執行能力;中級美容師強調對各類正常皮膚及問題性皮膚的分析、判斷，制定護理方案并加以執行的能力;高級美容師的重點則放在芳香美容等新興皮膚護理項目和美體部分。

美容年終總結8

　　在過去的20xx年，不管成績怎樣樣，都將成為過去。作為一個力求上進的新美容師，我們就應向前看，向著我們完美的未來進軍。20xx年不管是對于美容院，還是對于美容師自己，都是具有十分大的好處的，一切都是嶄新的開始，我們要抓住20xx的尾巴，為嶄新的20xx年的奮斗做好準備。下面就是作為美容師的我，在20xx年的個人工作總結。

　　一、工作方面

　　既然是作為美容院的一名員工，自然就就應在工作方面有大的突破。在總結了20xx年度工作狀況以后，我工作方面有以下調整：

　　首先是自己在工作方向上的調整。雖然我們平時都在忙，但是如果我們仔細思考的`話，就會發現，很多時間其實是被我們浪費掉了的。為什么會浪費掉很多不必要的時間，就是因為我們在工作的時候，沒有把握好方向，工作也沒有重心，在很多事情上過多的投入精力，而在關鍵問題上則顯得有心無力。為了避免這樣狀況的發生，我在20xx年的工作中，明確自己的工作方向，朝著既定的目標，充分利用時間創造效益。

　　二、充電學習

　　接下來就是自己潛力方面的提升了。作為一名美容師，擁有專業的手法和理論知識是不夠的，就算是各方面的潛力都具備了，也是能夠透過學習變得更加專業的，誰會嫌自己的潛力強大到不用提高呢。所謂“人無我有，人有我優”，為什么明明已經有潛力了還要學習因為此刻的競爭實在是太激烈了，如果你不透過學習提升自己，很快就會有人將你比下去，而一旦你失去了競爭的優勢，那么如何在自己所在的領域有所長呢

　　三人行必有我師，在別人的身上總有我們不具備的潛力和優點，而這些都是值得我們學習的。不管是美容師的手法還是其它方面，美容師是不是能夠透過學習變得更加優秀呢另外一方面，作為美容師，會不會一向都是美容師而沒有改變美容師是不是能夠從領導層那里學到一些管理潛力呢。

　　美容師這個崗位能夠很好地鍛煉我們的口才，和與人溝通的潛力。當我們和別人愉快溝通的時候，不只是我們的感覺好，也能給顧客留下很好的印象。我期望自己在20xx年能夠創造十分不錯的效益，先根據美容院的總體目標制定自己的工作目標，并且努力完成每個月的工作目標。

美容年終總結9

　　20xx年8月我科獨立成科以來，在科室紀律、醫德醫風、業務量、門診量以及績效二次分配的合理性都有了很大的進步，但由于“整形美容科”既相當于新成立的科室，又存在原有“醫療美容科”的一些問題。因此，特圍繞“三個亮點”、“三個不足”總結如下。

　　一、三個亮點：

　　1.和平醫院醫美品牌目前仍在晉東南地區，甚至山西省都仍然具有一定的影響力。我科在整形美容傳統手術技術上，在我市仍處于領先地位。

　　2.我科特色項目具有很好的治療效果，如“自血療法”，針對免疫功能低下，痤瘡等疾病具有很好的療效。

　　3.痤瘡和黃褐斑是美容科治療難點，我科與中醫科合作的綜合治療方案，用于痤瘡和黃褐斑治療，取得了一定的成效。

　　二、三個不足：

　　1.眾所周知，美容環境是求美者比較在意的問題。整形美容科場地是現在最重要以及影響科室發展最為主要的'問題。美容行業不同于以往傳統的醫療模式，就醫者已不是患者，更傾向于稱呼為求美者，甚至是顧客和消費者，屬于高端客戶和健康人群，類似于我院體檢中心模式。因此好的美容環境和就醫體驗是美容科必不可少的內涵建設。而目前科室位于門診5樓，只有5間房子，而且位置分散（見圖示）。具體如下：咨詢室1間、皮膚護理1間、處置室1間、激光室1間、女更衣室1間。根本不能滿足目前科室業務的開展。

　　2.光電設備落后，美容科目前只有1臺光電設備，也已經是10年前的機器，根本不能滿足日常的使用，和目前市場上消費者認同的設備不在同一水平。

　　3.整形美容科現有醫生7名，護士1名，醫護配比不合理。且尚未建立起一支精誠合作，目標一致的奮斗性團隊。人員配備不齊全，架構不合理，老年化嚴重。

　　總體來講，20xx年我科自獨立成科以來，實現了很大的進步，但也意識到科室目前存在一些不足之處，在新的一年將繼續完善，實現更大的進步。

美容年終總結10

　　回顧過去變化巨大，競爭激烈的美容行業，我們可能有過辛酸，有過淚水，當然也有過鮮花和微笑，為了求得長期的生存和發展，我們務必思考，務必謀劃，制定出正確的戰略計劃。戰略計劃不同于一般好處上的短期或長期計劃，是根據美容院外部市場營銷環境和內部資源條件而制定的適應美容院各個方面(包括財物管理、人力資源管理、營銷管理等)的帶有全局性的重大計劃。因此，制定戰略計劃的過程務必要考試包括規定美容院任務，確定美容院目標，合理安排美容院的業務組合以及制定新業務計劃在內的一系列計劃。

　　培訓是確保整個營銷動作的重要手段之一，它具體表此刻：營銷人員素質的提高靠培訓來實現;營銷人員專業、技能在培訓中得到提高;營銷人員的晉升是培訓的結果;營銷政策的傳達以培訓為主要手段;營銷計劃的實現，培訓是不可忽視的很需要環節;團隊精神、企業文化在培訓中得到強化。體驗營銷團隊的培訓主要健康知識培訓、心理知識培訓、企業文化培訓和服務禮儀等方面的培訓。

　　一、健康知識培訓

　　“身體是革命的本錢”。由于體驗營銷工作的性質所決定，生活環境在不斷地變化，所以要能適應這種艱辛的工作，一個重要的基本保障就是“體驗營銷人員務必具備強健的身體”。否則，一個營銷人員經常體弱多病，力不從心，勢必會影響工作的開展。另外，良好的心理修養又是建立在健康的生理體能的基礎上的，健康的體質使人經常持續旺盛的熱情和精神狀態，使人具有敏銳的觀察力和]縝密的分析力。為此，作為一名營銷人員就應經常注意自己身體素質的鍛煉，在工作之余能夠根據自己的實際狀況，作一些體能訓練，在工作之余能夠根據自己的實際狀況，作一些體能訓練并進行一些簡易放松運動，使自己的健康的體魄迎接每一天的工作。

　　二、心理學知識培訓

　　當兩個人應對面進行交談時，他們往往不是用語言，而是用心在對話。因此，作為體驗營銷員就是這樣一種用心與顧客對話的職業，他不僅僅要善于體察客人的苦心、煩心、需求心，而且還要奉獻自己的耐心、細心、誠心，他們既是感情的奉獻者又是感情的駕馭者，他們每完成一次心理的奉獻就必然會得到客戶的悉心回報，這就是一位體驗營銷人員心理戰術的魅力。因此作為一位體驗營銷人員要想順利實現和完成這一系列活動，務必具備良好心理素質，并能把握客戶的消費心理。體驗營銷人員應具備的心理素質包括：富有吸引力的儀表和風度，豐富的專業素質，敏銳的觀察力和靈活的反映潛力，良好的語言表達潛力，較強大心理自控潛力。

　　消費心理的構成和變化受多種因素的影響和制約，主要影響因素有生理因素、消費者實際收入，消費者自身的`思想道德觀念和科學文化素養。作為一名體驗營銷人員務必把握以下幾種常見的消費心理;求廉心理、求實心理、安全心理、求新心理、求美心理、自尊與表現自我心理、追求“名牌”和仿效心理、獵奇心理、獲取的心理、“交際欲”的心理。

　　三、企業文化培訓

　　企業文化是指企業的經營理念、價值體系、歷史傳統和工作作風。如果說得具體一點，就是企業成員的整體精神，共同的價值標準，統一的行為準則，沉穩的職業習慣，必須的道德規范和文化素質。作為企業的上層建筑和意識形態，企業文化是企業經營管理的靈魂，是一種無形的管理機制。它有利于構成一種凝聚力，把企業內部對員團結起來，為一個共同的目標而不懈奮斗。

　　四、服務禮儀培訓

　　男士以“潔”、女士以“雅”為原則，不能過分夸張。注意會面禮儀和電話禮儀，并尊重人們的風俗習慣和信仰。

美容年終總結11

　　8月1日是中國建軍節也是玫琳凱的元旦，在工作崗位上每年都要寫年終總結的，今天也總結一下20xx--20xx年度的玫琳凱收獲。

　　首先在生活上我把姐姐接到了我的身邊，我給她在我家的樓上租了房子，每天姐姐早上6點就會下樓做早餐，照顧我們一家三口和姐夫的生活，讓老公能安心的工作，我能全身投入玫琳凱的事業，照顧兒子每日三餐。現在的我們幸福的生活在一起，都非常的快樂開心�？粗�姐姐每天開心的生活是我最大的幸福，姐姐每天能換幾套衣服，象個小女孩一樣的心情讓我覺得我的努力付出都是值得的，姐夫也會象小孩一樣高興的說這真好，不回老家了。

　　我的心志的成長也是我最大的收獲，現在的我不在糾結，看懂了玫琳凱這個純女性的美麗事業，向著自己的督導目標一步步的邁進。在工作室有那么多的姐妹喜歡我愛我是我沒想到的，因為志趣相同我們交流事業道路上的收獲與挫折互相激勵找到解決的辦法；溝通內心的情感，感受對方的情緒，心貼心的溫暖著姐妹的心靈。今天的我在朋友眼中不在是那個唯唯諾諾的'女人，已經是個辦事大氣有層次有內涵的職業女性。

　　這一年讓我學會了感恩，學會了愛，感恩我的老師，愛我的美容顧問，現在的我想起老師就會滿眼是淚，不會在要求她什么，會想著我能為她做點什么，我知道在她家庭經歷很多事情時都沒有放棄對我們的培養，我知道她的行動力和目標感是給我們做榜樣，我知道她的心里裝著美容顧問的每一點進步，我更知道幫助我們成功是她最大的動力。

　　現在的我是個目標明確，行動力超強的人。因為夢想讓我知道我要幫助更多的人，愛所有的人。

　　這一年來我經歷了從糾結不感恩抵觸到感恩愛奉獻和付出的過程，在新的一年我會更好的做自己，奉獻老師拿粉車，我知道奉獻粉車的最好做法就是我要做經銷商，一定在老師拿粉車的過程中做到經銷商。

　　20xx年研討會目標：20xx年1月1日的玫琳凱公司最棒的授權經銷商，研討會開發入圍將得主。20xx年12月的粉車得主，我要培養3--5名優秀的美容顧問成為玫琳凱授權經銷商，具體行動計劃就是每天下班就到工作室，做玫琳凱的事情，利用中午和晚上的時間及周六周日全力以赴沖刺我的目標，為自己的夢想付出--值得，為讓我的愛人認可玫琳凱是能給到女人想要的生活付出--值得，為讓我的兒子看到媽媽真的做到了做兒子的榜樣付出--值得，為了讓姐姐看到優秀的妹妹站在經銷商的平臺上付出--值得，為了讓關心我愛我的同學朋友看到我的成功付出--值得，為了讓不相信我能成功的人為我豎起大拇指付出--值得，所有的一切付出都值得。

　　當我的這些目標都實現的時候，你知道我最大的心愿是什么嗎？那就是我要給自己放一天假，什么也不做就舒服的躺在床上看一天書，哈哈這也是我的夢想。

美容年終總結12

　　20xx年已經過去了，在這一年里，我也在忙碌之中不斷的學習和鍛煉自己，取得了一些成績，開發了不少新顧客，業績也跟上個月比有了大幅度的提升。這一年工作中我也有一些不足之處，例如對顧客的心理變化還是不夠敏銳，沒能及時滿足顧客的需求。這個問題的根源還是我的經驗不夠豐富，在美容院接受的鍛煉還比較少，對顧客的判斷能力和處理突發性事件的能力還比較弱。

　　雖然每天美容院的工作很忙，很多，但我會及時發現問題，并且找出問題所在，及時解決問題。解決不了的會向同事和上級主管及時咨詢，在這個過程中，我覺得自己的能力得到了提升和鍛煉。當然，由于長時間在美容院，我難免會對工作產生懈怠情緒，工作激情不夠高昂，沒有積極主動的開發新顧客，平時做銷售的時候自信心也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺我的專業知識和職業素養還有待提升，尤其是我對美容院產品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。接下來我會努力學習美容院的產品知識、新的專業技術，以提高為顧客服務的質量。

　　在接下來20xx年的工作中，我也會繼續努力，不斷給自己制定新的目標，不斷超越自己，只有嚴格要求自己，才能成為一個合格的美容師。畢竟現在還年輕，需要更好的`奮斗，在年輕的時候多拼一拼，這才是一生中的奮斗時刻，過了這個年齡就是想拼也沒有精力和能力了，我會趁著我年輕的時候努力拼搏的，打拼出屬于自己的一片蔚藍的天空！

美容年終總結13

　　回顧過去變化巨大，競爭激烈的美容行業，我們可能有過辛酸，有過淚水，當然也有過鮮花和微笑，為了求得長期的生存和發展，我們必須思考，必須謀劃，制定出正確的戰略計劃。戰略計劃不同于一般意義上的短期或長期計劃，是根據美容院外部市場營銷環境和內部資源條件而制定的適應美容院各個方面（包括財物管理、人力資源管理、營銷管理等）的帶有全局性的重大計劃。因此，制定戰略計劃的過程必須要考試包括規定美容院任務，確定美容院目標，合理安排美容院的業務組合以及制定新業務計劃在內的一系列計劃。

　　以上就是我的一點工作經驗和體會。人無完人，我在工作中任然存在許多問題。就工作經驗而言，相對于優秀的美容師，我要學的很多。人生是一個不斷學習的過程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。

　　下半年，我將繼續從以下幾個方面去著手學習和強化：

　　（1）美容基本知識：

　　女性的生理周期、皮膚的結構、人體穴位、中醫和美容的相關知識等；

　　美容基本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項目的護理流程、美容院產品的`功效和調配原則等；

　　美容院銷售技巧：禮儀接待、心理溝通、發現需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。

　　（2）美容院產品知識：

　　美容院產品種類，產品結構，產品的功效，產品的成分，產品的賣點，產品的文化。

　�。�3）美容院工作制度：

　　晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。

　　以上就是我本年度的工作總結和下年度工作計劃，個人簡歷在過去的工作中我很感謝各位領導和同時對我工作的支持和信任，在接下來的工作中，我會愈發努力，再接再厲，不斷總結經驗，改正不足，爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷。

美容年終總結14

　　加入xx美容院前臺工作以來已經一年多的時間了。在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工，學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領導的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初美容院領導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素質，現將一年的工作總結如下：

　　一、日常工作方面

　　1、把事情細節化、條理化、規范化前臺的工作比較瑣碎，收發傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。

　　經過不斷的摸索和總結，我意識到要想優質的完成這些工作，首先要把工作從全局統籌好，再從細節入手，保持良好的工作狀態，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作。現在，已能較好的統籌安排工作，并努力把工作細節處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業務水平，按職業化的標準時刻要求自己。同時，規范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。

　　2、保持較好的工作狀態人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是美容院有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務周到，體現出美容院的良好的形象。

　　只有保持良好的工作狀態，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務提升自己的態度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養。

　　3、學會溝通和團隊協作溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的.溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性�？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業的一面。

　　遇事積極主動，在去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。

　　美容院是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協作精神。在良好溝通的基礎上，和同事積極配合，團結協作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。

　　二、加強自身技能和素養方面

　　走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經過這一年的學習和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養自己的各項能力。

　　目前，我通過xx學習了相關專業知識，包括了前臺的職業素養與能力提升、檔案管理、行政統籌管理等相關內容。財務會計方面的知識也很欠缺，也正在學習這方面的知識。通過這些學習，使自己的技能有了一定程度的提高，工作總結也更希望能在以后的工作中有機會參加相關的培訓，更大程度上提高工作技能。

　　在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同優點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。

　　三、工作成果與存在的問題

　　1、工作成果

　　辦公設備、大桶水等各項臺賬建立完備。餐飲、酒店、訂票等各項服務基本完善。每日巡檢、各項檢修維護順利進行。各類賬目報銷流程規范。其他服務、跟進工作有序進行。

　　2、存在的問題

　�。�1）工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發現問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務。

　�。�2）執行力不夠：當接到領導指示，心得體會完成某項工作時，往往在執行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關系。

　�。�3）工作效率低下：由于自身知識結構和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。還有其他一些專業性較強的工作也是如此。

　　以上的問題必會在20xx年的工作中加以解決。

　　一年的工作中，著實學到了很多，非常感謝領導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。

美容年終總結15

　　為規范化妝品經營使用環境，規范市場行為，保障人民群眾安全使用化妝品，根據××市食品藥品監督管理局《關于開展對美容美發店等化妝品經營使用單位專項檢查的通知》，共同開展了轄區美容美發行業經營使用化妝品專項檢查，現將此次專項檢查總結如下：

　　一、加強部門溝通，做好前期準備工作

　　區食品藥監局領導非常重視此次專項檢查工作，要求結合轄區實際，開展聯合檢查，落實規范要求，凈化市場經營行為。為此，確立了此次專項檢查以聯合檢查為主，重點檢查，全面掌握，及時部署專項檢查任務。

　　一是確定聯合部門，制定檢查方案。考慮到化妝品流通領域日常監管主要由工商負責，且我區70％的美容美發企業集中于××街主城區，為此，區食品藥監局擬定本次檢查聯合區工商分局和××街道辦共同進行。經與區工商分局、××街道辦進行了多次溝通協調，三個單位聯合制定了《××區美容美發店等化妝品經營使用單位聯合整治工作方案》，成立聯合檢查小組。二是現場摸查，精心制定檢查名單。由于我區在冊美容美發企業有1600多家，數量大、分布廣，為了能夠解決執法資源有限，又達到整治效果，我們擬定以大型經營企業、美發美容使用單位為主，經三部門共同協商選定了具有典型代表性的企業32家作為被查對象。三是準備工作細致充分，保證有的放矢。為確保檢查工作順利進行，業務科室反復分析行業現狀，找準行業可能集中出現的問題，為專項工作編制了美容美發系列化妝品宣傳資料，印制了《化妝品經營使用企業須知》及《化妝品監督管理條例》等宣傳資料，制備好專用檢查文件夾文件包，對可能出現的常見問題制作出執法文書模版、協調執法車輛等大量前期工作，保障了檢查工作針對性強、效果好。

　　二、各部門密切配合，聯合檢查達到預期效果

　　現場檢查持續3周時間，檢查企業32家，其中美容美發化妝品經營企業5家，美發企業19家，美容企業8家，三部門先后出動執法人員235人次，區食品藥監局對發現存在經營產品不規范等問題的8家企業進行了后續跟進調查處理，區工商局對檢查發現經營行為不規范的4企業發出了責令整改通知書，××街道辦針對企業消防發出責令要求15家。

　　為使專項聯合檢查達到預期效果，區食品藥監局汲取近兩年同質監局聯合監管化妝品生產領域的經驗，根據三部門的職能分解專項檢查任務，檢查中注重因地因行業制宜，兼顧各部門的職能和要求，對現場發現的問題及時溝通，互相配合處理。在檢查過程中始終堅持“宣傳”與“整治”并重，對每一個企業都及時派發宣傳資料，使他們掌握辨別化妝品的基本知識，明白今后如何把好化妝品的進貨關；在發現有不合格化妝品使用或銷售行為時，首先通過耐心的講解和指導，派發區食品藥監局編印的《化妝品經營使用企業須知》及《化妝品監督管理條例》等宣傳資料，使企業明白自身的責任和不足，由于企業對自身違法行為有了認識，他們也因此理解和配合政府執法部門的檢查和處理，在整個專項檢查中無發生不滿投訴或抗法抱怨的事件。經三部門的密切配合，通力合作，檢查順利完成，并達到預期效果。

　　三、主要存在問題

　　此次檢查發現，我區美容美發行業化妝品經營使用情況總體是良好的，未發現有自行配制化妝品使用銷售的`違法行為，企業主經營使用化妝品的質量管理意識也較強，大部分美容院也能做好索票索證工作，如在我區有5家分店的尚藝連鎖店，專門設置有化妝品行業經驗的采購經理，負責各門店的化妝品購進。比較集中的問題有以下幾點：一是經營使用的化妝品有標簽標識不合格和索證索票不規范情況。這種情況在個體美發企業中較為突出，如從流動推銷員購進化妝品，使用無中文標識化妝品，留存進貨單據及產品相關證照復印件不全等，企業的產品質量把關意識也較差；二是化妝品經營銷售企業問題較多，主要集中在內部管理差，出現過期或包裝破損化妝品，索證索票不全，經營的部分產品標簽標識不合格，幾家批發店均有少量“無中文標識、無進口批文、無生產日期”的三無產品。此外，區食品藥監局對其中一家存在分裝化妝品銷售行為的化妝品批發企業進行后續跟進處理。

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