有關員工個人年終總結
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？下面是小編精心整理的有關員工個人年終總結，歡迎大家分享。
有關員工個人年終總結1
回顧過去一年來的工作我記憶猶新，我作為一名普通的員工我為自己能夠在這一年當中充實了自己感到幸運，雖然說每天的工作很多，一直以來我都是一個比較喜歡有挑戰的人，工作的時候從來都不會忘記了自己的職責，也就是因為這一點讓我感覺我有很多事情要去做好，時間過得很快，我非常想把握好工作當中的每一秒，我對自己的要求也一直都是很高的，這一年來的工作當中我認真仔細的在處理好自己的細節，一年來經歷了很多困難，我也成長了很多，有困難才會有進步，這一點我從來都不會質疑，作為xx員工需要有這樣的品質，也就這一年的工作我總結一下。
這份工作讓我感覺自己經歷 的每一天都是非常充實的，我愿意在接下來的工作當中繼續處理好這些細節，在工作上面我不會忽視了這些好的東西，不斷的挑戰不斷的充實積累，這才是我們所需要的，不管是什么事情都應該主動起來，在工作當中我經常愿意去挑戰一些有難度的工作，這是我的目標，也是我的方向，未來的一段時間我認為我會有更多的挑戰等著我，我一定會更進一步，在下階段的工作當中不斷的積累，充實，蓄勢待發，一年來我是踏踏實實的在做好手上的每一件工作，無論是大小，我都愿意去做好，我相信未來在工作的時候我這些好的習慣一定帶我有所幫助，雖然忙碌跟充實成為我過去的一年的代名詞，但是我還是愿意接受的。
在能力上面我一直在學習，周圍有很多優秀的同事，在業務上面這些同事們對我都是非常照顧，我一直都保持著樂觀的態度積極學習，在未來工作當中我一定會繼續保持的，很多時候這些都是我要去做的事情，我也相信在下一階段的工作上面能夠受到周圍的同事們的.啟蒙，在業務能力上面更進一步，無論是出于什么原因，都會在未來的工作當中打好基礎，作為xx 的一名員工我必須提高自己的業務能力，在工作上面有更多的工作經驗，為公司爭取到更多的利益才是實力，處于對自己的肯定，我相信我會有更多的進步的，過去跟現在都是這么想，未來的工作當中我還是會更加用心努力，我也會在下一階段的工作當中不斷的充實自己能力，未來一年肯定會更加精彩，我也希望能夠給公司創造更多的價值。
有關員工個人年終總結2
一年的時間很快過去了，在一年里，我在公司領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：
一、工作態度和勤奮敬業方面
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
二、工作質量成績、效益和貢獻
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。
三、思想政治表現、品德素質修養及職業道德
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
四、專業知識、工作能力和具體工作
我是六月份來到公司工作，擔任公司行政秘書，協助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了公司的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
1、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
2、協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內，給大家查閱文件提供了很大方便。
3、做好了各類信件的收發工作，20xx年底協助好辦公室主任順利地完成了20xx年報刊雜志的收訂工作。為了不耽誤公司、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發到部門及個人。
4、認真、按時、高效率地做好公司領導及辦公室主任交辦的其它工作。
5、協助好辦公室主任做好公司的財務工作。財務工作是公司的一項重要工作，需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習公司各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，并認真登記，年底以前完成了公司20xx年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。公司的財務工作正進一步完善規范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。
6、做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行公司公章管理規定，不濫用公章，不做違法的事情。為了公司工作的順利進行及部門之間的'工作協調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻
在公司的一年工作中，我得到了公司領導和同事的大力幫助，這是我非常感謝他們的地方，在他們的幫助下，我快速的適應了公司的工作，我為此感到非常的感激。
在將來迎來的一年中，我會繼續努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次，不辜負大家對我的期望，我會盡我所能的工作，幫助公司實現發展，相信公司的明天會更好!
有關員工個人年終總結3
我從20xx年開始就一直從事供暖工作，就是在這里我開始了人生的新起點，多年來的風風雨雨，我經歷、目睹了供暖事業的成長與發展，同時，我也在不斷的完善著自我，憑著我自己對工作的滿腔熱情和在工作中出色的表現，20xx年，我受單位領導指派，擔任了聯合小區換熱站班長一職。幾年來我在供暖行業基層換熱站一個平凡的崗位上默默工作，辛勤耕耘，以一個新時期青年女工人的身份，不斷詮釋著供暖工人崗位文明的四個大字——愛崗敬業。
做為一名女班長，為了使自己所肩負的擔子夯實有力，工作中我堅持以身作則，吃苦在前，以自身的實際行動帶動全站職工。
班里的幾名職工大部分都比我大，我從沒有因為我是班長而擺架勢，干什么活，我都主動干在前面。記得在我剛擔任班長那年冬天的一個夜里，4歲的女兒因感冒燒到39度，我和愛人忙的團團轉，這時，突然接到班里電話，說是補水壓力下降，一直上不來。我一聽，感覺事情不秒，穿上衣服就要走，但女兒聽到我要走，便哭著喊著：媽媽，媽媽，我要媽媽，媽媽不走!聽到女兒那撕心裂肺般的哭聲，我的心都要碎了，我毅然摔門而去。到了站上，根據情況，經過和其他人員分析判斷，很有可能是筑路油庫和車庫附近的閥門凍壞。
我立刻拿上工具，帶著值班人員趕到現場，只見熱乎乎的水噴的到處都是，我二話沒說，把手電筒交給班員便爬上管線開始卸凍壞的閥門，由于天太黑，水壓過高，蒸汽又很大，根本就什么都看不清，我只能憑著自己的感覺來拆裝閥門，經過20多分鐘的努力，終于換好了閥門，但我渾身也濕透了，在褲腿上還結下了薄薄的一層冰。回到站上，看到設備都能正常運行了，我才拖著疲憊的身體向家走去，到家已是零晨1點了，女兒早已熟睡。第二天，同事門都得知了此事，都在心中暗暗的佩服我，從那以后，班里的同事干活都十分賣力，我的工作也自然好開展了。
屈指一算，在換熱站我已工作了6年多了，也許是太久的`原因，我對這里有著一種說不出的感情，站里管理好時，我會感到高興、愉快，管理不好時，我會徹夜難眠，有人說，我已經和換熱站融為一體了，也正是這種感情讓我全身心的投入到工作中去。
每到冬季來臨，正是我們為用戶輸送溫暖的時刻，也是我們供暖企業最為繁忙的季節，抓好日常生產管理，則由為重要，每天我都親自帶領班組人員對設備進行日常維護保養，保持水泵能正常運轉，確保換熱器工作正常，對于設備的每個細節我都時刻的給予注意，以保證一旦發生意外能夠及時的進行處理。同時，我每天還帶領人員對供暖線路進行巡查，檢查有無漏點、檢查管線和閥門的保溫情況，以保證正常供暖。另外，我還經常到用戶家中了解情況，及時作好用戶信息反饋工作，得到了用戶的好評。
有關員工個人年終總結4
20xx年，在管理行、支行各位領導的關心和培養下，同事的支持和幫助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進步，對待和處理問題也逐步趨向全面化。回首一年的工作，有艱辛，更有收獲，有工作經驗的錘煉，更有意志品格的`磨礪。如果要用一句話來概括的話，那就是：累并快樂著，苦并收獲著。現將我本年度的思想、工作總結如下：
一、20xx年工作情況
(一)腳踏實地，努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，規范了工作程序;二是認真做好行內文案工作和會議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實，協調管理行及支行各部門工作，加強信息反饋;三是做好督促落實、支行人事檔案管理、用印管理、對外聯絡和接待，文明創建資料的收集、整理和歸檔工作;四是注意形象，無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關的形象。
(二)積極主動，撰寫材料。完成了全年工作計劃、各種請示、報告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領導完成“中國銀行業文明規范服務千佳示范單位”、“市級巾幗文明崗”、“四星級標準化支行”的創建工作。
(三)認真學習，努力提高。時代在不斷發展變化，我們所做的工作也隨時代的變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。在20xx年董事長倡導地“四個一”讀書活動基礎上，努力學習與工作相關的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過學習《做最好的銀行職員》一書，自己的思想素質、道德品質和工作能力都得到了一定的提高。
二、自身存在的不足之處
1、對學習的重要性和緊迫性認識不夠，對金融知識、社科知識缺乏系統的學習，鉆研不夠，學習形式化。
2、工作中不夠大膽，創新意識不強。總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創新中去實踐，去推廣。
3、經驗不足，處理問題表面化，對一些關系全局的工作理解不透，有時會犯想當然的錯誤，在工作壓力大時也會有急躁情緒。
有關員工個人年終總結5
20xx年，我州四家典當公司在依法依規監管和守法經營中健康發展，在救急解難、拾遺補缺、便利融資、支持中小企業發展和服務大眾等方面發揮了重要作用，為我州的經濟發展做出了積極的貢獻。
截止20xx年底，我州4家典當企業注冊資本總計4500萬元，其中注冊資本1500萬元的2家，1000萬元的1家、500萬元的1家。業務范圍主要涉及礦產、房地產、民品、機械設備及財產權利質押等業務。今年共發生典當業務122筆，典當總額3840萬元，其中：居民生活性融資9筆，典當總額570萬元，分別占總筆數和總金額的7.38%和14.84%;小企業生產經營性融資101筆，典當總額2682.5萬元，分別占總筆數和總金額的82.79%和69.83%;房地產開發企業開發性融資12筆，典當總額587.5萬元，分別占總筆數和總金額的.9.84%和15.3%。
作為本地區的典當企業監管部門，州商務局一年來開展了以下工作：
一、推行科學監管
1、今年一季度，州局針對上年度年審工作中發現的問題，對三家典當企業分別下達了整改通知書，要求各企業制定方案、切實整改。各典當企業高度重視，均從加強內部管理入手，健全完善符合自身實際的內部管理制度，規范員工業務行為，提高了員工的業務素質和企業的社會形象。
2、州局定期對典當企業實行明察暗訪，主要對典當行遵守法律法規和管理辦法的情況、經營范圍等情況進行適時監管，及時防止違規行為的發生，及時幫助解決典當企業出現的困難和問題。
3、今年下半年，在省商務廳的統一安排部署下，州局對全州4家典當企業的當票使用情況進行了全面的清理和統計，對當票使用的規范化進行重點檢查，對于從中發現的問題提出了整改意見，從而使典當行的票據管理更加規范。
4、做好典當行信息報送工作，完善企業經營情況月報制度，及時對上報的月報表進行分析、審核和匯總。
二、為典當企業的發展壯大提供優質服務
1、做好新增典當企業的申報。根據省廳的工作要求，州局及時通知有意愿申辦典當行的企業，為他們提供政策咨詢，并指導、幫助企業按照申報材料要求，認真做好瀘溪縣圓通典當有限責任公司的申報工作。
2、今年州局規范了行政審批手續，對于典當公司提出的設立或變更股東的申請及時予以辦理，在5個工作日內為湘西自治州匯源典當公司提出的變更法人股東的申請予以答復并報請省廳審批，為企業的壯大提供服務。
3、組織全州的典當企業參加省廳組織的典當行業財務、業務人員培訓和講座，提高全州典當行從業者水平，使企業更具競爭力。
三、及時開展20xx年度典當行的年檢年審工作和調研工作。
1、根據《湖南省商務廳關于開展20xx年度典當行年審工作的通知》(湘商建設【20xx】9號)精神，州局認真指導、督促各典當企業針對核查范圍和內容開展自查自審，完善相關材料，州局初審后按要求上報省廳，全州4家典當企業在年檢年審中均被評為A類。
2、州局還對全州范圍內的房地產典當業務情況開展深入的調查研究，及時總結經驗，找出不足，引導典當企業控制房地產典當業務比例，規避經營風險。
有關員工個人年終總結6
時間一晃而過，轉眼間，我在飛宇已度一年的時光。在總經理楊總和總公司劉總監的悉心關懷與指導下，在部門所有同事以及相關部門同事的配合下，我經歷了從對公司的初窺門徑到順利融入這個大家庭的心路歷程。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了美好而難忘的回憶。現將一年來的工作與感受總結如下：
一、工作總結：
1、對公司文化的理解與感受：一年來，楊總和我講到，公司經營管理按照“誠信、責任、和諧;軍隊、學校、家庭。”12字方針操作，通過學習與了解，讓我感受到公司是個很厚重的有社會責任感的企業。也是一個有良好學習氛圍的企業，我來公司已經接近尾聲的“培訓師爭霸賽”和互聯網征文等一系列活動的開展就是的說明。從內部關系來說，感覺部門間、員工間關系非常和諧，大家生活上互相關心幫助，工作上各盡所能，配合默契，人與人之間平等真誠相待，親如一家人。公司非常注重社會影響力和品牌效應。而從公司經營與業務來看，公司在本領域做到了全國地位。
2、工傷事宜的處理:我來公司四天時發生了不幸的林堂樹工傷事故，當時我全程參與了林堂傷工傷事故的處理過程，這次工傷事故，讓我真正感覺到公司是一個負責任的良心企業，在發生工傷事故后，公司從上到下都積極行動了起來。給予最快的處置方式，的醫療條件。也給我以后在處理這類問題及各項工作中指明了方向，讓我堅定了工作的信心。在后續工傷事故中我也能夠高效及時的去處理。
3、勞動關系的.處理：我來公司一個星期左右，總經理楊總交給我去處理PMC部馮興平的事情。當時我的前任讓我不要去處理這個比較棘手的事情，但我覺得作為一個人事部的經理，協調各個部門的工作本來就是我應盡職責和業務，在總經理及部門的配合下，事情最終得到圓滿的解決。通過此次事件的處理，我真正理解公司領導的良苦用心，只要按照公司的12字方針去操作，所有問題都一定會得到圓滿的解決。
4、其他日常事務的處理：在這一年中，公司先后舉辦了二次大的會議，一次為一年一度的廣州建博會。作為人事行政部只是對其進行了配合和規范化的安排。另外一次是公司一年一度半年總結會，人事行政部對整個會議進行了具體籌劃(包括會議地點、整個會議流程安排等工作)，通過這此會議也了解到自己安排這次會議還不夠細致和周到，考慮得也不夠全面，也對我這叫以后的工作提出了改進和更高要求。另就是人事行政部一些日常事務的處理，作為人力行政部在處理各個事務，我都希望能夠及時高效的去處理完成，但是在實際工作中我還遠遠做的不夠，在以后工作中需要進一步去加強。
通過一年的工作與學習了解，盡管我對公司的戰略規劃與經營情況情況掌握與了解還遠遠不夠，還有許多需要學習提高的地方，但已深深愛上了這個大家庭，非常珍惜在公司工作的機會。希望能與公司共成長，虛心向領導與同事學習，不斷提升自我，并結合自己過去的經驗，不懈努力，踏實敬業，和部門同事一起，提高人力資源管理水平，共同推動公司發展。
二、工作中發現的問題及建議
激勵對于組織經營至關重要。員工的能力和天賦并不直接決定其對組織的價值，只有當其能力和天賦發揮出來才能夠為組織帶來益處，而員工能力和天賦的發揮很大程度上取決于其動機水平的高低。動機決定了一個人努力的方向即選擇做出什么樣的行為，努力的水平即行為的努力的程度，堅持的水平即遇到阻礙時付出多大的努力堅持自己的行為。動機的內源性與外源性互補，內源性動機與外源性動機均感覺不足。現在的員工狀態是沒有好或是不好。混日子拿錢，公司好壞是否有發展似乎都跟自己無關，因為沒有競爭所以沒有壓力。我想每個人都該問問自己，你工作的目的是什么，對于你的工作你做到更好了嗎?對工作你是盡力了還是全力以赴了?你的目標和對自己的要求是什么?下一個2年之后在個人技能上、知識的存儲上、最能體現個人價值的薪酬上你要達到一個什么樣的高度，為此你做出了怎樣的努力呢?
任何事物總要經歷從無到有，從小到大的歷程，這一年來我們在制度的建設、人文環境、行政后勤等方面已經邁開了前進的腳步，在未來的日子里我們會越走越好的，相信從現在開始，公司體制將更加健全，完善，公司各部門將有更大的向心力，凝聚力;20xx年我們會繼續壯大的企業。付出與回報是相輔相成的，每個人都將自己看做是企業中的一份子、每個人都為此全心全意的付出、再大的困難再難的坎我們都可以趟過去。企業發展了，個人的價值也將得到提升。
有關員工個人年終總結7
各位領導、同志們：
作為一名普通的一線xx人員，有幸能夠被評為今年的優秀員工，我感到前所未有的榮譽，首先要感謝公司領導的關懷、重視，感謝部門領導的幫助、指導，感謝同事們的支持、協助。來到xx的2年里，與公司共同發展，與同事共同進步，正是因為大家的團結一心拼搏奮斗，才使xxxx項目取得了豐碩的成果，因此我認為這份榮譽不單屬于我，還屬于我們的團隊和全體公司的同事們。
回顧這2年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照領導要求，較好地完成了自己的本職工作。在工作中，我能遵章守紀、團結同事、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，始終做到老老實實做人，踏踏實實做事，處處嚴格要求自己。在這2年里，既有辛勤耕耘的充實忙碌和收獲的喜悅，也有工作中的不足和遺憾，在這里做一個小結，請大家指正。
一、開拓思維，加強學習，努力成為一名xxx專家
xxx承擔的xx項目，不僅是提升xx核心競爭力和產業發展實力的xx項目，也是提升xx水平的一個重要組成部分。從到xxx工作以來，始終感覺到在這里工作的'自豪感和榮譽感。為了更好的完成領導布置的設計任務，我珍惜每一次公司提供的參加研討會、展覽會的機會，參觀、學習先進的xx方法和結構；重視每一個學習的機會，向領導、專家學習，向同事學習，學習先進的xxxx；博取眾采，取長補短，開拓xx思維，提高xx能力。
二、以飽滿的工作熱情、勇于奉獻的工作精神，參與xx工作
加入到這個集體，最先感受到的是領導和同志們勤于敬業，甘于奉獻的精神。為了能夠高標準、高質量、高效率的推動項目進度，完成xxx任務，大家自覺放棄了休息時間、節假日、年假，投入到緊張的xxx工作中，毫無怨言。事實證明，我們的汗沒有白流，辛勤的工作換來的是項目上的累累碩果。
三、嚴謹求實，踏實工作，對工作中的每一個細節負責
愛崗敬業是能做好工作的關鍵，愛崗敬業就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好。xxx工作無小事，一個xx錯誤、一個xxx失誤都有可能給公司造成經濟損失。因此對領導布置的設計任務，我都嚴肅認真的對待，對每一個xxx方案都反復思考，認真研究；對每一個xxx都精挑細選，與xxx多次溝通；對每一份xxx都仔細核對，確保無誤。
四、主要完成的工作
我們的工作面對的是高端、創新的xx，瞄準的是國際水平，實現的是xxx零的突破，xx知識需要與時俱進，有時深感自己能力有所欠缺，自己感覺仍然很有必要進行學習再充電，不僅要向書本學習，各級領導及同事也是重要的資源，所以在工作中和工作之余，我經常與各位同事就具體問題進行交流，并就某些困惑的問題向領導請示。通過這些生動活潑的學習方式和過程，我感覺個人能力有了明顯的提升，目前基本能從容解決工作中出現的各種問題。
在新的一年里，我要繼續加強學習，不斷充實自己，在學習和工作中不斷進步，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰，踏踏實實做好自己的本職工作。是公司給了我發展的平臺，今后我會戒驕戒躁，不斷努力，在自己的崗位上一如既往，為公司的發展盡自己的一份微薄力量，創造更大的價值。最后，感謝公司，感謝領導和同事們，相信我們公司明天會更好！
有關員工個人年終總結8
20xx年前三個季度的工作已經了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務。具體分以下幾方面
1、提升服務品質。首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。
在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區域為單位，具體在顧客投訴，領班交接班、導購日常考核方面進行建設，實行賣場互查、部門自查，每周由服務辦帶隊進行二至三次聯合查場并根據果下發查場整改通知單(參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經理)，現場管理逐級負責、分級管理(服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度。部門干部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。
第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環境，截止目前為止累計更換下發服務質量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，并組織制作員工微笑服務牌并全員下發，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務品質，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標，做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理果落實規范化、樓層接待及記錄規范化，(服務辦定期檢查，對不規范的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。
20xx年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完率(質量類：224例，服務類:9例，綜合類：131例，突發事件：7例)在突發事件處理方面，我們與保險公司又續簽了投保協議第三方責任險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發生的突發事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。
在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的.問題及時與部門反饋溝通，并下發整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。
在20xx年前三季度服務辦對賣場進行檢查，共計發現處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經常違紀的員工給予經濟處罰，從而也體現了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。
5、值班經理業務技能及專業化水平的提升。我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進行商品知識及專業知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經理業務技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監督、自我管理機制，前三季度度服務辦內部共計各類培訓近20余次。
6、白銀店工作。在具體工作中服務辦按照公司統一安排配合，從人員招聘，培訓等方面進行，商業服務法規的課程由我主講，累計20余課時，按時完成培訓任務。其次我們還對服務臺人員進行培訓，轉變服務觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務。對白銀店服務辦值班經理我們也是嚴格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。
7、積極配合公司完成各項工作
從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定。總20xx年前三季度服務辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業務素質與值班經理的標準還存在一定的距離，而且部門多數為新進員工，專業素質還相對較低，在處理顧客投訴等方面經驗還相對欠缺，在服務品質方面跟發達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在20xx年第四季度20xx年一季度我會努力提升我部人員素質，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”，大打特打服務牌，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的服務文化。
有關員工個人年終總結9
忙忙碌碌間，已經快要接近20xx的尾聲。20xx年對我個人來言來說，是及其艱難的一年也是成長最快的一年，不論是工作還是生活都讓我重新審視了自己以往做人做事的態度和方式。屈指算來，到公司已經半年的時間了，經過領導的關心、同事的幫助和自己的努力和調整，現在已經基本融入力拓這個大家庭，各方面的鍛煉都使我受益匪淺。在此，我真誠的向各位領導和同事表達我深深的謝意，感謝大家這段時間給予我的足夠、寬容和鼓勵。下面我將這半年來的工作情況和思想學習情況進行了這幾方面的總結。
首先，談談自己這段時間心態的轉變。坦白講，如果說從到公司就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話。可以說，這段時間的工作過程也是我自己心態不斷調整、成熟的過程。大學剛畢業剛參加工作的時候覺得只要充分發揮自己的特長，那么無論所做的工作怎么，都不會覺得工作的勞苦，但是捫心自問，原來學的'知識何以致用，你的特長在哪里，我便茫然的不知道自己的定位。來到力拓，最開始是安排我做采購助理，協助楊如，經過兩個月的試用期后，領導決定把我從采購調到總經辦協助陳經理，制作商務標和辦理公司的各類資質申請。剛開始我的心里的確是不太情愿，調整好心態后，最后接受了公司的這個安排。經過四個月的學習與工作，我覺得我現在能夠完全勝任這個職位的工作。調整好自己的心態，在各個崗位都有發展才能、增長知識的機會。心態的調整，使我更加明白，無論做什么事，都要竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業的成
敗。倘若處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎么的崗位上都能豐富著人生的閱歷。任何工作都要積極的心態來對待!
其次，我對這半年來的工作做一個小結。我的工作職責主要是負責公司商務標的制作和公司各類資質的申請。開始覺得是挺簡單的事情，但是真正做起來的時候，并不像想象的那么容易，標書一多就很容易出錯。但是細心和耐心是必不可缺的。一本標書，稍有一個細微的地方不注意，寫錯一個日期，少蓋了一個章，少簽了一個字，裝訂時出了錯等等這一系列小問題，都會導致整個標被廢掉，讓所有人的努力全部白費，給公司造成極大的損失和影響，所謂細節決定成敗就是這個道理。注重細節是一種態度，一種在工作中責任心和積極性的態度。細節決定一切!一個技術很專業的人一定是非常的注重細節的人，否則他就不可能稱為專業。
最后談談自己的不足之處與工作中的一些建議。在工作中細心不夠，在很多事情的處理上都不成熟，做不到統籌規劃。這些都是導致工作種出現錯誤的原因。在今后的工作中，除了一如既往的聽從各級領導的安排，虛心也各位領導和同事學習他們對待工作的認真態度和強烈的責任心外，也會加強同事間的溝通交流，通過不斷學習和總結增加自己的知識面，努力提高工作水平，以至把每一項工作都做到位、做好!同時更應該加強個人修養，修正的自己行為，自覺加強學習。也希望大家在我做的不好的地方及時地加以糾正和批評，我都會虛心的接受和改正。經過半年的時間工作，我對公司也有了一定的了解，在此基礎上，我想提兩點建議：
1、希望公司對待所有員工能夠做到相對公平。雖然很多事情上沒有絕對的公平，但是總歸還是有一個對比。特例的出現本身就是一種不公平現象。同樣的公司薪酬制度，同樣的部門，同樣的崗位，同樣的試用期，試用期工資確有著極大的差距，特例的出現，對其他員工來說就是一種不公平的待遇。希望公司以后能夠完善這方面的有關制度。
2、一個執行力強的公司，很關鍵的一個原因是公司的獎懲制度分明。如果一個員工把事情做好了做到位了，公司是應該給予獎勵來肯定員工的努力的，這樣員工會更加有工作的激情與動力。目前公司的獎勵只針對業務和項目人員，我個人覺得公司的獎勵不應該僅限于這些部門。
總體來說，我對20xx年充滿了期望，百尺竿頭，更近一步，在本職工作中再接再厲，爭取更大的進步。也希望在力拓這個平臺中能找到最合適的定位，發揮自己的優勢!新年新氣象，希望在20xx年
里，大家相互勉勵，共同打造出更好的力拓!
有關員工個人年終總結10
光陰飛逝，轉眼間，大學畢業至今已經有一年時間了，在畢業之后我并沒有感受到找工作的難處，可能是機緣巧合吧，我順利的找到的一份屬于自己的工作，現在的我已經很順利的在公司工作一年時間了，感覺還是不錯的。我相信在今后的工作中，我可以做的更好，只是現在我還需要更多的努力。在不斷的發展中，我對自己的工作有了度鞥為明確的認識，我相信在今后的工作生活中，我會走的更加的順利。
今年x月，我通過人才招聘，在xx公司得到了自己的第一份工作，帶著對事業的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名剛走出大學校門、專業并不十分對口，且沒有任何工作經驗大學生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。
一、行政工作方面
1、匯總石油價格，整理能源報道信息，進行月終、年終價格趨勢分析
我始終沒有將這項工作單純地列為一項涉及業務的工作而劃分在行政事務部的工作之外，因為每個人都有為公司發展貢獻智慧和能力的機會，因為行政工作歸根到底是服務于公司發展的。也許我的想法毫無創意，也許我的方法欠妥，也許我的能力甚微，甚至在無人問津時，這只不過是一件無足輕重的小事，畢竟這項簡單的工作不會像專業的網站和資訊xx公司做得那樣完善和，但當有一天業務需要其中的某個數據時，它卻是及時而必需的——這就是積累的價值，也許每天只堅持做一點點，一定會有為此收獲的時候。
2、辦理企業營業執照年審及工商備案資料變更等相關事宜
和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業有關的工商行政事務也是與政府打交道的一項工作。然而，工商行政辦公大廳的設置雖然人性化，但其工作態度和工作方式實在不敢恭維。這對于“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在xx公司領導的大力支持和其他負責行政同仁的鼎力協助，才讓我有機會在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高。現在我已經可以獨自完成企業變更的`全部流程，并能積極配合財務部、業務部等其他部門辦理與工商有關的行政事宜。
3、為公司領導辦理出國簽證
領導們常因業務需要辦理出國簽證，從剛接手這項工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領導辦理簽證的“顧問”，這里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點下，我先后為領導們辦理赴xx等國簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準備照片及費用、備份資料、遞交資料、驗證指紋、面試、領取簽證……每個國家都有著不同的申請條件和政策、都有著各自不同的申請表格和申請程序;相同的是，完成這項工作需要良好的英語基礎和自我更新知識的能力。在為領導們辦理簽證的過程中，我學習了很多相關的知識，認識到學習英語和盡可能涉獵更廣泛領域常識的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務工作。
4、其他行政工作
行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、租花、發快件、印制名片、續訂網站、訂閱報刊雜志、車輛文件的保管、簡單的計算機維護，大到結算、訂房、訂機票、辦理員工報銷、與裝修公司就辦公家具協商價格、協助領導為希望工程捐款、采購辦公用品及對其領用情況進行備案……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。
二、人事管理方面
1、招聘新員工
根據業務部的實際需要，人事部在9月伊始有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。回想起半年前的求職經歷，我認為自己有義務尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優錄用的第一關。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領導進一步擇優錄用新職員奠定了良好的基礎。
2、制定并落實相關人事管理制度
初到公司，適逢結構重組，xx結合自身環境制定了與公司發展及執行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我能夠盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據，及時為員工飯卡進行充值，為大家做好后勤保障工作。
3、歸檔人事檔案
我知道，及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業務發展有著至關重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將的信息復印并分發給xx公司各位領導及辦事員備查使用。
4、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶
由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關系到每一位員工切身利益的得失，關系到企業信譽的優劣以及企業與員工之間關系的和諧與否。公司領導將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負責人事管理工作和財務管理工作前輩們的指導和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務部門的或通過現場請教政府辦事員的方式學習提高，得以進一步開展工作，如今，我已經能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務的常規性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。
作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想協調好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業務的正常有序發展，首先要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業務水平，在業余時間善于發現與工作有關的新事物新知識;最后，以主人翁的姿態發揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。
感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信xx公司明天會更好。
以后的道路我將會自己勇敢的走下去，公司的工作比較適合自己，我真的相信自己能夠做好。總之自己還是感受到了自己將來的潛力，我相信自己可以做好。能夠有一個比較好的未來，對每個人都是很有誘惑力的，我堅信在今后的工作中，我會走的更加的順利，我能夠走好。其實現在有很多的事情都是不可預測的，我的未來我也不知道，我會在以后的道路上繼續努力下去!
有關員工個人年終總結11
20xx年轉眼即逝，匆匆而過又是一年，在這一年的時間里，自己學習到了很多的知識。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的業務技能，現將工作情況總結如下：
一、工作總結
略略估算下來我做餐飲這行也已經很多年了，從最初到現在，也經歷了很多，自己也在不斷的總結積累廚房的經驗和知識，但是仍然做的還不夠好。20xx年也是我們令狐沖發展最快的一年，我們有做的很好的地方也有不足之處，廚房一直是我們餐飲行業的重中之重，抓住顧客味蕾的最重要一環，想要把這塊做好則需要我們整個餐廳的協助和幫忙。菜品出餐速度也是我們今年一直在強調的問題，但是取得的結果卻還不是很好，特別到了高峰期，比如說我們金山店，有的時候出菜就會變得很慢，特別是炒盤菜。
我覺得原因可能是以下幾點:
1.站貨數不足。也就是鍋不足，我們餐廳只有三口鍋，高峰期時又要撈菜又過水，顯得不夠用。
2.后廚人員配合度不夠。人員沒有達到一個很好的契合度，我們后廚的團隊默契力不夠，導致高峰期時大家手忙腳亂不知道該如何下手，也不知道該怎樣做才能具體的提高上菜速度。
3.熱菜炒盤數量有點多。在同樣的.操作下菜品越少肯定上菜速度就越快，一開始我們金山店既有魚鍋也有炒盤也有烤魚，人手是一定的這就導致了我們人手分配不足，高峰期容易導致一人三職甚至四職，同樣的影響著我們的上菜速度。如果把我們的熱菜炒盤數量減半，把不好賣的去掉，留下精品，那么會不會更好呢?我覺得他可能會更好，上菜速度也會相應提高，菜品浪費耗損也會相應減少。提高了上菜速度也就等于抓住了一部分回頭看!
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是心態，套用米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境里生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。
三、工作目標在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業知識，掌握更多的業務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格 要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。
隨著我們餐飲店發展越來越快，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，做出應有的貢獻。
希望我的20xx更加美好快樂著!
謝謝大家!
有關員工個人年終總結12
20xx年，對于醫院、科室、個人來說都是一個轉變、成長、奮進的半年，因為我們內科終于有了屬于自己的家。在這半年中我們不斷面臨著挑戰和機遇經過這半年的工作和學習我有了質的轉變快速的成長明確了奮進的目標。我們內科護理遵循醫院管理，倡導的以“病人為中心，以提高醫療服務質量”為主題的服務宗旨，認真執行本年度護理工作計劃，按照醫院護理服務質量評價標準的基本要求及標準考核細則，完善各項護理規章制度，改進服務流程，改善住院環境，加強護理質量控制，保持護理質量持續改進。現將20xx年下半年我科護理工作總結如下：
一、落實護理培養計劃，提高護理人員業務素質
1、對各級護理人員進行三基培訓，每月組織理論考試和技術操作考核。
2、每周晨間提問2次，內容為基礎理論知識、院內感染知識和專科知識。
3、組織全科護士學習了《護理基礎知識》。
4、組織全科護士學習醫院護理核心制度。
5、每個護士都能熟練掌握心肺腦復蘇急救技術。
6、各級護理人員參加科內、醫院組織的理論考試、院感知識考試、技術操作考核。
二、改善服務流程，提高服務質量
實行了“首迎負責制”，規范接待新入院病人服務流程，推行服務過程中的規范用語，為病人提供各種生活上的便利，對出院病人半月內主動詢問病人的康復情況并記錄訪問內容，廣泛聽取病人及陪護對護理服務的.意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務質量。半年中病人及家屬無投訴，醫院組織的服務質量調查病人滿意率100%。
三、完善各項護理規章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發生
每周護士會進行安全意識教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規章制度及操作流程，發揮科內質控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執行情況，重大護理差錯事故發生率為零。
四、護理文書書寫，力求做到準確、客觀及連續
護理文書即法律文書，是判定醫療糾紛的客觀依據，書寫過程中要認真斟酌，能客觀、真實、準確、及時、完整的反映病人的病情變化，不斷強化護理文書正規書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態度，同時加強監督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質量檢查，發現問題及時糾正，每月進行護理文書質量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續監控。
五、規范病房管理，建立以人為本的住院環境，使病人達到接受治療的最佳身心狀態
病房每日定時通風，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，落實崗位責任制，按分級護理標準護理病人，落實健康教育，加強基礎護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要，上半年護理住院病人余人，搶救病人人，一級護理病人共天，無護理并發癥。
六、工作中還存在很多不足：
1、基礎護理有時候不到位，個別班次新入院病人衛生處置不及時，臥位不舒服。
2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。
3、個別護士無菌觀念不夠強，無菌操作時有不帶口罩的現象，一次性無菌物品用后處理不及時。
4、護理文書書寫有時候有漏項、漏記、內容缺乏連續性等缺陷，特別是護理記錄簡化后對護理記錄書寫質量的要求有所下降，這是我急需提高和加強的。
5、健康教育不夠深入，缺乏動態連續性。
有關員工個人年終總結13
時光飛逝，隨著相對緊湊、略顯緊張的工作節奏，20xx年即將結束。雖然我已經很久沒來了，但時間的腳步依然沒有放慢。經過這段時間的工作，我有了很多想法，總結如下：
“工作”這個詞被微妙地接受了。作為一個大學畢業時間比較短的學生，社會經驗和工作經驗都比較匱乏，平時應該多學習，多提問，比別人多努力。我在公司深深感受到的是領導無微不至的關懷，同事團結拼搏、互相幫助的干勁，以及工作中認真務實的作風，這讓我短時間受益匪淺，為我走向正確的人生道路打下了良好的基礎。
沒有太多宏大的設想，也沒有太細膩深刻的體會，只是作品中一些瑣碎的想法和文字，歸納起來有幾個方面：
一，學習業務知識，做好工作。
這是一生的學習。我學的是電子商務專業，幾乎是工程材料的開始，所以一開始就比較盲目，給我的崗位學習造成了很大的障礙。后來經過領導和同事的及時指導，以及我深入的感性認識和學習，我逐漸對工作的性質和內容有了很好的適應。萬事開頭難，相信以后的工作一定會開展。
很順利，自己的進步會很明顯。
二、理論聯系實際，在實踐中成長
無論我們的理論知識多么豐富，最后都是要回歸到實踐中來，因為工作本身就是實踐性的。
在以前談到理論聯系實際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉化為被動的動作行為。在參加工作之后才發現，以前的想法都是片面的或形而上學的，因為以前思考問題都是基于完全的理論之上，沒有真正觸碰到實踐的`東西，才會導致理解結果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發現理論和實際其實是相輔相成的，理論聯系實際本事是應該具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程。我們的實踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎上去探索和實施;而我們在實踐過程中又不斷的進行總結和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營養。理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程，冰凍三尺，非一日之寒。經過實踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進步，每次遇到困難時，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結，不斷的改進自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的。
三、加強思想文化建設，提升綜合素質
我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的責任重大。公司的領導也時常教導我們要多學習各種知識，多參加各種活動，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質層次。
我平時也保持著讀書的習慣，讀中國古典的名著和現當代的一些勵志的書籍，書籍是人類進步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的進步和充實有書籍的很大功勞。
經過了這一階段的工作和學習，感觸很多，收獲也很多，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在今后的時間里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻，也為個人的提高創造更多的空間。
有關員工個人年終總結14
不知不覺間，我們已經邁進了20xx年，在過去的一年里我在工作中經歷很多酸甜苦辣，但同時也收獲了很多經驗教訓。在這里首先感謝各位領導對我的大力幫助和同志們對我工作的支持。現本人將15年工作總結如下；
在工作中服從領導的指揮和安排，端正工作態度，擺正心態，積極參與各項活動，和同事們的相處非常緊密和睦。在這個過程中我感受的是最重要的團隊意識，在信任自己的和他人的基礎上能做到思想流一行動一致。剛過完年初六我們就進入了繁忙的節日中轉旅客的'工作中。我們分工明確。有專門負責接轉旅客。統計好人數到站集中轉價格；還有負責人聯系車輛，及時把旅客轉運走。并且同時做到利益最大化。在著這個過程中，大家相互提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通最重要的一定要把信息處理的及時，有效和清晰。從四月份開始經過何科的努力和領導協商，我們有做起了站內旅客中轉。機場快運業務，從最初的手忙腳亂到現在步入正軌，我們不僅為旅客出行提供了一個更好的旅行途徑，還取得了很好的經濟效益。得到了旅客的交口稱贊，說我們為旅客做了一件大好事。為他們提供了極大的方便。
工作我們雖然做了很多，但我們更時刻冷靜的分析自己，認清自己的位置。多問問自己付出了多少，要勇于奉獻，少計較個人得失，遇到風險要學會及時規避遇到問題要勇于擔當。在做好本職工作的同時按照一崗雙責的要求，始終把安全放在第一位，堅決不買超員票，杜絕各類危險品的上車，繃緊安全這跟玄，不觸碰安全底線，要安全要效益。從11月7日開始，因為服務區超市罷工。連續一周時間造成車輛無法進站，旅客出行受到了很大影響，為了營運車輛及旅客聯系車輛。把他們送到收費站出口乘車，雖然說到效益受到了影響，但做到了安全第一。
經過這么多的工作學習，我發現自己離優秀員工的標準還有差距。如對工作的協調能力應急處理能力有待進一步提高，與領導同事溝通配合需進一步加強；帶業務學習個人道德修養的提高需加壓。雖然也正常回頭看做總結，但缺少規律性；缺乏持久性。思想保守陳舊，工作沒有新的思路辦法，只是一味的執行；沒有創新精神。在今后的工作中我一定要時刻注意自己工作的得失，是與非，不斷提高自己工作的主動性和自覺性。
面對日益嚴峻的客運形勢，航空高鐵的沖擊，還有濟青北線改造等不確定因素的影響，我們的發展前景不容樂觀，我們說狼來了狼來了這一次真來了，我們每個人要勇于突破自我，新的增長點勇于走出去，這些不足緊緊停留在思想上，要做到實際工作中去，按照張站提出的三愛三做的工作要求，繼續發揮我們科室敢于打硬仗勇于拼搏。迎難而上的團隊精神，為我們總站貢獻自己的力量。
何科知識面廣，領導經驗豐富，組織協調能力強，一絲不茍的貫徹公司的決策部署。平時，對待我們的每一位員工不擺架子，體貼關心員工很多事親力親為，經常有時間就幫我們售票。填結算單，從這些實際工作中去發現問題，杜絕各類事故的發生。在組織的個種學習活動中，也是走在最前面。如背誦弟子規，背的比我們一些年輕人還熟練。要說到不足之處就是對應急事件的處理方法。指導培訓部夠，希望領導能多組織學習。
王宏勛年輕有為，善于觀察學習，工作不怕苦，不怕累。勇于奉獻，特別是從貨運工作一開，更是上班有點下班沒點，下班晚點，飛機晚點，車輛客運等原因，回來到晚上十一二點，甚至更晚，那都是經常的是。不足之處就是與大家溝通交流是注意說話的語氣，分寸。注意場合，不要讓別人下不來臺。
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