個(gè)人銷售年終總結(jié)【薦】
總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力,因此,讓我們寫一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢?以下是小編整理的個(gè)人銷售年終總結(jié),僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
個(gè)人銷售年終總結(jié)1
轉(zhuǎn)眼一年很快就過(guò)去了,在這過(guò)去的一年中我學(xué)到了很多,也充分的鍛煉了自己,可以說(shuō)這一年下來(lái)我是頗有收獲的,但同時(shí)也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難,反省出自己在工作中的一些不足之處,這也是我需要思考和改進(jìn)的方面,下面我就說(shuō)說(shuō)這一年來(lái)我對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí),也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們,企業(yè)銷售人員個(gè)人年終總結(jié)。
1. 作為一個(gè)銷售,一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品,這樣你在跟客戶介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說(shuō)服他去接受你,接受你的產(chǎn)品。
2.工作一定要勤奮,這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看,是讓自己更快的成長(zhǎng)以獲得更多的自信,一流的銷售是混業(yè)績(jī),二流的銷售是混日子,三流的銷售時(shí)混飯吃,我現(xiàn)在如果把自己定位成一個(gè)一流的銷售就必須把工作當(dāng)成是自己的事,認(rèn)真,努力,主動(dòng)的去做,其實(shí)做銷售做久了壓力是比較大的,除了要對(duì)工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識(shí)和專業(yè)技術(shù),當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績(jī),怎樣使利潤(rùn)最大化,這都是要通過(guò)勤奮來(lái)完成,有句話是沒(méi)有銷售不出去的東西,只有銷售不出去的'人,其實(shí)做銷售也就是在做人。
3.良好的工作態(tài)度,有些人可能覺(jué)得一些銷售人員每天要面對(duì)一些難搞定的客戶或者是因?yàn)閴毫Υ蟮年P(guān)系,難免會(huì)脾氣不好,但我覺(jué)得這個(gè)也是工作態(tài)度問(wèn)題,因?yàn)楹芏嗫蛻敉遣蝗菀赘愣ǖ模@就看怎么放平心態(tài),正確的面對(duì),畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的,良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn),所以不論在何時(shí),請(qǐng)注意自己的說(shuō)話和言行,拿起電話的時(shí)候,要讓充滿激情,面帶微笑,相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠(chéng),從而被你打動(dòng),年終總結(jié)《企業(yè)銷售人員個(gè)人年終總結(jié)》。
4.請(qǐng)為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤(rùn),如果不行就辭職吧,這是一種心態(tài)問(wèn)題,一來(lái)你為公司創(chuàng)造的多,你自己得到的也多,二來(lái)不要總是認(rèn)為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點(diǎn),因?yàn)楸蝗死谜f(shuō)明你還是有價(jià)值的,最可悲的是利用價(jià)值都沒(méi)有,也就是說(shuō)沒(méi)有利潤(rùn)意味著失業(yè)。
5.當(dāng)你在和客戶溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品,而是去幫助他們解決問(wèn)題的,這是一個(gè)各有所有的雙贏,主管說(shuō)這個(gè)非常重要,直接影響了心態(tài),而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。
6. 做銷售的一定要有自信,一個(gè)銷售如果沒(méi)有自信就連說(shuō)話和打電話的勇氣都沒(méi)有,那就跟不用說(shuō)出門拜訪和做出業(yè)績(jī)了,自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心,有的自信你可以隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對(duì)客戶的刁難和困難,我覺(jué)得作為一個(gè)銷售在受到打擊的情況下,還要唱著歌開(kāi)開(kāi)心心的來(lái)上班。
7.一定要有耐心和恒心,相信自己只要付出一定會(huì)有回報(bào),只是時(shí)間問(wèn)題,我曾經(jīng)一度很郁悶自己因?yàn)樽约簺](méi)有業(yè)績(jī),但是當(dāng)主管告訴我他是進(jìn)公司第3個(gè)月才賣出了第一套房.我又對(duì)自己充滿了信心,當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單,是要我們時(shí)刻保持上進(jìn)心,不斷的去努力。
8.作為一個(gè)銷售人員總結(jié)是很重要的,不僅是對(duì)自己的工作內(nèi)容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯(cuò)誤的發(fā)生、工作計(jì)劃、出差計(jì)劃、項(xiàng)目運(yùn)作等,還要對(duì)自己說(shuō)話技巧、肢體動(dòng)作,甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結(jié),總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足,才知道自己還有哪些可以上升的空間。
最后,我想說(shuō)不管在哪里工作,做什么工作,態(tài)度和心態(tài)很重要,遇事把心放寬,才能更好的處理和解決面對(duì)的問(wèn)題,從容的面對(duì)挑戰(zhàn),不斷的去豐富充實(shí)自己,客觀的面對(duì)自己的不足,更好的去改進(jìn),每個(gè)人都會(huì)有美好的明天!
個(gè)人銷售年終總結(jié)2
我在電腦公司做一個(gè)普通的銷售員,經(jīng)過(guò)公司的一系列培訓(xùn)下和業(yè)務(wù)主管的帶領(lǐng)下,學(xué)會(huì)如何去判斷是否有效客戶,學(xué)會(huì)如何去接近客戶,得到客戶的信任,了解客戶的需求,為客戶做選擇和講解客戶疑慮,最終為客戶提供一個(gè)完善的解決方案,并以公司完整的配套和后臺(tái)支持,一站式的為客戶服務(wù)。
從成為公司的一員開(kāi)始,我參加了多項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。在培訓(xùn)過(guò)程中,不斷的記錄產(chǎn)品知識(shí)要點(diǎn),包括電腦配置,電腦構(gòu)造,電腦產(chǎn)地,電腦文化,電腦賣點(diǎn),電腦的售后服務(wù)等,為電腦的銷售,打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我所在的部門負(fù)責(zé)銷售dell全系列產(chǎn)品,包括dell服務(wù)器,dell家用臺(tái)式機(jī),dell商用臺(tái)式機(jī),dell筆記本,dell打印機(jī)等一系列耗材外設(shè)配件。從了解產(chǎn)品到熟悉產(chǎn)品,我在培訓(xùn)時(shí)間,牢記重點(diǎn)要點(diǎn);在下班后查閱網(wǎng)上資料,充實(shí)了自己的產(chǎn)品熟悉度,增加了對(duì)dell企業(yè)文化等一系列認(rèn)識(shí),為日后的銷售帶來(lái)了更大的便利。
在認(rèn)識(shí)產(chǎn)品知識(shí)過(guò)后,我開(kāi)始學(xué)習(xí)擁有資深銷售經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)主管,從他們身上學(xué)會(huì)了判斷客戶,當(dāng)客戶進(jìn)門時(shí)判斷客戶是否有效,判斷客戶屬于哪種類型,探查客戶需求,了解客戶疑慮,從一系列話術(shù)中總結(jié)出自己的銷售技巧,擁有屬于自己的銷售風(fēng)格,不斷積累自己的老客戶,憑借強(qiáng)大的公司后臺(tái)及完善的產(chǎn)品線,做好了二次銷售,積累了一定的客戶資源,并給客戶留下了良好的印象。
在銷售過(guò)程中,我主要負(fù)責(zé)為客戶介紹滿足客戶需求的機(jī)器,為客戶講解機(jī)器的配置,功能等特點(diǎn),在滿足客戶需求的同時(shí),也能達(dá)到客戶的預(yù)算范圍。客戶確定機(jī)型后,帶領(lǐng)客戶購(gòu)買機(jī)器,為客戶裝載機(jī)器軟件等服務(wù),調(diào)試好機(jī)器,教會(huì)客戶保養(yǎng)機(jī)器,留客戶資料做好自我本身積累。
在售后服務(wù)上,我堅(jiān)持用自己的耐心為客戶講解客戶遇到的各種問(wèn)題,多次為客戶解決問(wèn)題并得到客戶的肯定,憑借良好的服務(wù)態(tài)度,讓客戶介紹客戶,帶來(lái)更多的連鎖效應(yīng)。
六,實(shí)習(xí)總結(jié)
社會(huì)是一個(gè)大染缸,只有走出自己的風(fēng)格,才能鑄就自己的夢(mèng)想。身在這個(gè)社會(huì)時(shí)代的我,深感科技的發(fā)展之迅速,體會(huì)到生活的艱辛,明白父母賺錢的辛苦,了解師長(zhǎng)教育的用心良苦。我會(huì)帶著我自己的夢(mèng)想走下去。
在銷售領(lǐng)域,我深刻體會(huì),良好的心態(tài)才是一個(gè)成功銷售員的必備條件。現(xiàn)在的銷售,不是單純的商品上的交易,更是服務(wù)上的'交易,更是價(jià)值上的交易而不是價(jià)格上的交易。我更加深刻的體會(huì)到,社會(huì)的路,需要太多太多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)才能支撐下去。這就要求我們必須要有激情,只有不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,才不會(huì)被社會(huì)所淘汰,才能滿足日益增長(zhǎng)的生活要求。我明白,任何一個(gè)行業(yè)中,都需要你不斷的去了解其美麗的花雖然會(huì)凋謝,可是盛開(kāi)的時(shí)刻值得欣賞。要在美好的時(shí)候創(chuàng)造出美好的東西,人生才會(huì)充滿意義。
個(gè)人銷售年終總結(jié)3
自20xx年x月進(jìn)入公司到現(xiàn)在已有一年之于,經(jīng)過(guò)今年一年的時(shí)間之后,相比去年我學(xué)到了更多,但仍有很多不足之處還需不斷提高!
去年由于整個(gè)房產(chǎn)市場(chǎng)都比較疲軟,導(dǎo)致整個(gè)重慶的房產(chǎn)銷售都不算太理想,市場(chǎng)雖不景氣,可競(jìng)爭(zhēng)卻是相當(dāng)?shù)募ち遥緦?duì)我們進(jìn)行了正確引導(dǎo)并做出相關(guān)的營(yíng)銷策略,經(jīng)過(guò)我們的努力之后最終我們算是基本完成了06年的全年任務(wù)!在當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)下,雖然無(wú)法預(yù)知07年整個(gè)行業(yè)的走勢(shì)會(huì)如何,但是自己也相繼地對(duì)07年制訂了更高的任務(wù),希望能夠順利完成!
現(xiàn)在回顧一下這一年來(lái),我的個(gè)人收獲是怎么樣一個(gè)狀況!
首先值得開(kāi)心的是我已經(jīng)超額完成上一年自己定下的計(jì)劃!我從一月份至今共計(jì)銷售房屋100套,總金額為9600萬(wàn)左右(月均800萬(wàn)左右)。其中1月(8套);2月(5套);3月(10套);4月(4套);5月(6套);6月(21套);7月(16套);8月(18套);9月(4套);10月(3套);11月(1套);12月(6套)。由此可見(jiàn),1、2、3月的銷售量為23套,在整個(gè)市場(chǎng)都不太活躍的時(shí)候能取得這個(gè)銷量,我個(gè)人認(rèn)為是我自己由于年初我的拼勁比較大,對(duì)工作也是充滿了熱情,所以相當(dāng)?shù)呐Γ?、5、6月的銷量為31套,這個(gè)時(shí)候整個(gè)市場(chǎng)開(kāi)始慢慢活躍起來(lái),這3個(gè)月當(dāng)中,我在4、5兩個(gè)月中帶有一定的情緒,所以導(dǎo)致銷售狀況不是很好,這是我需要檢討自己的地方,至于6月的銷量之所以會(huì)那么好,是因?yàn)檎麄(gè)房市掀起了購(gòu)房熱潮,當(dāng)然,市場(chǎng)雖好,個(gè)人的努力也是必不可少的,在這個(gè)月我們每個(gè)人都是相當(dāng)?shù)钠v;7、8、9月的銷量為28套,這3個(gè)月繼續(xù)延續(xù)6月掀起的購(gòu)房熱潮,讓整個(gè)房市達(dá)到了頂峰,在這3個(gè)月中我由于身體原因?qū)ぷ魃陨杂行┓潘桑貏e表現(xiàn)在9月;10、11、12月的銷量為10套,這3個(gè)月整個(gè)市場(chǎng)受到了國(guó)家政策的強(qiáng)力沖擊而震蕩,所以導(dǎo)致整個(gè)市場(chǎng)又開(kāi)始進(jìn)入一個(gè)低靡期,整個(gè)市場(chǎng)的銷售量明顯降低,甚至有的項(xiàng)目的銷售價(jià)格已經(jīng)開(kāi)始有下滑的跡象,這對(duì)我們的銷售加大了難度,對(duì)接待客戶始終提不起太大興趣,10、11兩個(gè)月我曾想過(guò)放棄,但是似乎覺(jué)得那樣太墮落了,所以在12月份我決定打起精神不放棄,我必需學(xué)會(huì)在逆境中求生存!
從以上分析,不難看出我在9、10、11這3個(gè)月中的.表現(xiàn)確實(shí)是非常的糟糕,在此我感到很抱歉,希望公司可以原諒,在今后的日子里我會(huì)盡量地避免以上錯(cuò)誤再發(fā)生!
如今,轉(zhuǎn)眼又到了年末,眼看07年也即將成為過(guò)去式,回顧這一年我們的收獲如何?表面看似乎還不錯(cuò),那是因?yàn)槲覀冊(cè)缫殉~完成了集團(tuán)給我們下達(dá)的銷售任務(wù)!當(dāng)然,我認(rèn)為能夠取得這樣的成績(jī)確實(shí)是值得讓人高興的,可是究竟是什么讓我們能夠在今年取得如此好的銷售業(yè)績(jī)呢?為了明年能夠取得更好的銷售成績(jī),我認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題值得我們深思!
是因?yàn)槲覀兊呐幔渴堑模覀兇_實(shí)都很努力,可是我們的努力并不是單單只是表現(xiàn)在今年,在去年我們同樣也都非常努力啊,可為什么就沒(méi)能取得今年這樣的成績(jī)呢?這是因?yàn)槲覀兒雎粤艘粋(gè)很重要的因素:對(duì),市場(chǎng)趨勢(shì)!今年是一個(gè)非常特殊也極具特別意義的一年!為什么這樣說(shuō)呢?有如下幾點(diǎn):
1、百年難得一遇的洪災(zāi)發(fā)生在今年,這是一個(gè)不幸的事件,它奪去了多少人的生命也損壞了多少莊稼。
2、股票牛市大家都知道,今年的股市行情表現(xiàn)得意外的瘋狂,大家都稱之為--“牛市”!這個(gè)股票“牛市”也是房產(chǎn)“牛市”的一劑重要的催化劑3、房產(chǎn)“牛市”--雖然房?jī)r(jià)是一天一變,可是仍然無(wú)法擋住市民們的購(gòu)房熱潮!4、今年是史上調(diào)息次數(shù)(加息)最多的一年!5、國(guó)家出狠招!首先是不斷加息,其次是對(duì)按揭購(gòu)房客戶強(qiáng)行控制,最后還放出明年將會(huì)征收物業(yè)稅的風(fēng)聲。以上種種都表現(xiàn)出國(guó)家想要極力打壓和控制房產(chǎn)市場(chǎng)價(jià)格的過(guò)快增長(zhǎng),明年的趨勢(shì)將會(huì)如何呢?我們只能拭目以待!
同樣的,雖然明年的趨勢(shì)我們無(wú)法預(yù)知,但是我還是在這里為自己定下明年的目標(biāo),我希望自己的年銷售量能超過(guò)今年,希望自己明年的銷售額能突破一個(gè)億以上!
20xx年即將到來(lái),在這個(gè)極具代表性的奧運(yùn)年,我希望我們公司能夠比今年發(fā)展得更好!不管明天的路有多苦、國(guó)家又會(huì)有多少驚人的舉動(dòng),我們都要堅(jiān)定一個(gè)理念:不要放棄,要在逆境中求生存!
此致
敬禮
銷售部:
20xx年xxx月x日
個(gè)人銷售年終總結(jié)4
20xx年的工作可以提煉出三個(gè)關(guān)鍵詞即探索、忙碌與遺憾。營(yíng)銷部成立至今,我們一直在學(xué)習(xí),在摸索。在尋找符合酒店自身?xiàng)l件的營(yíng)銷模式。然而又由于整年我們接待了大量的會(huì)議,使得我們整年都很忙碌。由于人力不足,精力有限,我們?cè)陬櫦皶?huì)議接待的同時(shí),沒(méi)有做到真正的營(yíng)銷。這是我們遺憾的地方。轉(zhuǎn)眼又到了年底,是該停下來(lái)總結(jié)一下了。現(xiàn)在將20xx年的工作總結(jié)如下
一、 營(yíng)銷部主要完成工作
1、 會(huì)議接待方面
營(yíng)銷部至成立之初,酒店領(lǐng)導(dǎo)就將會(huì)議接待的完成情況確立為考核營(yíng)銷部工作的重要指標(biāo),為此營(yíng)銷部力求重點(diǎn)突破,全力以赴以確保全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。營(yíng)銷部克服了人員不足,工作量大,會(huì)議場(chǎng)地局限及相關(guān)設(shè)施設(shè)備老化等諸多困難,圓滿完成年初制定的11萬(wàn)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。截止到11月30日,會(huì)議的總收入達(dá)到167469元(會(huì)議場(chǎng)租164100元、橫幅及水牌1370元、其它1999元)12月會(huì)議收入?yún)⒄?1月估算,全年會(huì)議收入有望突破18萬(wàn)(在會(huì)議接待量上升的情況下,工商銀行全年的會(huì)議量相較上年卻有較大幅度的減少,共計(jì)消費(fèi)1.5萬(wàn)左右)。這一成績(jī)的取得除了營(yíng)銷部?jī)晌怀蓡T之間的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)與密切合作之外,離不開(kāi)酒店所有領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心,更離不開(kāi)其他部門同事的大力支持與幫助。20xx年圍繞更好地吸引顧客,引導(dǎo)顧客消費(fèi),在征得酒店領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下,營(yíng)銷部在會(huì)議接待的硬件配置方面做了如下努力
A、由于會(huì)議室的桌椅大部分已經(jīng)破順,加之原有的桌椅數(shù)量也無(wú)法滿足大型會(huì)議的需求,為改變現(xiàn)狀添置了80把新的會(huì)議椅、10條會(huì)議桌、18塊新臺(tái)布。
B、電器方面添置了一組無(wú)線話筒、一個(gè)投影儀、兩個(gè)無(wú)線路由器
C、中公教育的培訓(xùn)會(huì)議期間,由于需要多個(gè)分組教室,我們將閑置的辦公室(包括自己的辦公室)及時(shí)清理出來(lái),以保障會(huì)議的成功舉行
2、 客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù)
A、 客戶開(kāi)發(fā):20xx年?duì)I銷部新開(kāi)發(fā)個(gè)人和商務(wù)公司協(xié)議客戶30個(gè),與13個(gè)協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。重新簽訂了3家單位的資信協(xié)議。新簽訂5家網(wǎng)絡(luò)訂房公司藝龍網(wǎng)、移動(dòng)12580、電信118114中國(guó)航信、億客棧等(網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊,主要的客源還是來(lái)自三大巨頭即攜程、藝龍、同程。20xx年1至10月份,酒店通過(guò)訂房網(wǎng)預(yù)訂入住的各類房間總數(shù)為249間)。
B、 客戶的維護(hù):首先將原有的客戶資料進(jìn)行分類存檔,對(duì)處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一進(jìn)行電話拜訪。通過(guò)拜訪了解到顧客不來(lái)消費(fèi)的原因大概有以下幾個(gè)方面的原因一是由于公司辦公地點(diǎn)搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人、三是主觀覺(jué)得酒店設(shè)施設(shè)備過(guò)于陳舊而放棄合作、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價(jià)格而臨時(shí)簽訂協(xié)議,之后并無(wú)繼續(xù)合作的機(jī)會(huì)。
其次我們將積分兌房的面延伸到棋牌,使得長(zhǎng)期在棋牌消費(fèi)的賓客也能通過(guò)積分兌換的方式獲得實(shí)惠。截止11月30日,客房棋牌發(fā)放積分卡240張,積分兌換的客房為129間。給賓客辦理積分卡在吸引回頭客,穩(wěn)定客源方面取得一定的效果。
第三個(gè)方面就是在符合條件的賓客中,選取部分忠實(shí)客戶發(fā)展成金卡客戶。20xx年共計(jì)發(fā)放金卡17張(工行王俊、陳艾云、北科公司陳洪偉等)
3、 旅游市場(chǎng)的整體開(kāi)發(fā)
一直以來(lái),酒店與旅行社幾乎不存在合作,今年?duì)I銷部在這一方面可謂取得重大突破。四月份開(kāi)始酒店陸續(xù)開(kāi)始與中青旅、景湘國(guó)旅、湘西國(guó)旅合作。截止11月30日,酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社一直實(shí)行的16免1,全陪半價(jià),所以旅行社實(shí)際使用酒店客房400間左右),共計(jì)為酒店客房帶來(lái)的收入為57929元(平均房?jī)r(jià)約為145元/間)
除旅行社外,20xx年?duì)I銷部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績(jī)。四月份起,陸續(xù)接待了諸如陽(yáng)光人壽、采煤技術(shù)研討、蕭氏宗親會(huì)、中公教育、舍得酒業(yè)等先后19批次的團(tuán)隊(duì),共計(jì)使用酒店客房1034間。實(shí)現(xiàn)房費(fèi)收入206655元(平均房?jī)r(jià)為199元/間)
20xx年1月至11月期間,通過(guò)營(yíng)銷部預(yù)訂的各類宴席,團(tuán)隊(duì)用餐共計(jì)在餐飲消費(fèi)的金額為286000余元(其中由會(huì)議所帶來(lái)的餐飲收入為131484元)。全年必將超過(guò)30萬(wàn)。這一成績(jī)?yōu)榫频暾w經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)
二、 營(yíng)銷部在工作中存在的不足
1、 在把握市場(chǎng)動(dòng)向,應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化方面的能力有所欠缺
營(yíng)銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門,是酒店提高聲譽(yù),樹立良好形象的一個(gè)重要窗口。它對(duì)經(jīng)營(yíng)決策,制定營(yíng)銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場(chǎng)動(dòng)向,加之獲取信息的渠道單一或者是對(duì)市場(chǎng)信息的關(guān)注度不夠,所以在應(yīng)對(duì)整個(gè)旅游市場(chǎng)的變化方面顯得比較生澀。最突出的例子是失去20xx年長(zhǎng)沙市政府采購(gòu)會(huì)議定點(diǎn)單位的資格。主要就是由于沒(méi)有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而直接錯(cuò)失投標(biāo)的機(jī)會(huì)。在此,我們要作深刻的檢討。另一個(gè)方面的不足表現(xiàn)在無(wú)法根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營(yíng)銷策略。
2、 與賓客間的.互動(dòng)不足
營(yíng)銷部在日常的工作中,除了會(huì)議接待的過(guò)程中有較少的與顧客面對(duì)面交流的時(shí)間,其它幾乎沒(méi)有機(jī)會(huì)與賓客交流。或者說(shuō)存在這樣的機(jī)會(huì)我們?cè)跓o(wú)意間就放過(guò)了。我們無(wú)法知道顧客需要什么,無(wú)法獲得賓客在酒店消費(fèi)的直觀感受,甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達(dá)的對(duì)象。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸,溫馨如家的消費(fèi)體驗(yàn)。這一方面恰恰被我們?cè)谌粘9ぷ髦泻雎缘袅恕?/p>
3、 新興市場(chǎng)與新客戶的開(kāi)發(fā)力度不夠
20xx年?duì)I銷部雖然在旅行社團(tuán)隊(duì)與會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待量上相較以往有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,但總體而言力度不夠,還應(yīng)該有較大的上升空間,旅行團(tuán)的房費(fèi)收入占全年房費(fèi)收入的比例還不到1%,會(huì)議團(tuán)隊(duì)與旅行團(tuán)共同的房費(fèi)收入占酒店房費(fèi)收入的比例也不到3.5%,全年開(kāi)發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù)。在長(zhǎng)沙酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下,原有的目標(biāo)消費(fèi)群體幾乎被瓜分殆盡,這種情況下就要求我們要不遺余力開(kāi)發(fā)新的客戶,尋找新興的消費(fèi)市場(chǎng)。很顯然,營(yíng)銷部在這方面投入的精力是不夠的。
三、 20xx年工作計(jì)劃
1、 努力使散客的入住率上一個(gè)臺(tái)階
20xx年,營(yíng)銷部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢(shì),那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢(shì)與便利的交通條件。我們會(huì)利用所有可能的工具(網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、雜志及短消息的應(yīng)用)加大對(duì)酒店的宣傳力度。力爭(zhēng)全年在散客的入住率上有較大提高。
2、 加強(qiáng)與各大旅行社間聯(lián)系
20xx年?duì)I銷部擬定在旅游黃金周到來(lái)之前,利用周末的休息時(shí)間,到省內(nèi)幾大著名的旅游城市(張家界、吉首、衡陽(yáng)、岳陽(yáng)、韶山等)進(jìn)行走訪,與地州市的各大旅行社之間建立起長(zhǎng)期的合作關(guān)系,使得這些旅行社有意向?qū)F(tuán)隊(duì)安排到我們酒店,以確保酒店客房的收入。
3、 加強(qiáng)主題、價(jià)格、渠道營(yíng)銷策略的應(yīng)用
20xx年?duì)I銷部會(huì)根據(jù)不同的節(jié)日、不同的季節(jié)制定相應(yīng)的營(yíng)銷方案,綜合運(yùn)用價(jià)格、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房,棋牌,餐飲組合銷售。使酒店在競(jìng)爭(zhēng)中始終處于主動(dòng)的地位,以最大限度的吸引顧客,從而保障酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。
4、 加強(qiáng)部門間的溝通協(xié)作
建立良好的溝通機(jī)制是有效實(shí)施營(yíng)銷方案和完美服務(wù)顧客的保障。因此營(yíng)銷部會(huì)一如既往地積極主動(dòng)地與各部門進(jìn)行溝通協(xié)作,相互配合。以一個(gè)整體面對(duì)顧客,充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力,創(chuàng)造最佳效益
5、 具體的目標(biāo)明確
A、會(huì)議計(jì)劃收入為13萬(wàn),理想目標(biāo)是完成15萬(wàn)。。
B、會(huì)議團(tuán)隊(duì)、旅行團(tuán)隊(duì)的總收入力爭(zhēng)達(dá)到45萬(wàn)。
C、由營(yíng)銷部帶來(lái)的餐飲收入突破40萬(wàn)
新的一年,我們必將繼續(xù)探索,繼續(xù)學(xué)習(xí),我們希望又會(huì)有忙碌而充實(shí)的一年,但是明年再回過(guò)頭來(lái)總結(jié)的時(shí)候,我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美,但希望營(yíng)銷部在新的一年里,各項(xiàng)工作都有起色,有突破,有創(chuàng)新,最終當(dāng)然要有不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。我始終堅(jiān)信“天道酬勤”,有付出,就一定會(huì)有豐碩的成果等著大家。
酒店銷售經(jīng)理工作總結(jié)
不知不覺(jué)我在新航大廈做營(yíng)銷工作已經(jīng)有半年時(shí)間了, 可能很多人會(huì)覺(jué)得這個(gè)時(shí)間過(guò)于短暫,但是我認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)的累積首先靠時(shí)間的累計(jì),最主要在于自身的努力學(xué)習(xí)!
營(yíng)銷是酒店經(jīng)營(yíng)重要部門,它主要承擔(dān)酒店客房、會(huì)議、餐飲等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的聯(lián)系工作,達(dá)到使酒店最大限度盈利的目的,保障酒店長(zhǎng)久發(fā)展并且不斷壯大。營(yíng)銷部是酒店業(yè)務(wù)活動(dòng)和對(duì)客服務(wù)的一個(gè)綜合性部門,作為客戶與各部門之間的紐帶,協(xié)調(diào)各項(xiàng)業(yè)務(wù)細(xì)節(jié),使各部門的服務(wù)工作達(dá)到客戶的要求。
對(duì)于這份工作,開(kāi)始的時(shí)候有許多無(wú)奈。 因?yàn)橐郧皬氖率蹣枪ぷ鳎?0xx年濟(jì)南房產(chǎn)較旺,運(yùn)氣比較好小有些積蓄,自己或者身邊的朋友都是些層次比較高的人,所以很注重個(gè)人形象。記得剛來(lái)的時(shí)候常被調(diào)到餐廳幫忙,有一次在傳菜時(shí)碰到了一位舊友,當(dāng)時(shí)的我手中還端著菜,頓時(shí)覺(jué)得自己很沒(méi)有面子,便匆匆走過(guò),沒(méi)有上前打招呼,此后幾天,心里還一直不舒服,認(rèn)為自己丟了面子,甚至后悔從事酒店工作。看到其他經(jīng)理及后勤工作人員都和我一樣,在餐廳忙不開(kāi)時(shí)有的當(dāng)起服務(wù)員、有的傳菜,精神飽滿的為大廈的經(jīng)營(yíng)工作奉獻(xiàn)自己的一份力量時(shí),我才想通了,既然我選擇了酒店行業(yè)的工作,那么我就要熱愛(ài)這份工作,盡自己全力去做好本職工作的同時(shí),做為新航的一員,還要以大局為重,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,保障大廈各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的完成。
在工作中,與領(lǐng)導(dǎo)、同事意見(jiàn)不統(tǒng)一是不可避免的,有時(shí)還會(huì)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),但也正是通過(guò)這些事情使我一步步成長(zhǎng)。我很慶幸自己在新航工作,能夠認(rèn)識(shí)現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo),工作遇到難辦的事情,是董經(jīng)理幫我出謀劃策,因?yàn)楣ぷ鞯氖虑樾臒┮鈦y時(shí),是趙經(jīng)理陪在我的身邊耐心開(kāi)導(dǎo),最令我感動(dòng)的是總經(jīng)理仝總在工作中對(duì)我的悉心教導(dǎo)、和鼓勵(lì)、方式方法,使我懂得做人要有自己的標(biāo)準(zhǔn)、底限、少走了許多彎路,在工作中有所提高。
在這半年的工作期間,我學(xué)到了很多的東西,不僅僅是業(yè)務(wù)上的知識(shí),更重要的是為人處世的道理。這個(gè)社會(huì)本來(lái)就很復(fù)雜,很多時(shí)候所需要面對(duì)的不單單是工作,還有與人相處的微妙關(guān)系,很多事情的處理都是需要與人很好的溝通才可以做起來(lái)得心應(yīng)手,而這一切,都是從書本和學(xué)校所學(xué)不到的。同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足之處,比如,作為酒店的員工,我說(shuō)話比較直接偶爾會(huì)和客戶或單位同事發(fā)生一誤解,但我始終都讓自己保持一種寬容,平和的心態(tài)去化解一切的不愉快,我相信只要用一顆真誠(chéng)的心去對(duì)待別人,別人也會(huì)同樣對(duì)待你。同時(shí)也善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn),尤其是別人在處理問(wèn)題時(shí)的優(yōu)點(diǎn),借鑒的同時(shí)也在學(xué)習(xí),以彌補(bǔ)自己的不足。半年的工作,品嘗了酸澀和挫折,忍受過(guò)委屈和誤解,甘苦自知,冷暖自明,但都堅(jiān)持了下來(lái),我想,我可以說(shuō),我是一個(gè)心靈的強(qiáng)者,我不允許自己保存哪怕一丁點(diǎn)的驕傲和傲慢,不允許自己犯任何不可原諒的錯(cuò)誤,認(rèn)認(rèn)真真,腳踏實(shí)地,用自己的素質(zhì)來(lái)成就自己,以更高的要求和目標(biāo)鞭策自己。我踏上了工作崗位,但這只是剛剛的起點(diǎn),今后的還有更長(zhǎng)的路需要自己去走,更多的坎坷需要自己去踏平,還有更高的臺(tái)階需要自己去邁。在今后的路上,我會(huì)保持清醒的認(rèn)識(shí),在已有的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,持之以恒,巾幗不讓須眉,我有這份勇氣和信心。
個(gè)人銷售年終總結(jié)5
在今年我感受到,要做好銷售能使業(yè)績(jī)得到提升,首先需要腳踏實(shí)地的,在店鋪中做銷售榜樣的力量,更應(yīng)該尋找新的方法去推動(dòng)、去實(shí)踐,因?yàn)槌R?guī)的方法不在能引領(lǐng)如今的服裝潮流年代了,只有創(chuàng)新方法才能帶來(lái)我們現(xiàn)在想要業(yè)績(jī),和那些我們想要的收獲,才能使得我們的步伐跟的上時(shí)代不會(huì)被淘汰,如果我們還在墨守陳規(guī),那我們一定會(huì)跟不上別人的腳步,更難以實(shí)現(xiàn)未來(lái)理想。
不知不覺(jué)中,x已接近尾聲,加入沈陽(yáng)燁禹服飾已有2年時(shí)間,在這2年學(xué)習(xí)工作中,我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),短短的2年,讓我深深的融入到了這個(gè)家庭里,在這里埋下了不可割舍的親情。x更是讓我難忘的一年,在這一年中我的人生經(jīng)歷著波濤起伏,正因如此,更讓我自己的人生經(jīng)歷了一份失落、一份喜悅、一份悲傷、一份激動(dòng)、最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說(shuō)在沈陽(yáng)燁禹服飾這2年的時(shí)間里,收獲額多,非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),使我逐漸在人生的道路上漸漸成長(zhǎng)。現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié):
自x年4月開(kāi)始調(diào)入加盟部之后,通過(guò)在日后的工作溝通中,已經(jīng)與區(qū)域加盟客戶建立了友好、共贏的合作關(guān)系,更加熟記掌握加盟商店鋪情況:店鋪所屬商圈地理位置、店鋪SKU數(shù)量、人員數(shù)量配備、店鋪薪資情況、客戶其他經(jīng)營(yíng)狀況。
根據(jù)公司制定的全年區(qū)域目標(biāo),劃分到每個(gè)月份中,合理下發(fā)到區(qū)域每一個(gè)店鋪,督促店長(zhǎng)分配到個(gè)人與合理分解到日銷售上,根據(jù)店鋪日進(jìn)程分解進(jìn)行跟進(jìn),定期下到店鋪給予銷售技巧上指導(dǎo)與培訓(xùn),更是采用帶教方式一對(duì)一銷售輔導(dǎo),雖然全年區(qū)域計(jì)劃目標(biāo)沒(méi)有按照計(jì)劃完成,但是通過(guò)我們下店的培訓(xùn)指導(dǎo)、帶動(dòng)賣場(chǎng)氛圍、一對(duì)一銷售輔導(dǎo),使得員工們?cè)阡N售技巧上獲得了進(jìn)一步的提升,也在店鋪中給予了銷售榜樣的肯定。
在加盟商貨品情況上,每周都根據(jù)商品部貨品分析表,進(jìn)行貨品分析之后,將表格下發(fā)給店鋪,與加盟商或店長(zhǎng)進(jìn)行溝通貨品上存在情況,季前、季中、季末時(shí)都根據(jù)不同情況給予不同建議,進(jìn)行合理性對(duì)貨品清理。
在每次換季新品到貨時(shí),及時(shí)下到店鋪給予陳列上的指導(dǎo)與調(diào)整,并會(huì)同時(shí)根據(jù)公司的FAB資料,進(jìn)行分解融合現(xiàn)實(shí)銷售情況,進(jìn)行店鋪人員研討培訓(xùn)。
存在的問(wèn)題及不足店鋪中存在的`問(wèn)題及不足:
店鋪員工與老板之間存在猜忌,不能達(dá)到上下一心或是有效溝通(嚴(yán)重店鋪錦州千盛、凌源地鋪)。
店鋪陳列衛(wèi)生有待提升,不能保持公司要求的陳列細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)與賣場(chǎng)衛(wèi)生干凈整潔性。?店鋪不能每日?qǐng)?zhí)行有效例會(huì),例會(huì)只是在做形式或是在注重商場(chǎng)工作,沒(méi)有能給銷售上帶來(lái)幫助。
店鋪中缺少能帶動(dòng)氣氛的人員,員工之間無(wú)任何競(jìng)爭(zhēng)力,不能使賣場(chǎng)變得有活力和激情,每天死氣沉沉(嚴(yán)重店鋪:建平、凌源、錦州)。
店鋪在VIP卡發(fā)放與維護(hù)上很不重視,促使現(xiàn)在的VIP不能顯示尊貴,更不能幫助到店鋪業(yè)績(jī)。個(gè)人自身存在的問(wèn)題及不足:
工作中多以注重個(gè)人獲益,在平時(shí)工作中多以想著自己區(qū)域獲得更大提升,忽視了與公司內(nèi)部人員建立良好的關(guān)系,經(jīng)常會(huì)與公司同仁或上司發(fā)生隔閡,彼此之間缺少溝通,互相沒(méi)有深入的了解,沒(méi)有建立很好的合作關(guān)系,從而使得在工作中與公司各部門沒(méi)有達(dá)到很好的配合,同時(shí)使自己變的被動(dòng),今后工作一定改變個(gè)人性格與主動(dòng)性。
有時(shí)在工作中不能使得自己起到很大帶動(dòng)性,不能把自己看做是環(huán)境的創(chuàng)造者,有時(shí)隨著環(huán)境所受改變,使得自己會(huì)很被動(dòng),這是我很大的問(wèn)題,也是以后極為改善的問(wèn)題。
由于個(gè)人性格不是很成熟性子比較急,還有與他人溝通不是很會(huì)說(shuō)話(熟稱不是很圓滑),促使自己不能與同仁和上司關(guān)系建立很密切。
個(gè)人在工作中上不能做到始終如一,使得工作事務(wù)不能完全按照最初計(jì)劃執(zhí)行,自己對(duì)自己的要求不夠嚴(yán)格與苛刻,今后要做到嚴(yán)以律己,使得做的最初夢(mèng)想。公司存在的問(wèn)題及不足:
公司應(yīng)在每年中給予督導(dǎo)(和公司其他人員)進(jìn)行兩次以上培訓(xùn)機(jī)會(huì),關(guān)于個(gè)人能力提升或外界眼界與未來(lái)發(fā)展方面,能使得每個(gè)人在一年可以獲得提升進(jìn)步的機(jī)會(huì),讓每個(gè)人自信滿滿,對(duì)未來(lái)充滿希望,時(shí)不時(shí)的帶來(lái)些心靈的驅(qū)動(dòng)力量。
公司每年中應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)所有工作人員,一次集體旅游的機(jī)會(huì),讓大家盡情歡樂(lè)與釋放,使得大家互相了解與融洽,更能會(huì)讓所有付出的人記得這里歡樂(lè),增加對(duì)公司的信賴與親情。
今年公司應(yīng)在拓展店鋪上需要投入些精力,讓沒(méi)有開(kāi)發(fā)的城市樹立起ALT,讓原有的客戶可以增加店鋪的地區(qū)或城市,給予些優(yōu)越的開(kāi)店政策讓他們?cè)黾拥赇仈?shù)量,主要加大些開(kāi)店政策,與拓展的力量。
公司領(lǐng)導(dǎo)層要建立短期或長(zhǎng)期的,個(gè)人私下工作溝通方式詢問(wèn)需要和幫助,定期的溝通會(huì)讓一個(gè)人從迷茫中走出來(lái),定期的溝通會(huì)一個(gè)人感受到溫暖、感受到愛(ài)、感受到關(guān)注,定期的溝通會(huì)讓一個(gè)人在短期自信滿滿,工作充滿力量與激情。
x年在本職責(zé)工作做好的前提下,利用關(guān)系網(wǎng)將附帶發(fā)展新城市新店鋪新客戶,或是給予現(xiàn)有客戶投資其他城市新開(kāi)店鋪的機(jī)會(huì),讓公司不在承受像x年店鋪下滑,業(yè)績(jī)目標(biāo)、訂貨額難以下發(fā),難以完成的狀況。
x年區(qū)域店鋪整體按照x年銷售業(yè)績(jī)提升30%作為目標(biāo),這是我的x年銷售目標(biāo),需要實(shí)現(xiàn)遞增30%目標(biāo),更加重視店鋪實(shí)際需要的符合店鋪的不同培訓(xùn)、店鋪人員銷售技巧也要提升,個(gè)人銷售能力帶教管理不行的實(shí)行換人制度,x年對(duì)與我自己重視帶教方式幫助其他同事,改變他個(gè)人銷售能力得到進(jìn)步,重抓店長(zhǎng)店鋪例會(huì)時(shí)的銷售關(guān)系性,不在行駛會(huì)議過(guò)程,店長(zhǎng)每日要以業(yè)績(jī)目標(biāo)為重同時(shí)輔助同事,這樣的工作促使我們的業(yè)績(jī)得到遞增。
在x年重視貨品售罄管理,時(shí)時(shí)跟進(jìn)店鋪銷售狀況,隨時(shí)要了解到地區(qū)商場(chǎng)活動(dòng),需要參加活動(dòng)盡全力建議客戶參加活動(dòng),以防沒(méi)有參加造成像12年品的積壓,x的貨品在1月開(kāi)始就建議客戶尋求特賣場(chǎng)進(jìn)行提前清理,更加幫助客戶找到商場(chǎng)進(jìn)行特賣場(chǎng)溝通,x年不在像x年夏季貨品那樣有壓力,及時(shí)根據(jù)外界與內(nèi)部做好應(yīng)變政策,促使客戶不能在為壓貨犯愁,讓店鋪運(yùn)作得以正常。
x年建議區(qū)域店鋪已經(jīng)開(kāi)業(yè)接近2年的,但沒(méi)有換過(guò)新形象的店鋪,建議全部換上新的3代或4代形象,以便從形象上給店鋪帶來(lái)進(jìn)店率促進(jìn)業(yè)績(jī)遞增,更能增加品牌形象檔次。
在x年要嚴(yán)格要求自己,不能在x年工作中有時(shí)存有任何惰性,時(shí)刻要保持危機(jī)感,時(shí)刻要保持激情的工作狀態(tài),工作一定要拿出100%投入與努力,這樣才能完善自己得到更大的提升與收益。
個(gè)人銷售年終總結(jié)6
總結(jié)是一種習(xí)慣,在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為銷售人員在全球金融不景氣的情況下,基本上完成了公司的既定目標(biāo),但也存在不少的問(wèn)題,為了更好的完成公司的營(yíng)銷工作、實(shí)現(xiàn)公司利益最大化,特對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié),并對(duì)新一年的工作進(jìn)行展望!銷售部作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己外貿(mào)及銷售的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,更重要的一點(diǎn)是廣泛了解整個(gè)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。針對(duì)今年一年的銷售工作,從以下五個(gè)方面進(jìn)行總結(jié):
一、我們的隊(duì)伍:
營(yíng)銷部銷售人員比較年青,工作上雖然充滿干勁、有激情還有一定的親和力,但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足,尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺。我想企業(yè)應(yīng)該在今后通過(guò)對(duì)銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部人員的調(diào)整來(lái)解決這一問(wèn)題。
二、工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確
由于協(xié)調(diào)存在問(wèn)題,很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象,這一方面公司的領(lǐng)導(dǎo)有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)或溝通不暢都是因?yàn)楣ぷ鞣较蛏系牟灰恢拢枚弥蠹揖蜁?huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧,長(zhǎng)此以往,問(wèn)題大也,大家應(yīng)該齊心協(xié)力積極著手這方面的工作,力求目標(biāo)一致、簡(jiǎn)潔高效。另一方面營(yíng)銷部工作的責(zé)和權(quán)方面仍存在著不明確的問(wèn)題,我認(rèn)為營(yíng)銷部的工作應(yīng)該有一定的權(quán)限,只履行銷售程序,問(wèn)題無(wú)論大小都要請(qǐng)示,勢(shì)必會(huì)造成效率低,工作總結(jié)對(duì)一些問(wèn)題的把控上也會(huì)對(duì)銷售帶來(lái)負(fù)面影響,這樣營(yíng)銷部工作就會(huì)很被動(dòng),建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度,應(yīng)該是我們下一步工作的重中之重。
三、關(guān)于會(huì)議會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,但是我們公司的會(huì)議少之甚少,或者說(shuō)不是很理想,另外會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上也不是很明確。有效、合理、適時(shí)的'召開(kāi)公司會(huì)議是必要和必須的,我想領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該有針對(duì)性的解決這一問(wèn)題。
四、營(yíng)銷部的管理
前一階段由于工作集中、緊迫,營(yíng)銷部在管理上也是就事論事,像張經(jīng)理之前提到的考勤等問(wèn)題,基本上是靠大家的自覺(jué)性來(lái)完成的,沒(méi)有過(guò)多的靠規(guī)定制度來(lái)進(jìn)行管理,這就潛伏了很大的危機(jī)。我們?nèi)粝胍靖訌?qiáng)大,就必須通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流,了解真實(shí)想法來(lái)避免不利于公司運(yùn)作的事情發(fā)生。
五、工廠生產(chǎn)方面
我一直想問(wèn)關(guān)于工廠那邊的計(jì)劃調(diào)度問(wèn)題。工廠管理固然重要,但是要想工廠運(yùn)作正常,計(jì)劃調(diào)度必須做好。像前面說(shuō)到的協(xié)調(diào)問(wèn)題,生產(chǎn)周期一旦出現(xiàn)拖拉現(xiàn)象,直接影響到銷售部的正常運(yùn)轉(zhuǎn),從而導(dǎo)致對(duì)客戶造成的損失,最終給公司的效能效率甚至對(duì)外的形象都打了折扣。這一協(xié)調(diào)不到位導(dǎo)致的結(jié)果是鏈條反應(yīng)。心得體會(huì)外貿(mào)單上這一問(wèn)題尤其嚴(yán)重,客戶的船期是固定的,不說(shuō)十天半個(gè)月,兩三個(gè)小時(shí)也會(huì)給客戶造成很大的損失,所以在前期工作中,個(gè)人認(rèn)為計(jì)劃調(diào)度這一問(wèn)題的解決迫在眉睫,并是重中之重。上述歸納了幾點(diǎn)個(gè)人認(rèn)為值得重視的問(wèn)題,關(guān)于一些細(xì)節(jié)和如何操作,由于時(shí)間問(wèn)題,一切都簡(jiǎn)而概之,通過(guò)大家的努力,我相信我們每個(gè)人都會(huì)上升到一個(gè)新的起點(diǎn),我們的企業(yè)也同樣會(huì)在金融危機(jī)下走出陽(yáng)關(guān)大道。未來(lái)的一年,我們會(huì)更好!
個(gè)人銷售年終總結(jié)7
工作一年來(lái),我的感受很深,見(jiàn)到的人,遇到的事,對(duì)我都有大大小小的影響和幫助。我在這幾年過(guò)程中,更加成熟、自信,這一切離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的信任,離不開(kāi)家人的支持。30歲的我現(xiàn)在有很多角色:一個(gè)盡職的服裝店長(zhǎng)、一個(gè)孝順的女兒、一個(gè)體貼的妻子、一個(gè)合格的媽媽。在同齡人中,我或許不是秀的,但我肯定是最用心最努力的。
回想幾年前,由于剛生完小孩,整個(gè)心思都放在小家伙身上,每天的生活也是圍繞著他,照顧孩子的過(guò)程辛苦忙碌,但是更多的時(shí)候,我還是覺(jué)得自己的生活單調(diào)乏味,離開(kāi)工作的日子里,覺(jué)得自己離這個(gè)社會(huì)也很遠(yuǎn)……孩子慢慢長(zhǎng)大,我終于又有機(jī)會(huì)重新回到忙碌充實(shí)的工作中。這樣的機(jī)會(huì)我很珍惜,一步一個(gè)腳印,我由最初的一名導(dǎo)購(gòu)員成長(zhǎng)為如今的店長(zhǎng)。
剛開(kāi)始,我很擔(dān)心自己是否有能力挑起這個(gè)擔(dān)子,擔(dān)心銷售額上不去,擔(dān)心工作太忙沒(méi)時(shí)間照顧孩子……我甚至打了退堂鼓。可是領(lǐng)導(dǎo)卻很信任我,相信我能行。我自己也開(kāi)始鼓勵(lì)自己勇敢地試試,看自己到底有沒(méi)有這個(gè)能力。今天的我,很慶幸當(dāng)初沒(méi)有放棄。一路走來(lái),我不斷挖掘自己身上的潛能:與不同階層的顧客交流,外出學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn),帶領(lǐng)本店的員工搞好銷售。
近一年來(lái),我經(jīng)常在工作中反思自己,審視自己,看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,能不能適應(yīng)服裝店發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要,能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己,要在服裝行業(yè)立得住腳,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵,自己畢竟才三十歲,從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段,必須在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來(lái)的情況,為了提高自身能力素質(zhì),上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,下讓職工滿意,我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了服裝行業(yè)的相關(guān)知識(shí),全面提高自己,力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的能力上有突破,在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,在組織管理的能力上有突破,在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過(guò)學(xué)習(xí),感到既開(kāi)闊了眼界,又豐富了頭腦,既學(xué)到了知識(shí),更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì),增強(qiáng)了干好本職工作的能力。
作為一名店長(zhǎng),我要引導(dǎo)員工按正確的方向進(jìn)行工作。我認(rèn)為店長(zhǎng)的工作,一方面要嚴(yán)抓管理,另一方面應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo)、配合和策劃的專長(zhǎng)。
管理應(yīng)該理為先,理的不是制度、不是流程,而是心態(tài),是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài)。培養(yǎng)員工的心態(tài)應(yīng)該以企業(yè)文化為基礎(chǔ),實(shí)際情況為主,客觀環(huán)境為輔,培養(yǎng)員工的自信、自尊和明確的自我認(rèn)知度;培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神和集體觀念,加強(qiáng)員工和各部門負(fù)責(zé)人之間的相互協(xié)作和配合;培養(yǎng)員工永不滿足的學(xué)習(xí)心態(tài)。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關(guān)知識(shí),也要知曉相鄰區(qū)域的服務(wù)常識(shí)。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化,而是把這個(gè)品牌形象充分本土化,和當(dāng)?shù)匚幕玫厝诤稀K晕乙囵B(yǎng)員工換位思考、打破思維定勢(shì)的意識(shí),加強(qiáng)相互學(xué)習(xí),才能取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互輔助。
就店長(zhǎng)工作而言,對(duì)內(nèi)要指導(dǎo)工作,制定任務(wù),監(jiān)督應(yīng)運(yùn),分析應(yīng)運(yùn)中存在的問(wèn)題,對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決,提供必要的幫助;對(duì)外要不斷加強(qiáng)宣傳,追求更高的美譽(yù)度和認(rèn)知度。
店長(zhǎng)更要做好承上啟下的橋梁作用。店長(zhǎng)的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成公司所下達(dá)的銷售指標(biāo);他更是一個(gè)中間人,是整個(gè)店鋪的關(guān)鍵人物,是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長(zhǎng)會(huì)善于發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題,并及時(shí)解決;他還是一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)老師,員工的榜樣,能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項(xiàng)工任務(wù);他還要善于激勵(lì),做員工的拉拉隊(duì)長(zhǎng),挖掘員工的內(nèi)在潛能,激發(fā)員工的工作熱情。
總結(jié)過(guò)去是為了更好地面向未來(lái)。在今后,我將繼續(xù)克服困難,勇于開(kāi)拓,把金利來(lái)的工作搞好,帶領(lǐng)大家努力完成好公司下達(dá)的工作任務(wù)現(xiàn)在,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,管理手段的提升,對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了,成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對(duì)明年的工作,我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:
1.加強(qiáng)日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì);
3.樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng),愛(ài)崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工的工作熱情,逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。
服裝店主對(duì)于一個(gè)服裝店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用。對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的服裝零售店來(lái)說(shuō),一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的'專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn):
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長(zhǎng),做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購(gòu)物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有的放矢,使我們的工作更具針對(duì)性,從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識(shí),做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先,做好每天的清潔工作,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;
其次,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),使顧客滿意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,少一些牢*,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問(wèn)題,并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,管理手段的提升,對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了,成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對(duì)明年的工作,我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:
1.加強(qiáng)日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì);
3.樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng),愛(ài)崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工的工作熱情,逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。
個(gè)人銷售年終總結(jié)8
來(lái)到市場(chǎng)部工作已有半年了。在這半年的的時(shí)間中,公司領(lǐng) 導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)、公司同事給予了我很大的支持和幫助,使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù),同時(shí)也體會(huì)到了市場(chǎng)部人員作為公司核心部門工作的艱辛和堅(jiān)定。這段時(shí)間以來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和指導(dǎo)下,通過(guò)自身的努力,各方面取得了一定的進(jìn)步,現(xiàn)將我的工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報(bào)。
一、銷售業(yè)績(jī)狀況
在實(shí)習(xí)期以及實(shí)習(xí)期結(jié)束的這段時(shí)間里,在銷售任務(wù)上沒(méi)有給公司創(chuàng)造任何價(jià)值,沒(méi)有完成市場(chǎng)部規(guī)定的每月銷售任務(wù)。
二、工作成績(jī)狀況
1、在產(chǎn)品認(rèn)識(shí)上
通過(guò)這段時(shí)間,一切從零開(kāi)始,熟悉適應(yīng)了公司環(huán)境,熟悉了解了***產(chǎn)品的用途、型號(hào)、材質(zhì)、特點(diǎn)等,以及產(chǎn)品在目前市場(chǎng)中的基本情況。***目前在醫(yī)院里沒(méi)有普及使用,客戶和醫(yī)院對(duì)***產(chǎn)品的了解知之甚少,由于產(chǎn)品原材料等因素導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格高,但是由于其產(chǎn)品有特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),客戶和醫(yī)院對(duì)***產(chǎn)品都比較感興趣,對(duì)此類新產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品未來(lái)的合作充滿期盼;
2、在客戶開(kāi)發(fā)上
通過(guò)這段時(shí)間,每天通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋找客戶信息,網(wǎng)上、電話拜訪客戶,加強(qiáng)與客戶交流合作,做好每日客戶拜訪記錄情況,客戶資源有
了很大的積累,并有部分客戶正在開(kāi)發(fā)醫(yī)院中,為下一步客戶成交奠定了基礎(chǔ)。如海南***科技、濰坊**醫(yī)療器械等公司目前都在醫(yī)院開(kāi)發(fā)過(guò)程中;
3、在醫(yī)療耗材招標(biāo)上
通過(guò)這段時(shí)間,關(guān)注全國(guó)省市、醫(yī)院醫(yī)療耗材招標(biāo),參與協(xié)助醫(yī)療耗材投標(biāo)工作,尋找有合作意向的經(jīng)銷商參與投標(biāo)工作,為產(chǎn)品中標(biāo)后操作醫(yī)院做準(zhǔn)備。如20xx年**市耗材招標(biāo),***和***產(chǎn)品已中標(biāo),**市***器械和***醫(yī)療器械選為公司配送商,并同時(shí)操作醫(yī)院。20xx年**腫瘤醫(yī)院耗材招標(biāo)正在進(jìn)行中,***和***已授權(quán)****商貿(mào)參與投標(biāo),對(duì)方公司經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品比較滿意,托人找腫瘤醫(yī)院院長(zhǎng)介紹公司產(chǎn)品,業(yè)務(wù)已帶彩頁(yè)和樣品去醫(yī)院走臨床。20xx年**市耗材招標(biāo)正在進(jìn)行中,已有公司對(duì)投標(biāo)產(chǎn)品感興趣,愿意幫忙遞交標(biāo)書,年前完成產(chǎn)品報(bào)價(jià)等相關(guān)事情;
三、銷售工作中存在的主要問(wèn)題
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的努力,在銷售工作中也發(fā)現(xiàn)了自身很多存在的問(wèn)題。
1、對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度還不夠
在客戶開(kāi)發(fā)過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)自身對(duì)公司產(chǎn)品的.熟悉程度還不夠,如產(chǎn)品的供貨價(jià)、進(jìn)醫(yī)院建議價(jià)、產(chǎn)品詳細(xì)使用方法等。尤其是對(duì)同類產(chǎn)品在市場(chǎng)中的情況以及與自己本公司產(chǎn)品在價(jià)格、質(zhì)量等方面上的區(qū)別了解的還不夠;
2、與客戶溝通技巧不夠成熟
在客戶開(kāi)發(fā)過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)自身在與客戶溝通技巧方面需要加強(qiáng),經(jīng)過(guò)部門領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和幫助,這方面也有了明顯的改進(jìn)和提高;
四、明年以及今后的計(jì)劃
1、努力完成每月銷售任務(wù)
通過(guò)之前積累的客戶資源以及以后不斷開(kāi)發(fā)的新客戶,加強(qiáng)客戶拜訪溝通,充分利用好每天寶貴的工作時(shí)間,不斷開(kāi)發(fā)新客戶及時(shí)回訪老客戶,簽訂合同,完成每月銷售任務(wù);
2、提高業(yè)務(wù)能力
通過(guò)平時(shí)與客戶的溝通交流,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題,不斷提高與客戶的溝通技巧,提升自身的業(yè)務(wù)能力;
3、熟悉產(chǎn)品、熟悉市場(chǎng)
在平時(shí)的工作中,通過(guò)自身學(xué)習(xí)以及通過(guò)向客戶介紹產(chǎn)品,不斷熟悉產(chǎn)品、熟悉市場(chǎng),了解產(chǎn)品醫(yī)保報(bào)銷、醫(yī)院操作流程等情況,隨時(shí)能解決客戶提出的任何問(wèn)題;
4、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品中標(biāo)市場(chǎng)
目前***和***產(chǎn)品已在鐵嶺中標(biāo),對(duì)目前有意向的客戶及時(shí)跟進(jìn)溝通,并不斷開(kāi)發(fā)新的有意向客戶開(kāi)發(fā)當(dāng)?shù)蒯t(yī)院。對(duì)**腫瘤醫(yī)院和**市耗材投標(biāo)進(jìn)展及時(shí)跟進(jìn),并時(shí)刻關(guān)注各地區(qū)、各省市耗材招標(biāo)活動(dòng);
5、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排,協(xié)助完成公司其它部門工作,加強(qiáng)公司部門之前的溝通。
以上是我個(gè)人任職市場(chǎng)部工作以來(lái)的小結(jié),也是我個(gè)人20xx年
的銷售工作總結(jié),不足之處,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。
銷售部:***
20xx年12月29日
個(gè)人銷售年終總結(jié)9
在繁忙的工作之中,不知不覺(jué)的又迎來(lái)了新的一年。
回顧20xx,是東營(yíng)諾貝爾磁磚旗艦店發(fā)展的一年,其間既有收獲,也有辛酸;在諾貝爾濟(jì)南分公司的領(lǐng)導(dǎo)下及東營(yíng)聯(lián)絡(luò)處劉建興主任的關(guān)心和支持下,東營(yíng)諾貝爾磁磚取得了很大的收獲!
展望20xx,我們東營(yíng)諾貝爾人將一鼓作氣,敢于當(dāng)先,在新的一年里,新的起點(diǎn)上,與時(shí)俱進(jìn),積極投入到競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)熱潮之中,為諾貝爾磁磚20xx年的豐碩收獲且更上一層樓而努力!拼搏!
根據(jù)分公司20xx年度東營(yíng)地區(qū)銷售任務(wù)及20xx年度的渠道策略做出以下銷售計(jì)劃:
一、 市場(chǎng)分析:隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不斷深入,20xx年?yáng)|營(yíng)市區(qū)及周邊居住
環(huán)境改變?nèi)招略庐悾粩嗤脐惓鲂拢陆潜P及高檔社區(qū)也在夜以繼日不斷追趕工期,為改善廣大居民的生活水平和居住環(huán)境提供了極大地便利。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查及分析,20xx年上半年預(yù)計(jì)交房樓盤為:天昊梅園(高層)、偉浩御景廣場(chǎng)(高層)、新邦涌金門(別墅)、名仕嘉園(高層和多層)、城投麗日(復(fù)式和雙拼)、富海城市印象(高層)、格林楓景三期楓樺邸(別墅)、天籟華都.福臨苑(別墅),香格里拉(別墅)等。20xx年下半年預(yù)計(jì)交房樓盤為:里奧英倫尚品(別墅)、盛運(yùn)家園三期(高層)、歐諾.尚城(小高層)華都橄欖城二期(高層)、東方明珠(高層)、陽(yáng)光麗景(高層)、奧林匹克春天花園(別墅)、京華官邸(別墅)等。縱觀市場(chǎng)行情,市場(chǎng)形勢(shì)固然美好,但市場(chǎng)綜合競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)愈演愈烈,你方唱罷我登場(chǎng),惡性,低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)層出不窮,在堅(jiān)持諾貝爾磁磚品質(zhì)優(yōu)良,“創(chuàng)享生活之美”的同時(shí)要積極調(diào)整營(yíng)銷策略,積極投入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中。
二、 銷售計(jì)劃:
根據(jù)20xx年度銷售任務(wù),制定銷售計(jì)劃,主抓以下工作
1、銷售業(yè)績(jī):
根據(jù)分公司下達(dá)的年銷任務(wù),月銷任務(wù),根據(jù)市場(chǎng)情況進(jìn)行分解,分解到每月、每周、每日,以每月每周每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門店,完成各個(gè)時(shí)段的銷售任務(wù),并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),主要手段是:提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理,開(kāi)展各種促銷活動(dòng),制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案(根據(jù)市場(chǎng)情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行),此項(xiàng)工作不分淡旺季,時(shí)時(shí)主抓,強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)。
2、促銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行
① 促銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行主要集中在20xx年3月15日—20xx年12 月31日,期間抓住3·15,5·1,8·1,9·10,10·1等法定節(jié)日經(jīng)濟(jì),制造熱點(diǎn)、創(chuàng)造賣點(diǎn),引領(lǐng)消費(fèi),并借機(jī)各種時(shí)事新聞熱點(diǎn)營(yíng)銷,創(chuàng)造諾貝爾磁磚新的.增長(zhǎng)點(diǎn),占盡先機(jī),搶占終端賣場(chǎng)。
② 嚴(yán)格執(zhí)行分公司的促銷活動(dòng)規(guī)定,屆時(shí)將根據(jù)東營(yíng)地區(qū)市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售策略,靈活策劃一些促銷活動(dòng),主題思路以“避其優(yōu)勢(shì),攻其劣勢(shì)”為方針,根據(jù)公司產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及資源優(yōu)勢(shì),突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執(zhí)行。
③ 對(duì)于促銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行,實(shí)行各司其職,各負(fù)其責(zé),跟蹤并落實(shí)促銷活動(dòng)的執(zhí)行過(guò)程。
三、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與渠道管理
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè):20xx年,對(duì)于新員工繼續(xù)進(jìn)行系統(tǒng)的強(qiáng)化培訓(xùn),包括企業(yè)與品牌。陶瓷生產(chǎn)工藝知識(shí),積極的職業(yè)心態(tài)等,本著“強(qiáng)品牌、強(qiáng)產(chǎn)品、強(qiáng)渠道、強(qiáng)團(tuán)隊(duì)”四強(qiáng)人才戰(zhàn)略政策,培養(yǎng)一支能戰(zhàn)、善戰(zhàn)、會(huì)戰(zhàn)的狼性之團(tuán)隊(duì)。
2、渠道管理:東營(yíng)諾貝爾磁磚銷售中心營(yíng)銷渠道分為:門市部、小區(qū)推廣部、家裝部、工程部
① 門市部:以東城銀座家居,西城諾貝爾磁磚旗艦店為店面,各展廳配備導(dǎo)購(gòu)員3-4名,店長(zhǎng)1名,主要負(fù)責(zé)店面銷售、人員培訓(xùn)、衛(wèi)生、考勤等業(yè)務(wù),對(duì)于門市部導(dǎo)購(gòu)人員實(shí)行量化考核機(jī)制,并進(jìn)行銷量跟進(jìn)。
② 小區(qū)推廣部:小區(qū)推廣是目前渠道轉(zhuǎn)型的一個(gè)鮮明“亮點(diǎn)”,20xx年由于人員緊缺,小區(qū)開(kāi)展不夠全面,小區(qū)內(nèi)客戶需求集中,可有機(jī)會(huì)組
織團(tuán)購(gòu),若宣傳造勢(shì)得當(dāng),可快速切入目標(biāo)群體的生活,所以是各商家的必爭(zhēng)之地,因此小區(qū)推廣作為20xx年的重點(diǎn)來(lái)抓。
Ⅰ、小區(qū)推廣部組織架構(gòu):業(yè)務(wù)經(jīng)理1名,業(yè)務(wù)員5名組成,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以組為單位,分頭進(jìn)行。
Ⅱ、明確業(yè)務(wù)經(jīng)理及各業(yè)務(wù)人員的崗位職責(zé),建立完善部門管理制度。 Ⅲ、小區(qū)推廣部業(yè)務(wù)人員必須實(shí)施過(guò)程管理,通過(guò)“三會(huì)制度”,即早會(huì)、周會(huì)、月會(huì)。隨時(shí)了解各小組業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r、疑難問(wèn)題以及準(zhǔn)客戶要求等,便于及時(shí)找出更好的辦法和確定下一步的工作方向
Ⅳ、對(duì)于東營(yíng)地區(qū)的小區(qū)、樓盤進(jìn)行全面普查,了解各個(gè)樓盤的價(jià)位、定位、戶型、戶數(shù),配套、開(kāi)發(fā)商、物業(yè)公司、開(kāi)盤日期、預(yù)計(jì)裝修日期、進(jìn)駐裝修公司、有無(wú)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等登記在冊(cè)。
Ⅴ、進(jìn)行樓盤分類,評(píng)估開(kāi)發(fā)價(jià)值,確定進(jìn)駐方式。進(jìn)駐方式可選擇:
單獨(dú)進(jìn)駐、異業(yè)聯(lián)盟、與家裝公司聯(lián)合進(jìn)駐等方式進(jìn)行。
Ⅵ、展開(kāi)入戶拜訪,尋找客戶資源:
小區(qū)未裝修和正在裝修的業(yè)主 包工頭 已在公司建檔或未建檔的裝修公司,裝飾游擊隊(duì) 非陶瓷類的建材供應(yīng)商 同小區(qū)關(guān)系密切的新聞媒體 小區(qū)樓盤開(kāi)發(fā)商 物業(yè)管理部
Ⅵ、小區(qū)團(tuán)購(gòu):小區(qū)推廣受地域和資源限制,無(wú)法將產(chǎn)品品牌優(yōu)勢(shì)完全展示給業(yè)主,致使小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)成交量較小,所以在通常情況下,小區(qū)推廣渠道可借助團(tuán)購(gòu)活動(dòng),邀請(qǐng)小區(qū)業(yè)主集中至各門店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)。
Ⅶ、小區(qū)推廣宣傳方式:在小區(qū)做廣告是關(guān)系到在該小區(qū)推廣有沒(méi)有成效的關(guān)鍵所在,小區(qū)廣告直接面對(duì)小區(qū)的廣大業(yè)主,對(duì)廣大業(yè)主的購(gòu)買欲望起到了刺激作用。
在小區(qū)內(nèi)外主要位置懸掛大型的噴繪廣告,宣傳諾貝爾磁磚的品牌形象,優(yōu)惠政策,服務(wù)承諾等,制作及發(fā)布費(fèi)用大約
個(gè)人銷售年終總結(jié)10
如果說(shuō)x是拼搏的一年,x是勤奮的一年,x是轉(zhuǎn)型的一年,那我的x就是堅(jiān)持的一年,所有的一切都已經(jīng)過(guò)去,唯有堅(jiān)持的心不曾動(dòng)搖、沒(méi)有改變,堅(jiān)持行業(yè)、堅(jiān)持營(yíng)銷、堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)、堅(jiān)持一切需要堅(jiān)持的。
一直以來(lái),電話營(yíng)銷都是我所堅(jiān)持在做的,記得年初所有人都已經(jīng)搬到xxxx路營(yíng)業(yè)部了,唯有我們團(tuán)隊(duì)還在青春坊奮斗,經(jīng)過(guò)一個(gè)寒冷的冬天,那時(shí)的環(huán)境雖然非常刻苦,但是沒(méi)有任何借口,我們都在一起努力,打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見(jiàn)客戶,我們有計(jì)劃的做到我們?cè)撟龅模m然天氣寒冷,但是我們的心很火熱,新人進(jìn)來(lái)也是和我們一樣電話營(yíng)銷,確實(shí)在艱苦的條件下,堅(jiān)持下來(lái)的都很了不起,注定能夠得到自己想要的,實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo),隨著3月份我們搬進(jìn)x路8樓,不會(huì)在冷了,環(huán)境也好很多,那時(shí)經(jīng)歷著電話營(yíng)銷部門的設(shè)立,我從此有了更多的時(shí)間,那時(shí)電話營(yíng)銷我放下了,新組建的電話營(yíng)銷部門經(jīng)歷著半年多的磨合,雖然成績(jī)不盡如人意,但是確實(shí)規(guī)模大了,團(tuán)隊(duì)的兩名成員成為電話營(yíng)銷部門的小組長(zhǎng),也得到了一定的鍛煉。
自從電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理抽出以來(lái),也面臨著自己的重新定位,那時(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō),也是充滿模糊,通過(guò)和領(lǐng)導(dǎo)的溝通,我開(kāi)始籌劃更多的事情:銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理等等,當(dāng)開(kāi)始考慮團(tuán)隊(duì)的未來(lái)發(fā)展的時(shí)刻,銀行一直是我們團(tuán)隊(duì)的弱項(xiàng),因?yàn)檫@三年,銀行渠道基本上都沒(méi)有爭(zhēng)取過(guò),放棄的更多,在4月份我們團(tuán)隊(duì)近15人的團(tuán)隊(duì)僅僅有兩個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn),說(shuō)出去和其他營(yíng)業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理分享的時(shí)候,他們?cè)趺匆膊桓蚁嘈胚@樣的團(tuán)隊(duì)會(huì)有什么成績(jī),從此我開(kāi)始重視銀行渠道,第一個(gè)開(kāi)始重視的是xxxx行xxxx路支行,這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)合作時(shí)間最久,關(guān)系處理。
但是過(guò)去的三年對(duì)他們的貢獻(xiàn)基本上沒(méi)有,第一次拜訪錢行長(zhǎng)的時(shí)候,我沒(méi)有提任何要求,首先滿足他們的三方任務(wù)要求,那一次合作以后,銀行對(duì)我們才開(kāi)始重視,關(guān)系更深一步。此后我們不斷去開(kāi)發(fā)新的渠道,最終開(kāi)發(fā)出xxxx行xxxx支行和xxxx行xxxx支行的銀行渠道,另外xxxx銀行和xxxx發(fā)展銀行也開(kāi)始接觸,溝通合作的事情,曾經(jīng)給自己下了一個(gè)任務(wù):平均兩個(gè)人至少要有一個(gè)銀行渠道,年終必須完成。離這個(gè)目標(biāo)最后還是沒(méi)有完成,但是在年末的基金銷售過(guò)程中,銀行一直以來(lái)都是我們的弱項(xiàng),但是通過(guò)銀行完成的任務(wù)確是不錯(cuò)的,通過(guò)這次資源的互換合作,讓團(tuán)隊(duì)的大多數(shù)人重新認(rèn)識(shí)了渠道合作的意義,更多的人選擇了走出去,進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷,和xxxx行xxxx支行在xxxx地區(qū)的第一次合作舉辦交流會(huì),達(dá)到了我們的期望目標(biāo),雖然結(jié)果并不是很好,但是打開(kāi)了局面,對(duì)于后期的合作大家都充滿希望和期待,無(wú)論是銀行領(lǐng)導(dǎo)還是高爾夫的領(lǐng)導(dǎo)都看到了多方合作的前景,以后或許可以做更多的嘗試,目前團(tuán)隊(duì)可以駐點(diǎn)關(guān)系也不錯(cuò)的銀行總共有四家:xxxx行xxxx路支行、xxxx行xxxx支行、xxxx行上xxxx行和xxxx行xxxx路支行。
在團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)方面,一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)一定要經(jīng)常的集體活動(dòng),這一點(diǎn)要感謝羅總教給了我,團(tuán)隊(duì)每個(gè)月至少要有一次集體活動(dòng),像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等,緊張的工作確實(shí)給我們很大的壓力,再忙也要懂得適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和休息,因?yàn)閤月份我們?nèi)〉昧送怀龅某煽?jī),在x月份我們安排了和x營(yíng)業(yè)部集體漂流,那是一次非常愉快的經(jīng)歷,雖然花了不少銀子,這樣的活動(dòng)大家集體參加,感覺(jué)非常好,美好的東西總是讓人懷念,以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動(dòng)。
在人員引進(jìn)方面,年初團(tuán)隊(duì)自身做了一次招聘,總共當(dāng)時(shí)有xxxx個(gè)人參加培訓(xùn),最終簽約的有xxxx個(gè),留存率還是比較高的,當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)簽約的有十多個(gè),實(shí)習(xí)的有四五個(gè),一起將近xxxx人,從xxx月以后,團(tuán)隊(duì)基本上暫停了招聘,主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主,一直持續(xù)到xx月,行情一直低迷,團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)人員流失,當(dāng)然我一直堅(jiān)信,離開(kāi)都是有理由的.,但是作為把大家?guī)нM(jìn)來(lái)的,沒(méi)有讓大家賺到錢,我是有責(zé)任的,團(tuán)隊(duì)最多人數(shù)達(dá)到xx人,在九月份,那是考驗(yàn)的時(shí)候,那時(shí)基本上停掉了新人的引進(jìn),從開(kāi)始有人提出離職的時(shí)候,我想作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有招聘長(zhǎng)期的生存會(huì)成為問(wèn)題,有進(jìn)有出,這才是一個(gè)健康的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),x年對(duì)團(tuán)隊(duì)的要求勢(shì)必更加嚴(yán)格。
對(duì)于自身的發(fā)展來(lái)說(shuō),xx年更多的偏向了團(tuán)隊(duì)管理,個(gè)人的業(yè)績(jī)并不好,曾經(jīng)記得x年年初給自己定下了xx萬(wàn)的客戶資產(chǎn),最終在x年初達(dá)到了,在xx年xx月xx日,看客戶的資產(chǎn)損失將近xx,到下半年基本上暫停了個(gè)人的開(kāi)發(fā),我也不知道是不是給自己找理由,但是每個(gè)月的業(yè)績(jī)確實(shí)很不理想,雖然營(yíng)業(yè)部對(duì)我沒(méi)有考核,但是作為一名證券從業(yè)人員,誰(shuí)都知道沒(méi)用客戶真的很難生存,不僅在客戶開(kāi)發(fā)方面放松了很多,同時(shí)客戶服務(wù)也缺乏持續(xù)性,只是對(duì)部分關(guān)系較好的客戶聯(lián)絡(luò)較多,大量的客戶已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系,客戶關(guān)系也沒(méi)用以往那么用心,因?yàn)閷?duì)客戶沒(méi)有以往那么關(guān)心,轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大減少,堅(jiān)持該堅(jiān)持的,這也許是今年的不足。
如果說(shuō)x年還有什么遺憾,應(yīng)該就是和我一樣堅(jiān)持在財(cái)通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們,辛辛苦苦的一整年,沒(méi)有賺到錢,沒(méi)有過(guò)上有品質(zhì)的生活,年底了,回家甚至囊中羞澀,但是我堅(jiān)信我們的付出會(huì)有回報(bào),所有的遺憾,只要還在堅(jiān)持,我們的x,不要像去年這樣狼狽,一定要實(shí)現(xiàn)我們的財(cái)務(wù)自由。
個(gè)人銷售年終總結(jié)11
自二Oxx年九月進(jìn)入公司到現(xiàn)在已有一年之于,經(jīng)過(guò)今年一年的時(shí)間之后,相比去年我學(xué)到了更多,但仍有很多不足之處還需不斷提高!
去年由于整個(gè)房產(chǎn)市場(chǎng)都比較疲軟,導(dǎo)致整個(gè)重慶的房產(chǎn)銷售都不算太理想,市場(chǎng)雖不景氣,可競(jìng)爭(zhēng)卻是相當(dāng)?shù)募ち遥緦?duì)我們進(jìn)行了正確引導(dǎo)并做出相關(guān)的營(yíng)銷策略,經(jīng)過(guò)我們的努力之后最終我們算是基本完成了xx年的全年任務(wù)!在當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)下,雖然無(wú)法預(yù)知xx年整個(gè)行業(yè)的走勢(shì)會(huì)如何,但是自己也相繼地對(duì)xx年制訂了更高的任務(wù),希望能夠順利完成!
現(xiàn)在回顧一下這一年來(lái),我的個(gè)人收獲是怎么樣一個(gè)狀況!
首先值得開(kāi)心的是我已經(jīng)超額完成上一年自己定下的計(jì)劃!我從一月份至今共計(jì)銷售房屋100套,總金額為9600萬(wàn)左右(月均800萬(wàn)左右)。其中1月(8套);2月(5套);3月(10套);4月(4套);5月(6套);6月(21套);7月(16套);8月(18套);9月(4套);10月(3套);11月(1套);12月(6套)。由此可見(jiàn),1、2、3月的銷售量為23套,在整個(gè)市場(chǎng)都不太活躍的時(shí)候能取得這個(gè)銷量,我個(gè)人認(rèn)為是我自己由于年初我的拼勁比較大,對(duì)工作也是充滿了熱情,所以相當(dāng)?shù)呐Γ?4、5、6月的銷量為31套,這個(gè)時(shí)候整個(gè)市場(chǎng)開(kāi)始慢慢活躍起來(lái),這3個(gè)月當(dāng)中,我在4、5兩個(gè)月中帶有一定的情緒,所以導(dǎo)致銷售狀況不是很好,這是我需要檢討自己的地方,至于6月的銷量之所以會(huì)那么好,是因?yàn)檎麄(gè)房市掀起了購(gòu)房熱潮,當(dāng)然,市場(chǎng)雖好,個(gè)人的努力也是必不可少的,在這個(gè)月我們每個(gè)人都是相當(dāng)?shù)钠v;7、8、9月的銷量為28套,這3個(gè)月繼續(xù)延續(xù)6月掀起的購(gòu)房熱潮,讓整個(gè)房市達(dá)到了頂峰,在這3個(gè)月中我由于身體原因?qū)ぷ魃陨杂行┓潘桑貏e表現(xiàn)在9月;10、11、12月的銷量為10套,這3個(gè)月整個(gè)市場(chǎng)受到了國(guó)家政策的強(qiáng)力沖擊而震蕩,所以導(dǎo)致整個(gè)市場(chǎng)又開(kāi)始進(jìn)入一個(gè)低靡期,整個(gè)市場(chǎng)的銷售量明顯降低,甚至有的項(xiàng)目的'銷售價(jià)格已經(jīng)開(kāi)始有下滑的跡象,這對(duì)我們的銷售加大了難度,對(duì)接待客戶始終提不起太大興趣,10、11兩個(gè)月我曾想過(guò)放棄,但是似乎覺(jué)得那樣太墮落了,所以在12月份我決定打起精神不放棄,我必需學(xué)會(huì)在逆境中求生存!
從以上分析,不難看出我在9、10、11這3個(gè)月中的表現(xiàn)確實(shí)是非常的糟糕,在此我感到很抱歉,希望公司可以原諒,在今后的日子里我會(huì)盡量地避免以上錯(cuò)誤再發(fā)生!
如今,轉(zhuǎn)眼又到了年末,眼看xx年也即將成為過(guò)去式,回顧這一年我們的收獲如何?表面看似乎還不錯(cuò),那是因?yàn)槲覀冊(cè)缫殉~完成了集團(tuán)給我們下達(dá)的銷售任務(wù)!當(dāng)然,我認(rèn)為能夠取得這樣的成績(jī)確實(shí)是值得讓人高興的,可是究竟是什么讓我們能夠在今年取得如此好的銷售業(yè)績(jī)呢?為了明年能夠取得更好的銷售成績(jī),我認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題值得我們深思!
是因?yàn)槲覀兊呐幔渴堑模覀兇_實(shí)都很努力,可是我們的努力并不是單單只是表現(xiàn)在今年,在去年我們同樣也都非常努力啊,可為什么就沒(méi)能取得今年這樣的成績(jī)呢?這是因?yàn)槲覀兒雎粤艘粋(gè)很重要的因素:對(duì),市場(chǎng)趨勢(shì)!今年是一個(gè)非常特殊也極具特別意義的一年!為什么這樣說(shuō)呢?有如下幾點(diǎn):
1、百年難得一遇的洪災(zāi)發(fā)生在今年,這是一個(gè)不幸的事件,它奪去了多少人的生命也損壞了多少莊稼。
2、股票牛市大家都知道,今年的股市行情表現(xiàn)得意外的瘋狂,大家都稱之為--“牛市”!這個(gè)股票“牛市”也是房產(chǎn)“牛市”的一劑重要的催化劑
3、房產(chǎn)“牛市”--雖然房?jī)r(jià)是一天一變,可是仍然無(wú)法擋住市民們的購(gòu)房熱潮!
4、今年是史上調(diào)息次數(shù)(加息)最多的一年!
5、國(guó)家出狠招!首先是不斷加息,其次是對(duì)按揭購(gòu)房客戶強(qiáng)行控制,最后還放出明年將會(huì)征收物業(yè)稅的風(fēng)聲。以上種種都表現(xiàn)出國(guó)家想要極力打壓和控制房產(chǎn)市場(chǎng)價(jià)格的過(guò)快增長(zhǎng),明年的趨勢(shì)將會(huì)如何呢?我們只能拭目以待!
同樣的,雖然明年的趨勢(shì)我們無(wú)法預(yù)知,但是我還是在這里為自己定下明年的目標(biāo),我希望自己的年銷售量能超過(guò)今年,希望自己明年的銷售額能突破一個(gè)億以上!
20xx年即將到來(lái),在這個(gè)極具代表性的奧運(yùn)年,我希望我們公司能夠比今年發(fā)展得更好!不管明天的路有多苦、國(guó)家又會(huì)有多少驚人的舉動(dòng),我們都要堅(jiān)定一個(gè)理念:不要放棄,要在逆境中求生存!
此致
敬禮
銷售部:xxx
二Oxx年十二月二日
個(gè)人銷售年終總結(jié)12
回顧20xx年,寄望20xx年。即將逝去的20xx年,中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)呈現(xiàn)十分火爆的景象,對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)是不平凡的一年。對(duì)于我個(gè)人來(lái)講,在公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司經(jīng)理的栽培下,在同事們的幫忙下,經(jīng)歷了歷練,我逐步變得成熟,個(gè)人的硬件、軟件等等方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步或變化,本年度有過(guò)一些成績(jī),當(dāng)然也存在一些不足,下方我對(duì)20xx年總結(jié)做出詳細(xì)匯報(bào):
一、營(yíng)銷管理工作
本年度圍繞公司年初制定的“網(wǎng)點(diǎn)必須帶租約售出、公寓樓基本到達(dá)清盤、辦公樓注重人氣”的目標(biāo),做好本職工作,盡力完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
1、做好銷售管理基礎(chǔ)工作。包含市場(chǎng)調(diào)查、售樓現(xiàn)場(chǎng)管理、銀行貸款、報(bào)表管理、銷售策略、價(jià)格策略和銷售例會(huì)等工作;
2、做好廣告企劃工作。包含廣告項(xiàng)目的招標(biāo)、詢價(jià)。廣告方案的執(zhí)行工作;
3、做好房地產(chǎn)權(quán)證辦理工作;
4、做好促銷活動(dòng)。
二、營(yíng)銷策劃準(zhǔn)備工作
1、做好市場(chǎng)調(diào)研工作。在前期產(chǎn)品調(diào)研的基礎(chǔ)上,分三個(gè)版塊對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)做更加全面的調(diào)查。同時(shí),做好客戶訪問(wèn)工作,掌握客戶的消費(fèi)特征,期望值等等,到達(dá)知己知彼的目的;
2、做好項(xiàng)目環(huán)境調(diào)研。主要針對(duì)本項(xiàng)目的地理位置、周邊配套進(jìn)行分析;
3、做好中國(guó)人居金牌試點(diǎn)項(xiàng)目的活動(dòng)方案;
4、銷售前期準(zhǔn)備事宜。包含樣品房裝飾部分、項(xiàng)目定位和推廣思路、銷售道具準(zhǔn)備和物業(yè)公司等等事宜。
三、個(gè)人工作感受
1、計(jì)劃性和全局性最重要。盡量站在高一點(diǎn)的角度,把握不一樣階段的核心工作;
2、注重對(duì)細(xì)節(jié)的控制。比如在廣告合作上,對(duì)于稿件控制不到位,最后導(dǎo)致無(wú)效電話個(gè)性多;
3、持續(xù)學(xué)習(xí)。在學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí)和政治知識(shí)的基礎(chǔ)上,盡量學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)政策,包含土地、金融、稅收、規(guī)劃和物業(yè)等等;也要學(xué)習(xí)本專業(yè)的一些標(biāo)桿企業(yè)的做法,結(jié)合實(shí)際狀況,加以運(yùn)用;
4、為人處世是關(guān)鍵。作為團(tuán)隊(duì)中的一人,我們要善待周圍的一切,看到別人的優(yōu)點(diǎn),謙虛謹(jǐn)慎地向別人學(xué)習(xí);互通有無(wú),自我的長(zhǎng)處就應(yīng)與同事分享,到達(dá)大家共同成長(zhǎng)的目的。
6、房產(chǎn)銷售精選-年終工作總結(jié)_房地產(chǎn)-年終工作總結(jié)范文
我是x銷售部門的一名普通員工,剛到房產(chǎn)公司時(shí),對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫忙下,我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)有關(guān)的一些資料。作為銷售部中的一員,深深感覺(jué)到自我身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自我的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的.素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自我的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,并且一向努力做好自我的本職工作。
20xx年,我用心配合本公司有關(guān)部分同事工作,以提高銷售率為目的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,為x月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以x個(gè)月完成合同額x萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮和實(shí)踐的檢驗(yàn),我從中學(xué)到了不少專業(yè)知識(shí),也透過(guò)銷售認(rèn)識(shí)了許多新朋友,使自我在待人接物、行為禮儀、突發(fā)事件等各方面都比以前有所提高。
經(jīng)過(guò)之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出了x火爆認(rèn)購(gòu)的場(chǎng)面。在銷售部,隨著新樓盤的對(duì)外銷售,應(yīng)對(duì)工作量的增加以及對(duì)銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化的深入,工作顯得很繁重。從開(kāi)盤至今,同事們基本上每一天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,我立刻進(jìn)入主角并且嫻熟的完成了自我的本職工作。
此外在銷售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),我不斷總結(jié)自我的工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)找出弊端并及早改善。經(jīng)過(guò)同事們的親密合作,銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,我想這其中也與其他銷售部成員的努力是分不開(kāi)的。
20xx這一年是有好處的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會(huì)有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,占有一席之地。
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為x企業(yè)的每一名員工,我們深深的為我們企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣,同事們?nèi)巳伺ζ床木袼?/p>
在新的一年來(lái)臨之際,我將端正態(tài)度,一如既往的用心學(xué)習(xí)和工作,服從領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,做好銷售,為創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)而努力。
個(gè)人銷售年終總結(jié)13
轉(zhuǎn)眼間,xx年在一片有序的繁忙中過(guò)去回首過(guò)去一年內(nèi)心感慨萬(wàn)千,作為一個(gè)老員工在過(guò)去一年工作當(dāng)中的表現(xiàn),特別是業(yè)績(jī)方面不太理想都不如一些后面進(jìn)來(lái)的同事感到非常慚愧。總結(jié)是一面鏡子,但通過(guò)總結(jié)可以全面地對(duì)自己工作中存在的一些問(wèn)題,以及通過(guò)在廠里和湖南的學(xué)習(xí)等等使自己深刻的認(rèn)識(shí)到自己的長(zhǎng)處與不足,困難與機(jī)遇進(jìn)行客觀評(píng)判為下一步工作理清思路,明確目標(biāo)制定措施提供參考和保障,因此我做出以下總結(jié):
1、工作的積極性不高,沒(méi)有積極得發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)為公司出謀劃策。
2、不是很有xx,容易出現(xiàn)消極情緒。
3、缺乏主動(dòng)性,沒(méi)有主動(dòng)的表現(xiàn)一名老員工為公司承擔(dān)重?fù)?dān)
4、沒(méi)有自信的主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心,不能隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對(duì)一些刁難客戶和困難。
5、溝通不夠x,在與客戶溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
工作沒(méi)有一個(gè)明確的.目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
總結(jié)xx年的不足,在20xx年當(dāng)中兢兢業(yè)業(yè)的做好自己的本職工作,為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值,為自己創(chuàng)造更多的收入。樹立自己的行之有效的行業(yè)風(fēng)范,同時(shí)不斷的學(xué)習(xí)與顧客x的溝通,了解客戶的真正想法和需求,以及公司工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),讓自己做的更專業(yè)。在做好自己的本職工作的同時(shí),還要全方位的充實(shí)自己,通過(guò)書藉、網(wǎng)絡(luò),了解行業(yè)中的動(dòng)態(tài),掌握行業(yè)信息,不斷拓寬自己的視野,不斷使自己進(jìn)步同時(shí)跟公司其它同事共同的學(xué)習(xí)和探討銷售技巧并且實(shí)際的運(yùn)用到工作當(dāng)中。
在湖南學(xué)習(xí)時(shí),感受到了一些,對(duì)公司提出幾點(diǎn)建議,希望能夠有用。
1、工作崗位職責(zé)不明確,建議,把每個(gè)崗位的分工和職責(zé)加以明細(xì)化。
2、店面的軟裝欠佳,建議,買一些軟裝品擺放在我們的產(chǎn)品上能使產(chǎn)品提升檔次。
3、售后不及時(shí),建議,有專門的售后人員并且在24小時(shí)之內(nèi)能為顧客解決問(wèn)題。
4、提高員工的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,做到有獎(jiǎng)有罰,讓員工在工作中更加積極和努力。
以上是我本年度的個(gè)人總結(jié),希望領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng)和指正,也希望同事們對(duì)我予以監(jiān)督和建議,朋友是自己的一面鏡子,我自己所考慮不到的缺點(diǎn)和毛病,也希望大家不吝指出,讓我不段進(jìn)步,愿我們每個(gè)人新的一年都新的氣象,為公司做出更大的貢獻(xiàn),愿xxx牌,明年再攀xx。再闖輝煌,愿我們所有人為創(chuàng)一流偉大公司而不懈奮斗!
個(gè)人銷售年終總結(jié)14
已經(jīng)工作了半年多了。工作狀態(tài)一直在正確的軌道上,我對(duì)所從事行業(yè)的防偽標(biāo)簽有了更全面的了解。與我成功合作的客戶是隨著時(shí)間積累的。同時(shí),與一位客戶的每一次成功合作都是對(duì)我工作的認(rèn)可,反映了我在工作崗位上的工作價(jià)值。但總的來(lái)說(shuō),我還有很多需要改進(jìn)的地方。以下是我今年總結(jié)工作的不足之處:
1、缺乏溝通技巧
我每天都會(huì)聯(lián)系不同的客戶,但當(dāng)我與他們交流時(shí),我的語(yǔ)言不夠簡(jiǎn)潔和繁瑣。語(yǔ)言組織和表達(dá)能力需要加強(qiáng)和提高
2、為合作客戶提供的后續(xù)服務(wù)不到位
看到成功客戶的數(shù)量在逐漸增加,雖然大客戶不多,但我仍在盡最大努力保持每一位客戶的良好意愿,實(shí)現(xiàn)從意向客戶到真正客戶的轉(zhuǎn)變。雖然客戶已經(jīng)簽字了,但之前感覺(jué)都挺好的。事實(shí)上,這個(gè)想法很不成熟。后來(lái),經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作,戴經(jīng)理和胡經(jīng)理與我們會(huì)面,重點(diǎn)討論了老客戶維護(hù)的好壞,我確實(shí)覺(jué)得開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶很困難,但對(duì)于成功合作的客戶來(lái)說(shuō),這其實(shí)相對(duì)簡(jiǎn)單。比如我有一位老客戶,只要保養(yǎng)好,將來(lái)在轉(zhuǎn)單的過(guò)程中一定會(huì)想到通贏防偽。這樣,我們不僅將繼續(xù)為公司創(chuàng)造利潤(rùn),還將認(rèn)可我們自己的工作。因此,我必須從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)看。
3、客戶報(bào)告整理得不好
對(duì)于我們的行業(yè)來(lái)說(shuō),有旺季和淡季。在淡季或接近假日時(shí)問(wèn)候客戶應(yīng)該是一個(gè)很好的報(bào)告總結(jié),但我在這方面做得不夠好。事實(shí)上,陳述是每天努力工作的種子。隨著時(shí)間的推移,他們需要用自己的心來(lái)運(yùn)作。否則,他們?nèi)绾尾拍苋〉脛倮墓麑?shí)只有通過(guò)明確的陳述,領(lǐng)導(dǎo)才能了解我今天的工作狀況和收獲,并有針對(duì)性地進(jìn)行糾正和指導(dǎo)。而且我每天都能做完整詳細(xì)的陳述,每天都能做一個(gè)清晰有指導(dǎo)性的工作總結(jié)和對(duì)未來(lái)的工作計(jì)劃。通過(guò)這種方式,作品更具針對(duì)性和目的性,因此更像水中的魚
4、少量新客戶
我今年成功合作的客戶主要通過(guò)電話營(yíng)銷和在線客服渠道找到客戶,但我真正找到的客戶很少。這是值得考慮的'。大多數(shù)原因是我不會(huì)錯(cuò)過(guò)任何積極聯(lián)系我們公司的客戶,因此我大部分時(shí)間都在聯(lián)系電話營(yíng)銷客戶,而忽略了他們聯(lián)系的目標(biāo)客戶
他們開(kāi)發(fā)的新客戶數(shù)量不多。明年應(yīng)該改進(jìn)這一點(diǎn),并在下半年制定計(jì)劃,使他們的時(shí)間分配合理。實(shí)現(xiàn)雙向效果
5、當(dāng)你遇到你不了解的專業(yè)知識(shí)或業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí),你不善于主動(dòng)咨詢領(lǐng)導(dǎo)者,也不善于在同一天將你不了解的知識(shí)轉(zhuǎn)化為你自己的知識(shí)
總之,以上幾點(diǎn)是我今年工作中的不足之處。我將在今后的工作中改進(jìn)它們。俗話說(shuō):聰明人不會(huì)在同一個(gè)地方跌倒兩次。當(dāng)然,每個(gè)人都愿意做一個(gè)聰明人,所以我不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤,努力做得更好。我希望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事能共同監(jiān)督我。一個(gè)人不怕犯錯(cuò)。他害怕的是他不知道如何糾正錯(cuò)誤,當(dāng)我知道我的錯(cuò)誤時(shí),我會(huì)糾正錯(cuò)誤,并將我的缺點(diǎn)轉(zhuǎn)化為我自己的優(yōu)點(diǎn)。
今年整個(gè)半年變化不大。主要工作是電話營(yíng)銷。顧名思義,它是通過(guò)電話進(jìn)行交易的銷售。在過(guò)去的六個(gè)月里,我主要通過(guò)公司的互聯(lián)網(wǎng)和電話與客戶進(jìn)行溝通。聽(tīng)起來(lái)好像我每天都坐在辦公室里打幾個(gè)電話,或者QQ和客服聯(lián)系客戶。這很簡(jiǎn)單,但事實(shí)上,仍然有一些工作量。我必須每天與不同的客戶打交道,并通過(guò)他們自己的語(yǔ)言給客戶留下非常好的印象。
為了讓客戶更信任我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量,除了公司的報(bào)價(jià),更重要的是服務(wù)。讓客戶感覺(jué)X公司是一家擁有良好服務(wù)團(tuán)隊(duì)的大型企業(yè),就像享受這一過(guò)程一樣,它將業(yè)務(wù)氛圍轉(zhuǎn)變?yōu)榕笥阎g的友好交流。
而讓有強(qiáng)烈意向的客戶去思考和追隨X公司的合作等等都與他們的努力密切相關(guān),而作為一名銷售人員,他們應(yīng)該有非常敏銳的嗅覺(jué)和感受客戶的需求。對(duì)于意向強(qiáng)烈的客戶,除了良好的電話問(wèn)候、短信問(wèn)候和QQ問(wèn)候外,他們還需要有工作的熱情感染客戶,讓客戶從自己的行為中感受到我的真誠(chéng)。然后,我相信客戶的數(shù)量將慢慢累積。
個(gè)人銷售年終總結(jié)15
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
轉(zhuǎn)眼間忙碌的一年又過(guò)去了,不知不覺(jué)中又迎來(lái)了新的一年,在總經(jīng)理和業(yè)務(wù)經(jīng)理的帶領(lǐng)下這一年深深感覺(jué)到公司的蓬勃發(fā)展,回首這一年的工作效果和成績(jī)不禁感慨萬(wàn)千,下面就將這一年的工作情況和成績(jī)作如下匯報(bào):
今年在少去一個(gè)省的情況下總銷量比20xx年增加了700臺(tái),單價(jià)同比10年下降的情況下銷售額達(dá)到260萬(wàn),憑著維護(hù)好老客戶繼續(xù)發(fā)展新客戶的宗旨,****在有效的溝通下比去年的提貨量增加了300臺(tái),******的提貨量增加了近100臺(tái),以及******都有增長(zhǎng)的趨勢(shì);新開(kāi)發(fā)了沈陽(yáng)**(回款率90%),石家莊***(回款率100%),天津***(回款率100%)都是信譽(yù)和實(shí)力都比較好的客戶;在明年的工作中還將以維護(hù)好老客戶不斷發(fā)展新客戶的宗旨繼續(xù)努力下去。
xx年總計(jì)出差4次,收到了極大的反響,所有客戶一致認(rèn)同***產(chǎn)品的質(zhì)量在同行中具有較高的地位,所負(fù)責(zé)區(qū)域的代理商在我司的配合以及本人的親自指導(dǎo)下,95%的產(chǎn)品都能自主維修,有的代理商做到了零返修,總體的返修率也一直保持最低,為公司節(jié)約了大量的人力和財(cái)力。但是有些細(xì)節(jié)方面比如按鍵、外殼和底座的磕碰以及內(nèi)包裝上面能夠處理的再細(xì)化,那就更完美了。
滿懷激情、躊躇滿志、充滿干勁的面對(duì)著20xx,在原有的基礎(chǔ)上,20xx年各省級(jí)代理再增加一到兩個(gè)客戶,尤其北京和天津?qū)⒁俣鹊纳钊腴_(kāi)發(fā);省會(huì)城市下面的二級(jí)城市有空白的也將發(fā)展起來(lái),努力做到遍布全省;內(nèi)蒙地區(qū)xx年的開(kāi)發(fā)已經(jīng)初具規(guī)模,相信20xx年的發(fā)展將不亞于其他省份。
剛到市場(chǎng)部時(shí),對(duì)***的業(yè)務(wù)知識(shí)不是很精通,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的`幫助及嚴(yán)格要求下,很快了解到投線儀的市場(chǎng)。作為市場(chǎng)部中的一員,深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)投線儀市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作及更嚴(yán)格的約束自己。
這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會(huì)有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,占有一席之地。
市場(chǎng)部 ***
20xx-1-17
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