保潔的年終總結

　　總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，讓我們抽出時間寫寫總結吧。總結一般是怎么寫的呢？下面是小編為大家收集的保潔的年終總結，希望對大家有所幫助。

保潔的年終總結1

　　一、保潔標準化

　　在去年的基礎上，在新細化工作內容，嚴格考評大分標準。不同區域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。

　　1。按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓。班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能長，調動熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細，一步到步，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。

　　2。按標準去做。分二，責任到人，簽定目標責任書，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來有個準。周師傅就是突出的.一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發一塵不染。袁師傅發揚著精益求精的工作作風，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛生潔凈度。

　　名都大廈現在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏，盡量接近和達到標準。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調人員積極行動，毫無怨言。老范師傅責任的區域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標準典范。

　　3。按標準去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發現問題即使提出，注意預期輕重，盡量不傷和氣，出現反常，多方協助。目的只有一個，標準不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區的衛生也才能贏得業主和使用人的滿意。

　　二、創衛嚴要求

　　創建國家級衛生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區內一直保持著良好狀態。

　　1。上級要求的時間，嚴格執行；按著標準嚴格去做。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點。為了創衛，有關部門要求我們必須在六點半之前把衛生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班。 時間，達到了創衛的時間要求。誠然，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位師傅二話不說，欣然接受分配。同時標準不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，嚴冬時，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風回家去，已是晚飯過幾時。天天如此，實在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業境界和吃苦耐勞精神值得我們物業人好好學習。

　　2。上級要求長效管理，我們至始至終。從認識上講，創衛事關重大，從工作職責來說，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務，義不容辭，隨時接受檢查，全力以赴做好創衛工作。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎么做，平時也是怎么做”，做到了平時和檢查一個樣。在無數次的檢查驗收明查暗訪過程中，也證明了一點。銀河一塊沒問題，我們能放心。居委會領導如是一說。

　　三、團結講正氣

　　在工作的實際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團結的話不說（背后不議論別人長短）；不利于團結的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴；不利于團結的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。將正氣，歪風邪氣難存在了；講正氣，減少了猜疑心理。團結出心情團結出精神。拿女同胞的話講：現在我們的心情舒暢，干起活來有盡頭，吃點苦受點累心甘情愿，領導提倡的費品收集全歸公，我們堅決服從，樂意去做。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現象這樣以來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，但是，它體現了一種精神和境界，更加重要的是，他促進了團結增強了團隊意識。公司多次的突擊任務都能只之即來，樂意干活，沒有怨言。

保潔的年終總結2

　　轉眼20xx年已經過去，回顧這一年的所有工作令人欣慰，我們順利地完成了保潔一年來各項工作任務，并積累了不少工作經驗。嚴格按照公司的規定，規范化、程序化地進行操作，以一切為了公司效益為原則，保質保量地完成了各項任務。

　　公司今年將對保潔、實行嚴格的培訓制度，所有員工均經培訓后才能上崗。對入職的員工進行在崗培訓，對在職保潔員工進行各方面的.知識培訓(如思想教育、禮節禮貌、儀容儀表、勞動態度、勞動紀律、專業知識技能)，培訓后要進行考核，不合格員工要淘汰。

　　為了能夠更好地完成20xx年的工作，現將一年來的工作情況做以下總結：

　　一、管理檢查制度

　　為了確保作業計劃、衛生標準、責任制的貫徹執行和落實，確保保潔的管理目標的實現，將實行檢查監督制度。

　　1、員工每日自查：員工依據本崗位責任制、衛生要求、服務規范，對作業的效果進行自查，便于及時發現問題、解決問題，崗位員工每天向主管匯報當天的工作，主管記錄存檔。

　　2、主管、班長每日巡查：對辦公樓區域內、崗位進行巡查或抽查并定期對崗位進行全面的檢查，同時結合檢查所發現的問題及時處理，及時會報。

　　3、 領導定期組織專業人員對我保潔工作進行檢查，制定考核計劃，完善保潔工作。

　　4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計劃，嚴格依據計劃實施保潔工作。

　　5、 安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態和工作質量。

　　6、 對本部門員工的行為規范、業務技能、遵章守紀、禮貌服務等方面進行培訓，不斷提高員工素質和清潔保養水準。

　　二.形象規定

　　1、 經常注意檢查和保持儀表整潔。

　　2、保潔人員工作時間必須穿統一的服裝。服裝整齊、干凈,要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。

　　3、工作期間,見到領導及同事主動打招呼.主動問好.

　　三 、每月對員工的工作質量、勞動態度、勞動紀律進行考核。

　　1、工作質量停車場地面應無明顯垃圾雜物 不達標扣2-1x分

　　2、電梯地毯應無積塵，無明顯污漬 不達標扣2-1x分

　　3、玻璃、鏡應無積塵及手印，無明顯污漬，光亮透明 不達標扣2-5分

　　4、衛生間應無明顯污漬 不達標扣2-1x分

　　5、天花板應無積塵、無蜘蛛網 不達標扣5-1x分

　　6、墻身應無積塵，無污漬;墻角無蜘蛛網 不達標扣2-5分

　　7、裝飾設施應無積塵、無漬 不達標扣2-5分

　　8、一層大廳地面、墻面、應無積塵、無污漬 無煙頭 不達標扣2-5分

　　9、花盆應無塵、無污漬 、無枯葉 不達標扣2-5分

　　10、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物 不達標扣2-5分

　　11、門、門框、門楣應無積塵 不達標扣2-5分

　　12、消防設施應無積塵 不達標扣2-5分

　　13、地腳線應無積塵 不達標扣2-5分

　　14、保持地面光潔無污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物 不達標扣2-1x分

　　15、洗手間、墻身、除塵除漬。日常工作發現污漬及時清潔 不達標扣2-5分

　　16、未沖洗坐廁，不得超過45分鐘 各洗手間 45分鐘清潔一次 不達標扣2-5分

　　17、洗手盆、臺面、鏡面抹凈盆身、臺面，鏡面抹凈刮凈。

保潔的年終總結3

　　回眸20xx年，“xx”應對諸多困難以高昂的斗志，不屈不撓的精神完成的各項任務，在公司發展寫就了一段輝煌的篇章。在看到成績的同時，也要看到我公司存在的問題和其他同行相比存在的差距，就以我們保潔為例，在這一年里，我們主要做了以下幾個方面的工作：

　　一、認真抓好保潔隊的整體素質建設，加強員工的思想教育工作，讓每位員工都能認識到“保潔隊是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識，樹立“業主至上、服務第一”、“租戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為客人著想――“想客人之所想，憂客人之所憂”，在客人開口前讓客人滿意，讓客人深刻的感受到家的溫馨。同時我們還著力開展一些專業技能知識的學習，因為僅有在不斷的學習進取中才本事求發展。

　　二、進一步建全了保潔隊的各項規章制度。以相關的規章來嚴格規范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，職責到人”讓每位員工都能認識到自我的不足之處，并進取尋求改善。

　　三、推出“個性化服務”方案。從實行“個性化服務”以來，保潔隊經過自我的不斷努力，截止x月x日前共進行了x次不一樣性質的個性化服務，收取服務費xx元，其中不包括xx公司、xx公司每月固定收取的x元。因為服務的推出進一步拉近了租戶與我們的距離，在租戶大會上曾多次受到租戶的稱贊表揚。

　　四、配合公司完成各項大型文藝活動的服務工作，在這一年中，保潔隊先后參與了x月x日舉辦的“投資興業，臥龍相約”雞尾酒會，x月x日舉辦的“欲借荊州唱大戲，投資廣場搭舞臺”戲曲音樂晚會，x月x日舉辦的“親愛的，多謝您――家屬答謝酒會”x月x日~x月x日參加沙隆達廣場物業管理宣傳展示活動和x月x、x日舉辦的移動公司“月圓今宵，移動傳情”大型聯誼答謝晚會的會場清潔工作，確保每場晚會客人都在一個干凈整潔、衛生、優美的環境中度過。

　　五、逐步規范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節能降耗。為響應公司的'節能降耗號召，保潔隊根據自身的實際情景采取了，在每一天的工作中對各設備要勤檢查多清理，從而減少因設備保養不到位引起的報修；對地墊采取多吸塵遇到污跡及時局部清潔減少整體清潔的次數處長地墊的使用壽命。每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要及時關水龍頭，從一點一滴的小事做起，盡可能為公司節儉開支。

　　六、注意安全事故的防范與意識的培訓。在行政部的組織下進行了消防安全知識的培訓與考核，在維修隊的指導下對各電器的正確使用的講解，使每位員工對危險的防范意識有了進一步的提高。

　　七、各工程裝修衛生的規范管理。為了使入住的每一個客戶都有一個良好的工作環境，保潔隊對各裝修隊的工地衛生進行了督促監管。確保空層在裝修的同時，不污染其他樓層，工業垃圾隨時清理，無亂貼亂畫現象。

　　八、與物管處各部門一齊完成省優達標試范大廈的評審工作。為了更好的迎接省物管科的檢查，保潔與美麗清洗公司一齊對大樓外墻與玻璃屏墻、消防栓箱、頂燈、空調進出風口等大樓各處的細致清潔保養工作。確保大樓各處無蛛網、蚊蠅、金屬設備無污跡透跡，盆景葉面無灰塵死角無垃圾等，其次對各崗位記錄進行了整理，對不足之處進行了補加。

　　九、回顧一年的工作實踐，我們在各方面比前一年都有所改善，然而應對社會對我們專業化技能要求的不斷提高，加快企業的發展和壯大已顯得尤為重要，我們仍存在很多的不足之處，主要表此刻以下幾個方面：

　　1、專業技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自我的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。

　　2、各種記錄的不規范、不齊全。在這次的省物管科的檢查中，顯露了我們各種制度記錄的專業程度不足、不完善，無專業化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。

　　針對以上的不足之處，保潔隊將在來年把工作重點放在專業技能知識的學習和加強各員工的服務規范上，讓我們“個性化服務”能夠更好的向外發展出去，適應社會各界的不一樣需求，以一支專業性能強、服務熱情周到的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。

保潔的年終總結4

　　作為公司后勤部門員工，說實話我們的工作實在是沒有多少具體數據可以拿出來羅列、分析、總結，因為沒有直接創造經濟價值，詳細內容請看下文學校行政后勤個人年終總結。

　　在很多業務員看來，我們所做的工作都很不起眼，微不足道。

　　借此年中總結的機會，也想直面自己，給自己一個確實的答案，我一直在做的事有：

　　1、公司xx大廈x樓的水電充值、統計分析。每月統計出各部門用電情況，制作出明細分析對照表，提醒大家節約用電。經常查看水電表，保證各部門安全正常使用，盡量降低人為因素造成的斷水斷電。

　　2、負責航空意外保險的結帳，教會xx姐姐打保單統計保單。現在我只是在xx人不在的.時候幫忙處理一下保單，還有就是保單打印過程中出現異常情況時，及時處理并排除故障。

　　3、按時做好每周的考勤記錄、規范公司的考勤管理制度。另外還要及時為員工新辦、補辦、維修工作卡，保證大家能正常刷卡考勤和刷卡坐公交車。

　　4、做好公司實習生的登記管理工作。由于行業特殊性，我公司人員流動性比較大，尤其是實習生進進出出更是頻繁。實習生的登記管理工作涉及到每月實習生補貼的發放和實習生保險的購買。工作一旦不到位就有可能錯發漏發實習生補貼；多買或者少買實習生保險。

　　5、配合主任每月造發工資。主要是提供造工資需要的一些數據，包括各部門的實習生情況；正式員工的請假情況等等。最后還要配合姚總按時網上發放工資。

　　6、很榮幸成為公司新一屆團支部書記，市旅游局團委委員。我將竭盡所能，認真做好團支部工作，積極開展各項活動，豐富廣大團員青年的業余生活。并配合公司黨委、工會做好其他各項工作，努力爭創先進。

　　7、作為我公司xx市旅游行業文件管理工作平臺的信息員，與市旅游局保持溝通也是我日常工作的一部分。保持平臺信息的暢通，及時向公司領導傳達平臺重要信息以及會議通知。

　　8、認真向主任學習辦公室日常工作經驗；向主任學習工商行政審批方面的知識和經驗。努力在辦公室打好下手，為領導分憂。

　　9、處理辦公場所的設備報修維修問題，為業務員提供給方便，保證公司員工正常工作上班。

　　在這里也特別希望公司員工能體諒一下我們，畢竟我和x主任不是萬能的，也還有其他工作要做，能修的能立即處理的我們一定會第一時間幫你們搞定，但是一些胎里毛病、頑疾一時得不到解決的還請大家諒解，稍微耐心些，我們會想盡辦法幫你們處理的。

　　我想目前我所做的主要工作就是以上幾點吧，其他的一些也都是日常工作，習慣就好，在這里我想也就沒必要說了。

保潔的年終總結5

　　根據年底將至對廣大的保潔員來說，工作總結報告是對一年當中工作的歸納與總結經驗，同時也是對明年工作的初步計劃。以下這份總結書可作為參考用途。

　　在那里我代表xxxxx物業管理處做20xx年工作總結的報告。首先我代表xxxxx物業管理處全體員工向，公司各級領導對我物管處的大力支持和幫忙表示由衷的感謝，尤其是物業公司總經理毛順同志，其次對其它兄弟物管處對我們的支持和幫忙也表示感謝。

　　我xxxxx管理處全體員工將上下一心，團結互助，克服各種困難，較好的完善物業服務工作和管理等方面的各項工作及任務，以下是關于20xx年度的工作總結狀況:

　　主要有以下幾方面:

　　1、小區安全防范工作——保安小區

　　安全保衛工作在小區各項管理中處于重要的地位，為給業主帶給一個安全舒適的居住環境，我們首先主抓小區治安管理工作，對保安人員定期進行崗位培訓。嚴格執行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，禮貌執勤，禮貌訓導，做好其本職工作。

　　我小區保安人員配備共有16人，包括隊長1人、車庫管理員3人、中控值班員2人、保安班長3人、保安員6人，每班保證5人在崗輪流值崗，每周對保安人員進行有關物業管理方面的專業知識及相關崗位的培訓，在提高他們全體素質的同時，樹立良好的'公司形象。

　　2、衛生管理工作——保潔

　　為了完善小區保潔工作，制定了嚴格的保潔程序，每一天對各樓層進行打掃，對裝修垃圾采取袋裝化定點堆放，集中清運管理，保證了小區的衛生清潔美觀。

　　保潔人員配備共有6人，保潔班長1人，內保4人，外保1人。每周對保潔人員進行專業技能培訓，掌握工作技巧，節省時光，提高工作效率和質量。對內保工作不定期、不定時進行隨機檢查，發現不貼合日常衛生標準的，及時清理并采取嚴格的獎懲制度；對外保工作人員要求早、中、晚對園區內垃圾清檢，發現各種垃圾及時清理。加強日常工作管理，以到達保潔標準增強他們服務意識和公司理念的效果。

　　3、公共設施、設備的管理工作——日常維修

　　工程維修是物業管理工作步入正軌管理階段的主要工作資料之一。為了保障業主的正常生活，我管理處加強對工程維修部門的管理，要求工程部工作人員在接到前臺有關業主報修狀況時，第一時光趕赴現場，妥善解決相關問題，并把維修結果反饋給前臺。

　　20xx年3月份期間，由于地下水泵出現故障，導致1樓4、5層住戶家水表轉動時音聲大，高區水壓小，不能正常用水，直接影響業主正常生活。前臺接到報修后，發派遣單給工程維修師傅，在最短的時光內查出故障點，并聯系總包即東方建安公司配合，經多次維修解決此事，贏得了業主的一致好評。

　　20xx年4月份，天氣漸熱，使用空調的用戶不斷增加，用電容量也相應的增大，導致業主家里電閘總掉，業主提出盡快解決一下，避免造成不必要的損失。經電工師傅和供電局有關工作人員認真檢查線路，發現是因為小區地下室總電閘負荷容量不夠，導致的斷電現象。由于此事涉及到更換總配電容量，所以還在解決中。

　　20xx年11月份，天氣驟冷、市熱力公司緊急升溫，因我小區在今年新加裝的熱力計量表施工質量較差，出現多處跑水，業主家被淹，工程部全體員不分白天黑夜加班加點犧牲了超多的個人休息時光，尤其是工程維修班長王晨更一個月都沒休息過。

　　4、綠化管理

　　為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，用心配合監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過程中出現的問題，及時發出了整改通知與合理化的推薦，督促其整改。

　　我小區綠化面積相比較較有限，種植的綠化植物品種和數量在必須程度上收到限制，3月份時，公司各位領導在對綠化進行驗收的時候發現一些問題，如:噴泉水池壁有些縫沒磨好，樹木成活率低，小區內種植的劍麻不合理，路面沒磨好，仿木地面做得不合格等等，這對這些施工中存在的問題，我管理處及時給綠化公司發出整改通知，推薦他們在短時光內解決這些問題。到目前為止，這些問題基本上已經解決，到達住宅小區綠化的要求，為業主創造了良好的生活環境。

保潔的年終總結6

　　自20xx年x月x日承接鄭州市鄭東新區環衛道路清掃保潔及垃圾清運工程一標段工程至今，在鄭東新區市政園林水務局的正確領導和大力支持下,我單位嚴格按照市政園林水務局的總體要求和部署，堅持以科學發展觀為指導，以發展、改革、質量、安全、穩定為主題,以與時俱進、開拓創新、和諧發展的新時代愚公移山精神為契機,以促進我單位環衛工作的落實和創新為落腳點,全體員工團結務實，勤奮工作，經過不懈努力，管區內環境衛生得到明顯改善。為總結經驗，再接再厲，現將20xx年度管養工作總結如下。

　　一、日常工作完成情況。

　　1.在會展中心舉辦農機展、商品交易會、藥品交易會、汽車展、購物節、年貨展等大型會展活動期間。我標段提前做好預案，增加人員及車輛，保證了會展活動期間CBD區域內的干凈整潔。

　　2.在創建文明城市期間我標段對CBD區域內的衛生死角進行了全面排查，下大力氣進行了集中整治，保證了在“創文”期間CBD區域內的環境衛生。

　　3.在地鐵建設過程中，CBD區域內有兩個地鐵施工點。地鐵修建過程中有大量土方、商砼運輸過程中造成道路遺撒，我標段及時與地鐵施工方協商，督促其及時清理并用水車進行道路沖洗。保證了道路的干凈整潔。

　　4.消防通道兩側門面房施工裝修過程中產生大量建筑垃圾，占用消防通道，造成安全隱患，我標段協同巡防隊多次與施工方交涉，督促其進行清理。現在消防通道九如路至東三街段，眾意路至西二街段以基本清理完畢。

　　5.中轉站運行正常，經過我標段與其他綠化標段的共同監督，現在進出中轉站的垃圾收集與垃圾轉運車輛全部做好密閉措施，在運輸過程中無垃圾敞、撒、托掛和污水滴漏現象發生。

　　6.制定除雪預案、春節期間清掃保潔預案，建立應急機制，組建應急小分隊等。以便能夠從容應對各種突發事件。

　　二、日常管理中的經驗總結。

　　1.建立健全各項管理制度，做到有理有據。有明確的養護標準，工作劃分清晰，責任到人，檢查時有具體的獎罰制度。

　　2.堅持班組自查、互查、抽查相結合的檢查制度，及時發現并解決工作中存在的問題。將各項管理制度落實到位。

　　3.賞罰分明，通過貫徹執行公司的`獎罰制度，調動員工的工作積極性，提高工作效率。

　　4.積極開展各種教育培訓活動，提高工人素質，爭強工人的歸屬感，方便管理。

　　5.對可能發生的突發事件，制定應急預案，面對突發事件能夠有序應對，及時解決。

　　三、日常管理工作中存在的問題與不足。

　　1.環衛工人坐崗、聚堆現象時有發生，需強化管理。

　　2.消防通道商務東一街至商務東二街段，商務東四街至商務東五街段，商務西二街至商務西四街段，沿街商鋪施工，建筑材料、垃圾亂堆亂放嚴重，我標段協同巡防隊多次督促施工方清理，至今未清理完畢。

　　3.消防通道內小商販較多，亂潑、亂倒、亂扔現象嚴重，沿街飯店亂倒油污水現象屢禁不止。

　　四、20xx年工作計劃于安排。

　　1.針對會展中心的各種大型會展活動，與會展管理方簽訂正式協議，方便會展活動期間工作的順利進行。

　　2.針對消防通道建筑垃圾堆放問題、沿街門店油污水亂倒問題，制定行之有效的解決方案。

　　3.春節期間，按照預案做好CBD區域內的清掃保潔工作，讓廣大市民過一個干凈、舒適的春節。

　　4.按照鄭東新區市政園林水務局的工作要求，做好CBD內、外環公廁的升級改造工作。

　　5.加強培訓，提高素質。對職工進行了職業道德、安全生產、業務技能方面的專題培訓，提高了廣大職工道德素質和業務水平。

　　我單位的管養工作，在各級領導的正確指導下，在廣大工人的不懈努力和共同奮斗下，各項工作開展的扎實而富有成效,確實是取得了一定的成效。隨著鄭東新區城市建設步伐的進一步加快，我單位面臨的任務將更加艱巨。面對新的形勢，新的挑戰，我單位會總結經驗，全體員工將繼續共同努力，進一步提升管理水平，扎實地做好本職工作，為建設一座特色鮮明、環境優美、生機勃勃的魅力新城—鄭東新區做出應有的貢獻!

保潔的年終總結7

　　第一部分：工作綜述

　　一年來我部在公司領導正確指導和幫助下，在各級部門的大力支持以及在全體員工的共同努力之下，圓滿完成20xx年保潔各項工作。保潔作為物業服務的一個窗口，它直接體現著服務單位的企業形象和服務水平，一年以來，保潔員工用辛勤的汗水、扎實的工作，為企業的發展做出了一定的貢獻。在這一年里，保潔員工基本穩定，保潔工作無論是單項還是日常的清潔維護基本上也可以按時來完成并達到管理之要求，員工們在工作態度和工作技能上，結合去年的成績相比較，都有了一定的提高，為大廈工作的客戶提供了一個很好的辦公環境。一年的工作已經結束，現就本年度的工作匯報如下：

　　第二部分：主要工作事項及工作任務目標完成情況

　　一、工作計劃完成情況

　　本年度，保潔部在各項工作的計劃執行當中，對大廈所有管轄范圍內的衛生設施，進行了統籌的管理，使之大廈的整體環境衛生的舒適度達到了我部預期的效果，為大廈辦公的業主和來訪賓客提供了一個良好的辦公環境。具體實施保潔工作如下：

　　1.完成xx內公共區域通道天花清潔xx次;

　　2.完成xx內公共區域通道風口清洗xx次;

　　3.完成xx內公共區域通道墻面清洗xx次;

　　4.完成xx內公共區域圍擋玻璃的清洗xx次;

　　5.完成xx內客用電梯及扶梯的清潔xx次;

　　6.完成xx內“空中花園”區域的整體清潔xx次;

　　7.完成xx內地下車庫管道設施的整體清潔擦拭x次;

　　8.完成xx外圍公共設施地溝清掏xx次;

　　9.完成xx東西車庫外玻璃天棚清洗xx次;

　　10.完成xx內23層外側平臺區域清潔xx次;

　　11.完成xx內公共區域地面通道結晶處理工作各層全年不低于x次;

　　12.完成xx內電梯轎廂地面結晶處理工作全年xx次;玻璃幕墻清洗工作;完成3次，

　　14.蟲殺滅鼠工作;按計劃均以實施完成。該項工作開展以來，大廈內鼠害、蚊蠅滅殺情況較好，對大廈的衛生狀況起到了很好的作用;

　　15.污水井、化糞池的清掏工作;按計劃xx月上旬全部清掏完成，實施過程中，每次清掏及時，對管道的清淤工作維保到位;

　　16.“xx花園”的管理工作;本年度x月份上家公司合同結束，x月份開始與新一家公司重新簽定養護合同，并且對新合同相關內容進行完善，開始與綠植公司簽定合同，執行中我們要求每月對大型綠植進行徹底沖洗擦拭，并對有缺陷的綠植樹種隨時進行更換，該項工作自養護以來，該區域的景觀環境的改善受到了業主的好評。

　　另外，為規范各項合同的執行制度，相繼對如下保潔合同進行規范：

　　1.大堂花卉租擺工作，由于種種原因，此項工作合同一直未與簽定，按公司要求，本年度為使該項得以順利進行，對此項工作完善到位。并妥善處理好前期租擺公司所遺留問題。

　　2.廣場綠化養護工作合同到期，根據公司指示，又重新選派廠家，簽定新的養護合同，使該項工作更加完善。

　　二、內部管理工作

　　下半年我部結合實際工作特點，著重在以下幾個方面進行改進：

　　1.調整班次，提高保潔質量，降低投訴率：

　　結合平時工作的觀察，根據保潔工作的特性，我們對現有的班次進行重新調整，把員工的日常負責的清潔面積擴大，由原一人管理一層該為現一人管理一層半，來進行日常的清潔工作。此舉改動受益如下：

　　(1)調動員工的工作積極性，清潔頻率增加，清潔質量得以提高;

　　(2)有效的制止員工的懶惰、拖沓思想，

　　(3)減少自己無謂的休息時間，充實工作時間;

　　2.加強對環境衛生的管理措施：

　　為了不斷提高大廈環境衛生質量，我們突出工作重點，在清潔服務質量的管理方面，主要做了以下幾方面的工作：

　　一是優化運作模式，加強了對員工工作的監督管理。物業管理的一個很重要的內容就是環境衛生的管理，物業管理是否到位，在很大程度上可以從環境衛生管理方面體現出來，為此，我們堅持把環境工作作為強化物業管理、提高服務水平和客戶滿意率作為突破口，進行了積極的探索，不斷改進和優化了運作模式。我們制訂清潔巡視檢查，明確了管理與被管理的職責權限，實行了兩級監督管理。第一是保潔部代表公司對外包公司進行日常工作的巡視督導和檢查，凡是應該由清潔公司執行的清潔工作，該公司未能及時發現的問題，給予下發整改通知書，由于大廈環境衛生質量狀況直接影響到物業管理處的具體利益，從而增強了保潔公司主動整改問題和巡視督導衛生工作的主動性;第二是公司與保潔公司在共同認可的工作標準內，制定了清潔工作的工作流程、質量標準等細則和辦法，每天反復檢查衛生清潔和日常保潔工作質量，及時發現并督促有關問題的整改。保潔部把巡視檢查的督導效果納入了內部的管理中，從而，確保了巡視檢查的威懾力。

　　三、培訓方面

　　由于保潔人員流動性較大，保潔工作的門檻低，保潔員工的素質參差不齊，為了提高保潔員工的整體水平，我們在培訓管理方面作了許多工作，特別是在員工的實際工作流程方面的培訓，我們深感它的特殊意義，一個好的保潔公司若在培訓方面不到位，試想，他的整體工作程序及工作標準肯定會出現問題，本年度保潔部共組織員工進行;

　　1.禮儀禮貌培訓4次/年;

　　2.素質教育培訓3次/年;

　　3.工作程序培訓4次/年;

　　4.專業技能(藥劑和專業工具)的培訓4次/年;

　　通過培訓，使得員工們對自己工作有了一個新的認識，同時，通過培訓使大家得到了很好的學習和鍛煉的機會，了解了自己的工作所應負的責任，掌握了清潔的基本知識，同時提高了勞動技能和工作效率。另外，通過素質教育培訓，本年度保潔員在清潔服務工作中，共有xx人次，共揀拾xx手機部、現金萬余元及有價證券等物品。員工們的拾金不昧的精神受到業主的好評，同時，為大廈贏得了榮譽，并為客戶贏造出一個良好安全的辦公環境。

　　總之，作為服務者來講，未來的競爭將是細節的競爭，只有注意細節服務，在每一個細節上都用足功夫，才能在激烈的現代市場競爭中長期處于優勝地位。

　　四、對外包公司的管理工作

　　作為管理處的一個職能部門，我們的主要工作就是要做好對外包單位的監督管理工作，保潔公司現駐場人員為xx人，擔負著近7萬平方米的日常環境衛生的維護工作，一年以來，我們作為監督管理者，相繼在以下幾個方面對保潔公司進行著有效的管理：

　　1.素質的檢查及督導;本年度，我們在工作運作的同時，隨時對保潔公司的`人員進行人性化的管理，尤其是在員工的品德方面，我們下足功夫，每天每次的提醒，喚起大家對該項規定的重視，一年以來該公司在大廈所負責的保潔工作，未有重大過失發生。

　　2.工作成效的管理;即工作質量、操作程序、應急事件的處理和保潔工作的及時率，對于上述四個方面的工作，我部按管理處的要求，開展定期與不定期的檢查，做到發現問題及時處理，全程跟近，在問題未暴露之前，將問題給予解決。

　　通過以上的管理，保潔部今年從總體上來講，各項的保潔服務基本上達到管理處的要求，保潔部的各項工作業務的提高，為客戶提供更好的服務，創造了良好的條件。

　　五、清潔物料的管理

　　我部在物料控制方面，著手做了以下幾個方面的措施：xx客戶入住率較高，客用品的使用也相繼增加，為了能更好的管理，在使用各項物品時，針對不同的物料，采取不同的措施，如領用衛生紙一項，要求員工領用時，用原舊紙心，以舊換新，洗手液的添加及噴香劑的更換都是按所規定時間定期添加和更換，還有對二裝地面保護所鋪設的地板革物品，隨時檢查，發現破損及時粘補等，上述措施的實施工作，為日后的更好控制物品的浪費，起到了一定的成效。本年度，xx新入住客戶共計xx戶，xx個單元，在客戶裝修施工期間，我部為保證公共環境不受其污染和破壞，在各施工區域鋪設地面保護用品共計xxx米，

　　本年度各項清潔用品的使用消耗支出為：

　　洗手液全年消耗量：xx桶;比去年減少82桶噴香劑全年消耗量：xx罐;比去年增加xx罐電池全年消耗量：xxx節;比去年增加xx節。

　　地板革全年消耗量：xx米;比去年減少xx米;

　　第三部分：工作中存在的不足、發現的問題及采取的措施

　　本年度，我部門在相繼完成各項工作的過程中，同時也暴露出我部一些不足之處：

　　1.管理人員的管理水平有待提高：對重點工作的關注欠缺;工作缺乏主動性，依賴性強，工作的計劃性差;

　　2.對細節的管理、落實不到位：做事而沒做細;缺乏“舉一反三”;

　　3.對保潔工作的前瞻意識不足，考慮不周;保潔前瞻意識工作的改進工作，主要是加強管理人員的管理技能培訓，加強自身的責任感意識，讓其做事考慮周全、細致;

　　3.程序化的工作，持續性不強，有待加強;程序化工作持續性差：在思想意識上加以重視，增強責任心，加強工作程序的培訓;

　　4.物耗用品的管理使用控制有待進一步提高;物耗管理使用方面：本年度，我部門在物料使用上，尤其是衛生紙消耗費用占了很大的一部分，具我們的分析，主要是使用人員利用該紙擦手、擦鞋、墊恭桶坐墊用及部分人員有偷拿的行為，以上種種原因是造成該項費用浪費嚴重。20xx年，為有效控制清潔用品的使用，我部將采取措施如下，隨時對衛生紙及其它消耗品的使用用量進行檢查，發現問題及時上報，遇有違反該項行為人員，進行制止;員工的領用做好登記手續，超出正常領用數量，講明原因，使其清潔消耗品的費用控制在合理有效的使用范圍內。

　　20xx年是我部細化管理，穩步發展的一年，機遇和挑戰并存，如何開拓、創新、進取，如何降低、減少紕漏等，現根據管理處的指導思想和發展前景，特制定如下工作改進計劃：

　　全面完成xxx萬平方米的清潔服務工作;

　　開源節流、控制內耗、降低成本、節約能源;

　　強化管理、細化工作程序、提高技能、提高工作質量;

　　強化管理人員的管理水平。;

　　5.認真落實“責任書”的內容;

　　6.注重“個人行為”的培訓和落實。

　　透過表面看本質，我們清醒地認識到，過去一年中所有的不足歸根結底在于我們管理人員的管理水平，這個問題解決不好，我們就不可能擁有明天、擁有未來。

　　我們要用責任書中的內容去“落實、檢查、完善”我們的管理和服務工作，使全體員工真正懂得“做什么?怎么做?”。注重“個人行為”的培訓和落實“個人行為”作為“優質服務”的重要組成要素，我們一定要站在這一“高度”去重視、關注“個人行為”，同時，我們更要“積極地、有意識地、主動地”從我做起、從今天做起”注重我們每一個人、每一位同事的行為舉止，提高素質修養，并從制度和培訓中規范自己。

　　以上各項計劃的改進實施，需要全體員工的共同努力，同時也需要其他各部門的協助與配合，更需要領導的大力支持。希望明年我們在回顧20xx年的工作時，我們收獲的不僅是信心滿意，還有豐碩的成果。

　　回顧一年的工作，對照職責，認為自己還是稱職的，一年以來，本人在自己的崗位上雖然做出了一些成績，積累了一些經驗，管理能力相應提高了一些，但本人認為與公司的要求還相差甚遠，同時，讓我們思考的東西還有很多，但我們會通過總結，找到新的起點，在新的一年里我們會繼續發揚團隊精神，克服所有的困難，加強思想和專業知識上的學習，有組織、有計劃、有目的進行培訓，繼續加強個人自身素質的約素力，發揮自己專業知識、技能的特長，努力學習管理知識，使之管理水平有一質的提高，最后，我們堅信，來年保潔部在管理處的領導下以及在各部門的工作支持下，定會將保潔工作做好，同時也將會以一種新的姿態展現給大家。

保潔的年終總結8

　　20xx年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是們永遠的追求”的物業服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為公司的發展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。

　　一、人員管理

　　保潔負責區域加大后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各區域工作需求狀況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了工作標準，在不增加人員的狀況下，基本滿足了保潔的運行要求。

　　二、培訓

　　對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不一樣崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，到達公司保潔工作的基本要求。

　　在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的`實際狀況著重了以下培訓：現場工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表。

　　加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的職責心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準做完，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

　　經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

　　三、保潔工作模式方面

　　在原有的x個單元的基礎上變為x單元，主要清潔工在樓道及外圍進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員基本能夠到達將隨時產生的衛生問題在xx分鐘內解決，但在高峰期經常存在樓道衛生差的現象，導致樓道較臟。

　　在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原先的固定的計劃清潔改為此刻的隨時清潔，發現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因在建施工和市政道路施工，整體環境泥土較多，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有到達要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以到達衛生標準。

　　四、保潔工作做完方面

　　(1)做完了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。

　　(2)做完對外圍公共區域衛生日常維護工作。

　　(3)做完對新進員工的培訓工作。

　　(4)做完特約清潔服務。

　　(5)做完了配合房開活動的工作。

　　五、工作中存在問題

　　1、外圍泥土，無法有效的去除。

　　2、現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有必須差距，在不增加人員的前提下，很難到達標準。

　　3、冬季外圍衛生無法到達清潔標準。

　　4、在保證衛生貼合標準的狀況下，清潔工具的更換配件費用將有必須上升。

　　六、20xx年的工作安排

　　1、加強保潔部的培訓工作。

　　2、安排好保潔部的日常工作。

　　3、加強衛生質量檢查工作。

　　4、加強人員管理工作。

　　在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現。

保潔的年終總結9

　　20xx年是我們后勤服務集團新的領導班子成立的第一年，在新的領導班子新思路、新創意、新的管理模式下，我們綠化物業面對新的壓力，面對新的契機，進一步完善物業、綠化管理制度，提高管理和服務水平，以深化后勤改革、減人增效為動力，在新的領導班子正確領導下，兄弟部門支持幫助下，逐步走上規范化、制度化、科學化的管理軌道。本中心以“抓好綠化管理、物業管理，確保綠化養護管理水平上一個新臺階”為目標，全體物業、綠化的員工團結一致，為后勤服務建設發展努力工作，現總結如下：

　　一、綠化養護管理工作

　　我們綠化部門承擔著全院xx畝除建筑以外的道路、綠地的養護管理。綠化養護工作是我們部門的一項主要業務工作，綠地的地貌也直接影響著我院的形象。過去我院的綠地養護水平基礎薄弱，過去養人的機制養護，綠化養護當成包袱背著，所以養護工作一直處于落后的單位面上。隨著用人制度的改革深入，綠化為了改變養護落后的被動狀況，在集團領導的正確領導下，在綠化養護方面制定了新的管理辦法，出臺了綠化養護分塊承包責任制，同時有了穩定的維護人員。明確了綠地養護的工作職責，落實了綠化養護的專項經費，按養護面積和等級分配的方式，通過實踐，綠化養護不再是包袱和負擔。效果非常明顯，新的養護管理辦法使專業人員觀點發生巨大轉變，激勵基層工作人員的積極性的發揮，真正做到了既有一支穩定的養護班組，又有一支分擔承包的隊伍，還有一支靈活的`用人隊伍，層層落實責任制，做到任務到地，責任到人。養護考核結果與職工利益掛鉤，激發了職工搞好綠地養護的工作，也提高了生產效率，促進了綠地養護水平的提高。同時堅持每天有專人檢查、記錄，使綠化養護工作逐步走上規范化、科學化管理的軌道，帶動著養護水平的全面提高，得到了全院上下員工的好評。

　　二、綠化工程建設工作

　　1、先后給學院補種植樹木xx棵，竹子xx塘，銀杏xx余株。文化生態園小島竹亭、圓亭、牌坊基礎各一座。

　　2、為學院移栽苗木xx多棵，香樟櫸樹平房后的馬褂木xx多棵。

　　3、為學院污水管網移樹上千棵。

　　4、為后勤集團苗圃平整土地xx余畝，插苗數萬株，用去人工xx工日。

　　5、本中心完成草花種植xx余盆(現擺放在西大門、圖書館前)。

　　6、新增綠化面積xx㎡，新增加除草人員xx名。

　　三、搞好日常物業服務，保持校園潔凈

　　1、管理人員不斷提高服務水平，增強服務的主動性，建立了一套完整的制度，報修即時，急事急辦，事事存檔。

　　2、物業樓宇的管理員做到領導上班前，教師上課前，辦公室保潔好，領導能喝上熱開水，為教學創造良好的環境，使教師全身心投入到教學中去。

保潔的年終總結10

　　時光荏苒來到XX高地物業公司已經一年多了， 首先我要感謝公司領導對我的信任和關心，能給予我1個學習和展現自己的平臺。這一年中我與大家在這里有過爭執，有過倦怠，但更多的是一起流汗，一起堅持，一起奮斗。在公司顧經理身上我學到了剛毅果決，遇事不怕因難的精神和與業主交流的方式方法；在總公司陳總身上學到了對待工作要有大局觀，和從對生活中每1個細節的觀注到對工作的責任心，匯成一句話就是“細節決定成敗！”。

　　“細節決定成敗！”這句話我明白了，也理解了，但總會因為種種原因達不到理想的效果。我決不推卸責任，小區衛生不達標的情況，雖然有施工車輛的違規操作而影響，但是更多的是我自己對小區保潔工作的掌控不到位，對工作的理解和安排還有與保潔員的`溝通，都達不到預期的目標和效果。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進和學習的地方。

　　縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處，在保潔工作壓力最大的那一段時間里，我們辦公室很多次一起為了小區的環境衛生，把小區里每1個犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來，讓小區的業主看到了我們為大家用心服務的態度，也給保潔員起到了很好的帶頭作用，讓大家不在對保潔工作產生1種低人一等的感覺，我們能做，她們當然也就能做，只是我們的分工不同而以，直到現在，我們也會抽空集中大家一起在小區里撿垃圾。也一起在中午休息時間頂著烈日或是寒風在小區里催收物業費，每一次也都達到了會議的基本要求，甚至超額完成，成功的把欠收的物業費控制在一定數量以內。

　　在公司明確分出了保潔部和安全事務部后，我們兩部也多次精誠合作，在貴陽市“三創一辦”期間，在房開售房活動前后，在節日時都曾一起沖洗路面，清洗水池，也為了小區的環境工作搬抬運挪各種雜物。灰塵，泥漿，汗水，嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面，這時的我們是最團結，最有戰斗力的。

保潔的年終總結11

　　一年來在公司的統一領導下，經過部門員工的共同努力，完成了公司安排的各項保潔工作任務，我們保潔部本著“用心服務、爭創一流”的服務理念作好每一項工作，同時也得到了上級領導和業主的認可。現將保潔部一年來的工作匯報如下：

　　一、用心服務、提升保潔服務質量

　　ｘｘ公司保潔部承擔ｘｘ公司3個辦公區、兩個室內保潔（約350多間辦公室）以及10個家屬區的保潔任務。是我們ｘｘ公司服務管理的重點工作之一。保潔部始終把優質保潔服務作為全年工作的重中之重，扎實開展“優質服務年”活動，延伸保潔服務項目，全力打造“ｘｘ保潔”服務品牌。我們保潔部在這一年里，縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處。一是在年初時ｘｘ公司接到省公司20ｘｘ年團拜會在綜合樓餐廳舉行的通知后，公司領導及時召開會議，安排部署團拜會工作，制定具體服務方案，保潔部在接到任務時，立即組織各班組人員齊心協力，認真安排布置工作任務，高效的完成了1。6萬平方米保潔任務。二是加強社區和辦公區日常保潔巡視檢查工作以及配合省公司的春季、秋季安全大檢查工作，狠抓安全職責落實，深化隱患排查治理。在大檢查中共排查安全隱患34處。配合公司相關部門完成了大樓數間需粉刷辦公室的登記以及對大樓數間辦公室外幕墻玻璃破損的更換工作。進一步規范應急體系，根據人員變動及時調整了應急隊伍，明確了職責，落實了職責。三是接到省公司下屬部門要搬遷到北樓辦公。我們保潔部立即組織人力，對北樓全面進行了保潔，受到搬遷業主的一致好評。四是認真作好清倉利庫工

　　作，加強保潔器具的管理。對所有保潔器具進行統一登記造冊。五是用心配合ｘｘ中心項目部完成全年上級領導無數次的來訪及檢查工作。六是10月份完成了對公司調度大樓外幕墻的清洗工作。同時，配合物業公司各部門完成了省公司第四季度工作會議的接待服務工作。

　　二、完善保潔標準化、細化工作流程

　　（1）在去年工作的基礎上，完善保潔部的相關管理制度及考核細則。保潔部根據各崗位的實際狀況，從規范班組服務流程著手，對各班組定人、定崗、定位，職責到人。同時，根據員工的工作潛力及特長，做到“三劃”（劃點、劃片、劃樓），做到人人有事做，人人有職責區，依據劃分的職責狀況進行檢查，發現問題立即整改。

　　（2）按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職時的實際狀況，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓。班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能專長，調動熟練工的用心性。這樣使受培訓者容易理解和掌握，即提高了受訓者的技能，又拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細，一步到位，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。

　　（3）按標準檢查。在檢查工作中，不走過場。杜絕一糊二混，發現問題及時提出，處理問題注意方法，盡量不傷和氣，出現反常，多方協助。目的只有一個，標準不放下。持之一恒的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，保潔區的衛生才能贏得業主和使用人的滿意。

　　三、提升管理、強化員工素質

　　（1）首先強化管理人員的管理素質及業務培訓，組織管理人員參加班組長學習培訓班，透過例會傳達公司相關工作要求及保潔工作標準。

　　（2）加強培養保潔員素質，對每一個新來員工先進行思想道德教育。對每個崗位根據要求的不一樣，開展崗位培訓，在全體工員中開展保潔知識技能比武竟賽，并逐個演練，相互學習，相互交流，透過培訓，使保潔質量和工作效率都得到很大提高。

　　（3）保潔服務質量，根據公司制定的保潔工作標準要求；認真按照保潔工作流程來完成每一個環節，并每月不定期對各管理區保潔員工作狀況及保潔質量進行抽查，不論保潔區的大小，我們要求標準是一致的。職責人都務必認真的記錄工作狀況，根據工作狀況記錄來掌握工作進度和質量狀況，做到心中有數，有據可查。

　　（4）安全方面管理；始終堅持“安全第一、預防為主”的基本方針，全面實施“標準化”作業，對所有保潔區存在安全隱患進行認真排查，并做好安全防范。始終把安全要求貫徹到工作的全過程，落實到管理的方方面面。加大反習慣性違章工作力度，做到常抓不懈，警鐘常鳴。每周對員工進行安全培訓，交底、強化員工安全意識；切實落實安全職責制，保證了安全管理工作的平穩運行。

　　（5）在公司開展“三節約”活動，引導和鼓勵員工用心參加節能降耗活動，讓員工在日常工作中自覺養成節儉的'習慣，此刻降耗創效已在員工中蔚然成風，每一天大家都能記得少用一滴清潔劑，少浪費一個垃圾袋，并自覺地維護好自我的保潔工具，使企業的每一份資產都能用在刀刃上。

　　四、工作需要改善的方面

　　1、加強與保潔員的溝通互動。管理人員要以身作則發揚團結合作的精神做好每一天的工作。調動保潔員的工作熱情，持續高漲的工作激情。

　　2、與各部門用心配合，一齊充分的分析和計劃保潔的工作安排。并針對各保潔區的特殊性作出更細致的保潔服務要求和標準。

　　3、認真貫徹落實每一次相關的會議精神和工作安排。

保潔的年終總結12

　　一年來在公司的統一領導下，經過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務，得到了業主的認可。 保潔只不過是物業服務管理行業中的一個行當。它體現著行業單位的態潔形象，同時，也經業主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛生狀況的習慣心理常態。

　　回顧一下，我們是這樣做的：

　　一、保潔標準化

　　在去年的基礎上，在新細化工作內容，嚴格考評大分標準。不同區域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。

　　1、按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓。領班手把手教，熟練工傳、幫、帶，發揮領班的業務技能，調動熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細，一步到位，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。

　　2、按標準去做。責任到人，簽定目標責任書，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來有個準。在工作量較大的情況下，各樓層員工也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏，盡量接近和達到標準。

　　3、按標準去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發現問題即使提出，注意語氣輕重，盡量不傷和氣，出現反常，多方協助。目的只有一個，標準不放棄的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區的衛生也才能贏得業主和使用人的滿意。

　　4、上級要求的時間，嚴格執行；按著標準嚴格去做。

　　5、團結講正氣 在工作的'實際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團結的話不說（背后不議論別人長短）；不利于團結的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴；不利于團結的事不做，講正氣，減少了猜疑心理。團結出心情團結出精神。這樣一來，就減少了互相猜疑和勾心斗角的心理。

　　二、感慨與無奈

　　在人們的想象中，做保潔是做普通不過得了，誰都能做，其他啊，能做，不一定會做。按照我們的標準，從不會到會做，總得有個過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人會認為保潔有什么門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。 有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環境，大便過后經常不沖水，導致衛生間氣味難聞。

　　按合同要求監督完成了樓內的特約服務內容。（四次地毯清洗，兩次理石潔晶）。完成了樓內辦公區域，公共區域，領導辦公室，會議室的日常保潔。對樓層的玻璃門窗進行巡視做到無灰塵，無手印。

保潔的年終總結13

　　我校衛生保潔工作始終以市教育局《關于認真做好學校垃圾理理及衛生保潔工作的意見》為綱領，結合學校實際，加強精神文明建設，認真貫徹《學校衛生工作條例》等法規。創新管理機制，加大管理力度，提高教育成效，切實抓好健康教育活動，搞好學校環境衛生和學生個人衛生，創設良好的育人環境，不斷提高師生的健康水平。我們主要從以下幾方面開展了工作：

　　一、提高認識，健全組織，完善制度，明確責任

　　衛生工作是學校的重要工作，它不僅僅是校容校貌的問題，也不僅僅是環境育人的問題，而是事關辦學方向、事關培養學生的綜合素質，甚至事關學校整體形象、學校可持續發展的大事。鑒于這個認識，我校十分重視衛生保潔工作，專門成立了以一把手校長為組長、全體班主任為成員的學校清潔校園工作領導小組，全面領導學校衛生工作，并形成暢道無阻的衛生保潔工作網絡。根據工作實際需要，設衛生工作領導小組，健康教育領導小組，并能合理搭配，及時調整，做到分工明確，責任到人。為使學校衛生工作順利實施和確保目標的實現，保證學校衛生工作的細致化、持久化、制度化。

　　1、加強宣傳教育，召開清潔校園動員會。

　　農村中學生市農村垃圾無害化處理及衛生保潔宣傳教育的`生力軍。抓好中學農村垃圾無害化處理及衛生保潔工作意義深遠。為此，我校開學第一周就召開校會，向全體師生做好發動宣傳工作，使學生從小培養愛整潔、講衛生的好習慣，并增強集體榮譽感。

　　2、積極開展了各種主題活動。

　　（1）在學生中開展x項活動。學期初，由學校統一安排，各班具體組織：一是給學生上好一堂農村垃圾處理及衛生保潔常識課。二是組織了學生走出校園開展一次垃圾清揀和分類活動，使學生掌握垃圾分類知識。三是指導學生寫x篇有關垃圾處理及衛生保潔方面的作文。

　　（2）全體教師開展“兩項活動”。一是定期家訪活動，對學生走出校園外如何開展垃圾處理活動情況進行了解，與家長溝通，并對學生及時進行了點評。二是校外輔導活動，以行政村的學生為單元，成立校外活動小組，由任課老師為聯系輔導員，定期對各村組開展校外垃圾分類指導和宣講活動。

　　3、發揮中學生的主體作用，積極開展了“小手拉大手”活動。通過小孩帶動作用，影響家庭成員積極參與到農村保潔活動中來。把學生培養成為家庭（鄰里）的“小監督員”、成為村落社區的“小宣傳員”、成為上學（放學）路上的“小保潔員”。

　　二、強化工作重點，嚴格落實到位

　　（一）規范整治校園環境，校容校貌有了很大改觀。

　　1、校園清潔。校內道路、公共場所（教室、實驗室、學生宿舍）整潔，無亂扔煙頭、紙屑、瓜果皮核，亂倒垃圾、污水、污物，隨地吐痰現象存在。樓道、樓梯、扶手、欄桿應干凈無積灰。路旁綠地、綠化隔離帶無積存垃圾。

　　2、設施規范。學校圍墻完整，校門端莊，校牌得體。校訓、校風、學風等標牌要放在校園內顯目位置。國旗桿、旗壇、板報、櫥窗規范。世界地圖及中國地圖、教育方針、學生守則、學生行為規范等的擺設位置恰當。

　　3、室內整潔。教學辦公用房保持整潔干凈，采光通風良好。教室內布置規范，課桌椅整齊。辦公室擺設整齊清潔。學生宿舍采光、通風條件良好。宿舍內務清潔，門窗完整，床架牢固、安全，物品擺放整齊。宿舍管理規范。

　　4、廁所衛生。20xx年x月我校新建了一棟水沖式廁所，新老廁所內清潔衛生，無明顯污垢、異味。在廁所內設置有洗手設施，學生養成了便后洗手的良好衛生習慣。

　　5、秩序良好。我校主動與當地公安部門聯系，建立了門衛值班制度、校內及周邊治安巡邏安全保衛制度，防止閑雜人員進入校園，校內及校門口無亂擺亂賣現象。校園內無放養家禽和家畜等。

　　（二）認真開展校園衛生清潔活動

　　為積極配合全市開展的農村“衛生清潔”工程工作，我校認真開展了學校衛生清潔活動。

　　1、上好一堂衛生教育課。開學后，學校充分利用衛生健康教育課程和專題衛生講座，向師生和學生家長宣傳“衛生清潔工程”與校園秩序管理方面的法律法規，向師生傳授文明衛生基本知識等，增強師生衛生意識，動員廣大師生積極參與“衛生清潔工程”，為全市農村“衛生清潔”工程建設作出了貢獻。

　　2、開展了x次集中清潔衛生活動。開學第一周，各班要以清除垃圾與衛生死角為重點，全面開展校園周邊環境衛生整治活動。

　　3、出一期以衛生清潔為內容的黑板報。充分利用黑板報、櫥窗宣傳手段和陣地，多方位、多視角地集中宣傳“衛生清潔工程”，以班級為單位出一期黑板報，擴大宣傳覆蓋面和影響力。

　　4、開展了寫一篇以衛生清潔為主題的作文。于x月中旬各班組織學生寫了一篇關于清潔衛生的作文，交流、分享自己在“清潔家園”過程中的感悟和體會，并組織優秀作品展，達到進一步深化認識、提升境界的目的。

　　三、抓好個人衛生，提高師生健康水平

　　打掃易，保持難，這是衛生工作的常識。所以要搞好衛生工作，必須從源頭著手，即提高全體師生的思想認識，養成愛衛生的良好習慣，這就是我們所說的養成教育。為養成學生的衛生習慣，充分利用櫥窗、廣播、黑板報、晨會、等各種陣地，開展衛生教育，號召廣大學生自覺遵守衛生制度，自覺養成衛生習慣，人人爭做文明學生。

　　不定期組織衛生組成員進行學生個人衛生抽查，每月進行一次全校學生個人衛生大檢查，以促進學生良好的衛生習慣的養成。多次開展學生自我服務性勞動比賽，提高學生的自立、自理能力，以此促進健康行為的養成。長期的教育，使絕大多數同學有較好的衛生習慣。活動的開展，大大提高了學生的衛生保潔意識，大部分班級開展了無衛生值日活動，收到了較好的教育效益。我們深深懂得，學校的衛生狀況，既是一所學校綜合實力的體現，也是衡量學校物質文明和精神文明建設成果的重要標志。我們將在上級有關部門的正確領導下，與時俱進，開拓創新，不斷反思，總結經驗，深化“一切為了孩子成長”的辦學理念。提高創衛保潔實效，為全體師生創設一個整潔、優美的校園工作、學習環境，促進身心和諧、健康地成長。

保潔的年終總結14

　　時間過得真快，加入xx公司工作已經x年了。非常榮幸和慶幸自己能夠成為xx公司的一員，要感謝的是領導對我的信任和工作上給予的肯定，同時也離不開各位同事在我工作上的幫助和支持。給了我一個發現自我、認識自我的平臺，并在工作實踐中不斷完善自我的機會。x年的后勤工作，對我自身的改變和影響很大，讓自己克服了害羞的心里，戰勝了自己羞于開口的膽怯思想，激勵和鼓勵著自己我可以。下面對我x年的工作情況作如下匯報：

　　一、作為公司的內勤人員，自我認為就像是個管家，一個服務于公司全體員工的人員，有求必應，有需必幫，我本著把工作做的更好這樣一個目標，積極的完成了以下本職工作：

　　1、主要工作內容：負責公司日常辦公用品及固定資產的采購、保管、領用管理；

　　2、負責公司日常辦公設備的維護、報修、定期檢查；

　　3、協助財務部完成年終的固定資產盤查工作并制表匯總登記；

　　4、xx項目部上報公司的各類文件整理保管以及傳送工作；

　　5、協助經理室及資料室日常的文件資料整理或向各職能部門上報材料；

　　6、負責公司宿舍人員安排管理；

　　7、負責公司出差人員差旅費的報銷工作；

　　8、接待工作；

　　9、項目部、請各政府部門、甲方聚餐一系列的訂閱工作。

　　二、簡述工作情況

　　1、后勤接待工作。能夠積極主動熱情的對待每一位來檢人員，并時刻提醒自己，微笑待人。在這期間，陪來檢人員查看工地動作狀況，得到了他們的滿意。同時也大大提高了我的人際交流水平；采購和設備維護方面：作到了貨比三家的原則，大力響應領導的話，把公司當作自己的家一樣對待。

　　2、豐富業務知識、提高工作能力。在工作期間，不斷的給自己充電，積累業務文化知識。為了搞好工作，我不怕麻煩，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力。

　　3、工作態度：能夠正確認真的對待每一項工作，投入認真，始終以公司為重，只要公司需要加班，絕無任何借口推辭，能夠認真負責的完成領導指派的工作和任務。

　　三、工作職責

　　內勤工作是一項綜合服務性的工作，內勤位輕責重，在完成自己分內工作的同時，既要完成領導及各部門經理臨時交辦的工作，又要協助主任處理日常程序化的工作。一個合格的內勤必須具有強烈的敬業心、高度的責任感和求真務實的工作態度，熟悉業務和內勤工作，具有較寬的知識面和一絲不茍的工作作風，任勞任怨的忘我精神。結合上述x年的內勤工作經歷，談談自己的幾點深刻認識：

　　1、一切以公司利益為出發點、切實履行崗位職責

　　作為公司的內勤采購人員，要以節約成本為先，花最少的錢，買最好的東西，不吃回扣，不私自占用公款；為了避免虛報的申請，一定要在取得物資申購單的情況下，方可采購，或領導有特定交代除外。對所購買的固定資產和易耗品及時登記，編號，以保證公司財產的完整。對購入和領用的物品，通過填制入、出庫單的形式制盤存表，進行倉庫物品的'盤存，不虛報，不漏報，不謊報，做到帳數相符，帳庫一致。并做好月底與財務部人員校對核實的工作。每一季度與財務部人員共同進行一次全面的庫存清點盤查。

　　2、確保辦公設備和設施的正常運行。愛護和保管好公司的財產，對日常的辦公設備，如復印機、投影機、傳真機等等辦公耗材，力求作到定期檢查，定期請專業的服務人員上門維護，已保障所有設備的正常使用和延長使用壽命。

　　3、及時準確、認真負責、謹慎細致的文件管理。對本單位下屬公司上傳的審批文件實行安全有效管理，做到類別清楚、目錄齊全、排列有序，便于提供文件查找和使用。應該在收到登記后，第一時間送達收件人，跟蹤審批文件，及時詢問了解文件的審批進度，并把情況盡可能的反饋給發件人。

　　4、嚴格遵守宿舍管理制度。高度的安全防范意識，愛惜宿舍個人及公共設施，熱情服務于大家。以宿舍整體利益優先，以宿舍人員的生活安全為首要，以保持良好的宿舍環境為重點，以大家的團結和睦相處為目標。工作積極主動熱情，為他人所想，做他人所需。

　　總結xx年來的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別業務工作做的還不夠熟練，與領導之間的溝通交流還不夠多，需要在以后的工作實踐中不斷完善自我，鞭策自己。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。為公司的發展貢獻自己的微薄之力。

保潔的年終總結15

　　20xx年是公司發展跨越歷史性階段的一年，在##的帶領下，經過公司全體員工齊心協力，團結一致，克服困難，積極開拓，并一切按照公司制度的要求，采取了精心革新，細致調整，等一系列得力的舉措，終于贏得了“示范大廈”的榮譽稱號。在公司跨越歷史性之年，我有幸親歷并承蒙公司的信任，為公司盡了一份微薄之力，今天我非常榮幸地站在這里，代表保潔部與各位同事、各位領導共同回顧20xx，今天我也非常自豪地站在這里，代表保潔部與各位同事、各位領導共同展望我們即將邁進的20xx。在展望中我們相信：國貿物業一定是創新的團隊，秀的團隊!

　　一、工作回顧

　　回顧一年來的工作，我們緊緊的圍繞公司的發展戰略，重點抓好以下幾個方面：

　　第一：抓好制度建設。通過理論和技能考核，所有人員符合公司要求具備上崗資格。

　　第二：保潔員培訓重點，強調保潔員的敬業精神，禮儀禮貌和紀律性，以及合理的分配保潔員當班期間的工作流程及時間。

　　第三：嚴肅紀律和檢查處罰。堅決執行請銷假制度，防止私自外出;實行嚴格的查崗和點名制度;加大檢查督導的力度，查處竄崗連天2起，受績效處罰人次2人。查處環境差30處，責令整改人數共計30人，受績效處罰人次15人.

　　第四：做好工作的持續性。為了更好的保障公司的環境，保潔部本著盡職盡責的態度不怕苦不怕累堅持完成了業主入住前的房間清理工作、大廈石材的`養護工作、和一些計劃性保潔的工作。

　　第五：工作創新：在市場競爭越演越烈的今天，為了能夠輔助公司在商場戰爭中處于不敗之勢，只有從服務上下功夫。保潔部全體員工在不斷的探索公司所有租戶的生活規律后，上報公司領導決定實施上門服務收取生活垃圾，這項創新服務在廣大租戶中引起了一致的好評，與此同時保潔部響應公司領導的號召對所有新入住的租戶增加免費上門保潔服務次數，贏得了口碑。為了符合“示范大廈”的所有規范，保潔部全體員工會努力保證大廈所有的衛生死角和正常保潔范圍的清理工作。并全面強化保潔人員“以租戶為中心的服務意識”，力求限度地滿足租戶需求;推出的創新服務，大大提高了租戶對保潔服務的滿意率。

　　二、年度工作設想

　　20xx年，對于公司來講，將是更具挑戰的一年，這一年內，我們面臨著：

　　一 我們是否真的具有市場競爭力，我們雖然已經過了“示范大廈”的評選工作，但還要等公司進行完ISO9000質量體系認證和ISO14001環境質量體系認證，我們是否能完成這一體系的認證，這需要我們的實力以及新年里我們的管理服務質量繼續保持上升趨勢

　　二 在集團公司名下開發的將等待者我們去開展工作、輸送人才，我們是否有足夠的能力去應對?

　　三 是我們所處的周邊環境的同行的競爭與壓力，在20xx年和20xx年我們理直氣壯地說我們物業是一流的，保潔部的工作在行業當中是優秀的。

　　從我們已經知道了的：金地、帝都大廈、等一批新的物業和我們一起決足市場，但是隨著市中心地段的未來規劃，我們大廈附近即將聳立一座座新的樓宇、新的物業，我們是否能夠保持市場競爭力，是否能夠快速的提升我們的服務內容和服務質量?這場未來的市場決足，我們是否能贏?"20xx年，除了要一如既往地作好本職工作，堅定“服務”的理念外，還要開拓工作思路，20xx年保潔部工作重點主要有以下幾個方面：完善各項管理制度，形成配套的監督機制。

　　xx年，我們將在原來的基礎上，修改、完善管理制度，改變以前“人管人”的被動狀態，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便主管人員的考核、監督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優化人員結構，更有利于以后工作的開展。、樹立服務品牌。服務品牌的樹立，有利于企業的知名度，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強部門的凝聚力，目前，我們本著“清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶”的原則，為租戶提供服務，得到租戶的好評，在租戶心中樹立了良好的形象。

　　三、確定三個工作目標：

　　1)、強化業務和禮儀禮貌的培訓，讓保潔部每一位員工成為都能成為行業中的精英。

　　2)、強化現場管理，讓大廈每一個細節成為可學習的精品;

　　3)、強化經營成本，讓節約每一分開支成為可再生的利潤。以上是我部20xx年度工作總結和20xx年工作設想。各位領導、各位同事面對新的目標、新的任務、新的挑戰和機遇，我們相信在集團公司的支持和公司領導的關愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協同奮進，開拓進取，物業管理未來發展前程似錦，在跟隨集團公司發展的同時國貿物業管理公司以及公司全體員工將得到更大的發展，實現公司和員工價值的化，實現公司經濟和員工事業的可持續性發展。

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