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組長年終總結

時間：2024-08-01 14:03:07 年終總結我要投稿

組長年終總結【精】

　　總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，讓我們好好寫一份總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編為大家整理的組長年終總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

組長年終總結【精】

組長年終總結1

　　1.標準統一方面：

　　在過去半年中每周一三五8:30分進行的來料與過程標準磨合取得不錯的成績，在這項措施推出后，生產線投訴的類似“標準不統一”的事情得到了很好的預防。

　　2.IPQC職能組：

　　IPQC\FQC組，加強過程質量狀況監督，進一步推動了品質事故的迅速處理，可以有效地完善信息反饋機制。目前由于IPQC\IPQC人員的專業知識以及能力質素尚不能達到要求，發揮作用有限。這也是20xx年努力的一個方向。

　　3.客戶投訴：

　　客戶平均每天投訴3次，批退品質事故頻頻發生。明年將會以客戶占投訴次數或者批退來統計，這會更好的體現我們的產品品質狀況.

　　4.客戶一次驗貨合格率：

　　客戶驗貨合格率平均為90.11%不良主要原因是電氣與外觀一直不能滿足要求所致。，所以在20xx年管理評審時提升目標到95%，這將會成為今年的主要目標，全力達成。

　　另外考慮到，綜合品質成本考慮，我們會采取平緩的放寬外觀標準，在不讓客戶察覺的情況下逐漸回歸產品的正常要求水平。

　　5.QA一次驗貨合格率：

　　QA驗貨合格率為92%，較去年有很大的提高。這與公司領導支持的一系列改善是分不開的。從效率提升，歷史遺留問題的'不斷跟進和處理，工程部，生產技術，采購，QA都做出了相應的貢獻。

　　6.過程合格率：

　　過程綜合合格率為93.2%，雖然效果不是很明顯，但這也正體現了過程能力的提升，體現了我們IPQC、FQC的價值，也是提升QA驗貨合格率和客戶驗貨合格率的前提，是重中之重。

　　7.來料檢驗合格率：

　　來料檢驗合格率為97.11%，主要原因是注塑不良。

　　一、存在的問題（本部門在工作過程中存在或阻礙部門、公司發展的主要問題）內因：由于部門人員質素參差不齊，給管理上帶來一定的難度。以及大多呈現偏內向性

　　格的特點，再加之專業能力質素水平整體不高，造成了與其它部門溝通解決問題時效果不理想，這是我們自身必須克服的問題。再加之我的經驗尚淺，相信這一切在20xx年將會有不錯的改觀。

　　外因：第一，公司產品種類多，批量小，以及產品生命周期短，給品質管理帶來了一定的難度；第二，人員品質意識不高，未做到全員參與，發生品質問題就認為是品質人員該解決，而與己無關，這樣的品質意識亟待提升；第三，供應商雜，質量管理水平不高，物料問題多，這也給品質管理帶來了一定的困難。第四，程序文件以及職責不熟悉，這也是公司管理水平的一種體現，所以讓全員都熟悉標準的作業流程，將會是今年工作的一個重點。

　　二、20xx年部門努力的方向計劃綱要（該部新一年的工作重心安排指引）

　　針對過去一年的品質工作總結，從以下幾個方面來提升品質水平。

　　1.貫徹品質理念，提升品質意識：

　　貫徹品質理念，提升品質意識，我們采取加大培訓的力度，內容主要包括質量體系文件和品質理念的宣導。

　　2．提升品質專業技能能力：

　　培訓QA內部員工，提升整體的品質知識水平，以及分析問題和解決問題的能力。培養有潛質的QE成為好的幫手，提升他們的知識層面，以及各種管理及事物處理技巧。

　　3．主抓品質目標的達成情況以及對策的有效性：

　　過程品質目標的達成情況是體現一個工廠制程能力的重要衡量標準，所以過程能力提升是諸多工作中的重點。今年的實際戰果是92.2%，本年度計劃達成93%。

　　6．提升領導力和團隊協作能力：

　　通過培訓，學習，以及組織業余興趣小組及活動等來增進同事間彼此了解，必要情況下也可以組織跨部門的橫縱向互動活動。

組長年終總結2

　　一年來，我按照科長和廠領導的安排，堅守生產一線，有針對的制定了工作計劃，在工作中不斷完善，并堅持不懈的做到了每天接班詳細了解系統運行方式、負荷分配、車間風壓、設備備用、檢修工作安排和值班人員等情況，做好當班事故預想和各種異常情況的處理準備，保持清醒的頭腦，迅速進入工作狀態，工作中加強與各單位之間的聯系，工作分清輕重緩急，不推不拖，帶領全值人員完成當值的生產任務。

　　一、不辱使命，恪盡職守，做好當值的帶頭人。

　　“沒有不好的員工，只有不強的領導。”日常多與員工坦誠交流，給他們精神上的鼓舞。以“真誠合作”帶動他們。平時采取措施為他們排憂解難，做好服務工作。讓他們時刻感受到有困難，首先想到值長，在10年這句話體現得更加明顯，特別是下半年，大環境影響到我們日常的正常生產，原材料、備品備件時有不足，設備故障修復率逐漸下降，因沒備件臨時修復暫用的情況很多，所以值長的工作量也日益俱增，甚至一顆螺絲的工作也要告訴值長。車間之間的`工作配合不融洽、工作任務的完成有了障礙、同事之間發生了口角等等我都立即到現場進行妥善解決，不至于因處理不及時而窩工、怠工影響生產。

　　二、改變工作習慣和工作方式，夜班彰顯值長的職責。

　　一年來，我改變以往的工作方式，夜里廠領導和車間主任都不在現場，各崗位的工作更需要有人過問，部分任務量不太大的崗位會出現工作懈怠的情況，因此我前夜后夜班多溜、多看、多交流、多檢查，發現問題及時糾正，發現違章立即制止，特別是換極及出鋁期間，自己檢查的同時要求車間值長做好監督，酷暑提醒他們多補充水，不蠻干，進而減少中暑情況的發生，異常槽夜班專人監視，避免發生事故。日常注意檢查各單位的勞動紀律，對違反的人員進行嚴肅批評和考核，促使他們遵章守紀完成8小時的工作任務。

　　三、勤聯系，多提醒，做好調度工作。

　　生產調度工作是保障完成生產任務的基石，上請下達，按照公司要求，督促動力運行人員“勤觀察，細調整”，加強與處調聯系，作好負荷調配，力求電流平穩供應，積極維護公司整體系統的穩定。網電限流期間，限流時間長、幅度大、次數多，槽子工藝參數無法保持，出現異常的情況很多，我主動和處調聯系，了解限流持續情況，而后通知車間做好槽子的保溫，及異常情況下的預防措施，及時電話聯系，話筒喊話提醒效應的迅速熄回，從而降低能耗減少不必要的損失。日常嚴格執行“兩票三制”，并確保工作票和操作票合格率。當值期間合理安排各車間人員、車輛、設備去解決生產中遇到的問題，工作中做到多指導，少指揮，多教育，少考核，把不安全的因素消滅在萌芽狀態，嚴格交接班、巡回檢查、工作監護等制度，組織車間班組長會議，分析討論生產中遇到的實際問題，定期檢查各專業的事故預想和反事故演習，尤其是對特殊天氣和特殊情況下要求各運行崗位作好事故預想。

　　四、遇事冷靜，處事果斷，有效避免事故。

　　一年來，工作中無論遇到多么棘手的問題我從不感情用事，是非分明，公正、公平地對待所車間發生的任何事。5月24日四萬噸#5空壓機二級缸因緩沖器壁薄爆一事，當時我正在二車間和車間值長巡檢，一車間值長跑來告訴我，四萬噸空壓機方向有煙，當時天還沒亮，我在車間西頭看到后立即電話聯系四萬噸主控室運行人員，果斷下令拉下空壓機總電源，然后打電話聯系六萬噸電運行人員迅速關掉六萬噸與四萬噸聯絡閥門，同時跑步到空壓機采取措施避免事故擴大化，把損失降低到最低限度。一年來紅爐幫的情況時有發生，我在巡檢時督促車間值長，一定要專人對異常槽做好監視，做好交接，處理期間人手不夠，調集其他工段人員配合做到及時處理，多次避免漏爐情況的發生。

　　五、自我加壓，增加巡檢次數，確保安全生產。

　　生產管理的伸縮性很大，我始終認為我當班的8個小時，身負重任，期間發生的任何事我感到很對不起自己的崗位，更對不起廠領導對我的信任，既然領導賦予了我這一使命，我要全力做好，首先嚴格要求自己，要求別人做到的，首先自己做到，不讓別人說半個“不”字。每當深夜我一人手執礦燈巡視全廠，總想能有分身術多好，那樣我能面面俱到，和各崗位的同事們一起探討把工作干好。截止到十二月上旬共查處現嘗勞保穿戴及違章操作等情況328次，考核149項次，糾正及說服教育123人次，有效地減少各類違章情況及事故的發生。

　　六、存在的問題和今后努力的方向

　　1、在管理方法上力求創新，主動查找生產管理中出現的漏洞，及時調整工作思路和方法，對得起自己的崗位，保證生產任務的順利完成。

　　2、積極主動學習新知識，新技術，和公司的決策保持一致，適應公司發展壯大的需要。

　　3、隨著設備的老化，故障率的逐年升高，逐步加大操作及維護的監督力度。

　　4、常做多做事故預想，提高對突發事件的應變能力，保證生產安全。

　　5、加強人員責任心管理，發現問題責任到人;加強設備的“故障”管理工作，對于一些易出、老出的故障點，要追究到底查出原因。

　　6、充分發揮調度職能，提高工作效率，工作中積極創造條件，全盤考慮，統籌安排，樹立主人翁意識，維護企業的利益，維護廣大職工的利益是每個管理者的職責，作為一名領導始終要把工作與實際生產相結合不斷總結創新，開拓進取，做一名合格的管理人員。

組長年終總結3

　　20xx年，在各級領導正確帶領下，無論從個人工作績效還是班組建設方面都完成了全年工作目標，取得了好的成績。關鍵績效完成情況總結匯報如下：

　　一、個人工作方面：

　　1、擁護黨的領導，擁護國家大政方針，遵守公司的規章制度；

　　2、堅持思想和本職工作的理論學習，不斷提高自身的綜合素質；

　　3、認真履行崗位職責；服從工作命令，主動工作，認真完成本崗位生產任務；

　　4、認真執行崗位安全技術操作規程，積極建言獻策，做到安全生產；

　　5、發揮生產骨干的帶頭作用，團結同志，共同進步，做好對青年工人的技術、安全方面的傳、幫、帶的工作。

　　二、班組長工作方面：

　　1、切實完成工作目標，履行班組長責任認真執行各級領導的工作指令，仔細領會上級精神，做好領導與班組成員工之間紐帶，起好承上啟下的作用。增加團隊的凝聚力，用寶石文化文化熏陶班組成員。做好溝通工作，相信和依靠本班組職工，全心全意為本班職工服務。數控班圓滿完成全年生產任務和班組建設的各項考核指標。

　　2、加強班組建設和管理：1>認真按照“五型”示范班組建設要求，塑造班組文化建設，管理好生產現場、數控班學習室、更衣室，提升班組成員的.凝聚力。充分利用例會和班前班后會，傳達公司、分廠、工區的方針政策、指示精神及生產要求，使班組成員真正領會到公司的發展要求、前景、目標，努力落實生產任務和工作目標。2>積極參加班組長培訓，同時為班組成員保證學習培訓的機會，使他們真正發揮技術骨干和模范帶頭作用，并強化對NDC、海油等生產技術的管理力度，組織生產骨干做好傳幫帶，保質保量完成各項關鍵生產任務。著力打造以湯寶君為代表的生產、技術、安全的模范形象。

　　3、狠抓安全管理：1>認真執行“安全生產自主管理班組”建設要求，強化危害辨識和風險管理，充分利用每周安全例會時間，認真分析一周來的安全生產情況，搞好安全經驗分享和安全復述；2>加強了對班組安全檢查力度，發現問題及時通報，配合安全要領示范，并限期整改，使安全隱患大大降低，確保了20xx年的安全生產。

　　三、存在的缺點與不足：

　　加強專業知識的學習，提高本職工作的能力，在工作中不斷積累經驗教訓，提高自己處理和解決問題的能力；要多學習專業以外方面的知識，拓寬自己的知識面，提高自己的綜合素質；要認真學習方針、政策，緊緊團結在車間的周圍，認真領會車間的各項精神，牢固樹立全心全意為班組職工服務的思想，廣泛收集班組職工意見，代表班組職工的心聲，爭取為車間多出一份力。

組長年終總結4

　　轉眼間，我們本學期的工作又接近尾聲了，回想整個學期，有很多很多的感觸，可以說是忙碌又充實的。現將本學期的工作做一個小結，借以促進提高。

　　一、班級管理

　　根據學校的需要，本學期我擔任了三年級二班的副班主任，與劉永文老師合作管理班級。在慢慢的適應了這個角色之后，我也逐漸認識到這個角色的重要性。班主任主要負責學生的學習，副班主任主要負責班級環境，班級紀律和部分班級文化的建立，各負其責也要互相協調，這樣才能更好的促進學生學習。班級衛生，班級書香文化的建設，小臉譜的及時更換等等，只要是我的工作我都會認真對待，盡量做到最好，完全把自己融到了這個大家庭當中。

　　（一）書香班級

　　書香班級建設是本學期工作中的較為滿意的方面，在與劉永文老師的合作下，我們的班級書香文化建設有聲有色。捧起一本好書，就是捧起一個偉大的思想；翻動書頁，就是翻動一個海洋。讓孩子贏在起跑線上，最有效的途徑就是讓孩子大量閱讀，讓讀書成為習慣，讓書香沉浸童年。通過開展讀書活動，激發學生讀書的興趣，讓每一個學生都想讀書、愛讀書、會讀書，從小養成熱愛讀書，博覽書的好習慣，并在讀書活動中陶冶情操、獲取真知、樹立理想、享受生活！通過開展讀書活動，積極營造讀書氛圍，努力打造書香班級。

　　具體工作

　　1、對班級進行個性化書香氛圍的布置。“書香幽幽伴我行”幾個主題大字的設立讓我們班的書香氛圍格外濃厚起來，隨之為孩子們建立“我閱讀我快樂”的讀書專欄，其中包括“展示平臺”、“好書推薦”、“留言板”幾個板塊，給孩子們創造充分展示，相互學習的機會，讓孩子們在讀書中快樂成長。

　　2、集全班同學和老師的共同力量建立班級個性化藏書架，給書架命名為“毛蟲部落”。選好圖書，統計藏書目錄，設置班級讀書借閱章程。

　　3、開展班級特色閱讀活動。

　　（1）學生在校安排閱讀時間。在班里經常會看到孩子們手捧書籍快樂閱讀。

　　（2）老師與學生共同閱讀，書香班級建立之后我跟劉老師從自己做起，跟孩子們一起讀書，并將讀過的認為好的書籍介紹在“好書推薦”里供學生選擇。因為共讀的開始，我感到跟孩子們的共同話題多了起來，使我更深地了解到他們的內心世界，有利于更好的開展班級管理。

　　（3）每周一次的親子共度，班里一直堅持得很好，家長與老師共同為孩子的讀書感悟留下感言，肯定中帶有指導，指導中伴有鼓勵和支持，一學期下來，我們有了一本厚厚的讀書筆記集錦，這是孩子們積累的一筆寶貴財富。

　　4、在日常的讀書活動中，我們根據每個學生的讀書量、讀書態度、讀書筆記、讀寫繪、參加交流的'成果進行評價，隨時獎勵，期末根據喜報的多少，評選出班級“讀書蟲”。本學期的“讀書蟲”是托淑靜、張曉涵、付英澤、李辰龍、蘇澤宇、王皓天、張一凡、常龍輝、高文宇，在此再一次對他們表示祝賀。

　　5、在鄰近期末的書香班級報告會上，我們三年級二班了一次別具一格的親子故事會。故事會由呂辰豪家庭表演的《愛心樹》，付英澤家庭表演的《逃家小兔》等十幾個故事組成，每個故事都是由家長跟孩子一起表演，看著家長和孩子的表演，在場的人無不開心歡笑。雖然表演者沒有高超的演技，但是通過表演，我們看到了家長對孩子閱讀的支持，孩子們對讀書的熱愛。

　　（二）班級常規

　　我們班的班級管理一直采用小組評價的方式，每個小組有一個小組長，由小組長負責管理組員，老師負責每個周末將情況匯總，根據成績評選出優秀小組，并給于一定的獎勵，有了這種評價制度，孩子們的積極性高了，集體榮譽感強了，在相互競爭中孩子們不斷進步。

　　擔任副班主任工作，使我有了更多的機會跟孩子們的親密接觸，讓我對他們有了更深刻的了解，雖然他們還是孩子，但是我發現他們的身上有很多值得我學習的地方，例如小托的責任心，曉涵的上進心，玉嬌的助人為樂，豪豪的活力等。每個人都有自己的閃光點。那怎樣才能更好的融入到他們當中呢？我想在我與他們之間需要一種溝通，而這種溝通需要真誠作為基礎，在付出與回報之間我享受著孩子們帶給我的快樂，在今后的日子里我想我還需要不斷地學習才能更好的成為他們的良師益友。

　　二、求實創新，認真開展教學工作。

　　教育教學是我們教師工作的首要任務。本學期我任教三年級1-6班和四年級1-2的美術課程加上每天下午的美術特長班。課時雖然不少，但是在教學中我一直秉承認真二字做好每一項工作。認真遵循美術教學大綱的要求備好、上好每一堂課。并能保證提前備課，不打無準備的 “戰役”。努力學習，合理處理教材，掌握各個教學環節，在了解學生的個性特點的基礎上積極運用各種教學方法，有效指導學生學習，培養學生學習的興趣和愛好，激發學生的求知欲，想象力和創造力。

　　認清楚美術課的真正意義，美術課并非僅僅是使孩子學會畫畫。而應當在授課過程中使學生形成基本的美術素養。以“以美育人育完美人”的大美術教育觀為指導思想，注重在美術教學中面向全體學生，以學生發展為本，促進學生健全人格的形成，使學生能夠全面發展。

　　根據不同年級學生的自身特點，積極動腦設計美術特長班課程內容，有針對性的先后開展了線描畫想象教學和初步寫生教學，在授課同時鍛煉孩子們的想象能力和表現能力，經過一個學期的努力，在學期末我們成功的舉辦了線描班畫展，效果不錯，孩子們的興趣和積極性也很高。

　　三、加強學習，提高教師自身素養：

　　（一）積極進行聽評課活動，堅持美術理論學習。

　　學海無涯，教無止境，只有不斷充電，才能維持教學的青春和活力。在上課之余，堅持聽評課學習，光盤資料學習等，并寫下心得體會。與其他老師共同探討令自己感到困惑的課例，取長補短，要求上進。每隔兩個周高老師都會給我們下發他精心準備的美術學習資料，我們認真研讀寫上反思之后再進行集體總結，這個工作雖然繁瑣但是高老師一直堅持的很好，給我們起了一個很好的帶頭作用。

　　（二）將讀書進行到底。

　　讀書是一個最有效充實自己的方法，作為一名教師，如果沒有良好的自身素養，就沒有讓學生足以信服的理由。本學期除了積極參加學科組的讀書活動外，隨著我們三年級二班書香班級的建設，我也經常跟孩子們同讀一本書，寫下心得體會跟孩子們一起分享，或者將自己讀到的好書介紹給孩子們，讀書使人快樂這句話真的很確切，因為讀書我跟孩子們的共同話題多了起來，是我更好的融入到他們中間。

　　（三）扎實基本功，增強專業素養。

　　對于美術老師來說，增強自己的專業技能，才能更好的為自己的學科教學服務。如果沒有特殊情況，每周五我們都會在辦公室或畫室進行寫生活動，時間雖然不多，但是正所謂畫畫可以怡情，調節自己的心態，使自己更有信心和干勁來迎接工作。

　　四、積極組織，熱心參與學科組各項活動。

　　（一）組織學生參加全國“藝術之星”繪畫大賽。

　　今年又迎來了全國“藝術之星”少兒繪畫大賽，往年我們的成績一直是可喜的，今年我們更是信心百倍。同學們的積極性很高，經過認真準備，每班都有很多作品上交，作品經過老師的認真篩選，最后選送作品50幅。雖然比賽成績還沒有出來，但是我們已經享受了一個美好的過程，不過結果是什么，我們都是最棒的，在這里為所有積極參賽的同學們喝彩！

　　（二）認真布置走廊內的墻壁文化。

　　現在的走廊和先前的走廊有了很大的不同，色彩絢麗，構思巧妙的學生繪畫作品出現在原先空蕩蕩的墻壁上，給人耳目一新的感覺。經常會看到學生和家長駐足觀看、細細品味。走廊文化的建設花費了我們每一個美術老師很大的精力，從選畫到修畫，從裝裱到粘貼，那段日子經常加班，工作十分繁瑣，但是看到工作后煥然一新的廊內環境，我感到務必的欣慰。但因為工作的原因，作品的維護工作還不夠完善。

　　（三）精心準備元旦畫展。

　　元旦畫展在學期初就列在了我們美術學科組的工作計劃上，因此可以說這項工作從學期初我們就在積極準備著，不管是老師的作品還是學生的作品，我們都在盡最大的努力做到最好。畫展共展出學生作品30余幅，幾乎每個孩子都有一張作品裝裱展出，最令我感到欣慰的是那幾個并不是很擅長繪畫的調皮孩子，經過自己的努力，他們每個人最后都有一張讓人滿意的作品出爐，在這里為他們祝賀！畫展剛剛結束，一個學期的特長超教學也隨之告一段落，畫展雖然規模不大，但是里面凝結著我和學生們一個學期以來的心血，總的來說我認為收獲是甜的，這一頁就要翻過去了，為了更好的翻開新的一頁我會繼續努力，為學校的特色教學加上絢麗的一筆。

　　（四）配合音樂項目組文藝演出。

　　積極配合音樂項目組的文藝演出，為其幕后背景，根據不同的內容更換三次，雖然那些日子連續加班，但是看到小演員們在我們親手的漂亮背景下唱跳舞時，我們也感到十分的自豪。

　　（五）外出參觀學習，充實自己。

　　學習不僅僅是埋頭讀書，作為老師首先要廣開思路，眼界寬闊，切記閉門造車。所以這一學期只要有機會我們就會走出校門參觀學習。我們先后參加了在濱州學院和濱州一中舉辦的多次畫展。外出學習對老師的感觸很大，有了壓力也有了動力，有值得肯定和發揚的東西也有需要改進的地方，對我們來說受益匪淺。

　　五、不足和需要改進的地方。

　　（一）四年級課程進行的不夠系統化，下學期有待改進。

　　（二）走廊文化的維護有時略顯遲緩，除了請各班主任要求學生愛護之外，還要經常檢查維護。

　　（三）作為專業教師，還需要加強練習專業技能，使專業更專。

　　一個學期的工作即將結束，其中的酸甜苦辣都已成為過眼云煙，不為成績而沾沾自喜，不為失敗而垂頭喪氣，懷著滿腔的，我時刻準備著去翻開那嶄新的一頁！

組長年終總結5

　　在這繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，20xx年是有意義、

　　有價值、有收獲的一年。在這不平凡的一年中，我們Xx電氣猶如一顆冉冉升起的明珠，在不斷創新、極力改革產業效益再創新高。在這令人欣慰的季節，辭舊迎新的日子里我也盤點一下過去一年的收成，在公司領導和同仁的幫助下，兢兢業業，克盡職守，圓滿地完成了領導布置的各項任務。現將自己的工作總結匯報如下，敬請領導及同事提供寶貴意見：

　　一、一年來的工作表現

　　（一）強化形象，提高自身素質。為做好本職工作，我堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。班長的工作大多是協調小事搞好保障，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，二是錘煉自身努力提高本職業務水平。經過半年的學習和鍛煉，我在工作上取得一定的進步，利用積極工作汲取經驗的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在班組長管理水平上有所提高。

　　（二）嚴于律已，不斷加強作風。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作方式方法。

　　（三）強化職能，做好服務工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服務水平。組里人員多，工作量大，這就需要我們團結協作。在這一年里，不管遇到上的困難，我都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不計得失，只希望把工作圓滿完成。

　　二、工作中的不足

　　（一）情感觀念過重。在工作過程中，有好多操作沒有嚴格按照操作規程操作，但是當時并未造成直接經濟損失也沒有發生安全事故，以至礙于情面大多只是口頭批評，而沒有采取嚴肅認真的態度。現在想來，安全隱患和違規操作是重中之重；如前段時間發生的人員受傷、機臺故障、模具受損皆是因違章操作引起。因此在今后的工作中，凡是出現的任何違章操作的，定要嚴肅處理。

　　（二）立足現有條件創新觀念有待提高。以往工作中一旦遇到困難總是先想著要上級幫助解決，未能意識到去體諒公司和領導的難處。現如今工作的環境和條件已相當優越，公司也是在逐步的成長壯大完善過程中，今后定要立足現有優勢，發揮集體智慧力量，協助做好工作。

　　（三）傳達和落實公司精神任務，態度不夠堅決。總是考慮到個人利益和自己的小算盤，對公司和上級賦予的任務未能貫徹到底。在以后的工作中堅決提高執行力，提升思想觀念認識水平。

　　三、今后的努力方向

　　（一）深入精細化。從小事著手，引導班組人員嚴格執行、堅決落實，以點帶面帶動班組全面工作；當好車間主任助手，配合搞好生產一部工作。

　　（二）以“5S”標準為建設基礎。車間主任曾多次在會議中提倡并強調的“5S”標準，是一項長期而艱巨的任務，也是公司建立健全的基礎文化，我們將力爭以此導向狠抓落實，逐條實施，循序完善。

　　（三）以人為本理性管理。班組成員多，年齡距離大，性格差異尤為明顯；以后定要結合班前、后會議，引導班組成員思維認識，提高思想覺悟；以端正的工作態度為中心線，以多元化性格特點為創新思路，達到共同努力、共同提高，攜手建立美好的家園。

　　（四）以六西格瑪量化工具為參照。將現行工作法案，參照量化工具擬定出可行性管理制度和方案，形成強有力、標準化的章程；做到軟性管理有據可查、有條可依。

　　（五）以節流為導向。作為Xx人，有必要竭力為公司的成長發展做出貢獻，樹立“以公司為家”的思想觀念，竭盡所能為大家庭節約成本，協助領導努力提高產能效益。

　　在以后的工作中我還需再接再厲發揚了諾盡職守，不怕苦累，不計得失，緊密配合，積極進取，為我們一部的建設貢獻自己微薄的力量。開始著對青春的夢想，我捧著一顆火熱的心踏上了班長的舞臺。上半年已經過去，在這半年里我深刻體會到了做班長的艱辛和快樂，我把自己的青春傾注于我所鐘愛的事業上，傾注于每一位同事身上。上半年的工作已經結束，收獲不少，下面我對上半年稍微寫一下,為下半年的工作確立新的目標。

　　一、思想認識。

　　在上半年，作為一名班長，我在思想上嚴于律己，

　　熱愛自己的事業，以班長的要求嚴格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在同事心目中都樹立起榜樣的作用。積極參加工廠及公司組織的各項活動，如工廠的主管講課。半年來，我服從和配合領導做好生產部門各項工作。我相信在以后的工作中，我會在領導的關懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點，取得更大的進步。下半年，我將更加努力工作，勤學苦練，使自己真正成為一個經受得起任何考驗的班長。

　　二、維修工作

　　在維修工作方面，上半年任務都非常重，但不管怎樣，為了把自己的維修水平提高，我堅持經常看一些相關的書籍，還經常網上找一些機械維修資料，還爭取機會多與同事們聊天，從中學習別人的長處。平時還虛心請教有經驗的老師。自己也經常去設備現場看、與生產部門溝通挖掘他們對設備操作存在的缺陷，自己做好筆記統一處理，處理不了的通過OA流程上報設備動力部要求他們的技術支持

　　三、班長工作。

　　我嚴格要求自己，工作實干，并能完成領導給予的各項任務。由于我們是機修工，這個特殊的職業決定了我們必須還有很多的工作要做，我服從領導的安排，兢兢業業，主要的完成每月的設備保養計劃工作和日常維修工作的安排，還處理一些突發性事故。并很好的完成了領導安排的所有任務。在以后的工作，我將一如既往，腳踏實地，我會更加積極地配合領導完成各項任務，為華峰的美好明天更加努力。

　　四、考勤方面。

　　我在做好各項工作的同時，嚴格遵守公司的各項規章制度。處理好公司工作與個人之間的關系，到目前為止，考勤制度我還在制定當中，以機修以前的制度為版本再增加一些工作的實際情況。我將會用最少的時間逐步完善考勤制度。下半年，我將更加勤懇，為自己作更多的事，自己更加努力學習專業知識，使自己的業務水平更上一層樓。

　　綜合以上幾點，其中還有不足之處，所謂“人無完人”，我將用更多的時間帶領機修的全體同事發揮他們自己的專業技能，為自己和他們去尋找更大的發展舞臺。

　　著對青春的夢想，我捧著一顆火熱的'心踏上了班長的舞臺。上半年已經過去，在這半年里我深刻體會到了做班長的艱辛和快樂，我把自己的青春傾注于我所鐘愛的事業上，傾注于每一位同事身上。上半年的工作已經結束，收獲不少，下面我對上半年稍微寫一下,為下半年的工作確立新的目標。

　　一、思想認識。

　　在上半年，作為一名班長，我在思想上嚴于律己，熱愛自己的事業，以班長的要求嚴格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在同事心目中都樹立起榜樣的作用。積極參加工廠及公司組織的各項活動，如工廠的主管講課。半年來，我服從和配合領導做好生產部門各項工作。我相信在以后的工作中，我會在領導的

　　關懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點，取得更大的進步。下半年，我將更加努力工作，勤學苦練，使自己真正成為一個經受得起任何考驗的班長。

　　二、維修工作。

　　三、班長工作。

　　四、考勤方面。

　　時間飛逝，回顧這一學期，感慨頗深，好像很忙碌，卻感到充實而有意義。有壓力的同時也有了工作的動力。作為學校學生管理中的一個新角色，之前我沒有任職此工作的經驗，只能是在探索中慢慢積累。不過在校級領導和生活小組組長的帶領下不斷努力，提升自己的水平，改進不足。我將本學期的工作總結如下幾點：

　　一、加強安全教育提高安全意識

　　1.利用學生宿舍休息前空暇時間進行安全教育。努力提高學生的安全意識，使孩子們掌握一些自我保護的技能，提高孩子們的自我保護能力。

　　2.加強孩子在校期間服用藥品的管理。根據家長的要求，確保服藥及時、準確，嚴禁錯服、漏服現象的發生。切實做好寢室日常活動、飲食、安全工作。

　　二、培養學生衛生習慣和自理能力

　　在管理教育學生方面，要注重孩子們的個人衛生，培養孩子們衛生常識，做到飯前便后勤洗手，平時勤洗澡、勤洗頭、勤剪指甲、不隨地吐痰、不亂扔垃圾。每個人換下的小物品及時清洗，讓她們養成良好的衛生習慣。

　　三、保持一個健康的室內的衛生環境

　　寢室是學生的第二個家，只有抓好寢室的衛生和紀律等常規，才能讓學生有一個比安靜，整潔的休息的良好環境。平常工作中我們會經常和學生聊天，多強調一些學校的制度和要求。為了搞好寢室工作，我們也制定了“寢室日常行為規范”、“寢室衛生安排”等制度。對學生進行“遵規守紀”、“文明禮貌”、“愛護公物”等方面的教育。同時嚴格規范學生請假制度，做到學生該在寢室里的時候，一個也不少；不該在寢室里時，一個也不多，融洽，是一個可以使學生們身心得到放松的休息的好地方。同時每天對寢室物品進行清洗擦拭，保持三面光亮。毛巾、口杯、洗漱杯定期消毒不留衛生死角，注意開窗通風，形成空氣對流，保持宿舍空氣新鮮，同時做好定時物品消毒工作。

　　四：寢室衛生高標準的管理之下，做好了常規檢查，保證寢室外在環境，我想和學生的溝通，做好一些力所能及的心理輔導工作，也應該是生活老師的職責所在。為此，我覺得學生在正確處理考試壓力和與同學之間的交往能力可能會相對比較薄弱一點，我們查閱了很多資料，同時在這兩方面做了比較多的工作。由于生活老師工作的對象是小學三年級到六年級，年齡范圍較大，所以我們就和各班主任以及各班的管理老師加強聯系，集思廣益管理好學生。

　　五、做一些力所能及的心理輔導工作。

　　在走訪寢室的過程中，發現學生的交往能力比較欠缺后，這方面的工作我們也略微多下了一點功夫。我覺得讓學生明確處理好人際關系意義重大。建立正常的人際關系是社會文明進步的重要表現，處理好人際關系也體現著人的知識和修養，人際關系狀況關系著個人的成長和成才。現在的學生大多都是獨生子女，從小優越感強，唯有在與別人的比較中才能充分認識自己，離開了交際對象或可供比較對象，就失去了衡量自己的尺子和照鑒自己的鏡子。一個學生如果終日獨來獨往，孤僻冷漠，缺乏交往，那他對自己的認識就缺乏了“參照系”，也發現不了別人身上有好或不好的東西，也就無法調整和改進自己。處理人際關系是一種能力，也是一種技術，它可以通過學習和訓練來培養和提高。如增加交往頻率。在緊張的學習和足球訓練之余，不妨主動地找同學談談心，討論某些問題，交換一些意見，從中加深情感聯系。平時真誠關心同學，當別的同學有求于自己時，只要是正當的要求，就要盡己所能，滿足對方的要求；當看到別的同學有困難時，要主動去幫助。此外，學會寬容待人，謙恭禮讓，惜時守信等等，也是正確處理好人際關系的一種技能。在寢室這個小家庭中，同學們也要經常互幫互助，建立深厚的友誼。對待學生：“寬以待人，容人之錯”“寬以待人，容人之錯”是我的一貫做法。在通情達理中暫時性的容忍和寬恕學生的錯誤，變相的批評和教育學生，這樣即保護了學生的自尊心，又促進了我們師生之間的情感交流，工作中事半功倍的效果就體現出來了。培養學生的動手能力是我本學期的重點，就是在這樣的“寬以待人，容人之錯”的環境之下，我們的孩子們不知不覺的慢慢的成熟了起來。

　　半學期的生活老師下來，覺得自己的工作主動、全面，做到了知人、知根、知底；師生感情融洽，工作見效明顯。當然我們的工作也還存在很多不足之處，不能對每個學生都給予足夠的關心，工作的深度還不夠。希望在今后取得更大的進步，與學生做到“零距離接觸、近距離交流”，共同建立積極向上的優秀學校。感謝學校領導的理解和支持，感謝同學們的包容和幫助。在以后的日子里，我會更加努力地學習、工作，讓自己管理水平更加進步

組長年終總結6

　　20xx年，對上汽通用五菱重慶發動機裝配車間來說是注定是不平凡的一年，對裝配車間的員工來說，也是成長最顯著的一年。從5月28日完成SOP造機，在提前半年的情況下完成上級下達的任務，車間領導在緊急關頭帶領大家實施了一系列務實措施，通過不斷優化提高生產指標、完善運行各種管理長效機制、不斷緊抓持續改進、標準化操作、完善實施績效考核和加強員工培訓等方式，一路帶領我們發動機裝配車間走向制度健全、人員技能顯著提高達到1人3崗的目標，而且還取得了車間產品質量和產量的雙豐收，取得了讓人引以為傲的好成績。

　　一、生產狀況逐步穩定，各項指標屢創新高

　　自20xx年6月以來，車間生產狀況逐步穩定，人員構成初步成型，員工能力和素質穩步提高，對車間遺留問題的各個擊破穩定提高了產品質量；尤其是在對生產過程做出各項優化改進后，我們的產量有了明顯的提升，不僅解決了前期車間生產狀態不佳造成缺口，而且超額完成本年車間任務，生產指標屢創新高，達到了建廠以來的歷史新高度。

　　二、推進車間持續改進，獲得多項可喜成績

　　通過對車間關鍵崗位進行嚴格的監控和科學的.改進，完成了對關鍵力矩控制站OP1080（主軸承蓋擰緊）、OP1110（連桿蓋擰緊）、OP1190（缸蓋總成擰緊）的FTQ提升，使這些對發動機來說至關重要的力矩控制合格率均達到100%。同時，對車間的關鍵測量站OP1210（測量凸輪軸）、OP1250OP1260（測量氣門間隙）及長缸體測試和冷試這些對發動機造成重大影響的測量、測試站也進行的大幅度的整改，使測量站FTQ從剛SOP時的80%提升到現在的96%，測試站更有效消除了設備在測試時的誤判。以上措施有效提高了生產效率，穩定了產品的質量。

　　乘風破浪會有時，直掛云帆濟滄海，20xx年，重慶發動機裝配車間在公司各層領導的正確帶領下，在兄弟車間及相關職能科室的配合下，積極主動，務實克難，全面加強生產管理工作，不斷提升車間管理水平，穩步提升產品質量和生產效率，前赴后繼，越戰越勇！

組長年終總結7

　　這是一篇銀行客服年終總結范文。在本文中，作者通過介紹自己工作經驗和教訓基礎上，為來年工作開展提供了借鑒，也為本部門工作開展提供了寶貴經驗。

　　歲末將至，感謝分理處和儲蓄所在這一年里給了我不斷學習和鍛煉的機會，為了給明年的工作打下良好的基礎，我將XX年全年的工作進行總結：

　　我始終堅持工作第一的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以創新服務，持久服務的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規范化和優質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養的今天，我刻苦鉆研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，尤其鉆研個金業務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。全年來，我辦理業務快速、準確，業務量一直處于全所前列，月平均業務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從XX年至今一直擔任業務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

　　為了實現用戶滿意第一，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業務，主動向客戶營銷我行產品，如基金，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，接受我行產品。對優質客戶，我基本使用的是站立式服務，且做到來有迎聲，走有送聲。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業務，受到客戶好評。今年以來，就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。

　　本著高度的工作責任心和用戶至上的服務理念，經過一年來的'刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得最佳主管榮譽稱號、兩次在分行評為最佳核算質量獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養和廣大同事的關心是分不開的。

　　為了適應新變化，在掌握現代化辦公設備與業務技能的同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。

　　通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續本著主人翁的態度，兢兢業業、努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發展敬獻自己的一份微薄之力。

　　我工作口號是：向客戶提供更優質的服務、把優質服務工作落到實處!

組長年終總結8

　　在工廠當車間組長已經不短的時間了，在這段時間了，我學到了很多。有如何管理車間員工，處理好與員工的關系以及和上級的關系，如何激勵員工加大生產，提高他們的積極性，這是我學到的感受了。

　　一年也要過去了，在年終的時候寫出自己的心理感受和總結，用來給明年我以激勵和鼓舞，我相信我能夠做到。

　　一、對設備進行技術改造。

　　1、分別對一、二、三、六車間的部分設備根據實際情況進行了改造，降低了工人勞動強度，提高了產品質量，節約了生產成本。(生產主管招聘)

　　2、通過公司組織處出學習，對生產工藝進行改進，將新的生產工藝配方成功應用于生產，降低了生產成本。

　　二、班組的建設與管理得到加強。

　　1、充分利用例會和車間班前班后會，將公司第二次創業的精神認真傳達，使車間員工真正領會到公司的發展要求、前景和目標，筑建員工以廠為家的思想。

　　2、加強了班組培訓學習。車間班組長的責任直接影響車間的工作質量，因此，在XX年的班組建設中重點加強了班組長的培訓與學習，使他們真正發揮技術骨干和模范帶頭作用。

　　三、現場管理得到改善。

　　1、制定了現場管理制度，并在生產過程中認真執行，宣傳貫徹“5s”活動，并認真組織實施，使現場管理得到大的改善。

　　2、將東廠所有積壓余料進行消化，避免了原材物料的浪費，節約了生產成本，改善了現場。

　　四、生產、技術管理得到加強。

　　積極配合質量管理部門對車間質量的檢查力度，并強化生產技術的管理力度，使產品質量一次抽檢合格率大大提高，水分超標現象減少，產品板結現象得到較好控制。

　　五、狠抓安全管理不放松。

　　1、加強了對班組安全檢查力度，完善了崗位責任制，發現問題及時通報并限期整改，使安全隱患大大降低，確保了XX年的安全生產。

　　2、充分利用周二安全例會時間，認真分析一周來的安全生產情況，將車間發生的安全事故認真分析總結，吸取經驗，杜絕類似事故的再次發生。

　　20xx年雖然取得了一定的成績，但仍存在著很多問題和不足，主要表現如下方面：

　　一、安全方面：安全管理有好多沒有到位，這主要表現在以下幾點：

　　1、安全管理力度不夠。安全作制度不健全，安全培訓不到位，檢查不到位，有好多時候，由于我們的工作當中勞動量比較大，工人的體力消耗比較大，為此在生產安全檢查過程中，發現的安全隱患沒有嚴肅的指出或者沒有按照安全管理制度進行處罰，現在想來是完全不對的，在安全事故沒有發生以前，就應該不講情面，只有這樣，才能徹底消滅安全隱患。為此，我想在今后的工作中，對存在人情面子的安全隱患沒有指出或處理的，我們將嚴肅處罰當班安全責任人。

　　2、安全標志仍不夠健全。到目前為止，東西兩個廠子，我自己簡單的找了找，發現像高空作業、高溫作業、高壓作業安全標志沒有設立，準備限期解決。

　　3、安全隱患整改及時不徹底。由于存在僥幸心理，有些安全隱患的整改工作存在應付現象，并且還認為這樣會降低一些生產成本，這樣在有些安全隱患的整改中沒有徹底整改，我想在今后的工作中，不論要付出多少，只要是安全隱患，只要是不符合安全管理規定的，就要堅決不折不扣的進行整改，并安排整改責任人限期整改。對整改不徹底的，嚴肅處理整改責任人。

　　4、違章操作的幾乎沒有處理過。在工作過程中，有好多操作沒有嚴格按照操作規程操作，但是當時又沒有發生安全事故，所以大多只是口頭批評，而沒有嚴肅處理。現在想來，這是安全隱患的重中之重。象前段時間一名操作工違章操作，作業完成后，直接從2米高的地方跳下，造成足跟撕裂。因此在今后的工作中，凡是出現的任何違章操作的，一律停工休息。

　　二、生產、成本方面：因簡單追求產量，使有時個別班組為了當班的自身的利益，出現了：

　　1、技術崗位的培訓欠缺。現在看來技術崗位的培訓確實太少了，如果能經常進行技術崗位的培訓，使同一工種的技術人員的技術水平都在不斷的提高，那么我們的產量一定會提高，產品的生產成本就一定會下降。我們已經采取了一項措施就是定期召開技術研討會，要求大家在會上暢所欲言，把自己在生產過程中發現的問題和方法都說出來，是問題的，大家討論解決，是經驗的，大家共同吸取。我想還要讓他們這些技術人員從文化方面、技術方面從外面吸取更新的知識，來進一步提高技術人員的思想素質和技術水平。

　　2、管理不到位，有跑冒漏現象，成本考核制度不健全，落實責任不到位。加大管理力度，建立成本考核制度，量化考核。

　　3、交接班不協調。比如個別班組以清理現場、準備交接為由，采取應付投料的方法，造成下個班次的產量降低。這一點對我作為管理者來說確實是個頭痛的事，目前解決的辦法就是首先盡可能的提高班組長的`思想素質，并要求他們要考慮整體利益，其次就是硬性規定處理現場的時間，以保證*工作的正常進行。對于發現有明顯故意應付投料的班組，嚴厲處罰班組長，或者扣減當班的產量。

　　4、設備帶病工作。個別班組在生產過程中，為了盡可能的提高產量，在設備出現故障隱患時，沒有及時進行修理，結果既縮短了設備使用壽命，又加大了設備維修資金的投入，把設備的維修時間轉移到了下一個班次，并延長了維修時間。凡是已經發現設備有簡單的小故障應該停車檢修而沒有停車的，加大處罰班組長和維修工的力度，同時我們在今后的工作中要進一步建立完善的管理制度，我在想能不能把技術工(維修工)分出幾個檔次，這可以通過考核或者評審的辦法進行分檔，這樣如果發現維修工人不處理當班設備故障的，進行降低技術工檔次的處罰。

　　雖然我們車間問題不小，可是我相信，只要我們只要安全生產，不會出現任何問題的。現在全球金融危機的情況下，大量制造業企業倒閉，關門，我們廠也面臨著如此的困境，所以我們更要加強生產，提高效率，使我們廠在金融危機的影響下做到最小，我相信我們能夠度過難關的。

　　以后的生活就是這樣了，我不求做到，也要做到盡善盡美，不求凱旋歸來，但求無愧我心，我會做好的!

組長年終總結9

　　20xx年3月12我正式進入xx，被分到了xx辦承擔快遞組長的工作。

　　一年多來，在領導的指導和同事的幫助支持下，堅持不斷學習，認真履職，較好地完成了各項工作任務。現總結如下：

　　虛心學習，努力提高自身素質！學習是做好一切工作的基礎。為了不斷提高自身的業務知識，切實做好倉庫工作，一年多來，我始終把學習放在第一位，認真對待，常抓不懈。

　　自從進入xx以來，一切從頭開始，雖然以前有在快遞公司實習的經驗，但xx的模式更為先進，管理更為科學，速度更為快捷，服務更為便捷。于是我從老倉管身上學習他們的經驗，學習他們去建包，去發車，去收件，逐步去處理問題件，逐步幫助主管處理力所能及的事，以分擔他的工作強度！

　　勤奮工作，盡職盡責搞好服務！一年多來，自己圍繞倉庫的工作特點和工作規律，努力適應新的崗位要求，不敢有絲毫的懈怠，盡職盡責工作，積極主動幫助別人，認真做好每一件事情。

　　一是積極報送信息。堅持把撰寫信息作為鍛煉自己寫作能力的有效途徑，平時廣泛搜集，認真寫稿，按時上報。同時，還收集其他分部的信息，分析人家的長處，學習他們，及時將工作發展，成效及做法，以信息形式上報，既反映了情況，又煅煉了自己。

　　二是認真起草公文。把公司交給我的每一項任務，每一張表格均超額完成，有時還加班加點地寫，一遍一遍地改，使材料寫作水平和質量都有明顯提高。

　　三是協作辦理事務工作，在地平線和凱旋分點部，領導需要做的事情很多，幫他們分擔幾項，在我學到更多的同時，也鍛煉了自己！嚴以律己，自覺維護機關形象！

　　倉庫是分部窗口，代表整個分部以及整個xx的形象。一年多來，我始終堅持自己的原則，保持分部的清潔，誠實謙虛，禮貌待人，有較強的大局意識和責任意識，維護好地平線的形象。

　　在xx年的工作中，作為一名班組長在處理好運作日常工作的同時：

　　一是抓業務量，加大推廣力度，讓每個人都知道順豐，讓每一位顧客都知道順豐的快件類型。

　　二是搞好營運質量，讓每一份快件都能按時發出及收回，減少操作類的失誤率，提高快件的.時效。

　　三是搞好新服務產品在分部的推進，并對推進中的問題進行分析，提出有效的改進意見。

　　四是開發大客戶并對他們進行管理，定時進行維護，指點點部進行客戶開發。

　　五是對于突發事件進行處理，跟進。

　　六是負責應收賬款的及時回收率，控制點部費用支出。

　　七是對于點部人員進行培訓，合理拆分區域，客觀公正地對員工進行考核和獎罰。

　　八是對總部，區部各項制度進行上傳下達，以及負責點部的安全管理工作。

　　對于當前市場的良好形式，我覺得這是我們公司的一次機遇，也是我們壯大市場的一個很好時機。對于那些國內快遞公司丟棄的客戶，我們應把他們爭取過來。利用我們xx良好的口碑，加大市場的開發力度。加大國際件的開發力度，加大國際市場的開發和維護！世上無難事，只怕有心人。沒有做不到的事，只有想不到的事，我堅信順豐會成功，逐步走向國際，我也會成功！

組長年終總結10

　　5月10日下午1:45~4:09生命彩虹小組在西區小魯巷進行了第一次小組活動。本次小組活動由五個部分組成：“直呼其名”，“認識有緣人”，“大樹與松鼠”，“背靠背”，“生老病死”。在活動前期，我們做了一系列的準備工作，主持人認真地寫了主持詞并進行了演練。

　　生命彩虹小組第一期對外活動的優點在于：

　　1、服務周到貼心。考慮到時值正中午，天氣很熱，準備了礦泉水和自來水杯，還有用于坐的報紙，組員表示很感動。

　　2、策劃設置合理，環節新穎。策劃體現動靜結合，肢體接觸層層遞進，設置合理。刻意避開了素質拓展中經常組織的活動，每個環節的設計都蘊含深意，不僅使大家覺得耳目一新，還能收獲其他的心靈感悟。“尋找有緣人”的活動，拉近大家關系的同時，還是組員領悟到了很多深層次的道理。

　　3、主持人有一定的應變能力。最后分享環節，女生比較沉默，主持人表示“這邊男生先來吧。”男生反對“不是說忘記性別嗎？”主持人用“特殊情況特殊對待！”化解了尷尬。

　　4、充分準備。這個策劃的設計經過了數次的組內討論，凝聚了整個組的心血。另外，事先各種有趣的懲罰措施、拼圖的圖樣選擇、拼圖設計、各種道具的準備都花費了組員很大的時間和精力，在活動的前一天，組內進行了事先的演練，每個環節的主持人都事先準備了自己的主持詞，在活動的前一個小時，我們就開始布置場地，并進行了最后一次的演練和確認。

　　5、事先的契約制訂、講明。能使后面的活動有了一種凝聚力，這個凝聚力是共同的契約帶給大家的，使大家更加投入到這個活動中去。

　　6、小組的非批判和鼓勵態度為組員的暴露提供了好的基調，在最后的分享環節，一些組員提出了建設性的建議，如“你們不要太強調自己是社工專業的，我們是一個小組，一個集體，來自什么專業已經不重要了。”

　　第一期對外的小組活動，更多的是發現不足，總結教訓：

　　1、分工不太明確，這里主要是主持人和助理之間的配合。由于沒有分工明確，效率不高，活動時間超出了半個小時。一個游戲結束之后助手沒有及時去拿道具，組員等著主持人將道具拿過來，浪費了時間，如果主持人和助手能配合得好一些就會使活動更緊湊，更流暢。

　　主持人和助理在活動之前沒有商量主持的時候誰發道具，“尋找有緣人”需要給每位組員分發3樣道具，由主持人挨個分發道具顯得很混亂。

　　2、沒有按照原計劃的游戲規則進行，中途調整游戲規則。在破冰環節，原計劃是每個抱著球的組員只用說出自己的名字，但有一位組員提議加大難度，要求不僅說出自己的名字，還得說出之前每一位組員的名字，這讓主持人很為難，最后主持人決定按照該組員的要求修改游戲規則。不按原計劃進行活動的'傷害還是很大的，這個游戲應該是由簡到難，如果以開始就要求記住每位組員的名字，那后面的游戲—投球給自己記住名字的人就顯得很簡單，破壞了策劃的層次感；第二個傷害就是拖延時間。

　　3、沒有以組員為中心：首先，社工沒有穿插著坐在組員中間，社工坐在一起，在自我介紹階段，招募的組員看到那么多的社工感覺到自己處于少數一方；第二，社工沒有主動與組員交流，組員到場之后，社工沒有立即開始和他們交流，而是把他們晾在一邊，我們應該主動和已經準時到達的組員交流，盡量不要使某些人落單。一些社工只顧著圍在一起講話，沒有及時和組員們溝通。

　　4、主持人雙焦觀點沒有很好的體現，我們的氣氛整體不錯，但是還是有一些沉默的組員（張君和惠慧比較沉默）沒有受到很多的關注。

　　5、中途有人離開，沒有及時處理情緒。活動正在進行中有人離開，我作為組員，當時也是有失落，為什么他走了？他以后會來嗎？他對這個小組不滿所以才離開的吧？當時那位組員離開之后我聽到有組員嘀咕了一句“自己走了還要人送啊？”如果主持人在組員離開之后安撫一下組員的情緒，組員就會停止猜測。

　　6、準備工作不夠。首先體現在游戲規則不夠明確，大樹與松鼠環節，主持人喊“松鼠！”組員之中充當松鼠的應該換一棵大樹，但還是有組員只是離開了原來的大樹，又馬上回到原來的大樹，會出現這樣的情況也說明社工沒有考慮周到，游戲規則有紕漏；準備工作不夠還體現在活動之前沒有了解足夠地了解組員，組員到場之后主動介紹自己的名字，社工很整齊地回應“喔！（潛臺詞是：原來是你呀！），體現了熱情，但是一句“喔”之后就沒有下文了，很尷尬，并且每一個組員”過來之后都是這樣的反應，讓組員感覺我們的熱情是裝出來的，其實如果我們之前了解一下每個組員的愛好，特殊經歷，就可以在“喔”之后有話可說。

　　7、在加強小組凝聚力方面社工顯得很青澀。首先體現在社工太強調社工身份。在自我介紹的時候社工都強調了“我是社工班大二的學生。” 最后在分享的環節，社工的學生還是提到了“活動是我策劃的，我們的目標已經達到了。”這樣的話說多了，組員就會覺得社工有意將這個小組分成兩部分，對小組凝聚力的提高有害處；社工的青澀還體現在社工獨白過程中說“我們小組……”，既然進行了團隊建設，有小組組名，就可以直接說“reborn小組……”重復提到小組組名也可以提高小組的凝聚力。

　　8、場地的挑選和時間挑選考慮還不是特別合適。挑選小魯巷是考慮到不管天氣如何都能開展，但是沒有考慮到所有招募的組員都是東區的，小魯巷相比東大門距離遠很多，不方便，另外時間，雖然受到了大多人空余時間的限制，但是以后要考慮到天氣越來越熱，盡量還是不挑選中午的時間。

　　另外，有幾個特殊問題想討論一下：

　　1、在團隊建設選組歌的時候，主持人問其中一個組員有什么想法，該組員說“這個先放著吧！”這句話立刻讓其他組員產生同感“這個在(QQ)群里討論吧，現在沒一點思路！”時間過去了也沒有想出成果，主持人決定先進行其他環節，群里再討論。我們這樣處理是否合理？

　　2、社工在小組中起什么作用？社工是應該隱藏起自己的鋒芒，將表現的機會讓給組員，還是應該積極主動地暴露自己，進而帶動組員暴露？

　　第一期對外小組活動已經結束，在活動場地選擇、突發情況處理、游戲規則設計等各個方面都有了實踐經驗。最難能可貴的是，我們與組員交流活動的不足，對共同辦好接下來的工作有指導作用，同時在與組員交流的過程中，我們變得更加成熟，能更好地站在組員的角度看待問題。

組長年終總結11

　　20xx年，我部認真貫徹“三個代表”重要思想，落實科學發展觀，以學國鐵趕國鐵為主線，以“九化”愿景為目標，以安全求效益，以改革促發展，全面加強企業內部管理，安全生產、經營管理、科技興路、多元經營等各項工作取得了新的進步與發展，為實現我部的可持續發展奠定了堅實基礎，在建設煤礦鐵路運輸一流企業的道路上邁出堅實的一步。

　　主要經濟技術指標預計完成情況：

　　1、貨物周轉量。預計完成42600萬噸公里，比計劃39000萬噸公里增加3600萬噸公里，比去年42962萬噸公里減少362萬噸公里。

　　2、工業總產值。預計完成16100萬元，比計劃15600萬元提高500萬元，比去年15980萬元提高120萬元。

　　3、利潤。預計完成700萬元，比計劃1400萬元減少700萬元，比去年1976萬元減少1276萬元。

　　4、勞動生產率。預計完成61923元/人，比計劃58867元/人增加3056元/人，比去年60397元/人增加1526元/人。

　　5、百元產值成本。預計完成83。93元，比計劃80。83元上升3。1元，比去年76。01元上升7。92元。

　　6、材料消耗。預計消耗0。0649元/噸公里，比計劃0。0829元/噸公里減少0。0180元/噸公里，比去年0。0695元/噸公里增加0。0046元/噸公里。

　　7、路車在礦一次作業時間。預計完成14小時，比計劃16小時壓縮2小時，比去年12。65小時延長1。35小時。

　　8、設備完好率。預計完成94。5%，比計劃90。0%提高5。0%，比去年93。8%提高0.75%。

　　總結2009年工作可以概括為八件大事：

　　1、實現機車動力牽引內燃化。隨著兩臺東風4B內燃機車的投入使用，標志著貨物牽引動力改型完畢。

　　2、投資140多萬元對三家子以西八個車站通信系統進行改造，將模擬信號改為數字信號，提高了通信質量。

　　3、投資260萬元對大青等四個車站進行信號微機聯鎖改造。該系統具有安全性能好、操作簡便、故障率低、占地空間少等優點。

　　4、完成全部各車站《站細》修訂工作，為行車組織提了有力的技術保障。

　　5、完成兩臺K18車輛的制造任務，結束了我部外購該型貨車的歷史。

　　6、蒸汽機車旅游健康快速發展。成功舉辦遼寧暨鐵煤集團第三屆蒸汽機車旅游節，建成蒸汽機車陳列館，景區知名度不斷提高。接待旅游團47個，國外游客877人次，收入20萬元。

　　7、投資110余萬改造大青站場道口，為安全行車和集團公司煤炭運輸提供了有力保證。

　　8、對鐵嶺發電廠17公里專用線收取空車取送費，預計全年可增收300萬元。

　　主要做了以下工作：

　　一、以“三個堅持”為核心，強化安全管理，鞏固了安全平穩局面。

　　1、堅持從嚴治部不動遙部黨政工青齊抓共管，深入現場查“兩紀”、查隱患，部值班領導、安監部門堅持夜間檢查不斷線，堅持事故處理“四不放過”原則，堅持“一事一分析一通報”，依照《細則》共處理“三違”73人次，34人受行政處分。

　　2、堅持標準化作業不走樣。完善“一口清”考核辦法，將“三規一細”納入考核范圍，加大考核力度。加強標準化班組建設，對復查不達標的'班組給予摘牌。深化標準化作業標兵評選活動，堅持重獎標兵，擴大標兵工種，在9個非行車工種中設立標準化作業標兵。

　　3、堅持安全技術培訓不放松。制定全年安全教育規劃，制定人身安全教育制度。堅持開辦班組長及“三違”人員培訓班，堅持開展崗前安全培訓，堅持班前安全警示教育。

　　4、強化重點部位和關鍵環節的安全管理。制定重點部位和關鍵環節安全責任制，明確和落實基層車間主任和班組長的責任。

　　5、堅持開展安全檢查，及時整改隱患。組織春秋兩季安全大檢查，開展經常性的安全內業、防火、用電、機車車輛、鐵道線路等安全檢查，針對安全生產實際進行防汛、冬運、壓力鍋爐、明火取暖等安全專項檢查，對查出的問題和隱患及時進行了整改。

　　6、加強施工現場安全管理。狠抓施工安全措施的編制、審批、貫徹和落實等環節。車站微機聯鎖、大青站場道口大修等重要施工，部領導及有關管理人員跟班指揮，保證了施工安全。

　　二、依靠科技興路，合理組織運輸生產，順利完成了運輸生產任務。

　　1、克服集團公司限產、地銷煤量增大及路車到達不均衡等不利因素，科學合理有預見性地組織運輸生產，強化調度指揮，狠抓運輸影響，加強路礦協作，狠抓排空取重、催裝催卸等重點環節，最大限度地壓縮了路車在礦一次作業時間，提高了運輸效率。8月20日裝車881車，創建部以來最好水平。

　　2、完成全部各車站的《站細》修訂工作，為行車組織提了有力的技術保障。

　　3、取得抗洪搶險的勝利。防汛準備做到高度重視，搶前抓早，未雨綢繆，狠抓思想、組織、物資、預案、措施的落實。特別是8月13日礦區鐵路出現多處險情，廣大干部職工以雨為令，沉著應對，協同動作，及時排除險情，保證了礦區鐵路的安全暢通。

　　4、加強機車車輛運用、檢修和保養，保證了動力充足。加強線路整治。

組長年終總結12

　　在這將近一年的工作中，本人在在線工作感到非常的充實！在領導的教導和老員工的幫助下我的設備操作技能不斷進步！我感受到公司領導和廣大員工給我的巨大幫助，也讓我們感受到了公司的嚴格、現代科學的生產管理和努力奮斗的創業精神，一年的拼命努力得到領導小組的認可給于了我展示的平臺為了更好的`鍛煉自己，提高自己的技能水平和管理水平，為開展好自己的本職工作，現在從以下方面對一年來的工作做如下總結：

　　一、認真吸取和消化好的建議，善于總結工作的不足和教訓，塌實進取，嚴格遵守廠規廠紀，不遲到，不早退，主動加班加點，認真學習安全生產操作規程，并在工作中嚴格執行，平時積極參與車間、班組的安全排查和文明衛生創建活動，提出了很多好的建議。

　　二、注重自身技術水平的提高，在平時的生產中認真學習技術知識，不斷擴大自己的知識面，完善自身的技能水平和問題解決能力，同時更注重事后總結，讓自己提高的更快，做到獨擋一面，準確、迅速的判斷出故障原因，及時提出處理方案，為生產贏得寶貴的時間，為班上的穩產、高產打下了很好的基礎。

　　三、緊緊圍繞車間領導下屬的一切指標和任務開展工作，；自己能夠很快的投入角色，克服生產中的一些影響銅管表面質量的種種問題加強設備生產時的巡查和檢查力度，做到防患于未然，大大減少了劃傷；擦傷；電擊傷等避免了批量和整盤報廢！

　　四、積極參與公司、車間組織的小改小革，降本降耗、增產增效的活動，新線6#的抹油裝置加海棉讓銅管與海面摩擦避免了抹油時到處噴灑，減少了油的浪費維護了地面的清潔！6#加熱爐油煙的處理，1#2#3#的水冷卻的改造；加熱爐蓋密封改造避免銅管氧化和氮氣的浪費！。為公司和車間創造了一定的經濟效益。

　　五、狠抓班組管理管理，抓好班組成員的安全工作，增強他們的安全意識，提高他們的安全操作技能，對有工作情緒的員工及時和他們進行交流和溝通，從思想和心里上來開導，從工作中來協助他們加強提高員工個人的綜合素質，注重小組凝聚力。

　　對一年的工作進行了簡單小結后，發現自己在有些方面還要繼續努力，如設備安全生產的技術，和管理水平進一步的提高，力求在平時的工作中能解決更多的疑難問題，為車間班組的生產保駕護航，也為自己明年的工作確立了一個方向！

組長年終總結13

　　20xx已經過去，回首一年來的工作，我認真完成了廠部交給我的生產任務及生產目標，指揮系統開停及置換。完成了車間或公司交給我的臨時性任務。上班做到工藝指標的監督與指導，主要技術指標的控制，組織召開班前后會。能夠認真執行企業的各項管理制度，并傳達給每位員工。每班不定時的巡檢，發現問題及時處理，組織協調生產運行。負責廠區水系統的監管。道路積水清理及綠化帶的雜物清理工作。

　　第一季度廠部實行了業務骨干的評定，增強了我們的學習機會和競爭能力。第二季度廠里推行了組織管理創新專項活動——推動錦江事業進一步發展，我認真學習企業精神，積極響應廠部號召，從思想上高度重視，落實中積極動員，認真的去去找出工作的不足和存在的問題，敢于面對企業所面臨的困難，從工作中找出新的發展方向和目標原則。第三季度實行了大崗位制，是每個人在新的組織中重新定位，按照新的目標和原則去調整自己，再造自我，這也是提高工作效率，提升企業競爭力的必然手段。也是企業穩步發展——科學行之有效的方法之一。第四季度廠部推行5S管理，現場整理、整頓、清潔、清掃、人員素養提高，創造一個良好的工作氛圍，激發企業活力。

　　在安全管理上，我不斷學習總結經驗，制定出一套緊急停車預案，及時開爐底蒸汽閥，確保了設備安全。在安全月里，我參與了消防器材正確使用演習。在11.9消防日里，組織了一場煤焦油著火演練。在系統停車期間，我們也總結了一套設備停機的`先后順序，不至于煤氣倒流。這經驗我與幾個中控都做了交流認為簡潔安全。其次是每月出兩期安全板報，張貼宣傳標語，參與了交通安全全員大簽名活動。

　　在設備管理上，我定期檢查各臺設備的潤滑油位，干油泵的運行時間，油管是否暢通，電機運轉情況等等。開具工作票，辦理動火證，制定詳細的安措，確保安全的前提下，及時消除跑、冒、滴、漏。自己班組所包的設備能按要求及時清堵，加強設備維護保養。

　　在我的工作中還存在一些不足之處，如人員較少，我只是布置督促，有時親自去打掃現場衛生，沒有按照制度去制約員工。其二是未按規定穿戴勞保用品，只是口頭提醒，員工覺得小事不必在意。在以后的工作中，就要做到精細化管理，進一步制定出合理、公平的制度，去約束我們的a每位員工。

組長年終總結14

　　今年以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項工作，品質部組長年終總結。現將一年以來的工作情況向您們做一個總結報告，請批評指證，謝謝!

　　一、部門管理上運用系統化、標準化的思想規范了品管部工作流程：

　　今年品管部人員狀況是:

品管部人力：現有8人，控制范圍廣：包括了進料、入庫、出貨、生產各制程等工作。加之公司在下半年加強了品管隊伍的建設，品管部同時也加強了檢驗人員的內部培訓，同時加強了原材料和入庫產品控制的力度，工作量也隨之增大。在此種情況下必須加強部門管理，必須使品質管理系統化、標準化。對此采取了以下措施：

　　1.采用日報表對當天的工作進行記錄，采用周報和月報對當周或當月工作進行總結并制定下周的工作計劃。各責任人按計劃行事，并做到跟蹤，驗證并保證總體任務的完成。

　　2.對品管部各個控制作業和產品標準用文件的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按文件作業，規范操作。針對原來的進料、出貨檢驗方法和判定標準不統一，檢驗員檢驗時要經常相互探討，并制定相關缺陷樣品封存，查找產品標準并親自參與功能測試，并將其形成標準文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標準等多份文件及表格，為作業員提供判定準則。

　　二、完善質量管理體系，確保體系正常運作：

　　XX年初步展開并實現以下項目：

　　1.為確保體系的正常運作，于12月23號iso9001：XX版質量管理體系，第三方年度監審順利通過。

　　2.統計報表完善質量記錄和質量統計，現已形成品質周報和月報統計，能直觀的反映各時期質量狀況，以便于各責任部門/人員采取有效措施即時改善。

　　3.完善公司質量目標指標，制定了統計和糾正預防措施作業辦法。通過管理評審會議，對公司質量目標，于《XX年上半年部門質量目標》進行修改。并通過《質量月報》對目標指標的達成情況進行真實的統計，直觀的反映目標指標的達成情況。對未達標的目標指標進行跟蹤，要求責任單位改善，確保目標指標的達成。

　　XX年初步計劃完成項目：。

　　1.擬制不良品及次品再利用，需規范對已入庫成品出現質量問題的返工作業。

　　2.繼續強化產品的入庫控制力度，提升出貨產合格率;

　　3.設定XX年公司整體目標，階段目標，部門目標

　　4.對文件制定的一些看法,需要一定的可操作性,即是根據真正原因或需要而制定,同時改善的措施無有效落實,但對對策的.跟進效果或對策的合理性沒有根本落實驗證。

　　三、嚴格質量控制，完善控制流程和檢測手段：

　　1.進料品質控制：1).修改了《iqc進料檢驗作業規范》、《iqc進料品質檢驗項目和判定標準》文件，規范了進料檢驗作業流程和檢驗標準。

　　2).嚴格進料檢驗，9月份開始統計檢驗物料301批，發現8批不合格。

　　2.成品質量控制：

　　1).擬制了《qc成品入庫檢驗作業規范》、《生產成品包裝檢驗作業規范》、《qc成品檢驗項目和判定標準》文件，規范了成品檢驗作業和檢驗標準。

　　2).加強了制程質量控制，設計了制程質量統計報表提供給生產部加強制程質量的統計分析。并針oqc檢驗到不合格項要求生產部改善，從今年的成品檢驗結果來看，制程交驗質量得到很大的提升，平均成品不良率從去年的10%降到今年的2.2%，提升了近7.8個百分點。

　　四、XX年整體工作小結：

　　1.回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下，實現了品管部：作業按流程、判定按標準、基本做到工作有記錄、數據有統計的工作系統化、標準化并實現質量目標。

　　2.另一方面，從整年所出的質量問題來分析，也體現了現有品質控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問題。主要是對產品檢驗手段和檢驗技術的缺乏。這也是今年品管部檢驗工作做得不足和遇到最大的困難的地方。必須要重點解決檢驗手段和檢驗方法的研究和策劃問題，

　　能真正杜絕問重重復產生及習慣性不良的認可，資料共享平臺《品質部組長年終總結》(https://www.unjs.com)。

　　五、XX年品管工作規劃：

　　時光飛逝，轉眼將進入虎福之年。時值公司蘊釀突破發展和走向規范化、制度化管理發展之際，面對新產品的不斷出現、市場的變化，品管工作任重而道遠。

　　1.過去的一年品管部人員越來越感受到公司對質量工作的重視度加強。品管部將繼續按照公司制定的總目標，將品質工作向各部門深入的指示。提升品質人員素質，即時跟進新產品、新標準。做好XX年的品質管理策劃，嚴格質量控制，確保公司產品的質量能滿足客戶的需要。在質量控制上下大力氣加強對產品檢驗手段、項目和方法的分析研究和策劃，必要時將qe工程質量機能展開將引入質量系統控制，加強質量目標的統計和品質異常的跟蹤。

　　2.品質控制機制雖然得以建立，但仍需進一步完善。今后我們將以XX年初將舉行的，iso9001：XX內審員上門或外送培訓為契機，重新組建“內審員隊伍”，全面開展質量體系工作。加強對各部門質量體系的監督檢查，保證質量體系的有效性、適宜性和充分性。

　　對iso9001：XX版在5月份前需更換到iso9001：XX版，換版過程是：

　　1).春節后各部門負責人需進行XX版內審員資格培訓，及時換成iso9001：XX版，在三月份后要運行新版本。

　　2).在五月份cqc會進行換版的第一次審核。(如沒有換版XX版會自動失效)

　　3).內校員資格培訓，因公司比較多內校儀器，送外校費用高也不方便，需送外培訓一名內校員，內校培訓需在四月份前培訓完成。

　　3.推行績效考核與5s活動：

　　1).為更好的調動員工工作效率，響應公司薪酬改革的需要，對品管檢驗人員的考核工作將加強。

　　2).需進行5s活動策劃，需擬制《5s推進領導小組成員及職責》、《5s工作推行實施辦法》，對5s的推動組織、檢查標準、各部門負責區域和責任人、獎罰辦法等需全面策劃討論，預計XX年3月份開始試驗推行。

　　4.現將XX年品管部質量目標初步制定如下：

　　月不良率;2%/客戶投訴：一般性1件/月嚴重0.2件/月

　　5.針對生產運行所出現的問題，做好各項檢測工作，為生產提供“準確、及時”的檢測數據，同時加強各生產部門之間的溝通協調，對于生產異常和各種波動及時反饋。確實為生產部門提升“品質”做好服務工作.

組長年終總結15

　　我們初二初三年級組是一個團結、相互協作的大家庭。組內教師都能和睦相處，關系融洽，每位教師都有極強的事業心、進取心、高度的責任心，無私地為教育事業默默地奉獻著。

　　本期的教育教學工作即將結束了，在本學期年級組全體教師為了不斷提高教育教學質量，全面貫徹黨的教育方針，認真學習新課程的理念，切實轉變教育觀念，全力搞好學生的思想教育，堅持教書育人，教育教學質量全面提高，圓滿完成了各項工作和任務，促進學校工作的順利開展。現將年級組第一學期來的工作總結如下：

　　確立以教學質量為年級工作中心的共識，努力提高年級的教學質量。

　　努力配合學校教導處工作，組織了兩次段考、一次月考、一次抽考、期中考試和期末考試，都要求及時進行商定對策，及時反饋學生的學習情況，并及時適當的調整原有的計劃，及時補漏，以求取得的教學效果。

　　鼓勵積極鉆研教學業務，進行課堂教學改革的嘗試，尋求培養學生創新和實踐能力的途徑。經常深入課堂，了解各學科的教學教育情況，通過召開各類型學生會議來了解情況，掌握新動向，研究新問題，制定新方案，拿出新辦法，及時有效地解決存在的各種問題，力爭教育教學水平以及學生的學習成績都能不斷地更上一層樓。

　　期中考試后，召開了學生表彰大會，對學習成績優秀和表現突出的'學生及時給與表彰獎勵。

　　抓好學生的養成教育和常規管理。

　　配合教導處強化對學生的規范和優良習慣的養成教育。繼續強化衛生、兩操、自習課及課間秩序、集隊儀表儀容整頓等常規管理的檢查與考核制度。組織學生認真學習《中學生守則》、《中學生日常行為規范》和我校的各種規章制度，班主任帶領學生共同制定班級公約，抓好良好班風、學風的建設，提高學生對行為規范的自覺意識。從整個學期來看，衛生保潔工作總體上比較好，學生違法違紀事件比以往明顯減少。

　　搞好班級文化建設，各班都進行了班級美化建設，黑板報有專人負責，每大周一期，保證質量，有特色，文化氣息濃厚，使學生受到文化的熏陶。

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