個人工作年終總結【薦】

　　總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，不妨坐下來好好寫寫總結吧。你所見過的總結應該是什么樣的？下面是小編為大家收集的個人工作年終總結，歡迎大家分享。

個人工作年終總結1

　　時光如白駒過隙，一轉眼忙碌的365天飛弛而去，回顧著春華秋實的20xx年，是公司推進管理改革、拓展市場、持續發展的關鍵年；也是口腔展創新思路，規范管理的新一年，科展全體員工在中心、公司領導下，發展思路，團結奮進，真抓實干，圓滿完成了20xx年的各項任務，取得了一定的經濟效益。現在本人就20xx一年中的工作作出總結如下：

　　一、加強學習，提高自身思想素質。

　　現代社會是一個開放、競爭的時代，知識日新月異，信息高度發達。身處如此背景下，只有不斷加強自身業務能力的提高，才能保持職業價值。為此，無論何時何地，我都堅持利用一定時間去瀏覽和獲取圖書、報刊以及網絡上的各種信息，不斷提升自身的業務質素，加強對積極向上的人生觀、正確的價值觀的引導。“勤勤懇懇，我只吃樸素飯；兢兢業業，我只做平凡事”。這些警世名句，是我的座右銘。無論處在一種什么樣的環境下，使終保持樂觀、積極向上的心態，努力勤奮、務實工作，不懂就問，不會就學，扎扎實實，做好本職工作。

　　二、搞好服務，樹立熱忱服務的良好形象。

　　1、展覽行業是一個需要耐心+細心的服務行業。電話營銷是服務的重要一環:對每天的客戶來電，做到有問必答，不厭其煩，認真對待客戶的每一個問題，積極高效的予以解答。力求做到使客戶滿意。20xx年的口腔展，在公司全體同仁的齊心協力共同努力下，取得了圓滿成功。開展的前一個月，我和口腔展項目組全體工作人員加班加點，分工合作，及時順利的完成了展前工作。展會結束后三、四月份，又配合市場部做好觀眾的統計分析。對參展商進行了展后回訪，了解參展商對我們工作的滿意程度，對展商提出的'問題，認真加以總結，汲取經驗，接受批評，加以改進。以求把客戶滿意度放在第一要位。從177份有效的參展商意見反饋表中看出，我們的服務得到了大多數展商的肯定。

　　2、策劃設計20xx年口腔展的展位安排。口腔展的展位安排、展位圖的設計，在我看來是一份責任，也是一份答卷。古語云：“知彼知已，方能百戰百勝” 。為此我充分分析了北京、上海口腔展的規劃布局和價格以及對大中小公司安排展位的優缺點，譬如：今年北京口腔展設計了1231個/9平方米展位，總收入約25976000元，參展商有549家；上海口腔展設計了1011個/9平方米展位，總收入約19626000元。參展商有429家。在展位定價上，北京口腔展最高單價是32000元/9平方米；最低10000元/9平方米，分四種價格等級；上海口腔展最高單價是26000元/9平方米；最低單價8000元/9平方米，分三種價格等級。從參展商目前對中國口腔展的價值取向來說：分別是北京、廣州、上海。對比北京上海口腔展的數據，結合明年華南口腔展的展館實際情況，我們設計了1279個/9平方米展位，價格等級上做了優化組合，相比今年多設計了178個/9平方米展位。按觀眾路線把15.1館設計成品牌館、14.1為國內品牌館，二樓15.2和14.2館為耗材館。

　　在銷售展位的過程中，通過對客戶的分析判斷可以總結出：展位圖對于參展商來說，就是一份價值取向圖。參展商確定的展位位置，就決定著他們的品牌定位和價值取向。根據帕累托法則，即80/20法則，可以將客戶分為大客戶和長期客戶、中端客戶和大眾化客戶。80/20法則告訴我們：80%的利潤來自于20%的客戶。這20%客戶也是口腔行業的領袖和品牌價值締造者，他們的積極參與又決定了口腔展的品牌價值。為此我們更應該關注大客戶和長期客戶，了解分析他們的想法和市場定位，在以展會為載體的平臺上為他們賦予更大的價值。因此在20xx年口腔展的招展過程中，按大客戶、金牌客戶優先、大面積展位優先、公司產品含金量高、公司實力強優先分批次招展，鼓勵大客戶拿大展位，拿好展位，例如：高露潔、寶潔、GSK這三家公司都是生產日用產品的頂尖公司，無論從消費者群體、產品定位上都有相似之處，每年他們在華南口腔展上拿展位的大小也不相仲伯，為此我們鼓勵其中一家拿大展位面積，來說服其他兩家也定相同面積的好展位。在這樣的環比影響下，這三家都由今年的54平方米增加到72平方米或以上。通過這些有效策略，20xx年口腔展展覽面積相比今年擴大了6000平方米，總收入預計增長10%以上。截止12月30日，20xx口腔展的四個展館展位已全部售罄，新增加參展商103家，占總參展商的20%。

　　3、為了了解行業動態，在公司安排下參觀了香港APDC展、北京、上海口腔展。參觀同行業的展會，是為了學習他們的優點，了解他們的展會情況，拜訪老客戶，結識新客戶。每一次觀摩前，項目組都做好了充分細致的準備工作：分析他們的展位圖的布局，參展商的數量，統計未參加華南口腔展的公司名單，做出報表，對每一家公司進行仔細分析后，在現場進行面對面交談，積極推介華南口腔展。

　　三、以“互助互敬，團結協作”為宗旨，提升團隊協作精神。

　　在伍麗儒領導下的口腔項目組是一個和諧、互助、積極的團隊。伍麗儒以她開朗、樂觀、勤奮、積極向上的態度影響著我們這個團隊，我們分工明確、責任清晰、工作做得有條不紊。碰到問題大家相互交流，積極協商解決。小蘇、小敏、小鐘在工作中極具責任感，認真負責，團結互助。我們為之努力，是因為我們有著一個共同的目標：為公司保持并擦亮口腔展這個品牌。

　　俗話說：“三人行必有我師，”在以后的工作中，我會結合以往工作經驗，取長補短，開拓進取，現對于20xx年的工作思路作如下打算：

　　1、目前中國的三大口腔展處于一種三足鼎立之勢。三個展會因為地域不同而各據一方，參展商的數量也不相上下。北京口腔展以他“皇城根兒”的優勢、觀眾地區來源廣泛，排列第一；上海口腔展也正以國際化大都市的影響力不可小窺，華南口腔展的優勢服務好、毗鄰港澳、連接東南亞，佛山是口腔OEM生產的基地。但是，只要是其中一個展做大做強，那么意味著其他二個展將淪為地方性展會。為此我們需具憂患意識，加大對華南口腔展的國際宣傳力度，加強對核心觀眾的邀請，深化國際合作，煉好內功，由專業公司設計展會的統一形象，規范展會的業務流程，有序安排現場各個流程的工作。集眾人之智慧，多為項目提出新想法，新思路。

　　2、虛心學習專業知識，加強業務水平的提高。

　　3、積極配合伍麗儒做好口腔展的統籌工作。

　　4、做好20xx年展商數據分析，分析展商的行為特點，比較品牌展商在北京、上海展會中，展位面積、投入資金、市場需求等方面做出細致分析，從中找出在廣州展會擴大面積的對策，專業專注，做強做大華南口腔展會。

　　5、制定對新公司即未參加過華南口腔展的參展商的招展方案。

　　6、加強個人自身素質的培養，努力提高業務銷售技能、服務技能、團隊協作意識、個人禮儀等。

　　最后，在虎年到來之際，感謝中心、公司領導和全體同事，在20xx年一年的工作中對我的大力支持與幫助，在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當中我將繼續努力工作，虛心學習，以更好的成績來感謝領導和各位的支持，再次謝謝大家，預祝大家新年愉快，合家幸福！

個人工作年終總結2

　　xxxx年本人擔任山東日照新天地工程項目部安全員，在任職期間認真貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，認真抓好現象工作，把安全落到實處。經過項目部領導以及安全員的不懈努力，營造出了一個安定、和諧的施工環境，確保了工程建設的各項工作的安全順利進行。XXXX年工作情況如下：

　　1、建立完善制度措施

　　(1)建立安全生產工作領導責任制和責任追究制

　　由項目經理負責，將安全生產工作列入各施工隊的目標考核內容中，定期進行嚴格考核，嚴格執行責任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴肅追究有關領導及直接責任人的責任。建立一套項目部安罰體系，對于在施工過程中不遵守安全制度的施工人員進行處罰。

　　(2)完善各類預案

　　參與項目部編制《食物中毒、中暑事故應急準備與響應預案》、《應急事故預案》。就臺風、火災等易發事故專門進行演練，熟悉應急救援方案。

　　(3)簽訂責任書。

　　項目部與各施工隊層層簽訂責任書，明確各自的職責。新職員、新班組來項目部報到的就到安全部接受教育，在安全生產責任書上簽字，并重點灌輸搞好安全工作的重要性，提高的安全意識。將安全教育工作作為對員工及施工隊年終考核的重要內容之一，實行安全一票否決制度。

　　2、積極開展三級教育，加強工人的安全意識

　　(1)施工生產進入正軌大量工人陸續進場，為了使工人熟悉本項目安全管理制度，提升工人安全生產意識，杜絕安全生產事故的發生;項目部把安全教育培訓作為提高公司職工素質和安全管理的必修內容，整個項目安規考試應考率為100%，及格率為100%，同時，重點抓了對工人進場前“三級”安全教育，全部經考試合格方可上崗。

　　(2)針對現場施工的特點，對工人班組展開安全技術交底會，對關鍵部位，易發生安全事故的地方對其進行交流，做好預防措施。

　　(3)對電氣焊工加強管理，所使用操作證必須年檢合格方能上崗，動火時要開動火證以及配好滅火器和監火人。

　　(4)維護電工所使用操作證必須年檢合格方能上崗，工作年限在三年以上才能上崗。

　　3、加強現場自查自糾力度

　　每個星期組織領導以及相關人員對施工現場進行安全大檢查，并且做好安全檢查記錄，對檢查出來的隱患要求馬上停工整改，確保施工現場的安全。每天不定時對施工現場進行檢查，排查安全隱患，發現隱患立即整改。從7月份開工以來共發出隱患整改通知書8份，安全處罰通知書6份，整改各類隱患41處，嚴格控制施工現場違章作業，順利完成公司安全指標。

　　4、施工現場管理

　　(1)加強施工現場的安全警示牌，安全宣傳標語20塊，各項安全標示牌20多塊加強安全知識宣傳，提高現場施工人員安全意識。

　　(2)根據施工規范要求，進行施工現場必須配戴安全帽，在特種作業環境里，施工人員必須戴好安全帽，高空作業必須系好安全帶。各職能施工員要做好各項安全技術交底，項目部在各分項工程開工以前，根據各分項工程所需的防護用品配發到每一個施工人員的'手中，并在施工進入施工現場前配戴好方能進行施工。

　　(3)著重對現場的氧氣、乙炔進行隱患排查，凡是不符合氧氣、乙炔使用規范的立即進行處理.針對現場的情況，專門定制放置氧氣、乙炔的鋼筋籠，兩瓶分開放置，并且在乙炔鋼筋籠上準備兩瓶滅火器。

　　(4)加強消防管理工作，對重點部位，安排專人負責，配足消防器材和設施。廣泛開展消防安全知識的宣傳，全面增強廣大施工人員的消防安全意識和消防法制觀念。

　　(5)加強庫房管理，對材料配件歸類碼放整齊，所使用的照明燈不能超過60W,并配備滅火器。

　　5、自我工作總結

　　(1)項目部領導對于安全工作還是放在首位，對于安全員的工作也是非常支持，但是我還是要不斷的去學習，加強自身的安全知識。

　　(2)開展安全隱患排查，預防各類安全生產事故的發生，同時要加大對分包單位的安全管理，監督隱患整改落實情況。

　　(3)貫徹落實公司安全教育培訓制度，對新進場、轉崗及復崗人員開展安全教育，并開展消防演練、防臺防汛等一系列應急救援演練，提升工人安全生產意識和事故應急處理能力。

個人工作年終總結3

　　年終歲末，過幾天，20xx年就要結束了。總的來說，20xx年是失敗的一年。說它失敗不是因為我失去了什么，而是沒收獲到什么，簡單歸納有以下幾方面不滿意：

　　一、工作無調動

　　從xx年8月至此，經歷了五年3個月又25天，我由一個沖鋒陷陣的臨床醫生完全蛻變為老氣橫秋的行政人員，充分汲取了“公務員就是服務員，工作就服務”的理念精髓，在號稱“廉江市第三看守所”的行政服務中心里，兢兢業業，發熱發光，不知是領導認為我能勝任此職，還是此職前（錢）途暗淡渺茫，其他員工都走馬燈輪換，唯我屹立成崗位的不老松。

　　二、職位無升遷

　　本人生性喜靜不喜動，上班時間少喝水多上網。既為單位節水，又擴充了自己知識面。上班第一件事是開電腦瀏覽各大網站，了解世界各地大事；再瀏覽各網友扣扣空間，了解朋友們身邊趣事；還有時間，碼些惡心自己嘔吐別人的文字；若還悶得慌，就逮個口齒不及我伶俐的男網友大肆調戲。一年里，認真遵守“不離崗、不串崗，不交頭接耳”的規章制度，死守電腦不動窩，如愿把淺度老花熬成深度老花，順便染上“頸椎痛、肩周炎、沙發臀“等白領病。相比同事小李，兩者有天壤之別，他不僅遲到早退，到處流竄，還浪費單位水資源。每天喝八杯水、撒八泡尿是他雷打不動的規律（沖廁所、洗手的水比別人多一倍）。每次上廁所歷時10分鐘，被人猜測定是得了“尿頻、尿急、尿不盡”的毛病。

　　鑒于兩位同志截然不同的工作表現，領導決定將今年“優秀員工”的稱號授予我，在此，謹表萬分感謝！

　　三、橫財不就手

　　按說，手握大印錢財自進。無奈本人生性蠢鈍，關鍵時刻不懂緊扼辦事群眾的咽喉。原本人家是揣著紅包來的，見我扼喉力度不夠，態度謙卑可親，硬是不忍心用紅包玷污我高尚的靈魂。當然也有例外。一位醫生來辦理“變更”業務，被我和藹熱情的服務態度感動得熱淚盈眶。非要把備來行賄男同志的“紅塔山”塞給我，我連連推辭，說別客氣別客氣我不抽煙。他說小小心意您別嫌棄，您不抽可拿給老公抽，老公不抽給老爸抽，反正您不收下我心不安。盛情難卻，攝相頭下冒著受賄之險收下了。心想怎不塞幾張毛爺爺？我會收得爽快好多。

　　四、戀愛無進展

　　網戀，是xx年的宏偉目標。抓住青春的尾巴，找個喜愛的男人，談一場所轟轟烈烈的.戀愛是多年愿望。年初制定了”廣泛撒網，重點捕撈“的方案，當然網到了好魚，可惜光起賊心不長賊膽，只理論不實踐，不敢去嘗鮮。不是魚有毒，是怕偷了腥，抹不掉腥味。矛盾的心理如一文中描寫：婚姻城堡里的女人，被門外精彩的世界吸引，心儀的男子站在門外，不斷地向她招手，她在門檻內踱來踱去，伸頭伸腦，時而把腳擱在門檻上，時而踩上門檻，甚至把一個腳伸到了外面，但很快又慌慌張張地縮了回來。她始終猶豫著，不敢跨過門檻，腳踏紅塵。

　　親愛的，把一鍋滾燙鮮美的愛情煮成了夾生飯，你別檢討，責任在我，在我！

　　20xx，值得慶賀的事，全家人身體還好，小孩還乖，老公也沒被人拐跑。最大的不幸是新買的“愛瘋”投了糞坑，變成又聾又啞不死不活的“植物機”，看著就心痛！

　　20xx，緩緩而來。新的一年，不敢奢望升職加薪大發橫財，只望來年能結心愿，熱盼那雙有力的大手，把我扯出門檻來，從此我們紅塵作伴，活得瀟瀟灑灑，策馬奔騰，共享人世繁華。

　　20xx，祝愿各位在新的一年里，財源滾滾，身體棒棒，情人多多，腰包脹脹，如有神助，要啥有啥！嗨皮牛野兒！

個人工作年終總結4

　　首先，感謝那些一直在我身后默默支持我的親人和朋友，每當拖著疲憊的身軀回家時，想想還有你們陪著我，覺得自己又是多么的幸福！這一年認識了很多新朋友，也有一些紅顏知己離我而去，或許每個人都有自己的道路，這個路口我們分開了，下個路口也許還會再團聚。在新的一年里，我們要好好珍惜每天在一起的日子，珍惜眼前人。

　　關于工作，XX算是充實的一年，身兼數職外加多打份工，使我都忘記了孤單。有時也會覺得孤立無助，沒有人幫忙，眼淚轉了一圈又回去了。工作上的困難，總是能夠遇見貴人助我一臂之力，沒有被****！新的一年里，我會把手上的工作做好，不希望被別人看笑話，不希望讓那些支持我的人沒有面子。

　　關于老板，非常感謝一直以來的支持與照顧，不管我犯下多大的錯誤，不管旁人跟你說什么，你依然那么挺我。有時覺得我們的關系類似愛情，我會因為你不在意我的工作而失落萬分，發現你對其他人過度關懷我也會吃醋，你偶爾的教訓讓我覺得自己失寵了。。。有想過，給自己換個環境，卻又不知道如何離開，害怕自己將來找不到你這樣的老板！其實你也沒有限制我的發展，我可以忙自己的事，做我喜歡的事，甚至會給時間我來談戀愛（想想自己還是很幸福的）

　　關于感情，在感情方面我不想說得太多，就說一下濤哥吧！他就像一股陽光，讓我對生活有了方向和希望。為了他，我可以把自己變得更優秀，可以跟他分享我的開心與難過。或許有些事情真的是我做錯了，沒有考慮后果，沒有考慮別人的感受，這也許是我成大道路上重要的一課，就像我們最后一次看的電影，叫做《后會無期》。

　　關于學習，XX年深刻體會到，書到用時方恨少。在自己沒有了解清楚事情之前，不要輕易做出任何判斷或決定。XX年，雖然買了各種各樣的書，接觸了很多新的領域，但總是靜不下心來好好閱讀。現在打開優酷不再是追一些腦殘的電視劇，而是訂閱一些自媒體個人脫口秀類的，依舊那么喜歡歷史，從不同的角度了解時局變化，從過去的'教訓中總結經驗，腳踏實地，穩扎穩打走好人生每一步。

　　最后再說說美甲吧。剛開始就沒有做好準備，沒有考慮過多因素，或許是自己小小的身軀還承載不了太多的變化，也不想去抱怨太多東西，說到底都是我個人原因，沒有放多少心思上這個上面，或許根本沒有當回事，自己根本都沒有做好準備，就一股腦的往前沖，最后凌亂在一旁，不去過多理會。今后做事前，一定要做好打算，不能再沖動魯莽！

　　XX的我，長大了，成熟了，也漂亮了。很多事情，先從自己身上找原因，不要輕易評價任何人，每個人都有自己的故事，每個人都不容易。不要考慮未來會怎樣，過好當下的每一天，在今后的道路上使自己收獲。真誠對待身邊每個朋友，希望大家都能夠幸福！

個人工作年終總結5

　　光陰似箭，不知不覺，20xx年即將圓滿結束。20xx年是公司推進拓展市場、持續發展的關鍵年。有喜悅，有艱辛，也有遇到困難和挫折。現就本年度重要工作情況總結。

　　一、謙虛學習，努力工作，圓滿完成工作任務

　　（一）在20xx年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，不斷掌握方法積累經驗。我注重以現場工作任務為牽引，加強現場工作檢查，巡查，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，不斷豐富知識掌握技巧。不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

　　（二）在20xx年現場管理工程主要有：翠苑1—13棟土建主體結構施工、裝修，大堂裝飾工程，1—9棟的交樓后續工作，一期園林綠化道路施工。各分包單位的配合協調工作。包括裝飾公司，水電公司，弱電分包單位等。

　　（三）所負責的一期土建工作中，由于工程進度比較緩慢，分包單以及各班組之間糾紛較多，協調工作較大。土建單位對工程管理比較松散，現場管理也較混亂，導致工程進度，質量不理想。

　　（四）安全方面比較好，未發生任何安全事故。但是在施工期間安全隱患還是存在，以后現場管理中還要特別重視。

　　二、主要經驗和收獲

　　在這一年來，完成了一些工作，取得了一定成績，也有一些不足，總結起來有以下幾個方面：

　　（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位，主動融入集體，處理好各方面的關系，才能保持好的工作狀態。

　　（二）只有堅持原則落實制度，認真履行自己的職務，樹立務實態度意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

　　（三）要加強與同事的交流，與同事做好溝通，工作經驗思想交流。

　　三、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。

　　（一）總結下來：在這一年的`工作中學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，條理清楚。在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠。

　　四、存在的不足

　　總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：

　　對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

　　五、下步的打算

　　針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

　　（一）積極搞好與同事之間，施工單位及各分包單位的協調，進一步理順關系；

　　（二）加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；

　　（三）加強管理的創新實踐，促進管理水平的提升。

　　在今后的工作中要不斷創新，嚴格要求自己，做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領導下，明天更美好！

個人工作年終總結6

　　20xx年我由原來的華東部調回導游部，協助丁主任做導游部的工作，但是由于我經常在外面帶團，所以導游部的工作基本是丁主任在忙。所以也感覺愧對導游部副經理的職位，只有年底我帶著導游部的導游們去了鎮江、揚州、南京和蘇州走線，讓我們的導游對華東線上這幾個城市熟悉一些，并且導游們回來大都寫了導游詞。希望他們在新的一年中能夠在這些景點上自己講解。

　　導游的工作是非常辛苦的，在我寫的《導游談導游》這篇文章中詳細談到了這一點。

　　所以我在外面帶團的時候最希望的是客人能夠理解我的工作。特別是夏季，天氣炎熱，導游連續在炎日中帶團，而客人還帶著懷疑和不信任跟著你的團，那是非常難受的，因為客人永遠認為導游到處賺取回扣，而真正在給他們講解的時候又不聽，還專門給你找茬，導游就是在這種情況下要把團順順利利帶完，還要帶好，那是非常不容易的。還有，有些司機的刁難，使得導游夾在客人和司機之間，因為導游誰都不能得罪。但是，在這過去的一年中我帶的團雖然碰到了很多困難和問題，基本上我還是順利解決了。比如，客人感覺團隊餐吃不飽，只要他開口，我就是自己貼點也要讓客人滿意為止；有的老年人在出去旅游帶的兒子女兒給的數碼相機，不會用，我就幫忙拍照，甚至有時還幫忙修理相機；另外，汽車團拋錨是經常會發生的事，我也基本積極聯系，另外安撫好客人的情緒，讓客人的情緒沒有那么激動。現在的地接團比較少，但是周邊城市的近線團還是蠻多的，是我們無錫的客人出去游玩，我也積極學習，盡量把周邊景點的導游詞自己寫一遍，然后跑過一次自己就能講解了，并且還爭取講得更加精彩，甚至要講得比景點導游更精彩。

　　所以，走國內導游就是要在應急處理和導游講解兩個方面不斷提高自己。我是在20xx年才開始做出境領隊的，主要是跑東南亞各線。去年還去了自己以往沒有去過的韓國和歐洲線。由于自己的英語水平不是很好，所以有時在國外還真的有點尷尬；還好經常去港澳，我的廣東話得到了大步的提高，有時客人在香港碰到問題，我還能幫助進行溝通了，因為在香港許多年紀大的人對普通話還是聽不懂的。另外，出境主要關系到境外的'安全問題和各種進出境手續，自己通過這兩年的帶團學到了很多東西，基本上都能幫助客人順利安排好各項手續和證件保管。但是，我們去的國家和地區基本都是資本主義社會，和我國的制度不同，也會在帶團之前和旅游過程中把一些注意點詳盡的告訴客人，否則會帶來不必要的麻煩。雖然如此，但是我在帶出境團的過程中還是碰到了這樣那樣的問題，有的問題還很麻煩，雖然熬過來了，自己現在想想還是挺值得思考的。以后遇見這樣的事情我應該如何去更加合理地解決它。

　　由于自己一直忙于帶團，在去年也沒有做多少業務，今年開始有指標了，這也是對我的一種壓力，我應該把壓力變為動力，在自己的關系網中盡力做業務，這樣，才能夠全面發展，這一點我還是要向我們社好多同事學習的，特別是營銷部的精英們，更是我學習的榜樣。新的一年里，我要爭取在導游、領隊和業務三方面同時提高自己，讓自己更上一層樓！

個人工作年終總結7

　　回顧初上工作崗位的這一年多，在各位領導和老師的熱心支持和幫助下，我認真做好教學工作，積極完成學校布置的各項任務。下面我把這期間的工作做簡要的匯報總結。

　　一、師德表現

　　一年來，我在思想上嚴以律己，熱愛黨的教育事業。在工作中更是時時刻刻嚴格要求自己，積極參加各類學習活動，努力提高自己的思想覺悟和業務水平。服從學校的工作安排，配合領導、老師們做好校內外的各項工作。

　　二、教育教學情況

　　在教學工作中，我注意做到以下幾點：

　　1、深入細致的備好每一節課。在備課中，我認真研究教材，力求準確把握重點，難點。并注重參閱各種資料，制定符合學生認知規律的教學方法及教學形式。注意弱化難點強調重點。教案編寫認真，并不斷歸納總結提高教學水平。

　　2、認真上好每一節課。上課時注重學生主動性的發揮，發散學生的思維，注重綜合能力的培養，有意識的培養學生的思維的嚴謹性及邏輯性，在教學中提高學生的思維素質，保證每一節課的質量。

　　3、認真及時批改作業，注意聽取學生的意見，及時了解學生的學習情況和相關動態，并有目的的對學生進行輔導。

　　4、堅持聽課，注意學習組里老師的教學經驗，努力探索適合自己的教學模式。能夠做到堅持聽課，對自己的教學促進很大。不僅如此，還抓住每次外出學習的機會，取長補短，收獲良多。

　　5、注重教育理論的學習，并注意把一些先進的理論應用于課堂，做到學有所用。

　　6、扎實自己的基本功。通過向老教師和優秀教師、網絡課堂的學習，切實提高自己的基本功。

　　三、幼兒園工作情況與學籍管理管理員工作

　　上班初，學校領導出于對學校教師的合理安排，讓我一個普校畢業生一進校幼兒園的班主任工作，在擔當幼兒園班主任期間認識到工作的重要性，除了維持好正常的'教學秩序，保證同學良好的學習環境外，更應該關注每一個學生的.思想狀況，全面了解學生的生活情況和家庭背景。我嚴格的從孩子的身心健康發展為出發點安排自己的工作。

　　后來應全國的電子學籍建設工作，學校讓我負責學籍的相關工作，從最初的開會，到后期的學籍的錄入，導入系統我都認真的完成每一次工作，在管理學籍的過程中在系統的使用方面也有很大的收獲，并且加強了與其他學校同仁的溝通，何樂而不為呢。

　　在學校的每一項工作都是對我的一種磨練。

　　以上是我一學年來的工作總結。在一年的工作中，無論是教學工作還是學籍管理員工作，我都覺得自己存在著很多的不足，比如，合理統籌的能力有待提高，教學管理工作中不夠嚴格，計劃執行力度不夠強，與家長間的聯系不夠緊密，缺乏管理的技巧和藝術等。在為期一年多的新教師教學工作、學習過程中，我確實成長了不少，學到了很多專業內外的知識，認識到自己的一些不足。

　　正所謂：“有則改之，無則加勉！”既然看到了自己的不足，我將積極改正。在今后的工作中，我將會多調整心態，多反省自己，多進行教學后反思，多向老教師取經和學習避免走過多的彎路，從多角度多方法看問題，更加嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量，讓自己真正地快速成長起來。

　　我相信在今后的工作和學習中，經過磨練，我會改善自己的不足，越做越好，全面而不失風格。也堅信自己將在教師的道路上一路走下去，不怕辛苦，因為充實；不怕失敗，因為熱愛。

個人工作年終總結8

　　20xx年即將過去，回顧一年來本人在XXX公司的工作情況，現簡述如下：

　　一、作為一個項目部的預算員，我能按照公司及項目部的各項規章制度，按時按質地完成項目部的各項經營管理工作。

　　1、對內的工作情況。按公司的規定要求，每月的月底統計當月的實際施工產值及成本分析情況。及時參加成本分析會議，對項目部每月的盈虧情況作出分析報告，對于施工階段的預算書以實際情況按每個樓層每個分項工程進行編制，并打印全部的工料分析，作為定額人工和定額材料下達給生產經理，在實際的施工過程中，根據現場的實際情況，對定額編制的工料含量的高低水平作出適當科學合理化的調整，該定額人工作為工程任務單進行人工的控制和分配的基礎，定額材料作為倉庫進行定額領料的依據。

　　平時在工作中總是積極地配合項目經理進行合同管理，參與一些分包合同的洽談，根據公司的規定并結合項目部的實際情況，起草一些分包合同的草稿，分包合同簽訂后，對分包合同進行跟蹤管理，每月初完成本項目部的上月的實際施工分配任務（包括分包方的粗分配），定額材料的統計，并向公司提交有關的報表，每月月底向公司提交下月的.主要材料計劃，預計下月的施工產值及各項的耗用成本，編制下月的成本保證措施。在施工過程中，實行定額領料和成本跟蹤控制，為項目部的成本控制提供一些合理化的保證措施，為項目部及時提供一些經營資料及數據，及時做好項目的成本核算工作。及時參加項目的會議，按公司的規章制度進行值班等。

　　2、對外（對業主和監理）的工作情況。每月月底向業主和監理提交的施工進度報表以作付工程進度款的依據，及時與投資監理核對工程量，進度產值確定后，及時配合項目經理催促業主支付上月的工程進度款。及時向業主進行工程簽證，做好一些索賠工程，特別是一些工程材料的報價，提前向業主和監理報價，以便業主審核后，我施工方材料員能及時采購，使得工程順利施工。

　　總之，在經營方針上堅持最高的收入，最低的支出。對內工作及時、準確、實事求是、把握住定額，控制量，有時并且要留有一定的余量；對外工作資

　　料齊全、用足政策、用足機會，時刻處理好業主、監理與施工方的關系，有時遇到一些工作困難，及時與領導聯系匯報，以便尋找更好解決問題的辦法，爭取公司的最大利潤。

　　二、積極做好工程的審計工作。

　　做好了xx路的結算送審工作及結清xx花園的審計掃尾工作等。

　　三、服從公司領導的工作安排，積極做好項目部以外的工作。

　　本人在工作中，總是以大局為重。在工作中積極參與公司的招投標工作和其他的預算工作。無論自己項目部手中的工作多忙，總是服從公司領導的工作安排，當時項目部的事件比較多，本人總是加班加點，合理、科學地利用時間，既完成了項目部的份內事件，又完成了公司安排的任務。

　　四、積極適應和遵守執行公司的各項管理制度的改革，進一步加強工作責任感。

　　今年以來，公司的各項規章制度得到改善或進一步的完善，本人總是積極適應這種情況，以公司各項現行的規章制度和預算員的職業道德為準則加強工作責任感，及時做好本人的各項工作，為企業做好本人力所能及的服務工作。

　　五、利用工作之余的休息時間加強學習。

　　平時注意收集上海市有關現行的定額資料文件，并加強學習工程量計算的技巧等業務知識。努力學習計算機知識，提高自己的工作效率。

　　以上為本人粗略的個人工作小結，請領導審閱，如工作上有不到之處，請領導不吝指出，以便本人及時改正，從而能更好地工作。

個人工作年終總結9

　　上一年，在站長的領導下，本著對工作、對自我負責的態度，認真做好自我的本職工作，為公司運輸生產做出了自我應盡的一份貢獻，主要做出以下幾點總結：

　　一、工作學習方面

　　按照公司一號文件要求，為提高自我的業務水平，不間斷的學習《技規》《行規》及公司各項規章制度，異常是事故通報的學習。提高自我對行車安全工作的認識和了解，為了更好的做好本職工作，利用休息時間，熟悉《站細》，了解站場設備和作業程序，在車站組織的各項學習活動中，一向進取認真的學習，經過自我的努力，基本掌握了調車工作的作業要領和作業程序。為自我以后的發展打下了良好的工作基礎。

　　二、技術業務方面

　　以“苦干、實干、拼命干”的工作精神，調車作業中，嚴格認真實行調車作業標準的.制度，在確保人身安全的情景下，按班前布置的要求，正確做好調車作業準備，作業中，按值班員制定的列車編組計劃，認真的傳達給連結員計劃資料和各項注意事項，嚴格把控各項作業環節，加強作業標準化，一年中從未發生過違章違紀，影響行車安全的各種行為，保證了車站的安全工作的有序進行。

　　三、生活方面

　　生活中和同事互幫互助，和睦相處，之間相處從未有過斤斤計較的事件發生，參加各項站務活動，增進了同事之間的友誼，促進和諧氛圍。

　　一年來自我在平凡的崗位上付出了辛苦，盡到了應盡的職責，可是嚴格的來說離作業標準化還是有必須的差距，在今后的工作中加強自我學習，提高業務水平，盡心盡責做好每項工作，繼續為公司安全生產作出貢獻。

個人工作年終總結10

　　在縣教體局電教站的關懷和大力支持下，在全體教師的共同努力下，本學年我們全面貫徹黨的教育方針，全面提高教育教學質量，以先進文化的育人理念，外樹形象，內強素質，大力推進素質教育，以信息化帶動教育的現代化，積極開展信息技術教育，廣泛運用現代化信息技術為教學改革服務，受到了很好的效益，現將本學年電教工作總結如下：

　　一、建立健全現代電教工程工作領導小組

　　XX中心校成立以來，對電教工作十分重視，成立了以校長王克耀同志為組長，吳玉哲同志為副組長，商永崗、王花云和各中小學校長為成員 的電教工作領導小組，做到明確分工、各施其責。

　　二、做好兩基的圖書及電教儀器的.接收和發放工作

　　今年兩基國家驗收，對上級配備的儀器圖書，我們能夠積極配合電教站，做好接收和發放工作，使上級給我辦事處配備的各種儀器、器材和圖書能夠按時發放到各校，并幫助各校管理員打印表冊，建帳造冊，使圖書、儀器分類明確，有章有序，保障了圖書室、儀器室工作的正常運轉。

　　三、認真完成遠程教育資源的接收、教學、教研及維護工作

　　1、為了使遠程教育資源更好的為教學服務，我們積極配合上級有關部門，做好與教學有關的遠程教育IP數據接收工作，所有遠程教育資源放在IP數據接收資源電腦 的D盤，其中包括：課程資源，教師發展，科學人生，少年文化，世紀講壇，學習指導、專題教育、教師能力培養、小小律師、為家服務、新聞等資源。并認真做好進行數據的保存、整理把遠程教育資源刻錄成光盤保存，并為教育教學之用。

　　2、按時完成遠程教育教學工作，備好課、上好課，將遠程教育資源與學科教學有機的結合起來，課后做好教學反思，努力做到“能用、會用、好用”，真正的做到為教學服務項、為學生服務，為老師服務。

　　經常向師生進行遠程教育儀器和遵守管理制度的宣傳與教育，制止一切不規范行為。

　　四、積極做好轉星工作，保障遠程教育接收順利進行

　　由于我從20xx年9月份開始原來的六顆衛星上的遠程信號停止傳輸，所有信號完全由兩顆新的衛星傳輸，針對廣播電視節目的輿，所有的衛星電視接收設備，都要進行適當調整，才能繼續接收到廣播電視信號。我們的遠程教育接收也不例外，為了能更好的接收遠程教育信號，我中心校輔導員商永崗同志利用空余時間一個學校一個學校地跑，親自指導衛星的調試工作，使我辦事處所轄各校的遠程教育都能正常接收數據。

　　五、配合上級部門做好其它工作

　　1、按時參加上級電教部門舉辦的各類培訓工作，認真做好記載，回來后及時傳達給各個學校。

　　2、組織各學校青年教師利用雙休日時間，利用遠程教育資源學習制作簡單的多媒體課件，力爭做到讓每一位青年教師都能學會使用電腦，以更好利用遠程教育資源。

　　3、認真做好電教優質課的評選推薦工作，今年春季，我區推薦的兩名電教優質課教師業務素質高，都能充分利用電化教學手段完成課堂教學，使推薦的兩名教師分別獲縣一、二等獎，為我區爭得了榮譽。

　　總之，20xx年我辦事處的電教工作成績顯著，特別是在縣教體局的兩基督導過程中，我區中小學圖書、儀器、電教管理工作非常規范，受到了上級領導的好評。但也存在一定的問題，與兄弟鄉相比還存在一定的差距，但我們要采取有效措施，力爭把我區的電教工作推向一個新的臺階。

個人工作年終總結11

　　xx年，對于我來說，是非常有意義的一年，也可以說在我人生當中，這段回憶更是抹不去的。首先，我想借這個機會感謝科室的各位領導，感謝領導對我的信任，給了我一個非常好的鍛煉的機會。今年四月份我接受科室安排，到醫保中心工作和學習,差不多一年的時間，因為與本職工作有著密不可分的關系，作為我個人，不僅非常愿意，更非常珍惜這次機會，從4月1日到現在，雖然還不到一年，但也已經在另一個環境中經歷了春夏秋冬，現在的身心多了幾分成熟，對科室也多了幾份想念，同時更感覺對醫院和醫保中心多了幾分不同的責任。

　　在新的環境中，我也為自己明確了新的工作方向和目標：盡量的減少我院的拒付，同時更多的掌握醫保政策。為了實現這個方向和目標，我也做了小小的規劃，爭取在工作中多積累、學習中多思考，發現問題多反饋。

　　到醫保中心已經八個月了，工作是緊張而充實的，每個月都必不可少地會安排加班，有時更會有整整一天的連續加班，包括中午和晚上。工作辛苦而忙碌，主要的工作是對北京市涉及的所有定點醫療機構進行門診票據的審核。從4月1日截止目前，我的工作審核情況如下：審核門診上傳及手工退單人次總共約15251人次，審核涉及金額約3543萬元，審核單張票據總共約46萬張，最高單日審核量達到了350多份。除了對基本醫療保險的審核，有時中心還會安排我對各定點醫療機構報送的海淀醫保票據進行審核或幫助復審組對已審票據進行復審的抽查工作。

　　在醫保中心工作的一些同事一部分是來自各家醫院，大家在一起相處融洽，也經常會針對各家醫院的不同特點進行互相的學習和討論，這使我對其他醫院相關科室的工作性質、工作程序也有了更多的了解。審核工作中，因為票據是以個人為單位裝訂報送的，相對定點醫療機構來說，審核及發現問題也是隨機的，在審核的同時，我非常注意審核中出現的各種情況，并著重積累相關的臨床知識和醫保的相關政策、更重要的是造成拒付的各種原因。包括超物價收費、非本人定點、開藥超量、超限級收費、自費藥品、改變用藥途徑、門診票據日期與住院日期交叉、非臨床診斷必需的診療項目、部分先天疾病治療費用等等幾種拒付情況進行了登記和總結。最重要的是針對工作中遇到的我院出現的各類拒付問題，進行及時的總結、匯報工作。我院涉及的問題有超限級的診療項目、超限級用藥、開藥超量、科室超物價收費等等，每次中心組務會和小教員會后，針對會議中通知的

　　與醫院利益緊密相關的信息，我都會及時反饋，并堅持每周四回單位向各部門主管醫保工作的領導進行了書面的工作匯報，無論刮風下雨，從來沒有間斷，我想我會繼續把它當成了一項任務和責任來認真對待和完成。 針對我院門診票據個別月份出現大量未上傳事宜，為減少因退單，延遲報銷而引起病人與我院發生矛盾，避免不必要的糾紛，我還專門請教了中心審核組長及中心網絡工程師等相關人員，總結了原因，并且及時與我院醫保辦專管上傳的人員進行聯系、溝通，極力幫助解決工作中存在的各種隱患，盡量避免因現在的費用不上傳、退單，而變成持卡后因無上傳信息而造成的拒付。不管是拒付醫院還是拒付病人，造成拒付的原因基本是相同的，針對費用較大的拒付或因醫生的屢次失誤造成的拒付，有時我也會及時與相關科室聯系或打電話提醒告知相關醫生，希望其能夠引起足夠的重視，避免發生重復原因的拒付，由此也得到了醫生們的感激。甲流嚴重期，中心組務會中提出了明確不予報銷的個別中藥飲片復方，周四,我也及時將此消息通知各位領導，對此醫保主任也及時下達文件給相關科室，在同期就做好防止拒付的準備工作。有時我也會利用周四回院的`方便條件，幫助科里及醫保辦帶送一些重要的申報材料或文件，積極地幫助同事聯系申報材料的經辦人，協調、接收相關的傳真資料(material)等。 八個月的時間，從最初的摸索、學習、到工作中發現問題、及時反饋，到目前拒付情況的大大減少，從被拒付的多樣化到現在的拒付情況比較單一，看著中心同事對我院的拒付情況反映也越來越少，我也感到非常開心和欣慰。 為了更好的掌握醫保的相關政策，充分利用好這段工作的實踐和經歷，更好的將理論和實踐相結合，今年我還利用休息時間，參加了勞動和社會保障專業的學習班，希望通過系統地對社會五險的學習，完善自己，更好的把科室的工作做好，把本職工作做好。在醫保中心的工作期間我還利用休息時間查閱一些相關的政策,翻閱了大量的資料(material),分析產生拒付的原因,針對定點醫療機構如何預防拒付的問題,寫了論文一篇。

　　明年二月底我就可以回“家”了，在剩余三個月的工作和學習中，我會更加努力的學習相關政策，配合醫保中心將高峰期的工作完成好，將醫院和科室交給我的任務完成好，希望早點回院，更快更好地和同事們一起投入到新一年的科室建設工作中去。

個人工作年終總結12

　　20xx年各項安全保衛工作已圓滿落下帷幕，我們將滿懷信心、齊心協力地開創20xx年的新篇章，個人工作年終總結范文。我部肩負著公司各區域的治安、消防、物業秩序維護管理及公司財產、人生安全等多項工作任務，在這一年中，在集團公司各級領導的親切關懷、強有力的帶領及其各部門全體員工的幫助和大力支持下，通過我部全體保衛人員團結一致、共同努力，為公司順利實現各項經營目標提供了強有力的安全保障，圓滿完成了20xx年度公司賦予我部門的各項工作任務。值此辭舊迎新之際，對我部一年來的工作進行回顧，總結經驗，查找不足，以利于在來年的工作中揚長避短，再創佳績，現將一年來我部具體工作情況總結如下：

　　一、xx年區域安全保衛狀況。

　　我部共有保安人員60余人，在集團公司的正確領導下，認真貫徹執行公司有關規定和決策，緊緊圍繞“抓隊伍建設，樹公司形象”的服務理念，以確保“公司順利實現各項經營目標提供強有力的安全保障”為宗旨。全年來，共發生重大治安案件及事件2起(3月12日出現公司內部員工集體鬧加班工資事件，在此次事故處理過程中，始終本著尊重事實的原則，采取謹慎、負責的態度對參與者進行了思想說服教育，并對相關責任人作出了嚴肅處理;11月2日銀河花園二期因管理措施不力，出現一業主車輛被盜案件，此案目前公安機關正全力調查中);抓獲一起電瓶車盜竊團伙案件移交公安機關，及時制止各類違法犯罪活動10余起、平息斗毆事件6起，為商家、業主發現和消除各類不安全隱患上百余次，截獲商家私自搬離市場10余次，為公司挽回了想應的經濟損失，圓滿完成承擔大型活動安全保衛任務2次及各類接待安保任務數十次;通過我部全體保安人員的共同努力，隊伍發展不斷壯大，為集團公司順利實現各項經營目標和物業安全作出了貢獻，為有效保障公司的正常經營秩序提供了強有力的保障。

　　二、堅持預防為主，狠抓安全防范。

　　我部全體安保人員在立足現有條件下，充分利用監控系統與人防結合，加強各區域的安全監測，發現問題及時派人察看，立即處理。

　　1、實行“重點目標重點管理，可疑分子跟蹤監控”的原則。堅持以預防為主、主動控制、措施有效、工作扎實，特別是加強了公司財務、老總及辦公區域的安全工作，嚴格落實來訪客人引領制度。

　　2、嚴格落實安全保衛工作責任制。嚴格執行逐級負責制，實行區域制管理，從而使各自職責更加明確、責任分明，發揮作用更加明顯。

　　3、建立超前防范體系。建立健全出入管理制度，加強人員、車輛及物品的出入登記管理，加強機動車、非機動車出入牌證管理等一系列措施，防止被盜等各類治安案件發生。

　　4、加大巡邏檢查力度。對重要目標及各區域不定時不間斷巡邏檢查，及時有效排除各種安全隱患，盡最大努力減少犯罪分子的可乘之機。

　　5、加強消防安全工作。消防安全是我部常抓不懈的重要工作，落實專項檢查。定期對消防安全隱患及時檢查，及時發現，及時整改;定期對保安隊伍進行消防安全知識及業務技能培訓，加大對商家業主進行各種消防知識宣傳，增強全民對消防安全的意識感，使之同參與、共防范。保證集團公司各區域無火災隱患和事故的發生，確保集團公司的正常經營，保障公司財產、小區業主及其商家的安全。

　　三、狠抓保安服務質量，樹立企業形象“窗口”。

　　始終把樹立企業形象放在首位，依法開展安全防范工作，抓隊伍自身建設，以服務質量提升工作標準。以最大限度地適應保安服務行業對安全防范方面“多層次、多形式”的需求，牢固樹立以公司為家、不計個人得失的觀念，全心全意為公司、業主及商家服務;抓保安員主動服務、熱情服務、愛崗敬業、忠于職守的工作道德，樹立公司良好的形象“窗口”。

　　四、大力加強隊伍自身建設，提高隊伍戰斗力。

　　把加強保安隊伍全面素質的提升作為一項中心任務來抓，高素質的保安隊伍對于有效保障集團公司各項經營目標的順利實現具有重大意義。

　　1、強化隊伍培訓，提升業務能力。 一支過硬的保安隊伍是做好各項安全工作的`重要保證，我們在隊伍建設上就堅持抓隊伍素質的提高。在人員的配備上，我們嚴格篩選，多招聘部隊退伍軍人。全年來，由于保安行業人員的流動性大，我部先后共新招保安40余人，及時為保安隊伍補充了新的血液。在隊伍建設上，我們高度重視隊伍綜合素質的提高，凡新隊員入職后，我們都要組織為期半個月的保安業務素質的訓練，確保培訓合格上崗，對全體保安人員每周安排一次以中隊為單位的組織訓練，每天堅持接班前15分鐘訓練制度，使大多數隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。對工作中出現的問題和差錯，我們始終堅持不隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。把保安隊伍建設成為一支拉得出，打得響，有較強執行力和戰斗力、能出色完成任務的隊伍。

　　2、抓思想建設，樹隊伍正氣。由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質、性格、愛好均不相同。大部分隊員剛20出頭，血氣方剛，致使我們在日常工作、生活中需要及時給予正確的引導，青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設工作中，首先把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在工作中以談心交心的方式及時掌握了解隊員的思想動態，認真細致做好思想行為排查工作，防止個別隊員違法違紀事件發生，以典型案例教育，定期組織教育等多種形式，靈活多樣地實施思想教育，使其端正工作態度，提高敬業精神，樹立良好的人生觀、價值觀。

　　3、是抓制度建設。工作規范有序、卓有成效關鍵是制度作保障，“不以規矩，不成方圓”。全年來，我部對值班、交接班、學習、訓練等方面都完善了一系列嚴格、實用的制度，對保安人員實行準軍事化管理，用制度來規范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。定期召開骨干會議，以多種形式開展批評與自我批評。定期組織工作匯報，及時有效解決工作中的各種熱點、難點問題，把安全隱患消除在萌芽狀態。

　　五、工作中存在不足：

　　在這一年里，我部工作取得了一定成績，但在很多方面仍有不足之處，離公司要求還差一定距離，部分保安隊員工作責任心不強，服務意識差，我部門對部分違規違紀較重、累教不改的保安人員進行了降薪、辭退處理。

　　1、部門管理工作有待進一步提高。20xx年上半年由于管理工作不到位，對員工工作的領導不力，思想跟蹤不到位，缺乏監督檢查，致使發生3·12員工鬧加班工資事件的發生，造成公司工作被動，嚴重影響了我部正常工作。在下半年加大了管理力度，通過思想教育，組織培訓，人員、崗位調整，使部門工作得到了較大改觀。

　　2、提升業務能力，培訓仍需加強。隊伍現狀不容樂觀，整體素質參差不齊，這些需要我們在以后的工作中加強保安人員的治安防范意識，加大業務知識的培訓，把安全意識深入到每個隊員思想中，落實到日常工作、生活中去。

　　3、服務質量需提高。在日常的工作中，還需提高服務質量，不斷提升服務水平，嚴格要求保安人員履行崗位職責，加強保安人員的禮儀培訓，提高服務意識，注重禮節禮貌等細節。

　　六、20xx年工作打算

　　20xx年即將來臨，為了確保集團公司各項安保工作高效、有序的開展，為公司順利實現各項經營目標提供堅強的安全保障，我們將著重抓好以下幾個方面的工作：

　　1、加大管理力度，調動人員工作積極性、主動性，進一步完善安全保衛工作。

　　2、加強部門員工學習、訓練，不斷提高隊伍個人素質，提高部門整體工作水平。定期進行安全、消防知識培訓，不斷提升業務技能，適應處理各類突發性公共安全事件，提高全體保安人員防范、處置事故的能力。

　　3、加強監督檢查，落實工作責任制。加大安全檢查力度，在日常安全巡查、設施設備檢查中，發現隱患及時告知相關部門，立即整改并做好整改復查，杜絕安全隱患。

　　4、加強與各部安全工作的溝通協調，做好重大接待的安保工作。

　　5、完成上級領導下達的各項任務。

　　今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出嚴峻的考驗，我們一定正視現實，不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。在思想觀念上不斷改進，在工作質量不斷提升，在工作方法不斷創新，全體保安人員為樹立公司良好形象盡職盡責，最后達到讓公司領導滿意，讓業主、商家滿意。

　　以上是我們保安部全年來的工作總結，有認識不到、做得不妥之外，懇請領導批評指正。

個人工作年終總結13

　　今年是我公司的關鍵一年，也是在這一年里，我們努力抓好公司各工作，對外開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，我們銷售部全體人員團結拼搏，較好的完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結如下：

　　一、20xx年銷售情況

　　20xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發現資源等專業雜志推廣后，我公司的楊邁牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷售部定下6000萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額5900萬元，產銷率95%，貨款回收率98%。

　　二、加強業務培訓，提高綜合素質

　　產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在北京市營銷通科技有限公司的`培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部

　　信息都是保密的，大家必須持有職業道德。老板是率領銷售部的，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習更多的專業知識，提升技術職能和自我增值。20xx年我學習了iso內部審核培訓和會計專業知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

　　三、構建營銷網絡，培育銷售典型

　　麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產品銷售，建成了以廊坊本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

　　四、關注行業動態，把握市場信息

　　隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

　　五、再接再厲，迎接新的挑戰

　　回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在20xx年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業動態，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。

　　又是一年末，我們回首今年的風風雨雨，我們付出了很多，但是我們讓得到的比付出的更多。在接下來的時間里，我們會再接再厲，努力把公司做大做強！

個人工作年終總結14

　　回顧我來到公司已經不知不覺一年了，在公司擔任內勤的崗位工作，我深切感受到，辦公室是一個單位或企業的樞紐，起著承上啟下、綜合協調、參謀助手、督促檢查和服務保障大家工作安全的作用。內勤則是辦公室的內部勤務人員，負責辦公室內部事務管理、文書處理、報表填寫、文件起草等日常工作，是辦公室工作的直接組織者和承擔者，所以在工作中，我恪守己責，優秀的完成了以下內容：

　　1、勤于學習，努力提高自身素質。

　　堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。積極參加公司的集體活動，認真學習規定的學習內容和篇目，堅持每周寫內勤工作總，認真記錄每天的.工作內容，使自己的素質有了很大的提高，為自己開展各項工作提供了強大的動力支持。

　　2、恪盡職守，出色的完成本職工作。

　　一年來，認真履行辦公室內勤人員的崗位職責，較好地完成了各項工作任務。如檔案的管理。在工作的同時，也發現了自己的不足，如打字速度慢、做事過于拘謹等，我已經努力克服并已初見效果，希望領導和同志們審查。

　　另外，在年終總辦公室內勤工作進展的同時，我也不忘做好來年的工作計劃思路，我堅持進一步強化職責意識。在爭創一流業績上下功夫，樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業心和責任感，認真做好職責范圍內和領導交辦的工作任務，不好高騖遠，也不庸人自擾，因為：一屋不掃，何以掃天下？凡事從點滴做起，只要謹記責任，終有一天會：會當凌絕頂，一覽眾山小。

　　希望領導能夠通過我的這則辦公室內勤工作總，來肯定我一年來的工作，并放心交給我新的工作任務，我必然保質保量的去完成。

個人工作年終總結15

　　1、辦事處為重點，大客戶為中心

　　在保持合理增幅前提下，重點推廣“x”品牌。長遠看來，我們最后依靠的對象是在“x”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，x年要有一個合理的價格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現，特別是那些推廣x品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護，給他們周到的服務，這樣他們才能盡力為雙達推廣。

　　2、售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通

　　了解他們的.需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視他們，而且服務也很好。定期安排區域經理走訪，加深了解增加信任。

　　3、擴展銷售途徑，嘗試直銷。

　　x行業的進入門檻很低，通用x價格戰已進入白熱化，微利時代已經來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險，但相對較高的利潤可以消除這種風險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。

　　4、強化服務理念，服務思想深入每一位員工心中。

　　為客戶服務不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員，發貨人員、生產人員、技術人員、財務人員等都息息相關

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