關于個人年終總結范文
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，不如立即行動起來寫一份總結吧。但是總結有什么要求呢？下面是小編精心整理的 關于個人年終總結范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
關于個人年終總結范文1
不知不覺，新的一年又到來了，感覺時間過得好快，有時候安靜下來問問自己，20xx年個人的收獲，還是會覺得有些蒼白無力，不管是關于生活和工作，離年初訂的目標還是有很多差距。每天被很多瑣事圍繞，但在X總和XX的支持和信任下，相對而言較好完成了20xx年度各項工作，對公司各部門工作開展和公司發展提供了有力支撐和保障，但也存在一些不足之處，現總結報告如下：
(1)招募入職情況。
基本完成招聘任務，新入職人數14人。人員招募比例較大，多為離職人員的崗位補缺。特別在春節前后、夏季等二段用工高峰期，通過努力加之兩個招聘平臺的投入使用，保證了用工計劃
(2)離職情況。
全年平均離職率非常高，已達到67%，且各月并不均衡，其中業務離職10人，采購7人。公司入職一年以上的關鍵人才流失率達到33%，雖然部分員工是因個人因素離職，但是較高的離職率造成企業全年招聘，不僅浪費了企業招聘、培養人才的時間、機會成本，還造成在職員工的工作態度下降，對企業的認同度降低。離職原因大致分析，主要是公司發展與個人規劃、以及新入職員工對企業的不適應造成。
(3)培訓情況。
與往年對比，20xx年的培訓情況逐漸呈系統化和專業化方面發展。但主要是產品培訓，種類相對單一，針對員工需求的職業化、素養、心態、業務開拓等能力培訓都有待開發和完善。
(4)薪酬福利。
20xx年福利與往前對比，有明顯好轉。尤其是上半年新增的登山和下半年的'海南旅游，以及臺球桌、夏季花茶、咖啡的配套設施到位，為員工的歸屬感提供支持。相對而言，戶外活動頻率比較少，如果能增進全員參與、帶有競爭力的活動，將會進一步提升員工積極性和部門配合度。
(5)企業文化。
企業文化建設主要是照片墻的陳列和展示。相對而言，有一定局限性，如能新增員工自我創意墻，也許能增進企業人性化管理。
(6)固定資產管理。
20xx年全年固定資產基本配套到位，為各部門的工作提供便利。外貿部主要新增臺式電腦9臺，QC用筆記本2臺，冰箱、打印機各一臺。
通過總結發現，企業在培訓與離職方面存在的不足比較明顯，為了改善現有局面，有以下想法和建議：
關于個人年終總結范文2
時光匆匆，轉眼間，20xx年已經過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，在一年里，我在院領導和護士長的關心與直接領導下及同事們的關心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，刻苦鉆研業務知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領導布置的各項護理工作，在同志們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步，現總結如下：
一.嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養和政治思想覺悟進一步提高
一年來，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，熱愛祖國，熱愛中國共產黨，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質
加強自我職業道德教育。職業道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執法、熱情服務”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發點，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強“四自”修養，“自重、自省、自警、自勵”，發揮護士的主動精神.我還很注意護士職業形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規范。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的每次技術操做考試中，均取得優異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的.服務理念，提高了自身素質及應急能力。
三、努力工作，按時完成工作任務
我將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業余時間刻苦鉆研業務，體會要領。記得剛到兒科時我還不適應，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，服從領導安排，我不怕麻煩，向老師請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便比較熟悉了兒科的工作，了解了各班的職責，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為人民的健康事業做出了應有的貢獻。
當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其
是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。在已經過去的一年里，要再次感謝院領導、護士長的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應當發揚自身的優點與長處，克服不足。為了醫院的美好明天而貢獻自己的一份力量!
關于個人年終總結范文3
尊敬的公司領導及各位同仁：
本人將一年來的工作情況向你們作如下匯報：
自從來到公司工作至現在已差不多一年了，回顧工作的這段日子里，心潮起伏，思緒萬千，在公司領導下以及同事們的幫助下，無論在工作、學習上收獲不少，在此表示衷心的感謝。
剛進入公司不熟悉公司的規章制度，把我自己的一些不良習氣帶到工作上來，情緒低落，工作積極性不高，自由散漫，不求上進，工作起來不認真。通過公司領導的幾番談話，使我深刻地認識到，公司里這么多員工工作熱情高漲，態度嚴謹，一絲不茍，都是我學習的榜樣，再加上公司待遇也不錯，今年公司業務量大，應該是個人學習，發揮才能的平臺；目前在市場經濟的作用下，出現競爭比較激烈，作為一個企業要生存，要發展，沒有一套嚴格并健全的規章制度去約束（勞動合同制度、人事管理制度、考勤制度、獎罰制度、檔案文書管理制度等）怎么去管理，怎么去實現這個目標呢？公司委以重任于我，是出于信任，也是一個機會，一個期望，有什么理由不去出色地完成呢？后來調整了自己的心態，改正了過去的一些毛病，把全部的'精力投入到工作中去，工作也開心，并得到了公司領導及同事們的肯定。
受公司的委托全面負責A大廈、B大廈、C大廈等三個項目的監理工作。這三個項目是框剪結構，均是高層帶地下室，（29~32層），其建筑面積約20萬平米，工程造價2億多，工期近三年，這三個項目從去年12月份相繼開工至現在也將近一年了，A大廈施工至1#樓第8層、2#樓至6層；B大廈完成到第10層，C大廈完成至13層，目前這幾個項目在項目部人員的共同努力下，四大目標控制大見成效。
在工程開工前，組織項目各專業監理工程師針對工程的特點編寫了監理規劃、各專業工程監理細則，制定了監理工作目標，組建了項目監理機構，（直線職能制監理機構）制定了有關工作制度、工作程序。經過一段時間的考察，根據每個人的性格、工作經驗、技術水平、工作能力，進行了任務分工。
施工過程中的質量控制：項目施工前，了解建設單位的建設意圖，與業主進行了溝通；組織各專業監理工程師熟悉了施工圖紙，提出了圖紙中存在的問題，并組織有關單位進行了會審；認真審核了施工單位申報的施工組織設計及施工方案，提出了審查意見，要求施工單位進行了整改、使之得以完善。并與施工單位共同研究提出了施工過程中的關鍵部位、關鍵工序、質量控制點，以及控制措施，制定了施工技術交底制度及質量控制程序。施工過程中嚴把原材料進場關，對進場的工程材料按照規定的比例進行了見證取樣，杜絕了不合格材料的進場。隱蔽工程嚴格按照施工規范要求進行了驗收，并及時辦理簽證手續。關鍵部位、關鍵工序，旁站監理人員在監理工程師的指導下，進行了跟蹤旁站，作好了施工過程的記錄，并保存了原始資料。總之，工程質量通過質量控制手段（監理人員的巡視、平行檢驗，旁站、現場跟蹤，整改通知、工程款支付等），把工程質量隱患消除在明芽之中，減少了一般的質量問題，杜絕了嚴重質量問題。
施工過程中進度控制：項目施工前組織進度控制組認真審核了施工單位提出的總進度計劃，并編制了項目的控制性進度網絡計劃，在每月未就工程形象進度向公司作了如實的匯報。在施工過程中進度控制組進行跟蹤檢查，現場核對，及時與總進度計劃相比較，發現工程進度出現了偏差，通過工地監理例會及組織相關單位召開了專題會議，或下達了監理工程師通知單，要求施工單位調整施工進度計劃，加大資源的投入，在合理的施工狀態下施工，目前，通過一系列的糾偏工作，進度目標基本得以實現。
施工過程中投資控制及合同管理：項目開工前熟悉了施工合同及招、投標文件，嚴格審查工程設計變更，以及控制工程款的支付；及時與建設者單位溝通，提醒業主有可能出現索賠的事項。
施工過程中安全管理：從審核方案入手，堅持以預防為主，防患于未然，結合事中控制的巡視和旁站、事后控制的檢查質量保證體系及安全技術措施，督促施工單位完善安全管理要求各級施工人員持證上崗，檢查施工單位的措施費用的投入，日常的巡視中發現安全隱患及時下達了監理通知單，要求施工單位進行了整改；對重大隱患，責令施工單位暫停施工。項目監理部的工作與協調：前段時間通過當地部門以及公司的每月例行檢查與項目部內部的自查，監理部人員內部及信息管理工作出現了工作不認真、相互配合不強，資料整理不及時，我通過原因分析，主要是自己的主觀原因，工作方法不當，組織能力不強，協調能力較差，自高自大，缺泛溝通，不能理解他們。后來通過一系列的糾偏工作，與項目部人員多進行溝通，去指導檢查他們的工作，到目前為止，監理部人員非常融洽，工作很開心，都能出色地完成自已相應的工作，實現了預想的效果。回憶過去，展望未來，在這新的一年里，積極向上，努力去改變自已，剔除過去的不良習氣，嚴格遵守公司的各項規章制度，按時出勤，努力去工作；認真學習有關的法律、法規知識，掌握有關的工程技術及施工驗收規范，不斷提高自身的組織管理能力及協調能力，以我們公司的先進代表為榜樣，以監理工程師的職業道德為準則，出色地完成公司交給我的任務，為建設我們美麗的家園，現代化的祖國，為公司創造財富、增添業績、開拓未來而奮斗。
關于個人年終總結范文4
我們班共有五十一名學生，開學初，我針對本班學生學習積極性缺乏，自主意識淡薄的現狀，作為班主任，我嘗試通過為學生創設主動參與團體活動，即參與班級管理活動的經歷，讓學生學會自我管理，提高全面素質。一個學期來，我們401班在各位任課老師的指導下，在同學們的努力下，取得了一定的進步。
一、制定班級目標，加強集體凝聚力。
一開學，我就針對班級特點，開展了班干部競選、制定班規、制定班級目標等活動。在這些活動中，充分調動學生的積極性與參與熱情，讓學生意識到自己是班級不可缺少的一部分，班級的發展好壞，與自己息息相關。一方面，班集體的進步需要自己的努力，另一方面，班集體的進步也會帶動自己的進步。
一學期來，每逢班級有大事，我都會組織學生討論，共同為集體出謀劃策。同時，對學生的意見和建議也予以充分的肯定，充分發揮他們的積極性，并對他們開展的活動給予必要的指導。學期末的三好學生、特長生的評比就是很好的例子，我們班在評選三好學生和特長生的活動中，充分體現了以學生為主體，教師為主導的理念。在投票選舉之前，我先組織發動學生評選出日常學習生活各方面表現突出的候選人，再結合他們的學習、體育鍛煉情況，對候選人進行投票，最后根據考試情況再進行最后的確定人選。事實證明，學生的眼光是很準的，選票最高的學生的確也是各方面表現都十分突出的學生。
二、開展各種活動，鍛煉學生能力。
一學期來，我班陸續開展了一系列“小主人”活動，如“我是班級小主人”、“我愛我班”、“我為班級添光彩”等班隊活動，告訴學生自己是班級的主人，培養了學生的主體意識，為建設學生自主管理型班級打下了扎實的思想基礎。在平時活動的基礎上，我們還在《品德與社會》課和班隊課中開展各種同學們喜聞樂見的教育活動，我們班同學在課內學習活動的基礎上，開展各種課外討論和實踐活動，比如給好朋友贈送優點閃光卡，進行家庭收支小調查，我也會當家等活動。雖然在活動中，同學們的表現有時顯得有點稚嫩，但大多數同學都能認真地去參與，去感受，同樣也有收獲，作為班主任，我發自內心地為他們的進步感到高興。當然，這也離不開學生家長的大力支持，這些活動，只有有了家長的支持，才能更加順利地完成，更加能體會到這些活動的意義。
體育不僅是學校教學的主要內容之一，更關系到學生的健康成長和全面發展，是現在學習和將來工作的基礎，本學期體能測試也是學校工作的一個重要目標。我們班大部分同學樂于參加體育活動，并能從體育鍛煉中獲得成功的快樂。我們班很多同學在老師的指導下，在其他同學的幫助和鼓勵下，實心球投過了90分，跳繩雙搖從一個也不會，到10個，20個不斷進步，滿心歡喜地和別的同學交流成功的體驗和經驗時，我也由衷替他們感到高興。在最后的體能測試抽測中，我們班代表學校接受上級學校的檢驗，同學們全力以赴，最終取得了387。5的分校第一的好成績。
對于學校組織的各項重大活動，我們班也能積極地參加，從一開始的演講比賽、國慶文藝匯演的成績不如人意，到后面藝術節上的表現一次比一次有進步，我對同學們的.努力付出感到十分欣慰。更為重要的是，他們在一次次的鍛煉中，培養了興趣，提高了能力，獲得了快樂。
三、加強班干部隊伍建設，提升班級核心力量。
班干部是老師的小助手，對班級各項活動的開展起到十分重要的作用。作為班主任，我十分重視班干部隊伍的建設，每月定期召開班干部會議，開展班干部工作自評與互評，匯報班級工作近況，我也及時對他們的工作提出意見和建議。
班干部中有很多表現出色的，比如生活委員金怡菲負責中餐的領取和分發，學習委員韓麗麗負責學習方面的事務，文藝委員俞沁喆負責文藝節目的排練，體育委員胡家興負責體育課、課間操整隊和大課間活動的組織等，都做得很出色。在班干部的帶領下，在關心班級這一點上，不僅僅是班干部，很多同學都能主動為班級出力，比如說，方孝南同學，每次班級純凈水喝完時都主動到總務處領取;金澤英同學，經常幫助老師整理講臺，提醒同學們保持教室干凈整潔;趙雨婷同學管理班級圖書，井井有條，每天傍晚都要整理、清點，如有缺失，及時向老師匯報，俞大為同學，負責班級勞動與衛生工作，不僅自己工作做好，還經常幫助別的同學。有一件事情，我記得很清楚，教師節那天早上，我到校的時候，發現趙雨婷同學在擺自行車，我上去問她，是不是今天輪到她擺，她說不是的，因為以前自行車少，不用特地去擺，這個學期騎自行車的同學多了，有些同學擺放不整齊，影響美觀，所以她自己主動來擺放整齊。我看了覺得很感動，同時也意識到自己還不如學生細心。那天晨會課時，我就當著全班同學的面說，這是最好的教師節禮物。
當然，在前半個學期中，班級在各方面還存在著一定的問題，我在期中工作交流中概括成以下幾點：
1、班級中男生沒有男子漢氣概。本應在班級工作中挑大梁的男生，卻總是遇事不敢擔當，拿不起放不下，拿不起是指工作重擔挑不起，放不下是指經常為蠅頭小利爭得面紅耳赤。其中有幾個男班干部，對自己沒有提出更高要求，只求明哲保身。
2、女生對自己要求不高。我們班大部分女生相對都比較文靜，但是同時也缺乏活力，班級工作、學習活動等都缺乏主動性。
3、部分班干部工作乏力。部分班干部工作主動性不強，經常要我催，才勉強完成工作。
4、少數學生各方面表現均有問題。主要是朱林、章陽這兩人，在言行舉止，學習勞動，體育鍛煉等方面，都缺乏進去心。
在后半學期中，我針對半個學期來班級里存在的問題采取了一定的措施，使這些情況有所好轉。
1、加強與家長的溝通與交流。期中檢測之后，除了按照學校要求，認真組織開展好學生家長會之外，我還主動與部分家長取得聯系，與他們探討孩子教育方面的困惑，比如與陳行家長的長達一小時左右的電話交談，讓我對陳行在家的表現和他獨特個性的形成有了更深入的了解，對今后怎樣對他開展教育活動有了更明確的方向;比如與胡瑤瑤、安倩兩位家長多次電話聯系，和他們交流學生在校的近況;比如利用晚上時間到俞沁喆家進行家訪，和俞沁喆父母暢談學校教育與家庭教育長達兩個多小時，使雙方對教育有了更深入的體會。通過教師、家長雙方的共同努力下，我們班學生在后半學期中進步明顯。
2、走進學生，充分發揮特長與積極性。以藝術節活動為例，在藝術節繪畫比賽前夕，我發動學生自主報名，凡對報名參加比賽的同學都予以細心指導，比如李觀棟同學，我通過手把手的示范，教會她如何用蠟筆畫出漸變效果。在藝術節繪畫比賽中，她的作品《熱帶魚》獲得了一等獎，得到了其他參賽學生和評委老師的好評。在文藝節目演出的準備過程中，我們班的一個節目《武松打虎新編》的主演莫建峰同學由于感冒而不能擔任“武松”一角，我臨時決定由原來扮演“旗桿”的章陽暫代，沒想到這到激發起他的積極性，不但把大段臺詞全部流利地背出，還比原來的同學更加出色，所以參加節目的同學都決定讓章陽出演“武松”。在藝術節結束之后，他在學習上也更加認真和投入，取得了很大的進步。我們班的另一個文藝節目《淘氣包馬小跳》完全由學生自導自演，參加演出的學生不但能流利地背誦大段臺詞，進行聲情并茂的表演，還準備了大量的道具，有不少別出心裁之處，最后以精彩的演出獲得了評委的青睞，被評為藝術節文藝演出一等獎。通過這些活動，班干部的組織能力得到了加強，其他同學也提高了各方面的能力，提升了藝術涵養。
當然，在班級工作中，我肯定還有很多不足的地方，希望各位班主任對我提出寶貴意見，幫助我更好地開展班級工作。我將虛心向各位學習，繼續帶領本班同學，努力向既定的目標前進。
關于個人年終總結范文5
時光飛逝，很快就要過去了，從3月中旬至今，我已經在xx工作了八個多月了，作為一名，我很慶幸自己在剛剛走出校門就能有這樣的機會。
xx是我從事的第一份工作，是我職業生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一工作。經過一年來的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我也已經融入到了xxx這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多，感到自己成長了，也逐漸成熟了。
一、回顧
經過這大半年的煅煉，在工作能力上我有了較大的進步，但差距和不足還是存在的，比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的.簡單應付完成狀態；對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先；工作熱情和主動性還不夠，有些事情領導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領導催了才開始動手，造成了工作上的被動。
二、展望
在即將結束的里，我的工作還有許多不足，我會努力加強學習并不斷提高自己，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。在即將到來的，我將繼續與公司同事一起努力配合領導更好的完成工作任務。
新的一年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌、更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在崗位上發揮更大的作用，取得更大的進步。
三、工作建議
經過這段時間的工作，我對于公司的日常運作了也有了一定的了解，在此基礎上，我發現公司存在一些問題：
1、崗位不明確，職責混亂
目前公司員工人數較少，很多工作都是大家一起做，在做的同時，因為崗位以及職責的關系，很難分清主次，沒有合理的安排，甚至在日常辦公中都不知道應該先去向哪個部門申請，以至于有什么事都是去找總經理，如此一來加重了領導的工作量，也影響了領導處理其它重要的工作，長此以往，對公司的發展會產生很嚴重的影響，所以希望在新的一年里這個問題能及早得到解決。
2、管理制度不完善，難以實施
我看到公司也印有管理制度，上面明確發明了各崗位的職責與權利，但縱觀全公司員工，敢說了解的恐怕不多，大部分人甚至不知道自己崗位對應的職責是什么，都有哪些權利，所以在工作中常出現一些牛頭不對馬嘴的事情，這對工作效率的影響非常嚴重，這個問題希望公司領導重視，并及時解決。
總體來說，我對充滿了期望，新年新氣向，希望在里，大家相互勉勵，共同打造出更好的xxx！
關于個人年終總結范文6
通過一年來，自己參與的各項工作情況，我認識到團隊的力量和自我的不足。尤其是線上員工吵鬧事件以來，我都在對自己進行反思，希望可以實現對自己的一些突破。我想要改變自己身上一些局限和我自己展現的因素，改變原有的工作方式，要求自己在團隊的協助中達到最佳的狀態。有時候我在默默的注視著自己，對自己的一言一行又像一個旁觀者在監督著自己，這些在我以往的工作經歷中都是沒有的，都是在吵鬧事件以后自己有所感悟后對自我的要求。我認為自己工作中的不足之處有
一、溝通不夠
人和人交往，最大是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法。關鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的，在以前也認為確實憑借著親和力和真實、誠意便可以與同志順暢交流，至于同事心態的多樣化卻沒有認真去想過。在經歷了這些以后，才發覺同事的的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，反復的溝通，達到相互的理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會引客入境。我想這與我從事這個職業經歷太淺、個人性格有關。我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當的方式方法完善自己在工作中的想法這方面的能力。
二、工作中缺乏創新思維
不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協助，相互幫助，只有這樣才能更好的干好工作，充分發揮每個的潛力。通過一年來，自己合作的部門和同事，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態度，養成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習慣，本來這是件好事，但是卻會產生一定反方向的影響，那就是缺少了創新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎上，這樣變會限制自己主觀新思維的發生。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事，而他永遠不可能成為一名優秀職工，真正的優秀職工是需要有創新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對于這一點，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉變，自我挖掘有利于工作開展的思路。
以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日后的工作，也希望各級領導和所有同事其能夠幫助我一同發現問題、解決問題。
三、今后提高工作水準的舉措
即將遠去，面對的工作，新的各項工作給我帶來的是迷霧和無限遐想。在這里，我從個人的角度談談自己要為工作的努力：
一：蛻變
任何改變對于一個人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態度、方式或思路。在這方面，我認為自己已經在慢慢嘗試和接受新的轉變，例如與各個部門、同事間的的工作配合，工作流程、方法的采納等，但是仍然存在不足的地方。我的成長、工作和生活經歷讓我習慣性的去一個人完成某項事件或任務，這樣的結果會有兩種：要么順利完結，要么被遇到的困難打到。因為一個人的'能力、精力畢竟是有限的，而對自己尚在不具備成熟處理問題的條件下，個人的力量就更顯單薄了。
對我來說，正確的蛻變很重要。要改變的問題很多，首先就是意識。縱觀我們公司的發展歷程，和其他公司的差距越來越大，如何多爭取定單，促進公司的發展。意識轉變能反作用自己的行為。寫出來分析是對自己的警示，提醒自己需要樹立深刻的危機意識，認識到問題是蛻變的第一步。其次就是行動，在行動中時刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎么樣才能做得更好。
二：提高
公司的發展形勢的客觀原因不用過多描述，因為任何公司的發展都要經歷這樣那樣的曲折道路，我想有部分來自，自身原因，說明從我們各條線的工作人員自身還有需要改進和加強的地方。這要求勤練內功，提高個人的專業知識和操作技巧，保證質量。對于我們一個作業員來說，勤練內功和提高專業知識、技巧更是必要的。
三：發揚
有時候覺得自己很幸運能從事電子這個行業，從開始工作到現在已經有近4年的時間了，從開始做基層員工到線長，期間明白了很多道理也認識了很多朋友，有時候也會去想如果自己離開這個行業又會去做什么呢？想來想去，自己對這個行業不舍的原因之一就是結識了許多真心幫助我的朋友。我想對于自己從事工作領域來說，我的工作重心將是繼續做好各項工作，讓自己起帶頭作用。保持和發揚與他們良好溝通的渠道，主動積極的提出問題和解決問題。這是一項持續性的工作，同樣也容不得絲毫的怠慢。
最后我要感謝各位局領導給我這個機會，同時給予我的工作重擔，讓我在經歷了更多，我也不可能完美的總結過去的一年；我們沒有回到過去的能力，但我們卻有改變未來的能力！其次要感謝所有幫助支持我的每一位同事，是他們身體力行的幫助和一如既往的支持，讓我一步一步的走到了今天。
過去的一年，讓我體會最深的真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人，以友善之心面對自己從事的每一件小事，對待每一個同事，要以力求精致的態度為自己的目標，盡自己最大努力，去力求向完美的結果靠近。我想這些對我來說，都是一種激勵和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會在真誠、善意、精致、完美這八個字里面找到人生價值的所在。最后提前祝大家元旦快樂，相信你們的明天會更加美好！
關于個人年終總結范文7
不知不覺已經工作一年了，這也是我參加工作的第一年。時間的流逝讓我也慢慢的懂得了現在的我并不是像以前一樣可以隨意的玩了，我已經正式的步入這個殘酷的社會之中，該總結和思考曾經和以后的道路了。
在過去的一年之中我的工作并不突出，但是也完成了規定的任務，而且也發現了自己很多的不足之處，也許是因為年輕貪玩，所以經常都在玩耍，不過工作任務已然完成，工作質量也能保證。在工作方面，第一次接觸這個工作崗位的時候并沒有多少自己的看法和建議，沒有想到提高工作質量的方法，按部就班的完成者工作任務，有不懂不明白之處我也積極的向同事領導請教。積極參與醫院組織的.各項集體活動，完成領導的各項工作指標。
工作方面，我已經掌握了如何可以更好更方面的完成這項工作，發現各個問題可以及時的處理。公共衛生這個崗位，并不只是單單的衛生院職員可以完全勝任的，更必須得到鄉村醫生們的支持協助，否則工作很難完成，那樣工作量會極大增加。所以為了更好的完成這項工作，我們必須要指導和督促鄉村醫生們完成并完善他們的那部分工作內容。
在剩下的一年之中我一定要改掉上一年發現的那些毛病，更好更快更完善的完成工作任務，并提出合理的工作意見，更加完善現在的公共衛生工作。
關于個人年終總結范文8
彈指瞬間，20xx年已經如白駒過隙般的接近尾聲了，回首這一年里的工作、生活，感觸良多。進入公司到現在已經一年半多的時間，過去的一年多里，通過各位領導及同事的關懷和指導下，不僅監理業務能力有了長足的發展，個人的綜合素質也潛移默化的有了很大的提高。在公司“立業于人，尊客于心”核心價值觀的指引下，圓滿完成了公司交付的各項工作任務，經過一年的監理工作，更加深刻的認識到公司“專家級的服務，可信賴的伙伴”服務理念的含義：為客戶提供專業的解決方案，專家式的指導意見。從信任到信賴，這不僅是對客戶的承諾，也對我們自己提出了更高的服務標準。
在20xx年的各項監理工作中：我認真的.落實了公司及項目部領導對我工作的要求，參與了公司發文的各種倡議、活動，也經歷了了很多次項目部自行組織的培訓學習工作。加強日常工作管理，嚴格執行各種規章制度和考勤制度，落實現場監理檢查工作制度和監理日志填寫。同時兼鄭州移動無線專業信息接口人。經常保持與建設方，施工方聯系與溝通，征求意見密切配合、服務于移動。按照建設工程委托監理具體執行文件及甲方具體要求，依據監理規范、技術驗收規范標準、設計文件，完成了無線專業13年全年工程信息管理的監理工作。
一、xx年全年度完成工程概況：
鄭州移動無線專業13年的主要工程建設項目為TD六期二階段及LTE一期的建設工作：其中TD六期二階段共XXX個站點，LTE一期共XXX個無線宏基站。
在全體人員的共同努力下，積極配合甲方的建設要求，制定出科學合理的建設流程，于8月底完成了TD六期二階段的建設任務，并基本完成驗收工作。9月份LTE建設開工，面對鄭州移動時間緊任務重的4G網絡建設工程，項目部領導高度重視，積極響應，安排了一批有經驗的監理人員駐扎鄭州移動成立的合署辦公，而我也有幸是其中的一份子，在大家的共同努力下截止目前完成了XXX個站點的建設及開通工作，按照整體工程分期年終可基本完成4G一階段的建設工作。
二、在工作中嚴格遵守監理員的職責：
1、認真負責，嚴謹上進
在13年的工作中我主要負責本年度無線工建工程項目的信息管理監理工作，最主要的是每天對工程信息進行通報公示工作，作為信息接口人，負責鄭州移動市區及郊縣工程的信息匯總，每日如此，從未間斷。雖然有時候會感覺枯燥無味，但是我深刻認識到信息管理在監理工作中的重要性，每當有懈怠情緒時，我就做一次階段性的總結，把近期遇到的問題，解決的辦法，進行梳理一下，并及時的跟項目部的領導交流，消除自己消極的情緒，繼續以認真嚴謹積極的態度投入到每日的工作學習中。
2、加強監理業務能力，提高個人綜合素質。
日常工作的經歷也使我的監理業務能力有了長足的提高，對工程的關鍵點能夠主動地把控并協調進展，本年的工程共經歷了2個階段的小高潮，第一次是7月底，TD六期二階段建設進入沖刺階段，根據省公司要求，8月5日要完成此階段的工作，鄭州移動采用監理牽頭的方式進行工作開展，我負責每天的工程把控及信息匯總通報工作，經歷數十天連續奮戰，完成了400個站點的安裝及開通工作，創造了鄭州移動開站數日增量記錄;第二個階段就是現階段4G網絡建設一階段的工作，從國慶開始至今，根據建設方鄭州移動采用合署辦公的要求，犧牲休息時間，負責整體指揮調度及主持工程建設例會，進行工程進度通報工作，銜接各環節之間的溝通及協調工作，并協助鄭州移動制定出了LTE建設環節流程圖，安排每日的工作計劃及整體進度通報。說實話面對這個工程一開始始確實有點不適應，工作強度及壓力都大大超出了以往的工程建設，但是經過項目部領導的指導，家人的理解及囑咐，我很快就放開一切雜念的投入到工作中去。雖然每天熬夜，休息時間大大縮短，但是見證了鄭州一千多個4G網絡宏基站的從無到有，市區重要道路的連續覆蓋，主城區的全面鋪射，充滿了自豪。通過這兩個階段的工作，我個人的工程監理思路及項目管理經驗都有了很清晰的發展及提高，在這里要十分的感謝公司、項目部領導對我的栽培及給我這么多次參與大型工程建設的機會。
三、個人的一些其他感悟及不足
首先感謝我家人對我工作的支持，可以說這一年很少有時間去陪我的家人。面對雙鬢白發愈來愈多的父母，有時候會感到深深的自責，可是他們給我的總是積極的鼓勵，讓我放心工作。其次是感謝公司及項目部領導，在我迷茫及懈怠時及時的指導我，讓我回到正常的模式中。謝謝你們。經過這一年的時間，我也發現了我自身的許多不足：文字表達能力有待提高，由于經常協助業主進行工程數據分析，寫過不少材料，但是總是在修改幾版后才確定終稿，問題所在往往不是核心數據的準確性上，而是在文字語言的組織上;語言表達的準確性，由于每日主持工程會議并做相關整體調度報告，在語言表達中有時候會出現偏離，這無疑會影響到相關工作;現場監理能力的欠缺，由于近一年時間作為接口人都在移動聯合辦公，去現場的機會就相對來說少一點，這些不足，都是我在后期需要注意并加強的地方，請領導監督并指正。
關于個人年終總結范文9
時光流逝，轉眼年即將過去。回顧過往，感謝中心給我一個成長的平臺，讓我積累了寶貴的工作經驗；感謝領導們的指導與關心，讓我在各方面得以鍛煉、能力得以提升；同時也感謝各位同事的幫助，讓我感受到了集體的溫暖與力量。
年是極不平凡的一年，全球金融危機的籠罩給我們任務的.完成造成了一定的影響，在這種情況下，大家齊心協力，出謀劃策，并提前按時完成省中心下達的任務目標。我對于這深有感觸，這是對我們工作的一種充分肯定體現。現我將自己個人年的工作總結歸納如下：-
一、起草部分文件，整理文件檔案-
年辦公室的文件由我負責管理，主要是針對xx以及xx兩大塊的文件資料。今年，我共起草各類文件20余份，修改文件資料30余份，學習研究并總結專業論文1篇。現各類文件已分門別類，包括年之前的文件資料都已做好登記歸檔，并分電子檔和紙質檔保存。-
二、積極配合檢測，加強學習深造-
同時，年我協助xx檢測組和xx檢測組做好XX安全檢測。一年里，我們聯系并檢測xx單位50余家，檢測xxxx
單位70余家。在檢測過程中，我們遵循檢測流程，遵守工地施工安全制度，認真、仔細的做好XX檢測工作。一年里未發生任何安全事故，同時也未接到任何被檢測單位的投訴。今年參加了一系列的學習培訓，包括了xxxx、xxxx、xxxx等相關培訓，并通過了湖南省xxxx資質考試，取得xxxxxx資質證書，同時也通過了xxxx舉行的XX考試。-
三、學校安全排查，開展防 宣傳
今年x月份，我配合縣中小學校舍安全排查工作小組進行了為期兩周的安全排查，對全縣所有中小學校舍進行了一次徹底的摸底排查，這為今后實施學校XX安全工程打下了堅實的基礎。同時今年還配合領導及相關部門成功舉辦了XXX首屆中小學生XXXXXX競賽活動，也參與了全國首個防災減災日和安全生產日的宣傳活動，為廣大老百姓及全縣師生普及了XXXX。-
四、移交常規工作，落實新房工作-
年年初，我與XXX進行了XX資料移交，包括登記本、現場記錄、檢測報告書、電子檔案，將xx年XX資料及相關XX檢測事項**移交。年底，我與XX進行XX資料相關移交，現相關工作正在緊鑼密補地銜接中，我相信此次移交也會**成功。-
總之，年即將過去，在這一年里，我收獲了，包括成功，給我增加了信心，同時也包括失落，這也給我以經驗教訓。我期待年，我將全心全意做好本職工作，為XXXXX事業貢獻自己最大的力量。
關于個人年終總結范文10
20xx年寶年社區民政工作認真貫徹落實黨的方針、政策和國家關于民政、殘聯的批示精神，緊緊圍繞街道辦事處工作目標任務，充分發揮民政職能作用，努力提高社會保障功能，不斷強化社會管理，進一步規范民政工作的要求，圓滿完成了民政各項工作，現將工作總結如下：
一、社區基本情況：我社區現共有人口2437人，截止20xx年底享受最低生活保障8戶，共有殘疾人28人，在辦理相關手續時，社區本著為民服務的宗旨，以優質的服務為民排憂解難。
二、認真做好低保管理工作，嚴格按照低保工作要求，及時了解困難居然民生活狀況，將符合低保條件的困難居民納入低保范圍，基本實現了動態管理，使廣大困難居民的基本生活權益得到了較好的.保障。對新增的低保戶，嚴格按照“戶主申請—入戶調查—評議討論—張榜公布”的程序辦理，有效地提高了透明度，堵塞了優親厚友的不良現象。對低保邊緣戶，耐心做好解釋工作，講清政策，盡可能給予各類救助，逐步幫助他們走出困境。
三、在完成殘疾人工作方面，我們堅持每月對殘疾人召開一次會議，對他們進行宣傳教育，教育他們要身殘志不殘，讓他們感覺到雖然自己是社會中的弱勢群體，但黨和社區會從各個方面對他們進行幫助。
四、每年的春節期間，我們社區都會為老年人、優扶人員送去衣物和慰問品，對孤寡老人和老年人，我們會經常入戶走訪慰問，通過摸底調查，對社區的60周歲老人登記造冊，為3個90歲以上低收入家庭老人辦理了每月xx0元的高齡津貼，為優撫人員辦理了醫療卡，社區盡最大努力及時為他們解決生活中實際困難。
五、對于民政工作，我有以下體會：民政工作是社會工作的一個重要組成部分，它的工作與民生、民意、民心相連，要實現地方經濟大發展，就必須創造一個團結和諧的風氣，所以要鞏固和建立和諧環境，民政工作就必須仔細到位，深入基層，闖進民心，打造滿意民政。我相信，只要民政和諧了，街道就能和諧，社會就會穩定，各項經濟工作就能勃勃發展，充分體現了民政工作的重要性，也促使我們下定決心一定要做好民政工作，為一方百姓服務，打造滿意民政。
民政工作千頭萬緒，接觸的各類人群較多，但是更多接觸的是社會弱勢群體，他們在經濟上比較困難，在生活上特別需要關心，每當我們完成一件為民服務辦實事的時候，內心就感覺到高興和輕松，所以當我們深入基層群眾時，聽到更多的言語就是“全靠您，謝謝您”等語言，其實，靠的是黨得政策好，要謝的是街道的主要領導，是他們的關心與支持，讓社區民政工作能夠做到更具體，更實際，更能富有實效的對地方上的弱勢群體實現幫扶的目標。
總結一年來的工作，雖然取得了一些成績，但仍存在著一些不足，各種救助措施還不完善，廣大的弱勢群體，尤其是殘疾人還需要社區加強對他們的幫扶。今后的工作我們將繼續落實“以民為本、為民解困”的工作宗旨，為廣大居民服務為最需要幫助的困難群眾服務，深入居民，了解民情，傾聽民聲，從細微處入手，從點滴做起，實實在在為困難群眾辦好事，真正讓群眾感受到黨和政府的溫暖。
關于個人年終總結范文11
1、語言交流技巧方面：
（1）與用戶對話時，應仔細推敲，講話要嚴謹，要講究藝術。多用“請”，使語氣更緩和；
向用戶致歉時盡量用“對不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠；遇到用戶打來電話向我們問候說“您好”時，盡量不要再說回應“您好”，可以用“請問您需要什么幫助”來代替；如需請用戶講話時，可以用“您請講”而不要用“您說”；不要跟用戶說簡稱，講話要完整規范，不要出現“漏保、招商、農業、工商”等詞，或出現一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應適當提高音量并放慢語速。
（2）在用戶電卡出現問題需要修卡時，應先向用戶致歉，介紹網點時，可以特意聲明“您稍等，我幫您找一個最近的網點”，并向用戶解釋清造成此現象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時間長一些，以避免發生此類情況，使用戶感到我們對待工作是負責任的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭端；
接到用戶因故障停電來電話詢問時，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是我們的責任，出現故障我們肯定會馬上處理，盡快恢復供電，減少停電給您帶來的不便”；因各家銀行24小時購電網點使用的不全是‘一卡通’，其名稱各不相同，答復用戶時不應一概而論，可以說‘銀行交易卡’。
（3）接聽電話時要認真，注意聽用戶講的每一句話，全面分析用戶反映的問題，找出關鍵，分清造成事件發生的責任部門，盡快使用戶的問題得到解決；
該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產生厭煩情緒，要換位思考，設身處地的為用戶著想；與用戶對話時，要占據主動位置，不要光憑經驗，講話過于隨意，并要注意答復用戶時要留有余地，給自己留后路。
2、業務及問題處理方面：
（1）新建小區，咨詢有關臨時轉正式用電問題：
可以這樣解釋：因小區整體工程未完，開發商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉成正式供電條件，所以暫時用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區的附屬設施等，在其竣工報告上蓋有相關單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關手續。
（2）關于卡表退費問題：
可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費，其它情況原則上不予辦理，但用戶如有特殊原因可直接與相應屬地網點聯系詢問。
（3）關于石景山校表問題：
如遇到石景山區用戶想校驗電表的話，可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時間上班，如用戶上午報修一般當天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會。其它城區此類工作一般不能當天安排，如用戶報修幾天后未處理要求催辦時，可以請用戶直接與各公司卡表校驗部門聯系約時。
（4）當用戶反映電表表內開關合不上時，一定要給用戶核實電量，不管新表舊表，因電表零度會自動掉閘，不輸入電量的話開關也是合不上的，但這種情況屬于正常現象，請用戶購電即可。如經核實不屬上述情況就須請用戶斷開室內所有電器及漏電開關試試。因為家用電器及線路很有可能導致線路短路，從而使表內開關掉閘或合不上，只有將有問題的線路斷開后合表內開關，才能準確判斷表內開關是否出現故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路可能會造成打火，會有一定危險。
（5）關于詢問計劃檢修停電范圍的問題：
可以這樣解釋：因為電力公司的線路是錯綜復雜的，具體是否包括用戶所在區域無法立即幫您確定。我們向社會公告相關信息只是給附近居民作為參考，做個提醒，具體可以向房產單位確定一下，因為您既然住在這個小區，作為物業或產權單位就有責任和義務保證您的煤、電、水、氣等公用設施的使用。
（6）如接到用戶來電話反映我公司人員在搶修現場由于某原因與用戶發生爭執并有打傷用戶行為時：
可以這樣解釋：既然已經出現打傷人的情況，且您在現場有人證、物證，這種事件就不在我們服務范圍以內了，建議您可以采取法律手段，找公安機關或撥打110等來現場查清事實，如確屬我公司人員責任并造成輕傷及以上后果的話，我們工作人員就要負刑事責任了，且我公司也會對其直接責任單位和個人進行考核。
（7）如接到單位電工來電話反映處理內部故障，請我公司配合停電的，盡量讓電工自行處理。因電工都應持有電工本，并由勞動局專業考試合格后才能取本，凡持證者都應具有低壓帶電作業技能，如確屬電工能力之外的工作，再酬情安排。
（8）關于投訴問題：
如接到用戶投訴電話，應先誠懇地向用戶表示謝意“歡迎您對我們的工作提出寶貴意見和建議，這樣有利于我們工作的完善和提高”。對用戶投訴內容應仔細傾聽，找出用戶想解決的問題關鍵，盡量與用戶溝通，幫用戶解決問題。但也不能對用戶一味的盲目遵從。如我公司服務或人員確實存在問題理所應當要記錄，但如根本沒有過失，就算用戶投訴也不能受理。例：用戶補卡需帶房產證明，但有些用戶不理解想投訴，可以向其解釋：帶房產證明也是為了避免將來產生不必要的糾份，是為用戶著想，此類投訴就沒必要受理。對于欠費停電用戶要求投訴的，盡量向其解釋清楚相關法規政策，并應將欠費交清避免停電，如用戶對我公司其他工作不滿意的話，可在解決用電問題后再來電話反映，從而減少投訴單的生成。
（9）現發現東城區一些居民表前都裝設刀閘，此閘是為了方便處理用戶內部故障的`，產權一般屬于電力公司和房產單位共有，兩方均有權處理。
（10）用戶室內漏電保護器旁有兩個按扭，一個是復位按扭：當線路短路或漏電，開關掉閘時，按一下此按扭開關即可合上；另一個是試驗按扭（有T字型標志）：如果電表出線有電，按一下此按扭，開關就會掉閘，如無動作證明電表出
線可能沒電。一般情況下，用戶應每個月做一次掉閘試驗以確定漏電保護器是否正常。
3、工作單處理及其它方面：
（1）因現在發派工作單已經開始考核，值班員在記錄地址時要詳細準確，內容應簡明扼要，像一些“望查看”、“電工已查”、“請先聯系”、“強烈要求”等話沒必要填寫，確有重要事情再注明。一般的報修單盡量以統一的格式填寫，可以節省我們填寫時的思考時間，也便于值長管理。不要出現錯別字及病句，盡量在填寫完成后再掛斷電話。
（2）值班員應保持較高的工作積極性，多利用業余時間學習專業知識，平時虛心求教，組員間互相配合，團結協作。對于平時出現的問題或重要信息，應及時記錄總結，從而提高業務水平。在工作中要控制自己的情緒，保證每天的工作質量。遵守工作紀律，不做與工作無關的事情。端正服務態度，將我們的服務由被動轉為主動，提高服務意識，站在用戶的立場去看問題。
（3）對于已有結果的工作單，如用戶有疑議的，不要輕易聽信用戶，可以幫其聯系基層，了解具體情況后再向用戶解釋，與用戶談話中不要隨便表態，分析誰對誰錯等。
（4）接到遠郊反映停電電話，如沒有事故上報需轉到屬地客服時，可以在轉接后點擊會議，可以了解到是否出現故障，如屬于外線故障應上報值長發布公告，使再次接到此處電話的值班人員方便判斷。
以上三個方面都是我小組組員平時接話時遇到的問題和不足之處，通過王師傅的及時指正與嚴格監督，我們已逐步掌握了相關業務知識并已深刻理解，只有將知識做到融會貫通了，才能更清楚明白的為用戶解釋服務。在與用戶對話方面，我們也改了很多毛病，例如口頭語、語氣語調、對話技巧等，都是越來越規范。雖然這一年中我們取得了一定進步，但距離完美的接好每一個電話還差得很遠。不管是在業務上還是服務上，我們都要向其他組的優秀值班員或其他單位的服務標兵學習，提高自身素質。
王師傅經常在方便或閑余時間帶組員進行實物學習，這樣能更簡單明了的使我們掌握相關知識。在新的一年里，我們希望能再多一些有關業務的現場實踐，例如：新增的網絡電表、線路的驅鳥器、用戶側的計量裝置及接線、新建社區的相關各項業務流程等，現在我們對上述業務只是大概了解，如果用戶咨詢具體信息，我們就無法答復用戶了，通過現場實地學習能使我們更深入地掌握扎實，增加我們的業務深度。因現在經常遇到一些記者或法律意識較強的用戶來電話咨詢一些問題，我們回答時感覺有些吃力，講話不嚴謹，這樣很容易讓用戶鉆空子，造成不必要的麻煩，希望能講解一些平時常用的法律基礎知識。在與用戶的交流語言上，我們要繼續以高標準嚴格要求自己，給用戶提供規范，周到，熱情，快捷的服務，也請王師傅予以監督指導。
關于個人年終總結范文12
作為今年1月份剛進車間的新員工，在這多半年，我首先對氣化裝置有了全面的了解和認識，通過長期的培訓和現場學習，能夠把理論知識運用到實際生產中，能夠熟悉現場設備的用途、性能、原理以及簡單的維護保養，基本掌握了氣化裝置的工藝流程和操作，能夠獨立完成本崗位部分工作和處理一些簡單的事故。
一、存在問題及改進方向：
存在的問題有：1、部分設備詳細結構不清楚；2、電器儀表知識欠缺；3、生產操作經驗不足；4、部分事故判斷不清；
改進方向：1、在設備方面認真學習，提高對設備的認識；2、利用空閑時間多向電器儀表人員學習；3、學習和鞏固工藝生產知識；4、善于總結事故經驗；
二、今年度工作心得
緊張的今年已接近尾聲，在這入崗的多半年中，學到了很多以前課本中學不到的東西，真正體會到化工行業是一個連續性、生產條件苛刻，技術要求比較高的行業，。
在這個物欲橫流的時代，只有自己多掌握科技知識，才可能有自己的立足之地。我們要上進，要爭取自己的既得利益，不能隨波逐流，渾水摸魚。在平時工作中，我不斷的'總結經驗，下功夫在現場學習，經常向老師傅發請教，完善工藝生產技能，善于總結事故經驗，不斷提高生產操作技術，總之，在這半年中，各項能力都有很大的提高。當然，還有許多不足之處，化工企業生產比較復雜，不可能面面俱到，因此，在今后工作中，依然有許多問題等待解決，這就要求我們不能放松，保持積極的學習態度，不斷提高自己的綜合能力。
每個人在不同場合都有自己的責任和義務，而我們作為廣匯新能源的一名員工，我們的責任就是做好自己的本職工作，保證生產能夠又好又快發展，使設備能夠發揮最大效率，爭取為公司創造最大的利益，那樣公司就有更大的能力滿足我們的需求，滿足我們對生活水平及各個方面的要求。因此，只要每個人都能承擔自己的責任和義務，那么公司就能夠持續生產，安全生產，才能夠使公司獲得最大效益，也才能夠保證每個員工的利益，這樣不管對社會、公司和員工都有很大的好處，廣匯新能源公司才能有更好的發展。
三、明年工作計劃
1、盡快適應工作崗位，讓領導滿意，讓同事放心。
2、做好自己的本職工作，轉變態度，不驕不躁。
3、爭取協助班組完成公司的各項指標。
4、服從上級安排，認真完成車間班組分配的工作。
5、多學習和總結經驗，提高自己綜合水平。
6、樹立安全意識，解決安全隱患。
關于個人年終總結范文13
20xx年轉眼即逝，回望這一年來在領導的關心和同事的幫助下基本完成各項工作，在工作上，有甚微收獲，也有所領悟，但是真正收獲大的還是如何在職場生存，現個人總結如下：
1、現任公司行政部人員，基本完成行政本職工作，行政工作在我的感覺來說，是很零碎的，倒像廚房打雜一樣，開始我是存在一種抗拒心理，可是我慢慢領悟到這些零碎而不起眼的工作往往起到重要作用，公司就有如一個等待上桌的主菜，而一碟美味的佳肴就是離不開這零碎的配料和調味料的，所以我也開始慢慢糾正自己心態去對待。在其他方面，能協助其他部門完成領導下達的'工作，也在當中慢慢了解到各部門的操作和職責。
2、工作雖然基本能完成，但是談不上對工作十分熱衷，下達的工作并沒有第一時間去完成，而是拖拉到工作規定的時間尾聲才去完成，缺乏責任心和事業心不足，工作態度還不夠認真，悠游寡斷，思想不成熟，空談性理，沒有大膽面對現實。
3、一直以來對公司有所抱怨，一直認為公司對自己不夠重視，完全不去想自身原因，小事不愿干，大事干不了。沒有考慮自己為公司付出了多少，為公司收益多少，自己所做的和得到的是不是成正比，自我感覺良好，自我為中心，實際上令到自己和公司、同事之間設置難以跨越的鴻溝。但是現在我明白了，我也慢慢開始改變自己：
（1）開始懂得良好的合作意識的團隊是公司發展的必然要求，合作精神和團隊意識是要在一次次工作中通過磨合、理解、遷就鍛煉出來的。
（2）應該學會人與人之間應該保持微笑，除左表現出自信外，也會是人與人之間溝通的橋梁。
（3）慢慢培養溝通能力，妥善處理好人際關系，溝通能使彼此熟悉和了解，能使自己更快融入到團隊。
（4）慢慢發現公司同事朋友的閃光點，不要著重負面的地方，人沒有完美，將對方的閃光點借鑒和學習，保持寬容的心看待事物。
（5）培養自己的忍耐力，做事要有耐性，做到小事見精神，大事見能力。善于基層做起、積累經驗、提升能力，才能為今后職業發展打下基礎。
在20xx新的一年里，我要看清和分析自己的優點和缺點，定位自己的人生方向，認真工作、積累經驗、學習知識、團結互助、實事求是、面對現實、提升自我價值。
XXX
20xx年x月x日
關于個人年終總結范文14
20xx年彈指間已過。總結我這一年來的工作，只能說是忙碌而充實。一年來在領導的指導、關心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步，為了總結經驗，吸取教訓，更好地前行，現將我這一年的工作總結如下：
一、端正態度，熱愛本職工作
態度決定一切，不能用正確的態度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。 只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態度，本著對工作積極、認真、負責的態度，踏實的干好本職工作。
二、培養團隊意識，端正合作態度
在工作中，每個人都有自己的長處和優點。培養自己的團隊意識和合作態度，互相協作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
三、存在不足
工作有成績，也存在不足。主要是加強業務知識學習和克服自身的缺點，今后要認真總結經驗，克服不足，把工作干好。
(一)、強化自制力。 工作中無論你做什么事，都要對自己的工作負責，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養大局意識
(二)、加強溝通。 同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關系，保證工作質量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領導與同事加強溝通。
(三)、加強自身學習，提高自身素質。 積累工作經驗，改進工作方法，向周圍同志學習，注重別人優點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。
最后還是感謝，感謝領導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟,業務知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經驗教訓，努力克服缺點,在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作!
個人年終工作總結(個人通用)
20xx年，對我具有特別的意義。是我的轉折年。五月左右，我告別生我養我父母親，生活了二十幾年的家鄉，和度過美好三年回憶的工作。我來到一個人生地不熟的環境，尋找自己的工作。非常感謝我的老板給了我這樣的成長平臺，讓我有了磨練的機會，慢慢提升自己的素質與才能。我試著去適應這一切，經過二個月左右的學習，以失敗告終。機緣巧合入了現在的這行，這行是以前想入的行業之一。經過五個月左右不斷學習和積累，以及老板的幫助，和半個師傅的指引下，已經半融入這行業的大家庭中。個人的手藝明顯提高、雖然工作中存在著這樣那樣的不足之處，但這半年也付出了不少，也收獲了很多，自己感覺已經成長了，逐漸成熟了。回顧這些日子，現將工作總結一下：
首先，工作要有專勁，要有那么一種投入，或許每個人都會有這種感受，但是遇到問題沒弄清楚的時候，心里會琢磨嗎?遇到不明白或棘手的事情，會全身投入進去嗎?從原因找解決的方法，一直到解決為止。工作中還需多思、多想、多學、多問、多做，在已有的條件基礎知識上，增加自己的想法于方案。這樣才會有很好的效果。
其次，“鍥而舍之，朽木不折;鍥而不舍，金石可鏤”。在工作中這樣堅持不懈的精神，鞏固自己的專業知識，提升自己的素質，再困難的事情也會解決的。“不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海。”專業知識也是在工作中這樣一點一滴累積起來的，日積月累，從量變轉到質變，達到一個新的高度。
最后，做任何事都要有耐心，有了耐心，可以全面冷靜的看待任何問題，抓住問題的關鍵點，不但可以迅速解決問題而且還可以為客戶提供更好的訪客，讓他們無后顧之優。得到信任，他們才很放心的把業務交給我們，這樣我們的業務就可以做好而且不斷的延伸，越做越好。
說到耐心，差距于不足還是很多的。工作思路不清晰，事情來一樁處理一樁這么簡單的`應付，對自己工作還不夠專，腦子本來動的就慢，還不愿意去動，沒有把事情想在前面，做在先面，工作熱情和主動性還不夠，言行舉止沒有注重約束自己，有些事情老板交代說，沒積極主動的去做，有時大打折扣，辦事還有些懶惰，造成工作上面的被動尷尬的場景，歷歷在目啊。
今后工作思路，認真、積極完成本職工作，嚴格要求自己，認真及時完成老板交代的每一項任務。工作生活中要積極開動腦筋，三思而后行，努力提高工作效率，同時也要提高工作的積極性，主動學習，充實自己。出現工作上，思想上的各種問題，及時匯報老板，懇請老板給予交流。工作之余的各方面都要嚴格要求自己，不斷提高自己的個人素質和思想道德。
展望已經快到20xx年，新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰。感謝老板培養。“學而不思則罔，思而不學則殆”。“溫故而知新，可以為師亦”。在新的一年里希望身邊的朋友個個都龍馬精神，更上一層樓。
20xx希望不是我第一個年終總結，也是我最后一個。
關于個人年終總結范文15
轉眼間xx年的工作已經接近了尾聲，根據自身工作的實際情況，我對自己的工作做出分析評定，總結經驗教訓，提出改進方法，以便使自己在今后的工作中能懲前毖后，揚長補短，為今后不斷改進工作方法，提高工作效率提供依據。
一、崗位職責
今年在元泓公司領導和關心下，同事們盡心盡職，我個人項目業績開展的相當順利。首先，領導安排的業務，在同事們配合得當的情況下都不折不扣得完成了。尤其在本人忙于新接項目的時候，同事們都能及時做好項目的收尾工作，如辦理中標通知書、裝訂招投標檔案資料。對于最基層的.管理者，既是指揮員又是戰斗員，是領導意志、意見的體現，也是基層問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任伙伴，整個招標部人員大都能對招標項目各司其職，做到盡心盡責。但是由于在本人做項目的時候，疏于招標部的管理工作，自認為對于崗位職責沒有全面履行到位。目前的招標行業人員流動性大，人員整體能力層次不齊，每位同事都應該單獨履行整套招標程序。我應盡量使每個同事在項目上占主導地位，以增加其經驗，使每個同事都能獨當一面，處理各種問題，使整個招標部的業務技術水平有整體的提高。
二、出勤情況
本人今年很少出現請假現象，應為招標代理項目周期短，時間緊，在項目執行過程中本人能夠視情況加班，避免招標項目出現拖延時間等現象的發生。
三、今年主要工作情況
今年是忙碌而充實的一年。公司資質方面完成招標代理資質乙級延續，項目業績方面完成**地區xx年土地整治項目共計13標段;**圣德塑料管材有限公司2#、3#生產車間;核工業二一六大隊1、2、7、8、26、27#住宅樓節能改造;市墻改辦xx年既有建筑采暖系統及溫控計量節能改造共計3各標段;烏市水區無人管理小區節能改造第一標段;**逸博房地產開發有限公司天匯花園小區二期底商樓項目-1號樓工程;**川源熱力實業有限公司維斯特住宅小區熱計量改造工程;xx年社會分散燃煤鍋爐天然氣改造項目**溢達紡織有限公司設備采購-燃氣蒸汽鍋爐;**甘泉堡經濟技術開發區管委會餐飲管理及物業服務項目;**農業科學院住宅樓節能改造共計2個標段(未辦理中標通知書);目前在接項目為**交通職業技術學院學生公寓樓。
四、存在問題
1、在工作中缺乏強有力的管理。
2、一些工作未按預期的計劃完成。(如組織招標部每位成員進行業務學習，工作責任交接不清晰)
3、工作效率及方法有待改進。(如盡量合理協調跑外辦事人員，減少跑外不必要的成本)
4、在業務拓展方面欠缺。
五、改進方法
1、加強業務學習，提高業務素質，提高工作質量。
2、要創造性地開展工作，多動腦想辦法改進工作方法。提高工作效率。
3、積極積累人脈關系。
對本公司未來xx年發展提出幾點拙見：
一、人員穩定
一個企業要生存和發展，最根本、最基礎的就是要擁有一只穩定而有力的員工隊伍。影響員工隊伍的主要因素：
1、同行業的待遇差別造成員工心里失衡
2、員工假期待遇，長期的加班使職工身心疲憊，在不忙，不影響其項目進展的時間段適當彈性上下班
3、工作環境，努力實現公司同事之間的和諧相處，人性化管理。
二、擴充人員隊伍
xx年本公司招標代理項目將會是有史以來最多的一年，現有的招標部的隊伍明顯承接不了，其原因不光是人員數量，還包括人員在承接招標項目獨擋一面的能力。
三、落實員工責任制度招標部每位員工都應該有不斷擴充自己的招標知識的積極心態。
不能產生依靠、推卸的心里，"不會"兩個字不應從員工口中說出。領導安排的任務應盡力完成，以身作則。溝通不暢招標部和造價部應及時溝通，協調招標及編制控價清單的時間，在同一項目的初始階段做出統一意見，不要出現返工現象。
四、業績制度
公司員工在做項目的同時積累人脈關系，盡力開展業務，制定單獨開展業務提成制度。
五、公司資質申請及延續
在公司未來走向壯大的同時應安排專員做公司資質申請及延續，專員一旦安排就不要擅自更換，因其做的時間久了比較熟悉公司人員簡介及業績;包括也可以適當做業績報表及招標代理項目投標文件，因為業績是資質申請及延續的關鍵，制定資料裝訂及移交制度，招標部成員在資料裝訂后移交給專員，由專員查驗。
【 個人年終總結】相關文章：
個人年終總結個人03-15
年終總結個人05-21
個人的年終總結03-06
個人的銷售年終總結01-10
護士年終總結個人02-09
[精選]個人年終總結07-06
【精選】個人年終總結07-06
個人年終總結【精選】07-06
（精選）個人年終總結07-07