市場營銷年終總結范文8篇
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，因此好好準備一份總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？下面是小編整理的市場營銷年終總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
市場營銷年終總結范文1
一年來，市場部在招寶山街道及公司領導班子的正確領導和關心支持下，在公司各部門全體員工的配合下，緊緊圍繞街道全力打造濱海歷史文化名城的目標，落實一體兩翼景區規劃思路建設，繼續按照加強科學管理，倡導優質服務，創建精品景區，打響特色品牌的工作方針，盡管受到經濟形勢低迷和甲流感的影響，仍在逆市中把握機會，為景區營銷奠定了堅實基礎。一年來，景區共接待來自上海、嘉興、杭州、江蘇等省內外旅游團隊430批，共計11800人。全年接待游客人數共計約132萬人，門票收入共計500萬元。現將是xxxx年度市場部的工作總結如下：
一、利用媒體擴大宣傳，進一步提高景區認知度。
緊抓雙橋優勢，在杭州灣大橋、舟山連島跨海大橋上各做一個高炮；投入4輛541公交車車體廣告；在鎮海人民廣播電臺100。1進行午間互動節目宣傳景區真人CS和鎮海兒童樂園工4次、兩個月浙xx休閑頻道30秒鐘形象宣傳、節慶活動中電視臺、報社、電臺等新聞宣傳、將景區列入百度搜索、完善站建設、在各大旅游做景區平面廣告宣傳、在蘇州、上海與定點旅行社合作開展當地媒體廣告宣傳等。目的`在于提高招寶山的認知度，為我們擴大營銷區域、占領主要營銷基地奠定基礎。
二、重視活動促銷，以品牌活動和節慶活動聚人氣。
以海防文化和招寶文化為核心，以活動為抓手，著力打好愛國主義教育牌和招財進寶牌。2月份開展招寶財神文化周活動、招寶元宵燈會活動；5月份開展有激情五月全家總動員超值游活動、相約端午招寶飄香活動；10月份開展歡聲笑語頌祖國愛國主義教育游、第一屆招寶相親節等品牌文化活動，主題游覽活動有5月份開展學生春游優惠游活動；暑假紅色名校游活動；重陽敬老登高游活動；10月份學生愛國主義教育游優惠活動。此外，還利用景區天然的地理、環境優勢，與寧波合眾管理咨詢有限公司聯合開發招寶山真人CS項目，吸引周邊年輕人的目光，進行市場的深度開拓。
三、加強渠道營銷，深化旅游市場開發與拓展。
在渠道營銷中，密切與各地旅行社的聯系，采取走出去和請進來策略相結合，穩定寧波、嘉興等基礎市場，積極拓展上海、杭州、溫州、臺州市場。今年新簽約有103家旅行社。參加各地旅游推介會8場；邀請旅行社老總踩線16次共計150余家；與蘇州青年旅行社、上海豐僑旅行社、嘉興藍天旅行社、龍之旅、臺州海峽旅行社等近10家旅行社開展首發優惠活動建立長期友好合作；與三自旅游網、驢媽媽等共14家自駕旅游合作開展聯營促銷；建立高校門票散票代售點；與九龍湖、十七房兩家景區聯合打包促銷，共同叫響鎮海財富之旅口號。不斷提升和擴大濱海歷史文化名城的知名度，進一步拓寬客源市場。
四、明確市場劃分，打造一支強勁的營銷隊伍。
建立一支專門的市場營銷隊伍，由市場部經理帶隊，赴各重點營銷市場推介景區；出臺《景區市場部營銷方案》、《市場部工作職責》、《市場部分工》文件，規范市場營銷人員管理和激勵機制，除經理外4名市場部業務人員按劃分區域營銷，各負責本區域營銷，按營銷銷售額獲得提成；每周一次例會，互相交流心得和制定下一周營銷計劃。這就極大地促進了營銷積極性，加強了景區與各地旅行社的聯系，密切配合市場調整營銷戰略。
五、落實以人為本理念，切實提高景區講解員素質。
確立以人為本的服務理念，出臺《景區講解員行為規范》、《招寶山旅游風景區講解員提成修改方案》，制定《游客意見反饋表》，為規范導游隊伍管理嚴把關；邀請地方志專家為導游做鎮海、招寶山歷史專題講座，積極選拔組織人員參加旅游局講解員培訓班，切實提高導游思想和業務水平；定期召開導游業務交流探討會議，以游客愛聽、想聽為中心，提升講解服務質量。
六、以服務游客為中心，搞好購物服務中心建設。
重新整理規范購物中心管理，規范購物服務中心進貨程序，以服務游客為出發點，嚴把經銷產品質量和價格關；在望海樓、鎮海兒童樂園新建購物服務中心各一個，納入景區統一進行管理；出臺《售貨員崗位職責》；開發招寶系列旅游紀念品，深受顧客喜愛。
回顧一年來的工作，我們在旅游市場開發工作中取得了一定的成績，但我們深知與各級領導的要求和優秀景區的工作水平還有一定的差距，在以后的工作中，我們將在公司領導班子的正確領導下，總結經驗、不斷進取、開拓創新，更新營銷理念，進一步加強營銷力度，使營銷手段進一步朝多樣化發展，努力將招寶山旅游風景區打造成為文明、誠信、安全、高效的精品景區。
市場營銷年終總結范文2
醫院的醫療質量是醫院的生命線，醫院要生存，醫院要發展，質量是關鍵。因此，今年我院的業務工作，在衛生局及院長的直接領導和全體醫護人員的共同努力下，結合市縣開展的“創先爭優”和“質量管理年”活動，以創建二級乙等中醫醫院和醫療機構十項基礎質量達標為契機，狠抓了醫療質量的管理工作，取得了些許成績，現總結如下：
一、認真貫徹落實省衛生廳、市衛生局關于開展醫療質
量管理年活動、積極推廣優質護理服務措施和開展“抗菌藥物臨床合理應用專項整治活動”的精神，建立了優質護理服務示范病區，認真落實抗菌藥物臨床合理應用各項措施，起草下發《抗菌藥物臨床合理應用專項整治實施方案》，加強了醫囑、處方點評，嚴格抗菌素品種遴選和分線分級使用，，減少了抗菌素不合理應用，降低了醫療費用。
二、進一步狠抓“三基三嚴”培訓，為確保醫療質量
提高整體醫療人員的素質。我們對全院醫療、醫技、檢驗人員，加強了基本理論、基本知識、基本技能的學習和培訓，全年共開展了各種技能培訓、學術講座50個學時，達到了預期的目的，樹立“嚴格管理、嚴密組織、嚴謹態度”的管理理念，每周一我和醫務科長、護理部主任、感染辦主任深入科室業務查房一次，對病歷、處方的書寫、抗菌藥物的臨床合理應用、住院病人的優質護理服務等進行全面的檢查和督促，發現問題及時糾正，提高了病歷書寫質量和醫療護理質量，消除安全隱患，杜絕醫療差錯事故發生。使醫院的醫療工作逐步形成制度化、標準化、規范化管理。
三、狠抓醫療核心制度的落實
為進一步提高醫療質量，加強醫療安全。我們首先狠抓了各項規章制度、技術操作常規和各崗位職責的落實，加強了病例討論，會診、轉診，差錯事故登記，三級查房及病歷書寫等管理。據質控科的統計，我院出院病歷甲級病歷率達90.1％，病歷返修率〈2％，杜絕了丙級病歷，收到較好的效果。
四、加強人才培養，提高業務技術能力。為進一步提高
醫療質量，加強人才培養，讓年輕一代脫穎而出，鼓勵年輕人努力學習，我們選派業務骨干4人到省級和西安市醫院進修學習，同時派出10人次參加省內外的各類學術活動，提高了相關學科的學識水平，為科室的發展奠定了基礎。內科做為我院的脾胃病特色科室，為進一 步加強其技術力量，提高診療水平，我們返聘了名老中醫鄧久清和孫朝潤坐診總院門診，給予專題講座、查房、會診、疑難病歷分析等。進一步規范了會診、三級查房和病例 討論，提高了內科的整體技術水平。
五、加強醫療管理，做好病房醫療工作。為進一步提高
醫療質量，加強醫療安全。除了狠抓了各項規章制度、技術操作常規和各崗位職責的落實，還開展了疑難病例討論、會診及醫囑、處方點評抗菌藥物的臨床合理應用專項整治活動，完善了三級查房及病案歸檔管理。嚴格要求：①病房嚴格執行三級醫師負責制，科主任（副主任）醫師每周至少查房2次，同時做好查房記錄。②乙類以上（包括乙類）手術病人都要做好術前討論，對術前的診斷，手術適應癥，術中可能發生的問題，術后并發癥以及采取的防治措施等都要和病人家屬講清楚，并做好記錄。近親屬完全同意手術并同時在手術協議書上簽字后醫院方可安排手術（知情權）。③對疑難危重病人要及時組織科內病例討論或院內外會診。經過大家共同努力，我院今年住院病人入院診斷與出院診斷符合率為98.3％；重大手術，術前診斷與術后診斷符合率為
99.38％；無菌手術甲級愈合率為 100％；刀口感染率為0；重危病人搶救成功率91.67%；成份輸血率83.33%；大型儀器檢查陽性率84.6%；病歷書寫及時率98.13%；處方合格率為96.12％。
六、加強門診工作
①要求實行首診醫師負責制，決不允許各級、各類醫療衛生人員借任何理由推諉病人；
② 病人到科室門診就診，非本專業疾病，應轉入相關科室就診，不許超范圍執業；
③門診實行病人選醫生，為便于病人選醫生。我們將全院醫生像片、當日值班專家、專家詳細情況及各科情況在門診大廳公布。
④門診病歷書寫要規范，應包括主訴、現病史、既往史、查體情況，輔助檢查，擬診疾病，治療方案各種檢查申請單填寫要符合要求，不許缺項、漏項。
七、為提高我院醫療水平，增強醫療市場競爭力，新購
置了化驗室的全自動生化儀、洗板機、酶標儀，兩臺進口彩超、十二導聯動態心電機、電子透視機和x線機、拍片用c型壁等基礎設備配置，改善了就醫和診治環境，工作中嚴格要求醫護人員規范執行各種診療常規和操作規程，一絲不茍
的處理每一位病人，避免了誤診誤治，杜絕了醫療差錯事故。
八、加強對《執業醫師法》、《護士管理條例》、《醫療事故處理條例》及七個配套文件的學習
專門制訂了嵐中醫字發(20xx)26號文《關于對暫未取得執業資格衛生技術人 員管理辦法》，為《執業醫師法》、《醫療事故處理條例》及配套文件在我院的貫徹實施奠定了基礎。
九、加強了傳染病管理、信息報告的規范化管理，成立了防保科，確定了專人負責傳染病管理、信息報告，公示了院內發熱病人就診、傳染病報告、信息卡傳遞流程，制定了院內傳染病管理規范。
十、加強質控工作，重新修訂了全院各業務科室質量考核標 準及考核辦法
根據嵐中醫發[20xx]12號、13號文中規定的醫療質量主要指標及管理考核辦法，對20xx年各業務科室質量檢查標準進行重新評價。將能落實到個人的病案書寫，處方書寫及申請單書寫質量均落實到了個人，質量高低直接與獎金掛鉤。標準中同時重新修訂了各類病歷書寫制度，病案管理制度，出院病案終未控制制度，增加了對出院病歷中的院內感染率大型儀器檢查陽性率，診斷符合率，甲級愈合率，新生兒及產婦死亡率等各項指標的控制。對每一份出院病歷從醫療、護理、醫技、用藥等諸方面均進行全面控制，不合格病歷通知臨床醫師在規定時間內必須返修，直到達標后才能入病案室。質控科嚴格各科檢查標準，對全院各業務科的工作質量每月進行一次較系統、認真全面而又嚴格的檢查。每次的質量檢查結果及時召開相關人員會議，全面系統的反饋，對各科室質量檢查的存在的問題，及時采取改進措施及具體操作辦法，層層分解，反復強調并進行模擬式或啟發性講解。從而使我院業務科室的整體質量不斷提高。
加強了出院病案的管理，為避免醫療糾紛，確保醫療安全，要求質控科對所有出院病歷加強了管理力度。除嚴格醫院病案管理制度外，還嚴格落實了臨床科、質控科、病案室對病案管理的責任。加強病歷管理，嚴格登記，層層把關，嚴防病歷丟失。
今年來，通過以上工作措施的落實，業務工作有了新的突破，收入達到建院以來的最高水平，十項達標已有三項獲得市局驗收，等級醫院創建經過市局兩次督導驗收在即。婦幼孕免工作也得到了進一步加強，極大地提高了兩個系統化治理率，降低了孕產婦及新生兒死亡率。篇二：醫藥市場營銷片區主管工作總結(2)
工作總結 今年我非常榮幸的進入重慶愛爾眼科醫院，轉眼間已經到了20xx年底了，時光流逝，歲月如梭。我非常感謝愛爾眼科醫院給我提供這個工作機會，剛來醫院的時候，不知道該怎么與醫院的新同事共處，能在最短的時間內讓領導認可我的工作能力，勝任領導分配給我的工作，但是剛工作幾天，在醫院融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化中，我很快的'融入了重慶愛爾眼科醫院的大家庭，從進院到現在，我在醫院發展部篩查2組工作。在篩查2組我主要從事的宣教員工作，在活動現場我負責查視力、宣教、回院后負責打當天的篩查資料、給病人打電話回訪等工作，這個部門的業務是我以前從未接觸過的，和我的專業知識相差也較大；但是在組長陳偉的幫助和張敏*任的指導下，使我在較短的時間內適應了發展部篩查組的工作環境，熟練的掌握了整個篩查組的工作流程。
在本組的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時的做好了組長布置的每一項工作，工作上不懂的問題虛心向陳華、管醫生等同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為本組的業績做出更大的貢獻。當然，在剛進入醫院工作不久的時候，對于篩查2組的一些工作細節，難免出現一些小差小錯。在領導的指正后，我迅速糾正，果斷處理，使我的業務能力不斷提高，經過“前車之鑒，后事之師”這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。
經過半年的努力工作，我現在已經能夠獨立完成本組的各項工作任務，整理本組內部各種資料，當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己工作能力。
這段時間，我學到了很多，感悟了很多；看到了醫院的迅猛發展，不斷強大，我深深地感到驕傲和自豪。
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰！
20xx年我會繼續努力工作，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為醫院創造價值，同醫院一起展望美好的未來！
發展部
市場營銷年終總結范文3
（一）本年度市場的整體環境現狀總結：
⒈行業市場容量變化
今年湯遜湖地區又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個湯遜湖地區的整體接待能力加強不少，同時彼此的競爭也加強了。
⒉品牌集中度及競爭態勢
市區會議周邊化的趨勢正在形成，業以形成規模的地區有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的.湯池溫泉等。其中江夏地區的品牌優勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優勢，今后要發揚并強化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時在銷售上注意路邊賓館環境吵雜的劣勢，隨時調整銷售策略。
⒊競爭市場份額排名變化
從年的市場競爭份額排名第四（排名依次為：夢天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館）上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時固定客源增加到多個；
⒋渠道模式變化及特點
年的銷售以單個的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業務分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網絡統售的多重銷售模式。
⒌終端型態變化及特點
年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項工作在概念上分開，并著手進行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案個，其中企事業單位戶，特殊宴會客戶個，分銷單位戶。今年的銷售終端形態形成漏斗型（即：市場廣泛開拓客源、銷售做好服務歸口），并向社會上的銷售雙軌制方向發展。
⒍消費者需求變化
僅僅為客人提供住房服務、餐飲服務、娛樂服務已不能滿足會議市場需求。今年開始征對消費者需求的變化我們將團隊客戶分為一般商務團隊與特殊旅游團隊。有征對性的開發周邊旅游線路條。
⒎市場主要競爭對手今年銷售表現
“知彼知己，百戰不殆”這句話教會了我們很多的東西。尋找標桿企業的優秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中，夢天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會關系網銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項縱深客戶管理等，都值得我們學習與借鑒。
（二）本年度部門工作總結
⒈部門建設
上半年部門人員充足，市場體系完整。下半年人員不足，市場體系失效。
⒉部門人員培養
市場部現有人員名。經過大半年的打磨，他們已基本掌握市場銷售運作。但業務技能及專業精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務重，故專業技能培訓不夠。
⒊與其他部門的配合
與并賓館其他部門的配合比較好，在群策群力方面還應加強。
（三）新年度工作計劃
“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營銷工作規劃我覺得要強調謀事在先，系統全面地為賓館新年度整體營銷工作進行策略性規劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現實意義。
⒈目標導向
營銷目標的擬定是來年營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發目標、終端建設目標、人員配置目標的擬定，其中：銷售目標為萬年，費用目標為萬年，渠道開發目標為條年，終端建設目標為個人年，人員配置為人。
⒉產品規劃
根據消費者需求分析的新產品開發計劃、產品改良計劃有：擴充賓館產品大類，變不暢銷主打產品為副屬產品（如將大使套變四人間，提供團隊會務組消費并加強日常銷售）、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。
⒊品牌推廣
市場形象推廣計劃有：《高校后勤賓館銷售高峰論壇》大會、湯遜湖品牌推廣策劃《名節名丸》。
⒋團隊支持
為了保障來年營銷工作順利高效地實施，賓館還需要通過苦練“內功”來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養組織執行力，以更好的發展客戶、保留客戶！
市場營銷年終總結范文4
很慶幸自己能夠有機會加入北京xxxxxx，在這樣一支充滿活力，充滿自信，充滿濃厚感性文化的大家庭里，讓自己擁有良好平臺來展現自己;發揮自己的長處，彌補自己的缺失;不斷的積累自己的業務經驗與做人道理，為北京xxxxxx添磚加瓦!至此，心里充滿無限感激與期盼!
自20xx年6月xx日加入xxxxxx至今已有半年之久，侄此年度結束之時，對自己半年來的工作總結如下幾個方面：
一、系統產品知識積累：
由于自己剛剛加入建材銷售這個行業，對于公司產品項的認識與了解有一個基本過程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的發展趨勢，更到沃菲爾德衛浴產品項的拓展，都在不斷的說明一個問題：公司的良性發展與發展壯大!
二、業務渠道的摸索與建設：
我所負責的銷售區域為：遷安，古冶，開平三個區域，從開始的初次進店拜訪，到二次進貨渠道店，共累計有效客戶27家，其中a類店面8家，其余為b類客戶。a類店面里有一家為大客戶，總共半年進貨額為十萬余元，以溫控閥單項為主，計劃年底或明年初做水暖系列。27家客戶的客情建設相對穩定，更會在明年的產品銷售中增加產品項。
三、品牌的建設尤其重要：
xxxxxx的系列產品中，“我們只做高品質”的產品定位無論是對客戶的承諾還是對產品質量的保證，都充分說明公司在向前看向遠看，對此，客戶也給予了較高的評價，每一款地漏，每一條軟管，每一個角閥，每一米管材都體現了公司從生產到銷售再到售后服務每一個環節的自我監督與對客戶的保障。當然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執行，靠的是口碑，靠的是我們xxxxxx團隊的拼搏與努力!
四、客戶永遠是上帝!
在保證公司利益的前題條件下，每一個客戶所提出來的每一個問題我們都侍為金子，彌足珍貴!無論是產品改進，還是市場推廣，客戶都會幫助我們提供寶貴意見，因此，在遇到問題的時候我都會站在客戶的角度去試想一下問題的解決辦法，當然客戶會感激，同時也更增加了與客戶之間的`客情關系，自然進貨是必然的。
五、銷售數據統計：
截止到20xx年12月25日，我所負責的區域累計銷售回款余萬元，同時所銷售產品在當地區域也得到了一定的市場份額，得到了經銷商的滿意。
綜上所述為我本人近半年來對公司的認識，對市場的了解，對客戶的開發等方面的工作總結。誠然，自己在工作當中有著很多的不足之處，在公司企業文化的積極影響之下，在同事們的幫助中使得自己都有所改進，不斷的將自己更好的融入到北京xxxxxx大家庭中，成為一位合格的家庭成員。
市場營銷年終總結范文5
提筆寫總結，就預示一年的時間業已過去。回想04年的總結中的種種計劃打算，感想良多！歸納總結如下：
（一）本年度市場的整體環境現狀總結：
1、行業市場容量變化
今年湯遜湖地區又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個湯遜湖地區的整體接待能力加強不少，同時彼此的競爭也加強了。
2、品牌集中度及競爭態勢
市區會議周邊化的趨勢正在形成，業以形成規模的地區有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區的品牌優勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優勢，今后要發揚并強化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時在銷售上注意路邊賓館環境吵雜的劣勢，隨時調整銷售策略。
3、競爭市場份額排名變化
從04年的市場競爭份額排名第四（排名依次為：夢天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館）上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時固定客源增加到30多個；
4、渠道模式變化及特點
04年的銷售以單個的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業務分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網絡統售的多重銷售模式。
5、終端型態變化及特點
04年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項工作在概念上分開，并著手進行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案1200個，其中企事業單位800戶，特殊宴會客戶180個，分銷單位200戶。今年的銷售終端形態形成漏斗型（即：市場廣泛開拓客源、銷售做好服務歸口），并向社會上的銷售雙軌制方向發展。
6、消費者需求變化
僅僅為客人提供住房服務、餐飲服務、娛樂服務已不能滿足會議市場需求。今年開始征對消費者需求的變化我們將團隊客戶分為一般商務團隊與特殊旅游團隊。有征對性的開發周邊旅游線路2條。
7、市場主要競爭對手今年銷售表現
“知彼知己，百戰不殆”這句話教會了我們很多的東西。尋找標桿企業的優秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中，夢天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會關系網銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的'定項縱深客戶管理等，都值得我們學習與借鑒。
（二）本年度部門工作總結
1、部門建設
上半年部門人員充足，市場體系完整。下半年人員不足，市場體系失效。
2、部門人員培養
市場部現有人員4名。經過大半年的打磨，他們已基本掌握市場銷售運作。但業務技能及專業精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務重，故專業技能培訓不夠。
3、與其他部門的配合
與并賓館其他部門的配合比較好，在群策群力方面還應加強。
（三）新年度工作計劃
“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營銷工作規劃我覺得要強調謀事在先，系統全面地為賓館新年度整體營銷工作進行策略性規劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現實意義。
1、目標導向
營銷目標的擬定是來年營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發目標、終端建設目標、人員配置目標的擬定，其中：銷售目標為120萬/年，費用目標為1.2萬/年，渠道開發目標為4條/年，終端建設目標為50個/人/年，人員配置為8人。
2、產品規劃
根據消費者需求分析的新產品開發計劃、產品改良計劃有：擴充賓館產品大類，變不暢銷主打產品為副屬產品（如將大使套變四人間，提供團隊會務組消費并加強日常銷售）、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。
3、品牌推廣
市場形象推廣計劃有：《高校后勤賓館銷售高峰論壇》大會、湯遜湖品牌推廣策劃《名節名丸》。
4、團隊支持
為了保障來年營銷工作順利高效地實施。
市場營銷年終總結范文6
講，已經成了比“春晚”還“春晚”，比“餃子”還“餃子”的保留項目。xx以工業品市場部為例給大家作一個簡單的剖析~
工業品市場部要對年終總結予以足夠的重視——這不僅僅是因為工業品市場部需要將工作業績提交給公司檢視和評價，更重要的是：這是工業品市場部回顧和檢討自己工作得失、積極與公司決策層溝通市場發展方向和策略的一次重大機會。
通常，市場部的工作總結要包括如下5大要點：
一、概述：上年度工作情況回顧
1、目標完成情況：對比年初設定目標和崗位職責描述，來說明部門工作完成情況。
2、取得最大成績：提出工作亮點，在過去一年的工作中所取得的突破性項目進展。
3、面臨最大挑戰：提出工作難點，并說明目前的進展和需要哪些協調和幫助。
二、詳述：主要項目成果簡報
全面回顧過去一年的工作項目，將取得的成果分門別類進行匯報，最好能夠用數字說話、用實例說話，避免空洞的文字性描述。
1、企劃：主要從：
①市場營銷計劃、方案和策略；
②產品線規劃、產品整體完善、新產品上市策劃；
③市場調研、銷售和渠道數據分析；
④企業和產品資質的完善與升級等四個方面來進行總結。
2、設計：主要從VI系統完善的角度，對公司宣傳冊、樣本冊、產品包裝、出廠文件、說明書、展品和禮品設計與制作、企業與內刊維護與運營、市場物料管理等做出量化的總結。
3、公關：主要側重一年里所策劃、組織、參加的公關和會務活動的總結，闡明這些公關活動對提升公司在業界品牌影響力所發揮的作用。
4、媒介：對工業品市場部來講，主要可分為平面媒體和網絡媒體兩個方面來總結：
（1）平面媒體：總結合作期刊雜志概況及發布平面廣告、組織專題采訪和發表專題xx的情況。
（2）網絡營銷：提交公司主要關鍵詞在主要搜索引擎的排名數據；
絡營銷系統的建設和維護情況；統計發布新聞通訊、公司和產品簡介等信息的情況。
5、客戶：主要從：
①客戶關系管理系統的建設與維護；
②銷售人員培訓與支持；
③渠道系統建設與完善三個方面來進行總結。
6、其他。
三、評價：知得失，明方向
1、主要突破和可獲得的經驗：回顧上一個工作年度，無論從部門管理到具體業務的運作，都會有新的體驗和收獲，認真總結，慷慨分享。
2、主要不足和可改進的思路：工業品市場部的工作種類繁多、部門交叉合作頻繁、費時費力，難免有不足。“知錯能改，善莫大焉”——如能積極發現不足，尋求領導和同事幫助，將能不斷邁上新臺階。
四、展望：新年度工作思路和方向
1、部門目標：總結過去是認識自我現狀的過程，我們對工業品市場部的認知就是遠景藍圖，結合企業資源狀況，做出發展規劃，部門在下一年的'目標就已經躍然紙上了。
2、業務提升與改進：緊盯遠期發展規劃，對下一年需要做出突破和取得重要進展的業務重點闡述，并提出解決思路和發展方案。
3、部門成長與員工培訓：部門的成長離不開員工素質的不斷提升，配合未來市場部工作開展需要，提出員工發展規劃。
五、預算：主要市場活動與項目預算
市場部是“花錢”的部門幾乎已是眾所周知——花錢是表象，“為什么花錢？怎么花錢？”才是工業品市場部體現其專業性的關鍵。
就當前工業品市場部實際運作情況來講，統計好如下主要活動和項目的大概花銷就基本可以看到部門年度整體預算的輪廓了：
市場營銷年終總結范文7
20xx年度個人工作總結報告尊敬的領導：轉眼間忙碌的一年又過去了，不知不覺中又迎來了新的一年，在總經理和業務經理的帶領下這一年深深感覺到公司的蓬勃發展，回首這一年的工作效果和成績不禁感慨萬千，下面就將這一年的工作情況和成績作如下匯報：今年在少去一個省的情況下總銷量比20xx年增加了700臺，單價同比10年下降的情況下銷售額達到260萬，憑著維護好老客戶繼續發展新客戶的宗旨，****在有效的溝通下比去年的提貨量增加了300臺，******的提貨量增加了近100臺，以及******都有增長的趨勢；新開發了沈陽**（回款率90%），石家莊***（回款率100%），天津***（回款率100%）都是信譽和實力都比較好的客戶；在明年的.工作中還將以維護好老客戶不斷發展新客戶的宗旨繼續努力下去。11年總計出差4次，收到了極大的反響，所有客戶一致認同***產品的質量在同行中具有較高的地位，所負責區域的代理商在我司的配合以及本人的親自指導下，95%的產品都能自主維修，有的代理商做到了零返修，總體的返修率也一直保持最低，為公司節約了大量的人力和財力。但是有些細節方面比如按鍵、外殼和底座的磕碰以及內包裝上面能夠處理的再細化，那就更完美了。滿懷激情、躊躇滿志、充滿干勁的面對著20xx，在原有的基礎上，20xx年各省級代理再增加一到兩個客戶，尤其北京和天津將要再度的深入開發；省會城市下面的二級城市有空白的也將發展起來，努力做到遍布全省；內蒙地區11年的開發已經初具規模，相信20xx年的發展將不亞于其他省份。剛到市場部時，對***的業務知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領
導的幫助及嚴格要求下，很快了解到投線儀的市場。作為市場部中的一員，深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個投線儀市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作及更嚴格的約束自己。這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
市場營銷年終總結范文8
提筆寫總結，就預示一年的時間業已過去。回想年的總結中的種種計劃打算，感想良多!歸納總結如下：
(一)本年度市場的整體環境現狀總結：
⒈行業市場容量變化
今年湯遜湖地區又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個湯遜湖地區的整體接待能力加強不少，同時彼此的競爭也加強了。
⒉品牌集中度及競爭態勢
市區會議周邊化的趨勢正在形成，業以形成規模的地區有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區的品牌優勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優勢，今后要發揚并強化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時在銷售上注意路邊賓館環境吵雜的劣勢，隨時調整銷售策略。
⒊競爭市場份額排名變化
從年的市場競爭份額排名第四(排名依次為：夢天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館)上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時固定客源增加到多個;
⒋渠道模式變化及特點
年的銷售以單個的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業務分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網絡統售的多重銷售模式。
⒌終端型態變化及特點
年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項工作在概念上分開，并著手進行市場的培植：(本免費公文由精心為你整理)今年我們建立有效客戶檔案個，其中企事業單位戶，特殊宴會客戶個，分銷單位戶。今年的銷售終端形態形成漏斗型(即：市場廣泛開拓客源、銷售做好服務歸口)，并向社會上的銷售雙軌制方向發展。
⒍消費者需求變化
僅僅為客人提供住房服務、餐飲服務、娛樂服務已不能滿足會議市場需求。今年開始征對消費者需求的變化我們將團隊客戶分為一般商務團隊與特殊旅游團隊。有征對性的開發周邊旅游線路條。
⒎市場主要競爭對手今年銷售表現
“知彼知己，百戰不殆”這句話教會了我們很多的.東西。尋找標桿企業的優秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中，夢天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會關系網銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項縱深客戶管理等，都值得我們學習與借鑒。
(二)本年度部門工作總結
⒈部門建設
上半年部門人員充足，市場體系完整。下半年人員不足，市場體系失效。
⒉部門人員培養
市場部現有人員名。經過大半年的打磨，他們已基本掌握市場銷售運作。但業務技能及專業精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務重，故專業技能培訓不夠。
⒊與其他部門的配合
與并賓館其他部門的配合比較好，在群策群力方面還應加強。
(三)新年度工作計劃
“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營銷工作規劃我覺得要強調謀事在先，系統全面地為賓館新年度整體營銷工作進行策略性規劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現實意義。
⒈目標導向
營銷目標的擬定是來年營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發目標、終端建設目標、人員配置目標的擬定，其中：銷售目標為萬年，費用目標為萬年，渠道開發目標為條年，終端建設目標為個人年，人員配置為人。
⒉產品規劃
根據消費者需求分析的新產品開發計劃、產品改良計劃有：擴充賓館產品大類，變不暢銷主打產品為副屬產品(如將大使套變四人間，提供團隊會務組消費并加強日常銷售)、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。
⒊品牌推廣
市場形象推廣計劃有：《高校后勤賓館銷售高峰論壇》大會、湯遜湖品牌推廣策劃《名節名丸》。
⒋團隊支持
為了保障來年營銷工作順利高效地實施，賓館還需要通過苦練“內功”來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養組織執行力，以更好的發展客戶、保留客戶!
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