萬能個人年終工作總結（精選27篇）

　　總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，快快來寫一份總結吧。總結怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編為大家整理的萬能個人年終工作總結，歡迎大家分享。

　　萬能個人年終工作總結 1

　　20xx年6月經過層層選拔，我進入到中國移動公司常熟分公司，光榮地成為中國移動的職員。進入公司1年多來，在公司各級領導的關心下在同事們的幫助下我較好的完成了公司所安排的各項工作任務。時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在過去的1年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對20xx年的工作做一個總結。

　　1、前臺接待方面

　　我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。

　　2、會議接待方面

　　1）內部會議管理

　　按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的'善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。

　　2）視訊會議管理

　　在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現；在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。

　　3、費用報銷、合同錄入工作

　　在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000余份。合同錄入20余份。

　　4、綜合事務工作

　　20xx年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、中國移動之窗等工作。至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編中國移動之窗2期。

　　5、工作中的不足

　　在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。1年多來，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職，服務公司。

　　6、20xx年工作計劃

　　1）加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。繼續加強對公司各種制度和業務的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業務。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據，結合實際更好的開展考勤工作。

　　2）積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。在注重學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

　　3）做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續開展下去。踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有只有更好”。

　　萬能個人年終工作總結 2

　　在工作中，一年的時間過得無比迅速，仿佛還沒有讓我回過神來，今年就已經要落下帷幕了。我們即將迎來新的一年，面對新的挑戰和工作。而我回首望過去的一年時，也沒有因為虛度了時光而悔恨，因為在這一年里我學習到了很多的東西，在做人做事上都有了很大的長進，總體收獲頗豐。現在將我在xx這一年的工作總結如下：

　　一、在個人工作上

　　今年，我依舊是在柜臺工作，作為我們xx直面客戶的門面和窗口，責任重大的同時還非常的能夠鍛煉自身能力。我因為來到我們xx的時間還不夠長，在經驗上跟其他前輩員工們還有著很大的差距。但是我并沒有一次氣餒，而是以領導和同事為榜樣，努力的學習，將我在工作中遇到的一些問題記錄下來請教，并且積極的將所學的知識運用到工作上去，給我的客戶帶來更好地服務體驗。

　　在工作上我除非是遇到不能夠處理的事情，否則都會努力靠自身的能力去將問題解決，將經驗積累下來。我堅信這樣雖然會一定程度上影響我的工作速度，但是從長遠的目光來看是對我的工作進步有促進作用的。同時我在每一筆業務都能夠做到認真嚴肅，用專注耐心的態度來面對客戶所要辦理的'業務，不管是對私對公，信息補錄等等事情都進行認真的審核，以一個高的標準來要求自己以及客戶在填寫時的規范，用實踐來將制度銘記在心。

　　二、在個人思想上

　　作為一名xx柜員，樹立好服務意識是非常重要的，只有將工作做好，得到客戶的滿意認可才能夠增加我們xx的形象高度，促進我們的業務增長。所以我嚴格按照條例制度來要求自己，做到履行自己的職責，愛崗敬業，為客戶做好服務工作。從思想上消除掉自身的懶惰和不足，下定決心苦練自身的基本功，加快在xx業務辦理的速度，并且在工作之余學習金融理財方面的知識和技能，擴大業務范圍，為更進一步的發展奠定下基礎。

　　20xx年，我在努力工作下，不管是業務能力還是思想都獲得了很大提高，但是與xx的高要求相比，我還是有著各種不足需要改進。在下一年里我要繼續加強思想和技能的學習，以一個吃苦耐勞的面貌，敢于創新的精神去面對工作，將我的業務水平提高到一個新的高度，為xx和我自身的發展做出貢獻。

　　萬能個人年終工作總結 3

　　新的一年馬上就要到來，這也意味著新一個階段的工作即將展開，今年的工作也就此結束了。這一年自己有了很多新的收獲，我想在這一年中自己是有很好的表現的，也進步了很多，這都是自己努力的結果。很快的就要開始明年的工作了，在明年自己也要保持現在的這一個狀態，去做好自己的工作。在此之前，也為自己這一年的工作做一個總結，去找到自己的不足。

　　一、工作完成情況

　　這一年基本上自己的工作都能夠按時的完成，在下班之前做不完的我也會多留一會做完之后再回家。我是絕對不會把能夠做完的工作留到第二天的，因為我知道自己第二天還會有其它的工作，所以能夠做完的話我是一定會做完的。其實想要完成每一天的工作并不是很難的一件事情，只要在上班的時候能夠集中注意力，就一定能夠做完的'，只是想要完成得好會比較的困難。這一年所有的工作我都是完成了的，雖然也是出現了很多的錯誤的，但也有很多指的表揚的地方。

　　二、工作中的表現

　　今年自己能夠做到時刻遵守公司的紀律，上班的時候再怎么不想工作都不會去做跟工作無關的事情，不會利用上班時間處理自己私人的事情，能夠做到不遲到、不早退。每一天我都能夠保持一個好的態度去工作，雖然也會有不想工作的時候，但自己能夠很快的調整好自己的狀態，重新的投入到工作當中。在工作的時候我是非常的認真的，想要努力的去把自己的工作完成好。我也一直保持著學習的態度在工作，這一年也學到了很多的東西，自己的工作能力也提高了很多。

　　三、新一年的計劃

　　這一年在工作中也發現了自己的很多的問題的，雖然并沒有影響到我的工作，但我還是希望自己在新的一年能夠解決自己的問題，讓自己的工作能力能夠再進步一些。其實我是可以把工作完成得更好的，所以我就應該要努力的去找到和改變自己的不足之處，這對我自身也是有很多的好處的，就更別說給我的工作帶來的幫助了。明年自己是一定會保持今年的一個工作狀態的，努力認真，帶著思考和問題去工作，我相信我是一定能夠有進步的。

　　在新的一年一定要努力的去做到自己制定的目標，按照自己的計劃去開始新的一年的工作，我相信在年終的時候我是一定會有很多的收獲的。

　　萬能個人年終工作總結 4

　　時間在不知不覺當中，又過去了一個年頭，這一年來在同事們的幫助下，我的工作還是取得了一定的成績，我也是想要通過這樣的方式去鍛煉自己，這對我也是非常重要的一年，我也相信我能夠在今后的工作當中，讓自己接觸到更多的東西，在這方面我也是樹立好了自己的形象，作為一名xxxx的員工我相信自己還是做的比較認真的，對過去一年來的工作我也總結一番。

　　在工作當中還是應該要對自己更加有信心一點，這一年來我也是感觸非常深刻的，我也希望未來能夠做出更好的成績來，這一年我也是感覺自己進步了很多，當然在以后的工作當中的我也會繼續堅持下去，落實好自己的分內的職責，做一名優秀的xxxx員工，這是一件非常有意義的事情，我也相信我可以做的更好一點的，這新的一年開始了，我也在很多方面都有著進步，我始終都相信這對我個人能力是一個考驗，我除了每天按時的完成自己的工作之外，也在虛心的學習著，在這個過程當中我也是得到了很大的升華，我也知道在這方面自己的進步是比較大的，在今后的工作當中我也一定會去做出相關的調整。

　　這一年來我也是深刻的意識到了自身各個方面都是需要做出調整的，這一年來接觸到的東西還是比較多的我還是渴望能夠讓自己得到鍛煉，雖然每天的工作比較忙碌，但是這也讓我感覺非常的充實，這是一件非常有意義的事情，也能夠讓自己的工作能力得到升華，對于這方面我還是態度很好的，我也和周圍的同事相處的很好，平時在工作當中還是應該要讓自己做出好的判斷，這一點也是毋庸置疑的，在這一點上面我也能夠做出好的決定，工作當中我從來都不會馬虎對待，我認為這些也是對我能力的.考驗，我需要讓自己去思考這些，在這一階段的工作當中我也是思考了很多的細節。

　　展望新的一年，我認為我在個人能力上面需要進一步的學習，虛心的和周圍的同事學習，讓自己的業務能力進步更多，在這方面我感覺還是很好的，也希望今后可以做的更好更加細心一點，在這方面我知道我應該要去接觸一些更加細節的東西，確實還是應該要讓自己更加努力一點才是，新的一年我也會不斷的去調整好自己的心態，讓自己接觸到更多的業務知識，成為一名優秀的xxxx員工。

　　萬能個人年終工作總結 5

　　20xx年已經即將逝去，嶄新的一年也即將開始。整整一年的忙碌也即將告一段落。回頭看一看這一年的工作，真的讓我覺得很慚愧。在xx年末的時候，我已經預料到今年的艱難之處——xx年我們是在打江山，xx年則是在治理江山。說到這里，我們還真的沒有預料到xx年竟然是個市場的災荒年。在這一年中，我們的心情都是起伏不定的，先是國家大事，跟著是行業艱難，還沒等我們喘過氣來，xx年就沒了。這就意味著xx年我們的工作擔子會更加沉重。接下來我將對我們業務部在今年一年中的工作做一下總結。

　　一、組織機構和人力資源

　　xx年末——xx年初，公司投入了大量的經費為業務部四位較出色的業務員配了車，公司也因此在組織機構方面做了較大的調整。因為考慮到團隊合作和提高車輛使用率的問題，我們依托這四名較優秀的業務員建立了四個業務小組，分別由四人任組長。最初要求各組在三個月內健全隊伍，配額三人，即一名組長加兩名組員。我也開始幫助他們招聘人才。但是由于方向的錯誤和對所聘用人員的要求過高，造成進入公司的六名新員工都在半年之內先后離崗。雖然人員流動是正常現象，但是全軍覆沒確實有些說不過去。不管怎么說，我們沒能留住人，就證明我們在某些方面出現了錯誤或失誤。

　　第一，我們招聘的對象有問題。應屆大學本科畢業生，本身就是極不穩定的群體，他們要求的是長久穩定的收入和良好的個人發展空間，而我們這樣以銷售為主的公司在這些激情澎湃的孩子眼力是沒有這樣高地位的。

　　第二，我們沒有成熟的新人培訓方案。剛出校門的孩子雖有沖勁，但是他們沒有社會閱歷也沒有工作經驗，他們在學校里依靠更多的是導師或教師，離開了課堂和老師，他們找不到快速學習的法門，當他們需要快速找到到興趣和方向的時候，我們卻沒能迅速提供。這就造成了他們的一個心理落差，逐漸激情消失，工作也就失去了動力。

　　第三，我們現有的團隊還不夠優秀。人以群分，雖然我們所聘用的這幾個員工并不都是那么出色，但是他們最想加入的確是正規軍，他們希望自己成為秀的團隊中的一員。但是我們無論個人能力還是從團隊資質，都沒能達到他們的要求。松散的管理體制，無力的要求，這些也是他們逐漸離開的一個原因。

　　總之，我們從這次招聘中還是領會了一些道理。我們最需要的并不是高學歷、高素質的人才，而是中素質、中學歷、高經驗、低要求的人才。我們在今后的招聘工作中，一定要淡化對學歷的要求，但要注重品質和經歷，重點放在經過一段時間磨練的相關行業流動銷售人員的身上，因為他們已經過了預熱期，只要品質好、略微有些銷售經歷，而往往這部分人群對工資和企業的要求不一定很高。我們還必須制定一整套的招聘和培訓方案，力爭用最短的時間對新員工進行科學考核，并使他們的工作能力和忠誠度有大的提升。另外，我們還要針對公司現有的員工進行定期的培訓，對現有的老員工進行嚴格要求，從而不斷提升團隊的戰斗力和凝聚力。

　　二、執行力

　　關于執行力的問題，公司的兩位老板已經多次提到。在我看來，執行力應該分成兩個環節，一個是反應，另外一個是行動。首先，有很多一部分工作是需要團隊合作或者分工才能完成的，這個過程的指揮者需要有快速反應的過程，分工結束時就是行動。在兩個環節的連動過程中，團隊的指揮官也就是部門主管的責任是的，因此我認為執行力不好，部門主管罪不可赦。借此機會，我也向大家檢討。之前我在執行的時候，一般都只有一個步驟，那就是分配。錯誤已經很明顯了，我缺少了指揮、監督以及檢查(或者說驗收)。我也決心在今后的工作中，嚴格要求自己，爭取做執行的標兵。

　　三、市場開發和維護

　　xx年工作中最漂亮的就是家裝渠道的成功開發，但是xx年在這方面卻幾乎是一無所獲!首先在家裝渠道方面，我們雖然對一些主流客戶做了大量的工作，力爭使資源的利用率達到，但是我們的努力似乎沒有取得過多的好成績。那么xx年我們應該從什么方向上來扭轉這個局面呢?我認為應該從細節做起。我已開始和負責家裝渠道的人員探討一些我的想法。首先是對渠道客戶的定位和分類，把渠道客戶的銷售業績拿出來分析，先把以我們為重點的客戶找出來，放在首要位置，因為這些是我們最忠實朋友，我們也應該最重視;接著是把有一定銷售能力但并不以我們為主的客戶，先找到他們的重點合作對象，再了解他們合作好的原因，一對一的做針對性的方案，力爭扭轉乾坤;最后才是那些能力一般又沒有方向性的客戶，自然不能放棄，但是不必要投入太多的精力和物力。我始終認為對渠道來講對客戶的維護重于開發，我們必須要先學會防守再去進攻，否則得不償失。

　　工裝市場更糟糕。xx年市場環境不容樂觀，從大的方向來看，由于經濟危機的影響，短期內樓市的情況不會有太大的好轉，老百姓都處在恐慌中，買房、投資都很謹慎，買房子的少了，精裝的少了，甚至有些計劃重新裝修的小型企業都會將計劃推遲。總之就一個字——難!但是我們可以從另外一個方向上多少嗅到一點樂觀的味道，那就是國家的基本建設。我對明年的.工裝市場的看法是，大型采購會增加，反之小型的工裝可能會較往年有較大的縮水。這就需要我們把重點工作放在大型工地上，作好明年的投標和公關工作，力爭在惡劣的環境下找到夾縫以保平安。

　　小區推廣在xx年是空白，xx年我們開始認識到了這個環節的重要性。在同行業，已經有很多的先行者無功而返，大家都在摸索最便捷的路。這條路實在是不太好找，但是我認為首先是我們要選擇一個目標，如果沒有最終的目標，我們就沒有辦法確立方向。

　　所以我們在xx年著手做小區推廣之前就定向為“以宣傳和推廣為主要工作，力爭提高我們的商品在小區的占有率”。目前這項工作正在試進行，我相信只要我們能堅定的沿著已確定的目標，一步一個腳印的走下去，就一定會取得成功。xx年，我們還是要把重點廣告投入放到小區，但是一定要作好小區的定位和可行性分析，并找到性價比的傳播方法，并作好一系列的服務工作，力爭讓用過我們產品的客戶做我們的宣傳媒介，從而帶動其他消費者購買。

　　四、業務部部分經驗教訓的總結和檢討

　　1、各組實力的失恒。當我們指定xx年銷售任務的時候，我們過多的把業績目標理想化了，卻忽視了各組綜合實力的評估。競爭和勉勵是重要的，但是如果游戲開始的時候就存在著不平等，那么就缺少了樂趣。當我們注意到這一失誤的時候，后果已經很嚴重了。我有個愿望，我希望在我們的幫助和指導下，讓落后的這支隊伍重新回到游戲中來，找到自信，找到方法繼續玩下去。但是這畢竟是工作，我將把努力傾注到失恒的一方，只要他不放棄，我們就不放棄!我在追我老婆的時候說過一句話，直到現在我想起來自己都感動——我的一只臂膀是屬于你的，只要你挽住，我就不會放開。我只相信一個道理——人定，勝天!我不想以失敗告終，不管是選擇的失敗還是指揮和輔佐的失敗，只要有失敗的存在我們的團隊就不再完美。我在追我老婆的時候說過一句話，直到現在我想起來自己都感動——我的一只臂膀是屬于你的，只要你挽住，我就不會放開。

　　2、關注度的不公平。這一點完全在于我個人，可能每個人都有幾分自私。在給四個組長開會的時候我已經檢討過了，仔細思考一下，我在處理同樣問題的時候用的尺度還是比較公平的，但是為什么還是有人覺得我偏心呢?苦思冥想，最后發現原來我過多的關注一些溝通多的員工。平時我也是主動的找到一些員工談心，但是主動找我談心的員工實在不多。包括一些工作方面的交流，主動想我請教和請示的，我自然關注就多一些，而那些憑借自己的蠻力或智慧默默工作的員工就逐漸的遠離了我的視線。看來我這個領導不合格了，難怪有些員工在遇到問題的時候偶爾會發牢騷，雖然經過溝通后都能理解，但是回憶起來我對他們實在太不公平了。今天在這里請大家對我作個監督，期望我在明年的工作中，認真的關注關心每一個人的工作，用最貼近公平的方式對待每一位員工。

　　3、優點大集合。我經常和我部門的職員講這樣一個道理：每個人都有自己的長處和短處，學習別人的長處可能不是那么容易，那么就要盡量把自己的長處發揮到及至，把短處盡量隱藏起來;不要盲目的去效仿別人的做法，要更善于樹立自己的風格。我最欣賞“三人行必有我師”著句話，孔子的教誨深刻在心，但是如何發現你的老師是至關重要的。我們經常在一起工作、娛樂，有好多習以為常的行為和處事風格已經被我們淡化，想要發現對方的缺點不是難事，但是如果想要發現他的優點并學習確實有些難，尤其是人格上的優點。兩位老板經常教導我們“先做人后做事，先做事后賺錢”，在我們身邊缺少榜樣，更缺少完美的老師。我在前一家公司工作了將近三年的時間，學了不少東西，但是讓我最最驕傲的是我懂得了一個做人的道理：“在發現別人優點之前，先不要急著指出他的缺點。”但是我在對我部門員工做一對一談話的時候往往都是在批評他們的缺點，即便他們不接受，我也要強烈的指出來，最起碼我要告訴他在我看來他是有這樣的缺點的。我的部下們都很敬重我，并不是因為我的權威，而是因為我和他們推心置腹，也許這就是我的優點吧。然而在我職責對方存在缺點的時候，還是有那么一點反抗的味道，人之常情。

　　但是，他們的優點我還是要找出來的，只不過我不喜歡當面表揚我的部下，因為我覺得讓其他同事認可是的表揚，所以我要把一個人的優點拿出來，給其他所有的人去分享。xx年末我有計劃要做一輪培訓，培訓的主要內容就是有四個小組長做經驗性的總結報告，我希望通過他們自我的褒獎或者批評來指導大家，成功需要總結經驗，失敗更需要接受教訓，只有共勉才能促進大家提升自我。

　　萬能個人年終工作總結 6

　　一學年的工作很快就要結束了，回顧一學年的工作，忙忙碌碌，得失兼有，為了在今后的工作中能發揚成績，改善不足，此刻我就把自己這學年的工作作如下總結：

　　一、思想方面：

　　本人思想端正，擁護黨的正確領導，關心國家大事，并且能積極參加政治學習。積極參加校園的各項活動，認真學習了《教育法》，并自學有關教育教學的相關理論知識。

　　二、教學方面：

　　本學年我覺得自己的擔子重、壓力大。因此教學上我不敢有一絲馬虎，努力轉變自己的觀念，力求使自己的教學方法適應學生的學習方法，不斷改善自己的缺點。因此備課時我認真鉆研教材、教參，學習新課標，虛心向其他老師學習、請教。力求吃透教材，找準重點、難點。

　　為了上好一節課，我上網查資料，集中別人的優點確定自己的教學思路，為了學生能更直觀地感受所學的知識資料，我用心查找課件，制作課件，準備、制作教具。嘗試運用多種教學方法，從學生的實際出發，注意調動學生學習的積極性和創造性思維，使學生有舉一反三的潛力。課后認真總結上課中所出現的突發事件、臨時靈感，寫好反思。

　　三、德育工作：

　　德育是校園工作中的重中之重，師愛是偉大的、神圣的.。師愛是人類復雜情感中最高尚的情感，它凝結著教師無私奉獻的精神。愛就是職責，尊重、理解、信任學生是消除教育盲點的基礎。尊重學生要尊重學生的人格，教師與學生雖然處在教育教學過程中的不同的地位，但在人格上就應是平等的，這就是要求教師不能盛氣凌人；理解學生要從青少年的心理發展特點出發，理解他們的要求和想法，理解他們幼稚和天真；信任學生要信任他們的潛在潛力，放手讓學生在實踐中鍛煉，在磨練中成長。

　　只有這樣，學生才能與教師縮留意理距離。教師的職責不僅僅僅在于教授學生知識，更在于引導他們學會生活和生存的基本技能，及做人的基本行為準則。教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發展，時代在前進，學生的特點和問題也在發生著不斷的變化。作為有職責感的教育工作者，務必以高度的敏感性和自覺性，及時發現、研究和解決學生教育和管理工作中的新狀況、新問題，掌握其特點、發現其規律，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的神圣歷史使命。

　　總之，一學年以來能按時完成教學任務及各項工作。在今后的工作中，務必揚長避短，做好本職工作。

　　萬能個人年終工作總結 7

　　回顧過去一年的工作，其工作的成績是在俱樂部領導的正確指導下，在各部門同事的協力幫助和支持下，與部門人員的共同努力中是分不開的，本人嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作，在圍繞俱樂部長遠發展的戰略和目標，打響俱樂部品牌的影響力和提升服務品質為重點，工作模式上有了新的'突破，工作方式有了較大的改變，本年度個人主要重點工作有以下方面：

　　一、完善制度管理

　　因俱樂部在短期內，內部管理人員及員工不斷更新，每一位管理者都有在原有的基礎上不斷完善和創新，員工在跟著制度或流程完善時接受程度也相應受些影響，根據目前的工作狀態，結合具有可執行制度和流程再次進一步完善和改變不足之處，具體有：

　　1、改變球童獎罰方式及球童維護場地責任制，

　　2、完善接包處、出發臺、練習場崗位制度及流程，

　　3、健全管理人員崗位職責，

　　4、完善更衣室、車庫衛生清潔標準，

　　二、加強督導執行力度

　　在每項工作安排與落實中，采用上傳下達的原始模式，一級管一級的方式，安排事情到個人，責任到個人的原則，誰領導誰負責督導落實與檢查。執行每周球童場地服務總結例會，每周總結管理者工作例會，每月不定期其它崗位工作總結例會，認真總結找出問題并及時解決問題。

　　三、抓培訓落實，提升服務品質

　　根據各崗位工作性質，重新制定培訓計劃，并按照計劃進行實施，培訓中不采取照本宣科的培訓模式，而是結合實際工作中的經驗不足之處加以強化，舉事例及模擬示范。培訓后加強督導力度及跟蹤輔導，廣泛收集客人反饋寶貴意見，將反饋意見不好方面再次進行培訓。經過反復的加強，在服務的規范與專業知識及質量上有了明顯的提高。

　　四、建立資產管理責任制

　　為了有效地管理好部門資產，建立了部門物品管理第一責任人及崗位物品管理第二責任人，做到每月定期盤點并備案，在實際工作中做到有損必賠的原則，制定了《客人及內部員工物品賠償規定》，

　　五、儲備多元化人才

　　根據現狀為公司盡量減少招聘難的問題，我們堅持以一人多能，一人頂多崗的方式培養人才，以開展部門崗位人員11人進行兼職球童培訓，以球童為主部分人已參與車庫、接包員、出發臺崗位培訓工作。

　　六、工作中的不足

　　雖然在實踐工作中努力地做了不少工作，也改變了些現狀的提升，但任然存在著很多問題和不足，

　　工作中的問題：

　　1、加強員工的自覺性還不夠，

　　2、崗位管理人員工作計劃性、組織性有待提高，

　　3、個人主人翁意識淡薄，

　　自身的不足：

　　1、創新思路匱乏，

　　2、執行力度偏差，

　　七、總結經驗：

　　通過制度修訂、流程整改、執行力度加大及增加培訓學習等方面工作，大家也能認真接受與執行，通過整體的改變。這讓我有所體會的是：只有嚴格才能有規范，只有不斷完善才有提升，只有不斷創新才有進步。

　　八、下步工作計劃：

　　針對今年工作中存在的不足，為了做好新的一年里的工作，突出做好以下幾個方面：

　　1、制定管理人員職責工作主要體現：

　　1）制定全年月工作計劃，詳細表述每月執行工作重點，

　　2）制定每月工作問題總結，如何解決問題，落實的情況，

　　3）制定每周工作會議，協調事務和解決問題的情況，

　　4）制定每天工作檢查，發現問題，糾正問題的情況，

　　2、崗位工作安排與督導執行

　　1）安排月工作固定事項，月培訓內容并落實檢查培訓實施效果，

　　2）安排周工作量，督導執行完成情況，

　　3）安排日工作，執行檢查工作標準和規范，

　　3、樹立員工主人翁的思想

　　1）加強員工責任感，認真執行制度，不要流于形式，

　　2）多傾聽員工建議和意見，發揮員工的想象力，有效建議及時采納，

　　4、加強自身提高：

　　1）加強管理知識學習，提升管理能力，

　　2）創新工作方式方法，提高工作效率，

　　總結過去的不足和吸取的經驗，為此在20xx里，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，嚴格要求自己，努力學習，提高工作效率，積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度，做好本職工作。

　　萬能個人年終工作總結 8

　　回顧過去的工作，留給我很多有成功的經驗，也有不足的教訓。為了以后更加順利的工作，作出更好的成績，特將過去工作的得與失總結如下：

　　一、工作內容總結

　　在過去的工作里，經上級的安排作為行政文員的我主要進行了會議、文件、宣傳、合同、制度、印信、檔案、接待、文書報紙的收發工作，具體是：

　　1、協助上級建立本崗位各項工作制度，及時向上級傳遞請示、報告，及時反愧落實領導指示。

　　2、負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　3、負責公司紅頭文件的登記、發放、存檔工作。

　　4、對外來公文、信件、郵件、報刊函件進行簽收、整理保管和發送工作。

　　5、負責公司印章使用的登記、簽字工作。

　　6、負責辦公用品的費用支出、流水帳登記工作。

　　7、做好會議紀要，接待來訪人員。會議紀要多少份。

　　8、配合其它部門做好合同的打印，會簽、存檔工作。

　　9、負責檢查、督促辦公樓及各部室的衛生工作。

　　10、做好上級臨時交代的工作。

　　為了使公司文件管理秩序化，以提高文件處理工作的效率和文件質量，促進與提高公司管理工作效率。在過去的文件管理工作中，按照文件的類別、日期、重要性進行了分類歸檔，針對各分類文件進行了標記，并建立了詳細的登記臺帳、存檔工作，使各類文件的存取工作效率得到很大的提高。

　　在會議服務工作中，在上級的指導下，圍繞著做好會議服務工作，創造一個良好的會議接待環境為目的，為公司的形象增添光彩。在會議上我認真記錄與會人員提出的要求和問題，并及時形成書面會議紀要。

　　為規范印章的管理和使用，確保印章管理的安全性、嚴肅性、有效性，在上級的分配下，我對過去的用章登記工作做了詳細的記錄，并監督用章人認真簽字，及時上報給公司領導確認并簽字，現已經將過去的.用章工作全部完成并歸檔。

　　合同保管情況：公司簽訂的合同，含工程合同、設備合同及其他類合同，對這些合同均進行了登記和妥善保管。

　　二、清楚自己的不足

　　在協助管理工作過程中，缺乏大膽的溝通和主動性，今后我應加強學習不斷提高自己的水平，工作中不斷總結經驗。

　　回顧這段時間的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了一定的進步，成長了不少，這與領導的支持和同事們的幫助是分不開的，在此對領導和同事們表示衷心的感謝！

　　萬能個人年終工作總結 9

　　20xx年就快結束，回首這一年年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，20xx年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度重要工作情況總結如下：

　　一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務

　　（一）在年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

　　（二）在公司衛生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多！

　　（三）愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用

　　二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制

　　（一）年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。

　　（二）對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

　　（三）做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，對固定資產的監督、管理、維修和使用維護。

　　（四）加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。

　　三、主要經驗和收獲

　　在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

　　（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

　　（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

　　（三）只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。

　　（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的'工作做好。

　　（五）要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。

　　四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己

　　（一）開展常規檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。冬季公司對電線和宿舍區進行防火安全檢查。

　　（二）經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要

　　（三）總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

　　五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時采取對策。

　　六、存在的不足

　　總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：

　　1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

　　2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自以為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業創造良好的工作環境和形象。

　　3、宿舍偷盜事件的發生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領導的重視，現在工業園已安裝了高清視頻監控系統，這樣就能更好的預防被盜事件的發生。

　　七、下步的打算

　　針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

　　（一）積極搞好與員工的協調，進一步理順關系。

　　（二）加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。

　　（三）加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。

　　在今后的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領導下，為公司帶來更的明天美好！

　　萬能個人年終工作總結 10

　　20xx年的時間轉瞬已經結束，我們即將在這里迎來全新的一年。但回憶這一年來的工作情況，作為公司的x員工，我意識到自己在工作中有太多的收獲和成長，但同時留下了不少的遺憾和缺乏。為此，我總結自己的閱歷，將今年的工作和個人情況匯報如下：

　　一、個人崗位工作情況

　　在x部門里，我在這一年已久堅守在自己的崗位中。雖然工作的目標并未有明顯的改變，但我卻在自我的思想、力量以及處理方法上進行了很多更新和完善，讓自己的業務處理力量得到了極大的提升。

　　在嚴格完成自身工作任務，主動提高個人力量的同時，我也不忘在日常總結自己的工作方法，檢討自身的工作詳情。讓自己能從更廣泛的角度去了解工作，發現工作中的一些缺乏和問題。以此讓自己進一步提高工作成果。

　　二、工作的學習

　　在20xx年間，通過領導的指點和自我的學習，我深入認識到了自己在工作中的一些局限。也找到了自己的改進方法。借助公司的資源以及網絡和書籍中的學問，我大大提高了自身的業務學問，讓自己的工作力量得到了完善和提高。

　　轉瞬，這一年已經結束了。經過在工作中的實踐的`累積，我的工作進步快速，不僅找到了一些改進工作的方式方法，還與同事們主動溝通，為團隊的建設做出了一些奉獻。

　　三、個人存在的一些缺乏

　　1、自我管理的欠缺。

　　在這一年的工作中，我有時分也會由于一些工作中的不認真和不細心，犯下一些詳情上的小問題。在經過檢討和反省后，我認為這是自身管理上的不嚴謹，沒能認真保持檢查工作的習慣所導致的問題。

　　2、和同事們的溝通仍需強化。

　　我來到公司的時間雖然不長，與同事們的溝通還停留在請教和學習方面。這讓我在工作上缺乏了與同事們的協作，也不能了解團隊的情況，不能更好為隊伍整體做出奉獻。這樣的脫群行為是不應當的。我應當多來了解團隊，結合其他同事的情況，全面為部門的進展奉獻自己的力量。

　　以上就是我這一年來的自我總結。對我而言，這一年的工作有了許多的收獲和進步，但仍有一些不夠完善的詳情需要努力。今后我會更加注意這些方面，并主動與同事們溝通共同，為公司的進展做出更有價值的奉獻。

　　萬能個人年終工作總結 11

　　今年的工作到今天就已經結束了，回憶了一下自己這一年的工作，其實是有許多的收獲的，但自己在工作中也仍然有許多的地方是沒有做好的。在新的一年自己應當要有新的方案，所以我想在明年的工作開頭之前，先為自己這一整年的工作做一個總結，再去思索自己明年的方案，讓我在明年的工作中能夠有更多的收獲。

　　一、工作表現方面

　　在今年的工作中在我的領導身上學到了許多的新的工作技能，也學了一些自己從前沒有做過的工作應當要怎么去做，今年的收獲是許多的。這一年自己的工作看法是很不錯的，所以也學到了許多的東西，工作力量也提高了不少。對待自己的工作我是非常的認真的，不管是什么工作我都會努力的去做到最好的完成，所以自己這一年也是進步的了比擬的多的。但在這一年的工作中自己也由于自身力量的缺乏顯現了許多的問題，我想若是自己想要更好的去做自己的工作的話，在新的一年就肯定要更加的`努力才行了。

　　二、個人表現方面

　　這一年自己始終都很遵守公司的規章制度，也從來都不會做違反紀律的事情。這一年我是滿勤的，遲到這樣的錯誤自己是沒有犯過的，沒有事情的話也不會請假，不想由于自己一個人去耽擱公司其它同事的工作。我想今年我自己的表現是很不錯的，應當可以說是一名合格的員工了，在我完成自己每一天工作的同時，也努力的去遵守公司的制度。不過自己今年和去年相比還是有很大的進步的，這也讓我對自己有了信念，讓我有動力去連續的努力。

　　三、新一年的方案

　　明年自己首先要去提高的自己的工作力量，不要在新的一年中由于自己的力量缺乏再次的顯現一些問題。在新一年的工作中自己也要保持如今的一個工作狀態，去學更多的工作技能和方法，讓自己能夠把工作做得更好。明年自己要聽從領導的布置去完成他分配給我的工作，多去思索和反省自己身上存在的一些問題，在完成工作之后要多看看，找到自己在工作中的缺陷，這樣才能夠在新的一年有更多的進步。

　　總之，這一年自己的表現是很不錯的，但我也不能沉醉在過去的成果里，新一年趕緊就要到來了，自己應當要為在新的一年取得更好的成果而努力，我相信在新一年的工作中我是肯定能夠有更多的進步的。

　　萬能個人年終工作總結 12

　　彈指之間，20xx年已接近尾聲，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。"決心再接再厲，更上一層樓，肯定努力打開一個工作新局面，在20xx年，更好地完成工作。機遇和挑戰是我們家居人在20xx年工作的主題，也是家居行業在嚴峻房產調控下的主題。在xx各位領導及各位同事的支持關心下，我不斷加強工作力量，本著對工作精益求精的態度，仔細地完成了自己所擔當的各項工作任務，工作力量都取得了相當大的進步，為今后的工作打下了良好的基礎。

　　一、首先在xx車間學習家具學問

　　1、產品學問方面：加強熟識實木家具產品的生產工藝、和材料特點、規格型號（包括原材料料和產品等）、生產周期、付貨時間。了解產品的使用方法、保養及修理學問；了解本行業競爭產品的有關狀況。

　　2、公司學問方面：深化了解本公司背景、產品生產力量、生產技術水平、設備狀況及服務方式、進展前景等。

　　3、客戶需要方面：了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。

　　4、市場學問方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力狀況，進行不同區域市場分析。

　　5、專業學問方面：進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術學問，便利能更好的和不同的客戶達成共識和業務范疇的溝通，以便更好的合作。

　　二、自身銷售修養方面

　　1、在xx木業領導的帶領下，進行加強自我熟悉，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的'一系列基本素養培育，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培育做了個更全面的預備。是你們給了我機遇，給了我一個進展的平臺，正由于在你們身上學了不少的銷售技巧和談判力量的提高，有了前期這些閱歷做鋪墊，信任在以后的工作當中我才能更順當的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，xx領導的悉心培育和言傳身教讓我成長了許多，感謝你們在工作中的關心。這些都是我學問財寶的積累。

　　2、職業心態的調整。每天早上我都會以精神充足、歡樂的心態迎接一天的工作。

　　3、簽單技巧的培育。"拿到客戶跟蹤客戶業務談判方案設計勝利簽單售后安裝售后維護人際維護等這一系列的流程。

　　4、自己工作中的不足。業務閱歷不夠豐富，業務技巧有待突破，盼望能夠盡快的提高自己的不足，發揮自己的優勢，能更好的為自己以后的銷售業務和開展打好基礎，提高自己的自信念和業務銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結，并樂觀學習、盡快提高自己的銷售技能。

　　20xx年時間轉瞬已經過去了，在公司的領導和同事們的支持和關心下，我堅持不斷地學習家具學問、總結工作閱歷，加強自身思想修養，努力提高綜合素養，嚴格遵守各項規章制度，完成了自己崗位的各項工作。20xx年是質量超越年，我將迎接挑戰；眾人劃槳開大船，萬眾一心成大業！

　　萬能個人年終工作總結 13

　　時間過得真快，轉眼間又到了年底，回顧，有成功、有失敗，有付出、有收獲，有驚喜、有失落。下面我就將自己一年來的工作、生活、人際交往等作一個簡單的總結。

　　一、工作總體有聲有色

　　從年初一月份到四月份這段時間，主要是在主城巴南區對污水管道的建設，由于那邊地勢險要，施工難度較大，設備很難進場，特別是電力供應難度較大，原來計劃用電力帶空壓機做基礎不得不改變，后面不得不使用柴油機取代，由于施工七點到終點很長達五公里。而且要同時施工，加油要好幾個人來回跑，自己作為現場管理那是要必須完成的，又是早上還得很早去發動機器，工人們大都去得比較早，一般情況大概六點起床，一直到晚上八點才算結束，所以感覺挺累的，有時候連晚飯都不想吃就睡覺了，深夜還得起來去看一下工地上的機器設備是否有丟失等情況，畢竟有好幾萬的設備在工地上，還有就是材料的準備也挺難，因為施工點在一段斜坡上，所以準備材料的一車一車的推，一個不小心連車帶人就會被翻下斜坡，唉，想起還有點心驚膽戰，不過我沒有出現過這樣的情況，因為我有基礎啊。一直施工到三月底結束。

　　四月二號我們就轉場到了xx家，這是今年第二個工地-----建設xx家公租房。我們一共簽下了九棟樓的基礎建設，耗時達半年之久，這也是我從部隊回來接觸工地建設時間最長的，總產值二百余萬元，中途有一個月到貴州遵義市茅臺鎮白酒工業基地醬宗酒業集團的廠房修建，但最終合同沒有談攏等問題沒有做成。這是唯一失敗。

　　二、生活豐富多彩

　　生活中的我很隨性、也很隨意，有時跟朋友、同學、戰友一起到過酒吧、KTV、路邊大排檔、燒烤攤喝酒、唱歌、吃東西，還是很快樂的，有時也參加一些酒會、生日、結婚宴請等，有時也和家里人打打牌、聊聊天等。

　　三、人際交往廣

　　在人際交往方面我用一個典故來形容我，那就是“韓信點兵，多多益善”。

　　四、不足之處

　　工作中的有時很情緒化、沖動、急躁始終是我致命的`弱點。

　　以上是我針對自己的一個簡單且必要的總結。

　　新的一年即將到來，規劃在我心中，我也信心百倍的期待，在克服自己身上缺點的同時，發揮自己的長處努力拼搏，我堅信自己一定能創造屬于自己的美好未來，相信自己，永不言敗。

　　萬能個人年終工作總結 14

　　一年又匆忙而過，在公司及車間領導的關懷幫忙下，經過不斷的實踐，在錯誤中不斷摸索、不斷成長。我在經驗積累、管理水平和自身素養方面有了肯定的提高。為明年更好的進行管理，也為能夠為公司制造更好的效益。現對今年的工作總結如下：

　　一、向管理要效益，緊抓安全生產

　　沒有安全就談不上效益。針對此，我嚴格按操作規程操作，時時牢記安全留意事項，杜絕睡崗、聚崗、脫崗等違規違紀行為。如車間各發酵罐都屬于壓力容器，高溫高壓運行已發生燙傷、碰傷等事故，而且下罐操作易發生高空墜落。窒息等事故，打堿操作等這都存在著許多安全隱患。所以，我了解它們的根本情況和性能后再操作，且要不斷提高安全意識，做到“在崗一分鐘，安全六十秒”，把安全隱患毀滅在萌芽狀態，防患于未然。

　　二、向管理要效益，提高員工工作效率和裝備利用率

　　工作中，我時辰留意思想動態，按時做好思想教育工作，積累管理經驗，結合制度科學管理，以提高凝聚力和工作效率。并努力做到知人善用，讓每位員工都在最合適的.崗位上工作，“能者發揮所長，健者不遺余力”，低投入，高效率地做出更好的成果。

　　三、向管理要效益，確保產品質量

　　沒有質量保證，產量再高也是徒勞，相反，還可能給企業帶來巨大的損失。為此，我嚴格執行車間分等級的質量管理制度，獎罰分明，以促進員工努力鉆研業務，提高操作水平，確保消毒發酵的各項指標均在合格范圍內，保證操作的無菌。

　　四、向管理要效益，努力做到物耗低

　　我要求員工消毒時時辰留意閥門開度；堵塞一切“跑、冒、滴、漏”現象；節約用水、用電、用汽以削減鋪張；強化裝備維護，以確保裝備正常運轉；嚴禁鋪張以做到降低生產本錢。另外，我還強化對現場的管理，把現場管理貫穿于整個管理工作之中，以提高工作效率，確保安全生產，保證生產有序進行。

　　通過今年的管理工作發現自己存在著許多缺乏，工作時常常靠著自己以往的經驗，對員工的思想未進行太多的溝通，使員工對安全及自身修養方面不關懷。平常關懷的大多是工作完成情況，對其他事情缺少充足的耐煩。另外與其它班組間的協作不協調，對不是自己管轄的工作熱忱不是太高，班組間計較的東西太多。

　　以上缺乏我會通過不斷的學習提升自身修養，多與人溝通，努力使自己得到進步與提高，爭取為車間做出更好的業績，奉獻出自己的一份力量。

　　萬能個人年終工作總結 15

　　在馬上過去的20xx年里，過去的一年也許有失落的、難過的，有成功的、快樂的，不過那不重要了，是過去的了，我們再努力，明天會更好。

　　有好多人說我變了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事壓著我，我的生活，情緒都是一團糟，雖說沒有大起大落，至少也經歷了一些風風雨雨，酸甜苦辣，一次次的曲折和困難，有時候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了，為什么會這樣？我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，我沒了我，地球一樣照轉，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運就掌握在自己手中，我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的。

　　經歷了那么的`事，我從中學到了好多，我現在很好，有工作、有勇氣、有你們大家，我很在乎你們，我身邊的每一個人，我們永久都是朋友，人們說，家家有本難念的經，你們也有你們的經歷，講出來讓我們分享，我們互相學習，一起進步，將來屬于我們。

　　關于明年，我的計劃是：

　　1、認真做好每一天的每一項工作。

　　2、認真學習倉儲知識，努力考試晉升。

　　3、利用休息時間進行計算機培訓。

　　4、多學習其他東西，充實自己。

　　最后，盼望大家到下一年的今天，都踏上一個新的臺階，更上一層樓，感謝！件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務員應當秉承“客人永久是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設身處地為客人著想，可以作適當的讓步。特別是責任多在服務員一方的就更要敢于認可錯誤，給客人以即時的抱歉和補償。在一般情況下，客人的情緒就是服務員所提供的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發生時，服務員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。

　　萬能個人年終工作總結 16

　　時間在不知不覺當中，又過去了一個年頭，這一年來在同事們的幫助下，我的工作還是取得了一定的成績，我也是想要通過這樣的方式去鍛煉自己，這對我也是非常重要的一年，我也相信我能夠在今后的工作當中，讓自己接觸到更多的東西，在這方面我也是樹立好了自己的形象，作為一名xxxx的員工我相信自己還是做的比較認真的，對過去一年來的工作我也總結一番。

　　在工作當中還是應該要對自己更加有信心一點，這一年來我也是感觸非常深刻的，我也希望未來能夠做出更好的成績來，這一年我也是感覺自己進步了很多，當然在以后的工作當中的我也會繼續堅持下去，落實好自己的分內的職責，做一名優秀的xxxx員工，這是一件非常有意義的事情，我也相信我可以做的更好一點的，這新的一年開始了，我也在很多方面都有著進步，我始終都相信這對我個人能力是一個考驗，我除了每天按時的完成自己的工作之外，也在虛心的學習著，在這個過程當中我也是得到了很大的升華，我也知道在這方面自己的進步是比較大的，在今后的工作當中我也一定會去做出相關的調整。

　　這一年來我也是深刻的意識到了自身各個方面都是需要做出調整的，這一年來接觸到的東西還是比較多的我還是渴望能夠讓自己得到鍛煉，雖然每天的工作比較忙碌，但是這也讓我感覺非常的充實，這是一件非常有意義的事情，也能夠讓自己的工作能力得到升華，對于這方面我還是態度很好的，我也和周圍的同事相處的'很好，平時在工作當中還是應該要讓自己做出好的判斷，這一點也是毋庸置疑的，在這一點上面我也能夠做出好的決定，工作當中我從來都不會馬虎對待，我認為這些也是對我能力的考驗，我需要讓自己去思考這些，在這一階段的工作當中我也是思考了很多的細節。

　　展望新的一年，我認為我在個人能力上面需要進一步的學習，虛心的和周圍的同事學習，讓自己的業務能力進步更多，在這方面我感覺還是很好的，也希望今后可以做的更好更加細心一點，在這方面我知道我應該要去接觸一些更加細節的東西，確實還是應該要讓自己更加努力一點才是，新的一年我也會不斷的去調整好自己的心態，讓自己接觸到更多的業務知識，成為一名優秀的xxxx員工。

　　萬能個人年終工作總結 17

　　一年來的工作已經過去了，我認為在這一年的工作當中，自己的進步是不言而喻的，從一開頭的那種對工作的懵懂，到如今熟識各種業務流程的工公司的規章制度也非常的熟識，如今我感覺自己在這里很開心，也很充實，在這個過程當中，記得來非常多的工作經驗，我渴望能夠在接下來體會到更多有更多的進步，這一點是我肯定要去落實好的，也就過去一年的工作，我也總結一下。

　　工作是需要抱著一個好看法的，在這個過程當中，我始終以來都保持著一顆好的心態，如今回想起來還是非常的充實，很有意義的一件事情，我每天認真的落實落實好自己的日常工作，一點點的去積累，維持一個好的方向，我明白自己應當在這個過程當中去做好哪些事情，我把每天的工作都當做自己的一個進步的階梯，還有許多東西要去學習的，熟識業務流程，在這個過程當中，自己也是不斷地在提高力量，我相信力量是應當要去提高的，也是工作當中一件非常重要的事情，過去的一年已經結束了，我相信在新一年工作當中，我可以進一步的去落實好這些東西，也感謝一年來公司對我的照顧，感謝領導對對我的關懷，我希望可以做得更好。

　　各種力量上面我覺得自己什么什么問題了，我也在這一點上面獲得了許多的成果，始終以來都希望得到他人的認可，得到上級的認可，那在自己的`工作，沒有一點的馬虎，我覺得這就是我的職責，這就是我應當要去做好的事情，在這個過程當中，落實好了相關的規章制度，維持好日常的工作秩序，我相信自己的努力是可以得到驗證的，是可以去維持下去的，相比之下，我相信新的一年當中能夠取得更好的成果，這一年已經過去了，新的一年已經到來，我肯定會在，爵士蘭的工作當中，讓自己處在一個好的環境下面，接觸更多的中戲，也去填充自己。

　　當然，我也明白自己還有一些做的不好的地方，吃東西是應當要去調整好的，有些事情肯定要認真的對待，包括工作都是按部就班的，都是有一個過程的，有缺乏的地方就要按時的訂正，我肯定會認真的改正自己的缺點，把工作落實的更加到位，相信接下來的工作我可以做得更好。

　　萬能個人年終工作總結 18

　　不知不覺，我參加公司已經一年多的時間了。在這里我從學校的一名同學踏上了工作崗位成為一名員工，學到了更多的學問技能，各方面都有了的提升。在領導的支持和同事們的幫忙下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當時公司領導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素養，現將一年的工作總如下：

　　一、日常工作方面

　　1、把事情詳情化、條理化、標準化

　　前臺的工作比擬瑣碎，收發傳真、郵件、報紙，維護辦公裝備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時分事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些詳情就沒能留意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。

　　經過不斷的摸索和總，我意識到要想優質的完成這些工作，首先要把工作從全局統籌好，再從詳情入手，保持良好的工作狀態，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡潔的行政工作。如今，已能較好的統籌布置工作，并努力把工作詳情處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業務水平，按職業化的標準時辰要求自己。同時，標準化方面還需要強化，我也會在今后的工作中更加留意這一點。

　　2、保持較好的工作狀態

　　人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務周到，表達出公司的良好的形象。

　　只有保持良好的工作狀態，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自己防止消極心情，謹記工作職責，時辰把自己的位置放到一個適宜的高度，本著為人服務提升自己的看法投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養。

　　3、學會溝通和團隊協作

　　溝通，是一個人生存在這個社會中必不行少的一種力量。前臺工作需要對內、對外和各部門以及社會上許多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通根本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發生時，許多情況下我在溝通時缺少主動性和主動性。總是花費時間在去想這件事上，而不是按時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也鋪張了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業的一面。

　　遇事主動主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養成做事不躲避、勇于向前、負責究竟的品質。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更杰出。

　　公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，一直都離不開同事之間的協作。這就要求我們要有團隊協作精神。在良好溝通的基礎上，和同事主動協作，團協作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感受。我也將一如既往的認真協作、主動協作，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。

　　二、強化自身技能和素養方面

　　走出學校，初入職場，在力量和閱歷方面都很缺乏。經過這一年的學習和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺許多。我也在工作中找尋缺乏，抓緊學習，培育自己的各項力量。

　　目前，我通過——學習了相關專業學問，包括了前臺的職業素養與力量提升、檔案管理、行政統籌管理等相關內容。財務會計方面的學問也很欠缺，也正在學習這方面的學問。通過這些學習，使自己的技能有了肯定程度的`提高，也更希望能在以后的工作中有時機參與相關的培訓，更大程度上提高工作技能。

　　在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真實感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同長處的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時分也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時分也需要吸取別人身上的精華。

　　三、工作成果與存在的問題

　　1、工作成果

　　辦公裝備、大桶水等各項臺賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各項服務根本完善；每日巡檢、各項檢修維護順當進行；各類賬目報銷流程標準；其他服務、跟進工作有序進行。

　　2、存在的問題

　　（1）工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有許多地方我還沒有做到這一點。在服務支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛生保持上做的很不到位，沒能夠按時的發現問題，更談不上按時解決。款待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題，沒有給大家提供便利的服務。

　　（2）執行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關系。

　　（3）工作效率低下：由于自身學問構和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件學問和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。還有其他一些專業性較強的工作也是如此。

　　以上的問題必會在20xx年的工作中加以解決。

　　一年的工作中，著實學到了許多，非常感謝領導對我的包涵和支持，讓我得以有這樣的時機工作學習，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更杰出。

　　萬能個人年終工作總結 19

　　時間在不知不覺當中，又過去了一個年頭，這一年來在同事們的幫忙下，我的工作還是取得了肯定的成果，我也是想要通過這樣的方式去錘煉自己，這對我也是非常重要的一年，我也相信我能夠在今后的工作當中，讓自己接觸到更多的東西，在這方面我也是樹立好了自己的形象，作為一名x的員工我相信自己還是做的比擬認真的，對過去一年來的工作我也總結一番。

　　在工作當中還是應當要對自己更加有信念一點，這一年來我也是感受非常深入的，我也希望將來能夠做出更好的成果來，這一年我也是感覺自己進步了許多，當然在以后的工作當中的我也會連續堅持下去，落實好自己的分內的職責，做一名優秀的員工，這是一件非常有意義的事情，我也相信我可以做的更好一點的，這新的一年開頭了，我也在許多方面都有著進步，我一直都相信這對我個人力量是一個考驗，我除了每天按時的完成自己的工作之外，也在虛心的學習著，在這個過程當中我也是得到了很大的升華，我也明白在這方面自己的進步是比擬大的，在今后的工作當中我也肯定會去做出相關的調整。

　　這一年來我也是深入的意識到了自身各個方面都是需要做出調整的，這一年來接觸到的東西還是比擬多的我還是渴望能夠讓自己得到錘煉，雖然每天的工作比擬勞碌，但是這也讓我感覺非常的充實，這是一件非常有意義的事情，也能夠讓自己的工作力量得到升華，對于這方面我還是看法很好的，我也和四周的同事相處的很好，平常在工作當中還是應當要讓自己做出好的推斷，這一點也是毋庸置疑的，在這一點上面我也能夠做出好的`確定，工作當中我從來都不會馬虎對待，我認為這些也是對我力量的考驗，我需要讓自己去思索這些，在這一階段的工作當中我也是思索了許多的詳情。

　　展望新的一年，我認為我在個人力量上面需要進一步的學習，虛心的和四周的同事學習，讓自己的業務力量進步更多，在這方面我感覺還是很好的，也希望今后可以做的更好更加細心一點，在這方面我明白我應當要去接觸一些更加詳情的東西，的確還是應當要讓自己更加努力一點才是，新的一年我也會不斷的去調整好自己的心態，讓自己接觸到更多的業務學問，成為一名優秀的員工。

　　萬能個人年終工作總結 20

　　即將過去，一年來自己能夠以高標準要求自己，在本質崗位上勤勉努力，兢兢業業的工作，較好的完成領導交辦的各項任務，下面將自己一年來的工作向領導和同志們匯報

　　一、加強學習，不斷提高綜合素質

　　一年來能夠參加部里組織的各項政治理論的學習和業務知識的學習，學習了不同時期領導的講話和部領導安排學習的內容，并能夠認真做好讀書筆記，通過學習自己樹立起了正確的世界觀和人生觀，提高了自己對組織工作的認識，切實認識到組織工作無小事，力求認真做好每一件事，并有針對性的學習業務知識，提高自己撰寫信息的能力，是自己的`業務能力有了一定程度的提高。

　　二、勤奮努力，不斷提高業務能力

　　一年來自己主要工作是撰寫信息，截止到11月份共撰寫信息92篇，在xx組工信息截至9月份統計共上了三篇。撰寫信息雖然不少，但上稿率不高，究其原因自己主要還是沒有完全掌握寫作的要領，對時局的把握還是不準，對領導的講話內容還是沒有完全吃透，對我縣發生的事情還是沒有站在高起點去把握，一致寫出的信息上高率很低；自己經常看xx組工信息發現自己同樣寫了那方面的內容，別人的上了xx組工信息，自己的卻沒有，有時也感到納悶，但畢竟還是事實。除了自己撰寫組工信息外，自己還抽出一定時間給新聞媒體撰寫人物通訊，共在xx日報上發表人物通訊一篇，在阿勒泰報發表論文和消息三篇。

　　三、兢兢業業，完成領導交辦的其他工作

　　年初參加黨員先進性教育活動，配合全國、自治區各大新聞媒體采訪工作等，還撰寫了幾份先進人物的典型材料。

　　四、積極參加部門組織的各項活動

　　一年來，部門組織的打掃衛生、講座等活動自己能夠及時參加。

　　五、存在的問題

　　（1）信息上高率不高，需要更加加強信息知識的研究。

　　（2）理論學習不夠，沒有對理論知識進行系統的研究，今后要加強這方面的工作。

　　回顧自己一年的工作，雖然自己不遺余力的努力工作，但由于自己能力有限，工作成績與領導的要求還相差很遠，在新的一年自己將更加努力的工作，認真完成領導安排的各項工作。

　　萬能個人年終工作總結 21

　　20xx年就快結束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。時間過得飛速，不知不覺中，充溢希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將接近。可以說，20xx年是公司推動行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度重要工作狀況總結如下：

　　一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務

　　(一)、20xx年里，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學，學中干，不斷駕馭方法積累閱歷，我注意以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過視察、摸索、查閱資料和實錘煉，較快地完成任務。另一方面，問書本，問同事，不斷豐富學問駕馭技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

　　(二)、愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱忱服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。

　　二、心系本職工作，仔細履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制

　　(一)、20xx年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度，20xx年下半年，行政組織召開20xx年的工作支配布置會議年底工作目標完成狀況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。

　　(二)、對清潔每周不定期檢查評分，對好的嘉獎，差的懲罰。

　　三、主要閱歷和收獲

　　(一)、只有擺正自己的位置，下功夫熟識基本業務，才能更好適應工作崗位。

　　(二)、只有主動融入集體，處理好各方面的關系。才能在新的環境中保持好的工作狀態。

　　(三)、只有堅持原則落實制度，仔細統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。

　　(四)、只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

　　(五)、要加強與員工的溝通，要與員工做好協調，解決員工工作上的問題，要與員工進行思想溝通。

　　四、加強檢查，剛好整改，在工作中正確相識自己

　　(一)、經過這樣驚慌有序的`一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的安排和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清晰，事事分明，從根本上擺脫了剛參與工作時只顧埋頭苦干，不知總結閱歷的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一步，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個良好的心態，一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

　　(二)、總結下來：在這一年的工作中接觸到了新事物、產生了很多新問題，也學習到了很多新學問、新閱歷，使自己在思想相識和工作實力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際動身，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務不知素養和道德素養雙提高。

　　五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的看法，敢于薦舉賢才，總結工作成果與問題，剛好實行對策

　　六、存在的不足

　　總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：

　　1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑閱歷辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

　　2、本部有個別員工，傲慢心情較高，工作上我行我素，自己為是，公司的制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些狀況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教化或懲罰，為公司創建良好的工作環境和形象。

　　七、下步的準備針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

　　(一)、主動搞好與員工的協調，進一步理順關系;

　　(二)、加強管理學問的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;

　　(三)、加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。

　　在今后的工作中要不斷創新，剛好與員工進行溝通，向廣闊員工宣揚公司管理的相關規定，在明年的工作中，我會接著努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，剛好訂正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才力氣，要合作才會勝利，才能把我們的工作推向前進!我信任：在上級的正確領導下，公司的明天更美妙!

　　萬能個人年終工作總結 22

　　（數學）是家長和同學始終很重視的（學科）。數學學習除了要認真學習外，更重要的是把握方法。一年的教學工作即將結束，想就這一年的數學教學工作做一個總結。

　　一、班主任工作

　　在班主任工作中，我做到認真完成學校布置的各項工作，重視班風、學風的培育，深入到到了解每個同學的思想動態。嚴格管理，主動與家長協作，爭論訓練同學的有效方法。準時發覺問題準時處理。在擔當班主任工作期間，針對同學常規工作常抓不懈，實施制度量化制度的管理。培育同學養成學習、清潔衛生等良好的習慣。努力締造一個團結向上，富有朝氣的班集體。

　　二、教學工作

　　在教學工作中，我依據學校的工作目標和教材的內容，了解同學的實際狀況通過鉆研教材、爭論具體（教學方法），制定了切實可行的學期（工作方案），為整個學期的教學工作定下目標和方向，保證了整個教學工作的順當開展。在教學之前，認真貫徹九年義務訓練數學教學大綱》的精神，認真細致地爭論教材，通過鉆研教學大綱和教材，不斷探究，嘗試各種教學的方法。主動參預市教研室及學校組織的教研活動，通過參觀學習，外出聽課等教學活動，吸取相關的教學（閱歷），提高自身的教學水平。在教學工作中，有意識地以同學為主體，老師為主導，通過各種（玩耍）、角逐等教學手段，充分調動他們的學習興趣及學習主動性。讓他們的天性和共性得以自由（健康）的進展。

　　三、其它工作

　　除了日常的教學工作之外，我還負責校內部分的德育工作，為了能做好學校的.德育工作，不計酬勞，任勞任怨、加班加點，按時保質完成學校支配的工作。

　　總之，在這一學年的工作中，我通過努力提高了自己的數學教學水平，并取得了確定的成果。但在教學工作中，自身尚有不足之處，還需連續虛心向各位老老師和優秀老師學習先進的教學閱歷，努力提高自身的力氣。

　　萬能個人年終工作總結 23

　　我在公司工作已經一年了。在這一年里，我的工作做得還算不錯，無論在哪個方面都有很大的成長和改變。現在對自己這一年的成長和奮斗做一個更好的總結和規劃:

　　一、工作上的成長

　　通過自己在這一年中的不懈奮斗，我漸漸地找尋到自己奮斗的方向，并給以自己的努力來讓自己在工作中有更棒的成長。當然于我個人來說，我也很是慶幸自己能夠有如此的收獲，相信我定是可以讓自己在工作中變得愈發的優秀。這一年我對自己有了更多的認知，也明白了自己對于未來需要追尋的方向，我很是開心自己能夠有這樣的生活，當然在往后的時光中我也是會努力地奮斗，讓自己真正的得到更多的成長與改變。

　　二、個人思想的轉變

　　在工作中，我發現了越來越多自己需要成長和提高的方面，對自己的工作和生活有了更多的了解。我個人也更清楚自己在工作中需要做出的努力和決心。當然，我也很慶幸自己能有這樣的收獲，我期待著自己更大的成長。現在我想在工作中有更多的成長和改變，當然也會努力改正自己，就是期待自己的成長。現在我心里想做的是真正完成自己的工作，為客戶提供更好的服務，讓客戶感受到我的付出和真誠，所以我會在這份工作上付出更多的努力和奮斗。

　　三、未來工作的計劃

　　新年即將要到來，我也非常地想要讓自己能夠為自己創造出更加優秀的成績，并且我相信我的未來是一定會變得非常的優秀，當然往后的'時光我也是會爭取讓自己有更棒的成長。對于以后的工作我也會更多的反思自己，為自己的成長做更多的計劃與準備，這樣才能夠讓我在新的一年中收獲到成長，也是可以真正的讓自己明白自己未來的方向。我相信新的我是可以在這份工作上有更好的成績，可以讓我的客戶們對我有更多的信任，當然也是可以讓我真正的做好現在的這份工作，于我個人來說，我也會努力地改變自己，爭取能夠讓自己變得更加的優秀，未來的生活更加的美好與幸福。

　　我很是期待新年的開始，我會更加努力地在工作中成長，去為自己創造更加美好而幸福的生活。不管前方有多么大的困難，我都是會以更加努力的心態來成長，去讓自己創造出美好而幸福的生活。

　　萬能個人年終工作總結 24

　　20xx年轉眼間已經過去了，新的一年已經開始。作為xx的一名xx前臺服務員，我現將我的工作總結及心得呈現如下。盼望各位予在指導建議。我來xx工作已有x年了，工作中學會了許多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的缺乏。還有就是懂得了，作為一名服務員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。

　　一、急客人之所急，想客人之所想

　　前臺服務人員每天都會接觸到不同類型的客人，針對不同類型的客人我們應提供不同的服務，其服務宗旨是不變的“把來賓當作我們的上帝”。服務準則“讓客人方便是服務的最高準則，客人的需求是服務最高命令，永不說NO。對xx的常客，我們提供禮貌細微的服務，首先要了解客人的習慣，比方客人一般在幾點退房，我們可以提前把帳務整理好，等客人來時直接退房即可，這樣一來，即能為客人節約時間，又能讓客人感覺到在我們XX頗受重視，相信下次客人來濟南時依舊會選擇我們名雅。

　　二、對顧客笑臉相迎

　　客人走進XX后，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體會到賓至如歸的感覺。即使在結帳服務工作中遇到一些不愉快的事情，假如我們仍以笑臉相迎，相信再無理的客人也沒有道理發脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”嘛！。

　　三、不要對客人做出沒有把握的許諾

　　當客人的需求需由其他部門或個人的協助下完成時，就應該咨詢清晰后再作決定，因為客人想得到是準確的'答復。但無論怎樣這并不意味著可以不想盡一切方法為客人解決問題，關鍵是讓客人明白他的問題不是你可以馬上獨立解決的，而你確實在盡力關心他。許多客人在前臺要求多開發票，我們就委絕婉拒，并建議客人可在其他經營點消費，計入房費項目，這樣既能為XX增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。

　　四、考慮怎樣彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結帳，令客人中意

　　前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴xx的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人疑心整個xx的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求關心。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情關心感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親熱和相互信任的客我關系。

　　五、不斷學習，不斷提高自己的道德修養，不斷提高自己的服務技巧

　　“劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知缺乏”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空！名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧！ 7

　　萬能個人年終工作總結 25

　　20xx年馬上過去，這一年在賓館各位領導和同事們關心關懷鼓舞下，使我克服了種種困難，較為出色的完成了全年的工作，得到領導和同事的肯定。全年保持全勤上班，無請假、遲到、早退現象；服務質量及工作水平有所提高，無客人投訴情況；能夠尊重領導，團結同事，做到禮讓三分，工作為重。現將我在20XX年做的主要工作及明年的打算做以匯報，請各位領導和同事指正。

　　一、今年的主要工作

　　1、虛心學習，不懂就問。在這一年，我積極參加了賓館組織的各項培訓活動，認真學習服務技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經理和其他的老同事請教，回家后認真琢磨練習，平常在日常生活中也能經常使用禮貌用語，改掉原來的陋俗，養成了良好的習慣。就這樣在不知不僅覺中，我的服務水平得到了提高，行為舉止更加文明，在客人之中迎得了好評，得到了領導和同事贊揚。

　　2、端正態度，愛崗敬業。通過這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐心，敷衍了事的毛病，養成了耐心細致、周到的工作作風，一年當中客人對我的投訴少，表揚多，和同事之間的關系也融洽了，之間的爭吵少了，風涼話少，取而代之的是互相鼓舞和關懷的話語。使我對工作更加充滿信心。對于賓館的日常工作來說除了接待客人，主要就是清掃客房和環境衛生，雖然整天都在清掃衛生，原來總是會因為太高了、不起眼、不好移動等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在清掃房間和環境衛生時每處地方時都備加細心不放過每點污漬和每粒灰塵、毛發，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動的就和同事一起抬，原來不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進去的縫隙都想方法用抹布擦潔凈，讓臟物無處可逃。

　　3、服從安排，任勞任怨。平常做到尊重領導，不耍心眼，對于領導安排的事情，不打折扣，保質保量。今年除做好客房服務工作，同時在前臺人員不齊的情況下，參加了前臺接待的工作，開始由于對前臺工作不了解，沒有信心、有畏難情緒，后在酒店領導的關懷關心下，克服自身困難，認真學習、多方請教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺的工作任務，期間被評為當月的優秀員工。

　　二、明年工作打算

　　在馬上過去的一年中，使我變得更加成熟，服務質量和水平有了很大的提高，對客人的服務熱情也更加高漲，工作信心大增，對以后的工作充滿了信心。這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項規章制度，做到讓領導放心，讓客人中意，但我也有一些不好的地方需要改正，比方做事斤斤計較，為一些雞毛蒜皮的.事和同事起爭吵，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。在新的一年里，我要堅決克服這些不好的工作作風，乘著去年這股東風，嚴格約束自己，認真學習研究工作服務中的技巧，提高自身的服務水平，從小事做起，高起點、高要求，讓每一個客人都中意，和賓館其他同事一起為每一位客人提供一個舒適、安靜、溫馨的家。

　　三、對酒店建議和意見

　　現在信息網絡時代，知訊者生存，然而賓館在信息收集和利用遠遠不夠，井底之蛙永久只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，盼望賓館多組織員工走出去學習本行業先進的服務和管理水平，以提高賓館自身的競爭力。同時也盼望賓館領導平常多關懷員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些文化體育活動，不僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業余生活。使每位員工每天能夠以飽滿的精神狀態投入到賓館的工作之中，為賓館的興盛興旺做出自己的奉獻。

　　萬能個人年終工作總結 26

　　我是一名xx家政服務公司的家政服務員，今年x歲，一年前有幸參加這個榮耀的團隊，使我走過了一段平凡而又充實的道路，使我對人生的價值觀有了更深一層的了解和體會。

　　20xx年初，工作還沒有著落，一次偶然的時機參加了家政服務工程的培訓，從培訓過程中我知道了什么是家政服務員，怎樣做好家政服務工作，以及家政服務員的開展前景等；慢慢曾經世俗的觀念早已隨著時代的開展、社會的進步、雇主的需求隨所埋沒，并以優異的.成績培訓合格，取得了家政服務職業資格證書。

　　在一年的工作時間里，我嚴格要求自己，并努力做到用一顆愛心、誠心、平常心來善待雇主家里的每一個人，每一件事。工作期間，我盡量抽出時間來參加公司的家政服務提升培訓，不斷地累積經驗，總結教訓，掌握各項技能，竭盡所能為雇主提供最好的服務。在關系到雇主的家庭內部問題時，做到盡量不參與，并且愛護好雇主的隱私情況，關懷老人，照顧小孩，真誠的對待雇主家里的每一位成員；要做一個好的家政服務員，首先要調整好自己的心態，不僅要工作質量、服務態度，更重要的是文化修養，自身素養的提高，才能為雇主提供有頭腦、有技能、有愛心的家政服務。

　　在工作的這段期間里，我通過自身的努力不斷提高，從未收到過一起家政服務質量上的投訴與法律法規上的行政處分，并得到了雇主與公司高度好評及認可；在這次的評選上能得到公司的推薦，我萬分感謝，在以后的工作中我一定會一如既往的為雇主服務，讓雇主中意，做一名德潤家政的優秀家政服務員。

　　萬能個人年終工作總結 27

　　從總體上來看，在學校領導的正確指導下，我能夠順當完成教學目標，讓同學把握了新學問，新理念，新方法，新思維，使我受益匪淺。為了激起同學的數學學習興趣，更好地培育同學良好的學習氣氛，針對本班實際狀況，對這學期的教學工作詳細總結如下。

　　一、主要成果和經受

　　1、我首先用德律己。恪守老師職業道德，做到干一行，愛一行。勤奮學習，刻苦爭論教材，細心備課，準時總結得失，更新學問，不斷提高教學藝術。

　　以認真坦誠的態度上好每一堂課，以滿腔的愛心關懷同學，主動做好同學的思想工作，既教書又育人，對待同學一視同仁。本學期我每天堅持按時簽到，不曠課，不耽擱同學的學習，能認真地完成學校領導布置的工作。

　　2、用心教學。針對本班同學的差別和年齡特性，因材施教。教學中重點做到精講多練，留意運用直觀演示、運用學具入手操作，細心設計練習課，使練習方式多樣化，增加了練習效果。從不同角度創設了課堂有效教學情境，整體上使每一位同學對學問、學藝都得到了不同程度的提高。

　　3、在課堂教學中正確處置了教與學，學與導的關系，把教與學的重點放在學上，在教法上著眼于導，以同學開展為本，激起同學的求知欲，誘導同學主動探究，主動參預認知構造的過程，促使同學樂學、會學、學會。

　　4、完成了如下學問教學目標：熟識并會讀、會寫小數；熟識三角形的角、內角和、三角形的邊、三角形按角分類、按邊分類、三角形任意兩邊之和太于第三邊；小數的加減法；四則運算；位置與方向；運算定律與簡便計算；統計。

　　課中，我認真爭論教材、教學用書、力圖吃透教材，找準重、難點，上課時力圖抓住重點，打破難點。從同學實踐動身，留意調動同學學習的.主動性和締造性思想。

　　二、存在的問題

　　1、部分同學學習目的不夠明白，學習態度不夠端正，上課聽講不認真，家庭作業時常不完成。

　　2、有些家長對孩子的學習不夠留意，不能主動與老師協作，形成了學習差。

　　3、還有一部分同學做作業只講數量、不講質量，書寫較差，正確率較低。

　　三、今后努力方向

　　1、本人還要時常充電，不斷提升本身業務素養，充分應用直觀，把難點分到各個層次中去，調動同學學習的主動性。讓同學加強課堂強化練習，加強（自學）力氣，爭取教出更好的成果。

　　2、要關注每一位同學的健康成長，讓每一位同學在和諧的校內氣氛中不僅學到了課本的學問，更重要的是使每一位同學的身心得到健康成長，讓每一位小伴侶都擁有一個歡快而難忘的童年。

　　3、我將再接再厲，艱苦奮斗，在平凡的崗位上干出更好的成果來！

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