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銀行年度考核個人總結

時間：2024-03-28 08:40:05 芊喜年終總結我要投稿

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銀行年度考核個人總結（通用15篇）

　　總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，我想我們需要寫一份總結了吧。但是卻發現不知道該寫些什么，下面是小編收集整理的銀行年度考核個人總結（通用15篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

銀行年度考核個人總結（通用15篇）

　　銀行年度考核個人總結 1

　　20xx年是工行發展的輝煌一年，工行成功邁出股份制改革的第一步。對于南岸支行來說，2年是艱苦奮斗的一年，是適應變化的一年，是開拓創新的一年，是理清思路加快發展的一年。今年，各分行及下屬分行業務融合穩步發展，綜合業務系統全面推進，實現預期目標。在這一年里，組織和領導給了我很多學習和鍛煉的機會。

　　第一，加強業務學習，提高自身整體素質，適應新形勢的需要。

　　從從事儲蓄工作開始，我就非常注重個人業務能力的培養和學習。在為儲戶提供規范優質服務的同時，刻苦學習業務技能，在掌握原有業務流程的基礎上，積極自覺地學習新的業務和知識，遇到困難時虛心請求領導和專業部門學習。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了很大程度的提高，業務水平和專業技能也隨著工行各個階段的改革得到了更新和提高。

　　二、以高度的責任感、顧客至上的服務理念，將高質量的工作落到實處。

　　20xx年在長江村儲蓄所擔任業務主管，主要負責再控制、內部控制、會計質量、柜臺正常業務。通過加強內部控制管理，分行去年進行的會計質量考核從未排在倒數50名，幾次排在前30名和40名。個人連續兩個月在南岸支行被評為“無錯柜員”。

　　我始終堅持“客戶第一”的理念，把客戶的事情當成自己的事情，換位思考，為客戶著急，想客戶所想，大膽開拓思路，針對不同的客戶采取不同的工作方法，努力為客戶提供優質的服務，從而為我們的業務贏得客戶的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我和很多客戶的友誼發展成了友誼，受到了很多不同類型客戶的稱贊，從未接到過客戶投訴。

　　時代在變，環境在變，銀行的工作也時不時的在變。每天都有新的`事情出現，新的情況發生，需要我隨情況而改變。學習新知識，掌握新技能，適應周圍環境的變化，提高自己履行職責的能力，把自己培養成一名業務全面的工行員工，更好地規劃自己的職業生涯，是我的奮斗目標。當然，我在一些細節的處理和操作上還是有一些不足的。今后，我將繼續做好本職工作，始終以“服務無止境、服務創新、服務持久”的服務理念鞭策和提升自己，以領導和同事的關心、指導和幫助提升自己，對自己提出更嚴格的要求，為工行的改革發展進程做出貢獻，落實優質服務工作！

　　銀行年度考核個人總結 2

　　今年以來，我行安全保衛工作認真貫徹落實上級行安全保衛工作會議精神，緊緊圍繞股改上市的中心工作，遵循“預防為主，綜合治理，誰主管，誰負責”的指導原則，堅持從人防、物防、技防、整章建制、加強隊伍建設等方面入手筑牢安全保衛工作的基礎，通過制度約束和檢查督促，強化了員工的安全防范意識，使安全管理落到了實處。為我行穩健經營和業務發展營造了一個穩定、安全的經營環境。下面是我對去年工作的簡單總結：

　　一、加強全員安全防范意識教育和技能培訓，夯實人防基礎

　　今年以來，我行把重視和加強對員工的安全教育，全面提高防范意識，增強防范技能，作為安全防范工作的基礎工作來抓。始終堅持“防范勝于治理”的法則。

　　一是加強常規安全教育。主要是對員工進行案例教育，組織員工熟悉“四防預案”，增強防范意識，提高防范能力。針對近年來銀行案件日趨頻繁的嚴峻局面，我們及時收集整理轉發相關案例和上級行下發的各種文件、通報、通知，認真組織員工學習并進行案例剖析，針對我行自身的防范工作查找隱患，完善防范措施。加強對前臺網點的防范技能教育，主要側重學習相關規章制度和基本防范技能，掌握正確的操作程序以及發生緊急情況的應急處置措施、分工、動作要領，各種自衛武器、報警、監控裝置、消防器材的操作使用等。使員工較熟練地掌握了突發性事件及遇險的應急方法，有效地提高了全員安全防范的能力；

　　二是開展專題教育。我行與公安部門建立了工作聯系會制度，請公安部門人員講解、分析案例，并配合公安部門開展了“安全教育宣傳月”活動，做到了警鐘長鳴，強化了員工的安全意識。只有把全行員工安全防范意識調動起來，夯實人防基礎，制度、安防設施才能發揮最大的效用；三是加強防突事件的演練，提高應變能力。今年來，我行根據市行的要求。各網點多次組織了防搶、防盜、防火、防易燃物品等突發事件的演練，提高了對突發事件的防范技能。

　　二、加強防護設施建設，夯實技防物防基礎

　　防護設施建設對抵御盜竊、搶劫等不法侵害案件的發生起著無法替代的作用。因此，我行在注重抓全員防范意識教育培訓的同時，十分注重抓好防護設施建設，保證所有營業場所有靈敏可靠、嚴密完善的技防、物防設施。較好的'保證了監控錄像圖像的清晰和正常運轉，各個網點和支行守庫人員全部堅持按規測試110報警系統，使其處于良好的工作狀態。為使atm機正常運行且保護客戶的資金安全，支行制定了加強夜間atm機巡查的規定，有效威懾了不法分子，保證了atm機的正常運轉和客戶的資金安全。另外，根據上級的要求，今年四、五月份還開展了銀行卡及電子渠道業務專項風險評估及安全評估自檢工作。今年還對某二級支行監控進行了全面更新，并增加了火警自動報警系統。另外，其它幾個網點的安防設施也將進行全面更新。改造后的安防體系科學含量更高，能起到更好的防范作用。目前，已經形成了人防、物防、技防相結合的防護體系，為做好安全保衛工作打下了堅實基礎。

　　三、加強規章制度建設，夯實規范管理基礎

　　今年以來，我行根據總分行下發的規章制度的精神，本著在發展中完善，在需要中充實，聯系我行實際，建立健全了安全防范工作規章制度。一是建立了“安全保衛崗位責任制、消防安全責任制”等。支行在年初與各部門、營業網點簽訂了安全防范責任書，還對在我行辦公的用房單位簽訂了消防安全責任書等；二是注重內部管理的規范化。建立了營業網點、運鈔車、電視監控等安全防范設施檔案資料，逐步建立健全了各類臺帳。三是把加強檢查監督作為落實各項規章制度，及時發現問題，堵塞漏洞，防范各類案件和事故發生的最基本的手段。支行堅持每月對所屬網點進行全面檢查，做到了分管行長定期查；保衛人員每月查，網點負責人和安全員堅持做到每日查，業務部門進行階段性綜合檢查。促使隱患及時發現及時處置。對在安全檢查中發現的問題，做到不放過、不遷就、重整改。明確網點負責人是該網點安全防范工作的第一責任人。把“誰主管、誰負責”當作安全保衛工作的最高責任制度。

　　銀行年度考核個人總結 3

　　時間轉瞬而過，又到了總結自己一年來工作的時候了。作為xx銀行的客戶經理，回顧過去一年來的工作情況。隨著xx銀行業務的發展和前進，我的工作也越發的忙碌起來。但即使忙碌，我也不忘自身的職責和義務，在工作中積極加強自我的業務能力，在客戶工作中提供更好的服務，并取得了較好的成績。以下，是我對上一年來個人情況的自我總結。

　　一、個人工作的情況

　　反思上一年的工作情況，我通過積極認真的完成領導交于的工作任務，自己擴展了客戶數量，并較好的完成了老客戶的交流和鞏固，在服務和業務上取得了客戶群體的滿意。

　　在自己的工作中，我能及時、認真的完成自己的工作目標，積極聯絡客戶，發揮xx銀行的優質服務和自身的業務處理能力。和顧客聯絡感情，時刻關注顧客的需求，并積極推廣企業新產品，收獲更多成績。

　　二、自我能力的提升

　　但在努力工作的同時，我也不忘加強自身業務能力的提升和鍛煉。通過這一年來的學習和反思。我在工作經�？偨Y自己的情況，并分析自身不足的問題。日常里，我也經常和同事們討論，并聽取客戶的意見和反饋。這些都使我對自己的工作表現有了更清晰的了解，也加深了我在工作時的反思。

　　一年來，我針對自己不足的問題，積極做好個人改機計劃，并且對于領導的指點和優秀同事們的經驗，我也一絲不茍的吸收并取其經驗融入自己的工作中。對工作的反思和學習讓我在工作中不斷的變化和改進，但我始終不忘鞏固自身崗位的.核心思想，保持自身的服務和業務優勢，滿足客戶的需求，提高自我的成績。

　　三、今后的方向

　　轉眼一年過去，除了對過去自己的認識，我也必須有今后工作的目標和計劃。

　　就現在的情況來說，目前的工作情況還算良好，但為了能在這一年里創造出更好的成績，我也要積極的鍛煉自身的技巧。尤其在服務上，作為客戶經理我還要更多的提升自己的溝通技巧和人際往來經驗。做好新老客戶的開發和維護，保證工作的順利。

　　時間匆匆，但工作卻依舊按照計劃在順利的執行。我也會在今后時間里，繼續前進，努力提升自我，為銀行創造更加優秀的成績，突破自我的極限！

　　銀行年度考核個人總結 4

　　過去一年的工作，個人也是在崗位上有很大的收獲，取得了一些成績，自己的進步也是和之前相比有了很大的不同，我也是對于過去一個年度的工作來做個個人的總結。

　　一年里，我認真的把領導交代的任務完成，自己的本職工作沒有出過什么差錯，也是在工作之中，自己可以感覺到，經驗的積累，讓我而今的工作和之前相比，做得更加的有效率了，而且以前一些我做的不足的地方，也是經過一年的時間，讓我能做得更好了，不但如此，之前我不會做的一個項目，現在有些也是可以上手去做了，時間其實真的過得很快，一年并沒有多久，但是在收獲之中，卻也是發覺，只要自己努力的把工作給做好，經驗也是會更加的豐富，對于處理事情的效率也是在提高。

　　做好了本職的工作，我也是積極的參加行里面組織的一些培訓，還有相關證書的考試，我也是去準備，我意識到要做好工作，除了該做的事情，也是有很多的方面是需要去學習的，要想有所進步，遇到晉升的機會能把握住，那么自己那些不會或者和同事有差距的地方，就需要自己不斷的去學，下班之后的時間，我也是沒有浪費在看劇或者游戲之中，而是努力的去學專業的知識，看相關的書籍，銀行優秀的人都是非常多的，想要在這里取得進步，不被淘汰掉，那么自己只有不斷的去掌握新的知識，了解行業新的動向。

　　做好了自己的工作，同時我也是在工作之中發覺自己還是有挺多方面的不足，越是學的做，做得多，就會越發現還有很多東西是我不了解，不明白的，我知道這些不足雖然不足以讓我無法工作，但是想要提升效率，想要在職業的道路上走的'更遠，我也是需要不斷的去改進，在今后的一個工作之中，我也是要繼續的前行，繼續努力，只有自己身上的缺點越來越少，那么自己的收獲也是將會越來越多的。

　　展望未來，我要做的事情還有很多，而過去的日子，雖然已經結束了，但是每次回顧，總是有一些成就讓人激動的，我也是在工作之中有一些成績讓自己覺得自豪，畢竟之前的我，真的太過于稚嫩了，很多方面都做的不夠好，而一年的時間能取得這些成就，也是自己努力所得到了的，不過也是不能驕傲，還需要繼續的去在以后取得更多，收獲更大才行，我也是要繼續的做好自己的工作。

　　銀行年度考核個人總結 5

　　辭舊迎新，在xx年這一年里，在同事們的關心與幫助下認真學習各項工作，努力提高自身業務水平。一年的個人工作總結主要有以下幾項：

　　一、認真貫徹各項規章制度

　　認真學習上級行下發的各類規章制度，各類文件，辦法及工作指引。如：《人民銀行結算賬戶管理辦法》《中國農業銀行防范案件工作指引》《強化內控管理，全員防范案件專項治理活動實施意見》等。

　　二、工作態度和勤奮敬業方面。

　　熱愛自己的本職工作，正確認真對待每一項分配的工作。

　　1、由于xx年初剛調入計財部工作，負責管理全區各網點人民銀行結算賬戶管理情況。在認真了解開立變更銷戶的基本制度下，把各網點送來的'單位帳戶開銷戶資料認真審查后，及時送人民銀行核準開立，變更。在沒有固定登記表的情況下，自制表格登記各網點的單位結算開銷戶情況，為今后工作的方便查找做好基礎。認真學習開立賬戶中出現的一些特殊情況，及時傳達給各網點。

　　2、跟隨部門負責人及監管員每月按時到各網點進行常規檢查，專項檢查，認真學習監管知識，鞏固自身的業務知識。對于違反制度的操作，一經發現，及時要求經辦人員改正。杜絕案件的發生，要求會計主管按時帶領柜員認真學習下發的各種規章，制度，提高柜員的總體水平。

　　3、總結一年來的工作情況，根據自身情況，我還存在一定的不足之處，業務知識還不是很牢固，還有待于繼續學習各種基本制度。

　　銀行年度考核個人總結 6

　　一踏上這個演講臺，我就忍不住有些激動。因為就在一年前，我就是在這個演講臺上，在分行新的用工機制的召喚下，暢談參加競聘的理由，放飛獻身xx的理想，由一名客戶經理競聘為營業部某行主任。

　　而如今，歲月輪回，我又由營業部某行主任重新回到了客戶經理的崗位。我不知道今天我是以一個成功者的身份，還是以一個失敗者的身份站在這里，但無論成功還是失敗，我都想對自己某行一年來的營銷工作做一總結。

　　一年來的營銷甘苦使我總結出來四個字，那就是“誠、勤、細、新”。

　　所謂“誠”，就是要講誠信。誠信是維系現代市場經濟的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。 20xx年3月，在一次朋友的婚宴上，我與滄縣某化工廠的財務會計相識。初次見面，我便從交談中得知該廠近幾年經營紅紅火火，發展勢頭十分迅猛。一個念頭立刻從我的腦海里閃過：“如果這家企業能夠在我們xx開戶肯定能帶來一系列可觀的效益�！钡诙�，我便來到這家企業，登門拜訪了這位財務會計朋友。人家知道了我的來意后，一方面對我的敬業精神表示贊賞，但也同時對開展業務合作流露出了為難之情，因為他們長期在商業銀行開戶，對xx知之甚少。第一次上門公關多少有點令人沮喪，但我卻沒有因此失去信心，因為人家對我挺客氣，這就給了我們下一次接觸的可能，另外人家確實對xx不了解，這也就又給了我們下一次接觸的話題。就這樣，從3月到6月，每隔10多天，我總要去這家企業“串一次門”，介紹介紹xx業務，拉拉家常，漸漸地成了這家企業財務科的熟客，以致他們開玩笑說我不像是銀行的員工，倒像是保險公司的業務營銷員。一次，在“串門”的時候，我無意間聽說財務科長這兩天正在為一筆拖欠貨款的回收而發愁，這是一筆100萬元的原料款，欠款方是大港油田，由于款子一拖再拖了3個月，企業的流動資金已出現了緊張狀況。于是，我主動找到財務科長，提出了由我一試的請求。在接下來的一個月里，我利用休假時間，頂酷暑，冒高溫，三下南大港，借助多方關系，終于使這筆款項以現金方式收回。在收到款項的那一天，這位財務科長高興地說了兩個想不到：真想不到你有如此大的能量，拖了幾個月的貨款跑了三次就收回來了；真想不到你作為一個局外人竟能像朋友一樣如此真誠熱情地給予企業那么大的幫助。接下來發生的事情大家可能想象得到了，這家企業主動將基本結算戶挪到分理處，成了分理處的“鐵戶”，目前日均存款額100萬元，月均結算量達300萬元。

　　所謂“勤”，就是要勤談，勤跑。只有與客戶進行經常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰中搶占先機。今年1月，我從朋友處了解到滄縣張官屯鄉小白洋橋村有幾位皮貨加工個體戶生意十分興隆，但卻經常因與地處浙江的購貨方之間沒有達成一種良好的資金結算方式而影響生產。為此，我從這條信息入手，帶著朋友多次深入該村，走家串戶宣傳我行的速匯通業務，終于使他們認識到這一結算方式的優勢，輾轉30里地將農信社的200萬元款項一次性存入我分理處，打了一個“千里單騎拉存款”的漂亮仗，為分理處突破地域限制，向外拓展市場積累了經驗。

　　所謂“細”，就是要細致入微。工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背后的新商機。今年“非典”期間，我發現來分理處兌換零幣鋼崩的客戶特別多，我就在想：“客戶偏好鋼崩而不喜歡紙幣應該是出于衛生的考慮，如果這種習慣成為一種趨勢，那么商家在這段時期對于鋼崩的需求肯定會大大增加，這說不定會為我們的增存提供潛在的商機�！庇谑悄嵌螘r間我一有空就去分行領一元的鋼崩，吃力地提回分理處儲備，果然，在隨后的一次營銷中，這些鋼崩顯示出了巨大的威力。在分理處右側是一家大型商廈，是各家銀行必爭之地，由于在工行開戶，在分理處是零存款。為能在市場中分得一杯羹。在非典時期商廈硬幣最為緊缺的關鍵時刻，我們送零幣上門，緩解了商廈找零錢難的壓力，讓商廈老總很受感動，一下子從其他分行轉來存款50萬元，從此后，商廈在分理處的存款一直保持在70萬元左右，實實在在地為分理處的'發展創造了新的契機。

　　所謂“新”，就是要創新服務方式，營銷不能停留在傳統的習慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務方式有機地結合起來，最大限度地滿足客戶日益提高的服務需求。在今年“雙節”期間省行組織的“金融套餐”推介營銷中，我要求分理處的員工在宣傳介紹中要注重產品間業務特點的比較，要與客戶的特點相結，與產品的特點相結合，與分理處的特點相結合，改變了過去粗放式的宣傳營銷模式，創造了一種“以理財方式進行宣傳營銷”的新思路，如我們針對“兩節”期間學生放假、長輩給孩子壓歲錢的有利時機，大力營銷羊年生肖卡；針對春節期間股市休市、一部分股民不愿持股過節的有利時機，大力營銷7天期通知存款；針對國債發售的有利時機，大力營銷教育儲蓄等都取得了良好的效果，“如果你不知如何去宣傳，那么你就用理財的方式來宣傳”已成為分理處員工掛在嘴邊的“口頭禪”，以致不少客戶經常拿著“金融套餐”宣傳單找到分理處要求員工幫忙理財，極大地帶動了相關業務產品的銷售。

　　一年來，在我的帶領下，分理處存款由往年的年均增長400萬發展到當年新增1500萬，我個人在這期間共為分理處吸收黃金客戶存款800余萬元，占整個分理處新增存款的50%。然而，巨大成功的背后也留有巨大的遺憾，一年來連續忙碌的營銷使我忽視了自身綜合業務素質的提高，在此次分行新一輪的競聘中，由于綜合業務知識不過硬，我最終未能入圍。記得在得知考試結果的那天下午，朝夕相處了一年的分理處的姐妹們都哭了，她們說：“某人，我們真恨你啊！”是啊，我也恨自己不爭氣。xx是無情的，在今后日益激烈的現代商業銀行競爭中，xx需要的是綜合業務素質過硬的復合型人才，如果不能緊跟時代的步伐，加倍努力地提高自己，最終面臨的只能是淘汰。然而，xx又是有情的，只要我臥薪嘗膽，奮發向上，這次的失敗將是我下一次起飛的新的平臺！

　　銀行年度考核個人總結 7

　　一年來本人在領導的關心和指導下，在同事的幫助和配合下，以認真實干的工作作風，踏實地完成本職工作。現將我一年來履職情況報告如下：

　　一、努力學習，全面提高自身素質

　　一年來，我能積極加強思想政治學習，并通過學習進一步樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀和為人民服務的思想，增強了工作使命感、責任感和服務意識。

　　在工作上，我積極主動地向領導學習、向同事學習、向書本和實踐學習。同時，利用業余時間來給自己增加知識，積極參加各項會計培訓學習及我行舉行的各項業務知識培訓和業務技能考核，通過虛心請教，刻苦鉆研，反復練習，熟悉掌握各項業務操作程序和技能，以不斷提高自身素質和工作效率，適應新的工作要求。

　　二、盡心盡職，較好完成各項工作

　　今年，本人因工作調用，11月份從黃龍支行調往府前支行工作，無論在哪個支行工作，作為一名臨柜人員，我深刻地意識到自己的'一言一行代表整個溫州銀行的形象，并時刻提醒自己要從細節做起。把行里下發的各種文件精神與要求落實到實際工作中，以嚴謹、細致、踏實、高效的優質服務和熱忱的態度留住客戶。每天，我都以飽滿的情緒投入工作，熱情誠懇地對待每一位客戶，急客戶所急，想客戶所想。我常常提醒自己“善待別人就是善待自己”，即使有時工作得不到理解，我也總以熱情的態度做好解釋工作，讓客戶滿意而歸。同時，根據工作調動情況，及時適應新的工作環境，以最好的工作狀態投入到新的工作中。

　　“存款是立行之本”。由于現在投資渠道開闊，一定程度上阻礙了儲蓄的增長，但我仍積極宣傳我行的各項業務品種，努力開展吸儲任務，力爭使儲蓄余額增加，以完成行里的吸存計劃，為我行存款指標達到新起點盡自己的微薄之力。

　　在這一年里，我在領導和同事的關心、幫助下，得到了長足的進步，較好地完成了各項工作。在今后的工作中我將更加努力提高和完善自己，做到自律、自省、自立、自強，為我行做出自己應有的貢獻，做到與我行共榮辱、齊奮進、同發展。

　　銀行年度考核個人總結 8

　　來到銀行已經一年時間了，作為銀行柜員，每天要給很多客戶辦理業務，為了保證工作正確，我都會按照銀行交代的工作方針工作。

　　對待工作的態度是認真的，在崗位上遇到任何問題，我都會事先與客戶做好溝通，及時與客戶取得聯系，如果客戶有什么意見，有什么問題，自己能夠解決就會及時解決，不能解決就會呼喚大堂經理來代為處理，因為我不能隨意的亂弄，任何客戶的數據出現了錯誤或者有什么問題都是要承擔責任的，我有必要精確做好工作保證少出錯。

　　雖然我的工作效率不是最高，但是我卻從來沒有出現過錯誤，一直都牢記的工作責任，保證讓每一個客戶都滿意，每天來到我們銀行辦理業務的人有很多他們想要辦理好業務也不容易，所以我們都會按號辦理業務，對于隨意插隊現象我們堅決反對辦理，做是事情秉公辦理，不偏不倚，認真的做好每一天的工作，及時做好自己的基本工作任務。

　　不知不覺我從一個新人成為了一個有一年經驗的老人，對于銀行的很多業務已經能夠熟練辦理，不在如果去一樣需要擔心其他工作做不好，因為我牢記一點就是我不能出錯。為了減少問題，寧可多問幾句也不愿意自己瞎琢磨，畢竟每天都要流動很多資金在手上，一不小心就會犯錯的，細心的人才能夠辦好是情，在能夠完成工作任務。

　　我不是一個優柔寡斷的人，但也不是一個剛愎自用的人，知道輕重，也明白該如何抉擇，子啊銀行不懂就不能裝懂，不然會吃很大的虧的，不想后悔就必須要對自己的每一份工作都要上心，保證安全，正確，是基本的條件，還要能夠及時總結和靈活反應，對于一些老人要有耐心，不管做的有多慢都會記住一點，做好不要急，穩重求穩，保證正確就行，畢竟有很多客戶，不能草草了事，保證工作的安全正常才是重點。

　　機會掌握在每個人手中，時間確實非常緊迫的，我不期待自己有多么了不起，但是我知道一點就是會抓緊任何學習時間不會輕易的犯錯做出其他難以完成的.任務。在銀行不懂的問經理，問同事。及時完成，及時做好就可以，每次工作都按照規章制度辦事，辦好為止。

　　在崗位上不需要魯莽行事，細心的工作做，在規定時間完成任務就行，因為我們不是做銷售，我們需要給客戶滿意的答卷，才行，幫助客戶解決問題才是我們需要辦的，不能隨意的以往自己的主要任務，在今后的工作中我會一直按照自己的工作方式做好遵守銀行規定，做好工作，給客戶留下好印象。

　　銀行年度考核個人總結 9

　　年末將至，一年的工作終于落下了帷幕。回顧這一年來的工作情況，盡管有不少曲折、波瀾。但是都終究敵不過一句話——“功夫不負有心人”！

　　我作為銀行的職員，在工作中拼搏向上，為客戶準備最好最及時我的服務，為工作做好最早最充分的準備，在工作中努力的完成自己的任務，在工作外也常常加強自己的能力�？偟膩碚f，這一年來，自己的收獲滿滿當當！

　　但即使是最出色的員工也不可能不在工作中犯下一丁點的錯誤和問題，更何況我的能力還不足以讓我自傲，為此，我要在此總結自己的成長和不足，更清楚的了解自己！我對自己的工作情況整理如下：

　　一、成長階段

　　在今年工作剛開始的時候，我就為自己定下了計劃，要在今年的工作中改變自己。盡管因為一些外部因素耽誤了一會，但是并不影響我的計劃進行。

　　首先，在今年的工作開始前，我留開始定時的總結自己的工作，并且仔細的分析自己在工作中的不足和問題，在后面的工作中留心調整。一年下來，自己也驚訝自己居然有這么多的問題。盡管都不是什么大問題，但是作為銀行的職員，為了給客戶帶來最好的體驗，我就必須將自己的工作努力做到最好！

　　其次，我還常常向領導和前輩請教，學習他們在工作中的優點和技巧。并且積極的參加銀行的培訓，鞏固自己基礎的同時也不忘加強自己的業務能力。

　　我還經常從網上和書籍中了解對待客戶和工作的方式技巧，大大的擴寬了自己的知識面，對工作相關的不少事情也有了更加廣泛的了解。

　　最后，在工作中，我熱衷實踐，通過自己的努力將知識融入到行動當中，從工作中吸取經驗和收獲技巧。當然，融入經驗的時候都經過了多次的檢查和判斷，大部分的情況都為自己的工作帶來了便利！

　　二、工作情況

　　今年的工作中，從表面來看，自己在成績上有了大大的提升，工作中也越來越熟練順利。這段工作中我帶著熱情和激情在工作中為客戶服務，堅守銀行的服務理念，人性化的為客戶帶來最好的體驗。

　　并且，在工作中我還熱愛幫助同事，待人親切。和同事們建立了深厚的`友情。

　　三、個人的不足和未來的展望

　　要說自己的不足，最主要的就是工作中一些細節的問題。盡管自己的性格不拘小節，但是我也明白，細節決定成敗的道理。但是，自己卻總是下意識的做出了一些錯誤的行為，這是我需要努力改正的缺點！

　　展望未來，我相信工作會有更大的發展和改變，我要及時的跟上時代的潮流，提升，改進自己！當然，也不能忘了時刻去反省，完善自己，這樣才能將工作做到最好！

　　銀行年度考核個人總結 10

　　20xx年的鐘聲即將敲響，回首20xx年走過的路。有太多的得與失，悲與喜。20xx年對我來說，是收獲的一年。20xx年，我走出校門，踏入社會。來到xx銀行。

　　還記得剛來時的青澀，對一切都一無所知。我擔心自己是否可以勝任自己的崗位？我的同事會是什么樣的人？可是漸漸發現，我的顧慮都是多余的。很幸運，我分到了信貸中心，這里有和藹的領導，可親的同事。他們給予我無微不至的關心和耐心的幫助。一句關懷的話語，一個甜美的微笑，甚至在他們看來只是些微不足道的幫助，都給我莫大的鼓勵和感動。

　　三個月很快就過去了，在大家的幫助和指導下，我學到了很多在學校從未學到過的東西。

　　在xx銀行的第一個星期不知不覺就過去了，我還是什么都不懂，看著那些文件里從未見過的字眼，聽著大家對客戶的咨詢問題對答如流。我問自己：我什么時候才可以像他們那樣？我什么時候才可以勝任任意的崗位？看著同事們忙碌的身影，我很著急，我想幫助他們，但是我無能為力。如果一直這樣，我怎能實現自己的`夢想？

　　最終鼓起勇氣，問大家我可以幫忙做些什么？

　　剛開始做的都是些很瑣碎的東西，復印東西，打印東西，雖然微不足道，但還是很開心，因為我可以幫大家做些力所能及的事情了。

　　隨著對業務不斷熟悉，我才漸漸知道，在銀行工作，每天面對的都是些簡單而又復雜的東西。簡單的工作，都要拿出百倍的認真。有時候一不小心就會犯一些很低級的錯誤，甚至還是些講解過無數次的問題�？衫蠋焸兛偸遣粎捚錈�，一遍遍的講解。安慰我，要慢慢來。在大家的共同努力下，我們提前完成了個貸文檔基本資料的登記情況�？粗鴮⒔�9000份檔案登記完畢，心里充滿了成就感，第一次，我嘗到了勞動的快樂。

　　三個月，就這樣過去了，在大家身上，我看到了對工作的熱情。在大家身上，我懂得了一個道理，永遠不會有人告訴你什么該做，什么不該做，也不會有人去提醒你，你現在該做什么。工作上，一切都要靠自己去發現，去尋找，去進步。

　　三個月，我認識到，在工作上，一定要認真，負責，要做就做最好。每天都要給自己目標，給自己定位。

　　三個月來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認識到自身的不足。新的一年，給自己定下新的目標。

　　1、自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力。

　　2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

　　3、繼續提高自身文化的修養，努力使自己成為一名優秀的工作人員，爭取在更短的時間里勝任自己的崗位。

　　新的一年，向自己的目標努力。

　　銀行年度考核個人總結 11

　　又到了對自己這一年的工作進行一個總結的時候了，在這一年中自己嚴格的遵守銀行的規章制度，聽從領導的安排和吩咐做好自己的工作。在這一年中也取得了不錯的成績，自己也成長了很多。今年自己在工作上的態度是很不錯的，一直都保持著一個認真努力的態度去對待自己每一天的工作，進步了比較多。雖然在工作的過程中自己也會遇到很多的困難，但是能夠很快的調整好自己的情緒，重新投入到工作當中去。

　　在這一年的工作中自己是一直都有一個好的態度的，積極努力的去做好自己的工作。在遇到問題的時候也會努力的去解決，向領導或者同事去請教自己遇到的問題，總之就是不能讓自己的問題留到之后解決，這樣只會讓自己的問題積累得越來越多，對自己的工作和個人的發展是毫無幫助的。在下班時間我會花時間去了解和記憶銀行的所有產品，這樣就能夠根據顧客的需求去推薦產品。我是很認真的對待自己的這份工作的，也在努力的想要把它給做好。

　　我想自己在這一年的工作中還是有著很多不錯的表現的，我對待工作的態度是非常的認真的`，在工作中也非常的努力。今年自己的進步是比較的大的，但我也知道自己還是有很多進步的空間的，在工作中也出現了很多的問題。在解決問題的過程中自己也遇到了很多的困難，也有過感到挫敗的時候。但自己也堅持下來了，并且在解決問題的過程中也學到了很多的東西，讓我的工作能力提高了很多。在工作中自己還是沒有做到很細心的，經常會出現一些錯誤，雖然自己都及時的發現了，沒有造成什么影響，但我之后也應該要注意這方面的問題，盡量的不要讓自己出現一些不應該的錯誤。

　　明年自己是要多去學習的，要向優秀的同事學習，也多上網去學習一些提高自己工作能力的方法，讓自己在新一年的工作中能夠再進步一些，有更好的工作成績。今年的工作也已經結束了，不管自己取得了怎樣的成績都已經是過去式了，我應該要為自己之后的好成績而努力了。在新的一年自己要制定應該新的目標，在這一年中努力的去完成自己的這一個目標。我想在明年的努力之下自己是一定會有更好的表現的，也一定會學到更多工作技能。

　　銀行年度考核個人總結 12

　　緊張而繁忙的一年時間的工作便是結束了，面對已經完成工作更是需要對其進行分析檢討，更是從中找尋到自己奮斗的方向，為自己的人生做更多的奮斗與努力。借此我便是對自己這一年在工作期間的各項成果與不足做簡要的總結。

　　一、工作思想方面

　　面對工作我一直都是有端正好自己心態，以個人的努力來促成我更好的發展，在進行工作的方面，我都是有端正好的自己的態度，認真地做好自己的工作。身為銀行的員工，我便是熟讀銀行的各項規章，在工作的時間嚴格的要求自己，努力的將自己的工作都做到完好。在我進行工作的過程中，我都是有認真的進行思考，就是希望我個人的努力是能夠促成我更好的發展，爭取能夠讓我在這份工作中變得更加的`優秀，由我完成的工作更是非常的順心，無比的順利。

　　二、服務工作的完成

　　在銀行的工作更多的就是為客戶進行服務，也就是以個人最好的服務態度來為客戶做更好的服務工作。從我個人的角度上看，我都是有端正自己的工作態度，以個人的努力盡可能地為客戶做好服務工作，使用服務性語言，做好服務性工作，保持好服務性態度，就是希望能夠讓客戶在銀行中感受到非常棒的被服務的體驗。不過自己還是有在這樣的工作過程中犯下錯誤，更是讓客戶非常的不滿，這也是讓我需要去反思，需要去讓自己有更多去改變與注意的方面。

　　三、工作中的不足

　　展開銀行的工作的過程中，由于我個人對業務的不夠熟練，所以在平時的時光中總是會犯下一些小小的錯誤，雖然是比較小，但是卻對客戶有非常大的影響，尤其是那些在時間上就比較的著急的客戶。再者就是自己對客戶意思的理解的錯誤，讓自己的工作在進行中比較的困難，更是讓整個工作的效率變慢，這是非常不好的。然后就是我個人的性子比較的急躁，所以會因為自己的不耐煩而產生出不好的情緒，所以也是在這方面上犯下了不少的錯誤。

　　從工作的整體情況上來看，我也是比較順利地完成了自己的工作，但是也是在自己的努力的過程中出現了非常不好的情況，所以我更是需要端正自己的態度，在新的一年中為自己的發展做更多的努力，我相信在未來的時光中我都是會以個人的努力來為自己的未來做更多的努力。為此我也是下定決心要去為自己的人生而奮斗，我相信新的一年的我會在自己的工作崗位上做得更好，也是可以將自己的工作都完成好。

　　銀行年度考核個人總結 13

　　時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝�；厥准磳⑦^去的一年，有領導的關心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經過努力，我今年的業績從年初的個人存款1300多萬增加到現在的2500多萬，凈增1200多萬，已經成為支行攬儲方面業績第一名。現將我一年中的工作情況作如下總結：

　　一、加強學習，提升自身素質

　　一年來，我能夠認真學習銀行方面的業務知識，不斷提高自己的理論素質和業務能力。在學習的過程中，我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法，即比較學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的；跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。

　　二、開拓創新，尋找新的市場增長點

　　只有不斷開發優質客戶，擴展業務，增加存款，才能提高效益。我利用個人的`社會關系網，與拆遷公司建立聯系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的`客戶名單。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫助客戶理財的基礎上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。

　　三、忠誠執著，為支行事業發展盡職盡責

　　銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習、持續的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續努力，用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮。

　　銀行年度考核個人總結 14

　　一、個人工作的情況

　　二、自我能力的提升

　　但在努力工作的同時，我也不忘加強自身業務能力的提升和鍛煉。通過這一年來的學習和反思。我在工作經�？偨Y自己的情況，并分析自身不足的`問題。日常里，我也經常和同事們討論，并聽取客戶的意見和反饋。這些都使我對自己的工作表現有了更清晰的了解，也加深了我在工作時的反思。

　　一年來，我針對自己不足的問題，積極做好個人改機計劃，并且對于領導的指點和優秀同事們的經驗，我也一絲不茍的吸收并取其經驗融入自己的工作中。對工作的反思和學習讓我在工作中不斷的變化和改進，但我始終不忘鞏固自身崗位的核心思想，保持自身的服務和業務優勢，滿足客戶的需求，提高自我的成績。

　　三、今后的方向

　　轉眼一年過去，除了對過去自己的認識，我也必須有今后工作的目標和計劃。

　　時間匆匆，但工作卻依舊按照計劃在順利的執行。我也會在今后時間里，繼續前進，努力提升自我，為銀行創造更加優秀的成績，突破自我的極限！

　　銀行年度考核個人總結 15

　　20xx年，在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作態度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績�，F將20xx年工作情況具體總結如下：

　　一、完成工作任務，取得良好成績

　　20xx年，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷xx銀行理財產品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規合法，基本實現零違規零差錯;在銷xx銀行理財產品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷xx銀行理財產品xx萬元，其中：基金xx萬元，保險xx萬元，銀行卡xx萬元。

　　二、積極拓展業務，認真做好新老客戶工作

　　我在工作中始終樹立客戶思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷xx銀行理財產品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。在服務老客戶的`過程中，我用心細致，引入關系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務和產品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續購買，使老客戶始終和銀行保持信息協調的一致性，實現銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產品銷xx量，使自己既完成銀行的理財產品銷xx任務，又促進銀行經濟效益的提高。

　　三、樹立服務意識，真誠服務客戶

　　在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為考慮，真心真意展示我行優質服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不同客戶提供增值服務與貼心關懷，提高客戶的忠誠度。

　　20xx年，我切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷xx銀行理財產品，完成了任務，取得較好成績，服務態度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上，繼續加強學習，提高工作業務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創造優良工作業績，為銀行的又好又好發展，做出自己應有的努力與貢獻。

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