軟件年度工作總結15篇
總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，不妨讓我們認真地完成總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？下面是小編整理的軟件年度工作總結，歡迎閱讀與收藏。
軟件年度工作總結1
20xx年的工作中，系團總支組織部貫徹并執行了院系團委本學期的主導思想和總體計劃，組織部的全體成員從成熟又走向了團結和穩健。各項活動使組織部在工作中得到更多的和諧，在學習中得到更多激勵。以下是校團委組織部在08年上半年的工作回顧與總結：
一、常規工作
組織部承擔的團內工作任務較為常規，周期性較強且一般的任務量較大。在工作中起步較為艱難，由于各個新生班級的團支書剛開始還不熟悉流程和工作的要求，所以過程顯得混亂，因此組織部在困難的條件下探索經驗。在組織部注入“新鮮血液”后馬上開始了團關系轉入，整理及轉出的詳細操作步驟，安排具體部員承擔一定的工作，形成了良性的工作循環和責任制，組織部的常規工作大有改觀，大大節省了團內工作開展的時間。
組織部在工作中找到了一條“流水線”式的工作方法用以完成團內的常規工作，這種工作方法將貫穿以后工作的始終。將每項工作具體到人，并同時進行展開，既節省了工作完成的時間，又使組織部的部員們培養了激烈的.競爭意識，在競爭中努力奮斗，為自己所負責的工作爭取時間。
二、大型活動
9月工作基本沒有大型的活動，組織部的工作側重點是對新部員的培訓，主要考量了新部員的工作積極性，責任心，紀律性以及服務觀念。通過培訓，新部員在語言表達、紀律觀念、服務觀念等各個方面都有了顯著的提高。
10月份開始，學院以及我系的活動逐漸增多，首先是我系的辯論賽，為了讓辯論賽能順利的開展，組織部進行了長時間周密的策劃，明確每個部員的工作，在人員分配上做到新老部員搭配，在老部員的帶領下，新部員不但學到了很多辦事方法，同時也拉近了新老部員的距離。在活動所需場地、設備方面，組織部積極同系團總支老師協調，做到了場地到位、設備完善，為辯論賽的順利進行打下了堅實的基礎。
11月份：
1、辯論賽作為一種語言藝術,有著悠久的歷史,其作用也不言而喻。古時墨子曾說：“夫辯者，將以明是非之分，審治亂之世紀，明同異之處，察明實之理。處利害，決嫌疑�！逼湟鉃�，辯論的作用在于劃清人們有關是非的界限，探察世道治亂的標準，判斷事物同異的根據，權衡利弊得失，解決人們思想上存在的疑惑。辯論可以讓人辯是明非，堅持真理，鍛煉思維能力，增長聰明才智，增進人與人的了解，促進相互溝通。通過辯論，人們可以更好了解對方的立場和觀點，求同存異，達到更高層次上的心理溝通。我系以豐富校園生活，加強我系學風建設，提高學生的語言表達能力和應變能力，增強集體榮譽感為最終目標，開展了為期近一個月的辯論賽。賽前，組織部成員積極獻策做出了完善的策劃方案，在人員分配上做到了新老部員搭配，這樣不但可以讓新部員在老部員的帶領下學習相關業務知識，還拉近了新老部員之間的距離，在場地、設備、評委的籌備方面組織部充分和與系里的老師協調，做到了場地準備充分，設備準備完善，評委老師到位�；顒幼罱K圓滿結束并得到全系師生的一致好評。
2、校園十不準網上有獎競答活動緊隨著辯論賽結束的步伐也如期開展了，在這項面向去院的活動中，我們組織部的部員向各系團總支發出了邀請，并在本校區3，4食堂門口設立了長達1周的咨詢點，希望全學院的同學們都能參與的本次的活動中去。但可能是我們的宣傳力度不夠，并沒有達到預期的效果。但活動依然舉行的有聲有色，最后活動評選了眾多答題優秀的選手，并做了記錄，為活動畫下了圓滿的句號。
3．20xx大學生春節聯歡晚會的節目征集活動，開展的不夠順利，對此項活動大家似乎都沒有什么興趣，節目也沒有多少，我們也聯系了學院的藝術團，但效果不佳，出的節目也寥寥無幾，這也是我們工作的失誤，宣傳力度和方法不到位。
4、為了提高同學們的學習積極性，在加強計算機基礎知識學習的同時，營造一種濃厚的學習氛圍．能較好地發揮同學們的的特長，豐富同學們的課余生活和提高同學們學習計算機的熱忱。組織部特開展了電腦軟硬件知識競賽，本次大賽通過各班團支書宣傳，得到了同學們大力的支持。但是由于技術上的失誤，本次的活動雖然經歷了長時間的準備但還是無法如期開展，這項工作上我也在自我反省。半年的工作時間不算很長，新部員的工作也慢慢走向成熟。組織部的工作經歷了一個由成熟到穩健的“三步曲”。大家一起探索工作經驗，不畏懼困難；在看到組織部走向成熟露出笑臉的同時，我們開始抓細節，讓這份成熟站穩了腳跟，同時我們更加展望未來，立志要發揮出組織部的創新能力和實踐能力，在這個大家庭中發揮出更大的作用。
軟件年度工作總結2
在經發局的領導下，軟件園的工作有條不紊地進行，并得到有利、健康的發展，順利完成上級交給的各項任務和目標。下面我對軟件園一年來的工作作以下總結：
一、本著“節約為本，誠信辦公”的方略。
以最節約的開支，創造最高的效率。辦公經費上盡量降低成本，能將就用的就地取材，特別是在文字處理和文件等方面百分之九十利用電子郵件方式來完成。辦公設備做到修補后可用的，則動手親自維修，大大節約了開支。全心全意為進駐企業服務是我工作的宗旨。軟件園內年我們送走了在業界有名的華城樓宇科技，年我們迎來了比較突出的訊能智軟科技和鑫淼科技，這些資深企業的引進，給我們的孵化基地注入了新鮮血液，使軟件園的建設增添幾道亮麗風景。同時，園內的其他企業我們也不例外，同樣精心呵護，用心去服務，只要企業需要，隨時二十四小時服務，有時候忘記了什么時候上班什么時候下班，特別是剛進駐的企業。真正讓他們感受到在軟件園內辦公有一種賓至如歸的感覺是我義不容辭的責任。
二、行政管理上，認真做好進駐企業的登記、造冊、錄入有關數據等。
進駐企業由年的家增加到家。信涵傳送方面，園內必須當天送達，不在園內辦公的就用電話通知其本人或單位。切實有效地做到快捷、準確無誤的傳輸方式，更好地為企業服務。特快、掛號等重要信件用冊子記錄，必需是收件人本人或單位委托人簽字方可取件。根據領導的安排和要求，對園內合同到期的企業即時以電話或書面的形式通知對方來補辦手續和交納各項費用。
三、進駐的企業有所增加，使用網絡的客戶也越來越多。
最近兩個月來，上班時間根本無法利用網絡辦公，給很多企業帶來諸多不便，這是我軟件園急需解決的`問題，望領導給予重視。與此同時，也感謝領導為我提供了絡的平臺，使我對網絡有了初步的認識。由于沒有基礎，有些地方往往別人花一倍的時間就能完成，而我則付出十倍的代價，嘗盡了求學的艱辛。
四、治安管理常抓不懈，對已安裝的電腦控制無線報警系統和消防設施進行定期或不定期測試與維護，法定長假前的安全大檢查是治安工作必不可少的程序。
最近業主單位給停車場安裝了電動伸縮門和設立值班崗，無形中也給軟件園提供安全措施，但我們并沒有為此而對安全保衛工作有過絲毫松懈，反而時時提高警惕，盡職盡責地駐守一方，保一方平安做好自己的本質工作。隨時觀察值班人員工作情況，發現問題即時采取措施進行補救和糾正，把問題解決在萌芽狀態。如下半年值班員對自己的工資待遇低，情緒低沉，嚴重影響治安工作的順利開展，我及時給他們做好思想政治工作，穩定局勢。根據具體情況向領導反映，適當提高工資待遇，得到了領導的大力支持和落實。對園內企業人員的出入管理要求相對嚴格，原則上不允許工作人員在里面留宿，特殊情況的要嚴格控制，安全為重。一年來沒有發生一起治安案件。全面貫徹落實人防、物防、技防相結合的工作方針。
五、衛生工作我們采取了周末大掃除，平時保潔的方式。
上半年清理五樓頂過道垃圾，消除安全隱患，保持消防通道的暢通。隨時保持內環境衛生，為園內企業創造良好、整潔的工作場所。但我個人認為今年的衛生保潔不太理想，也許是我的工作太多或者其它原因所在？望上級領導安排或任命一位專門管理和監督軟件園辦公室事務的工作人員。
六、軟件園硬件設備老化，特別是各辦公室內水龍頭、水管漏水嚴重，平均每個月的用水量都在多噸。
就目前園內常駐企業狀況的用水量算，總起來說也只不過是多噸的三分之一。常此以往，損失不可估量，希望領導高度重視，早日解決！走廊路燈基本無法正常工作，與軟件園顯得不相匹配。
最后，接待工作有些力不從心，如條件允許給我們出去學習的機會和參觀，學習一些先進經驗和方法，更好地為軟件園服務。
軟件年度工作總結3
從八月份入職至今,已一年過去了，回顧自己這段時間在XX公司所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，卻多了一份鎮定，多了一份從容。
回想入職初，在XX月份，從開始第一周熟悉工作環境，第二周便參與煤礦安全生產管理系統的相關文檔設計工作，期間在項目組各位同事的指導、安排下，進行了系統的軟件開發委托合同書及系統功能模塊設計說明文檔的編寫，也借此過程學習煤礦生產業務。
在XX月份，便正式參與了管理軟件功能模塊的設計工作，在張工的指導、講解下初次嘗試完成了管理軟件的維護子系統的功能模塊設計;在九月中旬跟隨公司施工人員在**一號礦進行業務調研，從而在我們自己的管理系統中，取其長、補其短，也借此機會了解實際的煤礦生產情況，加深對煤礦產業業務流程的理解;在九月底便根據張工的指導開始工程技術文檔子系統的功能模塊設計。
XX月份，在張工張工的指導下，進行了物資管理子系統的功能模塊設計，并就設計的正確性、合理性分別同張工張工及何工進行討論;到十月中旬管理軟件的各子系統功能模塊基本全部設計完成;十月底，根據各子系統模塊設計搜集系統數據，建立初步的數據字典及概念模型，為后期數據庫設計做準備。
XX月份的工作以整理系統業務關系與業務流為主，但由于業務關系圖的表現形式不夠合理，不足以清晰、明了得表現出各層次關系，導致工作多走了幾個環節，好在張工張工及時發現問題，并多次向我指導、講解，最終決定以列表結合流程圖形式搜集、匯總系統所有子模塊的業務動作、涉及人員及聯系模塊，為后面工作的展開提供依據。
XX圍繞兩個工作展開，一是系統業務描述文檔的設計編寫，因為該文檔是日后編程人員了解煤礦生產業務、系統功能及數據庫設計的主要依據，張工張工也多次強調，文檔的設計務必從讀者角度考慮問題，因此最終設計由簡單到復雜，由整體到具體，各層次盡量做到銜接緊密，易于理解;另一項工作是針對已完成的關系列表、系統功能模塊設計的業務合理性、正確性和張工張工逐條討論，并將設計中出現的問題逐條記錄在問題跟蹤文檔中。月底的工作便是根據問題跟蹤文檔對模塊設計進行修改、完善。
在公司領導的帶領下，通過項目組所有成員的不懈努力，在XX月份系統所有功能模塊設計完成，在XX月份系統所有業務流程整理完成，在XX月份，對各功能模塊設計及業務流的初次審查、整改工作已經完成，現在已開始進行項目組內對各功能模塊設計及業務流的審查工作。
在入職初期，因為之前很少接觸生產類軟件，一時不知從何入手，好在項目組成員多次向我講解，加上自己也通過網絡查找相關文檔，認真閱讀相關材料、思考業務處理過程，最終在一個月內便對煤礦整個生產管理業務有了較為系統的認識。之后在張工張工的指導下，完成了管理軟件初始化子系統、工程技術文檔管理子系統、物資管理子系統的詳細功能模塊設計和業務處理設計，以及整個系統的業務整理工作。因為張工張工多次強調前期的業務及功能模塊的設計直接關系到整個項目最終的成敗，一定要做到設計正確、準確、完整，因此在每個子模塊的設計中，先把握總體方向，確保設計正確，再搜集大量業務材料、對比其它類似軟件處理方式、結合煤礦實際生產情況、思考業務處理流程確保設計準確，最后再將設計放到整個業務系統中，反復檢驗、審查，確保設計完整�；仡欉@一段時間的工作,我基本完成了本職工作，這與領導的支持和各位同事的配合、幫助是分不開的，但同時我也清楚得認識到自己還有很多不足，也從中獲得不少經驗、教訓，總結為以下幾點，
1.做事前準備、計劃是很有必要的。
這一點在入職第一周業務學習及近期搭建各模塊業務關系工作中就體會特別深，正是磨刀不誤砍柴工，做好準備、計劃對之后的工作能起到事半功倍的效果。
2.工作要腳踏實地、一步一步，切不可太過心急。
整個軟件的設計從最開始的業務調查、模塊框架設計、業務流程設計到具體軟件開發設計，每個環節都是建立在前一個環節的基礎上，每個環節上的失誤都會影響到之后所有環節。
3.學會從整體看問題。
這一點在入職初期的業務流程學習中就感受很深，從整體看問題，從主業務流程入手，理解更容易，學習得也更快，在整個工作過程中大的方向也不會錯。
4.要學會適當的思維轉變。
之前的軟件開發工作主要是編碼工作，所考慮的問題也只局限于技術方面，但在系統業務及功能模塊設計工作中，一定要考慮到整個煤礦產業的業務流程和客戶群的操作習慣。
5.與同事的交流要及時要充分，尤其是項目組內成員。
及時充分的交流能快速解決疑惑、能使整個工作銜接更緊密、能使問題考慮更周全。充分的交流能保證工作的質量，及時的交流能提高工作的效率。
6.在系統設計過程中要學會從客戶角度考慮問題。
軟件良好的客戶體驗是衡量軟件質量的重要標準，因此在軟件設計過程中一定要考慮使用軟件的客戶范圍、客戶的操作習慣和軟件的易操作性。
7.處理問題一定要以公司利益為重，堅持立場、把握好原則。
公司項目部成員對**1號礦項目的成功實施便證明這一點;另外在集控平臺開發過程中，何工也是基于這一點，多次對系統功能設計提出更高要求，以使系統功能更加完善、可操作性更強。
8.要學會思考問題、分析問題、處理問題，學會分解問題，把一個大的問題分解成若干個小問題，再將各小問題放到整體考慮其合理性。
在整理系統業務流程和搭建模塊間業務關系工作中，就因為表現形式不夠清晰、合理，做了不少重復工作。最終還是在張工的指導下，以“總—分—總”的`形式解釋業務關系，完成了業務詳細說明書。
9.不要局限于固定模式，要學會創新。
在系統功能設計及系統業務整理工作中，張工多次強調這一點，因為只有這樣，產品質量才能提高、自己的能力也會有較大提升。通過近半年來參與對管理軟件的設計工作及與工程施工、項目發展工作的接觸，自己成長不少，當然更多的成長集中在技術方面—軟件前期的業務設計，總結為以下幾點，
1.已掌握整個煤礦管理的業務處理及流程。
2.掌握了軟件開發前期的整個軟件設計流程。
3.學會如何進行軟件業務及功能模塊的詳細設計。
4.學會如何發現問題、思考問題、解決問題。
在管理方面，接觸不多，主要集中在項目組對集控平臺開發的監管過程，總結為以下幾點，
1.時刻掌握項目進度情況，進度一旦出現狀況要及時作出反應
2.處理問題一定要以公司利益為重，堅持立場、把握好原則。
3.與外包人員要多交流多溝通，包括業務理解和完成情況。最后，通過在公司近半年來的工作生活，提一些個人的想法，
1.公司員工交流不夠多，尤其是不同部門間的工作交流，而這種交流能使各部門的工作銜接更緊密，工作效率更高。
2.技術人員接觸其他相關技術的機會不多，不過這一點公司正在改善，PLC講座也即將進行。
3.在準備項目經理考試期間，如果公司能統一每周提供幾個小時供大家學習、討論、交流，效果可能會更好些。
4.午飯時間太緊，員工中午休息時間太緊，一定程度上影響下午的工作效率。
以上都是個人角度的一些看法，考慮不合理之處還望領導及各位同事批評指正。
XX年已經過去，嶄新的XX年來臨了，在新的一年里，工作上，生活上，我們都站在了新的一個工作起點，要開始新的一輪工作，我也在此感謝領導和各位同事的支持和幫助，我將在新的一年里繼續努力，不斷提高自己的業務及專業水平，虛心向大家學習，為XX公司為長風的發展盡自己的力量。
軟件年度工作總結4
20xx年已過去，在過去的一年中，我擔任單位開發部的一名軟件工程師，主要從事著JAVA項目的開發工作，這一年來我低調努力工作著，不求閃亮顯眼和光芒四射，只為平靜和淡定;這一年中所做的成績如下：
一、財政局項目，本人獨立負責開發會計處的三個子系統：
1、會計人員信用查詢系統。
2、代理記賬機構信用查詢系統。
3、會計人員網上報備系統。
以上三個子系統上線后，方便了社會各界查驗會計人員的真實信息、方便了查詢合法的代理記賬機構信息，以及方便了各單位對會計人員的報備。
二、餐飲行業項目，在團隊開發項目中直接參與了豪享來餐飲有限單位總部的信息綜合管理平臺項目，主要負責的系統有：
1、房屋租賃合同管理系統。
2、短信收發管理系統。
3、會員管理系統。
4、基礎信息管理系統和人事管理系統的部分功能模塊。
系統應用后，豪享來在管理全國各門店房屋租賃合同上，一定程度上提高了管理效率,并且及時有效提供了相應預警信息;短信收發系統方便了總部及時傳遞各項信息;會員系統更好的管理全國各門店的會員信息;人事系統在管理中減少工作量等。
三、xx行業項目，我參與了中國銀行廈門分行，企業轉賬管理系統中的部分模塊開發。本系統方便了企業快速實現大量和復雜的轉賬工作。
四、國土資源與房產管理局項目，正在負責和開發的是住房貨幣化補貼網上申報審核系統。本項目采用了新技術，使界面更加大方美觀，很大程度上改善人機交互平臺的效果。
總結不足：駐豪享來總部做項目時，由于團隊內部某些原因，加之外面的其他因素，一定程度上影響了工作效率、影響開發進度和影響最終軟件質量;這是包括我在內項目組中的每個成員都必須檢討的`地方。
通過總結一年來的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在不足，個別工作做得還不夠完善。在今后的工作中，我將努力找出工作中的不足，以便在日后的工作中加以克服。自我不斷的學習吸收新技術，認真學習好規范規程及有關文件資料，并且及時的把新技術應用在實際的項目中，進一步提高項目的技術含量。
軟件年度工作總結5
尊敬的各位領導：
時間在不經意中從指間劃過，轉瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在公司領導的正確指導和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠正常開展，現就xxxx年的工作情況總結如下：
一、在20xx年的工作中努力拓展自己知識面
做軟件銷售讓我學到了許多無法在校園里學到的知識與技能。現在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產品，更好的說服客戶，必須學習更多，更專業的產品知識，所以久而久之，就成了某個領域的專家，之前我的自我學習成長的意識太差。我想如果這樣繼續干下去，十年以后我依然還是一名平凡的員工，成功永遠與我無緣。在20xx年我參加了好幾次公司組織的專業培訓，在平時閑暇時也自己去查找各種手機及軟件方面的知識來充實自己，現在我已經可以自信的介紹每款機型。
作為一名軟件銷售除了學習專業的產品知識外，還要學習一系列與產品相關的外圍知識，這樣才能讓我表現得更自信，更有水準，成交率更高。于是，我利用業余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學習。
二、在工作中培養自己的心理素質
在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態，如果我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說'no'時表現一流的心理素質。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了眼觀六路、耳聽八方的本領，讓我的心理素質在工作中得到了良好的鍛煉。
三、用心鍛煉自己的銷售基本功
人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關，優秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質，更是一位優秀的銷售>心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。
四、口才方面有了大幅提升
要做一個優秀的導購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的`思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
五、培養人脈，增加顧客回頭率
在工作過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的最好機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優質的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準備。
當然，我在工作中還存在許多不足。因此我將不斷提高業務素質，加強業務訓練和學習，不斷改進工作中的不足，以更加熱情，優質的工作服務于公司，服務好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱!
我的述職到此結束，謝謝大家!
述職人：xxxxxx
20xx年xxxx月xxxx日
軟件年度工作總結6
尊敬的公司領導：
你們好!我是xxxx公司的一名軟件銷售人員，我叫xxxxxx，很高興能夠加入公司的銷售團隊，下面是我20xx年的工作述職報告。
一、工作計劃的完成情況和原因
雖然市場競爭日趨激烈，但年初我給自己制定的工作計劃和銷售計劃還是順利地完成和達到目標。能夠順利地完成任務，除了自己的努力之外，很重要的一個原因就是吸取了上個月的教訓和經驗，并向前輩們學習了很多有關銷售的知識和銷售的方法技巧。
二、現有客戶群的整體狀況
目前，我擁有的客戶群主要是在20~45歲之間的人群里，都是一些比較穩定的中小型客戶，缺乏一些潛在的大客戶和比較穩定的大客戶。在這個月，我一共拜訪了65個客戶，其中有45%是自己所擁有的穩定的客戶，有35%是新的中小型客戶，還有20%是自己新挖掘的大客戶，在這些客戶里，合同額的簽訂和完成情況達到70%。
三、20xx年的詳細工作計劃
在20xx年里，我拜訪了xxxxxx個客戶，明年，我想提高自己的目標，要拜訪xxxxxx個客戶，其中xxxxxx個是穩定的中小型客戶，xxxx個是穩定和不穩定的大客戶，還有xxxx個是新客戶。目標銷售額要達到xxxx萬以上，合同簽訂率要達到75%以上。
四、困擾銷售人員的問題
我相信每個銷售人員都自己的`一些問題，我也不例外，我的問題綜合如下：
1、對于初次拜訪的客戶，經常會因為沒預約到準確的時間，到了客戶那里見不到客戶。
2、雖然有專業背景，對某些產品還不夠熟悉，所以有時候客戶問起產品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是價格方面。過后我都會再去查資料和問公司同事，再打電話回答客戶的疑問。但這樣會浪費很多時間，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任。
3、和同事溝通得不夠。有些問題，資深的同事很容易解決的，但由于和同事溝通得不夠，導致沒能及時解決，錯過了最佳的機會。
4、在商務方面，由于一直以來沒有接受過任何有關于這方面的培訓，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。
5、對工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態，拜訪客戶時還是比較膽怯。當受到客戶拒絕時，還是會不由得產生一絲沮喪。心態不夠開放樂觀。
五、銷售人員的工作建議
因此，根據以上的的問題，我給自己提出以下的建議：
1、銷售技巧方面，需要在工作中學習，碰到問題多向公司資深銷售咨詢!資深銷售在進行工作的時候，要打醒十二分精神，細細品味其銷售技巧。參加公司的相關培訓，工作之余多看看相關的文獻!爭取在一年內能夠獨立進行銷售的工作。
2、了解產品功能、實用性、價格等方面的知識，并做一個系統的歸納。對不同品牌的同類產品進行比較，得出其優缺點!對產品出現的一些問題及解答做一個系統的歸納!爭取在半年內對產品有一個系統的歸納與了解。
3、加強與客戶的溝通與聯系。拜訪頻率還是要加強，其中要抽出一部分時間多聯系意向客戶，隨時掌握其最新動態，縮短與客戶之間的距離。針對潛在客戶，可以采取電話回訪的方式，增進與客戶的溝通與交流。
4、嘗試通過各種方式開發新客戶，不能僅僅局限于獨立拜訪，還可以嘗試轉介紹，或者是通過訂貨會等方式。
5、針對不同客戶類型，制作一份表格，用不同的方案引導客戶談判。這樣一來我們談判就有的放矢，成功率就較高。
6、增強自己工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與領導同事溝通，學習他們的優點，彌補自己的不足
六、計劃調整和改進措施
沒有一個計劃是完美無缺的，每個計劃都有它自己不足的地方，我自己制定的計劃也不例外，因此我會根據計劃進行時得實際情況來調整自己的計劃，做到隨機應變。
以上就是我本人在20xx年的工作述職報告，下個月我會更加努力完成自己的目標和計劃。
謝謝大家!
述職人：xxxxxx
20xx年xxxx月xxxx日
軟件年度工作總結7
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好!
20xx年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年、是感恩的一年;首先要感謝諄諄教誨的領導，感謝團結上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和五洲產品的合作者，因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。一年來，我認真貫徹執行公司銷售目標和銷售政策，積極配合銷售經理做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場，較好地完成了年度銷售目標。根據公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關要求和內容，現將一年來的個人工作述職如下：
一、xxxx市場全年任務完成情況。
20xx年，我負責xxxx地區的軟件銷售工作，該地區全年銷售xxxx萬元，完成全年指標xxxxxx%，比去年同期增加了xxxx萬元長率為xxxx%。與去年相比原老經銷商的軟件銷量都有所增長，開發的新客戶銷售也基本穩定，20xx年新客戶銷售額有望有較大突破。
二、重新捋順銷售網絡。
在原有的銷售網絡的基礎上，精耕細作。以各經銷商為中心，從一個一個市場入手，同經銷商編織五洲產品的銷售網絡，通過我們的'努力，和每個經銷商細致溝通耐心做工作，明確各家經銷商經銷區域范圍，做到不重復，不惡意串貨，逐一解決售后服務等各項問題，終于讓經銷商重拾了銷售xxxx產品的信心。
三、開發空白市場。
xxxx地區三個地區20xx年底只有6家經銷商，能夠正常銷售的只有4家，空白縣市過多，能正常銷售的太少。20xx年年初我對空白區域進行重新調研，結合區域生活用紙消費習慣，制定了詳細的市場開發方案，尋找合適目標客戶，有針對性宣傳銷售產品。經過一年的努力，全年共開發新客戶6家。
四、組織今年的銷售工作
積極宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷政策，xxxx區域今年銷售量比20xxxx增加800萬以上。淡儲旺銷政策是我們公司產品率先把經銷商的庫房占滿，使其不能再儲備其他公司的產品，旺季到來，經銷商優先銷售的都是我們公司的產品，大大提升了公司的銷量，甚至一些品種出現斷貨。如果發貨及時的話，今年銷量還能提高一塊。
我的述職到此結束，謝謝大家!
軟件年度工作總結8
時光荏苒，如今17年的帷幕已經謝下，18年的鐘聲已經敲響，在公司高層的正確領導下，我們佰騰科技又走過了一年。而我也在自己的努力以及同事的幫助下完成了20xx年我所負責的工作，以下就是我對過去這一年的工作總結：
一、測試工作及經驗
作為軟件部測試組的一員，首先要做好的就是自己的本職工作，我在20xx年中所做的工作主要有：
1.XXXXXXXX測試用例的編寫，對系統的測試、跟蹤；
2.XXXXXXXX需求、高保圖、界面和功能的測試；
3.XXXXXXXX功能測試用例的編寫，高保圖、系統的測試；
4.XXXXXXXX的靜態頁面測試和功能測試；
5．XXXXXXXX的功能測試；
6．XXXXXXXX第一、二、三迭代高保圖測試，測試用例編寫，靜態頁面和功能測試，并主持參與測試用例評審；
7．XXXXXXXX平臺高保圖的測試和系統靜態頁面、功能的測試；
8．XXXXXXXX的高保圖測試和測試用例的編寫；
9．XXXXXXXX的靜態頁面和功能測試，參與測試用例的評審；
10．XXXXXXXX的高保圖測試、靜態頁面和功能測試；
11．XXXXXXXX用戶使用手冊的編寫；
一年的工作，讓我獲得很多方面的經驗：
1．編寫邏輯覆蓋率全的測試用例甚為重要。在理解需求的前提下編寫測試用例，使得我掌握了多種測試用例編寫方法，更讓我對產品的需求有更加深入的理解，須知對需求是否理解透徹決定了能否有效、全面地對產品進行測試；
2. 要站在用戶角度對系統進行測試。從一些項目中出現的未能及時發現的bug中，我認識到用戶體驗的重要性，現在能夠越來越多的從這方面來執行測試；
3．對拿到手的項目有較清晰的思路，能夠更加快速、準確地發現問題；
4.越來越規范的工作流程的讓我們的工作有條不紊的進行，讓我深刻認識到工作的規范性是多么的重要，并且從中學習如何從文檔和流程上規范工作。
5.同事間的溝通很重要。現在不管遇到什么不確定或疑惑，都與開發人員、
產品經理等及時溝通，大大提高了工作的效率。
二、加強自我能力的提高
只有不斷的提高自己各種的能力，才能勝任越來越艱巨的`任務，因此在工作相對不飽和的時候，我自己進行了一些學習。
為提高對“用戶體驗”的理解，我學習了《下一站用戶體驗》，書中一些經驗確實讓我獲益匪淺。不能總拿別人的用戶體驗去改進自己的產品，但是有一些卻是通用的，比如：太多彈出框、按鈕會給用戶帶來憤怒感，要適當的給頁面減肥等等。
深知單純的界面測試和功能測試已經漸漸不能滿足今后平臺的開發，所以我學習了性能測試的一些相關知識，并在師父的指導下運用LR工具進行簡單性能測試，以后必須堅持學習。
三、存在的不足及明年計劃
一年的工作讓我有所進步，但是很多地方還是存在不足，比如：有時候看問題比較主觀，不是很細致，沒能深入地去測試，會有遺漏的bug；自身專業技術能力還不足，不能從系統穩定性這一點上對系統進行測試。在以后的工作中，我會努力改善。
在20xx年的工作中，我計劃：
1、本著實事求是的態度，更加認真、負責的完成工作；
2、要盡可能深刻的理解需求，堅持編寫覆蓋率強的測試用例；
3、按照系統穩定性測試方案，要逐漸對系統的穩定性、安全性進行測試；
4、繼續研究性能測試，并要將LR工具運用在實際工作中；
5、多多的學習，參加一些有益的培訓，在實際工作中活學活用。
四、個人建議
這一年來我們部門有著的顯著進步，越發規范的工作流程，越來越明確的責任制度、管理體系等，都讓我們更加有凝聚力。在此，個人提出以下幾個小建議：
1、希望可以加強對項目的把控，盡量能將延期風險降到最低；
2、從各個組對需求理解的不一致，以及信息更新不及時等問題上看，溝通
問題還是有待完善；
3、希望能夠在需求這一關卡上能更詳細、準確的確定產品的功能要求；
4、雖然工作任務繁重，還是希望部門能夠多組織活動，完善獎勵制度，可
以讓大家更加激情的為部門、為公司奉獻自己的全部力量。
以上是我個人的一些淺見，相信在大家共同的努力下，向著同一個目標進發，軟件部甚至整個公司必定會大展全新的宏圖偉業。
軟件年度工作總結9
在軟件行業已經做了將近半年，蕪湖市各大大小小的工業區基本都已經去過，上門拜訪過幾百個客戶，總結出了一些經驗。
首先，銷售軟件最重要的是找到有效信息，也就是有潛力有可能簽單的客戶，在這一點上，總體來說有，陌生登門拜訪，電話行銷，和動用朋友等人脈關系介紹。在這幾點尋找客戶信息方式上，我選擇用的是結合穿插的共同應用，即陌生登門拜訪和電話行銷并用，主要是陌生登門拜訪，因為這樣作為銷售員可以直觀的面對客戶，與客戶面對面交流，更容易也更準確的了解客戶信息，客戶的表情，態度，公司內部情況，更準確的反應是否有可能成為我們的客戶，但缺點是面太窄，總體來說一天拜訪不到20個客戶。這樣以來我學會在陌生登門拜訪的前提下，在公司不出門的時候就使用電話行銷的方式，用電話行銷方式就克服了陌生登門拜訪客戶面太窄的缺點，一般一天可以打50-100個電話就等于拜訪了100個客戶幾乎是先前的5倍左右，但是電話行銷它的成功率不是很高，因為是電話與客戶交流很難感覺到客戶的表情，態度，對他所說的話真實性也不敢保證，在這樣的情況下，我盡量避免或者說減少與客戶在電話里的溝通時間，以最短的時間最簡潔的語言介紹自己，告訴客戶本次電話的目的，爭取與客戶預約，然后嘗試與客戶面對面交流，增加成交的可能性。至于朋友介紹人脈，作為銷售員我更會積極的去發動身邊的朋友，盡量使自己的面更廣一點，得到的信息更多一點。
在尋找客戶信息方面還有一個方式，就是尋找合作伙伴，比如說與電腦公司，會計事務所合作，即信息共享，在他們得到有客戶希望使用軟件的前提下，把信息轉達給我，我去與客戶溝通，只要成交過后給予介紹人一定的報酬，達到互利的結果，并且促進合作者在以后的日子里繼續為我們尋找新的有效信息。
其次，無論是軟件行業還是別的行業，維護老客戶永遠是一件有百利而無一害的事情，幾乎不需要任何的成本就可以謀取很多的利益，因為老客戶你服務的好，如果以后他有新增的需求那么毫無疑問，他的選擇絕對是你，同樣的，對老客戶服務的好，他也會在有意無意中幫助你轉介紹別的有需求的人成為你的新客戶，而這樣的介紹成功率是極其的高。同樣的在這個途中我有一個設想，如果銷售員與老客戶關系做的足夠的好，客戶就能幫助到你在與別的陌生客戶交流時幫你說話。
我有一個朋友是做裝修業務的，他的客戶都維護的非常的好，幾乎每個月都能從老客戶那得到新的業務單子，有一次他在某小區與一為剛拿到鑰匙的業主談起可以幫助他裝修的事，這位客戶對我的朋友還有我朋友的公司充滿了疑懼，因為他不了解我的朋友不了解我朋友的公司，他們談的非常的好，可是客戶就是猶豫不決，不敢下決定與我朋友簽單。我的朋友看出了他的疑懼，這時候他當著這位業主的面，撥通了以前他做過的一個老客戶，張女士。他邊撥號邊對這位業主說，我現在打的這個電話是我們公司以前裝修的一個老客戶，張女士，您可以問問她在我們公司裝修后的感覺如何，這為業主接過了電話與張女士相互溝通了一會，張女士把她在我朋友公司裝修的真實的情況與這位業主作了分享，立即打消了這位業主的顧慮，而在這個時候我朋友并沒有就此作罷，接著對這位業主說，我這里有我所有做過的客戶的名單和聯系方式，我已經征求過他們的同意了，可以在有必要時允許他新客戶打電話給他們問及在我朋友公司裝修的感覺如果，恰巧在這些客戶的名單里，就有一位老客戶是這為業主認識的，在與他的朋友溝通過后，這位業主非常高興而且放心的與我的朋友簽了單。
從這個事中給了我很多的啟發，我想在我們做軟件的行業的時候難道不可以用這樣的方式嗎?只要足夠的為老客戶服務好，為什么我們的老客戶不愿意幫助我們?按照人性來說，誰都愿意讓別人知道當初他的決定是多么的正確!聽自己的沒有錯。
最后，在找到有潛力的客戶時候，應該要明確如果與客戶交流，如何促進與客戶商務洽談的進度。
在這方面我總結出一下幾個步驟、
1、 初次拜訪客戶的目標是確定客戶是否是潛力客戶，是否有使用過軟件，在近期是否有考慮使用軟件，或者不在近期在以后什么時候可以考慮使用軟件，并且了解到在購買軟件方面誰是使用者，誰是評價者，誰是決策人。
2、在第二次拜訪的時候我們的目標是，直接約見決策人，明確了解需求，大致需要使用軟件的哪些模塊，時候有個性化需求，并且約定在什么時候方便做個產品演示。
3、第三次拜訪，就是產品演示，解決技術方面的.問題，如果軟件方面沒有任何問題，在使用者，評價者，決策人沒有太大異議的情況下可以考慮主動要求簽單，當然也許途中并有沒那么順利，中國的國情大多需要做做關系，那么這個時候就要去做關系，可以在做完關系后去要求簽單。
4、第四次拜訪在簽單過程中，一定要解決好回款問題，因為回不了款你賣再多的產品也得不到任何的效益，這一點不容忽視，一個好的銷售員必定他的回款是非常的高的。
在整個客戶溝通商務洽談過程中，最好事前了解到該公司的規模，這樣有利于你的報價，可以大概了解到該公司的價錢的承受能力。同事也最好了解到該公司的生產什么產品基本流程是什么，盡量的詳細，這樣有助于你的商務洽談，與客戶有更多的共同語言也能找出客戶最關心的利益點。當然競爭對手也是非常重要的，了解你的對手，甚至他們的策略與戰術，懂得自己的產品的有點與缺點，盡量了解對手的產品的有點缺點，知己知彼百戰不殆，這樣一成功率必然會很高!
客戶的異議：
1、 不需要
回答、您不需要沒有關系，我丟一張名片和材料放在這里，我們公司的軟件可以幫助財務會計在做帳方面省很多心，可以提高工作效率，讓財務節省很多的時候，輕松省力，希望您有空的時候看一下，也許會幫助到您，既然這樣，那我就不方便打擾您了，下次有空的時候再來拜訪您。
2、暫時沒有這方面的打算
回答、是這樣的先生，會計電算化是未來會計工作的主流，它可以幫助財務會計提高工作效率，減少失誤，避免因為失誤造成的不必要的損失，我把材料和名片放在這里，您有空的時候看一下，我相信一定會給您有所幫助的!
3、公司上層沒有指示，我們下面人再想用也沒有辦法
回答、哦，是這樣啊，您看來對企業信息化是非常認同的，確實它不僅可以幫助到我們工作提高工作效率，同樣的也能直接過著間接的帶來經濟效益，不知道這樣是否可以，希望您是否可以幫助到我約見貴公司的領導呢?我會盡最大的努力去讓領導考慮到企業信息化的必要性，同樣的也能夠讓您使用讓財務軟件，讓您的工作更輕松省心一點，您看好嗎?
4、 你們的軟件沒有聽過啊
回答、您好，我們的公司在20xx年的時候就成立，是新加坡獨資的公司，以前都是在國外市場銷售，前幾年在江浙一代，上海地區銷售，今年開始我們開始開拓蕪湖本地市場，您沒有聽過我是可以理解的，其實財務軟件是企業內部工作的工具，重要的是在于它的實用性，是否能解決貴公司的需求，這不像是買汽車一樣，買寶馬和買奧拓，對于外在形象有很大的影響。
5、 最近要更新新的軟件了，我們還想用以前的那個品牌的軟件
回答、不知道您為什么要更新軟件呢?既然他們的產品不能滿足您的需求，那么為什么還要用這個產品呢?
6、我們需要跟總公司一塊，總公司使用的那種軟件，我們也只能用那種軟件
回答、那貴公司在人事等其它方面也是跟總公司走的嗎?在這些方面我們的軟件同樣的可以讓貴公司在人事方面信息化做的更好。
7、 我現在很忙
回答、那真是不好意思打擾到您了，這樣我把名片和材料放在這里，您有空的時候看一下，下次我再來拜訪您，不知道您是否方便留個聯系方式，這樣我可以預約您，在您有空的時候來拜訪您，我相信我們的產品一定會給您帶來幫助，讓您的工作比以前更去輕松。
8、 過段時間再說，我考慮一下
回答、真的很抱歉，也許剛才我有什么地方沒有向你說明清楚，不知道您還有什么方面的顧慮和擔心，不知道您現在忙不忙?如果忙的話，下次我帶我們公司的顧問來拜訪您，他會更您更專業的解答，我們真誠能夠讓我們的軟件幫助到您幫助到貴公司。
9、我們這都不怎么用電腦，更不用說用軟件了
回答、是這樣的，會計電算化，企業信息化是未來企業的大勢所趨，畢竟能夠給公司帶來切實的利益，我相信貴公司在未來的發展必定是需要這樣的改變，現在貴公司用不用都沒有關系，可以事先了解一下嘛，我想一定會讓您感覺到企業信息化對公司的運作和整個工作流程效率有很大的幫助，有質的飛躍，我們也希望在實現自己的經濟效益的時候，更能在貴公司的發展做出自己的一點公司，實現與貴公司的互利雙贏。
10、我年紀大了不習慣用
回答、不知道您在這公司做了有多少時間了呀?相信您對這公司也有一定的感情，企業信息化是未來的大勢所趨，會對公司帶來很多的利益，您可以嘗試著去感覺一下這樣的軟件對您工作帶來的便利，即使您不太愿意使用，我相信等您退休了，您留下來的這份軟件，信息化的理念會對您的繼任者，和您的公司帶來深遠的意義。
11、這個事我不負責
回答、沒有關系的，您可以先看看著個材料，畢竟這個軟件以后您是使用者，我真誠的希望您可以體會一下它所給您帶來的便利，我可以幫您和貴公司負責這方便的人去溝通，爭取到讓您使用這份軟件，讓您在工作起來更輕松，提高您的工作效率。
12、負責人不在
回答、真的很抱歉打擾到您了，不知道貴公司負責這方面的人是哪位呢?我希望能夠預約他一次，因為我很堅信我們的產品可以幫助到你們，我真誠的希望能夠與貴公司合作，互利雙贏。
13、不理人，不作任何回復
回答、您好，很抱歉打擾到您了，既然是這樣我也就這樣將錯就錯耽擱您幾分鐘的時間，希望您能夠給我這點時間，也許您會感覺到我很煩，因為我相信我們的產品可以幫助到您，所也就留在這里，希望能爭取到您的幾分鐘時間，您可以和我說說在財務方面有沒有遇到哪些困難呢，希望我們的軟件可以幫助您解決這些問題。
軟件年度工作總結10
尊敬的領導：
您好！
我是技術部、測試組###，20xx年即將過去，時光飛逝，日月如梭，我來公司半年的時間轉瞬即逝，身為一名年輕的員工，我緊密配合公司的安排，卯足精神、踏踏實實地為公司做事，同時也努力成為一名能主動做事，勇挑重擔的員工，為公司的發展貢獻出了自己的一份力量。回顧半年來的工作，即有收貨也有不足，現對自已半年來的工作進行總結。半年來，本人在公司領導的正確領導下，在各位同事的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學習，勤奮工作，誠懇待人，團結協作，遵守各項規章制度和工作紀律，不斷提高服務質量和工作效率，較好的完成了全年的各項工作任務。以下是本年度以來個人工作總結報告：
一、 政治思想方面
一年來我積極參加公司里組織的學習，努力做到在思想上、認識上同公司價值觀保持一致、始終保持與時俱進的精神狀態。同時，自己還樹立終身學習的觀念，利用業余時間進一步學習自己的業務知識。平時能夠團結同志，具有一種良好的.敬業精神和責任感。
二、工作情況
半年來我的主要工作有：####項目的測試、###的相關測試。
關于####，除了進行相關的回歸測試外，由于客戶對其提出了新的需求，所以要基于新需求重新進行全面測試，以便及時發現新問題，避免客戶使用時再次出現問題。現在正在對中電工程進行端口的調試，當端口調試結束后還需要進行回歸測試，避免系統給客戶安裝后出現缺陷。
關于###，主要再次對各個二級、三級單位進行##、##、####和####、##、####等的相關本部和所屬的流程進行測試；配置##和##的##、##、##、##和##、##的人員角色的權限，并且測試他們的登錄功能和應有的權限是否顯示正確；測試##公司和##公司的會簽單；測試####差異報告是否和系統相符。
三、存在的問題和打算
盡管經過一些努力，我的業務水平還需進一步提高。在以后的工作中，我將加強自主管理的意識，加強理論和業務學習，不斷提高業務技術水平，使自己的
工作達到一個更高的層次，能外出為相關項目公司做培訓，有問題積極與領導進行交流，出現工作上和思想上的問題及時匯報，也希望領導能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。
今后我會加強其它專業知識的學習。社會的進步與企業的發展對員工的綜合素質提出了越來越高的要求，要求員工一專多能，只有這樣才能進一步提高企業的效率，增強企業的競爭力，才能增強員工在這個社會中的競爭力。所以，在加強本專業業務能力的同時，要不斷的學習，擴展知識面，為企業的發展和自身的發展打下良好的基礎。
我還會加強英語知識的學習。英語越來越成為了工作中一門重要的技能，今后很多崗位也會對英語水平提出更高的要求。所以在今后的工作過程中，我要不斷加強英語的學習，以適應崗位職責對我們提出的要求。
以上就是我半年來的工作總結。
在平凡普通的崗位上，自己只是滄海一粟，但是，人同此心，心同此理，只要你我都有愛崗敬業的行動，必將成為公司發展壯大的堅實基礎。我會把自己的理想、信念、青春、才智毫無保留地奉獻給這個莊嚴的選擇，因為企業的發展與成功，不僅是一個公司的成功，更是我們每一個員工的成功，只有企業更好的發展，才有員工發揮的舞臺，才能盡情發揮個人的才華，實現個人與企業的共發展！
軟件年度工作總結11
本人自20xx年6月25日起進入公司從事手機軟件測試工程師一職，在不知不覺中已經走過了20xx年。在這段時間里，我感悟頗多，雖然這并不是我的第一份工作，但是在此期間，我對于工作一貫謙虛謹慎、認真負責的工作態度，從來沒有改變過。
在本部門工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時地完成領導布置的每一項任務，并虛心向同事學習，不斷改正工作中的不足;配合各部門負責人落實及完成公司各項工作。
在過去的一年中，通過不斷的學習和自我提高，已經適應了本職的工作，但對于一個初入公司的新人，要全面融入企業的方方面面，可能在一些問題的考慮上還不夠全面，但我相信，通過公司領導及同事的悉心指導，我一定會在今后的工作中更好的提高自己的`水平、素質，更好的完成本職工作。
在今后的工作中，我要繼續努力，克服自己的缺點，彌補不足，向白盒測試、內部代碼測試方向了解，加強軟件測試、計算機語言方面的知識，不斷自我學習，力爭成為學習型、創新型、實干型兼備的新世紀人才。
軟件年度工作總結12
3月2日，我有幸成為科技發展公司的一員，應聘為公司的軟件工程師。從任職以來，在總的領導下，在各個方面我都有很大的提高和進步。
在20xx年里我主要完成以下工作：
1、荊門石油石化巡檢系統的調研和開發、這是我工作以來第一次涉及到調研，對我來說是一個挑戰。在調研過程中，讓我學會了如何通過和客戶的溝通來了解客戶的需求。由于自己的工作經驗不足，在調研工作中體現出一些問題。不能很直接的在和客戶溝通中非常準確的了解客戶的更多需求，有很多需要和客戶交流溝通多次才能明白客戶的最終需求，也沒有把自己作為最終用戶并站在用戶的角度上來考慮問題，這些都是我在以后的工作中需要提高和改進的地方。在巡檢系統的開發工作中，讓我進一步鞏固和加強了自己的開發能力。
2、118312增值業務的開展和維護、從5月以來我開始接手公司的主要業務之一，118312電信增值業務。由于前面負責這個項目的同事突然離職，導致這個項目的交接工再做得不夠好，對我順利接手這個項目造成很大的困難。而剛一接手這個項目，馬上就需要新上一個投票活動，并要對一些主要代碼進行修改，讓我倍感壓力，幾乎都快放棄。最后在金總的指導和鼓勵下，順利的完成這次活動。在完成這次投票活動后，為了避免下一個接手這個項目同事與我遇到同樣困難，我第一時間將這個項目的相關技術文檔補充完全，保證別人能夠順利的進行該項目工作。通過這個項目，讓我加強了自己在高強高壓下工作的能力，也讓我找到更多自信。
3、襄樊、鄂州家政網絡服務中心的開發與實施、襄樊、在這兩個項目中，除了承擔開發工作以外，也逐漸涉及到項目管理的職責，讓我在個人能力上有所提高。為了這兩個項目能夠順利完成，除了完成自己的工作外，還主動關心其他同事的工作完成情況。讓我在項目管理和項目進度的把控能力有很大的提高。將襄樊、鄂州家政網絡服務中心順利實施，為我公司拿下湖北省其他市的家政網絡服務中心奠定基礎。在工作之外，我也注重個人能力的提高。工作之余，主動學習一些新技術，與同事溝通配合，搭建一個ssh的開發框架。也學習springsecurity知識，這些新知識的積累，對我以后的工作有很大幫助。
20xx年工作展望年工作展望
1、將學習的springsecurity整合到我們自己搭建的ssh框架，進一步完善框架。
2、利用搭建的ssh框架，開發一套oa系統平臺。
3、做好襄樊、鄂州家政網絡服務中心的維護工作。
4、希望公司能夠大量拿下湖北省其他市的家政網絡服務中心，繼續開發和實施湖北省其他市的家政網絡服務中心。
5、繼續學習新技術，努力提高自己的個人能力。為以后能夠更好，更順利的工作奠定基礎。
希望通過自己的進步和努力，能為公司的發展做出自己最大的貢獻，體現出自己的最大價值。
光陰如梭，一年的工作轉瞬即將成為歷史，伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別碩果累累的20xx年，滿懷熱情的迎接到來的.20xx年。
20xx年是自己進公司的第三個年頭，在這一年里也是自己進公司最忙最累的一年，由于工作的重要性超負荷工作，除正常的上班八個小時，下班后幾乎每天都要忙到23點后甚至通宵，有付出就有收獲，現在回頭看看，還是挺有成就感的。
20xx工作總結
20xx年1月到3月維護及更新OA系統、人事系統、VIP卡管理系統分布式、美容院前臺客戶管理系統。由于工作量問題，在3月將OA系統移交給他人維護及更新，將人事系統移交給他人維護及更新。
20xx年3月到8月維護及更新VIP卡管理系統分布式、美容院前臺客戶管理系統。主要工作是VIP卡管理系統的分布式功能的實現，經過前面幾個月的開發及測試，[xx課件]在3月中旬開始將分布式功能放在華景店進行測試，經過一段時間的測試及相關問題的跟進與更新，4月1日在黃埔店進行分布式系統的安裝。經過兩家店的分布式功能的使用，在后面的時間里對廣州所有店都安裝好分布式系統。處理日常系統操作中遇到的問題、更新一線對系統提出的修改及分布系統客戶端數據與服務器數據的核對。
20xx年8月到12月從8月份開始，應該對財務的問題，開始次VIP卡管理系統進行升級到美容院管理系統，結合提出的需求，對VIP卡管理系統中的功能、數據庫結構及操作頁面進行全面的更新。經過一個月的更新，從9月2日開始使用新的更新完一部分的美容院管理系統。從9月份開始根據財務人員提出的修改，對系統進行更新，協助財務部對系統數據的調整。一直到現在系統一直在修改及改進，相比以前的VIP卡管理系統，系統中增加了許多在以前系統中沒有的功能，在功能的實現及數據的穩定進行了大大的改善。
20xx工作規劃及打算
繼續維護及更新美容院管理系統、美容院前臺客戶管理系統，在兩個系統中提高數據的100%穩定性及數據的安全性。[xx 課件]
美容院管理系統1）盡自己最快的速度完成系統中還未完成的功能及修改；2）對一線收銀、辦公例會、財務及相關人員提出的合理需求在第一時間內修改好系統；3）積極配合財務部對系統數據的調整，讓系統最快恢復財務合理的數據；4）整合好系統相關功能，修改系統中一些功能實現的方法，提高系統的操作速度，增加自己認為對工作有效的功能；5）到時候系統修改完數據正確后看是否有必要增加該系統的分布式功能。
美容院前臺客戶管理系統1）系統中增加合并客戶資料功能(規范兩系統客戶編號信息)及前臺提出的測量尺寸的提醒功能；2）對一線前臺提出的需求在第一時間內更新好系統；3）修改系統中一些功能實現的方法，由于自己之前的一些技術問題對功能的實現現在需要完善，所以有時間想修改修改；4）提高系統數據的安全性（比如系統中增加IP地址系統的限制及MAC地址的綁定）。
在20xx年嚴格履行個人崗位職責，努力工作，在第一時間內完成了本職工作和領導交給的各項任務。作為技術人員最重要的是心態，以良好的心態去面對各種問題，發現問題、解決問題。展望到來的20xx年，我會更加努力、工作上認真負責，再接再厲。
軟件年度工作總結13
光陰似箭，時光如梭，轉眼間一個學期馬上就要結束了。從9月底院紀律部成立以來，本部門的工作開展得井井有條，同時也得到了廣大師生及學生會各部門的一致好評。
在開展常工作的過程中，本部門每月召開一次大型會議，每星期召開一次例會，并要求各班紀律委員參加，具體針對各班出現的紀律方面的問題與現象進行討論，共同研究解決與處理此等現象的具體方案和措施。各班紀律委員以身作則，積極匯報各班考勤記錄，本部經過總結，給予違紀（曠課、遲到、早退等等）的同學進行扣除學分處理，由各班紀律委員在各班班會上通知各個同學，對于情節嚴重的進行通報批評。在開展工作中也遇到過一些困難，但我們并沒有放棄對工作的開展，而是在工作中尋找工作方法和解決問題的方法，使我們的工作得以正常開展。一個多月下來各方面紀律問題都得到了很大的改善，使整個校園充滿文明優雅的氣息。
由于各地流感情況比較嚴重，十一國慶節、中秋節雙節放假返校后，我校驚現甲流病例，為了各位同學的健康著想，院領導決定：由紀律部每天晚上負責查寢工作。要求所有學生必需在校住宿，十點開始查寢，凡未在宿舍的給予夜不歸宿處理，扣除學分十分，并通報批評。這樣做是為了避免各位同學不受外界流感病毒的感染。為保障各位同學的健康，在此期間每天早上個寢室長負責量體溫，并交由輔導員。雖然在此期間紀律部每天晚上都要查寢，非常辛苦，甚至有些同學拒絕開門，但是任何困難不能打倒我們，我們全體紀律部成員不怕苦，非常負責任，努力做好每一份工作。經過我們共同的努力，在流感期間我院沒有發現任何流感癥狀的同學。雖然流感已經結束；雖然冬天的天氣雖然很寒冷，但是我們為了大家著想，每星期還是會進行抽查。
目前，我們紀律部每星期都會對本學院各班考勤進行抽查，記錄各班遲到、早退、曠課人數。每月對工作進行總結，并向各班紀律委員說明，讓各班以后杜絕遲到、早退、曠課現象。各班紀律委員積極配合工作，值得表揚。孟母三遷的故事告訴我們：環境決定也個人的成就和發展方向。我們紀律部以后也會更加努力，以身作則，讓我們院每堂課不會出現遲到、早退、曠課現象，為大家營造一個良好的學習環境。
12月初，為豐富大家的大學生活、營造良好的學習氛圍、豐富大家的課外生活，由學生會辦公室發起的以“我的青春誰做主”為主題的辯論賽。邀請演講與協會會長、院系領導和各位老師參加。辯論賽分：初賽、決賽和總決賽三個層次。在辯論賽之前，紀律部和生活部成員幫忙打掃會場，為辯論賽的舉行營造一個良好的環境。在比賽期間，紀律部負責會場的紀律工作，維持會場秩序、保持會場安靜、禁止外出、私自走動等等。當然，也有外系的同學來看辯論賽，我們會讓他們作下聽辯論賽，為他們營造一個舒適的環境�？倹Q賽讓紀律部進入白熱化階段，同學們熱情高漲，辯手個個都是精英。由于是總決賽，我院全體學生都來觀看辯論賽，場面空前壯大，會場熱鬧非常，人多了必然會亂。但是，由于我們紀律部成員全力維持會場紀律，辯論賽順利的進行。辯論賽時，紀律部維持會場紀律、生活部做后勤工作，兩部合作，使辯論賽圓滿結束。雖然在此期間，有些同學違紀，但很快平靜下來。這點是我們的失職，我們以后會努力改正，做到一絲不茍，希望各位同學監督！
雖然我部本期以來在各方面的工作都很順利，但是也還存在一些不足與欠缺。如管理體制還不夠健全，各干事在做自己的工作時還缺乏一點熱忱，當然既然發現了問題，我部肯定會做出相應的措施，及時解決問題，讓我們的.工作開展的更順利，讓我們的部門成為學生會一顆閃亮的明星，讓我們全院的師生有一個良好的學習環境。
為了更好的加強對學院紀律方面的監察力度，下學期工作計劃具體如下：
1、配合學生處及有關部門，做好有關學院紀律方面的工作。
2、加強對學生干部在遵守紀律方面的監督。
3、將班級監察員反映上來的紀律情況做及時的調查，并向上級反映。
4、為學院評估做好充分的準備， 重視宣傳的作用，使同學們真正參與到舉辦的活動中。
5、積極加強與學校各處室以及各班班主任的聯系，以使學生會的工作得到他們最大限度的支持。
6、會議考勤與紀律維持，認真做好考勤工作，本著實事求是的原則，做好與會人員的記錄及違紀情況登記，認真貫徹執行，我部將定期進行匯報，向大家公開，以便大家核對，增加工作的透明度。
7、不定期了解上課曠課情況。從班委處了解，對虛報情況的班委查處并上報，對曠課人員依情節嚴重性處理。
8、受理班干和各部紀律的報告（報告以書信的方式，各班班長和部長每周把各種不良情況發到監察部郵箱里），并對違紀現象及時地處理和上報。
9、及時了解和發現學生會及班干部的情況，對脫離群眾、工作消極的、不搞實際只搞形式主義，沒有做好本職工作的對其做思想工作，情節嚴重的交主席團處理。
10、及時了解同學們的意見和建議，建立與同學溝通的橋梁，對合理的意見主動接納，對不良情況的反映要及時進行調查和處理。
11、每周開一次例會。
今后，我部門將在不斷積累工作經驗的同時更加完善本部門的一切工作！請院領導看我們的行動吧！
軟件年度工作總結14
1、設計、調試出口印度的摩托車試驗機
印度之行是成功的，也是艱難和值得回味的。我們一行三人，在沒有翻譯的情況下，克服當地天氣炎熱和飲食不適應的困難，在不到三周的時間內將四臺設備調試完畢，拿到了用戶的驗收紀要，這是值得肯定的。但，我覺得也有一些遺憾的地方。由于是第一次做車輛產品的出口，缺乏經驗，我們的包裝和防銹做的不夠好，設備出現了故障，讓印度人對我們的滿意度下降。如果我們注意這些細節，用我們的產品打開印度這個工業剛起步的國家的大門，那么，我相信我們會從中受益。
2、主管設計PWS-J20B1
此試驗機已經交檢完畢，各項指標達到了技術協議要求，等用戶款到發貨。
3、參與設計PWS-200B
與毛工一起設計，對液壓夾頭，氣液增壓泵等的工作原理有了更深入的理解，從毛工身上學到了很多東西。比如，設計的嚴謹和嚴肅性，此產品已發貨。
開發四部的工作是繁重和艱巨的.，我在車工和毛工的指導下，較好的融入了這種緊張和嚴謹的氛圍中，較好地完成了各項任務，自身的業務素質和工作能力有了較大提高，對工作有了更多的自信。
時間飛逝，光陰似箭，轉眼20xx就要成為歷史了，回首20xx一切都還歷歷在目，今年6月剛大學畢業的我，滿懷夢想來到**這座離家稍微近點的城市，在找了一段時間的工作后，幸運的是我們公司-湖南創博龍智信息科技股份有限公司給了我人生中第一份工作，在此再次感謝王總和公司各級領導，同事給我了一個鍛煉和實現自己價值的舞臺。在這辭舊迎新之際，總結我在公司半年來所做的工作：
1、試用階段
進公司后我接受了公司兩個月的試用培訓，由于沒有任何工作經驗，所以很多技術和工具都不會使用，不過經過同事們的耐心指導，不久就開始適應了公司的規章制度，和同事也相處的很愉快，在這里特別感謝peter的精神上的鼓舞。試用階段，公司為了測試我們剛進來的新同事的學習能力和合作能力，讓我們新同事們獨立完成一個用C#編寫的小配置管理程序，由于我們完全不懂C#語言，所以我們前段時間過得很煎熬，但是經過一小段時間的努力學習，我們竟然成功了，同時同事之間的合作和默契能力也提高了。后期我們再次用java語言編寫了這個程序。對于我個人而言，我覺得我的溝通能力加強了。在培訓期間，我們同時接受了英語學習，包括口語和書寫能力，特別感謝李璐瑩的幫助，使我們在閱讀方面得到了很大的提高，也給我們在后期英語文檔的閱讀方面給了很大的幫助。
2、轉正期間
前一段時間，我和另外三位同事被安排完成一個公司內部的CMS系統，這一次是我們第一次面對真正的客戶，由于我們在這方面缺乏經驗，所以導致我們在數據庫設計方面遇到了很多困難，也改了很多版本，不過經過同事的幫助，我們最終完成了這個CMS系統。
中間一段時間，由于公司部門人員調動，我被調到開發三部煙草項目組去幫助項目組完成部分工作，主要的工作是用FLEX技術完成數據報表統計，雖然只工作了半個月，但是學到了新的技術，而且認識了新的同事和朋友。
最后到今天，我被安排做電子運營支撐系統項目，學習了dojo，而且我們的工作完成了百分之六十，我和項目組相處的很愉快，也學到了很多的新技術。在即將到來的一年我將以更高的熱情工作，做好電子運營支撐系統的開發和維護工作，及時完成領導安排的其它工作，愿新的一年我和公司共同成長，不斷壯大。
在我入職的近一年，我在公司學到了很多，學會了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時，也學習了公司的一些相關的文化，在我覺得，公司在茁壯的成長，像雨后的春筍;發展速度飛快，猶如剛發射的火箭直沖。這些新的現象是因為共同的努力而創造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創造一個更好的未來。
總之，感謝領導對我的信任與支持，我將盡心盡責、全力以赴地把工作做好!努力工作，快樂生活!
軟件年度工作總結15
一年來，協會在中國軟件行業協會、xx省信息產業廳和民政廳等各有關部門的關心和指導下，按“堅持一切圍繞政府工作目標，圍繞企業發展需求，與時俱進”的工作方針，充分發揮協會在政府和企業之間的橋梁和紐帶作用，積極貫徹落實國家、省有關軟件產業發展政策，認真履行職責，依靠協會理事會、各會員單位和協會工作人員的共同努力，為促進xx軟件產業的健康發展發揮了應有的作用。20xx年主要工作總結如下：
一、順利完成協會換屆工作
20xx年4月，舉行協會第二屆換屆工作會議，選舉產生了新一屆協會理事會，包括理事長、副理事長、常務理事、監事會成員、監事會召集人、秘書長、副秘書長等；并聘請了2名協會顧問。截止20xx年12月31日協會會員共254家。
在換屆工作的基礎上，協會進一步規范了協會秘書處的工作程序，修訂了一系列的內控管理制度，包括對已有各有關管理制度的修訂完善，并新增4項管理制度，積極探索協會工作機制，使協會工作更加程序化、規范化、制度化。
二、規范協會理事會工作程序
為了進一步加強協會理事會對協會工作的領導職能，20xx年6月，在寧波召開了xx省軟件行業協會第二屆理事會二次會議，會議表決、通過了《xx省軟件行業協會第二屆理事會工作規范》和《關于發布“xx省軟件行業知識產權保護公約”成立“軟件行業協會軟件知識產權調解委員會”的工作建議》。
《工作規范》強調了理事會對協會工作的領導職能，進一步明確了協會理事會的權利和義務，以及適時增選或取消理事會成員資格的工作程序，對協會工作運行模式進行了新的探索。
成立知識產權調解委員會是我省規范軟件產業健康、有序發展的客觀要求，也是企業實施品牌戰略的環境保證。目前，已有十幾家會員單位申請參加“知識產權調解委員會”。
三、持續推進基礎軟件的研發和應用推廣
長期以來，我會一直致力于積極推進我省基礎軟件的研發和應用。20xx年，我會以專家委員會成員單位參與了“錢塘平臺軟件產業聯盟”的工作，本聯盟由xx大學、杭州國家軟件產業基地有限公司、阿里巴巴網絡技術有限公司等13家單位共同發起，以增強自主創新能力為目標，使用自主研發的平臺軟件進行應用軟件的研發，進一步提升xx軟件產業的競爭力。
聯盟企業單位包括了平臺軟件提供商、應用軟件開發商、系統集成商。其中應用軟件開發商包含了電子商務、通訊、金融證券、電子政務等軟件應用方向。今后，這些企業單位都將免費使用xx大學研發的錢塘中間件平臺軟件進行應用開發。聯盟將支持自主平臺軟件產品的示范應用及推廣，樹立最有影響力的自主高端平臺軟件品牌，構筑協同聯動的軟件產業鏈，增強我省軟件企業的自主創新能力。平臺還將以企業為主體，積極研究擬定相關技術標準和規范，提出促進科學研究、產業與應用發展的建設性意見。聯盟在年內達到100家左右的規模，2～3年內發展成為一個在國內具有較大影響力的軟件產業聯盟。
四、努力構建企業交流服務平臺
20xx年協會組織會員企業參加了各類展會、論壇、人才、政策、市場等信息交流活動。主要包括：20xx年4—5月間分別參加了嘉興市信息產業推薦會，嘉興市軟件企業沙龍，嘉興南湖經貿洽談會等，宣貫了我協會的服務內容和“雙軟認定”工作以及軟件產業有關政策。
20xx年6月，組織企業參加了中國第十二屆軟件博覽會。本次展團以“xx軟件引領行業應用，xx軟件創新傳統產業”為主題，組織了在證券、金融、電信、電力、ERP、電子地圖等行業應用領域最具影響力的七家軟件企業參加了博覽會。他們分別是：恒生電子股份有限公司、信雅達系統工程股份有限公司、xx大學快威科技集團有限公司、xx三維通信股份有限公司、xx鴻程計算機系統有限公司、寧波東海藍帆科技有限公司、杭州阿拉丁信息科技有限公司。本次展會，xx三維通信股份有限公司的“北京奧運媒體村移動通信網絡優化覆蓋解決方案”榮獲了“改革開放三十周年中國軟件行業電信信息化優秀解決方案”。xx省信息產業廳和xx省軟件行業協會獲得了“20xx中國國際軟件博覽會最佳組織獎”。
20xx年6月，組織參加了在大連世博廣場舉行的“20xx中日信息服務外包對接交流會”。我省鴻程系統、鶴翔（杭州）軟件、網新新思等三家軟件外包企業參加了與日本企業的對接活動。
20xx年7月，配合中國軟件行業協會財務與管理軟件分會和ERP世界網組織、舉辦了“中國信息化35周年經典回顧全國巡展杭州站活動，我省正泰、傳化等信息化應用和開發等42家企業的代表參加了本次活動。
20xx年11月12日，組織軟件外包企業參加了xx省靜岡縣IT產業交流會，本次會議增進了日本IT產業界對我省信息產業尤其是軟件與信息服務業發展狀況、投資合作環境、市場信息、人才需求的了解，加強了雙方的合作交流。
20xx年11—12月，協會作為承辦單位之一，組織了由省信息產業廳、省教育廳主辦的“20xxxxIT企業人才服務月活動”，本次活動由啟動儀式、人才招聘、企業家進校園、長三角人才創新論壇等一系列活動組成。征集了70多家會員單位的人才需求信息，并組織54家會員單位參加了啟動儀式及招聘會；29家會員參加了嘉興長三角人才創新論壇及招聘活動。作為本次活動的后續服務項目，xx省大學生網上就業市場（）將為對人才信息有需求的企業提供免費發布招聘信息、免費搜索已激活的人才信息、免費參加實體市場招聘信息的服務。
五、積極開展行業培訓
組織部分會員參加了國家體改委組織的創業板上市發行與私募股權融資實務操作高級培訓班、工信部人才交流中心組織的全國RFID（無線射頻識別技術）應用高級研修班、勞動合同法高級專題研修班、軟件金領架構師培訓班、需求分析師培訓班等。
20xx年8月，與中信保合作舉辦了由美國卡內基梅隆大學國際軟件研究院著名軟件工程專家授課的CMMIATM成員課程培訓班。
20xx年7月舉辦了“雙軟認定稅收優惠政策及財稅實務培訓班”，并就企業在享受優惠政策過程中碰到的實際問題與有關專家進行了探討、交流。50多家會員單位和8家非會員企業共120xx參加了培訓活動。
20xx年12月與微軟（中國）有限公司平臺及開發技術合作部聯合舉辦了“微軟VisualStudio20xx專業研討會”，我會43家會員，148人參加了本次研討活動。協會還與微軟（中國）有限公司在產品技術研討、會員單位產品開發技術支持、會員單位產品團體采購優惠等事宜達成了合作協議。
六、組織項目申報，充分提高全省軟件產業的顯示度
受省發改委委托，組織了國家規劃布局內重點軟件企業申報工作，我省共向中國軟件行業協會推薦了24家軟件企業參加評選。
組織申報了20xx中國創新軟件產品和中國創新軟件企業，但我省軟件產品和企業均無緣進入前十強。
組織申報了中國優秀工業軟件，杭州和利時自動化有限公司獲得了20xx中國優秀工業軟件企業。
組織申報了優秀軟件產品，鴻程信息的“鴻程通航融全平臺系統管理軟件V1。0”等七個軟件產品通過了終審，通過率為64%。
積極參加中國軟件行業企業首屆信用評價工作，向中國軟件行業協會推薦了銀江電子、金華利誠二家會員單位參加了中國軟件行業企業信用AAA級評選。
組織申報了由共青團中央辦公廳、工信部、全國青聯秘書處共同組織的中國軟件行業杰出青年評選，推薦了中控集團黃文君總監、網盛科技孫德良總裁等八位我省軟件行業的杰出代表參加角逐。
七、持續改進協會網站，充分挖掘網站的產業宣傳功能協會網站是宣傳我省軟件產業的重要窗口，是協會秘書處與會員溝通的重要途徑，自協會成立以來，我協會已對網站作了三次重大調整，20xx年我們根據產業發展需要，再一次對協會網站進行了調整，增加了項目申報信息、理事會紀要、軟件行業簡報（從20xx年開始，協會不再發行紙質簡報，有需要的會員可到網站上直接下載、瀏覽）、招聘信息、軟件產業統計平臺、外包企業介紹等；另外還增加了會員MSN賬號、QQ群，增設了在主要行業網站和會員網站鏈接模塊。新改版的網站進一步豐富了網站的內容，拓展了協會服務項目，密切了與廣大會員聯系，增強了協會宣傳平臺的作用。
八、認真做好統計工作，為政府決策提供基礎數據
為進一步改善我省的軟件產業統計工作，我協會根據多年的統計工作經驗和統計工作存在著的實際問題，與信息產業廳發展與對外合作處和信息化推進處對如何改善我省統計工作進行了分析研究，提出了關于進一步加強軟件產業統計工作的四點意見。一是進一步擴大我省軟件產業統計范圍，特別要抓好全省嵌入式應用軟件的統計工作；二是加強工作聯運，進一步提高軟件產業統計工作效率，在開展雙軟件認定材料中增加統計報表，強制雙軟件企業申報統計報表；三是建立軟件統計工作罰劣機制，對不提交統計報表的企業在雙軟認定、政府項目申報、各類資質認定、立項中采取一票否決制；四是進一步健全軟件產業統計工作的評價激勵機制。有效地加強了我省的軟件產業統計工作。
九、不斷完善“雙軟認定”工作規范
為促進軟件企業積極開展雙軟件協會認定，充分享受國家優惠政策，我省各地市推出了一系列的雙軟認定鼓勵政策，雙軟認定的工作程序和申報材料有了較大的調整，主要有以下三個方面：一是根據省信息產業廳的要求，為加強各地市信息產業主管部門與當地企業的聯系，將軟件企業認定和年審的'申報受理工作下放到各地市信息產業主管部門。二是軟件企業年審的網上申報平臺正式運行，軟件企業認定和軟件產品登記的網上申報平臺已開始試運行。三是在雙軟認定申報材料中增加了統計年報和月報的要求。雙軟認定和軟件著作權登記，是協會的主要工作之一，為了更好、更快捷地服務于廣大會員，協會為適應產業的發展需要，積極改進工作方法、規范工作流程、強化服務意識。協會辦公室增加了材料申報受理人員，并根據今年高新技術企業審查對軟件著作權軟件登記證書的特別要求，協會經過多方努力，為會員提供了加急登記服務。截止20xx年11月底，我省新認定的軟件企業為141家，年審通過軟件企業為398家，新登記的軟件產品為1020xx軟件產品延續178件，新登記的軟件著作權為1471件。
十、引導企業開展資質認證，持續提升行業綜合能力
為了更好地適應企業品牌戰略的實施及企業發展的需要，我協會一直致力于為會員提供更廣泛的服務。近年來，逐步在企業專利申請代理咨詢；CMMI認證；ISO9000、ISO14000、ISO18000等系列認證；ISO/IEC27001（BS7799）認證、投融資、知識產權侵權、項目申報、企業信息交流等方面提供的咨詢服務，引導企業持續提升行業綜合實力。今年我省有恒生電子、信雅達兩家企業通過了ISO/IEC27001認證，杭州阿拉丁信息科技股份有限公司等18家企業通過CMMI或者“雙�！闭撟C。
20xx年是我協會新一屆理事會成立的開始之年，我們努力在協會工作機制和運行模式上作一些新的嘗試。但無論是在產業規范、產業引導，還是在其他方面與產業發展的要求還相距甚遠，這也是我們協會20xx年的工作目標。
20xx年我協會將在省信息產業廳直接指導下，遵循協會章程的規定，充分發揮理事會、常務理事會、秘書處、顧問的作用，改進工作流程和制度，拓展服務項目，加強與地市信息產業主管部門及產業中間機構之間的互動協作，積極推動我省軟件產業的發展。重點在以下幾個方面開展工作：
一、加強軟件產業發展和產業政策的研究
協會應圍繞20xx年全國工業和信息化工作會議中確定的重點工作，以提高自主創新能力，掌握核心技術，提升我省相關領域的技術水平及企業發展為目標，結合xx軟件產業發展實際的實際情況，研究制訂xx省軟件產業中長期發展目標和戰略建議，并針對xx省軟件產業發展特點提出產業規劃作政策建議；撰寫年度xx省軟件產業發展報告，為政府部門、企業及社會各界了解軟件產業發展狀況提供參考。建議與有關主管部門加強溝通，爭取政策，對優秀軟件產品進行評選表彰和獎勵。
二、積極開展產業推廣
要突出軟件企業、產業環境和人才在產業發展中的主體地位，根據我省軟件企業發展的現狀和特點，按照“政府引導、企業為主、社會參與、市場運作”的模式，開展相關的會展、論壇、考察、研討等活動，積極尋求擴大服務外包企業和國外發包企業廣泛交流合作機會。廣泛宣傳我省的軟件產業的發展態勢、產業優勢和企業能力，充分顯現我省軟件產業在國際、國內應用的產業地位。重點做好以下的產業推廣工作：
1、以電子商務和互聯網為核心的現代電子服務產業的推廣。電子商務正在形成以產業群為服務核心，圍繞產業鏈，深度介入產業供求過程，為產業群提供全方位一體化整體解決方案的新階段，要關注杭州市打造電子商務之都的舉措，引導企業通過成熟的、標準化的服務和技術，強化區域品牌建設和配套服務建設，打造中國電子商務產業群服務標準體系，為產業群提供實實在在的服務，營造我國強大產業群的品牌聚核力。
2、基于國產基礎軟件，特別是基于錢塘中間件的應用軟件的開發和應用的推廣。
在今年工信部的信息產業重大項目征詢提綱和最近發布的《“核心電子器件、高端通用芯片及基礎軟件產品”科技重大專項20xx年課題申報指南》中，都將國產基礎軟件的研發和基于國產基礎軟件的應用軟件的開發和應用作為國家支持項目的重中之中。我省以xx大學為核心的基礎軟件的研發已有一定的基礎。20xx年，我協會建議，將我省自主開發的操作系統、數據庫、中間件進行集成測試并在部分應用行業里進行應用試點。今年我們仍將致力于這項工作，積極引導并爭取政府對基于國產基礎軟件，特別是基于錢塘中間件的應用軟件的開發和應用的政策支持。
3、服務外包產業的推廣。
我省的服務外包工作起步于20xx年，目前從事服務外包的企業有70家左右，從業人員4。1萬人。20xx年服務外包（ITO、BPO）金額1.8億美元，獲得服務外包相關國際資質認證的企業共59家，杭州占95%、寧波占5%，其它市幾乎空白。全省尚無建成完善的服務外包園區，目前省內外包企業大多集聚在高新區軟件園暨國家服務外包基地內，位于杭州經濟技術開發區的新加坡騰飛軟件園正在興建中。
目前服務外包已從ITO、BPO逐步延伸到KPO，與二省三市（黑龍江、江蘇、大連、天津、上海）相比，xx省服務外包產業尚存在很大的差距。一是目前對服務外包的認識不足，缺少強有力的政策推動；二是缺乏服務外包產業總體布局規劃；三是服務外包企業比較分散，尚未形成規模效應；四是杭州市房價高，人力、生活成本大大高于其他城市。
我協會將努力在優惠政策建議、服務外包國際資質論證、個人信息安全認證、企業優勢宣傳、合作交流平臺搭建等方面提供服務。
三、加強規范服務，提升雙軟認定質量，完善統計工作雙軟認定和統計工作是信息產業廳交給我協會的兩項重要工作，從20xx年協會成立起就一直在開展這兩項工作，20xx年雙軟認定工作已逐漸從書面申報，轉變成網上申報。今年，協會將重點結合國家對軟件產業優惠政策的調整，配合信息產業廳完善網上申報平臺，開展對申報單位雙軟認定網上申報平臺應用的培訓；切實加強軟件產業和重點軟件企業的統計工作，更好的完成統計工作相關工作，為相關部門提供更準確的決策數據。
四、積極開展各項活動，努力提高協會的凝聚力和號召力明年協會將努力加強與各地市特別是杭州市軟件協會、軟件園、軟件產業基地之間的互動與合作，根據產業發展需要和會員要求，適時成立協會專家咨詢委員會、知識產權調解委員會、會員工作委員會和各行業委員會或分會，為會員提供更有針對性的服務，不斷增強協會的整合能力和各細分行業服務能力。
有效整合長三角發展軟件產業相關資源，開拓軟件及相關服務的國際、國內市場，幫助我省軟件企業拓展國際、國內市場，并結合企業市場、技術、人才等需要適時舉辦各類軟件產業論壇、研討、交流活動。聯合開展各類文化、體育活動，加強各地軟件產業協作能力。
五、加強協會自身建設，不斷提高服務能力和服務水平服務是行業協會的立會之本、強會之路和興會之魂，是行業協會的生命力所在。我們要發揮好協會作為政府和企業之間的橋梁紐帶作用，強化以會員單位和企業為重點的雙向服務。
一是加強內部制度規范化。在20xx年修訂員工招聘錄用、車輛管理、公章使用管理，完善財務管理、考勤管理、采購管理等制度的基礎上，20xx年為進一步提高協會服務質量和服務水平，新制訂了工作人員服務質量考核辦法、服務規范等規章制度，從工作人員的職業道德、行為規范、服務質量等方面提出了明確要求。協會還面向會員單位、企業制定了服務質量調查表，將不定期開展服務質量調查反饋。此外，還在協會網站開設了對協會工作的投訴信箱，隨時接受意見和建議。
二是建議實行副理事長輪值工作制度，進一步推動協會工作的開展，充分發揮各位副理事長的組織管理能力，調動各有關會員單位的積極性，從而增強協會的凝聚力。
建議分別由十位副理事長或部分常務理事進行輪值，協助會長開展工作，每位輪值時間為一季度。輪值期間主要職責為：協助會長主持推進協會的日常工作，負責牽頭該季度的重要活動，完成重點工作，代表協會參加相關重要會議，組織策劃協會會員活動等。
20xx年是協會面臨當前全球金融危機，面臨我省經濟社會發展面臨挑戰的特殊時期，如何深入貫徹科學發展觀，緊密結合國家政策，進一步發揮協會作用，如何在應對金融危機的挑戰中有所作為；如何在推進行業結構優化、產業升級中有所作為；如何在推動行業科學發展中有所作為，這些都是我們協會需要關注、探討與努力的主題。
因此對協會工作改革創新、加強自身建設、加強公信力建設、提高能力素質等方面都提出了更高的要求，需要我們更加積極有為地開展各項工作與活動，為我省軟件行業的發展而共同努力。
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