員工的年度工作總結
總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們來為自己寫一份總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編收集整理的員工的年度工作總結，希望能夠幫助到大家。
員工的年度工作總結 篇1
工作是每個人的頭等大事，因為我們的衣食住行等都要靠工作來實現，沒有工作就等于沒有生活。所以，我們對工作的態度絕對是認真的、一絲不茍的，甚至有時為了一件緊急的任務而忘記了自己、忘記了家人、忘記了周圍的一切，唯恐工作任務不能好好地完成。也正是由于工作本身的特點，我們在不斷地忙碌、尋思、解決問題的同時，時間也無情地從身邊稍稍溜走，你看，轉眼間，20xx年即將結束，我們在忙碌年終大盤點的同時，又要用暫新的心態、飽滿的熱情迎接全新的一年。
回想一年的工作情況，真的算是充滿了傳奇色彩，這一年中，留下的不僅是汗水，還有種種復雜的心情，因為這一年經歷的事情實在太多，給了我們很好磨練。我所在的車間是熔硫工段，和往常一樣，我必須抓好生產中的各個環節：安全、產量、工藝指標、現場衛生等，這些都是工作中的最基本的任務。然而今年，卻又偏偏“好事多磨”，我就摘取幾個重要的事情進行描述吧。
年初，當人們還沉浸在新春的喜悅與歡笑中的時候，我們卻在與一批骯臟的硫磺作斗爭。不知什么原因，我們車間來了一大批臟硫磺，這批硫磺節除了雜質多以外，還有像泥青一樣的東西，我們別無選擇，只有將這些硫磺拿來加工成液硫，以滿足用戶制酸的需要。可是，那么多雜技給系統和操作都帶來了很大的壓力，渣太多就意味著出渣的頻率和勞動強度都要加大，而那討厭的“泥青”混在液硫中使過濾機阻力比平常都要大很多，產量也要受到影響，只有和班組的人員同心協力、使出渾身的力氣與臟料“周旋”。因為渣實在太多，過濾機已經過濾不贏，而過濾槽積下的渣也還很多，使過濾槽的空間越來越小，那時，我們在工段長的`帶領下，一邊控制好工藝指標，一邊將過濾槽中的渣攪拌溢流出來，才能緩解過濾槽的壓力，為了滿足用戶液硫的需求量，我們除了生產，根本沒有時間去清理排放出來的渣，那渣就像來勢洶洶的敵人，把我們工段全包圍了。正當工段變得十分危急的時候，干凈硫磺出奇地來了，就像救星一樣。
有了干凈硫磺，生產壓力降下來了，但我們的“戰斗”并沒有因此而結束，接下來是處理遺留下來的渣。我們除了生產之外，就是擠出時間來把堅硬如石的渣打碎，用拖拉機拉走。當渣正被清理到一半的時候，干凈硫磺不知怎的突然少了，接下來的兩個月里，都面臨著硫磺緊缺的局面。沒過多久，庫房里所有的硫磺都用完了，我們拿什么來給用戶提供液硫呢？生產必須得進行，于是工段領導堅毅地決定用庫房外面以前堆積起來硫磺，這些硫磺又臟又濕，還夾帶著石頭、編織袋等雜物，這給了生產裝置和操作人員又一次嚴竣的考驗。硫磺要從外面倒運進來，所以生產也受到了極大的限制，迫于形勢壓力，制酸單位不得不降低生產負荷，以確保裝置的穩定運行，這算是給了我們一個喘息的機會。
一直到7月份，硫磺開始慢慢多起來，我們的熔硫工作也開始恢復正常，但是好景不長，我們的系統出現了問題，A熔硫槽由于腐蝕嚴重出現漏水，致使整個槽里的液硫全部凝固。我們按照工段領導的指示，班組留副操維持生產，主操出來清理A熔硫槽的硫磺，這一戰又是半個多月。A熔硫槽清理完后，緊隨著清理以前未清理完的渣。
經過多次的“奮戰”，我們的身體也非常疲憊，可是生產必須進行，我沒有一絲怨言，繼續朝著前進的方向走去。
11月份起，大約有5萬多噸的硫磺塊熔融任務又落在了我們的肩頭，熔塊磺，系統沒多大問題，就是硫磺塊塊下料易堵，必須靠人力把塊料弄下來，這純屬體力上的“格斗”，班組人員也必須密切配合才行。面對困難，我們不氣餒、不埋怨、不退縮，我們只有一個信念，那就是：想盡一切辦法也要保住生產，保證液硫的供給。
這一年過得很充實，雖然我們吃盡了苦頭，雖然我們受盡了磨難，但我們的操作技能也得到了提高，我們的意志也更加堅強，我們戰勝困難的決心也更加堅定。我們有那么多能吃苦耐勞的弟兄在一起交流、一起歡笑、一起流淚，我們還怕什么？
員工的年度工作總結 篇2
20××年即將隨我們遠去，回顧走過的這不平凡的一年，讓我感慨萬千。有辛苦、有勞累；有成功、有失敗；有付出、有收獲；有感悟、有心得。前事不忘、后事水師，值此歲末更新，特別將20××年的成敗得失敗作總結，以期望在新的一年，揚長避短，去劣取優，盡最大限度地發揮好個人能力，在自己的崗位上嶄露新的鋒芒，作出更大、更輝煌的業績。
20××年，五鑫進入設備安裝和調試階段，設備采購工作已經基本完成，今年一年時間，我們的工作重心逐漸從設備采購轉移到配合安裝單位，以及基建部門采購安裝所需要的各種材料。接下來我將對這一年的匯報如下：
1、計劃材料詢價、比價，對廠家及產品嚴格把關
1）在工作中材料使用部門所報的材料計劃單，需要求廠家必須提供產品合格證書，使用說明書，能及時確保工程快速、安全、順利的完成。
2）在詢價及比價過程中，堅持維護公司成本，多詢、多問、耐心與供應商洽談物料質量與價格，盡可能的將費用降到最低，為公司節約成本。
2、合同
1）將需采購物品，思想匯報專題及時落實型號規格，數量，材質等，及時的發送給各供應商。
2）在詢價完成后，獨立的完成商務合同、將以雙方確認后簽字蓋章的合同按照公司的操作流程移交給每個相關部門。
3、到貨材料的入庫以及K3錄入
廠區設備安裝材料數量龐大，型號種類繁多，我的一項重要工作便是對進場材料進行驗收，這是一項需要耐心、細心、責任心的工作，我們要確保每一件進場的設備完好無損，完整的入庫，以確保安裝的順利進行。與此同時，要把所到材料一項一項錄入K3系統，使賬目一目了然。
4、與安裝單位及基建部門的協調工作
工期的緊湊，導致許多安裝材料成為緊急采購項目，于是及時與安裝單位及基建部門負責人溝通和反饋購買情況也是我日常工作中重要的一項。
5、合同的執行、掛賬
負責給各供應商支付貨款，以及發票掛賬等系列會簽工作。
在這一年的工作當中，我學到了很多東西，回顧過去的工作，雖然也取得了一些成績，但仍然有很多不足之處：
1）只是滿足自身任務的.完成，工作開拓不夠大膽積極；
2）內勤工作做的不夠細致，相比之下，還有待改進
在以后的工作中，請大家給予我監督與建議，我將努力改進自身的不足，爭取獲得更好的成績。
在這近一年的工作中學到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。
感謝公司所有領導和同事，我有今天的進步離不開大家的幫助和支持，是他們的協同和支持使我成功。
總之，20××年我會以一顆感恩的心，不斷學習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創造差異，讓事業充滿生機和活力！和大家一起齊心協力，從新的起點開始，邁向成功！
最后祝愿公司所有領導，所有同事身體安康，新年快樂，工作順利！
員工的年度工作總結 篇3
在每一個單位，年終時，都會要求員工進行個人年度工作總結，這基本上是一個約定俗成的慣例。
作為一個普通員工，個人的年度工作總結怎么寫好呢？以下幾點建議可供參考借鑒：
1、工作成績
一是你在這一年中做了哪幾個方面的工作，可以按照先后順序羅列出來；二是你所做工作完成的質量如何，是否按時完成，是否達到了質量標準，是否得到過部門主管和公司領導的表揚和肯定；三是在完成領導安排的重要工作中，你所承擔的工作和完成情況；四是在承擔某一單項工作中，你做到了高標準、高質量的完成，為公司做出了積極的貢獻。等等。只要能反映出你工作成績的，都可以寫出來，可以讓領導全面了解到你一年的整體工作情況。
2、主要收獲
一是工作業務知識方面取得的進步，也就是在一年中，又學到了哪些工作業務方面的知識；二是工作技能方面取得的進步，在哪些工作技能方面得到了進一步的提高；三是工作經驗方面取得的進步，即通過一年的工作，總結和積累了哪些方面的工作經驗，對今后的工作有什么好處；四是在本職工作之外學習到了什么，即通過參與其他方面的工作，學習了解了哪些新的業務知識和工作方法。等等。這樣寫，能反映出你是一個愛學習、愛思考的人。
3、存在問題
在遵守公司的規章制度方面、在工作的責任心方面、在工作能力的提升方面、在處理工作中的問題方面、在愛崗敬業方面。等等。反映存在的問題時，最好只說一些工作銜接、工作配合、時間安排、工作量大小等一些小的問題，以及自身存在的問題和缺點。切不可找公司的.問題、領導的問題，否則，會惹禍上身的。
4、工作建議
一是對本部門工作的建議，二是對本崗位工作的建議，三是對工作協調方面的建議，四是對員工福利方面的建議。等等。工作建議可以提出，但是，不能過激，不能否定公司的有關規定，不能說得太嚴重。否則，會讓領導不高興的。
另外，還可以談談明年的工作打算和計劃。
員工寫年度工作總結，要做到簡單明了，不要啰嗦；要做到條理清楚，一目了然；寫成績不能夸大其詞，也不要貶低自己；需要用圖表、數據說明的，就用圖表、數據，這樣簡單直觀；成績突出也要謙虛，不要驕傲自大；篇幅不要太長，把工作說清楚就行；也不能太短，不然領導會說你應付差事，態度不端正，總結不認真的。
員工的年度工作總結 篇4
時光飛逝,轉眼間到聯通公司工作有了一段時間,感受頗多,收獲頗多.新環境,新領導,新崗位,對我來說是一個良好的發民機遇,也是一個很好的鍛煉和提升自已各方面能力的機會.剛到營業廳工作時,我就感受到了一種蓬勃向上,積極進取,暖如春風的工作氛圍,感覺到了同事們的熱情,執著和敬業.正是在他們的啟發和感染下,我開始認真學習業務知識,扎扎實實地苦練服務技巧.業務一點一滴的學習,心靈一分一分的融入,工作一點一點的進步,我不斷堅持著自己的信仰和追求,在此,首先特別感謝領導和同事們給予我的大力支持,關心和幫助. 使我能夠很快地適應公司的管理與動作程序，努力做好本職工作。進入公司工作以來，我認真了解公司的發展概況及企業文化，了解公司的規章制度，熟悉了公司一些相關的業務知識以有系統的基本操作。
在這幾個月里，我工作認真負責，勤勤懇懇，按時并較好的完成上級安排的任務，千里之行，始于足下。我從小事學起，從點滴做起。在這段時間里我首先學習了作為服務營銷代表所具備的基本要求和服務禮儀。說到心得體會，感受最深的就是服務，優質的服務態度能帶給客戶溫馨的感受。在營業廳里對每一個客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意。客戶滿意，自然就會增加收益。記得剛上班時我不大喜歡笑，經理贊美我說其實你笑的很可愛的啊，要多點笑哦，這樣人也會顯得精神活力點。她教導我服務態度很重要，永遠站和第一位，服務態度首先是熱情，而表達熱情的方式就是微笑，面對客戶要保持甜美的笑容。為了讓自己的笑容更加親切，自然，于是我有空就對著鏡子練習笑容，直到自己滿意為止。是啊，一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，舉手之勞的一件小事，也能夠拉近客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著“溝通從心開始”的服務理念，熱情地，真誠地接待每一們客戶，讓他們直正地，實實在在地享受我們優質，高效的服務。
對于每天的客戶不解咨詢，我都能夠認真對待，牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化客戶的誤解和怒火，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給客戶。記得有一次，有一位客戶氣沖沖地推門而入，一進門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的客戶，我只有保持微笑面對，請客戶坐下，耐心聆聽客戶的投訴。我一邊耐心地向客戶解釋疑惑，一邊給客戶核查話費詳意單。
疑惑終于打開了，原來客戶曾經開通了彩鈴，因沒有取消，造成每月扣除5元的包月費，而剛好他的基本帳戶已經不夠抵扣5元的月租了，所以雖然贈送帳戶還有錢但卻無法撥打電話。當我給客戶解釋清楚，并征求客戶的意見先充值再取消彩鈴時，客戶不但沒了當時進來時的那種粗魯，反而慚愧地對我說“真不好意思，剛才語氣重了些，態度不好，可你對我這樣的誤會還熱情接待，耐心地解釋給我聽，恩，聯通公司的服務態度挺不錯!”聽了這段話，我終于理解了“服務”這兩個字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對客戶，如何做好服務工作。那就是“以誠待人，務實求實!”
然而對于目前的工作，我只是踏入了門檻，還有很多不足之處，還有很多要學習的地方，所以在以后的工作中，我會繼續發揮自己的優點及良好的工作作風，從自身做起，不斷繒強服務意識與水平還要更加繼續注意學習業務知識，實踐和積累，刻苦練習服務技巧，同時認真聽取各種意見及建議，不斷地把自己所學的知識應用到實踐中僅是機械地去完成工作，更要采取換們思考的方法，通過自己的奮斗和努力，向客戶和同事們展示自己開朗，熱情，自信，堅毅的.一面：在工作中尋找自己的位置，在拼搏中實現自我的價值，在進取中塑造自身的形象。我喜歡看到客戶希冀面來，滿意而去的表情，喜歡看到客戶在我們的建議下得到意外收獲得的成就感。但因本身業務知識還不深廣和經驗不足解決不到的問題而產生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄……可是，以真誠服務換客戶的真情和信賴，讓我感到工作多彩而充實，還提升了自身的綜合素質。此外，現代的工作環境中具有團隊意識是非常重要的。
有效的團隊工作可以提高工作效率。加入了聯通這個大家庭我深深感受到同事們的那種勃勃的氛圍，學會了怎樣與人相處，培養良好的人際關系。在學習中，主動出擊，學，然后知不足，知不足然后能自反也。做到不恥下問，虛心求教，取人之長，補已之短。而領導和同事的愛護，關心，指導和幫助，都盡可能容納我的不妥之外，讓我感到很感激。走進這樣的學習集體，讓我變得更加有動力了。
在接下來的工作日子里，我會加強學習業務知識，這樣在解答客戶的咨詢問題時才不會啞口無言，言不對癥。還要做各項服務工作，做好月檢查準備，做好本職工作，并努力完成上級分配的任務。
員工的年度工作總結 篇5
從下線到現在已經有三輪班了，在這三輪班中，我積極地向操作員師傅學習對機器的基本操作，同時從理論上驗證培訓期間老師教給我的應用知識，然后通過實際親手操作來加深印象。
在這里，我對自己現階段在線上的工作作出一個總結：
1、工作流程上，通過操作員師傅的教導，對于一些基本的工作步驟已大致熟悉，如交接班、隨工單以及其他表格的填寫上可以自己處理；機器的一些常見故障，如JAM等也可以獨立處理；對操作，如抽檢等也可以按照要求做到。
2、操作方面。在操作方面，對于D/B上的操作已基本熟悉，比如換片、測高等都可以自己處理，在一些機器常見報警上也可以自己處理。但在W/B上，處理一些小問題、報警都還行，但對于機器設置方面真的動手太少，比如它的圖像識別就一直沒有機會動手做過，因為追求產量也不好停機讓我練習，而且機器比較順。每次換產品都是其他班換，我們都負責換wafer，對它的基本操作都記得到，但因缺乏實際動手印象并不是很深刻，在這里有點缺憾。
3、對于以后要做的技術員工作，我從各位技術員師傅的.日常作業中也了解到一些，通過觀看技術員師傅的工作過程以及從其他同事那兒了解，也大概知道以后的工作情況，同時也開始學習一些基本的維護技能。同時我也希望早一點拿到關于機器的一些基本資料，因為在觀看技術員師傅工作的時候都是一頭霧水，只知道工作步驟，對于所要達到的目的是什么卻不知道，雖然師傅會告訴我這樣做是為了怎樣，但我覺得還需要從原理上了解到才能記得牢靠。
4、在工作適應性上，我覺得我很適合這樣的工作安排，可以做到全精力的投入到工作中，至此還沒有發生過打瞌睡的情形，就像同線同事說的那樣：“年輕就是好。”
到此，我現階段所學到的這些可能并不是很多，所以在以后還會加緊學習，爭取快速進入自己的角色，能夠在最短時間內滿足公司對我的要求。
員工的年度工作總結 篇6
20xx年已經過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優秀的同事學習經驗，從而更好的開展下半年的工作。
現在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：
一、塌實做事，認真履行本職工作。
首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。
分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業不是很了解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動主動，力求按時按量完成任務。
每天主動主動的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。
主動協助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方法之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售后服務
不管是多好的'產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系。
四、堅持學習
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多了解行業信息
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場上做得比較好的產品，了解行業里的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。
短短幾個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優秀的市場員工標準相比，還有一定的差距。表現在：
1、由于經驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認識創新在管理工作中的重要意義，但創新認識不夠強;
2、由于多種原因，有時對于工作中相關問題的處理，協調難度大。
3、遇事經常換位思考的能力有待進一步加強。
4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方法、方法有待進一步改進。
我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識，在以后的工作和生活中不斷加以改進，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。
員工的年度工作總結 篇7
一年的工作很快的就結束了，新一年也已經到來，這也預示著新的一年的工作很快就要開始了。我想在開始新一個階段的工作之前我是應該要做一個總結的，自己點評一下在過去一年中的表現，也讓自己能夠清楚的知道還有哪些地方自己之后是需要繼續的努力的。我在明年的工作中是想要讓自己能夠把工作做得更好的，所以做好這個總結是一件比較重要的事情。
一、個人工作態度
我覺得自己在這一年中的工作態度是比較的好的，因為我一直都是很用心的在去做好自己的每一個工作的。雖然有的時候分配到我的工作我自己是不太想做的，但是既然已經分配給我了，不管我對這個工作的想法是怎樣的，我都應該要努力的去做好它。我對待工作的態度可以說是比較的積極的，每天都會努力的去做好自己應該要做的工作，遇到了問題也會主動的去解決，至少在我自己看來這樣的工作態度是很不錯的。
二、工作完成情況
回想自己的'這一年，所有的工作是很好的完成了的，雖然在工作中會出現一些錯誤，但是我想應該是沒有人能夠做到不在工作中犯錯的吧。只要是在犯錯之后能夠進行反思，知道自己之后應該要怎么去改正自己的錯誤，不要犯同樣的錯誤，我覺得也是可以的。我是能夠做好領導分配給我的每一個任務的，會盡自己的全力去做好，這樣的話自己在完成工作的過程中也能夠得到能力上的進步，會一天比一天做得好。
三、其它方面表現
在遵守公司紀律這一方面我是做得比較的好的，雖然有的時候也會出現忘記打卡的情況，但是我想這應該是每一個人都會出現的一個情況。我這一年是沒有遲到過一次的，我每天都保持著提前十分鐘到公司，為這一天的工作做好準備，這樣的話就不會耽誤自己的工作時間了。至少在我自己看來這一年我是沒有做過觸犯公司紀律的事情的，在這方面也是有著不錯的表現的。
一年的時間是過得很快的，在這一年中我也是有了很多的進步的，這除了有我自己努力的原因之外，也是離不開領導和同事的幫助的，我心里也非常的感激。所以在新的一年中我是會繼續的努力的做好自己的工作的，不會辜負大家對我的期望。我想在新一年中我是會有工作的進步的，我也會為了自己的進步做出更多的努力。
員工的年度工作總結 篇8
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！
在一個月的的工作經歷，給我很多的收獲和感慨。
給我的第一印象就是從網站上了解到的精心設計，優質服務的企業宗旨和奮力拼搏、無私奉獻、密切協作、認真負責的企業精神。這些優良的傳統在我這一個月的工作中都深有感受。
入職的第一天就感受到公司以人為本的文化和用心服務的精神，人力資源的同事上午幫我辦完入職手續，下午部門經理帶著我熟悉工作環境和介紹同事認識。行政助理隨后帶我領取了辦公用品。這些讓我作為新員工緊張的心情得到了釋放。我相信自己會很快的融入這個團隊。
經過一周的接觸和學習，我明顯感覺到的是我們設計一室團結一致，密切合作的良好工作氛圍。我們同事之間，并沒有明顯的年齡、資格之分；領導和員工之間也沒有想象中的那種嚴格的級別之差。大家彼此相互合作和關心，工作上認真負責，會議中熱情商討，休息時隨意調侃，所有的一切都讓我感到振奮和親切，這樣一支年輕的團隊會讓我在經后的工作中和同事交流、學習起來更方便。初到公司時心中的那份忐忑不安也被一掃而空，加快我融入了這個年輕的團隊。
在隨后幾周的'的工作、學習中，我了解了公司的發展方向和策略，清楚了各部門的職責，明白了公司的業務流程，自己的職責也更清楚。為了近快的接觸設計工作項目經理安排我跟同事參加了幾次工程現場勘察和技術交流，明確了勘察工作中注意的事項、需采集的現場數據和隨后需要完成設計方案的工作：
1、勘察調研，負責整理查勘資料并進行分析處理。
2、根據查勘資料，提出工程建設原則、建設思路、建設方案，與建設方討論。
3、負責與客戶項目主管及工程人員的技術匯報、交流和溝通，明確并滿足客戶要求。
4、按國家及行業規范、設計院相關規定及設計范本，正確編制完整的設計文件，圖紙及概預算。
5、負責專業設計文件的編制、送審、修改和出版、對設計中出現的問題作出處理。
6、參與建設方的各種評審會議，及時處理評審中出現的問題。
7、與建設方保持良好的溝通，獲得信息和資料，做好后期客戶服務，滿足客戶要求。
這個月里我領悟到了要成為優秀設計人員的必備條件：
1、具有專業知識，作為一名設計人員，必須要有專業技能、工作要細心、謹慎，優質的設計質量對自己、對公司、對客戶負責。
2、樹立客戶至上的服務理念主動與客戶溝通。細心了解客戶需求，精心設計客戶需要方案，盡力提供客戶滿意服務，保持良好服務形象。
3、團隊合作是一項集體創作的過程，講的是各專業、特長間的密切配合。這才能給客戶優質的服務。
對于我這么一個初涉通信設計工作的來說，需要了解更多的專業知識、積累設計經驗、熟練繪圖操作。所以我必須從點滴學起，從小事做起。負責帶我的師傅也告訴過我：設計工作一定要細心、認真負責。不能出現大的錯誤、出現小的問題必需及時處理。這就提醒我做每一項工作都要從細微入手，將小事做好，努力把小事做細，小事成就大事，因為細節決定成敗。
一個月里我努力學習專業知識并且做了一些工作，但距離崗位職責的要求還有差距，如理論水平、繪圖能力上還有待進一步提高，對新的工作流程還不夠熟悉等等，這些問題，我會在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職，服務公司。
記得有這樣一句話因為熱愛，所以選擇；因為選擇，所以堅持；因為堅持，所以成功。我也同樣，因為我選擇設計工作所以我會堅持做到最好。為自己開拓一片新的天地，為公司的發展做出自己的貢獻。
新年新氣象，預祝大家在新的一年中蓬勃發展！各位領導及同事身體健康，萬事如意！
員工的年度工作總結 篇9
不知不覺間，來到新城已有兩年，在昆山項目工作也將滿一年，在項目一線的工作中，經歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。
一、工作總結和職業規劃完成情況
在08年的年終工作總結中，我給了自己一個清晰的定位，即作為一個新員工，是一個邊工作邊學習的角色，在認真工作的同時要努力學習，以盡快成長為一名職業化人才，為公司創造效益。同時我給自己工作的前三年做了職業規劃，寫了八項準則，作為我近三年成長的指導，現在分條總結一下這半年完成的情況。
1、“這段時期是汲取知識的時期，作為一個問路者的角色，虛心的學習就是最大的工作。了解各種流程，熟悉各種規范，學習各種專業技能，實際操作各種工作細節，努力積累一個技術人員所必需的基本知識，磨練出一個職業化人才所必需的基本能力。”
上半年我在這一目標上完成較好，上半年昆山的技術工作是我一人來完成的，通過與總部各部門和項目公司各部門溝通，對流程有了更深的理解，做事的重點除了是否及時準確，還應考慮是否方便了其他部門的工作。今年參與了大量的審圖工作，通過審圖，學習到了大量的專業知識和規范，同時各種繪圖任務、現場技術支持、繪制單片等工作也讓自己的專業技能不斷地提升。
2、“在這段時期內，要形成一個知識框架，對房地產行業所接觸到的細節都要產生一個正確的基本概念，不要相信自己的直覺，要相信現實的數據和前輩的工作經驗。現實是變化發展的，也要隨時更新自己的觀念，對整個市場和技術層面有個清晰的概念，積極和前輩交流溝通，有錯誤的觀念要隨時改正。”
在上半年的工作中，對營銷、工程、前期、成本等有了更新的認識，體會到溝通的重要性，各個部門的工作不是孤立的，一定要圍繞著項目的大目標來運行。整個房地產就是一個系統，就像一個身體，各個器官甚至細枝末節的東西，都要為這個身體的行動所服務，多余的動作最好不要做。經過上半年的工作，看問題的角度逐步轉變，先從整體再到局部，分析利弊也越來越客觀。
3、“在這段時期內，要完成思維方式的轉變。思考問題的角度要放寬，任何問題都要放到公司利益的角度上思考一下，都要放到公司客戶個人“三贏”的層面上權衡一下。嚴格避免出現與同事的矛盾或其他對公司不利的情況，工作中堅決執行領導的決策和意見，創造良好的溝通條件、做到有效的溝通、達成上下一致。”
在上半年的工作中，在完成本職工作基礎上，對工作方式等進行了思考，做事情的條理性逐步增強。在上半年的工作中，從未與同事、與客戶、與設計院和政府工作人員發生矛盾和爭執，工作中和工作完成后都及時回饋信息，做到了溝通流暢。但是，性格原因導致有些流轉不夠迅速，有些方案出具的不夠及時，以后工作需加強該方面，做事果斷一些。
4、在這段時期內，要熟悉這個行業的規范和職業準則，規矩要死，方圓要活，在熟悉規范的前提下學習怎樣在規范的限制下操作得更合理，更符合市場。也要學習怎樣與設計院、規劃局、客戶等打交道，學習如何更多的為公司利益著想。
在上半年工作中，主要是和設計院打交道，能夠及時的催促設計院出方案、出施工圖、出變更；能夠及時統計和隨時更新圖紙版本和變更清單，定期與甲方代表和施工單位進行交接核對；在變更統計中把變更分類并進行反思，比如如何優化工作方式能避免變更的出現等。變更中設計院設計或繪圖錯誤的地方單獨列出來，在與設計院付費時可以拿出來作為參考，減少公司支出。在上半年工作中多次接觸政府部門尤其是建設局的審圖公司，在這個過程中也注意總結經驗，摸清法規與潛規，做好與政府部門的博弈。
5、在這段時期內，要學會、熟識各種專業技能并能熟練操作，從一個剛畢業的什么都不懂的學生成長為一個擁有獨立工作能力和擁有團隊意識的職業人才。三年的時間太短，也許不能進步到樣樣精通，但是還是有信心在不斷努力下會越來越專業化，會持續的進步，為公司的發展做出貢獻。
在上半年的工作中我在專業上有了很大的進步，積累了一定的現場經驗，對標準化等公司的戰略有了深入的理解，現場的工作讓自己的知識范圍不再拘泥于圖紙，技術部自審表的使用使得自己的專業知識得到了迅速的提升。與此同時自己也在擴充自己多方面的知識，為考取注冊建筑師打下堅實的基礎。
6、在這段時期內，要學會做好自己的工作計劃。實際工作中各項工作都是交織在一起的，有效的理清頭緒，分個輕重緩急，可以提高工作效率，另外在生活中，也要加強計劃性和條理性，使生活更健康，輕松，快樂。
工作計劃是今年自己進步很大的一個方面，每天都會記錄工作日記，日記中列出第二天的重點工作，月計劃都進行了計劃分解，詳細到每周要做什么事情。由于工作繁雜，每個月都有一個工作計劃和記錄的EXCEL表格，上面記錄了所做的`工作和性質，完成的、未完成的、需一段時期完成每天都要做的、緊急的工作任務等，都用不同的顏色表示出來，每天進行更新，這樣，工作就不會出現疏漏的地方。
7、在這段時期內，要隨時總結自己的工作經驗、所學知識以及所犯的錯誤，不積跬步無以至千里，從身邊的小事做起，從各種微小的細節入手，每天每周每月都要進行小結，工作經常揣摩，知識反復溫習，錯誤不犯第二次。
上半年的工作經驗積累比起去年有了很大的進步，遇到的每一點知識都會及時的分類總結，積少成多。此外，業余時間也在不斷的學習，力爭每天都比別人多努力一些。
8、在這段時間內，還要努力閱讀相關專業書籍，盡可能獲得比較多的房地產知識。房地產策劃也好，營銷也好，都是和我們技術工作息息相關的，在這段時期內，也要積極的鍛煉身體，放松身心，才能提高工作效率，提高自己的生活質量。
上半年閱讀了大量房產相關書籍，管理、營銷等知識得到有效擴充，對技術工作也有了新的認識，提高了自己的服務意識和進度意識，認清楚自己的工作畢竟是做技術管理，如果僅僅拘泥于技術領域，很難勝任工作崗位的需要。今年也經常參加體育鍛煉，頻率不夠，下半年需加強。
二、工作心得
1、在上半年年的工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰無不勝。
上半年工作中，如單片繪制、審圖等工作，技術部是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒(psd、wyrj、com)和補充，大大提高了工作效率；另有一些工作是和前期、工程、成本、營銷一起合作完成的，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。
2、在上半年的工作中，第一次接手了昆山項目技術工作，感受到了很大的壓力，但在公司企業文化的熏陶下，二次創業精神的鼓勵下，我在用職業化人才的標準不斷的反思和提高自己的過程中，樹立起了良好的心態。誠實做人、高效做事便是我現在心態的核心。
工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態的指導下，我在平時檔案管理工作和現場技術支持等工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是上半年我在心態方面最大的進步。
現在的我經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記得工作內容要精細化精確化，個人得失要模糊計算；遇到風險要及時規避，出了問題要勇于擔當。
3、在上半年的工作中，新城域、翡翠灣隨著施工的進行，出現了很多圖紙上的錯誤，主要為建筑、結構、設備等各專業之間的不吻合。之前的審圖工作主要為各專業之間的審圖，有時候這個專業改動了，其他專業卻不知道，造成很多不必要的錯誤和損失，這需要我們技術工作者在前期把這些錯誤降低到最少。以后有了新圖，除了按各專業的自審表、標準化來審圖，一定要審核各專業的符合性。
4、在上半年的工作中，碰到過很多次問題，大家流轉過來流轉過去，到最后還是形不成統一的意見。這種辦事效率太低。今后如果有了需要審核的節點成果，一定以評審會的方式，把相關各方都召集起來，大家有問題一起討論、解決，最終形成統一意見，簽字認可。這樣能提高溝通的效率，節省大量的時間。
5、在上半年的工作中，經過實際的教訓，深刻理解了工程上每次變更、每次時間的滯延都是對公司很大的傷害，這就需要我們技術工作者做好技術支持，嚴格執行三級審核制度，在圖紙上嚴格把關，把不必要的損失消滅在萌芽中。出圖前加加班，多辛苦一下，減少之后的變更，總體來說還是減輕了工作量。另外，出圖之后，技術對項目的控制就在變更上面，對變更的把控非常的重要，所有的變更一定要列單并熟悉，要定期到工地上核實變更的執行情況。
在上半年的工作中，我學到了很多技術層面的知識，也強化了工程的質量、成本、進度意識；與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優秀的團隊，做出更好的成績。
三、工作教訓
經過上半年年的工作學習，我也發現了自己離一個職業化的人才還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在上半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；
項目技術員的工作是一個比較繁雜的工作，要和工程、營銷、成本、前期、采購各個部門對接并提供技術支持，還要和設計院、政府部門進行溝通博弈，事情多了，就需要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優化空間。
2、對設計院的控制力度不夠；
對設計院的控制力度不夠重點體現在有些方案、施工圖的推進不順利。有些事情設計院明明答應的很干脆或承諾的很真誠，到時候還是完不成。在進度控制上，以后要在計劃完成的時間節點上提前一段時間，以應對臨時的事情。另外，以后與設計院的聯系上，除了聯系項目負責人和手下干活的人，要多聯系設計院的領導，讓他們參與進來。
3、對圖紙不夠熟悉，看圖時間少；
在上半年工作中，發現圖紙的問題非常的多，包括錯誤與缺漏還有當時設計考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在干活，但說到底圖紙才是項目技術員工作的核心。只有把控好圖紙，才能服務現場、前期、成本、采購、營銷等部門。以后每周都要抽出幾個晚上來看圖，看了圖再去現場工地去發現問題，解決問題。哪怕有些不重要的工作拖一拖，圖紙也一定要找時間來審核，做事不能本末倒置。
4、工作不夠精細化；
平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經常回頭看、做總結，但缺少規律性，比如圖紙等隨時有更新的內容就可能出現錯誤。以后工作中要專門規定一個時間去總結和反思，比如每周的周幾核對平時統計的變更、每個月的什么時間來進行月度計劃梳理等等，有了這些工作，才能實現精細化。
5、工作方式不夠靈活；
說到底我們項目技術員從事的是技術管理的工作，手上的設計院也好、總部技術部的員工也好都是可以利用的資源，能利用的就要利用，該讓總部支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進度，二是不能保證質量。有些事情費力不討好的事情不要去做，做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，哪些是可以控制設計院做的，都要想清楚。怎么和其他部門進行溝通，怎么和設計院進行溝通，怎么才能提供高質量的服務又不會多做職責外事情，以后是需要重點溝通學習的地方。
6、缺乏工作經驗，尤其是現場經驗；
今年的現場經驗有了很大的提高，對整個項目開始買地到取得預售證，對整個工程從開始放樣定位到交付物業都有了認識，但在一些細節上還缺乏認知，具體的做法還缺乏了解，很多東西都是紙上談兵，需要在以后的工作中加強現場學習力度。
7、個人性格較軟弱；
與人溝通隨和是好事，但在專業性和原則性的問題上態度一定要堅決甚至強硬，才能有效控制方案進展和標準化的推廣。如對設計院，如果我們的態度偏軟一點，同時其他房產的態度堅決一些，那么就會造成進度的拖延，即使進度不拖延也會造成因趕工而出現的質量問題。
8、缺少平時工作的知識總結；
上半年在工作總結上有了進步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在下半年的工作中，此項也作為重點來提高自己。
9、做事不夠果斷，拘泥細節，有拖沓現象；
拖沓現象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細才是最好的。進度、質量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥于細枝末節中，學會不完美也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。
在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養成良好的工作習慣，成長為一名公司優秀的職業化人才。
四、工作計劃
下半年，新城域四、五期、翡翠灣三期都將面臨交付，工作壓力會比較大，要好好利用工作一線的機會，多跑工地，增加自己的現場經驗；要做好與肖經理和其他部門的溝通工作；作為公司今年的重點工作，要把項目檔案整理清楚；要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業技能和執行力，盡快的成長和進步。
其中，以下幾點是我下半年重點要提高的地方：
1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；
2、工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標的完成；
3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺；
4、把握一切機會提高專業能力，加強平時知識總結工作；
5、精細化工作方式的思考和實踐。
其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學習的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優秀工作習慣，豐富的專業技能，配合著實際工作不斷的進步，不論在什么環境下，我都相信這兩點：一是三人行必有我師，二是天道酬勤。
在昆山工作的這一年中，有時候深刻的體會到，把自己所有的精力都投入進去，技術工作都不可能做到精細化，畢竟技術工作太繁雜，項目多而人手少，但多付出一些，工作就會優化一些，這就需要認認真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企業精神：誠實做人、踏實做事。
勇于擔當，精于細節，勤勤懇懇，步步為營！
二次創業，徳筑新城！
員工的年度工作總結 篇10
20xx年轉眼就這樣結束了，在一年的工作中，我們自來水公司全體職工都在緊張的工作中度過。不斷的發展下，我有了更好的進步。為了讓全縣人們喝上最安全放心的自來水，我們自來水公司全體員工一年的努力沒有白費。在今后的工作中，相信我們還是會繼續做好我們自來水公司的工作，這是我們最起碼的要求，也是最基本的要求。
20xx年，在縣委、政府及主管部門的正確領導下，公司認真貫徹落實黨的十九大精神，緊緊圍繞供水服務這個中心工作，抓重點求突破，真抓實干、不斷創新，三個文明建設取得了顯著成果。
一、抓重點，求突破，樹立為民服務新形象
由于城市建設的不斷發展，用水戶交費難等遺留問題，公司從中看到了改進服務方式的方向。為真正做到為民解憂，為民辦實事，公司從20xx年x月開始加大了抄表到戶工作力度，并投入大量資金購進軟件收費系統，并同時對各科室改進了辦公環境，更加提高職工對外服務工作效率。
二、完善制度加強管理
1.以公司《章程》和作風建設為指導，補充完善了公司的各項，特別是上班制度和工作態度，更加體現了公司各部門的工作紀律和工作態度管理。
2.20xx年公司認真貫徹落實上級有關文件精神，把創建活動納入到日常服務工作中，通過公司各項制度的落實，員工服務態度、工作質量有了根本的改變，窗口部門嚴格按承諾制進行服務，急用戶所需，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發事件，受到用戶的肯定。
3.帶動工、青、婦認真執行各項，維護職工的合法權益，調解勞動爭議，關心職工疾苦，上門慰問離退傷病職工，并組織職工開展有益于身心的各項活動。
三、以人為本，狠抓隊伍建設
公司不斷提高干部職工隊伍素質是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊伍建設不放松，始終把提高干部職工的素質教育放在首位。公司黨支部把“抓好班子、帶好隊伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設，在狠抓黨風廉政建設的同時，帶動公司工、青、婦并結合“規范黨支部”創建活動，進一步完善了原有的規章制度，并提出“凡是要求職工做到的，領導班子成員和黨員干部要首先做到”，領導班子成員和黨員干部必須在三個文明建設中起表率作用。
四、生產經營情況
1.安裝工程：1-10月完成工程產值：xxx萬元
2.維修服務站：全年總收入：xxx元，上門維修服務xxx余起，其中x小時外的維修工作50余起。
五、管網更新改造情況
1.改造(育才路、臨江路，鹽豐、城區)供水主管。
2.改造高灘片區供水主管。
3.協助萬泰公司第一工程處完成一泵房至二泵房的供水主管安裝。
六、存在問題
1.這一年我們雖然取得了一定的'成績，但同時我們應清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想素質和業務素質還有待進一步提高;在服務質量上離行風建設的要求還有一定差距;創建“叫得響、站得住、傳得開”的知名服務品牌工作還有待進一步提高;改表到戶工作仍需加大力度。
2.我公司屬買水經營，在城市建設和經濟建設不斷發展的今天，供水經營價格一直偏低。
3.縣城洗街、灑水及綠化用水一直無法正確計量，城區各公廁用水無專人管理用水浪費太大。
4.公司因無自己的水廠，以現在的職工人數，目前工作在人員安排方面空閑太多，收入和支出存在一定壓力。
5.xxx區用水需經兩次加壓才能正常供水，其水費價格目前沒有解決。
在今后的工作中，公司將在縣委、政府及主管部門的正確領導下，繼續以人為本，狠抓隊伍建設;牢記“服務群眾，奉獻社會”的宗旨，突出重點，狠抓服務承諾;樹立科學發展觀，以求真務實的工作態度做好供水服務工作，為供水文明行業建設做出自己應有的貢獻，為社會提供優質高效的服務，為xxx縣城的發展做出自己的貢獻!
員工的年度工作總結 篇11
總結的起筆，就意味著學期即將結束，新的一年將要到來。時光匆匆，轉眼“護苗”也開業有半年多了。期間的學生由開始的一、兩名發展到今天的四、五十名，我也伴隨“護苗”走過了半年的時光。時間說長不長，但卻讓我成長了許多，也使我豐富了許多有關自閉癥的專業知識與實踐能力。
大家都知道，我原是一名幼兒教師，以前從事著幼兒園的工作，許多沒從事過幼教工作的老師都非常的羨慕，覺得當幼兒園的老師多好啊！是啊！是不錯，特別是一年中那兩個大假期更吸引著我們，說實在的，我很喜歡那份與普通兒童交往的幼教工作。但自從我走出幼兒園那片歡樂的天空，走進了自閉癥孤獨的心田時，我發現自閉癥的這些孩子更值得我們去關注，更值得我們去為他們呼吁。他們的心窗緊閉著，等待著我們去為他開啟；他們的世界很單一，等待著我們去為他描繪！在“護苗”中與自閉癥孩子打交道已有半年多，雖然沒有了那暑假、寒假，更沒有了那可以讓人大睡懶覺的周六，但我感覺我的生活更充實了，我的視野更開闊了。通過了機構較多的學習，“自閉癥”這個原本陌生的名詞在我眼中已不再陌生了，并且使我逐步認識了與幼教工作和醫學工作既相關又相聯的工作——自閉癥兒童教育訓練。
慢慢地，我了解了自閉癥孩子那顆孤獨的心，那個孤獨的世界！我由此熱愛上了這份工作。當以前有朋友問起我所從事工作的性質時，我還有點不好意思告訴他們，怕他們會用另一種眼神看待，但現在，如果還有人問我的話，我會毫不猶豫的告訴他是特殊教育，但不是聾啞殘疾那一類特殊，我們的孩子有著特殊的才華，特殊的世界。從事孤獨癥兒童的教育事業使我倍感光榮！但也就因為“特殊”這兩個字，我們所有的工作者就要付出比正常的孩子更多的關愛，更多的耐心。以前，當我面對普通的'孩子說：“誰愿意幫助老師啊？”孩子們紛紛舉手。而這些我帶的孩子中，程度好點的你說的話還可以聽到一些，但是很多你就是在他耳邊喊上十句他的名字，他都可以對你的話充耳不聞，仍舊我行我素。
在這半年期間，我帶過的孩子有7個，對于程度好的孩子上課時還多一些開心的事，但對于程度差的孩子，有時會因為長時間總是訓練這一句話這一個項目而感到心煩，感到厭倦，就像訓練鐘**時，單是訓練他模仿舉手的動作就著重訓練了兩周才有一點點的起步。一周兩周的單調也許還沒什么，但是一個月兩個月的重復就讓人產生厭煩了，有時甚至想到要放棄。但當有一天，他對著我發出了“媽媽”的音，雖然我不是他媽媽，他也并不理解“媽媽”這個詞是什么意思，但我仍舊感到激動不已！他終于開口了，他終于能說話了。是啊，孩子對我們訓練的話做出反應時，哪怕是一個簡單的字一個簡單的動作，都能把我們激動得熱淚盈眶，“好棒”的贊揚聲禁不住由衷而發。孩子家長的心情是激動的，我們更是自豪的！
都說自閉癥的孩子“金口難開”，但在我們耐心的訓練下他也逐步能一個字一個字、一個詞一個詞、一句話一句話的慢慢表達出來了，你說，作為老師，怎能不激動，怎能不自豪啊！孩子的每一個進步都澆灌著老師的眾多的心血啊！
進步離不開付出，付出離不開培養，也因為我們中心有一個特別重視教師培訓的領導，我們老師的教學業務水平才能提升得這么快。我本人在此特別的感謝中心的領導張總，因為有她對教學的重視及對我的培養，我才能了解到更多有關自閉癥教學的知識，通過到香港協康會的培訓及深圳的教學觀摩，使我開闊的眼界，見長了不少知識，也更加正確地認識到自己的渺小與外面的博大。同時我也特別感謝所有的同事，和你們一起相處、一起工作，我感到十分的開心，有了你們的支持與付出，我相信，我們“護苗”會在張總的領導下走向成熟，走向輝煌！
同事們，讓我們一起攜手共創“護苗”美好明天，為自閉癥的孩子點亮一盞指明燈，照亮孩子與家長的前方！
ＸＸ護苗兒童發展中心
XXX
20xx年元月17日
員工的年度工作總結 篇12
光陰荏苒，轉眼間我進入**銀行**分行****已經一年半的時間。20xx年是對銀行業來說是一個不平凡的一年，xx年次貸危機引發的金融風暴席卷全球，業界預期后續效應將在今年中國實體經濟面上顯現并傳遞至銀行。經歷了全球金融風暴的洗禮，國內銀行信貸市場經營也順時而動的發生變化。這些經營思路的變化，從上至下傳遞到了各家銀行的一線營銷部門，也使我在職業生涯的第二年有了更多的感觸與體會。
今年以來，我部不但很好的完成了分行的各項指標任務，而且圓滿的解決了部門歷史遺留的一些問題。本人在部門領導的關心與指導下，在各方面都取得了明顯的進步。當然，自身仍然有較多不足之處需要不斷改進完善。截至目前，**部存款余額84050萬元，日均81463萬元；貸款余額85000萬元，日均77800萬元；截至12月10日實現經濟利潤1042萬元，中間業務收入363萬元；本人存款余額14787萬元，存款日均10636萬元；貸款余額13700萬元，日均5989萬元。各項主要經營指標都取得了不錯的成績。
現將本人一年來的工作總結如下，從進行以來，我的工作歷程可分為三個階段：
一、在xx年7月份進入分行到年底，我主要是學習各項銀行知識，適應銀行環境，熟悉各項操作手續，在這個集體中快速成長。主要是從對銀行業陌生到開始熟悉的過程，也是一個畢業生到職業客戶經理的角色轉變過程。
二、xx年上半年，我在主管的指導下，開始全面接手部門所有客戶的關系維護，并協助主管開發新客戶。此外，我還承擔蘇北部的每月部門業務指標分析、利潤測算以及市場二部的部門月度經營分析報表工作。接觸的業務層面越來越高，也使得我開始從更高的層面來思考問題。在這個過程中，我更多從市場營銷、客戶經營、指標管理等方面來不斷提高自己的知識水平與技能。期間，本人業績也開始有所體現。xx年1月，在主管的指導下，我上報一家新客戶**股份申請授信額度8000萬，批復額度20xx萬元。
三、今年6月，蘇北部業務主管離職，新老領導的交替，也使得我身上的擔子更加重。我積極配合好新老領導完成交接，并和新領導做好部門的老客戶關系穩定。下半年，我先后配合主管完成新客戶開發2家，老客戶挖潛1家，獨立完成7家老客戶的授信續報工作。并在今年10月份獨立聯系意向性客戶兩家，其中******集團目前的信托融資業務已經進入實質性的操作階段。
此外，我還兼職擔任本部門的計算機管理員、考勤員、保管員等職務，在做好本職工作的同時，我也主動安排時間，按質按量完成好兼職工作，在xx年分行信息技術部的考核中，我部計算機管理考核為滿分，位列分行前茅。
結合一年來的工作經歷，主要有一下心得體會：
1，發揚吃苦奉獻的敬業精神
作為分行首家在省內開展異地業務的支行，**部被認為我行比較辛苦的部門之一。一個禮拜有3—4天在外地出差，每天都在高速公路上奔波，放棄與家人團聚的機會，放棄了自身的.休息時間，甚至是人身安全也打了折扣。能在這樣的工作環境中繼續奮進，與自己一種“年輕不怕吃苦”，“苦難越大，挑戰更高”的心態分不開。誠然，一份工作需要我們失去一些的同時，也勢必讓我們有所收獲。應該說，在市場營銷二部得到的鍛煉是我最大的收獲。今年9月，分行領導在得知我們自己既做業務員、又做駕駛員，遇到幾次驚心動魄的高速公路突發狀況的情況下，特別為我們配置了駕駛員與業務公車。使我們在遠赴異地辦業務的時候不再一心多用，安全得到了更大的保障，也讓我們感受到了分行領導的關心。
2，不斷加強自身學習建設
不斷學習、不斷提高是我進入分行來一直恪守的目標，新的形勢迫使我必須不斷地充實自己。在給自己的學習目標中，一是業務知識的學習：包括授信報告撰寫、企業財務分析、投行業務、國際業務、資金資本業務以及不斷更新的我行金融產品知識。二是業務能力的提高：包括處理各項銀行業務的能力，與客戶打交道的能力包括一些社交禮儀、談判技巧等，以及一些社會經驗。今年以來，這些方面我都在不斷地學習之中，特別是我部分別與投行部，公司部資金資本市場部聯系，請這些部門為我們傳道授業，為更好的將這些產品運用到這些客戶之中去打下良好的基礎。行領導與部門老總多次強調，異地業務更多的需要依靠產品來推動。因此，加強學習，是為將來更好的推動業務的發展打下堅實的基礎。
3，發揮主觀能動性
在一年來的時間里，一方面是由于人事變動，另一方面是也是領導對自己的信任，自己得到了越來越多的鍛煉機會。給我最大的感受是自己身上的職責越來越多，擔子越來越重，壓力越來越大。以前接觸的業務層次比較低，作為協辦客戶經理，更多的是配合領導在做一些事情。到后來自己需要承擔的越來越多時，在協助領導做好工作之余，很多事情需要自己動腦子去想問題，采取各種方法去解決問題，更大的程度上來分擔部門壓力，做出更大貢獻。發揮主觀能動性，就是要有這種主人翁意識，把所有客戶當成自己的朋友來相處，把所有的業務當做自己的事業來經營，這樣才能精益求精，把事情做得更好。
為了先謀先動早作準備，并為明年的部門業務與自己工作打下良好的基礎，先將自己的明年工作思路作簡要闡述：
1，繼續發揚吃苦奉獻的精神，繼續配合領導圓滿完成分行與部門分配的各項任務指標。在今年良好的發展勢頭的基礎上再下功夫，做大存貸款規模、穩步提高經濟利潤，此外還將網銀業務、儲蓄業務等往年的弱勢指標能夠有所扭轉。
2，完成好各項客戶維護工作并做好新客戶的開發工作，目前客戶數量不斷增多，我部人手有限，如何有效地做好客戶維護工作成為一個重要問題。今年，我仍然以老客戶維護為主，并幫助部門新員工逐步熟悉各項業務流程。明年，我的工作重心仍將是配合領導做好老客戶的維護與挖潛工作，并將今年的一些儲備項目繼續推行。此外，在部門新員工能夠勝任一些工作的同時，按照領導的指示，我將投入更多的精力投入新客戶的開發之中。其中思路就是，在現有的客戶群基礎上，在***地區成片開發一批優質客戶。
3， 繼續加強自身學習，貫徹用產品推動市場這一新的突破。目前，我部業務品種中，已經有索普的銀團貸款在總行審批、海發集團的信托融資在操作過程中。這些業務將有效地擴充我部的產品范圍，為我們用新產品推動異地市場做有益的嘗試。明年，我們還將積極主動的聯系分行后臺部門，繼續加強創新產品的學習與應用，并力爭在創新產品上有大的突破。
員工的年度工作總結 篇13
飲食業不景氣，生意難做的情況下，飲食部領導經常進行市場調查，做經營分析，不斷探索，大膽償試，英明決策，走自己的經營路子，并且取得了很好的成績。
一、今年完成的主要工作：
（一）落實酒店承包方案，完善激勵分配制度，調動員工的積極性。
今年，飲食部定額上交酒店的任務為380萬元，比去年的320萬元，上升60萬元，上升率為19％。為了較好地完成任務，飲食部領導制定了內部經營方案和效益工資分配方案，按照部門、崗位、技術、技能、勞動強度等方面的不同，把經濟指標分解到各個分部門，核定了各分部門的營業額、出品額、費用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節能加獎，充分體現了任務與效益工資掛鉤的原則，使他們發揮各自的優勢，能想方設法，搞好經營，調動了員工的積極主動性。今年人均月收入2300元，比去年同期的2100元，增加了200元，增長率為9。8%。
（二）抓好規范。強化協調關系，提高綜合接待能力。
1、健全管理機構，由飲食部領導、分部門經理組成的質量管理小組，全年充分發揮了作用，小組既分工，又協作，由上而下，層層落實管理制度，一級對一級負責，實行對管理效益有獎有罰，提高了領導的整體素質，使管理工作較順利進行。
2、完善飲食部的會議制度。
會議包括會、會、每月經營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務監督稽查會、衛生安全檢查匯報會等，由于制度的完善，會議質量提高了，上級指令得到及時落實執行。
3、建立出品估清供應監督制度。
為了最大限度降底估清品種，協調各分部門做好出品供應工作，每天早、午、晚市檢查出品供應估清情況，對當市估清的品種設專薄記錄（出自銷售網：），同時到有關分部門核實查證，并要求管理人員簽名，以分清責任。制度建立后，原來每市估清五、六個菜式的現象已成為歷史，現在出品供應情況已處于正常化。
4、加強協調關系。
酒店分工細，環節多，一項工作的完成，有賴于各部門之間的協調合作，每周例會上反復強調，出現問題，部門之間不得相互責怪、推搪，要敢于承認錯誤，多發現對方的優點，搞好協調，今年大大減少了過去存在的一些脫節不協調的現象。
5、提高綜合接待能力。
今年，全面抓好服務規范，出品質量，使接待能力大大提高。在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時，還做好高級領導和各大公司、酒店的各類型宴會的接待，如接待了多個外國國家總統、元首、總理和使團，國內的中央部委級領導、省長、司令員、軍長、市長等等領導；3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席，創開業以來日訂餐總席數的最高記錄；9月29日晚，接待婚筵共75席，創歷史純婚筵總席數的最高記錄。由于環境優美、價格合理、味道可口、服務一流，使賓客高興而來，滿意而歸。
（三）開拓經營，發展增收渠道，擴大營業收入。
今年在飲食業不景氣，生意難做的情況下，飲食部領導經常進行市場調查，做經營分析，不斷探索，大膽償試，英明決策，走自己的經營路子。
第一，全年開設經營項目六個：自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會、千年老龜火鍋城、飲食連鎖店（籌備中）。
第二，開展聯營活動，飲食部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合，共同促進經營；如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優惠，桑拿中心送餐業務，向茶藝館提供香茶美點。
第三，全年開展促銷活動八次，讓利酬賓加州鱸每條一元，貴賓房免最低消費，特惠菜式益食家，每款15元。優質服務月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。第四，營業部與出品部，根據市場消費需要，每月定期推出新菜、點18款。全年推出千年老龜湯等新菜共200多款，擴大營業收入100多萬元，酒店通過一系列經營活動，提高了知名度，取得了良好的經濟效益和社會效益。
（四）全員公關，爭取更多的回頭客。
飲食部領導把公關作為一項重要工作來抓，大小會議上，經常灌輸公關意識和知識。營業部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通、點菜，以不同的形式征求他們的寶貴意見。逢節假日，向關系戶電話問候，贈送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過大家的努力，今年飲食部整體公關水平提高了，回頭客比往年有所增加。
（五）增強員工效益意識，加強成本控制，節約費用開支。
飲食部領導經常強調成本控制、節約費用的重要性，增強了員工的效益意識，并要求員工付之行動。同時完善有關制度，明確責任，依*制度去加強控制。全年完善了《費用開支規定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領用制度》、《物品申購制度》、《財務審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養成良好的節約習慣，合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣，發現浪費現象，及時制止。另外，飲食部領導、供應部經理定期進行市場調查，掌握市場價格動態，及時調整原材料的進貨價。十月份推出的千年老龜湯，原來是整套半成品進貨，為降低成本，后來改為自己進龜，自己烹制，近二個月來，節省成本三萬多元。
（六）做好政治思想工作，促進經濟效益的提高。
飲食部充分發揮黨組織和工會組織的作用，關心員工，激發情感，增強凝聚力。
1、組織員工參加97年羊城優秀廚師、優秀服務員技術大賽，參加酒店田徑運動會、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟困捐助活動，學習"三字經"活動，學英語50句活動。在各項比賽活動中，都取得較好的成績，其中在酒店的'田徑運動會，就摘取六枚金牌、三枚銀牌。
2、全年本部門舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽、舞會、卡拉OK等文娛活動9次，春游1次，外出參觀學習13次，各類型座談會5次，婦女會2次，家訪6次，探望病員20次。
通過各種活動，使員工形成了一個熱愛酒店，團結奮發的強大集體，員工思想品德好，全年拾金不昧事跡有8次，員工隊伍穩定，流動量小，今年月均人員流動量約5人。
（七）完善勞動用工制度和培訓制度，提高員工素質。
1、嚴格勞動用工制度，飲食部招聘新員工，符合條件的，擇優錄取，不符合條件的，一律拒收，不講情面，保證招工的質量。同時，上級領導深入員工之間，挖掘人才，不斷充實隊伍，通過反復考察，全年提拔部長6人，ht領班8人。對違反酒店規定的員工，以教育為主，對屢教不改者，則進行處罰解聘，全年共處罰員工11人。由于勞動用工的嚴格性，員工素質較高，辦事效率大大提高。
2、完善培訓制度。
為了使培訓收到預期的效果，飲食部領導首先明確了培訓要具有"目的性"、"實用性"、"時間性"的指導思想。其次，成立了培訓小組，再三是制定了培訓方案，采取理論與實際相結合，以老帶新的方式，分期分批進行培訓。例如，每月一次管理培訓、安全衛生培訓；每周二次促銷培訓、服務知識、服務技能培訓等。再四，定期進行考核，全年開展"推銷手冊"、"服務知識、技能"、"咨客服務規范"、"酒店管理知識"、"出品質量"、"促銷業務知識"、"英語50句"、"禮貌用語"、"安全衛生知識"等培訓達200多次。
（八）重視食品衛生，抓好安全防火。
1、重視食品衛生，健全各項食品衛生崗位責任制，成立衛生檢查組，明確各分部門衛生責任人，制定了日檢查、周評比、月總結的制度，開展了流動紅旗竟賽活動，對衛生搞得好的分部門給予獎勵，衛生差的分部門相應扣罰。由于全體員工的努力，全年未發現因食品變質而引起的中毒事故，順利通過省市旅游局的星級酒店年審和國檢。
2、抓好安全防火工作，成立安全防火領導小組，落實各分部門安全防火責任人，認真貫徹安全第一，預防為主的方針，制定安全防火制度，完善安全防火措施，各樓層配備防毒面具，組織員工觀看防火錄像，并進行防火器材實操培訓。出品部定期清洗油煙管道，做好各項設備的保養工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性，通過有效的措施，確保了飲食部各項工作的正常開展和財產的安全，今年以來未發生任何的失火事故。
（九）按照星級標準，完善硬件配套設施，美化了環境，穩定了客源，提高了經營氣氛。
全年增加設施總投資300多萬元，主要是：二樓東廳的改造，二樓南、北廳的裝修，五樓走廊、洗手間的裝修，友誼夜總會的開辦、千年老龜火鍋城的設備購置等，由于服務設施的完美配套，吸引了不少的回頭客。
二、存在的問題：
1、出品質量有時不夠穩定，上菜較慢。
2、廳面的服務質量還不夠高。
3、防盜工作還做得比較差，出現失竊的現象。
三、工作設想：
1、提高出品的質量，創出十款招牌菜式。
2、抓好友誼夜總會、千年老龜火鍋城的經營。
3、加強規范管理，提高整體管理水平和服務質量。
4、開設餐飲連鎖分店。
員工的年度工作總結 篇14
匆忙又悠哉的一月份在不知不覺中從指間流走，臨近年關，清理下大腦，盼望著回家過個好年。
新年伊始，自己在忙碌的一月中的感想：
一、新的一年，咨詢案件的人數明顯有所提升。
元旦放假回來不久就陸陸續續接到親人朋友們的各種咨詢，有工傷賠償、刑事追責、勞動爭議、非法拘禁的等等，雖然大部分都只是先咨詢咨詢，但總的來說發現大家開始慢慢的想到自己了，這是個好的兆頭，也說明自己的營銷工作做得還是有效果的，最起碼讓周邊的人們開始想到了自己這個無形的資源。這類現象的出現讓我更加有信心去推銷自己，認識更多的人，接觸更多的行業，希望伴隨著新年的到來自己能夠認識到更多的人，接到更多的案件。
二、從姜XX非法吸收公眾存款庭審中領悟一些做律師的真諦。
姜XX案件庭審，金律師的表現讓我學會了作為律師需要注意的細節和職責。1、注重庭審發言技巧，語言要精練、準確、專業、到位，不說廢話，不說大話，會使用法言法語，能夠讓法官、公訴人及旁聽人員銘記于心；2、注重儀表，庭審中的十多位律師只有金律師一人西裝革履的，其他律師都是穿著大棉襖，坐在那里個個都顯得很臃腫，只有金律師一人看著很干練、很精神，加之其他律師發言的不精練、不準備，更加襯托出了律師與律師之間的'差距。個人認識律師應該是個知識分子，所作所為應該有“君子”的氣息。
三、注意跟當事人說話的技巧，擺正自身立場，掌握話語權。
可能習慣了當助理，沒有正確擺正好主人翁地位，在跟客戶講話時，總感覺底氣沒有那么足，說話總是細聲細語的，沒有震懾力和氣場。為此，自己曾經吃過很多次虧，所以這次再把這個問題擺出來，希望能再給自己一次提醒，讓自己認識到自身的弱點在哪里，下一步需要在哪些方面加強改進。
史某某的案件值得我去反思，當事人說話的語氣以及態度著實讓人很不喜歡，今后遇到類似客戶的一定要據理力爭，以理服人，不能讓當事人失去對我們最起碼的尊重。
四、學會拒絕他人。
沒有主見，別人讓干嘛就干嘛，感覺就像是個任人宰割的小綿羊，每天過得暈頭轉向的，工作和生活毫無方向和規劃，到頭來一點收獲都沒有。領導同胞們經常會讓我們付出很多很多勞動，到最后卻裝各種糊涂只字不提報酬問題，這種赤裸裸的壓榨在我們的現實生活中清晰可見。而我們作為新人，前期可以吃苦，可以不計較得失，任勞任怨的去拼命地工作，多長見識，多接觸社會，不斷提高自身的能力，但是一旦到了后期，我們就必須學會去“變革”，學會去擺脫這樣的壓迫，努力嘗試著一人獨擋一切，不依賴任何人，開始為了自己而想盡各種辦法去努力掙錢，不甘于做小跟班，不甘于現狀，學會真正的開始為自己考慮，為自己的生活和事業考慮。要實現這一切就必須要切掉一些瑣碎、繁雜沒有實際意義的工作，即打下手的工作。因此，現階段的我們就不得不有勇氣去拒絕領導同胞們的小要求，真正為自己做事情，跟隨著自己內心的真正的想法去努力奮進！
五、努力做好自己的客戶（定期回訪），不依賴任何人。
客戶是自己的衣食父母，我們一定要認真的對待。雖然目前我們手頭上的工作都很繁多，但無論我們怎么的忙碌，都不要忘了自己的客戶，其他律師的事情再怎么重要也都是人家的，案子做好做壞與我們關系都不大。所以，我們要集中精力關注好自身的案件（即使我們的案件量不是很多），在打下手、做助理的期間不要忘了自己的“根”，自己最終的目標是什么，要多花心思在自己的客戶身上，而不能舍本逐末。
時刻銘記自己的使命------不斷營銷，不斷擴大自身的影響力！ 歸心似箭，身邊的同事都已回家，只剩下我一人在辦公室里寫工作小結（雖然有些不知所云），整理整理自己的思緒，回望過去，憧憬未來……….要過年了，提前祝大家新年快樂，萬事如意，猴年吉祥！
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