個人年終總結(合集14篇)
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們來為自己寫一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編為大家收集的個人年終總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
個人年終總結 篇1
加入xxxxxxxx家具公司也有十個月時間了，回想起來時間過得還挺快的，從xxxxxx公司到現在本公司感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異。不論是產品的專業知識還是管理與工作氛圍都有很大區別。來本公司的前三個月都感覺自己沒有進入狀態，找不到方向，但是我每天都會拿著公司的產品畫冊去拜訪陌生的客戶，拜訪的客戶多了總有需要我們的產品，一開始做了不少的方案總是一次次的失敗，不過在領導的多次單獨談話和會議中，經過相互討論與仔細的聽取講解，針對具體細節問題找出解決方案。通過公司對專業知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環境與工作模式，后面的工作時間里我每天都過得很充實，幾乎每天拜訪客戶是陸續不斷，雖然有時附出的勞動沒有得到結果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的，努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望。成功是給有準備的人。
在xxxx家具各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：
銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態度，學會贊美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。
4、知已知彼，揚長避短。
作為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優點與缺點，適合哪些行業，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優勢與劣勢；才能對癥下藥，用我們的優勢戰勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優勢所在，在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當的向客戶說清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
5、勤奮與自信；與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資。
8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品后產品。
11、注意儀表儀態，禮貌待人，文明用語。
12、心態平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學會“進退戰略”。
工作總結：
一、認真學習，努力提高
因為我畢業就是在家具行業基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的.機構，這樣對我現在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，努力工作
作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業務員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1。針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
2。由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規范。
總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首20xx，展望20xx！祝xxxxxxxx家具在新的一年里生意興隆，財源滾滾！也祝我自己在新的一年里業績飚升！
個人年終總結 篇2
光陰似箭，轉眼20xx年就要結束，這是我進入單位的第三年，是公司蓬勃發展的一年，也是我取得一些個人進步的一年。 自去年10月來到哈牡客專項目，開始接觸高速鐵路，到今年輾轉幾個大鐵項目，從哈牡客專到懷邵衡鐵路，從銀吳客專到克塔鐵路，過程中不斷學習相關的工作技能、知識，對我來說是一個從無到有的過程，是一個很好的學習和鍛煉自己的機會，豐富了自己的工作經驗及處理突發狀況的能力，這是我今年在公司邁出的一小步，也是我作為一個測量工工作生涯的一大步。
對于首次接觸高速鐵路的我，來到項目后一切在我眼里都顯得這么好奇，我經歷了軌道從無到有，從高低起伏到筆直、平順的整個施工過程，我的心也在一天天成熟，我總結了這一年來的工作歷程和自己的收獲，得到了至深的鍛煉，將切實工作總結如下：
1、認真審核圖紙，交樁資料。在任何一項測量工作開始之前，一定要認真審核交樁資料，確保坐標計算、線性編輯的正確。這是任何一項工作開始的第一步，如果資料審核不夠嚴謹，出現錯誤，那么后面的工作都沒有意義，很可能會造成嚴重的事故。
2、項目之間人員如有調動，調動時一定要交接清楚手頭的工作，尤其是內業資料部分。今年5月在哈牡客專，同事調動時，剛好趕上幾個大曲線超高設計變更，同事走之前沒有和我進行詳細的資料交接，導致設計變更的事大家都不知道，后續提供的精調資料都是按照原超高進行，幸虧后期發現的及時，才沒有造成事故。事后我深刻反思，認為問題就是我在工作中沒有和同事多溝通、交流，才導致了這一次危機。
3、發現錯誤，及時糾正。對于我這樣一個初出茅廬的新手來說，錯誤是不可避免的，發現問題要及時找到原因并糾正。今年五月，在采集有砟線路精調數據的過程中，經常發現數據異常，在經過一次次的數據分析、對比和現場采集過程中的觀察，找到了問題并糾正。首先，小車在經過大超高的曲線時，為避免小測側滑，應保證雙排輪處于低軌處;軌道經過兩遍搗鼓，在進行第三次數據采集時，應采用多點測量模式，踢除精度差，影響數據異常的控制點以保證數據的精度;慣導小車在推行過程中，要時刻注意軌道表面的清潔，有道砟過高，軌面有堆積垃圾等，應及時清理;經過軌道接頭時應竟可能慢地通過;每天采集的數據都應和上一遍的進行對比，發現數據異常應及時復測。
4、在工作中應愛護測量儀器，使用中隨時檢查設備的連接螺栓，保證儀器安全。經過長途運輸的設備，收到后應立即檢校，以保證儀器的精度，儀器在運輸中應盡量存放在平穩的地方，盡量做到懷抱儀器。在現場使用中，儀器使用完成后應立即裝箱進行遷移，禁止扛儀器。
往后的工作中，我會接觸的更多，工作內容更加豐富，涉及的方方面面會更多，工作要求必然也會不斷提高。由于我個人的.工作經驗還不夠，專業技術知識不足，后續工作中難免還會遇到諸多問題和困難。今年有幸參加了兩次公司舉辦的測量工競賽，賽中我見到了很多優秀的測量工，他們對專業技能和知識的掌握，讓我嘆為觀止，感謝公司給了我機會，讓我認識到自己的不足，知道了人外有人，
自己要走的路還很長，也給自己定下了明年努力的方向及工作的打算：
1、加強理論學習和技能的練習，不斷充實、豐富自己的頭腦，刻苦鉆研工作方法，在學習中結合實際情況思考問題，研究問題，解決問題，做到學以致用，理論聯系實際，全面加強工作能力。
2、虛心接受領導、同事的批評和意見，更好地履行自己的職責。
3、努力加強自身的綜合能力，爭取在下一次參加比賽時取得更好的成績。
4、認真對待領導交付的工作，用責任心去對待每個任務，為公司盡自己的一份力。
以上是我個人在這一年以來的一些心得體會，對我來說點點滴滴都很珍貴，這是一個長期積累的過程，無論是多姿多彩，還是枯燥乏味，工作還是工作，我都會認真對待，腳踏實地，勤奮工作，刻苦學習，努力提高文化素質和工作技能。
個人年終總結 篇3
時光飛逝。xxxx年即將過去，我們即將迎來新的一年。回顧今年的工作，在公司領導的正確指揮下，在同事們的共同努力下，我們的倉管員工作始終圍繞著庫存貨物安全、庫存數據準確、操作標準規范、服務熱情、質量高的目標展開。現在總結xx年來的不足和缺陷，以便在未來的工作中改進和改進。
一、倉庫保管
第一：倉庫進出管理，查看訂單，可以發送和接收什么，可以發送和接收的內容、文件、仔細核實、仔細計數、面對面交接和面對面簽名；仔細遵循嚴格的程序。
第二：訂單管理。庫管員執行一些物料控制功能，了解安全庫存、周轉庫存、庫存和采購批次，密切跟蹤每項物料的采購、銷售和庫存情況，及時申請材料短缺的采購申請；一方面要保證生產線的連續供應，另一方面要減少庫存，另一方面要考慮采購周期和采購成本，找到平衡點，統計每種物料的月回收規律，了解采購的經濟批次和周期，進行全面分析并持續關注。
第三：5S管理是所有現場管理工作的`基礎，與倉庫管理同等重要。倉庫定點定位定量原則是做好整改工作。倉庫中的貨物分為不同的倉庫和不同的類別。排序后，可以對其進行劃分。倉庫里有許多貨物。在接收、搬運、儲存和交付的各種活動中，我們都需要一個有序、整潔的工作環境。只有做好分揀和清潔工作，才能保證這些工作的效率和質量。倉庫管理是一項長期的重復性工作，因此我們必須養成良好的習慣，每天做好，每天清潔，5S素養對此非常有幫助。不執行先進先出很容易導致庫存超期、物品變質、工程變更報廢風險。實施先進先出法、彩色標記法、雙區轉庫法、重力法、最嚴格的批量記錄賬戶追索法等。
二、問題與計劃
在過去的工作中，在公司領導和同事的幫助下，通過自己的努力，我們成功地完成了崗位規定的工作，也讓客戶對自己有了更高的評價。但是，它僅限于目前的工作，公司的其他業務和流程幾乎都是空白。對公司體系的理解和理解不夠深入，物流專業知識存在很大不足，為了適應新形勢，謀劃新發展，我決心發揚成績，克服缺點，加強學習，努力工作，為新的一年做好準備。我決心在以下方面做得很好：
1、努力在提高業務素質方面取得新的突破。當然，在制定學習計劃、與時俱進之后，我們不僅要學習書本上的東西，還要學習生活的真諦和應對世界的方式，不斷提高服務客戶、與客戶溝通、解決客戶問題的能力，使自己成為一名綜合素質較好的員工。加強思想認識，運用所學知識。
2、堅持自學，閱讀物流專業知識書刊，利用業余時間加強學習。
3、積極參與公司各類新知識的培訓，及時更新知識，提高工作和專業技能，虛心向同事學習，取長補短。
4、加強對物流管理和供應鏈管理知識的學習，并在工作中不斷應用這些知識，從而實現理論與實踐的結合，不斷發現工作中的問題，使自身和公司能夠共同提高。
5、設定目標，不貶低行動，大膽思考，仔細驗證，努力做得更好。
我永遠不會辜負領導的信任和期望。倉庫管理員的工作是我一生中的一筆巨大財富。衷心感謝各位領導和同事對我的指導和幫助。今后，我將繼續腳踏實地、勤勉盡責，努力完成各項工作。要自覺做好每一項工作，我們必須正視自己的工作。無論工作是繁重的、忙碌的還是空閑的，我們都應該適應那里的環境。我們要以進取的態度完成領導交辦的每一項工作，讓我們在平凡的崗位上充分發揮自己的光熱。
個人年終總結 篇4
忙忙碌碌，學期快要結束。匆匆忙忙中，不禁驀然回首，每一個孩子、每一樁小事、每一點成績、每一分快樂、每一張笑臉、每一絲惆悵，一切如過電影般歷歷在目。可以說，這一年是辛勞的，因為幼兒園的每一寸土地都揮灑著教師們的汗水;也可以說，這一年是快樂的，因為我們滿懷著希望、飽含著熱情在忙碌與辛勞中感受著別樣的快樂。總結如下：
一、勤力共勉，德馨向榮
這一年我在加強政治學習，提高自己思想政治素質的同時，努力樹立良好的形象和科學的兒童觀、教育觀，使幼兒的身心健康發展。并以《綱要》和《規程》精神為指導，遵守園里的規章制度，服從領導安排，做好本職工作。凡事多考慮別人，照顧別人的感受，工作期間盡量不請假、少請假。關注幼兒的成長與發展，結合實際開展主題活動、區域活動、特色活動、家長觀摩等活動。針對幼兒年齡特點、班級實際情況制定確實可行的一日活動常規，不斷提高觀察、分析、反思幼兒一日活動的能力。通過良好的教育手段培養幼兒良好的生活、衛生、學習習慣，促幼兒情感、態度、能力、知識、技能等方面的發展。通過形式多樣的活動，促進幼兒全面素質的發展。積極探索教育教學新方法，關注幼兒不同的發展特點和潛質，關注幼兒不同的發展需要和能力傾向。用愛溫暖、愛護每個孩子，促進孩子身心健康、富有個性的發展。
二、緣分使然，并肩作戰。
相遇是種緣分，尤其能配合默契、并肩作戰，不僅能讓工作事半功倍，而且互相之哪能也能學習進步。
本年度上學期我和莊娜老師一個班，共同帶領我們班48名幼兒，歷經春夏，展開了這一年的教育教學生活。盡管莊老師懷孕了，但是工作依舊。在幼兒園慶六一、搬新園、區域環境布置等大環境下，她挺著大肚子跟我們一起加班加點，任勞任怨并且在我們的研修期間，自己帶班差不多一個周的時間。在她身上我感受到很多，學習了很多，也收獲到很多。于是在新《綱要》精神的指導下，我們齊心協力、保教并重，努力創設良好的班級風貌，促使每個幼兒在本學期中獲得了不同程度的發展。
本年度下學期我和趙淑媛老師一個班，共同帶領我們班39名幼兒，歷經秋冬，開展了這一學期的教育教學工作。在這個學期中，我們互幫互諒，互相學習，在趙姐的身上，我學習到了大度、開朗的品行，也學習到了認真踏實的工作作風。在本學期進行區域活動的創設中，我們攜手并進，集思廣益，努力創設良好的區域環境，讓孩子們在環境中能夠潛移默化得到不同程度的發展。
三、保教并重，因勢利導。
本年度上半年我班共有幼兒48名，男孩26名，女孩22名。經過上學期的學習和生活，孩子們在自己原有基礎上都有了不同程度的進步。主要表現為以下幾方面：對園內開展的各種活動充滿興趣，有較為明顯地求知欲望;對一日生活中的各環節常規、內容，形成了一定的行為習慣;具有初步的責任感，并有幫助伙伴照顧他人的意識與精神。孩子們開始有各自的主見，能在生活、學習的過程中大膽與教師表達自己的'意愿;幼兒與外界交往地主動性和社會交往的能力大大提高。學習中已初步形成數概念，能較好進行按特征分類及歸類，對圖形也有更進一步的認識;在語言方面，幼兒能較完整的講述一句話，極個別幼兒還能恰當的運用一些形容詞;在藝術方面，幼兒在繪畫、手工、唱歌、節奏等方面取得較好發展。不足之處在于個別幼兒規則意識不強，集體活動時注意力保持時間短、自我控制能力弱的問題較為突出，部分幼兒不能很好的傾聽別人的講話;個別幼兒進餐還是很慢;極個別幼兒的交往能力和生活自理能力加以提高。因此針對孩子們的特點，我們有針對性地展開了新學期的的保教工作。結合搬新園，上半年初我們把能力培養作為重點，讓孩子學做一些力所能及的事情。在一日生活中，以多種方式引導幼兒認識、體驗并理解基本的社會行為規則，學習自律，樹立規則意識。創設健康、豐富的環境，以環境促教育，保證幼兒的發展。關注幼兒社會性的發展，促進幼兒良好個性、情感的養成。科學合理地開展教育教學工作，面向全體幼兒，促進全面發展。結合日常生活，開展安全教育，提高自我保護的意識和能力。能較熟練聽各種口令和信號做出相應的動作，喜歡并能積極參加各種身體鍛煉活動，初步養成參加體育鍛煉的習慣。團結友愛、愛護公物，具有一定的集體意識。初步形成良好的生活和學習習慣，愿意關愛弱小者，有愛心和同情心。大膽地表達自己的愿望、主動與人交往，愿意了解社會生活、愛護動植物和周圍環境的情感與行為。促進幼兒和諧發展，加強對幼兒進行安全教育。此外、讓幼兒對數字有深刻的了解，在這學期嘗試要求他們寫1—10的數字，學習了1-5的分成、簡單認識了拼音，為上大班做好準備。
本年度下半年我班共有幼兒39名，男孩19名，女孩20名。其中24名幼兒是之前中一班的孩子，15名幼兒是中二班的孩子。這些孩子整體年齡跨度比較大，但是經過這半年的學習和生活，孩子們都能夠有所提高。主要表現為以下幾方面：對園內開展的各種活動充滿興趣，有明顯地求知欲望;對一日生活中的各環節常規、內容，形成了良好的行為習慣;具有初步的責任感，并有幫助伙伴照顧他人的意識與精神。孩子們有了各自的主見，能在生活、學習的過程中大膽與教師表達自己的意愿;幼兒與外界交往地主動性和社會交往的能力大大提高。學習中已初步形成數概念，能較好進行按特征分類及歸類，對圖形也有更進一步的認識;在語言方面，幼兒能完整的講述一句話，極個別幼兒還能恰當的運用一些形容詞、和一些成語等;在藝術方面，幼兒在繪畫、手工、唱歌、節奏等方面取得較好發展。不足之處除了以往的現象外，再就是個別外地幼兒因為沒有連續地進行幼兒園生活，導致了自身各種習慣不夠好，這就導致了一些幼兒模仿壞習慣的現象，這對我們的保教工作帶來了很多不便。因此我們在一日生活中，以多種方式加強引導幼兒認識、體驗并理解基本的社會行為規則，學習自律，樹立規則意識。創設健康、豐富的環境，以環境促教育，保證幼兒的發展。關注幼兒社會性的發展，促進幼兒良好個性、情感的養成。科學合理地開展教育教學工作，面向全體幼兒，促進全面發展。結合日常生活，開展安全教育，提高自我保護的意識和能力。為了增強幼兒的體質，本學期我們開設了我的小小記錄墻面，讓孩子有針對性地記錄自己的喝水、跳繩情況，從而既鍛煉了幼兒體質也培養了幼兒的觀察記錄能力。本學期我們除了按照省編教材進行幼兒用書以外，我們大班還重點進行了單韻母、聲母、10以內加減法括號題的學習，讓幼兒為上小學做好準備。
四、生活培養，常規加強。
這一學期年，在生活教育方面，我們除了秉承以往的高興入園、主動問早問好、配合值班老師晨檢、主動報告自己的身體狀況。能夠有序排隊不擁擠、不推小朋友。不玩危險游戲，不去危險地方。知道安全的基本常識及自我保護方法，會處理可能遇到的簡單危險。飯前便后能夠主動的按洗手六步驟正確的洗手。安靜進餐，安靜午睡，將衣服、褲子、拖鞋擺放在指定的位置;起床后能自己穿衣服、疊被子。學會處理一些力所能及的小事情，團結、合作、有集體意識。引導幼兒用適當的表達方式，用不大不小的聲音與人交談，遵守公共秩序，愛護公共衛生。知道天氣變化和運動前后及時增減衣服，飯前飯后不做劇烈活動等基本的生活常規。上半年我們還結合幼兒在園生活自理情況，開展了“我是家務小能手”的家園互動生活自理活動，在家園攜手的教育氛圍下，自己的事情自己做，自己的事情學著做，不麻煩別人成了孩子們在生活中自理的原則。通過活動的開展，孩子們在家刷碗、掃地、倒垃圾、疊被子、整理衣物等成了生活常態，并且有的孩子還開始嘗試自己做飯。活動促使了孩子們自理能力的提高。下半年我們通過家園開放日活動、元旦家園開放日活動，讓家長在幼兒園里觀摩幼兒的一日生活，從而進行家園同步教育，讓幼兒能夠在共同教導下得到更好的提高。
在教育教學方面，今年上半年我們引導孩子們積極參加早操鍛煉活動，增強體質。坐姿正確、不插話、學會認真傾聽別人講話、積極舉手發言、能大膽的說出自己的見解。運用故事活動、兒歌活動(繞口令)、談話活動等多種形式，培養幼兒的語言發展能力。培養幼兒大膽、勇敢的品質，鼓勵幼兒能發表自己的意見及建議。激發幼兒對周圍事物、現象的興趣，能用多種感官探索周圍環境。能從生活和游戲中學習簡單的數、形、時空等概念。學習使用比較、分類、排序、測量等方法。”，引導幼兒用自己的方式來與伙伴交流、溝通。積極參加戶外體育活動。游戲活動中能按自己的意愿選擇游戲，和同伴友好、協商一起玩。引導幼兒知道閱讀圖書的方法，知道愛護圖書，學會自己修補圖書。做好值日生工作，做好老師的小幫手。學習跳繩，掌握跳繩的技能等。此外，我們還結合主題活動，結合幼兒園的傳統文化特色，在清明節結合本地清明節吃雞蛋、燒餅的風俗開展了創意蛋殼蝴蝶的活動;為讓幼兒了解造紙的過程，知道紙是中國古代四大發明并知道節約用紙，還開展了造紙小工坊的區域活動;為了讓幼兒了解扇子的由來，了解不同形態的扇子，我們還開展了紙扇小工坊的區域活動供幼兒操作學習。
而今年下半年我們在更一步注重幼兒的教育教學的同時，更加注重區域活動的開展，幼兒的小組學習、個別化學習的發展。我們班級內設置了創意美工吧、休閑益智吧、小小圖書吧、我的小小發現、我的小小記錄、滋滋生活吧、奇妙建構吧、歡樂表演吧以及寶貝攝影城這些區域活動，每個區域都有相應的環境布置，幼兒的活動規則。在特色區域里，每每幼兒都是傾心玩耍，不亦樂乎。美工區里，孩子們學會了線描畫、水彩涂鴉、創意涂鴉，嘗試了編織、點畫、各種手工制作，在益智區和操作區里，通過制作小書的形式孩子們鞏固了對教學內容的學習，實現了個別化學習的發展。在圖書區里，孩子們的連環畫制作更是引人入勝。表演區還有攝影城的化妝室，區域活動的時候，孩子們更是絡繹不絕。
回顧一學年的教育教學生活，有付出、有回報、有成績、也有不足。
因為孩子多的原因，上半年的六一節目班里48個人只照顧到36個，還有12個孩子們能在六一節活動的舞臺上得到展示。因而在今后的教育教學工作中要按照不同孩子的層次進行節目的刪選排練，做到每一個孩子都有展示。再就是在今后的一日活動中，要注意組織好孩子們的離園活動，放學之前檢查每一個孩子是否有一些不容易發覺的傷痕，以便及時跟家長溝通。避免孩子們回家家長再打電話詢問孩子的情況。
盡管存在不足，但在今后的學習生活中，要及時反思調整，找出工作中的疏漏，進而更好地面對生活。調整好自己的心態，快快樂樂地來迎接每一個日出日落，踏踏實實地干好每一件瑣碎的小事。希望自己能夠在點滴中踏實奮進、挑戰中努力成長，也滿懷憧憬，希望自己點滴的努力能給予孩子們有點兒不一樣的未來。
個人年終總結 篇5
轉瞬即逝，20xx年即將過去，在這一年中，主要在xxxxxxx項目從事監理員職務，任職期間，受到領導及同事的關心和幫助，在專業水平上有了較大的提升，現從“專業深化、業務拓展、資料管理、學習深造”四方面總結我這一年中的得與失，努力在20xx年有得無失。
一、專業深化
本工程是部里，也是我本人第一次監理的超高層建筑，建筑業中相關施工工藝在本工程中都能體現出來，為了提高和拓展自己的專業水平及范圍，會經常與經驗豐富的工程師們現場巡視，對施工中出現的一些問題認真查閱圖集及相關規范，分析問題出現的原因及各種解決辦法，自己搞不懂的會及時向工程師們詢問。
得：
1、熟悉并了解了混凝土灌注樁施工、檢測及實施過程中出現的相關問題的原因及處理；
2、學到了更多鋼筋、模板、混凝土質量問題出現的的原因及處理方法；
3、對施工標準及驗收規范更加熟悉；
失：
1、對高大模架支撐體系的標準及要求還未充分了解；
2、未熟練掌握現場安全問題的依據及要求，主要體現在臨時用電及消防方面；
二、業務拓展
在巡視和學習中，不局限于土建專業，還會直接或間接接觸其他專業，如鋼結構、暖通及電氣專業。在配合鋼結構工程師的過程中，慢慢的了解并熟悉了鋼結構的相關知識，對原材取樣、鋼柱吊裝焊接及相關資料等方面已經有了進一步的熟悉；暖通專業雖沒有太多接觸，但經過配合專業工程師相關資料整理的過程中，已經大概了解相關規范標準及施工中容易出現問題的關鍵部位。
得：
1、了解并熟悉了鋼結構深化圖紙的審閱，鋼構件加工、拼裝及焊接過程中的控制標準及質量問題；
2、熟悉了鋼結構工程相關資料的審閱及整理；
3、初步了解了暖通專業施工階段的質量控制重點及問題；
失：
1、還未了解電氣專業施工標準及問題；
2、鋼結構焊縫探傷檢測原理仍未完全理解；
三、資料管理
施工資料的審閱及管理工作是體現監理工作的重要手段，完全可以體現出一個監理工程師對圖紙的'熟悉及相關規范標準的認知程度。我在本工程的資料管理過程中，嚴格按照公司及相關規范要求落實相關資料管理工作。配合其他監理工程師完成監理實施細則的編制及施工方案的審批；
得：
1、專業監理實施細則的編寫能力有所提高；
2、完全掌握了監理資料的審閱原則及方法；
3、熟悉了審批施工方案的步驟及方法，學會了PKPM軟件；
失：
1、未及時跟進相關資料的整理及審批工作；
四、學習深造
為了提高自己的專業素質，在業余時間進行專業的知識學習，查閱相關規范、圖集及技術標準，參加建筑業相關資格證書的考試，使自己一直處于一種不斷學習的狀態，逐漸積累專業知識，更好的與施工現場實際情況相融合，以達到更高的專業水平。
得：
1、學習過程中熟悉并了解了更多新工藝；
2、專業知識與現場實際情況融合的能力有所提高；
3、分析及解決問題的能力逐漸提高；
失：
1、相關資格證書的考試未達到預期；
2、忽略了中級職稱評審事宜；
3、未完成20xx年考取相關證書的計劃；
即將進入20xx年，這新的一年里，我會努力完成從“得與失”到“有得無失”的目標，不斷提高自己的專業技術能力，做一個合格的監理人。
xxxxxx
20xx年xx月xx日
個人年終總結 篇6
斗轉星移，進入耐火公司已整整三年，我一直從事現場的售后技術服務工作，目睹耐火公司的發展壯大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生，三年的工作經歷，自己對售后服務多少積累了一些認識和體會，現與各位同仁分享如下。
一、樹立全局觀念，做好本職工作
不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現場技術服務也不例外。我認為售后服務工作的全局就是，“樹立企業形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度化。”限度的保護客戶的利益，是提高我們產品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務工作，同時也為了及時反饋產品從出廠至使用過程中出現的不良情況，以便作出及時改進，使產品更好的滿足現場的使用要求。
二、精于專業技能，勤于現場觀察
隨著鋼鐵行業的不斷發展，耐材也要適應新工藝條件下的使用要求。作為一個技術服務人員，要在現場勤于觀察、獨立思考、多與現場技術工人交流，對于不斷掌握新環境下耐材的應用知識至關重要。能否做好一個產品的質量調研，是衡量技術人員專業水準的.標尺，同時也是技術人員盡快掌握應用知識的有效手段。
三、善于溝通交流，強于協助協調
現場技術服務人員不僅要有較強的專業技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，一種產品很多時候是由于使用操作不當才出現了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規范操作，從而避免對產品的不信任乃至對企業形象的損害。
向客戶推廣公司的產品，不僅是業務人員的職責，也是包括技術人員在內的每一個員工的職責，技術人員應更善于從技術的角度協助業務人員向客戶介紹和推廣本企業的產品，同時協調項目部和現場施工及業務員的關系，發揮好橋梁的作用。
在鋼鐵行業發展的新形勢下，尤其國家最近頒布了《鋼鐵產業發展政策》，耐材行業也面臨著機遇和挑戰，在這個大背景下，售后服務工作也需要有新的工作思路。假如說一個企業需要兩只腳才能穩步前行，那么一只腳是高質量的產品，另一只腳則是完善的售后服務，公司產品可以創出，其服務也可以進行嘗試去創造品牌。一個企業，也只有依托高質量的產品和完善的售后服務體系，才能在競爭中立于不敗之地。
個人年終總結 篇7
在這一年里，我們哈密片區在黎經理的帶領下積極走訪市場，聯系客戶。雖然在今年這個整體工程機械蕭條的時期，我們也沒有放棄對市場的開拓。并且隨著公司對市場的把控我們也在積極的轉變中，來適應公司的發展和市場的需求。
在這一年里主要做了一下工作；
一．對非公路自卸車的市場進行了走訪和調查。
全年都在進行對我公司的非公路自卸車產品的銷售工作，不僅和黎經理對哈密片區的情況進行了調查和了解，而且對庫爾勒和阿克蘇等地的市場進行了走訪，還對烏市周邊的礦用車有需求的地方一一做了走訪。
二．年初的時候對馬尼托瓦克的產品進行了推廣。
在年初的時候和公司的同事及馬尼托瓦克駐疆辦事處的張主任對南疆的吊車的市場進行了地毯式的推廣。主要是對庫爾勒，阿克蘇和喀什的吊車市場，因這些市場的吊車需求潛力很大，因此主要是對這些市場進行了走訪。
三．對庫爾勒和靜、庫車，和阿克蘇的拜城地區的礦用車市場和工程機械市場進行了細致的走訪和調查。
今年四月份中旬對庫爾勒、和靜、庫車、和拜城等地區進行了走訪和調查。對庫車的鑫發煤礦、葛洲壩施工隊，及拜城的新興礦業有限責任公司和滴水銅礦，還有庫爾勒和靜的敦德鐵礦，凱宏礦業和備戰鐵礦進行了走訪。這其中在拜城和庫車等地都有希望進行銷售，由于政策和市場多方面的原因最后沒有音訊。同時也反應了該地區對礦用車有需求的，只市場上是供給量大于需求量，產品的銷售就有了一定的困難。
四．對黑山及烏市周邊的礦山進行了走訪和調查。
對烏市周邊的黑山走訪了多次，了解黑山礦上的.需求，對我公司的礦用車進行了推廣。該地區上的兩個大型的露天礦對礦用車認知度很高，但是在產品的服務政策及品牌選擇上我們的產品有一定的劣勢，導致產品的銷售滯后。
五．針對南疆的天光欠款用戶進行了了解和催款。
年末主要對南疆片區喀什的原天光欠款用戶進行欠款催欠的工作。
六．對徐工的車輛的維修和配件申請，及徐工車輛的調撥的工作。
年初的時候對去年開回來的徐工車輛進行維修的工作，一直到下半年，服務站的徐工車輛才維修完成，其中因為徐工廠家的配件沒有及時的供給耽誤了很長的時間。在12月份進行對徐工車輛的整修和調撥工作。
七．整理了天光建設機械有限責任公司，在20xx年以前的欠款用戶的資料和信息并歸檔。
在7月中旬對原來天光建設機械的08年以前的欠款的用戶的資料進行整合和歸檔，對我們今后對08年以前老欠款的收繳工作有很大的幫助。
八．對北疆山特維克設備用戶的走訪調查。
在十月下旬對北疆等地區有我公司代理的山特維克設備的公司及礦業進行了走訪和調查。了解了我公司的山特維克產品的情況，該產品在大型的公司和礦山的需求量還是很有前景的。回首過去是為了有更美好的未來，我相信在新的一年里我會有更好的表現，也相信公司的未來會越來越好。
個人年終總結 篇8
一晃眼，一年時間就過去了。在20xx年里，我根據公司“穩求發展”的指導方針，以及部門領導們的指示，完成了自己應盡的責任，取得了不錯的成績。但我也在工作中發現自己還有很多地方做的不夠，這些都是我的壞習慣，應當加以改正。下面是我這一年里的工作情況總結，同時也對接下來的一年里做一個小計劃。
一、做事拖拉不勤快
這一年的時間里，我在工作上完成的還不錯，但是我個人缺乏做事的主動性，說白了就是比較懶。很多事情我都是拖拖拉拉的，沒有主動的去把事情做好，也沒有去主動的要求做一些別的事情。在我這一年的工作里，我想了想，幾乎每次的都要到最后的.底線的時候才去完成好領導早就交代的任務。領導雖然沒有什么太大的意見，畢竟我還是按時完成，但是我這樣拖拉的習慣還是不好，早一點完成任務，早一點就能多做一些事。
二、不能主動幫助同事分擔
由于我做事比較拖拉，所以很多時候我都只是做好了自己的本分工作，而對于需要幫助的同事，我基本上是插不上手，因為我有時候都自顧不暇。不過有的時候我將我的任務完成后，我還是會主動幫同事分擔一下職責，畢竟同事之間還是要互幫互助，共同進步。
三、工作量比較大，自身職業素質還不夠強
我在公司里的崗位是財務部會計，每天都需要對公司的各種支出與收入做報表進行統計，這一項工作很復雜，做起來很緩慢，畢竟我需要對每一筆資金的流向做記錄，不能錯漏任何一項事例，否則在后面做月結的時候，對不上賬。公司里的財務，需要每個月上交當日的報表，由我們會計部四個會計同時工作，并交由部門里的總會計進行核對審查。一旦發現有一個人的報表與其他人不同，就需要重新進行審查，找出是哪一天哪一項的資金問題。不僅要做月總結，還需要季度總結，以及年度、年度財務報表。
我在工作的過程中，發現自己還是有很多地方不足，有很多地方不太熟悉，還有待提高自身的職業技能。
四、20xx年的打算與進步目標
在接下來的一年里，我決心改掉自己做事慢、不主動的壞習慣，同時在空余的時間里，多加學習、練習。現在的社會，需要我去不斷的適應，不斷的提升自己，才能不被拉下。我要做的還很多，要學的也很多。
個人年終總結 篇9
本人**，**俱樂部總經理兼***大酒店總經理，在peter董事長及達聲總部的領導下，率領兩酒店全體員工完成總公司制定的各項經營、管理指標，共同提高酒店的服務質量、管理水平和經濟效益。現就20xx年度的工作匯報如下：
一、確立酒店的經營計劃發展規劃及經營方針，制定酒店的經營管理目標，并指揮實施。
格蘭德假日俱樂部自開業以來，受諸方面因素影響，經營情況不容樂觀，制定20xx年度發展規劃及經營方針即是圍繞著改善經營狀況進行的，20xx年基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業點為重點，輔以會所、泳池等配套設施，加強營銷，細化服務，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經營方針。
20xx年度俱樂部原計劃收入為3709.04萬元，實際收入為2329.65萬元，完成率為62.81%。剔除中餐收入影響，俱樂部計劃收入為1613.40元，實際收入為1648.69元，完成率為102.19%。其中西餐計劃收入為401萬元，實際收入為436.29萬元，完成率為108.8%，客房計劃收入為1186萬元，實際完成1145萬元，完成率為96.5%。
為推動住房，帶動消費，俱樂部在經營方面主要采取以下措施保證經營持續增長：
1、對住房客人增設了免費的游泳項目，對商務客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優惠活動，以此激勵商務公司的訂房并對新開業的游泳池起宣傳推廣作用。
2、針對6月下旬的住房預售低，實行對散客和商務住房贈送早餐，對旅行社調低周末價來吸引住客。
3、把西餐廳定位成華強北至高觀景的中高檔西餐廳，細化服務，加強出品。抓住五一黃金周契機，自5月1日起，對西餐廳再一次調價，將自助餐午餐價格上調至58元/位，同時新推出下午茶項目。
4、俱樂部經營未達目標，主要原因為中餐收入與計劃相距過遠。下半年中餐情形極不容樂觀，在達聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業。意味著俱樂部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標指日可待。
5、指導制定策劃中西方節日活動，實現創收高峰。
二、主持制定和完善酒店各項規章制度，建立健全內部組織系統，協調各部門關系，建立內部合理而有效的運行機制。
為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評。
酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期復雜的工作。現該部分工作已基本完成，俱樂部各項崗位程序及流程已制定。 酒店管理的規范化、制度化建設是酒店發展的基礎,酒店管理層自20xx年初開始，即對酒店整體規范與標準作明確規定，相繼出臺了相關程序化、規范化管理文件。
在目標考核方面，一方面按照已出臺的考核實施辦法進行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度
。為此，俱樂部在20xx年度開展了大量的培訓工作，要求各部門每月制訂培訓計劃，以第二季度為例，累計培訓時間為242.5小時，其中四月份為101.5小時，五月份為67.5小時，六月份為73.5小時。部門平均培訓課程在6節/月，人均月平均培訓課時約8小時，接近優秀企業培訓課時指數的中上水平。
酒店初步建立了統一的培訓師制度，人力資源部加強了對基礎培訓師的能力指導訓練，集中組織了“培訓技能實踐課程”和一些基礎的管理知識和專業知識課程。加大培訓考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財務收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實行各崗位轉正、調職、晉升等考核打下基礎。
六、發動廣大員工群策群力，搞好民主管理工作；關心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。
1、設立總經理信箱，建立起員工與總經理溝通的渠道。總經理信箱設立以來，俱樂部全年共接到了以下幾方面的共投訴12件（見下圖）： 針對員工提及的工服問題，當即要求管家部訂制工程部夏天制服。
針對對個別部門、員工的投訴及員工申訴，酒店立即開展調查，及時清理不合格人員。
針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見，俱樂部采取了以下措施：
首先，及時調整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時到達的蓮塘搬至上步工業區，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。
其次，員工伙食也是較為突出的一個問題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現變質食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，俱樂部領導層經商議，決定在26樓辦公區自行開辦員工餐，自12月6日開餐以來，由于食物干凈衛生、味道可口，得到了員工的一致好評。
再次，針對今年以來深圳市特區對勞動法的執法力度的不斷加強，俱樂部加強了員工用工手續和勞動合同的管理，并按照相關法規給每個員工購買社會保險。這樣雖然會造成工資成本的小幅度提高，但對于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風險也起到了不可估量的作用。
通過以上措施的實施，可以看到俱樂部的人員流動率在12月份達到了最低，僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經理溝通的渠道。
2、根據已有條件盡可能開展員工文化活動，分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動、召開員工茶話會等，增強企業凝聚力。每月召開員工生日會，以大家庭的形式為當月生日員工慶賀，給予誠心的祝福，增強員工的歸屬感。
3、定期編制出版酒店內刊《格蘭德之窗》，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店與員工溝通的橋梁。
?廈門亞洲海灣大酒店
20xx年7月14日，受王賓董事長及達聲總部領導的委派，本人負責廈門亞洲海灣大酒店籌建工作，由于前期遺留問題較多，各項工作處于停頓狀態。為使工作順利進入狀態，本人主要開展以下幾方面工作：
一、解決前期工程遺留問題，組織圖紙會審，重新確定思路，加快主體工程建設，目前各項工程處于收尾階段。
由于前期人員變動及部分合作商溝通不暢，各項主體陷入癱瘓狀態，工地停工，員工情緒動蕩。在此情形下，本人意識到只有立即解決前期遺留問題，加快主體建設，才能推動籌建工作的進展，穩定民心。在王賓董事長及總公司領導的支持下，本人組織人員進行圖紙會審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實力、有資質、有經驗承建商共同合作，現已
完成以下幾項主體工程： 1、弱電工程：電話線、視頻線、網絡線鋪設；消控室和總機房靜電地板項目。有線電線設施完成90%。目前唯有衛星接收系統項目處于洽談中。
2、設備工程：完成空調主機安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項目有電源、煤氣設備。
3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修；主樓裝修完成90%（包括水、電、地、墻、天花）；酒店外墻大理石完成80%。
4、其它工程：完成外圍欄、別墅中間藝術長廊、酒店廣場、店標石。園林工程、海邊休閑涼亭完成90%；酒店停車場完成90%；酒店噴水池完成90%；草地照明完成90%；
二、廣布信息，開展各類招標活動，對各類設備、用品、材料選樣及機器設備選型，并簽定合約
在上述主體工程如火如荼進行同時，各類設備、用品及材料選樣及機器設備的選型也緊鑼密鼓地開展。在與王賓董事長及合作方相關領導溝通下、輔以自身多年酒店行業經驗，進行選樣定型。在供貨商的.選定上，采取招標辦法，在招標過程中，嚴格堅持了公正、合法、平等競爭、誠實信用的原則，堅持了資格審查，實地考察，小組審議，上報批準的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調、廚房設備、綠化工程、燃氣工程、客房門鎖、清潔機器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計合約50份，合同總額達1802.6萬元。（附已簽合同明細表） 三、確立人員編制、架構，分步有序進行人員招聘，保證人員儲備，加強人員培訓
20xx年8月，酒店確立全體人員編制為307人。結合酒店特點搭建組織架構，制定人員工資標準體系。目前亞洲海灣大酒店確立為總經理領導下的各部門相互分工合作的有機整體。在人員的招聘上，為確保各項工作高效進行，節約控制人力成本，海灣大酒店采取分步有序，逐步到位的辦法進行人員的招聘。對于職位缺口較大的部門，采取了多種的招聘方法來盡快補足，除了人才市場招聘、勞動力市場招聘外，還通過網上發布招聘信息，請勞動職業介紹所幫忙發布信息和推薦人員，通過勞動局關系和同行協助尋找和推薦酒店所需的人才等方式，目前酒店到職人員共222人，主要為：行政辦7人，財務部28人，前廳部32人，管家部36人，餐飲部36人，營銷推廣部9人，人力資源部5人，廚房31人，采購部3人，工程部10人，保安部25人。以上數據未包含05年元旦后入職的部分員工和已經落實的四十名實習生。
目前與與酒店簽定“校企合作協議”的大中專院校有“天津商學院”、“廈門南洋學院”和“海峽工貿學校”等三所。實習期從20xx年1月3日至20xx年6月30日止。本批實習生都是經過人力資源部挑選和相關部門面試，從中挑選的，基本上都達到了酒店培訓的要求。在所有實習生入店實習后，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實習生簽定“實習協議”，用以保證我們酒店實習生的穩定性。現在南洋學院和海峽工貿的學生已經來我酒店開始實習了。酒店現有的員工人數已經達到編制（307人）的85%左右，已經能夠保證酒店試營業的員工數量，除了管家、餐飲和工程等三個部門因酒店是逐步開業而不需要按編制全部到位外，其他部門的員工均已達到部門人員總數的96%以上。接下來，由于已經臨近年關，人力資源部主要通過知會同行，了解過后一些高星級酒店欲跳槽的人員的去向，為我們酒店所需人員做好后備人選。
為了能夠跟上酒店進行試營業時新入店員工的培訓，海灣大酒店著手開展了兩次共八節培訓課，對所有已入店員工進行系統的培訓，培訓內容涉及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個人素養、職業道德、消防安全知識及全員銷售技巧等，不僅從全方位加強了員工對酒店的認識和拓展知識面，也大大提高了員工的工作積極性。
四、規范管理，完成建章立制，實現辦公電子化
經過近半年的努力，亞洲海灣大酒店已制定一套比較完整的管理制度、崗位責任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標準成本菜單核算。全面清查酒店資產，建立一套完整的資產實物臺帳及制度，保證酒店資產的安全。完成財務后臺電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩定性。
五、確立市場定位，加強營銷推廣。
個人年終總結 篇10
20xx年即將過去，我到物業公司已工作了x年有余，靜心回顧這_年的工作，我收獲頗豐，從業務能力到待人處事的能力我都學到了很多，一年來我以求真務實的工作態度，以熱情服務的工作理念，服務與小區x居民，認真完成領導交給我的每一項任務，踏踏實實的自己的本職工作，熱情的為小區x居民排憂解難，做一名讓領導放心，讓同事喜愛，讓百姓歡迎的物業公司工作人員。現將這一年的工作情況總結如下：
一、認真學習
我現在還很年輕，剛剛步入工最崗位，很多事情都缺乏工作經驗，在__居民工作中很可能由于自己的疏忽造成惡劣的`后果，所以在工作中我向老同志經常請教，工作時多聽、多想、多問，自己多實踐，總結經驗教訓。在自己的工作之余幫同事多做事，讓自己的業務水平得到快速提升，盡快的勝任領導安排的工作，并在工作中不斷總結，大膽創新，提高自己的工作能力及工作效率。在思想上也要提高自己的覺悟，提高政治修養。雖然我們每天面對的是__居民，也正因為這樣，我應將國家的相關政策給小區居民真確解讀讓他們知道政策，懂得政策，理解政策，讓他們能在工作和生活中做正確的選擇，讓他們的生活更加幸福，也使我們的工作更有信心。
二、踏實工作
在日常工作中，認真的完成自己本職工作，腳踏實地。__居民工作比較繁雜，并且重復的事情很多，有時候同一件事，同樣的話每天都要重復很多次，所以在工作中要有耐心，不能產生消極情緒。我們所做的工作是窗口工作，代表了小區的形象，如果有消極情緒不僅會傷害到居民的心，還會影響到小區在居民心中的形象，所以，在工作中我力求做到積極主動，一絲不茍，縝密處理工作中的每一件小事，做事情不能拖泥帶水，確保日常工作的順利開展，堅持文明服務熱情待人，認真地做好辦公室日常資料的收集與整理。
三、履行職責
該記的要記，重要事情要記錄在案，并做好匯報準備。準確的統計各項數據，做到有據可依，有據可查，在領導需要的時候能快速的找到數據，并清除數據來源。每天做好清點工作，對自己不完善的地方認真總結，不能在同樣的問題上出兩次問題。在自己的工作完成之余，積極的幫助其他同事，本著以多做事、少說話的原則，為公司創造一個良好的工作氣氛。
一年來，我在工作和學習中逐步成長、成熟，但就x居民工作來說我還遠遠不夠，在以后的工作中我會以積極的工作態度，飽滿的工作熱情投入到小區居民的各項工作上去，腳踏實地的做好每件事，努力地完成領導交辦給我的各項任務，為小區x居民的生活和諧穩定盡自己的綿薄之力。
個人年終總結 篇11
從踏入果嶺的第一步開始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲，自進入酒店財務部做一名前臺收銀開始，近一年的工作和學習，在領導的帶領下，在同事的幫助下，嚴格要求自己，自覺履行酒店規章制度和收銀工作紀律，認真完成各項必須所要完成的工作內容，現將一年來的工作情況作以簡要總結：
一、服從管理，慮心學習。
作為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責任，在領導的合理安排下，認真學習業務知識，從進前臺的那一刻，深知前臺是酒店的窗口，代表著酒店的形象，言行舉止一定要嚴格要求自己，收銀員工作紀律銘記在心，加快腳步熟悉前臺的基本情況，從房態圖到辦理入住，從押金單到賓客賬單，從小吧到雜項收費，從退房結賬到發票統計，等等。每一步操作都認真地跟著老員工一步步學習，實踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議，堅持向領導和同事學習，取人之長補已之短，努力豐富自己，提高自己。
二、尊重自己的工作，尊重每一個人。
堅信一點：任何人沒有貴賤之分，只有境遇，經驗和基礎的差異，從工作的開始尊重我們的職業，只有在我們為別人打工時尊重我們的.工作，我們的職業，我們才會在自己的工作領域內，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領導是家人，在果嶺這個環境優美的大家庭里，我們相互尊重，相互學習，相互創造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關在每一個重要環節，為酒店創效益創佳績。
三、注重細節，服務第一。
記得章銀環經理培訓的“100—1=0”這個質量公式，在百分之百的用心服務中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質量公式的最后一句話：服務工作無小事，一切應從細節入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的服務質量將提高一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證實了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當然，面客中難免出現差錯，但要學會客服困難，遇到問題及時上報領導，在原則的基礎上靈活處理。
四、明確目標，正確把握。
用學習的眼光去看待工作，不僅學好收銀業務知識，熟練操作收銀工具和流程，還要更多地了解酒店企業文化，前臺是似一個綜合信息處理器，要學的東西有很多，與客交流中也可以從中學到很多包括做人做事的道理，這樣就不會一直只停留在一個階段，從工作的開始就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過自己的努力，xx年xx月份進入辦公室工作，開始了解日夜審工作內容，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務，在堅持收銀員職責的同時牢記辦公室人員工作職責，在領導的信任和同事的監督下，努力完成各項晉級考核，先將自己的目標畫上一個完美的逗號，因為，這并不是自己所期望的，小小的認可將不斷的激勵自己前進，前進，現將明年工作計劃作以簡要概括：
（一）深入學習，責人責已。
不能停止學習的腳步，不能放慢學習的進度，對酒店對部門對崗位熟知并負責，在要求員工的同時更加嚴格要求自己，樹立標本，樹立形象
（二）加強監督，嚴格把關。
每一個崗位都代表著財務部，更代表著酒店，監督員工的每一項工作也正是對自己工作的監督，避免錯賬，減少風險，將一切犯錯誤的可能性及時打消，保證每一筆賬清楚，每一項收入準確
（三）陽光心態，相互創造。
端正工作態度，遇事不急不躁，做到穩，準，優，講效率比質量，團結同事，關心下屬，服從管理和安排，積極配合，不斷鼓勵，讓每一位收銀員感受到財務部的溫暖，相互學習，求長補短
（四）再接再厲，永創佳績。
沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲，20xx年即將到來，近期前臺人員少，已經停休，上班時間長，消耗體力大，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時間，用最短的時間內招聘兩名新員工。與各部門協調一致，共同進步。
以上是我個人的一個工作初步計劃，可能具體的還不夠完善和成熟，但是我會盡我最大努力去執行，請領導審核。如有不完整的地方不對的地方也請領導補充并及時加以指導。
個人年終總結 篇12
時間一晃而過，彈指之間，XXX年已經接近尾聲，過去的一年在領導和同時的悉心關懷指導下，通過自身的不懈努力，在工作中取得了一定的成績，但也存在諸多的不足。回顧過去的一年，現將本人任材料員一職以來，在工程材料采購、供應方面的工作粗淺的總結如下：
一、采購人員必須做到腿勤、眼勤、嘴勤，熟悉市場行情，掌握市場動態。
在采購具體材料前首先要向供料單位索取產品合格證或出廠質量證明單，并對證明單上所列各種材料、質量、數量、規格認真審查，將證明單、合格證或試驗單送交驗收人員和資料員。采購、調撥人員在采購中發現的質量問題和解決情況要作詳細記錄以便備查，對各種材質證明要有登記和簽收手續。
二、把好材料采購關。
要建立以領導分工負責，由財務、倉庫及采購人員組織的審查小組，嚴格審查材料采購合同，對采購物資實行“三對比”的辦法，即比材料質量、比運距，堅持“質量擇優而選、價格擇廉而買、路途擇近而運”的原則，增加材料管理的嚴肅性和透明度。統計各種材料的使用情況及分包單位使用材料的數據，并反饋給項目經理，確保工程的順利進行
三、嚴格材料進場驗收制度。
大宗材料和三材一律由現場收料員、工種施工員和班組長共同驗收，做好試驗并建立臺帳，其它材料由保管員驗收入庫。報支發票時，發票、驗收單和各種小票必須簽章齊全、手續完備，先由材料會計審核而后由領導審批。
四、加強材料計劃管理。
施工項目材料計劃是對施工項目所需材料的預測、部署和安排，是指導與組織施工項目材料的訂貨、采購、加工、儲備和供應的依據，是降低成本、加速資金周轉、節約資金的'一個重要因素。材料計劃可根據其內容和作用分為：材料需要計劃即供應計劃、采購計劃和節約計劃。
工程項目開工前或開工后15天內必須拿出整個項目的材料用量計劃，并根據施工生產計劃編制季度、月度材料計劃。季度材料計劃使項目材料計劃具體化，是根據施工計劃編制的，可對項目材料計劃進行調整，它是用來核算項目季度各類材料的申請量，落實各種材料的訂貨、采購和組織運輸。月度材料計劃是以單項工程為對象，結合施工作業計劃的要求而進行的施工前供料備料計劃。它是直接供料、控制用料的依據，是項目材料計劃中的重要環節，所以要求全面、及時、準確。
五、加強周轉材料管理，提高利用率。
周轉材料價值高、用量大、使用期長。對周轉材料管理的要求是在保證施工生產的前提下，減少占用，加速周轉，延長壽命，防止損壞。周轉材料應由隊或項目部統一管理，及時做到隨拆、隨收、隨清理、隨修理、隨保養，包干到人，堆放整齊，對于手持小型周轉材料列戶到人，以損換新。對丟失或保護不善給予照價賠償。
個人年終總結 篇13
xxxx年工程審計部部門，在公司領導的指導和大力支持下，各部門的積極配合下，審計部全體員工的努力工作下，緊緊圍繞公司領導的指示精神，本著積極認真負責的態度，做到公平公正的審核，在此，對一年來的工作進行總結：
一、努力完成工作任務，取得良好成績
xxxx年，審計部門全體成員圍繞中心，注重實效，以認真、細致、負責的態度做好各項審計工作，推動局整體工作又好又快發展。
二、全省項目審計工作開展順利
xxxx年，全省共開展工程建設項目審計348個，審計資產總額6.93億元，提交審計結果報告190份，提出建議43條，促進增收節支3051.40萬元。其中送審概算23905.72萬元，審減1006.77萬元，審減率4.21%，送審預算18997.18萬元審減605.65萬元，審減率3.19%，送審結算25620.73萬元，審減1711.62萬元，審減率6.68%。省局(公司)對德州辦公綜合樓、日照物流配送庫和xx煙葉儲運中心二期工程項目進行全過程跟蹤審計，其中德州辦公綜合樓項目送審概算22763.56萬元，審減929.13萬元，審減率4.08%。市局(公司)堅持對工程招標、施工、到竣工驗收、結算的每個環節實行全面跟蹤審計，并與中介機構每周定期參加工程項目施工現場會，對審計過程中存在的問題提出建議和整改措施，做到早發現、早處理，有效地防范虛列工程項目、多記工程量、高套定額和多結工程款等問題的發生。投資總額嚴格控制在預算范圍之內，取得了良好的投資效果，達到了對項目事前介入、事中控制、事后監督的目的，較好的履行了內部審計在工程項目建設領域的監管、服務職能。
1、建立“兩個制度”，保障過程跟蹤審計
深入貫徹“兩項工作”部署，各級內部審計不斷加強工程建設項目管理監督，將內部審計力量與外部審計力量相結合，建立兩個制度〈中介機構管理辦法〉和〈工程項目審計管理辦法〉。
2、完善“三項措施”，掌握工程審計進度
一是對重點工程項目跟蹤審計實施方案。二是派專人常駐工地現場監督和服務。三是加強對受托中介結構的管理。擬出臺《xx省xx專賣局(公司)系統工程審計中介機構使用管理辦法》，并明確指導方式和考評辦法，通過月度匯報和季度座談的形式，準確掌握工程進度和及時解決存在問題，達到進一步提高投資效益的目的。
3、突出“六個重點”，實現全程跟蹤審計
在招投標、合同管理、材料設備采購、工程管理、工程造價、財務決算六項工作中，突出重點，按照流程，嚴格審查，及時發現，有效防范、避免，實現全程跟蹤審計。
三、各地市區審計工作取得良好工作成績
1、xx煙葉儲運中心二期工程建設項目
通過15個月的跟蹤審計，由省局直接委托跟蹤審計的xx煙葉儲運中心二期工程建設項目已辦理完竣工結算手續，該項目審減率為2.6%，投資總額控制在預算范圍之內，取得了良好的投資效果。
2、完善制度優化流程，審計出新招
今年，地區在原本制度體系的基礎上，根據市場的需求和變化進一步完善了工程審計的制度和流程，策劃了符合地區特色的規章制度，工作流程，不僅使工程建設項目審計實現了有章可循，有法可依，更為跟蹤審計工作順利開展提供了有利的保障。
3、加強監督管理，“亮牌”措施施
處在招標過程中，對代理機構工作水平實行“亮牌”管理，有效保證了代理機構更加負責任地開展工作，并且制發了《招標代理機構監督評價表》，定期組織監察、審計、財務、法規、內管等部門全程參加招標活動，現場打分，提出改進意見和建議，限度地避免了招標過程中的違規操作、違法亂紀行為。
4、跟蹤審計寫實記錄表，監管落實處
在跟蹤審計方面，要求工作人員每日填寫“跟蹤審計寫實在記錄表”此舉能夠及時發現、并糾正工程建設中出現的問題，確保把“五個關口”監管措施落到實處。
5、積極參與，注重細節
xx方面，積極參與招標文書和重大合同的起草和審核，注重細節，建立健全合同訂立和履約監管機制，動態掌握合同的履約情況，強化對合同重大變更的備案管理，不僅提高了當事人依法辦事的合同履約意識，也保證合同完全有效履行，防范轉包、違法分包行為的發生。
四、存在一些差距和不足問題
xxxx年，工程審計處在上級的正確領導下，通過全體干部職工的努力，雖然取得了一定的成績，但還是存在一些差距和不足問題，主要是：
一是學習不夠，集中培訓時間少。特別是在任務重的情況下，放松了學習，集中培訓時間少，工作人員知識更新不夠，用學習指導實踐不夠，需要進一步加強學習，提高素質;
二是對審計成果的運用、審計信息的披露方面做得不夠，部門預算執行審計工作還需進一步積累經驗;
三是如何適應財政支出改革，深化工程項目審計工作方面還需在實踐中進一步探索，審計工作能力有待加強。
四是審計方式沒有及時轉變，沒有跟上現在市場經濟的變化，需要通過創新的手段，推進審計方式和審計模式的變化。
五是調研工作不夠重視，不夠徹底，沒有全面的深入基層，了解基層，需要在調研工作方面下功夫。
五、立足工程審計，共創公司美好明天
我們立足于工程項目審計，全面做好本職工作，為創造公司美好的明天而奉獻自己的努力。
(一)繼續加大對審計人員的培訓力度，全面提高內部審計人員素質。
工程建設項目內容覆蓋面廣、建設過程復雜，既涉及財務管理，又涉及工程建設管理，審計內容綜合性、專業性都比較強。因此必須進一步加大培訓力度，抓好基建工程業務知識培訓，提高現有審計人員業務素質、拓展知識面，為工程建設項目審計的順利實施奠定相應的專業基礎。
(二)建立健全內部審計制度體系，不斷促進工程項目審計規范化、程序化、制度化發展
工程項目審計，尤其是跟蹤審計是建設項目審計模式的重大創新。為了使工程項目審計能健康發展，同時也是為了進一步完善跟蹤審計，使這一模式能更好地為建設工程項目服務，下一步我們擬建立一套完整的審計程序和審計規范，制定跟蹤審計實施辦法，科學合理地選擇審計跟蹤點，準確掌握審計參與管理的程度，為審計人員及其它各方管理人員提供具體指導，使之各司其職，工作到位不越位，相互配合，協調運轉，使工程審計步入規范化、程序化、制度化的軌道。
(三)進一步加強工程建設項目的審計監督，實現“兩個轉變”。
為了更好的`發揮工程建設項目審計工作的作用，一要由注重造價審計向造價、質量審計并重轉變，審計人員要從工程質量入手，采取深入工程現場踏勘檢查，重點揭露一些施工企業不按圖施工、偷工減料、以次充好、高估冒算等問題，對問題嚴重的，會同相關職能部門對施工企業、監理公司和現場監理、施工人員進行了處理處罰。二要由單一工程量審計向管理審計轉變，從管理審計入手，通過對設計、招投標、施工合同和施工環節的全程監督分析，揭示施工單位、監理人員在施工現場管理、監理和材料價格把關不嚴等方面存在的問題。
(四)繼續開展重點工程項目全過程跟蹤審計，提高投資效益
進一步加大審計監管力度，對重點工程項目，認真組織開展工程項目全過程跟蹤審計。繼續對全省重點項目開展跟蹤審計，通過對重點項目從立項開始到竣工結算為止的投資活動全過程進行連續、全面、系統的審計，嚴控工程設計，工程招標，工程合同、工程概算、工程預算、工程撥款、工程設計變更、隱蔽工程驗收、工程結算等關鍵環節，以規范投資行為，提高資金效益。
(五)進一步完善工程審計質量控制機制。為有效控制工程審計質量，我們將建立健全工程審計質量控制的具體措施，并在嚴格審計程序，明確審計責任的基礎上，執行好質量責任追究制度。同時，還要進一步完善對中介機構審計質量監督機制，對一些較大工程項目結算實行復審制，以有效保證了工程項目審計質量。
(六)加強對各地市的調研指導工作
由于各個地區的實際情況的異同，我們在展開審計工作時，不能依靠常規的經驗處事，而是要根據各地市的實際情況，進行系統、細致的分析，深入的調研，實現審計工作又好又快的開展。
1、深入各地市調研，現場測量和察看，到現場抽查核對工程量，審計投資成本的真實性。工程決算審計中，一般是先通過建設或施工單位提供的工程決算書，工程量計算表，竣工圖集設計變更現場簽證等資料進行初步審查，分析重點和疑點，工程量計算是核減工程造價的重要環節。由于工程審計有嚴密性、準確性、適應性、實用性和規范性，因此在工程審計時，要選擇適用的國家定額和工程量計算規則以及規范性文件，抽查重要項目的計算是否準確，在進行實地測量，核對工程量。
2、跟蹤工程進度，進行進度控制質量控制，投資控制
在項目審計過程中，每月中旬及下旬發兩次報表，每季度上報一次季報，報表包括工程概況、當月的工程工作進展情況、已完成投資額、工程中存在的問題等。每月兩小報，每三個月一大報，這樣根據每個月、每季度的報表追蹤審查，對該工程項目的工作情況進行全面掌握。
3、充分運用現代科技手段
通過充分使用易佳或者神機妙算等預算軟件，計算機輔助審計手段，提供工作效率。在工程決算審計中要想把好費用定額的套用與取費標準、取費程序關，關鍵是運用好工程造價軟件，選擇適用的單位估價表，材料差價等模板。這樣就能更快更有效的開展審計工作，達到審計的準確性。
以上是工程項目審計部門xxxx年的工作總結，還請各位領導評議，并借此機會，向一貫關心、支持和幫助審計工作進行的各位領導和同事表示誠摯的謝意。
個人年終總結 篇14
1、一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，的一年在和同事們的悉心關懷和下，自身的不懈努力，在工作上了的，但也了諸多。回顧的一年，現將工作計劃如下：
2、20xx年在緊張和忙碌中了，回顧，展望未來，我的心情難以平靜。艱難的一年里，公司的生產經營重大，生產經營遇到了前所未，x公司公司股東會、董事會、監事會、當地市、縣和都了公司方面的關懷和支持。
3、時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：
4、回顧這半年的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映于xx及xxx的風格、定型還有待進一步探索，尤其是網上的公司產品庫充分體現我們xxxxx和我們這個平臺能為客戶提供良好的商機和快捷方便的信息、導航的功能發揮。展望新的一年，我們將繼續努力，力爭各項工作更上一個新臺階。
5、過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下
6、20xx年在全體同仁的共同努力下，在領導的正確指揮下，我們收獲了豐收的一年，今天我的業績完成了指標，這和大家的努力分不開，應為有了我們這個優秀的團隊，大家相互幫助，通過扎扎實實的努力，給20xx年畫上了一個完美的句號。
7、光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長避短，現總結如下：
8、20xx年在全體同仁的共同努力下，在領導的正確指揮下，我們收獲了豐收的一年，今天我的業績完成了指標，這和大家的努力分不開，應為有了我們這個優秀的團隊，大家相互幫助，通過扎扎實實的努力，給20xx年畫上了一個完美的句號。
9、懷著對教育的夢想，我捧著一顆火熱的心踏上了神圣的'講臺。新的學期即將來臨，半年里我體會到了做老師的艱辛和快樂，我把的青春傾注于我所鐘愛的教育事業上，傾注于每學生身上。學期的工作結束，收獲不少，下面我對上學期的工作作一總結，為新學期的工作確立新的。
10、過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果。
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