（薦）公司年終總結

　　總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，因此好好準備一份總結吧。總結怎么寫才能發揮它的作用呢？以下是小編整理的公司年終總結，歡迎大家分享。

公司年終總結1

　　光陰似箭，XX年即將過去，全年來工程部在董事會、總經理的正確領導下，在其他部門的積極配合和大力支持下，部門全體職工盡職盡責，克服一切困難，從人員管理和質量管理兩個方面上下苦功,向管理要正規，向質量要效益，較真勁、動真格，狠抓落實，圓滿完成了酒店的各項維修、保養計劃，和總經辦交給的各項臨時任務，基本上達到了年初提出的“高效、低耗、節能、迅速、準確”的工作目標。為總結經驗，查找不足，推動明年工作再上臺階，更好的完成酒店各項修繕任務，從以下幾方面做總結：

　　一、基本情況

　　1:人員基本情況：工程部應編42人，實編32人，其中：經理、文員各1人、主管2人、鍋爐房9人(化驗1人)、強(弱)電領班及電工7人、水工領班及水工4人、變電室1人、空調領班及空調工4人、木工1人。桑拿工2人，其中老員工(二年以上)的23人，新員工(一年以內的)9人，大專4人，占總數12．5%，高中(中專)15人，占總數的46．8%，初中13人，占總數的40%，其中有各類專業證書的9人。新招8人；辭職（退）9人，現還有兩人已打辭職報告待辦。

　　2:完成維修任務情況：大型任務已完成總量的96%(因擴建施工占道，沒有按計劃完成消防通道的防水工作)，小任務完成率在98%以上(有時由于器材采購不及時，影響維修跟進速度)，平均日接單量、完成量達約120多次(人)。

　　3：今年共新增設備及報損設備情況:

　　新增：煤氣灶1臺(韓餐)；進口烤箱1臺（西廚房）；衛星接收機及節目3套�？照{冷卻塔布水器1套；空調新風機組1臺（中餐包間）；30kg洗衣機電磁離合器1臺，陽離子交換器切換閥1臺（鍋爐房）；人員全套工具更新。

　　報損：管道泵1臺(鍋爐房)；熱水泵1臺(鍋爐房)。

　　二、完成的主要任務

　　除完成日常的維修任務外，XX年主要完成了以下大型工作任務：

　　1．對電梯、空調機組、鍋爐等大型機械設備按工作計劃進行例行大的.維護與保養。

　　2．配合擴建辦安裝新樓桑拿電器設備，并進行布線、安裝線盒、開關、插座及網線。

　　3．清掏酒店總下水井七十余次，掏出廢油及雜物三十余車。

　　4．配合擴建辦給中廚房搬家并安裝灶具；大修灶具十一臺。

　　5．做空調冷卻塔布水器，并進行防腐處理，清洗主樓過濾網，更換部分空調閥及管子。新裝機組一臺，更換803房間盤管一臺。

　　6．維修各廚房及員工食堂冰柜(冷柜)冰箱39次，更換壓縮機9臺，纏繞各類電(風)機44臺，計86.38kw、新購電機1臺，維修各類電機70臺(次)、改造中廚壓面機并更換電機，各種軸承98盤。

　　7．對洗衣房各種型號的洗衣機、干洗機進行大的維修20余次。更換電磁離合器1個，皮帶近80余根。

　　8．更換燈泡、燈管、節能燈18000余個(根)。

　　9．協助桑拿安裝柜門鎖100余把。

　　10．水工除完成日常維修任務外，同時還完成擴建完工后的遺留問題。處理管道閥門30余處。

　　11.安裝會議桌、維修布草車、行李車近120余次、給各部門裝抽屜鎖103個，更換球形鎖60余把、修各類桌椅(門)等900多次。

　　12.修2#鍋爐爐墻、緊急更換引風機熱繼電器、接觸器3臺，鍋爐引風機葉輪2只、改造鍋爐排污管、檢修鍋爐房熱水器、大修熱水泵4臺次，清倒滬渣36000余噸。

　　13.小修2號鍋爐，出渣機，挖主下水溝，做主管道的防腐和保溫。

　　14.發電機累計運行60小時，對發電機蓄電池加液、充放電，并進行檢修保養，更換機油41l。

　　15.檢修電容器柜、更換電容器4臺、切換接觸器5臺。

　　16.安裝應急照明燈18個，大堂水牌照明1個。

　　17.做循環熱水器,做洗衣房排污泵、維修排污泵電機并安裝。

　　18.維修空調補水泵、安裝中廚鼓風機、更換空調冷水循環泵葉輪。

　　19.安裝后停車場通道照明燈、安裝發電機充電電壓表、安裝換熱器。

　　20.大修陽離子交換器，更換上水切換閥。

　　21.清洗一樓抽油煙機、清洗韓餐、中餐、西餐、客房、大堂等空調濾網。

　　今年以來，我們通過強化檢修手段，積極做好日常保養和維護，使設施設備的使用壽命不同程度地得以延長，為酒店節約了維修成本，減少了工程投資。

　　四、存在的不足及未完成的工作

　　一是與擴建辦的工作協調不是很好，比如擴建施工、停水、停電，計劃不周密，影響了酒店的正常營業。

　　二是個別員工的能力及工作積極性有待于進一步提高。

　　三是今年貨梯的大修未完成。

　　四是由于桑拿剛開始營業，新做的管線、更衣柜門鎖質量不好，影響了營業，報修率較高。

　　五是因設備老化，配電室電容器柜擊穿、開關燒壞造成酒店大面積停電；加上供電高壓閃絡、事故停電達8次之多。

　　五、下年工作計劃及安排

　　一、針對水電費用居高不下的問題，想辦法節約能源(水、電)，解決杜絕跑、冒、滴、漏等浪費現象。

　　二、改造蒸氣冷凝水回水系統，回收被排放的冷凝水。

　　三、節電方面：一是加強對酒店所有員工的思想政治教育，加大反鋪張浪費宣傳，教育大家要從我做起，從“節約一度電，節約一滴水”做起，擬試運行安裝一臺節電設備。

　　四、對所有設備按工作計劃作月(季)維護保養。

　　五、加大對人員的培訓力度，特別是對新入職的員工，以便使其能盡快適應酒店的工作；從技術能力上，抓老員工的思想工作作風，提高敬業精神。

　　六、協調其它部門對新入職的員工進行工程內容的崗前培訓。

　　七、對一些重要設備換崗人員進行崗前培訓，讓每一個人都能熟練掌握操作規程，能夠獨立工作。

　　八、檢修一臺換熱器，更換所有壓力表、并送質監局檢驗、對兩臺鍋爐的爐內進行檢修。

　　九、四月底前對中央空調機組進行維護，更換冷卻水塔布水器，在制冷周期內對空調末端設備定期進行維護保養，清洗濾網、表冷器及冷凝水盤。

　　十、對發電機進行定期維護，更換蓄電池電解液、柴機油、清洗空氣濾清器。更換冷卻水，對排煙管道、消聲器等進行防銹處理。

　　十一、對配電室2#開關柜的dw15-1600開關進行檢修，并更換自動儲能電機，擦拭二臺主變壓器高(低)壓瓷瓶，清理變壓器室，并除塵。春季進行高壓試驗。

　　十二、作好貨梯大修前的準備工作，對貨梯的轎廂門、廳門以及門機行程開關進行大修保養，更換執行機構的繼電器，更換廳門導靴。。

　　十三、對衛星接收機房線路進行調整，重新申請146o菲律賓夢幻直播系統XX~XX年度收視權，更換ic接收卡。擬增加一套146°cnn頻道，以適應酒店發展的需要。

　　十四、配合擴建工程安裝兩臺三菱客梯和一臺奧的斯(ots)客梯。

　　十五、地下桑拿、二樓、三樓大廳及包間應急照明系統的改造。

　　十六、十一月前對酒店供暖設施進行全面檢修，改造供水下水管道，更換故障閥門及管件。

　　十七、改造八樓熱水循環管線。

　　十八、五、六、七層客房貨梯口頂蓬重吊。

　　十九、新樓電話號碼分配與申報。

　　二十、洗碗機的搬家和電鍋爐更換。

　　二十一、舊樓消防監控電視屏、錄像設備及監控頭的更新。

　　二十二、燃汽鍋爐及輔機管線的更新改造。

　　二十三、十月份按排更換電子門鎖的電池。

　　說明：

　　1．由于許多設備老化及運行時間較長(如洗衣房的洗衣機等)，進入故障高峰期，因此維修經費及任務大大增加。

　　2．由于設計的原因，好多設備維修比較困難(如排風機和部分空調機組)，造成維修效率不高。

　　3. 一些剛入店的員工由于對設備不了解，因此不會使用，造成機器(設備)人為損壞。因此，建議各部門在新員工上崗前進行設備操作方面的崗前培訓。

　　4.新樓投入使用后,兩臺鍋爐并列運行,給檢修造成困難。故障時甩負荷將影響酒店的正常經營。

　　5.新增一臺中央空調機組投入運行,將使水、電費用增加。

　　6．今年水、煤氣、煤等能源費用上漲，造成酒店能源費用較上一年度有所增加。

公司年終總結2

　　光陰似箭，一晃半年多的物流客服工作結束了，工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲。以下是我上半年的工作總結。

　　一、嚴格要求自己，端正工作態度

　　嚴格要求自己，憑著對專業知識和技能的強烈追求，端正工作態度，作到了理論聯系實際;除了專業知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門、學科的知識，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。由于我所學專業離物流行業不相關，從沒有放棄學習理論知識和業務知識學習理論的同時，把工作中的`實戰聯系到理論知識上，使理論水平變得更簡單。

　　二、做好資料申報和單證客服工作

　　一直負責報關申報工作并協助各崗位同事工作。一直在操作中心工作，主要負責資料申報工作和單證客服工作，不管走到哪里，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業務，爭當行家里手。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握報關申報、倉單統計等業務，成為資料組的全能的資料員。做好報關單的申報、打印。報關資料的派發，入倉單的修改、打印，入倉單的資料補充(商品編碼及副計量)，工作量的統計錄入，經海關審核后的黃單和經補充資料后的綠單的派發。報關單的核銷單跟蹤簽收(由受理狀態轉為申報狀態)，應客戶后期辦理退稅、核銷所須打印出報關單、入倉單和出倉單。

　　由于剛開始經驗不足，我在工作過程中就曾經出現過差錯。比如：報關單反復重報，開始工作時速度較慢等，總體來看，在這段時間的客服工作中，我經過不懈努力取得了一些成績和進步：熟悉掌握了相關崗位工作的操作程序并積累了一定的經驗;對公司的流程有了更為全面更為具體的認識和了解;在工作中鍛煉了發現單證問題的警覺性并及時加以解決的能力;認真細致地完成工作任務，協助單證加速流通。

　　三、審核報關資料并在工作做到及時準確

　　單證客服員主要負責接收客戶遞交的報關資料并完成報關資料的初審或填制工作，審核報關資料符合報關單的基本填制要求后，參照業務系統數據，對比無誤后進行跟蹤，再將單證交付審單員審核;對于報關中出現的任何問題，與客戶進行溝通，迅速解決。在客服工作中，為了能更好的服務客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務，這就要求著我不僅要有全面的專業知識和廣泛的信息來源，與各部門也要保持緊密的聯系。更重要的是傳達信息的及時性、準確性。

　　我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵著同事們一起為我們的事業奉獻、進取、立功、建業。

公司年終總結3

　　歲月如梭光陰似箭轉眼間一年又過去了。20xx年是不平凡的一年也是中心改革的重要一年新的改革浪潮新的押運業務各位領導的扎實能干為我們帶來了一流的管理和一些新的押運業務領導一流的經營模式它標志著我們押運中心事業以現實了跨越式的發展的新時期這無不凝結著每位領導的英明決策和正確指導讓每位員工都以穩健的步伐邁向嶄新的一年。 對我個人來講這一年意義深刻剛剛過去的一年里我們在中隊領導和中心領導的正確領導下在其他同志的配合下堅持以高標準嚴格要求自己兢兢業業做好本職工作較出色地完成可領導交給的'各項工作任務個人工作能力得到很大的提高同時也取得了一定的工作成績。 回顧起來主要做好了以下幾個方面的工作

　　1、以高度的責任感主動做好本職工作一年來我在做好本職工作的基礎上堅持高標準嚴要求努力掌握金融押運方面的知識取得了較大的進步。作為押運中心的一名運鈔車駕駛員時刻牢記自己肩負的重任以保護國家財產為己任在運鈔途中經歷保持高度集中并嚴格按照操作規程和運鈔條例、道路交通規則操作做到萬無一失。認真做好車輛保養做好三勤ldquo勤檢查、勤保養、勤維護rdquo發現為題及時處理確保車輛安全運行。除了執行押運任務外還要做到確保業務用車隨叫隨到真正做到一名合格的運鈔車駕駛員。在平時的工作中我能夠認真的學習政治理論和交通法律知識使自己的思想觀念緊跟時代的步伐。其次在工作之余逐漸養成了讀書看電視《車迷頻道》的習慣了解押運單位英雄人物的先進事跡。另一方面認真學習業務技能不斷提高的業務水平提高勞動效率減少差錯事故的發生增強自我控制能力堵塞漏洞防患于未然。

　　2、以ldquo軍事化rdquo標準嚴格要求自我一個單位一個集體沒有一套適合的管理模式作保障是很難把工作搞好和落實好的更談不上什么發展在這方面首先嚴格要求自己。在工作中不僅要掌握押運工作要領熟練相關知識從以往的守押案例中吸取教訓從實際工作中摸索經驗。從中鍛煉了我獨立處理問題的能力培養了勤學苦練追求真理的工作態度。在以后的工作中我將進一步學習研究業務知識在工作中學習在工作中創新。

　　3、統一思想查找不足開創押運新局面。首先結合當前實際情況詳細分析了目前押運中心的現況和存在的社會環境認真學習上級的政策和各項規章制度從而統一了思想認識改進了工作作風。押運工作是長期的艱難的任務使中心面向社會的窗口押運服務質量的好壞不僅關系到中心在各家金融單位的形象而且直接影響到整個押運業對外的聲譽為此作為一名運鈔車駕駛員從嚴按章辦事至關重要。在長期的押運工作當中逐漸形成了愛崗敬業、做好本職工作關心集體、維護集體榮譽切實樹立起押運中心ldquo押神rdquo員工新形象。

　　4、以嚴謹負責的態度積極做好其他工作。作為一名司機我在做好本職工作的同時還服從領導的安排盡我所能的完成好領導交辦的或其他臨時性的工作任務根據領導的交代將各項工作部署及時分解明確工作目的和具體任務并及時向領導反饋辦理結果全力做好中隊日常工作。

　　中隊事情繁雜人少事多但卻絲毫不能馬虎比如說在陳隊和李隊長交代的修車任務不管是我的車還是其他駕駛員的車都開到修理廠認認真真修理好車輛的毛病還有在其他車輛在押運途中遇到無法正常執行押運任務叫我執行時我本人隨叫隨到毫無怨言的去執行還有就是收發文件等這些工作看起來時小事可耽誤了就是大事。一年來我在工作中兢兢業業克已奉公勇于開拓努力進取已身作則按章辦事積極完成領導下達的各項工作任務我的工作得到了中隊領導及中心領導的肯定。在新的一年里我將立足本職開拓創新迎接挑戰努力吧各項工作做的更好為我中心押運事業的發展盡自己最大的努力

　　5、認清自我找出差距。在這一年的工作中雖然我有不少的成績和進步但出項的問題也不容忽視。如自身有待進一步提高對交通法律法規知識不能活學活用服務意識有待提高駕駛水平的提高等。在今后的工作中我將會盡力彌補這些缺點。全面提搞自身綜合素質業務水平、服務質量為我押運中心的發展做出自己應有的貢獻。

公司年終總結4

　　總結是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結有很強的客觀性特征。下面是小編為你整理了移動公司年終總結 ，希望能幫助到您。

　　移動公司年終總結 （1）

　　市區鄉鎮營業部自20__年成立以來，經過近兩年來的探索和發展，在市公司的正確領導下，和各部門的大力配合下，以“追求客戶滿意服務”為宗旨，秉承“溝通從心開始”的服務理念，以領先的業務和優質的服務在幫助鄉鎮用戶實現順暢溝通上，通過全員的共同努力取得了一定的成果，回顧20__年的工作情況，總結如下：

　　一、市場狀況

　　截止十月份，累計放號張，低端機累計銷售1567臺，辦理的業務量分均800筆/月，市區鄉鎮營業部自辦廳累計凈增用戶四千戶，鄉鎮所屬區域凈增用戶數達三萬戶，每月營收資金從最初的五十萬上升到現在一百萬元，建設村級網點113個。

　　二、市場營銷方面

　　農村市場不同與城市市場，在城市市場相對飽和的情況下，如何開拓農村市場？將是我們所面對的難題。鄉鎮營業部首當其沖，除了配合公司開展的營銷活動之外，根據當地情況和地域差異，結合自身的特點開展了一系列富有特色營銷活動，也取得了一定的效果。如在所有鄉鎮開展區域市場營銷的同時，我們針對個別競爭對手市場占有較高的鄉鎮，分別在大龍山營業部和楊橋營業部針對性的開展了競爭對手的反搶活動，效果顯著。其次，根據當地的自身特點，我們在***營業部開展了以“龍舟競技迎奧運移動傳情慶端午”為主題的營銷活動。另外，圍繞建設新農村，加快新農村的信息化進程的工作，在今年9月份成功完成“手機村”的建設任務。

　　一系列的營銷活動，極大提升了移動品牌在鄉鎮的知名度和影響力，地方關系的維護也得到了很好的發展。通過這些活動的開展不僅拉近了與客戶的距離，加大了信息化產品的推廣力度，同時也鍛煉了鄉鎮營業部自身的能力，在不斷的探索中，充分調動了鄉鎮營業部人員積極性，拓展了市場，增強了鄉鎮營業部的競爭力。

　　三、在業務服務方面

　　從一名新員工成長成一名鄉鎮的老員工，這一路走來有太多的不易。盡管和市區的老員工相比我們還存在一定的差距，但通過不斷的學習和業務上的不斷的磨煉，努力的將差距縮小。市區營業部也組織了多次各類業務、服務的培訓，鄉鎮營業部的服務規范水平得到了很大的提高，通過今年的業務技能大賽，提高了鄉鎮營業部的主動學習的積極性。學習的同時加強經驗交流，組織鄉鎮員工到其他營業部進行交流、學習，進行對比。通過交流、學習發現自身的不足，促進業務、服務水平的不斷提高，助于鄉鎮整體水平的提升。

　　四、存在的不足

　　首先，在多運營商競爭的環境下，社會渠道將成為多方爭奪的稀缺資源。為實施社會渠道的有效管理。今年3月份，鄉鎮代辦渠道實行屬地化管理。由于第一次接管區域內代辦渠道，對代辦渠道運營管理工作了解不透徹，出現了資金歸集不及時、業務服務支撐不到位、業務服務培訓不落實等問題。

　　其次，新業務營銷工作推廣力度不夠。雖然農村市場對新業務的需求比起城市，還存在較大差距，但在新業務的營銷中最重要的`環節就是推廣，就是吸引用戶的注意，使用戶對新業務有所認知、了解，產生好感，讓用戶樂于接受向他們所提供的一切，從而達到促進有效銷售的目的。

　　最后，在鄉鎮營業部的發展過程中，取得了一些成績，也同時暴露出一些不足和劣勢。就整體而言，鄉鎮員工的業務知識能力和服務規范水平較市區還有些差距，基礎管理方面略顯薄弱，部分鄉鎮員工的主觀能動性和工作熱情不夠，自我學習的意識不強，在市場開發、隊伍建設、管理工作等方面仍顯不足和欠缺。

　　鄉鎮營業部在認清形勢的同時自我加壓，加快發展，抓好最后二個月的市場開拓，爭取全面完成全年各項工作任務，同時為來年的工作打下良好的基礎。

　　五、20__的工作思路與工作設想

　�。�1）繼續在市公司的領導下，團結調動全體員工的積極性，努力完成公司下達的各項指標。

　�。�2）將開發農村市場為重中之重。進一步加強各項業務的發展，開發農村市場是我們堅定的信心，把各鄉鎮營業廳做為農村市場的發展中心，做好全方位服務，順利完成各項任務。既要在把握好現有渠道、市場和客戶的同時，還要充分發揮公司的政策、資源等優勢作用。及時了解競爭對手的信息動態，快速反應，多部連動，要牢牢的把握住農村市場，把主控權掌握在自己手中。

　　（3）加強營銷能力的培訓和營銷能力的提升，發展鞏固現有市場，提高新業務收入占比。新業務的推廣應抓住以下三點：從用戶的感受出發尋求業務訴求點；通過親身體驗，傳達給用戶使用戶對抽象的新業務產生鮮活感，可以看到且伸手可及；善于借勢加強推廣效果。以點帶面，加大“關系營銷”、“親情營銷”。

　�。�4）加強自辦廳、代辦渠道的管理和村級服務點的服務和延伸工作，以及地方關系的維系工作，加強市場掌控力。搭建企業信息化平臺，爭取在集團業務上有一個縱深的發展和新的突破。分析各村級服點的業務發展，對業務量較小和無業務量的村級服務點予以更換，充分挖掘有能力的村級代辦人員，完善村級渠道的延伸。對于業務量發展較大且愿意轉為專營廳的服務點升格為專營廳，提高忠誠度，以應對即將到來的激烈競爭。加深與地方關系的溝通和交流，與各村委，各鄉鎮農委，鄉政府，養殖協會，當地的龍頭企業的關系進一步鞏固和發展，傾力服務，利用集團V網和村級V網的優勢。也為今后的發展打下良好的基礎。

　　（5）加強員工培訓，加強服務意識、服務水平、業務能力的培訓和應用，提高管理水平，積極探索求新，進一步提升鄉鎮營業部主任各方面的能力，尤其是綜合素質，工作能力。努力打造一流服務團隊。

　　隨著電信業“三足鼎立”的形成和3G時代的到來，20__年將是一個不平凡的一年，既充滿機遇也面臨挑戰，市區各鄉鎮營業部正厲兵秣馬，振翮高飛！

　　移動公司年終總結 （2）

尊敬的領導：

　　您好!

　　時光飛逝，轉眼間XX即將逝去，回顧在過去的一年里，有過開心，有過痛苦，有過壓力，有過激情。頂著壓力，充滿激情，甩掉包袱，我們一路走過，開心的生活，努力的工作，積極的爭取每個工程，迅速的響應每一次故障，為公司爭取每一分的利潤，以百分百的滿意回報客戶，回報公司�，F將全年工作做以簡單總結，主要分為以下幾個部分。

　　第一、日常工作總結

　　1、1-3月份：

　　(1)aa會議保障、ac設備替換：1月初xx移動XX年工作會議在aacc名都大酒店召開，我全程參與了cc名都大酒店wlan施工，優化并順利完成了會議保障工作，得到aa移動的充分認可和贊揚。隨著我司wlan業務發展，我司原提供wlan設備已不能完全滿足現網需求，為保證用戶使用效果，提高運營商對我司設備認可，因此1月份我們對全省現網ac進行設備替換配合分別完成周口、南陽、平頂山、鄭州等地市ac設備替換工作。

　　(2)、鄭州嵩山飯店wlan基站試點、各地市ac重啟故障處理：2月份春節過后完成鄭州嵩山飯店wlan基站試點工作。配合對平頂山、周口、南陽、商丘、鄭州ac自動重啟故障處理，周口wlan四期開通保障、站點開通。

　　(3)、ac故障處理、集團foa跟蹤測試：3月份分別對商丘、周口網速慢故障排查處理，平頂山、鄭州四期wlan站點開通配合。下旬跟蹤配合總部工程師完成對周口建設路移動ac41集團foa測試工作。參加每周省公司wlan四期工程進度會議，匯報相關工程進度、設備質量問題。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。

　　2、4-6月份：

　　(1)、ac設備4205版本升級、各地市故障處理：4月初隨著我司設備集團foa版本測試順利通過，為盡快解決現網問題。因此4月份分別對周口、平頂山、南陽、鄭州ac補丁加載升級測試，另配合周口、平頂山處理ac自動重啟故障，及日常wlan站點開通維護。

　　(2)、11n設備性能測試、信陽wlan基站試點：隨著公司11n設備的大面積推廣應用，5月份對公司11nap相關性能測試，并提交設計院相關測試報告，使客戶對我司設備有進一步認識。參與信陽移動金牛山wlan基站試點，開通測試提交相關測試報告得到信陽移動認可，為6月份信陽移動wlan基站招競標做好相關準備工作。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。

　　(3)、wlan基站交流試點、聯通工作配合：6月份隨著公司wlan基站大力推廣，分別完成了三門峽、洛陽、信陽、平頂山、鄭州等地市wlan基站技術交流、安裝開通測試，并提交相關測試報告給各地市分公司，使各地市分公司對我們wlan基站有深入了解，為進一步進行市場推廣做好準備工作。另配合完成對周口wlan站點梳理、駐馬店聯通ac開通，配合部門完成對公司各辦事處wlan基礎知識、wlan基站相關技術培訓，配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。

　　3、7-9月份：

　　(1)、wlan基站交流推廣及試點工作及聯通工作配合：7月份分別對平頂山汝州移動、濟源移動、濮陽移動、許昌移動wlan基站設備交流推廣，完成汝州移動家屬院wlan基站勘測、安裝、開通、測試工作，得到各地市移動認可，配合對濟源聯通、焦作聯通wlan站點進行業務開通。

　　(2)、ac設備4220版本升級、xx移動wlan中級培訓、信陽wlan基站招投標：8月份分別對平頂山、周口、安陽現網ac版本進行升級，以解決現網11nap接入問題，緩解現網工程施工壓力。8月中旬陪同xx移動到總部進行中級培訓，加深客戶對我司設備的認知認可。下旬參于wlan基站信陽招投標工作，最終信陽移動室外站項目我司設備順利中標，并獲得信陽移10個wlan室外項目，共計30套設備。

　　(3)ac設備4220版本升級、鶴壁wlan基站交流推廣試點：9月份分別對aa、商丘、鄭州現網ac進行新版本升級，以解決現網11nap接入問題，緩解現網工程施工壓力。鶴壁wlan基站交流推廣，并對鶴壁世紀廣場wlan基站進行試點測試，得到鶴壁移動認可。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。

　　4、9-12月份：

　　(1)、五期npuac設備開通、平頂山ap重啟故障處理：10月隨著我司五期ac的到貨安裝，及各地地市wlan五期工程需求，分別對周口、商丘、平頂山五期ac進行開通入網，滿足各地市工程開通需求。另平頂山因11nap重啟問題，導致客戶投訴，因此分別對平頂山魯山、郟縣、葉縣、市區12個wlan站點共計約150ap進行升級替換，暫時解決平頂山wlan故障壓力，保證工程正常開通驗收。

　　(2)、新鄉移動wlan基站交流推廣試點、周口ac割接故障處理：11月初應新鄉移動要求對wlan基站方面和新鄉移動進行相關交流，配合辦事處同事對新鄉獲嘉張堤wlan基站試點情況進行跟蹤及排查處理網速慢情況。11月份應周口移動數據規劃需求，分別對周口12臺ac進行數據規劃調整、使其完全達到目前網絡運行需求，得到移動充分認可，并對周口相關工作和辦事處王建進行簡單交接。

　　(3)、許昌wlan基站試點、濮陽ac故障處理、ac新版本升級：12月初隨著許昌辦事處wlan基站設備推廣試點，配合對許昌禹州迎賓館進行wlan基站室內外覆蓋、并進行相關業務測試，保證業務正常使用，得以順利推廣我司室外wlan設備。另對濮陽ac21現網ap離線問題進行現場處理，得到移動公司認可。中下旬計劃對128ac設備進行新版本升級，以解決現網設備的諸多問題。

　　第二、日常工作完成及新產品推廣

　　1、XX設備升級故障處理、日常工作處理：XX年全年配合對現網ac設備替換、新版本升級、補丁加載共計4次，使我司設備現網運行更穩定、更完善、故障率更低、達到客戶所需求。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。

　　2、提升技術水平、組織培訓：在即將過去的一年里邊工作邊學習努力提升自身技術水平，充分做好相關技術支持工作，得到了省公司及各地市移動的充分肯定，并配合部門組織完成10次公司及辦事處wlan相關技術培訓，使公司各部門同事wlan技術方面得以提高，增強各部門wlan技術實力，更好的服務客戶。

　　3、wlan基站產品交流試點推廣：在過去的一年里配合公司各領導對wlan基站產品進行全省推廣、組織并參于周口、信陽、三門峽、洛陽、鄭州、平頂山、商丘、濟源、新鄉、漯河、安陽、濮陽等地市wlan基站技術交流，并全省推廣安裝wlan基站共計50站次，提交了各站點詳細測試分析報告，得到移動公司充分認可。8月份成功推廣信陽移動wlan基站，參于信陽移動wlan基站招標工作，使我公司wlan基站室外設備順利中標，并獲得信陽移動wlan室外項目10個站點共計30套設備的建設規模，為今后wlan基站在全省大范圍使用，做相關好準備工作，10月配合公司領導積極參與xx移動wlan六期室外設備招標集采，終使我司室外設備順利中標，并成功獲得xx移動各地市共計5300套室外設備的`可喜訂單。

　　4、plc新產品推廣及試點跟蹤：隨著我司新產品的的大力推廣，為20__年更加全面的推廣我司新產品，11-12月份對公司plc產品和部分地市移動分公司進行簡單交流，并確定訂貨對平頂山、濮陽兩地市進行相應試點，以利于下一步的大力推廣，并努務做好技術支持工作不斷為公司開拓新的市場，提升部門業績達成率。

　　第三、自身成長及不足

　　1、自身成長：在過去的一年中個人綜合能力、與客戶溝通協調、技術水平都得到了大幅提升，學到了很多新的技術、新的知識。

　　2、自身不足：進一步提升自身綜合素質、技術水平、端正工作態度、進一步加強對新同事的培養。提升自己對新產品、新知識的掌握，更好的為客戶服務。

　　第四、對公司的建議及意見

　　1、公司各職能部門應該多進行相關溝通交流，合理安排工作，提升工作水平，提高工作效率。

　　2、關注關心普通員工，公司應該多了解一下普通員工的真實想法，由于公司人員的不斷增多，建議人事綜合部每個月做一次員工調查，及時了解各位員工想法，對于員工提出的合理建議予以采納，通過合理手段激發普通員工的工作激情。

　　第五、20xx年工作計劃

　　1、做好本職工作：首先做好部門本職工作、配合完成日常wlan設備維護、網絡優化，培養新員工、提升各辦事wlan技術水平。

　　2、做好新產品推廣工作：其次努力配合徐陽經理、吉小鵬主管在做好wlan日常工作的前題下，做好新產品推廣使用，提升部門業績指標，完成公司交付的各項任務指標。

　　3、提升自我技術水平、自身綜合素質：在新的一年中努力學習新的知識，新的技術，增強自己技術水平和自身綜合素質，更好的為公司為客戶服務。

　　4、結束語：回首即將逝去的XX年、展望20__年，在過去的一年工作中不斷學到了很多新的知識，新的技術，也認識到了自己的好多不足，我相信，在以后的工作中，生活中，我會更加努力和公司共同成長，共同進步，團結協作，不斷超越自我，不斷學習新的技術，增強自身綜合能力和技術水平，我堅信我會做的更好，讓各位領導放心，讓客戶滿意。

　　我們一起來努力，一起來進步，讓我們公司屹立于同行業之列!

公司年終總結5

　　回頭看，這段日子的工作，自己的收獲真的挺大，越是有困難的時候其實更是能挑戰一個人的，如果度過了，并且做好了，那么得到的也是更多，上半年的物流客服工作我也是較好的去完成，并且也是得到了一些肯定，自己也是進步很多，對于工作，也是有蠻多的方面是值得以后繼續堅持下去做好的，我也是來總結好上半年自己的一些客服工作。

　　作為客服，每天面對客戶的咨詢，我也是認真的做好了，無論是疫情期間的一些問題解答，或者遇到一些難搞的客戶的謾罵，我都是抱著服務的態度，認真去來做，耐心的去處理了，沒有因為一些情緒的問題而導致自己失控，最后工作沒有做好，一些客戶也是體諒我們的艱辛，予以了很多的理解，其實在這個崗位上，我也是更加的懂得了，很多人其實都是要相互的去理解才行的，而不僅僅只是按照自己的道理去做就夠了，多去站在對方的一個角度想想，到底怎樣才是更好的一個解決方式，而不是只按照規則來，所以很多的工作里頭我也是會去安慰好客戶，畢竟事情是要靠人來做，要一定的時間的，所以其實處理的時候客戶也是要等待，這段時間其實客戶也是比較的焦躁。而我們客服接到這些電話也是有很多的話語要和客戶說，而不僅僅只是按照話術叫客戶等待，或者告知一些時間之類的就夠了，還需要我們去同理的`理解他們。

　　之前由于我是有一些工作的經驗，所以在做的時候也是比較的順利，這半年來，自己沒有犯錯，一些收獲也是讓我感慨，干物流這一行不容易，同時去給客戶處理好問題也并不簡單，但是想要做好這份工作，其實我們的努力也是挺重要的，多去積累一些經驗，在處理事情的時候換一些角度來想問題，同時我也是不斷的去學習，去掌握更多關于物流的知識，更熟悉了自己行業的一些工作，了解哪些問題是該怎么樣解決的，也是能讓客戶更加的來信任我，相信我的回復，而不會太過于糾結，畢竟一些模棱兩可的回復其實是很不專業，或者是并不了解相關問題該如何去處理的。通過自己的進步，我也是在處理方面是比之前更好了很多，同時我也是會在今后做的更好一些，特別是下半年的工作任務更重了，我們客戶的咨詢量也是會加大，更是需要我們去做好。

公司年終總結6

　　不知不覺20xx年就在指間悄悄的溜走了，20xx年也已經離我們越來越近了，在過去的一年里，是xx公司提升企業安全、服務品質的一年，這一年里我成長了許多可是還有很多的不足，借此辭舊迎新的時刻，也對自己過去一年的工作做一個簡單的工作總結：

　　發揮優勢管理，狠抓基層建設，責任第一，安全第一。

　　1、優質服務、贏得信賴。

　　公司通過強化管理準則，加強保安部人員管理，嚴格按照保安員職責要求，強化管理準則，加強現場督促和質量檢查，定期培訓安全工作條例及消防器材使用知識，規范要求保安部人員的禮節禮貌、著裝、衛生等。

　　同時中夜班不間斷巡邏物業內重點部位及業主的車輛安全，通過方方面面的努力，逐步完善安全崗位的.窗口形象，不斷提高自身的優質服務水準，得到了各物業業主和公司員工的好評，贏得了業主的信賴，協助公司出色完成的多次接待工作，保安部獲得業主和公司員工優質服務的贊譽。

　　2、預防為主、重點布控，措施到位，消除隱患。

　　在公司領導的關心指導下，通過制定各項安全方案等項消防預案，貫徹落實防火、防盜等措施，全年未發生一件意外安全事故。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴密防控，在相關部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保各小區萬無一失。針對特別區域實行重點監控。

　　3、完善設施、有備無患

　　通過公司領導親臨現場指導，安保部將各小區消防預案、設備設施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善。制定各小區消防設施設備維修保養計劃，使各小區消防設施設備不但做到正常運行而且延長使用年限。

　　保障線路暢通、正常使用，對各小區內應急疏散燈、期安全出口進行補裝和更換。同時對消防器材實行分區管理、檢查、維護并落實到人。按照公司要求，組織各小區員工進行消防演習，消防演習的成功演練，得到了相關部門及公司員工的好評。

　　嚴格管理、提升品質，改變觀念、創新管理。

　　1、按照項目年初制定的安全培訓計劃，保安部參照行業規范對保安員進行專題培訓，重點講解管理素質、服務意識禮貌待客、專業技能、消防知識、突發事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

　　2、安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。通過培訓提高了保安員整體思想素質，服務態度和業務技能。

　　思想工作是一切工作的生命線，針對保安部的實際情況，引導保安員與時俱進、提升素質、轉變觀念。保安部教育安保人員要有緊迫感、應具有上進心、培養精氣神、物業的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。

　　關鍵在人的主觀能動性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業精神、是對管理與服務內涵的真諦的理解及運用。保安部通過樹立優秀標兵，激發大家積極進取，在完成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現自身價值，并感受人生樂趣。

　　車輛及進出人員的管理。

　　1、嚴格按照車輛進出管理規定執行，控制小區內的車輛，保證別墅區內環境，保證井然有序、道路暢通。

　　2、加強保安員的手勢、語言方面的培訓工作。

　　3、為保證業主車輛的安全，對外來進出車輛實施登記制度，對帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴格規范，要求必須有物業辦開具出的門證，查驗后方可放行，在嚴格細致的工作下，全年未發生盜車、丟車事件。

　　4、嚴格執行外來人員及施工人員登記制度，及時辦理出入證件，對留守工地人員嚴格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發現問題及時處理解決。

　　回首過去這一年，自己的身上雖然有閃光點，可是也有一部分的不足是自己需要改進的，在新的一年里，一定要踏踏實實的做好每一件事情，對于每件事情都要有一個好的規劃，讓自己在新的一年里，得到更大的成長空間。

公司年終總結7

　　瑞雪兆吉，萬象更新。20xx年的鐘聲將敲響了，過去的一年，在各級黨政和宣傳文化部門的正確領導下，我們認真貫徹執行黨的十六大、十六屆三中全會精神，踐行“三個代表”重要思想，在著眼于發展和穩定我市電影市場的工作中，調整觀念、完善措施、深化改革、強化特色。既志高存遠，堅持開拓進取；又腳踏實地、堅持體現實效。一年來，在全市大文化的框架中，根據公司現有實際情況，克服“非典”停映等帶來的影響，以與時俱進、奮發有為的精神風貌。勤奮工作，勇于創新，園滿的完成了各項工作任務，各項工作指標排行全市前列，取得了良好的社會效益和經濟效益。我們的主要工作如下：

　　一、強化使命意識、把握電影工作方向、搞好國產優秀影片的發行放映工作

　　一年來，特別是黨的`十六屆三中全會以來，為營造一個團結向上，開拓創新的氛圍，遵照上級“唱響主旋律，打好主動仗的要求，公司在全市興起了宣傳、放映國產優秀電影的新高潮，如《鄧小平》《英雄》等。一年中，凡是由中央推出的優秀影片和要求組織觀映的影片，公司除及時轉發文件外，還更進一步的加大了宣傳和發行力度，做到影前有策化，影后有落實。除此之外，電影院的同志還采取”分片包干，任務到人”的辦法，送票上門，最大的爭取更多的觀眾。為擴大國產影片在農村的占有率，公司擠出資金，專門組織了一批思想性、藝術性、觀賞性較強的國產優秀影片投放農村市場，保證了農民觀眾也能及時地觀看國產優秀影片。

　　二、強化創新意識、探索電影工作新路子、做好農村電影“2131”工作

　　農村電影“2131”工程是國家廣電總局提出的新世紀的電影普及工程和建設項目，是貫徹落實“三個代表”重要思想的具體實踐。一年來，在農村電影預收費停止，農民看電影經費無著落的情況下，公司按“引進、結合、求效”的原則，一方面積極多方聯系，爭取各級黨政領導的支持和社會各界的參予；一方面以愛教電影為主，科教電影為輔的放映形式補充農村電影，使農民也能及時觀映科教影片。為我市的“2131”電影工作奠定了基礎，充分發揮了電影在科技興農中的特殊作用。

　　三、強化求實意識、進一步做好學生愛國主義電影的發行放映工作

　　搞好全市中、小學生的愛國主義教育電影的發行放映工作，仍是公司當前的一項重要工作，也是目前公司的經濟主要來源。在認真總結往年工作的基礎上，今年繼續抓好該工作的鞏固和提高。一年來，圍繞學生電影工作的“三化”（目標化、規范化、制度化、）著力在“三滿意、三主動、三保證”上做文章。（既、三滿意――影片、埸次、時間讓學校滿意；三主動――主動上門聯系、主動送票上門、主動協助學校解決觀映中的困難；三保證――保證觀映安全、保證埸內衛生、保證埸內秩序）全年共放映學生電影35余埸，保證在校學生每學期觀看4――8部影片，年觀映8――16影片。在少數放映質量不合要求和無放映員的單位，公司送機上門，專程前去放映。由于目標明確、操作規范、服務提高。全市的學生觀看愛教片工作得以鞏固提高，在活躍校園文化、拓寬學校第二課堂、活躍師生文化生活等方面發揮了積極作用，得到了廣大師生和家長的一致好評。

　　四、加化市場意識、提高“三產”效益

　　一年來，針對公司錄像廳經營無效益、出租酒家常停業、早餐部臟、亂、差等現象，我們積極與外界聯系，引進個人資金十余萬元，對原錄像廳進行擴建：將原片庫滕出進行改造“對原早餐部進行包裝重新對外招租。錄像廳經營也引進了新的管理機制。不但穩定了收入，而且改變了公司環境，且提高了經濟效益。

　　五、強化政治思想、提高隊伍整體素質

　　一年來，針對目前電影所遇到的問題和困難，結合我市“加強責任建設、創建文明城市、建設文化大市”等一系列活動，公司多次組織干部職工學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和十六屆三中全會精神。特別在抗非典期間，公司認真落實全市防“非典”工作精神，制定了一系列的措施，積極做好影院、錄像廳等埸所的防患安全工作，并對影院家屬區的外來租住人員進行了認真的清理。保證了“非典”期間所屬公共埸所無疫情發生。一年來，我們雖然做了不少的工作，也取得了一定的成績，但存在的問題和困難還是很多。

公司年終總結8

　　時間一晃而過，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年，雖沒有很好的業績，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，我是今年九月底來到公司的，雖在公司工作時間不長，但是也有一定收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信心，有決心把明年的工作做的更好，下面對我的工作進行總結：

　　我是今年九月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作，因為對家裝的熱愛使我選擇了xx，在沒有來xx工作以前，我是沒有家裝裝修經驗的，僅憑對家裝的熱愛，而缺乏家裝裝修設計施工經驗和行業知識，為了迅速融入到這個行業中來，到了公司以后，一切從零開始，一邊學習溝通技巧，一邊去工地現場看施工，遇到溝通上的問題，我經常請教史主管和其他經驗豐富的同事，在同事的幫助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺，這三個月來，業績雖不出色，但是這段時間我學習了解到了如何更好的與團隊相處、合作并進，學到了如何開展業務，也相應的進行了實踐，也對xx的文化、使命有了深刻的共鳴，對家裝行業有了初步的認識。

　　通過不斷地學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對家裝市場有了一個初步的認識和了解，雖然我的成績遠不如其他同事那么卓越，但我有信心，有決心做好，現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的問題，準確的把握客戶的信息，良好的與客戶溝通，因此取得了一些客戶的信任，這對以后成為設計師打下了扎實的基礎。

　　這三個月雖有進步，但是也有不足的地方需改進，對于家裝市場了解的還不夠深入，對公司產品的技術問題掌握過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求，業務上，電話營銷的技巧還不是很到位，針對市場上的工藝，做法，xx本公司的工藝、產品了解還遠遠不夠，這些還需要繼續學習。

　　總結下來，在公司工作的這段時間，接觸到了許多事物，產生了許多新問題，也學習到了許多新知識，新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善，在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

　　展望新的工作年度，希望能夠再接再厲，同時也需要加強鍛煉自身的設計水平，在以后的工作中與同事多溝通、多探討，進一步提高自己專業知識技能，積極吸收新的觀念與設計理念，不斷完善自己，當然在工作當中也存在著不足，爭取早日改正以往的缺點，總結經驗，吸取精華，分析失敗原因和工作當中的不足，為明年的工作做好準備！

　　新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰！我將不斷總結與反省，不斷鞭策自己并充實能量，提高自身設計水平與業務水平，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長！

　　轉眼間，一年的時間又悄然離去，回首過去，展望未來，20__年即將到來，以下是我明年的工作計劃：

　　目標：加強家裝設計專業的學習與研究，了解本行業市場信息，從而順利實現從市場部向設計部過度。

　　設計師是我一直的夢想，成為精英設計師更是以后的奮斗目標，作為實習設計師，能否成為合格的家裝設計師，首先要有扎實的.專業知識以及良好的業務水平，專業知識主要是靠平時的積累，包括施工工藝，材料等，知己知彼百戰不殆，只有扎實的專業功底，對于設計師來說才能更加得心應手。

　　好的業務水平同時也是一個合格設計師必備的基本功，一個好的設計師不光設計能力要好，更重要的是要有出色的溝通能力，所以在沒有轉成設計師之前，還需在市場部好好鍛煉。

　　具體表現在以下幾個方面：

　　1、俗話說，“三人行，必有我師焉”在空余時間，與同行之間進行溝通，從而更好的了解溝通技巧以及獲得更多的客戶信息。

　　2、通過對設計師、工長、監理的溝通與學習，已達到對材料、施工工藝等專業知識的深入了解。

　　3、一個成功者的成功不在于8小時之內在干什么，而在于8小時之外的時間在做什么，通過空余的時間不斷學習，不斷充電，這樣才能使自己永遠立于不敗之地。

　　2%的引導+98%的個人努力=合格的設計師在學習工作中，遇到不懂的地方及時去請教設計師，過硬的繪圖功底是靠煉出來的，而不是看出來的，所以在空余時間要努力畫圖，扎實基本功。

　　營銷學里講過這樣一段話，思路決定一個的出路，心志決定一個人的動態行為可以看出一個為人處事的風格，勤奮能給一個人帶來財富。

　　20__年的號角已經吹響，對于市場部的我們來說一定要知道，市場部人員的任務永遠是“只有逗號，沒有句號”如何獲得更多的、更有效的客戶，如何在市場飽和的情況下爭取到更多的準客戶，這些問題對于我們每一個業務員都是一個考驗，面對如火如荼的市場，面對競爭激烈的對手，我希望，大家可以而自信的向同行說“我們在路上”

公司年終總結9

　　國際金融危機爆發后，中國保險業遭受了巨大沖擊。如今一年過去，世界經濟正在復蘇，中國保險行業不僅走出了低谷，還彌補了自身的軟肋。如今的保險業成為中國金融業重要的組成部分，對中國經濟增長產生自己獨特的貢獻。當前，中國保險業走在快速發展的道路上，兼有巨大的潛力和開闊的前景。我們堅信中國保險業會逐步成為中國資本市場的中堅力量，當前，我國保險行業自身發展和對外開放速度明顯加快，競爭日益加劇，全面提升服務水平、營銷能力、強化企業形象、提高美譽度，已經成為行業共識。

　　我們***保險公司以保險市場規模、發展速度和水平位居全國同行業前列。**保險公司積極解答社會公眾對保險行業的相關咨詢，更好的展現了我公司從業人員的良好形象和公司的營銷方式和能力，進而樹立了良好的公眾形象和公信力，為廣大投保人選擇保險公司、保險代理人提供了參考。20xx年，***保險公司在業務上取得了廣泛進展，公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作均順利發展。結合今年工作實際，將公司本年度工作總結如下：

　　一、指導思想

　　今年國際經濟雖然有所復蘇，但國際金融危機的陰霾尚未徹底消散，公司領導積極拓寬發展思路和發展空間，防范風險、穩健經營，積極貫徹省市公司關于公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的保險市場，公司強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為***保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。

　　二、工作業績與主要做法

　　(一)加強公司業務管理

　　為了使**保險公司穩步發展，公司領導制定了《***保險公司員工規范管理條例》，采取有效措施加強員工管理，通過不斷完善各種管理制度和方法，使其真正貫徹到行動中去，充分積發員工的積極性，使員工出成績、見效益。業務管理中我們主要采取以下工作措施：

　　1、根據省公司今年下達給我們的全年銷售工作計劃及任務，公司制定各個部門的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部門合理的、可實現的目標。在目標確定之后，本著事事落實，事事督導的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

　　2、注重各個部門的團隊建設。一直以來公司都十分注重各部門經理和部門成員的思想和業務素質教育。一年來，公司通過多次組織動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，組織公司員工學知識、找經驗，提高員工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、推銷技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培養。促進各個團隊自身素質的不斷提高，為公司今年的持續、穩定發展打下了扎實的基礎。

　　3、幫助經理室全面推進薪酬制度創新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化四化目標，全面推進企業薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。

　　在跑外值勤過程中，要聽從坐臺調度和領導的安排，深入現場。積極配合坐臺調度的工作，將現場信息準確的傳給坐臺調度。對各個工業現場都要熟悉，在工作任務不太繁重的情況下，我也會勤跑現場，了解現場，及時發現問題解決問題，保證全礦生產安全有序進行。對跑外中的重點工作我一定會在現場關注，靈活處置，對隨時發生的情況及時向領導和坐臺調度反饋。

　　團隊合作是調度工作不可缺失的基礎，我們調度員之間應該相互依存、幫助、互懷，合作是高績效團隊的基礎，每個調度員度應該樹立全局觀念，搞好協作配合。跑外調度要時刻聽從坐臺調度和領導的安排，把現場的情況及時反應給坐臺調度，這樣生產中所發生的狀況就能迅速的解決，全礦的生產組織才能有效進行。

　　二、工作中存在的`不足

　　在過去的工作中我雖然取得了一定的進步，但是這些進步都離不開領導和同事對我的幫助。在工作中我也出現過的生產組織不力，協調不到位，對領導的指示落實不到位的情況。并且在工作的過程中，由于工作經驗不足并且對其他專業比較陌生，造成工作效率降低習甚至出現錯誤。在以后的工作中，我會主動加強和其他部門溝通，充分利用資源，多方面學習全方位發展，提高主觀能動性，積極工作，認真落實領導的指示，在現場要做到勤于觀察、獨立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的業務水平爭取把本職工作做的更加完美和成功。

　　三、積極努力做好工作

　　xx年的工作已經接近尾聲，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為了調度工作做出最大的貢獻。

　　為了更好的完成xx年的工作，我要繼續發揚xx年的優點，改點自己的缺點和不足，總結過去，展望未來。xx年生產任務重，對于我來說也是一種挑戰一種機遇，我將嚴格執行各項規章制度，恪盡職守，高標準要求自己，不斷學習積累經驗，善于總結，也希望領導能給我更多的支持，爭取為xx年建設新龍首貢獻自己的一份力量。

公司年終總結10

　　20xx年，在局領導及有關部門的大力支持下,通過公司全體員工共同的努力，以務實的工作態度、團結的工作氛圍、嚴謹的工作作風、高效的工作方法，較好地完成了公司的工程監理工作。

　　公司本著“守法、誠信、公正、科學”的經營理念，致力于打造公司的良好形象和品牌，對所有監理的工程項目的進度、質量、投資和安全進行了有效的控制，確保了建設項目的各項目標順利完成，特別是對工程質量的控制，取得了較好的成績�，F對一年來的工作情況總結如下：

　　一、公司變更

　　20xx年11月8日，XXXXXXXXX有限公司XXXXX分公司成立，業務經營范圍為：房屋建筑工程監理、項目管理、技術咨詢業務。資質等級為乙級。

　　二、思想政治教育和業務學習情況

　　學習是前進的動力，不學習的人或機構是沒有前途的。我們公司注重抓好全體員工的政治、業務學習，制定了有效的學習制度，規定每周五下午為固定學習交流時間，學習內容主要是有關工程質量和安全方面的法律、法規及各項規章制度，學習質量、進度、投資、安全的控制方法。通過學習使全體員工領會了黨和國家的各項方針政策、加強了法制觀念，提高了員工的政治思想覺悟、自身修養和監理工作水平。使公司員工能自覺抵制各種行業不正之風的.侵蝕，真正樹立服務的思想，把工程監理工作做得更好。

　　業務學習重點學習了《建筑法》、《建筑工程質量管理條例》、《建筑工程安全管理條例》、全國監理工程師培訓考試教材及建設工程強制性條文、新驗收規范等有關規定。目前公司已形成了良好的學習氛圍，在工作的空隙，采用自學和鼓力支持每位員工參加自學考試或函授等方式，以提高公司員工全體文化業務素質。公司現有6人在省級書刊上發表了職稱論文、10人參加了計算機模塊的學習，全體員工都在為晉升職稱做準備。以致使公司整體業務水平有了很大的提高，通過學習使每個人加深了對建筑規范及有關標準的理解，統一了工作方法，提高了工作能力和效率，從而大大提高了公司在市場影響力。

　　三、主要業務指標完成情況

　　20xx年度共簽訂監理合同XX份，總建筑面積約2，工程建設總投資約2314元，合同總監理費2985元。

　　其中：

　　1、商住樓工程：合同數6份共15幢，建筑面積140，總投資約122萬元，合同總監理費1.09元；

　　2、學校工程：合同數份共幢，建筑面積6，總投資約1174萬元，合同總監理費106元；

　　3、公共建筑項目：合同數4份共4幢，建筑面積25897.35，總投資約3941萬元，合同總監理費6692元；

　　4、農田水利、基礎設施項目等：合同數這份，總投資約104萬元，合同總監理費1625元；本年度所有竣工工程合格率為100%。

　　具體工作如下：

　　1、積極配合全市的重點建設工程及市政道路工程的建設工作，對所承接的工程建設監理項目進行了監理。

　　2、加大對施工現場的監理。

　　在日常監理工作中，由總監負責工程有關一切事務，對工程實行全方位監督管理。堅持以地基基礎主體結構和影響使用安全及使用功能的關鍵部位及工序為監理工作重點，遍及到各分部分項工程，甚至是各個工程檢驗批。具體措施如下：

　　1）、依據施工圖紙和施工組織設計等有關文件材料編制切實可行的監理規劃和詳細的監理細則。

　　2）、嚴明工作紀律，監理工作中監理人員必須跟班作業，對施工全過程實行旁站監理。針對工作好壞制定了相關的獎罰制度，對不稱職的監理人員，按制度進行嚴肅的處罰。

　　3）、總監實行定期、不定期的巡視檢查，嚴把每道工序質量關。

　　4）、正確使用監理的權力，控制不合格的材料進入施工現場和進行使用。對不符合要求的分部分項工程及時下達監理工程師通知單，責令整改。對拒不執行的下達工程暫停令，報有關行政管理部門。

　　5）、工程實行定期例會制，召集參建有關各方協調解決有關技術等問題。

　　四、20xx年工作打算：

　　面對新的形勢，公司在局領導的指導下，組織各組長多次討論，今后公司將以“守法、誠信、公正、科學”的經營理念，以實際行動投入到監理工作中去，扎扎實實完成各項工作。大家認為今后公司要抓好以下幾項工作：

　　1、注重抓好各項管理制度的完善

　　“沒有規矩，不成方圓”有健全的制度，才能有良好的工作效果，不以人管人，以制度管人。公司在今后工作中將注重抓好監理工作制度化、程序化、規范化、信息化，從而最大限度地減少了人為因素對監理工作的影響。

　　2、繼續抓好重點人才的培養和員工隊伍的建設

　　要繼續加強職工隊伍的建設，雖然經過多年的努力，職工隊伍建設有了很大的變化，隊伍狀大了，素質也有所提高。但監理工作力度仍然不足，公司主要缺乏具有綜合高水平的工程專業技術人員，還不能真正嚴格接施工質量、安全要求對工程進行控制，還不能完全杜絕所監理的工程項目出現質量、安全問題。公司將加大人才的重點培養或采取引進另外相關專業的工程技術人才。另外要建立靈活的用人機制，擇優選用人才，對不能很好勝任監理工作的人員將棄用。逐步培養員工建立正確擺正企業與個人利益關系，忠于企業、盡心企業、營造企業團結奮進的新氣象。

　　3、加大市場和開發力度

　　目前公司的監理業務有限，存在人員多負擔重，市場競爭日越激烈。今后公司在提高人員素質的前提下，將繼續擴大宣傳力度，以熱情服務，提高服務質量、做好與業主的溝通聯系為基礎，以穩固原有的市場前提下，進一步擴大影響力，把工程監理工作做得更好，承攬更多的監理業務。制定好經營方針、經營目標、經營管理辦法，將我們的監理公司經營、管理得更好。

　　4、進一步加大對員工工作作風整頓

　　良好的工作作風是企業生存和發展的保證，公司將繼續貫徹執行“勤奮工作、嚴謹科學、一絲不茍、守法公正”的工作準則，盡心盡責服務于業主，對施工單位工程施工中的各種行為進行監督管理。在不損害施工單位利益的基礎上，確保建設單位的合法利益，做到公平、公正。在監理工作中堅決杜絕監理人員利用手中的權力，進行索、拿、卡、要的違法行為，公司將制定具體的措施，對有以上行為發生的將進行嚴厲處分。

　　5、加強工程項目現場施工安全的工程質量的監管力度

　　監理工作的主戰場是在工程現場，在現階段，項目監理的主要工作是工程的質量和安全。在20xx年，我們要嚴格按照施工質量驗收規范、施工安全規范、規程對施工進行要求；嚴格執行巡視、檢驗、旁站監理，對重大危險源及分部分項工程實行臺帳式管理。真正起到控制工程質量和施工安全的作用，杜絕一切質量、安全事故的發生。

　　6、20xx年工作目標

　　20xx年的工作目標是在20xx年的基礎上，在局機關領導及其他上級領導的支持下，將業務總量及房屋建筑工程面積總量提高至與XXXXX另一家監理公司相持平甚至高于。

　　盡管前進的道路是困難的，但前途是光明的，我們堅信在局領導的正確領導和社會有關部門的支持下，通過全體員工的努力，我們的市場會越來越大、發展前途會更好、我們的企業一定會發展更為強大。

　　最后，祝大家身體健康！萬事如意！新年快樂！

公司年終總結11

　　光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，新的一年，新的挑戰即將到來，本人進入調度室已經有半年多的時間，在主任的領導以及關心支持下，xx年的工作中有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時惆悵。在以后的工作中要想更好的做好調度工作，盡快的成為一個合格優秀的調度員，就要不斷地去總結工作中的不足和差距，提高自己完善自己，以便更好地完成工作。現將xx年度個人工作情況作如下總結：

　　一、虛心學習，努力工作

　　做好調度工作要嚴格要求自己，要好好學習每個調度員的長處，取長補短盡量的完善自己，認真學習相關專業知識、工藝流程，要做到“四勤”，腿勤、嘴勤、眼勤和手勤，不懂就問，不懂就學。通過半年多的學習和鍛煉，我深知調度工作的重要性，在平常的工作我嚴格要求自己，不斷加強對全礦生產工藝系統的認識和了解，深入生產現場熟悉工作環境，虛心接受領導和師傅們的教導。

　　在日常的工作中，我堅持做到交接班要嚴謹，接班后對上一個班遺留的問題進行落實和關注，對領導交代的事情要抓緊傳達和落實，明確本班的重點工作。在組織生產的.過程中，及時跟進全礦生產情況，確保當班生產指令的完成，對生產過程中出現的問題及時向領導匯報，并加以解決確保全礦的生產能夠正常安全進行，

　　做臺賬時對每一個生產的數據都要進行多次核算，確保數據的準確性，為領導的決策提供有效真實的數據依據。交班時對本班中遺留問題和領導的指示要重點交代，確保下個班的正常生產。

公司年終總結12

在煙臺市鹽務局黨委和**市委、市政府的正確領導下，我們**鹽業公司認真貫徹執行了國家的有關政策和法規，始終把提高碘鹽“三率”作為工作的重點，不斷的改進工作方式，努力開展各項工作，取得了明顯的成效，現將今年的工作情況總結如下：

　　一、經營業績實現突破

　　全年銷售各類鹽4667噸，較上年增長xx%，食鹽累計銷售XX噸，完成煙臺計劃的xx％，直接入口碘鹽銷售1377噸，比去年增加160噸，各項指標均實現了歷史性突破。

　　全年實現銷售收入448萬元，比去年同期增長14％，實現利稅51萬元，比去年同期增長xx％；其中利潤6萬元。

　　二、多措并舉，食鹽專營呈現了良好的發展勢頭。

　　１、采取靈活的方式，多角度向市民宣傳了食用碘鹽的重要性。

　　為了使碘鹽知識的宣傳，更加喜聞樂見，更加易于接受，我們在宣傳形式進行了改進。首先，將有關電視報道的涉鹽案例、普及碘鹽知識性的有關節目，下載制成光盤，在xx期間進行現場播放、宣講，從而提高了宣傳的權威性，消除了市民的認識誤區。二是將有較大影響報紙刊登的涉鹽案例匯集制成宣傳看板，深入農村進行展示宣傳，讓農民直觀的感受食用私鹽的危害。三是與電視臺、衛生防疫部門聯合制作專題電視節目，在**電視臺“生活秀”欄目播出，使群眾對碘鹽知識和普及碘鹽的重要性有了更全面的.了解。

　�。�、注重執法效果，遏制販私活動。

　　私鹽沖擊食鹽市場是**食鹽專營工作的一項頑疾。多年來，我們都在為如何治愈這一頑疾而用盡了心思。針對這一久治不愈的情況，我們進行了認真的分析研究，認為**的私鹽販子活動比較猖獗的時間有兩個時間段。

　　一是冬閑時期，農業生產結束，外出打工活計難找，有些人就開始以販賣私鹽為生。

　　二是休漁期結束的前后，市場對鹽的要求迅速增長的時期，這時一些與漁民有直接聯系的鹽販開始頻繁私下交易。通過分析研究，我們得出這樣一個結論：要想遏制**的私鹽販銷活動，就必須打破鹽販的販銷網絡。為此，在XX年我們采取了設立舉報網絡的應對策略，起到了很好的作用。但是隨之而來的是更隱蔽、更狡猾的販私行為。為進一步擴大緝私戰果增添了困難。根據這些實際情況，我們決定加大冬季稽查力度，對販私者造成心理威懾，逼迫他們遠離販銷私鹽活動，提早謀劃長遠的生計。對漁汛期的稽查采取了兩步走的辦法，首先大張旗鼓的搞稽查，造成一定的聲勢。其次是在重點部位晝夜蹲守。

　　三是根據不同的時間直接到碼頭巡視。對食鹽銷售市場的管理，我們采取了春季大檢查和全年重點抽查兩種方式。在春季檢查過程中，我們集中力量對學校、幼兒園、企業食堂及餐飲、食品加工等經營場所、食鹽零售商店進行了拉網式的檢查與治理整頓，先后對兩所學校進行了電視曝光，引起了有關領導及學生家長的重視。引起了教育部門的高度重視，召開全市校長會議，制定了學校采購、食用加碘鹽的規定。在重點抽查過程中，我們對辛安鎮某商店銷售假冒小袋碘鹽案件進行電視曝光，使該商店的經營信譽受到了影響。

　　通過一系列的舉措，使**的食鹽市場得到了進一步的凈化。**食鹽市場的販銷私鹽現象現已明顯減少，十月份有一加工調味豆腐的業戶到鹽業公司買鹽就是一個很好的證明。

　　全年累計出警XX人次，查處販私案件74件，查獲私鹽噸，罰款65000元，結案率為100％，全年沒有出現復議及行政訴訟案件。

　　3、示范村建設有了新發展。

　　**的碘鹽普及示范村建設，已進行了兩個年頭，兩年的工作經驗告訴我們，示范村建設不但能起到宣傳碘鹽、培養老百姓新的消費觀念的作用，而且還可以壓縮販私者的運營空間，是與私鹽販子爭奪市場的有效方式。為了進一步擴大碘鹽普及成果，壓縮販私空間，我們在鞏固原有示范村的基礎上，又加大了新的示范村建設工作。與小紀鎮黨委、政府積極協調，開展了小紀鎮的示范村建設。在小紀鎮黨委政府的大力支持下，我們制定了碘鹽普及方案，小紀鎮黨委政府制定了對村兩委碘鹽普及考核辦法，并安排各包片片長與我們的工作人員一起深入各村開展工作，通過我們的共同努力，小紀鎮的示范村建設取得了明顯成效，累計銷售碘鹽122噸，人均購進碘鹽xx公斤。到XX年底全市累計發展示范村334個，占**市的xx%。

　　縱觀示范村的建設工作，我們發現，原來不接受碘鹽的村民有了初步的認同，購進的數量呈現了上升的趨勢，說明村民的額消費觀念正在逐步的調整。另外，由于我們在示范村建設過程中，采取了讓利于民的政策，老百姓真正得到了實惠，從而提高了我們鹽務局在人們心中的形象。為今后的碘鹽普及工作打下了好的基礎。

公司年終總結13

　　光陰似箭，時間如梭。轉眼間又是一年，站在這20xx年的歲末，回首過去的一年，內心不禁萬千：雖然沒有轟轟烈烈的戰果，卻始終保持著嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨，嚴以律己，較好的完成了公司交給的各項工作任務。在這一年的工作實踐中，把自己的理論知識應用于了工作中，提高了單位的技術水平，創造了效益，同時，我也在不斷地從工作中獲取了寶貴的經驗和實踐知識，豐富了自己，提升了自我工作能力，這無不令人激動和自豪，具體工作情況如下：

　　1月至3月份，我作為我們公司的一名管理人員，負責了XX現場項目的全面生產管理工作。在生產管理方面，我把我們公司的管理制度與現場公司管理制度的融合，制定了適合XX現場生產的具體管理規章制度，保證了勞動紀律；生產任務上，做到合理的安排生產計劃，協調好現場生產與我們公司的配套件的供應及其他公司的生產要求，保證了現場生產進度，滿足了現場公司的合同要求。經過了前兩年現場生產管理，總結了許多管理經驗與教訓，使我的生產管理能力有了突飛猛進的發展，同時提高了現場的管理水平，促進現場的生產效率。

　　通過這2年多的現場管理，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，除了要有熟練的業務之外，還有合理的計劃和安排，并且要以身作則，發揮團隊精神，才能為公司創造出良好的效益。

　　4月份，由于工作需要，我被調回了分公司的技術科。由于技術科任務繁忙，剛才從XX現場回來就匆匆進入了技術工作的角色，使技術科的.各項工作能夠按時完成，保證了車間生產工期。

　　4月至8月，負責了寫字樓項目鋼構生產技術，對鋼柱上的開孔全部進行了放樣，確定了該孔的位置和尺寸。由于工期太緊，每天加班加點，最終按時完成了此項工作。并對該項目進行了預決算和鋼柱定尺。

　　6月至今，我全面擔負起了立磨的生產技術及工藝工作，負責了該立磨的預算，對重要零部件和特殊材料進行了定尺，并對特殊零部件進行了放樣，及時處理車間生產中的技術問題，給了車間有力的生產技術保證。

　　10月我接到了巴西立磨項目，此項目為整臺套立磨出口巴西立磨設備，從公司高層管理到車間工人，都非常重視。我為了提高制作質量，把特殊和異型件均行了準確放樣。特別是該設備出口要經海運，我多次與業主交流溝通，確定了該設備的解體方式及包裝形式，現在正經行該設備的包裝方案的設計工作，我了趕在元旦之前按時完成工作，我每天都在加夜班，爭取按時保質保量的完成此項工作。

　　經過這一年實踐工作和自己的不斷地學習，我的分析問題和解決問題的能力有了很大的提高，理論知識與實踐相結合，提高了我專業知識的靈活應用能力和綜合處理問題的能力。但學無止境，我還要不斷學習，努力工作，并在此過程中使自己的各方面素質得到更快更全面的提高。以自己飽滿的熱情為企業發展奉獻力量。

　　盡管這一年自己在努力的工作，但由于能力有限，仍然有一些工作未能達到盡善盡美的結果，我會在以后的工作中加倍努力做好每項工作。

　　新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰

　　俗話說："點點滴滴，造就不凡"，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮工作，刻苦學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為我公司的發展做出的貢獻。

公司年終總結14

　　大家好！

　　首先我要說的是，由我來擔當文體用品部推薦發言的任務，既不合理也合理。我們部門在過去的一年里取得了很好的業績，創匯數據列各個部門第一，4個業務人員3個利潤都很好，而我本人是虧損的，所以我感覺應該請阮杭、李力、李玉紅等同志來發言更好。說它合理，應該這樣講，正因為我的虧損，拖了部門的后退，就更應該好好總結，通過發言交流，找到改進工作的辦法，知恥而后勇，爭取在新的一年里迎頭趕上去。從這個角度說，我想，公司領導和部門的同志們做這樣的推薦安排，還是很有道理的。

　　過去的一年，由于金融危機的影響，我的化工品業務下滑非常厲害，上半年慘淡經營，下半年才有點起色。我是如何克服困難，度過這一年的，有什么可以拿出來和大家交流的呢？如果僅僅談業務，談外貿實務，談如何賺取利潤，如何拓展業務范圍這些主流話題，我想，在座的優秀業務員，應該更有內容可談，在座的年輕同志也更有興趣聽。所以我不想講這些內容。裘總此前曾經鼓勵我們今天發言的同志，要講自己的心得、講個人的故事和體會，所以我想講點我感興趣的事情，談兩點自己在過去的一年里如何對付困難的心得體會：第一個內容是整頓內務；第二個內容是鍛煉身體。大家不要奇怪，我沒有什么故事，只有一個過程，拿出來和大家交流溝通，一是為了完成發言任務，二是借此機會給大家助助興。

　　過去的一年，金融危機來了，業務量直線下降，客觀上閑暇的時間多了。在無所事事之際，我就反思如何在大環境不好的情況下有所作為，振作精神，而不是坐以待斃。于是我就想到了把內務整頓好，古人云：達則兼濟天下，窮則獨善其身，又云修身齊家治國平天下�，F在業務下滑，人窮了，那么整頓內務，就是修身，獨善其身。只有把自身修理好了，才能更好地開展業務，才能提高效率，才能轉變危局，戰勝眼前的困難。

　　這個整頓內務不單是指掃地擦桌子，主要是指把業務檔案整理好，讓工作流程變得有次序。我這個人做事情是比較亂的，動作也比較慢，有時候找點東西東翻西翻，效率很低。不但是桌子上面亂，電腦里面也亂，我的電腦上桌面文件很多。長期在這樣的`環境狀態工作，雖然沒有誤過什么事，但每天上班做不出幾件事情，效率低下，也是一種損失。說起來這個是個人的習慣，尤其是像我這樣人到中年，壞習慣很頑固。記得有一次王書記到我們辦公室，看到衛生狀況很差，批評了我。事后我做了整改，但是沒過多久衛生又差了。這就是習慣難改。人和人的確不一樣，有很多同志的工作習慣非常好，值得我好好學習。我舉個例子，比如以前的老職工張勇潮、李有多等人，還有現在機械工具部的褚偉清，他們這些同志的桌子上真是很干凈很有序，整整齊齊，一絲不茍。聽說，桌子亂的人，容易得胃病，我的胃是不好，恐怕就是這種不良習慣導致的。所以，在過去的一年里，我確實花了很多的努力改變習慣，大力整頓內務。我記得裘總似乎講過，我們做經濟工作外貿工作，是要求精細有條理，所以需要做這項工作的人，必須有這方面的素質。雖然事情很小，但我的體會確實是深刻的，是值得交流的。

　　關于整頓內務，還有一個重要的心得體會很想和同志們說說，就是關于風水的問題。我們公司懂得風水的同志很多，他們建議我，把辦公室的桌子的朝向、自己坐的椅子的朝向、電腦的朝向按照風水的要求作一些調整。文件柜的資料擺放，不但要求整齊，而且很有講究。我過去是不相信這些東西的，認為它是封建迷信。但是如今業務不好，急病亂投醫，對于風水也就將信將疑了。我理解，所謂風水，其實可以理解成一種有序的美，和諧的美。整齊有序的工作習慣，從小里說是管理出效率，從大里說它是風水因素在起作用也未嘗不可，起碼它能給人一種趨利避害的心理暗示。通過融合了風水因素的內務整頓，我下半年業務比上半年好，第四季度業績比第三季度好，講點風水真的是立竿見影呀。當然，今天這是我的個人心得發言，是講故事，講得有道理大家包涵；如果是一派胡言，大家譴責！

　　我的第二點心得，是鍛煉身體。過去的一年的確困難，，壓力非常之大，心情也很不好，心情不好了身體也會受影響，工作效率也受影響。去年初公司里給我們做了體檢，我查出來很多指標不好，三高、脂肪肝、膽結石、胃炎、前列腺炎等等，真是屋漏偏逢連夜雨，內憂外患。沒有辦法了，為了確保一個好的工作狀態，我不得不認真地考慮鍛煉身體了。業務下降是暫時的，身體素質下降是可怕的。過去講，身體是革命的本錢。現在不革命了，身體就成為工作的本錢，克服困難的本錢，扭虧為盈的本錢，戰勝危機的本錢。尤其是像我這樣的中年人，更要關心自己的身心健康，要善待自己。

　　我善待自己的方法就是走路，上下班一律走路，不開車，偶爾騎騎公共自行車。這樣做既節省了汽油費停車費，又燃燒了脂肪，減肥！走路的缺點是比較費時間，于是我就改走路為跑步。每天上班從家里跑到公司里，半小時（開車其實也差不多需要這點時間），下班再從公司里跑回家里，又半小時。跑得大汗淋漓，氣喘吁吁。這種所謂的善待自己，簡直是在虐待自己了。但一年下來，效果是很明顯的，特別是工作效率提高顯著，人變得更有精神，更樂觀，更積極地面對困難和壓力；心情也變得更加豁達，平和舒緩，考慮問題就比較客觀，周到和具體。

公司年終總結15

　　技科是在公司的領導下推廣和實施烤煙生產技術的職能部門，主要的工作就是為提高全縣煙葉質量做好相關服務工作，收集全縣烤煙生產情況，為領導正確決策當好參謀和助手，并將領導的決策變為具體的實施方案，指導全縣的烤煙生工作。

　　一年來，生技科在公司領導的正確領導下，在各科室、各煙站(點)的支持配合下，緊緊圍繞"以培訓提高科技含量、以服務推動生產發展"這一指導思想，克服了人員少、任務重帶來的諸多困難，求真務實、扎實工作，使全縣的烤煙生產在大災之年仍然獲得了較好的收益。

　　一、今年著重抓好的幾項工作

　　今年的烤煙生產，科技推廣項目多，任務重。為使各項工作得到合理兼顧、平衡發展，生技科根據自身實際，將科內人員分為科長、副科長、內勤和技術員四個崗位，擬定了具體的崗位職責，明確了各自的工作重點，即將科內工作劃分為三優煙(包括市基地煙和市、縣樣板煙)、大面煙、烘烤、辦公室、農用物資管理、漂浮育苗、品種試驗、紅大示范和統防統治等項目，然后將這些項目分配到個人。除此而外，科內還采用分片掛鉤的辦法，即以鄉(鎮)為單位，將全縣煙區分為五片，科內五人每人掛鉤一片，實行百分制考核。使科內工作既有分工、又有合作，個人工作目標清楚、任務明確，從而促進了科內各項工作的順利開展。

　　(一)、負責擬定《20xx年煙草站(點)烤煙生產收購考核管理實施辦法》，并適時對各站(點)烤煙生產、收購工作進行考核。

　　我縣站點分散，烤煙生產規�；�程度不高，立體氣候突出，生產發展極不平衡，在科技推廣和生產管理上難度較大。根據公司領導的安排，生技科經過認真的調查研究，進一步總結近些年在烤煙生產上取得的經驗和教訓，同時也借鑒了一些先進地區的生產管理辦法，于上年末草擬了《巧家縣煙草公司20xx年煙草站(點)烤煙生產、收購考核管理實施辦法》。草擬出的《辦法》經過多次修改，反復敲定，并經公司領導審閱后方提交公司全系統，征求相關意見，最后將搜集的意見進行綜合，正式出臺了《巧家縣煙草公司20xx年煙草站(點)烤煙生產、收購考核管理實施辦法》。

　　按照《辦法》的`相關規定，生技科適時組織人員分階段對各站(點)的烤煙生產、收購工作，進行了認真的檢查考核。全縣性的檢查考核分別在育苗階段、移栽階段和大田管理階段各進行了一次，確�！掇k法》規定的措施得到較好落實，為提高烤煙生產科技含量，促進全縣烤煙生產、收購工作順利開展，發揮了重要的作用。

　　(二)、進一步加大技術培訓力度

　　生產技術培訓每年都是生技科的重頭戲。為進一步提高培訓效果，今年的培訓工作，采取了"送出去"、"請進來"的方式，并改"坐地培訓"為"就地培訓"，使培訓面較上年明顯增大，培訓效果較上年有了明顯提高。

　　1、"送出去"。為切實做好兩段式無基質假植漂浮育苗以及寬行窄株種植技術的推廣工作，生技科于去年末組派5人到市公司，參加了無基質假植漂浮育苗技術培訓會。今年6月，經請示公司領導同意，生技科又組織各站(點)負責人和縣煙辦全體人員到陸良縣參觀學習�？緹熼_烤前，生技科再次安排相關人員，與公司領導一起前往昭通，參加全市烤煙成熟采葉、科學烘烤技術培訓會。組織外出學習人數之多，規模之大為歷年之最。

　　2、"請進來"。為切實搞好無基質假植漂浮育苗、科學烘烤和分級扎把等工作，生技科特向市公司請來技術人員，于元月和六月分別舉辦了兩次上百人的培訓會，將有關技術培訓到鄉村領導、各站(點)技術員以及烤煙小組長。培訓組同時還在崇溪等較大的煙站進行了現場烘烤培訓，將培訓范圍擴大到了廣大*農，為推行"四大目標"烘烤技術、提高烘烤質量發揮了積極的作用。

　　3、改集中培訓為就地培訓。按照歷年的培訓模式，每年烤煙大面積開始移栽前，縣里都要集中舉辦一次規模較大的烤煙移栽現場培訓會，培訓對象主要是鄉、村領導和站(點)負責人，工作總結《煙草公司生產技術科工作總結》。這種培訓方式，一是培訓對象不太符合生產實際，二是培訓對象范圍狹窄(充其量就150人)，三是培訓技術項目單一，四是顯得"勞命傷財"。為提高培訓效果，擴大培訓范圍，今年，這一習慣性的培訓會已被取消，取而代之的是公司分管領導和生技科付出更多的精力，在烤煙生產的各重要環節，以鄉(鎮)為單位，進村入社進行現場培訓。今年在育苗、移栽和烘烤三個階段在各鄉鎮舉辦的培訓會，其內容涉及了烤煙生產的全過程，培訓人數至少是往年搞集中培訓的20倍。改集中培訓為就地培訓、改單一的移栽培訓為分階段的、形式多樣的技術培訓后，培訓效果和培訓范圍均為歷年所不及，為提高全縣烤煙生產種植水平發揮了有力的促進作用。

　　(三)、加大新技術的推廣力度，提高烤煙生產科技含量

　　今年開展形式多樣的技術培訓活動，具體推廣的生產技術措施主要有以下幾個主面：

　　1、無基質假植漂浮育苗。此技術源于大理，其根本的目的是降低基質用量，減少育苗成本。按理論推算，這種育苗方式與常規漂浮育苗相比，可節約基質86.7%，按當前的基質價格計算，每育1畝大田用苗可節約育苗成本15元左右。在各站(點)的努力下，今年采用此種育苗技術共育出了650畝的大田移栽用苗，直接節約育苗成本近1萬元。

　　2、改進施肥方法。根據煙株需肥特性、吸肥原理，今年在烤煙施肥方法上主要推廣應用雙層環狀施肥技術，并將鉀肥作追肥施用。在砂質土壤上，為避免后期出現脫肥，還提倡將部分復合肥作追肥使用。但由于我縣立體氣候突出，土壤類型多樣，土壤肥力、結構等千差萬別，使得這一新的施肥技術沒能全面推行，只在局部煙區為少數煙農所接受，有待來年繼續推廣。

　　3、開展統防統治，降低病害損失。隨著種煙歷史的推移和品種特性的退化，我縣烤煙病害已呈現出逐年上升趨勢。特別是去年，我縣烤煙在連續陰雨的情況下，導致白*病大流行，給全縣烤煙生產造成了巨大的經濟損失。為切實搞好病害防治工作，生技科及時組織購進了增效波爾多液、三*硐、甲霜靈錳鋅、菌克毒克等農藥，以以物代金方式在銷售專用肥時配供給煙農。配供農藥前，生技科及時擬定《烤煙病害統防統治實施方案》分發到各站(點)，由各站(點)具體組織實施。由于方法得當，措施有力，全縣烤煙病害發生率較上年有所下降，特別是白*病發病率與上年相比，下降較為明顯。

　　4、進一步推行"寬行窄株"種植方式。為切實扭轉我縣烤煙種植密度偏孝單產不高、葉片厚而僵硬的現狀，生技科一方面繼續加大了培訓力度，向煙農講清"寬行窄株"種植方式的好處，并以樣板煙補帖作為經濟杠桿，激勵廣大*農切實加大行距，縮小株距。另一方面也將株行距的調整納為生產考核的重要內容，督促各站(點)著力抓好此項工作。由于各方面的積極性均得到調動，使今年的株行距調整效果十分明顯，全縣90%以上的地塊均達到了"寬行窄株"的種植要求，種植密度普遍趨于合理。

　　(四)、加強烤煙生產、收購信息的收集、匯總和上報工作。

　　為及時掌握生產、收購動態，為領導和上級公司正確決策提供快速、準確的烤煙生產信息，從落實面積開始到烤煙收購結束，生技科均安排有專人負責烤煙生產、收購進度的收集、整理和上報工作。生產進度10天一報，收購進度5天一報，長期堅持，從未間斷。充分發揮了公司與站(點)、與上級公司、與縣煙辦和其他有關部門的橋梁和紐帶作用，并在傳遞信息的過程中，附帶做了大量的具體工作。特別是市公司要求上報的許多內容，如種植區劃報表、漂浮育苗成本核算報表、氣象資料報表以及與之相關的烤煙樣品的挑選整理等項目，任務重，時間緊，在縣氣象局、縣統計局等部門的通力協作下，科內全體人員團結一道，通過長時間的加班加點，才使各項工作得以順利完成。

　　(五)、加強生產物資儲運工作，努力為烤煙生產服務。

　　隨著新科技措施的不斷推廣，烤煙用物資品種越來越多。特別是推廣應用漂浮育苗后，生技科經手的生產物資突然間變得紛繁復雜。我縣站(點)分散，給煙用物資的儲運工作帶來較大難題。為確保各種煙用物資既能保證生產需要又不過份積壓占庫，生技科在采購任何一種物資前，都要經過認真的考慮，在價格上"貨比三家"，在運輸上多方協調，盡可能地為公司節約成本，增加效益。

　　(六)、注重安全管理，確保科內安全

　　生技科雖然不是現金和物資的直接管理部門，但是依然將安全管理工作納為重要的工作內容。為確保科內人員的人身和財產安全，生技科于今年6月擬定了《生產技術科安全目標責任書》，將有關安全責任逐一簽訂到人，明確了安全目標和相關責任，加強了安全管理，提高了科內員工的安全意識，切實做到"管好自己的人、看好自己的門、辦好自己的事"。在節假日放假期間，均安排了輪流值班人員，并將值班人員名單及時報送公司安�？�，切實履行了節假日安全制度。由于注重了安全管理工作，使科內各項工作井然有序，一年來從未發生任何安全責任事故。

　　二、生產上存在的主要問題

　　一、雙層環狀施肥技術有待進一步推廣。今年雖然加大了此項技術的培訓力度，但由于我縣地形復雜，土壤類型多樣，肥力結構不一，因此在此項技術的推廣上難度較大，效果不好，有待來年進一步推廣落實。

　　(二)、烘烤技術滯后。落后的兩段式烘烤法在一些地方仍然存在，"四大目標烤烘法"尚未得到較好的落實，田間煙葉質量在烤后得不到較好的體現，因烘烤不當造成的損失仍然居高不下。

　　(三)、封頂過低的問題依然存在。

　　由于上部葉特別是頂葉較難烘烤，黑螞皮煙比例較大，后期若出現低溫，更加難以烤出正組煙葉。因此，很多煙農都把頂葉提前摘除，使株形變為不正常的筒形或傘形。封頂過低，不但導致單產不高，更重要的是使中上部位的煙葉出現身份偏厚、結構緊密、組織僵硬的問題，從而影響我縣煙葉的市場形象。

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