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服裝年終工作總結(jié)

時(shí)間:2023-07-23 14:31:25 年終總結(jié) 我要投稿

服裝年終工作總結(jié)14篇[推薦]

  總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià),從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料,它可以幫助我們總結(jié)以往思想,發(fā)揚(yáng)成績(jī),因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢?下面是小編精心整理的服裝年終工作總結(jié),歡迎閱讀與收藏。

服裝年終工作總結(jié)14篇[推薦]

  服裝年終工作總結(jié) 篇1

  在繁忙的工作中不知不覺又迎來(lái)了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為京華服裝超市的一名員工我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì),京華服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿京華服裝超市20xx年銷售業(yè)績(jī)更加興旺!

  20xx年,我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下,在兄弟柜組的支持下,經(jīng)過(guò)全體會(huì)員的共同努力,順利地完成了服裝銷售任務(wù)。

  現(xiàn)將20xx年服裝銷售員年終總結(jié)如下:

  20xx年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識(shí),加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高,真誠(chéng)為顧客服務(wù),開展?jié)M意在京華,服務(wù)為顧客的營(yíng)銷活動(dòng),想顧客之所想,努力為顧客營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境,做到進(jìn)貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實(shí),嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

  努力做到無(wú)論顧客貨比多少家,我們京華服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。在銷售過(guò)程中貫穿微笑服務(wù),多和顧客交流,她們通過(guò)服裝銷售,與別人談話的時(shí)候變多了,增強(qiáng)了自信心,也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通,推銷服裝的款式、顏色、價(jià)格與顧客的需要適應(yīng),使顧客接受你的意見和建議。

  我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象,笑臉迎顧客,真誠(chéng)待嘉賓,為顧客量身推銷產(chǎn)品,贏得了顧客的認(rèn)可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢(shì)頭。20xx年我柜組完成銷售任務(wù)……

  我們作為服裝超市的一個(gè)銷售部門,部分員工,剛到超市時(shí),包括我,對(duì)服裝方面的知識(shí)不是很精通,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場(chǎng),以及消費(fèi)對(duì)象和潛在的顧客。我組員工隊(duì)伍整齊,認(rèn)識(shí)統(tǒng)一,努力做好自己的本職工作。

  她們行為約束能力強(qiáng),深刻認(rèn)識(shí)到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了京華的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識(shí),提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,在銷售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗(yàn),較好了解整個(gè)服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在銷售市場(chǎng)的前沿。

  經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,我柜組的同志個(gè)個(gè)成長(zhǎng)為合格的銷售人員,有的成為銷售骨干,為完成20xx年銷售計(jì)劃立下了汗馬功勞。

  20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,我從一個(gè)普通員工成長(zhǎng)為店長(zhǎng),我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識(shí)貧乏,業(yè)務(wù)能力不強(qiáng),另一方面是我覺得困難很多,社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏,學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小,缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。

  在7月份開始做柜長(zhǎng)的時(shí)候,經(jīng)理給我布置任務(wù),由于膽怯的心理,害怕不能勝任,和經(jīng)理爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)。通過(guò)

  過(guò)工作實(shí)踐和學(xué)習(xí),我了解到經(jīng)理的良苦用心,她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢茫o每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間。

  伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年,滿懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛、充滿希望和激情的20xx年。

  一轉(zhuǎn)眼,一年馬上就過(guò)去了,在今年的工作中,付出了很多努力,在自己的工作崗位上也取得過(guò)好成績(jī)。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個(gè)店當(dāng)中最好的,22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升,對(duì)與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注,每個(gè)月都能完成任務(wù)。對(duì)與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中,店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng),平均都在公司工作了一年以上了,對(duì)公司也是比較認(rèn)可的。

  但還是沒有用100%的心去工作,所以感到非常慚愧,今年整體來(lái)說(shuō)店面業(yè)績(jī)沒有完成30%,銷售單價(jià)雖然比去年是上升了40%,但整體條數(shù)只上升了16%。

  回顧這一年以來(lái)所做的工作,心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的時(shí)間里,首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧,并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì),感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí),讓自己更加的成熟。

  通過(guò)今年來(lái)不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合,我也更加的認(rèn)識(shí)到了,一個(gè)做銷售店長(zhǎng)的知識(shí)面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)店長(zhǎng)及銷售人員的.銷售能力。為此,通過(guò)這么久的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處。現(xiàn)將全年來(lái)的工作和感受總?cè)缦拢?/p>

  客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在:

  (1)銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個(gè),其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒消費(fèi)過(guò),加上辦過(guò)貴賓就來(lái)消費(fèi)一次的概括為100個(gè),從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒有做好。沒能及時(shí)的了解貴賓不來(lái)的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。

  (2)溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過(guò)程中,沒能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客,只是意味的在糾價(jià)位提升,沒能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒了解顧客的真正想法和購(gòu)買意圖;對(duì)顧客提出的疑義沒能及時(shí)給予完美的解答。

  (33)工作每天/每月沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

  (4)對(duì)店面要求也不嚴(yán)格,特別是門崗這塊,站崗不及時(shí),在員工面前缺少說(shuō)服力,沒有起到號(hào)召力的作用。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),這些問(wèn)題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。

  (5)因?yàn)閭(gè)人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己,所以沒有好好的關(guān)注庫(kù)存銷量。22店從5.1開業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來(lái)意味的要求提高男褲比例,這樣想著同樣也在提高銷量,果在這后來(lái)的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一直下降,這是自己不關(guān)注庫(kù)存銷售導(dǎo)致的,現(xiàn)在就開始改進(jìn)這一系列的問(wèn)題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問(wèn)題,望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督,幫助和提寶貴意見。

  服裝年終工作總結(jié) 篇2

  進(jìn)入公司快半年時(shí)間,由最初的坐在辦公室看文件,到現(xiàn)在東奔西走,我開始正式融入這份工作,也慢慢喜歡這份工作。現(xiàn)將過(guò)去的一年的工作作以下總結(jié)。

  1、x月份剛進(jìn)入公司,主要是對(duì)公司日常運(yùn)作以及本職工作的一個(gè)了解階段,通過(guò)查閱公司的各類文件和同事聊天了解公司情況和工作職責(zé)。

  作為市場(chǎng)督導(dǎo),首先要了解自己的貨品,哪些暢銷,哪些滯銷都要清楚,同時(shí)還要具備一定的專業(yè)知識(shí),演講技巧。再者,要保持積極,持之以恒的工作心態(tài)。

  2、x月份出差本省、xx等地,在這這段時(shí)間我第一次接觸實(shí)體店鋪。

  在這過(guò)程中,也發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題,包括貨品,專柜形象,人員管理等方面都出現(xiàn)不同程度的漏洞,這也是我以后工作必須注重的,也深知市場(chǎng)督導(dǎo)作為公司與代理商的紐帶,必須有專業(yè)的知識(shí),良好的溝通能力、管理能力和十足的熱情和責(zé)任心才能把工作做好。

  3、x月份主要是訂貨會(huì)的相關(guān)事情,由前期的.準(zhǔn)備階段到訂貨會(huì)結(jié)束,提升最快的是對(duì)貨品的陳列方面。

  通過(guò)市場(chǎng)部其他同事的指導(dǎo),我對(duì)貨品的陳列有了很大的進(jìn)步,也分清三個(gè)品牌不同的陳列風(fēng)格。但目前掌握的還是一些基本的陳列方法和局部的陳列方法,對(duì)整個(gè)賣場(chǎng)的陳列,和突顯品牌風(fēng)格的陳列方法還沒能掌握。陳列沒有固定的方法,需要不斷去嘗試不斷去學(xué)習(xí),特別是一些國(guó)際品牌的陳列更值得我去學(xué)習(xí)。

  4、x月份出差xx,主要針對(duì)店員進(jìn)行培訓(xùn)和協(xié)助銷售。

  x月份的出差可以說(shuō)是對(duì)我前期知識(shí)積累的一次檢驗(yàn)。心得體會(huì)在xx駐店期間,對(duì)員工培訓(xùn)了基礎(chǔ)知識(shí)和服務(wù)禮儀,基本可以流暢地講完課程,但這過(guò)程中發(fā)現(xiàn)自己對(duì)皮料的了解還不夠透徹,包括皮料的種類和皮料的護(hù)理方法。

  在駐店期間除了培訓(xùn),大部分時(shí)間都是做銷售,一方面可以讓我更了解貨品,了解陳列;另一方面增加銷售經(jīng)驗(yàn)和賣場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)。

  對(duì)于我來(lái)說(shuō),這些經(jīng)歷對(duì)日后工作將會(huì)有很大的幫助,特別是做培訓(xùn)的時(shí)候,有相關(guān)的`賣場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)會(huì)更容易讓銷售顧問(wèn)去接受我的一些見解。

  對(duì)我來(lái)說(shuō),服裝行業(yè)了解尚淺,要學(xué)習(xí)的還有很多。正因?yàn)檫@樣,我必須以十足的熱情和努力,不斷提升自己。

  xx年工作計(jì)劃

  xx年的工作繼續(xù)圍繞著提升專業(yè)知識(shí)開展,同時(shí)加強(qiáng)對(duì)整個(gè)行業(yè)的了解。現(xiàn)將xx年工作做以下計(jì)劃:

  1、繼續(xù)加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí),熟悉新貨品的銷售情況。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)資料的熟悉程度,加強(qiáng)普通話的鍛煉。

  2、了解所有競(jìng)爭(zhēng)品牌,包括其品牌文化,產(chǎn)品風(fēng)格,產(chǎn)品價(jià)位以及銷售情況。

  3、爭(zhēng)取xx年能夠出差不同區(qū)域,了解全國(guó)市場(chǎng)情況。

  4、爭(zhēng)取年底有自己管理的區(qū)域,把之前積累的經(jīng)驗(yàn)?zāi)玫綄?shí)際管理中去,提高自己的管理水平,提高區(qū)域銷售業(yè)績(jī),為公司創(chuàng)造效益。

  服裝年終工作總結(jié) 篇3

  時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼間所謂的20xx就這樣過(guò)去了,算起來(lái),從三月份實(shí)習(xí)到今天為止,在這里工作剛好整整十個(gè)月了,正是在這里我開始踏上了社會(huì),完成了自己從一個(gè)學(xué)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變。回首過(guò)去的十個(gè)月里雖說(shuō)談不上感慨萬(wàn)千,卻也有難以抑制住心中的百轉(zhuǎn)千回!想到當(dāng)初自己獨(dú)自拉著行李來(lái)到這個(gè)陌生城市時(shí),面對(duì)前方未知的一切,對(duì)于剛出學(xué)校的我有的或許更多的就是迷茫了,找到一份工作對(duì)于當(dāng)時(shí)的自己來(lái)說(shuō)顯得那么急切,懷著緊張不安的心打通了我們公司招聘電話,未接通之前無(wú)數(shù)次糾結(jié)與幻想,幻想著各種委婉拒絕,可是心里又多想聽到的是肯定的話語(yǔ),當(dāng)聽到對(duì)方的聲音時(shí),之前的緊張害怕瞬間被她溫柔的話語(yǔ)所打消,再到后來(lái)面試時(shí)的種種以及報(bào)到那天同事的熱情幫助等等讓孤身一人的我不再那么膽怯,正是這些有形的無(wú)形的聲音一直引導(dǎo)我走到今天,感謝他們,陰雨連綿的三月顯得不再那么寒冷。

  寒暄了這么多,還是言歸正傳吧。來(lái)公司短短的這幾個(gè)月里,公司給予了我良好的學(xué)習(xí)和鍛煉時(shí)間的機(jī)會(huì),增加了自己的知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這讓自己有了更大的信心和動(dòng)力去工作,每天自己都會(huì)提前半個(gè)小時(shí)到達(dá)工作崗位,提前為自己一天的工作做準(zhǔn)備。雖說(shuō)每天接觸的東西在學(xué)校基本都見過(guò),但是要學(xué)習(xí)的卻截然不同,每天重復(fù)性的事情對(duì)于剛工作的我來(lái)說(shuō)也算是樂(lè)此不疲,不知不覺中自己也進(jìn)步了不少,每天都感覺時(shí)間過(guò)得好快,過(guò)得很充實(shí)。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的不斷學(xué)習(xí),自己已經(jīng)可以獨(dú)立完成每天的日常工作了。對(duì)于自己每天的工作,總結(jié)起來(lái)就是通過(guò)基本的實(shí)驗(yàn)操作來(lái)檢測(cè)醋粉、醋液中水分、總酸、無(wú)機(jī)酸、苯甲酸、鹽分、氨基態(tài)氮、菌群總數(shù)等相關(guān)物質(zhì)的含量。偶爾會(huì)檢測(cè)魚膠原蛋白的粉中水分、灰分、蛋白質(zhì)、鉻等相關(guān)物質(zhì)含量以及在450nm和620nm下的透光率等,并及時(shí)做好相關(guān)記錄。空閑之余還會(huì)幫助其他同事做些力所能及的事情。作為一名新員工,工作總結(jié)還過(guò)于遙遠(yuǎn),因?yàn)槲覍?duì)工作上的許多問(wèn)題還是知之甚少。但是我會(huì)繼續(xù)努力,爭(zhēng)取做到最好。

  回顧檢查自身存在的問(wèn)題,雖能自己能做到敬崗愛業(yè),積極主動(dòng)開展工作,但自己仍然有許多需要不斷的改進(jìn)和完善的地方,我一直在努力,并且力求做好。在工作中由于專業(yè)知識(shí)較少,經(jīng)驗(yàn)不足,對(duì)待一些問(wèn)題的.解決方法過(guò)于單純,工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單;看待問(wèn)題比較片面,在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠冷靜,甚至有時(shí)不能準(zhǔn)確的去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。生活中雖說(shuō)能和同事和睦相處,或許還缺少了些與工作之外其他人的溝通。希望自己在今后的工作中繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高各自己項(xiàng)檢驗(yàn)技能,工作生活兩不誤。

  在新的一年里,我決心更加認(rèn)真工作,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。在下一步的工作中,我要虛心向其他同行和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn),借鑒好的工作方法;同時(shí)在業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品的理論知識(shí),擴(kuò)大獵取知識(shí)的范圍,不斷提高自身的素質(zhì)和水平,使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高,以適應(yīng)公司的發(fā)展和社會(huì)的需要。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。

  我想我應(yīng)努力做到:

  第一,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,加強(qiáng)學(xué)習(xí),掌握成熟技術(shù);

  第二,拓寬專業(yè)知識(shí)面,參加各類檢驗(yàn)員資格培訓(xùn)和考試,盡快使自己成為一名合格的質(zhì)檢員;

  第三,認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行《ISO質(zhì)量控制體系》以及《HACCP體系》,工作任勞任怨,接受公司安排的常規(guī)和臨時(shí)任務(wù),并能認(rèn)真及時(shí)地完成;

  第四,對(duì)檢驗(yàn)儀器要正確操作,做到及時(shí)用及時(shí)清理、及時(shí)登記,做好日常維護(hù)工作;第五,熱愛本職工作,繼續(xù)學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量知識(shí)。

  總之,心態(tài)決定狀態(tài),狀態(tài)決定成敗!雖然自己不是最好的,但是我會(huì)努力,相信沒有最好,只有更好!在此祝愿公司再創(chuàng)輝煌!祝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們前程似錦好運(yùn)相伴。

  服裝年終工作總結(jié) 篇4

  近一年來(lái),我經(jīng)常在工作中反思自己,審視自己,看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,能不能適應(yīng)服裝店發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要,能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己,要在服裝行業(yè)立得住腳,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵,自己畢竟才三十歲,從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段,必須在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來(lái)的情況,為了提高自身能力素質(zhì),上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,下讓職工滿意,我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了服裝行業(yè)的相關(guān)知識(shí),全面提高自己,力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的能力上有突破,在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,在組織管理的能力上有突破,在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過(guò)學(xué)習(xí),感到既開闊了眼界,又豐富了頭腦,既學(xué)到了知識(shí),更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì),增強(qiáng)了干好本職工作的能力。

  作為一名店長(zhǎng),我要引導(dǎo)員工按正確的方向進(jìn)行工作。我認(rèn)為店長(zhǎng)的工作,一方面要嚴(yán)抓管理,另一方面應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo)、配合和策劃的專長(zhǎng)。

  管理應(yīng)該理為先,理的不是制度、不是流程,而是心態(tài),是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài)。培養(yǎng)員工的心態(tài)應(yīng)該以企業(yè)文化為基礎(chǔ),實(shí)際情況為主,客觀環(huán)境為輔,培養(yǎng)員工的自信、自尊和明確的自我認(rèn)知度;培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神和集體觀念,加強(qiáng)員工和各部門負(fù)責(zé)人之間的相互協(xié)作和配合;培養(yǎng)員工永不滿足的學(xué)習(xí)心態(tài)。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關(guān)知識(shí),也要知曉相鄰區(qū)域的服務(wù)常識(shí)。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化,而是把這個(gè)品牌形象充分本土化,個(gè)人簡(jiǎn)歷和當(dāng)?shù)匚幕玫厝诤稀K晕乙囵B(yǎng)員工換位思考、打破思維定勢(shì)的意識(shí),加強(qiáng)相互學(xué)習(xí),才能取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互輔助。

  就店長(zhǎng)工作而言,對(duì)內(nèi)要指導(dǎo)工作,制定任務(wù),監(jiān)督應(yīng)運(yùn),分析應(yīng)運(yùn)中存在的問(wèn)題,對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決,提供必要的'幫助;對(duì)外要不斷加強(qiáng)宣傳,追求更高的美譽(yù)度和認(rèn)知度。

  店長(zhǎng)更要做好承上啟下的橋梁作用。店長(zhǎng)的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成公司所下達(dá)的銷售指標(biāo);他更是一個(gè)中間人,是整個(gè)店鋪的關(guān)鍵人物,是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長(zhǎng)會(huì)善于發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題,并及時(shí)解決;他還是一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)老師,員工的榜樣,能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項(xiàng)工任務(wù);他還要善于激勵(lì),做員工的拉拉隊(duì)長(zhǎng),挖掘員工的內(nèi)在潛能,激發(fā)員工的工作熱情。

  總結(jié)過(guò)去是為了更好地面向未來(lái)。在今后,我將繼續(xù)克服困難,勇于開拓,把xx的工作搞好,帶領(lǐng)大家努力完成好公司下達(dá)的工作任務(wù)現(xiàn)在,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,管理手段的提升,對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了,成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們xx店。

  面對(duì)明年的工作,我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:

  1加強(qiáng)日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

  2對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì);

  3樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng),愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

  4加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工的工作熱情,逐步成為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

  服裝店長(zhǎng)對(duì)于一個(gè)服裝店來(lái)說(shuō)起著領(lǐng)頭羊的作用。對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的服裝零售店來(lái)說(shuō),一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做好。

  具體歸納為以下幾點(diǎn):

  1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。

  2、做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長(zhǎng),做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

  3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購(gòu)物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有的放矢,使我們的工作更具針對(duì)性,從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

  4、以身作則,做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識(shí),做事情要從公司整體利益出發(fā)。

  5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

  首先,做好每天的清潔工作,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;

  其次,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),使顧客滿意的離開本店。

  6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作客觀的去看待工作中的問(wèn)題,并以積極的態(tài)度去解決。

  現(xiàn)在,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,管理手段的提升,對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了,成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們xx店。

  面對(duì)明年的工作,我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:

  1加強(qiáng)日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

  2對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì);

  3樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng),愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

  4加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工的工作熱情,逐步成為一個(gè)優(yōu)2秀的團(tuán)隊(duì)。

  服裝年終工作總結(jié) 篇5

  今年的服裝銷售工作未能在業(yè)績(jī)上有所突破是我感到比較遺憾的地方,然而在工作中和同事們共同努力的經(jīng)歷才是讓自己感到比較難忘的,在年末之際回顧過(guò)去的工作也讓我在感慨之余收獲了許多銷售方面的經(jīng)驗(yàn),也許這便是自己在過(guò)去的服裝銷售工作中經(jīng)過(guò)諸多磨礪積累的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)吧,考慮到明年的業(yè)績(jī)指標(biāo)以后我對(duì)今年的服裝銷售工作進(jìn)行了簡(jiǎn)單的總結(jié)。

  服裝銷售經(jīng)驗(yàn)的積累需要通過(guò)平時(shí)大量的實(shí)踐才能感悟更深,至少我在今年的服裝銷售工作中始終奮戰(zhàn)在推銷產(chǎn)品的第一線,每當(dāng)客戶進(jìn)入服裝店的時(shí)候自己都會(huì)滿懷熱情地上前進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)方面的工作,將合適的服裝推銷個(gè)相應(yīng)的客戶便是自己在以往的工作中做的最多的地方,只不過(guò)或許是服裝市場(chǎng)趨近飽和的緣故導(dǎo)致最終收獲的.并不能夠讓自己感到滿意,然而即便是這樣自己也會(huì)在工作之余反思自己是否在服裝銷售技巧方面存在不足,畢竟若是將業(yè)績(jī)的低迷歸咎于客戶的身上未免顯得自己對(duì)待工作太過(guò)于不負(fù)責(zé)任了。

  理解銷售團(tuán)隊(duì)的作用才能夠從中獲得服裝銷售工作中的指點(diǎn),正是因?yàn)轶w會(huì)到團(tuán)隊(duì)的重要性才會(huì)通過(guò)平時(shí)的交流與學(xué)習(xí)明白自身存在的不足,有的時(shí)候獨(dú)自進(jìn)行服裝銷售工作很容易因?yàn)殡y以解決的問(wèn)題走入思維誤區(qū),而且當(dāng)經(jīng)歷挫折以后還可以通過(guò)銷售團(tuán)隊(duì)的幫助解開心中的郁結(jié)并重新投入到工作中去,能夠成為這個(gè)集體中的一員才是自己參加服裝銷售工作以來(lái)感到非常榮幸的地方,也許正是因?yàn)槿绱瞬艜?huì)讓我在與同事們的競(jìng)爭(zhēng)之中了解更多關(guān)于服裝銷售的技巧。

  鑒于服裝銷售的局限性需要做到當(dāng)場(chǎng)促成與客戶之間的交易才行,對(duì)于自己來(lái)說(shuō)當(dāng)客戶走出服裝店以后便失去了進(jìn)行銷售的最佳時(shí)機(jī),所以今年自己在進(jìn)行銷售工作的時(shí)候能夠感受到業(yè)績(jī)帶來(lái)的壓力與緊迫感,其實(shí)我也希望自己能夠?qū)⑵滢D(zhuǎn)化為服裝銷售工作中的動(dòng)力并以此來(lái)獲得進(jìn)步的契機(jī),若是在服裝銷售工作中太過(guò)于平庸的話可沒辦法在將來(lái)取得較大的成就,也正是帶著這樣的想法對(duì)待工作才不至于在年末之際獲得的成就弱于其他同事,只不過(guò)這樣的業(yè)績(jī)相對(duì)于心中的預(yù)期而言還是存在著一些差距。

  總結(jié)今年的工作以后也讓我對(duì)明年服裝市場(chǎng)需求有了大致的預(yù)期,相信此刻的準(zhǔn)備應(yīng)該可以幫助自己在將來(lái)的工作中彌補(bǔ)一些遺憾,只要帶著對(duì)業(yè)績(jī)的追求應(yīng)該就能夠在平時(shí)的工作中不斷完善自己的服裝銷售能力。

  服裝年終工作總結(jié) 篇6

  一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),努力做出更大貢獻(xiàn)。

  回想在xx的這段工作歷程,是我人生中很珍惜的一段時(shí)間。在這期間我的收獲主要有兩個(gè)方面:政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),總結(jié)為八個(gè)字“收獲頗多、受益匪淺”。

  我的轉(zhuǎn)變與進(jìn)步,是領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的。我清楚自己在咱們品牌店面的工作時(shí)間還不是很長(zhǎng),還有很多方面需要不斷的學(xué)習(xí),要時(shí)刻衡量和要求自己的言行,注意加強(qiáng)政治修養(yǎng),進(jìn)一步提高各項(xiàng)認(rèn)識(shí)。我也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的給與我指導(dǎo)和幫助,我也將加倍努力,以無(wú)比的熱情與努力爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!

  二、工作中,嚴(yán)以律己,不斷進(jìn)取。

  日常工作中在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的'指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)各個(gè)節(jié)期的每個(gè)活動(dòng)工作。令活動(dòng)順利完成。與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置,根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容。從站姿站規(guī),樹立良好的服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量做起。同時(shí)提高服務(wù)增強(qiáng)成員之間的團(tuán)結(jié)與活力,對(duì)待各項(xiàng)工作同事均充分發(fā)表意見和建議,集思廣益,注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能,努力提高服務(wù)水平。成為一個(gè)富有朝氣、充滿生機(jī)與活力的集體。同時(shí)時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,努力做到,為提高業(yè)績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),也為自己的人生奠基更高的臺(tái)階。

  三、缺點(diǎn)與不足。

  綜合看來(lái)我覺得自己還有很多的的缺點(diǎn)和不足,處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識(shí),在開展具體工作中,常常表現(xiàn)生澀,甚至有時(shí)還覺得不知所措。工作細(xì)心度不夠,經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏,辦事效率不夠快,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等。我一定會(huì)在今后的工作中堅(jiān)持服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則,在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題。通過(guò)及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察,去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足,從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信息反饋,及時(shí)糾正問(wèn)題。

  明年工作計(jì)劃:

  20xx年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個(gè)工作安排,虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步,弘揚(yáng)傳統(tǒng),助人為樂(lè)。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神,給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境。相信一定能在13年做出更好的工作成績(jī)。

  服裝年終工作總結(jié) 篇7

  自從xx開始招聘開始我就在那報(bào)名了,現(xiàn)在進(jìn)入公司已級(jí)有3個(gè)多月了,在這期間,我作為現(xiàn)場(chǎng)部的一名督導(dǎo)真真切切的體會(huì)到公司給xx人民帶來(lái)的各種好處,如:買衣服不要再東跑西跑、給人民帶來(lái)了在家門口就業(yè)的機(jī)會(huì)等等,我也是一個(gè)剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生,一出來(lái)就能大家門口找到工作真的好開心。

  現(xiàn)將本人20xx年的工作情況作一簡(jiǎn)單匯報(bào),請(qǐng)大家批評(píng)指正。

  一、培訓(xùn)期間

  在這期間,我從對(duì)這行業(yè)的一無(wú)所知到進(jìn)一步的了解。這都是公司給我們培訓(xùn)的功勞,從這學(xué)會(huì)了作為一個(gè)基層的管理者如何去熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)到如何去和員工或是上級(jí)溝通,還有顧客的服務(wù)和客訴等等,經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和軍訓(xùn)之后自己在各方面都有了一定的提高,給了更好的為公司和顧客服務(wù)的信心。

  二、工作職責(zé)

  本人后在女裝、休閑裝、運(yùn)動(dòng)區(qū)擔(dān)任過(guò)督導(dǎo),作為最基層的一名管理者,我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。我的主要職責(zé)是:維護(hù)賣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。具體到日常工作內(nèi)容,主要有員工日常行為規(guī)范化管理,商品的退換或客訴等。

  三、工作職責(zé)執(zhí)行狀況

  三個(gè)月來(lái),本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)、各位同仁的支持配合和現(xiàn)場(chǎng)部全體員工的`通力協(xié)作下,依靠各個(gè)層次堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),較好地履行了自己的工作職責(zé),圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

  1、提高自身素質(zhì),盡力適應(yīng)崗位需要。

  本人是在學(xué)校剛畢業(yè)的一名學(xué)生,個(gè)人簡(jiǎn)歷學(xué)的是軟件,俗話說(shuō),“隔行如隔山”,如何做好服裝的督導(dǎo),對(duì)我來(lái)說(shuō),依然是一個(gè)全新的課題。為此,我不斷學(xué)習(xí),充實(shí)自我,以盡力適應(yīng)崗位需要。通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,自身素質(zhì)逐步得到提高,基本適應(yīng)了本崗位的需要。

  2、注重規(guī)范管理,提升員工整體素質(zhì)。

  20xx年來(lái),營(yíng)業(yè)人員調(diào)動(dòng)頻繁,針對(duì)新員工對(duì)公司紀(jì)律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況,我在平時(shí)工作中,能利用各種機(jī)會(huì),在員工間進(jìn)行專業(yè)性商品常識(shí)、銷售技巧、商品陳列的交流,并在日常巡視中加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度,提高了員工的紀(jì)律意識(shí),使部分新員工較快地進(jìn)入了工作角色,并養(yǎng)成了良好的職業(yè)習(xí)慣。同時(shí)在規(guī)范化管理的過(guò)程中,本人自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,要員工做到的,自己首先做到,要求員工不做的,自己首先不做,在管理中發(fā)揮了表率作用,促使自己加深了對(duì)管理、對(duì)自己的進(jìn)一步了解。

  3、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視,保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。

  督導(dǎo)的工作場(chǎng)所就是賣場(chǎng),工作內(nèi)容非常具體、瑣碎,這就要求本人必須具備較強(qiáng)的責(zé)任心,保證在經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體、瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決,使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行,給顧客提供一個(gè)方便、舒適的購(gòu)物空間。

  4、堅(jiān)持公正合理,靈活商品退換管理。

  配合柜組和營(yíng)業(yè)員做好商品退換管理工作是本人的一項(xiàng)重要職責(zé),三個(gè)月來(lái),我認(rèn)真學(xué)習(xí)并靈活運(yùn)用商場(chǎng)在商品退換方面的相關(guān)辦法,對(duì)每一起退換貨的處理都努力做到有章可依,特別是依據(jù)公平、公正、合情合理的原則保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,維護(hù)公司在消費(fèi)者中良好的口碑,就上個(gè)月本人每月的沖紅數(shù)都在33起以上。

  5、了解員工狀況,努力打造和諧團(tuán)隊(duì)。

  三個(gè)月來(lái),本人注重了解員工的自然狀況和思想狀況,堅(jiān)持多與員工進(jìn)行溝通、交流,同時(shí),善于通過(guò)日常口頭表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)來(lái)保持員工較高的積極性、穩(wěn)定性,盡自己最大的努力,帶動(dòng)更多員工,形成一個(gè)和諧的工作團(tuán)隊(duì)。

  四、本人工作中存在的不足

  1、工作中,對(duì)一些日常管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題尚未進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)和歸類,特別是在現(xiàn)場(chǎng)貨品管理方面做得還很不夠,仍待向其他領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理、主管學(xué)習(xí)。

  2、對(duì)品牌特色的了解、對(duì)員工思想的了解、對(duì)專業(yè)知識(shí)的了解仍有待深入、細(xì)致,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的執(zhí)行力都有待加強(qiáng),自身管理水平有待進(jìn)一步提高。

  3、處理退換貨時(shí),有時(shí)心態(tài)不能平和,未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由,需要在今后的工作中認(rèn)真修煉。

  五、20xx年工作打算

  1、加強(qiáng)對(duì)服裝現(xiàn)有品牌和服裝面料的了解,進(jìn)一步從專業(yè)知識(shí)上加強(qiáng)對(duì)各品牌的理性認(rèn)識(shí),配合各柜組和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),及時(shí)將合理化信息和建議傳達(dá)廠家或營(yíng)業(yè)員。

  2、充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性,通過(guò)平日的溝通,讓員工在第一時(shí)間里了解公司的最近動(dòng)態(tài),以及公司的各種要求,要關(guān)注、關(guān)心自己的員工,及時(shí)肯定員工的進(jìn)步,讓員工行有規(guī)范、學(xué)有榜樣、干有目標(biāo),心往一處想、勁往一處使,為公司的發(fā)展凝心聚力。

  3、提高自身服務(wù)意識(shí),做好整體員工服務(wù)意識(shí)的灌輸,養(yǎng)成良好的心態(tài),特別要加強(qiáng)自身專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),要努力建立與員工之間的任信關(guān)系,樹立自己的權(quán)威,為所有員工樹好形象,努力把整個(gè)打造成為一個(gè)步調(diào)一致的和諧團(tuán)隊(duì)。

  各位領(lǐng)導(dǎo),20xx年讓我有點(diǎn)依依不舍,在這三個(gè)月里,曾流過(guò)辛勤的汗水,也流過(guò)激動(dòng)的淚水,正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜,才讓我不斷成長(zhǎng)著,進(jìn)步著。所以,我熱愛這份工作,希望自己今后能快樂(lè)著工作,同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè)!與x同成長(zhǎng)。

  服裝年終工作總結(jié) 篇8

  上半年我們迎來(lái)了豐收,在6月份的大型特賣活動(dòng)取得了圓滿成功,在一次次的業(yè)績(jī)突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊(duì)力量,很驕傲也很榮幸有這么個(gè)團(tuán)隊(duì)。

  在過(guò)去的半年里客訴也時(shí)有發(fā)生,如前幾天發(fā)生的衣服客訴事件,雖然事情已經(jīng)圓滿解決,但做為導(dǎo)購(gòu)的我們也得深思,在工作中是否有不足的地方,將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品,盡可能的少發(fā)生類似客訴,也要在以后的客訴處理上多一些冷靜、理解,將事情解決在萌芽中,這也是我們需要改進(jìn)的。

  非常榮幸本人能代表我們營(yíng)運(yùn)二部參加公司舉行的《三字經(jīng)》演講比賽。在此活動(dòng)中我學(xué)習(xí)到了很多,也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無(wú)限的,只要你肯努力,肯付出一定會(huì)有回報(bào)的。在一次次的登臺(tái)演講中,能夠突破了自己,戰(zhàn)勝了自己也是我一年來(lái)取得的最大的成績(jī)。

  更值得高興的是我專柜被評(píng)為XX地區(qū)上半年業(yè)績(jī)年增長(zhǎng)率最高的一家店,是榮譽(yù),是對(duì)我們工作的一個(gè)肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力,我專柜將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面:

  A:積極配合商場(chǎng)促銷活動(dòng),提高銷售業(yè)績(jī)。

  B:充足的貨品,爭(zhēng)取做好貨品的供應(yīng),以滿足顧客的需求。

  C:提高服務(wù)質(zhì)量,用心服務(wù),盡量減少客訴的`發(fā)生,保持品牌形象。

  D:完善顧客資料,重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群,完善顧客資料,讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客。針對(duì)老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心,并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。

  E:提高銷售技巧,定期讓公司對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),曾強(qiáng)自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷售業(yè)績(jī)。

  我相信在今后的工作中,我會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去,雖然有時(shí)也會(huì)在紀(jì)律中偶犯小錯(cuò)誤,因人無(wú)完人,出錯(cuò)在所難免的,所以我不會(huì)過(guò)分的苛求自己。不過(guò)我相信只要我在崗位上一天,我就會(huì)付出自己最大的努力,將自己所有的精力和能力都用在工作上,我相信自己一定能做好!

  服裝年終工作總結(jié) 篇9

  20xx年也是大豐收的一年,在x月份的大型特賣活動(dòng)取得了圓滿成功,在一次次的業(yè)績(jī)突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊(duì)力量,很驕傲也很榮幸有這么個(gè)團(tuán)隊(duì)。

  在過(guò)去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生,如前幾天發(fā)生的羽絨服客訴事件,雖然事情已經(jīng)圓滿解決,但做為導(dǎo)購(gòu)的我們也得深思,在工作中是否有不足的地方,將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品,盡可能的少發(fā)生類似客訴,也要在以后的客訴處理上多一些冷靜,理解,將事情解決在萌芽中,這也是我們需要改進(jìn)的。

  非常榮幸本人能代表我們營(yíng)運(yùn)x部參加公司舉行的《三字經(jīng)》演講比賽。在此活動(dòng)中我學(xué)習(xí)到了很多,也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無(wú)限的,只要你肯努力,肯付出一定會(huì)有回報(bào)的'。在一次次的登臺(tái)演講中,能夠突破了自己,戰(zhàn)勝了自己也是我一年來(lái)取得的最大的成績(jī)。

  更值得高興的是我專柜被評(píng)為xx地區(qū)業(yè)績(jī)年增長(zhǎng)率最高的一家店,是榮譽(yù),是對(duì)我們工作的一個(gè)肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力,在之后的20xx年里我們將如何取得更好的成績(jī)呢?針對(duì)未來(lái)的20xx,我專柜將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面:

  A:積極配合商場(chǎng)促銷活動(dòng),提高銷售業(yè)績(jī)。

  B:充足的貨品,爭(zhēng)取做好貨品的供應(yīng),以滿足顧客的需求。

  C:提高服務(wù)質(zhì)量,用心服務(wù),盡量減少客訴的發(fā)生,保持品牌形象。

  D:完善顧客資料,重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群,完善顧客資料,讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客;針對(duì)老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心,并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。

  F:提高銷售技巧,定期讓公司對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),增強(qiáng)自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷售業(yè)績(jī)。

  我相信在今后的工作中,我會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去,雖然有時(shí)也會(huì)在紀(jì)律中偶犯小錯(cuò)誤,因人無(wú)完人,出錯(cuò)在所難免的,所以我不會(huì)過(guò)分的苛求自己。不過(guò)我相信只要我在崗位上一天,我就會(huì)付出自己最大的努力,將自己所有的精力和能力都用在工作上,再接再厲爭(zhēng)取在20xx年里取得更好的成績(jī)。我相信自己一定能做好!

  服裝年終工作總結(jié) 篇10

  第x屆中國(guó)出口商品交易會(huì)第一期于20xx年xx月xx日至x日在x舉行。x交易X派出了以省外經(jīng)貿(mào)廳x副廳長(zhǎng)為團(tuán)長(zhǎng)、發(fā)展處x處長(zhǎng)為副團(tuán)長(zhǎng)的交易團(tuán)參加交易會(huì)。交易團(tuán)由外貿(mào)企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)及三資企業(yè)共x家企業(yè)的x名代表組成,第一期有展位x個(gè)。現(xiàn)將我省交易團(tuán)20xx年工作情況小結(jié)如下:

  一、基本情況

  1、新興市場(chǎng)客商較多,但歐美客商有小幅減少。我省大多數(shù)參展企業(yè)普遍反映,本屆廣交會(huì)到會(huì)客商總體上看還是比較多的,從客商來(lái)源地看,來(lái)自xx等新興市場(chǎng)的客商較上屆有所增加,但x地區(qū)到會(huì)客商數(shù)有所減少,基本以老客戶為主。

  2、洽談?shì)^為活躍,但成交相對(duì)謹(jǐn)慎。截至x月x日,我省交易團(tuán)共成交x萬(wàn)美元,去年同期比增長(zhǎng)x%。雖然成交保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),但參展企業(yè)一致反映,受外貿(mào)宏觀環(huán)境的影響,如人民幣對(duì)美元加速升值、生產(chǎn)成本上升等不確定性因素增多,多數(shù)低附加值、低技術(shù)含量的中小參展企業(yè)不得不面對(duì)眼前有定單,日后無(wú)效益甚至虧損的難題,不簽長(zhǎng)訂單和大訂單是此類企業(yè)的普遍心態(tài)。尤其是我省紡織服裝參展企業(yè)表現(xiàn)更為突出。

  3、品牌展區(qū)企業(yè)優(yōu)勢(shì)更為明顯。品牌展區(qū)進(jìn)一步優(yōu)化了廣交會(huì)的參展企業(yè)結(jié)構(gòu)和商品結(jié)構(gòu),提升了企業(yè)形象,擴(kuò)大了企業(yè)影響。本屆廣交會(huì)上,我省品牌展位企業(yè)優(yōu)勢(shì)較為突出,洽談和成交的活躍程度明顯強(qiáng)于其他展位。我省參展企業(yè)進(jìn)入品牌展區(qū)和特裝展區(qū)的要求也較以往更為強(qiáng)烈。

  4、以紡織服裝企業(yè)為代表的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)面臨比較嚴(yán)峻的出口形勢(shì)。本屆廣交會(huì)是在國(guó)際國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)復(fù)雜我變的環(huán)境下舉辦的,從我省參展企業(yè)在本屆廣交會(huì)上的洽談成交情況來(lái)看,以紡織服裝為代表的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)正面臨著一場(chǎng)嚴(yán)峻的生存挑戰(zhàn)。人民幣對(duì)美元升值、成本上升和出口退稅率下調(diào)把這些微利出口企業(yè)逼到了生死的邊緣,中小外貿(mào)公司更是舉步維艱。已經(jīng)出現(xiàn)了訂單向周邊國(guó)家和地區(qū)轉(zhuǎn)移的'趨勢(shì)。

  從我省參展企業(yè)反映的情況看,今年的出口形勢(shì)將不容樂(lè)觀。預(yù)計(jì)全省出口增幅將比上年同期回落x個(gè)百分點(diǎn)左右.

  二、我省交易團(tuán)的主要工作

  1、認(rèn)清形勢(shì),鼓勵(lì)動(dòng)員。我省交易團(tuán)于x月x日晚召開參展企業(yè)動(dòng)員大會(huì),交易團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)x在會(huì)上開好本屆廣交會(huì)作了動(dòng)員講話。動(dòng)員會(huì)上,x副廳長(zhǎng)專門就認(rèn)真遵守大會(huì)的各項(xiàng)紀(jì)律,特別是安全和證件管理、展位管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面作了重點(diǎn)強(qiáng)調(diào),并鼓勵(lì)各參展企業(yè)正確認(rèn)識(shí)當(dāng)前外貿(mào)面臨的嚴(yán)峻形勢(shì),采取有力措施,克服難關(guān),迎來(lái)新的發(fā)展。

  2、加強(qiáng)調(diào)研,應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。在第一期交易中,我省交易團(tuán)密切關(guān)注著每天的成交情況,團(tuán)部領(lǐng)導(dǎo)多次到參展企業(yè)攤位了解成交的第一手資料,聽取企業(yè)成交形勢(shì)的分析和預(yù)測(cè)。特別是當(dāng)前面臨嚴(yán)峻的外貿(mào)形勢(shì)下,我省交易團(tuán)由xx副廳長(zhǎng)主持,于x日和x日晚在駐地賓館分別召開機(jī)電、建材、五金類參展企業(yè)座談會(huì),紡織服裝企業(yè)座談會(huì),了解廣交會(huì)開幕以來(lái)企業(yè)洽談成交的情況,分析、預(yù)測(cè)今后的形勢(shì),提出相應(yīng)的意見和建議,促進(jìn)外貿(mào)加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式。

  3、全力以赴,促進(jìn)成交。我省各參展企業(yè)面對(duì)當(dāng)前較為不利的外貿(mào)形勢(shì),克服眼前困難,堅(jiān)定未來(lái)信心,努力促進(jìn)成交。交易會(huì)期間各企業(yè)還積極和廠商、供貨商及時(shí)聯(lián)系溝通,交流信息,密切注視著國(guó)際市場(chǎng)的動(dòng)向和變化,以變應(yīng)變,盡量把人民幣升值和成本上升的兩大壓力降到最低程度。

  4、落實(shí)責(zé)任,維護(hù)秩序。我省交易團(tuán)始終把做好安全保衛(wèi)工作放在和擴(kuò)大成交同等重要的位置抓緊抓好。認(rèn)真落實(shí)商務(wù)部關(guān)于廣交會(huì)安全穩(wěn)定工作會(huì)議的各項(xiàng)精神,嚴(yán)格辦證制度,對(duì)于凡是資料不齊全的參會(huì)人員一律不予辦證,從源頭上堵住辦證環(huán)節(jié)的漏洞。加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作,指定了三名干部負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作,認(rèn)真落實(shí)大會(huì)的各項(xiàng)安全管理制度和衛(wèi)生保障制度,堅(jiān)持安全零報(bào)告,及時(shí)向保衛(wèi)辦報(bào)平安。加強(qiáng)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作,維護(hù)交易秩序。

  三、有關(guān)的建議

  1、建議進(jìn)一步加大對(duì)中西部地區(qū)企業(yè)參展的支持力度。中西部地區(qū)對(duì)外開放程度較低,企業(yè)特別是中小企業(yè)非常渴望有更多的機(jī)會(huì)國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),希望今后進(jìn)一步加大對(duì)中西部地區(qū)企業(yè)參展的支持力度。

  2、建議各展區(qū)的展位數(shù)量每年可根據(jù)各省交易團(tuán)的實(shí)際需要作出一定的調(diào)整。目前廣交會(huì)經(jīng)過(guò)多次擴(kuò)容,展位數(shù)有了比較多的增長(zhǎng),但結(jié)構(gòu)性的短缺矛盾還較為突出,建議各展區(qū)的展位數(shù)量每年可根據(jù)各省交易團(tuán)的實(shí)際需要作出一定的調(diào)整。

  服裝年終工作總結(jié) 篇11

  20xx年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過(guò)去了,在公司的領(lǐng)導(dǎo)下、在同事們的支持和幫助下,我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)自身思想修養(yǎng),努力提高綜合素質(zhì),嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé),在這里將自己的思想、情況等簡(jiǎn)要的個(gè)人工作總結(jié)如下:

  一、日常工作

  1、培訓(xùn)。

  新店員工開業(yè)前培訓(xùn),三天的脫崗培訓(xùn),對(duì)于新導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)是上崗前一次對(duì)我品牌文化、企業(yè)文化了解的過(guò)程;是對(duì)服務(wù)禮儀、銷售技巧再次鞏固的過(guò)程;是對(duì)陳列準(zhǔn)則、陳列技巧、搭配技巧學(xué)習(xí)的過(guò)程。而開業(yè)后實(shí)地培訓(xùn):邊銷售邊針對(duì)各員工、店長(zhǎng)培訓(xùn),這是員工對(duì)于產(chǎn)品賣點(diǎn)和銷售技巧及服務(wù)禮儀的再次溫習(xí)。

  一年來(lái),我一直到每個(gè)店鋪進(jìn)行培訓(xùn),也深有體會(huì),兩種培訓(xùn)方式都各有千秋。崗前三天封訓(xùn),因?yàn)闆]有跟實(shí)際結(jié)合,我們的導(dǎo)購(gòu)員往往會(huì)忘記培訓(xùn)時(shí)所說(shuō)的禮儀和技巧,而實(shí)際培訓(xùn)時(shí)又礙于時(shí)常有顧客走動(dòng)不能很系統(tǒng)地培訓(xùn),所以根據(jù)這一年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),我的心得是:兩者一定要相結(jié)合,以系統(tǒng)培訓(xùn)為前提輔以實(shí)際培訓(xùn)來(lái)加深記憶。這需要督導(dǎo)從開業(yè)前封訓(xùn)完一直跟蹤店鋪開業(yè)后兩到三天時(shí)間,才能完成一整套培訓(xùn)課程。

  2、開店工作指導(dǎo)。

  新店從量尺寸開始、后裝修、招人、鋪貨直至開業(yè),整個(gè)程序需要各個(gè)部門的全力配合,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題,最后將最好的形象展示在顧客面前。幾家店鋪開張,雖然問(wèn)題不斷,但最后都順利開業(yè)了。對(duì)于開業(yè)工作流程,我的心得是:跟各部門全力配合,大家一條心把事情做好,無(wú)論爭(zhēng)吵有多厲害,最終只要是為了店鋪開好,其他一切都不重要。

  二、工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及針對(duì)諸類問(wèn)題提出的建議方案

  現(xiàn)在回想起去年的那一系列問(wèn)題,很多基本已經(jīng)解決,以下有幾點(diǎn)我想要再次提出來(lái),希望以后的工作當(dāng)中這類的問(wèn)題不要再出現(xiàn)。

  1、裝修。

  我們品牌是以一流品牌的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己的,所以裝修不僅要有整體的美感,細(xì)節(jié)方面一定不能被忽視。比如xx加盟店門頭字母間隔太開;比如xx店經(jīng)過(guò)整修,不銹鋼毛邊仍然將店內(nèi)一件衣服刮破、又比如xx店沙發(fā)質(zhì)量太差以至于現(xiàn)在不能坐人等等諸如此類的細(xì)節(jié)問(wèn)題,本身就給現(xiàn)場(chǎng)造成了很多不便,且也影響了我們品牌的形象。

  建議:20xx年狠抓裝修細(xì)節(jié),一點(diǎn)都不能放松,一定要讓裝修公司精益求精,裝修到位!

  2、人員招聘。

  雖然現(xiàn)在公司將導(dǎo)購(gòu)員的年齡標(biāo)準(zhǔn)定于20—30歲之間,但實(shí)際招聘起來(lái)還是遇到了一些難題,比如xx市本身招工就非常困難,所以根本就沒有選擇的機(jī)會(huì),而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高,所以這一年齡段我建議:適當(dāng)放寬至20—38歲之間,有一定工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

  3、鋪貨。

  目前鋪貨出現(xiàn)的最大問(wèn)題是,各店鋪在過(guò)季或者特賣結(jié)束后退回倉(cāng)庫(kù)時(shí)沒有及時(shí)將吊牌上的價(jià)簽撕掉,導(dǎo)至倉(cāng)庫(kù)將這些貨品鋪至新店時(shí)出現(xiàn)一個(gè)吊牌兩個(gè)價(jià)格的尷尬局面。

  比如本次在xx加盟店我們就在現(xiàn)場(chǎng)偷偷撕掉不下40件貨品的特價(jià)簽,正價(jià)出售的商品,如果加盟商或顧客在吊牌上發(fā)現(xiàn)特賣的價(jià)格,那結(jié)果可想而知。

  這個(gè)問(wèn)題,我們?cè)?jīng)也讓各店鋪撕掉后退回,但還是有特賣場(chǎng)貨品難以控制,因?yàn)閷?dǎo)購(gòu)員把貨退回來(lái)后,倉(cāng)庫(kù)不能及時(shí)整理貨品,且即便是知道也不可能將所有貨品都全部退回已經(jīng)撤柜的店鋪。

  所以我建議:一方面讓店鋪務(wù)必撕掉所有價(jià)簽,否則將按個(gè)數(shù)罰款(定下制度),另一方面公司需增加倉(cāng)庫(kù)整理員,杜絕再次出現(xiàn)一個(gè)吊牌兩種價(jià)格的問(wèn)題!

  4、道具鋪貨。

  我們品牌道具中有歷史相框、工藝品等均屬于易碎品,而我公司的包裝實(shí)在太不完整。據(jù)我半年來(lái)到各店鋪開業(yè)觀察,歷史相框幾乎都會(huì)碎掉好幾個(gè),xx店連工藝品都碎掉一個(gè)。

  這樣一來(lái)實(shí)在是影響了相框的美觀,也會(huì)給加盟商造成我們物流不專業(yè)的印象。建議:倉(cāng)庫(kù)重新包裝這些工藝品,玻璃制品應(yīng)該有專業(yè)的包裝,這樣才能在托運(yùn)時(shí)不被打碎。

  5、開業(yè)活動(dòng)及店鋪日常活動(dòng)。

  在商場(chǎng)內(nèi)開設(shè)專柜,如果只有我們一家單獨(dú)開業(yè),除非有大量以前積累的'VIP顧客,不然我們品牌單獨(dú)做活動(dòng)是沒有太大效果的。比如xx店之前開業(yè)滿送活動(dòng),效果并不好。

  所以建議:應(yīng)該以商場(chǎng)的大體活動(dòng)為主,店鋪不宜脫離商場(chǎng)而做太低折扣的活動(dòng),這樣會(huì)起到反效果。

  店鋪日常活動(dòng)則多種多樣,建議以后能針對(duì)VIP客戶單獨(dú)做一些贈(zèng)送活動(dòng),比如公司可定制一批有紀(jì)念價(jià)值的禮品(如抱枕、陶瓷套裝等)來(lái)贈(zèng)送給VIP客戶。

  以上是我本次提出來(lái)的所有工作中的建議,以前所做的報(bào)告當(dāng)中也針對(duì)每次的店鋪發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題而提出來(lái)的,我認(rèn)為那個(gè)更具有針對(duì)性!所以請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注我日常的信息反饋報(bào)告!

  我自20xx年10月9號(hào)來(lái)公司以來(lái),履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù),在您的正確領(lǐng)導(dǎo)下積極開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,雖然只有4個(gè)月的時(shí)間,但是讓我學(xué)到很多東西,了解很多,收獲很多,結(jié)識(shí)了一大幫朋友,根椐這些日子來(lái)的工作實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),秉承實(shí)事求是的原則,我對(duì)個(gè)人工作作如下總結(jié):

  首先要感謝的是您對(duì)我個(gè)人的信任,在工作上給予我最大的支持。其次是感謝您把我當(dāng)成您的朋友,以及在工作和生活上對(duì)我的關(guān)心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對(duì)的時(shí)候,您會(huì)與我進(jìn)行良好的溝通,糾正我的思路,使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)行下去。

  幾點(diǎn)不足,平常和大家在一起還不是很積極,可能是剛剛來(lái)公司沒有多久的,跟身邊有些家人還不太熟悉,我保證在今后的工作和生活中不斷提升自身的各項(xiàng)能力。對(duì)客戶了解得不徹底,在工作中我很少動(dòng)腦筋思考問(wèn)題,即使思考了也不夠細(xì)致,思維方式比較單一。很多時(shí)候我都是按程序做事,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事。極少動(dòng)腦琢磨客戶,琢磨市場(chǎng),琢磨導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生的根本原因。總覺得沒什么好思考的。而思維方式因?yàn)闆]有經(jīng)過(guò)對(duì)事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析,從而變得比較單一。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員,必須考慮很多東西,以清晰的思路,思考事情的每一個(gè)細(xì)節(jié),才能正確判斷客戶的真實(shí)情況。

  我對(duì)業(yè)務(wù)這項(xiàng)職業(yè)充滿熱愛,我努力嘗試認(rèn)真的做好每單業(yè)務(wù),跟好操作過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié),提高每個(gè)月的銷售量和利潤(rùn)。可在總結(jié)個(gè)人業(yè)績(jī)令我本人感到汗顏。

  回顧這些日子來(lái)的實(shí)際工作情況,出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有就是個(gè)人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源,最后是思路太狹窄,打不開更多更好的思路,業(yè)務(wù)過(guò)程極為平淡單一。

  在這里學(xué)到很多,很多歡樂(lè),我愿與月半灣共同奮斗,一起成長(zhǎng)!奮斗!奮斗!堅(jiān)持奮斗!

  服裝年終工作總結(jié) 篇12

  自從xx開始招聘開始我就在那報(bào)名了,現(xiàn)在進(jìn)入公司已級(jí)有x個(gè)多月了,在這期間,我作為現(xiàn)場(chǎng)部的一名督導(dǎo)真真切切的體會(huì)到公司給xx人民帶來(lái)的各種好處,如:買衣服不要再東跑西跑、給人民帶來(lái)了在家門口就業(yè)的機(jī)會(huì)等等,我也是一個(gè)剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生,一出來(lái)就能大家門口找到工作真的好開心。

  現(xiàn)將本人20xx年的工作情況作一簡(jiǎn)單匯報(bào),請(qǐng)大家批評(píng)指正。

  一、培訓(xùn)期間

  在這期間,我從對(duì)這行業(yè)的一無(wú)所知到進(jìn)一步的了解。這都是公司給我們培訓(xùn)的功勞,從這學(xué)會(huì)了作為一個(gè)基層的管理者如何去熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)到如何去和員工或是上級(jí)溝通,還有顧客的服務(wù)和客訴等等,經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和軍訓(xùn)之后自己在各方面都有了一定的提高,給了更好的為公司和顧客服務(wù)的信心。

  二、工作職責(zé)

  本人后在女裝、休閑裝、運(yùn)動(dòng)區(qū)擔(dān)任過(guò)督導(dǎo),作為最基層的一名管理者,我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。我的主要職責(zé)是:維護(hù)賣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。具體到日常工作內(nèi)容,主要有員工日常行為規(guī)范化管理,商品的退換或客訴等。

  三、工作職責(zé)執(zhí)行狀況

  3個(gè)月來(lái),本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)、各位同仁的支持配合和現(xiàn)場(chǎng)部全體員工的通力協(xié)作下,依靠各個(gè)層次堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),較好地履行了自己的工作職責(zé),圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

  1、提高自身素質(zhì),盡力適應(yīng)崗位需要。

  本人是在學(xué)校剛畢業(yè)的一名學(xué)生,學(xué)的是軟件,俗話說(shuō),“隔行如隔山”,如何做好服裝的督導(dǎo),對(duì)我來(lái)說(shuō),依然是一個(gè)全新的課題。為此,我不斷學(xué)習(xí),充實(shí)自我,以盡力適應(yīng)崗位需要。通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,自身素質(zhì)逐步得到提高,基本適應(yīng)了本崗位的需要。

  2、注重規(guī)范管理,提升員工整體素質(zhì)。

  20xx年來(lái),營(yíng)業(yè)人員調(diào)動(dòng)頻繁,針對(duì)新員工對(duì)公司紀(jì)律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況,我在平時(shí)工作中,能利用各種機(jī)會(huì),在員工間進(jìn)行專業(yè)性商品常識(shí)、銷售技巧、商品陳列的交流,并在日常巡視中加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度,提高了員工的紀(jì)律意識(shí),使部分新員工較快地進(jìn)入了工作角色,并養(yǎng)成了良好的職業(yè)習(xí)慣。同時(shí)在規(guī)范化管理的過(guò)程中,本人自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,要員工做到的,自己首先做到,要求員工不做的,自己首先不做,在管理中發(fā)揮了表率作用,促使自己加深了對(duì)管理、對(duì)自己的進(jìn)一步了解。

  3、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視,保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。

  督導(dǎo)的工作場(chǎng)所就是賣場(chǎng),工作內(nèi)容非常具體、瑣碎,這就要求本人必須具備較強(qiáng)的責(zé)任心,保證在經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體、瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決,使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行,給顧客提供一個(gè)方便、舒適的購(gòu)物空間。

  4、堅(jiān)持公正合理,靈活商品退換管理。

  配合柜組和營(yíng)業(yè)員做好商品退換管理工作是本人的一項(xiàng)重要職責(zé),三個(gè)月來(lái),我認(rèn)真學(xué)習(xí)并靈活運(yùn)用商場(chǎng)在商品退換方面的相關(guān)辦法,對(duì)每一起退換貨的處理都努力做到有章可依,特別是依據(jù)公平、公正、合情合理的原則保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,維護(hù)公司在消費(fèi)者中良好的口碑,就上個(gè)月本人每月的'沖紅數(shù)都在33起以上。

  5、了解員工狀況,努力打造和諧團(tuán)隊(duì)。

  3個(gè)月來(lái),本人注重了解員工的自然狀況和思想狀況,堅(jiān)持多與員工進(jìn)行溝通、交流,同時(shí),善于通過(guò)日常口頭表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)來(lái)保持員工較高的積極性、穩(wěn)定性,盡自己的努力,帶動(dòng)更多員工,形成一個(gè)和諧的工作團(tuán)隊(duì)。

  四、本人工作中存在的不足

  1、工作中,對(duì)一些日常管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題尚未進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)和歸類,特別是在現(xiàn)場(chǎng)貨品管理方面做得還很不夠,仍待向其他領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理、主管學(xué)習(xí)。

  2、對(duì)品牌特色的了解、對(duì)員工思想的了解、對(duì)專業(yè)知識(shí)的了解仍有待深入、細(xì)致,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的執(zhí)行力都有待加強(qiáng),自身管理水平有待進(jìn)一步提高。

  3、處理退換貨時(shí),有時(shí)心態(tài)不能平和,未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由,需要在今后的工作中認(rèn)真修煉。

  五、明年工作打算

  1、加強(qiáng)對(duì)服裝現(xiàn)有品牌和服裝面料的了解,進(jìn)一步從專業(yè)知識(shí)上加強(qiáng)對(duì)各品牌的理性認(rèn)識(shí),配合各柜組和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),及時(shí)將合理化信息和建議傳達(dá)廠家或營(yíng)業(yè)員。

  2、充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性,通過(guò)平日的溝通,讓員工在里了解公司的最近動(dòng)態(tài),以及公司的各種要求,要關(guān)注、關(guān)心自己的員工,及時(shí)肯定員工的進(jìn)步,讓員工行有規(guī)范、學(xué)有榜樣、干有目標(biāo),心往一處想、勁往一處使,為公司的發(fā)展凝心聚力。

  3、提高自身服務(wù)意識(shí),做好整體員工服務(wù)意識(shí)的灌輸,養(yǎng)成良好的心態(tài),特別要加強(qiáng)自身專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),要努力建立與員工之間的任信關(guān)系,樹立自己的,為所有員工樹好形象,努力把整個(gè)打造成為一個(gè)步調(diào)一致的和諧團(tuán)隊(duì)。

  各位領(lǐng)導(dǎo),20xx年讓我有點(diǎn)依依不舍,在這一年里,曾流過(guò)辛勤的汗水,也流過(guò)激動(dòng)的淚水,正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜,才讓我不斷成長(zhǎng)著,進(jìn)步著。所以,我熱愛這份工作,希望自己今后能快樂(lè)著工作,同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè)!與之同成長(zhǎng)。

  服裝年終工作總結(jié) 篇13

  時(shí)間過(guò)得真快,x年即將成為過(guò)去,在x年里我們學(xué)到了什么,收獲了什么,現(xiàn)對(duì)x年全年工作總結(jié)如下:

  1、在服裝銷售過(guò)程中:銷售技巧及其重要,在銷售過(guò)程中除了將服裝展示給顧客,并加以說(shuō)明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購(gòu)買興趣,讓顧客達(dá)到消費(fèi)的享受,比如:有很多顧客一進(jìn)店就說(shuō)貴,我們就會(huì)給他說(shuō)明原因,然顧客試穿我們的衣服,試衣途中我們就會(huì)和顧客聊天,了解顧客的心理,也拉近我們之間的距離,同時(shí)也給顧客連貫性的搭配,讓顧客眼前一亮的感覺,讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴;

  2、其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧,重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性,對(duì)于服裝的設(shè)計(jì),功能,質(zhì)量,價(jià)格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過(guò)度到“信念”,最終銷售成功。(重點(diǎn)要簡(jiǎn)短,對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí),要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練而清楚,內(nèi)容易懂,服裝商品的特點(diǎn)要首先說(shuō)出,如有時(shí)間在逐成展開);

  3、店里的員工在銷售上也比較積極,大家都為同一個(gè)目標(biāo),但做得不足的地方也還有很多,比如銷售,陳列等等都還有待提高。

  x年是承上啟下的一年,我將會(huì)帶領(lǐng)店員深刻總結(jié),將我們這一年做的不好的地方及時(shí)改正,做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚(yáng),為x年的工作做鋪墊。

  x年計(jì)劃

  新的一年掀開新的一頁(yè),x年年度計(jì)劃如下:

  1:品牌形象:這是我們年年天天必不可少的工作,要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去,首先自我和員工的形象,要讓顧客對(duì)我信任,才能推其品牌 ;

  2:店鋪形象:要做到店鋪的整潔,商品的陳列及擺放;

  3:服務(wù):現(xiàn)在服裝品牌越來(lái)越多,比的不僅僅是服裝的款式,還有服務(wù)方式,服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)態(tài)度,要在以后的.工作中不斷的改變和提升;

  4:心態(tài)的提升:要經(jīng)常和員工聊天,溝通,了解其想法,及時(shí)的把事情解決好,隨時(shí)給員工傳遞正能量 ;

  5:對(duì)新老VIP的維護(hù):這點(diǎn)是我們x年中重點(diǎn)的一個(gè)工作,爭(zhēng)取把做得不到位的地方做得更好;

  6: 加強(qiáng)自我和員工的銷售能力,加大對(duì)新員工的培訓(xùn)力度; 7: 人員管理:發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題,讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力; 8:晨會(huì)的堅(jiān)持:這不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的會(huì)議,更重要是激勵(lì)員工的士氣;

  在x年,我們將不斷的學(xué)習(xí),不斷總結(jié),增強(qiáng)各方面的專業(yè)知識(shí),新的一年,新的希望,新的起點(diǎn),讓我們把壓力變成動(dòng)力,爭(zhēng)取在x年中突破目標(biāo),再創(chuàng)業(yè)績(jī)新高。

  服裝年終工作總結(jié) 篇14

  通過(guò)20xx年度對(duì)我所負(fù)責(zé)賣場(chǎng)的了解,發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對(duì)于銷售工作僅僅停留在單一的送貨售后回款的工作方面。工作非常被動(dòng),不能主動(dòng)的找出問(wèn)題、優(yōu)化環(huán)節(jié),缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動(dòng)。部分銷售人員對(duì)于自己的工作職責(zé)含糊不清,只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實(shí)際情況,我冒昧闡述一下市場(chǎng)督導(dǎo)崗位的工作職能。

  督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷員管理方面,一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng),包括對(duì)于銷售技巧和手段的認(rèn)識(shí),處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題;另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力,善于處理促銷員與門店負(fù)責(zé)人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。

  我作為一個(gè)市場(chǎng)督導(dǎo)人員,下面談一談本人的工作體會(huì)及經(jīng)驗(yàn)總結(jié):

  一、幫助銷售

  市場(chǎng)督導(dǎo)應(yīng)該連同培訓(xùn)師一起,對(duì)于無(wú)促銷員渠道的店面,進(jìn)行簡(jiǎn)單有效的銷售技能培訓(xùn)。要讓經(jīng)銷商和終端門店負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到,我們不僅僅是機(jī)器上了柜,同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷售。對(duì)于銷售技能方面,我們給他們進(jìn)行幫助培訓(xùn),讓他們對(duì)我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象,并讓其感受到我們是實(shí)事求是地在幫助他們。同樣,他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對(duì)于合作方面,這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。

  二、慣性推銷

  在幫助銷售的同時(shí),認(rèn)真教會(huì)門店店員關(guān)于金立機(jī)型的獨(dú)特賣點(diǎn)和銷售技巧。通過(guò)這樣的培訓(xùn),店員如果能夠按照教授的方法賣出機(jī)器,肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感。這樣,在再一次向客人推薦金立的機(jī)型時(shí),在信心上都會(huì)有一定的提高。

  通過(guò)多次的成功,很容易就會(huì)形成:某些店員專會(huì)推薦xx品牌,而且成功率非常高;以后有客人上門,都會(huì)主動(dòng)的推薦xx的款式。這就是成功的慣性推銷,這對(duì)于我們xx服裝在終端門店沖量是很有效果的。

  三、靈活促銷

  促銷,無(wú)論在哪一行,都是一個(gè)客觀存在、無(wú)法回避的常見主題。受天時(shí)、地利及人脈的限制和影響,其資源和方法往往有很多種,這就需要我們頭腦機(jī)敏地巧用資源、廣開思路、目標(biāo)專一、靈活促銷。也就是根據(jù)不同情況,在不同場(chǎng)合,用不同方法對(duì)待不同的顧客,達(dá)成銷售。

  從分析顧客心理的角度,往往能挖出更多顧客的消費(fèi)潛能。顧客能走進(jìn)賣場(chǎng),不外乎兩種情況:

  第一,確實(shí)是來(lái)買衣服的。

  這個(gè)時(shí)候,往往要采取先勢(shì)奪人,以最直接和最有效的方式來(lái)吸引顧客的注意,從而達(dá)成向他推薦衣服的目的。

  這里的“靈活促銷”,體現(xiàn)在促銷員及督導(dǎo)員如何通過(guò)對(duì)顧客的第一眼觀察并迅速準(zhǔn)確地對(duì)觀察信息作出相對(duì)準(zhǔn)確的判斷,或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過(guò)口頭語(yǔ)言消除他的一些心理障礙,清除他的一些心理干擾,拉近顧客與手機(jī)柜臺(tái)的距離,進(jìn)一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡(jiǎn)述,就是“巧觀顧客,當(dāng)機(jī)立斷”。

  第二,可能是來(lái)買衣服的。

  這里,又可分為兩種,一種是想買,但沒帶錢的;另一種是帶了錢,但不一定當(dāng)下就買的。這里的“靈活促銷”,體現(xiàn)在與顧客良好的互動(dòng)過(guò)程中。構(gòu)建與顧客和諧無(wú)障礙的溝通聊天平臺(tái),打開顧客情感的心扉,通過(guò)情感互動(dòng)的方式,了解顧客的`真實(shí)需求以及客觀困難,促進(jìn)這位顧客這一次或者下一次前來(lái)消費(fèi)。

  簡(jiǎn)述之,即“情感互動(dòng),和諧營(yíng)銷”。

  從銷售業(yè)績(jī)上看,我們的工作做的是不好的,可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂,這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。

  客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有xx個(gè),加上沒有記錄的概括為xx個(gè),八個(gè)月xx天的時(shí)間,總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒有做好。

  溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,xx就是一個(gè)明顯的例子。

  工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

  新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。

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