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個人年終總結

時間：2023-09-11 07:13:44 年終總結我要投稿

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[精華]個人年終總結13篇

　　總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，不如我們來制定一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編幫大家整理的個人年終總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

[精華]個人年終總結13篇

　　個人年終總結篇1

　　又是一年末，在這辭舊迎新的日子里回首過去仿佛點點滴滴就在昨日。這一年有與同事協同攻關的艱辛，有遇到困難和挫折時的惆悵。時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。

　　xx年的xx月，我第一次來到xx，領導帶我熟悉了項目地塊的位置和基本情況，并且對進行市場調查。在領導的關心和照顧下，在同事的支持和幫助下，更還有xx經理給我們嘔心瀝血每天加班加點和細心耐心的培訓學習。通過一段日子的磨礪我們可以初步進入銷售，剛來時的不安穩因素和急躁心理已逐漸平穩下來。

　　通過近一年的工作積累和摸索，對于未來的發展方向也有了一個初步的規劃，我個人也漸漸的認為適合在這一行業走下去。

　　今年總的客戶接待量算是比較多，但是成績卻不容樂觀�？蛻粼谟^望的比較多，當然同行的競爭也激烈。從xx月份到現在，各樓盤也紛紛的做各種活動，開盤、特價房、買房送奔馳、體驗式營銷等等。而我們項目在xx月1號售樓處正式開放�？蛻魧ξ覀兤诖艽�，但因開盤時間在xx月xx號，從售樓處開放到開盤間隔太久，客戶流失很多。

　　經過領導開會討論，我們樓盤決定下鄉宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達各個鄉鎮街道我們發海報介紹戶型邀約客戶到項目參觀。

　　近一年我取得了一些成績，但離要求有很大的差距，我將不斷地總結經驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的.中心工作，以對工作、對事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。對待新客戶，要把我們的優勢、賣點給客戶講清楚，讓客戶覺得住在我們這里有面子、物超所值。因為未來我們才是中心。在老客戶的維護上，及時向老客戶告知樓盤進度、樓盤質量、近期區域規劃等等，要讓老客戶有家的感覺，花錢花的舒心，客戶認可你，才會向他們的親朋好友推薦我們的房子。讓客戶成為我們的銷售員。

　　目前客戶觀望的情欲很大，要讓客戶有急迫的心理。雖然大的市場行情不理想，但是我們可以從自身的項目上著手。省道副線貫穿上馬工業區，三期商業配套圍墻，重點突出三期的商業，比如商業街、石塘印象、菜場、超市。小一期結頂后，可以把樓外立面和部分園區小景做出來，讓客戶來體驗。

　　對我們來說是一個攻堅年，如何把握市場機遇，了解客戶需求，挖掘市場潛力，發揮自身優勢搶占市場份額是我們度面臨的重要課題。在新一年里，我會彌補自己在工作中的不足，改進提升自己的工作方法，提高工作效率，多學多問，切實提高自己的業務水平。我給自己目標銷售xx套，分解目標任務，實現一個小目標，就離大目標更近一步。并且在工作的提升中，提高自己的收入。

　　個人年終總結篇2

　　隨著時光的流逝，即將過去，在項目部的正確領導下，在總監以及總監代表的合理安排下，以公司質量目標為工作目標，本著“團結拼搏、開拓務實、科學公正、敬業奉獻”的企業精神，通過一年的努力，本人基本實現了本年度的工作目標，主要包括日常監理和竣工驗收工作。

　　作為監理公司的一員，現將本年度工作、學習情況向領導作以下匯報：

　　本人主要對滇池湖岸花園項目負責水電安裝監理、A戶型（10—15棟）土建監理，安全監理，我始終堅持以一個合格監理人員的標準要求自己，熱愛自己的本職工作；有良好的工作作風和吃苦耐勞精神；工作態度嚴謹，思想品德端正；遵守國家的法律、法規和企業的規章制度；服從領導分配，盡職盡責，認真完成監理部交給的各項工作。

　　日常工作中能高標準嚴要求自己，嚴格履行自己的崗位職責，站在公正的立場上，獨立地解決實際問題。

　　生活中，能夠尊重領導，團結同事，幫助有困難的同志解決生活與學習上的難題。

　　在安裝過程中的監理工作的開展包括以下方面：

　　一、對監理工作的方式和方法

　　認真熟悉圖紙、審核施工圖紙設計，做好監理前期的準備工作，在施工過程中能從質量、進度、安全各方面進行控制，在工作過程中遵守公司制定的各項規章制度，聽從接領導工作安排；遇到工程施工中與圖紙發生的矛盾和新問題，能與施工單位和甲方進行良好的溝通與協調，相互配合、相互協作，使問題能夠得到快速解決。

　　二、嚴格遵守監理工作的方針和規范

　　1、質量控制，在施工中做好質量控制點的設置。

　　2、對承包施工單位做好技術底的控制。

　　它是保證施工質量的條件之一，因此，每一分項工程開始實施前均要進行交底。

　　3、對進場材料、構配件的控制。

　　凡運到施工現場的原材料，進場前應向監理提交“工程材料/構配件/設備申報單”，同時，附有產品出廠合格證、檢驗報告及技術說明書，并由承包單位按規定要求進行檢驗的檢驗報告，經我審查并確認合格后，方可進場。

　　三、監理過程中的相關認識及協調

　　由于滇池湖岸花園項目占地面積大，工期緊張，為了實現業主方的工期要求，施工方加班加點往前趕，由于施工方技術、組織管理差，使之，監理工作開展操心較大，必須時刻盯緊，督促施工方按照相關規范及設計文件進行施工，做到上一工序不合格絕不允許下一道施工，對于隱蔽部位也是嚴格監理，否則，不允許隱蔽。

　　主體階段為了搶工期，有時晚上都在驗收，由于別墅棟數多，施工進度都差不多，白天，幾乎都在板面上驗收，和解決一些問題。

　　裝修、安裝階段，我要求施工單位先做好樣板，待甲方和監理單位確認后方可以按照樣板組織大面積施工，這就使以后做出來的效果是一樣的。

　　另外，裝飾、安裝階段分項工序較多，相互交叉工作多，這就需要對各相關單位多進行多溝通和協調，我都提前做好這些協調工作，避免造成施工工期影響，讓工程順利向前推進。

　　現在，滇池湖岸花園正處于裝飾、安裝高峰階段，我在進一步做好自己的監理工作。

　　四、自己的心得和體會

　　回顧一年的工作，出過力，流過汗，在肯定成績的同時，自己仍存在較多的'不足之處：有時認為自己行使監管權，不太注重聽取施工人員的意見，不講究工作方式，工作方式不夠靈活；由于知識面不廣和對規范及監理程序理解的不夠透徹，導致工作中的決策能力有所欠缺，不能很好地、全面地協調工作；統籌安排能力較差，考慮問題不夠全面。

　　打算在以后的工作中多向領導及同事們學習管理協調以及現場技術能力。

　　做到言行要嚴謹，說話要有依據，給施工單位提建議時要注意把握尺度；嚴守公司紀律；在文件處理及行文方面多下功夫，以保證行文的準確性和高度概括性。

　　進一步做好工程各方面的工作，提高監理工作的實用性；建立完善的各類臺帳管理表格，確保各類資料有據可查。

　　在今后的工作中本人將努力做好自己的本職工作，改正缺點，發揚優點，為公司的建設和發展作出自己的貢獻。

　　以嶄新的面貌做好明年的工作，使工作業績更上一步。

　　個人年終總結篇3

　　針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，需要進一步積極搞好與同事的關系；加強專業知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。提高自己的行動力，在研究員的帶領下，我也要享受研究員的.待遇。

　　在今后的工作中不斷創新，及時與領導，同事進行溝通，嚴格要求自己，為同事們做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己再工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領導下，xx設計部的明天更美好！

　　不知不覺中，20xx年即將過去了，這一年我充實，忙碌，快樂而又成長著。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的一年里，在酒店的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習都得到了不少的進步。

　　前臺是酒店的窗口，是展示酒店的形象，是服務的起點，是顧客接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。所以我一定要認真做好本職工作。

　　個人年終總結篇4

　　我局在市局的正確指導下，全面深入貫徹落實商務部《酒類流通管理辦法》，以酒類監督管理工作為主線，以推行“酒類流通隨附單”和“散裝酒統一標織”為基礎，做出了一系列行之有效的工作，取得了較好成效�，F就今年來所做的工作總結如下。

　　一、主要工作

　　一是進一步加強《酒類流通管理辦法》宣傳工作。對于《酒類流通管理辦法》中的核心要求，即對經營戶辦理《酒類流通備案登記證》和使用《酒類流通隨附單》作為重點宣傳，先后三次在電視臺以文字配音，滾動字幕等形式，公告辦理《酒類流通備案登記證》和使用《酒類流通隨附單》的目的、意義及相關要求。

　　二是開展酒類流通法律法規培訓，提高行業隊伍素質，普遍開展酒類從業人員培訓。從去年開始至今全縣先后舉辦3期酒類從業人員培訓班和現場培訓，一是解讀《酒類流通管理辦法》;二是學習商務部關于實施《酒類流通隨附單》制度的通知;三是學習申領、使用《酒類流通隨附單》的管理工作告知書;四是學習《酒類流通隨附單管理辦法》;五是實行“隨附單”前庫存商品情況統計表的填制;六是學習“隨附單”樣本內容及填寫規范和要求。通過系統的.學習，使廣大酒類經營者對《酒類流通管理辦法》以及“辦法”的兩個核心內容的認識有了提高，為下一步推行“隨附單”制度奠定了良好的基礎。

　　三是對酒類流通市場進行了檢查指導工作。一是對未辦理《酒類流通備案登記證》的酒類經營戶督促其按規定辦證;二是對已領取《酒類流通隨附單》的酒類批發經營戶使用《隨附單》的情況進行檢查，指導他們正確使用《隨附單》，要求他們進貨必索單，銷貨必開單，做到單隨貨走、單貨相符。

　　四是嚴格執行散裝酒統一標識制度，要求全縣所有的白酒生產企業必須在自己盛裝散裝酒容器上粘貼全市統一標識。

　　五是繼續做好酒類流通備案登記，對“5.12”地震后新開業和前期未辦理備案登記的酒類經營者進行登記和補辦手續。

　　六是認真做好酒類生產企業、酒類批發戶的《酒類產銷許可證》、國家名白酒經營者的《國家名白酒證》的發放和年檢工作。

　　七是加強酒類流通市場監督管理，加大行政執法力度，堅決查處《酒類流通隨附單》制度、《散裝酒統一標識》制度、《酒類流通備案登記》制度執行不力的酒類經營者，堅決打擊酒類經營中過期變質、以次充好、以假充真等違法活動。實行日常檢查和重大節日檢查結合，一般檢查和重點檢查相結合，單獨執法與聯合執法相結合，主動出擊和舉報線索出擊相結合的方式開展執法檢查活動，截止xx年1月，共出動執法人員80人次，檢查超市、餐飲、賓館、名酒專賣店、酒類批零點300余家，查處無證經營12家，無酒類流通隨附單10起，查處假冒國家名白酒40余瓶，過期變質酒60余瓶，查封不合格桶裝酒50件，并對相對責任人采取了警告、罰款等行政處罰手段。

　　二、存在的問題

　　1、有一部分零售經營戶認為店小，經銷量少，也未辦理營業執照、稅務登記、衛生許可證的，故未辦理《酒類流通備案登記證》，要求其按規定辦理《酒類流通備案登記證》，在購進酒類商品時索取《酒類流通隨附單》。

　　2、批發經營戶領取“隨附單”后，不主動給進貨的零售戶或酒店開具“隨附單”，主要是怕銷量大要多交稅收。執法人員解釋與交稅并無關系。

　　3、開“隨附單”嫌麻煩，業務員送貨、進貨者不主動索要也就不主動開具，認為是私人生意，一手錢一手貨，不需要單據。這主要是思想認識不到位，執法監管處罰力度不到位。有待于強化監管處罰力度后才能逐步改變。

　　4、開具“隨附單”的內容不完整、不規范，有少數業務員在開具“隨附單”時不按內容要求完整填寫。

　　三、今后工作方向

　　1、繼續抓好酒類流通市場檢查的制度化、規范化建設。對市場進行檢查督導，通過檢查，及時發現問題，督促、糾正解決問題。

　　2、春節前后，集中力量，加大對雜牌酒、假冒酒、未取得《酒類流通隨附單》的酒的打擊力度，主要在大中型超市、居民集中安置點、城鄉結合部、小商店、小酒店進行嚴格檢查，進一步規范酒類市場，做到不留死角、全方位管理。

　　3、繼續對執行《酒類流通隨附單》情況進行梳理，嚴格按照《酒類流通管理辦法》的規定執行。對領取、使用執行《酒類流通隨附單》好的酒類經營戶通過媒體向社會公告，對拒不按規定執行的經營戶也進行公告，以此促進他們服從管理，推進“隨附單”的全面正常使用。

　　4、進一步加大酒類流通管理執法工作的力度，嚴格執法程序。

　　個人年終總結篇5

　　1.總之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定聽眾領導的安排，積極主動地工作，做好明年工作計劃，好好學習政治理論和業務知識，為公司的再次創業做出應有的貢獻。

　　2.回首過去，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場一部因為在此工作而驕傲;明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪!

　　3.在今后的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的.正確領導下，公司的明天更美好!

　　4.經過一年多的努力，在原有的工作基礎上，嚴格要求自己和幫廚人員，在以后的工作中找出不足，保留好的傳統。今后，我一定會帶領我們的團隊不斷努力，接受挑戰、勇于創新，烹飪更精美好吃的的菜肴。辭舊迎新之際，我們將在20xx年的基礎上，繼續加強管理、質量衛生監控和成本控制，同時要改進自己的工作思路，考察新的菜品，加快菜肴的創新。總之，今后的工作中，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質、營養知識和烹飪水平，以適應時代和企業的發展，與公司共同成長。

　　5.時間總是年復一年的循環，歲月卻把所有的優與劣、利與弊記載下來。在新的一年中，我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有，投進到新一年的工作中。我將更加努力的進行本職工作，帶領客服部的全體同事更好的完成服務任務。并在工作中創造xx的工作氣氛，加強部分內的凝聚力。力爭在20xx年獲得更大進步。

　　個人年終總結篇6

　　時光匆匆，轉眼間，20xx年已經過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，在一年里，我在院領導和護士長的關心與直接領導下及同事們的關心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，刻苦鉆研業務知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領導布置的各項護理工作，在同志們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步，現總結如下：

　　一.嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養和政治思想覺悟進一步提高

　　一年來，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，熱愛祖國，熱愛中國共產黨，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

　　二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質

　　加強自我職業道德教育。職業道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執法、熱情服務”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發點，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強“四自”修養，“自重、自省、自警、自勵”，發揮護士的主動精神.我還很注意護士職業形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規范。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的每次技術操做考試中，均取得優異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。

　　三、努力工作，按時完成工作任務

　　我將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業余時間刻苦鉆研業務，體會要領。記得剛到兒科時我還不適應，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，服從領導安排，我不怕麻煩，向老師請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便比較熟悉了兒科的工作，了解了各班的職責，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

　　我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的'對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為人民的健康事業做出了應有的貢獻。

　　當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其

　　是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。在已經過去的一年里，要再次感謝院領導、護士長的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持�；仡欉^去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應當發揚自身的優點與長處，克服不足。為了醫院的美好明天而貢獻自己的一份力量!

　　個人年終總結篇7

　　伴隨著公司豪邁的發展步伐，在新的一年工作里，真是碩果

　　累累！幾多耕耘，幾多收獲。在公司及大隊領導正確領導支持幫助下，全體隊員精誠團結，奮力拼搏，圓滿地完成了各項武裝守押任務，效率大大提高，各項考核指標邁上了一個新的'臺階，從而有力提高了隊員們在各項執勤任務中，遵紀守法、文明執勤、禮貌待人，確保安全性警惕性、防范性，有力促進武裝守押的進一步發展。

　　本人在思想上始終與公司保持一致，行動上認真服從各級領

　　導的調度指揮，端正心態，認真做好每一項工作，從各方面嚴格要求自己，敬崗愛業，踏踏實實，努力干好本職及協調工作，特別是守護以來，時刻保持警惕，社絕事故隱患“安全第一”認真學習“守護員職責”，執行各項規章制度，提高警惕保守秘密，嚴守崗位，不擅離職守，堅守工作崗位，認真作好交接班工作。

　　以上工作表現都是在公司，大隊領導的關懷下取得的，在今

　　后的日子里，本人會更加努力的干好自己的工作，聽從領導安排，發揚吃苦耐勞的精神，與時俱進，奮發向上，成為一名優秀的押運隊員。

　　總結人：文其武

　　二020xx年x月二十五日

　　個人年終總結篇8

　　去年７月，我來到了xxxx衛生院，根據專業被分到化驗室工作。在服務期間我時刻牢記志愿者誓詞：盡己所能，不記報酬，幫助他人，服務社會。從小事做起，從我做起，在群眾中樹立新時期大學生志愿者的良好形象�，F將一年工作簡要總結如下：

　　一、加強學習，迎難而上，將理論與實際相結合。

　　化驗室里的大部分項目都是原始的手工操作，許多方法和操作我只是上課聽老師說過怎么做，而實習時，各個項目以儀器操作為主，手工操作的項目很少。為了盡快適應工作，我翻閱了大量的資料和書籍，找到各個項目的手工操作方法，并反復練習，在最短的時間里熟練掌握各種手工操作。同時在現有儀器、設備的情況下改進工作方法，使繁瑣的操作簡化，大大提高了工作效率。

　　二、認真細致，精益求精，不斷提升志愿服務水平。

　　為了避免由于錯拿、錯看標本導致的差錯事故，對于住院病人送檢標本，我嚴格執行“三查三對”制度，從而杜絕了發生這種事故的可能性。手工操作的成本低廉，但費時、費力，誤差大，為了減小誤差，使報告結果真實、有效，大部分項目我都會做兩次取平均值報告。就拿血常規來說，手工法是用顯微鏡計數細胞，做一次要半個小時，我都會做兩次取平均值報告，這樣的話做一個血常規就需要一個小時�？达@微鏡看久了，再看其他東西老覺得眼前一片白花花的。對儀器進行定期維護、保養和清理，努力延長使用壽命。

　　三、建立、健全化驗室規章制度，規范實驗人員行為。

　　在我來之前，化驗室并沒有一個專職的檢驗人員，而是由一個藥師進修之后兼職做的，所以化驗室里的.各項規章制度很不健全，有的根本就沒有。為了使化驗室規范化，我建立、健全化驗室規章制度和實驗人員行為準則，明確實驗人員的責任和義務，同時規范報告方式。并嚴格要求自己按規章辦事，使化驗室逐步走入規范化。

　　四、工作之余，積極參與各項義務活動。

　　去年xx月，我們自愿組織到xxx五保村看望和慰問五保戶老人，給老人們帶取歡聲笑語；和支教的志愿者一起下村走訪貧困生，收集資料，提供幫助；和防疫的同事下村打疫苗、發放糖丸，將衛生防疫保健知識宣傳到千家萬戶；汶川地震后，協助縣紅十字會向社會募捐，支援災區，奉獻愛心。

　　一年的志愿者生活轉瞬即逝，在基層的艱苦實踐中履行了職責、受到了磨練、增長了閱歷，全面提升了個人綜合素質。在這一年中有失落，有歡笑，有付出，也有回報。用自己一點一滴的付出擁有了我人生中最難忘、感受最深的時光，相信這將是我今后人生道路上一筆最寶貴的精神財富。相信走過這美麗的一年，我將飛的更高。

　　個人年終總結篇9

　　忙忙碌碌間，我們即將走過充滿感動和堅強的。對我個人而言，這是收獲頗豐的一年。

　　這一年中我和大家一樣都經歷著感動、告別、收獲、感激和努力，不論是生活還是工作都讓我重新審視了自己以往做人做事的態度和方式，得到了成長。尤其是參加工作后，在領導和同事們的支持和幫助下，各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺。在此，我須真誠的向各位領導和同事表達我深深的謝意，感謝大家在這段時間給予我的足夠寬容、鼓勵和幫助。下面就我參加工作以來的思想和工作學習進行以下三方面的簡要回顧和總結。

　　一、思想意識的轉變與提升

　　剛剛走進垃圾焚燒發電廠的我，沒有任何的工作經驗，很多專業知識對我來說雖然極具吸引力，但還是非常陌生，和其他同事相比自知存在著太大的差距。而我也知道自己的最大缺點之一就是急躁粗心，很多事情太急于完成就導致了不少的錯誤。再加上雖然同在生產運行值，但是很多事情我卻心有余而力不足。所以隨著這些擔心，初來時的興奮逐漸被壓力所取代，心里也總是倍感愧疚和自責。這在通過大家的`幫助和自己的學習，逐漸進入工作狀態后，不安與緊張慢慢得到了平復，自己也有了自信和做好工作的決心。

　　二、工作學習的回顧與總結

　　初入電廠培訓時師傅對我們進行的一系列安全教育和培訓都給我留下了極深的印象。因為忽略任何小的隱患都有可能造成今后大的事故。在平時的工作中我也始終牢記“安全第一、預防為主”的方針，向師傅學習，使自己個人安全生產的意識不斷得到提高和增強，為公司實現全年無事故做出自己應盡的努力。

　　試用期是學習的主要階段，所以在剛培訓時，在主控室跟著師傅們的時間比較多，通過他們認真詳細的講解，我也學會了不少鍋爐的專業知識。

　　通過這幾個月來的不斷學習，大部分的工作現在已經能夠做到自己完成了，但是面對突發事故還是會感覺緊張，但是越急躁就越容易出錯，想快點完成工作的心理也是導致錯誤頻頻出現的原因。在年度總結里再次提到在試用期總結中已經提過的這個問題，我自己實在覺得很不好意思也很愧疚。在今后的工作中我會繼續向同事們學習，認真負責，戒驕戒躁，尤其是對鍋爐事故處理上，應細心的進行檢查，哪怕多檢查幾次也要保證其安全性。除此之外，配合同事工作、認真完成交辦的各項任務也是我的主要工作之一。雖然工作很瑣碎，但我仍會以積極的心態去對待，力所能及的去完成。

　　三、存在的不足與今后的努力方向

　　通過近半年的工作，我發現了自身存在的很多缺點與不足。例如與同事們溝通少，學習工作的主動性不強，工作時缺乏思考，也不注意總結，尤其是在工作中細心不夠，又容易急躁，在很多事情的處理上都不成熟，做不到統籌規劃。這些都是導致工作出現錯誤、給同事帶來麻煩的主要原因。在今后工作中，除了一如既往地聽從各級領導安排，虛心向各位領導和同事學習他們對待工作的認真態度和強烈的責任心外，也應該加強與同事之間的溝通交流，通過不斷學習和總結增加自己的知識面，逐步加強和豐富自己的業務知識的學習，努力提高工作水平，以至把每一項工作都做到位、做好。同時更應該加強個人修養，修正自己的行為，自覺加強學習。也希望大家在我做的不好的地方及時的加以糾正和批評，我都會虛心的接受并改正。

　　在新舊交替的時刻作出以上的總結，是對自己過去的自省也是對今后生活工作的激勵。展望鄰近的，我意識到，只有行動上有方向，工作上有目標，心中才能真正有底，才能夠做到忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，逐步擺脫剛參加工作時只顧埋頭干，不知思考總結的現象。

　　面對現今就業難的大局，能夠成為忙忙碌碌間，我們即將走過充滿感動和堅強的。對我個人而言，這是收獲頗豐的一年。

　　這一年中我和大家一樣都經歷著感動、告別、收獲、感激和努力，不論是生活還是工作都讓我重新審視了自己以往做人做事的態度和方式，得到了成長。尤其是參加工作后，在領導和同事們的支持和幫助下，各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺。在此，我須真誠的向各位領導和同事表達我深深的謝意，感謝大家在這段時間給予我的足夠寬容、鼓勵和幫助。在這個團隊中，我時刻都在感受著她的活力與激情。鄭工帶領我們用汗水鑄就了公司榮耀的同時，也為公司的發展鋪就了前進的道路。我們要繼承好這個團隊的優良傳統和作風，更要通過自身的努力為她增色添彩，成就公司美好篇章。

　　個人年終總結篇10

　　時光在不經意中從指間劃過，轉瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在公司領導的正確指導和全體隊員的大力配合下，保安隊的各項工作都能夠按部就班的正常開展，人員管理、車輛管理、治安管理、消防管理、車輛的收費工作及安管員的崗位紀律形象，禮節禮貌等都有一定程度的提高，現就20xx年的工作狀況總結如下：

　　一、嚴格要求自我，自覺遵守公司的各項規章制度，處之身先士卒，事事以身作則，作為保安隊長始終堅持“打鐵先得自身硬”的要求，在工作中以自我的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員，同時不斷加強自我學習，提高自身業務知識和寫作水平，透過不懈努力，自我所寫的文章陸續在《X資訊》上發表，為公司企業文化宣傳盡了一份力。

　　二、加強班長隊伍建設，班長作為“兵頭將尾”在工作中有著至關重要的作用，透過多次業務知識培訓和工作指導，培養了領班的模范帶頭作用，提高了其管理水準和處理各類突發事作的.潛力，每月對全體隊員(特別是新入職隊員)進行不定期培訓，讓他們全面了解公司企業文化理念，緊緊圍繞董事領導提倡的"20xx年我們要把服務做得更好"及x總監倡導的"十米職責制"、"首問職責制"等，諸多細節文化，由于培訓到位，不僅僅減少了保安隊的投訴率，還取得良好的效果，全年共收到業主感謝信x封，樹立了公司良好的形象。

　　三、重視小區安全防范，加強對外來人員，出租房的管理，特別是對租住在小區內的無業人員，能夠掌握其動態及配合派出所不定期清查，杜絕了治安隱患，在全體隊員的精誠協作和共同努力下，去年成功抓獲和預防盜竊案件x起，針對X華庭裝修高峰期，嚴格加強對裝修工管理，憑證出入，制止超時作業和裝修工在小區留宿，透過大力整頓，截止目前為止，未發現違規現象，和業主的相關投訴。

　　四、重視消防工作，始終堅持"預防為主，防消結合"的原則，每月定期對消防設備設施進行檢查，確保其良性運作，同進培養隊員"養兵千日，用兵一時"的指導思想，成功撲滅一居1期x火災，救出被困住戶x名，減少了住戶的經濟損失，避免了一齊重大事故的發生，收到住戶感謝信x封，錦旗x面。

　　五、善始善終的嚴抓車輛臨停收費工作，制定完善的收費管理制度，每一天對收費工作進行檢查和監督，在x居工作期間，每月收費份額達X元左右，在X華庭短短x個多月時光里，累計收費金額達X元，取得了有史以來的最好成績。

　　六、培養隊員廉潔奉公，不謀私利的職業道德思想，如隊員X拾得3期業主手機，X拾得5期業主錢包(內有人民幣若干)駕駛證等物品，都能主動上交，維護了公司良好形象和聲譽，在業主心目中留下了良好口碑。

　　七、合理利用資源，減少公司的支出，為公司創造經濟效益出謀劃策，積極推薦管理處加強對收廢品、送水、送石油氣等人員管理，僅對收廢品人員管理就為公司創造經濟收入X元，目前相關人員有證方可進入小區。

　　八、其他方面：

　　1、加強軍事訓練，提高隊員的軍事素質，強化崗位紀律。

　　2、培養隊員群眾榮譽感和力爭第一的思想，在公司組織x周年慶典活動中，榮獲團體和個人一等獎。

　　3、積極配合其他部門完成各項工作，圓滿完成公司領導賦予的各項任務。

　　當然，我們工作中還存在許多不足和困難，如業主丟失，給公司造成了一定的負面影響，因此在成績面前我們不能驕傲，只有不斷提高業務素質，加強業務訓練和學習，不斷改善工作中的不足，以更加熱情，優質的工作服務于公司，服務好業主。在20xx年度，我們將團結全體保安隊員，堅決落實公司領導的工作指引，不辜負公司領導對我們的殷切期望。

　　個人年終總結篇11

　　20xx年的尾聲已日漸行遠，面對逝去的一年，對我們來說能珍惜現有的今天和明天分外重要�；叵肫鸺磳⒊蔀闅v史的20xx年，以及一年中的點點滴滴，真是酸甜苦辣咸，五味俱全。但是面對自己的過去一年的“得”與“失”以及懷揣的夢想，我們也將永遠堅信付出的這一切都是值得的。

　　在過去的一年中我們初步建立起較為完善的風險管理體系，這一體系主要是針對現有的融資按揭月供、首付、分期和個人墊款的擔保業務展開的，以及保后催收業務管理風險、法律監管風險為主要內容，以全方位追收逾期租金、逾期利息和滯納金的為經濟補救目標，從而形成了保前、保中、保后一系列的業務流程貫穿整個的風險管理體系。

　　從去年5月份開始，我們逐步建立并實現的以K3業務、融資、按揭月供業務為業務基礎的管理體系，從而建立起一整套較為完整的應收賬款管理系統。通過這一體系，基本形成和實現每月兩次及時、完整、準確任務報表數據以及與之相對應的當期圖表式的分析報表、風險區域劃分地圖、重點監控客戶推進以及各項績效考核卡等的報表制度。同時也形成了初見成效的《出差—回款業務進程表》、《20xx年各業務崗位業務績效浮動明細表》，還有根據上期報表數據進行未來15天的跟蹤、監控各部門各項業務回款及具體工作落實情況等業績表現形式。

　　當然同時我們也面臨著極大的挑戰，例如：逾期利息、滯納金的收取上沒有健全的、有效的解決方案；對不同區域的逾期欠款客戶未進行全面地、有效地、綜合合理地分析，在具體的業務操作上未能建立起具有風險識別（度量）、風險分析（現狀、分類）、風險評估（估測和評價）、風險決策（應變策略）、風險監督的風險管理環節的風險管理體系。

　　面對如上20xx諸多的遺憾以及即將到來的20xx年，我們在既滿懷希望同時也心存挑戰。希望是新的一年我們可以開始新的旅程，進行新一輪的工作，挑戰是我們是否能在未來戰場上贏得一席之地，是否能趕上市場的步伐，是否能在同行業樹起自己的品牌。盡管如此，我們仍要時刻準備著，做好充分的`準備迎接未來可能面對的一切困難，迎難而上。下面我將20xx年的工作計劃作以簡單的概括描述。

　　20xx年我們要建立一系列全面的風險管理機制并逐步完善。風險管理工作分為風險的識別、風險分析和評估、風險應對策略、風險監督等一系列環節。

　　第一步，風險識別（度量）

　　首先，風險識別是風險管理的第一步。我們需要將擔保業務前期、中期、后期的各項風險進行逐一羅列，并不斷的、連續的認識所面臨的各種風險。根據我們公司的實際情況，按照“生產流程分析法”識別各個環節的風險。

　　①風險管理辦法本身所帶來的風險，具體包括預審風險、審核風險、業務操作風險等風險。

　　②K3系統和融資系統數據的風險，既包括數據的安全準確性、部門之間流通（擔保業務部、客審部和信審部）所帶來的風險、信審部內部流轉所帶來風險。

　　③業務流程監管過程中所存在的監管風險，例如：管理卡正常流轉（部門內部和部門之間）的風險、客戶電聯面談的風險、設備收回后擱置的風險、大包干客戶月供差價以及付款及時性所帶來的風險、結清手續不規范所帶來的風險等等。

　�、芸冃Э己诉^程中出現的各種利息減免、延遲還款、否單非考核等所帶來風險。（與真實業績的偏差）

　�、莩霾罟芾碇谐霈F的拜訪中存在的各種風險，比如拜訪的真實性、是否能高效排放、是否做到以最小的成本完成最多的業務等帶來的風險。

　�、扌聵I務在展開初期所面臨的各項風險。例如：新業務市場的評估的風險、審核制度的所帶來的風險和業務操作初期專業度不高所帶來的風險等。

　　當然除了上述具體業務操作范圍內的風險外，也存在某一時間、某一地區的市場環境的風險、客戶個人的信用風險、客戶經營能力所帶經營的風險、各種自然災害意外事故所帶來的風險、家庭內部存在的各種風險以及與合伙經營所帶來的風險等等。

　　其次，分析這些風險產生的原因。例如：預審風險產生原因可以分析為預審制度體系的不完善，預審人員的專業度能力不夠、預審的監督機制不健全、經銷商銷售人員參與所帶來的風險等。業務操作風險產生的原因可能包括業管理制度的不完善、監管不力、獎罰制度內容不明晰指引性不強等。通過上面兩個環節進一步清楚的認識并了解我們在業務管理中所存在的各種風險。

　　最后說明一點的是整個業務流程過程中環節眾多，風險識別和分析準確性，對下一步風險管理各環節影響非常大，建議采用“無領導小組討論”的方式，不斷的加強對風險的識別和原因的分析。

　　第二步，風險分析（分類）和評估

　　首先，對各個環節的風險進行歸納和進行大項的分類。即可分為：管理風險、業務風險、市場風險、環境風險等。

　　其次，對各大項的風險類型進行具體的細化分類。例如：管理風險可具體分為審核管理的風險、客戶管理卡監管的管理風險、出差管理的中所面臨的監管風險、各項管理制度本身所帶來的風險、結清管理所帶來的風險等等。業務風險可分為業務的操作管理風險、客戶的信用風險、客戶經營風險、各種意外及自然災害的風險、疾病風險、與合伙人合伙風險等。

　　再次，通過“綜合評價法”和“抽樣調查法”進行分析，建立風險調查表、判斷風險權重、評定每一個風險發生概率、評定風險因素等級最終得出一個該風險綜合風險等級。就以業務風險為例，假設在調查統計結果出來后，得出的結論為我司發生風險的客戶經營風險的權重最大，業務操作管理風險次之，各種意外災害再次之，以此類推。這樣的結果能指導我們在風險應對策略環節制定針對性較強的策略和方案。當然同樣的方法我們可以得到關于公司目前各大項風險類型的一個綜合風險等級，并根據不同等級，進行具體的風險措施的實施。最后通過“風險率風險評價法”定量的評價風險，對目前各類業務給予一個預期的估測，并按照目前的業務類型估測各種風險狀態對公司的影響程度。例如：以20xx年為參考年份，計算出各大項風險類型的風險率，然后把風險率與風險安全指標（需要參照同行業數據指標以及公司決策制定）相比較，若風險率大于風險安全指標在一定的階梯范圍內，則系處于相對應的風險狀態，以此來預估公司整體及各項業務風險狀態。針對具體業務類型的風險原因也采取同樣的方法按照不同風險等級進行處理。用這樣的方法就可以得出哪些風險是公司目前最為緊迫處理的，哪些風險次之的結論。

　　第三步，風險應對策略

　　風險的策略通常有風險規避、風險轉移、風險自留、損失控制四項策略。

　　在這一環節中，我們可根據第二階段對各個業務類型的風險評估后，按照損失程度小的風險一般采取風險自留的方式，損失程度大的風險一般采取轉移風險或者回避風險的方式。例如：出差管理風險，在通過出差拜訪評估后得出的結果為此風險為較低級別的風險，那么我們在未來的工作中，對風險的處理主要采取風險自留、損失控制。風險自留可以加強對出差各項費用的嚴格控制、對拜訪客戶實行拜訪客戶確認或者通過收取拜訪的費用或保證金的等方式來解決此過程中出現風險。再或者我們以新業務的推廣為案例，假設在風險評估環節我們得出的預估結論為A地區風險發生的總概率較大，B地區風險發生的總概率較小。那么針對A地區，我們可以采取風險規避、風險轉移的方式避免風險的大量出現，比如減少或拒絕該地區個人墊款業務的進行、推遲或延緩推廣的步伐等、加大對擔保人責任的相關條款、購買信用保險或者外包等方式。同樣針對B地區，我們可能只需要使用風險自留或損失控制的方式就可以達到對風險的控制。例如加強為風險管理技術學習培訓、加大風險監管力度、不斷完善風險管理制度等。

　　第四步，風險監督

　　最后在風險監督環節里，針對風險應對策略制定與之配套的監督體系，在20xx年的基礎上繼續加大風險監控力度，按計劃組織推進風險管理會議，不斷提高業務數據的分析能力以及數據分析的專業度，多角度的參與各項業務管理工作，力爭對風險處理手段的多樣化，不斷提升對業務監管的權威性，不斷的強化管理和服務意識，減少直至杜絕與業務團隊之間的業務摩擦。同時也要強化各項業務管理過程中的文件、報告和票據的管理，不斷得將業務操作的規范化、落實責任人，并將監督結果納入月度和年度績效考核體系中來，確保各項指標與事實的一致性。

　　以上就是我對過去一年和未來一年的工作總結和計劃。

　　個人年終總結篇12

　　兩年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來到郵政局，光榮成為一名營業員，時光轉瞬即逝，緊張、充實的20xx年快要過去了，20xx年是我人生中難以忘懷的一年，這一年，是我從學校踏入社會的第二年。在郵政這個家庭里，我學習到了很多，使自己無論是在業務知識還是在生活上都有了不少的收獲，當然這與領導及同事的助是分不開的，在此我深表感謝！

　　這一年以來我端正思想和工作作風，樹立“敬業愛崗、遵紀守法”的思想。在平時的工作和生活實踐中樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀和郵政的主人翁意識，并能始終保持較高的工作積極性、主動性和責任心，在工作作風上能端正工作態度，認真履行崗位職責，積極進取，對待同事能顧全局、密切配合，共同做好本職工作，在服務上意識上能擺正位置，積極為客戶服務，促使我局的各項業務順利開展。

　　作為營業的頂班綜柜，自己清醒地認識到，自己是綜柜的助手的同時更加是一名普通營業員，有義務協助好開展一系列的工作，力爭把頂點推向高峰。面對繁雜瑣碎的量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。

　　營業是展示我們郵政企業形象，體現我們郵政精神面貌與綜合素質的“窗口”。營業窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶都應態度熱情、和藹、耐心，辦理業務更應迅速、準確。營業員，是企業最普通、最平凡的崗位，作為企業的最前沿，代表著郵政的企業形象，保持本企業在市場競爭中的優勢，與我們營業員工作崗位息息相關。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務客戶。我們每個員工都是郵政企業形象的傳達者，是企業希望與活力的.象征。

　　干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數的客戶，經歷過無數次主動與被動的服務方式，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎�！凹笨蛻糁保肟蛻糁搿笔俏业姆⻊兆谥肌Ｎ⑿Ψ⻊眨雌饋砗唵危腥苏f笑一下不就行了，實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務，真心的微笑換來客戶的滿意，對我盲作的肯定，對企業的好感，為郵政企業贏來更多的效益。

　　在為客戶直接的服務中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應該做的，盡了自己應盡的義務。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。五百多個工作日中，我用真情服務每位客戶，同時很多熱心的客戶饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在郵政事業蓬勃發展的今天，客戶更多關注的是我們的服務，郵政銀行的成立，新業務的不斷推出，增強自身素質，提高業務水平，加強服務意識，勢在必行。

　　快兩年了，通過自己的努力，我得到了家的認可，并受到了領導及同事們的贊揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡而單調的營業工作。同事們，讓我們快行動起來吧，通過家共同努力，多充實自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更的成績回報郵政局的培養。用我心換你心，真心面對每一位客戶。客戶的滿意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。

　　中國郵政給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發揮自己的光和熱，中國郵政集團是一個的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創一流服務，我們郵政集團的明天將再創輝煌。

　　在此我要說：“我為郵政多拼搏，郵政因我而精彩！”現在，我深為自己是一名郵政員工而感到驕傲和自豪。