年終總結(jié)優(yōu)秀
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，為此要我們寫一份總結(jié)。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編整理的年終總結(jié)優(yōu)秀，希望對(duì)大家有所幫助。
年終總結(jié)優(yōu)秀1
本人于20xx年進(jìn)入臨床，xx年晉升為主治醫(yī)師，回眸過去的工作、學(xué)習(xí)、生活既辛苦、忙碌，又讓人感到充實(shí)和自豪。現(xiàn)將任職以來的工作情況總結(jié)
晉升為主治醫(yī)師是獨(dú)立開展工作的開始，為迅速提高自己的診療技術(shù)，前兩年本人一直在科工作，急診工作的鍛煉使我迅速提高對(duì)急危重病的認(rèn)識(shí)和搶救水平，能熟練處理好急性左心衰、急性冠脈綜合癥、支氣管發(fā)作、高急癥、大發(fā)作、上道大出血、大咯血等內(nèi)科急癥；同時(shí)能熟練地進(jìn)行心肺腦復(fù)蘇的搶救。
在工作中，本人深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的內(nèi)科醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，閱讀大量醫(yī)學(xué)雜志及書刊，堅(jiān)持寫和綜述，踴躍參加醫(yī)學(xué)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)常參加各種學(xué)術(shù)會(huì)議，從而開闊了視野，擴(kuò)大了知識(shí)面。及時(shí)應(yīng)用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握內(nèi)科各系統(tǒng)的常見病、多發(fā)病及的診治技術(shù)，同時(shí)也能處理各系統(tǒng)的常見病及各種急危重癥及疑難病癥如心臟驟停、藥物中毒、昏迷等等，工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程在程度上避免了誤診差錯(cuò)事故的發(fā)生。
我的信念是盡自己努力做好本職工作，解除病人痛疾。臨床工作離不開科研，同時(shí)我也希望自己有所創(chuàng)新，并開展了以腦卒中為主題的系列研究，針對(duì)腦卒中發(fā)病后肢體癱瘓后遺癥多，且發(fā)病年齡高，治愈率低，申報(bào)了《強(qiáng)制性運(yùn)動(dòng)療法治療腦卒中偏癱的'臨床應(yīng)用》課題，提出使用強(qiáng)制性運(yùn)動(dòng)療法加強(qiáng)肢體康復(fù)，在康復(fù)治療中發(fā)現(xiàn)強(qiáng)制性運(yùn)動(dòng)治療對(duì)上肢運(yùn)動(dòng)功能恢復(fù)療效較好，但對(duì)下肢功能恢復(fù)與一般康復(fù)治療區(qū)別不大，故又提出《腦卒中下肢偏癱病人踏車運(yùn)動(dòng)療法臨床分析》的相關(guān)研究，采用踏車運(yùn)動(dòng)治療患側(cè)下肢，并且取得較好療效，經(jīng)過一年多的努力攻關(guān)，最終完成課題，在臨床推廣中使我深深體會(huì)到醫(yī)學(xué)研究的艱辛，雖然我的課題已取得階段性結(jié)果，但治療腦卒中是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，希望在今后的工作中有建樹。
自任職以來非常注重人才的培養(yǎng)，積極開展對(duì)下級(jí)醫(yī)師的指導(dǎo)工作，培訓(xùn)下級(jí)醫(yī)師進(jìn)行各種常用內(nèi)科操作，規(guī)范三級(jí)查訪制度，提高下級(jí)醫(yī)師對(duì)常見病、多發(fā)病的診治水平，多次組織院內(nèi)講座，規(guī)范各種常規(guī)操作技能，真正發(fā)揮了業(yè)務(wù)骨干作用。
希望自己能通過這次晉升評(píng)審，使自己的業(yè)務(wù)工作更上一層樓，做一個(gè)優(yōu)秀的內(nèi)科醫(yī)生。
年終總結(jié)優(yōu)秀2
又是一年寒冬時(shí)，又是一季北風(fēng)吹，轉(zhuǎn)眼間，20xx年已接近尾聲，回想起這一年的教學(xué)歷程，感觸頗深，現(xiàn)對(duì)這一學(xué)年的工作情況做如下總結(jié)：
根據(jù)我校教學(xué)需要及安排，我們幾個(gè)化學(xué)教師這學(xué)期的主要任務(wù)為值班，開學(xué)初期，我被安排在女生公寓四層值班，宿舍值班看似清閑，實(shí)則也不容易，以下為我在值班期間的工作內(nèi)容及一些想法：
值班時(shí)間主要為學(xué)生放學(xué)后的休息時(shí)間，由于這個(gè)階段，學(xué)生相對(duì)較集中，每層約22個(gè)宿舍，共有學(xué)生大約190人。在緊張的學(xué)習(xí)之余，大多學(xué)生回到宿舍都相對(duì)放松，也相對(duì)活躍，因此，學(xué)生在這期間也較容易出一些異常狀況，如：有的學(xué)生因放松在樓道里小跑，不料與其他同學(xué)相撞導(dǎo)致發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的事故時(shí)有發(fā)生等，這也就要求宿舍值班的我們要更加嚴(yán)格、更加負(fù)起職責(zé)。
要求：中午12：35，晚上22：10開始，對(duì)每個(gè)宿舍學(xué)生進(jìn)行人數(shù)核查；打鈴、熄燈后，要求維持紀(jì)律，保證學(xué)生安靜，正常作息，以為之后的學(xué)習(xí)養(yǎng)精蓄銳；嚴(yán)查紀(jì)律，記錄違紀(jì)搗亂的學(xué)生；能及時(shí)處理一些突發(fā)事故及事件等等。
就這樣，看似簡(jiǎn)單輕松的值班任務(wù)，不知不覺中也會(huì)有壓力和責(zé)任。畢竟學(xué)生都自理能力還相對(duì)較弱，比如：有些學(xué)生會(huì)在晚上熄燈查崗之后，半夜隨意走動(dòng)，或者隨意說話，以致總會(huì)發(fā)生一些半晚上吵鬧的事件發(fā)生，這就要求值班老師能及時(shí)趕到并做好相應(yīng)處理，確保每一位學(xué)生都安然入睡之后，值班教師才能放心休息。宿舍值班涉及到每一位學(xué)生的安全問題，教師必須保證每一位學(xué)生都能及時(shí)回宿舍，并要保證每位學(xué)生的安全，這種職責(zé)是重大的，每一位值班教師內(nèi)心都有一份承擔(dān)職責(zé)的心，如果不是親自經(jīng)歷過，那種壓力和感受是旁人無(wú)法體會(huì)到的。
還記得曾經(jīng)一個(gè)宿舍不知何故總是有糊味，尤其是晚上照明燈和電扇同時(shí)打開時(shí)，糊味更重，熄燈關(guān)電扇后，糊味一直經(jīng)久未去，就在那晚，學(xué)生熟睡后，自己不知去那個(gè)宿舍巡查了多少次，也不知過了多久，那種糊味去除后，自己才敢躺下休息；還有一次一個(gè)學(xué)生發(fā)燒，睡前雖然吃過藥也打過針了，可是，畢竟都還是孩子，在家里都還是個(gè)什么也不會(huì)的孩子，一直擔(dān)心她會(huì)晚上不舒服也不知道找老師，同樣在她們熟睡后不知多少次去探望她的情況，總之，當(dāng)你值班的`時(shí)候，只要有一點(diǎn)點(diǎn)兒的小情況自己就會(huì)有千萬(wàn)個(gè)但心和掛心在，那種感覺可真的不是旁人看到或感覺到的清閑或舒心呀！
十月中旬，由于教學(xué)需要，我又被調(diào)到教學(xué)部門開始任課，這可以說也是我一直向往和期待的，對(duì)于這份工作我是充滿了期望和熱情，滿心歡喜的接下了七年級(jí)的思想品德課程。
在教學(xué)過程中，我深刻的體會(huì)到了做什么工作都不是那么的容易的，從教的那份激情和干勁當(dāng)然在一開始也受到了很大的打擊。可以說萬(wàn)事開頭難，任課初期，感覺自己對(duì)各方面都相對(duì)較生疏，只能自己多下功夫備課、聽課、多請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的教師，還好，自己的適應(yīng)能力還行，一兩節(jié)課后，課上的狀態(tài)自我感覺開始好起來，然而，教學(xué)是一項(xiàng)需要持久的思考與奮斗的過程，雖然自己在教課上有所進(jìn)展，然而，接下來的月考卻又給了我不小的打擊，我所帶的三個(gè)班平均成績(jī)差不多是最差的，知道成績(jī)的那一瞬，自己都有種難以向?qū)W校交代的感覺，這在自己學(xué)生年代時(shí)都很少出現(xiàn)，原來，教學(xué)其實(shí)比自己當(dāng)學(xué)生還要累，累心。現(xiàn)在想想，學(xué)生時(shí)代時(shí)常說的當(dāng)老師好輕松的話來，真的感覺自己好無(wú)語(yǔ)，真的是不在其位不知其難處。
凡事都會(huì)具有兩面性的，我班這次月考成績(jī)相當(dāng)不理想，然而也只能化失落為動(dòng)力，這給自己之后的復(fù)習(xí)敲醒了警鐘。綜合復(fù)習(xí)整本書的內(nèi)容相比教課更重要，然而自己缺乏經(jīng)驗(yàn)，也曾一度的苦惱過，在我們教研組內(nèi)老師的幫助與指導(dǎo)下，自己開始慢慢的進(jìn)入復(fù)習(xí)狀態(tài)中，如今，一切都已在按著復(fù)習(xí)計(jì)劃順利的進(jìn)行著，這種努力和壓力真真和值班時(shí)有完全不同的感覺，希望通過自己的努力，在最終的期末考試中能夠取得較為理想的好成績(jī)。
總而言之，這一年我的工作生涯真是豐富多彩，無(wú)論值班還是教課，各有各的苦惱和壓力，同樣，也各有各的精彩和期待，只要我們心中有一份職責(zé)和干勁，我相信一切都會(huì)如期順利的進(jìn)行，最后，祝愿自己能取得好成績(jī)，也祝愿我校能取得好成績(jī)。
年終總結(jié)優(yōu)秀3
轉(zhuǎn)眼xx年的年末就來了，一年的時(shí)間中，我們?cè)俅伟鼑藊x小區(qū)的安全。作為一名xx物業(yè)的保安，我很自豪在這一年中，我們小區(qū)并沒有出現(xiàn)任何犯罪事件。
但是在其他的方面，如器材方面老化和損壞的檢查上，我因該還要更多的加強(qiáng)自己的能力，克服自己的弱點(diǎn)，努力的做好防護(hù)方面的工作。為此，我將自己這一年的工作總結(jié)如下：
一、個(gè)人工作方面
在這一年的工作中，我負(fù)責(zé)xx時(shí)間段的門衛(wèi)工作以及小區(qū)xx區(qū)域的`巡邏檢查工作。在這一年的工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格的按照規(guī)定檢查小負(fù)責(zé)區(qū)域的安全檢查。在我們巡邏的工作中，我主要檢查各住房器材的安全帽，尤其在電器以及業(yè)主們經(jīng)常聚集的休閑場(chǎng)所。
在這一年的巡邏工作中，我共發(fā)現(xiàn)需要維修的地點(diǎn)xx處，經(jīng)過反應(yīng)，都在維修人員的修理下及時(shí)的處理，得到了業(yè)主們的好評(píng)。同時(shí)其他區(qū)域也被同事們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋z查，在一年中并未出現(xiàn)任何事故。
其次在門衛(wèi)工作中，一年里我認(rèn)真負(fù)責(zé)，在工作中做到，不空崗、不睡崗、嚴(yán)格監(jiān)管來往車輛、行人，對(duì)陌生車輛認(rèn)真詢問并記錄。在一年中，在社區(qū)中沒有出現(xiàn)任何盜竊案件！
二、工作分析
在小區(qū)這一年的工作之所以能做好，不僅僅是因?yàn)槲覀儽０碴?duì)中的某個(gè)人，在隊(duì)長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)們的帶領(lǐng)下，我們才能這樣圓滿的完成一年的工作，身為保安隊(duì)的一員，我在近后還要更加強(qiáng)化團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力，和同事們一起配合好，才能更好的保障工作的順利，保護(hù)小區(qū)的安全。
三、工作中的不足
盡管一年來我們都認(rèn)真仔細(xì)，但是同樣也會(huì)遇到自己處理不了的情況。然是到了這點(diǎn)，我明白自己必須加強(qiáng)自己的理論知識(shí)，學(xué)會(huì)去處理和認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)自己的工作能力。
首先，是在對(duì)危險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)上，我必須學(xué)會(huì)分辨那些隱藏的危害，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)，盡早的上報(bào)處理。
其次，要多學(xué)一些對(duì)應(yīng)急處理，對(duì)過去學(xué)會(huì)的知識(shí)要經(jīng)常鞏固，防止意外。
最后，我認(rèn)識(shí)到，作為一名保安，我們同時(shí)也是物業(yè)的一員。在遇上業(yè)主的求助的時(shí)候，不能置之不理，要更加熱心的去完成自己身為物業(yè)一員的職責(zé)，為業(yè)主排憂解難。
四、總結(jié)
一年的工作中，我學(xué)會(huì)了很多，也明白了許多。我們不僅僅是作為保安在保護(hù)著這個(gè)小區(qū)，保安的工作也不僅僅只是站崗巡邏而已。我在工作匯總還有很多要學(xué)習(xí)的地方，不能一直停留在原地。在今后的工作中，我要更加努力的提升自己的知識(shí)積累，但也不能忘了自己的本職工作！
年終總結(jié)優(yōu)秀4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
您們好！
xx年轉(zhuǎn)眼已成過去，我自從3月份進(jìn)入公司擔(dān)任裝配主任一職已整一年之久，在這一年當(dāng)中也經(jīng)歷了許多、可算是酸甜苦辣百味瓶，在金帝這個(gè)大家庭中也學(xué)會(huì)了許多、也犯了不少工作之中的錯(cuò)誤，在此感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我工作的支持與幫助、也感恩于公司給我學(xué)習(xí)與發(fā)展的平臺(tái)。在我工作出現(xiàn)失職之時(shí)也感恩于領(lǐng)導(dǎo)給我的寬容與理解。幫助和支持我一路成長(zhǎng)、在此表示衷心地感謝！
回首xx年、裝配車間流水線和包裝線大多數(shù)時(shí)間也算正常生產(chǎn)，作為生產(chǎn)一線指揮員的`我，負(fù)有組織生產(chǎn)、控制成本、帶好團(tuán)隊(duì)、嚴(yán)抓質(zhì)量、提高效益等重要使命。但在工作之中也有許許多多的失職之處，在此檢討不足之處，希望在新的一年xx年將會(huì)更加做得更好。現(xiàn)將車間存在的主要問題列舉如下并針對(duì)以下問題必須在新的一年里做出改善的方向與策略。
一、產(chǎn)量方面：
生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成率偏低、影響銷售。
改善方法：
1、根據(jù)公司年度、月度生產(chǎn)計(jì)劃、實(shí)施流水線每日量產(chǎn)計(jì)劃，統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)目標(biāo)！
2、加強(qiáng)與各部門、各車間、外檢溝通，及時(shí)處理和解決配件供應(yīng)不及時(shí)或配件不良造成的影響產(chǎn)能問題。
3、平衡現(xiàn)有的生產(chǎn)節(jié)拍，制定新的生產(chǎn)工藝流程、突破瓶頸工序，不斷優(yōu)化生產(chǎn)流程、作業(yè)改善完成后過渡到設(shè)備改善、
二、質(zhì)量方面：
一次性裝機(jī)合格率較低，人為質(zhì)量問題較多，批量性的質(zhì)量事故偶有發(fā)生，流水線裝配及包裝線同時(shí)都有，包裝線的外貿(mào)生產(chǎn)單出現(xiàn)頻率較高。
如流水線119大電鎬的批量返工、包裝185圓鋸的返工等等質(zhì)量問題。
改善方法：
1、定期或不定期地對(duì)員工開展質(zhì)量知識(shí)的培訓(xùn)，真正落實(shí)培訓(xùn)效果。
2、及時(shí)加強(qiáng)巡檢力度、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督與檢查。
3、及時(shí)與各部門、車間、外檢、采購(gòu)、品質(zhì)多溝通協(xié)調(diào)，出現(xiàn)問題第一時(shí)間處理匯報(bào)解決。
4、注重細(xì)節(jié)管理，指導(dǎo)員工、培訓(xùn)員工標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。
三、現(xiàn)場(chǎng)管理方面：
臟、亂、差現(xiàn)象嚴(yán)重。
改善方案：
1、落實(shí)崗位責(zé)任制，區(qū)域責(zé)任制，違反必罰。
2、制定獎(jiǎng)懲制度。
3、加強(qiáng)思想教育。
4、改善作業(yè)環(huán)境。
四、人員管理方面：
員工不守勞動(dòng)紀(jì)律、我行我素、無(wú)責(zé)任心、散漫、無(wú)工作激情。改善方案：
1、強(qiáng)化管理、加強(qiáng)思想教育，不斷提高素質(zhì)。
2、人性化管理、重在溝通。
3、落實(shí)車間規(guī)章制度，提升執(zhí)行力、獎(jiǎng)懲分明、公平公正。除上述幾個(gè)方面之外，在物耗方面、工藝流程方面、安全方面、數(shù)據(jù)化管理方面也有待于在新的一年里持續(xù)改善。祝公司在新的一年里生意興隆，再創(chuàng)輝煌！
年終總結(jié)優(yōu)秀5
光陰似箭，日月如梭，不知不覺中一年又過去了，在同事的支持和幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)倉(cāng)庫(kù)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為做好倉(cāng)儲(chǔ)各項(xiàng)工作打下了良好的基礎(chǔ)，這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學(xué)習(xí)著。借著這次機(jī)會(huì)，我對(duì)一年來的工作進(jìn)行一下總結(jié)與歸納，如有不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
1、在工作中能夠嚴(yán)格要求自己，保證入庫(kù)、出庫(kù)、領(lǐng)料的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。入庫(kù)及時(shí)登帳，手續(xù)檢驗(yàn)不合要求不準(zhǔn)入庫(kù)；出庫(kù)時(shí)手續(xù)不全不發(fā)貨，特殊情況須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批。做到以公司利益為重，愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，不監(jiān)守自盜。
2、當(dāng)班期間，認(rèn)真協(xié)調(diào)入庫(kù)及準(zhǔn)確及時(shí)入庫(kù)，并合理安排材料在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的存放次序按產(chǎn)品種類、規(guī)格、等級(jí)分區(qū)堆碼，不得混和亂堆，保持庫(kù)區(qū)的整潔。能真正掌握物料的進(jìn)、出、存的工作流程，同時(shí)也真正做到了物盡其用，人盡其才的作用。
3、貨物發(fā)放，能認(rèn)真執(zhí)行貨物發(fā)放規(guī)定，敢于堅(jiān)持原則不徇私情，保證成品發(fā)貨的準(zhǔn)確性。
出庫(kù)時(shí)手續(xù)不全不發(fā)貨，特殊情況須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批。做到以公司利益為重，愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，不監(jiān)守自盜。
4、報(bào)表制作，除了提高發(fā)貨效率外，還要認(rèn)真收集數(shù)據(jù)，合理編制，以自己最大能力為領(lǐng)導(dǎo)們提供極盡可能準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品盤點(diǎn)清倉(cāng)，做到帳、物、卡三者相符。積極配合財(cái)務(wù)部門做好倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存的盤點(diǎn)、盤虧的處理及調(diào)帳工作，保證庫(kù)存報(bào)表的上交時(shí)間和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，真實(shí)性。
5、做好倉(cāng)庫(kù)管理工作，盡可能將庫(kù)內(nèi)打掃整潔，及時(shí)除理不合格產(chǎn)品，根據(jù)情況整理庫(kù)房。按產(chǎn)品種類、規(guī)格、等級(jí)分區(qū)堆碼，不得混和亂堆，保持庫(kù)區(qū)的`整潔。能真正掌握貨物的進(jìn)、出、存的工作流程，同時(shí)也真正做到了物盡其用，人盡其才的作用。
總之，倉(cāng)庫(kù)能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助，在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來新的一年，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好，我們將會(huì)用行動(dòng)來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。
工作計(jì)劃
20xx年即將到來，為了更好的做好新一年的倉(cāng)庫(kù)管理工作，在此，制定如下計(jì)劃：
1）注重形象，多參加一些公司組織的企業(yè)活動(dòng)，每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對(duì)工作。
2）市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已到白熱化，單一的工作技能不能滿足顧客的需要，自己爭(zhēng)取在新的一年里多加學(xué)習(xí)做到懂得更多，做得更好！
3）多與同事溝通，保持良好的溝通方式，吸取好的建議。悉心聽取領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)評(píng)，對(duì)自己不好的做法即時(shí)予以改正。
4）加強(qiáng)對(duì)自己的學(xué)習(xí)，真正掌握物品進(jìn)、出、存的工作流程，使物品能起到物流順利周轉(zhuǎn)，同時(shí)也真正做到物盡其用，人盡其才的作用，使其倉(cāng)庫(kù)管理工作得到有效的改進(jìn)。積極配合同事，對(duì)庫(kù)存物品的積壓進(jìn)行整改，避免物品日期太長(zhǎng)，促銷部分呆滯物品，并改善倉(cāng)庫(kù)物品和堆放的緊缺現(xiàn)象。
5）努力提高倉(cāng)庫(kù)管理水平，爭(zhēng)取每月的工作失誤次數(shù)≤1次。
6）物品現(xiàn)場(chǎng)所有標(biāo)識(shí)清晰，明確，對(duì)庫(kù)存信息準(zhǔn)確率達(dá)99.7%。
7）對(duì)產(chǎn)品入庫(kù)數(shù)量嚴(yán)把關(guān)，做到產(chǎn)品不斷完善與維持。
8）時(shí)時(shí)做好倉(cāng)庫(kù)日常工作，保持環(huán)境整潔，所存放的物料井然有序。
9）為了使倉(cāng)庫(kù)物品做到帳、物一致，倉(cāng)庫(kù)每個(gè)月進(jìn)行一次盤點(diǎn)，盤點(diǎn)過后，與電腦庫(kù)存對(duì)照，看每月的消耗是多少，遞交會(huì)計(jì)。
總之，在即將迎來新的一年，我將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，為了企業(yè)發(fā)展得更加壯大，我將更加努力！獻(xiàn)上自己微薄的力量！20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為阜豐的發(fā)展盡一份力。
年終總結(jié)優(yōu)秀6
xx年將要過去了，回顧本年度的工作，圍繞“品質(zhì)為本，誠(chéng)信立業(yè)”的宗旨，以為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為目標(biāo)，在楊經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下及各部門同事的全力支持與幫助下，按照公司的要求，較好地完成了本職工作。在公司售后服務(wù)工作至今，對(duì)自己的工作做了如下總結(jié)：
用良好的服務(wù)態(tài)度，為銷售保駕護(hù)航
在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，客戶既然選擇了我們的產(chǎn)品，那就是對(duì)我們的信任，而作為售后服務(wù)如何將這種信任繼續(xù)維護(hù)下去，那么售后服務(wù)的一舉一動(dòng)將成為用戶判斷企業(yè)是否負(fù)責(zé)的直接證據(jù)。當(dāng)我們考慮產(chǎn)品本身時(shí)，在同類產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下，而要想取得用戶肯定，那么我們唯有更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù)。服務(wù)的好與壞，絕不是技術(shù)優(yōu)勢(shì)，而是態(tài)度。服務(wù)中的技術(shù)我不能解決，可以讓研發(fā)協(xié)助解決；然服務(wù)中的態(tài)度不行，將是服務(wù)的最大失職；每一次良好的服務(wù)，都好比栽下一棵樹，不久將回報(bào)的是整個(gè)森林。因此，良好的服務(wù)態(tài)度，是用耐心、細(xì)心、誠(chéng)心、理解、微笑、信心為根本的服務(wù)，將是我們始終向用戶提交的最滿意的答卷。所以我深刻的理解到，我們?cè)谔峁﹥?yōu)質(zhì)產(chǎn)品的和技術(shù)支持的同時(shí)，服務(wù)態(tài)度將決定了用戶下一次的選擇。
銷售和服務(wù)本身就是無(wú)法分割的，只有做好服務(wù)才有成功的銷售，一切服務(wù)的宗旨是讓客戶滿意，讓客戶用到有保障的產(chǎn)品；一直以來我是這么想的，也是這么做的，所以以后我仍會(huì)用良好的服務(wù)態(tài)度，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)全力為銷售保駕護(hù)航。
與同事們協(xié)作共進(jìn)，加強(qiáng)售后服務(wù)的質(zhì)量與效率
售后是銷售部門的得力后盾，但更多的也需要銷售人員的調(diào)節(jié)和協(xié)調(diào)，有了他們的調(diào)節(jié)，我的工作才會(huì)順利的進(jìn)行；有了他們的指導(dǎo)，我的工作才能抓住核心部分；比如，廣州高速公路項(xiàng)目的出差，因?yàn)樘崆耙呀?jīng)溝通和協(xié)調(diào)，所以去后有車接，有找好的賓館，第二天，他們的售電機(jī)和電腦都已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，這樣以來，大大節(jié)約時(shí)間，更提高了效率，于是那天我非常順利的給他們的50多名員工進(jìn)行了培訓(xùn)。
在客服當(dāng)中難免遇到相當(dāng)棘手的問題，苦思冥想找不出解決問題的`辦法，如果繼續(xù)苦思冥想，不僅會(huì)讓客戶覺得我們的服務(wù)效率低，而且會(huì)讓客戶覺得我們的售后服務(wù)水平跟不上；雖然作為售后不是能解決所有的客戶問題，但是，有了研發(fā)部門同事的協(xié)助和指點(diǎn)，我們客戶的所有問題都能得到解決。
在客服中，我還得到其他部門協(xié)調(diào)和幫助。所以，在這里特別感謝他們。
在工作中成長(zhǎng)，不斷積累售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是我的本職工作所在，能夠?yàn)橛脩艚鉀Q問題是我最大的工作樂趣。不管是在辦公室里，還是在出差的路上，我都一如既往的認(rèn)真對(duì)待我的客服，因?yàn)橹挥兴麄儾拍茏屛铱吹阶约旱牟蛔悖瑥亩嵝炎约翰粩嗟娜W(xué)習(xí)，去成長(zhǎng)。比如在服務(wù)中遇到一個(gè)客戶提出的技術(shù)問題，如果當(dāng)時(shí)我不能為客戶提供技術(shù)幫助，我一定會(huì)去請(qǐng)教我的領(lǐng)導(dǎo)或研發(fā)部門的同事，從而汲取知識(shí)；不僅能夠?yàn)榭蛻艚鉀Q問題，而且能讓自己懂得更多的專業(yè)知識(shí)，何樂而不為？。
來億瑪工作之初，楊經(jīng)理首先讓我學(xué)習(xí)了《售后服務(wù)的五項(xiàng)修煉》專業(yè)培訓(xùn)視頻，從多方面的服務(wù)角度去看待和學(xué)習(xí)售后服務(wù)的過程；后來?xiàng)罱?jīng)理也多次從服務(wù)的語(yǔ)言表達(dá)、服務(wù)的技術(shù)難點(diǎn)等多方面給予幫助和指導(dǎo)，覺得受益不少；工作之外，我查閱過一些企業(yè)的售后服務(wù)的理念及方法，一些相關(guān)的技術(shù)知識(shí)，但每個(gè)公司都有自己特定的服務(wù)內(nèi)容及類別。在今后，我會(huì)不斷的向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，不斷積累售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，以最適合公司的服務(wù)方式更好的為客戶解決實(shí)際問題。
不足之處與來年展望
來售后服務(wù)時(shí)間較短，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還淺薄，有些方面我必須加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐的力度，在實(shí)踐中增強(qiáng)服務(wù)水平，同時(shí)要爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，提高責(zé)任心、專業(yè)心，加強(qiáng)工作效率、提工作質(zhì)量。
在20xx年，我想我會(huì)用更好的服務(wù)態(tài)度，更好的專業(yè)精神，更好的為億瑪貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
最后，感謝楊經(jīng)理！感謝在工作上給予我?guī)椭耐聜儯「兄x億瑪公司！
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