高速公路收費站年度個人總結集錦

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，是時候寫一份總結了�？偨Y你想好怎么寫了嗎？下面是小編為大家收集的高速公路收費站年度個人總結集錦，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　xx年，我站在縣委、縣的正確領導和關心下，在市交通運輸局的直接領導下，以“科學發展，狠抓服務，優化環境”為主題，圍繞年初確定的工作目標，認真抓好收費員隊伍建設，強化收費員的服務意識，不斷改善收費工作質量，提高收費水平，較好地完成了工作任務。我站的各項工作取得了一定的成績，主要得益于以下幾個方面：

　　一、加強收費員隊伍建設，提高收費人員的思想認識

　　我站是一個特殊的單位，收費站的人員少，管理工作復雜，我站人少，收費人員工作環境相當艱苦。為此，我站多次組織收費員加班，學習有關文件、文件，加強收費員的業務知識的培訓和考核工作，使收費員能更好的適應崗位需求。一是認真學習黨的路線方針政策和有關法律，提高收費員的思想認識。二是加強法律法規知識學習。三是加強業務知識的學習。四是加大了對收費員的業務培訓力度，提高了收費員的業務水平和工作效率。

　　二、加強收費站的建設，提高收費員的收費服務水平

　　我站的收費員人員大多比較年輕，收費工作相對單一，人員較為復雜。為了更好的完成收費服務工作，我們加大了對收費員的工作業務技能、業務知識的培訓和指導，使收費員能更好的適應崗位需要。一是加強業務知識的培訓。二是加強崗位知識的培訓。采取了自學和集中培訓等靈活多樣的方式對收費員進行業務知識的專門培訓，并且以上采取了集中學習和分散培訓相結合，集中學習與個人學習相結合，分散學習與集中培訓相結合。通過以學促練，以練促學，從而提高收費員的業務水平和處理事故的能力。

　　三、加強收費站的紀律、作風建設，提高了收費員的整體素質

　　我站是縣委縣交通運輸部下轄的鄉鎮，在收費工作中，我站的紀律、作風建設是重中之重，我站的工作重心是抓紀律。一是加強學習，提高素質。二是加強學習，提高業務水平。三是加強學習，加強管理。通過學習，我站的收費員思想覺悟得到明顯提高，工作作風得以轉變，工作質量得以提升。為了提高收費員工的思想認識，我站定期召開收費員工作會議，加強領導和管理，增進同志間、部門間的了解，相互配合，齊抓共管。通過一系列的學習活動使我站的收費工作得以順利進行。

　　四、加強收費員管理工作，提升了收費員的服務意識

　　我站在收費員管理工作的同時，不斷加強對收費員的學習。一方面加強了對收費員的管理，對收費票據、交通工具的領取、核算等嚴格把關；還有在收費工作中，對各種車輛的使用，要求收費員必須做到一車一證，一車一牌；在收費過程中，要求收費員要按照規定的路線和內容，認真做好收費工作。對于一些特別難以控制的車輛嚴格按照上級部門的要求，按規定進行加油、加氣等；對于不能控制的車輛堅決不予以控制。通過學習，我站的收費員的服務意識得到明顯增強。

　　五、加強收費員的安全意識和安全教育，提高了收費員的安全意識

　　我站的收費員是一個特殊的單位，因此，我站的收費員在安全意識上，嚴格按照《交通運輸部關于安全防范工作的規定》來嚴格要求自己，加強安全教育，做到警鐘長鳴。對于安全不到位的，堅決制止，嚴格把關。

　　六、加強了收費員的考核、培訓工作，提高了收費員的素質

　　為使收費員能更好的適應工作崗位，我們制定了《收費員考核辦法》，對收費員進行不定期的安全、紀律和業務培訓，對收費工作出現的不規范的現象，及時給予糾正、解決。對出現問題的，及時要求其立即整改，以此提高收費員的素質和業務水平，使收費員能適應工作崗位。對于出現問題的收費員要及時做出處理，及時解決，及時上報。通過學習，我站的收費員能更好地適應工作崗位，更好地完成工作任務。

　　在xx年的工作中，我們收費員要嚴格按照上級部門的要求，按時、按規定的收費，做好自己的工作。在收費工作中，加強自身的業務學習，加強自身的道德素質修養，加強自身責任心和

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