郵政員年度工作總結
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價,從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料,它可以促使我們思考,快快來寫一份總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢?以下是小編整理的郵政員年度工作總結,僅供參考,大家一起來看看吧。
郵政員年度工作總結1
積極的行動來來源于正確的思想,一年來,本著學習的目的,主動融入新集體中,切實感受到了大局的風范與風采,主要從以下幾方面把握思想:
一、擺正位置,把學習和提高貫穿于整個工作中
按照市局的安排,我屬于交流工作,對于自身的身份始終有一
個清醒的把握,在整個工作過程中,本著團結協作服從大局、勇于承擔責任、協調溝通及時得當、分管工作擺布有序、強化執行力的原則開展工作,把學習和提高貫穿于工作中。
1、按照市局安排,職務上我屬于單位中層級別,分工上我按照班子成員進行分工,這種特殊身份,在工作中要時刻以大局為重,在領導職務上是配角,而在分管工作中是主角;在宏觀決策上是配角,而參謀建議時是主角;在全局工作中是配角,而在單項工作中是主角;在形成核心時是配角,而在維護團結時是主角。
協調配合,既要做好與領導的溝通,又要做好與專業部門的溝通,同時又要做好與網點的溝通,對于一些工作中互相交叉、邊緣性工作,即不互相推諉,更不能畫地為牢。要強調大局意識,端正態度,互相支持,及時搞好協調配合。
精誠團結,克服自由主義。首先嚴于律已,自覺遵守組織原則,服從全局,不利于團結的.話不說,不利于團結的事不做,堅決抵制和克服自由主義,不斤斤計較。
2、勇于承擔責任,在職權范圍內對自己分管的工作大膽負責,創造性地抓好落實,并獨立自主地解決好工作中遇到的矛盾和問題,對于分管工作,在全局統一一盤棋下,果斷決策,明確表達自己的意見,提出見解,并監督落實,把好關。二是善于負責,嚴于管理。在分管工作中,分清主次和輕重緩急,規范程序,講究方法。
3、交流的目的就是學習和提高,學以致用,一年來,一方面向理論、書本學習,不斷豐富自己,充實自己,另一面向實踐學,向公高嶺的全體干部職工學習,我走遍所轄41處網點,基層去過3次以上,個別網點去過10次以上,開展各項調研工作,其中有90%以上的員工能叫得上名字。
二、境界提升是主旋律
衡量一個人進步與否,關鍵看他境界升華程度。我始終強調:我到公主嶺工作,就象劉姥姥進了大觀園,看什么新鮮,看什么都感興趣。確我所想,以李局長為核心的班子和廣大干部職工大氣魄,大手筆,大目標,大胸懷,不為眼前利益所誘惑,不為當前小勝而驕傲,不為暫時發展而迷惑,不為蠅頭小利而計較,不為全省領先而滿足,不為弟兄見絀而樂禍。既不好高騖遠,又不怨天尤人;既不自吹自擂,不妄自菲薄。
只有境界提升了,才能敢做事,會做事,能做事,做成事,做好事,我有兩點感觸最深的收獲:一是堅定了我干事業的信心,二是找到了做事的方法。
20xx年已經過去,展望20xx年依然任重道遠。無論我繼續在公主嶺交流,還是在其他地方工作,只有憑百折不撓的工作意志、行千家萬戶的營銷決心、解焦頭爛額問題的聰明智慧、良好的身體儲備、超前的思維意識、高操的業務處理能力和學習能力,才能全面做好20xx各項工作!
郵政員年度工作總結2
載著個人成長的快樂與集體豐收的喜悅,走過了20xx年。回首一年來的工作,讓我豪情滿懷:在市局正確領導下,在局班子和全體員工共同努力下,我們圓滿地完成了市局下達的各項收入計劃,出色實現了年初我局自定奮斗目標和沖刺目標,實現了年初提出的“六大戰略,五個提高,十項工作”,向“東北綜合實力首強縣局”靠得更近;讓我信心百倍:明年我們還會以更高的要求,更嚴的標準,更明確的方向去迎接20xx年;讓我體驗到了成長的快樂:在這樣一個優秀的集中工作,通過親身感受,親眼目睹,親耳所聞,親身體會以,親臨現場,加速了成長的歷程,思想上經受了一次新的洗禮,打破了多年形成的思想慣性。下面,我分幾個方面匯報一下我一年來的工作。
按照市局的統一安排,我于20xx年1月8日到公主嶺局交流工作。根據班子的安排,我協助局長分管函件廣告、集郵、報刊發行、農資、電子商務、包裹、機要、網絡運行、視檢視察等方面工作。
一、協助局長抓好經營工作
1、函件廣告業務:截止11月末,完成業務收入164.2萬,完成年計劃185萬的88.9%。主要做好了以下幾方面:
(1)做好了20xx年借助糧食直補平臺,發展函件“大禮包”業務,出臺獎勵辦法,發動專業、網點、營銷平臺積極參與。利用一個半月時間,共計營銷大禮包業務15萬余元,召開三場專題業務調度會,現場走訪網點20余處。
(2)抓好“函件百日競賽”,拓展函件業務市場,出臺相關業務方案,銷售“祖國萬歲”冊700余本,形成業務收入6萬余元;銷售“建國60周年”異形片賀卡6000套,形成業務收入5.4萬;
(3)集中做好20xx年賀卡營銷工作,截止12月10日,累計完成賀卡115萬,完成年計劃128萬的90%。
2、集郵業務:截止11月末,累計實現集郵業務收入90.2萬,完成市局確定85萬的106.13%。
(1)做好生肖生肖銀條的銷售工作,專業部門、營銷團隊、支局網點充分抓住春節的消費高峰,充分挖掘市場潛力,拓展生肖銀條的文化和收藏價值,共銷售生肖銀條100條,形成業務收入5萬元;
(2)做好了日常集郵品的銷售,利用支局網點開展pk競賽,調動網點銷售日常集郵品,拓展集郵市場空間;利用營銷團隊配合積分政策,開展營銷隊伍銷售集郵品活動;利用“干部包保農村支局”開展包保干部與支局網點上下聯動,通過一系列的活動開展和集郵政策的出臺,拓展了集郵市場空間,壯大集郵愛好者隊伍;
(3)做好了“集郵20xx年年冊”大全冊的銷售工作,通過開展專題銷售工作,挖掘市場空間,建立銷售網絡,共計銷售近70冊,形成業務收入27萬余元;
(4)做好“建國60周年”主題集郵品的銷售,共計形成收入近10萬元;
(5)做好20xx年新郵預定工作,截止12月19日,累計預定近1300套,預計能完成1500套。
3、報刊發行業務:截止11月末,實現業務收入80.4萬,完成流轉額350萬。
(1)抓好投遞服務質量的提升,服務水平的高低直接決定業務發展規模的大小,通過服務升級來帶動業務升級,客戶升級。
(2)抓好投遞網絡的建設,通過檢查員跟段,投遞網絡投遞點滿意度回訪,投遞里程的核定,為投遞網絡的不斷優化提供詳實決策依據。
(3)促投遞作業現場的管理,按照現代企業生產場地作業標準,積極推行局長的“6s”管理,打造一支業務素質高,服務能力強,紀律作風過硬的投遞隊伍。
(4)積極抓好20xx年報刊收訂工作,通過召開報刊專業會議,通過與地方黨委溝通,通過專題調度會,截止12月20日,我累計完成報刊流轉額300萬。
4、農資業務:截止11月末,累計形成業務收入20.5萬,其中銷售大肥1459噸,清理20xx年庫存11萬元。
(1)調度網點銷售積極性,在20xx年大肥銷售中,涌現出了寶泉和懷德兩個超200噸的單位,網點市場覆蓋更加廣闊,業務收入水平得以提升,個人利益得以豐厚,促進了農資業務的.可持續健康發展。
(2)千方百計爭取貨源,在確保不積壓的前提下,貨源的供應成為制約農資業務壯大規模的一個至關重要瓶頸。與農資部門一道協同不同廠家、省公司、市局、兄弟局、渠道部門、社會代理商,取得了預期的效果。
預期的效果。
(3)做好了農資業務的回訪工作和售后服務工作,針對20xx年的全國特大旱情,我局個別地塊出現不同程度的肥料不釋放情況,與農資部門一道利用此機遇,對客戶進行了轟轟烈烈的回訪,擴大了郵政化肥的信譽和知名度,確保了農資業務健康發展。
(4)做好了20xx年大肥業務的定貨工作,根據以往年份的經驗和市場實際狀況,綜合各方面,確定了20xx年的農資業務方案,確保20xx年農資業務規模的不斷壯大,風險的不斷減小,利潤空間的提升。
5、電子商務業務:截止11月末,共實現電子商務業務收入65.9萬,主要抓好以下工作:
(1)短信業務的集中突破,以儲蓄業務短信為龍頭,做好速遞業務短信。通過制度業務發展方案,出臺激勵政策,干部包保,將積壓短信發展目標落實到專業、網點、臺席、柜員,明確責任制度,明確進度目標,每每天一報表,五日一通報,形成了較好的效果。速遞業務短信,依托于速遞業務平臺,通過營業員“多說一句話”,提高柜員加辦率,速遞業務短信收入一直穩定在70%以上。
(2)平臺代收費業務得以全面啟動,充分利用電子商務平臺,22處電子化支局網點全部啟動代收費業務,自7月份以來,累計收費近30萬,在形成業務收入的同時,帶來穩定的高端用戶隊伍,促進了金融、集郵、思鄉月等其他業務的發展。
(3)網絡鮮花和航空客票業務方興未艾,兩項新業務全部實現了零突破,目前正進行市場起步階段。
二、抓好網絡運行、視檢視察、服務、機要等管理協調工作
1、針對長春郵車運行時間調整、全夜航運行、速遞分揀下沉、押運外包、專用郵袋的使用等,做好網絡運行等相關工作,確保生產平穩運行,安全運行,為生產經營單位和環節提供支撐保障。
2、針對“打造東北首強縣局”的總體構想,在經營水平不斷提升的前提下,視檢視察工作要先行。年初,將城區網點劃入營業局管理,并配備了專門檢查人員,充實了力量;對農村35處網點根據業務規模重新劃片,將檢查員績效與所管理網點業績掛鉤;加強包促干部對支局包保作用,提升支局管理水平;通過下鄉實地檢查與調度匯報相結合方式促進網點提升管理效果;重點針對省市局要求做好了農村支局達標工作、電子化支局窗投系統應用、投遞系統上線工作、專用郵袋使用與管理、支局“小疽建設”、精品網點的打造工作、網點升級規化;在營業局推行流動紅旗評比工作,在發投局推行星級鄉郵投遞員評比活動,以活動促提高;重點做好銀行分營后稽查不到位留下的監管缺位,以資金的安全為第一要務,以關鍵制度的執行為必要手段,確保資金、人身、郵件、場地的萬無一失。
3、以新處理規則為契機,加強對機要工作的指導和管理,在確保郵件、場地絕對安全前提下,開展各項工作,確保從業人員素質合格、品德端正、業務精細、環節到位,管理人員檢查到位、巡視到位,硬件設施投入到位。
三、抓好各項專題工作
1、抓好干部包保農村支局工作,自5月份開展干部包保農村支局活動以來,干部與網點聯動,主動融入,形成良好的發展氛圍,為確保此項活動取得實效,不走過場,不留置遺憾,召開了4場專題會議,明確責任,明確目標,明確措施,明確時間。我本人所包保的網點,確保每月走訪兩次,身體力行幫助包保網點發展業務,想著法,出路子,克難關,解實難。
2、抓好各項競賽工作,通過競賽推動了業務的大發展,鍛煉了隊伍,凝聚了人心,提升了士氣,融合了關系。
(1)抓好保險業務“千點百大連單,爭先進位保全盤”競賽活動;
(2)抓好全區pk賽活動,拉動業務增長,實現了“抓市強縣,加快發展農村支局”的全區發展思路;
(3)抓好自7月20日到10月30日的“函件百日競賽”,有效的體現了函件業務的核心戰略地位;
3、做好兄弟局交流學習工作和全省農村工作會議相關工作,通過交流互通有無,帶動業務發展,共與梨樹、雙遼、伊通、舒蘭、暉春、撫余、磐石、長嶺、乾安等局進行業務交流;同時,全省農村工作會議成功在我局召開。
4、做好業務創收、市場營銷工作
針對局發展10余業務,本著帶頭先行的原則,每一項業務無論額度大小、收入高低都以身作則,從我做起,從函件大禮包、余額增長、保險銷售、基金銷售、祖國萬歲冊、建國60周年異形片到思鄉月、賀卡、報刊、新郵預定,一份責任,一份義務。
5、做好與相關大客戶的溝通協調工作,加強了與賀卡、行業報刊客戶、集郵會員的溝通,通過召開會議,舉辦活動等形式,搭建了一個業務部門溝通交流的平臺,促進業務的大展。
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