(優秀)外貿工作年終總結
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發展的規律,從而掌握并運用這些規律,讓我們一起認真地寫一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎?下面是小編幫大家整理的外貿工作年終總結,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
隨著20xx年元旦的到來,意味著上一年工作的結束。有的人說新年是一個新的開始,有的人說新年是對去年的反思,也有的人說新年是一種向往,那里有更多的選擇,可以遇見更成熟的自己。對于做了外貿銷售一年的我來說,或許更是一個挑戰吧。過去的一年,讓我成長更多,學習更多,實踐更多,當然還有很多的不足,所以對自己做了如下的一些總結工作,希望通過客觀理性的分析,改正自身的不足,提高專業能力,加強課外學習的自覺性,近而對目標業績有所幫助。
一,業績情況:完成銷售額總計563886元,原先目標完成73%,修改后目標完成108%。
二,工作能力的轉變:
記得我是剛好15年初進的外貿,那時候就是不斷地發產品,報RFQ,相對于同一批進公司的伙伴們來說,我已經落得老遠了,因為他們已經開始出單了,這些每周發多少產品,報多少RFQ,對他們來說都是過去式了,但是想起進公司初期,他們熱情似火的投入,滿懷激情的討論一切技巧,我知道這只是一個階段,所以我堅持了下來,經過同事們的相互幫助,撐過了一個人發產品的日子,和大家一樣,開始有小的訂單。在不斷的實踐中,和客戶溝通交流,從開始回復詢盤要檢查多次,到現在幫客戶解決問題長篇大論,我想這是堅持的態度讓我收獲的成長。
三,存在的不足:
1、對于每天的工作安排,協調性不夠,沒有完整的計劃,特別是不發產品后,跟進客戶階段,客戶都具有特殊性,時常會忙著一個客戶的事情之后,才會再做另一個客戶的事情。
2、對知識的回顧不夠,比如問一個FOB報價問題,之前問過同事,但是沒有記錄下來,沒有鞏固,導致下一次遇到相同的問題不能獨立解決。
3、積極的收集了我們賬號所有的RFQ客戶資料,但是不懂回訪篩選,沒有區別開打開過郵件沒有回復的,沒有打開郵件沒有回復的。沒有維護好潛在客戶市場,造成資源利用不充分。
4、對各大國家的市場分析不到位,導致報價沒有區別性,除了美國主要市場。一開始不知道哪些國家熱賣哪種產品,比如之前的一個德國客戶,他們采購計時器是最多的,同樣,在計時器的報價市場,也是要求最嚴格的,價格上過不去其它的也就不用談了,面對這個國家的報價,當時我沒有區別對待,結果就可想而知。新年里要學習更多的東西,大致的市場趨勢要了解。
四,心得體會:
在這個大家庭里,經過了一年的錘煉,懂得了同事之間要相互交流和幫忙的要領,學到了任何工作都需要堅持和學習的態度,知道了溝通的重要性,我想正式因為有這些感悟背后的故事,我們的團隊業績才能越來越好,盡管在整個團隊里,我的業績是微不足道的,但是我同大家一起見證了成長。出貨來不急了銷售團隊組成了一條拉,對于產品新問題,出貨新發現,有好的點子,開早會的時候大家共享。所以能遇上這個團隊我覺得很幸運,我需要更加的努力的完善自己。同樣,在銷售過程中,客戶的肯定和贊揚是引以為榮的,當有一個客戶對你表示“I am very glad the partnership we have developed”的時候,就能知道這個客戶的心已經在我們這了。只有把產品推廣出去了,才會有后續的銷售。公司開周會的時候會建議其他同事提一些改進的意見,在優秀者的身上總是可以學習到
自己沒有做到的東西,正因為這樣,他們意見的可行性是必然的。再根據實際情況加以改進,就可以看到成效。為了16年的業績更上一層樓,有幾點務必要反思和糾正的。
第一,謹記,磨刀不誤砍柴工的道理,認真負責的做好月計劃,落實到周計劃,工作的大體方向要跟著計劃走,那樣目標才會靠近。
第二,以跟進重點客戶為重要工作,平臺基礎工作排第二,自主學習不能放棄,要堅持。
在這一年,我認識到自己在銷售工作上的不出色,我知道并不是我不適合,是我在這條路上還沒有摸搜到符合自己的方式,沒有足夠的經驗和很專業的理論知識。我想這些都是時間問題,我會繼續前進,用學習伴隨著工作共同進步。也希望團隊業績一年比一年好。
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