年度工作總結（范例15篇）

　　總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編為大家收集的年度工作總結，希望能夠幫助到大家。

年度工作總結1

　　XX年度，我在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習編程基本知識及崗位職責，積極完成領導交辦的各項工作，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。

　　最近幾周一直在弄程序，說實話真的很累，但累中也有成功的快樂。我覺得學到了很多東西，這是只看課本知識所不能學到的。

　　說實話，以前我一直沒學過java雖然我也知道java的重要性，可是即使上課聽了，不實踐還是掌握不了。因為種種原因，今年我沒有買筆記本。沒有機器，僅僅靠每周一次的上機練習是絕對不夠的。所以我就插空調程序，在舍友們不用的時候自己再接她們的電腦調。

　　以下是我今年入職公司的`編程經驗總結：

　　1、當性能遇到問題時，如果能在應用層進行計算和處理，那就把它從數據庫層拿出來。排序和分組就是典型的例子。在應用層做性能提升總是要比在數據庫層容易的多。就像對于mysql，sqlite更容易掌控。

　　2、關于并行計算，如果能避免就盡量避免。如果無法避免，記住，能力越大，責任越大。

　　如果有可能，盡量避免直接對線程操作。盡可能在更高的抽象層上操作。例如，在ios中，gcd，分發和隊列操作是你的好朋友。人類的大腦沒有被設計成用來分析那些無窮臨時狀態——這是我的慘痛教訓所得。

　　3、盡可能簡化狀態，盡可能局部本地化，適用至上。

　　4、短小可組合的方法是你的好朋友。

　　5、代碼注釋是危險的，因為它們很容易更新不及時或給人誤導，但這不能成為不寫注釋的理由。不要注釋雞毛蒜皮的事情，但如果需要，在某些特殊地方，戰略性的長篇注釋是需要的。你的記憶會背叛你，也許會在明天早上，也許會在一杯咖啡后。

　　6、如果你認為一個用例場景也許“不會有問題吧”，它也許就是一個月后讓你在發布的產品中遭受慘痛失敗的地方。做一個懷疑主義者，測試，驗證。

　　7、有疑問時，和團隊中所有相關人交流。

　　8、做正確的事情——你通常會知道這指的是什么。

　　9、你的用戶并不傻，他們只是沒有耐心理解你的捷徑。

　　10、如果一個開發人員沒有被安排長期的維護你們開發的系統，對他保持警惕。80%的血、汗、淚水都是在軟件發布后的時間里流的——那時你會變成一個厭世者，但也是更聰明的“行家”。

　　11、任務清單是你的好朋友。

　　12、主動讓你的工作更有樂趣，有時這需要你付出努力。

　　13、悄無聲息的崩潰，我仍然會為此從噩夢中驚醒。監控，日志，警報。清楚各種的假警報和不可避免的感覺鈍化。保持你的系統對故障的敏感和及時警報。

　　14、復雜是大敵。

　　工作不在朝夕，對于工作在很多時候也會出現一些問題，這一年來部門也出現了這種情況，整體的工作效率還是有所欠缺，這對今后的工作還是會有一定的影響，我想這些都是必然的，我相信在工作上面把這些做好是會有足夠的收獲的，糾正工作效率底下這個問題沒在接下來的工作中一定嚴格到位。

年度工作總結2

　　在剛剛過去的20xx年里，在總公司董事會、黨委的正確領導和親切關懷下，在各職能部室和兄弟單位的鼎力相助和熱情支持下，xx公司在工作中取得了一些經驗、彌補了一些不足、得到了一些認可。下面我將一年來的工作做一下梳理和總結，向各位領導和同志們匯報：

　　一、管理分區責任

　　進入20xx年，經過長時間計劃的全場分兩區管理的構想終于具備了基本條件。并在公司班子會上確定了具體的管理人員和管理模式。我們通過分區管理既分清了責任，又增加了經驗、鍛煉了隊伍。

　　二、吸收引進促成熟

　　20xx年來，通過雙方的認真合作，基本上達到了當初預定的目標：提高水平、生產程序進一步規范化。20xx年的合作方向現已基本談妥。我們關注新一年的合作。開闊了眼界、豐富了知識、拓寬了學習交流的渠道。

　　三、專項工作不放松

　　再復雜的的工作也可以分成各個單項。比較重要的我們就把它當成專項。既然重要，我們就必須定時間定任務堅決完成。團隊協作是保障。有再大的目標，有再完美的'計劃，有再完善的環境，有再先進的設備，如果沒有一支強有力的工作團隊作保障，

　　恐怕也是惘然。

　　四、問題與不足

　　一是安全工作與職業病防治仍需加強。二是職工工作的主動性還需要進一步發動。

　　五、明年工作思路

　　1、繼續同行業的學習探訪、吸收引進，為優化進位工作打基礎。進一步推進分區管理及獨立指標與工資核算。

　　2、完善工作檢查制度，加強日常環境管理評價機制，促進現場管理工作。

　　3、建立干部執行力排行榜，提高干部執行力。

年度工作總結3

　　時光如梭，轉眼間20xx年度工作即將結束，自入職xx項目以來，在項目領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預期工作目標及各項工作計劃。一年以來，客服部圍繞xx收費工作，加強了部門內部管理工作，強化了xx服務水平，增進與業主的溝通并妥善處理了與業主有關的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業主滿意率有了顯著提高。現將本年度工作總結如下。

　　本年度xx收費1220000元（截止到20xx年12月15日），收繳率80%，清繳上年度xx費10000元；處理賠償糾紛42起，達成率100%；協調處理大型xx保修維修10件，業主基本滿意；接待業主上門投訴12件，處理及時率100%；受理日常報修120件，合格率100%；上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。

　　一、本年度部門工作表現好的方面

　　（一）規范內部管理，增強了員工責任心和工作效率。

　　自加入xx項目客服部后，發現部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自愿的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。

　　（二）采取多種形式和措施，鞏固和提高了xx收費水平。

　　本年度xx費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%（去年xx費收繳率60%），總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節假日上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業主交費積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，通過巡視等時機加強與業主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務化，通過增進業主滿意，促進業主交費意愿。收費工作是xx服務水平的體現，xx服務水平是收費的基礎，因此，服務是提高xx收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數問題，利用項目現有資源，不管分內、分外，幫助解決業主裝修、維修、居家等問題，相信，業主會因xx無微不至的感動服務，逐步提高自愿繳費的積極性。第三，收費工作績效化，通過激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費。

　　（三）嚴抓客服員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。

　　客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯系內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。

　　（四）圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎。

　　6月底，項目接到了二期入住的任務，我部主要負責二期入住的資料發放、簽約、處理業主糾紛等工作。累計辦理入住手續852戶，處理入住期間產生的糾紛31件，各項手續辦理及時、準確，各種糾紛處理業主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續期間，客服員通過與業主的接觸，了解并掌握了業主的家庭特征、客戶群類型、基本經濟狀況，為日后收費及服務工作奠定了基礎。在辦理手續和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業主進行講解、回答業主提出的疑問，向業主展示了良好的客服形象。

　　（五）密切配合各部門，做好了管理處內、外聯系、協調工作。

　　客服部的重要職能是聯系管理處內部與業主等外部工作，通過反饋信息及時為業主提供服務。本年度累計協調處理與工程有關的'問題92件，與保安有關的問題40件，與保潔服務有關的問題23件，與開發商有關的問題56件。客服協調工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協調工作得到了很好的解決。

　　二、部門工作存在的問題

　　盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下。

　　（一）員工業務水平和服務素質偏低。

　　通過部門半年的工作和實踐來看，客服員—業務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。

　　（二）xx收費績效增長水平不高。

　　從目前的收費水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。

　　（三）部門管理制度、流程不夠健全。

　　由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。

　　（四）協調、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業主意見、建議、業主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥

　　三、20xx年工作計劃要點

　　20xx年我部重點工作為進一步提高xx費收費水平，在20xx年基礎上提高4—7個百分點；部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高；各項服務工作有序開展，業主滿意率同比去年有顯著提高。

　　（一）繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到85%左右。

　　（二）進一步提高xx收費水平，確保收費率達到80%左右。

　　（三）加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。

　　（四）完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。

　　（五）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。

　　（六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。

　　回顧20xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致、齊心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力量。

年度工作總結4

　　光陰荏苒，歲月如歌。20xx年即將結束，20xx年邁著嶄新的步伐向我們走來。我從過去的儲備干部到新晉柜長，也將近一年。在過去的一年中，由于缺乏工作經驗，我在實踐的過程中遇到了很多困難也碰了不少壁，與此同時我也得到不少磨練的機會，這些機會對我來說受益匪淺，感受頗深，現將盡一年的工作總結如下：

　　一立足本職工作，完成各項任務

　　首先由一名儲備干部到柜長我有了很到的轉變。作為一名儲備，只要完成本職工作，并輔助主管與柜長處理日常事務即可，而作為一名柜長在將區域內人員管理好的同時，還要在貨品分配上有明確細致的分化，在開展工作之初的確有些吃力，但是在主管及各領導的指導，同事的幫助下，我從自身尋找不足，嚴格要求自己，不斷學習充實自我，較好的完成了自己的本職工作。通過近一年的學習和工作，自身發展取得了新的突破，工作方式有了很大的改變。

　　二自我磨練

　　“梅花香自苦寒來”自信自強勇攀高峰的工作態度，才能激勵員工為企業創造價值。剛來到鑫博大，作為一名干部人員最為重要的就是在員工面前樹立健康積極的形象，這樣才有助于工作的開展，提高員工的.銷售業績。而展現這一面貌的重要環節，在于每日的會議以及與員工的溝通。也許是因為不經常在很多人面前發言的原故，我說話時總是結結巴巴不知所云，膽怯緊張占據整個心頭，對此我感覺非常失落尷尬，但，人總是越挫越勇，在對自己發言時存在的不足深思并找出原因后，我主動向上級領導申請，在會議上多發言，鍛煉自己的膽量，在上級領導的幫助和員工的鼓勵下，我的發言也越來越流暢，員工的反應也越來越好，但我一定戒驕戒躁努力奮進。

　　同時，在剛開始處理售后問題的時候，因為自身的業務水平不足，在遇到許多較為刁難的顧客時不敢主動的去和顧客交流溝通怕引起不必要的爭端，但沒有嘗試就沒有發言權，問題總是需要解決的。學習如何巧妙而圓滿的解決問題的方法才是重中之重，在領導的指導下，我不斷的糾正自己的方式方法，從而得到了顧客的信任并增強了自己的自信心。

　　三貨品方面

　　“貨品是一個賣場的靈魂”貨品的豐富多樣來源于管理的好與壞，一開始認為貨品沒有什么好管理的，之后，經過多次與主管的溝通，了解到關于貨品還有很多的知識，如：怎么去把握好庫存及補貨的量，季節與時間性的把握等等，而后在貨品方面應多觀察：暢銷款式及時補足貨源并與市場協調；多調整：隨時查看各廳版面是否調理一致，及部分貨品的動態；多總結：做好暢銷款的記錄及找出滯銷款所存在的問題并及時調整。有了這些不可或缺的經驗，現在我工作起較以前更加得心應手。

　　以上是我近一年來在工作中讓我體會最深也受益最大的心得體會，在20xx年的新氣象中我將繼續堅持“寬以待人，嚴于律己”的工作格言，并貫穿落實“認真，務實，創新，激情”的崗位誓詞。我一定會用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內涵，用實際行動來證明我能做的更好！

年度工作總結5

　　截止20xx年6月30日，本部門今年上半年銷售天然氣340萬方，預計到今年年底，我部會超額完成昆侖公司制定的全年銷售任務。

　　現將本部門20xx年上半年的主要工作及存在的問題總結如下：

　　一、業務方面：

　　為小區及商業用戶辦卡、售氣、解決卡表出現的一些疑難問題，為用戶發放安全小常識、管道保護及燃氣表的使用說明書，并詳細為用戶講解使用方法及注意事項，以微笑服務為己任，以用戶滿意為宗旨是我們的原則。在出門收款中，每到一處，我們的一言一行，代表了我們公司的形象。所以，我們對自己高標準、嚴要求，不該說的話不說，不該做的事不做，積極為客戶著想，在規章范圍內，積極為用戶服務，極大的方便了客戶。以“用戶滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的.良好窗口形象。

　　二、系統方面：

　　每周查看銀行網點的銷售情況，并與系統核對，做到了帳與銷售金額相符，對銀行售氣網點的系統及時更新、定期維護。分析居民用氣情況、存在的問題及應對方案，對售氣過程中出現的問題進行處理，與廠家人員進行友好的溝通，以求共同提高，更高效率地服務于用戶。

　　三、合同管理。

　　我部門的合同包括居民、商業供用氣合同。我們嚴格執行合同管理制度，實行專人負責，統一歸口、分類管理的原則，每日登記合同管理臺帳，做到了賬實相符、無一遺漏。

　　四、日常工作：

　　在日常的事務工作中，本部門在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。對昆侖公司下發的文件我們認真學習，做好記錄，包括一些報表的填制，我們都堅持按時上報、數據準確無誤。

　　在氣源采購方面，我們及時掌握上游起源的價格動態，對上游的很多廠家的氣源進行價格比較，把成本控制到最低。

年度工作總結6

　　20xx年倉庫管理工作在公司領導的正確領導與大力支持下取得了較大成績，倉庫管理工作較之去年又上了一個新臺階，庫容庫貌得到有效改善，服務生產的效率繼續得到提高。為了總結經驗，提高自己，以至于把工作做的更好，我現對過去一年的工作進行簡要的總結現將全年工作總結如下：

　　一、工作回顧：

　　1、了解各倉管員的所管區域物料擺放后，對物料現場的大面積區域劃分進了相應的`調整再次細分與標識，根據用途品別進行歸類擺放，消除了倉庫凌亂不堪的狀況，在改善公司形象的同時也為后續物資清查工作奠定了基礎，干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的基礎工作。

　　2、為了倉管員的工作能做到帳、卡、物一致，出異常時能做到有帳可查，有據可依。逐步建立起手工帳，電子帳。避免倉管員在備料過程中存在找不到料，及找料時間太長，為了提高工作效率/，要求他們對倉庫貨位進行重新編排劃分，為新進倉管員走到物料區短時間內也能及時的找到所需物料。

　　3、規范了報廢品處理流程及盤點后產生的盤盈盤虧系統調整流程，最大程度的避免公司資源浪費，保證了倉庫庫存的準確性。

　　二、工作不足

　　1、處理單據不夠及時，物料入庫滯后。

　　2、盤點速度較慢，而且盤盈盤虧率較高。

　　3、倉庫庫容庫貌沒做到位，顯得雜亂。

　　三、20xx年工作目標

　　1、努力提高倉管操作技能水平，爭取倉管員每月的工作失誤次數≤1次。儲發料不及時率每月≤0次。

　　2、物料現場所有標識清晰，明確，要求倉管員備料一定要做到批次管理，先進先出為原則。

　　3、每天對所有倉管所管物料庫存稽查，要求倉管員的庫存信息準確率100%。

　　4、現場管理與目視化管理的不斷完善與維持。時時做好倉庫的6S工作，保持環境整潔，所存放的物料井然有序。

　　5、當天的帳及時完成，勿必做到日清月結。為提高物料的管理，對所有進出倉物料按《倉庫管理規定》執行，對供應商嚴格把關來料數量。為確保采購部、生產部及營銷部部能及時了解物料庫存情況，對電腦數據及手工賬實時錄入，確保數據的準確性與及時性。

　　四、需求建議

　　為在新的一年里更好開展工作，特提出以下幾點建議：

　　1、開展關于《倉儲管理》的相關培訓，便于增加大家的知識。

　　2、增加倉儲人手。

　　倉庫能在現實情況中不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷與指導以及各位同事的大力支持與配合，在新的一年里我將繼續加強學習，認真履行職責，全方面提高工作能力與綜合素質，克服不足，以更高的標準嚴格要求自己，爭取做得更好。

年度工作總結7

　　本學年，教科處緊緊圍繞學校的發展目標，深入開展學校省“十一五”教育科研規劃課題和市重點課題的研究，努力營造學習和探究的氛圍，在不斷地實驗與創新中摸索提升教師理論素養及教育教學水平、培養學生實踐能力和創造精神、促進他們全面發展的有效途徑，積極創設和諧、平等、互動的對話平臺，有力推動學校教育的改革與發展。本人按照校長室的安排，根據期初制定的教科工作計劃，有條不紊地參與了以下幾個方面的工作：

　　一、制定考評細則，規范研究管理

　　本學年，在校長室的領導下，本著獎優罰劣、過程與結果并重的原則，我們逐步細化了教科考評辦法，制定了較為詳盡的金湖縣實驗小學教科考評細則。本細則包括業務學習、課題研究、研究成果、成果宣傳四大項十二小項，每一項都有具體可操作的考評辦法。教科處利用教科活動時間專門組織廣大教師討論學習，讓他們開學就知道努力的方向和具體的工作，保證了教科考評工作的公平、公正、公開，最大程度地調動廣大教師參與課題研究的積極性與主動性，激發了他們的創造熱情，使課題研究取得預期的效果。

　　二、樹立服務意識，保障活動開展

　　教科處的工作千頭萬緒，但是我們始終樹立服務意識，堅持為教師的科研活動和專業成長服務。上研究課，我們和老師一起鉆研教材，研究教法，為教師準備電教器材，分析得失，總結研究成果；教師的每次咨詢，都做到耐心細致地回答由于樹立了服務意識，保障了活動的正常有序開展。

　　三、強化效能意識，提高研究效率

　　1、提高學習的績效

　　為了避免教師為了完成任務而學習，不進行實實在在地思索，提高理論學習的績效，本學期我們繼續鼓勵教師自學理論書籍，并利用教科活動時間組織教師介紹自己研讀的一本專著，談自己這一方面的學習體會，及時引導他們進行反芻，將理論學習落到實處。

　　2、提高研究的績效

　　（1）強化課題主持人的責任意識。本學期開學初我們就召開課題主持人專門會議，明確本學期教科工作的要求，了解每一個課題組的任務。真正發揮課題主持人的組織協調作用、示范引領作用。

　　（2）積極開展小課題研究。科研都是從問題入手的，我們每一天的教學都會遇到各種各樣的問題。我們要求每一位教師圍繞自己的研究課題，結合自己的`教育教學實際，選擇其中自己感興趣的一個問題加以研究，探究解決問題的方法，并寫出相應的文字。

　　（3）積極參與“快樂語文”課題的研究工作，與各子課題主持人一起制定研究計劃，探討研究措施，制定研究的目標序列及可行性研究方案，全程參與開題工作的各項工作，配合學校很好地完成了本課題的開題工作。

　　四、搭建表現平臺，促進成果轉化

　　本學期，教科處努力為廣大教師搭建論文發表獲獎的平臺，積極組織教師參加各級各類教科研論文評比，每一次活動都做到評比要求每個教師一份，宣傳發動與策劃在先，按時按質按量地完成各個步驟的工作，做到運作高效。本學期教科處組織了“江蘇省師陶杯論文評比”、“江蘇省教海探航論文評比”、“江蘇省藍天杯論文評比”、江蘇省第七屆新世紀杯園丁論文大賽及相關國家級省級課題等論文評選。各位老師積極投稿，每一次的參賽率都位居全縣小學之首。全學期近一百多篇論文獲各類各級獎勵，部分教師文章在各級刊物發表。

　　本學期取得的一些成績：

　　1、積極組織廣大教師參與師陶杯論文評比，7人獲二等獎，27人獲三等獎；本年度，全校教師共發表研究論文57篇，論文獲獎113篇，超額完成了縣教育局下達的有關任務，受到了縣局領導的表彰，也提高了學校的知名度，產生了良好的社會效應。

　　2、一年來，我們認真組織每一次的綜合實踐活動，帶領學生走進社區、走進自然、走進社會，讓他們在與社會實踐密切接觸的過程中目光變得敏銳起來，思維變得活躍起來，生活變得豐富起來。我們積極邀請省里的專家來校講學，科技進校園活動讓學生領略了科學的神奇與美麗，激發了他們學習和探究的熱情；我們認真組織每年一次的“金鑰匙”科技競賽活動，讓科學的種子在學生心中生根，發芽，開花。并取得了豐碩的成果：在省金鑰匙科技決賽中，全縣小學生前20名我校占了12名，有3人獲省特等獎。張澤曦同學代表全縣小學生參加省科技知識競賽獲省二等獎。奴長流被評為省科技教育先進校長、邰鳳琴、劉兆倫老師被評為省科技教育先進個人。學校被縣科委評為科教育先進集體。我們積極組織教師參加各種形式的競賽活動，努力給他們鍛煉的機會、交流的機會。

　　3、本人代表學校參加市級研討活動，并回校作了專題講座；吳汝萍、邰鳳琴兩位主任參加市“十五”教科成果評比，分獲一二等獎；邰鳳琴、潘利斌、潘波、蔣成玲幾位教師代表學校參加省市優課評比都取得了理想的成績。

　　4、本學期，我們組織每一個課題組都將圍繞自己的研究課題擬定一份調查問卷，并在全校范圍內開展課題后測，絕大多數課題組均已寫好課題研究后期的調查報告。

　　總結一學年工作，我們獲得了可喜的成績，但是也有不足。下學期，我將繼續尋找差距，謀求發展，與時俱進，繼續扎實開展好各項教科工作，為學校的可持續發展盡心盡力地做好應盡的職責。

年度工作總結8

　　xx縣工商管理和質量監督局在縣縣委、政府的領導下，在xx市工商質檢局的業務指導下，秉承有法可依、有法必依、違法必究的工作理念，繼續全面推行依法行政，落實行政執法各項工作目標。落實行政執法責任制，做到領導重視、制度健全，依法處理違法違規行為，依法審批行政許可，依法收取行政規費，開展行政指導和行政調解，開展六五普法宣教后動，圓滿完成了縣委縣政府下達的工作目標。現將縣工質局法制工作總結如下：

　　一、法制工作情況簡況

　　（一）執法監督。一是內部監督不缺位。至10月底，全局辦理行政處罰立案案件47件。查處案件52件其中上年結轉案件5件，目前已有49件已發出行政處罰告知書，已結案xx件。結案案件達到行政聽證標準案件xx件、實施行政強制措施xx件，案件無行政聽證、復議、訴訟；辦理行政處罰簡易案件6件；所有案件無行政聽證、復議、訴訟。針對11件行政處罰集體討論研判決定處罰相關合議會議13次。紀檢監察對案件當事人回訪xx次，目前沒有收到違法執法及違反執法紀律事件的情況。行政案件無復議訴訟。二是外部監督做到位。首先做好二個平臺（行政執法監督平臺、司法監督平臺）建設，落實紀檢監督和司法監督。結案的行政執法案件，錄入行權平臺xx件，錄入司法監督平臺1件。其次暢通法制監督，加強行政復議和個案監督，對我局行政行為的1件行政復議案件，得到法制辦維持的裁決；10件行政處罰案件參加案件評查獲得優秀評價。

　　（二）行政指導。上半年開展行政指導xx件次。行政約見xx戶次其中行政約見行政處罰對象xx件次，行政警示經營戶輕微違法行為xx件次，為經營戶提供法律幫助等行政建議xx件次，指導其更好地依法開展經營活動。

　　（三）矛盾排查。行政調解50+件，其中辦理消費調解49+件，調解金額2.44+萬元；通過信訪調解社會矛盾8件。

　　在私個協會建立人民調解委員會1個，調解會員與會員、會員與其他經營單位及個人之間矛盾糾紛4件，調解經濟糾紛1.35萬元。

　　（四）清理執法權。繼續清理行政執法權，工商行政管理和質量監督管理行政執法權清理。工商行政管理部分：清理后行政執法權總數為596項，其中許可證10項、行政處罰555項、行政確認1項、行政強制6項、行政裁決1項、其他權利23項。質量監督管理部分：清理后質量監督行政執法權：行政權力共356項，其中行政審批（行政許可）1項；行政處罰317項；行政強制11項；行政確認15項；其他行政權力14項。

　　行使的非行政許可，依據均來源于法律法規規章的規定，沒有私設非行政許可的行為。

　　對于新修訂的法律法規將不定期地及時清理并錄入行權平臺。

　　（五）法律七進宣傳。六五普法組織《特種設備安全法》、《廣告法》《公司法》等法律法規宣傳培訓7次，參會人數到400余戶，參加政府組織的宣傳宣傳活動4次，累計發放宣傳資料8500份。開展法律體檢普法活動，以法律體檢的形式開展法律七進活動，走訪體檢了73戶民營企業（含市工商局13戶）的法律意識和遵守情況。總結了縣工商管理和質量監督局六五普法情況，按期上報《縣工商管理和質量監督局關于六五普法工作的報告》（羅工質〔〕48號）。

　　（六）審驗行政執法資格，確保行政執法權正確。40人參加省政府執法證通用科目考試，37人合格，目前已申報執法證件。

　　（七）辦理行政許可2533戶次，其中名稱登記1108件次，個體、企業許可證登記916件次，廣告79件次，換照430戶次。為企業提供備案、動產抵押管理126件次，查詢服務130余次。辦理股權司法凍結10次，解除1次。組織機構代碼管理辦理1413戶次。

　　（八）文件制定和政務公開。年沒有制定規范性文件。依法主動向社會公開政務信息290件，其中一般信息250件，行政處罰信息40件。

　　二、開展依法行政示范單位創建活動

　　我局開展依法行政示范單位創建活動，制定了《縣工質局依法行政示范創建工作方案》（羅工質〔〕29號），按照規劃落實各項具體項目。

　　（一）落實四項清單，明確依法行政職能責任體系

　　3月我局按照縣人民政府《關于加強行政權力依法規范公開平臺運行事項工作的通知》【﹝﹞4號】要求，在我局平臺執法權清理的基礎上，再次對行政執法權力進一步清理，工商行政管理和質量監督管理行政執法權清理。工商行政管理部分：清理后行政執法權總數為596項，其中許可證10項、行政處罰555項、行政確認1項、行政強制6項、行政裁決1項、其他權利23項。質量監督管理部分：清理后質量監督行政執法權：行政權力共356項，其中行政審批（行政許可）1項；行政處罰317項；行政強制11項；行政確認15項；其他行政權力14項。近期修訂的分類廣告執法清單也已清理完畢，待上報法制辦，審核。我局將進一步對修訂法律法規變動的執法權、行政檢查權、行政獎勵權予以清理，及時完善縣工質局行政執法清單，為行政執法提供準確的法律依據。

　　非行政許可的清理方面，我局行使的非行政許可，依據均來源于法律法規規章的規定，沒有私設非行政許可的行為。

　　（二）加強執法內部法制監督

　　查處xx件經濟違法案件，有效地規范了市場經濟行為；行政調解xx件次，挽回直接經濟損失xx余萬元；辦理行政許可變動2533戶次；指導xxxx余戶（含分支機構）經營者參加企業公示制度改革，企業年報率達98.33﹪；聯絡員備案率99.45﹪，年報工作成績得到四川省工商局的表彰。

　　一是確定機關業務股室的負責人為案件核審領導小組成員，為全局案件提供民主評議和參與平臺。二是各工商所設法制員，為工質所案件提供民主評議和參與平臺。三是探索落實網格化管理監管平臺，促使行政執法崗位明確、責任清晰。四是探索工質所精細化監管，明確了基層執法人員的執法責任、職責和執法管理目標。我局定崗措施確保了行政執法的民主評議和參與力度，降低執法的隨意性。

　　今年行政處罰案件合議13件次，審核案件11件；核審行政疑難行政許可事項2次，處理疑難登記許可2件。

　　分別建立了辦案人員工作守則、案件審議制度、案件回訪制度、登記服務大廳工作制度、消費者投訴受理工作制度等保障執法有序進行的工作制度。定責確保行政執法的調控力度和協調力度，降低不作為現象的發生。五是嚴格行政處罰執法標準，規范執法行為。行政執法案件質量標準采用《四川省工商行政管理局執法檢查標準》的87項標準和《xx市法制辦行政執法案件評查標準》，實施案件調查、評查、檢查。我局組織開展評查案件1次；參加省局、市局、市法制辦、縣政府法制辦案件評查2次，參加評查案件均獲得優秀評價。

　　使用說理式行政處罰文書制度。說理式執法文書載明取證被采信證據及列舉證據鏈；表明履行執法程序執行到位；體現立法的宗旨和精神；根據查明的違法事實，依據法律規定，運用法律理論，闡明行政機關對案件性質確認、當事人違背法的意志而承擔法律責任的.結論；載明自由裁量的合情合理；制作符合國家公文規范標準的文書；在主送、抄送表述中，表明我局業已執行案件管理后期各項管理規定。目前我局立案查處的各類案件均采用說理式執法文書。因體制調整和機構改革，合并原工商行政管理和原質量技術監督局行政執法新文書。我局參照工商總局和質檢總局制定的行政執法文書樣本，對每一種文書的功能和內容進行認真分析、研究，按照相同文書合并、不同文書保留、化繁就簡、便于操作的原則，由政策法規股提出初稿，征求辦案機構意見后修改完善，再經局長辦公會審核啟用。印發《縣工商管理和質量監督局關于啟用行政執法文書的通知》（羅工質〔〕30號）新文書共計6類263件，確定行政處罰類文書64件，行政調解類文書10件，行政指導類文書4件，許可證和其他登記類文書182件，特種設備安全監察專用文書2件，機動車安檢機構監督檢查記錄專用文書1件。我局的做法四川省工商局在全省轉發推廣。七是以四化兩提高（基礎工作標準化、登記行為規范化、主體監管制度化、服務手段信息化、提高登記監管水平、促進各種市場主體健康發展水平）為目標的行政許可規范登記標準。

　　以網格化管理為核心，精細化管理標準為基準，實施行政許可證管理，促使行政許可的受理、審核、審批、變更、監管、注銷行為規范；實施市場監管，促使市場主體健康發展；落實消費者權益保護工作，切實保護消費者合法權益；敦促執法人員履職到位、職能到位、落實到位。

年度工作總結9

　　(一)基本情況

　　1.工作總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析。

　　2.成績和缺點。這是工作總結的中心。工作總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現在哪些方面，是什么性質的，怎樣產生的，都應講清楚。

　　3.經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。

　　今后的打算。根據今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等

　　(二)寫好工作總結需要注意的問題

　　1. 一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。

　　2.條理要清楚。工作總結是寫給人看的`，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到工作總結的目的。

　　3.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的;有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。工作總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。

　　（三）工作工作總結的特點

　　1、客觀性

　　工作總結是對過去工作的回顧和評價，因而要尊重客觀事實，以事實為依據。

　　2、典型性

　　工作總結出的經驗教訓是基本的，突出的，本質的，有規律性的東西，在日常學習，工作，生活中很有現實意義，具有鼓舞，針砭等作用。

　　3、指導性

　　通過工作工作總結，深知過去工作的成績與失誤及其原因，吸取經驗教訓，指導將來的工作，使今后少犯錯誤，取得更大的成績。

　　4、證明性

　　這是說工作總結的基本表達手段是被動的(嚴格地說是證明)，它要用自身實踐活動中的真實的，典型的材料來證明它所指出的各個判斷的正確性。

　　（四）工作工作總結的內容

　　工作情況不同，工作總結的內容也就不同，總的來說，一般包括以下幾個方面:

　　1、基本情況

　　包括工作的有關條件，工作經過情況和一些數據等等。

　　2、成績，缺點

　　這是工作工作總結的中心重點。工作總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。

　　3、經驗教訓

　　在寫工作總結時，須注意發掘事物的本質及規律，使感性認識上升為理性認識，以指導將來的工作。

年度工作總結10

尊敬的各位領導、各位同事:

　　大家上午好！

　　我是匯龍小額貸款公司的xxx，很榮幸作為小額貸款公司代表在這里發言。20xx年，我們大家在工作中都取得了一定的成績，這不但得益于我們公司各位同事的努力與默契配合，更得益于公司優良的團隊氛圍和優秀的管理團隊對我們的熏陶。在這里，我要真誠地向各位英明決策的領導，向各位為公司勤勉服務的同事致以深深的敬意。

　　今天，能夠站在這里發言，我既感到幸運，同時又感到很有壓力。感到幸運，是基于我進公司的時間不長，工作表現也不算特別出色，但我的工作仍然得到了大家的認同和支持，因此，我想，我是幸運的；而感到壓力，是因為今天的成績將是我明天的起點，我要努力做的更好，才能實現不斷提升自我、創造更好的成績。作為一名分公司員工，親眼目睹了總公司在一年多來的巨大變化，從內心深處為公司的快速發展而驕傲。對公司未來的成長，我們充滿希望，我也期待著未來，期待在公司獲得更大成功，為公司做出更大的貢獻。

　　回想過去一年，我對自己的`工作做了一個小小的總結。作為小額貸款公司客戶營銷部，在過去的一年里我主要負責客戶貸款咨詢，貸款調查、貸款辦理以及催收貸款

　　等。在工作中堅持把握貸款的“三查”環節，對每一筆貸款都要以求真務實的態度去調查，去落實，多渠道的搜集客戶信息，嚴格把好信貸的第一道關口。對于我們所有員工來講，將工作做好、做細，以負責任的心態來嚴格要求自己是最基本的一條。

　　在肯定成績的同時，我也清醒地認識到，我的工作中還存在一些問題和不足之處。主要表現在：考慮問題不周全，貸款調查力度不夠強。

　　在今后的工作中，我將克服自己工作中的不足，繼續加強學習，提升自己的業務能力。在貸款業務方面：要做好詳細貸前調查，嚴格審查每份貸款存在的可能風險，對每一份貸款做到1個月1次的回訪，對于問題客戶要跟蹤到位并及時匯報所發現的問題。

　　工作之外不忘學習，作為一名員工我們要時刻提高自己，僅僅靠工作的經驗積累是不夠的，平時我也利用業務時間學習各項法規，金融知識，理論結合實際，把工作做到更好。一個人的成功離不開大家的支持與企業的培養，來公司以后我有幸參加幾次培訓學習，獲益良多，在這里衷心感謝領導對我的培養。

　　一年的工作已漸漸落下帷幕，一些成績的取得，離不開董事長、總經理和各位同事的大力支持。在新的一年里，

　　我將與全體同事團結一致，堅持“多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展工作”的指導思想，發揚“以公司管理者的角度看待公司發展和管理”的工作作風，為完成將來一年的各項目標任務作出自己應有的貢獻。

　　新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰。！我相信，在公司董事會和總經理的領導下，在全體員工的共同努力下，20xx年我們將取得更好的成績！

　　最后，請允許我再次向在座各位表示衷心的感謝，祝大家在新的一年里萬事如意，心想事成！

年度工作總結11

　　我是家樂店收銀員一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司工作也將近一年時間了。轉眼間快到年底了，來到本公司的這一年里，我不僅學會了很多專業知識，而且也學會了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財富，因為曾經我是個不善于交流不愛與人溝通的孩子。

　　或許對大家來說，收銀是件很容易的事，收銀員只負責收銀，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認為的，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發現并不是想象中的那么簡單。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先打掃衛生，然后再開會，然后才開始一天的工作。工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好，歡迎光臨"“請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。

　　在工作的這短短的一年中，雖然有時會有些失落，不過，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態度真好，我心里就特開心……還有，每次有不懂得問題時，老員工都會積極的告訴我應該怎么做這都使我特別感動。其實做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學習，我相信沒有什么做不好的.。

　　自己雖然做收銀的工作并不長，自己的技術水平跟專業素質還有待提高，但我覺得只要我們用心去學習，就一定能克服困難。更重要的是我們要樹立良好的企業形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請教學習。

年度工作總結12

　　20xx的今天，我們若說一個宏觀的計劃，似乎連自己的底氣也不足；20xx的公司似乎也進入了末日，一路跌跌撞撞，在煎熬、漫長與忐忑中成長！20xx的飛尚挺過了，這也預示著我們的冬天已結束！

　　20xx的依始，公司的團隊精神面貌、工作態度、工作氛圍都是大幅度的進步，業績的提升，公司今年也訂立了清晰的規劃發展目標，拉開20xx目標年序幕——1800萬。在剛剛大會上，電商部門勢表將給力完成規劃的目標工作與業績，把壓力變成動力；品牌部門則心口掛個勇字，沒有第二句，就一字：沖！；外貿部則把調整作為重點，殺出重圍！對于我們的目標，我們都擁有足夠的底氣與信心，這表明了，我們給予自己機會，一個去爭取更大的發展與發掘自己潛能的機會。同時，為了鼓勵大家，我們決定把公司的高層位置懸空，我們將會進行內部培養與選拔人才晉升，并予以重用！然后公司愿意與各位分享所有的成果，年終的時候，公司將拿出利潤（毛利的30%）獎勵給各位！但公司也需要各位的承諾，各位需對自己的工作于目標負責，為自己崗位職責負責！團隊的每一人都需給力，以對整個發展的部門每一個拼搏的人都是公平的'！否則公司也會有相應的懲罰機制！

　　我希望在新的一年，每一個人可以奮力迎接挑戰，實現個人價值的體現，讓人生更加有意義，如果大家只滿足停留在一個階段上，覺得簡單，滿足現狀就好，那你與公司的步伐永遠不會一致，記住：比爾蓋茨辦公司里的那個牌匾寫的是：微軟離破產，永遠只差18個月！

　　20xx，請大膽給予自己期望，成為公司的經理，月薪上萬等，一年過后，自己真正的成長！讓我們懷抱夢想，向成功啟航。飛尚的妖精們，加油！

年度工作總結13

　　20xx即將到來，作為在這個行業從事導游工作近6年來，從來沒有做過一次總結，總是在實踐和實驗中成長，每個人都希望自己能比別人優秀，能做一個讓別人認可的人，但是從我的工作來看， 確實沒有啥值得驕傲或者自豪的事情，或許比其他工作看起來風光，但是其中的酸甜苦辣又有誰能理解呢?

　　今年的導游培訓課可以說是讓我學到和看到了別人的光環還有光環背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個行業的，起早貪黑，有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅游的潛規則的帶領下，哪里公平?沒有穩定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因為個人喜歡這個職業，也熱愛這個工作，一直堅持到現在，也是今年才找到組織，希望在明年會有好的發展吧!

　　說說我的帶團經歷吧!說實話，沒啥值得炫耀的經驗，只能說是一種互相學習吧!從XX年拿上導游證的這一刻，我覺得自己是個導游工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費進入各個景區，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當時心情直接跌到谷底，經過一個多月，同學之前有比我更早進入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，因為我沒有記住他們單位的電話號碼，也更別說帶團了。

　　我知道自己必須充實自己，多學習，才能夠很快進入到這個行業，第二個工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學習，也沒有讓我帶團，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導游全部都出外帶團了，社里讓我帶團，去的第一個地方是六盤山，是要我把團帶到固原和那邊的.導游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團隊質量的問題，毅然要求我幫那個導游把她帶的客人接回來，這就是我開始了導游生涯的第一個團隊，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個團隊，我其實還是很感謝旅行社的領導，讓我出團了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅持很久就不干了。

　　第三份工作，那就是進入國旅的那一年，對我的培養和鍛煉，讓我正式加入了寧夏地接導游的隊伍，我也認識了比我年長一些的導游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓，讓我很快的成長，我也開始從3個人的散客然后30人的專列帶起，我發現自己的知識實在是太少了，有的時候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會買一些書回來給自己補充知識，經過了幾年的歷練，我開始賺錢了，覺得這個工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。

　　現在從國旅出來了，我任然感激以前在國旅工作的那些樂于把自己的知識全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅持不到現在。

　　從XX年開始選擇做兼職，我算不上是優秀導游，覺得只要所有團隊不被投訴，只要我用心來對待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯了，但是我同時聽到很多優秀導游的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無聞，XX年以前的客人很友好，根本別說是投訴了，他們來到寧夏對我們這里的風土人情都很感興趣，說我們這里的導游實在，誠實，不知道從什么時候開始，網上就有關于導游欺客宰客，導游毆打客人，導游等等不好的傳聞，這對我們的影響太大了，我們極力再維護寧夏旅游的形象，我們西部旅游發展慢，起步晚，我們導游的整體素質不是很高，但是我們西北人誠實實在的種種行為還是打消了客人對導游不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們寧夏的旅游環境一直能健康的發展。

年度工作總結14

　　20xx年9月至今，量化部一系列工作按正常程序運行，在此期間，主動向其他部門和社團學習，彌補工作運行中的不足，努力提高工作質量和效率，積極配合老師和學生會其他部門、社團的工作，為同學們提供更好的服務。

　　在本學期結束之際，做了如下工作總結：

　　一．迎新工作

　　在本學期伊始，迎接20xx級新生工作中，與學習部通力合作。在新生到來第一時刻，做好登記，安排住宿工作，讓每位新同學在入學奔波之后，感受到學院的歸屬感。報道工作最后，統計應到新生，未到新生，以及未到原因，對新生報到工作做了系統的收尾工作。

　　新生報道結束之后，走進新生宿舍，與新生交流，提醒基本注意事項，采集學生入學信息，幫助新生更快的熟悉新環境，融入大學生活。隨后與組織部合作，完成新生銀行回執單統計；新生軍訓期間，服務新生，積極處理軍訓期間的緊急情況。

　　在迎新工作中，感受到合作與團結的力量，各個部門只有相互合作，相互接納，才能讓工作完成的更加完美，不過在迎新工作中，也出現了一些小的插曲，很大一部分原因是前期準備工作做的不夠細致，對于突發事件考慮不夠周到，例如，在新生軍訓時，遇到新生中暑，卻很少有人知曉如何應對。

　　二．整改工作

　　針對之前量化部工作運作的一些不足，進行整改，更改工作方式和步驟，針對勞衛部，紀檢部兩個部門的常規量化統計，進行“周周清”，及時的整理，核對；針對學生會其他部門以及社團的活動量化統計，實行“月月清”，每月月末進行統計核對。通過整改，使得量化部的工作不再是被動的進行，而是掌握工作的主動權，提高了工作效率。

　　改變總是一件痛苦而難以進行的事情，雖然在剛開始整改時，初始工作進行的十分困難，各種信息錯亂，但當整改運行步入正軌時，效率明顯提高，延后，拖遲的現象不再出現。同時，整改工作的順利進行，與學生會其他部門和社團的支持，配合是緊密相關的。

　　三．首屆讀書活動

　　舉辦首屆“讀書帝”啟動儀式，在本學期內完成20xx級，20xx級讀書隨感征集活動，評選出許多優秀的.讀書隨感，在人人上分享，進行通報表揚，鼓勵大家多讀書，讀好書，在書籍中尋找樂趣，把讀書作為生活的一部分。

　　讀書是一件長久的事情，只靠在活動期間讀書是遠遠不夠，活動的初衷是希望大家通過“讀書帝”活動，養成良好的讀書習慣，長久的堅持下去，不斷增加自己的含金量。

　　通過這個活動的舉辦，讓更多的同學更加清楚的了解讀書的重要性，在生活中自覺閱讀，同時也在活動中，看到了大家高漲的參與情緒，內心讀書的熱情，希望“讀書帝”活動能夠吸引更多的人投身書的海洋中。

　　四．常規工作

　　對于量化分的常規統計工作，在整改之后，有序的按照規定程序運作，每周常規工作統計，每月進行統一的活動統計。統計工作結束之后，將量化分統計表下發至每個班級，進行核對，反饋。反饋結束之后，本部門人員進行核實，確認，確定最終結果，將其統計成電子表格進行保存。

　　常規工作的正常運行，需要各班班長的配合，及時督促本班同學進行核對，以保證后續工作的有序進行。

　　五．未來規劃

　　在以后的工作中，積極做好常規工作，多思考，對日常工作細節進行積極改進；積極加強與其他部門的交流與合作，共同發展，共同進步；在舉辦活動過程中，積極創新，認真規劃，做好前期準備工作，適宜的添加更多新的時代因素；每項工作結束之后，積極進行總結反思，不斷進步，努力更好的為同學服務。

　　20xx年12月5日

年度工作總結15

　　德育是學校實施素質教育的重要組成部分。它貫穿于學校教育教學的全過程和學生日常生活的各個方面，滲透在智育、體育、美育和勞動教育中。對青少年學生健康成長和學校工作起著導向、動力和保證的作用。本學期我校的德育工作在校長的正確領導下，在全體教師，尤其是班主任老師的辛勤工作和鼎力支持下，在全體學生的努力進取和大力配合下，教育工作井然有序。開展以愛國主義為核心的民族精神教育、以樹立遠大志向為核心的理想信念教育、道德品質和文明行為教育、心理健康教育的四大教育為主線，不斷充實和完善學校德育內容，努力開創我校德育工作的新格局。

　　一、抓好師資隊伍建設，營造全員育人氛圍。

　　(一)發揮德育領導小組的核心作用。加強德育工作領導，校長負總責，各部門密切配合，以班主任隊伍為主，全員參與。領導以身作則，時刻接受廣大教職工的監督，工作中做教師的表率；建立起“教書育人，服務育人，管理育人”的德育工作體系，探索學校德育工作的新途徑。

　　(二)大力加強教師職業道德建設。在依法治校的前提下，將教師職業道德建設放在教師隊伍建設的突出位置，采取切實措施，大力提高教師職業道德素質。組織教師定期學習時事政治、《中小學教師職業道德規范》及有關教育法規，

　　樹立怎樣的教育觀、價值觀、人生觀，形成良好的校風與教風。本學期我們繼續以“三德”學習為主線，開學初，對所有的教師進行德育學習，以領導講座帶頭的形式號召我校全體教師進一步深入三德學習當中。在這一塊工作中，我們以自主學習和集體學習為主，并及時反思，以各種活動為輔，來樹立榜樣和標兵，利用向學生進行調查并了解學生心目中最喜歡的教師來及時了解教師在課堂、生活中等存在的問題。另外我們還抓準機遇集體學習有關德育工作的理論和有關業務經驗的文章，提高班主任的政治、理論水平和業務能力。保證班主任：“以新思維、新方法、新目標、新要求來指導工作”；切實轉變工作作風，力戒工作拖拉、浮躁。做到有令必行，有禁則止，及時完成各項任務；嚴于律己，學為人師，行為世范，禁止體罰和變相體罰，對工作的巨大熱忱和對教學的極其嚴謹給同學潛移默化的熏陶。

　　(三)加強班主任工作的管理和指導。我們采用領導做講座、請優秀班主任做經驗介紹等不同形式，不斷提高班主任的素質水平。提高班主任的工作質量，有針對性地評價分析全校各班班主任工作情況，指出不足之外，提出改進要求和措施，加強常規管理的指導。

　　二、加強校園文化建設，營造良好育人環境。

　　（一）、精心布置宣傳陣地。加強了對“紅領巾廣播站”、報刊等文化陣地的指導管理，把好輿論導向。廣播、板報等力求主題突出，圖文并茂。

　　（二）規范班級教室布置。在規范班級布置的同時，要求各班體現班級特點，營造生動活潑、潔凈素雅、健康文明、催人奮進的良好育人氛圍。

　　（三）開展豐富多彩的德育活動，全面推進素質教育。本學期，我們通過開展形式多樣、豐富多彩的活動，組織學生參加各項活動，在活動中挖掘學生的潛能，發揚學生的個性。從而加大學生課間文體活動，豐富學校德育工作的內涵。

　　1．根據上級關于一生雙愛好的要求開展了一系列文體活動，通過各種興趣班小組（書法、繪畫、體育等）的開展，進一步推動了素質教育的開展，豐富了學生的`課余生活。

　　2．結合學校的一校一品，為了加強學生體育運動，增強學生身體健康，開展了大課間活動，增加學生活動時間。并以各種活動為襯托，活動形式多樣，適合年齡特點。

　　3．為了擴大學生的知識面，培養學生的閱讀習慣，養成學生的閱讀能力，每周三下午3節課書法課，并開展了手抄報、班級黑板報評比等一系列活動。

　　三、加強對學生的良好習慣的培養，狠抓學習習慣等養成教育。

　　(一)開學初，我們借升旗的時間對全體師生進行號召，利用學校廣播、板報等宣傳陣地大力宣傳行為規范、學習習

　　慣等好的學生，使全體學生都能向好學生學習。并堅持每月有主題，每月有活動。

　　我們開展了全員性的主題活動，以“尊師重教”為主題向學生進行感恩教育，并拓展到感恩父母，同學，社會等等，讓學生深深理解他們的成長離不開家長，老師，社會以及所有關心他們的人，讓他們在感恩中學習，成長，用感恩的心回饋社會。

　　(二)安全教育做到了警鐘長鳴、常抓不懈。加強了對學生課間活動的監督，堅持集體放學制度，做好交通安全等教育。每位班主任老師教導主任簽定《班主任安全責任書》，并組織全校學生觀看有關安全教育片，從而達到對學生進行安全知識教育。

　　四、大力開展愛國主義、集體主義、社會主義教育。

　　從增強愛國情感做起，以愛國主義教育為核心，從小樹立民族自尊心、自信心和自豪感。利用班、隊會、升旗儀式和國旗下講話重要的德育陣地，有針對性地對學生進行愛國主義、集體主義、社會主義教育以及世界觀、人生觀、價值觀的教育等，幫助學生樹立遠大理想和抱負。

　　(一)結合重大節日和紀念日，積極開展主題教育活動。活動是少先隊的核心，將少先隊思想道德教育和體驗教育活動貫穿始終，注意傳統節日和紀念日，抓住重大事件，滲透思想道德教育內涵，注重少年兒童的實踐體驗，培養學生的創新精神和實踐能力，從而推動少先隊工作不斷邁上新臺階。

　　本學期少先隊大隊部以教師節、國慶節、等各種節日為契機，校園廣播、板報、德育基地、主題班會等為教育陣地，寓教于樂，著重抓好了愛國主義和傳統美德教育，弘揚民族精神，促進了學生生動活潑、文明、健康地發展。

　　(二)實行“主人教育”辦學理念，放手讓班干部對學生遲到、眼保鍵操、課間操、衛生進行檢查，班級管理中注重蓄勢借力，對學生放手不放任，指導不包辦，創造條件讓學生管理學生。如我校的“監督哨”同學每天對我校的一些常規工作進行檢查和監督，衛生、行為禮貌、零食等問題有了明顯的改善。

　　五、加強學校、家庭、社會德育合力建設。

　　（一）加強學校、家庭、社會的聯系，形成共同抓好德育工作的合力，做好家訪工作、開好了家長會議。在此過程中提出學生在家、在校的學習常規要求，使孩子在家長指導下，加快常規養成。

　　（二）進一步加強學校、家庭的聯系，發揮家長作用。本學期，召開了一次家長會，分年級開展匯報了學生在校的表現情況，與家長共同探討了教育孩子的方法，邀請了一些家庭教育成功的家長來談經驗，談心得體會，相互交流，使家長們掌握了科學教育方法，與學校教育形成合力。利用《家校聯系卡》，每月與家長電話回訪，與家長建立了經常性聯系，與家長共商教育其子女的內容、方式和方法。

　　一學期來，由于領導重視，全體教師努力，學校德育活動內容豐富，活動扎實，成效顯著，社會反響良好。一學期來，無一起校園傷害事故及重大責任事故發生。以上是本學期我校德育工作的簡單回顧，我們決心在今后的工作中繼續努力，務實創新，進一步提高德育工作實效。