個人年終總結15篇【精華】

　　總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，為此我們要做好回顧，寫好總結。總結怎么寫才能發揮它的作用呢？下面是小編為大家整理的個人年終總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

個人年終總結1

　　20xx年的3月，我有幸成為了xx公司這個“大家庭”的一員。新環境、新同事、新崗位、新職責，對我來說是一個良好的發展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。在短短的九個月的時間里，我充分感受到公司里友好、和睦的團隊合作氛圍，并很快把自己融入到這個團隊中。

　　作為公司出納，我在本年度順利完成如下工作：

　　一、銀行業務方面

　　日常與各開戶銀行相關部門聯系緊密。認真填寫支票和進賬單、匯款單等票據，每天按時準確無誤地將支票送交銀行，保證了公司資金運作的及時性。及時掌握我所負責的其他子公司的銀行余額情況，逐筆登記所有賬戶的銀行存款日記賬，每月將子公司的銀行日記賬與銀行對賬單核對，及時查找款項不符的原因。按時將有關自己負責的關聯公司的現金、銀行日記賬，上報公司財務總管。在這九個月的時間里，我獨立完成了xx筆，總金額達xx萬元的承兌匯票開具手續，以及xx筆總計xx萬元的流動資金貸款的申請手續，為公司的資金周轉起了一定的作用。

　　二、現金業務方面

　　由于我還負責其他子公司的現金收付工作，所以在實際工作中，本人能嚴格按照財務人員的相關制度和條例去開展現金收支工作，在認真復核公司總經理審批的有關單據的前提下，按照業務的需要，及時準確地將款項支付。根據會計提供的依據，及時發放員工工資和報銷。按時將有關公司財務數據上報公司財務總管。

　　三、其他方面

　　本人能從質和量上完成了領導交辦的'各項臨時性工作，維護并保持了與各銀行的良好合作關系，認真處理好與部門其他員工的合作關系。由于我還負責公司匯款的確認工作，所以我每天都要與聯絡、統計、銷售等部門人員打交道，盡管每天跑上跑下有點忙，但每當看到每一筆的匯款能準確地認領，我心里是無比的欣慰。

　　回顧這幾個月來的點點滴滴，每當完成一項工作，即使忙一點，累一點，心理還是很開心很踏實。在新的一年里，我還需要在工作上更細心，更積極主動，態度上更加認真負責。我會為公司的進一步發展和壯大，發揮自己應有的作用。

個人年終總結2

　　20××年在不經意間已從身邊滑過，回首這一年，我收獲了很多也積累了不少的工作經驗。在領導的帶領下以及同事的幫助下，我盡職盡責地完成自己的本職工作。作為公司一名前臺文員，我深知自己工作的重要性，因此工作期間不斷完善自己的工作能力，力求做到更好。現把這一年來的工作情況總結如下：

　　一、對待工作一絲不茍

　　前臺文員日常的工作內容瑣碎且無趣，這就需要我踏實且謹慎完成工作，盡量減少產生麻煩。記得有一次制作到訪人員表的時候，粗心填錯了日期，對公司后續的審核造成了許多不必要的麻煩。經過這次失誤之后，我吸取了教訓，在以后的工作中更加仔細地完成每一項任務。

　　二、盡心盡責，無怨無悔

　　認真做好本職工作和臨時性工作，正規、規范的管理各類表格，同時為了解除上級的后顧之憂，在-的直接領導下，積極主動的做好日常內務工作。

　　1、耐心細致地做好日常工作：負責來電的接聽以及咨詢工作，認真記錄重要事項并及時傳達給相關區域主管，不遺漏、延誤;負責來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節禮貌;負責各種文件的分類存檔及每天收發公司郵件。

　　2、文件管理工作：隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領導及各位主管交待打印、掃描、復印的文件等。對于主管完成的'各種檢查報告、培訓記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閱和管理。

　　3、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔。

　　三、不足之處

　　在這一年的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領導和同事請教，不斷提高充實自己。我現在已經能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。當然，工作中也存在不少問題，如做事不夠細心，填寫報表時沒有仔細核對;缺乏積極主動性，只是為了完成工作而工作;工作不是很扎實，忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。

　　四、20××年工作計劃

　　除了會改正上述的不足之處外，我還會更加努力，在20-年做到以下要求：

　　1、積極做好日常保障工作：①維護好辦公室的干凈整潔工作;②做好各類郵件的收發工作;

　　③認真、按時、高效率做地做好領導交辦的其它臨時性工作。

　　2、提高個人修養和工作能力：

　　①繼續加強學習公司的文化理念及系統培訓;

　　②多向領導和同事學習工作經驗好的方法，快速提升自身素質，

　　更好的服務于本職工作;③加強與人的溝通協作能力。

　　20××年已經過去，20-年我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務，

　　雖然我還有一些經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會有收獲，只要公司之間彼此多份理解與溝通，相互配合，相信-的明天會更好。

個人年終總結3

　　三包服務部費用管理辦法

　　一. 薪酬標準。

　　三包服務部人員工資由基本工資+崗位工資+績效工資組成。對當月全勤的員工可享受公司全勤獎待遇。對國家法定節假日加班或在外服務的按勞動法標準核發加班工資。

　　1.基本工資。按公司規定，每月定期發放基本工資，具體標準為：部門負責人 元/月，其他工作人員 元/月。

　　2.崗位工資。各崗位的崗位工資標準為：部門負責人 元/月，市場服務調度 元/月，市場服務員 — 元/月，檔案管理員 元/月。對各市場服務員的崗位工資由服務部、人力資源部根據實際服務能力及所從事的工作內容確定后報主管副總經理批準實施。崗位工資根據員工當月的工作質量考核指標“p”值予以發放，當p≥0.8時發全額崗位工資，0.7≤p<0.8時發85%的崗位工資，當0.6≤p<0.7時發70%的崗位工資，當 0.5≤p<0.6時發60%的崗位工資，當p<0.5時扣除當月崗位工資。“p”值按《工作質量考核標準評價辦法》由部門負責人評價后，報主管副總經理批準。

　　3.績效工資。三包服務部應嚴格控制三包服務凈損失，公司每季度對三包服務凈損失率考核一次，如三包凈損失在控制范圍之內，則對三包服務部員工發放績效工資，具體發放標準按《三包服務損失考核辦法》執行。如三包凈損失超過控制標準，則不對三包服務部員工發放績效工資。

　　二.服務差旅費。

　　所有人員外出服務除按公司制度報銷外，另按以下補充標準執行。

　　1.生活補助。對在普通地區(含省會城市)外出服務的均按30元/天報銷生活補助，經濟特區按40元/天報銷生活補助。

　　2.市內交通費。對長駐主機服務的按10元/天報銷市內交通補助，應急服務的`不報銷交通補助，允許到達目標城市后乘座一次出租車，其它市內交通憑票報銷公汽費。

　　3.電話費。對長駐主機服務的按300元/月報銷電話費，應急服務的按10元/天報銷電話費。

　　4.服務急件發運費。按公司規定憑有效票據實報實銷或按核報標準報銷。

　　三.辦公費用。

　　1.日常辦公用品開支按公司標準報銷。因業務需要產生的郵寄費報主管副總經理審批后報銷。

　　2.服務部業務招待費。因用戶來訪產生的業務招待費，由服務部按200元/月包干開支，經主管副總經理審批后按公司規定報銷。

　　3.辦公電話費。服務部負責人手機費每月憑有效票據實報實銷，市場服務調度按3元/天報銷手機費，服務熱線座機、傳真機電話費實報實銷。

　　四.用戶走訪或服務索賠談判業務攻關費。

　　由經辦人在使用前報服務部認可，經主管副總經理審批后使用，憑有效票據在標準內核報。

　　本辦法由服務部起草，財務部、人力資源部會簽，公司領導批準實施。

個人年終總結4

　　時光茬苒，20xx年已經成為回憶，作為企業的一員，回首這一年，不禁感慨萬千，在這一年中，有歡笑也有淚水，我非常感謝單位給了我這個成長的平臺，讓我在不斷的磨練中慢慢的提升自己的能力和素質。在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自己的努力，在工作過程中學到了很多技術知識，并且吸取了很多工作經驗，各方面的能力都有所提高，非常充實的學到了很多東西，沒有辜負大家對我的信任，現將本年度的工作總結如下：

　　一、工作回顧

　　我很榮幸成為單位的一員。剛來單位的那段時間是我的心態不斷調整成熟的過程。最初覺得只要充分發揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣都不會覺得工作的勞苦，經過一段時間的工作與同事的協作，有了一個比較直觀的了解，同時也領悟到一些生活真諦：

　　1、團隊協作和溝通表達的重要性

　　2、只要你用心去對待別人，尊重別人，別人也會理解你和尊重你。

　　3、要有足夠的耐心和細心，在工作中不能因為自己一時的疏忽給工作帶來麻煩。

　　4、心態也很重要，只有在工作過程中，始終保持一種平和的心態，才能經受住各種挑戰和問題。

　　5、俗話說“泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深”。細節決定成敗，做什么事都要做好做細致，堅持下去不要放過一個細節，一個細節可以使你走向目的地，也可以使你飽受失敗的痛苦。更讓我意識到要想成為一好的模型師不是一件容易的事情，我還要更加努力，奮斗的路還很長。

　　6、只要喜歡就會做的更好，從我選擇這一行業它始終是我的'左右銘，也是我工作與生活的動力。

　　二、恪盡職守，認真完成本職工作

　　在工作中，嚴格遵守企業的各項規章制度，認真工作，使自己素養不斷得到提高。 愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。遵守公司的各項規章制度，兢兢業業做好本職業工作，不遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一個項目，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神

　　愛崗敬業、扎實工作、勤學苦干，充分發揮不怕苦、不怕累的工作精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發揮出應有的作用。

　　三、努力學習，不斷提升自身技術水平

　　我深知在社會發展如此之快的今天不斷學習提高是多么的重要，只有能認真學習才能更好的完成自己的工作任務，更好的為企業服務。為了不斷提高自身技能，我從不放過每一個學習的機會，在工作中虛心求教，不斷總結完善，創新思路，大大的提高了工作效率。利用業余時間學習相關的技術知識、工作方法與新的工作理念，為自己更好的完成本工作打下堅實的基礎

　　在20xx年這一年里，經本人在學習、工作、生活等各方面的努力，基本上得到了領導和同事的認可。本人在這一年來所取的成績，都離不開分公司領導和同事的熱心的幫助與合作。在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一項工作都認真并盡全力的完成。勇于面對各種困難和挑戰。盡自己最大努力，為我們的企業發展貢獻自己的一份力量，為我們的企業樹立新的形象，朝著“更快、更高、更強”方向邁進，突破，沒有終點。

個人年終總結5

　　一、抓落實，做好黨風廉政教育、干部廉潔自律工作。

　　1、實行領導干部“一崗雙責制”

　　落實黨風廉政建設責任制。根據與縣委簽訂的黨風廉政建設目標責任的工作任務要求，結合領導班子成員的工作分工及各股室、企業的工作職責，將黨風廉政建設和反工作任務細化分解，分別落實到各股室、各企業，層層簽訂責任，按照“誰主管、誰負責”的原則，實行領導干部“一崗雙責制”，既要抓好分管業務工作，又要抓好分管范圍內的黨風廉政建設工作。各股長、主任、廠長(經理)對本股室、企業的黨風廉政建設和反工作負總責，并將責任制層層分解到具體崗位，做到責任到人。在此基礎上，強化對黨風廉政建設責任制落實情況的檢查考核，作為對黨員干部年度考核的重要內容。通過對責任和任務的明確分解，使全局黨風廉政建設和反的各項工作落實到了班子，細化到了股室、企業，量化到了個人，基本做到了業務工作管到哪里，黨風廉政建設就抓到哪里，初步形成了廉政建設責任機制。

　　2、注重學習教育，不斷提部隊伍整體素質，筑牢黨員干部職工廉政的思想防線。一是組織黨員干部學習縣紀委、監察局出臺的《關于禁止領導干部婚喪事宜操辦的意見》，要求廣黨員干部嚴格按《意見》執行。二是組織黨員干部認真學習《中國黨內監督條例》、《中國紀律處分條例》等黨紀法規，學習各級紀委工作會議精神和工作部署。三是結合教育活動深入開展學習宣傳貫徹兩個《綱要》，把學習貫徹兩個《綱要》同先進性教育活動結合起來統一部署，做到學習有安排，有落實。學習活動期間，專題組織學習5次76人(次)，組織全體在職黨員干部60人參了縣紀委組織的兩個《綱要》知識競答活動，組織訂閱兩個《綱要》30冊，為學習兩個《綱要》提供了保障。四是積極抓好警示教育，把警示教育作為黨風廉政建設教育宣傳的重點，組織廣黨員干部觀看了《李家廷犯罪警示錄》、《張思德》等正反典型電教片2場85人(次)。通過開展各種教育活動，進一步加深了黨員干部對廉政建設重要性的認識，增強了廣黨員干部廉潔自律的自覺性，提高拒腐防變和抵御風險的能力。

　　3、完善各項規章制度。今年五月機構改革后，重新修訂完善了《機關工作人員廉潔勤政暫行規定》、《政務公開暫行辦法》、《行政效能責任制度》等規章制度，并對局政務公開欄內容進行了全面更新，為各項制度的貫徹落實奠定了基礎。

　　4、繼續深化預防監督和源頭治理工作。一是加強責任狀落實情況的督促檢查，確保責任任務落到實處。二是狠抓財務公開、政務公開制度的落實，做到財務開支、入黨積極分子培養、干部提拔任用廣泛征求意見，集體研究決策，結果向黨員干部公開。三是在公車使用、公務接待、通訊費報銷等方面，嚴格執行縣里的規定，并將開支情況定期在政務公開欄公開。四是狠抓服務承諾制度的落實。全面推行文明辦公制度，強化職工職業道德和行業作風教育，全面落實服務承諾，提高工作效率和服務質量，真心實意地為基層、為企業提供熱情周到、優質高效的服務。五是嚴格執行領導干部報告個人重事項制度，建立領導干部廉政檔案。

　　二、認真解決職工、企業反映強烈的熱點、難點問題。

　　一是認真解決企業在改制中侵害職工合法權益的熱點問題，維護職工的合法權益。認真貫徹落實中紀委五次全會、縣紀委四次全委(擴)會議精神，認真解決企業在改制中侵害職工合法權益的熱點問題，維護職工的合法權益。今年來，妥善處理了縣皮革廠1997年解散時，清算過程中遺留下股東徐志芳個人股金未清退、股東謝云仙在文山縣皮革廠工作的`6年工齡沒有補償的兩個問題。既維護了職工的合法權益，又維護了社會穩定。二是深入做好企業減負工作。今年來，聯合財政局等單位在全縣進行了三次涉企收費調查，杜絕了不合理收費項目再現。今年7月，根據國家有關法律法規和國土資源部新的文件精神促成縣政府重新出臺了《某縣黃金礦產資源開發管理若干規定(暫行)》，重新規范了我縣黃金礦產資源開采秩序，調整了資源補償費的征收比例，一項今年就為企業減輕負擔126.7萬元。

　　三、抓好局紀委的自身建設

　　認真組織紀檢干部在職業務自學活動和紀委舉辦的業務培訓學習，不斷提高政治素質和工作能力，按時按要求完成調研文章和各種報表等工作任務，同時健全完善紀檢檔案管理制度，搞好自身建設，使局紀檢工作逐步走向規范化。

　　總結一年來的工作，我覺得有所得也有所失，不足之處主要表現在兩個方面，這也是本人今后進一步努力的方向。一是要提高認識水平。特別是對工作中可能出現的問題和困難，要注重從總體上把握，增強工作的預見性，處理事情簡單化，時刻保持強烈的憂患意識。二是提高理論、業務水平和創新工作思路。在以后的工作中，加強政治理論和業務知識的學習，尤其是要積極的探索對新形勢下經濟工作和反工作的思路和方法。

個人年終總結6

　　在即將告別20xx年，進入20xx年之際，回顧過去，展望未來，心情不禁有些激動！首先，今年工作變動，從學校辭職來到公司上班，在領導的關照、理解和支持，同事們的友善和幫助，讓我很快地適應了工作，解決了工作中的各種難題。現就入職這半年重要工作情況總結如下：

　　一、虛心學習，努力工作，順利完成任務

　　從來公司之后，針對新的工作，不斷加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，如期完成工作任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

　　從進入公司，在領導和同事的協助下，參與了多個項目。期間，負責了xxxx的項目，共同負責了xxx項目，參與了xxxx等工作，在工作過程中，積極溝通，盡力配合，盡量把工作做到更好。

　　二、不斷反省，及時總結，在工作中正確認識自己

　　1、端正態度，以積極的態度面對工作很重要

　　態度決定性格，性格決定思路，思路決定行動。所以，端正自己的工作態度是第一位的。這一年來，我一直保持著比較熱情的態度，不斷來認知這份工作，熟悉工作內容，對這份工作也越來越認可。這是一份涉及到多方面知識技能的工作，是一份有前途有價值的工作，是一份可以不斷提升自我的工作，我也會一直保持積極的`態度，本著對工作認真、負責的心態，踏實地干好本職工作。

　　2、不斷加強團隊意識，端正合作態度

　　一人不成眾，獨木不成林；眾人一條心，黃土變成金。良好的團隊分工、協作共享可以產生“1+1>2”的協同效應。通過一年來的工作，更加意識到這份工作很需要團隊合作。這份工作涉及面廣，而每個人都有自己的長處和優點，只有充分合作才能產生更好的協同效應。所以，樹立自己的團隊意識和合作態度，積極溝通協作，互相協作，互補不足，工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠的，需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。

　　3、不斷加強學習意識，在工作中提升自己的專業能力

　　時代在進步，行業在發展。這半年來，意識到我們的工作具有很強的技術性和時效性，因此要時刻關注新的政策法規、行業及專業技術發展趨勢，緊跟十四五規劃和20xx遠景目標規劃，了解行業、專業新的動向，讓自己的思路緊跟政策、行業發展大方向十分重要。堅持在學中做做中學，不斷轉變自己的思路，提升自身技能。

　　4、樹立服務意識，增強溝通能力，提升自我抗壓能力

　　入職半年來，逐漸意識到我們從事的是智力服務的工作，就應該有服務意識。面對業主以及合作方，應該真誠、熱心、耐心，而耐心是很重要的也很基本的素養，需要不斷加強。面對業主，要做好服務，除了具備過強的專業技能之外，最核心的就是學會和業主溝通，掌握適當溝通的技巧，是做好服務的必備條件。再次，面對繁重的工作，在不斷探索、協作的基礎上，要加強自身的抗壓能力。

　　三、個人存在的缺點及問題

　　工作有成績，也存在不足。主要是加強業務知識學習和克服自身的缺點，今后要認真總結經驗，克服不足，把工作干好。

　　1、還需加強自身學習，提高自身能力。雖然有相關工作經驗，但真正從事項目編制及咨詢工作的時間并不長，還需要結合自身經驗尋找工作中的短板，盡快讓自己在工作中成長起來。比如對政策法規的學習還需加強，在專業技能方面還需不斷提升。

　　2、加強溝通。在和業主溝通方面，還需加強。提升自身的服務意識、溝通意識，加強合作與服務。在和同事之間也需要進一步溝通、協作。我能做到坦誠、寬容和信任，但在溝通方面還有些欠缺，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關系，保證工作質量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領導與同事加強溝通。

　　四、對以后的計劃和期望

　　1、努力做好本職工作。這半年來，工作基本順利完成，有收獲也有不足，通過反省和總結，在以后工作中，會盡量避免之前工作中的失誤，克服不足，在加強學習、注意溝通和合作的基礎上，力爭更高效的做好本職工作。

　　2、加強學習。加強自身學習，尤其是業務知識學習，改進工作方法，向周圍同事學習，不斷提高自身素質。業余時間，努力進行咨詢工程師職業資格考試復習，爭取盡快拿到咨詢工程師證書。

　　3、進一步提升團隊意識、加強溝通。有效溝通可以消除誤會，增進了解，融洽關系，增強合作，保證工作質量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領導與同事、業主加強溝通。

　　最后還是感謝，感謝領導和同事的支持和幫助，在今后的工作中，我要不斷學習和積累經驗，做好溝通協調合作，盡職盡責地做好、配合好各項工作!

個人年終總結7

　　回顧20xx年，作為公司的行政文員，一年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現將這一年的學習、工作情況總結如下：

　　一、踏實的工作態度：

　　一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。

　　（1）每天我都認真做好各項服務工作，以保障業務部、單證部、財務部及采購部門工作的正常開展。

　　（2）文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

　　二、盡心盡責，做好行政人事工作：

　　認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。

　　1、日常接待工作：接打電話時，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。

　　2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記。

　　3、文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。

　　4、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理復試。

　　6、會議及展會行程安排工作：預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。

　　7、財務工作：辦公用品費用、及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。

　　三、20xx年度所學知識：

　　1、財務部同事的指導：費用申請單的規范填寫。

　　2、業務部的同事們的.指導：英文學習方法的交流，提醒我加強英文的學習及鍛煉。

　　3，采購部經理的指導：要樹立職業意識，配合領導協調各部門的工作，有規章有制度的辦事。

　　4、副總經理的指導：做事要考慮周全，學會整合思路，上傳下達清晰的匯報各項工作。還要明確職業目標，多學習，不斷提升自己！

　　5、總經理的指導：扎實的做事，態度決定一切，決定好的事一定要放膽去做，不管有沒有成功，至少去努力過。

　　四、20xx年度需要努力的方向及感想：

　　在20xx年，希望能通過學習，努力提高工作水平，適應工作的需要，改變工作方法，揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。

　　感謝領導的栽培，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴部門經理，不再依賴同事們，不辜負培養我幫助我，讓我成長起來的人！

　　20xx年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時也希望能和公司一起成長，共同進步！

個人年終總結8

　　一、積極開展經濟社會發展軟環境建設活動

　　按照市、區軟環境建設活動相關文件和會議精神，我局的經濟社會發展軟環境建設活動在區委、區政府及區軟環境建設工作領導小組的領導下、在區軟建辦的指導下，我局充分發揮機關效能建設在行風建設中的載體作用，緊密結合廣電工作實際，始終把糾正部門及行業不正之風和軟環境建設工作當成促進廣電制度改革、保證廣電事業建設任務完成的大事來抓，認真組織開展糾正全局行業不正之風和軟環境建設工作。進一步優化廣電局的政治輿論環境、社會服務環境、法制管理環境和人文道德環境，在全面推進政務公開，不斷完善，強化服務意識，改進機關作風，提高辦事效率，促進依法行政方面采取了一系列重要舉措，有力地推動了廣電系統行風和軟環境工作的順利開展，為廣播電視事業健康有序發展提供了堅實的組織保障。按照區軟建辦的時間安排，我局按時、按質完成了軟環境建設活動三個階段工作；同時全面完成了全區軟環境建設活動的宣傳報道和78個部門領導承諾的錄制、播放傳輸工作。得到了區考核組的充分肯定。

　　二、積極推進新聞中心和技術服務中心的管理體制和用人機制改革。

　　1、為進一步提高新聞中心廣播電視節目的采訪、編輯、制作等生產流程各個環節的質量和水平，體現新聞中心工作人員的“責、權、利”，充分調動全體新聞工作者的主動性、積極性和創新性，對新聞中心新聞部、欄目部實行制片人管理制度。

　　從7月13日起，開展新聞部、欄目部制片人競聘工作。我局成立了競聘上崗考評委員會，制定了《新聞中心制片人管理辦法》。按照公開、公平、公正的原則，嚴格按報名、資格審查、競聘、組織考察、決定任用的程序進行。通過競聘，7月26日選拔出了新聞部、欄目部制片人。

　　同時，根據《新聞中心制片人管理辦法》，新聞部、欄目部用人實行雙向選擇；按照人員能上能下，能進能出，收入能高能低，這種動態化的管理，使每個工作人員形成一種良好的競技狀態，有利于節目內容的創新、改版和節目質量的提高。

　　2、開展技術服務中心主任、副主任競爭競爭上崗工作。為充分調動區技術服務中心和鄉（鎮）廣播站工作人員工作的積極性，此次競爭上崗工作的報名范圍擴大到各鄉鎮廣播站。按照《技術服務中心競爭上崗實施方案》，通過為期一個月的工作，技術服務中心競爭上崗結束。至7月10日，兩中心競爭上崗工作全面結束，并完成了相關手續的交接，同時，兩中心已按照新的體制開展工作。

　　三、新聞宣傳工作

　　今年，新聞宣傳工作緊緊圍繞區委的中心工作，堅持正確的輿論導向，按照新聞宣傳工作“三貼近”的要求，開展有計劃、有重點、有深度的區內、區外宣傳報道工作。特別是今年1至7月，先后組織策劃了一系列反映全區各項重點工作、重要會議、重大活動的新聞宣傳工作，取得了較好的宣傳效果。一是組織策劃系列報道“盤點20xx”，展示再就業特區建設佳績；二是按照區委提出的“體現溫暖，共建和諧”搞好春節系列活動的報道，；三是全力宣傳報道好區人大、政協會議，以“兩會”的召開鼓舞全區人民建設好再就業特區、向小康目標邁進的士氣和信心；九是與昆明電視臺《繆師來了》欄目聯合推出“XX名吃”系列報道；九是對壩塘水庫、龍東格公路等重點工程以及新農村建設、農業產業結構調整等方面的情況進行報道；九是精心組織并策劃“20xx中國泥石流汽車越野賽”賽事及相關系列活動報道，并收集保存了相關圖文資料。

　　上半年，共采寫播出電視新聞492條，廣播新聞498多條，制作播出《聚焦》15期、《百姓》7期、《特區前沿》8期、《科普視窗》16期。廣播節目除播出新聞之外，還在星期一至星期九之間制作播出《時尚咨訊》、《農村天地》等欄目，這些新聞節目和欄目的播出，為全區人民提供了豐富的精神食糧，取得了良好的宣傳效果。在搞好內宣的同時，加大外宣力度，4個月共向省市電視臺寄送稿件58篇，采用率達70%。

　　四、加強對昆明東視電視網絡有限公司的管理

　　為進一步解決好廣播電視網絡中心隊伍生存、維持機構運行和事業發展的問題，順應文化產業發展趨勢，使有線電視事業按照市場經濟的規律步入健康、持續發展的良性軌道，創造更大的社會和經濟效益，結合廣播電視行業性質和我局工作實際。在保留廣播電視網絡中心作為區廣播電視局下設自收自支事業單位的性質不變的前提下，在以有線電視網絡的建設、經營、管理和維護為主要業務的基礎上，20xx年9月，成立了昆明東視電視網絡有限公司。為進一步加強昆明東視電視網絡有限公司領導，逐步抓好網絡公司的基層組織建設，目前，我局成立了網絡公司黨支部。在下一步的工作中，將根據相關程序，及時在網絡公司成立團支部和工會小組。同時，將進一步建立健全各項規章制度。

　　五、完善各項規章制度，做到用制度管人，為我局的政令暢通提供制度保障

　　在20xx年制定并實施了的一系列制度的基礎上，今年進一步完善了管理制度。使制度更具有操作性，更具有人性化，目前，已在印制制度手冊1000冊，要做到全局干部職工人手一冊。

　　六、廣播電視安全播出工作。

　　安全播出是廣播電視行業的生命線，多年來，除非法破壞廣播電視設施行為造成了一些小的傳輸故障外，沒有發生任何重大安全播出事故。始終嚴密防范“某團伙”敵對組織對廣播電視設施的破壞活動，堅持做好廣播電視安全播出工作，在廣大人民群眾中努力傳送好黨和政府的聲音。安全播出工作只有起點，沒有終點。在上半年年重大會議、節假日和重大活動期間，我局前端中心機房和監測室堅持全天24小時雙人雙崗，每天晝夜巡線不少于6次，網絡公司監測室實行門衛站崗制由局護衛隊隊員輪流站崗。至20xx年7月19日，我局共啟動安全播出緊急預案15次。

七、完成廣播電視覆蓋普查

　　為認真貫徹市委九屆九次全會及區人大三屆一次會議精神，全力推進我區公益廣播電視綜合覆蓋工程建設，確保我區廣播電視事業健康有序的發展。根據《昆明市廣播電視局關于開展廣播電視覆蓋普查的通知》（昆廣通〔20xx〕8號）的文件要求，為了加強對普查工作領導，我局精心組織、周密部署、合理安排；全體普查人員集中精力、克服困難，完成了此次廣播電視覆蓋普查工作任務。根據采集數據匯總情況來看，我區城區有線網絡聯網入戶數為12724戶，占城區總戶數的83%；農村有線網絡進村入戶數為6409戶，占農村總戶數的69%。鄉鎮、行政村級廣播電視有線網絡站點235個，其中有76座站停播，返盲率為32.2%。235個站點的入網戶數為6825戶，入戶率達46%；全區九個鄉鎮無線廣播節目（XXFM99HMZ）覆蓋人口193247人，覆蓋率達64%，MMDS覆蓋人口30950，覆蓋率達10%。全區各鄉鎮有455個組（22232戶）未能接收到廣播電視信號，屬廣播電視覆蓋盲區。通過普查，全面了解、掌握了我區廣播電視有線、無線覆蓋的情況及運行狀況，做到了家底清，情況明，為下階段XX區廣播電視事業的發展方向和工作思路提供了可靠的數據基礎。

　　八、完成無電視機戶普查

　　開展“迎奧運，送溫暖”活動，為7000戶貧困群眾贈送電視機，是XX區人民政府20xx年為民辦十件實事之一。為把此項工作落到實處，確保全區人民群眾按時收看奧運盛況。我局結合XX區實際，按照政府配置電視的要求，各鄉鎮黨委、政府、社區及村組組織摸底調查，統計匯總上報區廣電視局核實，通過普查，我區現無電視機的'貧困群眾達9583戶。現在正在調整之中。

　　九、做好中央電視1套和7套節目的無線覆蓋的建設

　　按照省、市廣電局有關文件精神，我區中央電視1套和7套節目的無線覆蓋建設工程于20xx年7月動工，目前，征地、塔基礎建設和鐵塔安裝已全部結束，天饋線安裝由于設備不到位，還未安裝，預計在6月末能安裝結束。

　　十、廣播電視大樓建設

　　廣播電視大樓于20xx年7月動工，大樓的主、附樓主體工程于20xx年6月竣工，并舉行了竣工剪彩。大小演播室（附樓）裝修設計工作已基本完成。云南匯昱園林景觀工程有限公司墊資完成了大樓景觀工程的設計和施工。由于資金缺口太大，自20xx年7月至7月，主樓的裝飾裝修、附樓的設備采購及裝飾裝修的招標工程均處于停工狀態。

　　十一、積極探索擴大農村廣播電視無線覆蓋途徑，不斷提高覆蓋率

　　為進一步提高農村廣播電視覆蓋率，我局于7月中旬在區人大、政協分管領導的帶領下，赴騰沖縣考察騰沖縣廣播電視“MMDS數字微波”建設，結合考察學習情況，目前，我局正在對“MMDS數字微波”在可行性進行論證。“MMDS數字微波”工程建設需投入大量的資金，且涉及面廣，在條件成熟后，我局將及時向上級請示，在取得相關部門的支持下，及時進行工程建設。

　　在20xx年下半年工作中，我局將嚴格按照區委、區政府的安排、按照市廣電局下達的各項工作任務和我局制定的黨政，認真抓好各項工作的落實。但在落實各項工作任務中，也存在一些問題，主要是：

　　一是局機關干部職工公務員身份遲遲不明確，已經影響了機關職工的工作積極性。20xx年，并按相關文件精神，全區大部分局機關公務員均進行了登記，并提高了工資待遇。20xx年末，對未參照公務員管理的單位進行了報批，但我局未批準。造成我局局機關干部職工工資待遇未得到落實，對職工的工作積極性有一定的影響。

　　二是廣電大樓建設資金缺口太大，致使廣電大樓不能發揮應有的作用。廣播電視大樓于20xx年7月破土動工，土建主體工程6月底完工并進行了竣工剪彩；現工程建設已進入各類裝修、及附屬工程的建設的攻堅階段，急需工程建設資金2，096萬元，才能使廣播電視大樓發揮其應有的作用。

　　三是新聞廣播經費短缺，欄目制作困難重重。

　　九是“村村通”光纜聯網工程資金缺口大，資金落實困難重重。20xx年，市廣電局下達我區的“村村通”光纜聯網任務數為20個村，市局只補助部分材料及啟動資金，不足資金需政府投入，據初步測算，每個村還需投入資金1萬元，共計需20萬元，目前資金投入尚無著落。

個人年終總結9

　　光陰似箭，歲月如梭，20xx年在忙碌與收獲中悄然謝幕。我們xxx（您的部門名稱）也隨著公司的突破與轉變而有了新的變化，作為xxx（您的職務），忙碌的踏實感鋪成了20xx年工作的基調，而平穩中也感受著公司和部門的不斷發展。回顧20xx年全年工作，可謂得失兼具，對于我而言有著不可復制的記憶和不可磨滅的意義，在日常的工作中收獲頗豐。

　　一、工作的主要職責和成效

　　在各位領導和同事的幫助與協助下，我工作都取得長足進步，當然在這半年時間內也發生了不少問題，但20xx年帶給我的所有歷練都將積淀成為今后進步的深厚基礎。在此，我對20xx年的工作總結和分析如下：

　　xxx（您的職務名稱）工作內容比較瑣碎，主要的工作有：

　　1、負責職工公積金、社保、醫保、少兒醫保的辦理、調整、繳交工作；單位新增和減少人員的相關工作，職工退休人員的社保、公積金的終止等工作。

　　2、負責公司計劃生育和婦女兒童工作，發放女職工衛生費，獨生子女獎勵費、兒童節過節費，負責職工子女的醫藥費報銷，負責內退和退休人員的聯絡工作。

　　3、單位證照管理、保管、外借、年檢并確保證照安全。負責新證照的辦理。

　　4、食堂工作：

　　（1）衛生，指導檢查食品衛生工作，提出整改方案監督整改落實情況；

　　（2）食堂用品的購買，如洗潔精等。

　　（3）每天進行食堂菜價核算、飯卡制作和充值、食堂每月的報表統計與張貼、食堂賬目核算。

　　5、按時制作每月工資報表，統計加班和扣款情況，按時發放每月工資。

　　6、完成經理室安排的零時性工作。如貼墻報、做橫幅、宣傳標語、零時購買禮品等。

　　7、各類文檔的接收、保管外借，及單位各類文件的發放等相關工作。我的工作性質屬于后勤服務類工作，我深刻的認識到，服務體現關懷，服務關注細節，服務更是化解矛盾增進和睦的潤滑劑。于是，我花了大量的精力用于學習目前工作需要的專業知識，并虛心向各位同事請教學習，按領導的要求展開各項工作，努力做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健，有

　　了很多新的體會和認識，獲得了很大的精神財富，并較好地履行了職責。我所負責的工作內容對我來說并不復雜，但是要將每件瑣碎的工作都準確無誤的做好，也絕非易事。在過去的.一年中，在上級領導和同事們的幫助和我自身的努力下，我在工作上也取得了一定的成績：

　　首先，對待工作的細心與耐心，我日常的工作比較瑣碎，但這些工作對于我們單位來說又非常重要，任何一項工作都不能疏忽。在繁瑣的工作中，我并不感覺枯燥，而是通過細心、耐心的梳理，將手上的工作做得有條不紊。在過去的一年中，由于我能夠更加細致與耐心的對待我的工作，所以我的工作幾乎沒有出現過差錯，這是我過去的一年中最大的收獲之一。

　　其次，對工作流程進行了梳理，并通過主動學習借鑒其他單位的流程，優化了原有流程，使工作的效率大幅度提升。

　　第三，通過優化工資報表、物品領用等相關表單，完善了內勤服務規章制度，同時較好的配合本部門的其他同事的工作，使本部門以較好的狀態完成了公司交辦的各種事項。

　　第四，各種手續的辦理做到零差錯，由我經手的各種手續繁雜，但在過去的一年中，由我經辦的各種手續都做到了零差錯，確實保證了各種手續辦理速度和效率。

　　第五，公司各種證件、文檔的安全做到100%保障，在過去的一年中在我的監督和管理下，公司的各種證件的出借與歸還有序，證件的更新和辦理及時，確保了各項相關工作的有序開展。

　　二、存在的不足與未來工作的計劃

　　我目前的工作重心在于服務我們整個單位，為單位提供堅實的服務保障。一方面要促進整個部門的工作得以順暢進行，員工關系能夠良好的維持。同時，還需要與公司內的其他部門打好關系，使我們部門與其他部門之間的工作得以更好的銜接。20xx年已經過去，從我本職工作的成效上看，確實取得了不錯的成績，看著我們部門員工之間的關系越來越好，工作默契越來越高，這些收獲讓我感到一切的付出都已經值得。

　　同時，我也深知，在取得成績的同時，我仍存在著一些不足，比如在對待繁瑣的事情的耐心還需要提高，對人際關系的處理技巧也有待提高，食堂衛生工作

　　還需要進一步加強，團隊建設活動在下一年需要舉辦得更有聲有色。因此，在20xx年，我需要儲備更多的能量，從以下三個方面著手，將工作做得更好：

　　1、加強工作技能的學習，全面提高自身素質。面對知識經濟的時代，學習顯得更為重要和緊迫。因此，在今后，我將在完成好各項工作的基礎上，繼續把理論學習作為一項重要工作加以落實，以改進自己的工作作風和工作方式、提高工作成效為落腳點，在理論聯系實際、理論指導實踐上下真功夫，不斷提高理論學習的效果，實現理論與實踐相統一。特別是對與我工作內容相關的法律法規的學習，切實保障各種員工福利的辦理合規合法，跟上新法律法規的步伐；在各種工作流程上，多與其他部門或者其他單位的同業人員進行溝通，吸取領導和同事對我的本職工作的寶貴意見和建議，從而進一步規范和完善我的工作流程、工作方法，以更好的為部門、為單位服務。

　　2、繼續發揚開拓創新的精神，保持工作創新活力。進一步解放思想，更新觀念，與時俱進，開拓創新，在工作中勤于思考，統籌謀劃，注意發現問題，解決問題，不因循守舊，大膽創新，努力開創工作新局面。我的工作雖然細致瑣碎，但是，也存在著大量可創新之處，在未來的工作中我將繼續發揚開拓創新的精神，為工作帶來更大的創新，從而促進工作更好更快的進行；與此同時，也還需要進一步的保證工作的創新活力，為瑣碎的工作帶來持久的活力。

　　3、強化服務意識。我的工作本質上是為本單位提供各方面的服務，在未來的工作中，我將不斷的強化自己的服務意識，為單位提供更加優質和便捷的服務，促進本部門、單位其他工作的順暢進行。

　　4、不斷吸取和積累處理問題的經驗。一方面，提升自己處理問題的能力，鍛煉自己的耐心，在日常工作中注意總結自己和別人的經驗，不斷學習和積累；另一方面，要注意結合其他部門甚至其他公司舉辦團隊建設活動的經驗，通過團隊活動，使我們的部門更加團結，等等。

　　5、提高溝通技巧，多與領導和同事進行溝通和交流，在交流的過程中，著重提高自己的傾聽能力，聽取本部門及其他部門人員對我工作進行改進的意見；同時也多進行調查和訪談，聽取各部門和員工在工作過程中的各種需要，并及時向上級匯報，為單位工作環境和人員的穩定多做努力。

　　“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”，感謝公司為我提供的這片展翅高飛的發展天空，“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，在公司的這幾年，我取得了長足的發展，未來的事業，還需要我與同事們更加的努力奮斗。20xx年承載著許多人的夢想，在進入這一年之際，我希望自己可以在工作上有更大的突破，發揮專長，在職業生涯中學習領略更多人生風景；更希望工作可以在現有基礎上得到更大提升。最后，再次感謝領導的關懷，同事的支持和理解。在未來的工作中，兢兢業業、踏踏實實做好服務工作，團結同事，充分發揮工作的自覺性、主動性和積極性，開拓進取、務實求真，為實現我單位的更快更好的發展而不懈努力!

個人年終總結10

　　一年的工作又告一段落，一年來，我班在連隊黨支部的教育幫助下，能夠堅決落實連隊的各項指示精神，嚴格規章制度，作風養成，狠抓軍事訓練和連隊正規化建設，圓滿完成一年來的軍、政、訓練工作，確保了全班的安全穩定，部隊班工作總結。現將今年以來的工作總結如下：

　　一、好的做法和取得的成績

　　一年來，各級都在狠抓軍事訓練，迎造了很好的軍事訓練氛圍，我班在連隊的統一部署安排下，軍事訓練取得了豐碩成果，全班人員的軍事訓練水平得到了明顯的提高，在年初組織的軍事訓練百日大練兵活動中，全班人員能夠積極響應連隊號召，狠抓基礎訓練，我班新戰士xxx自我要求嚴格，積極要求上進，平時訓練刻苦，認真，利用大量的休息時間加班加點，訓練水平明顯提高，訓練的吃苦性和積極性，得到聯首長和全連官兵的一致認可，在這次活動中，表現突出，被評為，軍事訓練，先進個人，記團嘉獎一次，更加提高了我們全班的訓練熱情。

　　今年四月份，根據團機關統一部署，我班在參加專業集訓期間，能夠按照連隊提出的要求，投入這次專業集訓，通過三個月時間的努力，使全班的專業技能得到了明顯的提高，確保了集訓期間的安全穩定。

　　在搞好軍事訓練的同時，注重思想引導，今年以來連隊在區團兩級政治機關的統一部署下，先后展開了多次專題教育，本班人員能夠認真貫徹上級指示精神，上好一堂課，搞好一次討論，寫好每一遍心得體會，保證了教育的效果與此同時，狠抓后勤建設，今年各級對菜地不折不扣，落實連隊要求，對菜地進行了重新改造，在連隊組織的后勤評比中，我排菜地走到了連隊的前列。

　　二、工作中存在的不足

　　首先，在尊規守紀方面。總體比較安全穩定，但是，本班戰士XXX在下半年利用站崗之機，私自外出上網，嚴重違反了條令條例，受到警告處分一次，再平時的日常生活中，違規違紀的現象也時有發生，這些現象都反映出了平時的管理工作存在漏洞。

　　其次，再軍事訓練方面，雖然取得了一些成績，但是離上級的要求還有很大的差距，尤其是在今年下半年所組織的建制連對抗比武中，看到了訓練中的差距，尤其是在專業訓練還有很大的差距，部分戰士還未能達到合格的標準，基礎性課目不夠扎實，再體能訓練方面。抓的不夠緊，導致今年比武壓力過大。

　　第三、在日常作風養成和正規化建設方面，仍然不能做到教養一致，平時的言行舉止，離正規化要求還有很大的差距。

　　三、下部打算

　　通過這一年來的工作，我班認真總結經驗教訓，取長補短，在來年的'工作中朝以下方面邁進。

　　一是認真抓好軍事訓練，在訓練預備期認真抓好補差訓練和基礎性體能訓練，打牢訓練基礎，在專業訓練方面克服老一套的訓練模式，認真抓好軍事專業水平的提升，尾來年各項集訓的展開打下扎實的基礎。

　　二是加強作風紀律整頓，自老兵退伍工作展開以來，全班人員作風紀律放松很大，導致各項工作的開展不順暢，正規化建設上不了層次，經不起檢察。

　　三是搞好全班團結，密切內部關系，一個單位，如果風氣不正，各項工作很難順利展開，利用尊干愛兵講臺活動，認真搞好全班的團結，融洽全班的關系。

　　四是狠抓遵規守紀，尤其是向今年類似的情況，要堅決克服，抓好幾個關鍵時段的管理。杜絕管理漏洞，防止違規違紀的現象發生。

　　五是認真抓好"老兵"這個重點。分析今年的工作教訓之所以，存在很多問題，根本原因在于放松了對老兵的要求，對新兵要求嚴，對老兵要求少，所以，在來年的工作中，我班將突出抓好老兵管理這個中心環節。

　　四、工作中的幾點體會

　　通過這一年的工作，自己有很多的感悟，這是我第一年擔任班長職務，經驗不夠豐富，所以給我最深的體會是，經驗是一筆豐厚的財富，如果，我們不善于曲總結工作中的經驗教訓，那么，就很難成為一名優秀的骨干。

　　第二點體會是，作為一名班長，如果不盡好自己的職責，就有愧于連隊的信任，就對不起我們班里的戰士，雖然在日常的管理中會受到一些挫折，但不能放棄對戰士的管理，任其發展，否則就是誤人子弟。

　　第三點體會使，人活著可以平安無事，但是不能落落無為，我們必須有自己的追求，不能只停留于現狀，滿足于現狀，因為，人之所以活著，就是因為有精神，而精神就來自于我們的美好追求，否則，就是虛度光陰，雖然活著，卻是行尸走肉。

　　第四點體會是，作為一名班長，如果素質不過硬，那么就會好心干壞事，雖然在平時的工作管理中，自己的一片好心卻換來一片的反對聲，所以，在來年的工作中，我要認真提高自己的全面素質，才能更好的開展工作，才能成為一名合格的班長，完成連隊所賦予的各項工作。

個人年終總結11

　　又到年終歲尾,回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，中心陪伴我走過人生很重要的

　　一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，同事們的鼎力協助，使我在工作中更加的得心應手，在此我向中心的領導以及全體同事表示最衷心的感謝。同時也將近一年的工作向大家做以匯報。

　　一、嚴于律已，團結同志。以身作則，任勞任怨。

　　在工作中嚴格要求自己，響應中心各項號召，積極參加公司的各項活動。克服種種困難，不計個人得失，在工作設施不齊全、人員業務不熟練的情況下，帶領醫療小組人員從頭做起，加班加點學習業務知識，在短時間內完成了十五個涉及人傷（病）險種條款、醫療保險相關制度、醫療審核制度的學習。承擔起多險種人傷案件接案、立案、查勘、跟蹤、醫療審核等多個工作程序，贏得了客戶的好評。發表相關信息達二十余篇。取得了一定成績。較好的完成了領導交給的任務。

　　二、努力工作，按時完成工作任務。

　　1、全年醫療審核案件2200余件，涉及十六個險種。剔除不合理費用達300余萬元。

　　2、拒賠案件：立案前拒賠56件，金額達10萬余元，立案后拒賠45件，拒賠金額達110余萬元。其中醫療責任險拒賠金額達90余萬元。

　　3、全年醫療跟蹤1000余人次，涉及醫院達20余家，既讓客戶了解理賠程序，又有效控制醫療費、誤工費、護理費。得到客戶的好評。

　　三、樹立中心形象，維護公司及客戶利益。

　　1、在工作中發現，多家醫院存在收費不合理現象，導致公司和客戶損失。在掌握足夠證據情況下，多次到問題醫院據理力爭，截至目前，已有五家醫院為我公司和客戶退回不合理費用達13000余元，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失，在客戶及醫院面前均樹立了人保理賠的良好形象。

　　2、在中心領導的帶領下，經與大連市假肢廠多次商談，明確了各部位假肢安裝費用及維修標準，對我公司賠付的傷者假肢安裝時保質保量，且費用明顯低于市場價。此協議的簽定，使我公司的假肢賠付有了明確的標準，并大大降低了人傷案件中此項費用的賠付。

　　四、發現問題、解決問題。尋求創新，促進工作。

　　1、經過市場調查，結合大連市家政及各家醫院的特點，提出護理費實行統一價格，既節省了理賠手續，又降低了此項費用的賠付。

　　2、涉及人傷（病）案件流程、非車險特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫療審核表等單證。使人傷案件集中立案，集中醫療審核，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付。

　　五、提升深化服務，服務于客戶、服務于承保公司。

　　1、將理賠工作前置，在交警隊調解前為客戶把關，審核相關單證60余次，為客戶及我公司節省費用達10余萬元。配合客戶到法院解決糾紛13件，遠到丹東、沈陽等地。避免我公司損失達60余萬元。（醫療責任險一件10萬元、車險12件涉及傷殘、假肢費用、誤工費、陪護費總計50余萬元）。

　　2、針對不同險種，配合中山、開發區、莊河等支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付，同時為支公司穩定、爭取了客戶，得到了各支公司的好評。

　　1）在處理某醫院醫療責任險過程中，因我們及時介入，使賠案順暢快捷，得到了院方的認可，不僅保費在原有基礎上翻了一倍還多，院方還向承保公司表示其他險種也要在我公司承保。

　　2）某承保公司在丹東多個客戶出險后出現不合理傷殘鑒定，此項不合理賠付多達100余萬元，我們配合該承保公司到丹東市中級人民法院參加訴訟，得到了法院的支持，避免了今后此項不合理費用的賠付。維護了人保公司的利益，樹立了人保公司的形象。

　　六、保持成績，找出不足，加倍努力，更上一層樓。

　　1、醫療小組工作剛剛起步，各方面經驗還很不足，需要大家共同學習，加倍努力。同時因工作中涉及多個險種，需要多個部門的'支持與配合，今后要加強各方面的協調工作。

　　2、隨著新險種的開展，還有許多新問題，在加強業務學習的同時，也需要橫向聯系，向其他公司學習先進經驗。

　　新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。爭取更好的工作成績。

個人年終總結12

　　xx年，我部門在公司總經理、各科室的共同領導與指導下，按照公司章程的要求和部署，堅持以“穩步發展，重點突破”為重要指導思想，以保持部門工作流程的完善化，正規化，人員組建穩定化為發展目標，以培養新舊接替互幫互助為出發點，結合部門實際，克服工作中存在的困難，基本完成了各項工作任務。現將我部門xx年外貿工作總結如下：

　　一、部門基本情況

　　截止目前，我部門有：

　　外貿業務員、單證、內務、以及客戶服務人員共3人。并由總經理親理總的原則指導工作。總經理助理協同安排相關事宜。公司進出口部從xx年組建以來，不斷進行嘗試更新、更強、更有優勢、風險更低、更具國際業務化的貿易結算方式。截至xx年底，逐步由簡單單一的t/t結算，轉讓信用證拓進到直開信用證，代理出口業務等。

　　貨物直接出口到韓國、中東、非洲、泰國、印度尼西亞、香港等東南亞國家和地區，為進一步進入國際市場積累了寶貴經驗。同時，公司總經理也給與我部門極大支持。在協調部署各展會的同時，親赴國外與外商進行面對面的商務洽談活動。并指導和調控公司銷售由原來的主內銷原則逐步轉變為以出口創匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經營管理模式，使我進出口部業績穩步提升。

　　本年年度末，公司直接出口銷售產品計9474700碼;累計銷售金額為：2804842.31美元。

　　二、以創新思維為先導，加強團隊業務競爭力

　　就企業而言，我國目前的優秀企業大都在市場前景且具一定競爭優勢的成熟行業中，但處于行業的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業技術發展趨勢清晰，一般不會出現技術方向突變帶來的行業格局大變。同時，這些行業需要巨大市場作為載體。中下端的企業要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨到經營模式。于是創新思維不得不被提出。

　　作為一個部門也一樣，要想有更大的發展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創新，要自主的進行創新，并切與公司整體運營的創新經營同步的創新。

　　方法和手段對我部門業務人員進行思維轉變非常重要。尤其我部門作為新成立的部門，業務水準和操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎上繼承、發揚、創新成為我們各項工作的當務之急。經過一年半左右的實踐和摸索，我部門基本確立了“加強對同行的學習、放眼國際市場、勇于創新、大膽實踐”的.方針，并取得了一些成效。

　　1.積極嘗試工作新方法，構建行之有效的工作體系。

　　經過在工作中學習，在嘗試中穩定的創新方式。總經理×××不斷帶領我進出口部穩步拓展業務。并給予本部門每個人員最大的幫助，結合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績;但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。

　　外貿工作，象戰場更像舞臺。輕重緩急非常注重業務人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發展所必需面對的問題。

　　在上述基本工作狀況的基礎上，作為本部門的負責人，我需要進一步完善、和引導部門的走向。并大力重點突出的加強部門和部門每個成員的工作獨立性，工作自主性，在提高自身業務水準的前提下，幫助和指導部門成員的成長。使我昌新布業進出口部的發展前景更為廣闊。

　　2.加強經驗積累，及時掌握信息新動態。

　　查漏補缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環節，各不同業務操作的特點，圍繞我們關心的重點問題，我部門將采取總結、商談、以及其他富有娛樂歡快氣氛等形式，去綜合總結，分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如“信用證出口審查”(配合公司整體銷售工作)、“單證備忘歸檔”、等等。通過該類工作，使我們能夠及時、準確地對今后工作奠定基礎，為各項工作的順利開展提供出可靠的依據，便于我們有針對、有層次地提高工作效率和水平。

　　同時，在今年通過進一步通過網絡工作的體驗之后，在今后的工作中，我們更應該加強利用。并及時獲取來自國外或行業當中的最新動態，最新信息。準確地做出決斷，更好的配合公司的運營。

　　三、繼續建立健全進出口部的各項規章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。

　　完善合理的規章制度是日常工作的基礎和保障，我部在不斷總結以往工作經驗的基礎上，繼續將建立和完善各項制度。xx年中，制定了《xxxxxx有限公司進出口部日常工作管理條例》，但因在制定的過程中人員的構建相對不是很穩定，因此并未立刻實行。xx年，我部門將在此基礎上修訂一版成熟的《條例》。一方面為規范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規化。并且能切實的將責任落實到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。

　　四．立足能力訓練，加強外貿接單工作。

　　目前，因為外貿部普遍英文水準不高，在擴大外單的程度上受阻，過去的一段時間和現在，并且包含剛剛迎來的xx年，整個部門的成員一直在努力，以期早日成熟，加強公司外單的獲取量。

　　五、加強領導，注重團對協作。

　　第一，不斷充實，努力加強團隊建設。團隊成員的整體運作性，充分能夠說明這個團隊的業務整體水平。并且在諸多實踐中也說明了共同努力的力量和團隊建設的必要性。我也就不長篇累牘。

　　第二，認真抓部門負責人，做好帶頭羊的工作。部門負責人的帶動作用，能夠使團隊工作發揮不可比擬的力量。尤其貿易工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業務量相對較大的運作組合;同時對各個環節的銜接性也要求嚴格。因此，作為部門負責人，就應該責無旁貸的在工作中起到貫穿和引導的作用。

　　第三，成員工作的中堅力量。我部門現工作成員相對比較簡從，易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團運作的模式下，我提出幾點要求：

　　自主，自律，友愛，謙遜，學習。

　　在同事與同事之間架起聯系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻。

　　六、高度重視掃尾工作，采取有力措施，力爭業務水平穩中有升。

　　為了應對xx年新突破的工作的新局面，我部門規劃及早下手，遵循“精益求精”、“縱橫發展”等方向原則，并從以下幾個方面加強下一年度的管理工作和業務開展工作：

　　1.加強對新員工的培訓工作。

　　2.加強對新信息的貫徹學習。積極落實國家或行業動態當中新近頒布的相關文件政策，為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時，不定量等形式，積極學習執行，主動將業務引流新規市場。

　　3.積極應變，認真學習，管理和引導并重。

　　4.嚴格執行公司的規章制度。

　　一方面加強對自身職責要求。

　　二是提高對每個成員的要求，明確公司和部門的管理具體規定，打好預防針。

　　三是以專門專項的會議等形式去解決種種問題。

　　一年來，我們的工作在公司領導的督導下，在我進出口部每個成員的辛勤努力下，xx年，我們雖然作出了一點成績，積累了一些進出口工作經驗。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首一年來，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對于充滿挑戰與機遇的新的工作來說，這僅僅是個良好的開始。我們有決心也有信心以“穩步發展，重點突破”為指導，在公司董事長、總經理等領導班子的領導下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞進出口業務勇于創新、勤于實干、銳意進取，努力工作，力爭開創我部門進出口工作的新局面!

個人年終總結13

　　開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結：

　　一、20xx年銷售情況

　　20xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發現資源等專業雜志推廣后，我公司的某牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷售部定下某萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額某萬元，產銷率某%，貨款回收率某%。

　　二、加強業務培訓，提高綜合素質

　　產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達某財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在某市某科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德。老板是率領銷售部的，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習的專業知識，提升技術職能和自我增值。20xx年我學習了iso內部審核培訓和會計專業知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

　　三、構建營銷網絡，培育銷售典型

　　麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產品銷售，建成了以某本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

　　四、關注行業動態，把握市場信息隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的.信息渠道，密切關注行業發展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

　　五、再接再厲，迎接新的挑戰

　　回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在20xx年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業動態，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。

　　祝我們某科技有限公司在20xx年的銷售業績更上一層樓，走在電子行業的尖端，向我們的理想靠攏。

個人年終總結14

尊敬的各位領導，同事：

　　大家好！

　　20xx年，我在各級領導的指導和關心下，在科室同事們的熱心幫助下，作為新人，較快地熟悉和適應了新的工作環境，并通過一年來的工作和學習，在思想上和業務技術上有了一定的提高。現將本年度的工作總結報告如下。

　　20xx年1至7月份，我的主要工作是負責3號樓老人的查房工作及入院老人的查體工作。每天定時對每位老人進行查房，在查房過程中了解老人的身體狀況，關注老人的身體變化情況，對疾病做到早發現、早診斷、早治療。每周為老人定期測量血壓并做好記錄。對病情需要及時轉院者，積極治療的同時及早聯系家屬送外院治療。運用自己的專業知識及時完成處方、醫囑和病程記錄。另外，認真完成每位入院老人的`查體工作。通過詢問病史、基礎查體及輔助檢查，全面了解和掌握每位入院老人的身體健康狀況，并做到記錄規范、診斷明確、化驗完善，為老人建立健康檔案信息庫，為入院后的查房和了解老人健康信息提供幫助。20xx年x月份至年底，我的主要工作是在大樓移交拆除之前看管5號樓（甲）招待所。在看管期間，認真交接班，保證樓內固定資產及其他物品的安全。

　　在這一年，我嚴格遵守福利院和科室的各項規章制度，一切服從院里和科室的安排，積極參加院里和科室舉行的集體活動，努力完成院里和科室布置的工作內容。在工作中我堅持學習，不斷提高自身綜合素質水平、工作能力，擴大自己知識面。但是在工作中我也存在很多不足，有時工作沒有很認真的完成，在以后的工作中我會更加嚴格要求自己，努力把本職工作做到更好。

　　在新的一年，我將堅持自己在過去一年工作中的優點，改掉自己工作中的不良現象，緊密團結在院、科兩級領導的周圍，團結同事，做好自己份內的工作，同時加強業務和工作能力學習，認真完成院里和科室布置的工作內容，使自己工作能力和業務知識面有很好的提高。

個人年終總結15

　　綜上工作，得益于領導指揮有方、各部門協同配合，使后勤工作基本上做到了使人信任，效率讓人稱贊，態度令人中意。在以后的工作中，我將連續發揚優點，改正不足，不斷積存體會，與后勤部全部員工團結一致、開辟進取，為公司的發展做出的奉獻。

　　20xx年在繁忙和充實中度過，總的來說，一年來，我分管協管的工作比較多、工作的范疇廣、任務重、責任大，由于我正確知道領導的工作部署，較好地實行了作為行政職務和作為專業技術職務的職責，發揮了領導管理和組織和諧能力，充分調動員工的工作積極性，較好地完成了全年分管和協管的工作任務。現扼要回想總結以下：

　　一、抓好后勤管理工作，大力提升服務水平

　　后勤管理工作觸及面廣、雜，一年來我們以加強監督管理，提升服務水平為指導，從多方面著手，努力做好后勤工作。

　　1、能做到有及時地申購辦公所需用品，做到不浪費，無過量存貨等情形的.產生。為各部門做好服務，能及時、保質保量送去各部門所需辦公物品。月月盤點，對庫內物品熟悉、清楚。

　　2、辦公儀器和日常生活方面顯現故障和問題時能及時處理，處理不了的時候請專業人士來處理，做到不擔誤正常工作的運行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過我們的努力配合，美滿地完成了20xx年的后勤和倉管工作。

　　二、車輛管理及保護

　　1、今年我們改革了用車制度，統一調度管理，做到出車有，歸車有記錄等工作流程。同時，車輛用油方面也制定出相干監督流程，排除了公車私用等情形的產生。

　　2、在車輛安全運行方面我們與司機簽了出車安全責任書，保證出車安全，遵照交通規則。在保證工作正常運行的情形下，加強車輛管理，做好車輛的正常保養及修理，為我公司工作的展開提供了較好的服務。

　　三、做好全公司衛生工作，創造優美環境，做好安全保衛工作

　　對兩位衛生員進行深入、人性化的思想培訓和具體工作細節及責任的培訓與指導。制定相干衛生責任制度，要求每天多轉、常掃、勤擦，隨時發覺問題及時處理。每周一大掃，周周有檢查。對公司保衛人員，進行了安全防衛、防電、防火、防水培訓，強化安全意識，做到時時提示和常常檢查。

　　四、工作中的不足

　　1、創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善。

　　2、工作中沒有做好兼顧安排，常常疲于處理工作中的各項紛紜雜事。

　　新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要不斷的學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新一年的挑戰，有責任心腸踏踏實實工作，不能只是限于自身周圍的小圈子，要著眼大局，著眼今后的發展。向其他同事學習，取長補短，相互交換好工作體會，共同進步。新的一年里，我會環繞著公司的中心工作，明確個人的職責做好工作，搞好和諧、當好參謀、搞好服務，密切配合，期望能美滿地完成了20xx年的各項工作任務，為公司發展起到積極作用。

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