班長年終工作總結【錦集15篇】
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，不妨讓我們認真地完成總結吧。總結怎么寫才能發揮它的作用呢？以下是小編幫大家整理的班長年終工作總結，希望對大家有所幫助。
班長年終工作總結1
站在20xx年的末端，更是感覺到這一年的時光非常的短暫，而我更是在物業保安班長的崗位上又堅守了一年，看著自己手下的人員的不斷變化，內心的感慨也是蠻多的，自然這一年的工作也是有一定的成果的。
一、工作上的情況
身為保安部的班長，我也是堅守著的崗位職責，盡力的做好自己身為班長應該要完成的任務，同時我也是盡可能的讓自己的部下在個人的崗位上有一定的成長。總的來說這一年的工作進展得還是非常的順利，在職期間也是沒有發生過較大的事情，都在大家的共同努力下還是有很大的成果。當然我們每個人的共同努力也是獲得了不少的好評，更是讓小區的業主們都對我們的工作甚是滿意，當然我也會盡力將這樣的風氣延續下去，更讓每一位業主都能夠感受到我們每個人的成長。
二、工作上的不足
在開展這一年的工作上也是下了不少的功夫，一方面就是我們的人員調動過于頻繁，所以在一些工作的銜接上比較容易出現一些問題，雖然都還是在大家的努力下解決了，但是這一點是必須要嚴格管理起來的，更是下一年必須要注意的。其次就是對于我們保安部的員工缺少培訓與鍛煉，所以在管理起來略有一些松散，比較難能集中起來，更是基本沒有辦法找到一個統一的標準去衡量每一個人。所以下一年的工作更是需要下不少的苦功夫。
三、下一年的努力
在下一年中，我也是會盡量多花些時間來對我們保安部的員工們進行些許的培訓和教導，讓大家都能夠有所標準的進行工作，當然也會對他們進行嚴格的管束，同時也會盡力讓他們都可以在現在的工作崗位上去完成好自己所負責的事，并且我身為班長更是會時刻的檢查、反省自己，讓我可以在班長的崗位上做得更好，同時也將整個保安部帶領好。現在一年的工作給了我非常多的感慨，更是讓我漸漸知道在這樣的環境下是必須要付出更多的心血，所以我也十分希望自己能夠這樣的階段有著很大的提升。身為保安部的班長，部門的所有都是需要我去認真的分析，并帶領好大家，所以我的責任是非常的`重大，更是應該要非常努力的讓自己以最好的狀態去工作。我的一切行為都是代表的整個保安部，所以更是需要我將整個保安部都團結起來，我們是一個集體，更是應該要不斷去商量好共同努力的方向與方法，這樣才更能夠將我們整個部門的工作都完成好。
這是我來xx小區物業的第二年了，一年又一年在我的眼前逝去。想當年剛來公司的時候還是一個單身漢，現在我已經有了結婚對象了，在今年年底就會舉辦婚禮。所以這一年對于我來說意義非常深刻，這次年終總結對于我來說也是非常重要的，這代表著我一年完滿的結束，也代表著我新生活的開啟，面對這樣的訣別和重啟，我很興奮，也充滿了激情，我有信心可以將接下來的工作做好，讓我愛的人、愛我的人過上更好的生活。
20xx是我事業開啟的初發階段，也是我愛情萌芽的第一年，這一年，我受到我愛人和家人的鼓舞，在這份保安工作上更加奮發圖強。現在的人對保安這個職業有很多的歧視，但是我女朋友的爸爸媽媽卻說，“你喜歡它就堅持它！”我真的感到很幸運，能夠有這么多人的支持，而我對保安這個職業也是充滿了激情的。因為我能在保安這個職業上找到和自己相似的`一些點，保安有能力阻止危險事情的發生，保安也能將自己一身功夫發揮出來。當初為什么會從事保安這份事業呢？我從小就對維護治安維護和平的事業非常崇拜，由于自己的一些原因我沒有考到警察學院，和警察失之交臂。但是經過自己的尋找，我發現保安其實也是一份可以實現自己兒時夢想的一份職業，所以我鼓舞自己，踏進了這個行業。
很多行外人不知道，其實想要做好一名保安不是一件容易的事情。我們平時并不是無所事事，滿大街閑逛。我們在沒有任務時就做一些安全培訓，還有一些體力訓練。這種感覺就好像在部隊一樣，讓我渾身都充滿了力量。這一年我感覺是非常豐滿的一年，因為我們班每個人都收獲到了很多的成績，而我作為這個班的班長，自然而然也有了一些非常顯著的成長。能夠一年之內升為班長，我想著也是領導們對我能力的肯定。這一年，我也確實認識到安全這兩個字的重要性。這一年發生了極其高空拋物差點砸到居民的事件，后來經過我的協調，給小區的每戶居民都普及了高空拋物的危險和要承擔的責任，漸漸的，便再也沒有這種現象了。
20xx年就像他這個數字一樣，差一筆就可以成為一個圓滿，而這一筆就是我們自己畫上去的，讓我們給自己一年畫上一個更舒適的句號，為下一年的開始創造更好的條件。時間被風帶走了，被雨帶走了，被光帶走了，帶不走的是我們永遠向上的太陽之心，加油！20xx！
班長年終工作總結2
綠色的春季一晃而過，即將進入火熱的假期，回顧這一年的工作感慨頗多，我們在一起生活學習，每個人都做出了一點值得驕傲的成績，大家之間的感情也不斷加深，互相團結，班級也蒸蒸日上。
班級氣氛和諧融洽，班委會議以及班級會議發言比較積極，對班級的工作提出可行的意見和建議。同學之間互相幫助，互相促進。班干部分工明確，都能夠合格的完成自己的職責，班務工作有所提高。 班委工作步入正軌，同時班委會成員之間增添了更多默契。
同學們出勤率較高，能做到不遲到、不早退，有事請假。課堂積極性較高，能夠保質保量地完成作業。 同學們學會利用學校圖書館以及方便的互聯網資源，涉獵更多的知識，豐富了自己的知識庫。 越來越多的同學為學習所投入的時間與精力大于以前，為了自己的目標去努力。由于學分制度的實行與深入，同學們都能在學習和紀律上嚴格要求自己，班級管理有了很大的改善。 年終考試，我們班同學基本都能過關，且成績優秀，獲得老師的好評。
班里的不足，就是有的`同學在學習態度上暴露了不足，偶爾上課遲到或曠課，對于某些課程態度不積極，課下自主學習意識不強，成績不理想 。 一部分同學對網絡投入了過多精力，導致學習不太認真。 個別班委會成員總體表現不太好，紀律和積極性不高，望得到進一步的改善。班級里或多或少出現小集體，在某些程度上影響了班級的凝聚力和團結。有些同學對班級活動出現抵觸情緒，不愿參加（其中包括部分班干）。
大家來自省內各地，組成我們現在的班集體，大家經過一年半的接觸和了解，逐漸成為朋友和知己。我們的班級還有很大的可塑性，我相信，只要通過我們的努力，我們會更加團結，更加熱愛我們的集體。
做了這么長時間的班長我學到很多東西，學會了理解，學會了溝通，學會了提高。很感謝大家的支持和幫助，很感謝大家賦予我的這份光榮。我會一如既往的為了大家的班集體而努力，不會辜負大家和老師的期望，再次感謝大家！
班長年終工作總結3
20xx年，發電部在上層各級領導的關懷和指導下，在公司各部室的配合和支持下，以行業單位成本領先為目標，以精細化管理為手段，以有效者為本，緊緊圍繞“工程建設向生產運營平穩過渡”中心任務開展工作。在面臨分公司重新組合、建設期向生產期過渡、機組處于試運行期、設備處于調試磨合期、尾工工程未全面完成、員工處于技能水平亟待提高的情況下，以構筑完善安全生產管理主體構架和員工安全技術培訓為基礎，以落實“安全生產責任制”為抓手，以無違章創建和隱患排查治理為工作主線，以規范兩票執行為工作重點，以實現人身、設備安全為工作中心，堅持貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針和“零違章、零缺陷、零事故”的理念，深化安全精細管理，夯實基礎、加強管理，落實責任，克服各種困難，實現了公司的“八無”總體目標。
第一部分 20xx年安全生產目標及完成情況
一、安全生產目標
一年以來，在公司的正確領導、分公司全體員工和各外委單位的共同努力下，雖然實現了公司安全生產“八無”總體目標，但總體安全形勢不容樂觀，全年累計發生事故合計20起。
（一）試生產期間（6起）
1. 發生內部統計二級事故1起：
——8月19日上午10時30分，發電公司檢修車間發生一起因違章操作電氣設備引發電弧燒傷的事故，造成一人輕微傷；
2. 內部統計三級事故1起：
——9月1日#2皮帶減速機損壞事故；
3. 內部統計四級事故4起：
——9月10日#1斗輪機故障事故；
——11月4日#1機組C1給煤機內煤炭自燃造成機組負荷下降事故；
——12月1日翻車機系統車輛脫軌事故；
——12月7日#6皮帶沖洗水流入雨水井造成外排事故；
（二）調試期間（10起）
——6月9日B供油泵故障事故；
——6月10日35KV旗能變電站10KV側624開關事故；
——6月13日循環水泵房水淹事故；
——6月18日脫硫吸收塔除霧器損壞事故；
——7月13日#1機組B給水泵跳閘引發鍋爐MFT動作機組跳閘事故；
——7月14日#1機組高壓缸脹差超限保護動作機組跳閘事故；
——7月28日 #1爐A1給煤機皮帶劃傷事故；
——8月2日#1機組因電網波動引起#1機組甩負荷跳機事故；
——12月2日#2機組因低壓缸次末級隔板裝反造成停機事故；
——12月26日#1機組因爐膛垮灰引起MFT動作造成跳機事故。
二、兩票執行情況
全年978份 ，動火票85份，合格率100%。操作票累計160份，合格率100%。搶修單累計4份。雖然“兩票”合格率100%，但存在廢票較多現象，多體現為工作票辦理流程不熟、系統不熟造成安措遺漏以及檢修時間的不確定性等方面因素引起，工作票辦理水平還有待加強，“兩票”制度的學習還需深化。
第二部分 20xx年安全生產工作開展情況
一、強化安全目標管理
1、建立健全各項規章制度。在機組投產前，編制完成了各生產崗位工作標準，明確了各級生產人員的工作要求。編制完成了《集控運行規程》等各專業規程，以及各專業系統圖等。編制完成了各類操作卡、操作票、運行日志、運行報表等日常臺帳。本年度，結合分公司各項管理活動的要求，逐步修訂發布了各項規章制度。其中管理標準66個、技術規程195項、工作規范4個。
此外，完成了36個應急預案的編制，完善了《發電公司環保應急預案》、《脫硫系統異常處臵方案》、《氨區事故處臵方案》、《油罐區泄露處臵方案》和《氫站泄漏處臵方案》等4預案，協助公司完成了環保評審的材料準備工作。
2、落實安全生產責任制。根據公司年度安全生產工作目標，公司及時組織學習并傳達，總體部署全年安全生產工作。明確各部門的安全生產任務，同時各部門對安全生產指標目標進行層層分解和落實，責任分解到人，把安全生產主體責任落實到位，建立和落實自上而下的安全責任體系，形成“一級抓一級，一級保一級，下級對上級負責”的安全生產責任網絡，確保“一崗雙責”制度的全面落實。
二、夯實安全管理基礎
3、進一步健全安全管理體系。公司進一步健全安全生產保障體系和監督體系，動力車間生產準備與工程二部合并后，根據公司領導人員變動、部分崗位調整以及實際工作需要，及時調整安全生產保障體系和監督體系成員，明確各自的工作職責。落實安全生產辦公會議制度，由副總經理每月主持召開安全生產辦公會議，及時分析、研究和解決各個時期安全生產方面存在的問題；樹立“大部門”管理理念，堅持安全事件說清楚制度，將外委隊伍安全活動納入專業管理，做為公司安全生產管理體系的組成部分，實行統一協調管理，嚴禁以包代管、以罰代管。
4、健全完善安全生產管理制度。結合公司生產實際，對一些安全生產管理制度進行了梳理，20xx年發電公司共行文下發了《發電公司關于印發“操作及操作監護制度”的通知》、《發電公司安全生產管理網絡體系與職責(修訂)》、《發電公司關于下發安全責任區管理制度的通知》、《發電公司安全“三基”工作管理實施細則》、《氨區管理規定》、《發電公司安全生產工作問責辦法》、《環保、職業健康管理體系與職責》、《發電公司關于成立安全培訓教材編寫小組的通知》等8份文件；編制《事故案例匯編》、《安全月活動方案》、《安全文明生產標準化規劃方案》、《安全操作(作業)競賽活動實施方案》等18份文件，通過完善制度建設，建立長效機制，不斷提高安全管理整體水平，進一步規范安全生產管理工作。
5、建立有效的生產會議制度。發電公司建立起了規范的生產例會制度，從5月份起，每月召開“安全生產工作會議”，剖析安全運行和節能降耗中存在的問題，總結分析月度安全生產形勢，對發生的不安全事件進行講評，布置下一階段的重點工作；9月份起，通過每日早上8:30召開“生產早調會”，協調解決生產中存在的問題；每周進行“安全文明生產會”，對現場存在的不安全現象和影響安全文明生產的設施、設備進行分析盤點；每月召開“運行分析會”，分析機組和設備的運行情況；每月召開“檢修分析會”，總結分析設備檢修、消缺維護過程中各類問題。通過一系列有效的生產會議，為生產問題的有效解決提供了強有力的保障。同時，通過認真學習和貫徹執行上級主管部門有關文件精神，嚴格落實《安全生產法》和國標《電業安全工作規程》等安全生產法律法規和制度，充分發揮安全保障體系、安全監察體系和群眾性監督的作用，抓好安全生產管理基礎工作，確保全年安全生產目標的順利實現。
6、深刻吸取事故教訓，落實防范措施。一是針對我司發生的一些不安
全事件（如“8.19”人身事故），嚴格按照“四不放過”的原則，及時組織相關人員分析原因、落實責任和防范措施。二是針對國內其它單位的一些典型事故（專門收集、編制了電力企業發生的各種典型的事故案例和本公司20xx年以來發生的事故案例并下發到每位員工），要求各相關部門認真組織學習、借鑒、比較、總結。三是針對各類事故，舉一反三，結合部門、班組和工作實際，及時開展自查自糾工作，對查到的問題或隱患認真加以整改，不留死角，對一時無法整改的應制定有效的.防范措施并加以落實，切實提高防范各類事故的能力。
三、突出安全動態管理
7、安全“三基”管理。發電公司充分發揮三級安全監察網絡功能，充分行使上級賦予的職權，對生產進行全過程的安全監督和管理。一是加強班組安全管理，注重班組安全規章制度學習，嚴格推行部門管理人員參加班組安全活動，切實提高班組安全活動質量，有效地預防和控制事故的發生。二是嚴格監督安全“三基”的實施。結合公司下發的安全“三基”工作要求，建立監督臺帳，每月匯總，及時總結并推廣；對未能完成的工作，加以分析，制定相應措施。三是嚴格執行“兩票三制”，深入開展反違章工作，加大對違章違紀人員的考核力度，特別加強現場安全控制，加大現場檢查力度，以反“三違”為重點，落實防止人身觸電、燙傷、高空墜落、機械傷害、起重傷害等安全防范措施。
四是加強勞動作業環境的監督、監督勞保用品及安全工器具的購置、發放和使用情況，保障員工工作的安全。
五是繼續強化領導24小時現場值班。由公司領導和副科級以上人員組成每天夜間巡視檢查組，抽查夜間現場勞動紀律，協助當值值長處理突發事件，確保安全生產。
六是抓好消防安全監督管理。認真按照《消防法》等有關法律法規規定，嚴格落實消防工作責任制，落實消防器材配置工作，完成油罐區、氨區以及主變區的消防水噴霧試驗，確保了各種消防設備、設施完好有效，杜絕重大火災事故的發生。
班長年終工作總結4
光陰似箭，歲月如梭，轉眼間20xx年即將過去了。回顧我在xx商場這一年來的工作，可以說是受益匪淺。為了更好地做好今后的各項工作，現我就一年來的工作總結如下幾方面：
一、抓隊伍建設
擁有一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證。今年以來，由于人員變動比較大，而且公司領導對保安人員的綜合業務水平要有進一步的提高，所以我非常重視隊員綜合素質的提高，凡新隊員進來時，我都要帶他熟悉整個小區的各種硬件設施及各個崗位應該注意的事項。同時還督促他們積極參加部門領導講授消防方面的知識培訓和消防實操技能培訓及軍事訓練，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領，業務水平不斷得到提高。
二、抓思想建設
由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，每個人的綜合素質、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。
在工作方法上，我根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班前班后會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。對工作中出現的問題和差錯，我們做到了：不隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為戒，強化精神，改進工作，由此收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我班的隊伍出現了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應付的少；干事情吃苦在前的'多，討價還價的無；做好人好事的多，違紀背法的無。
三、日常工作和管理
在日常工作中我堅持做到了以下幾點：
1、隨時掌握隊員的思想動態和工作情況，尊重隊員，相互關心。
2、走動管理，隨時督促，檢查隊員在崗期間的儀容、儀表、禮儀、禮貌及值班工作質量。
3、堅持每天主持班前班后會，檢查隊員儀容、儀表和通訊裝備，明確當天的工作重點和任務要求及注意事項；下班時講評當天的工作情況，及時糾正工作中存在的問題，做好工作記錄。
總之，一年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
商場保安年底最新工作總結該怎么寫3篇
即將過去的20xx年，在公司領導的正確管理下，作為公司的一名保安部人員，以本人所看管的公司區域和物品安全防范為己任，認真做好每一項工作。為在新一年里將工作做得更好，現就20xx年在公司工作期間的工作情況總結如下：
一、服從上級領導
作為公司的一名保安人員，服從領導、顧全大局，堅守崗位，認真對待自己所做的工作。
二、遵章守紀，注重禮貌禮節
遵章守紀是合格員工的基本要求，是各項工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀為榮，并以實際行動，嚴格遵守公司的勞動紀律。
三、正確樹立服務意識
目前，社會上部分人對保安從業人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，因此，作為保安員我能夠正確對待，樹立嚴謹、認真的服務意識，為公司的安全防范盡己之責，將本職工作做好。
四、不斷學習進取，提高業務水平
要想做好保安工作，必須熟練掌握保安工作的職責、要求和工作內容。我一是通過書籍學習保安工作應有的工作內容和要求；二是經過公司外派到消防培訓單位參加消防資格培訓，并取得優異的成績，從而大大提高消防技能；三是認真按照領導的要求去做，認真履行職責。通過各種方式的學習充實自己，使工作能力有所提高。
五、存在的不足和今后的努力方向
回顧大半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在：
一是我們的工作方法還有待進一步的創新和改進；
二是工作上還存在一些不如人意的地方；
三是我們的業務水平還有待提高。
所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
20xx年的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我一定正視現實，承認困難，但不畏困難。我將迎難而上，做好工作。我將繼續遵從公司領導的安排，踏實、認真地做好自己的工作，努力確保所管轄區域內的財產、物品平安。同時，在工作中尊重他人、積極溝通、盡職盡責、加強巡邏，為自己所防范區域的安全而繼續努力工作。
班長年終工作總結5
安保隊是物業公司的重要治理部門，肩負著小區的治安、消防、監控、車場治理等多項安防工作，在這一年中，我團隊本著“業主至上，效勞第一”的企業宗旨作好每一件事，站好每一班崗，確保了小區的安全并通過日常的效勞與溝通贏得廣闊業主的全都好評，在這一年里保安隊對工作有得有失、有好有壞，下面就一年來的工作做一下簡潔匯報：
一、堅持“預防為主、防治結合”的治安治理方針
針對安保隊的實際狀況，引導隊員與時俱進、提升素養、轉變觀念。安保隊教育隊員要有緊迫感、應具有上進心、培育精氣神、物業的治理效勞不是高科技，沒有什么淺顯的學問。關鍵在人的主觀能動性和責任心，是對物業公司的忠誠度和敬業精神、是對治理與效勞內涵的真諦的理解及運用。安保隊通過樹立優秀標兵，激發大家積極進取，在完成工程給的治理工作和效勞工作的過程中表達自身價值，并感受人生樂趣。通過思想教育工作，提升了隊員思想道德品質，通過工作實踐的摸索時刻教育和要求隊員，并嚴格要求自已加強各門崗嚴格監視，對出入人員、車輛嚴格檢查登記。
二、租房人員及車輛出入證辦理工作
為了更好的掌握外來人員以及車輛治理。凡在小區租住人員，必需要有園區派出所所簽的出租房屋治安責任保證書以及蒙牛本部開據的標準證明材料，需有人事部領導簽字、人事部電話、蓋公章前方可辦理，做好存檔備案工作，在辦理車輛通行證同時，嚴格、細致核對并索要相關證件存檔備案，有效掌握閑雜車輛進入小區，更有效確保小區人生財產安全。截至到20xx年xx月xx日小區內共辦理業主卡xx張。租房人員辦理出入證xx張，搬走（退卡）xx人。現小區居住租房人員xx人。小區西門進入的外來車輛x輛，進入的外來人員共計x人次。
三、制定且完善夜間巡查治理規定
巡查時嚴格要求班長現場檢查值班狀況，加大各區域檢查力度，巡查、嚴密防控，實行群防、群檢、群治，以確保小區萬無一失。針對特殊區域實行重點監控。巡查過程中能夠更好的發揮巡查作用，夜巡隊照明所用強光手電，全部自購，有效起到自愛、愛護效果，巡查所屬區域責任到人，加強每個人的責任心，發覺問題準時上報監控室并賜予相應處理方法。
四、完成各大型接待參觀、煙花燃放工作
1、加強各門崗值勤立崗形象，嚴格根據規定動作標準、統一。
2、加強參觀車輛的.交通秩序安全，確保參觀路線暢通。對重大參觀做到秩序井然，安排妥當、措施的力。
五、人員聘請及培訓工作
對新聘請的保安員進展上崗前崗位的根本學問和操作技能培訓，加大對在職保安員的培訓力度，注意崗位形象、禮節禮貌、應急處理力量等多項培訓，從而增加保安員的工作責任心和整體素養；強化效勞意識，樹立“友善與威武共存、效勞與警衛并在”的效勞職責，保安人員在做好治安治理職能外，還為業主供應各種效勞，形成了一道亮麗的風景線。每周例會班長要將一周的工作進展總結，不好的方面要準時提出并改正，好的方面大家要借鑒學習。以及布置下一周的工作規劃。通過例會要讓每個隊員學法、懂法，遇有特別狀況不要盲目的去處理，多方位考慮。得到了全員的贊同。
班長年終工作總結6
每次寫總結的時候，總是要忍不住感嘆，“時間過得真快呀”，沒想到20xx年上半年度的就任10000號客服中心前臺值班長一職工作竟然這么快就要在炎炎酷暑中結束，似乎還沒來得及作好新一輪的期待和規劃，又要開始起航揚帆了。
在過去的6個月中,我作為10000號客服中心前臺值班長，帶領我小組的員工基本上順利完成了去年的各項工作任務。在此，對一直以來支持我工作的話服部所有員工表示感謝。如果沒有他們的努力工作，就不會有客服部今天的成績。我也感謝各部門同事對我工作上的支持和配合。特別感謝盧主管對我的關愛，沒有盧主管不斷對我的教誨就沒有我現在的進步。上半年，客服中心的工作是比較繁忙和辛苦，但對于我們每個人來說又有很多不同的收獲。
10000號客戶服務中心是中國電信在激勵的市場競爭中著力打造的品牌形象，是化解各種復雜矛盾，持續改進服務質量的重要環節，一方面通過優質服務提升客戶滿意度，增強客戶忠誠度，保持市場存量；另一方面通過與客戶的良好溝通向客戶推介新產品、新業務，收集市場需求信息，進行客戶關系管理，它不僅是差異化服務平臺，更是對渠道、對客戶經理的營銷支撐平臺。時光飛逝，轉眼間來到10000號客服中心差不多有兩年的時間了，在這兩年多的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹佛山電信10000號客服中心在堅決執行“用戶至上，用心服務”的服務理念中經歷的種種改革浪潮。
管理是一種觀點，是一種服務，更是一種藝術，激勵與日常管理與團隊建設密切相關不可分割，區域中心的激勵工作具有人力資源管理的共性，也有它的特殊性，大家都知道，無論任何單位的發展都離不開全體員工的創造力和積極性，雖然物質激勵仍然是衡量員工的自身價值的一個重要指標，但事實上在特定環境下，精神激勵的作用在一定程度上超出了物質獎勵的意義，我認為：有激勵就有動力，有期待就有沖刺，有認同就會產生歸屬感，兩者之間是作用力與反作用力的關系。基于這個觀念，在10000號日常管理工作中，將激勵措施面向所有員工，我關注每個員工一點一滴的進步表現，量體裁衣，靈活運用，一張滿意的笑容，一個贊許的眼光，一句肯定的話，都會成為員工“溫馨服務，天天進步”的動力。重視員工，欣賞員工，塑造員工，點點滴滴的積累就形成了團隊的合力，保證了中心整體服務水平不斷提升和各項目標的順利完成。
為了更好的促進工作發展，我現將這上半年度的個人工作總結匯報如下：
一、團隊管理工作。我原由一名10000號客服代表，通過自身的努力和公司對我的工作的信任、能力的肯定，現成為一名10000號前臺值班長，管理好一個團隊是我作為一名前臺值班長的首要任務。我通過了解小組的組員都主要出生于80后和90后以及他們每一個人的性格、愛好、特點，有針對性找每一位組員進行一對一的談話交流，使他們的內心產生對我的信任、對公司的未來是充滿希望。且針對組內的新員工比例是占有絕大部分，所以他們對電信的業務會出現不熟悉、不了解，了解到這種情況和組員也意識到自己需要自我的提高，就利用空余休息的時間組織一場場業務知識的培訓課程，使得他們提高自己的業務知識，在每一個話務中都能盡善盡美的回答用戶提出的疑問。在不斷地將自己以上的經驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更像是一顆螺絲釘，同中心的前臺、后臺、組長、質檢及部門經理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通與交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。
二、突發問題處理技巧。我原來是一個在面對突發事件的處理能力、應對組員間等問題都會表現出毫無能力駕馭、出手無策。但公司給予了我很大的幫助和支持，我已改變，不再是以前那位什么都不懂的黃毛丫頭。例如在面對突發事件的發生時，現在我首先會讓自己的`冷靜下來，因只有冷靜的頭腦才可以想出好點子應對，如果你表現出手忙腳亂的神態，那么組員也會跟隨你，錯漏百出。
三、自我增值提高。在做好團隊管理工作的同時，如何使自己在業務與技能方面保持持久的優勢，對大多數基層管理者來說是一個難題。在平時忙碌的工作以后還要不斷更新自己頭腦袋里的知識庫，因公司不斷地有新的業務推出，資費標準、受理規范、服務規范等也在不斷的更改完善，這也說明了10000號前臺值班長需要擁有超強得學習記憶能力。
四、在線營銷數據的整理。在我剛上崗不久，盧主管和麥主管給予了一個既是挑戰又是機遇的機會我——匯總全臺在線營銷情況。但經過了這六個月的在線營銷匯總中學到很多，也得到很多同事的幫助。記得在3月份的時候，話務部對于這攬收做了一次大調整，無論是攬收上報獎勵的規則、需要在網廳界面錄入網廳單進行匹配數據還是上傳攬收的方式。這次攬收的大改革不但造成了我的困擾，也造成了全臺話務員的不解，不知道什么情況下自己才可以上報獎勵。我收集了全臺話務員關于攬收方面的疑問，匯總起來去請教麥主管、采編組人員等關于較熟悉的人員。現在對于攬收是如何上報獎勵，需要在網廳入單界面錄入網廳單進行匹配數據還是上傳攬收的方式都基本上可以了解到情況且每次組員們上報到攬收系統，我都會再次幫他們進行檢查，讓我們每人及時地上傳攬收資料以及盡量因少少的差錯而導致不能匹配和拿不到組員應有的獎勵。真的很謝謝你們給予了我這么好一次機會自身素質的培養，了解在工作中要處處細心。
以上這幾點是我上半年作為一名10000號前臺值班長的主要工作總結。在這上半年的繁瑣工作中，讓我受益匪淺，得到了很多的收獲，學到很多的經驗，無論是在管理方面還是處理問題的能力都有大大的長進。我期待著下半年工作挑戰的來臨，笑迎下半年工作的挑戰與機遇，堅信勝利是會屬于自己的。當然在期待成功的時候，也不能忘了要做好自己的下半年工作計劃，才會讓自己邁向成功的階梯。
一、營造學習與知識共享的文化氛圍，創新培訓思維，尋找多樣方法，相互學習，知識共享，加快員工自身素質與服務營銷能力的提升。針對這一點，我經常通過利用自己的休息時間給組員進行電信業務知識的培訓課程，并主動把自已平時處理問題時碰到的一些典型案例講給組員聽和叫組員收聽一些典型案例的錄音，進行討論總結。組員在工作中碰到的疑難問題向我請教時，我總是把自己多年來的工作經驗的毫無保留地全告訴她們，教她們如何進行處理、解決問題。
二、以陽光心態笑看花開花落，面臨困難仍能保持長效的工作熱情。。作為一個客服代表，具有良好的職業心理素質是很重要的。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
三、注重區域中心服務理念和團隊文化建設，努力創建一支富有凝聚力和戰斗力的學習型團隊。所謂的團隊不能單純理解為一個特定范圍的一群人，而應是大家同一目標，一種聲音，一起努力的團體，這一團體是否團結，是否有凝聚力，是否有相互學習、知識共享，決定了團隊的戰斗力，它是影響單位或部門發展的關鍵因素之一。“眾心齊，泰山移”，我深知：一個無論多么優秀的管理人員其個人能力是有限的，而眾人的智慧是無窮的，怎樣去設計區域中心內部文化，激發每一位員工愛崗敬業、積極向上的工作熱情，創建一支富有凝聚力和戰斗力的學習型團隊，讓每一個員工具有歸屬感和職業自豪感，這是自區域中心成立之日起至今一直是我孜孜追求的境界和竭力奮斗的目標。
很幸運的是，我們區域中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中積極地參與著這個團隊的建設。在與另外班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上主管的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關，將話務管理工作日臻完善地進行下去。每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
所以不管在以后的工作將會發生什么的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個性的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受到歲月如何地磨礪而產生變化，但是追求完美、永不言敗的個性是永不會改變的。
我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態來支撐自己，才能使我這以后在客服行業做得更有活力、更具創意和更加從容一些吧。
班長年終工作總結7
20xx年，我所的各項工作緊緊圍繞創“省級衛生城市”的為重點工作，以“轉變作風作表率，為民務實抓發展”為主基調，堅持“跨前一步、為民服務”的工作理念，不斷完善機制，有序推進各項工作，實現了“容貌整潔、管理有序、環境美化”的市容環境建設和管理新目標。現將20xx年全年工作總結如下：
一、基本情況
我所現有人員97人，其中正式工19人，臨時工78人。日清掃面積約84萬平方米，每天兩大掃，專人保潔，日清運垃圾約50噸，網罩行車。
二、主要工作情況
（一）水邊鎮清掃保潔接管
根據《峽江縣人民政府常委會議》（29）號記錄摘要的會議精神，我所從20xx年1月1日全面接管了水邊鎮的環境衛生及水邊鎮環衛所原班人員，并擴大了清掃保潔范圍及增加了垃圾清運力度。在接管以前水邊鎮環衛所只清掃了石陽路半條路，接管后，我所在人員不夠及水邊鎮垃圾車報廢的情況下，不等不靠，將石陽路未清掃部分、玉峽大道水邊段、水邊新村等實現了全面清掃，新增清掃保潔面積約5萬平方米，清運垃圾車次從原來的每天1車提高到每天3至4車。我所的進入，改善了人居環境，得到了水邊鎮居民的普遍好評，贊不絕口。
（二）日常工作情況
1、抓清掃改革，提高城市清掃保潔精細化。清掃實行改革，將清掃路面細化，路面清掃實行“定員、定崗、定任務”，分配到每名清掃工人，每名清潔工人負責一條路面清掃保潔，責任、任務明確，誰出現問題誰負責，誰的路面干凈就獎勵誰。徹底打破了以前“3人一組，5人一群”的舊體制，消滅了“窩工”現象、出現問題后的“連坐”現象。改革后，整體提高了職工的積極性，整體提高了管理的操作性，整體提高了城市清掃保潔的精細化。
2、用制度管事管人。每周五定期召開班子成員例會，及分析工作中存在的不足及改進辦法，加強班子成員中的溝通和協調，提高凝聚力；認真落實長效管理機制，實行競爭上崗，對管理人員進行調整，落實責任制；加強長期機關效能工作，所辦公室上、下班實行實名簽到制，對前來辦事的人員實行微笑服務，堅決杜絕“門難進、臉難看”的現象發生；加強財務管理，嚴格財經紀律，壓縮非生產性開支，購買須經2個人的手，報銷發票須經2個人以上簽寫屬實，最后由財務領導簽寫同意報銷。加強收費管理，督促各單位簽訂垃圾清運協議書，加大收繳清潔衛生費力度，增收節支，以保證日常運作。
3、結合我們的.工作實際，制定工作目標。我所實行一級監督一級的責任到個人的做法，今年初我所成立衛生監督小組，小組長由所領導兼任，隊長每日必須進行日常監督檢查，監督小組每月不定期督查路面是否有裸露垃圾，是否存在漏掃現象，是否有坐等下班時間等問題的存在；如果存在，不是扣罰職工，而是扣罰隊長責任不到位，每次最少100元，實踐證明，城區主次干道和公共場所的衛生明顯好轉。工業園清掃保潔管理實行百分制，由我所監管人員按清掃保潔程度打分，工業園領導監督打分實施情況，給予承包人一定的壓力，促使承包人花時間和力氣來保證工業園的潔凈。各個住宅小區有物業管理的小區，環衛班長年終工作總結 篇9
通過一年的努力，在上級部門的指導下，在我院領導的大力支持下，我鎮的環境衛生工作取得了顯著成績。
一、組織領導成立了領導小組，由李院長任組長，張股長任副組長，秉公執法，按章辦事，加大了工作力度，為全鎮人民的身體健康提供了有力的保障，提高了人民的生活環境質量。
二、提高認識利用集市的時機，我們向群眾發放宣傳單1萬多份，出動宣傳車10多次，張貼標語20多份，懸掛橫幅10余條，由于今年手足口病的傳播和H1N1的蔓延，我院組織人員到各村為群眾宣傳講解相關傳染病的防治，讓群眾認識到加強環境衛生也是阻斷傳染病的有效手段，使我鎮的發病率一直很低。通過努力，提高了人民對環境工作的重要性的認識，樹立了正確的思想。
三、組織培訓對全鎮和相關人員進行了集中培訓2次，參加培訓100多人，發放宣傳材料200多套。
四、配合上級部門利用一周的時間，防疫股人員配合市站領導下發查體辦健康證、衛生許可證通知單500多份，督促上門辦證200多人次，使我鎮各從業人員持證上崗，持證營業。改造了鎮村衛生廁所2600多個，使我鎮衛生廁所普及率達60%以上，全鎮新建集中供水水井12處，使我鎮居民飲用安全水普及率達80%以上，有效改善了我鎮居民的生活環境，提高了居民的生活質量。
班長年終工作總結8
時光荏苒，20xx年已經悄然離我們而去，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。一年來，我在分廠領導及同事的支持與幫助下，帶領卷接機械機修團隊，緊緊圍繞“作風過硬、技術精湛、保障有力”的目標，齊心協力，團結協作，較好地完成了本職工作和上級下達的各項工作任務。現將20xx年的主要工作情況總結如下：
一、主要完成的工作
加強安全管理，杜絕事故發生
作為卷接機械機修班長，肩負著班組職工生命安全的重任，在平時工作中，對于安全工作從未放松，始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，全力搞好班組的安全教育培訓，時刻提醒和督促機修人員必須重視安全、杜絕違章，做到防患于未然。帶領大家嚴格遵守崗位安全操作規程，嚴格遵守崗位安全制度；同時，配合生產車間做好安全生產工作；要求各機修人員加強設備點檢、巡視，把事故消滅于萌芽狀態。通過全體組員的努力，一年來，卷接機械機修班組安全事故零發生。
提升機修服務質量，全力保障生產
卷煙生產的特點是任務重、時間緊且具有較強的季節性，同時，分廠作為XX定點生產單位，生產的牌號規格較多，設備改動比較頻繁。針對分廠生產的這些特點，我在全年的生產工作中，積極領導卷接機械機修團隊，對設備出現的故障迅速做出反應，并認真分析排除；及時安排相應的技改輪保工作，突出“科學性、預見性”，做到防患于未然。全年對卷接設備輪保共計90多次。遵循設備保障工藝的理念，通過及時掌握合作生產品牌的相關技術標準和要求，帶領卷接機械機修團隊針對實際問題，積極開展QC課題活動，攻克多個技術難點，對接嘴機膠水泵、膠水缸及滾針軸承座等多處進行適應性、合理化改造，減少了設備機修頻次，提高了設備作業率，降低了機修人員和操作人員的勞動強度，確保了XX和XX高質高效的生產。
一人強不是強，團隊強才是強，為了更好的提高團隊機修技術，提升機修服務質量，一年來，經常組織各類班組活動，促進職工相互交流，相互提高，將平時機修工作中的典型故障處理過程、處理方法和關鍵部位未出現過故障而假設出現故障時可能是哪些原因詳細列出，并整理成文檔形式發給各機修人員學習。這一舉措大大提高了班組職工的機修經驗，對快速解決故障、提高機修安全、保證設備正常運行有很大的幫助。
二、20xx年工作計劃
新的一年意味著新的起點，新的'機遇，新的挑戰。在這一基礎上，我必須擁有新的高度，在原有的基礎上再接再厲，認真提高業務水平，為分廠的發展貢獻自己的力量。因此以下幾點是重點方向：
牢固樹立“安全第一，預防為主”的指導方針，堅決執行分廠的各項安全規章制度，做好班組的安全思想教育、培訓工作，明確崗位安全職責，強化監督檢查，使各項機修工作實施都有安全保障為前提。
加強整個機修團隊學習，努力提升團隊業務素質，全力為分廠創建“優秀卷煙工廠”保駕護航。
本著實事求是的原則，做到上情傳達、下情匯報；努力做好領導的助手；全面完成領導交給的各項任務。
最后，再次感謝領導和同事給我的幫助和支持，在新的一年里，我會再接再厲，以更加優秀的工作業績回報各位領導的關心與厚愛，謝謝！
班長年終工作總結9
一年的時間在我們忙碌卻有序的工作中立刻就要過去了。回想起一年來的工作，能夠說是物業公司在總結去年工作的基礎，經過一年的完善與努力，再上新臺階的過程。一年來，我公司在市局領導的正確領導下、在全局各單位的大力支持下、通過公司領導及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比較圓滿。
回想一年來的工作，我公司在服務承諾、工程審計、房產能源管理等許多方面取得了顯著的成績。
一、工程審計嚴格執行標準，不徇私情。
今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業公司不僅僅要做好日常維修工作，而且對裝修改造質量也要嚴格把關，為了做好這一項工作，我公司安排專人對工程現場進行監督，共完成局所裝修13處、柜臺加固34處、墻壁粉刷24處，對5個支局所進行了屋面防水改造，對印刷廠、綜合服務基地進行了防火墻改造，并對全部工程進行預算審計，工程造價到達了251萬元，審減額為68萬元，審減率到達了27%，切實為局把好了關、把住了關，受到了局領導的高度贊揚。
二、著力解決歷年來的難點問題。
1、去年冬季我局部分局所因多種原因導致供暖不好，為徹底解決這一問題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進行室內分戶改造，為節省資金，我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負責，對10處局所進行了改造，均在供熱之前順利完成了任務，而且供熱效果都比改造前要好很多，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底結束了冬季室內冷冰冰的歷史。除此之外，我公司還組織力量對我局所屬的幾處鍋爐進行維修，總計精修鍋爐1.2噸的6臺，0.5噸以下的10臺，為局節約資金5萬余元，以上這些細致的工作，不僅僅基本解決了冬季不熱的問題，而且從根本上節約了能源支出，為局節約了超多資金。
2、為切實做好全年的服務承諾工作，做好全局物業管理工作，有力地保證經營、運行、機關各部門生產工作有序、高效、順暢運轉，營造安全、良好、和諧的發展環境，我公司將服務承諾貫穿于全年的工作中，全面履行服務承諾資料，依據嚴格的考核機制，對各股從服務態度、服務時限、服務質量等方面全部實行計分制，在各股之間進行評比，評出最優和最差，有獎有罰，充分調動各股職工的工作積極性，使職工充分認識到這是全年工作中的重點，抱著務必做好這項工作的態度來對待。一年的工作，我們始終本著誰主管誰負責的原則，將物業管理的服務工作層層分解，細化到股，量化到人，強化職責追究制，對各單位所反映的問題能按服務承諾的要求及時到位進行維修，一年來，從沒有因為我們的自身原因而耽誤過生產的，而且對于無法立刻維修的都能做到及時安排，一旦問題解除立刻排除故障。各股之間也能通力合作，在每半個月的巡訪中能互相通報，互相配合，不僅僅提高了工作效率，而且也加強了各股之間的溝通協調，使得物業公司這個原本散亂的群眾日益團結。
實踐證明，通過我們的積極努力，全年的維修維護、清掃、能源房產管理等多項工作都在承諾制度的規范下完成得比較好。而且基本上能按照局里的要求，以經營為主線，全面細致地做好各單位的后勤服務支撐，強化了職工的主動服務意識，受到全局各單位的一致好評。
三、房產、能源管理日趨完善，逐步構成系統化模式。
1、房產管理方面除對各項收費項目進行了建帳管理，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及資料一目了然，并制定了有關房屋管理方面的規章制度，與各方負責人見面落實了這些管理規定，以便于日常管理及遇到問題能及時妥善處理。重點針對物業收費項目進行了規范，與各物業管理公司簽訂了物業管理合同，并對收費標準進行了重新洽談，使物業管理費的收費標準到達歷年最低。對由于其管理疏漏對我局造成的損失，進行了經濟上的追究，從當年的物業費中扣除。今年全年共交納物業管理費2.2萬元，比上年節約了0.95萬元。
對市里所收的各項占地費、年檢費、土地租金等等，也是能省則省，通過與市里各收費單位的多次協商，針對以上各項收費項目我公司共為局里節余15.9萬元。
積極推進閑置房屋出租一事，我公司去年將多數閑置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩余房屋進行分類，分別考察地段、租金等指標，對不同房屋酌情定價，爭取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分成本。除此之外，我公司還積極主動對已出租的房屋租金進行收繳，對于許多難收的戶也進行多次攻關，通過我們的努力，目前我公司已收回租金138.47萬元，收繳率到達70%。
2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎上，今年又有所規范。取消了部分不合理收費，以郵政企業是國家賦予的承擔普遍服務的公益性企業為依據，重新核定了部分收費項目的收費標準，僅此一項每年就能為局節省30多萬元。
我公司在去年對電費整治的基礎上，今年對供熱費進行了徹底清算，為了保證交費面積的準確，我公司專門派人到各單位測量面積，在此過程中，對站前樞紐大樓的面積提出了質疑，經多方求證并與熱力公司溝通，最后認定了我們的結果，最后通過多種手段，最后追回了多年多交的供熱費45萬余元，為局挽回了多年的損失。除此之外，今年供熱費雖然上調了價格，但我局所付出的卻與去年基本上持平，原因是今年我局將供熱費收繳工作交給了物業公司代收，甩掉了許多現已不應在我局報銷的住戶。
四、增收節支，例行節約。
1、冬煤反季進場，從根本上避免了迎季的價高質低的普遍問題，并從用量上進行了仔細核算，嚴格壓縮了每年的進貨量，使得今年的冬煤物美價廉，保質保量。在保管問題上，將煤傳成堆，用草、泥將煤堆蓋起來，使煤免受風吹雨淋，并從根本上控制了冬煤丟失的現象。僅此一項，就為局節省資金十余萬元。
2、為節約購買桌椅的資金，避免浪費，我公司組織專人對全局各局所的辦公桌椅進行了維修，一年來，共維修辦公桌171張，其中大修85張，辦公椅115把，與購買的成本相比，維修所付出的工費及材料費真是相差太多，僅此一項，就為局節省資金4萬余元。
3、堅持原則，堅決抵制不合理收費。我公司根據《郵政法》規定，郵政局屬于帶給普遍服務的公益性企業，在許多收費項目上都應享受必須的優惠，據此我公司與各收費單位多次協調，在許多方面都爭取到了必須的優惠政策，為局節約資金30多萬元。
五、采購、計劃調撥、保管各人分管，有章可循。
為使得采購商品在質量上和價格上都有所保證，我公司專門成立采購小組，定期到市場去了解商品的價格及質量狀況，并及時征求全局各使用單位的意見，盡量滿足大家的需要，對不合格商品堅決不入庫，其中也發生過因進貨質量問題，損失由采購員彌補的事情。經這樣嚴格的審查，我們才能保證每批進貨都物美價廉。
為保證用最小量的庫存來周轉，我公司在計劃調撥上采取了月報計劃月查庫存的原則，使得我們不占用過多資金就能保證全局的生產之需。
保管工作能做帳物相符，貨物陳列整齊，每月能及時清點庫存，并保證平時付料的及時性，為全局各部門的生產之需帶給了有效的保證。
六、房產維修、電氣維修改造工作緊張有序，保質保量。
1、維修工作針對我局點多、面廣的特點，除按照承諾要求每半月巡訪一次外，我們把需要維修的工作也按輕重緩急進行了登記記錄，在時間上、順序上進行了合理安排和調度，做了許多細致的工作。首先是對更換佳西局地溝內嚴重腐蝕的熱化管線百余米，為了完成這項工作，維修股的.同志們不怕苦、不怕累，在地溝里一干就是十幾個小時，用了一周的時間最后把地溝內的管線更換一新，保證了今冬的供暖問題。二是通過與熱力公司積極溝通協調，自己組織人力對長安局、通江所、光復所、中山投遞班等進行了熱化分戶改造，工作質量都到達了熱力公司所要求的.標準。還對沿江局進行熱化管線的重新敷設，對散熱片進行了重新安裝，通過認真細致的探察研究，對鍋爐位置進行了調整，改造之后的供熱效果十分理想。三是提前做好冬防保暖工作，組織木工利用近一個月的時間對全局破損的玻璃進行了重新安裝，及時修補并安裝了門簾、門條等設施，受到了全局各單位的贊揚。
2、電氣維修方面也做了許多工作，除了按承諾要求保證日常維修任務之外，為14個局所進行了燈具集中改造，將格柵燈更換為鐵管燈，共用燈具460余套，每月可節電1.8萬度。利用晚間休息時間改造局所臺席34個，節約成本1.5萬元。另外，變電所在人員少的狀況下，能按規定做好例行的值班工作，而且經常加班加點對局所進行維修保養，保證全局各單位的正常用電，一年來，累計更換燈管225次，排隊各種故障102次，為局做出了突出貢獻。
七、積極參與生產營銷，為局經營工作盡微薄之力.
我公司是屬于后勤服務部門，人員素質參差不齊，勞務工多、國營工少，而且各工種的工資標準也比較低，但應對局里每次下達的指導性任務，我們從來都沒有放下，也沒有等靠思想，而是每一次都積極鼓勵職工，為職工講清楚支持經營工作的必要性，使得職工從思想上真正認識到我們是郵政局的主人，郵政局的興衰決定著我們每個人的命運，所以這一年來，我們積極完成了儲蓄指標，正在努力完成電信業務的推銷和拜年卡的銷售工作，難度可想而知，但我們的職工本著為局盡自己一份微薄之力的樸實想法，在公司領導的正確引導下，積極主動地投入到營銷戰役中去。
八、積極組建職工食堂，方便職工生活。
局里為從根本上解決職工中午就餐問題，經多次研究，決定組建職工食堂，并分歸物業公司管理。實際上這是一項很難做好的工作，但公司從上到下都沒有因為這個而產生懈怠情緒，而是積極地出謀劃策，都是一心想把食堂搞好，局里為職工做好事，而我們要做好傳接棒，將局里的這種關懷傳遞給每一位職工，讓他們也深切地感受到這種切實的關懷。
一年的工作細說起來還有很多很多，我們取得的成績有目共睹，但其中的不足也讓我們感到不安，但我們有信心將這些不足之處在今后的工作中逐步加以修正，使得物業公司對全局的后勤服務支撐工作更順應全局發展的需要，這是我們物業公司每一位職工的心愿，相信我們今后的工作會在局領導的正確指導、在公司領導及全公司職工的共同努力下必須會做得更好!
班長年終工作總結10
經過一年的調整與磨合之后，對于這個團隊而言，是面臨挑戰與激情、付出與收獲的這一年，大家憑借一股亮劍般的精神與團結的作風，讓項目管理成為公司流程優化與行業應用支撐的一道靚麗風景線，讓項目管理真正的成為了公司前后端銜接的橋梁，凸顯了班組存在的客觀價值。
任何的努力都不會是一種無畏的犧牲，任何的付出只有用心者才會享受快樂!再擁有團隊的信念與奮斗的目標后，項目成功后的喜悅就是項目班堅持工作的動力，也是團隊快速成長的源泉。今年主要圍繞班組文化與管理規范建設、技能與協同作戰能力提升進行開展。以下是我的年終工作總結。
一、班組文化與管理規范的建設方面
作為項目管理的團隊，擁有嚴謹的做事風格與積極主動的工作作風是真正做好項目管理的前提，自班組成立之后，班組的成員基本都嚴格遵守了班組制定的文化，在重大項目的承接中，嚴格按照部門領導與班組長的要求，保持著高效率的項目執行力。
作為項目運轉的樞紐，團隊在背負著責任與壓力的同時，面對新業務的綜合性項目往往缺少業務開通與建設的規范流程，形成一套符合公司業務發展的項目管理流程，正是班組所重點摸索的主題，隨著下半年公司政企客戶支撐優化流程的深入，項目管理的團隊正在迎來新一輪的改進挑戰，整個團隊正從一只單一的專業支撐走向真正面向全業務管理的方向而邁進。
二、技能與協同作戰能力提升
對于項目班，基本可以概括了整年的工作內容，在項目實施時間緊、工作強度大、項目復雜度高的前提，依靠整體團隊的協同作戰能力順利的完成了公司布置的任務，技能提升與團結的力量，也在這樣的一年中展現的淋漓盡致，做好項目管理的本身除了獨到與權衡的管理駕馭力之外，技能水平的功底也將是重要組成部分，一年內，班組成員，也經歷了從參與聽從角色到各自主管角色的發展，從對技術模糊的理解到真正能獨立運作項目的發展，讓他們真正的擁有了一方天地，他們演繹著xx公司有史以來最大規模的項目支撐。
三、團隊的協同能力
全年的項目中，不知道占用了整個團隊成員多少個休息日，多少個夜夜晚晚大家都任勞任怨的在進行項目的開展，自覺，主動，不求得失，這樣的.一個隊伍，走到哪里都是讓人值得驕傲的，在xx大賽中由班組成員配合組合的團隊獲得了團體三等獎與個人三等獎的名次，項目班的成員是創造的不僅是項目成果與競技成績的收獲，更收獲了最寶貴的團隊友情。
四、有收獲也有遺憾
由于項目的緊張度，導致整個團隊，在新業務技能的提高上受到了制約與限制，每周的班組學習也一度進行了中斷，特別是在承接其他項目支撐過程中，由于人員架構與精力的分配問題上，都無法滿足公司的支撐需求。各項業務支撐流程也均未參與制定。
走過歲月的洗禮，今年項目班的完成了初建時候的目標，努力打造一支富有執行力的隊伍，并在一份成就感的基礎上，繼續著團隊新的奮斗目標，努力成為一支富有創造力的隊伍。
班長年終工作總結11
20xx年的工作又告一段落，一年來，我班在連隊黨支部的教育助下，能夠堅決落實連隊的各項指示精神，嚴格規章制度，作風養成：狠抓事訓練和連隊正規化建設，圓滿完成一年來的、政、訓練工作，確保了全班的安全穩定，現將今年以來的工作總結如下：
一、好的做法和取得的成績
一年來，各級都在狠抓事訓練，營造了很好的事訓練氛圍，我班在連隊的統一部署安排下，事訓練取得了豐碩成果，全班人員的事訓練水平得到了明顯的提高，在年初組織的事訓練中，全班人員能夠積極響應連隊號召，狠抓基礎訓練，我班新戰士自我要求嚴格，積極要求上進，平時訓練刻苦、認真，利用量的.休息時間加班加點，訓練水平明顯提高，訓練的吃苦性和積極性，得到聯首長和全邊官兵的一致認可，在這次活動中，表現突出，被評為“事訓練、記團嘉獎一次，更加提高了我們全班的訓練熱情。在搞好事訓練的同時，注重思想引導，區團兩級機關的統一部署下，先后展開了多次專題教育，本班人員能夠認真貫徹上級指示精神，上好一堂課，搞好一次講座，寫好每一遍心得體會，保證了教育的效果。
二、工作中存在的不足
首先，在尊規守紀方面，總體比較安全穩。
其次，再事訓練方面，雖然取得了一些成績，但是離上級的要求還有很的差距，尤其是在今年下半年所組織的建制邊對抗比武中，看到了訓練中的差距，尤其是在專業訓練還有很的差距，部分戰士還未能達到合格的標準，基礎性課目不夠記實，在體能訓練方面，抓的不夠緊，導致今年比武壓力過。
三、下一步打算
通過這一年來的工作，我班認真總結經驗教訓，取長補短，在來年的工作中朝以下方面邁進：
一是認真抓好事訓練，在訓練預備期認真抓好補差訓練和基礎性體能訓練，打牢訓練基礎，在專業訓練方面克服老一套的訓練模式，認真抓好事專業水平的提升，為來年各項集訓的展開打下扎實的基礎。
二是加強作風紀整頓，自老兵退伍工作展開以來，全班人員作風紀放松很，導致各項工作的開展不順暢，正規化建設上不了層次，經不起檢察。
三是搞好全班團結，密切內部關系，一個單位，如果風氣不正，各項工作很難順利展開，利用尊干愛兵講臺活動，認真搞好全班的團結，融洽全班的關系。
四是狠抓遵規守紀，尤其是向今年類似的情況，要堅決克服，抓好幾個關鍵時段的管理，杜絕管理漏洞，防止違規違紀的現象發生。
四、工作中的幾點體會
通過這一年工作，自己有很多的感悟，這是我第一年擔任班長職務，經驗不夠豐富，所以給我最深的體會是：
第一點體會：經驗是一筆豐厚的財富，如果我們不善于去總結工作中的給驗教訓，那么，就很難成為一名優秀的骨干。
第二點體會：如果不盡好自己的職責，就有愧于邊隊的信任，就對不起我們班里的戰士，雖然在日常的管事中會受到一些挫折，但不能放棄對戰士的管理，任其發展，否則就是誤人子弟。
第三點體會：如果素質不過硬，那么就會好心干壞事，雖然在平時的工作管理中，自己的一片好心卻換來一片的對聲，所以，在來年的工作中，我要認真提高自己的全面素質，才能更好的開展工作，才能成為一名合格的班長，完成邊隊的各項工作。
班長年終工作總結12
年是企業成立的第一年，我作為xx企業生產乙班班長，在過去的一年里，認真履責，積極工作；帶領班組全體成員保質保量地完成了企業下達的各項目標任務。我們生產乙班努力適應改革和參與改革，以“品牌工程年”活動為工作主線，在企業領導的正確領導和指引下，在全班員工緊密團結和奮斗下，以“規范、高效、更好”為追求目標，以人本管理為突破口，切實轉變思想觀念，牢固樹立發展意識、競爭意識和創新意識，大力推動班組基礎管理更上一個新的臺階。較為圓滿地完成了廠、企業下達的各項生產任務；并能積極有序地開展各項工作，班組建設也得到提高。現將一年來主要工作總結如下：
一、建立了一套符合我們班生產運行的新線運行模式
二次創業初期，有許許多多需要我們思考的問題，如何有效歸范生產中各種細小環節是我們當前的基本任務，需要我們首先將所預料的各種環節進行規范和部署，以便員工們有章可循，大家做到心中有數；再加上“三定”工作的有效開展，使員工們的危機感進一步增強，進一步提高各方面知識已成為企業員工的當務之急。我班在當前的形式和任務面前，必須選擇一套較為符合新線的運行模式，來適應我班的經營活動，以便提高班組的各項工作。我們班班委經過幾個月的不斷探索和實踐，總結出一套較為適合我班的運行模式。
二、建立了新線設備保養制度
“產品質量的體現在現場”，我們企業一向注重企業形象，現在我們企業設備增加了一倍以上，搞好現場管理和設備保養是新線管理工作的重要組成部分，也是產品質量得以保證的前提和基礎。所以如何搞好設備維修和保養是今年工作的重點。班組根據實際情況制定了一套維護現場管理和設備保養的規章制度來規范現場管理。
三、嚴格執行生產調度指令，認真組織生產
一個企業的生產是否能夠正常進行，取決于生產調度的合理調度，我們生產班堅決服從生產調度指令，為全面完成全年的生產任務打下基礎。首先，在實際生產過程中班組能夠很好的協調各方面的工作，能從培養員工素質和提高工作效率兩方面著手開展各項工作，并且能有效運用人力資源進行合理安排，認真組織生產，今年同期生產產量比去年增長百分之十以上；其次，班組為提高班組員工的綜合素質，逐步將員工崗位進行輪換，讓他們有機會接觸和掌握各崗位的操作技能，班組為他們提供崗位輪換機會，使員工們的綜合素質得到進一步提高。
四、確保“XX版質量保證體系”在本班正常運行，進一步嚴格工藝管理，抓好過程控制，并杜絕質量事故的發生
我們班組始終緊緊圍饒XX版質量保證體系的運行，因面臨技改工程后不久，設備的各項工藝指標的控制有很大難度，班組在企業及工藝員的正確指導下，通過不斷的探索、不斷調整，逐步將每個工序的各項指標控制在工藝要求范圍之內，再加上不斷對員工進行有關質量方面的培訓和指導，很快從過渡期成長到成熟期。在實際生產過程中，我們主要通過員工的相互配合來控制產品質量，前后工序相互監督、相互驗證，使產品質量得到較好的控制。
五、強化班組管理，搞好班組文化建設，提升班組凝聚力
今年因為各項還需努力規范，加上各種因素的影響，沒有過多的時間來搞班組活動，但我們知道班組凝聚力是一個團體能否發揮好整體作戰能力的關鍵，所以我們組織了兩次十分有意義的戶外活動，這幾次活動不但使班組成員之間增強了了解，關鍵是使大家感覺到一種自重感，對以后的工作有很大幫助。其次，班組從以前的管理方式逐步向人性化進行過渡，班組將很多工作讓班委來完成，讓班委們既感到壓力又感到他們對于班組的重要性，使他們主動為班組出謀劃策。通過這一年的`磨合，班組已經成為一個完整的整體，大家處于這個整體之中，相互配合、相互理解，為將來的工作打下了基礎。
六、作好政治思想工作和職業道德教育
掌握現代員工的人格、思想和工作動機等因素是有效組織生產的關鍵，但這也是資源中最不定的因素，它可能隨時發生改變，我的具體做法是：首先，通過和員工的接觸，了解他們的需求，在班組盡量滿足他們的需求；其次，通過班會的形式對他們進行政治思想教育和職業道德教育，讓他們認識到工作的重要性和必要性。最后，我們主要通過素質教育讓他們的實際操作水平能得到一定提高，并且教會實際工作技巧，能更好地運用在實際中。
總之，這一年通過全班員工的共同努力，在企業領導的正確領導下，能夠完成各項工作指標來之不易，但我們也清醒認識到我們所做的工作離廠和企業的要求還很遠，我們一定與時俱進、奮勇拼搏、團結一心，扎扎實實干好每一項工作，為明年的工作打好堅實基礎，我們相信在我們大家的共同努力下，我們的明天會更加美好。
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班長年終工作總結13
在第xx屆環衛節到來之際，我謹以環衛隊伍中最普通的勞動者身份，向黨和政府對我們環衛工作的關懷表示衷心的感謝，向全體環衛工人兄弟姐妹們表示節日的祝賀! 齊齊哈爾是座美麗的城市，近年來，在經濟建設持續發展的進程中，“綠都”的美名同“鶴城”一樣成為了齊齊哈爾市的別名。這充分說明了市委、市政府在“綠”字上下大了功夫，在環保工作中做大了文章。在市委、市政府提出“建生態市園林城”的宏偉目標后，我們環衛工人更感到了重任在肩。美化城市市容市貌，社區街道，給人民群眾一個舒適的生活、工作環境是我們每一位環衛工作者的神圣使命，也是我們日常工作中務必要遵循的職責。為了響應市委市政府的號召，為了把我們美麗的齊齊哈爾打扮得更加靚麗，為了提高我們綠都每個市民的生活質量，我們環衛工人堅決做到：
一、崗愛業，孜孜不倦
隨著市場經濟的不斷深化，社會就業遠遠不限于“七十二行”，而且早已不分什么“三六九”等，尤其是我們環衛工作早已被世人公認為“神圣”的職業，人們還送給我們一個高尚而文雅的名字——城市美容師。作為環衛工人的我們十分驕傲，同時我們也感到了職責之重大。為此，我們務必要立足本崗，敬崗愛業，以自己的'工作為自豪，在心靈深處珍愛這個行業，讓我們把真愛化作無窮的力量，孜孜不倦地耕耘在環衛事業這片沃土上，用我們的辛勤汗水，滌蕩大街小巷中的污泥濁水；用我們勤勞雙手，描繪城市社區的巷道角落! 二、從我做起，踴躍奉獻
人人皆知，環衛工作是辛苦的，是需要付出汗水、力氣和愛心的。在他人依然沉睡于夢鄉之中，享受著家庭溫暖和天倫之樂時，冬日里我們悄悄地爬出熱被窩，走出溫馨的家，踏上冰冷的街道，在路燈瞌睡的目光下，頂著刺骨的寒風，去清理馬路上的積雪、冰塊，一鍬鍬，一鎬鎬，雙臂飛舞，辛酸自知，盡管寒風凜冽，但我們卻大汗淋漓；夏日里，我們在烈日下，在風雨中堅守自己的崗位，別人能夠打著花折傘，穿著漂亮的超短裙悠閑地走在大街小巷上，我們都只能穿著工作服，忍著酷暑，用條帚一下下清掃馬路上的臟物，用鐵鍬一鍬鍬端走清理出來的垃圾；在春風中，在秋雨里我們環衛工人的身影始終活動在大街小巷中，為了環境的清潔，為了他人的生活安樂，我們默默地奉獻自己的真心和愛意，當陽光明媚，人們走在清潔干凈的街道上有說有笑時，我們的心里甜甜的，象是六月里喝了冰水一樣痛快，人們的笑臉就是對我們的環衛工人的褒獎!
三、用我們的真情，換取完美的明天
我們同在“鶴城”中生活，同在“綠都”里工作，讓人們能生活、工作在清潔干凈的環境里是我們環衛工人的目標。當人們清晨喝完一杯豆漿，拿起公文包走上工作崗位時，清潔干凈的街道會使你心里舒爽的，這種情緒會讓你一天工作起來有興致、有干勁、有奔頭；當人們晚上結束一天的工作，吃完晚飯同家人一起散步在清潔干凈的大街小巷時，會使你心里自然也是爽爽的，這種情緒會讓你放松一天的疲倦，愉快地、高興地開始享受家庭的溫馨，感受天倫之快樂。不讓環境的臟、亂、差影響人們的正常生活和工作，我們環衛工人就是再苦再累也是值，在座的各位心里都是這個念頭，同時我們都在為這個目標而辛勤工作在自己的崗位上，在物質和精神高度禮貌的這天，我們環衛工人的地位也在逐漸升高，人們對我們的工作都日漸認可，我們有千萬個理由相信：用我們的真情，必須會換取完美的明天! 兄弟姐妹們，在舉國上下齊奔小康社會的洪流中，在“建生態市園林城”的齊齊哈爾氛圍里，我們環衛工人堅信：憑我們圣潔的心靈，借我們聰明的才智，用我們勤勞的雙手，必須把齊齊哈爾打扮得白璧無瑕，青春靚麗，惹人喜愛，讓我們在市委、市政府和有關部門的關懷和領導下，以“建生態市園林城”為目標，以“美化環境，提高市民生活工作質量”為已任，在平凡而神圣的環衛崗位上默默耕耘，無私奉獻，給市民營造一個舒適的生活、工作空間，給人們換來一個清潔，環保，健康的明天!
班長年終工作總結14
轉眼間，一學期已將近尾聲，從軍訓完競選班長的緊張到現在總結回顧此學期大家一塊努力的喜悅，感覺自己的工作能力，其他方面都在逐漸進步。非常高興自己成為了非師范五班的班長，我也嘗試著盡我最大的努力爭取到優秀。
回顧本期的工作，我將從工作、活動和不足來進行總結。
一、工作
身為班長，我的任務是：
1.統籌并協調各班委的工作。
2.班委內部不定期召開小例會，對最近班內問題進行總結，活動等進行商討和決定。
3.負責班級的日常事務，如每天的簽到工作，衛生安排等
4.與班委代領大家一起積極參加團體活動。
5.及時向班級轉達輔導員下達的.通知，以及向輔導員反映各種情況。
二、活動
1.我們班的團日活動多次受到老師表揚，（尤其是"大美尋源國粹新傳‘’最為突出），同時我們也會再接再勵把班級活動做的更好。
2.在迎新晚會和雙蛋晚會上，我們班也是想當活躍，不僅主持人大部分出自我們班，唱歌跳舞也少不了我們。（其中包攬了雙蛋的開場舞‘神馬才似青春’）
3.在包餃子大賽中，大家齊心協力包出了各種奇葩餃子，榮獲第一名。
4.班級體操比賽中，十人的體操小分隊很認真的練習，榮獲第二名。
5.運動會中，我們積極參與，拉拉隊與運動員們都很賣力，為美院爭光，大家都很優秀。
6.在新生杯籃球賽中，博雅原創中，也有五班的厲害任務喲
7.我們的班級博客微博建設，也保持著自己的特色。
8.視覺語言課外出采風，曇花林，漢街，洪山廣場，街道口，漢口火車站等地方都留下了我們的身影。
9.組織參加＂圓夢中華"書畫展的開幕式
三、不足
由于臨近期末，出勤率沒有以往好，同時我自身也未能做好帶頭作用，沒有嚴格要求自己。
本學期班級除了以上還必然存在的未能察覺到的地方，我們將在今后的工作上克服這些缺點和不足，努力將工作做得更好。
展望班委會未來工作，我們要保持自己的特色發揮我們的優勢，高質量完成每學期的工作計劃，以爭創優秀班集體的目標，勇于創新，打造優秀的具有凝聚力的一流的班集體！我愛非師五！
班長年終工作總結15
XX年，在上級領導的帶領下，圓滿的完成了兩節、兩會、五一、百日安全無事故、國慶、等各個重的保衛任務。在我工作的這段時間，積極響應公司的號召，在領導的支持與教導下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的任務。
“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，這段的工作是難忘、印記最深的。工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。現在簡要總結一下在這段時間我的工作情況：
一、增強業務知識、提高自身綜合素質
作為一名班長，是自分隊長以下全隊人的榜樣，我時刻提醒自己要加強各方面的業務知識，以便于提高自身的綜合素質。要正圈理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，經過這段時間的學習和鍛煉，在工作上取得了一定的進步，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教。對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。發揚吃苦耐勞精神，面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好。
二、關心隊員的生活、確保隊伍的穩定。
做為班長，我有責任配合分長抓好隊伍的穩定工作。針對隊員的年齡普遍偏小，在家中又是生子女，剛參加保安工作，沒有任何的工作經驗，隨同分隊長對每一名新入隊的隊員找其談話，了解該隊員的基本情況，有針對性的采取工作方法因人而異，并且陪他們吃第一次飯，使他們盡快融入到保安隊伍中來，主動主他們解決一些生活中的困難，使他們充分感受到保安家庭的溫暖，針對現在保安流動性的特點，分隊長和我積極聯系老鄉，親屬、朋友招收保安員，通過努力增加了隊員的人數，確保了隊伍的穩定，提高了隊伍的凝聚力和戰斗力。
三、嚴格要求，確保重活動和節日的安全
在工作期間，我對每次保衛工作都十分得重視，在分隊長的帶領下，充分發揮帶頭作用，積極響應，號召家發揮團隊合作精神，完成了各個時期的'重活動和節日的安全工作。在活動中，配合隊長組織全隊進行了宣傳動員工作，建立活動宣傳欄，張貼活動標語，讓讓隊員都參與進來，充分調動了家工作的積極性，把宣傳工作深入到每名隊員，同時還寫了決心書。讓家體會并認識到保衛工作的重要性，同時提醒自己遵紀守法、愛崗敬業、防止安全生產事故的發生。利于重活動及節日的安全開展。
四、文明執勤、優質服務。
中國銀行信息中心，作為一個有1000多職工的型辦公區，除了安保工作要求高之外，對我們日常工作的要求也十分嚴格。特別是單位安保部提出XX年為服務年之后，領導根據實際情況，在執勤中提出主動向單位領導問好，并主員工做一些力所能及的事情。我們積極響應，在每天早晨員工上班經過我們的崗位時，向員工問“早上好！請您刷卡”，晚上下班后向員工說“您慢走，再見！”使員工漸漸對我們
有了親切感，在工作中驗證刷卡慢慢開始配合我盲作了，特別是在工作中，針對隊員工的需要主時，主動提供力所能及的主，如有的員工自行車沒氣了，我們及時用打氣筒主打氣；有的車胎沒氣了，我們主動助更換車胎等。得到了單位員工一致好評，拉近了我們與員工的距離，提高了我們的服務質量，也樹立了我們西城保安的良好形象！
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