品質部年終總結
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，快快來寫一份總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編幫大家整理的品質部年終總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
品質部年終總結1
一、20xx年品質KPI值及項目管理
二、來料檢驗部分
總結分析及改善
總結分析：
1、20xx年原材料（主材）來料檢驗批次：981批，合格批：974批，不良批：7批，批次合格率：99.3%，完成設定目標：98%。
2、20xx年來料有7批次品質異常，主要是聯宏2批，豐華2批，偉昌2批，君茂1批，主要問題詳見《20xx年來料異常明細》，所有問題已全部結案。
存在的問題：
1、20xx年鋼材類材料沒有納入檢驗范圍。
2、對供應商的管理處于模糊狀態，只對其問題起到反饋作用，沒有對其考核、監督。公司對供應商的選擇過于簡單，沒有全面考慮到生產能力和品質保證能力，單方面依價格評判，這對品質是存在不利方面的。
3、供應商供貨質量參差不齊，對我司的品質標準不了解，且改善能力不足。
改善對策：
1、對鋼材類（主材）納入檢驗范圍，加以品質管控。
2、制定供應商考核管理辦法，實施月度、季度考核、評比，對出現品質問題較多的供應商約談，開會檢討改善，簽訂質量保證協議制約。
3、改進供應商選擇方式，不能單一依靠價格確定，還要考慮生產能力、資質、品質保證能力、交付能力、技術、管理等多方面綜合評估。
三、制程檢驗部分
總結分析：
20xx年注塑部制程檢驗批次：18332批，合格批：17886批，不良批：444批，批次合格率：97.57%，未完成公司目標：98%。
依異常問題統計，制程前幾大不良主要是：批鋒、缺膠、水口不良、表面不良、穿孔、變形、臟污，分別批次為：158批、33批、30批、27批、27批、22批、21批，總占比超過70%，是注塑過程中最主要異常問題。
存在的問題：
1、生產基層管理人員和作業員對品質意識薄弱，認識不足，自檢能力差，造成不良品率、報廢率、返修率高，問題重復發生。
2、生產管理人員缺少對作業員的培訓，管理方法存在問題。
3、品管人員不穩定，流動頻繁，空缺時間長，對生產的監督指導不足，導致品質異常頻發，事后才發現為時已晚。
4、模具本身存在的問題較多，沒有及時維修，問題重復發生。（如：批鋒）
改善對策：
1、對問題模具提出整改計劃，發現一款修一款，并確認改善效果，不允許帶病生產。
2、加大培訓作業員、技術員質量意識、自檢能力培訓和品質觀念。
3、看板管理：將不良品制作成樣品或圖片，放置于看板或顯眼位置，生產日會議加強培訓、宣導。
4、做好新員工崗前培訓，定期召開品質座談會議，主要參與者就是現場作業員、技術員、品管員。
5、制定品質問題責任管理辦法，實施“錯罰對獎”的方式，激勵作業員改進。
四、出貨檢驗部分
總結分析：
1、20xx年出貨檢驗批次：11226批，合格批：11174批，不良批：65批，批次合格率：99.54%，完成目標：98%。
2、依異常問題統計，出貨前幾大不良問題主要有：批鋒、變形、臟污、困氣、水口不良，分別批次為：15批、10批、10批、8批、6批、，總占比超過70%，是出貨檢驗發現最頻繁的異常問題。
存在的問題：
1、庫存品品質問題較多，上工序管控不足和庫存存儲、包裝等方面是導致問題的主要原因。
2、作業員、技術員、品管員對庫存品管控上有明顯的傾向，往往認為生產庫存要比做客戶品質要求低，觀念錯誤。
3、品管員本身對品質標準未全面掌握，制程失檢較多。
4、人員缺失，制程管控失效、脫節。
改善對策：
1、最大可能的減少庫存品生產
2、培訓、教育現場所有人員品質觀念轉變，樹立庫存品品質要求以最高品質標準為準。
3、加大品管員品質標準培訓、掌握，減少制程失檢。
五、客訴部分
總結分析：
1、20xx年客訴共計184件，平均：15.3件/月，未完成公司客訴目標10件/月，達成率：65.2%。PPM值：16391，客訴較20xx年196件相比減少12件。
2、依異常問題統計，客訴前幾大不良主要有：少數、變形、批鋒、水口不良、缺膠、送錯貨、尺寸不符、下錯單，分別批次為：27件、24件、22件、18件、16件、13件、11件、10件，總占比超過75%，是客訴最頻繁的異常問題。其中軟膠類客訴問題主要是：少數、水口不良、缺膠、批峰、變形，硬膠類客訴問題主要是：變形、批峰、送錯貨、尺寸不符、少數。
3、依客戶占比統計，投訴前幾大客戶有：保泰、毅峰、豹王海沙、安飛、金通達，投訴件數分別是：37件、28件、22件、19件、13件，都超過了10件/年。
4、依類別和區域劃分統計，軟膠：115批、硬膠：69批，珠三角地區：147批、長三角：10批、京津冀：19批、國外：8批。
5、依客退數量統計，20xx年客退總數量：171542PCS，實際達成：0.93%，完成目標：1%，較20xx年客退數量119619PCS相比增加了51923PCS。
存在的'問題：
1、客訴問題一直居高不下，始終無法達到目標值：10件/月，其主要原因還是體現在管理、人員、模具、材料、流程運作、品質管控等幾個方面。以客訴排名第一的少數為例，導致少數的原因無非就是人員的因素，數量意識不強，取數方式方法不正確，工作粗心不認真、管理監管不足。再以客訴客戶排名第一的保泰為例，其主要客訴問題是披鋒、水口不良，導致的原因無非就是模具的因素，模具維修不及時，維修效果不佳，模具帶病生產，管理不重視是引起問題重復發生的根本。
2、倉庫人員庫存品出貨報檢工作缺失很大，數量錯誤，送錯貨客訴相對頻繁。
改善對策：
1、針對數量管控，建立完善的數量管理責任處罰制度，明文規定相關部門對數量管控權責和責任處罰落實，以客訴反推。
2、問題模具重點整改，發現一款修一款，決不能帶病生產，并確認改善后效果。多次維修后還不能改善的，申請報廢重開新模。對于發現模具存在問題不提交修模的注塑技術員給予處罰，對修模不及時或修模效果不達標的修模人員給予處罰。
3、制程異常問題始終重復發生沒有根本解決，需建立新的責任處罰制度并嚴格實施。現場管理人員要建立責任連帶機制并列入績效考核。
4、完善看板管理，異常投訴及時張貼，日常會議重點宣導、培訓并落實相關責任人，以起到警示效果，提升人人品質意識觀念。
5、品質部要加大對生產的指導、監督，加強內部品管員管理和重點客戶標準解析，培訓、提升品管員檢驗、控制、預防能力，減少客訴發生。
6、定期召開品質改善會議，或不定期召開品質專題改善會議。
7、嚴格執行修改模審批流程，嚴禁生產部私自、違規處理模具，凡改模需提交申請單小組評審，并保留相關記錄備查。（安飛客訴尺寸不符大部分是修改模尺寸后，沒有通知客戶或重新送樣確認）
8、改進車間5S，改善車間環境有助于品質提升和員工滿意。
9、生產部加強倉庫人員管理，制度標準化流程，責任客訴追責。
10、市場部銷售人員要特別注意客戶訂單信息核對，避免下錯單。
六、質量成本部分
總結分析：
1、20xx年注塑部質量成本共計：287419元，實際達成：2.1%，未完成目標：2.0%，其中內部質量費用：194389元，外部質量費用：93030元。較20xx年質量成本：263561元相比增加了23858元。
2、依月份統計，質量成本超標的月份：2月、4月、9月、10月、11月、12月，達成值分別是：3.6%，2.2%，2.6%、2.1%、4.5%、2.9%。
3、質量成本超標月份原因：
2月份是因為春節放假，產值低拉高了成本比例；
4月份是因為印尼客戶4257A中心管生產錯誤1000pcs，補貨產生的費用較高，換庫存品出貨鈺銘2442 端蓋刮傷嚴重，退貨4300PCS；
9月份是因為安徽多寶退貨819端蓋5000pcs，水口削傷嚴重；
10月份是因為濾王退貨0110上下蓋1000pcs，料花，保泰退貨幾款膠圈送錯貨，水口不良；
11月份是因為毅峰關于1001中管，83210端蓋索賠費用21593元；
12月份是因為3214以色列客戶投訴端蓋變形，購買機器及治具的費用；
存在的問題：
1、制程報廢率、不良率高，沒有引起重視。
2、重大客訴退貨，索賠。
改善對策：
1、生產部切實落實《不合格品管理》，建立完善的獎罰管理機制，責任落實到每個作業員及技術員頭上，品質部加大制程不良品管控，分析原因，達到一定比例的不良率要求生產停機整改，直到問題解決為止。
2、對重點客訴退貨問題分析其根本原因，制定永久改善對策，建立異常履歷追蹤表，橫向展開舉一反三，杜絕類似問題的重復發生，減少大批量客退，降低質量成本。
運行情況：
1、20xx年在各部門同事的努力下，公司順利的通過了TUV公司的換證審核，并更換了ISO/TS認證證書。
2、3月份完成了實驗儀器、工具校準。
3、制修訂了部分程序文件和表單。
存在的問題：
1、20xx年沒有實施內審和管理評審。
2、各部門程序文件還不夠完善，大部分還是幾年前的版本，跟實際作業有一定的差距，且在日常運行中也沒有按照體系要求執行。
3、公司大部分同事對體系要求、規則還不是很清楚，工作中憑經驗做事，經不起驗證和追溯。
4、文件控制的規范管理不夠。
5、部門管理的自主管制超前管理意識不夠。
6、持續改進的質量管理意識有待提高。
7、體系理解認知不足，文件運作不成熟。
8、文件控制無專職部門主導缺乏監管。
品質部年終總結2
時光過的飛快，20xx年公司的工作已經結束了。從xx年2月份進入公司以來，到目前為止已經工作差不多一年了，在這過去的大半年時間里，回顧一下，覺得自己還有很多不足之處，有很多地方需要大量的學習，但總的來說，這一年是屬于我機遇的一年，上有領導的關心和照顧，下有同事的支持和幫助，所以說也算是很豐收的一年。我非常的感謝公司領導對我的信任、支持以及對我的培養，并且給了我一個很大的空間去嘗試和提升自己，我真實的感受到這一年來學到的不僅僅是專業的知識，而更多的是開拓了我的視野，增長了見識。我相信大家在這個公司都會有這樣的感受。通過這一年的工作積累和摸索，對于未來的發展方向也有了一個明確的規劃。
在信息技術日新月異的今天，順應世界經濟一體化的潮流，中國軟件行業加強了與世界同行的溝通與交流，基于本身提高軟件質量的迫切需要，在國外優秀的軟件企業中被證明為提高軟件質量行之有效的途徑，軟件測試開始越來越受國內軟件行業重視。各種各樣的測試工具和測試理論，也都逐漸被我們所熟知。軟件測試也開始成為人們平時談論和網上探討的熱點話題。在軟件測試倍受注目的情況下，身為一名測試人員，如何高質量的完成公司交給的測試任務，無疑是我們應該考慮首要問題。
技術能力對于勝任測試工作是非常重要的，但除了技術要有優勢外更多的還是人格魅力，體現在職場上就是我們常說的職業化，職業化對于不同的職位側重點是不同的，我覺得以下幾個方面需要在工作中需要不斷提高的。
1、強烈的責任心
責任心對任何一個崗位都很重要，測試工程師尤其要有強烈的責任心。很多企業的經營策略逐步從以產品為導過渡到以市場和服務為導向，客戶對產品質量的敏感度越來越高，任何問題到了客戶手里都有可能被放大，從而產生不好的影響。測試人員如果沒有強烈的責任心，沒有分別站在企業和客戶的角度把關產品質量，很容易把問題遺漏到客戶那里。
2、飽滿的職業熱情
測試人員要始終追求卓越，在工作中充滿激情。很多測試工作可能更多的是重復勞動，測試人員很難獲得成就感，久而久之就失去了工作的熱情，測試人員只有善于學習和總結，熱愛創造，用創新的思路完成工作，不斷提高自己的能力，才能保持對工作的熱情。比如完成工作后可試著開發一些輔助測試的工具，或者利用自動化的方法完成測試都可讓測試人員得到滿足感和對工作的熱情。
3、良好的溝通能力
測試工作需要有良好的溝通能力。這包括與需求人員溝通需求，與開發人員溝通設計，與領導溝通計劃和方案，與同事溝通心得，還有一些測試人員需要直接面對客戶，與客戶溝通實現等等。好的溝通技巧和能力不僅能提高自己工作的效率，同時可以提高自己的影響力。
4、團隊精神
隨著產品越來越龐大，任何一個人都無法獨立完成任一個產品的測試，這時就需要teamwork。在團隊中的個人要有有全局觀、協作精神和服務精神，只有這樣每個人才可能獲得更多的尊重，才能夠讓自己的能力得以更好的發揮。我所知道微軟公司團隊精神的體現是“讓他人成功”，這是一種高境界的團隊合作精神，在這種文化下，幫助他人成功是自己獲得成功和認同的前提，他人成功了自己也獲得更多成功的機會和滿足感。
5、端正態度，積極主動
米盧說過“態度決定一切”，有一個青年來到綠洲碰到一位老先生，年輕人便問：“這里如何?”老人家反問說：“你的家鄉如何?”年輕人回答：“糟透了!我很討厭。”老人家接著說：“那你快走，這里同你的家鄉一樣糟。”后來又來了另一青年問同樣的問題，老人家也同樣反問，年輕人回答說：“我的家鄉很好，我很想念家鄉的人、花、事物...”老人家便說：“這里也是同樣的好。”旁聽者覺得詫異，問老人家為何前后說法不一致呢?老者說：“你要尋找什么?你就會找到什么!”，不同的人不同的心態收獲自然是不一樣的。
6、興趣很重要
興趣是最好的老師，干一行愛一行才有可能在這一行做出成績。首先要對自己是否適合做研發工作做測試工作有一個評估，在此基礎上要不斷培養對測試工作的興趣。參加培訓，拓展自己測試的領域獲得成就感等都可以逐步提高自己對測試工作的興趣。
20xx即將結束，20xx會是個新的起點。新的一年新的高度。展望20xx年，除了提高個人的綜合素質，技術能力也是非常重要的，理論是對實踐的總結，可以更好的指導實際工作。學習測試理論就是站在巨人的肩膀上，我們要學會用拿來主義，通過學習別人總結出來的經驗來武裝自己。測試理論的學習是一個持續的過程，尤其計劃幾次系統學習的計劃對自己的幫助會更大。
工作方面，我覺得不僅要提高自身的能力，在功能測試的同時，還需要注重用戶體驗，從用戶角度來說，如今軟件行業發展甚為迅速，各種軟件產品更是形形色色，用戶成了強勢的群體，他們不再滿足于使用的軟件能實現其需要的'功能，更追求一種使用過程中的良好的心理感受，用一種形象的說法就是用戶是用他的腳來為軟件投票的，非常簡單的道理，你的產品不好，他就走掉了。
從公司的角度來講，提升產品的用戶體驗度可增加用戶對軟件產品乃至公司品牌的好感和信任度，這會使得我們的產品在市場上更有競爭力。同時，若從產品開發之初，就本著一種提升用戶體驗度的思想，那么還可節約后期的開發及測試成本。
因此，提升用戶體驗度從近處來說是為了完善當前產品，從長遠來看，則可影響到公司的長期發展。
如何提高產品的用戶體驗度，我覺得可以從以下幾方面來分析。
1、樹立意識
若要使我們開發出來的產品具有良好的用戶體驗度，我覺得，首先大家要樹立以用戶為中心的這樣一種意識，這一點無論對于開發人員或是測試人員都是必需的(當然，測試人員的這種意識會顯得更重要)。在軟件產品的使用中，用戶不會介意我們當他當成“傻瓜型用戶”，越簡便的操作越會得到用戶喜歡。
當這種意識貫徹到了軟件生命周期的各個階段，那么，我們開發出來的產品會是成功的。
2、把握規則與靈活
所謂規則也就是強調統一性：整個軟件產品的風格應是一致的，相同功能在不同地方的操作方式應是統一的，等等。
所謂靈活，就是允許特殊情況特殊處理：有時，當常規的幾個操作可以揉為一個簡單的步驟時，那么我們絕不會要求用戶分幾步。
遵守統一的規則是基本原則，適情況的靈活處理是‘改革開放’。
3、完善細節
前面我們說過，用戶體驗是一種純主觀的心理感受，因此，某些細節之處對于軟件功能來說也許影響甚小，但對于用戶、對于我們要將軟件實現產品化，或許就起著很大的作用了。只要會使用電腦的人大概都不會不知道百度、Google，我們稍稍留意就可發現它們在細節方面是下了很大的功夫的。舉例來說，5.12地震發生后，當國家剛公布全民哀悼日的消息，百度就在第一時間將網站的style換成了灰白色;又如，它們的Logo不會一成不變，在情人節、端午節等時刻我們就會發現Logo換成了漂亮的、有節日特征的圖片了。而事實上，百度有專門的“用戶體驗部”和用戶體驗設計師，也由此可見，欲成功的產品是不會忽視用戶體驗的。
細節分布于軟件產品的各個方面，但概括來說，我以為我們可從以下幾個點著手完善：
優化流程：此處的流程單指用戶要完成某任務的操作流程而并非指軟件系統的開發流程。這需要我們在開發或測試的時候通過揣測用戶的心理、模擬用戶的操作來評估當前流程是否還需要優化，如考慮當前操作若細分為兩個步驟是否更恰當?這幾個操作步驟是否可簡化?這個功能移植到某處是否更方便用戶操作?
界面美觀與協調：這在用戶體驗話題中大概是被提得最多的要素，這一點上本身又包括太多的細節，如布局、色彩、字體，甚至按鈕及輸入框的長寬大小等都應考慮到。
提示用語友好規范：提示用語會伴隨在用戶的整個使用過程中，因此，強調用語規范并且溫馨友好的是很有必要的。因為這不只會影響用戶的心情，還會影響對我們人員及公司水平和服務態度的看法。
符合用戶習慣：由于每個用戶都有個體特殊性，因此不可能面面俱到，但是至少得符合通用操作習慣，如支持鼠標與鍵盤操作等等。
適時提供幫助：這包括兩個方面，一是在操作過程中，對要執行的動作等應有簡略的說明;另一方面，當用戶在使用過程中，遇到難題時，應該能夠即時地尋求到幫助，包括提供用戶手冊等。
針對于我們公司的具體實際，我覺得還應該強調一點，那就是本地化與全球化：本地化和全球化不僅僅是簡單的文字翻譯轉換，還必須根據目標語言國家的市場特點、文化習慣、法律法規、風俗禁忌等情況進行本地特性開發、界面布局調整等工作。這對于我們樹立一個成功的外包企業形象是必需的。
我覺得用戶體驗是一個既淺顯又高深的話題，作為一名測試人員，我要做的就是不斷地學習、應用和總結。
品質部年終總結3
一、質量意識增強各項工作逐步走向規范有序
進入20xx年公司更加認識到質量工作的重要性，先后出臺了一系列>規章制度如部門工作管理規定、質量>信息管理規定、過程質量控制紀錄等，這些規定在實際工作中都起到了很好的指導作用。1-6月份公司共召開了5次較大范圍的專題質量會議并自4月份起形成了質量例會制度，通過階段性的總結使質量工作更加扎實鞏固。上半年公司還通過質量通報的形式處罰和教育員工累計下發9份質量通報、處罰了29人次，有效地制止了質量波動。根據批量生產的特點公司實施了一系列措施對批量訂貨和重要技術更改進行控制，避免了重大質量損失的發生。另外，公司組織進行了一系列技術>培訓并實施了技術文件整改使公司產品質量水平得到了進一步提升。為了徹底解決過去遺留的質量隱患，公司于本月實施了一項重要的預防措施，對20xx年生產的18臺SQ5SB2T產品進行了技術加固，該措施動用4名技術熟練工人歷時近一個月覆蓋三省七個地區、這一決定顯示了公司對提高產品質量的決心和對用戶負責的態度，希望這一行動能深刻觸動和提高全體員工的質量意識！
二、上半年質量統計
1-6月份公司出廠的93臺產品中因故障派出維修共6臺次、返修率6.45％，產品合格率93.55％、在交貨時存在問題9臺次，交貨合格率90.32％、合計計算產品出廠合格率83.87％，反映出我們制造質量和出廠成品控制不足。
上半年維修材料費用39779.58+12000計51779.58元、維修差旅費用
14252.5+16300=30552.5元、合同損失費用計48000元，共計損失130332.08元。
不合格形成的主要原因為
1.調試檢驗不夠嚴格如鋼絲繩破股變形、部件砂眼漏油未發現等。
2.與用戶溝通不夠未能夠充分理解和滿足用戶要求如安全標識缺項、卷揚鋼絲繩定長不確定、回轉死點不明確、油管長度不合適等。
3.生產不平衡、交貨信息不明確出現交貨倉促造成錯、漏發件現象。
4.公告出現錯誤造成合同損失。
5.產品設計有重大缺陷。
1-6月份共接到質量信息218條，其中設計原因80條占36.70％，供方原因114條占52.30％，其余為制造原因6條占2.75％、采購9條4.13％。
從以上數據看出下半年質量工作重點要放在對設計開發過程、采購過程、制造過程的管理控制。除公司及質量部將進一步加強宏觀管理對上述過程進行全面梳理、規整、控制外，各主管部門更要積極主動進行管理。各部門管理人員要充分認識到自身的管理職責在部門管理中的決定性作用，通過完善制度、通過信息跟蹤、通過培訓教育甚至必要的處罰手段等積極在本部門舉一反三開展糾正和預防措施活動使各過程能夠流暢有序、安全高效的運行以逐步建立起自我改進、持續改進的機制。
三、員工工作質量有待進一步提高
上半年公司發展迅猛對公司各項制度和員工素質提出了更高要求，由于公司制度建設工作和員工培訓工作相對滯后使得員工工作質量顯得相對較低。上半年發生了一些員工工作失誤如因公告管理錯誤導致銷售合同損失累計4.8萬元。盡管這些損失有客觀因素存在但員工個人工作意識的欠缺也是主要原因之一。下半年，我們將從制度建設入手建立和理順采購、設計、公告管理等工作流程，堅決執行既定工作制度、通過提高工作執行力度來確保工作質量的提升。上半年由于工作任務較重，我們忽視了員工質量意識和工作技能的教育和培訓，下半年將重點加強員工對各項工作流程規定的培訓理解以提高效率降低工作失誤。
總而言之，較之于20xx年公司在發展規模、產品產量和質量方面都取得了進步，但下半年還將面臨公司發展中更嚴峻的考驗。盡管在過去工作中存在許多不足、我們有理由相信我們已經有能力去解決這些問題、會取得進一步的發展。
一、完善各項管理制度，建立健全技術質量保證體系
今年初，針對公司生產經營實際，對公司《工程質量管理辦法》和《科技創新方案》進行了修訂、完善，并提交公司職代會討論通過。明確了外部項目經理和內部分公司經理為工程質量第一責任人；確定了充實完善現有路基、路面、大中型橋梁、城市給排水、路燈照明施工技術和拓寬發展核心技術的科技創新方案；同時，制定了外部工程技術質量管理辦法和20xx年公司技術質量管理工作要點；修改了公司QHSE管理體系文件，明確了職責，落實了責任。外部工程項目部均設置了項目總工，內部工程建立了技術質量組織機構。一年來各級管理人員都能履行其職責，并認真執行公司技術質量管理的各項管理制度和規定。
二、不斷增強為用戶提供滿意服務的質量意識，樹品牌工程
為提高公司的施工信譽，樹立公司形象，年初針對去年“慶五路”質量問題，在全公司范圍內展開了“質量大討論”，取得了顯著效果。特別是第四分公司，他們結合實際分析影響攤鋪質量的多種原因，制定相應措施，提出了底層達不到要求不攤鋪；人、機、設備不符合要求不攤鋪；油砂質量不合格不攤鋪的“三不攤鋪”原則，使今年的攤鋪質量明顯好于往年。為達到用戶滿意，征求業主的意見，了解用戶的需求，三月份公司對在保修期內的66項工程進行了質量回訪，對15項存在不同性質質量問題的工程，逐一分析原因，制定措施，落實整改時間和責任人，受到了廣大用戶的好評。今年在位于采油七廠廠區的民意路工程施工中，由于該工程>投資不足，設計標準較低，為了達
到用戶滿意，重塑公司在七廠的形象，公司黨政領導親臨現場召開現場辦公會研究方案，并確定了該工程寧愿一分錢不賺，也要保證質量，達到用戶滿意的宗旨。公司技術質量部協同施工單位二、四分公司技術人員反復測量計算，并針對工程的每個部位制定了詳細的施工方案，該工程最終受到了七廠領導及居民的高度評價，并給公司寫來了表揚信，又給四分公司追加了80余萬元的攤鋪任務。在乘二廣場、創業廣場的施工中，由于設計存在有與事實不符或沒有設計方案的情況，施工單位一、二、四、六、八分公司出于高度負責的態度，顧全大局，樹立了為用戶提供滿意服務的質量意識，主動與監理和業主溝通，提出我們的方案。為保證質量，不計較給增加工程量的多與少，精心施工，為保證廣場路面排水通暢，六分公司主動增設設計外的雨水口十余處，對業主臨時性的要求，一、二分公司積極響應，在工期緊，質量要求高，交叉作業多的情況下，兩個廣場保質保量地完成了任務，受到了局領導、當地居民以及業主（物業管理公司）的高度贊揚。
三、以技術指導施工，以質量創信譽
以技術指導施工，使多項工程保質保量地完成，在每個工程開工前，項目部均制定了具體施工組織設計或施工方案，為了使方案更加科學合理有效，各項工程分別召開了施工方案匯報研究會，結合人力、設備、材料、技術等實際，確定各分部、分項工程的施工方案，以技術指導施工，加大技術復核力度。特別是在乘二廣場、創業廣場的施工中，由于該工程的特點：分部、分項工程雜，技術難度大，質量要求高，交叉作業多，專業種類復雜，廣場面積大，我們制定了詳細的施工工法和質量內控標準，優化隊伍，對操作人員認真詳細地進行技術交底并落實責任。在廣場磚鋪裝時，由于開始經驗不足，技術掌握不熟練，對達不到質量要求的部位曾多次返工推倒從來，為此，加大了技術指導和質量監督力度，在創業廣場配置12人，進行廣場磚的鋪裝指導和質量監督。對噴泉、雕塑施工，采取了供料負責安裝的方法，控制了各類裝飾材料的質量和安裝質量，并加大對其技術復核，設專人負責取得了較好效果。今年7——8月份雨季施工中，針對今年雨季時間長，后期西一路、東一路、小Ⅰ-Ⅱ區道路等工程土方量大的實際，在土方路基施工中，優化施工方案，以技術指導施工，合理組織，搶晴天戰雨天，對填筑土方含水量大的局限，采取了漿翻拌晾曬，局部加白灰和分級施工等技術措施。對后期二灰碎石施工，兩層結構養生期過長，影響攤鋪的情況，采取了兩層同時施工，一次養生的技術措施，縮短了養生周期，為攤鋪爭取了時間。為了保證后期低溫攤鋪的質量，從技術上調整了油石比和油砂的出場溫度等措施，并對后期攤鋪倒排計劃，界定了最后攤鋪時間等一系列技術措施，使今年的各項工程均保質保量地完成了任務。
四、加大監督、檢查力度，對施工項目嚴格考核
今年公司實行每月一次對內部施工項目的考核，根據檢查結果出一期《工程質量通報》。狠抓重點工程、特別是工程的關鍵工序等重要環節的施工，加強自檢和工序交接檢查。主要手段有：1）對每項工程均設立“樣板段”，嚴格執行樣板起步制度，施工季節每月組織一次質量大檢查，下發一期質量通報，適時召開質量優劣現場會；2）每項工程在施工組織設計中要結合工程實際確定關鍵工序和重要環節，對關鍵工序制定單獨的施工方案，包括人、機、料、法等方面的措施；3）自檢報驗合格的工程如再發現質量問題，處罰檢驗人員等，工程質量的.考核工作依據公司《績效考核辦法》、《工程質量管理辦法》和《工程質量管理細則》執行。
五、持續改進QHSE管理體系，認真抓好體系運行工作
根據公司管理、施工的實際，經過一年多的體系運行，公司于20xx年對管理手冊程序文件中不符合條款進行了修改。共修改了8個程序文件的39個條款，新制定各項管理辦法、規定6項，明確規定了有關質量、環境、職業健康安全活動的具體要求、操作步驟和處理方法。通過此次修改使程序文件的符合性、操作性進一步提高，既符合公司的實際情況又符合標準的要求。
公司自質量、環境、職業健康安全體系運行以來，機關各相關職能部室始終堅持深入到基層進行宣貫指導，為管理體系的運行打下了良好的基礎。各有關部門、分公司認真貫徹管理方針、嚴格執行體系文件和各項規定，嚴格遵守國家、行業的各項法律、法規和技術性標準，保證了QHSE管理體系的有效運行。今年6月23——26日，公司組成內審組，對機關11個部室、各分公司（項目部）進行了內審，共發現了30個不符合項。其中機關各職能部門共查出不符合項17項；一到八分公司不符合項計7項，其它基層單位不符合項合計6項。對以上30項不符合均給所在單位或部門下達了《不符合項報告》，各相關部室、分公司針對不符合項產生的原因，積極采取糾正措施，并已于7月跟蹤整改完畢。通過內審提高了管理體系運行的有效性，達到了持續改進的目的。
20xx年8月25日，公司召開了QHSE管理體系管理評審會議，此次會議評審內容包括：質量、環境、職業健康安全管理體系的符合性、有效性、適宜性；質量、安全所執行法律、法規的符合性；目標、指標及管理方案的完成情況，存在問題及今后的改進措施。各相關部室針對評審內容，結合本部門QHSE管理體系運行實際進行了匯報發言，管理者代表趙文江對20xx年公司QHSE管理體系運行情況進行匯報。
六、科技項目、標準化實施工作
公司在加強質量管理的同時，還注意狠抓新技術推廣應用項目的落實，公司《科技創新方案》中明確了五項推廣項目研究課題，除此之外今年還將在瀝青表處、砼構件等方面有所創新。20xx年由技術質量部主抓的《交互式立交橋》項目在局科技進步投標大會上一舉中標并利用這項先進的技術在沈大公路建設中實施。今年年初在各項目部配備了最新施工建設國家、行業標準和規范等，對所用標準進行了確認和推廣，并參加了修訂局企標工作。
品質部年終總結4
時光飛逝，轉眼間3個月的品質專員試用期工作馬上就要結束了，部門職能工作就要來了。回望3個月的工作，在各位同事的大力支持和公司領導的帶領下，我這3個月的工作取得了長足的進步。
3個月的品質管理工作，思考亦多，收獲亦多。對我而言，3個月的品質管理試用期工作是難忘、印記最深的。工作崗位的職責及工作內容的轉變和轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，同時在品質工作中也融進了很多收獲。在上級領導的大力支持和指導下，在各位同事的配合下，完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作任務。
1.試用期間主要工作內容及取得的成績
1.1根據公司發展建立ISO質量體系文件的編制和部分運行修改、修訂;
1.2編寫了日檢、周檢、月檢、巡檢詳細檢查標準并編寫巡檢報告及月度巡檢報告，發現問題及時與服務中心的經理溝通，將問題及時給予解決，最終為了提高小區的服務質量;
1.3服務中心周例會和月工作計劃的執行情況的核查，督促這項制度完好的執行;
1.4結合公司要求，整頓秩序維護工作;
1.5根據品質管理要求例行對各部門、物業服務中心進行“四檢”，并形成整改通知敦促及時整改;
1.6安全防護;監控系統運行情況的專項檢查，督促實施的小區進一步規范操作;
1.7月度的專項檢查，為服務中心找出管理服務差距，更一步深化服務中心對品質的要求;
1.8雙周例會會議紀要的落實情況的跟蹤并整理整改意見;
1.9參加招投標工作;
1.10一些特別事件報告的核查，核查其真實性，為回復做基礎;
1.11處理些投訴事件;
1.12夜間查崗兩次;
1.13上級交辦的其他工作。
2.做法和體會
2.1認真做好月度巡檢工作，加大與服務中心的溝通力度，竭力幫助其提高服務品質;
2. 2認真做好月計劃和周工作例會紀要的執行情況的核查工作，積極督促服務中心按時落實;
2. 3認真做好各項專項檢查，督促服務中心按制度操作;
2. 4認真做好各項核查工作，為上級提供真實的材料;
2. 5認真維護好ISO質量體系文件的正常運行;
2. 6積極組織和參加各項培訓，打好各項工作基礎;
2. 7參加各項工作例會，認真傾聽，為做好各項工作做好準備;
2. 8認真完成上級領導布置的各項任務。
3.存在的問題、不足及改進措施
3.1自我批評還要加深，沒有較多的聽取同事對品質部的意見;
3.2執行力還需要加強，各種交辦的任務未按時完成;
3.3在錯誤中總結了教訓，吸取經驗，讓自己以后在處理各種問題時考慮的.更全面，工作的更順利些。
3.4品質管理部的工作雖然比較繁雜，但是只要在工作中保持認真謹慎、負責的態度就一定能把工作干好，還會在工作中得到收獲。
4.工作設想
4.1資料整理，嚴格完善各項規章制度;
4.2側重開展系列親情化、人性化服務的培訓，提高公司服務水準，盡最大可能的滿足業主的支持與認可;
4.3在公司降低成本，控制費用的基礎上，嚴格考核，設立節約獎，從嚴格管理方面;
4.4陸續展開各專業星級考核，體現服務優先的思路，激勵員工爭創先進。
5.管理改善建議
5.1成立ISO9001工作小組，專門負責ISO9001文件的管理與落實。
5.2在集團企業文化建設的氛圍下，建設公司的企業文化，確立物業公司子文化。
品質部年終總結5
一年中，我在公司各級領導的正確領導下，和同事們的團結合作和關切幫助下，較好地完成了這一年來的各項工作任務，素養、思想、和人際交往方面都有了更進一步的提高。現將一年來取得的成果和存在的不足總結如下：
一、品德和個人修養及職業道德方面
一年來，本人仔細遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間;堅守崗位，須要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。仔細學習學問;具有劇烈的責任感。主動主動學習專業學問，工作看法端正，仔細負責地對待每一項工作。
二、工作崗位和工作實力方面
我的工作崗位是一名質檢員、一個把握工程質量的重要崗位。我深知我的重要性，說以我本著把工作做的更好的目標，扎扎實實干好本職工作，并且在工作之余我努力的學習專業學問充溢自己，雖然在工作上會遇到許多挫折但是我信任我自己。有句話說得好從哪里跌倒、就從哪里爬起來我還很年輕秉著笨鳥先飛的思想，我想信只要我付出的`比別人多確定能泥補我在專業學問上的不足。
三、存在的不足
總結了一年來的工作，雖然取得了一點的成果，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：
1、是有時工作方面與領導的要求還有肯定差距。一方面，由于個人實力和素養不夠高，一方面就是工作量多、和時間比較緊時，工作效率不高。工作時責任心不強、有點小馬虎。
2、是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前，上報狀況不夠剛好。
3、是在工作崗位上發揮不夠明顯。對全局工作狀況駕馭不細，還不能主動、提前想方法，很多工作還只能算是一般般。
4、是在社交方面我還純在很大的不足，有時心里面有的表達不出來，有些話不是太敢說出來沒有膽氣不夠陽剛，在處理有些事情時還須要領導的幫助。
5、就是在質量檢查方面不夠細致、專業學問不夠足夠，有好多東西明知道時錯的卻說不出來為什莫。在檢查過程中呢又不是很細致。是因為檢測之前沒有做好充分的打算，在檢查過程中有點手忙腳亂，往往重視了這頭，卻又忽視了那頭，有點頭重腳輕，沒能全方位的進行系統的工作。
四、將來的工作準備
1、我將進一步發揚優點，改進不足，全力做好本職工作。要保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、主動進取、敢打敢上的拼搏精神。理清工作思路，提高辦事效率。
2、在檢驗之前，我首先要了解須要檢驗的項目，檢測方法及技術要求等才能在檢查檢測工作中做好事前的打算工作。并且在檢查前應當做好事前打算，檢查時仔細監督。
3、在檢查過程中做好監督工作，剛好發覺并訂正檢驗過程中存在的問題。對質量要求較高的加工工序的加工工藝的生產、全過程跟蹤檢查確保每道工序合格。對進場的構件嚴把質量關，以免構件出現質量問題影響工程質量且奢侈人工。
品質部年終總結6
今年是比較忙的一年，生產線由原來的一個車間發展成兩個車間，兩個車間發展成三個，乃至四個，我們見證了倉興達的成長，這背后有我們付出勤勞的汗水。
從年初到年尾公司訂單還是處于比較飽和狀態，由于生產的繁忙，客戶的催貨，交貨是放在第一位，有一時間段甚至省略某些工位以至來滿足客戶的交期，從而產品品質大打折扣，年底的大批量退貨這其中也占一方面。
今年實施了一系列管理措施，為了增強班組長的質量意識，品質部擬定了品質工藝管理細則，這一舉措初見成效，生產線體違規不良明顯減少，班組對于返工格外謹慎。個人認為首先要讓班組長充分認識到由于什么什么原因會引起什么樣嚴重后果，他（她）才會意識到這樣做是不行的，當然這也離不開要對各班組的充分了解以及對各不良的分析能力，其實有些問題班組長是發現了的，就是由于有些班組長對于其他班組或成品以至會對客戶造成什么樣的后果的不了解，才導致抱著碰運氣的態度，“管它的喲，只要不被抽檢到就該我過”有些潛在隱患的不良檢驗員不一定都能夠發現，在此我建議：在今后由生產技術牽頭，以“什么什么不良會對后工序乃至成品造成什么影響”為主題對各班組長進行灌輸培訓。
今年底生產開始實施拉通式管理，這對于檢驗員的要求更高了，每個檢驗員不但要有全面的分析能力，還須具備較強的溝通
能力，為了配合生產的“一條龍”我部也是加大力度學習，對每個班組逐一深入學習了解，這樣才能保證在人員偏緊的情況下大家都要能夠獨擋一面，我們做為管理者，更是一個執行者，要想班組長以及員工對你的信服，除了不斷提高自己業務技能外，還要以身作則，對班組長或者員工提出的問題要正確判斷及找出問題的根本，只有這樣你在他人心中才有一定的地位和威望，當你對他（她）提出的問題和合理建議時他才能夠欣然接受及采納。
型號的繁多，外觀的相似這成為混機的首要元兇，也是屢屢遭客戶投訴的對象，為了有效控制混機，我部也是絞盡腦汁，想出各種辦法，比如：多次開會研討對于混機管控，在上線之前全選記號，杯子班線體拉通，繞線掛牌管理，繞線盒寫上所繞型號性能等等……這一系列措施對于混機有了很大改善。生產線各項不良與去年相比呈平穩趨勢，07系列電流大的跟去年一樣，沒有得到很好的解決，日復一日，月復一月，年復一年。
工廠快四年了，各項制度不斷在完善，個人認為目前重慶工廠還是有些方面需要改進：
①生產線作業卡文件不齊全，造成有些工位沒有相應的作業標準。
②有些作業流程更改后作業卡未及時更改，及相關作業流程圖未更改，要求變更后生產內控未及時更改，，導致時間一長無從查證。
③生產部門有些班組配合力度不夠，喜歡我行我素，缺乏
自檢和轉工序送檢意識。
④生產部門對于客戶投訴和反饋的品質異常處理顯得冷淡不及時。
⑤開發對有些機種設計時，由于現在型號種類繁多，而有些機種同一意思要用兩種或兩種以上的字母代替，有時搞得我們暈頭轉向。
⑥培訓學習.解決問題能力有待提升。
在市場競爭激烈的情況下，如何提高產品質量減少客戶投訴，是擺在我們各部面前的一個重要課題。今年年底退貨率的超標？07系列電流大問題的.改善？其它系列眾多的不良？意味著xxxx我們肩負的重任！！！
隨著圣誕鐘聲的敲響，xxxx即將與我們揮手告別，xxxx向我們綻放出期待的笑容，回顧坎坷而又艱辛的一年，回頭想想還真是不容易，在以后的日子里我仍抱著真誠.踏實.認真的工作態度，在工作與學習中，不斷總結.完善.創新自己的工作方法，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我將還是一如既往滿懷熱情的干好我這份喜歡的工作。
品質部年終總結7
一年中，我在公司各級領導的正確領導下，和同事們的團結合作和關懷協助下，較好地完成了這一年來的各項工作任務，素養、思想、和人際交往方面都有了更進一步的提高。現將一年來取得的成果和存在的缺乏總結如下：
一、品德和個人修養及職業道德方面
一年來，本人謹慎遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間;堅守崗位，須要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。謹慎學習學問;具有劇烈的責任感。踴躍主動學習專業學問，工作看法端正，謹慎負責地對待每一項工作。
二、工作崗位和工作實力方面
我的工作崗位是一名質檢員、一個把握工程質量的重要崗位。我深知我的重要性，說以我本著把工作做的更好的目標，扎扎實實干好本職工作，并且在工作之余我努力的學習專業學問充溢自己，雖然在工作上會遇到許多挫折但是我堅信我自己。有句話說得好從哪里跌倒、就從哪里爬起來我還很年輕秉著笨鳥先飛的思想，我想信只要我付出的比別人多確定能泥補我在專業學問上的缺乏。
三、存在的.缺乏
總結了一年來的工作，雖然取得了一點的成果，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下缺乏：
1、是有時工作方面與領導的要求還有必須差距。一方面，由于個人實力和素養不夠高，一方面就是工作量多、和時間比擬緊時，工作效率不高。工作時責任心不強、有點小馬虎。
2、是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前，上報狀況不夠剛好。
3、是在工作崗位上發揮不夠明顯。對全局工作狀況駕馭不細，還不能主動、提前想方法，很多工作還只能算是一般般。
4、是在社交方面我還純在很大的缺乏，有時心里面有的表達不出來，有些話不是太敢說出來沒有膽氣不夠陽剛，在處理有些事情時還須要領導的協助。
5、就是在質量檢查方面不夠細致、專業學問不夠足夠，有好多東西明知道時錯的卻說不出來為什莫。在檢查過程中呢又不是很細致。是因為檢測之前沒有做好充分的打算，在檢查過程中有點手忙腳亂，往往重視了這頭，卻又無視了那頭，有點頭重腳輕，沒能全方位的進展系統的工作。
四、將來的工作準備
1、我將進一步發揚優點，改良缺乏，全力做好本職工作。要保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、踴躍進取、敢打敢上的拼搏精神。理清工作思路，提高辦事效率。
2、在檢驗之前，我首先要了解須要檢驗的工程，檢測方法及技術要求等才能在檢查檢測工作中做好事前的打算工作。并且在檢查前應當做好事前打算，檢查時謹慎監視。
3、在檢查過程中做好監視工作，剛好發覺并訂正檢驗過程中存在的問題。對質量要求較高的加工工序的加工工藝的生產、全過程跟蹤檢查確保每道工序合格。對進場的構件嚴把質量關，以免構件出現質量問題影響工程質量且奢侈人工。
品質部年終總結8
轉眼間20xx已經成為昨天。雖然我來品質部工作的時間并不長，但是在這過去的幾個月里，對于我來說是不平凡的日子；
這段時間以來，在同事們的幫助和支持下，我完成了近期的工作任務。現將我所了解的工作情況向您做一個總結報告，請批評指證，謝謝！
一.本年度機械組在日常制程檢驗時出現較多的問題點：
1.包材方面的問題：
1、非常規產品；如中性英文、繁體中文、等小批量的訂單一般呈現出種類多而少的情況，在這種情況下需要分清楚各種產品對應的不干膠型號。另外OEM的產品不干膠容易出現客戶LOGO打印錯誤等現象。（一般首批產品容易出現）
2、常規產品；如比例積分驅動器VA3000系列，VA7000系列的智能型驅動器的接線圖與實際產品的接線圖不一致，導致產品到客戶手上無法接線使用。（主要原因是由于產品供應商更換，而公司庫存的包材卻未及時更換）
2.未按訂單要求作業：
訂單是生產的依據也是我們品管員檢驗產品的憑證，所以訂單的要求及注意事項在判斷產品是否NG與OK起到很重要的作用。
1、作業員作業時應注意所用的產品以及內外不干膠應該符合客戶的要求 我在制程檢驗時時有發現包材與產品所不相符合的情況，并提現作業員注意。
2、材料是否符合BOM表的要求。
如果說訂單是品管檢驗產品的依據，那么BOM表可以說是品管檢驗產品的指導書，材料的合格直接就決定了產品的好壞。
3.來料問題：
機械組所生產的產品大部分取決于來料的好壞，或者說是供應商產品的好壞，如閥門驅動器及閥門、電子元氣件等，對于在產品的組裝及包裝過程中能夠及時發現不良品降低產品不良率起到很好的作用。
二.機械組產品在入庫時的主要問題：
1.產品入庫時的成品檢驗問題：
在產品入庫時的檢驗出現較多的有以下4種：
1、產品缺少說明書及合格證等；
2、不良品與良品同時出現在成品待檢區，分析原因應該為作業員未及時區分不良品及良品；
3、生產的實際產品與訂單的要求不相符合；
4、產品包材與實際生產的產品部相符合；
三．本年度入庫的總數量及不良批次的數量
本年度入庫的總批次為1988批，不良批次為35批，不良率1.761%
該數據是通過1、2、3、6、7、10、12月的平均數據所得出
四．我對公司目前所提出的建議
1、部門管理上應該運用系統化、標準化思想來規范品管部、生產部、技術部、倉庫等個部門之間的.合作和運行；例如品管部，品管部人員狀況是：品管部人員6名，人力資源存在緊缺，雖然品管人員包括了進料、入庫、出貨、生產各制程等工作，在無特殊情況下尚可進行人力調節，若遇事假，病假等狀況人員分配會有難度。導致控制的力度，工作量也隨之增大。
2、對原材料和成品的判定標準等文件落實不到位，導致作業員作業時并沒有相關的標準準則以及作業指導。例如：包裝作業的標準性差。沒有一個合理的規范。
3、建立建全的部門質量目標，包括生產、品管、技術、及供應商質量。
4、生產應加強生產技能知識學習。以便生產時能自己發現錯誤，減少不必要的出貨拖延。
五．20xx年已展開并實現以下項目：
1、統計報表完善質量記錄和質量統計，現已形成品質月報統計。
2、完善公司質量目標指標。
3、規范對已入庫成品出現質量問題的返工作業。
4、現將機械組20xx年產品品質量目標初步制定如下：
成品送檢合格率大于95%,客戶滿意度大于90%，投訴率低于3%
六．總結
針對生產運行所出現的問題，做好各項檢測工作，為生產提供“準確、及時”的檢測數據，同時加強各生產部門之間的溝通協調，對于生產異常和各種波動及時反饋。確實為生產部門提升“品質”做好服務工作
報告人：肖忠良
20xx年1月5日
品質部年終總結9
回首20xx展望20xx，時間轉瞬間已進入新的一年，在過往的20xx年里，在公司各級領導及各部門同事的大力支持和配合下，品管部基本完成了上年度各項工作，在此我僅代表品管部全體員工對各位領導和同仁表示衷心的感激！
我司正處于企業發展的關鍵時期，在當下電氣行業白日化經濟的時代，企業想要在變化莫測的市場占一席之地，那么企業必須具備核心競爭力，而核心競爭力的構建與公司的'指導方針、企業文化、管理團隊是密不可分的，所以企業的規范化管理是核心競爭力構成的基礎，同時也是先決條件。
品管部作為公司管理團隊的一份子，工作重心始終圍繞著公司整體發展目標，認真執行公司的各項規章制度，履行各類檢驗標準，擔負著公司三體系運行，原材料入廠檢驗、外協加工檢驗，生產過程巡檢、成品檢驗、退貨檢驗、常規試驗，計量器具管理，售后服務，等質量監控及廠內電氣維修工作，思想上不敢有半點松懈。大家都明白“經營是企業發展命脈，質量是企業發展的根本”，所以質量管理工作是公司正常運作的關鍵所在。
20xx年度在公司高層的正確領導下，全年生產產量及銷售情景呈明顯增加趨勢，同時產品質量也在穩步提升，而各部門、各工序全體成員在思想也得到了重視，認識到產品質量的重要性。在工作中查缺堵漏，防微杜漸，積極配合品管部的工作，在堅持產品質量穩定中起到了至關重要的作用。現結合本部實際情景，將20xx年度本部門工作做一總結，具體如下：
1、三體系：
三合一體系審核：（內審）：一次
三合一體系審核：（外審）：一次
CCC體系審核：（外審）：一次
三體系審核經過，但還存在若干問題，20xx年要做出整改
2、原材料：
原材料入廠都要經過我部進行一一檢驗，做到了合格入庫。對不合格品及時處理，不合格挑選使用的并與生產部門、倉庫等及時溝通、協商處理。在出廠前對產品質量嚴格把關，盡管如此，在出廠的產品中還是出現了一些本應當能夠避免的問題，所以我司的檢驗方法和檢查項目還需要進一步增加完善，如對可通電試驗的電器元件進行通電抽檢試驗（如：漏電開關，多功能表等），對結構拼裝件進行抽檢試裝等。
3、外協加工
箱體和橋架圖質量方面，相比上半年有所改善，但改善的力度不夠，上半年長青項目橋架問題，導致批量性返工，箱體因噴涂質量，噴涂顏色返工，（兩起扣外協款800元整）
原因分析，4月到7月間，雨水多，空氣濕度大，噴涂前期處理不徹底，造成噴涂后返銹，起鼓爆皮現象。20xx年重點把控這幾個月噴涂質量。
4、生產過程巡檢
現狀：生產和質檢不能做到緊密相連，不能做到人人都是質檢員。
生產員工讀圖，識圖不清，造成加工錯誤至返工改善方向：加大過程控制，可有效預先發現錯誤及不良，減少完工后的返工工時；針對質量意識，識圖本事，檢驗標準，工藝標準，處罰標準等進行宣貫培訓，加大處罰力度，和風險的宣傳，提高員工的質量意識。（見培訓計劃）
5。成品檢驗：
需要進一步完善、維修、保養檢驗設備，做到檢驗全面不錯檢不漏檢。
由于ERP的限制產品遲遲不能報驗，甚至產品已經發貨，報驗手續還沒有。應嚴格按體系規定執行。
6、售后服務：
20xx年一年來一向堅持在維護公司利益的基礎上，以營銷為龍頭，以滿足客戶為目的的原則實施開展工作，致使個別的工作盲從營銷中心。
總結：在新的20xx年初開始，嚴格執行售后服務管理制度。不能偏聽業務部門的信息，每件事情要做到以事實為根據、有據可查、有法可依。
7、其他工作
年初焊機車間動力、照明線纜的敷設安裝送電。
出租廠房、宿舍和工程庫的電源切改。
門衛變壓器恢復供電和之后的撤銷供電。
更換門衛室的供電電纜。
新大門的電源切改供電。
各個辦公室的照明維修。
品質部年終總結10
對于質量管理部門，20xx年是一個艱難的過度時期，6月份公司從****搬遷到***，公司的各種規章制度處于一種真空的狀態，而公司的質量管理體系也基本上失效，真正的質量管理只是依靠個人的主觀意識（個人認為怎么做好就怎么做來控制。因此對公司質量管理的正常運作造成了很大阻力，也對公司管理階層造成了很多的困擾。
一、體系的失效
我們必須承認這樣的事實：ISO9001做為一個國際標準質量管理體系，在全世界各行各業中幫助企業取得成功、幫助企業得到提升。第二次世界大戰后，美國軍工產品質量優良，迅速發展，與制定和實施這些標準是分不開的。
我們必須承認這樣的事實：我們公司早期建立的質量管理體系，對企業的提升和質量的保證來說是失敗的。
A、公司80%以上的員工（包括高層領導都認為我們公司實施ISO9001質量管理體系是不符合實際情況的、是阻礙公司正常運作的、只是一些表面的`工作，在體系運行過程中發現的問題總是變的無關緊要，在外審時總是希望投機取巧，由此可以看出，早期的質量體系是不被公司員工包括高層領導所理解的；
B、公司廠房搬遷造成混亂，如儀器設備的損壞、文控資料管理混亂對生產造成的不便、人員的不穩定、部門的重組等，這些現象可以表明，原來的建立的體系是不適合公司的運作的，或者是公司的領導不支持體系的運行，以至于在實際工作中體系的維護和運行變成了一種表面的工作；
C、20xx年8月23日，關于ISO9001質量管理體系的BSI外部審核，審核過程中50%以上的支持體系運行的文件資料都無法提供出來，雖然最后僥幸通過了認證（評價一個體系是否做的好是不能用外審是否通過來衡量的，僥幸只能欺騙別人，不能欺騙自己，但是這絕對是早期質量管理體系運行情況最真實反映。
二、公司缺少規章制度
無規矩不成方圓，任何靈活、自由的工作方式和管理方式都是建立在符合某些條件的基礎上的，就像人的自由是建立在遵紀守法（遵守規章制度的前提上的。沒有依據和原則的自由發揮就會造成管理的混亂。我們必須承認，公司缺少員工手冊包括各種規章制度、薪酬福利等，公司缺少激勵員工上進的考核制度衡量員工工作是否優良的標準。
A、公司沒有薪資制度、沒有福利制度，在員工的心里產生一種不踏實的感覺，心里面沒有底，不知道“明天”公司的“說法”又會有什么變化，這些看似對公司運作沒什么影響的因素，其實就是影響企業發展的拌腳石。中國有句古話：“得人心者得天下”，其實企業管理的核心就是以人為本，使員工關心企業，如果不能使所有的員工關心企業，至少管理人員要關心企業，如果公司上下都沒有一種關心企業的觀念，后果可想而知。
B、公司沒有一種激勵員工士氣的考核制度，沒有制度對員工做出的工作做評價，使員工產生一種懶惰的心理。人有一種惰性，所以人的士氣是很容易被磨滅的，特別是到了一個不容易激勵自己上進的環境里面，所以一個人要想謀求更好的發展就要千方百計的接近理解、信任、支持自己的人或環境，這樣就可以激起人的斗志。公司建立一種合適的基層員工考核制度是刻不容緩的工作，這個工作對公司的長遠發展有著積極的意義。
三、以下是根據20xx年度實際情況制定的20xx年度工作計劃：
1、建立和完善公司的質量管理體系；
2、建立儀器檢測實驗室；
3、完成對本部門員工各種鎮流器標準的培訓，達到質量管理部門每個員工熟悉鎮流器行業的各種標準要求；
4、制定產品的品質保證流程，對新開發產品、生產產品做可靠性實驗，保證每個型號的產品得到基本的可靠性質量保證；
5、完成對主要供應商的考評、并簽訂質量協議，保證建立所有供應商的質量檔案；
6、完成對全體員工的品質意識培訓，改變員工的品質思想；
7、制定基層員工的品質考核制度，使基層員工的品質表現和工資掛鉤；
8、完成本部門例行的檢驗控制任務；
9、完成對本部門員工關于企業文化方面的培訓，增強部門的凝聚力、激發員工的士氣。
10、完成公司的各種認證產品核對檢驗以及認證機構到場認證的接待工作。
品質部年終總結11
一：工作的達成情況：
1。 來料檢驗：
1。1 現在的人員配置來說，還是比較缺乏，每天的工作量還是比較大的，況且像原材料、焊接、外協五金拋光、機加件產品的來料檢驗都劃分給了五金機加部門的品管員，來進行質量監督！在外協處目前覆蓋的檢驗有：外購的半成品和成品、零配件、包材、電鍍件抽檢、成品的抽檢試水這幾個大項！在產品的覆蓋面基本可以滿足現行的品質需求！
1。2 在來料檢驗品管員的配置上是定崗定職；主要負責產品檢驗和異常處理；檢驗內容主要為產品外觀、裝配、功能、尺寸等；在實際的檢驗技能方面還需要逐步提升；在檢驗的流程上基本達到要求，在標準的判定上還需要牢固掌握！對于異常的處理還需要掌握一定的技巧和方式！針對龍頭方面的檢驗還需要培訓上崗！
1。3 在目前外協處的電鍍抽檢中，發現的問題點主要是產品的電鍍鍍層達不到要求！此種現象一直存在著，沒有得到很好的改善！其次就是外觀性異常特別多，基本上每批次都有30%左右的不良品被挑選出來！造成生產和成本的雙增加；在這方面很多都是電鍍廠原因造成！
1。4 外購方面的檢驗有時回來的產品找不到原定的圖面清單或者樣品，在品質判定上比較難決定；在決大部分的產品中可以依據圖紙和樣品進行檢驗判定；在實際工作中發現倉庫的送檢單上的名字跟技術部的清單名字不統一；有時各有各的叫法，這點必須進行改善！物料在全公司必須有固定的代碼和名稱！
1。5 在外協機加和焊接方面的檢驗還存在著問題，在12月底有所改善！之前出現的問題主要是沒有發現異常：主要是焊接件的外觀、密封性和外協機加產品的尺寸等！
2。 制程檢驗：
2。1 五金車間：
2。1。1 五金機加和五金拋光的品管員配置總屬1人；在目前的檢驗中可以滿足實際需要！實行定崗定職檢驗，主要負責機加產品的首、巡、終檢和五金拋光產品的抽檢、處理現場異常等；檢驗內容主要集中在外觀、功能、尺寸等；在觀察期間，對于機加內部檢驗可以發現問題并能提出解決；品管員對于產品的總體組裝和結構、使用性能等了解不夠，在外協回來的產品檢驗時有些異常沒有發現的情況還是有：主要體現在焊接件的碰傷、焊疤大等方面；外協加工的尺寸控制沒有按照圖紙加工；
2。1。2 在拋光的抽檢沒有發現大的問題，檢驗內容主要是產品拋光后的外觀；主要問題是外觀不良等！基本可以解決！總體上品管員在拋光檢驗方面還需要提高和改進！
2。2 注塑車間：
2。2。1 注塑車間的人員配置2人；一個做現場巡檢、一個做成品檢驗，實行定崗定職；主要負責檢驗產品的外觀、功能、尺寸、處理現場異常等；在實際的檢驗過程中對于注塑成品的不良現象還不是特別了解；在巡檢發現問題的及時性還不及時，有時在成品轉序的時候才發現問題，這就是檢驗能力的不足！對于在生產過程中發現異常問題的判定不牢固，在收與不收之間不好決策，這是對于公司檢驗標準和塑料的本身特性不夠了解，對于后序品質需求不了解，還有就是對于異常處理的方式不夠快！面臨著生產車間、
技術方面的壓力，處理的不是很及時！
2。2。2 塑膠拋光在現在面臨著人手不夠的局面，主要是抽檢產品拋光后的外觀；在品管員的努力下，可以滿足現在需要，發現了不少問題，主要是注塑時的產品外觀問題和拋光操作不當而產生的異常！
2。3：安裝車間：
在安裝成品檢驗方面實行的定人定崗；實行線上首、巡、抽檢同打包時的抽檢相結合，實行全覆蓋；主要負責產品檢驗和異常處理；檢驗內容主要是外觀、適配、功能、包裝、配件、不良品界定；在產品的實際檢驗中發現了不少問題：主要體現在產品的功能和配置上，由于前工序的問題導致產品無法裝配或是達不到品質要求；再就是在生產的流程上，比如在龍頭試水檢測上，要求是先堵住出水口試氣再試水，但是在實際中未能完全去執行！公司在具體的生產流程上還需要繼續完善！特別是在部門與部門的溝通上，存在著很大問題，有時發現問題異常去進行溝通解決，安裝有時不配合執行！總是顯得比較高傲！
總體上講，在安裝成品檢驗方面基本可以滿足現在出貨需要，在龍頭方面還需要培訓檢驗標準和檢驗方法！在花灑方面可以滿足出貨品質需求！
3。0 成品抽檢：
在成品抽檢這個崗位上實行定職定崗、專人檢驗；主要負責產品檢驗和異常跟蹤處理；在實際的檢驗過程所起的作用是明顯的；在工作中發現了很多問題：功能性、外觀、配件、包裝等方面的異常都能得到發現和解決。在一定程度上阻止了不良品的外流！
在人員的能力和經驗上可以滿足現在出貨需要！
二：品質部人員能力評估：
工程師：在所管轄的范圍類，對于日常的工作安排和工作指導還可以，在下屬的工作紀律、團隊合作、指令傳達、標準參考、部門溝通、異常處理、服從性等方面做得比較到位；在對于下屬的培訓指導上還需要有所提升和挖掘！
品管員：在服從性、工作態度、團隊建設、部門溝通、工作內容、工作執行力等方面還是可以，基本滿足現在需要；在工作質量、標準掌握、工作技能、方法、經驗方面還有很大提升空間！
在目前的品管員中，很多是新手，在以前沒有從事過品管工作，所以在工作期間在經驗上顯得很不專業、在技能上不足，對于品質的'理解不夠透徹、在某些流程上不懂、完全要靠上級的指導和培訓才能夠上手！特別是異常的界定方面尤顯不足！對于檢驗依據還不能完全掌握和清楚！在檢驗標準的執行上還沒有完全體現出品質的作用和價值！
三：內部程序文件、檢測設備、檢驗流程
目前公司所制定的文件有：作業指導書、支持性文件、質量手冊、各式表單等；基本上可以按照ISO9001—20xx質量手冊的要求進行管理和實施；基本滿足現在公司手冊及其它方面的需求；
部門內部所使用最多的是產品的檢驗標準和相關性表單；在產品的檢驗標準上，一般性的標準已經有了，可以滿足現在客戶品質需求，但是在執行實施方面有待繼續提高；在龍頭的檢驗標準上目前沒有明確的產品檢驗標準和流程。這是急需要解決的問題！
在檢驗流程上：公司目前的檢驗流程覆蓋了原材料 基本上實行了全方位監控，在具體的實施、執行上還有待改進：比如圖紙和外購實物的名稱、外形、檢驗名稱等不一致！
在檢測設備上：現有的設備基本可以滿足生產品質需要，只是在某些方面可以改進得更實用和更先進！最主要的欠缺在于材料成分的分析上還是空白！龍頭試水設備上還有待進行優化，以滿足明年大批量生產品質需求！在基本的尺寸檢測用的卡尺、螺紋規等需要進行校驗和外購；具體型號等根據現實需要進行請購！
四：品質部組織構架和配置：
目前部門配置13人！結構性不變；根據實際需要，預計在明年配置18人！具體的配置見附表組織架構圖： 在目前配置下主要增加如下：
塑膠拋光增加抽檢1人；外購檢驗增加1人；實驗室配加1人；安裝品管配加2人；
五：質量目標的達成情況：
在進一月的實際統計后：除外協加工件（32。94%）和外購（92。39%）的部分產品質量未能達到公司既定的目標外；機加（95。5%）注塑（95。5%）、安裝（98。3%）、品質部目標值（100%）均滿足了既定目標和要求！
六：20xx年工作計劃：
6。1：組織架構重新配制人數，架構不變，具體見附表1！
6。2：品管員內部培訓：在20xx年的培訓計劃是每月2次以上！主要是標準、流程、檢驗技巧和方式、品質專業術語、對于發現問題的處理、ISO等方面！
品質部年終總結12
轉瞬間已進入新的一年，在過往的20xx年里，在公司各級領導及各部門同事的大力支持和協作下，品管部根本完成了各項工作，全年生產產量及銷售狀況呈明顯增加趨勢，同時產品質量也在穩步提升，而各部門、各工序全體成員在思想也得到了重視，相識到產品質量的重要性。在工作中查缺堵漏，防微杜漸，踴躍協作品管部的工作，在保持產品質量穩定中起到了至關重要的作用。以下是今年的工作總結。
一、市場分析
我司正處于企業開展的關鍵時期，在當下電氣行業白日化經濟的時代，企業想要在改變莫測的市場占一席之地，那么企業必需具備核心競爭力，而核心競爭力的構建與公司的.指導方針、企業文化、管理團隊是密不行分的，所以企業的標準化管理是核心競爭力構成的根底，同時也是先決條件。
品管部作為公司管理團隊的一份子，工作重心始終圍圍著公司整體開展目標，謹慎執行公司的各項規章制度，履行各類檢驗標準，擔負著公司三體系運行，原材料入廠檢驗、外協加工檢驗，生產過程巡檢、成品檢驗、退貨檢驗、常規試驗，計量器具管理，售后效勞，等質量監控及廠內電氣修理工作，思想上不敢有半點松懈。大家都知道經營是企業開展命脈，質量是企業開展的根本，因此質量管理工作是公司正常運作的關鍵所在。
二、原材料方面
原材料入廠都要經過我部進展一一檢驗，做到了合格入庫。對不合格品剛好處理，不合格選擇運用的并與生產部門、倉庫等剛好溝通、協商處理。在出廠前對產品質量嚴格把關，盡管如此，在出廠的產品中還是出現了一些本應當可以幸免的問題，因此我司的檢驗方法和檢查工程還須要進一步增加完善。
三、工作中存在的問題
生產員工讀圖，識圖不清，造成加工錯誤至返工改良方向：加大過程限制，可有效預先發覺錯誤及不良，削減完工后的返工工時;針對質量意識，識圖實力，檢驗標準，工藝標準，懲罰標準等進展宣貫培訓，加大懲罰力度，和風險的傳播，提高員工的質量意識。由于ERP的限制產品遲遲不能報驗，甚至產品已經發貨，報驗手續還沒有。應嚴格按體系規定執行。
四、其他工作
年初焊機車間動力、照明線纜的敷設安裝送電。出租廠房、宿舍和工程庫的電源切改。門衛變壓器復原供電和后來的撤銷供電。
更換門衛室的供電電纜。新大門的電源切改供電。各個辦公室的照明修理。
品質部年終總結13
隨著20xx年新年鐘聲的敲響和到來，我們又該對20xx年的工作總結了，20xx年是我到XX的第一年，其實也就半年時間，在公司這半年里我接手了XX品質部的所有質量工作，有改善也的遺憾，工作并未能如期盼的那樣做好做全面，但也在這半年時間里在公司上級的領導下配合著開展了品質部的質量工作，以下幾點是我在公司經歷過的歷程和總結。
1、由于公司客戶下的訂單品種繁雜、訂單量小、所有產品的共用材料多給予我質量部門的的來料檢驗工作量十分大，由于人員配套不齊，職責重大，一不留意就有可能收到供應商送來的不良物料，極有可能造成訂單交期的廷誤，在工程部與本部門的人員積極配合下，20xx年雖然未到達進料檢驗目標管理效果的達成，但亦做到不從質量部門放過一種不合格物料。
2、制程質量控制，由于產品種類多單量小跟蹤工作量也十分在，在監督生產對產品作業的`同時，本部人員也在超多的收集各種在制程中出現的質量問題數據并出《糾正預防措施單》進行改善，也積極地配合著生產與工程開展各種產品的生產與改善工作，并將各過程記錄跟蹤。
3、本部的流程與ISO體系標準化作業，由于上任品管并未對本部門的一些程序文件、作業文件、不良程序記錄表、作業指導書、物料承認書資料歸類整理，給我接手后的工作中帶來了極大不便，雖然20xx年的時間已經成為過去，但我們已對此類隱患問題著手解決，雖然進度和收效不是很大，但給予了我們接下來的工作很大的幫忙，給品質部留下了可追蹤可查閱的不可缺少的豐富資源。已往也就成了過去，20xx已經成為過去，我們總結了以往經驗，并在20xx年訂下了以下目標，在20xx年品質部圍繞著以下幾點開展新歷程：
1、來料檢驗加嚴把關，將以前未到達我司收貨標準的供應商和來料三批不良或未到達驗收標準的供應商重新評審，并對供應商發出《品質異常聯絡單》要求改善，并對其所供料重新打樣確認承認，我品質部門做好相關質量記錄與監督控制工作，保證每種材料質量在我司的可控范圍內，并能隨時由品質部對供應商來料加強管控。
2、加強對生產的制造制程監督，實施對每個客戶的每種產品從材料的發放到生產到出貨的全程跟蹤監控與把關，保證好每種產品的不良率不超標、制程不出錯，以做到沒不良沒客訴為目標。并將每種產品制造的質量過程全程記錄，對發生不良品超標或質量異常及時對相關部門發出《糾正預防措施單》進行跟蹤改良，狠抓生產現場標準化作業，以保生產順暢產品保質。
3、逐一落實各項體系文件的執行，針對主要客戶對其產品的生產，要求標準化作業及過程監督以及質量記錄完善務必說到做到，這樣才能給予我們的客戶對我們有更大的信心才能放心將他們的產品交由我們生產，所以我們務必做到說、寫、做一致。
4、堅持ISO體系的本質精神和基礎，建立更加全面的品檢流程和制度，品質人員的標準化作業指導，保證所有產品的質量，以做到產品質量〈三不：不理解不良、不制造不良、不流出不良〉的效果為目標，這樣才能讓我們LED照明產品在此照明界立足和開拓。
20xx年我們的期望是公司能真正實施起所有成功公司之路的目標，即目標化管理、工廠化管理、標準化管理、流程式實施，將公司推向輝煌的顛峰。在我們互相祝賀新年的同時我也祝我們的公司在新的一年里雄鷹展翅，鵬程萬里。
品質部年終總結14
今年以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項工作。現將一年以來的工作情況向您們做一個總結報告，請批評指證，謝謝！
一、部門管理上運用系統化、標準化的思想規范了品管部工作流程：
今年品管部人員狀況是： 品管部人力：現有8人，控制范圍廣：包括了進料、入庫、出貨、生產各制程等工作。加之公司在下半年加強了品管隊伍的建設，品管部同時也加強了檢驗人員的內部培訓，同時加強了原材料和入庫產品控制的力度，工作量也隨之增大。在此種情況下必須加強部門管理，必須使品質管理系統化、標準化。對此采取了以下措施：
1。 采用日報表對當天的工作進行記錄，采用周報和月報對當周或當月工作進行總結并制定下周的工作計劃。各責任人按計劃行事，并做到跟蹤，驗證并保證總體任務的完成。
2。對品管部各個控制作業和產品標準用文件的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按文件作業，規范操作。針對原來的進料、出貨檢驗方法和判定標準不統一，檢驗員檢驗時要經常相互探討，并制定相關缺陷樣品封存，查找產品標準并親自參與功能測試，并將其形成標準文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標準等多份文件及表格，為作業員提供判定準則。
二、完善質量管理體系，確保體系正常運作：
20xx年初步展開并實現以下項目：
1。為確保體系的正常運作，于12月23號iso9001：XX版質量管理體系，第三方年度監審順利通過。
2。統計報表完善質量記錄和質量統計，現已形成品質周報和月報統計，能直觀的反映各時期質量狀況，以便于各責任部門/人員采取有效措施即時改善。
3。完善公司質量目標指標，制定了統計和糾正預防措施作業辦法。通過管理評審會議，對公司質量目標，于《XX年上半年部門質量目標》進行修改。并通過《質量月報》對目標指標的達成情況進行真實的統計，直觀的反映目標指標的達成情況。對未達標的目標指標進行跟蹤，要求責任單位改善，確保目標指標的達成。
20xx年初步計劃完成項目：。
1。擬制不良品及次品再利用，需規范對已入庫成品出現質量問題的返工作業。
2。繼續強化產品的入庫控制力度，提升出貨產合格率；
3。設定20xx年公司整體目標，階段目標，部門目標
4。 對文件制定的一些看法，需要一定的可操作性，即是根據真正原因或需要而制定，同時改善的措施無有效落實，但對對策的跟進效果或對策的合理性沒有根本落實驗證。
三、嚴格質量控制，完善控制流程和檢測手段：
1。進料品質控制：1）修改了《iqc進料檢驗作業規范》、《iqc進料品質檢驗項目和判定標準》文件，規范了進料檢驗作業流程和檢驗標準。
2）嚴格進料檢驗，9月份開始統計檢驗物料301批，發現8批不合格。
2。成品質量控制：
1） 擬制了《qc成品入庫檢驗作業規范》、《生產成品包裝檢驗作業規范》、《qc成品檢驗項目和判定標準》文件，規范了成品檢驗作業和檢驗標準。
2） 加強了制程質量控制，設計了制程質量統計報表提供給生產部加強制程質量的統計分析。并針oqc檢驗到不合格項要求生產部改善，從今年的成品檢驗結果來看，制程交驗質量得到很大的提升，平均成品不良率從去年的10%降到今年的2。2%，提升了近7。8個百分點。
四、20xx年整體工作小結：
1。回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下，實現了品管部：作業按流程、判定按標準、基本做到工作有記錄、數據有統計的工作系統化、標準化并實現質量目標。
2。另一方面，從整年所出的質量問題來分析，也體現了現有品質控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問題。主要是對產品檢驗手段和檢驗技術的缺乏。這也是今年品管部檢驗工作做得不足和遇到最大的困難的地方。必須要重點解決檢驗手段和檢驗方法的研究和策劃問題，能真正杜絕問重重復產生及習慣性不良的認可。
五、20xx年品管工作規劃：
時光飛逝，轉眼將進入虎福之年。時值公司蘊釀突破發展和走向規范化、制度化管理發展之際，面對新產品的不斷出現、市場的變化，品管工作任重而道遠。
1。過去的一年品管部人員越來越感受到公司對質量工作的重視度加強。品管部將繼續按照公司制定的總目標，將品質工作向各部門深入的.指示。提升品質人員素質，即時跟進新產品、新標準。做好XX年的品質管理策劃，嚴格質量控制，確保公司產品的質量能滿足客戶的需要。在質量控制上下大力氣加強對產品檢驗手段、項目和方法的分析研究和策劃，必要時將qe工程質量機能展開將引入質量系統控制，加強質量目標的統計和品質異常的跟蹤。
2。 品質控制機制雖然得以建立，但仍需進一步完善。今后我們將以XX年初將舉行的，iso9001：XX內審員上門或外送培訓為契機，重新組建“內審員隊伍”，全面開展質量體系工作。加強對各部門質量體系的監督檢查，保證質量體系的有效性、適宜性和充分性。
對iso9001：XX版在5月份前需更換到iso9001：XX版，換版過程是：
1）春節后各部門負責人需進行XX版內審員資格培訓，及時換成iso9001：XX版，在三月份后要運行新版本。
2）在五月份cqc會進行換版的第一次審核。（如沒有換版XX版會自動失效）
3）內校員資格培訓，因公司比較多內校儀器，送外校費用高也不方便，需送外培訓一名內校員，內校培訓需在四月份前培訓完成。
3。推行績效考核與5s活動：
1）為更好的調動員工工作效率，響應公司薪酬改革的需要，對品管檢驗人員的考核工作將加強。
2）需進行5s活動策劃，需擬制《5s推進領導小組成員及職責》、《5s工作推行實施辦法》，對5s的推動組織、檢查標準、各部門負責區域和責任人、獎罰辦法等需全面策劃討論，預計XX年3月份開始試驗推行。
4。現將XX年品管部質量目標初步制定如下：
月不良率；2%/ 客戶投訴：一般性1件/月 嚴重0。2件/月
5。 針對生產運行所出現的問題，做好各項檢測工作，為生產提供“準確、及時”的檢測數據，同時加強各生產部門之間的溝通協調，對于生產異常和各種波動及時反饋。確實為生產部門提升“品質”做好服務工作。
品質部年終總結15
轉瞬間已進入新的一年，在過往的20xx年里，在公司各級領導及各部門同事的大力支持和協作下，品管部基本完成了各項工作，全年生產產量及銷售狀況呈明顯增加趨勢，同時產品質量也在穩步提升，而各部門、各工序全體成員在思想也得到了重視，相識到產品質量的重要性。在工作中查缺堵漏，防微杜漸，主動協作品管部的工作，在保持產品質量穩定中起到了至關重要的作用。以下是今年的工作總結。
一、市場分析
我司正處于企業發展的關鍵時期，在當下電氣行業白日化經濟的時代，企業想要在改變莫測的市場占一席之地，那么企業必需具備核心競爭力，而核心競爭力的構建與公司的指導方針、企業文化、管理團隊是密不行分的，所以企業的規范化管理是核心競爭力構成的基礎，同時也是先決條件。 品管部作為公司管理團隊的一份子，工作重心始終圍圍著公司整體發展目標，仔細執行公司的'各項規章制度，履行各類檢驗標準，擔負著公司三體系運行，原材料入廠檢驗、外協加工檢驗，生產過程巡檢、成品檢驗、退貨檢驗、常規試驗，計量器具管理，售后服務，等質量監控及廠內電氣修理工作，思想上不敢有半點松懈。大家都知道經營是企業發展命脈，質量是企業發展的根本，因此質量管理工作是公司正常運作的關鍵所在。
二、原材料方面
原材料入廠都要經過我部進行一一檢驗，做到了合格入庫。對不合格品剛好處理，不合格選擇運用的并與生產部門、倉庫等剛好溝通、協商處理。在出廠前對產品質量嚴格把關，盡管如此，在出廠的產品中還是出現了一些本應當可以避開的問題，因此我司的檢驗方法和檢查項目還須要進一步增加完善。
三、工作中存在的問題
生產員工讀圖，識圖不清，造成加工錯誤至返工改進方向：加大過程限制，可有效預先發覺錯誤及不良，削減完工后的返工工時;針對質量意識，識圖實力，檢驗標準，工藝標準，懲罰標準等進行宣貫培訓，加大懲罰力度，和風險的宣揚，提高員工的質量意識。由于ERP的限制產品遲遲不能報驗，甚至產品已經發貨，報驗手續還沒有。應嚴格按體系規定執行。
四、其他工作
年初焊機車間動力、照明線纜的敷設安裝送電。出租廠房、宿舍和工程庫的電源切改。門衛變壓器復原供電和后來的撤銷供電。更換門衛室的供電電纜。新大門的電源切改供電。各個辦公室的照明修理。
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