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醫院收費年終總結

時間：2024-07-04 10:53:43 年終總結我要投稿

醫院收費年終總結

　　總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，不如我們來制定一份總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？以下是小編精心整理的醫院收費年終總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

醫院收費年終總結

　　醫院收費年終總結篇1

　　時光轉瞬即逝，緊張充實的一年已經過去了。在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業務水平得到很大的提高。這與領導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝!

　　作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫院的形象，同時也要時刻維護醫院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫院滿意。

　　下面將我在xx年的工作向大家匯報。

　　一、收費工作

　　在xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象;同時也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關制度規定，認真的研究每月報表，找出其中的不同之處，認真分析原因，比如門診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發現其中的樂趣，讓工作最有效的完成。

　　二、醫保方面的.工作

　　我院從xx年2月份正式成為醫保定點單位，雖然在之前進行了幾次有關方面的培訓，但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領導的信任與支持，同時也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫保政策，并在不斷的操作中掌握了

　　醫保知識。醫保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫院的麻煩。醫保對于收費員來說還有每天醫保數據的上傳工作，在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫保數據及時的上傳報盤。雖然現在對醫保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫保有關的操作訓練學習。

　　三、his系統更換時的工作

　　醫院為了適應醫保要求在xx年5月底到6月初更換了新的his系統，在這段時間里，我按照院里給布置的工作認真參考醫保信息核對我院的診療項目與服務設施，在要求時間內順利玩成自己的工作;認真的向his系統研發人員和小倪學習新的系統的操作，并在他們的指導下學習掌握了醫保數據的對照處理、醫保門診數據接口、醫保住院數據接口以及數據的導入導出處理等工作，在最短的時間內熟練收費操作過程，門診收費、住院等模塊的操作。新系統運行后醫院非常重視系統操作人員的掌握情況，不僅認真加強對我們的培訓，同時還嚴格考核我們。在醫院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎勵，使我更堅定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。

　　從九月份開始，我院實施了優秀員工政策、獎金的發放。使院內的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優秀員工，我很開心，這意味著領導及同事對我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽。

　　四、xx年的工作計劃

　　xx年已將要翻過，xx年的腳步就在耳畔，xx年一年的工作已經成為過去，再好的成績也化為云煙，xx年我要更加努力工作：

　　1、進一步提高服務水平，減少差錯，保證服務質量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎;

　　2、認真的學習醫保知識，掌握醫保政策，按照院內要求配合醫保辦做好實時刷卡工作的準備工作;

　　3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊;加強與各個科室的溝通協作，最大限度的利用現有院內資源，服務病人，為醫院的發展貢獻自己的微薄之力。

　　最后，我要再次感謝院領導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝!在以后工作中的不足之處，懇請領導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進的動力，在此我祝愿我們的醫院成為衛生醫療系統中的一個旗幟。

　　醫院收費年終總結篇2

　　我院對收費一直堅持認真貫徹上級指示精神，狠抓政策落實，廣大人民群眾對我院收費工作非常滿意。為推進我院收費工作，從大局著眼，小處著手，經常進行自檢自查。

　　一、貫徹精神，樹立形象。

　　我院認真貫徹學習上級各部門下發的各種文件和規定，提高對收費的認識水平，堅決貫徹“從嚴治教，規范管理”的方針，不折不扣貫徹落實黨、國務院及地方政府關于醫院收費管理的各項規定，并按照上級部門統一部署，認真查擺我院收費行為，沒有發現存在問題。醫院對收費工作的總體要求是：“嚴格標準、強化管理、從嚴查處、狠抓落實”，逐步完善關于收費的監督制約機制。

　　二、齊抓共管，防范于未然。

　　按發改委要求，除按規定的項目和標準收費外，對于收費嚴格按照上級的.要求進行收費。醫院始終按照“誰主管誰負責”的原則，形成了“黨政統一領導，各部門齊抓共管”的領導體制，在我院形成了層層檢查和整改的責任制，加大了從源頭治理和預防的力度。由于我們掌握政策，注重方法，無亂收費和搭車收費現象，進一步采取有效措施，鞏固醫院收費工作取得的成果。

　　三、建章立制，狠抓落實。

　　我院在深入學習，樹立形象，廣泛宣傳，突出重點，齊抓共管，防范未然的基礎上，能及時完善規章制度，有力地促進這項工作的落實。

　　1、不準擅立項目、擅自提高標準和擴大范圍收費，必須嚴格按照《云南省收費許可》執行。

　　2、不準教師向病人推薦推銷商品。

　　3、不準以其他形式強制性收費和杜絕“搭車收費”。

　　4、醫院收費公開、透明，制訂書費公開一覽表，讓廣大人民群眾放心。

　　總之，我們將繼續認真學習，樹立醫院良好形象，廣大人民群眾做實事，加快醫療事業發展。

　　醫院收費年終總結篇3

　　醫院門診收費處位于醫院門診部一樓大廳，歸屬醫院財務科管理，主要負責門病人掛號、檢查費、藥品費等收取工作。財務科共有干部職工22人，其中門診收費處有10人，大專學歷4人，中專學歷3人，中技1人，高中2人，平均年齡25.2歲，其中有1人為中共黨員，6人為共青團員。門診收費處從20xx年2月開始參加創建市級青年文明號活動，20xx年3月獲得市級青年文明號。20xx年在上級團委、院黨委和院團委的正確領導下，我們緊緊圍繞醫院“一切為了病人、為了病人的一切、為了一切病人”工作思路，以鄧小平理論、十六大精神和“三個代表”重要思想為指導，以新建市為契機，進一步加大了青年文明號創建力度，各項工作均取得了較好的成績，現總結如下：

　　一、抓好學習，促進醫德醫風建設

　　黨的十七大勝利召開是我國上具有重要意義的一件大喜事。根據上級黨委、政府的精神，我們積極征訂了十七大精神，并認真組織職工學習，書寫。一年來，我們堅持每兩周集中學習一次，全年共學習21次，另外參加院統一組織集中學習4次，除了學習十六大和十七大精神外，我們還認真學習了“三個代表”重要思想、“五五”普法、醫德規范以及有關衛生法規等，通過學習和考試，職工的政治思想素質提高了，法律意識增強了，全心全意為病人服務的思想牢固地樹立了起來，促進了醫德醫風建設發展。全年病人投訴率為零，收到4封。

　　二、加強業務學習和技術培訓，提高工作效率

　　財會工作是醫院經濟管理的重要組成部分，在新形勢下不斷加強財會人員的業務培訓是財會工作順利開展的重要保障。一年來，我們除了進一步強化基礎工作外，還認真學習業務新知識，積極參加財政局舉辦的會計人員繼續培訓班，經考試成績全部合格;為代替原始、繁瑣的收費，提高工作效率，以便更科學、合理、準確、規范地收費，20xx年醫院裝備了天網醫院信息管理系統，全部實行收費。從手工收費一下子轉到使用電腦收費，給一些以前很少接觸甚至從未接觸過電腦的同志帶來了困難，打字速度慢，病人排隊等候時間久了，常常埋怨。為了克服這個困難，收費員自己掏錢利用空閑時間到電腦培訓中心學習，苦練基本功。一個月過后，收費員個個都進入了正常的軌道，規范、準確、快捷的電腦收費得到了群眾的歡迎，做到了明明白白收費，群眾安安心心治病。一年來，我們認真履行職責，在各自的崗位上做到對患者文明禮貌，舉止端莊，態度和藹，熱情為患者提供優質的服務。全年所經手的1024本，總金額為34629449.96元，能做到字跡清楚，不錯項，不多收，不少收，按時上交票據，沒有發現同志利用職務之便涂改發票進行貪污的現象。由于做到了規范化管理，使醫院的業務收入從20xx年的元上升到20xx年的元，同比增長%。由于工作成績突出，科室主任同志被評為市20xx—20xx年度優秀共產黨員，獲得衛生系統先進工作者，號長同志獲得縣先進工作者，門診收費處有2人被評為20xx年度優秀等次，2人獲得院先進工作者稱號。

　　三、加強資金管理，為奪取抗擊傷寒的勝利提供保障

　　20xx年春夏季節，傷寒疫情襲擊鎮。在省、市及地方黨委政府的統一部署下，我們積極配合醫院搞好疾病防治工作。財務科的工作主要是管好資金，特別是上級下撥的傷寒經費專款專用，設有傷寒經費專帳，按時報送所需的報表;我們收費員不是搞的，但我們和臨床醫護人員一樣，奮戰在抗擊傷寒疾病一線上，與傷寒疑似病人、發熱病人近距離接觸，在自己崗位上認真做好收費工作。與醫護人員一道克服困難，扎實開展各項防治工作，并取得了階段性的.勝利。治愈病例30多人，但由于我們防護得力，有效控制了疫情的擴散和蔓延，實現了醫護人員“零”感染率。由于工作突出，成績顯著，得到了上級嘉獎：醫院被授予先進集體，5人獲得市縣先進工作者。

　　四、積極參加青年志愿者服務活動，熱心社會公益事業

　　在搞好本職工作的同時，我們還積極參加青年志愿者服務活動，熱心社會公益事業。3月份，積極參加學雷鋒和植樹造林活動;8月份派員參加醫院組織的青年志愿者服務活動團下鄉宣傳、義診;12月份全縣開展的扶貧濟困送溫暖捐助活動中，我們財務科職工慷慨解囊，共捐款360元，衣褲8件(條)，鞋子4雙，蚊帳2頂，為災民和困難群眾獻上了一份愛心。

　　通過創號活動，職工的服務意識大大增強，做到了說話和氣，語言文明，收費細心，服務熱情，得到了社會各界的普遍好評。雖然創號取得了一定成績，但距離上級的要求還甚遠，我們決心再接再厲，發揚優點，克服困難，加大創建力度，向省級乃至國家級青年文明號奮進。

　　醫院收費年終總結篇4

　　20xx年就快結束，回首20xx年的工作，在碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。

　　我對自己收費處的工作做了如下回顧：

　　在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在微機前機械的重復著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功。”透過收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫患之間溝通、交流的一座平臺。因此，如何以方便患者、服務患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細微之處構建起和諧的醫患關系就成為我們收費處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標。在門診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責任”一直是我工作的宗旨，我嚴格要求自己，做到謹小慎微。我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻，用自己的實際行動踐行當時“為人民服務”的入黨誓言，用自己的一言一行體現著應有的面貌與風采。

　　崇尚科學，刻苦鉆研業務知識在新任領導的正確引導下，這一年我們門診正一步一個臺階的穩步向前發展，實行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信任和滿意，相應的也給我們帶來了良好的社會效益。在這一發展過程中，收費處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫院在社會上帶來負面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學，擁有較高的綜合素質。一要要嚴格認真地遵守醫院收費的各項規章制度，不允許出現半點馬虎；二要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務；三要對各科室的醫用術語及其相關的收費項目了如指掌，減少損失。隨著門診收費價格的不斷規范，領導為我們更換了一套更加科學合理的收費程序，憑著在微機應用方面的刻苦學習、認真鉆研很快便熟悉了新程序的操作。隨著處方的規范化要求大夫要寫藥品通用名，因為自己所學專業不同，在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力，在這段時間里，我認真學習了很多藥方并從網絡上攝取了大量的有用素材，并做下相應的筆記，以便自己回家鞏固溫習，使我對不同的醫生開出的藥方上的寫法有了一個大概的了解。慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。因此，唯一的辦法就是多看醫生開的處方.讓自己做到看到醫生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反應出。做的筆記也得認真的記憶，以便在使用的時候得心應手。反復背誦，強迫記憶.很快，我便熟悉了醫院各科室的收費項目和醫用術語。同時，我也經過不懈努力，把由于自身操作不當而造成的無效退票降到了最低點。

　　這一年，由于工作的需要，接受領導安排我有收費處兼任財務工作，領導從衛生科請來專業老師幫我們把帳建了起來。在這20xx年無論從技術能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了中心領導、單位同事的正確引導和幫助，使我在工作能力上得到提高，服務方向上得到明確，服務態度上完全有所端正。回顧這一年，因中心發展、工作的需要服從領導的組織安排與調配。與中心共同繁榮，艱苦奮斗，以自己的責任心勤學習、勤反思方式來使自己的技術水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流，總結經驗共同進步。因不斷地努力和進取，這為我以后的工作發展打下了良好地基礎。

　　從一開始我就謹記張主任說的，要求我們嚴格執行醫院財務制度，遵循財務工作為醫療工作服務的原則，統籌兼顧。較好的完成了張主任及上級主管部門安排的財務工作，促進了門診各項工作的開展。

　　所有收入、支出項目嚴格要求符合醫院財務運行規律。加強財務管理，各項工作較以往均有較大提高，資金使用更趨合理，財務預算執行情況正常，圓滿完成了領導確定的工作任務。現在，無論從財務收支還是財務管理方面，都有了長足的進步，但這些成績還是初步的。今后需要深化管理，使財務管理、預算管理真正深入人心，為更迅速地提高我院整體財務管理水平奠定基礎。

　　1．深入貫徹以財務管理為中心的管理原則，總結上一任的經驗教訓，提高管理水平和執行能力，逐步完善各項財務管理工作，加強對資金的管理和對項目的財務管理，加強成本控制，真正形成良好的財務管理秩序，以良好的財務管理促進我院的健康發展。

　　2．為了門診長期發展打下更好的基礎，在完善財務管理制度建設的基礎上，逐步建立一整套預算、核算、分析、監督、數據信息傳遞、財務與其他系統間良好的管控體系。

　　新農合的工作：圍繞新型農村合作醫療辦公室職責做好各項工作。

　　1、按規定審核、補償參合農民的醫療費用。按時上報定點醫療機構和醫院醫療費用基金補償匯總表和財務報表，按規定填報各種統計報表；

　　2、按照新農合基金財務管理辦法和會計制度，搞好財務管理和會計核算，做到基金專戶儲存，專賬管理，專款專用，封閉運行，保證基金安全和合理有效使用，規范管理新農合檔案資料，建立參合農民登記臺賬，及時整理立卷，裝訂成冊并妥善保管。

　　3、強化服務窗口管理，為參合農民提供優質服務。熱情耐心地接待每一位來訪者,首先，把參合的手續和報銷制度、程序、報銷范圍、報銷比例等相關制度作口頭宣傳，并堅持以人為本，努力做到準確、及時。并定期向社會公開農村合作醫療住院補償情況，接受群眾監督。實現了全年的無差錯報銷。

　　每當出現倦怠、懶散的情緒時，我的.腦海中就總會浮現出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫面；那擲地有聲、舍我其誰的一段段話語。不自覺間，以“辛勤勞動”為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實際行動、體現于我工作的點點滴滴。對病人實行“首診負責制”，碰到題目多與相關執行科室溝通，做到盡量讓病人少跑冤枉路。

　　可以說20xx年中，對于門診是全新的一年，人事更發生了翻天覆地的變化，在張希忠主任的帶領下我深知，在學習社會主義榮辱觀的活動中，我們還有很長的道路需要前行。

　　但我堅信：

　　只要讓我們共同行動起來，借著全面建設小康社會的東風，辛勤勞動、崇尚科學、服務人民，遇到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”，假如我是一名患者，在此種情況下最需要的是什么呢？是耐心細致，不厭其煩，熱情周到的服務，還是漠不關心，冷語相對，甚至諷刺挖苦的話語呢？當遇到再多的委屈、埋怨、甚至無理取鬧時，換個角度，我們的心緒往往就會豁然開朗。“我們都是只有一個翅膀的天使，相互擁抱才會展翅飛翔。”人與人之間，最為可貴的就是彼此的信賴與真誠。因此，無論是在工作還是生活中，我們都要學會服務人民，為他人著想，用我們的真心和博愛，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花！作為一名老同志，收費處的點滴工作使我深深感受到，無論你在哪個崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻出自己的一份力量，為人民服務不止，為國家建設不輟。

　　在此總結經驗、查找不足、增進團結、的目的，為20xx年工作的開展奠定了良好基礎。

　　我亦相信在張主任的帶領下我們就一定能把我們的門診建設的更加美好：讓我們人人爭當踐行八榮八恥的模范，知榮辱、樹新風，在構建和諧社會的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆！

　　今年八月，當我第一次走進我工作的地方，我就明白這跟工作會適合我。我看到整潔的環境，良好的設施，親切的同事和盡責的老師。一切的一切都讓我對這份工作充滿熱情。四個月來，我對這份工作越來越熟悉，越來越熟練，徹底改變了原本站在一個病人的角度時對這個崗位的看法。作為病人，希望掛號收費過程一切都最簡單，最方便，最有效率。這些都依賴于掛號收費人員，而當我真正坐上這個崗位是才發現真的不容易。一下是我這四個月來的收獲的一些思考：

　　一、我基本上已經較熟練的掌握了掛號收費的技能，能夠準確掛號，收取藥費和化驗費用，能夠辨認大部分醫生的后寫處方。

　　二、掌握各種社保種類的收費操作。如城保、新農合、小城鎮、自費、離休、上才能軍人等等。

　　三、在工作的過程中有遇到過問題，我們不能要求病人去迎合我們的工作，所以我們只能改進自己的工作能力，掌握各種所需的只是和技能，為病人解決問題，減少他們的麻煩。接待病人的時候，親切有禮的態度往往會減少很多不必要的麻煩。

　　四、掛號是病人看病的第一步，我們的良好服務和形象能很一定程度上影響病人對醫院的滿意程度。所以時常“換位思考”體諒病人，展現一個良好的形象，提供滿意的服務是我們的責任和義務。

　　今年是比較特別的一年，我院迎來的三級醫院考核。全院上下準備了三年，努力了三年，無止境的加班和學，付出了許多汗水和努力。作為新人，我也盡我所能為醫院的美好未來做出努力，盡管我的貢獻可能很小，但是能夠參與其中，我深感榮幸。

　　醫院收費年終總結篇5

　　我是去年的一名應屆畢業生，去年經過報考，成為了家鄉高速收費站的一名工作人員，作為一名初入社會的大學生，在過去的一年里，我本著學習的態度，努力的學習一些相關學問以及需要留意的點。在領導和同事們的關懷、支持下，堅持學習，完善自我，在各方面嚴格要求自己，愛崗敬業、廉潔奉公，努力工作，爭創佳績。較好地完成了各項工作任務。現在就一年的工作狀況總結如下：

　　一、在思想政治方面，努力提高理論修養，擁護黨的領導，遵紀守法，廉潔自律。

　　二、在學習方面，做學習型員工。一年來，不但學習政治理論，還學習征費業務學問和相關的`法律法規。向先進人物學習，向身邊的好人好事學習，提高自己解決實際問題的力量。

　　三、在效勞態度方面，我知道收費員的形象是代表了整個家鄉的形象，所以每次都根據要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻留意自己的效勞態度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業，接觸的司機形形色色，遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而協作我們的工作，順當交費。在工作的這段時間里，從來沒有發生爭吵的現象。

　　四、在收費工作方面，在收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，能嫻熟把握操作規程。現在隨著旺季的到來，過往的車輛也漸漸增多，尤其是在節假日，在這樣的狀況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都仔細核實車輛車型，認真打票，認真驗票，認真驗鈔，當心放竿抬竿，一絲不茍的做好。

　　五、在日常生活方面，在班組里大家都喊我一聲“老大”，作為大哥哥的我時時刻刻的關懷著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心幫忙同志。如為了我們能有一個潔凈干凈的工作環境，每次清掃衛生我都不顧疲憊困倦，帶頭去做，認仔細真地清掃衛生。

　　雖然說，這一年里成長了許多，可是在一些方面還是有待提高的，在今后的日子里，將連續聽從領導安排，積極協作組長的工作，通過不斷的學習來提高自己的業務水平及業務力量，做一名讓領導放心，司機滿足，自己滿意的愛崗警敬業的好收費員。我肯定會努力的，爭取早日實現這個目標。

　　醫院收費年終總結篇6

　　20xx年十字路醫院財務工作注重學習和提升財務服務能力，積極探索和推進醫院財務管理由規范走向科學的整體改革，堅持“服務、效率、和諧、廉潔”的管理理念，緊緊圍繞醫院20xx年事業發展需要，合理安排財力，加強預算管理，理順業務流程，強化基礎工作，努力增收節支，為醫院事業發展提供了較好的財力保障。

　　一、進一步明確了加強政治理論學習與業務技能學習對統一思想認識、提高財務管理水平和保障財務工作順利進行的重要意義。財務科通過多種形式認真學習實踐“三個代表”重要思想和科學發展觀，增強了財務人員的凝聚力、戰斗力和奉獻精神。盡管同其他醫院相比，我院財務人員數量少，工作量大，但是科里的每一位同志都能夠做到以醫院利益為重，積極為做好財務工作獻計獻策，工作中不講條件、不談個人困難，經常加班加點，有力保障了醫院財務工作的順利進行。

　　二、明確了醫院財務工作的組織領導責任和經濟責任，在有效執行預算的過程中堅持節儉意識、廉潔意識，注重借款風險，提高了醫院資金營運能力和抗風險能力。

　　三、進一步加強了財務管理制度建設，理順業務流程，為提高財務服務質量提供了制度保障。20xx年財務科按以往積累的經驗進行適當調整，支出一起；統計，核算，收帳，調撥放到一起減少了不必要的環節，給醫院財務工作打開了一項新局面。四、20xx年財務收支狀況的綜合反映良好，同時也是下一年度財力安排的重要依據。止于11月底，醫院醫療收入高達xx元；藥品收入高達xx元；（其中西藥收入為；中草藥收入為xx元；疫苗收入為xx元；）。財政補助收入達xx元；其它收入達xx元。合計為xx元。醫療支出為xx元，（其中：工資福利支出為xx元；商品和服務支出為xx元；對個人和家庭的補助支出為85020190元；其他資本性支出為xx元）。藥品支出為xx元，（其中工資福利支出為xx元；商品和服務支出為xx元；其他資本性支出為xx元）。其他支出為xx元。合計為xx元。年年收支結余為xx元，20xx年1月至11月底收支結余為xx元，為20xx年的資金運轉體現了有力的保證。

　　五、積極調研論證、多方協調，做好醫院專項資金管理工作。在積極調研論證、多方協調的基礎上，醫院進一步明確了項目經費是解決發展問題的主要經費來源，是項目實施單位為完成事業發展目標，在基本支出之外通過編報專項資金預算申請的財政專項資金，其來源主要有市財政局、市衛生局下達的醫療救助專項資金，財政部下達的中央與地方共建鄉村基層醫院共建專項資金，其他部委下達的.醫療專項資金和醫院根據發展進行服務收支的運轉資金。為了加強醫院項目經費管理，保證專項資金項目順利實施并使專項資金發揮最大效益，醫院提高了服務質量，技術水平，進行醫院人才的技術培訓，吸引廣大參合農民來我院就診，止于20xx年12月17日住院總費用為xx元；自費費用為xx元；自費率為；合理費用為xx元；實際補償額為xx元；補償率為；出院人數為1511人；人均費用為xx元；人均補償費用為xx元；藥品總費用為xx元；藥品自費率為xx元；診療總費用為xx元；診療自費費用為xx元；診療自費率為真正做到了專項資金的應用，充分體現了新型農村合作醫療的惠民，利民政策。

　　六、認真完成了20xx年醫院“收支兩條線”管理規定，實行“陽光收費”。醫院財務管理的環境發生了較大變化，面對新的理財環境，醫院定了從規范理財向科學理財邁進的財務發展戰略。依法理財是科學理財的核心和精髓，是黨風廉政建設落到實處的重要保證。醫院進一步完善了收費政策和收費公示制度，確保各類收費公開透明，實現了“陽光收費”。行政事業性收費繼續堅持按照國家政策由院財務科統一收取、管理和核算，服務性收費堅持成本標準、收費公示和自愿付費原則。

　　七、進一步推進了醫院財務信息化建設工作，醫院財務信息化服務體系初步建立。構建醫院財務信息化服務體系有助于醫院各級領導及時了解、掌握醫院財務情況，科學決策、科學管理；提高工作效率。

　　醫院收費年終總結篇7

　　20xx年已經過去，回首20xx年的工作，在碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。

　　在外人眼中，收費室的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在微機前機械的重復著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微室見真功。”透過收費室這小小的窗口，我們代表的是整個醫院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫患之間溝通、交流的一座平臺。因此，如何以方便患者、服務患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細微之室構建起和諧的醫患關系就成為我們收費室孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標。在收費室我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責任”一直是我工作的宗旨，我嚴格要求自己，做到謹小慎微。

　　我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻，用自己的實際行動踐行當時“為人民服務”的入黨誓言，用自己的一言一行體現著應有的面貌與風采。

　　崇尚科學，刻苦鉆研業務知識在新任領導的正確引導下，這一年我們收費室正一步一個臺階的穩步向前發展，提倡優質的服務以來贏得了越來越多患者的信任和滿意，相應的也給我們帶來了良好的社會效益。在這一發展過程中，收費室同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫院在社會上帶來負面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學，擁有較高的綜合素質。一要要嚴格認真地遵守醫院收費的各項規章制度，不允許出現半點馬虎;二要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務;三要對各科室的醫用術語及其相關的收費項目了如指掌，減少損失。隨著門診收費價格的不斷規范，慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂室方。因此，唯一的辦法就是多看醫生開的室方.讓自己做到看到醫生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反應出。同時，我也經過不懈努力，把由于自身操作不當而造成的無效退票降到了最低點。

　　1 .深入貫徹以財務管理為中心的管理原則，總結上一年的經驗教訓，提高管理水平和執行能力，逐步完善各項財務管理工作，加強對資金的管理和對項目的財務管理，加強成本控制，真正形成良好的財務管理秩序，以良好的財務管理促進我院的健康發展。

　　2 .為了收費工作長期發展打下更好的基礎，在完善財務管理制度建設的基礎上，逐步建立一整套事前、事中、事后的管理體系，協調好與患者與各科室的良好系。

　　3、強化服務窗口管理，為參合農民提供優質服務。熱情耐心地接待每一位來訪者,首先，把參合的手續和程序、報銷比例等相關制度作口頭宣傳，并堅持以人為本，努力做到準確、及時。接受群眾監督。實現了全年的無差錯報銷。

　　每當出現倦怠、懶散的情緒時，我的腦海中就總會浮現出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫面;那擲地有聲、舍我其誰的一段段話語。不自覺間，以 “ 辛勤勞動 ” 為榮的.觀念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實際行動、帶動全體收費人員的工作積極性。對病人實行 “ 首問負責制 ” ，碰到題目多與相關執行科室溝通，做到盡量讓病人少跑冤枉路。

　　可以說20xx年中，對于收費室是全新的一年，人員的增加，環境的改變，制度的修定，唯一不變的我們對患者熱情服務的態度。但我堅信：只要讓我們共同行動起來，借著全面開展的“一創雙優”“醫院管理年”等活動。我始終遵循的原則是“換位思考”，假如我是一名患者，在此種情況下最需要的是什么呢?是耐心細致，不厭其煩，熱情周到的服務，還是漠不關心，冷語相對，甚至諷刺挖苦的話語呢?當遇到再多的委屈、埋怨、甚至無理取鬧時，換個角度，我們的心緒往往就會豁然開朗。“我們都是只有一個翅膀的天使，相互擁抱才會展翅飛翔。”人與人之間，最為可貴的就是彼此的信賴與真誠。因此，無論是在工作還是生活中，我們都要學會服務人民，為他人著想，用我們的真心和博愛，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花!作為一名老同志，收費室的點滴工作使我深深感受到，無論你在哪個崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻出自己的一份力量，為人民服務不止。

　　醫院收費年終總結篇8

　　輝煌的20xx年馬上過去，將20xx年取得的成果和成績將在20xx年發揚下去，發揚我們不怕吃苦，不怕奉獻的精神，制造更加輝煌的20xx年，而奮斗吧！總結20xx年的優點和過失，規劃20xx年工作思想和動向。

　　作為一名收費員，首先要把收費業務練嫻熟精，為收費事業添磚加瓦。作為一名合格的收費員，不僅要把業務技能把握嫻熟，而且要牢記收費員的職責，遵守公司的規章制度，為建立更加便利的高速大路和滿足的高速大路而奮斗。

　　今年剛參加收費系統，熟悉和了解上都不全面，經過上班，培訓，實習，對收費工作有很大的熟悉。收費是一個特別枯燥乏味的工作，但是我們既然來參與這項工作，就要干好收費這一行，我們肯定要做到特殊能吃苦，特殊能忍受，特殊能奉獻，將自己的光榮呈現到高速大路上。

　　認清當前的形勢，思想上高度重視，積極進展預備，當前的.任務形勢，參與所站的收費能手和效勞之星的評比，為站，為班，為個人的榮譽而奮斗，我們會在自己的崗位上放出刺眼的光線，制造出屬于自己的一片天地。

　　思想上高速重視，重視這一次所里組織的評比，人人都應當爭先恐后的報名，養成良好的習慣。積極進展預備，把自己的業務練得更精，更強，盡職盡責盡心，為實現目標而奮斗。

　　1、練就過硬的收費本事，爭當優秀收費員

　　2、盡職盡責盡心扎實干好工作，克制寒冷，雖然說這里的環境氣候比擬冷，但是我們要克制困難，盡本職盡自己的責任，盡到自己的心，扎實干好工作。

　　3、立足本職崗位，爭創一流成績，立足自己的崗位，為爭創一流成績而奮斗，確保單位能正常的運行，要融入這個大家庭，建立和諧的工作環境，為取得傲慢的成績，我們必需嚴要求，高標準，完成各項任務。我個人認為，在一個集體中，不僅業務上嫻熟，而且養成作風上都要有章有律，紀律是可以確保一個集體的分散力，是完成各項任務的風向標。

　　一、防松防散，嚴養成，確保收費秩序正規化，正常化

　　1、松散現象對個人和集體危害很大。

　　2、影響了團隊和集體當前重大任務的完成。

　　3、損壞了收費人員良好的形象。

　　4、危害個人的成進步步。

　　二、自覺做到思想不松，作風不散，干自己職責以內的事，做好崗位特別狀況的記錄，遵守安全規定，干勁不減的作風，為收費生活增光榮

　　1、重新熟悉，排解干擾，做到思想穩定，熟悉統一，行悅耳指揮。

　　2、正規紀律，嚴守紀律，做到上班期間作風嚴謹，一絲不茍。

　　3.安心本職工作，多做奉獻，有一份熱，發一份光的精神，缺點會克制掉的，為了建立更加富強的高速大路而努力吧。從上班到現在，我給自己總結了以下幾點，我會努力的做好以下幾點：

　　心放細，手放快，眼放亮，要.調整好心態，尋常心面對“一切”。

　　不要把心情帶到工作上來，影響自己正常上班，正常發揮。

　　干好本職工作，使自己的業務更加嫻熟，愛惜宿舍設施及收費亭的設備。

　　認清自己的工作技能操作能到達標準嗎？只有更好，沒有最好。

　　上班期間對自己要求嚴一點，對自己負責，為單位負責。

　　聽從命令，聽從指揮，堅決完成任務。以上是對我自己的要求和缺乏的提出改正的方法，20xx年我們共建和諧水溝，20xx年我們共建文明xx，為明天的幻想而努力。

　　三、20xx新的一年，新的規劃

　　1、關懷站內建立，愛惜集體榮譽，積極幫助做好各項工作。

　　2、犯有過失時，懇切承受批判，勇于成認并堅決改正錯誤。

　　3、不當面頂撞，不背后談論，不搞極端民主化。

　　外出必需按級請假，按時歸隊銷假，外出時留意安全。外勤的職責：

　　1、看管站里的設施。

　　2、維護車道和收費亭的衛生。

　　3、登記外來員。

　　4、精神飽滿，姿勢端正。

　　5、引導車輛，并準時制止人員在高速上閑轉。以上是我給20xx年制定的，我會說到做到。

　　以上是我的年終總結，如有不對的地方，望領導賜予批判訂正，我會準時的改正錯誤，吸取教訓，建立和諧，平安，文明的收費站做奉獻，有一份熱，發一份光，制造更大的成績而奮斗。

　　醫院收費年終總結篇9

　　xx年就快結束，回首xx年的工作，在碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。

　　我對自己收費處的工作做了如下回顧：

　　因此，如何以方便患者、服務患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細微之處構建起和諧的醫患關系就成為我們收費處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標。在門診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責任”一直是我工作的宗旨，我嚴格要求自己，做到謹小慎微。

　　我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻，用自己的實際行動踐行當時“為人民服務”的入黨誓詞，用自己的一言一行體現著應有的面貌與風采。

　　一要嚴格認真地遵守醫院收費的各項規章制度，不允許出現半點馬虎。

　　二要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務。

　　三要對各科室的醫用術語及其相關的收費項目了如指掌，減少損失。

　　隨著門診收費價格的不斷規范，領導為我們更換了一套更加科學合理的收費程序，憑著在微機應用方面的刻苦學習、認真鉆研很快便熟悉了新程序的操作。隨著處方的規范化要求大夫要寫藥品通用名，因為自己所學專業不同，在這一過程中，自己也感受到了巨大的.壓力，在這段時間里，我認真學習了很多藥方并從網絡上攝取了大量的有用素材，并做下相應的筆記，以便自己回家鞏固溫習，使我對不同的醫生開出的藥方上的寫法有了一個大概的了解。慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。

　　因此，唯一的辦法就是多看醫生開的處方。讓自己做到看到醫生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反應出。做的筆記也得認真的記憶，以便在使用的時候得心應手。反復背誦，強迫記憶。很快，我便熟悉了醫院各科室的收費項目和醫用術語。同時，我也經過不懈努力，把由于自身操作不當而造成的無效退票降到了最低點。

　　醫院收費年終總結篇10

　　在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業務水平得到很大的提高。作為收費員這個崗位，收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫院的形象，同時也要時刻維護醫院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫院滿意。下面將我在xx年的工作做一總結。

　　1、積極參加政治學習，努力提高自身的政治素養。

　　2、愛崗敬業，無私奉獻、團結互助，圓滿地完成院領導交給我們的各項任務。

　　3、服務人民，提高收費服務質量收費處是醫院的窗口，收費員的言行舉止和態度好壞，都會直接影響到醫院的整體形象，碰到棘手的.困難，我始終遵循的原則是“換位思考”。

　　總之我深知，在學習社會主義榮辱觀的活動中，我們還有很長的道路需要前行。但我堅信：只要讓我們共同行動起來，借著全面建設小康社會的春風，辛勤勞動、崇尚科學、服務人民，我們就一定能把我們的醫院建設的更加美好。

　　醫院收費年終總結篇11

　　收費處的工作總結如下：

　　在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在微機前機械的重復著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功。”透過收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫患之間溝通、交流的一座平臺。因此，如何以方便患者、服務患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細微之處構建起和諧的醫患關系就成為我們收費處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標。在收費處我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責任”一直是我工作的宗旨，我嚴格要求自己，做到謹小慎微。

　　我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻，用自己的實際行動踐行當時“為人民服務”的入黨誓言，用自己的一言一行體現著應有的面貌與風采。

　　崇尚科學，刻苦鉆研業務知識在新任領導的正確引導下，這一年我們收費處正一步一個臺階的穩步向前發展，提倡優質的服務以來贏得了越來越多患者的信任和滿意，相應的也給我們帶來了良好的社會效益。在這一發展過程中，收費處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫院在社會上帶來負面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學，擁有較高的綜合素質。一要要嚴格認真地遵守醫院收費的各項規章制度，不允許出現半點馬虎;二要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務;三要對各科室的醫用術語及其相關的收費項目了如指掌，減少損失。隨著門診收費價格的不斷規范，慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。因此，唯一的辦法就是多看醫生開的處方.讓自己做到看到醫生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反應出。同時，我也經過不懈努力，把由于自身操作不當而造成的無效退票降到了最低點。

　　1 .深入貫徹以財務管理為中心的管理原則，總結上一年的經驗教訓，提高管理水平和執行能力，逐步完善各項財務管理工作，加強對資金的管理和對項目的財務管理，加強成本控制，真正形成良好的'財務管理秩序，以良好的財務管理促進我院的健康發展。

　　2 .為了收費工作長期發展打下更好的基礎，在完善財務管理制度建設的基礎上，逐步建立一整套事前、事中、事后的管理體系，協調好與患者與各科室的良好關系。

　　每當出現倦怠、懶散的情緒時，我的腦海中就總會浮現出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫面;那擲地有聲、舍我其誰的一段段話語。不自覺間，以 “ 辛勤勞動 ” 為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實際行動、帶動全體收費人員的工作積極性。對病人實行 “ 首問負責制 ” ，碰到題目多與相關執行科室溝通，做到盡量讓病人少跑冤枉路。

　　可以說20xx年中，對于收費處是全新的一年，人員的增加，環境的改變，制度的修定，唯一不變的我們對患者熱情服務的態度。但我堅信：只要讓我們共同行動起來，借著全面開展的“一創雙優”“醫院管理年”等活動。我始終遵循的原則是“換位思考”，假如我是一名患者，在此種情況下最需要的是什么呢?是耐心細致，不厭其煩，熱情周到的服務，還是漠不關心，冷語相對，甚至諷刺挖苦的話語呢?當遇到再多的委屈、埋怨、甚至無理取鬧時，換個角度，我們的心緒往往就會豁然開朗。“我們都是只有一個翅膀的天使，相互擁抱才會展翅飛翔。”人與人之間，最為可貴的就是彼此的信賴與真誠。因此，無論是在工作還是生活中，我們都要學會服務人民，為他人著想，用我們的真心和博愛，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花!作為一名老同志，收費處的點滴工作使我深深感受到，無論你在哪個崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻出自己的一份力量，為人民服務不止。

　　醫院收費年終總結篇12

　　一年以來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度，在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，各方面表現優異，得到了領導和群眾的肯定，現將一年的學習工作情況簡要總結如下:

　　一、事前預判性。

　　提前了解各科室床位情況以及特殊病例(農藥、酒精、藥物和食物中毒)收治情況，協調急診病人分科，確保病人得到及時有效治療;

　　二、事中嚴謹性。

　　仔細核對交接的賬目和金額，為同事負責，也為自己負責;辦理住院手續時，二次核對信息后保存;白班劃價時，仔細確認藥品名稱和劑量;辦理出院手續時，被單押金、單病種限價、生育保險單獨講解，讓病人花明白放心錢;

　　三、事后親和性。

　　微笑服務，把遇到疑問的病人當朋友一樣對待。為其解除疑問，如b超室、ct室、化驗室、心電圖室、合作醫療室和放射科位置等;如需改名或重新提取發票，告知清楚的程序。回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上有進步，但也清楚的人是到自己的'不足之處。

　　1、魄力不夠。遇到醉酒鬧事，蠻不講理的病患，仍有膽怯，需要加強自身身體鍛煉和心理歷練，努力做到沉著冷靜，進退有度，對事不對人;

　　2、工作經驗尚淺。遇到病歷卡字跡繚亂時，通過病患口述判斷初診，登記不準確;劃價只清楚一些常見片劑和麻藥的名稱和劑量，醫藥知識狹窄;院部的部分辦事手續不清楚，不能即時的為病患解答，只能告知去相應科室詢問;值得一提的是，擁有獻血證的朋友，如有家人住院用血，可以憑借獻血證、住院發票、發票清單，在正常工作日到獻血辦，單獨報銷血液費用，這也是我在日常工作中慢慢學習到的，但仍然有很多其他不知道的地方;

　　3、在工作中主動向領導匯報、請示的多，相對來說，為領導出主意和辦事的少，有些出院召回、重結發票、單病種付費，完全可以自己判斷結算。

　　醫院收費年終總結篇13

　　20xx年本人在主任直接領導下及各位同事的勤奮協同下，順利完成所轄區域內網絡與硬件維護、軟件信息化建設、信息化日常維護等任務，有力的保障了所轄范圍內信息工作的正常運行和發展，全年來的工作總結如下：

　　一、網絡與硬件維護

　　1）第一季度、第二季度對樓、樓、綜合樓各樓層更新布線與新增硬件安裝工作。

　　2）第三季度完成遠程網絡辦公室內會診系統的硬件安裝和調試、軟件安裝調試、并在醫院學習業務操作取得操作證書，與9月正式開展正常業務，建立操作手冊和相應操作流程，截止十月已經完成有效6例。

　　3）協助完成新區消毒室設備與主機更新調試工作。

　　4）協助完成新區五樓會議室視頻會議設備安裝工作。

　　5）網絡優化建設，協助實施對網優不徹底區域地點進行不間斷的網優及線路改造工作。

　　二、軟件信息化建設與信息化日常維護等任務

　　1）推進系統的'使用和功能完善，改進響應速度。編制完整的操作手冊和路徑流程，推進路徑內合理合標工作。

　　2）第一季度到第三季度完成負責各區域每月的《月度例行巡查表》、《行政查房月報表》及第三季度相應的月度巡查匯總工作，匯集各類問題點協同項目工程師改進現有系統。

　　三、加強技術培訓，提高醫療隊伍信息化素質1）

　　第三季度在科室內部組織遠程網絡的培訓使用工作，培訓科室人員五人對現有遠程

　　1）網絡設備做到應知應會，保障設施正常運行和排除基本故障。

　　2）第四季度在紅山園區組織臨床路徑培訓工作，共培訓科室關鍵用戶人次，組織對現有紅山園區臨床路徑進行修訂和實際投入運行，共完成新增路徑個，每個路徑保證有病人在用。

　　四、存在問題及不足

　　1）加強思想認識、提高工作效率、提升服務水平。

　　2）特別注重安全生產，搞好網絡干線巡檢工作。

　　3）缺乏軟件新技術、針對下一步的軟件開發工作，加強新型編程工具、提升軟件工程開發能力，加強能承擔新的維護任務技術的培訓及業務學習。

　　4）加強運維文檔的管理，提高維護質量。做好每月必須及時認真上報的各類報表。

　　五、20xx年基本工作計劃

　　1）繼續抓好負責區域軟硬件和網絡維護質量管理和維護水平，提高網絡運行質量。

　　2）以科室具體業務分解為基準，以具體科室為切入點具體講需求落實改進、提升程序，獨立開發小型程序業務包。

　　3）提升科研水平，將已進行項目以論文形式成果化產出。

　　醫院收費年終總結篇14

　　時間如白駒過隙轉瞬即逝，作為一名醫院的收費人員，我已經在這個崗位上工作了十幾年，每每想到其中的酸甜苦辣、歡樂與苦痛、蛻變與成長，總是感慨良多。

　　作為醫院效勞的窗口單位，收費員是病人走進醫院首當其沖需要面對的，收費員效勞速度的快慢、效勞質量的凹凸直接影響到病人的心理感受。可能個別人對收費員的工作存在誤會，認為收費員坐在有空調的屋子里，冬暖夏涼，只需要簡潔的收費結算，不需要很高的技術含量，更不需要像其他科室的醫生一樣擔當救死扶傷的重任和壓力，認為收費員很輕松滿意。其實醫院的每個工作崗位都有自己的特別性，收費員每天要面對很多患者，這些患者可能由于生病或者家屬生病的緣由，心情往往很糟糕，在收費窗口詢問的時候，盡管收費員已經面帶微笑的為患者供應效勞，依舊會有患者對收費員出言不遜，甚至滿口臟話，面對這些，我們收費員依舊要含笑應對。所以收費員不僅代表著醫院的形象，也在時時刻刻維護著醫院的形象。

　　收費員需要不斷的.學習。收費員不僅需要嫻熟操作醫院的收費系統，對各類藥品的價格了如指掌，更要學習醫保方面的學問。近些年來，我國的醫療保險改革不斷推動，職工醫保、居民醫保、大病保險、異地醫保等等政策不斷出臺，這就要求我們收費員在下班時間仔細學習醫保政策，模擬工作中可能會遇到的各類問題，嫻熟的把握醫保各項政策，為患者供應優質的效勞。

　　收費員需要良好的急躁。收費員常常面對形形色色的患者群體，有的患者，收費員說一遍患者就能夠明白辦卡的流程、自助設備的使用方法等，還有的患者或者年齡較大的患者，收費員往往對同一個問題要答復三遍以上乃至更多，這就需要我們有很好地急躁，不厭其煩的為這些患者做好解釋。

　　收費員要有好的身體素養。收費員常常需要坐在電腦前一天，有時候連上個衛生間的時間都沒有，這樣的結果是許多收費員的身體都有職業病，眼睛干澀流淚、頸椎病、腰椎間盤突出等也在困擾著我們。為了緩解這種問題，我們只能在休息的時候自己找按摩店推拿，但我們從來沒有由于這個緣由耽擱一天工作。

　　雖然作為一名收費員，我在工作中有太多的酸甜苦辣，但是我不叫苦不叫累，我覺得自己的工作為患者排憂解難了，看到患者憂愁而來、滿足而歸時候的笑容，看到我們醫院越來越好的社會形象，走在大街上聽到大家談論xx醫院的效勞真好的時候，我為自己的工作感到由衷的驕傲。

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