投標工作年度總結
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，因此，讓我們寫一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什么，下面是小編為大家收集的投標工作年度總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
投標工作年度總結1
屈指算來，我到公司已近一年多的時間，經過領導關懷、同事們的關心和我自己的努力，順當的完成了今年的工作。現在融入了公司這個大家庭。同時對公司的組織結構，工作流程等各個方面都有了了解。作為投標部的職員，應當做好以下工作：工程信息登記備案、工程信息跟蹤、封標，平常在工作中協作各個部門的工作，做好合同管理等工作。
其次，我對這一年來的工作做了一個小結。
第一，態度打算一切。我會以充分的熱忱來干好每一件工作。心態的調整使我明白在各個崗位都有進展才能、增長學問的機會。假如我們能以充分的熱忱去做最平凡的工作，也能成為最精致的職工;假如以冷淡的態度去做尚的工作，也不過是個平凡的工匠。擁有樂觀的心態，就會擁有一生的勝利。
其次，學習無止境。職業生涯只是個人生涯的一種連續，重要的是如何運用到工作中，并進一步提高、升華。“活到老，學到老”。對于我這樣的老職工而言，想要跟上社會的步伐，就必需不斷的學習。起初，電腦我用的不是很嫻熟，現在投標報名都用的上電腦，新的系統也是今年開頭實施的，投標漸漸的由紙質版的投標文件轉變成電子版的軟件進行投標，這都是需要學習，漸漸的我也嫻熟把握了技巧，能夠很快速的在北京建設工程信息網上進行報名，查詢工程信息，下載相關文件等工作。
第三，即使是最基礎的工作，也需要不斷地創新求進，以提高工作效率。我工作的很大一部分內容，就是工程信息登記備案和合同管理工作。是一種比較枯燥的工作，但是是很需要人的'細心和責任心。封標不僅僅在工作時間，許多時候我都帶著公章回家，由于合作單位有些時候是需要周末封標，甚至晚上到深夜封標，我從來沒有跟領導埋怨，說過一聲苦，由于這就是我的工作。其實，假如專心多思索一下，接觸工作至今，我也漸漸形成自己獨特的方法。當然，隨著工作的深化，還有更多新的內容等待我去學習，去思考。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的仔細和責任心，把工作做好做精。
總之，我將以公司的經營理念為坐標，將自己所學學問和公司的詳細環境相互融合，利用自己精力充xx、接受力量強的優勢努力學習業務學問和技術，為公司的進展盡我綿薄之力。以上為本人半年來粗略的工作小結，請領導批閱，如有不到之處，請領導不吝指出，以便本人準時改正，從而能更好地工作。
投標工作年度總結2
一、領導重視，各部積極配合
由于各級領導的高度重視，招標采購工作緊緊依靠和配合部門預算和國庫集中收付制度改革，今年，我縣積極推行招標采購資金國庫直接支付。要求加大招標采購制度改革，與部門預算、國庫集中收付制度改革相互促進、相互支持、相互配合的力度，凡是使用財政性資金以及財政性資金配合的資金。都務必對照政府集中采購目錄，都要向財政部門上報招標采購計劃，實施招標采購，未上報招標采購計劃擅自自行采購的，財政核算中心拒付項目資金。
二、大力宣傳招標采購法，逐步使招標采購走向正規化
我縣招標采購工作緊緊圍繞大力宣傳和貫徹落實《招標采購法》，使招標采購各項規定深入人心，提高全社會對招標采購制度改革的認識，以擴大招標采購規模，規范招標采購管理為重點，不斷完善政府的各項規章制度，促進依法行政。我們利用廣播、標語等多種形式宣傳《招標采購法》，按要求落實招標采購法，按規定執行招標采購法。并制定了《xx縣20xx年招標采購目錄》和《招標采購限額標準和招標數額標準》，逐步使招標采購走向制度化、法制化軌道上來。
三、構建監督體系，體現“三公”原則
為了使招標采購項目操作程序進入制度化、規范化的運行軌道，進一步健全招標采購監督制約機制，始終堅持“規范為重”的原則，把好采購審批關，并嚴格按照招標采購程序組織實施，加強現場監督，重大項目邀請紀檢監察、審計等部門全過程參與，有力保證招標采購“公開、公平、公正”，增強了招標采購透明度，避免了操作的隨意性，從源頭上遏制了消極xx現象，確保招標采購成為真正“陽光采購”。
四、全縣招標采購執行狀況
20xx年我縣招標采購實際支出xx萬元，比去年同期xx萬元，增加xx萬元。
1、從貨物類采購狀況看，我們采取了隨到隨采購的積極辦法，想單位所想，急單位所急，嚴格按招標采購文件辦事，按規定程序為單位帶給最好的服務，最好的價格，最好的產品，全年共采購次數xx次，采購金額xx萬元。
2、從服務采購狀況看：
①會議費狀況，我們嚴格按照《xx縣招標采購資金報帳程序實施辦法的通知》和《xx縣會議經費管理辦法》要求，認真審核各類項目，繼續實行“走會、看會”，實事求是，靈活掌握大會食、住狀況，積極主動與單位配合，搞好會議期間的`服務工作。全年共召開二類以上會議xx次，預算數為xx萬元，實際支出為xx萬元，節約資金xx萬元，節支率達xx；
②車輛保險狀況。根據文件精神，對全縣行政、事業單位車輛實行統一保險，根據各單位車輛保險的實際狀況與保險簽訂車輛保險合同，對個別單位資金有困難的，我們采取靈活機動的辦法，與保險公司協商，把保險基數降低到最低，這樣，即擴大了保險公司的業務，又維護了單位的利益，今年我縣行政、事業單位共保險車輛xx臺，保險金額xx萬元，節支率為xx；
③四大家車輛維修狀況：我們為了確保車輛維修質量，重點審查維修廠家的信譽程度，在維修車輛時，我們采取了“貨比三家”的辦法，并提出合理的保養及承諾，每臺車優惠xx。今年維修小車xx輛，維修金額xx萬元，節支率xx。
五、控購工作不能削弱，只有加強
20xx年我縣控購工作，繼續按照省政府、省控購辦文件精神要求，認真審核資金來源，特別對企業拖欠職工工資的不預審批，對資金不落實的不預審批，凡貸款購車的不預審批，重點控制行政、事業單位的公款消費。嚴格按照招標采購制度，行政、事業小汽車都納入了招標采購，全縣今年購置小汽車xx輛，通過我們的努力，控購工作職能不能削弱，而且得到了加強。
總之，一年來，我縣招標采購工作雖然取得了一些成績，但還存在必須的差距，我們決心在新的一年里，將依據“規范操作，循序漸進，協調發展，開拓創新”思路，以規范管理為重點，力爭進一步拓寬采購領域，加快工程采購步伐，加大招標采購制度專項檢查力度，提高自身的政治素質和文化修養，促進我縣招標采購工作健康有序的發展。從而促使大家進一步地做好招標采購這一陽光事業。
投標工作年度總結3
時光荏苒，歲月如梭，緊張忙碌的20xx年已經結束。回顧20xx年度，經營部在公司領導高度重視和正確領導下，在公司各職能部門的大力支持和密切配合下，認真貫徹執行公司有關規定和制度，堅持提高自身業務素質，積極拓展各項業務。各項工作有計劃有步驟進行，呈現出較強的發展局面，現將個人20xx年度經營部主要工作匯報如下：
一、主要完成的工作：
1. 完成項目報名22個；
2. 完成項目投標及準備資料30份；
3. 完成公司資質，人員證件、社保、業績和內部協議等資料的入庫和更新；
4. 轉退保證金項目30個；
5. 公司資質、新到人員證件和投標所需資料掃描和歸類；
6. 檢察院辦理無行 賄犯罪證明若干份；
7. 完成20xx年度經營部收費項目統計，共計收費30.0350萬元；
8. 完成了領導交辦的其他資料準備等其他事項。
二、工作中發現的問題：
1.投標項目較多經常忘記項目保證金是否轉退，每個自己負責的項目制作一個項目一覽表方便跟蹤保證金到賬情況及時提醒財務查賬和通知客戶辦理退保證金手續；
2.為方便合同移交管理，制作合同移交登記表，方便查閱；
3.入庫資質、業績、人員、社保和在建情況不明了，整理并制作一覽表；
4.個人工作事項多和雜，用便簽紙記錄第二天工作事項防止遺漏。
三、工作中的一些建議：
目前投標過程中，對公司資質、人員證件、業績、社保等要求越來越嚴格，經營工作不僅僅是個別部門、個別人員的工作，不僅僅是投標做標書的工作，而是全體人員的任務，是做好每一件工作的任務。如資質證件的借用在辦公室，保證金的辦理需財務部配合等。部門間銜接要更加緊密。實現全員經營模式，充分發揮企業每一名員工的積極性，以增強公司在市場競爭中的整體實力。堅持誠信經營，靠優質的產品、優質的服務去贏得市場、贏得信譽、贏得效益。堅持換位思考，保證在施工程質量，為業主提供滿意的服務，強化施工人員“每個在施項目都是新起點”的經營意識，發展和加大后續任務量，真正做到干一項工程立一座豐碑交一方朋友，得到一批新的經營信息。
四、加強基礎資料建設，進一步提高工作效率
基礎資料是投標的基石，完整的基礎資料對標書的編制起著事半功倍的作用。20xx年度經營部逐漸對資料進行了系統的分類整理。對于平時做標書所需用的資料進行了整理，將在公司注冊人員合理的分編，并全部掃描制作成電子版，確保了投標過程的順利使用；在各項外部事務上，辦事流程更加合理，出現的問題能迅速得到處理。三是對施工組織設計的常規施工工藝進行歸類總結的基礎上，加強土建、鋼構工程等方面施工技術的積累，確保了日常制作標書使用。
五、提高標書制作質量
在日益激烈的.市場競爭中，我部門一直致力于努力提高標書制作質量，并在不斷努力中逐步形成了投標標書的編制、審核、復審、
封標的整體工作流程，并致力于不斷提高該流程的嚴謹性及高效性。
六、工作中需要積極學習的地方
1、保持積極的工作態度，養成良好的職業道德。
2、積極的多接觸、多看專業類型的書籍，盡量去施工現場了解施工現場的實際施工問題，積極的參加洽商變更的編寫并去了解洽商變更的內容。
七、20xx年工作重點
1、工作核心
堅持以提高生產經營效益為工作核心，在公司領導的指導下，發揮經營部的特長，創造優質、高效的工作成果。
2、工作理念
堅持全面工作爭第一、細節服務創效益的工作理念
3、工作標準
工作標準做到使客戶滿意、上級領導滿意。
4、工作態度
服從為天，使公司體制保持較強的執行能力，做到政令暢通，上下和諧；
忠誠為善，對企業、對上級、對客戶必須忠于職守，誠實可信； 細節為王，要求既要有把握全局之能，又要明察秋毫，工作到位；
落實為上，必須具有務實的作風，把上級的規章制度，領導的決心意圖，客戶的要求指令，及時高效地落到實處。
新的一年里我為自己制定了新的目標，就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我們，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，不能只看到眼前的小利小惠，要著眼于大局，放大目光展望未來。在工作中力求創新，加快資本積累，加大經營范圍。爭取在公司領導的指導下，在其它部門的共同努力下，再創輝煌！
經營部
20xx年12月24日
投標工作年度總結4
冬去春來，20xx年隨風遠去，即將迎來嶄新的20xx年。回顧過去的一年，充滿艱辛和挑戰，在經營合同中心全體同仁的共同努力下，我們一起走過來了。
一、工作總結
1、業務投標
20xx年度參與業務投標共計233項，其中監理投標166項、招標代理投標51項、施工投標1項，20xx年度中標項目共計52個（含搖珠中標項目）。
2、備案管理
20xx年度完成的備案有：佛山分公司監理和招標代理誠信手冊備案、中山分公司工程監理和招標代理年度備案、惠州分公司監理年度備案、陽江分公司監理和造價及招標代理年度備案、新豐分公司監理年度備案、東莞分公司監理和招標代理誠信手冊備案、河源分公司監理和招標代理誠信手冊備案、五華分公司監理年度備案、云浮分公司監理和招標代理誠信手冊備案、南寧分公司監理誠信備案、北海分公司監管系統備案、萍鄉分公司監理年度備案等。需繼續完善備案有：湛江分公司監理年度備案、茂名分公司監理和造價及招標代理年度備案等。
3、分公司管理
截至20xx年度在全國范圍內共設立了28個分支機構，省內設立分支機構有17個：云浮分公司、肇慶分公司、河源分公司、五華分公司、珠海分公司、東莞分公司、中山分公司、陽江分公司、梅州分公司、佛山分公司、惠州麥地分公司、清遠分公司、增城分公司、茂名分公司、汕尾分公司、湛江分公司、韶關新豐分公司，省外設立分公司有11個：南寧分公司、北海分公司、湖南分公司、重慶分公司、西藏分公司、云南分公司、新疆分公司、南陽分公司、信陽分公司、內蒙奈曼分公司、江西萍鄉分公司。
4、合同管理
20xx年度共計簽訂合同407項（含分公司），其中監理合同簽訂175項、招標代理合同簽訂193項、工程咨詢合同簽訂12項、工程造價咨詢合同26項和裝修施工合同簽訂1項。
二、工作計劃和建議意見
1、在目前的發展趨勢下，掌握單一技能已經不能滿足市場發展的需要。因此，商務合同中心全體成員申請有計劃地參加下一年度各建設行政主管部門或協會組織的專業技能培訓和業務培訓(如工程咨詢、工程造價、招標代理、工程監理、設計施工等專業理論知識和業務流程等，)，通過系統的培訓和學習不斷提高和提升自己的專業水平，為業務發展鋪路。憑借公司在業內的良好口碑，吸引了越來越多的業主來我公司參觀。公司簡介和優勢介紹需要加強和補充，提高演講水平，形成套路，給業主留下深刻美好的印象。
2、分公司管理需要循序漸進的'引導，用優質服務建立互信。分公司成立伊始，由于缺乏專業知識和業務不熟練的現象發生，分公司就會依賴總公司的各種支持和幫助，總公司應該及時為分公司排憂解難，為其提供技術支持和幫扶。在日常工作由專人歸口管理，進行無縫對接提高工作效率，減少因分公司在工作協調出現狀況時直接報告總裁的現象發生。分公司作為總公司第二經營部，有意識的滲透參與分公司業務經營工作，獲悉當地業務市場的發展形態和趨勢，吸取當地先進的管理經驗。對照自身做到取長補短，協助分公司工作避免走馬觀花、只是充當辦事員的角色。分公司發展壯大有助于整體的良性循環發展，一來分公司業務得到穩步提升，二來總公司在分公司日常業務管理上輕松自如。
3、近年公司走出去的發展戰略取得較大的成效，陸續在全國的部分省、市（縣、區）設立分支機構，廣州作為總公司的大本營和立足之本，我們需要堅守陣地繼續大力開拓廣州業務市場。雖廣州業務市場有強的越強，弱的越弱的現象，但我們還是要敢于硬碰硬，繼續貫徹既定發展方針，不斷優化自身和提高獨特優勢，力保在廣州業務市場保留一席之地。 4、要有危機感，不斷穩步前進。從全國各地來看，監理行業監理單位眾多，資質實力參差不齊。現在市場魚龍混雜，惡性競爭，導致整個監理行業不景氣，畸形發展。未來監理行業將向項目管理方向發展，單一資質和能力較低的監理單位將面臨淘汰的局面。在這種情況下，我們需要走在政策改革之前，鞏固現有資質并加快資質升級，積累項目業績，儲備專業技術人員。
最后期盼20xx年通過我們共同努力越來越好！
投標工作年度總結5
在市住建局的領導下，我局在招標投標監督管理工作中，突出制度建設、強化監督管理，不斷改進服務質量，狠抓制度和作風建設，規范建筑有形市場，使招投標監督管理工作走上規范化、法制化的軌道，為全縣建筑市場健康、有序發展奠定了良好的基礎。現將20xx年招投標工作完成情況及工作打算匯報如下：
一、招投標工作開展情況
截止20xx年12月31日，招投標備案登記共計14個；監督開標共計8個，其中省交易中心5個，市交易中心9個；在項目招投標監督過程中無投訴現象發生，中標通知書公示、發放過程中無異議。嚴格做好我縣房屋建筑和市政工程招投標登記備案工作，嚴格審查招投標登記備案所需的建設手續，對招標文件中的不合理、不公正等問題進行查處，讓招標人在法律規定時間內進行更正。施工、監理招標文件推行使用省標準示范文件。所有招標備案建設手續不齊備，不得進行招標程序。
二、《畢節市工程建設項目招標投標活動說情“打招呼”登記報告制度》貫徹落實
按照工作安排，我局通過召開干部職工大會，組織全體干部職工認真學習《畢節市工程建設項目招標投標活動說情“打招呼”登記報告制度》，在開展招投標工作中，認真貫徹落實《畢節市工程建設項目招標投標活動說情“打招呼”登記報告制度》，將文件精神真正落到實處，對在招投標過程中發現的違法違規行為嚴格處理，促進建筑市場健康發展，使我縣招標投標工作有新的突破。
三、下一步工作打算
(一)在今后的工作中，我局將繼續認真執行新的'《中華人民共和國招標投標法》、《中華人民共和國招標投標法實施條例》、《中華人民共和國國家發改和改革委員會第16號》等法律、法規，總結完善招標投標監督管理職責，不斷規范招標投標行為。
（二）嚴格落實省人民政府辦公廳關于印發《貴州省進入公共資源交易中心交易項目目錄》的通知精神，對必須進行公開招標的項目及時跟蹤監管，切實保證“所有交易進平臺，平臺之外無交易”。
（三）將《畢節市工程建設項目招標投標活動說情“打招呼”登記報告制度》作為常態化在招投標管理工作一直貫徹落實，杜絕領導干部和其他國家機關工作人員對工程建設招標投標有關活動過程情況、決定或決策打探消息、說情、打招呼。
（四）加大排查力度，組織招投標管理辦公室工作人員對轄區內所有在建房屋建筑和市政基礎設施工程以及招投標代理公司開展全方位排查，重點排查內容包括項目承建或招投標過程中，是否存在強攬工程、惡意競標、圍標串標現象，在項目實施過程中，是否存在壟斷砂石和對征地、拆遷、工程建設等進行煽動鬧事的黑惡勢力，在項目建設過程，是否存在非法強攬和欺行霸市行為。
（五）嚴格要求我局對招投標活動中各個環節招標人需公開透明運行，接受社會監督，從工程建設招投標公告的發布到中標結果的公示，全部公開，全部接受檢察機關和社會監督。
投標工作年度總結6
轉眼間20xx年就過去了，到公司上班也有兩個多月，在這段時間來，在領導的正確指導和同事的全力配合和支持下，我牢記自己的崗位職責，認真完成自己應盡的義務，圓滿的完成了領導交辦的工作，現就將這一年來的工作情況總結如下：
一、牢記崗位職責，順利的完成了在職期間的各項分管工作。
我負責的主要工作是負責管理桂平公司印章及證件，聯系桂平市政公司總部協助項目投標事項，編寫項目投標的相關文件以及收寄文件。通過這段時間的工作，對照上級領導和同事們對我的厚望和要求還有很多缺憾，要說取得了一些成績，主要得益于領導的正確指導和同事們的大力支持和幫助。編寫投標文件雖然不是件很復雜的工作，但是卻需要極大的耐心和細心。雖然在工作過程中承受著一定的精神壓力，但與此同時也給了我更上一層樓的動力，讓我學會無論是對工作還是生活都要有更大的耐心和細心。
二、勤加學習，積極參加各項培訓，不斷提高自身綜合素質。
由于剛剛轉入這行，所以很多知識都要重新學習，只有積極參加培訓才能更好地掌握相關知識，才能更好地完成本職工作。
三、存在的不足和改進措施
在編寫標書的同時也發現了自己的不足之處，編寫過程不夠認真，經常會有個別地方因粗心而出錯，而且完成后檢查也不夠仔細，總是在會在封標的時候才發現有錯誤，造成封標工作拖后；有時開介
紹信時也因為粗心大意放漏所需的證件，給公司造成損失。針對以上的不足之處，今后在編寫標書的過程中認真仔細地按招標要求進行編寫，有不懂的地方要多問，編寫完成后要逐項檢查，認真核對，確保上交到部門領導的手上時無錯漏。
四、下年度的工作展望
總結過去，展望未來，在以后的工作中，作為公司投標工作的排頭兵，我將更認真的執行員工崗位職責的相關規定，充分發揮個人主觀能動性，不斷學習新技術、新經驗，盡自己最大的努力給公司創造更大的利益。
總之，這段時間的工作是充實的成功的，如果有做的不好的地方，希望領導和同事們指出，以便及時更正。一年之際在于春，在xx年的春天，我將會更加努力，愛崗敬業，遵守執業道德行為規范，本著認真負責的工作態度，做好自己的本職工作，發揮出自己最大的能力，為公司的發展添磚加瓦。
再次感謝各位領導和同事的支持和幫助，我將在新的一年里繼續努力，不斷提高自己的專業水平，虛心向大家學習，不斷努力，爭取再上一個新臺階。
3、客服專員年度工作總結
時光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經大半年，忙忙碌碌中時光已近年末。回顧過去工作中的點點滴滴，才發現自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務工作作為產品售出后的一種服務，而這種服務關系到公司的產品后續的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優劣，直接關系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學到了很多，對于旺旺回復話術和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在X月份的時候處理的交接數據是我們小組中最高的，雙十一的當月處理的交接數據達到了XX多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創造更多的效益，特將今年的工作經驗作工作總結如下：
一、塑造店鋪良好形象
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網店客服我們多數時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
二、學會換位思考
當顧客來聯系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的'情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
三、熟悉公司產品和產品相關知識
公司作為一個從事服裝的企業，產品的更新換代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對于產品的了解也并不能局限于產品本身，關于產品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產品的優劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
四、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態度往往是決定成功的一半。通過電話聯系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間；打電話時的一定要態度友善，語調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業的態度去對待，在保持專業水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態度，如果憑自己的專業產品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現我們售后價值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規則，做到心中有數。
公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發現自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。
在新的一年里我會吸取過去的教訓，積極參加公司的培訓。
投標工作年度總結7
一、工作回顧
過去的一年里，我們在招投標市場上取得了一定的成績。通過不懈努力和團隊的合作，我們成功地完成了一系列重要的招投標項目，為的發展做出了積極的貢獻。在這個過程中，我們遇到了許多困難和挑戰，但是我們始終保持了積極的心態和良好的工作態度，最終取得了令人滿意的結果。
二、經驗總結
1.有效的團隊合作：招投標市場是一個需要高度協作的領域，每個人的工作都互相關聯。我們通過建立緊密的團隊合作機制，明確分工和職責，加強溝通和協調，在工作中互相支持和合作，提高了工作效率和質量。
2.認真細致的項目準備：在招投標項目中，準備工作是至關重要的。我們注重項目資料的完整性和準確性，在項目準備階段進行了詳細的.調研和分析，確保了項目的順利進行。同時，我們也加強了對競爭對手的分析，提前了解市場情況，制定了更有競爭力的投標方案。
3.靈活應變的能力：在招投標市場中，時刻面臨著變化和不確定性。我們在工作中時刻保持警惕，及時調整策略和方案，靈活應對各種突況。這種靈活應變的能力不僅使我們能夠應對各種困難和挑戰，還能夠抓住機遇，為爭取更多的商機。
三、存在的問題與改進措施
1.工作溝通不夠順暢：在項目執行過程中，我們發現溝通不夠順暢是我們工作的一個薄弱環節。為了解決這個問題，我們將加強團隊內部的交流和合作，定期召開會議，增加溝通的機會。同時，在項目執行過程中，我們也將建立更加高效的溝通機制，確保信息的及時傳遞和交流。
2.市場競爭壓力大：隨著招投標市場的競爭日益激烈，我們面臨著巨大的市場壓力。為了提高競爭力，我們將不斷加強自身能力的提升，培養團隊成員的專業知識和技能。同時，我們也將加強對市場的了解和分析，靈活調整策略，以滿足客戶的需求。
3.個人能力提升需要加強：在工作中，我們發現個人能力的提升對于整個團隊的發展至關重要。因此，我們將注重個人能力的培養和提升。通過參加培訓、學習和經驗交流等方式，不斷提高自身的專業素養和能力水平，為團隊的發展提供更好的支持。
四、展望未來
在新的一年里，我們將繼續努力，進一步提高工作質量和效率。我們將繼續加強團隊合作，提高項目準備的專業水平，完善溝通機制，提高市場競爭力。我們相信，只要我們齊心協力，努力奮斗，一定能夠取得更大的成功。
總之，過去的一年我們在招投標市場上取得了一定的成績，但是也存在一些問題需要解決。通過我們的努力和改進措施，我們相信在未來的工作中能夠取得更好的成績。讓我們共同努力，為的發展做出更大的貢獻！
投標工作年度總結8
歲月流轉，時光飛逝，轉眼間迎來xx年，我于xx年4月25日成為公司的一員，也將近半年多的時間了。回顧半年來的工作，起初，在工程部負責線路部分資料整理，期間主要負責城市環網柜治理、城市電桿拉線等工程的材料整理，由于工地上工程的接觸認識讓自己在后來的公司工作中打下了基礎。xx年7月20日，由于公司人員的變動，從工程部調到合約部開始跟著亦師亦友的唐琳學習投標流程、制作標書等事物，投標工作是我職業生涯的一大起點，我對此十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。說到投標，這個概念又可以擴展很廣泛，就是我要做的就是不光投標，平時得做好各方面資料的收集、認真研究招標內容，我還要做很多事情為投標做鋪墊，這就是我的工作。
這半年多，我共參加了公司標書制作以及參與投標工作47個，其中國網山東電力公司投標項目19個，東營市光明電力服務有限責任公司的投標項目17個，開發區企業項目投標2個，外地市投標項目6個，東營市政府采購平臺投標項目3個，所謂是熟能生巧，做的多了，會的也就多了。回顧這半年多的工作，在取得成績的時候也發現了自己也有很多的不足，有時候自己不細心，導致標書中出現錯誤，雖然并沒有釀成大錯，可是每次都不會是那么僥幸的。隨著xx年的到來，以后關于招投標方面走向趨勢，會越來越正規，招標公告，招標文件也會越來越復雜，以后需要注意的也會更多。xx年我會加強自己對電力行業更深刻的認識，協助任哥負責起公司標書制作以及投標這一工作的重大責任，同時接觸合約部更多的工作，以助于部門的工作開展進度。關于投標這份工作，平時的時候，需要做好各方面資料的收集，建好公司的資料庫：營業執照、資質證書、安全生產許可證、近五年的業績等等；建好公司人才庫：投標需要用到的三類人員的檔案資料，收集不同類別有影響工程的施工組織設計，便于快速編制施工組織設計。每天日常去東營建設信息網、東營市政府采購網、東營市公共資源交易網以及國網上查看有沒有招標公告消息的發布，每當有適合公司資質，符合招標要求的，匯編領導，即便做參與投標報名、購買招標文件事宜。在購買到招標文件后，熟讀招標文件內容，精心組織，雖然招標文件的內容有的基本相同，但是每個項目都有自己的特殊要求，讓自己在有限的時間內，編制高質量的投標文件，同時注意一些特殊的地方，不讓自己犯一些低級的錯誤，導致整個投標失敗。標書制作完后，打印，正確封標，按時參加開標會，遞交投標文件。
意見：
1、加強對投標人員、預算員等人員知識的培訓。畢竟不是科班出身，對自己本身的工作認識基本都是摸索而來。比如說我，對于一些陌生的向目標，往往不知如何下手，影響編制投標文件的進度及質量等。
2、多組織員工對我們公司所接觸的電力行業方面的.知識培訓。（無論是工程部、合約部、綜合部、財務部每一個公司職員、材料員應該都得對公司所接觸的行業，干的工程或者是對營業執照、公司的資質方面有一個了解，這樣不只有利于提高平常幾個部門相互之間工作的效率，還能夠使每個人加深對公司的認識）比如：………
3、推進相關的部門獎勵制度。我們是一個大家庭，有好幾個部門，雖然分工不同，可是，有競爭才會有進步，適當的獎勵會提高每個部門的工作效率，也會促進部門與部門之間的交流。
一、圍繞市委、市政府中心工作，深入貫徹落實各項工作部署及領導指示精神，大力深化改革，優化發展環境。
市委、市政府高度重視審批改革和招投標改革工作，王永康書記、黃志平市長、毛子榮常務副市長等多次對兩項改革工作進行研究、部署和批示。20xx年把行政審批制度改革列為全市五大改革任務之一，將審改工作提到了一個新的高度。年初，黃志平市長親自主持召開市審改領導小組會議、市招管委會議，研究部署全年改革任務和工作。年中，市政府專門召開全市行政審批制度改革工作推進會，及時交流經驗深化改革，確保各項改革任務有效落實。市政府常務會議多次研究審批和招投標工作，保證了各項改革制度的順利出臺。
根據市委、市政府的總體部署和市審改領導小組會議精神，中心起草并由兩辦印發《關于進一步深化行政審批制度改革優化發展環境的實施意見》，明確全年審批改革5個方面的27項任務，統籌協調落實，加強督查推進，全年行政審批制度改革工作有序開展并取得實效。根據市招管委會議精神，明確思路，加強研究，細化落實，推進了招投標市場的進一步統一規范和有序健康發展。
二、深化行政審批制度改革，打響改革攻堅戰，行政審批服務實現提質提速提效。
圍繞項目審批、商事登記、便民服務等各方面重點，開展改革攻堅，全年研究并制定出臺改革制度、工作舉措30多項，涉及項目審批的綜合進件、流程優化、聯合審查、聯合驗收、模擬審批，審批中介的集中服務、形式審查、考評管理，便民服務的午間值班、干部值日，審批監督的效能指數、超時默認、缺席默認，以及聯動代辦、商事登記制度改革、權力清單、核準目錄等各個方面，并在具體工作中落實推行，行政審批服務實現5+3個3的優化提升，得到省政府袁家軍常務副省長批示肯定。
20xx年，我市審改工作引起了人民日報、人民網、浙江日報、浙江衛視等中央、省、市各級媒體、刊物的關注，宣傳我市審改成效及優質審批服務的報道共151篇，其中市本級99篇。省內外舟山、桐廬、九江、宜春等地行政服務中心紛紛前來考察交流。
三、深化公共資源交易體制改革，完善制度，抓好落實，統一規范全市招投標市場。
四、加強黨風廉政和隊伍建設，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，轉變工作作風，規范內部管理。
以全心全意為人民服務為宗旨，全面深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，扎實推進黨風廉政建設，轉作風，優服務。加強內部綜合管理，規范推進隊伍建設，中心整體工作水平不斷提升。
投標工作年度總結9
成果屬于過去，輝煌在于明天——明天的勝利取決于我們今日扎實的努力。為了再接再厲，取得更大成果，我們對投標工作的閱歷教訓，總結如下。
1、激發潛能，全心投入人的潛力是無窮的。只有調動人的主觀能動性，激發潛能，全心投入，才能取得原本不行想象的勝利。眾人拾柴火焰高。只有取長補短，揚長避短，默契協作，緊密合作，心往一處想，勁往一處使，才能發揮集體力氣，實現共同目的。
越是關鍵時刻，越能考驗一個人的精神狀態，越能體現一個隊伍的團隊精神。只有“聚精會神搞建設，一心一意謀進展”，心無旁騖，用心致志，才能取得最終的'成功。公司董事長不辭辛苦、以身作則，是我們學習的好榜樣。
2、專人負責，細心組織
鑒于我公司實際狀況，并結合多年來的投標實踐，可確定若干投標人員，組成投標小組，各負其責，保持穩定，“集中力氣辦大事”。
各小組成員在完成平日工作任務的同時，還要重點留意投標文件的分析、把握。“養兵千日，用兵一時”，只有平常打好基礎，才能臨陣不亂，厚積雹。組織支配很重要。組織良好，事半功倍；組織混亂，事倍功半。只有細心組織，才能提高效率，在有限的投標時間，做出最好的投標文件。
3、資料收集，細致深化
投標文件所依據的資料主要有：現場勘察資料、招標文件、全省規劃、有關部門文件等。只有深化細致地分析資料后，才能統領全局，找出關鍵問題，既而有針對性地逐一解決難點重點。
4、常規設計，中標基礎
依據道路實際狀況，根據有關規范要求，結合各地總體規劃，確定總體方案常規部分。常規設計，是各家文件共性部分，要做到萬無一失，不能丟分，為突出關鍵問題，打下基礎。
5、穩中有變，逐步提高
投標文件在形成肯定風格、結構后，要保持框架穩定。新的投標項目，各專業可結合道路詳細狀況，相應修改即可。在修改過程中，對變動部分做出標記，以便專家審校時重點對比，節約時間，提高效率。
6、文件出版，精益求精
在版面布置上，要留意圖表、文字相協作，以及顏色、字號相搭配；在方案描述上，要留意文字書面化、專業化，追求簡潔、精練。
只要文件沒有付諸裝訂出版，就應不厭其煩、反復檢查。通篇檢查與重點檢查相結合。最終目標：圖文并茂，重點突出，一目了然，便于接受。
投標工作年度總結10
一、玉溪水利工程招標投標主要做法
（一）嚴格執行招標投標法律法規。一是招標方式的確認嚴格按招標投標法律法規執行。二是招標公告的發布。嚴格招標條件，明確建設工程施工招標必須的立項批復、建設資金，經市、縣區水利局備案審查后，方可在指定的新聞媒介公開發布項目招標信息。三是嚴格資格審查、開標、評標程序。資格審查、開標、評標的程序全部按照《招標投標法》的有關規定。嚴格開標、評標程序，開標、評標一律由招標人組織在公共資源交易中心進行，全過程接受水行政主管部門監督，避免招投標弄虛作假。四是評標委員會的組成。在工程項目招標投標中，評標委員會成員均由業主與隨機抽取的專家共同組成。專家評委嚴格按招標文件規定抽取。五是中標人的確定和合同的簽訂。評標結束后，由評標委員會依據招標文件的規定，按得分高低排序推薦中標候選人，然后進行公示，在公示結果無人提出異議后，業主方發出中標通知。施工合同一律按招標文書及投標報價簽訂。
（二）嚴格落實招投標行業的監督管理。強化招標投標備案制度，落實招標投標書面報告制度、招標結果公示制度、邀請招標批準制度。建立健全企業信用管理制度，在招標投標監管環節中全面建立市場主體的信用檔案，將市場主體的業績、不良行為等全部記錄在案，并向社會公布。將企業的信用情況納入工程招投標管理中。將市場主體的不良行為與評標直接連接起來，使違信用者無從立足。同時，通過設立投訴舉報查處招標投標中違法違規行為，達到監管的目的。通過建設項目報建、建設單位資質審查、以及對開標、評標過程的監督，充分發揮招標投標管理機構的宏觀職能，規范工程招標投標活動，保證工程建設效益。
（三）加強對招標人的監管。市縣水利局加強對招投標項目的監督、審查和驗收工作。具體做法：將監管職能前移到招標項目的審批立項階段，保證招標方從一開始就進入被監管視線，震懾招標方與投標方非正常接觸；在招標過程中，依法辦事，按規操作，嚴格審核招標方式，審查招標文件有關條款；評標中，密切注意招標人代表的言行。將監管職責延伸到工程結算中，嚴肅查處那些簽訂合同偷梁換柱，高價追加工程款的不法行為，維護招標投標工作的嚴肅性和權威性。同時，加強宣傳，提高招投標各方主體的法律意識，讓招標人到規范招標行為的重要性和應承擔的責任；與相關部門共同加大查處規避管理行為的力度。
（四）加強對投標人的監管。實行招標負責人終身負責制，解決串、陪標現象。調整監管方式，發揮招標投標管理機構的宏觀管理職能，加強招標投標活動的監督管理。依法查處招標活動中的包括不正當競爭的違法行為。強化招標投標備案制度，落實招標投標書面報告制度、招標結果公示制度、邀請招標批準制度。
二、專項治理基本情況
（一）對招標人的檢查情況。通過檢查，未發現招標人存在依法須招標而不招標，或招標項目“化整為零”以及其他方式規避招標的行為；未發現在履行報批程序不嚴格或擅自改變招標范圍、方式、組織形式的問題；未發現在依法招標必須進入公共資源交易中心而不進入的.問題；未發現采取量身定做等違規形式編制招標公告、文件排斥潛在投標人等問題；也未發現其他串通投標人的情形。
（二）對投標人的檢查情況。通過檢查，未發現投標人存在與其他投標人或招標人、招標代理機構、評標專家相互串通投標的行為；未發現投標人通過惡意低價中標，擾亂市場秩序的行為；未發現通過掛靠等手段，以多個投標人的名義進行投標的行為；未發現投標人存在偽造、出借、涂改、轉讓資質的行為。
（三）招投標不公平等問題。對我局備案的水利工程招標項目進行了全部清理，沒有發現招標文件中設置有與招標項目不相符或過高的資格條，沒有發現招標文件中的條款和評分辦法有不公平之處。
三、存在的問題
（一）個別項目招標文件編制質量不高，中標和中標通知書發出之間的公示時間不足，個別項目中標通知書發放主體不合規。出現問題的主要原因有兩個：一是招標代理公司人員素質和能力參差不齊，編制的招標文件不夠嚴謹、小問題多，二是招標人沒有積極履行“主體責任”，對招標文件研究審核不仔細、不嚴格。
（二）部分項目招標投標資料歸檔不及時、不規范。存在招標報告書、合同、招標文件未加蓋招標辦公章，招標投標過程資料不完整，招標投標文件歸檔不及時等問題。出現問題的主要原因是招標人對招標投標資料歸檔工作重視不夠，沒有安排專人負責此項工作或者負責人沒有積極履職。
（三）招標代理機構的問題。抽取的招標代理機構責任心不足，招標完成后，部分代理機構未履行招標、合同備案等手續，外地企業拿到項目款后，招標方、監管機構無法約束；部分外地代理機構業務水平低，招標文件編制不規范，服務不到位，在招標過程中，審查備案等資料缺失，過程資料不完整。
四、下步整治措施
（一）深入宣傳貫徹招標投標的有關法律和政策精神，加強法律意識。加強對工程建設招投標工作相關法規政策的學習，進一步深入宣傳貫徹招標投標法等法律法規、法規和相關政策規定，增強項目單位、項目法人和公民的法制意識。強化黨風廉政建設責任制，進一步增強領導干部廉潔從政的意識，嚴格按法律法規開展建設工程的招標投標活動，項目招投標按規定進行規范招標，杜絕工程建設項目中違規違法情況發生，切實做到信息公開、陽光操作、公平交易。
（二）規范項目建設程序，保證招標投標工作順利開展。項目建設方須按照審批的招標方式、招標規模進行招標，堅決杜絕越權審批甚至擅自招標，做到審批規范、程序合法、過程公開、結果公正。針對招投標過程中存在的問題，積極探索先進可行的招投標方式，努力使招投標活動中的市場競爭更加公平合理，不斷提高我市水利工程招投標管理水平。
（三）加大水利建設工程監管力度，規范招投標日常管理。會同發改、財政、審計等行業主管部門，健全和完善招標投標監管協調機制，集中協調解決項目實施過程中存在的困難和問題，確保項目按期安全施工，各部門各司其職，做好建設項目的監督、管理、協調等日常工作；加大執法力度，查處招投標有形建筑市場中仍存在的規避招標、假招標、串標等違法、違規現象，進步樹立招投標和有形建筑市場在民眾中的良好形象。進一步加強對評標專家的管理，嚴格審查評標專家入庫資格，定期組織學習和培訓，加強職業道德教育，不斷提高評標專家的業務水準、專業水平。
投標工作年度總結11
xx年將成為歷史了，內心不禁感慨萬千！轉眼間充滿希望的xx年將伴隨著新年伊始即將臨近，回首過去的一年在經營部的工作，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵，經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，重視加強理論和業務知識的學習，不斷提高自身綜合素質。在工作中不斷的學習與實踐，慢慢的提升自身的素質與才能。現對過去的一年在經營部的生活、工作、學習做一個總結：
一、概況總結
1、這一年以來，我始終嚴格要求自己，堅持勤奮努力學習與工作，按時、按質、按量完成自己的本職工作任務。時刻牢記公司制度，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，不負領導對我的期望。
2、履行本職的崗位職責，服從部長及領導的指揮、調度和安排，按時、按質、按量完成各項工作任務。掌握職責范圍內的投標知識及計算機等辦公設備操作技術，能獨立完成本職工作；加強自身業務學習，積極提高投標業務水平和勞動效率。
3、加強服務意識，端正服務太度，提高服務質量。積極參與投標文件的編制工作，加班加點也要按時完成投標文件編制工作任務。
4、不斷加強投標文件編制技術知識的學習，不斷提高投標文件編制水平。確保標書編制順利進行，做好并檢查好投標文件，不出現廢標現象。
5、協助領導、部長及副部長做好部門各項日常工作，辦好領導交的每一項工作任務，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成領導布置的每項工作任務。
6、盡自己所能指導新員工編制文件，看招標文件需要注意的事項，資料的收集、分類及整理。
7、對經營業務知識不了解甚少，從沒有參與過同行業的活動或集會，也沒有出去過，一直以來都是在辦公室做文件，沒有認識同行業的人士或老板，項目不會自動送上門。經營業務關系圈子小，沒辦法承攬業務完成自己簽訂的年度責任狀的經營責任指標。
8、在朋友的幫忙中，本年度承接了三個項目：第一個項目是《****》；第二個項目是《項目》；第三個項目是《土地整治項目》。
9、本年度完成了投標文件的編制總共有143份，其中商務標共有59份，技術標共有94份；中標標的文件共有14份，不投標的文件共有17份，資格預審共0份，具體詳見后附《xx年度個人業績統計一覽表》。
11、在道德素質方面不斷學習，以儒家《弟子規》、道家《太上感應篇》、佛家《十善業道經》作為道德學習教材，規范自己的生活、工作、學習，把為人處事的道理實踐到自己工作生活學習中去，從思想、行為、語言等方面逐步修正自己的不良行為和習慣，做一個德才兼備的人。
二、存在問題與不足
1、制作投標文件的技術知識遠遠不能滿足文件編制水平的要求，專業技術知識面窄、水平不夠。
2、對本公司有哪些項目在建或已完不了解，文件需用到項目的業績資料是否完整也尚不清楚，哪些人員的證件可以用、哪些不可以用也不清楚，對公司人員的證件不夠熟悉，提不起做文件的速度及效率。
3、一直以來都是在辦公室做文件，從沒有出去過和參與過同行業的活動及集會。本來以為考得二級建造師可以出去見識多點和認識多點人，但事與愿違，還一直呆在辦公室做文件，對經營業務知識不了解甚少，可以說是一竅不通，沒辦法開展經營業務，完成不了年度簽訂的責任狀。
4、本部門的資料凌亂，不懂收集、歸檔有用的資料。曾經整理過的資料被使用后沒有按順序放回原位，致使整理好的.資料也弄得亂七八糟的。只知方便自己一時使用，不考慮日后使用或整理資料人的勞動成果。
5、招標文件積累過多、堆放零亂。應該整理一些招標文件、工程量清單及圖紙都比較完整的項目和有用的資料分類歸檔，對一些殘缺不全的招標文件、工程量清單或圖紙及時清理好。特別是自營和中標的項目的招標文件、工程量清單及圖紙分類整理歸檔好，不要只是集中堆放，不方便使用者查找。
新的一年里我還為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我們，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，不能只看到眼前的小利小惠，要著眼于大局，放大目光展望未來。力行弟子規為人處事的道理于生活、工作、學習中，與同事共同進步，相互交流工作經驗，取長補短，爭取更好成績。
投標工作年度總結12
屈指算來，我到公司已近一年多的時間，經過領導關心、同事們的幫助和我自己的努力，順利的完成了今年的工作。現在融入了公司這個大家庭。同時對公司的組織結構，工作流程等各個方面都有了了解。作為投標部的職員，應該做好以下工作：工程信息登記備案、工程信息跟蹤、封標，平時在工作中配合各個部門的工作，做好合同管理等工作。
其次，我對這一年來的工作做了一個小結。
第一，態度決定一切。我會以充分的熱情來干好每一件工作。心態的調整使我明白在各個崗位都有發展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的'職工;如果以冷淡的態度去做尚的工作，也不過是個平庸的工匠。擁有積極的心態，就會擁有一生的成功。
第二，學習無止境。職業生涯只是個人生涯的一種延續，重要的是如何運用到工作中，并進一步提高、升華。“活到老，學到老”。對于我這樣的老職工而言，想要跟上社會的步伐，就必須不斷的學習。起初，電腦我用的不是很熟練，現在投標報名都用的上電腦，新的系統也是今年開始實施的，投標慢慢的由紙質版的投標文件轉變成電子版的軟件進行投標，這都是需要學習，慢慢的我也熟練掌握了技巧，能夠很快速的在北京建設工程信息網上進行報名，查詢工程信息，下載相關文件等工作。
第三，即使是最基礎的工作，也需要不斷地創新求進，以提高工作效率。我工作的很大一部分內容，就是工程信息登記備案和合同管理工作。是一種比較枯燥的工作，但是是很需要人的細心和責任心。封標不僅僅在工作時間，很多時候我都帶著公章回家，因為合作單位有些時候是需要周末封標，甚至晚上到深夜封標，我從來沒有跟領導抱怨，說過一聲苦，因為這就是我的工作。其實，如果用心多思考一下，接觸工作至今，我也慢慢形成自己獨特的方法。當然，隨著工作的深入，還有更多新的內容等待我去學習，去思索。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。
總之，我將以公司的經營理念為坐標，將自己所學知識和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充**、接受能力強的優勢努力學習業務知識和技術，為公司的發展盡我綿薄之力。以上為本人半年來粗略的工作小結，請領導審閱，如有不到之處，請領導不吝指出，以便本人及時改正，從而能更好地工作。
投標工作年度總結13
20xx年，我廠招標辦按照《招標投標法》、《中心章程》等規定，依照廠中層領導干部大會和全廠招標重點項目建設會議提出的目標和任務，以“強化管理、規范運作、搞好服務”為宗旨，積極開展招標工作，將開展深入學習實踐科學發展觀為統領，以全面貫徹實施《關于進一步規范建設工程招投標活動若干意見》為契機，深化招投標管理改革，針對當前我廠招投標監管工作面臨的新情況、新問題，努力探索和實踐新的管理措施方法。以熱忱服務、嚴格監管、規范管理為宗旨，積極主動開展工作，實現了預期目標，具體重點強力推進了以下工作：
一、招標辦1至8月份招標工作開展情況
(一)加強思想建設
認真學習十七大會議精神，按照黨中央、國務院治理商業賄賂專項工作提出反腐倡廉的新精神、新要求，從政治思想上提高中心全體人員的理論水平和道德修養，樹立正確的人生觀、權利觀、價值觀，增強中心工作人員自覺抵御腐蝕的能力和全心全意做好服務的意識;多次開展業務探討活動，以提高中心工作人員業務水平;熱情、積極與來訪申辦招標核準事項的投標單位交流探討;同時針對招標采購中的一些具體問題召開專題座談會、研討會，不斷探索招標采購工作新思路、新方法。
(二)做好宣傳和培訓工作
一是利用報刊、專欄等形式大力宣傳招標相關法律法規和規章制度，宣傳招標采購業務操作規程和相關知識等;二是開展業務培訓，組織開展評審專家培訓會，宣傳講解招標法律法規知識，提高評審質量，加強“兩庫”建設，取得了較好的效果;三是編印發送《廠招標動態》簡報12期，全面宣傳我辦的各項工作。
(三)做好服務工作
在平時的工作中，招標辦始終貫徹加強宣傳力度、嚴把核準關卡、熱情搞好服務的基本思想，對來申辦招標核準事項的投標單位，耐心地做好服務工作，向他們詳細地講述操作規程，操作應注意的事項等等，工作細致入微，讓投標單位非常滿意。
二、主要工作
(一)完善制度，規范運作。
1、加強制度化管理。
一是完善制度上，圍繞依法做好招投標工作，堅決貫徹執行《《中華人民共和國招標投標法》、《采購貨物和服務招標投標管理辦法》等法律法規，并結合我廠實際，明確了相關部門職責，我辦也制定了《靖邊采油廠招標管理辦法》、《靖邊采油廠招標工作監督管理暫行辦法》等一系列嚴格管理制度和招標辦主要職責、招標辦公室主任職責、招標工作制度、招標采購服務承諾制、招標流程及招標規定、招標辦公室工作人員行為準則、招標辦工作人員服務規范和標準、招標辦公室工作人員規范化服務標準、評委工作紀律、開標現場工作人員職責及紀律、檔案管理制度、招標辦公室保密規定等12項制度和職責，不斷強化招標采購各重要環節和關鍵崗位的管理，進一步完善了運行環節，加強了監督管理，做到堵塞漏洞，并成立了詢價組、質量技術組、法律事務組、監督組四個招標職能組，并明確分配了各職能組的主要職責，依法規范了招標采購流程;
二是在操作上，在操作中嚴格按制度、程序辦理，圍繞內部運行的各項制度，每個環節必須規范依法，并有制度作為保障，從資料審查、發布公告、編制招標文件、投標報名、資格審查、發售招標文件、開標到組織評標等各個環節均由中心管委辦、派駐部門跟蹤指導、監督，做到公開、透明操作;
三是在管理上，招標辦加強招標采購過程中的管理監督，包括對受理項目進行審查，確定采購方式，對信息發布、招標文件編制、專家抽取、中標等均要審核把關，確保程序合法。
2、抓好規范性建設。建立并不斷完善了招標采購供應商庫的管理，進一步加強業務操作程序的規范性，結合本地供應商的實際特點，完善招標采購工作流程，對于物資采購活動根據實際情況單獨舉行，以避免延誤生產，就是這種靈活而有序的管理，為招標采購提供優質的供應商，簡化了招標采購程序，提升了招標工作的效率和質量，并配合財務、審計加大了對采購資金的監管力度，使采購活動變得更為快捷節約了采購成本，為提高單位經濟效益奠定了基礎。
3、認真做好質疑投訴工作。我辦對于每項招標采購項目辦理都嚴格實行中標公示制度，凡認為可能有損自己利益的投標人都可按規定進行質疑和投訴，對每項質疑和投訴，我辦都高度重視，及時安排相關人員進行查實了解，并給予相應答復，為招標采購項目的順利實施打下良好的基礎。
4、努力做好與各方面的溝通和協調。切實做好與采購單位的協調，確保招標采購項目得以順利實施，尤其是每項工程招標或重要采購項目，都實行事先聯席會商制度，共同研究有關具體問題;做好與采購供應商的'協調，保障供應商按期、按質履約，讓采購單位滿意;做好與各監督部門的協調，共同抓好招標采購管理工作。
(二)擴大范圍，開拓創新。
在不斷規范政府采購管理的同時，“中心”克服人手少、任務重的困難，積極主動，進一步強化招標采購信息的規范化管理，保障信息發布的及時、廣泛;科學合理地選擇采購方式，加大對招標文件的編制研究;出臺了招標文件范本;積極探索工程招標評標方式辦法，科學理解和運用“合理低價法”、“綜合評分法”和“二次平均法”等辦法，努力防范人為因素對評審項目的不公正影響;堅決打擊“掛靠”行為，加強標后監管，通過各種方法不斷降低采購成本，提高采購效益。
我廠招標辦參照有關法律政策和油田公司招標管理規定采用邀請招標，遵照以上標準，在20xx年1至8月份期間，共進行了7次招標會議，通過各種招標會議共招標業務67宗,招標累積金額為51593748.25元，其中各類材料采購招標業務55宗，金額為46216518.89元，工程建設招標業務12宗，金額為5377229.36元，取得了可喜的成績，但并不因為突出的成績而止步前進，對于發現的問題及時指出，我辦及時糾正，確保了招標項目招投標工作的順利開展。
三、存在的問題
招標工作涉及范圍較廣，工作量相對較大，在實際工作中也存在一些問題。我辦爭取在以后的`時間里逐漸克服，并將劣勢轉化為優勢，并繼續加強優勢建設。
一是招標辦與上級主管部門需要進一步加強聯系，要主動勤于向上級匯報，爭取獲得領導的重視，提高招標各項指標的完成率，為進一步發展取得先機。
二是具體事務的實行辦法需進一步規范健全。招標投標工作中的各種工作程序，如公開招標、邀請招標、競爭性談判采購及詢價采購等的具體操作程序需要進一步總結完善，這樣才能形成一套適用于自身，能夠提高我廠經濟效益，降低管理成本的操作流程。
三是建立和啟動靖邊采油廠招標信息管理系統。對日常招標采購的活動進行系統化規范管理可以提高我廠招標管理工作的效率，使管理更為方便快捷。
四是繼續完善自身建設工作。理論學習仍有提升的需要，雖然今年廠上安排出去參加了兩次招標業務培訓，但還需進一步加強自身學習，提高招標業務及管理素質;其次招投標辦現今只有二個人，業務量相對較大,人力資源明顯不夠,請求增加1x2名工作人員。(按照企管科的編制是4個人)
五是嚴格規定招標人資格審查及入圍條件，規定投資項目的有效投標人不得少于3家，技術標書執行暗標評審法，在評標中增加對投標項目經理提問考評的程序，并根據不同的事跡情況靈活使用，預防招標失信等行為，能有效地提升單位的公信力，為我廠贏得良好的口碑，為進一步發展奠定扎實的基礎。
對于這些在工作中出現的問題，我們會在以后達到工作中盡快改善并找到最佳的方法加以解決。相信在廠領導的大力支持下、各部門的大力配合下，通過招標辦的努力，一定可以在以后的日子的讓工作更上一個臺階。
投標工作年度總結14
轉眼間，新的一年在我們忙碌的身影中不知不覺來到了。回顧過去的一年，我通過實踐學到了很多關于招投標的知識，并通過不斷的學習逐步提高了自己的業務水平。今年已經開始獨立完成項目，但是作為新人，我深深的知道自己的經驗還是比較欠缺，需要不斷的學習和磨練。回顧自己走過的路，成敗都會成為我工作的基石。只有總結經驗，分析錯誤，才能堅定信心。因此，在新的一年里，我希望通過不斷的學習和實踐，努力把自己的業務水平提高到一個更高的水平，為公司做出更多的貢獻。
一、存在的`問題與不足
在過去的一年時間里雖然取得了一些成績，但在成績背后難免有疏忽之處，我所做的工作還存在著一些問題與不足：
一是工作上沒有做到精益求精。由于自己專業水平的局限，對很多項目的基本情況了解不足，有了問題不知道其所在，或者是知道問題所在但不知道如何著手去處理，還有很多細節、要點未做到位。
二是工作上缺乏主觀能動性。平時處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態，對于已經開完標要歸檔的項目有拖拉現象。
三是工作上與同事間的主動溝通有待提高。有時候工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去做，自己去想，卻忽視了團隊的作用。
二、今后努力方向
在發展和成長的過程中，困難是很多的，俗話說：只有經歷困難才能成長。我們要做的是積極的面對并處理好它，讓它成為我們另一方面的動力，成為我們的一次機會。我將從中吸取經驗和教訓，在以后的工作中不斷改進，做到以下幾點：
一是工作中努力做到今日事今日畢，因為項目都有一定的階段性，如果不能及時完成，只會造成越堆越多。
二是加強專業知識水平的提高，不斷拓展自己的知識面，爭取在實踐中積累更多的經驗，努力使自己成為一名多面手。
三是相信別人，相信團隊的力量，與同事多交流、多溝通，不斷總結和改進自身的不足，從而來提高自己各方面的素質。
在20xx年的工作中，我會盡我的努力來工作，畢竟現在還年輕，需要更好的奮斗，在年輕的時候多拼一拼，這才是一生中最好的奮斗時刻，過了這個年齡就是想拼也沒有精力和能力了，我會趁著我年輕的時候努力拼搏的，打拼出屬于自己的一片蔚藍的天空！最后，感謝公司的培養，感謝上級對我們言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動、自信、充滿激情的心態去工作。
投標工作年度總結15
轉眼間20xx年即將畫上句號，加入公司這個大集體也有半年之久，回首這半年的工作有歡笑也有艱辛，非常感謝公司給我這樣一個平臺，讓我能夠在自己熱衷的工作上發揮自己所學，實現自己的價值；同時也要感謝部門的同事創建這么一個融洽、和諧、互助的工作環境，使我收獲了成長、快樂和友誼，也讓我在平時日常的工作中能夠感覺到家人似的溫暖和鼓勵。正是因為有這樣良好的工作環境，令我在工作中不斷學習不斷進步，逐漸提升自己的專業技能。同時為公司為部門的發展貢獻了自己的一點綿薄之力。以下就是我半年來的工作總結及心得：
1、思想意識和態度方面。
剛入職公司預算部的時候，了解到公司主要是以暖通工程為主，總感覺投標預算應該是每個項目都千篇一律大同小異，所以在編制投標文件的時候只要稍加改動就可以放之四海而皆準。隨著工作時間的推移，我漸漸的開始了解和發現原來以前的思想觀念是錯誤的，并且對我們現在所從事的工作是致命的。投標預算是一項非常細致的和需要耐心的工作，千里之堤潰于蟻穴，一個微小的細節被忽略都可能導致整個標書被廢棄。所以每次在封標之前都是動用全體部門同事逐頁檢查和一一核對確保萬無一失。要想在這條路上走得更遠，認真細致、耐心謹慎、戒驕戒躁的心態是必不可少的。
2、專業技能和工作領悟。
以前由于很少接觸過投標預算這項工作，所以剛開始的時候感覺無從下手，一個很少的工作任務都感覺很吃力，也走了不少的彎路，出現了不少錯誤，受過領導的嚴厲批評，所以那時有一陣時間感覺到很沮喪和低落，但是漸漸的在部門領導和同事的悉心指導和幫助下，從最基礎的開始，如熟悉定額計價辦法、清單規范等，了解湖南省頒發的各項文件，有不懂的地方都是部門同事不厭其煩幫我指導講解，再加上自己的領悟和總結前面的經驗教訓慢慢的工作開始步入正軌，越來越得心應手。經過這幾個月的工作實踐，自己對投標預算有了一個全面的認識，熟悉了各項計價規范和政策性文件，基本上能獨立完成投標函、計價部分等投標文件的編制工作，同時也積累了一定的經驗：如招標文件中哪些部分是需要重點把握和核實的.，針對不同的招標方式和不同的評標辦法怎樣去有針對性的有效的編制投標文件，投標價格相比控制價要做出一個怎樣的調整，在封標的關鍵階段應注意哪些細節部分等。投標預算是一項精細的工作，我也認識到要想在這項工作中做到真正的游刃有余還有很長的一段路需要自己去腳踏實地的走完。
3、自身的缺點與不足。
這幾個月的工作經歷，雖然讓我有了很大的提升和進步，同時它也像一面鏡子，照出了自己的缺點與不足。我意識到自己主動積極性方面有所欠缺，同時對待工作任務有拖延的習慣，不到最后一刻就不去逼迫自己提前完成任務，這些都阻礙了自己的發展，在以后的工作中要盡量克服自己的缺點。經常有人說：造價與施工是不分的，我還是很認同的觀點的。工程造價需要有豐富的實踐經驗做支撐，只有真正的了解和熟悉了現場的施工技術和各項施工工藝才能把報價做到萬無一失。由于自己以前從事的是石油化工項目有關的工作，在暖通工程這方面沒有什么經驗和感官的認識，對其中的施工技術和工序特征都比較陌生，這對于我從事這方面的預算是一個比較致命的缺陷。我希望在以后的工作中能對癥下藥，豐富自己的施工現場經驗，克服個性中的盲點，努力讓自己達到一個新的高度。
20xx年即將過去，接下來又是一個新的起點新的挑戰，我希望在以后的工作中能時刻保持謙虛謹慎、認真負責的工作態度去對待任何一項工作任務，通過不斷的發現認識缺點錯誤到彌補糾正這樣一個循環的過程來提升自己，完善自己。業精于勤荒于嬉，行成于思毀于隨，只要勤奮努力，善于思考總結，懷揣著對這份工作的熱愛和最初的夢想，我相信自己在這條路上會越走越順，夢想與現實的距離也會越拉越近。
最后，衷心的祝愿公司在新的一年里蓬勃發展、業績蒸蒸日上開創新的輝煌；祝福公司領導及部門同事事業長虹、萬事如意！
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