郵政個人年度總結

　　總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，為此我們要做好回顧，寫好總結。那么如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編為大家收集的郵政個人年度總結，歡迎大家分享。

郵政個人年度總結1

　　兩年前，帶著渴望、期待、激情和敬意，我來到中國郵政XX區郵政局，光榮地成為了一名銷售員。時間轉瞬即逝，緊張而充實的20xx年已經過去了。20xx年是我一生中難忘的一年，這一年，是我從學校踏入社會的第二年。在郵政這個大家庭里，我學到了很多，這讓我在商業知識和生活中都有了很多收獲。當然，這離不開領導和同事的幫助。在此，我深表感謝！

　　今年以來，我端正思想和工作作風，樹立了“敬業守法”的思想。在日常工作和生活實踐中樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀和郵政所有權意識，始終保持較高的工作熱情、主動性和責任感，在工作作風中糾正工作態度，認真履行職責，積極進取，對待同事，密切合作，共同做好自己的工作，在服務意識中，積極為客戶服務，促進我局業務的順利發展。

　　作為一個頂級的業務柜臺，我清楚地意識到，我是柜臺的助手，但也是一個普通的銷售人員，有義務協助一系列的工作，努力把頂峰推到頂峰。面對大量復雜瑣碎的交易工作，加強工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各種事務，努力全面、準確、適度，避免遺漏和錯誤。

　　經營是展示我們郵政企業形象、體現我們郵政精神面貌和綜合素質的“窗口”。每天營業窗口面對眾多客戶，對每一位客戶都要熱情、善良、耐心，辦理業務要更快、更準確。銷售人員是企業中最普通、最普通的職位。作為企業的前沿，它代表了郵政的企業形象，保持了企業在市場競爭中的優勢，與我們銷售人員的工作密切相關。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中，以真情溝通客戶，熱情服務客戶。我們每一位員工都是郵政企業形象的`傳達者，是企業希望和活力的象征。

　　做一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我聯系了無數的客戶，經歷了無數的主動和被動的服務模式，真正意識到客戶最需要的服務是什么。工作的積累為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。“急客戶所急，想客戶所想”是我的服務宗旨。微笑服務，看似簡單，有人說笑不行，其實不然。事實上，人與人之間的交流是非常微妙的，用心去感受就會明白。正是這種真誠的服務，真誠的微笑換來了客戶的滿意，對我們工作的肯定，對企業的好感，為郵政企業贏得了更多的利益。

郵政個人年度總結2

　　20xx年，在周書記的帶領下，在全體團員的支持下，投遞部門蓬勃發展，在這樣一個集體中，我深感榮幸。XX交付部輪換，我感受到了身上的重任。我總是嚴格要求自己，努力成為一名合格的投遞員。我以極大的熱情投入到各項工作中，積極配合領導工作，帶動身邊的新手同事努力成為崗位專家，開展青年文明活動。自從我參加投遞工作以來，我多次被評為投遞員。這些來之不易的榮譽總是激勵我更加努力地要求自己，爭取更好的成績。

　　作為一名團隊郵政人員，我在思想上并不放松。為了確保團隊工作的順利進行，我努力做好自己的工作，嚴格遵守崗位責任制，積極參加各種形式的業務培訓，努力提高自己的業務質量和水平。在公司領導、組長、同事的幫助下，我在自己的崗位上勤勤懇懇，用自己的努力做好每一項工作。在日常工作中，我多看、多聽、多做。多看看班組長和管理人員對工作的.處理以及對班組的管理。多聽聽同事在生產中對各種問題的意見。多做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，期待自己在工作中取得更好的成績。加強思想教育，樹立“用戶第一”的理念，在日常工作中保護用戶利益，不計較個人得失。集體事務急于做，帶動其他同事爭當崗位專家。

　　在年底的報紙收訂活動中，我積極配合團隊收集報紙，上門收訂。在任務繁重、時間緊的情況下，我盡了最大努力完成團隊的收訂任務和流通量。在日常工作中，我積極學習郵政通信服務規范，實施標準化服務標準，進一步拓寬服務視野，積極倡導“思考用戶”的思想，要求自己從用戶的角度發現自己的工作不足，及時整改，為用戶提供更好的服務。對于用戶的查詢和投訴，我認真接受和處理，及時回復用戶，堅決處理用戶的查詢和投訴，落實回訪工作，努力提高郵政交付服務的質量和聲譽。

　　在今后的工作中，我將采取有效的方法來改善不足，不斷提高自己，決心在新年繼續努力工作，繼續努力工作，成為一名合格的郵政投遞員。

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