護理年終總結
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，因此，讓我們寫一份總結吧。總結怎么寫才是正確的呢？以下是小編收集整理的護理年終總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
護理年終總結 篇1
本人于20xx年調入手術室任護士長主持工作，20xx年任命為手術室護士長。在手術室工作的這段時間，由于醫院領導和同事們的關心支持，在政治思想、工作和業務方面均取得了很大提高，完成工作任務。現將近xxxx年的工作情況總結如下：
一、在思想上
熱愛祖國、熱愛社會、熱愛集體，堅決擁護中國共產黨的領導，牢記醫務工作者的神圣使命，以救死扶傷、無私奉獻為己任，以飽滿的熱情和積極向上的態度投入到臨床護理工作中。積極參加慈善一日捐；自己資助了兩名貧困學生，帶動科室其他人員共同資助了兩名貧困學生；并積極參加義務獻血；20xx年度獲得xxxx稱號；20xx年評xxxx。
二、在工作中
認真履行護士長職責，注意團結同志，關心同志，注意聽取手術醫生和護士的意見與建議，努力營造緊張而愉快的工作氣氛。與每位新入科的護士溝通談話，教她快速適應手術室節奏，以便更快更好的融入工作。自我院實行主診醫師負責制管理模式后，病人及手術量都大幅度的提高。手術室在硬件不足的.情況下合理搭配連臺手術，全科人員加班加點，有效的解決了手術安排不上的瓶頸問題，為提高各手術科室的床位周轉做出應有的努力。
三、教導全科牢固樹立質量至上的意識
科室內堅持每周二的質量研討會，積極收集工作中存在的質量安全隱患、不良事件，組織全科人員一起討論、分析其中的原因及解決的對策并落實，使護理質量呈持續性提高；根據工作需要及時調整工作流程。利用五一二護士節期間舉辦“xxxx”活動，推廣術前問候及術后祝福，加強與病人溝通，減少病人對陌生環境的恐懼，增強對手術治療的信心；工作中使用八字文明用語；組織人員參加院組織的醫院文化年高級研討班，并將所學知識及理解在科室內進行講解，提高醫護人員統一認識。做換位思考“假如我是病人”，制作、收集臨床醫生喜好卡、“警惕剪報”，積極參加慈善一日捐款等，并有多人多次無償獻血。以服務人民、奉獻社會為宗旨，以病人滿意、醫生滿意為標準，樹立安全和服務意識。
四、加強學習，提高技能
為了提高護理專業理論水平，做到每周進行業務及等級醫院評審知識學習，每周兩次晨間提問，每月底進行院感知識、業務理論、技術操作考試，護士輪流備課、講課，在科室登臺講解，既學到了知識，又鍛煉了膽量。利用節假日舉辦手術室技能比賽，提高基本功。對新入科護士制定手術室必知知識，日常加強留置針、消毒鍋、骨鉆使用、外科刷手、鋪無菌臺等基本操作的掌握情況抽查。
五、執行規范，加強管理
有好的管理是優質服務的基礎和前提，為了使管理更加規范化和專業化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結。嚴格了一次性醫療用品的管理，特別是骨科內置物如鋼板類做到提前備貨、生物監測合格后使用，xxxx的大型耗材都能進行掃碼收費，杜絕少收、漏收。一次性無菌注射器、輸血、輸液器等的用后做好損傷性與感染類的分類處理。為迎接等級醫院評審工作做好各項準備工作。
六、學習成果
20xx年，在xxxx上發表論文xx篇；20xx年編輯xxxx；20xx年參與編輯xxxx；并取得高等護理本科文憑。
在取得以上成績的同時，也應該清醒地看到存在的不足：在管理上要做到持之以恒，養成習慣；在人性化護理方面，手術病人的術前、術后訪視還流于形式；在規章制度執行方面，仍有少數同志意識淡漠；在論文撰寫、護理科研方面幾近空白。在今后的工作中，我會一如既往的盡好作護士長的本分，克服不足，為病人的早日康復，為醫院的快速發展做出應有的努力。
護理年終總結 篇2
20xx年，我科護理工作在院領導的關心、支持、重視下，在全院護士的共同努力下，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃，同時，積極投身于“優質護理服務”活動中，對照標準，逐條逐項抓好各項工作，有效的促進我科護理管理制度化、規范化，護理質量穩步提高，現總結如下：
一、腳踏實地，從護理基礎工作做起
首先，科室人員偏年輕化，工作經驗不足，專科知識欠缺，為提高護理服務質量，從基礎護理工作入手，嚴格執行查房程序和*制度，將晨間護理與交接班作為交流平臺，深入細致的開展專科健康知識教育，和人性化溝通，有效的提高病人滿意度，取得良好效果。同時，將核心制度落實作為本年度考核重點，每周考核一項，逐步規范工作流程。
二、提高服務質量，從改進工作細節入手
1、改進查對方式，將傳統的稱呼病人床號、姓名，改為問病人姓名，讓病人主動回答，避免查對差錯發生的可能性。
2、提供微波爐給病人使用，為病人特別是孕產婦提供了很大的方便。
3、給病人以人文關懷，一切從病人的需要去思考問題，建立關心人、尊重人的理念。以熱情、親切、溫暖的'話語，理解、同情病人的痛苦，使病人感到親切、自然。
4、用住院須知的形式，介紹醫院的環境、各種規章制度、是病人應有的權利和義務。
5、加強與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發生、發展，詳細介紹各種檢查的目的、醫囑用藥的注意事項，仔細觀察病情變化，配合醫生搶救急危病人，掌握病人的心理狀態，制定人性化、個性化的護理措施，及時評估護理效果，讓病人參與到治療、護理中，消除緊張、焦慮情緒，使病人產生一種安全感、滿意感。
6、從病人敏感的一日清單入手，將收費項目、標準做詳細的說明，使病人能夠明明白白消費。
三、抓制度落實，明確工作分工
防范工作漏洞將工作細化，進行分工，文書書寫由責任組長把關，護士長質控，有效的控制書寫錯誤和不規范書寫，提高書寫質量。召開工休座談會、護理業務查房、搶救藥品、業務學習分別責任到人，形成人人有事管，事事有人負責，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性。為了保證護理安全，在日常護理工作中我不斷強化安全意識教育，發現工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內護理差錯為實例組織討論學習，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
四、苦練技術
嚴把質量關針對護理人員年輕化情況，制定操作訓練計劃，將基礎操作項目納入日常考核，每月檢查督導一項，將常用操作項目逐一進行考核，制定操作標準，全員訓練，并在操作考核中不斷改進操作流程。提高操作技術，有效提高服務質量。
五、開拓創新，不斷學習
提高專科技術水平不斷充實專科知識，經常安排護理人員到外院學習，引進新的理念和技術，改進工作，提高技術，帶動科室學習氣氛，完成業務學習每月一次，同時，督導全科護士完成繼續教育任務，加強專科知識學習。
六、堅持以病人為中心
提高病人滿意度以病人的滿意為核心，以病人的需求為目標，提供優質的個性服務，科室的經濟效益和社會效益才能獲得雙豐收。讓病人滿意是醫院工作的核心，病人滿意度的提高，實質上是建立病人與醫院的誠信關系，只有病人滿意才能使病人成為醫院的忠誠顧客。
存在不足：
1、護理人員偏于年輕化，護患溝通能力有待加強。
2、婦產科專業性比較強，護理人員對專科知識學習不夠。
為了保證護理安全，在日常護理工作中我不斷強化安全意識教育，發現工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
護理年終總結 篇3
新康養老中心在民政局領導的關心和指導下，在社區和老人的支持下，在全體員工的共同努力下，在短短的時間內，探索了清晰明確的服務體系，建立了結構合理、素質優良的專業工作隊伍，開展了卓有成效的一線服務，實實在在解決了部分老人的困難問題，取得了階段性的成果，但我們也清楚的知道，要真正實現我們“爭創示范性養老機構”的目標，還需要加倍學習、努力改進。經過長期不斷的摸索、總結，工作中存在的明顯不足，具體表現如下：
一、宣傳工作不夠深入
工作要順利開展，得到社會的積極認可，需要中心、社區、政府的大力宣傳和解讀。作為中心，我們將更多的組織工作人員在社區及上門服務的過程中，積極宣傳中心的指導思想、服務理念等。同時也希望社區及政府大力解讀相關政策，鼓勵和支持廣大老人接受居家養老服務。
二、資源的統籌，協調及利用性不夠
工作的有效開展，需要綜合中心、對象、社區、社會等各種資源，工作人員在上門開展服務的過程中，有時僅依靠個人的力量，而其家屬、鄰居、社區等各方面的資源，由于缺乏對我們中心進行了解，因而無法給我們給予理解和支持，故給工作開展造成一定困難。
三、資金相對緊張
萬事開頭難，這句話是對所有剛開始的運作行業的一個真實寫照，中心在剛開展工作時，首先做的就是把大部分資金對硬件的投入，然后對隊伍的組建、培訓，工作的前期摸底、調查、研究、外聯學習等都需要投入大力的人力和物力，而政府的資金由于各種原因導致不能及時下發到中心，所以導致資金相對缺乏。
四、目前開展工作，所遇到的困難：
1、對于一部分身體比較好的老人，都提出暫時不需要服務，原因是他們現在各方面應付得過來，怕麻煩工作人員，也覺得上門陪同他們聊天，還不如到外面去打牌
2、對于一部分老人，家境和身體都是中等，提出平時不需要提供服務，有需要時打電話給中心，按我們原來一個星期提供一次上門服務的模式不能接受，覺得打擾了他們目前的生活模式
3、老人真正需要的一些物質幫助，如錢、藥品等，我們無法提供，所以老人覺得我們不能給他們提供實質性的幫助，也就不愿意我們每周的拜訪
4、有些特別困難的'老人，他們每天都要到外面為生計奔波（如撿廢品），不需要我們上門為他服務，覺得浪費了他們的時間
5、有部分老人只需要參加活動，比如健康講座，中心開展的康樂活動，但是每周期的活動開展在組織及經費方面都存在一定程度的困難
6、有部分老人家屬不喜歡我們上門服務，覺得他們自己可以照顧得過來，工作人員上門服務反倒是給了他們負擔
7、工作人員上門服務與老人的作息時間對不上，如我們每個周期為老人提供服務都是保證在4—5個小時，但是老人覺得沒有辦法接受我們的時間，比如他們的起床、休息時間，讓我們無法按部就班地為老人提供足夠的服務時間
8、在服務過程中，為老人上門進行服務，經常有老人不在家的現象，也不知道老人什么時候才能回來，老人也沒有電話可供聯系，導致我們的工作部署完全打亂
9、有部分老人因健康程度上的缺陷，導致工作人員無法正常開展工作，比如老人長年臥病在床，我們無法提供實質的幫助；老人聾啞，不方便溝通；老人精神不正常，工作人員被自身安全得不到保障，等等
10、因工作人員的不夠，所以我們需要招募大量的穩定且長期可以為老人提供服務的義工，但其中也存在一部分問題，比如高校學生的假期問題，義工的培訓問題，老人與義工之間的溝通及服務方面所存在的問題
11、有些老人或因臥病、不喜歡照相等原因不肯或者不方便提供照片。
12、有些家境困難的老人家什、電器需要維修，但是給不起費用，現由中心補貼。
未來展望
為了把中心建設成功能全、品質高、信譽好的現代化養老服務機構，我們將繼續努力，及時總結，努力做到以下要求：
一、實現可持續發展
我們在區政府的引導和支持下，通過深入學習和對實際情況進行分析，根據當前的形式和老人的實際需求與目前資源的調整下，制定一個科學的可行性持續發展的工作規劃，不斷創新，為以后更好開展養老服務做好重要的指導性工作；
二、全面提升工作人員素質，加強對工作人員的培訓
我們新康養老服務中心，在以后的工作中，在完善所有工作制度的前提下，重點突出優秀個人和模范帶頭的個人表率，尤其在養老工作人員和社會義工工作當中去挖掘和發現及培養人才，為給中心和所有行業起到有能引導和推動作用；
三、對服務老人實施合理的服務布局
中心在開展工作后，在所有人員逐步熟悉和合理深入開展工作后，逐漸形成科學性和持續性的合理布局，一個在片區方面進行資源和人力合理安排和相互幫助的前提下進行布局；二個人是在服務老人對象中進行科學合理布局，把全區老人進行一類（重度護理）、二類（中度護理）、三類（自理）進行分類，并制訂合理安排社工工作人員、養老護理員、義工工作人員進行匹配來給老人提供合理服務；
四、全面提升與完善中心相關的建設設施
中心通過逐步開展工作和與老人反饋的信息中，知道要想打造自己的品牌就必須在陣地建設當中必須作出部署，我們將通過區民政局領導的指導和幫助下，與各個街道、社區進行合作和聯系，一個是把中心的場地建設放在首位——即看是否能把養老服務中心、養老研究中心、養老培訓中心、活動中心等集中在一個擁有獨立的交通相對便利的，場地不下于XX平面以上的特色中心；
五、加強與外界交流、學習，形成一套自己獨特的發展模式，實現良性循環發展。
通過與香港、上海等各個養老中心進行交流和相互學習后，根據我們區的實際情況和我們中心的特殊優勢，圍繞打造自己的特色和創建示范性品牌上制定合理和持續性實施方案，我們新康與老人親屬、社會、政府部門、公益性護理機構、義工進行資源結合，逐步形成一套我們自己的獨特發展模式，努力打造出屬于自己的品牌；
六、成立一個專業的研究中心，探討、研究發展模式
我們中心在正常開展工作后，將圍繞開展居家養老服務應用性科研項目上，邀請行業從業者及相關專業人士參與應用研究，探索長沙市居家養老服務行業規范、服務標準和評估機制，讓我們區的老人有尊嚴和有保障的生活，將我們養老服務這一個實事工程真正落到實處，。
20xx年馬上就要過去了，新康養老服務中心在所有工作人員的努力下，已經收到了明顯的成果。我們將不負重托，把中心建設成功能全、品質高、信譽好的現代化養老服務機構，我們將繼續努力，及時總結，為爭創省級示范性養老機構而努力！新康養老服務中心一定會碩果累累，順利朝著目標不斷前進
護理年終總結 篇4
時間如流，歲月如梭，轉眼20xx年即將結束。回顧本年，在新一屆院領導班子的帶領下，在院部、護理部、科主任的正確領導下，全科護理人員團結協作，在服務流程、服務態度、服務理念上下功夫。在公司成本風暴的影響下，大家齊心協力積極節能降耗，降低成本，提高醫院、科室經濟效益和社會效益。全年工作基本按計劃順利完成，但仍存在諸多的不足,現將全年護理工作情況總結如下:
一.工作量統計(以下單位均為人次)備注:止于20xx年11月25日
輸液總數 肌注 皮試 靜注 吸氧 導尿 灌腸 洗胃 吸痰
30359 14584 8898 834 486 30 11 11 5
抽血 120出診 搶救 死亡 病歷 霧化吸入 分診 測生命體征 測指血糖
183 86 185 11 83 4230 3284 14532 216
二.在公司成本風暴的影響下,科室內下功夫抓成本管理工作,盡量減少低值易耗品的領用.每個人都從節約一滴水.一度電.一張紙出發,人走燈滅電扇空調關.隨手關門窗.防火防盜.
三.全體護理人員認真學習”5.7振興行動計劃”講話內容,隨著市醫保制度的改革和公司對醫院剝離分流步伐力度的加大,大家的危機意識大大增強,積極想法,節能降耗,改善服務態度,學習市醫保相關知識，樹立新形象，為科室為醫院提高經濟和社會效益.
四.在迎接“五里店社區衛生服務中心”的檢查工作中，大家團結一心，作好各項資料的準備，如完成社區居民基本健康調查工作。刻苦練習操作技術。圍繞檢查工作，完成治療室的搬遷改造工作。進一步規范輸液操作規程、留察輸液病人觀察記錄單的書寫、各種消毒劑的使用和登記、醫用垃圾的處理等等。積極學習“五里店社區衛生服務中心”的相關知識，并作好宣傳工作。協助“富強村社區衛生服務中心”創建和工作的開展。積極作好檢查團到來的迎接工作和被查工作。
五.科室下功夫抓服務質量、服務態度。大多數同志的服務意識，服務觀念有所轉變，主動服務臺的意識也正在形成。大家盡量為病人著想，減輕病人的經濟負擔，減少病人來回跑路。開設綠色通道，重危病人先搶救，幫助其交費、拿藥、護送檢查、住院，后補辦相關手續。對無家屬或家屬不在的病人倍加關心。但我科個別同志語言較生硬，說話不注意時間、地點、場景，解釋工作不到位，專業知識缺乏，健康教育不到位，護理滿意度調查研究情況不理想。服務的管理是目前和以后的工作重點，將進一步規范和督促大家的一些語言習慣，增強業務知識的`學習，盡量使健康教育解釋工作更科學。
六.科室學習班氣氛濃厚。部分同志利用自己業余時間參加各種形式的學習，繼續教育。科內也經常組織業務學習，內容主要有：基礎的意識、瞳孔、生命體征的觀察護理，各種常見危急癥狀、疾病的觀察護理，常用儀器設備的使用，各項護理操作技術常規，各項規章制度，各班職責，分診知識，醫院感染管理知識，《星級護士站評比標準》，《重慶醫院質量管理年實施細則》，社區衛生服務知識，護理文件書寫等等。通過學習，使護理人員的基礎理論水平有了一定提高，以便臨床更好地觀察、巡視病人，護理病人，并作好護病記錄。通過對聘用護士的強化培訓和帶教，使其搶救技術和病歷書寫質量有所提高。
七.大家積極動腦子想辦法，針對醫院醫療質量管理年，準備各種資料，加強業務培訓、操作練習。規范各種急救儀器設備、藥品的管理、交接班制度。使科內物資能隨時應對各種危重病人和突發事件的發生。
20xx年在歲月的長河里它漸行漸遠，我科護理工作基本上按計劃順利完成，面對20xx年充滿了機遇與挑戰。在肯定成績的同時，我們也應該清醒地看到存在的不足，在管理意識上還要大膽、創新，持之以恒;服務方面進一步加強督促和管理，增強留察輸液病人的觀察巡視，不要只流于形式;在規章制度執行方面，仍有少數同志意識淡漠，消毒隔離制度執行不嚴，執行力不強。上述不足之處，我們將在今后的工作中加以整改和落實。通過大家的共同努力，力爭來年門急診護理工作上一個新臺階。
護理年終總結 篇5
20xx年在醫院領導班子和護理部領導下，內分泌腎病科全體護理人員協調一致，在工作上積極主動，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業心和責任心，以爭創二級甲等醫院為目標，緊緊圍繞醫院工作方針和工作計劃，認真做好患者安全管理，保障患者護理安全，加強護士培訓，提高各級護理人員技能水平，深化“以病人為中心”的服務理念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優質服務，提高護理水平”的工作宗旨，努力開展工作。現將這一年來的工作總結如下：
一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效的回避護理風險，為患者提供優質、安全的護理服務。
1、不斷強化護理安全教育，把安全護理作為科務會常規主題之一，今年科務會共23次，將工作中的不安全因素及時提醒，并分析整改。
2、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯制度科室建立一級質控小組，按護理質量分析評價標準，對科室護理質量進行檢查、反饋、整改和評價。每周四由護士長帶領質控小組進行護理質量檢查，內容包括基礎護理、特、一級護理、消毒隔離、急救物品、病區管理、護理文件書寫、健康教育等。對護理質量存在問題進行匯總，進行分析，尋找原因，提出整改措施，不斷完善和調整護理質量管理方法。本年度共檢查20次，合格率為100%。
3、認真落實“非懲罰性護理不良事件上報制度”，目前共上報護理不良事件9起，無護理投訴記錄。
4、加強重點環節的風險管理（1）節前安全檢查，增強醫護人員防范意識，杜絕事故隱患；（2）規范了藥品的管理，高危藥品及搶救車內藥品做到了“四定”：專人管理、定點放置、定量、定數，班班交接，有記錄，本年度專管護士阿斯耶木共檢查25次，護士長共檢查44次，合格率為100%。搶救設備及時維修、保養、保證功能狀態備用；（3）每周組織科務會，共23次，對工作中存在的不足作出針對性、實效性改進措施，以確保護理質量及護理安全。（4）每日參加晨交班及床頭交接班。重點查新入、危重和生活不能自理的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環節質量控制，減少了護理缺陷的發生。
5、嚴格按照護理文件書寫規范要求對護士進行培訓，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，并且不定期抽查病歷書寫情況，本年度共查病歷670份，其中包括出院病歷530份，運行病歷140份，合格率為100%。規范了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質量。
二、強化管理，提升護理質量。
1、科室實施彈性排班，加強節假日、休息日、中午及夜間值班期間，繁忙、易疲勞時間的護理人力配備，排班做到新老搭配，相互協作兼顧人員素質和技術水平高低的合理分配，發揮其互補性，充分調動護士的'積極性和主觀能動性，創造工作的和諧氛圍，增強管理效能，有效提高護理整體質量。盡量滿足臨床工作需要，確保護理安全。
2、強化護士開源節流的理念，要求護士在保障患者安全的情況下節約科室開支。
三、健全完善了各項規章制度，保證護理環節質量。重新制定完善重點環節護理管理程序及應急流程，組織護士對病人十大安全目標以課件講課的方式進行培訓，以保證護理人員有章可循。
1、進一步完善和落實防范住院患者跌倒制度及各類導管防脫落制度。
2、落實查對制度，護士每日進行醫囑大查對，每周護士長至少大查對2次，強化環節質量，有效地提高護理質量。
3、按照二甲評審細則及護理部的要求組織了3次護理模擬應急演練；完善護理工作中各環節的弱項，糾正了錯誤操作，強化護理人員的責任心，降低護理操作中的風險，體現治療處置的連續性，確保患者的病情得到及時有效的救治。
4、全年共完成了護理會診4例，解決護理中的疑難問題，提高護理質量。
5、完善緊急狀態下護理人力資源調配方案，健全急救體系，提高護理人員的急救水平。
四、落實人才培養計劃，提高護理人員整體素質。
1、按計劃進行培訓，重點加強基礎理論及基本操作技術的提高，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握各項知識。
2、注重培養我科室工作認真、好學的護士劉福蓮、古麗吉米萊姆兩人，加強了護理理論及技術操作培訓，通過提問、抽查考核等形式，培養他們觀察問題和處理問題的能力。
4、按計劃對各級護理人員進行三基訓練和專科技能培訓及考核，全年組織各科室護理查房4次，護理業務學習7次，內容為基礎理論知識，護患溝通技巧和專科知識。加強“三基”“三嚴”培訓，本年度共培訓43次，三基培訓8次，十大安全目標培訓1次，十四個核心制度培訓2次，護理常規培訓5次，健康教育培訓5次，應急預案培訓5次，崗位職責培訓3次，并發癥培訓4次，護理質控標準培訓1次，護理部及科室工作計劃和護理管理目標培訓1次，護士資質審核的規定培訓1次，科室管理規定及安全制度培訓1次，安全警示教育1次，人力資源調配及用藥的觀察處理培訓1次，科室崗位說明書培訓1次，科室分級護理制度培訓1次，科室績效考核方案培訓1次，糖尿病病人護理質控標準培訓1次，合格率均為100%，提高護理人員整體素質。
（1）每周晨間提問，內容為基礎理論知識，專科理論知識，院內感染知識等。
（2）強化急救意識，提高搶救水平，對低年資護士進行急救知識技能的強化培訓考核，規范了護理人員著裝及禮儀，提高全院護理人員的整體素質及急救水平，進一步提升護理服務品質，每月進行心肺復蘇培訓及考核，熟悉掌握急救器材及儀器的使用。
（3）組織護士進行護理應急預案培訓及模擬演示共3次，提高護士應急能力。
（4）每月對護士進行操作理論培訓和考核，護士技能操作培訓7次，共包括17項操作，合格率為100%。
五、創新環境，更好的提升服務觀念，提升服務品質。
1、我科雖不是優質護理示范病房，但為提高護理質量及病人滿意度，我科實施了整體護理服務，建立了以人為本的住院環境，加強了病房管理，使住院環境更加幽雅、舒適。
2、為加強護患溝通和健康教育，制作了健康教育宣教卡7個病種，細微之處體現對患者的關愛。
3、做好基礎護理，使患者感受到護理服務的改變，從而提高患者的滿意度。
4、全年共發放護理滿意度調查表530份，患者對護理服務滿意度100%。
5、科室根據護士層級、能力合理分組，將危重患者分配給年資高、能力強的護士負責，體現能級對應。
6、全面落實護理職責。
（1）制定責任護士考核細則，使責任護士對自己的工作內容、應盡的職責有更深刻的理解，引導責任護士對分管的病人全面履行觀察病情、治療護理、基礎護理、健康指導職責。切實做到“無縫隙、全程化護理”。
（2）根據科室特點對護理床頭交接班的重點、時間要求、內容、流程等進行規范。內科系統強化了重點病人床頭交接內容、流程等，使床頭交接班的內涵質量得到提升，對患者的病情觀察得到連續。
（3）規范患者口服藥管理。根據科室特點及患者需求，在口服藥管理方面由責任護士發藥、指導等辦法，確保了患者口服用藥安全。
7、充分調動護士積極性。修訂完善績效考核制度，將患者滿意度與護士評優評模結合與績效考核相結合，利用好績效考核和激勵機制，充分調動護士積極性。
六、本年度的護理目標基本達標：
（一）病人（服務對象）滿意率≥100%。
（二）基礎護理合格率≥90%
（三）特一級護理合格率≥90%
（四）醫療器械消毒滅菌合格率100%
（五）護理人員“三基”理論考試合格率100%。
（六）護理技術操作合格率100%
（七）護理文書書寫合格率100%。
（八）急救物品完好率100%。
（九）一人一針一管一帶執行率100%。
（十）健康教育覆蓋率100%。
（十一）年壓瘡發生次數為0（除特殊病情不能翻身、院外帶來壓瘡外）。
（十二）年護理事故發生次數為0、
（十三）護理人員年培訓率100%。
七、工作中還存在很多不足：
1、基礎護理有時候不到位，個別班次新入院病人衛生處置不及時，臥位不舒服。
2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。
3、個別護士無菌觀念不夠強，無菌操作時有不帶口罩的現象，一次性無菌物品用后處理不及時。
4、護理文書書寫有時候有漏項、漏記、內容缺乏連續性等缺陷，特別是護理記錄簡化后對護理記錄書寫質量的要求有所下降，這是我急需提高和加強的。
5、健康教育不夠深入，缺乏動態連續性。
6、護理人力資源配置不足。
在新的一年，我們將始終牢記“一切以病人為中心”的服務宗旨，刻苦學習，鉆研業務，不斷完善和提高自身素質，努力為病人提供優質、高效的服務，爭取創造更好的經濟效益和社會效益。總之，在這一年中，我們科護理水平在逐步提高，但工作中也還存在不足，通過總結經驗，及時發現問題，在即將到來的一年里一定能有更好的發展。
護理年終總結 篇6
滿載著XX年的豐碩果實，沐浴著新年伊始的萬千氣象，護理學系XX學年度學生工作總結暨表彰大會于1月21日在老公衛樓十大教室隆重召開。系黨總支副書記徐暉、辦公室主任金濤、青年教師趙志清、胡翠環、邵冰、劉以娟、李節、分團委書記姚佳等出席了本次大會，護理學系全體同學也積極參與。大會由輔導員李偉杰主持，氣氛熱烈而隆重。
會上，李偉杰老師向大家致以節日的問候，并對XX年度學生工作做了簡單總結。概括了我系在學科建設、師資力量、科研教學、學生工作等各個方面取得的一系列成績，并對在座的每一位學子寄予厚望，希望同學們在XX年里再接再厲，取得更輝煌的成績。
頒獎環節中， 金濤主任宣讀了XX年度護理學系先進集體和個人名單。并向獲獎同學表示祝賀，號召全體同學向他們學習，不斷提高自己的綜合素質。系領導徐暉和老師們共同為3個校級優良學風班和一百多名獲獎同學頒發了榮譽證書,并合影留念。
邵冰老師隨后代表系全體青年教師對獲獎同學表示祝賀，就自己這一年的授課和考試情況，對大家的專業學習提出自己的看法與建議，她希望同學們可以合理利用時間，平衡好學習與學生工作的關系，讓自己的大學生活充實而快樂。
部分優秀學生代表也進行了發言。優良學風班班長劉琴、標兵候選人張翠、校優秀學生干部代表熊甜分別為同學們帶來了一段段精彩而發人深省的肺腑之言。他首先代表所有同學對系里各級領導、老師的`關心和培養表示由衷的感謝，并結合自身經歷給大家去提出了一些建議，與大家共同進步，為建設護理系美好的明天貢獻自己的一份力量。
分團委書記的姚佳老師也對上一年的工作進行了總結。她表達了自己對所有支持分團委工作的老師和同學們的感謝，在總結經驗和不足后，對明年工作提出了四點要求：
一、大力宣傳，打造特色品牌活動；
二、重視科技創新活動，做到有嘗試，有結果；
三、豐富社會實踐活動，展示集體的力量；
四、加強青年團員的凝聚力。
最后，黨總支副書記徐暉對去年學生工作做了全面總結。她感謝所有老師、同學為護理學系所做的貢獻。在概括了護理學系全體學生表現出的自強不息、有集體榮譽感、積極上進等優點后，她也指出存在的部分問題，并以幽默的口吻給大家提出建議，進一步強調了端正學習態度、期末考試考風考紀的重要性，指出了系里在宣傳和科研方面的弱勢，希望大家齊心協力共同向其他院系取長補短。并對全系師生寄予厚望、提出要求：同學們要力爭做一個有理想、有目標、有追求的人。她強調，只要有理想，我們的視野就會更開闊，朝著自己的目標努力追求，不斷創新，加強集體意識，才能肩負起護理所賦予的神圣使命。并向全體學生和他們的家人致以最誠摯的節日問候。
在李偉杰老師強調假期水電及交通安全等問題后，大會在一片熱烈的掌聲中圓滿結束。此次大會不僅是一次總結表彰大會，更是一次動員鼓舞大會。樹立優秀學生榜樣，激勵全體護理學子更加刻苦努力學習，促進學生工作更有效的進行，使護理學系朝著更加積極、更加成熟的方向發展、前進。
護理年終總結 篇7
年終總結是人們對一年來的工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規律性認識，以指導今后工作和實踐活動的一種應用文體。下面是關于五官科護理年終總結的內容，歡迎閱讀！
20xx年，我科護理工作在全科護士的共同協助下圓滿完成了，有一些好的方面值得我們繼續保持和發揚，同時也存在著許多不足，需要我們深刻認識。現總結如下：
一 、落實基礎護理，優化優質護理
1、基礎護理是護理工作的基礎，也是優質護理服務開展的必要途徑。早、晚落實了基礎護理，及時的為患者整理和更換床單位，規范了病室內物品的擺放，督導病友節約能源，營造了整潔溫馨病區。每周一為患者測量身高、體重、血壓，修剪指甲，剃胡須。做到了病人的“三短九潔”。
2、負責護士每日晨、晚間護理和治療的落實都積極地與患者溝通和交流，溫馨提示牌的及時更改，讓患者更能全面地了解自己護理上需要注意的事項，對疾病地恢復有很好的自我護理能力。將以前的被動模式變為了主動，更多的是病友能主動的詢問負責護士更詳細的疾病健康知識和預防保健。
3、實施了人性化管理，提供了便民服務，病室衛生間設置掛鉤和毛巾，方便吊水患者上廁所時將吊水瓶置于掛鉤處和及時清潔病室內桌面；便民盒有醒目標志，分類放置了針線盒、放大鏡、吸管、剪刀、紙張和筆等；對老年和活動不便的患者加強防護措施，如床欄、坐便器，以防摔傷及墜床的發生，并在護士站重點提示牌上注明，方便了觀察和護理。
4、病區內的健康宣傳欄每月更換一期，圖文并茂的彩色內容，更能吸引病人去閱讀。各種檢查的地點、時間、注意事項列表在走廊內以及出院相關手續，更能讓病友一目了然。
5、工作日由護士長親自對出院病友發放2份滿意度調查表，滿意度調查結果均在95%以上，以及翻閱病室內病友心聲本及時作出回復，對滿意度調查中存在的問題及患者心聲本內的意見和建議，每月底進行總結，提出整改措施和分析并在月質量分析會中提出。
6、每月由護士長主持定期召開工休座談會2次，征求病人及家屬意見，并及時做出整改措施和效果評價。病友對我們的優質護理服務和我們的醫務人員做出了的評價和表揚，也對我們不足之處提出了建議和意見。
二、嚴格執行消毒隔離制度、無菌技術操作規程，做好消毒與滅菌工作，配合院感監測工作。
1、晨晚間護理堅持一床一巾一濕掃，護理病人時為防止交叉感染，換藥室、治療室、搶救室、護理車、治療車以及走廊處均配放手消毒劑和洗手液，規范了手衛生。
2、每天由藥班及時更換無菌盤和無菌消毒用品，保證開瓶后以防止過期后使用。
3、堅持了一人一壓脈帶，直接從消毒袋中取用，用后放入有蓋桶中，以及科室用后的無菌包集中放入整理相中由供應中心統一消毒發放。
4、醫用垃圾分類規范處置，銳器盒和一次性用品使用后做到了及時按規范分類處理，做到了定期及不定期的檢查、督促。
5、堅持了每季度定期對病區、治療室、換藥室的空氣培養，護士、醫生、清潔員的手衛生監測，對不達標的測試作出了分析和整改；堅持每日對治療室、換藥室、搶救室進行紫外線消毒，每周六用清水擦拭燈管，并做好記錄。每兩月一次的紫外線監測；
6、病區內落實了清水濕掃每日二次，并設置了防摔倒標識。出院病人床單元進行終末消毒（清理床頭柜，并用清水擦拭），落實了終末處置。
7、每月全科醫護人員進行院感知識培訓，讓護理人員掌握各項標準，認真執行。
三、發揮質控小組監督管理能力，嚴格執行規章制度，確保醫療安全。
1、根據工作中的需要，修訂了科室各班工作職責和流程，完善了各類崗位責任制和護理工作制度。
2、每天始終堅持了班班查對制度 ，每日一總對；質控小組成員每日對工作中存在的問題及時發現及時指出，告知責任人，督導并簽字，每月月底進行分析、整改，確保護理安全。
3、堅持了床頭交接班制度，尤其是昨日手術患者及當日手術患者的情況交接，加強手術病人的護理，預防并發癥的發生。
4、堅持了查對制度，規范了輸液卡簽名，落實擺藥人簽名、擺藥后核對簽名、配藥人簽名、核對人簽名、執行人簽名，杜絕差錯發生，嚴格執行三查八對一注意。
5、做到了急救藥品、急救藥物的清點登記本班班交接，做到了專柜專人管理，搶救藥品及物品每周一、五由專管護士檢查登記兩次，護士長每周檢查記錄一次。麻醉的藥品、基數藥品清點本做到了班班交接、登記。
6、每日的血標本、大小便標本登記在記錄本中，保證標本的送檢。
7、科室內各儀器和設備做到了每周整理和清潔，落實后簽名。
8、由兩名護士長及組長成立的五官科護理質控小組，分別規定了相應的督查范圍，發現問題后及時地記錄和指出整改措施，并在每月的月質量分析會中提出。院總查房、護士長晚夜查房、每月查房和季度查房中出現的.問題，每月組織月質量分析會，提出、分析和整改，并對上月存在的問題進行繼續監控和效果評價。
9、每月對科室出現的護理差錯進行討論分析，提高大家的護理防范意識，確保護理工作安全。
四、修改調整科室護士績效考核方案
為調動護理人員工作的積極性和主動性，提高護理質量和護理管理水平，促進護理人員分配制度改革，在原有的護士績效考核方案上，召集全科護理工作人員進行開會談論，收集大家的意見和建議，根據科室具體情況，調整原有的績效考核方案。這樣增加了大家的服務熱情，提高了工作積極性，病人的滿意度不斷上升，社會效益和經濟效益有所增長。
五、重視人才培養，打造優秀團隊
1、落實業務能力培訓
（1）認真制定了科室培訓計劃，針對不同層次人員量身制定培訓計劃，每月組織相關理論和操作學習和考核，堅持落實到位。形成了五官科專科護士培訓的流程，每一個護理人員熟練掌握五官科護理技能。
（2）認真落實了每月科內業務講課，學習相關的五官科專科知識培訓和新的業務學習，提高專業水平。
（3）每季度組織科室護理人員進行常用儀器設備、護理用具等管理的急救演練，提升了護理人員面對突發事件有更好地應對能力
（4）同時積極參加護理部組織的業務學習，加強了護士的在職教育。
（5）堅持每月護理查房，有針對性的查，全科護理人員和實習生共同學習、進步。堅持每周三、五晨間提問，基礎理論知識，各種服務操作流程讓大家共同學習，使全科護理人員對理論不斷加強和鞏固。
（6）年初，修訂了實習生帶教管理規定和制定了20xx年實習生培訓帶教計劃。每季度召開了實習生帶教老師會議，強調了20xx年帶教管理規定，保證護理帶教安全。每周為實習生進行培訓學習理論和操作知識，出科前組織理論和操作考試測評，每月進行實習生會議，和實習生一起交流學習，進行互動。
2、發揮導師制作用
利用傳幫帶的優良傳統，實施導師制度，針對低年資和新聘護士做好一對一的臨床帶教工作，一幫一的方式對新入科的護理人員從科室氛圍，到技能操作，到言行規范進行幫帶培訓，使新護理人員很快進入角色，融入這個集體。科室氛圍團結，人際關系好。工作中時時處處涌現出互幫互助的景象，集體榮譽感強烈。
3、加強科室文化建設，使科室具有凝聚力
（1）為慶祝5.12護士節，全科護理人員進行投票選舉，評選出了朱泓同志為“優秀護士”；
（2）積極參加護理部組織的“5.12”護士禮儀比賽，我科室取得了第二名的好成績。
（3）10月份，我們科室廖亞同志參與常德市第四人民醫院第一屆最佳責任護士微信投票，提升了我們科室的形象
（4）3月成立了五官科“光明圈”的護理品管圈活動，科學的應用管理工具進行護理質量持續改進活動，發揮團隊里每個成員的創造性思維，共同落實護理管理目標，提高護理服務質量、工作質量和質量管理水平。
六、工作中存在的不足：
1、基礎護理有時候不到位，個別班次新入院病人衛生處置不及時。
2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多，病人陪護較多，陪護床白班有未收現象；換藥室、值班室衛生欠缺。
3、基數藥品柜內藥物有裸放現象；使用了的止血海綿未及時登記；
4、紫外線使用登記本未及時填寫；使用完后的無菌物品偶爾有亂放現象；無菌盤使用時間未及時更換；手消毒劑使用率不高，手衛生欠規范；
5、提示牌內容與患者病情不相符；安全提示牌重點巡視更改不及時；健康教育不夠深入，缺乏動態連續性；手術后患者對疾病的護理知曉不全面。
6、護理文書書寫有漏項、漏記、內容缺乏連續性等缺陷；
7、個別護士不按時完成層級培訓，缺乏自覺性，完成效率有待提高等 8、學習風氣不夠濃厚，無學術論文發表。
20xx年我五官科全體護理人員認真學習，嚴格管理，具體落實，通過更新服務理念，改善服務態度，加強護理管理，使我們的護理質量有了明顯的提高，病人滿意度也日漸上升，今后我們將以嚴謹的工作態度、更好的服務質量、加倍地努力工作，創專科特色護理，攀護理質量高峰，換護理新面貌。
護理年終總結 篇8
短短4周的手術室實習生活已接近尾聲，回顧這段時間的實習生活，我感受很深。
手術室是我來本院實習的第一個科室，在這個科室里，有兩個老師帶過我，她們都很耐心，
在手術室實習期間，通過各位老師的幫助指導及自己的實踐，我熟練掌握了手術室各項規章制度，嚴格遵守手術室要求的無菌操作原則，熟記各項常用手術操作流程標準。通過自己的.親手實踐，我書上沒有的實際手術配合經驗。
從術前對病人的訪問開始，到手術當天的核對及對病人的心理護理，再到手術中做好各項手術準備工作，器械傳遞配合，以及手術結束前的各項清點工作，甚至于麻醉病人清醒前的陪護觀察，以及手術器械的清理和保養工作，每一個環節都是不可忽視的部分。對我來說，每個部分都是一種考驗和一份不可多得的寶貴經驗。
通過在手術室這段時間的實習，集整理我特別感謝各位老師前輩的悉心指們以身作則的優良作風，謹慎嚴謹的工作態度。并將不斷鞭策自己，不斷提醒自己，努力改善自己的不足之處，保持自己的優點，爭取在今后的工作中，取得更大的進步。
護理年終總結 篇9
再次分揀收獲和不足就像整理自己啟程的行囊，回顧這一年的工作成長經歷。為新的征途帶來智慧和航標。一年即將結束。為自己能有很大的進步深深感謝我所在體外循環團隊以及手術室全體同仁和老師。特別要感謝我敬愛的主任和牛老師。
一、認真仔細完成每臺手術的體外輔機工作。
從物品的準備到機器的裝置。嚴謹工作，以患者的手術需要和醫生的手術習慣為重，克服困難保證轉機的順利和安全。
二、強化體外循環和心外科的專業學習。
不斷總結不斷鞏固和提高自己的業務能力，對自己的專業發展和進步有目標有計劃，用的學習心態來完成。
三、主任和牛老師的指導和幫助下。
這近60臺手術的主機鍛煉中，筆記每一次的'收獲和啟發，嚴格剖析自身存在不利于專業要求的習慣和思維不足，讓自己每一步都走得扎實，穩健。
四、虛心學習才能逐步完善自己。
不管是心外科、麻醉科還是體外循環自己的同事，每個人身上都有許多好的習慣和工作品質，對待病人、對待專業、對待遇到問題都有過不同的處理方法，做個有心人，會思考會比較，才會進步。性格決定命運。這是主任身邊工作學習的心靈收獲。主任轉機時的嚴謹。
五、細節決定成敗。
巡視各臺手術時發現不足的眼力和速度，遇到手術困頓時主任診斷原因的準確和處理到位，這些的每一次經過都使我深受感動和震撼，因而激勵我一定要讓自己養成最慎密的工作態度，主任話不多但身教重于言教。
護理年終總結 篇10
為進一步加強臨床護理工作，提高護理質量，保障病人安全，根據醫院“20xx年持續推進優質護理服務工作實施方案”深化“以病人為中心”的服務理念，緊緊圍繞“護士全面履行護理職責、不斷豐富護理內涵，拓展外延，努力為患者提供全面、全程、主動、專業人性化的優質護理服務”的工作宗旨，努力開展工作，從根本上改善了護理服務，提高護理質量，真正將基礎護理落到實處，做到讓患者滿意、社會滿意、政府滿意。在此期間，我們認真思考，總結經驗，克服困難，不斷探索。現將一年來的工作總結如下。
一、統一了思想認識
通過再次的動員大會以及這四年的全院優質護理服務的開展，每一個護理人員包括衛生員以及醫生都看到了我們的護理服務工作質量的顯著提升。充分地體會到了實施優質護理服務工作是改善醫院服務質量、惠及廣大患者的有力措施，是保障醫療安全、促進醫患和諧的必然要求。
二、理清思路、切實落實各項工作
1、建立健全護理規章制度，工作規范，崗位職責。確保了護理基礎質量和安全。
2、認真落實優質護理服務，發放滿意度調查表，讓病人及家屬了解基礎護理工作的內容，以便接受病人及社會的監督。
3、根據科室護理工作量及護理人力配置情況將護士責任分組，設置責任組長、責任護士。
4、改革護理排班模式：對排班模式改為APN排班，減少護士交班次數，同時實行彈性排班，確保基礎護理工作落到實處，保證護理工作的連續性和工作質量。
5、夯實基礎護理的落實：如為病人剪指甲、洗頭、擦浴、喂食、協助排便等，在做基礎護理的同時融入了健康教育，既加強了基礎護理，也增進了護患關系，提供滿意服務。將護理服務內涵、服務項目進行公示，接受社會及廣大患者的監督。
6、為落實專項護理管理制度和護理安全管理措施，加強臨床護理，保證醫療安全，護理部制訂了一些安全標識，如防跌倒標識、藥物過敏標識等，減少和不良事件的發生。
三、改進了床邊工作制
通過增加治療車、輸液泵、封口貼等設備設施，要求責任護士的工作地點設為床旁，護士推床邊工作車，車上準備了所負責患者所需要的所有治療護理記錄用具，整合了基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等工作，進一步減少了護士來回走動的時間，充分地為患者提供了連續、全程、無縫隙的護理服務。
四、加強了護理服務追蹤，提升了社會效益
科室建立了護理服務隨訪制度和隨訪本，培訓了隨訪護士，每周至少回訪5位患者，對康復期患者進行出院隨訪，護士長每月抽查至少5例。發放出院病人滿意度調查表，建立護士長信箱，聽取意見及建議，吸取經驗教訓，提出改進措施，努力執行并進行了效果評價，進一步提升了患者滿意度和社會效益
五、加強護理人員培訓
1、每月開展基礎護理操作技能培訓，使基礎護理操作更加規范、專業。
2、每月開展業務學習，提高護士業務水平。
3、每月開展護理查房，提高護士主動學習能動性，培養護士自信心。
六、進一步簡化了護理文書
簡化護理文書，使用護理電子病歷，縮短書寫時間。制定各種表格式護理記錄單，統一制定書寫模板，規范護理文件書寫，使護士有更多的時間和精力為患者提供直接的護理服務，進一步把時間還給了護士，把護士還給患者。
七、加強績效考核，提高積極性
為了充分調動全體護理人員的積極性，科室質控組成員討論修訂了績效工資量化分配方案，提高了各班崗位系數，根據考核方案中護理工作量、護理質量、患者滿意度等要素對護理人員進行綜合考核，使護理人員積極性有所提高，服務更加主動、熱情。
八、進一步加強了便民舉措
在醫院的大力支持下，改善了病人住院環境，在病房內增添中央空調、電視、微波爐，增加了床旁桌床旁椅，增設了宣傳欄宣傳板報多種溫馨提示，設飲水機一臺及24小時供應熱水，增加了便民箱物品如老花眼鏡一次性口杯吹風機等，增設了意見反饋箱、床間屏風等，改善了患者就醫體驗，更有利的促進了醫患和諧。
九、初步取得的成績
1、護理人員理念改變：以病人為中心，滿足病人需求。
2、工作模式改變：實行責任分組，所有護理工作落實到人，增加了責任意識。
3、護理內容改變：治療和基礎護理逐漸等同化。
4、護理排班模式改變：APN排班，減少交接班次數，實施全程無縫隙護理。
5、護患關系改變：和諧了護患關系，形成良好的了護理工作氛圍。
6、病房環境改變：陪護減少了，病區環境安靜、整潔有序。
7、滿意度的'改變：護士關心病人，病人理解護士，提高了護理服務滿意度。
十、存在的問題
1、責任制包病人問題：由于病人多，雖然我們包干了床位，但不能保證每個時間段都有他的管床護士在。比如：大、小夜班，人員少所管的病人多，基礎護理不到位。
2、危重病人沒有及時組織護理會診。風險評估欠缺。
3、護士溝通交流的問題：護士與病人溝通較少；缺乏溝通技巧，不知道該怎么與病人溝通；性格因素，不愿意與病人交流。
4、護士“慎獨”修養不夠，健康教育沒有創意。
5、人力不足，夜班不能排雙班，常常需要病人家屬協助翻身，容易引起家屬不滿。
十一、下一步工作計劃
1、以病人為中心，分工明確，責任到人，建立了科學合理的人員組織結構和護理分工制度：利用現有的人力資源將護理人員按層次配備，進一步完善和落實護理崗位責任管理制度，把對每位患者的護理工作
責任，具體落實到每一個護理人員、每一個護理班次、每一個護理工作環節，使病人從入院到出院，由一名護士能夠給予連續性護理，使護士增強責任感，從而建立更加明確的責任和更加密切的護理關系。
2、以病人滿意為標準，告知溝通，滿足需求，建立了和諧的醫患關系：護士為了使自己工作得到較好評價，必須與病人有效溝通和開展優質服務，變被動為主動，切實提供對病人全過程、全方位、個性化的最佳服務，最終達到病人滿意，社會信賴的目標。
3、把人人作為質量控制點，監督檢查，職責落實，完善了護理質量管理體系：責任組長對本組其他低年資護士分管的病人承擔具體落實指導，督促檢查等質量控制責任，充分發揮高年資護士的作用，低年資及工作責任心不強和技術水平較低的護理人員為重點監督對象，提高質量管理的效率和效果。形成人人參與質量管理，各司其職，各負其責的局面。
曾經有人這樣比喻，他說“與人相處，最大的距離莫過于近在咫尺卻猶如天涯！”，這是一種“心的距離”。的確，授人坦誠、待人真誠是每個人心中成功的處事之道。作為護士，更是希望真正走進患者內心世界，了解他們，幫助他們。然而，一直以來護患相處卻經常出現“相識容易，相處難”的尷尬局面。隨著優質護理服務活動的全面啟動，不僅標志著我院護理工作進入新的里程，同時，護患相處也從這一天起真正徹底打開了心門，“相識容易，相處難”不再是我們的尷尬。同時，我們也清醒的認識到，優質服務僅僅停留在“門好進，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調相互之間良好的護患溝通，要關注服務對象的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫護服務，品味出我們的優質所在。在優質護理服務上護理人員還有很長一段路要走，我相信，我們會走的越來越好！
護理年終總結 篇11
20xx年我科護理工作在院領導的關心、重視，護理部的領導、支持下，在全科護士的共同努力下，完成了年初下達的護理工作計劃，同時，積極參與護理部的各種活動，對照標準，逐條逐項抓好各項工作，通過這個活動，有效的促進我科護理管理制度化、規范化，無論科室的管理，醫療安全、業務技能、服務質量及總體效益等方面，均取得了一定成績，現總結如下：
1．順利完成科室分流和搬遷：由于醫院病員爆發式增長，今年上半年內一科顧全大局，服從醫院統一安排，對內一科病員進行分流及搬遷，科室全體工作人員為不影響正常工作，保障病員就醫質量，主動放棄休息時間，加班加點，順利完成了科室搬遷工作，不僅做到物品、器械無損壞，而且實現了搬遷工作和日常工作兩不誤。
2、圓滿完成全年醫療任務，提高靜脈穿刺技術及留置針技術，并進一步健全并執行各項規章制度，全方面提高醫療質量，組織并認真學習了《病例處方書寫規范》、《醫療事故處理辦法》、等法規，積極參與“三好一滿意”、“三比三評”、“創先爭優”等活動。規范了廣大醫護人員的醫療行為，教育大家學法，懂法，守法，依法的保護醫患雙方的合法權益。同時，全科人員能自覺遵守院內各項規章制度和勞動紀律，從不鬧無原則的糾紛，工作中相互支持，相互理解，做到分工明確，各司其職，團結務實，克服人手少，任務雜，人員結構不合理的.狀況，保證正常醫療服務工作的順利開展。
3、加強醫療質量檢查和醫療安全管理：今年，我科積極響應院方精神，狠抓醫療質量，建立醫療質量管理小組，定期對醫療文書及軟件資料等方面進行檢查評比，同時，為加強醫療安全，每周進行一次病區危險物品收查，定期組織科室人員參加會議，就科室存在或出現的弊端及醫療安全隱患，加以討論，商量下一步的工作及防患措施。做到了全年無一醫療責任事故發生。
4、努力提高服務態度及服務質量：強化職業道德和醫德醫風教育是全科人員必須清醒認識到的重要任務，強化責任感，認真落實整體護理，真真切切地在每個工作人員中樹立視患者為親人，一切為了患者的服務思想。采取各種形式強化職業道德教育，不斷促進全科服務意識和綜合素質的提高。
5、護理中存在的問題
（1）護理人員的整體素質仍有待進一步提高，仍需要加強“三基”
及專科理論知識學習。
（2）護理質量仍需進一步提高。
（3）個別護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現象
（4）年內有二起一般護理差錯的發生，醫療護理安全有待加強。
（5）整體護理，尤其健康教育有待進一步加強。一年來護理工作在護理質量、職業道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善
6、對于在護理過程中取得的成績做到不驕傲，對于在護理過程中不
足之處要積極的進行反思，彌補其中的不足。對于本科室的以后護理工作計劃，加強學習護理知識，遵守醫院的規章制度，加強整體護理的落實，堅持以病人為中心的護理理念，杜絕護理糾紛，提高護理質量。
總之，20xx年工作中有得有失，今后的工作中需要繼續努力，內一科是個工作較瑣碎，壓力也較大的科室。內一科工作的特殊性，我們長期面對年老體弱，合并許多內科疾病，甚至日常生活完全不能自理不的病人，實屬不易，但看著病員及家屬滿意的笑臉，我們的精神上應感到滿足。
護理年終總結 篇12
為了進一步提升護理服務質量，緊緊圍繞醫院護理管理工作目標，根據年初護理工作計劃，于XX年1月啟動了優質護理工作，在服務過程中，以“病人需要”為核心，突出細節作用，提高了細節服務意識。在醫療安全方面，注重專科技能的培訓，加強危重病人管理，夯實基礎護理，使患者的安全得到保證，做到了讓社會滿意、醫院滿意、患者滿意，現總結如下。
一、組織培訓學習開展優質護理實施方案
1、組織科室護理人員參加科護士長組織的護士禮儀，洗頭操作技能等提升護理服務質量的培訓，對培訓內容科內進行強化，在培養護士日常禮儀的基礎上，抓好護士的職業形象，組織學習護患溝通技巧，做到來有應聲，問有答聲，操作有問候聲，出院有送聲，規范科室常用中西醫護理操作用語，鼓勵科室護患溝通服務標兵進行言傳身教，將禮儀服務運用于護理工作的各個環節。
2、科室將分級護理上墻公示，方便病人及家屬能了解最新的護理動態，督導各項基礎護理措施的實施。
3、組織全科護士學習護理部下發的“XX年優質護理服務工作方案”和《住院患者基礎護理服務項目試行》，分階段組織全科護士就“如何做好優質護理服務”召開專題討論會，學習優質護理服務病房評價標準，對照實施標準，落實各項具體措施。
二、彈性排班，合理調配人力
1、科室新增護理人員 2 名，固定陪護檢查導醫1 名，為優質護理的開展提供了人力保障。
2、科室根據人員結構，結合工作需要實行彈性排班，護士進行分層使用，充分調動了護士的積極性，病人的治療護理有計劃執行，提高了安全意識，全年無護理差錯發生。
3、在核定實際工作量的基礎上，保障晨晚間護理人數，確保晨晚間護
理質量。增加中班護士的力量，避免護理工作中忙閑不均。
4、實行值班輪換制，每季度調換倒班、小組人員一次，做到人人參與生活護理。
三、簡化護理工作流程
1、實行了搶救車封存，避免護士重復多次檢查。
2、制定了各班工作流程，使護士工作有據可循。
3、將補液病人的補液瓶（下一組）統一放置于治療車上，推車進行巡 視，減少護士頻繁來回進治療室取液次數，增加了護士停留于病房的時間，執行床邊服務，做到有陪無護。
4、取消床尾卡，使用床頭卡，為護士巡視查看、核對病人信息、護士長檢查提供了方便。
四、創新工作模式，實施全程護理
1、實行小組護士負責，護理組長技術把關工作模式。科室結合護士分層管理，患者病情、護理難度、技術要求等要素對護士進行合理分組，護理患者實行小組負責制，構建護理組長-責任護士工作模式。落實分級護理制度，做到病人分級，護士分層。責任護士能夠從細微處關注患者，按照病人需要提供個性化護理。護理組長不僅分管病人還負責對本小組護士工作給予監督管理，體現新老搭配，分層使用。
2、轉變護理觀念，落實基礎護理。護士長定時跟班監控基礎護理環節質量，使護士認識到基礎護理工作在治療疾病中的重要性，主動把應做的基礎護理工作承擔起來，注重細節，執行護理工作周計劃，周一為患者剪指（趾）甲、周二洗頭、周四擦浴，晚間為每位患者發放洗腳水，使晨晚間護理質量得到了落實。在做基礎護理的同時融入健康教育，轉變護士重專業、輕基礎、重技術、輕服務的觀念，使護理工作真正做到“三貼近”，收到“三滿意”效果。
3、倡導人性化服務，為病人提供創新舉措。科室為了預防術后護理并發癥，對高齡、消瘦、術后患者及時提供氣墊床預防壓瘡；對術后不能下床活動患者，每日進行氣壓治療預防下肢深靜脈血栓。免費為住院患者發放氣球，促進肺功能恢復；利用微波爐為患者提供熱飲食；護士堅持每個節日為患者發送健康提示短信不少于5人次等服務措施，體現出我們的優質所在。
4、不斷簡化護理文件書寫，減輕護士書寫壓力。科室根據護理部下達的'護理文件書寫要求，多采取護理表格化的書寫，大大減少了護士用于記錄的時間，使護士有更多時間為患者提供直接護理服務，把時間還給護士，把護士還給病人，確保優質護理軟環境的達標。
5、督導科室對患者住院期間進行滿意度測評，了解患者不滿意的原因，及時進行化解；檢查責任護士對出院患者是否發放“愛心卡”，護士長了解治療護理不滿意情況，為有需求的患者及時提供幫助。
6、終末消毒處理實行辦公班—責任護士—衛生員—責任護士聯動措施，為迎接新住院患者提供良好的就醫環境。
五、提高護理安全意識
1、組織護理人員認真學習各項規章制度，落實患者滑倒墜床、壓瘡等意外事件的預防措施。為住院患者佩戴腕帶，做到了患者身份的有效識別。
2、加強藥品管理，尤其高危及毒麻限劇類藥的管理，有登記有去向，并對個別藥物用后不良反應進行觀察并制定防范流程。
3、利用晨會及業務學習時間組織護理人員進行護理缺陷案例討論，為大家敲響警鐘，提高護理安全意識。
六、存在的不足
通過優質護理服務的開展，科室雖然取得了一定的成績，但距離患者的要求還存在一定差距，如部分年輕護士工作主動性差；責任護士健康教育水平參差不齊；一些護理文件的書寫有待進一步提高，以上問題，爭取在下一年度得到提升。
護理年終總結 篇13
20xx年是不平凡的一年，在院領導指導下及我院全體職工齊心努力協作下，康復科作為醫院新成立的科室，在院領導的支持下及全科人員的共同努力下，僅成立半年的時間，創造了驕人的社會效益與經濟效益，在康復科做治療的不僅有住院病人還有門診就診病人，雖然醫護人員少，工作量大，可是所有醫護人員都團結一心的配合工作，康復科這半年來患者滿意度持續在98%以上，廣泛受到患者的表揚與肯定，根據優質護理服務示范工程開展，加強基礎護理，改善護理質量，提高病人滿意度，現將工作情況總結如下：
一、突出品牌，推介科室，擴大服務半徑
我們積極宣傳推介科室，提高專科在社會上的知名度，使病人認知我們。我科實際深入宣傳本科的業務范圍，專科設備，專業技術以及開展的新技術，新項目，新業務等，增強了醫院、科室的整體知名度和部分專家名醫以及專科專病的知名度，為醫院的業務發展起到了較大的推動作用。
二、提高服務質量，以病人滿意為標準
在全體醫護人員中推行以“尊重、關愛”為主題的和諧文化建設。圍繞以“感動”為核心的服務理念，開展親情化，個性化服務模式，營造醫患一家親的溫馨環境。堅持以病人為中心，以病人需求為導向，以病人滿意為標準，提供親情化服務，精細化服務，便捷化服務。如病人入院后，熱情接待，態度和藹，微笑服務，給病人端一杯茶，送
一個包，把病人送到干凈整潔的病房。由于服務好，業務技術高，康復效果明顯，他們把患腰腿痛的鄰居或親屬介紹到我科康復治療。由于本科的特點，治療項目多，人員相對不足，平時康復治療病人多，為了滿足病人的康復治療需求，我們經常加班加點，護士長工作更忙，活多事雜，但毫無怨言；有的職工帶病工作，好人好事層出不窮。
三、加強護理質控，嚴格落實核心制度
通過每周一次不定期檢查，對科室出現的缺點、護理缺陷，認真總結、分析，查找工作中的隱患，防患于未然，強化護士的護理安全意識。
四、加強基礎護理，提高病人滿意度
通過開展了優質護理服務示范病房，積極發揮責任護士主觀能動性，提供人性化護理，實行責任制護理，努力做好病人生活護理和健康教育，通過滿意度調查，每月評選最佳護士，并與績效考核掛鉤，以提高護士工作積極性。
五、加強護理文書書寫質量
對年輕護士認真傳、幫、帶努力提高護理病歷質量。完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現階段護理文書存在問題，規范護理文件記錄，認真執行護理記錄中的十字原則，即“客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫生記錄不統一等，既要體現綜合護理問題記錄，又要體現專科癥狀的特殊性，使護理文件標準化和規范化。
六、努力提高護士業務素質
每月組織業務學習并進行技術操作考核并加強專科護理培訓，對新上
崗護士進行規章制度、核心制度、理論操作培訓及考核，合格者予以上崗。
七、努力提高護士應急能力和急救能力組織護士學習各種護理技術操作、危重病人的搶救等。
八、急救藥械做到專人管理，做到“四定”，并做好檢查登記，使其處于應急準備狀態。
九、努力做好院感管理工作。
嚴格消毒滅菌隔離措施，加強醫療垃圾的'分類處理及一次性物品毀形、消毒，對各種消毒劑濃度定期監測。
半年來護理工作雖然取得了一定成績，思想匯報專題但也存在一定缺陷，有待進一步改進。存在的問題主要有以下幾個方面:
1.護理的業務及管理水平需再提高，其管理創新意識欠佳。
2．個別護士責任心不強.健康宣教未做到及時性、護理人員積極進取的精神還未充分調動起來，經常是被動地去做。
3.個別護士無菌觀念不強，無菌操作時未戴口罩，一次性用物使用后處理不及時。
4.科研工作是護理管理的薄弱項目。
5.護理人員整體工作能力還有待提升。
6.護理操作流程和核心制度督導工作不到位。
20xx年，護理工作將走向一個制度化，規范化，科學化的發展軌道，立足大局扎實工作，務實創新，提高護理工作質量，提高護理管理能力，提高護理工作的落實力，將護理工作做好、做細、做實，努力實現護理工作在新一年有新突破，新跨越，新提升，新效果。為創三級甲等醫院做好扎實基礎。
在今后的工作中，康復科全體醫護人員依然會將“標準”的內容作為自身工作的準則，讓標準成為習慣，而不是讓習慣成為標準，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。
護理年終總結 篇14
20xx年要各級領導關懷和幫助下，我們嚴格要求自己，認真完成領導交給我們的任務和工作，虛心學習，逐步提高自身素質，現將20xx年的主要工作總結如下：
本著中華民族的尊老愛老的傳統美德精神為中心，我們做的主要工作有：打掃家庭衛生、買菜做飯、精神慰藉、讀書看報、量血壓、測血糖、陪醫送藥、購物理發、洗衣服等，接受了領導委托的居家養老服務，我們深感榮幸，同時責任感重大，牽掛更多!在50位服務對象中女性26人，男性24人，年齡86歲，最小57歲，其中服務人群里有輕度老年癡呆，半身癱瘓，就這樣的一群弱勢群體讓我們放不下心，牽腸掛肚，尤其是刮起風下雨，有的老人房屋漏水，積水，我們都要及時把老人轉移到安全的地方，雨停了后清理房屋里的污水。我們的工作長年的為老人有所為的工作著，發揮了“雪中送炭”的服務精神，一年的服務質量滿意度達90%以上，有的老人還把我們當閨女一樣看待。
20xx年全年中我們總服務時間4546個小時，比計劃時間多出82個小時，總次數1932次，在20xx年里我們將一如既往的認真深入的開展居家養老服務工作，不斷擴大居家養老服務，使我們的服務對象持續增加并向整個美蘭區擴展。
20xx年在這一年里我們雖然嘗盡了工作上的酸甜苦辣，心中感慨萬千，我們盡職盡責，工作上領導給了我們很大支持，使我們在工作崗位上也取得了一些成績，這個離不開領導和同事們的支持和幫助。20xx年我們將不負大家的重望，加強業務上的知識，不斷的提高業務水平，完善自身素質，力爭20xx年工作中再上新臺階!
敬老院工作總結
20xx年xx鎮敬老院在xx區委、區民政局、xx鎮政府和社會各界的關心支持下，認真貫徹執行黨和國家的五保供養方針、政策和上級部門對集中養老工作的指示精神，以創建省一級敬老院為動力，以服務五保老人為重點，以服務優質化、管理制度化、生活規律化、設施齊全化、環境花園化為標準，不斷努力改革創新。
xx鎮敬老院目前安置五保老人55人，5名自費老人(其中五保戶xx鎮五保：40人;靈山鎮五保：4人;演豐鎮五保：3人;大致坡鎮五保：6人;新埠島：1人;自理：29人;半護理人數17人;全護理人數8人)。配備管理服務護理人員6人。我們本著堅持“以人為本，服務社會，一切為了老人，一切方便老人，一切服務老人”的工作理念，全院上下，團結一心，不斷加大投入，完善各類功能設施;強化管理和服務，使入住老人的生活條件得到了明顯改善、生活質量得到明顯提升，繼續扎實做好了20xx年的各項工作。
一、20xx年我們主要是完善敬老院設施設備：
1、裝修舊敬老院房間設立加強監控區建設(主要收治老年癡呆癥，需要獨居的老人)，現收養了1位老年癡呆癥五保老人、殘疾1人
2、為庭院架設路燈(10盞)，現在晚上庭院燈火輝煌
二、引進社會志愿者募捐與企業贊助
1、繼續與海南醫學院國際護理學院合作，護理學院學生定時定點的為五保老人獻愛心。
2、引進海南省紅十字會“天來泉”助老基金會資金贊助志愿者服務活動，讓老人在敬老院感覺到家的溫馨。20xx年基金會贊助了7000元的物資。
3、20xx年我們還引進臺灣慈濟基金會為老人捐贈大米、油、衣服總價值約10500元;xx共青團自愿者與海南省電視臺聯合捐贈糖果、餅干、與食用油等一批食品總價值約9900元，并為老人舉辦了一場別開生面的文藝演出深得老人喜歡;聯合海南桑樂太陽能公司捐贈防寒大衣60件總價值約6000元;xx區區長林剛為xx區委區政府向敬老院捐贈5000元現金等一批社會志愿者向敬老院捐贈物資約20xx元等。合計20xx年xx鎮敬老院社會捐贈物資與現金總計約34400元。現所有物資與現金全部平均發放給五保老人與殘疾、孤兒。
4、20xx年我們送走了5位老人并為他們在做臨終看護。
5、大力發展院辦經濟，利用院區空地我們種植了香蕉與地瓜與青菜，這些種植全部補充老人伙食(一年下來種植估值約1500元)
三、工作中我們始終以人為本。
xx鎮敬老院雖然是以集中供養為原則但是為了老人的`一切我們還是對個別需要關懷的老人開啟了小灶與病號飯。針對工作人員方面我們主要做以下管理：
1、對于員工招聘與監管方面我們采取了就近招聘與委派輪崗的原則，就近招聘降低運營成本，通過公寓嚴格的培訓與學習上崗。
2、護士與主班護理員均由海口委派原則，為了保證100%的護理質量，作為主班護理員均由公寓直接委派輪崗，護士也由公寓護士輪崗。
3、所有員工我們都由“海口椰島之家老年公寓”定時培訓，年培訓不低于12小時。并且每人每年必須到公寓參加公寓年度或季度護理技能競賽一次。
4、參照“椰島之家”的考核標準對所有員工進行了月度考核。
四、為了更好的管理與幫助五保老人，我們提倡五保老人相互關懷相互幫助，相互監督遵守院里規章制度，嚴格執行出入管理制度確保院內公共財產與個人財產的安全。對于敬老院的管理方面我們及時的與老人溝通，并及時聽取老人的意思做到集思廣益。
五、對于20xx年的整體管理思維方面我們計劃如下：
1、傳承20xx的管理模式，繼續完善管理方案，積極進取，向全省模范敬老院的目標前進。
2、積極引進愛心企業與人士捐贈以改善老人的居住與生活環境。
總之，在今后的工作中，我們將繼續嚴格執行黨和國家的五保供養方針、政策，緊緊依靠上級和廣大院民，開拓創新，不斷進取，奉行不辱使命，不負重托，以人為本，與時俱進，再創特色的理念，加大對敬老院建設的工作力度，完善各項服務設施，全面提高集中供養水平和服務質量，力爭在新的一年中各項工作再上一個新臺階，真正使全鎮五保老人老有所養，老有所為，老有所樂!為構建和諧社會做出我們的新貢獻!
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