公司年度的工作總結

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，因此好好準備一份總結吧。總結怎么寫才是正確的呢？以下是小編幫大家整理的公司年度的工作總結，歡迎大家分享。

公司年度的工作總結1

　　一、20xx年配送中心工作業績匯報

　　1、配送工作量：20xx年1月至XX月，配送中心包裝配送蔬菜類農產品872萬斤，大米、黃豆、花生等其它農產品約6萬斤，合計總配送量878萬斤。至今有固定配送網點共68家，其中超市專柜44家、加盟店XX家、自營店2家、酒店客戶8家、機關食堂1家、企業食堂1家。

　　2、人工成本方面：1月至XX月，配送中心總花費人工成本XX6.7萬元。其中配送管理人工成本29.4萬元，占比XX.6%，；包裝人工成本95萬元，占比53.8%；搬運人工成本52.3萬，占比29.6%。20xx年蔬菜配送均攤成本為0.203元/斤，最高時3月到達0.319元/斤，最低時XX月達到0.XX3元/斤。

　　二、20xx年配送中心工作進展情況匯報

　　1、20xx年XX月底至20xx年1月初，配送中心跟著公司的的發展腳步成功從原淡水古屋配送中心搬遷至平潭新配送中心。在公司領導的指導下以及相關部門的協助，從新布局配送中心，低溫操作間1間，預冷設備1套、大中小冷庫各1間，簡易真空包裝機械1部。 2、1月至2月，由于年關將至，新配送中心面臨著菜量多，招工難，并且還需配合公司完成菜心節蔬菜包裝配送工作，以及50噸稻谷的晾曬的工作。因此，配送中心從新完善了《配送中心崗位工資結構表》，迅速招工，通過績效考核激勵，全體員工全力以赴，通過長時間加班，高效率工作，并且大部分員工為了工作而沒回家過年，最終完成了所有配送工作。順利度過年關。

　　3、3月至4月，配送中心調整完善《配送管理人員崗位責任制》，分工明確，責任到崗，讓配送各管理人員明確自己該做什么，該承擔那些責任，不但會安排自己的工作，還要安排并帶動自己下屬高效率工作。由于3月平潭農場人員緊缺，配送中心臨時成立了XX至30人的生產小組，到平潭農場協助生產，收菜工作一個月左右。

　　4、5月至7月，配送中心再次規劃收菜區、包裝區、配菜區，并開設多一個出貨區的大門，配送開始執行5S管理，要求各區域無論是工作中還是非工作中整潔有序，產品、包裝材料、工具、機械按要求分區擺放，并在各個區域制作顯眼的標識。每日下班前對配送車間進行全面的清潔整理。

　　5、8月至XX月期間，配送中心重新完善《配送中心員工管理制度》、《配送中心績效考核制度》、以及改進了農產品包裝配送流程。并按公司要求，部門管理人員每周要求集中開一次例會，對上周的工作情況進行總結，并協商去找解決、改進的.工作方法。8月中旬配送會議上明確了9月之后的均攤成本控制目標在0.XX元/斤以下，并在之后在管理崗位中裁減了2名審核員工作，將該工作增加到配送主管、2名助理、1名文員的工作范圍內。工人方面，每日給包裝工、搬運工制定每日包裝蔬菜數量任務，不達標者不但得不到獎金，還會受到相應的罰款，相對，超標完成包裝任務的超出部分，給予更高的績效獎勵。配送中心通過不斷的給員工施壓與激勵，成本控制雖然在8月至XX月未能按照0.XX元/斤達標，但對比上半年成本控制工作有明顯的提升，并在XX月以0.XX3元/斤的均攤成本超額完成了當初擬訂的目標。

　　三、20xx年配送中心工作方法及配送流程管理總結

　　1、員工績效管理方面

　　在20xx年7月左右，整治配送中心時，張總在開例會時，曾經說過一句話：“公司的60%的收入來源于深圳區，各區不管好壞，我只看數據說話”。從這句話中我們總結到一種更好的管理方式，數據管理。以前管理方式，一但出現問題，只是單純的改變操作方式，并沒有考慮到為此而造成的成本數據增加。后勤人員是花錢的，獎金就應該與成本掛鉤，由于企業的利潤最大化來源于成本控制，所以我們現在采取的管理方式是：“操作方式”與“成本數據”雙管齊下相互結合的管理方式。

　　因此我們針對配送的績效管理，又從新做了一次調整。

　　A、 設置每天最低績效數量的要求“電網”：

　　就是要對每一份工作崗位，每天做最低的績效要求！把每一份工作崗位都設立電網，碰到電網就受處罰或被淘汰！

　　包裝工設置了包裝績效數量最低要求500斤/人，超出部分以每XX0斤1.5元給予獎勵，不足500斤的無績效獎，低于500斤且排名最后三名的,就觸動電網必須扣除當天績效獎1-3元。

　　B、設置月績效“排行榜”：每個月針對末位員工進行一次排行榜，前八位分別給予XX0-50元獎勵，后三名且未 達到標準數量的分別扣除XX元、20元、30元。

　　C、數據透明化、對比化管理：配送中心員工個人績效，實行的是：天天公布、天天對照、天天得比。天天公布---每天都把績效公布在光榮榜上。績效數量越高排名就越前，榮譽感就越強，績效獎勵金額就越多。天天對照---今天對比昨天，明天對比今天。天天有對比才會有進步，才會有動力。

公司年度的工作總結2

　　20xx年在某某某分公司的正確領導下，公司上下，通力協作、頑強進取，取得了較好的成績，截止到目前為止，共計完成保費1。27億元，其中一年期完成400萬元，期交1570萬元，續期589萬元，賠付、給付賠款220萬元。賠付率達50%以上�，F將20xx年的工作總結如下：

　　一、加強班子建設、加強隊伍建設

　　1、經常性的開好生活會，形成合力。班子成員堅持每周一個碰頭會，每月兩次辦公會，每季度一次班子成員生活會，及時了解情況，研究解決工作中出現的各種新問題。公司重大決策通過集體討論決定，決不搞一言堂，一個人說了算。支公司經理充分聽娶科學采納每一位班子成員的合理化建議和不同意見。一年多來，在制訂業務計劃、謀劃工作思路、確定工作重點、加強業務管理以及培訓、售后服務等諸多工作環節，都是由班子集體討論決策的領導班子是公司的核心，班子建設的好與壞，直接關系到公司的興衰。

　　2、加強自身的素質培養。黃驊支公司非常注重班子自身建設。努力建設成一支學習型班子。班學習黨的路線、方針、政策，認真交流心得體會并自學保險專業知識，提高自身業務素質。

　　3、加強業務素質培訓，建設高素質的`業務員隊伍。只有高素質的員工，才能發展高水平的業務，才能為黃驊30萬人民提供高水準的服務。的業務培訓工作，不僅加大投入，而且講求實效。培訓重點突出，狠抓了對各代辦網點主任和業務管理人員以及業務員的培訓。一年來，我公司共組織培訓20余次，并邀請專業人員進行授課講授保險知識，展業技巧，派員參加公司培訓，到外參觀學習。經常搞一些培訓及合法經營教育，通過堅持不解地狠抓業務培訓，切實提高了廣大員工的業務素質和展業能力，增強了業務發展的后勁。

　　二、加強財務管理制度

　　1、實行費用預算制度，公司使用費用，都要先預算按照可用費用額進行使用杜絕了費用的超支，使我公司節約費用指標達150萬元。

　　2、建立嚴格的報銷制度。堅持一只筆簽。

　　公司所報費用，不論大小必須先由使用單位打出申請，由財務審核后，再由經理決定方能使用。報銷堅持一把手一只筆簽。杜絕了因部門經理多而產生的費用使用混亂現象。凡大項開支都要經經理辦公會議同意會方能支付。杜絕了亂購亂買現象。

　　3、嚴把資金關。我公司按照分公司的規定堅持收支兩條線。保證不占用保費戶資金。確保公司資金的及時上劃�？刂屏思俦ＹM的出現，確保了保費的真實性入合規合法性。

　　三、抓好收展隊伍建設，力爭隊伍有一個大的發展

　　1、快速穩健的培養出一支年輕化、高素質的收展隊伍。黃驊收展部在20xx年的13人基礎上發展到現在的40多人，同時對錄用上崗嚴格把關。分階段、分內容的進行培訓，從思想上培養以服務為基礎，以新單為主梁的觀念，

　　四、增強效益觀念，強化管理防范和化解風險

　　強化核保核賠制度，提高核保核賠人員素質。核保、核賠是我公司業務管理的兩部分，核保管理是最初環節，抓住核保也就抓住了業務管理的主動權。因此，我公司加強了對核保人員、核賠人員的培訓，提高他們的理論水平和業務素質，強化核保員持證上崗制度，支持尊重核保核賠員的工作和意見，對核保員沒有簽定意見的保單，不簽定同意承保的意見，不強迫核保人員按自己的意見執行。

　　1、嚴格按照核保手冊執行，必須熟練掌握以下幾點方可崗：

　�。�1）、熟練掌握保險基礎理論和人身保險專業知識；

　�。�2）、熟練掌握核保工作的基本方法、規定；

　�。�3）、熟練掌握醫務查定的工作方法，掌握臨床診斷學、生理學、生化學、病理學的知識；

　�。�4）、掌握《保險法》和《民法通則》、《合同法》等相關法律規定；

　�。�5）、堅持原則，敬業愛崗，有較強的學習能力和協調能力。

　　五、存在問題

　�。�1）賠付率偏高

　　業務管理還不完善，有些規定沒能認真執行，承保上把關有時不嚴，致使一些加保體，甚至拒保體進行了承保，在核賠上，調查力度還欠缺，導致有些出險的被保險人蒙避過關，增多了賠款額。改進的主要辦法是對核保核賠進行科學管理，進一步對核保核賠人員進行定崗定職定責，核保核賠辦法需更加完善。

　�。�2）加快理賠速度

　　我們在公開服務承諾中承諾，小額賠款五個工作日賠付，大額賠款十個工作日賠付，并送賠款上門，由于理賠權限的限制，我們的賠案必須上報中心支公司后再進行理賠，所以佩服速度會延長，再這方面，我們會及時上報分公司，盡快解決，切實提高客戶服務效率。

　　20xx年工作安排：

　　在下半年年我公司將繼續按照“保規模，調結構，嚴管理，增效益”的經營方針，積極推進業務發展，具體工作安排如下：

　　1、切實有效的加強隊伍建設，認真設立學習目標，建立學習型企業，抓好建立分級、分類培訓體系，提升全體員工素質。

　　2、增員、增效，圍繞多增員，增好員的理念，爭取新增人數200人，改變隊伍老化問題。

　　3、大力發展業務、提高服務質量。促進公司各項業務的發展，堅決完成分公司下達的各項任務。

　　4、加強優質服務，徹底糾正業務員誤導現象的發生。

　　5、完善和建立公司各項工作機制，推進工作運行，防止決策和指導推動失誤，進一步深化人事、用工、分配三項制度改革，增強公司活力，充分調動積極性。

公司年度的工作總結3

　　作為一名新員工我來到公司其實也才幾個月的時間，在這幾個月中我是成長了很多的，也學到了很多的東西。今年的工作已經要結束了，在新一年的工作開始之前，也為自己這幾個月的工作做一個總結。做總結的目的就是為了讓自己清楚自己都做了一些什么工作，同時也進行一次思，這樣才能夠有進步。我覺得做總結這件事對我來說是挺重要的，現在我正處于發展階段，總結能夠讓我更清楚自己現在的工作情況。

　　在我看來自己這段時間的表現是很不錯的，雖然現在我的工作能力還不是很好的，但我在工作的時候是非常的認真的，在上班的時候也不會去做其它的.事情，每天都是很努力的在學習新的知識，在完成工作之后也會進行思。自己這段時間的進步是比較的的，但也是因為我正處在快速提高的階段，所以自己也是不能太過于驕傲的，還是要保持著一個上進的心，一直努力的去提高自己的工作能力，讓自己能夠更好的去完成工作。

　　這段時間我的工作效率確實是比較的低的，我自己也知道我是有這樣的一個問題的，因為這段時間我工作的重點是提高自己的質量，盡力的去把工作完成到，所以同樣的工作我花的時間就是要比別人的長。但現在經過我這幾個月的努力我的工作質量已經算是很不錯的了，所以自己之后的工作重點就是要提高工作的速度，讓自己能夠快一點完成工作，這樣在上班時間之內就能夠多做一些事情，自己的工作效率一直這樣的低也是不行的，還是要有一些進步的。

　　雖然這段時間自己完成工作的速度是比較的慢的，但也能夠很好的去完成自己的工作任務，不會耽誤家的時間。在下班之前沒有完成工作的話我也會自己留在公司把工作做完再走。這幾個月自己學到了很多的東西，也很感謝同事和領導的對我的助，在我有疑問的時候都會耽誤自己的工作來給我解答問題，若是沒有他們的助我想我也是學不到這么多的東西的。

　　自己明年的工作計劃是多花時間去提升自己的工作速度，在保證自己工作質量的前提下盡快的完成工作，同時也要努力的去學習一些新的知識，也要提高對自己的要求。同時也要保持一個好的工作態度，認真的去完成自己的工作，并且要遵守公司的紀律。在新的一年是一定要有進步才行的，不然一直是這樣的一個工作能力的話是會拖團隊的后腿的。

公司年度的工作總結4

　　春去冬來，寒暑更替。轉眼之間，XX年已經悄然走到盡頭，我們又將邁入一個嶄新的年頭�；厥准磳⒊蔀檫^去的XX年，在公司領導的正確指引下，我們質量管理的全體人員，團結一致，發奮拼搏，克服了種種困難，確保了GSP的順利通過及后續經營質量管理工作的有效開展，一年來質量管理部在困境中謀發展，在挑戰中尋機遇，各項工作上實現了新的突破，現就一年來的工作總結如下：

　　一、XX年質量管理主要工作回顧

　　XX年是公司非常不平凡的一年，是難忘的一年，也是質量管

　　理面臨工作任務最為繁重和艱巨的一年，在公司領導的正確帶領下，質量管理全體人員緊緊圍繞GSP認證和商品質量為中心，著力構建公司藥品質量監管體系，積極認真履行GSP賦予的職責，努力提高監管和技術服務能力，為公司GSP認證和經營質量管理制度建設發揮了不可替代的作用，藥品監管和服務各項工作取得了明顯成效。

　　1、積極推進GSP認證實施。

　　從1月份起公司啟動GSP認工作以來，質量管理部作為認證體系

　　的核心部門，圍繞認證大局，積極履行職責。公司于XX年1月18日重新調整公司質量管理領導小組，明確了質量管理職責，本人多次參加省、市藥監局組織的GSP條款培訓，多次實地參觀、考察

　　XXXXXXXXXXXX醫藥有限公司等企業的先進經驗，同時針對GSP重點內容對全體員工進行了相關的培訓和考試。

　　重點制訂了計算機系統設臵方案，對計算機質量控制功能進行指導設定，并根據GSP要求和公司實際需要設臵了計算機崗位人員，明確了操作權限，對質量管理基礎數據庫進行了更新和維護。制定出了計算機工作流程圖。

　　完成了質量管理體系內審、質量風險評估資料、質量信息、質量檔案、質量管理體系文件執行情況、質量查詢、質量投訴及事故處理情況、不合格藥品確認處理、藥品不良反應報告等GSP認證檢查相關資料的準備、補充和完善。指導監督驗收、養護、儲存、銷售、退貨、運輸等環節質量管理工作，對購、銷、存各個環節發現的問題及時協調解決，著重強調GSP認證檢查當中容易出現差錯的問題，查漏補缺，盡力改善。

　　組織開展了四次GSP內審，對內審中發現的問題及時進行了整改

　　落實。7月上成功提交認證資料后，在大家的共同努力下，8月底一次性順利通過了XXX省認證評審中心的驗收，取得了GSP認證證書。

　　2、加強藥品經營質量管理規范的指導監督。

　　根據《藥品經營質量管理規范》的'要求和公司制度的規定，本人XX年共審批首營企業XXX家，首營品種XXX個品種，并對購貨企業的資質進行審核，對近效期資質及時督促質管部索取和更換，保證藥品的合法經營。

　　準確及時的收集了XX年度的國家食品藥品監督管理局、省局和市局的藥品質量公告、質量信息共計XXX條，并進行分析匯總，反饋

　　給相關部門。共傳遞質量信息XXX例，確保了質量信息的及時傳遞和有效的利用。對國家：“藥品質量公告”上的不合格藥品進行認真排查，我公司全年無國家：“藥品質量公告”和省市局“藥品質量公告”上的不合格品種。

　　加強對近效期藥品和不合格藥品的管理工作，負責不合格藥品的審核、確認、報損和銷毀的監督，對不合格藥品進行控制性管理，減少不合格藥品的產生，全年不合格藥品共XXX個批次XXX個品種，主要原因為過期所致。

　　指導和監管藥品驗收、儲存、養護等環節的質量管理工作。經常參加商品質量驗收工作。并指導合理儲存，每月定期對商品養護工作檢查和指導。全年共驗收入庫批次，全部合格。

　　3、強化藥品經營過程監管。

　　GSP認證結束后，工作重心由GSP認證轉移至日常監管能力建設上來，對藥品采購活動、驗收、儲存及銷售等環節實行全程質量控制。

　　協助公司辦公室開展質量教育，培訓和其他工作。印制GSP手冊XXX本，并做員工培訓6次（新版GSP零售內容的培訓、新版GSP經驗介紹、重點崗位員工進行新的《醫療器械監督管理條例》培訓等）；并出考試題4套（特藥管理試題、醫療器械管理試題、新版GSP試題等）。完成公司、批發部、XXXXX連鎖公司XX年度藥監局繼續教育培訓工作。（共計培訓XXX人，全部取得上崗證）；參加省局、市局新版GSP認證、繼續教育培訓等會議共計10次。

公司年度的工作總結5

　　XX年5月，公司黨委對二分公司領導班子進行了較大幅度的調整。新領導班子基本確定以后，我分公司黨總支在外部拖欠工程款為1。2億元，內欠職工獎金和各種福利費190萬元的困難局面前，緊緊圍繞加快公司發展這個第一要務，從提高領導班子凝聚力和戰斗力入手，用與時俱進的新思想、新觀念、調動了廣大職工的積極性，增強了企業的活力，化解了二分公司前進中的困難，較好地完成了XX年公司下達的各項經濟技術指標。同時也為XX年提高二分公司的經濟運行質量提供了堅強有力的保證。

　　一、注重加強領導班子思想建設，提高對職工的影響力

　　XX年，是二分公司非常艱苦的一年，面對激烈的市場競爭所帶來的經營壓力，內債外債的資金壓力，企業經濟運行質量低下所表現的內部管理壓力，以及職工思想和情緒不穩定所帶來的壓力，都對領導班子在思想觀念、精神狀態、領導能力和經營管理水平方面提出了新的挑戰和考驗。為此，分公司黨總支從加強領導班子思想建設，努力建設一個高素質、能夠擔當重任、經得起考驗的領導集體入手，狠抓了學習制度的落實，開展了有針對性的教育。

　　一是：重新恢復和強化了中心組學習制度，保證了開展和思想教育和進行集體思想溝通的渠道。

　　二是：開展了用“三個代表”重要思想去統領自己本職工作的'思想教育，提高領導班子成員圍繞中心、服務大局、強化功能和執政為民的責任意識和使命意識。做到把對“三個代表”重要思想的“學”和“做”統一起來，最終落實到“做”上。把“知”和“行”統一起來，最終落實到“行”上。扭轉那種“觀念老”、“動作慢”、“真招少”、“政績差”的現象。

　　三是：開展了新一屆領導班子要樹立艱苦奮斗的工作作風的思想教育。用毛澤東同志提出“兩個務必”的教導去指導自己的思想和行為，做到在困難和壓力面前時刻保持清醒的政治頭腦，永不言敗。

　　四是：抓住領導班子中帶有普遍性的思想問題和難題，開展有針對性的教育。如：針對領導干部和管理人員在企業經濟活動中缺乏必要的法律知識問題，我們進行了法制培訓。由黨總支領導結合二分公司所發生的訴訟案例，有針對性地講解了《合同法》和《民事訴訟法》的有關法律規定。大大地提高了領導干部依法治企，依法維護企業合法權益的法治意識。

　　五是：通過學習“求知”、“求是”支部生活刊物和專家評述等有關文章，去豐富領導班子成員在思想方法、領導藝術及現代化管理等方面的知識，提高了領導班子成員不斷把廣大員工的利益實現好、維護好、發展好，把廣大員工的積極性引導好、保護好、發揮好的政治素質和思想素質。

　　二、注重加強領導班子的合力建設，提高職工的向心力

　　新的領導班子確定以后，企業能不能迅速適應形勢發展的要求，能不能在壓力和挑戰面前完成公司賦予我們的使命，關鍵在領導班子的能力，關鍵在領導班子的合力。為此，我們做到了：第一，黨政之間要形成合力。如：XX年5月份領導班子人員調整以后，改變了一些外部人員的經濟利益關系。從XX年6月份開始，在半年多的時間里，二分公司連續出現了12起被訴案件。運用法律手段向二分公司討債的人員真可謂風起云涌，蜂擁而至。這些事件的出現，無疑給行政領導帶來了巨大的經濟壓力和精神壓力，也嚴重干擾了二分公司正常的經濟運行。面對這種復雜的局面，二分公司黨總支一方面做好行政的安慰工作，一方面積極承擔了這些壓力，逐一解決了這些被訴事件，保持了二分公司黨政領導分工不分家的良好默契關系。

　　三、黨務領導要在依法補位中，增強合力

　　XX年7月4日，當重華西里住宅樓工程進入首層悶子板澆筑工序時，相鄰樓房的居民以工程超過原計劃高度為由，一連5個晝夜封堵了我分公司的施工現常雖然武警和派出所都進行了勸解，但居民仍不撤離現常局面僵持，需要有人補位去解難，行政與黨總支進行了協商，由黨務領導出面整理材料，按《民法通則》第134條和《民事訴訟法》第97條規定，對封堵現場的人員進行起訴，要求法院排除妨礙、停止侵害，對不聽勸阻的人員，向法院申請先予執行，進行司法拘留。在法律的威懾下，居民全部撤離了現場，施工生產恢復了正常運行。另外，我們還通過對華獅儀表廠、惠利昌房地產公司的訴訟，向對方索賠了51萬元的違約金。黨務領導在行政工作需要補位時，增強了黨政之間的合力。

　　四、要注重加強領導班子的整體合力

　　一是：通過實行領導班子責任分工，明確責任，做到為了實現二分公司的共同目標，領導成員要責任共擔，利益共享，指標共扛，協同作戰。

　　二是：通過嚴格干部紀律做到政令暢通，團結一致。

　　三是：領導班子各副職之間做到了相互補位，協同作戰。如：生產經理與蹲點經理共同配合管理經理抓收款；管理經理協同經營經理承攬任務。體現了領導班子協同作戰的團隊精神。

　　四是：運用個別交談或召開班子生活會的方式，解決領導班子在思想認識上的分歧。通過開展批評與自我批評，使大家心情舒暢、和衷共事、真誠團結，形成較強的領導核心。

　　五、注重加強領導班子作風建設，提高對職工的感染力

　　在金錢和物欲的社會誘惑中，領導干部在職工群眾中樹立什么樣的榜樣，表現什么樣的作風，會直接影響著領導干部與職工的關系。為此，我們著重抓了領導班子發揚艱苦奮斗作風的勤政制度。一是建立領導班子下沉到項目蹲點制度；二是建立領導班子成員每天早晨7：30交任務制度；三是領導班子成員每晚6：00碰頭匯報制度；四是建立領導班子責任指標包保制度。這些制度進一步規范了領導班子的工作行為，規范了領導干部的工作作風。其次是抓了領導班子的'廉政作風。結合公司廉政要求，領導班子在職代會上公開簽定廉政責任書，同時我分公司又制定了領導班子“六不準”的經營紀律，讓職工公開監督。截止目前，我分公司管錢、管物的領導都能自覺改變作風，執行廉政規定，經理徐煥章帶頭拒絕供料戶的宴請，將供料戶強送的8000元現金上交分公司財務，以實際行動經受了金錢和物欲的考驗，實現了踏踏實實做事、干干凈凈做人的諾言。

　　六、領導班子要帶頭做“三個代表”的實踐者，提高對職工的親合力

　　一是建立并實施項目可控費用全額承包的激勵與約束并存的管理機制。調動項目自覺努力創效的積極性。

　　二是通過項目評優制度，使項目不斷成為先進生產力的動力源。如：我分公司的理工學院教工住宅樓工程項目經理部在抓工程施工上，不僅做到質量好，而且效益高。去年10月份，市質檢站進行竣工驗收時，兩棟為4XX平米的高層住宅樓的質量驗收時間僅為一個小時。工程質量被評為示范工程。經濟效益預計可創利百萬元。項目經理馬勇被推選為天津市優秀項目經理。

　　三是維護好職工的切身利益，體現領導班子實踐“三個代表”重要思想。XX年，新班子調整以后，第一件事就是拿出118萬元補發了拖欠職工XX年的獎金和福利費。第二件事是在實行捆把工資，提高職工工資標準的基礎上，又把職工的半年獎和年終獎的標準，在XX年的基數上提高了20%。第三件事是在春節前夕，黨總支通過黨員大會開展了對特困戶的送溫暖活動。領導班子在現場帶頭捐款，全體黨員紛紛解囊。為36戶困難職工實行了困難救助。XX年共為困難職工發放補助款和慰問款約5萬元。領導班子的形象和行為，凝聚力廣大職工的心，領導情系職工，職工心系企業。在遠洋玻璃公司東移工程的施工中，廣大職工在施工和生活環境都十分艱苦的條件下，吃住在工地，為了確保工期如期竣工，他們日夜兼程，拼搏奮戰。在現場大型工具告急，資金又短缺的情況下，廣大職工在二天的時間內就自籌資金320萬元，為企業購置了341噸鋼順水、615噸鋼模板、10萬個扣件，在分公司的范圍內，營造了一種上下一心解難題，同心協力謀發展的良好氛圍。目前，該項工程33個子項已全面進入了最后沖刺收尾階段。工程質量和現場管理水平，均受到各級領導的好評。遠洋玻璃工地被集團評為最佳文明工地，同時也通過了市級文明工地復驗。人心齊，泰山移，在領導班子和廣大職工的共同努力下，XX年二分公司完成施工產值1.6億元，清收工程款1.63億元，工程質量優良率達79.83%，突破了公司下達的經濟技術指標。企業的經濟運行質量也明顯提高。實踐“XX”的XX在二分公司這個小環境中得到了貫徹和落實。在公司黨委的幫助和支持下，二分公司將會進一步充滿生機，充滿活力。

公司年度的工作總結6

　　上半年公司在市（縣）局的正確領導和支持下，抓住市場發展的良好機遇，不斷拓展業務，提高服務水平和管理質量，深化公司內部改革，不斷加強保安隊伍素質的培養。半年來，公司在經營、完善管理、培訓、組織機構建設等方面都取得一些成績，服務質量得到了社會的認可，目前公司有員工330余名，服務客戶單位達50多家�，F將半年工作總結如下：

　　一、著力打造先進的企業文化增強企業的核心力量

　　企業文化是企業競爭力的源泉、是企業基業長青的不竭動力。威遠公司快速發展的步伐，一樣離不開優秀的企業文化的支撐。20xx年2月，公司董事長推出了“信任、團結、推崇、原則、自檢、忠誠”12字為企業發展戰略方針，以“雙爭五比”活動，為載體，深入推進企業文化建設。為打造企業精品文化，公司工會積極組織人員撰寫了企業文化手冊，深刻解讀企業文化的內涵，并印制成冊，分發到每個保安員手中，認真學習領會。樹立“用文化管企業”、“以文化興企業”的理念，努力用先進的企業文化推動企業的快速發展，提高企業的形象力、凝聚力和戰斗力。同時，公司工會在全體保安員中大力組織“弘揚企業文化、樹立理想信念，爭做優秀保安員的”演講比賽，展現保安員熱愛企業的樸素情感和奮發圖強的美好愿望，增強了企業的核心力量。

　　二、全面開展作風紀律整頓活動提高全員綜合素質

　　為切實增強保安員組織紀律觀念，提高全體人員的綜合素質，積極轉變保安服務工作作風，樹立良好的保安形象，形成爭先創優的競爭氛圍，20xx年3月初開始，公司集中開展了一次作風紀律整頓活動。公司副經理親自特制定作風紀律整頓工作實施方案、撰寫作風紀律整頓學習材料，并帶頭學習，建立談心制度，要求各部門負責人與員工進行談心活動，及時掌握隊伍思想動態。通過學習、自檢、查擺，寫心得體會，進行自我剖析，改變員工隊伍中的消極思想，樹立正確的人生價值觀，保安員的素質和修養得了一定的'提高。公司堅持周例會，要求機關工作人員每月寫工作總結和隊伍思想動態。及時發現隊伍中出現的苗頭性的問題，將問題解決在萌芽狀態。

　　三、健全崗勤隊伍管理機制充分發揮骨干帶頭作用

　　完善崗勤大隊管理。崗勤大隊通過對所有的客戶單位進行走訪，了解保安員的思想和工作動態，根據客戶單位的反饋意見，及時解決保安崗位上出現的問題，重新調整和編排八個崗勤中隊，進一步明確崗位職責，發揮崗位中隊長、班長職務的職能作用，公司本著“公開、公平、公正”的評選原則，實行中隊長、班長競聘、推薦上崗制，并明確職務工資的作用。重新編排中隊，規范服裝標志佩戴、保安員編號等。通過此次整改，保證了基層管理人員的素質，極大地發揮了基層負責人的崗位職能作用。同時加強在崗培訓學習方面的工作，各中隊長期堅持每周組織保安業務技能訓練不少于兩次，堅持文化業務知識學習每月不低于兩次。為了達到提高隊伍素質的目的，各中隊還根據自身的實際自行組織了一系列的崗中培訓活動，中隊長每半月上報一次所管轄中隊各班組保安工作情況，以及處理問題的方式方法和結果；及時上報所轄崗位存在安全隱患及整改措施。通過這些舉措，使得崗勤大隊各中隊、班組無論是工作、紀律、思想上都有很大改觀，增強了隊伍凝聚力，確保崗勤隊伍的穩定、安全、無事故發生。

　　四、拓展保安服務業務發揮各部門職能作用做好輔警工作

　　為充分發揮保安輔警作用，使保安作為有效載體，真正納入社會治安防控體系建設和社區警務戰略中，更好地為社會提供安保服務。今年2月份，將公司原服務中心并入技防服務中心，成立技防服務中心，開展報警平臺業務。迅速完善公司安保服務功能。技防中心基礎設施從2月末開始正式投入運營到現在有4個月時間，發展聯網報警戶30家，承接、安裝、改造了大小監控工程8處。并得到了社會的認可，前景看好。

　　公司堅持以人為本的管理理念，向全體保安員下發《保安員工資標準意見建議調查表》、《保安員工資標準與企業發展建議調查表》，充分解讀員工的建議。根據對員工“調查表”意見的梳理和分析。決定充分尊重員工的意愿，采納員工的合理化建議。

公司年度的工作總結7

　　一年來，在公司領導的正確領導下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進步，專業技術水平也有了很大

　　的提高，特別是在落實焦化公司提出的“安全質量標準化建設和設備質量標準化建設”方面做出了一定的工作，為車間日常管理打下了良好的基礎， 也為公司全年安全生產目標與生產任務的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個方面：

　　一、 思想方面

　　1、為使自己的思想更好地適應新形勢下對管理工作的要求，一年來自己積極參加公司組織的各類學習活動，努力鉆研本專業的安全與技術業務，深切領會上級領導的.指示精神，針對上級領導提出的各項意見和要求認真查找自己的不足，使自己的思想和公司領導工作的指導方向保持一致。

　　二、安全生產方面

　　樹立安全生產責任意識。把安全工作真正放在了首位，放在了心里，把過去嘴上講安全變成了現在心中想安全。形成了安全工作天天講，人人抓的良好局面。

　　三、存在的缺點和不足

　　一年來，自己在工作中雖然取得了一定的成績，同時也感到離領導和生產的要求還有很大差距，具體表現在：

　　1、思想上有時跟不上形勢的要求，觀念老舊，銳意進取的思想差。今后必須加強學 本文來自文秘。 習，以適應企業深化改革的需要。

　　2、在管理工作上力度不夠，執行制度不夠堅決，工作中有拖拉現象，主動性差，這是在今后工作中必須加以克服的。

　　3、工作中易犯急躁情緒，有時不能妥善處理好設備和生產的關系。

　　總之，工作成績和不足都已成為過去，在下一步的工作中，自己要認認真真的學習、踏踏實實的工作，完成好公司交給的各項工作任務。為公司的發展壯大、為構建和諧班組、和諧車間、和諧企業貢獻自己的全部力量。

公司年度的工作總結8

　　時光飛逝，20xx年即將過去，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……雖沒有轟轟烈烈的戰績，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

　　一、現將我20xx年的工作做如下簡要回顧和總結，人事行政工作大體上可分為以下幾方面

　　1、了解各部門崗位人員需求狀況。

　　2、根據各部門人員的實際需求，有針對性、合理性招聘員工已配備各崗位。通過采取一系列切實措施：廣發招聘信息、網上招聘、現場招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才，卓有成效，完成公司下半年各崗位人才需求。

　　3、建立、健全、規范人事檔案管理對現有人員進行建檔工作：身份證、學歷證明、體檢報告、照片等信息，現員工檔案齊全。為保證日后的分析工作提供更準確的信息。

　　4、及時做好檔案材料的收獲、整理、歸檔。

　　5、完成新員工入職、轉正、調崗、離職等管理工作。

　　6、實行各部門在職人員人數每月統計工作。并對新進、轉正、調薪、離職人員進行月統計并進行核對。

　　7、人才庫檔案管理工作。提高后期招聘效率。

　　8、員工培訓工作完成新入職人員的培訓工作：員工入職管理規定、考勤管理辦法、工作紀律等。

　　9、員工關系：找各部門員工聊天，了解各部門員工的思想動態。

　　10、對離職人員回訪，了解離職員工離職的`真實原因及思想動態。

　　11、配合各部門工作，協助處理各種突發事件。

　　12、人才儲備工作根據公司現狀，參加大型人才交流洽談會，直接引進高層次、高學歷人才充實公司人才隊伍。

　　13、社保與用工備案的合并。在之前單位，社保與用工備案是有一個部門來完成的。來到公司上班后發現，這2塊分別是有財務部和管理部分開做的，導致了信息不能及時互通。甚至已經離職的員工，公司還在為其繳納社保。已從財務接手，有管理部統一辦理，避免了信息不能及時互通的缺點，減少了公司的損失。

　　14、負責管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關手續。到目前為止，勞動合同的簽訂為公司人力資源管理降低了風險。與到期合同員工續簽勞動合同的工作已經正常展開，避免了不必要的勞動糾紛。

　　15、每月負責員工基礎工資、績效工資及各項補貼的核算工作，按規定提出工資和各項補貼扣發標準，督促各相關部門提供準確的相關數據。工資發放結束后，加強溝通，認真解答員工對薪酬的疑問及核對。發現執行過程中存在的問題，并及時報告。

　　16、做好辦公用品的采購，并做好物品領用登記，以節約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。

　　二、存在不足以及改進措施

　　綜上所述20xx年我的工作任務基本上已完成，總結過去的一年

　　也存在如下不足之處：

　　1、我的專業知識有待提高，須積極學習有關專業知識，豐富工作經驗。積極學習各項勞動法規以及當地政策。

　　2、培訓方式簡單，缺少員工間的互動交流，培訓工作基礎較薄弱，相關培訓教材、考核試題等資料需完善并且沒有對各部門的培訓進程進行跟蹤。

　　三、20xx年工作計劃與展望

　　結合20xx年度存在的不足我將會努力在20xx年做好各項工作。具體20xx年度主要工作計劃和目標：

　　1、建立健全人力資源管理的各項規范及管理制度、員工手冊

　　2、員工的培訓與開發，完善公司培訓體系，根據各部門實際情況做好培訓計劃。

　　3、繼續做好、收集、完善相關人事資料。完善相關人事報表，做好人事數據的統計工作，為公司各部門的開展提供相關參考數據。

　　4、配合領導積極拓展招聘渠道，完成招聘任務。并且嚴把招聘質量關，對不合格的人員絕不錄用。

　　5、舉辦一些中小型活動提高員工凝聚力，眾所周知，假如一個企業人心渙散，其發展必不長久。那么，如何提高員工的凝聚力呢?結合本人的看法，除了從收入、工作滿意度、親和力、員工保障心理、個人發展和人事考核等六個方面考慮外也應該考慮舉辦一些中小型活動來提高員工凝聚力。(備注：如打籃球、唱歌、乒乓球、技能比賽等)

　　以上是我20xx年的工作總結以及20xx年的工作計劃與展望，最后，祝愿公司在新的一年里一帆風順，一年更比一年好!

公司年度的工作總結9

　　一年來,在公司領導班子的領導和支持下，在服務大廳全體工作人員的團結努力下，我們認真貫徹落實公司的總體工作思路，以充分發揚“辛苦我一人，溫暖千萬家”的宗旨，以“維護公司利益和供熱讓群眾滿意雙贏”為目標，緊緊圍繞提高供熱質量，強化服務功能這一中心任務，克服供熱收費工作中的諸多困難，較好地完成本年度服務大廳工作任務，服務大廳工作呈現出健康、蓬勃發展的良好態勢�，F就20xx年度工作總結如下：

　　一、建章立制，服務大廳前期準備工作規范到位。

　　1、今年5月份服務大廳成立，各項規章制度上墻。并進一步健全完善制度，內部實施目標責任和量化管理，使管理有章可循，有制度可依，以此來約束每個服務大廳職工的行為。要求服務廳工作人員到有關單位參觀學習、咨詢服務細節，并與7月份參加單位統一進行的微機培訓;對歷年收費情況進行統一整理、歸檔，并與運城軟件公司加班加點進行大量數據匯總錄入工作，公司配備電腦、桌、椅及規范的營業窗口等硬件設施，軟件、硬件、制度的完善與規范，為后期繳費工作提供強有力保障。

　　二、做好本職工作，積極配合其他科室搞好供熱進展工作。

　　今年以來，服務大廳全體人員本著“完成工作任務，讓溫暖走近千家”的宗旨，嚴格遵循工作程序，又不失以人為本的服務理念，推動大廳工作有序開展。9月份全服務廳人員進行rf卡、ic卡鎖控閥用戶信息錄入工作，以及收費系統的業務培訓工作，并對收費系統的業務工作進行模擬演練。10月份收費工作全面展開后，熱用戶集中在短期內踴躍繳費，服務大廳人潮洶涌，工作人員壓力很大，但仍然盡職盡責，按照公司的要求，收繳熱費，微笑面對每一位用戶，對熱用戶的rf卡、ic刷新，打印票據，保證用戶繳費和票據完全一致，保證供熱的效率。在繳費工程中出現諸多問題，全體工作人員團結一致，出主意、想辦法，保證在不出差錯，不損形象的條件下，以第一時間的高效率解決出現的臨時問題或情況。使服務大廳工作良好有序開展。服務大廳在做好本職崗位工作的同時，根據公司領導的安排，積極配合計劃經營科和收費科入戶進行全城供熱面積普查復核工作，同志們在工作中認真負責，兢兢業業，嚴格要求，一絲不茍，和計劃經營科的員工一起加班加點、不辭辛苦，對每戶供熱面積進行測量、核查、登記，做到每進一戶就要查清、登準，按時高效的`完成了全城面積復核工作。對面積復核中有問題的用戶，進行統一整理核實，微機錄入。同時在供熱宣傳方面，服務大廳也做了大量細致的工作，針對供熱繳費工作難度大、問題多、矛盾突出和直接面對群眾的特點，服務大廳。

　　2、全體員工從內強素質，外樹形象入手，向群眾宣傳供熱方面的知識，并做好解答和解釋工作。通過宣傳，違規用熱或惡意投訴、惡意欠費的有所減少，用戶“依法用熱，按時繳費”的意識有所提高。

　　三、盡心盡力，圓滿完成供熱收費工作。

　　服務大廳始終堅持“寧可自己麻煩多次，不讓用戶麻煩一次”的服務理念。在服務大廳人員少，工作任務重的情況下，全體員工仍然緊繃一條線，群策群力，全力以赴收繳熱費。在服務大廳，人人明確崗位職責，任務層層分解，形成人人有壓力，人人有動力工作氛圍，一致嚴格把好收費關，對于有欠費的用戶追繳歷年欠費，對于有問題的用戶進行耐心的解答，為用戶排憂解難，妥善解決用戶繳費過程中遇到的各種問題，為公司對外樹立了良好的形象，為完成收費工作夯實了基礎。在這種任務重、壓力大、問題多的情況下，服務大廳仍然保持積極向上、不怕苦、任勞任怨的工作作風，使供熱服務大廳工作邁上新臺階，截至目前，服務大廳共回收熱費940余萬元。

　　服務大廳在公司領導的正確領導和大力支持下，以及全體人員的辛勤努力下，工作雖然取得了一定的成績，但是還存在一些問題，在今后的工作中服務大廳進一步強化服務質量，提高員工業務能力，解決問題。珍惜工作成績，但不驕不躁，克服各種困難，同心協力，開拓進取，譜寫服務大廳新篇章，盡心盡力為公司貢獻微薄力量。

公司年度的工作總結10

　　我公司年的培訓工作根據市公司人力資源部指導，本著“利用內部資源、采取多種手段、注重實用技能、逐步提高素質”的原則，委派我公司內部培訓師晏繼東同志參加省公司統一組織的培訓，取得全省排名第二的好成績。同時積極響應市公司人才資源部下發的工作通知單，組織培訓師和業務骨干，結合本單位經營工作重點和工作實際，詳細制定了內訓計劃，分班次集中授課和現場交流相結合。取得了良好的培訓效果。同時組織社區經理，客戶經理及營業一線人員進行案例征集活動。上交營銷服務案例。最后我公司制定了培訓效果評估考核，發放課后培訓試題答卷，員工培訓調查表及培訓考核登記表。

　　培訓對象及培訓內容

　　本次培訓人員范圍主要有：全體營業人員10人，全體社區經理(包括城區和農村片區)10人，農村統包人員5人(覆蓋全局農村網點)，商業務客戶中心5人，大客戶中心4人，共計培訓78課時

　　主要培訓內容嚴格按照市公司下發通知精神，同時結合楊凌實際情況組織如下：

　　(1)基礎業務及流程(含寬帶業務基礎知識、最新資費、疑難解答)，因我局寬帶維護設立專門的數據維護，寬帶安裝知識不沒有在本次培訓組織范圍內。共計培訓課時。

　　(2)新業務培訓：因我局市場部設立有固話產品經理、數據產品經理、和小靈通產品經理，針對不同的業務，組織產品經理及內訓師共同進行培訓，主要對固網彩鈴、商務彩鈴、一呼雙響、農家樂等增值業務、近期我局新的營銷政策等進行培訓，培訓方式采取集中統一培訓。

　　(3)營業廳服務營銷技能培訓，結合省公司統一組織培訓，主要有服務禮儀，優質服務意識，服務溝通技巧，營業投訴處理技巧、主動營銷以及積極的心態與團隊建設內容。培訓方式結合現場培訓、在互動中進行學習。同時課后采用現場評估方式加強學習效果。

　　(4)農客經理營銷與服務技巧培訓：主要有農客經理心態調整，收集信息方法，客戶拜訪前的準備工作，客戶投訴處理7部步法，如何進行有效的促銷及如何預防在銷售中遇到的風險。

　　(5)實際營銷中遇到的實際問題及解決方案培訓：零次戶營銷、拆機挽留政策。

　　(6)crm系統業務培訓：前臺綜合受理、號線系統，工單處理系統等。

　　培訓小組成員及人員分工

　　培訓工作我局領導非常重視，特成立主講人員小組：內訓師-晏繼東、數據產品經理-陳育龍、業務支撐-張彩梅、小靈通產品經理-樊鑫、營業員培訓-辛元。各培訓人員結合各自業務特色進行弧形互動培訓，培訓小組分為3組：營業組、社區經理及商業客戶組�；顒舆^程總結

　　進度

　　本年度培訓與計劃進度相比，因為業務營銷工作的影響�？傮w進度與實際進度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進一步加強執行力。

　　工作量

　　我局今年由于新業務，新政策較多：春蕾行動、存贈優惠、百寶盒、話務量簽約，我的e家等業務更新很快，培訓為不影響公司的正常經營和生產，把所有的培訓都安排在晚上及周六和周日進行，培訓主講人員加班加點堅持進行，各社區經理特別是農客經理因家里縣城較遠，克服困難積極參加培訓，工作量較大。

　　培訓過程中存在的問題

　　培訓工作結合公司實際，采用了一些新的培訓方法，如分組討論、互動分享培訓心得過程中，在培訓過程中出現以下問題：

　　(1)課堂學習氣氛不夠活躍，有些學員回答問題和分組討論發言時緊張不知說什么。

　　(2)理論學習與實際營銷過程所做的結合不好，如培訓師花2個課時詳細說明如何促銷搞活動的相關知識，但是實際在村子中組織在農家樂營銷中，農客經理好多因素沒有顧及到，首先計劃營銷的當天下小雨，活動場地和活動場所也沒有提前布置好等等問題，因此本次培訓后，應注重培訓理念和方法在實際工作中的具體應用。

　　(3)有個別員工對培訓工作不重視，不參加培訓、遲到早退的現象時有發生。

　　(4)培訓工作后評估和跟蹤不到位。

　　培訓效果評估

　　通一系列培訓，全面提升了一線人員營銷服務技能，加強了用戶服務的理念，加強了企業文化，主要表現有：

　　(1)、通過營業人員營業廳服務營銷技能培訓，營業人員的精神面貌有很大的提高，以前有個別人員沒有化淡妝，通過服務禮念的培訓，使營業員認識到如果沒有化妝就是對客戶的不尊重，同時通過營業服務禮儀培訓，營業人員在站姿、坐姿、接用戶票據等小思節上注意問題。

　　另外在營業廳接待用戶投訴處理方法上，通過培訓也有很大改觀，采用用戶投訴處理七步法，把大部分用戶的對電信服務及其它資費的不理解消滅在萌芽狀態。

　　(2)、社區經理(含農客經理)通過”農客經理營銷與服務技巧“的培訓學習后，首先明確了自己的職責，做為一個社區經理除了正常維護工作外，在營銷上還應干什么?如信息收集、客戶拜訪、客戶營銷三部曲、投訴處理技巧、促銷相關知識等方面有了初步的認識。

　　(3)、強化學習型組的企業文化理念。

　　隨著新年腳步的臨近，20xx年的各項工作即將結束。20xx年初，市場部根據公司的統一要求和銷售市場情況的變化，制定了較為系統全面的銷售培訓計劃，以“XX年年是壽力培訓年”為行動指南，精心組織，積極協調，通過一年的探索實踐，順利地完成了銷售培訓計劃，有力地支持了我公司的銷售工作，達到了年初制定的銷售培訓工作目標。代理商銷售人員整體素質和業務水平有了較大提高，“技術行銷”深入人心，初步實現了“關系型”銷售向“專家型”銷售的轉變。

　　值此歲末，現將市場部一年的銷售培訓工作總結如下：

　　對XX年年的銷售培訓工作，市場部實行多地點、多層次、封閉式的培訓辦法，始終把握"技術行銷"的宗旨，采用集中脫產培訓形式進行，并與銷售實踐相結合，力爭每一名參訓學員成為合格的專家型銷售顧問。

　　一、銷售培訓工作內容

　　市場部全年根據地域，組織進行了9次銷售培訓。

　　根據銷售培訓過程中的實際需求，市場部特擬定了開卷考試題，以鞏固培訓效果，具體見下表：

　　壽力固定式空壓機系統銷售培訓考試題

　　1.什么情況下使用冷凍式干燥機?什么情況下使用吸附式干燥機?

　　2.請簡述壽力“十年保固“的含義。

　　3.請以圖示形式給出空壓機系統的典型配置，并簡要說明使用場合。

　　4.請簡要說明24kt的產品特點及對客戶的益處。

　　5.哪些環境和使用因素會影響sullube的壽命及正常使用。

　　6.空壓機排氣管和供氣母管連接方式。

　　7.進氣量質量較差，會對空壓機產生哪些影響?

　　8.計算機之間互相通訊所必需具備的兩個條件是什嗎?

　　9.用戶要求供氣管網最低供氣壓力為7bar，應該選用多大的空壓機聯網?

　　10.容灰量與使用壽命的計算。

　　11.過濾精度的表示方法。

　　12.簡述壽力油氣分離器的特點。

　　為不斷提高代理商學員學習積極性，力爭達到最佳培訓效果，市場部千方百計為學員創造條件，并作出了有益的探索，我們做法是：

　　一、大力營造濃厚的.學習氛圍

　　1、精心選擇培訓地點，避開城市的喧囂和誘惑，進行封閉式培訓。

　　2、開展"技術行銷"宣講，增強學員主動學習意識。

　　3、活躍課堂氣氛，增加授課老師與學員的互動。

　　4、案例分析，增強授課的生動性和實踐性。

　　二、充分交流，取人之長，補己之短1、借集中培訓之機，由各代理商輪流上臺介紹經驗和教訓。

　　2、模擬實戰場景。市場部模擬現場客戶，提出各種刁鉆問題，代理商根據培訓內容，提出解決辦法。

　　三、加大培訓內容，嚴格培訓紀律。課程設置內容較多(每天6小時授課時間，1小時交流時間)，時間緊湊(8：00am—6：00pm)，學員沒有精力也沒有時間考慮其它。對遲到或其它原因缺席的代理商學員，市場部及時通報相應代理商。

　　二、銷售培訓工作管理

　　市場部承擔了銷售培訓所有組織工作，包括培訓通知的下發，學員的召集，培訓地點的選擇，課程的安排，人員的食宿，培訓效果調查等，銷售部對我們的工作給予了大力協助，在此表示感謝。在具體培訓過程中，我們積極主動地與培訓學員溝通，對代理商、代理商學員提出的合理要求及時滿足，對培訓過程中出現的問題及時協調解決。

　　銷售培訓管理工作有以下幾方面需特別注意：

　　1、培訓地點的選擇：

　　1)僻靜的地方;

　　2)能刷銀聯卡結賬。

　　2、賓館預定：

　　1)報名時需通知代理商價格;

　　2)報名代理商人員為單，需包間。

　　3、培訓收費：

　　1)明確告知代理商銷售培訓為收費培訓，預防各種古怪事情發生，同時引起代理商重視，保證培訓效果;

　　2)以先交費，后培訓為主。

　　三、銷售培訓課程設計

　　今年以來，市場部先后完成了“24kt無油系統”、“螺桿空壓機站房應用”，“差異化行銷”等3個培訓科目的開發與課程設計工作，尤其是“24kt無油系統”培訓課程的設計以及實施，為該系統地推廣奠定了良好的基礎。

　　另外，市場部針對公司內部銷售人員的兩次培訓精心設計了課程，與公司工程部、售后服務部、銷售部共同制定了實施方案，培訓效果良好。

公司年度的工作總結11

　　時光飛逝歲月如梭，20___年即將離我們遠去，回首過去的一年，深感充實與忙碌。作為公司負責生產工作的董事，我有必要盤點一下一年來的工作，一來給公司領導及全體員工做一匯報，二來也是為新的一年提前做一個籌劃。

　　20___年生產部在公司老總的大力支持與各部門的協調配合下，各方面的工作都取得了顯著的成績。無論是產量、質量、中層的管理水平、還是員工的工作意識等方面，都有了一個普遍的提高。

　　下面我從三個方面簡要介紹一下全年的生產工作：

　　一、日常管理

　　制造企業的生存與發展，靠的是優質的產品、供貨的及時，而這一切的保證，均來自于高素質的團隊。為了提高員工的素質及團隊精神，在日常生產管理中，我依據公司的生產管理辦法，并結合自身的實際情況，從任務下達到過程監控，以及最后的檢查驗收等各個生產環節，都經過了精心組織及合理的安排與督導。重點訂單，還要多次協調各相關部門反復審核，努力做到精益求精，不出半點紕漏。用實際行動來感染和培養員工的工作激情和責任心。通過大家的共同努力和付出，南北兩廠共生產鋸條4500噸，其中總廠生產3032噸，超額完成了全年的生產計劃，且全年無一質量投訴，不僅如此更可喜的是，在公司產品產量、質量穩步提高的背后我們看到的是公司中層管理水平的上升;操作工技術的更加熟練;公司風氣的改善及員工素質的不斷提高，這才是我們鋼花鋸業的最大財富。我們應該為公司有了一個逐步優秀的團隊，而為之高興為之自豪!

　　二、技改創新方面

　　公司的發展與壯大，離不開革新、離不開技術的創新與改造，哪怕一天一點、一年一點，我們需要的是這種意識、需要的是這種精神。20___年公司投資近千萬新上雙金屬激光焊接設備，并又投巨資更換了真空爐熱處理設施，這一切都鼓舞著公司的每一位員工。鋸條生產方面在20___年也有兩項技改創新的項目，第一項就是在20___年的六七月份，在老總的督導與支持下，把總廠的'四臺分齒機全部改裝成了自動分串，節約了大量的人力物力。第二項就是噴漆鋸條水性漆生產工藝的使用，20___年8月份，同事在網上聯系到了水性漆生產廠家，立即邀請其來我公司進行生產試驗，我親自帶領噴漆車間主任及相關人員，不分黑白晝夜，進行了無數次的試驗，通過近十天枯燥乏味的重復工作，終于試驗成功。不僅產出了合格優質的產品，還大大改善了員工的工作環境、降低了勞動強度、且基本杜絕了火災隱患與職業病的發生。更可喜的是很大程度上降低了噴漆鋸條的生產成本。我經過粗略計算，僅此兩項每年就能為公司直接節省開支近30萬元。

　　三、品牌戰略的建立與實施

　　企業品牌戰略的建立與實施，對民營企業的發展具有理論和現實意義，也只有一個好的品牌產品才是企業最有效的競爭力!幸運的是，我們的老總具有了這樣的戰略眼光，早在多年前就進行的這以戰略的實施，繼20___年公司獲得省著名商標后的20___年再次提出申報中國馳名商標，并安排我來主抓這項工作，為此公司還為我配了一名得力的助手。說實話，在20___年頭一年的審報工作中，由于一開始的一些基礎資料便于搜集和整理，工作開展的還算比較容易和順利，沒想到隨著工作的逐步深入與資料所需范圍的逐漸擴展，難度愈來愈大，而且國家工商總局在20___年加強了馳名商標的管理，并提高了馳名商標的申報門檻，從每年審批900家降至每年不超于400家，更增加了我們的申報難度。在整個的20___年，馳名商標的申報工作牽扯了我很大的精力。我真的曾經心灰過，是老總給了我不斷的鼓勵和幫助，是同事給了我巨大的協助與支持，讓我重新燃起了斗志和希望。難也要做，不僅僅是為了前期投入的幾十萬元，而是為了我們鋼花鋸業的今后發展，更是為了公司近300名員工的追求與福祉。在公司領導與同仁的支持配合下，終于在20___年底，把所有申報資料整理完畢，爭取在XX年三四月份報送中國國家工商總局。在整個的申報工作過程中，我不僅體會到了工作的艱辛，還感受到了工作的樂趣，更感悟到了企業的生存與發展，離不開從老總到員工的上下一致、萬眾一心!

　　四、20___年的初步工作計劃：

　　計劃是提高工作效率的有效手段，寫工作計劃就是對我們自己今后工作的一次盤點和認知，讓自己在新的一年里做到清清楚楚、明明白白，知道要干什么，怎么去干。計劃更是我們走向積極式工作的起點。在新的一年里，我會著重以下幾點：

　　一、努力完成公司下達的各項生產任務，并積極的協助好配合好老總的各項工作。

　　二、繼續抓好職工的素質及生產安全的教育和培訓，杜絕一切質量及安全隱患的發生。

　　三、落實好所有生產設施的維護與保養工作，確保設備的合理使用及生產的順利正常。

　　四、為機加工與噴漆車間招聘合理數量的新職工，并督導其培訓。

　　五、在各部門各車間鼓勵開展技改創新活動，并協助相關部門負責人制定實施辦法。

　　六、積極協調好各部門各車間及同事之間的工作關系和私人關系，繼續努力改善公司風氣，為打造鋼花公司成為一個精誠團結、真正具有戰斗力的優秀團體，盡到自己的綿薄之力。

　　縱觀20___年全年的生產工作，雖取得了一定的成績，但也還存在較多的問題，如員工的精神面貌和工作激情的缺乏，個別員工團隊凝聚力和歸屬感的不強，甚至有些中層自滿情緒膨脹，等等這些問題，給公司造成了很多負面影響，如一些訂單的延期及一些安全事故的發生，我認為所有存在的這些不足，與我有著直接的責任，是我的管理還不夠完善，給公司和員工造成了損失和傷害，我在此誠懇的檢討自己，在新的一年里，我將在認真總結20___年度工作的基礎上，在XX年里更加扎實的開展各項工作，加強業務知識學習，制定更加完善的規章制度和培訓計劃，實施有效的激勵措施，更新管理理念，不斷的提高自己與所屬人員的管理水平和綜合素質，以適應企業今后的發展，為公司發展壯大作出自己應有的貢獻!

公司年度的工作總結12

　　時光荏苒，從基層鍛煉到上崗試用半年的工作經歷已接近尾聲。在這半年的工作和學習中，我收獲了許多，有任務完成后的喜悅；有管理不知所措時的無奈；也有與同事協同攻關時的艱辛；也有遇到困難和挫折是的惆悵，但這些都不曾澆滅那一顆積極向上、渴望學習的炙熱的心。現就今年工作情況做如下總結：

　　一、虛心學習、努力工作、圓滿完成任務。

　　在這半年的工作時間里，我虛心向項目部的前輩請教，無論在為人處事還是專業知識方面都有很大的提高。從當初只會照本宣科的學生到如今能很好的融入到工作中，并順利完成任務的工作人員有了質的變化。

　　在工作期間，我將學習融入工作中，我認為應該干中學、學中干不斷掌握方法積累經驗，注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索提高個人工作能力。

　　在我們剛到項目部時，基坑剛完成墊層施工，像這種新開工地對于我們剛畢業的大學生來說是一個非常難得的歷練機會。從最初天天跟著項目老員工爬深基坑逐一查對基礎配筋、墻柱插筋到現在的地上主體施工，每層、每個部位查看發現并處理技術質量問題。雖然當時踩在用腳手架搭設的施工便道上雙腿在不住的顫抖，當時站在樓頂雙手已凍得麻木，但當我發現，我知道了如何正確識讀施工圖紙；知道了一般框架結構質量控制要點。例如鋼筋工程檢查墻、柱、梁、板鋼筋配筋是否符合設計要求、各種鋼筋綁扎外觀是否順直均勻；

　　墻豎向鋼筋、水平筋在板柱中的錨固方法及錨固長度是否符合要求；基礎上墻、柱插筋位置是否正確；鋼筋搭接長度及連接區域長度是否符合要求；墻上開洞是否加筋及加筋做法；柱子縱向受力鋼筋的連接形式的選擇；采用直螺紋套筒機械連接時不同直徑鋼筋絲扣長度，現場施工時外露絲扣長度；柱子箍筋加密區高度及位置；梁支座處上部鋼筋伸入跨中長度；主次梁交接處箍筋加密方法；保證梁柱墻截面尺寸方法（加撐條）；模板工程是否設置定位筋；能否保證保護層厚度；垂直度是否達到規范要求；主次龍骨加設是否合理；模板安裝是否滿足混凝土澆筑時帶來的所有荷載；模板拼縫是否達到不漏將的效果；模板安裝上下截面是否正確；混凝土工程現場澆筑混凝土原料是否符合現場混凝土級配、是否離析；澆筑過程中是否振搗到位；施工縫是否按要求進行鑿毛、清理、刷漿處理；收面是否拉線控制標高；澆筑過程中有無漏筋現象；腳手架工程：滿樘撐是否搭設斜撐與水平桿連接形成一個整體；步距、橫距是否符合要求等。對施工規范、圖集有了更深一步的解讀；對施工工序、工程施工內業質料編輯有了明確的思路時，這其中的艱辛也變成了收獲的喜悅。

　　二、增強了業務能力與個人責任心

　　作為質檢員需要同時與甲方、監理、勞務打交道。在這個時候你的信譽度與專業知識掌握熟練度高低與你工作能否順利完成起著至關重要的作用，所以用專業知識來武裝自己非常重要。

　　正所謂“安全是天、質量是根”作為一名質檢員應該抱著對他人

　　負責，對自己負責的態度履行工作職責。

　　三、存在的'不足

　　當然在這半年的工作中也有一些不足之處，例如因經驗不足對一些質量隱患不能及時發現；因粗心大意到驗收時一些質量問題沒有得以整改；對施工規范、圖集要求熟悉程度不夠，理論知識欠缺等。但每當我困惑不解的時候，師傅和同事都會耐心的為我解疑答惑。在這中鐵建設和諧的大家庭中我的工作能力得到了進一步提高。

　　總之，經過這半年的工作學習，讓我對今后的工作充滿了憧憬。來年我將以積極向上的態度投入到工作中去，彌補改正之前工作中的不足之處,做一名真真正正中鐵人。

公司年度的工作總結13

　　經過這一年的沉淀，我也是有了很的進步，不再是那個剛出校門不久的學生了，一年的時間也是讓我更加的感受到作為職場中的一員，自己更懂得和他人去溝通，明白如何的處理一些事情，而一年工作的經歷也是讓我進步很多，在此也是就這一年在物業公司的工作來做個總結。

　　作為物業前臺，自己平時的工作也是比較的繁忙，從接聽電話，給業主們處理好一些問題，和公司的同事一起配合來為業主們的事情而忙碌，也是對于這個行業有了更多的了解和明白，雖然忙，但是我也是有條理的去忙，知道每天是干了些什么，又是去思了當天工作然后去改進，一年下來，其實收獲還是挺多的，特別是年初的時候，配合社區的工作人員做好防控的工作，讓我也是第一次的對于傳染病有了一個很深入的了解，知道如何的來做防控的工作，同事們也是積極的配合，而業主們也是清楚這個事情的重要性，配合起來也是比較的默契，家都是為了安全，也是不會覺得一些事情是繁瑣的，而我也是盡責的處理好自己的工作，去配合。

　　積極的參與到工作里頭，我也是有了很多學習的機會，一些事情剛上手的時候的確不容易去做好，但是只有經歷了，那么才會懂得一個物業工作該如何的開展，對于業主們的一些需求，我也是積極的配合同事去忙處理，有些事情可能做的多了，自己會感覺枯燥，但是其實站在業主們的角度來看，這都是他們不愿意經歷的一些事情，一些維修，一些要去處理的.事情都是要多站在他們的角度去考慮，也是明白自己的工作很多時候瑣碎而且有些枯燥但其實對于業主們來說，卻是非常重要的事情，我也是在思考的過程中找到更好去解決的方式明白如何的來安慰業主們，知道怎樣的溝通會更有效率一些。自己的進步也是可以看到，從對工作的熟悉，更熟練來處理，到遇到一些即使自己沒有處理過的事情也是不再慌亂了，而是會思考如何的來做。

　　一年到尾，忙碌中也是挺充實的，我也是感覺到自己的一些問題也是有的，要繼續的加強做好工作，同時也是要去多向同事學習，多去積攢經驗，讓自己的不足更少，讓自己更了解物業的工作，去處理的更為完美，我也是相信自己的努力會在來年把物業工作去做好，給業主們做好服務。

公司年度的工作總結14

　　輝煌的20xx年即將過去，回顧這一年的工作，內心不禁感慨萬千，20xx年是經濟形勢異常復雜的一年，在這樣的形勢下怎樣把握好采購的時機和量，得到的采購效益是對采購員的考驗，面對這種形勢，我一方面充分利用網絡資源時刻關注市場動向，另一方面加大和供應商的溝通，即完成了采購任務，保證了生產需要，同時也學到很多的東西，在業務能力上也有了一定的提高與進步�，F將主要情況總結如下：

　　1、踏實認真，更好的完成本職工作。

　　一年中，緊緊圍繞生產和經營開展工作，由于化工急件采購比較多，采購工作經常處于忙碌之中。今年化工(除煤炭)共計采購額2312.66多萬元，其中主要原材料1652.58萬，備品備件388.66萬，勞保用品和工程物資271.42萬，和去年相比，采購總量減少1369.91萬，主要減少原因是去年化工技改后原材料用量減少造成的。

　　雖然采購量比去年減少了，但作為采購人員，從供應商的選擇到采購計劃的下發，采購價格的控制到交貨期等，我都嚴格管理，有條不紊，較好的完成了全年的工作任務。在日常工作中積極主動的同各部門溝通用料情況、庫存情況，同時積極了解和學習業務知識，并且能夠在同事請假、休假的情況下主動承擔其他工作業務，保障生產順利進行。

　　2、千方百計，降低采購成本。

　　采購工作是不斷的花錢，但怎樣節約，以最低的價格買到最合適的產品，是我不斷思考的問題和努力的方向，在采購過程中，我始終堅持在分析、權衡質量保證、價格、交貨時間等因素的基礎上才與供應商確定最終的合作。今年以來，各種材料價格波動比較大，原材料在保持上漲的趨勢下有漲有跌，在跌價時有些供應商是不會主動降低價格的，但是我通過多方面的溝通，理順價格構成的各個明細，適當合理的進行了價格的調整，確保了生產的順利進行。但因為今年來主要原材料依然保持上漲態勢，故與年初制定的計劃相比，共計漲127多萬。

　　3、努力做好與各部門的溝通協調工作。

　　采購業務牽涉范圍廣，相關部門多，是需要內部各個有關部門的密切配合的一項工作，與設備、生產、財務、倉庫等部門有著緊密的聯系，且需要掌握基本的財務、法律等知識和各種商品的鑒別、制造等知識。在同相關部門不斷的接觸與合作中，使我的業務知識及人際溝通、協調能力、分析與表達能力等都有了顯著的提高。嚴格要求自己，摒棄工作中的'不足雖然工作忙碌，自己也在逐步的提高，但工作中也存在著許多不足之處。工作中還不能充分做到精益求精，嚴謹細致，對所購買的商品了解的還不夠，和供應商談判時不能做到完全主動;個人的溝通能力和獨立解決問題的能力還遠遠不夠。

　　4、加強采購合同和供應商管理。

　　在采購工作中采購合同的簽訂和對供應商的管理，是十分重要的一個環節，20xx年我對所有的大宗物資都簽訂了采購合同，對數量不多，但比較重要的物資也簽訂了采購合同，全年共簽訂采購合同143份。同時繼續完成了20xx年度的合格供應商評審，收集了大量的供應商資料，編制了20xx版合格供應商名錄，對新發展的供應商嚴格考察，謹慎選擇。保障了采購工作正確有序的開展。

　　面對無法解決的問題，比較被動。特別是今年財務狀況比較緊張，但對于承兌匯票的使用，和供應商溝通的還不夠好，這是將來需要進一步提高的地方。在今后的工作中，我會清醒看到自身存在的問題和薄弱環節，加強學習，不斷的改進，增強與各部門的溝通學習，多請示、多交流、多動腦。在工作中學習，在學習中工作，不斷在實踐中增長知識才干，發揚吃苦耐勞，知難而進，積極進取的工作作風。

　　時光又將翻過20xx年的最后一頁，步入新的一年，面對國際、國內復雜的經濟形勢也即將迎來更加嚴峻的挑戰，我的工作也會更加繁重，要求也會更高，為此，我將會更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力的上進，全面提高自身的素質，與企業共命運。

公司年度的工作總結15

　　時光荏苒，白駒過隙，轉眼間我們送走了20xx年，迎來了“十三五”規劃的開門年20xx年。在過去的一年里，在鳳凰集團、鳳凰文貿集團的領導關心、幫助和指導下，在租賃公司全體員工的共同努力下，我們的基本完成了年初下達的各項目標和工作任務。

　　在過去的一年里，公司能夠在實體經濟疲軟，外部環境惡化，競爭壓力增大的情況在下，按照公司年初既定的工作計劃，穩扎穩打，在夯實基礎業務份額的基礎上，開拓出新的業務板塊并實現銷售、利潤雙增長。公司在獲得商務部、國家稅務總局的“第十三批內資融資租賃試點企業”的批復后，及時契合融資租賃的業務模式，轉變公司經營方式、風控方式、管理方式、核算方式，在符合融資租賃相關法律、法規的基礎上穩步開展融資租賃業務。

　　下面就公司20xx年度各方面的工作情況及經營業績作以總結和匯報。

　　一、20xx年度工作總結

　�。ㄒ唬�業務經營情況

　　1、業務范圍及銷售完成情況

　　在20xx年初，公司獲得商務部、國家稅務總局“第十三批內資融資租賃試點企業”的批復，在既有重卡的分期付款業務的基礎上，開展了車輛、機械設備、生產設備、不動產等融資租賃業務；嘗試供應鏈金融，開展二手車配資銷售業務。截止到20xx

　　年底，公司分期付款車輛1015輛，合同金額33345萬元；直接租賃設備48臺，合同金額20xx萬元；售后回租車輛及設備653臺/輛，合同金額21762萬元；不動產回租10套/座，合同金額7945萬元；供應鏈配資5775萬元，本年度周轉2.35次（7月開始操作）。上述業務年末融資租賃等合同余額59030萬元，較上年末增長了47.32%。

　�。ǘ�）財務狀況

　　至20xx年12月31日，租賃公司（合并）資產總額6.009億，凈資產1.995億。

　　20xx年，租賃公司（合并）合計實現營業收入4.515億，實現利潤總額20xx萬，完成年度指標的80.68%，比上年同期增加289萬。

　　其中：分期付款車輛實現利潤1451萬元；機械及生產設備租賃實現利潤27萬元；不動產租賃實現利潤90萬元；售后回租業務實現利潤353萬元；配資業務實現利潤96萬元。

　�。ㄈ�）完成的主要工作

　　公司自20xx年3月取得內資融資租賃資質以來，以“風險控制為主線，以穩健經營為導向，以規范審批流程為核心，以專業化融資租賃為目標”的經驗管理理念，繼續以“立足江蘇、面向全國”，依靠“服務區域化、產品專業化、競爭差異化”的策略，在穩定既有業務市場的基礎上，穩步開展多類型的融資租賃業務；進一步完善公司內部管理制度，優化風控流程，實現風控前置；

　　梳理各部門的崗位職責，優化組織結構，建立科學的績效考核獎勵機制；優化公司資源，裁撤冗余分、子公司，形成競爭合力；促進團隊建設，宣貫誠信理念，創造良好的工作氛圍。

　　1、經過各方努力，公司取得內資融資租賃資質，為公司合法經營奠定了堅實的法律基礎。20xx年3月，公司獲得商務部、國家稅務總局批復的“第十三批內資融資租賃試點企業”資質，該資質的獲得，從法律上得到的開展融資租賃業務的保障，為開展各種融資租賃業務類型提供了法理依據，從而使公司真正成為類金融企業，并在未來經營中享受國家給予的各項優惠政策，在業務開展和風險控制更加順暢。

　　2、業務開展在穩健原則的基礎上有序推進，改變了業務范圍單一化的局面，思想匯報專題公司在穩住既有市場的基礎上開拓了新型業務，促進實現銷售、利潤雙增長的格局。

　　(1)穩定既有重卡的分期付款業務，克服經濟下滑造成的需求疲軟的壓力，實現自營銷售的質的突破。本年度，公司汽車金融業務部分期銷售車輛417輛，比上年增長了123%；逐步形成自營業務與天瑞合作業務互補的發展態勢。公司自身的汽車金融業務人員業務開拓能力得到了有效提升，自營業務市場規�；�本形成。

　　(2)公司依托紫圣與上海天瑞的合作經營穩步推進，風險控制進一步加強，公司收益穩定，信貸規�？刂圃诤侠淼念~度。

　　(3)機械及生產設備融資租賃從無到有，穩步增長。本年度，通過業務人員的努力，公司機械設備融資租賃48臺，業務區域分布長三角地區江蘇安徽上海等，擁有穩定的合作廠商15家。該項業務的發展，對公司設立融資租賃業務流程，規范融資租賃風控管理，提升公司融資租賃規范化管理起到了積極的作用。

　　(4)試水不動產回租業務，積累不動產融資租賃的業務和風控經驗，抓優質客戶，實現新的利潤增長點。本年度在公司取得經營資質后，依托內資融資租賃公司可以開展不動產融資租賃業務的優勢，率先在市內試水開展不動產售后回租業務。通過與昊易典當合作，設計了適合公司需求的金融產品和商務條件，為未來穩步開展該項業務打下了基礎。本年度，共簽訂不動產融資租賃合同10件，合同金額7945萬元。

　　(5)開拓二手車供應鏈金融業務，嘗試汽車金融延伸服務，盤活沉淀資金，提高資金收益率。本年度，公司與上海尊鼎二手車、南京攬勝二手車開展汽車金融供應鏈配資業務，合同余額2328萬元，獲得毛利潤163萬元。

　　3、公司組織架構進一步完善，整體管理進一步加強。公司本年度強化對內管理，在財務管理上補充和調整相關人員、崗位，提升財務發揮在風險管控中的能力；在風控管理上，引進專業人員，梳理公司風控流程，強化人員培訓，突出信貸評審在風控中的主導作用；在業務管理上，引進有經驗的業務人員，實施標準化的業務模式，提升了整體業務人員的素質；在資產管理上繼續發揮貸后資產管理的保障作用，充實資產管理人員，保障公司國有資產的`安全與完整；在法律事務上，充分發揮法務的監督和保障職能，完善合同制作、審簽流程，及時對違約事項提起訴訟，為公司爭取正當、合法的權益。

　　4、吸收和引進融資租賃相關人才，梳理公司業務流程、風控流程，出臺已開發業務的商務政策標準，為開展融資租賃業務提供制度、流程支持。本年度，公司相繼引入融資租賃業務人才和信貸評審專業人才，重新擬定或修訂了公司業務流程、風控流程，實現風險控制前置，使業務決策更加科學，風控更加完善，評審更加嚴謹，有利于保障國有資本的安全與完整。

　　5、進一步完善制度建立，梳理和補充公司管理的相關制度、辦法、規范。本年度公司新出臺了《江蘇鳳凰文貿融資租賃有限有限公司商務條件標準》、《汽車金融業務操作流程》、《設備類融資租賃業務操作流程》、《不動產及其他類融資租賃業務操作流程》、《客戶融資款結清管理規范》、《擔保物解押管理規范》、《業務招待費管理制度》、《差旅費管理制度》等制度；補充完善了《融資租賃管理辦法》、《重大事項授權管理》、《公司合同管理制度》、《公務用車管理辦法》等制度；年末，公司制作了20xx版制度匯編，為租賃公司開展業務、拓展市場提供有力保證，使租賃公司的管理做的有法可依、有章可循，提升內部控制的水平。

　　6、公司人力資源管理近一步加強，薪酬體系建設更加科學、完善，在保障實現人才的有序流動，充實各部門的管理、經營力量的同時，提高了公司員工整體素質，促進了公司提升管理水平和決策能力。本年度共對外招聘崗位數量：20個，共錄用28名新員工；本年度公司重新修訂了薪酬管理制度和業務提成方案，梳理了各部門、各崗位職責，初步建立了具有公司特色的績效考核機制，為公司未來人才引進和人員培養奠定了基礎。

　　7、逐步清理前期遺留問題，注銷了三家分公司和一家子公司，整合了公司的管理資源。公司對審計機構、上級財務檢查發現的要求整改的問題非常重視，不僅通過辦公會議傳達和下達整改要求，同時內部信息群對相關問題進行宣貫，在按要求認真整改的同時，提升了全員對加強執行制度和夯實各項基礎公司的責任意識。公司本年度，在獲得商務部、國家稅務總局的批復后，及時辦理工商、稅務等各項手續，并向商務主管部門備案；同時，注銷了蘇州、淮安、泰州三分公司、注銷了紫東公司，使公司的機構、層級設置更加科學，清除了未來可能的隱患。

　　8、繼續加大對員工的培訓力度，著力提升員工的整體素質。本年度，公司共組織培訓20次。其中：外部培訓2次；聘請外部講師3次；內部制度類、流程類培訓11次；外派員工參加行業協會培訓3次；全體員工團隊建設活動1次。所有新員工入職，均經過入職培訓。零星入職，采用自學加崗位帶教方式，一段時間內集中入職，采用集體上課方式培訓。經過各種培訓與考核，發現大多數員工對公司的認同度日益增加，骨干初步顯現。

　　二、存在不足和需要思考的問題

　　1、高端業務人員和信貸評審人員依舊不足，市場開拓能力薄弱，依舊缺乏融資租賃業務開展的人才支持基礎。公司依舊目前缺乏經驗豐富、經歷資深、人脈廣的高端融資租賃人才，制約了公司融資租賃業務開展的進度。

　　2、租賃公司的融資渠道依舊單一，融資成本較高。雖然部分銀行給公司做了授信，但是所能使用的依然是銀行承兌匯票；而經營性資金缺口通過集團流貸解決的方式，受制于集團的審批手續等存在各種不確定性，因此造成資金計劃使用及合同的履行計劃性不強，公司將在一段時間內繼續面臨帶來了“短融長債”的資金運作困境，短期融資資金與公司業務周期不匹配，勢必加大了公司的資金成本。

　　3、應對市場變化反應能力慢，業務談判能力弱，貸前審查控制手段薄弱。本年雖然公司自身經營業務有所上升，但也暴露出業務人員能力欠缺，對公司經營控制核心要素掌握不強，談判能力弱，風險意識淡薄。本年度連續出現客戶首期逾期的案例，且公路運輸車輛出現的逾期現象更加說明我們業務人員、資信人員在現場調查方面存在嚴重的責任心缺失問題。上述問題的存在增加了公司資產管理部的工作強度和工作壓力。

　　4、公司的團隊建設和企業文化建設滯后，目前還沒有形成具有指導性、鼓舞性、激勵性的企業宗旨和價值觀。公司團隊建設受制于業務的發展規模和利潤增長所能承擔的費用能力，反過來沒有好的團隊又影響到業務的拓展能力和企業的獲利能力。公司全員缺少企業文化所形成的精神基礎，對企業未來的發展和目標缺乏理性的認識。

　　5、公司OA管理系統未能建立，未能實現電子審簽的年初規劃。本年按照計劃，公司與集團信息管理中心進行多次商洽；同時，也按管理架構設置的管理權限和控制節點，但是考慮到集團整體管理要求，沒有進一步推進。

　　三、20xx年度公司發展規劃

　　20xx年是公司“十三五規劃”開局年，公司“十三五”目標是將公司打造成“在江蘇省內具有重要影響力和獨特企業文化的融資租賃公司”。在20xx年，公司經營目標是實現信貸資產總量達到10個億元；租賃合同總額11億元；實現利潤2500萬元。

　　首先，我先向大家介紹一下公司的“十三五”規劃。

　　1、確保既有租賃市場平均占有規模，擴大新開辟市場規模，保證至少新增兩種業務類型。

　　確保在重卡租賃市場的3億元占有規模，擴大機械設備到1億元規模，不動產租賃5億元規模，政府平臺10億元規模。同時，新增醫療器械和農業器具兩種業務類型。

　　2、確保達到租賃資產30億規模，力爭實現40億租賃資產規模。根據權益資本與信貸資本比，確保實現20億元放款規模，保證期末租賃資產達到30億元規模，力爭實現40億元規模。

　　3、確保期末實現租金收入3億元，實現利潤1億元；力爭實現租金收入4億元，實現利潤1.5億元。確保在期末完成多品種的融資租賃金融產品設計工作，提升租賃公司的整體競爭能力，

　　確保實現收入3億元，實現利潤1億元；力爭實現收入4億元，實現利潤1.5億元。

　　4、完成企業文化建設，建立具體特色的企業價值觀和企業宗旨。確保在期末，完成租賃公司的黨、群組織建設的同時，匯集和提煉出企業的價值觀和企業宗旨，實現團隊的企業文化宣傳、培訓工作，提升團隊的凝聚力和戰斗力，將鳳凰文貿融資租賃公司打造成具有獨特企業文化的融資租賃公司。

　　5、打造省內一流的融資租賃專業化團隊，實現人才引進和自身培養同步發展。在期末，實現企、校融資租賃專業人才培訓和引進項目，實質提升公司人員的學歷水平和業務能力，達到人才招聘和內部培養同步發展，打造出省內一流的融資租賃專業化團隊。

　　6、充分發揮出為集團服務的工具作用，達到為集團挖潛增效的目的。突出租賃公司在集團內的服務工具作用，利用租賃公司稅率上的優惠政策，實現集團內資金需求企業降低融資成本和增加效益的目的。

　　接下來是我們要確定的20xx年的公司計劃

　　一、完成企業文化的梳理、宣貫，明確企業宗旨和價值觀。企業文化是公司經營管理的靈魂，是員工對企業歸屬的精神支柱，也是公司長久發展的文化食糧。公司今年將聘請專業機構，協助完成公司企業文化的整理和培訓工作。公司的宗旨將以“貢獻社會，造福員工，為鳳凰集團騰飛助力”為核心，公司的價值觀將以倡導“誠實做人、誠信做事、忠誠敬業、創造價值”的“正能量”為導向，鼓勵員工健康發展。此項工作為公司本年度的工作的第一要務，為順利完成“十三五”規劃奠定精神基礎。

　　二、完善公司管理組織架構，按照業務需要增設相應部門，實現各項業務開展和管理的協作發展。公司本年度將成立醫療和教育金融部、不動產金融部、資金管理部，擬籌建產品開發部和審計部。通過組織機構的補充完善，更加便于公司業務拓展和管理，為順利完成“十三五”規劃奠定組織管理基礎。

　　三、開拓醫療、教育、政府平臺項目新業務，拓寬公司業務和利潤增長渠道，完成業務類型科學布局，實現信貸資產總量的穩健增長。本年度，公司將取得醫療融資租賃和貿易許可，進軍醫療器械租賃領域；同時，密切聯系各類院校和平臺公司，拓展教育和政府平臺項目，為順利完成“十三五”規劃奠定業務規�；�礎。

　　四、繼續加大力度引進人才促進公司發展，提升管理水平，完成核心人才的提煉和入庫工作。本年度公司將加大力度到各類高校、人才市場引進高學歷、高素質的業務和管理人才，建立公司人才庫，通過公司“傳、幫、帶”的人才培養模式，實現人才沉淀和流動的有序、合理，為順利實現“十三五”規劃奠定人力資源基礎。

　　五、繼續做好公司經營用資金的統籌安排和合理使用，積極與集團領導、集團財務部、集團財務公司匯報、溝通和協調，拓寬籌資渠道，在降低資金使用成本的同時，保證公司業務正常開展所需資金，為順利實現“十三五”規劃奠定資金支持基礎。

　　六、繼續做好員工教育和培訓工作，通過外訓和內訓相結合的方式，提高培訓的力度，提升員工的整體素質和工作能力。

　　七、根據公司業務進展和管理需求，確定啟動公司OA管理系統，提高公司決策和審批水平，提升公司整體管理能力。

　　八、實現新的績效考核方案和薪酬管理體系，強化對員工的管理和考核，對責任心強、能力強、品質好、貢獻大的員工重點獎勵；對品質差、工作態度差、能力弱、混日子的員工堅決清出公司隊伍！

　　各位領導、同志們，新的一年，我們將堅持以打好“十三五”規劃開啟年這場戰役為目標，繼續秉承“誠信服務、創新發展、差異化競爭”的經營理念，緊密遵循國家產業政策導向，嚴格執行公司內部各項管理制度、流程，繼續本著穩健性的原則扎實的開展融資租賃業務，統籌規劃、合理配置資源，力爭實現既定的規劃與目標。堅信在各級領導一如既往的關心和指導下，在全體員工的共同努力下，群策群力、開拓進取，我們一定會完成各項任務！

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