管理員年度個人總結15篇

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，讓我們一起來學習寫總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編整理的管理員年度個人總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

管理員年度個人總結1

　　xxx年倉庫管理工作在公司領導的正確領導下取得了較大成績，倉庫管理工作較之去年又上了一個新臺階，庫容庫貌也得到有效改善，服務生產的效率也得到了提高。我們用心思量總結工作當中的利弊、得失，從教訓中得出經驗，為以后的工作做好更充分的計劃準備。

　　xxx年倉庫管理年終總結報告如下：

　　1、倉庫管理工作主要是從整理入手，根據型號規格進行歸類擺放，使倉庫凌亂不堪的狀況得到了進一步的改善，同時也為后續物資清查工作奠定了基礎，干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的基礎工作。

　　2、全力組織倉庫人員摸清倉庫物資，并在此基礎上對倉庫庫存進行逐步的修整與完善，逐步建立原材料物料卡，使賬、卡、物相符工作得到進一步完善。

　　3、對生產技術部下發的所有對庫材料表，及時準確的核對庫存數量，并將需要采購的原材料數目，以xxx的形式轉交給xxx部。

　　4、對所有購進的元器件，嚴格執行原材料送檢工作，并按照工程項目及時的送達質檢部，對于質檢不合格的元器件不得入庫。

　　5、嚴格按照生產材料表上的數量、型號，下發元器件。對圖紙與材料表不符合的情況，必須與技術部工程師溝通后，追加或更改材料表后再發放材料。

　　6、產成品出庫嚴格按照流程辦理。有產成品領料單才能領取貨物并做好登記工作。對需要送貨的產成品，送貨清單要詳細，注明附件(排、螺絲、手柄等)，并由收貨方簽字認可。

　　7、供應商所開發票，認真核對數量、型號及金額。并及時辦理入庫手續，注明工程項目轉交財務部。

　　8、常用材料及元器件達到最低庫存，及時向生產部報告物資，并確保不影響正常的生產工作。

　　xxx年的倉庫管理工作有所提高，但同時也暴露出我們工作中的一些問題和漏洞：

　　第一，在以后的工作過程當中，倉庫要加強與各部門的有效溝通，為倉庫工作的順利開展創造有利局面。

　　第二，在實際工作中，對于較頻繁的領料程序工作做的還不夠認真細致，在以后的工作中要更加精益求精，目前廢品入庫流程還不是很流暢，包括廢品拆分，回收，再利用等一系列問題還有待解決。

　　回顧xxx年的倉庫管理工作，總的'形勢是好的，存在的問題也是不容忽視的。展望新的一年，倉庫管理工作還很重，特別是庫存物資帳、卡、物相符工作還要付出很大努力，所以務必要將戒驕戒躁的心態保持下去。

　　在xxx年里，我們的工作計劃如下：

　　1、注重形象，多參加一些公司組織的'活動，每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對工作。

　　2、為了倉庫保管員的工作能做到帳、卡、物一致，甚至出異常時能做到有帳可查，有據可依，針對于目前倉管員有些物料沒有建卡管理，為了彌補這一缺陷，重新設計訂購了一批新的物料存卡，完成對所有物料的存卡管理。

　　3、為了提高工作效率，避免倉庫保管員在備料過程中存在找不到元器件或找料時間太長，要求倉庫保管員按工程擺放物料。

　　4、堅持按制度辦事并不斷創新工作格局，使倉庫管理工作再上一個新臺階。并加強對本部門職員的培訓學習，真正掌握物料進、出、存的工作流程，使物品能起到物流順利周轉，同時也真正做到物盡其用，人盡其才的作用，使其倉庫管理工作得到有效的改進。

　　5、積極配合供應部和財務部，對庫存呆滯物品的積壓進行整改，避免原材料的浪費，節約原材料，處理部分呆滯物品，并改善倉庫物品和堆放的緊缺現象，提供合理空間。

　　6、當天的帳及時完成，勿必做到日清月結。為提高物料的管理，對供應商嚴格把關來料數量。為確保xxx部、xxx部及xxx部能及時了解物料庫存情況，確保數據的準確性與及時性。

　　總之，倉庫能在現實情況中不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導的。在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。xxx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發展前景盡一份力。

管理員年度個人總結2

　　我是綜合部精工裝備原材料庫的管理員，在“經驗總結辭舊歲，績效提高創新年”的時刻，我感謝領導無微不至的關懷和支持，也感謝同事們積極熱情的配合，本人在做好本職工作的同時也做了一部分下料車間的工作，圓滿的完成了本職工作和領導交辦的其它任務。

　　回顧走過的20xx年，作為一名倉庫管理員，我知道庫房精細化管理，是我們必須認識到的重要環節，深感責任重大，崗位的重要性和所管物料的價值，容不得有半點閃失，以集體利益為重，努力做好本職工作是我們應盡的職責。本著虛心向領導和同事請教，取長補短，不斷學習和探索的觀念，使自身業務水平得到了很大提高。

　　根據上級要求，原材料利用率達到85%以上，減少邊角料的積壓，減少庫存量，建立二級庫房，這就意味著工作量增加了一倍，在工作量增加和人員沒有增加的情況下（以前是2人管理本庫房），工作量的增加幅度達100%。我不計個人得失和薪酬的高低，很快的調整好工作的方式和方法。盡管經常加班加點的超強度工作，使自己感到身心疲憊，但心中始終牢記庫管的職責，堅持按照《倉庫管理的職責》和《管理辦法》辦事，沒有出現不合乎手續的條據發生。核實確認并做上標識，起到了監督，監管的作用。為進一步完善管理體系做出了成績和奉獻，現簡要將20xx年的工作匯報如下：

　　1）在管理上：

　　本人管理原材料一級庫、原材料二級庫、鑄件、鍛件、各種氣體等等。嚴格按照工作流程收、發貨物，做到帳、卡、物、系統四相符。數據準確的登記二次利用的重量，分規格、型號擺放好，以方便職工領用。

　　A、各種氣體，到貨后，基本是全檢和抽檢，看氣體的壓力和重量是否達標，對不達標氧氣和各種氣體的予以退回或者補回。各種氣體檢查壓力6000多瓶，合格率達98%。退回不合格氧氣10瓶。

　　B、鑄件，鍛件達到零庫存，數據清晰準確。退回1次不合格產品。

　　C、對各種型材，板材到貨后，點清數量，再實際過磅，做好標識，分規格型號擺放。退回不合格原材料5起，超計劃原材料2起。

　　2）在業務上：

　　原材料庫在今年8月交給綜合部管理，20xx年每月平均入庫193T，出庫188T。20xx年每月平均入庫246T，出庫242T。20xx比20xx年入庫同期上漲了27%。出庫上漲了28%，結存上漲了0。2%。每月按時上報庫存分析報告、盤點表、月報表、內容詳細正確，業務熟練，做到了日清月結。

　　3）在工作上：

　　有團體理念，踏踏實實工作是我的態度，認真積極配合工作是我的職責，不遲到不早退是我一貫的要求。全年出勤335天，超出勤天數35天，服務質量良好，服務態度上采取積極主動配合，工作上兢兢業業，勤勤懇懇，嚴格要求自己，始終把耐得住平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的工作準則。

　　4）在思想品德上：

　　認真學習各項規章制度，提高思想素質和業務水平。積極要求進步，不斷加強學習，提高業務管理水平。嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，虛心接受各方面的意見，為單位重要數字保密。努力鉆研業務知識，積極參加相關部門組織的各種業務技能培訓。把增強服務意識作為工作的基礎，在工作上始終要求嚴謹、細致、務實。不斷改進學習方法，講究“在學習中工作，在工作中提高”，堅持學以致用，注重融會貫通。以理論聯系實際，用新的知識、新的'思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。

　　盡管20xx年超負荷的工作帶來不少壓力，但在忙碌的同時，得到了領導和同事的關心支持，工作上取得了一定的成績，從中也汲取了很多工作經驗和技巧。在體驗取得成績喜悅的同時，也深感存在一些不足，與領導的要求還相差甚遠。庫存量過大，20xx年應加大壓縮庫存量力度，達到降低成本的效率。因此，在工作中做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”從看中學習一些其他崗位的先進經驗，從做中找到更適合本崗位的工作方式。要更新觀念，積極配合各部門搞好本職工作，完成上級下達的各項工作和各項工作指標，對各項決策和分析出現的問題，要及時提出合理化建議和解決辦法，決不拖泥帶水，做一名合格的助手。

　　總之，在20xx年將一如既往的努力工作和學習，克服各種困難和不利因素，認認真真學習，踏踏實實工作，發揚優點，克服缺點。在繁忙的工作中磨練意志，增長才干，為博亞公司的騰飛發展，把工作做的更好，更細。以高質量、高效率，快速反應的工作行動，來向領導遞交一份滿意的答卷。

管理員年度個人總結3

　　一、20xx年我作為網管主要工作內容：

　　1、操作系統的維護工作。

　　主要包含：操作系統的更新維護。軟件的安裝調試。找尋同事領導提出的新軟件。

　　2、網絡的維護工作。

　　主要包含：網絡殺毒軟件的安裝部署。網絡的正常通訊。網絡服務器的維護。增加網絡管理軟件對內部網絡的使用規范進行有效的控制。安裝并調試完畢公司的網絡系統。

　　3、復印機、打印機、傳真機等相關辦公設備的調試、采購、維護工作。

　　主要包含：復印機出現故障時作出正確的處理，使之不耽誤正常的復印工作。保障各部門的打印機和傳真機正常工作。采購相關的設備耗才。維護辦公設備的正常運行。聯系供應商對設備進行維護、保養、維修。

　　4、電腦及部分耗材的`采購工作。

　　主要包含：采購辦公室新近員工辦公用的電腦，并按使用程度作出不用的采購方案。

　　二、20xx年里我的工作中的欠缺與改善方法

　　20xx年一年多的工作總有不足的地方，有些是自己能感受到的有些是領導指出的。做出總結爭取在來年的工作中能夠得到好的改善。

　　1.網絡行為的控制

　　現象：部分同事不能嚴格要求自己的上網行為，出現看電影、玩游戲聊天等情況并且嚴重的影響了工廠網絡的正常運行造成網絡堵塞、掉線、病毒感染等情況。

　　改善方法：上新的網絡管理軟件。

管理員年度個人總結4

　　—年，在公司的正確領導下，檔案室始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹執行黨和國家、管道局有關檔案工作的法律、法規，堅持依法治檔，以檔案工作信息化建設為重點，加強基礎建設，提高管理水平，優化服務質量，各項工作得到了順利開展，并取得了一定成績。現將具體情況總結如下：

　　一、領導重視檔案工作有了新的突破

　　1、領導重視是做好檔案工作的關鍵。公司檔案管理工作由公司常務經理—主管，公司黨委書記—主抓檔案的安全管理工作。在這一年里，領導們經常深入到檔案室進行業務、安全檢查和調研，聽取工作匯報，了解檔案管理和工作進展情況，解決檔案工作中存在的問題，給予了我們莫大的支持。今年檔案信息管理軟件進行升級，在公司領導的大力支持下，按照局《——》的文件精神要求，在第一時間為檔案室重新配備了符合檔案信息化管理所需的硬件設施，并安裝了《—檔案信息管理系統》軟件，為檔案的現代化、規范化、無紙化、自動化管理提供了基礎保障。在今年汛期期間，領導們更是給予了高度的重視，為了防止庫房受到雨水潮氣的影響，把檔案室的外墻進行了加固粉刷，使檔案的安全性得到了提高。領導的重視，為我們積極開展檔案工作創造了良好的氛圍，同時也為檔案工作指明了發展的方向。

　　2、實現實質合并，統一辦公、統一管理。—年，公司與——公司進行了合并重組，為了整合資源、形成合力、提高工作效率，公司實行了檔案集中統一管理。為了保證檔案的完整性和安全性，確保檔案不遺漏、遺失，在去年工作的基礎上，我們又對原——公司的兩個獨立法人的單位進行走訪了解，對他們獨立保存的文書檔案、科研檔案、會計檔案共—卷進行了接收，按照檔案管理規定辦理了移交。在公司領導、有關部門的大力支持和檔案管理工作人員的共同努力下，實現了公司檔案的真正集中統一管理。

　　二、加強制度依法管理檔案

　　1、依法治檔是檔案管理的基本手段。公司重組后，公司的檔案管理不僅要從組織形式上實現統一，而且更要從規章制度上實現統一。因此，在今年的工作中，我們積極配合公司經營管理部、人力資源部、質量安全部，修訂了檔案管理流程、檔案室職責、《檔案管理規定》、《檔案管理制度》、基本建設類和聲像類檔案管理程序;重新制定了文書類、科研類、會計類三類檔案管理程序;編寫了檔案管理崗位工作標準，使崗位考核工作有據可依，平穩進行。同時，為了建立有效機制，我們還制定了檔案管理工作分工、業務流程及工作人員崗位職責，使檔案室管理組織架構基本建立起來，對充分發揮和調動檔案工作人員積極性起到了促進作用。

　　2、實行工作量月統計報送制度。為使檔案工作有條不紊的開展，我們堅持工作量月統計上報制度，要求每位工作人員對每月的工作情況，包括接收、整理歸檔、軟件錄入等進行記錄統計，各類檔案的借閱情況進行統計，在月底前上報檔案室領導，并編制《檔案室月份工作統計及量化》表進行公開公布，使檔案工作規范化、明晰化，也有利于年度工作的統計和報送。

　　3、根據工作實際需要，定期下發移交歸檔通知。為了保證各類資料的及時歸檔，并且保證歸檔質量，我們針對不同的部門、不同的歸檔范圍定期下發移交歸檔通知單，督促和指導各單位有價值的資料能夠及時、完整歸檔。今年由于公司施工隊伍重組，施工隊伍負責人、技術人員變動都很大，原單位已完工程竣工資料不能保證及時歸檔，為了防止公司檔案資料的流失，我們積極聯系公司有關部門，將原單位已完工程進行了逐一統計，下發了《關于工程竣工資料移交歸檔的通知》，并明確了責任人和承擔的責任。在檔案室全員和有關單位領導的大力配合下，各單位提高了歸檔意識，歸檔率、完整率也有了很大的提高。

　　三、強化基礎工作實行規范管理

　　檔案要為公司的改革與發展服務，為公司的中心工作服務，為職工服務。要做到服務到位，就一定要強化基礎工作，實行規范化管理。

　　1、嚴格按照公司檔案管理規定、制度及各類檔案的歸檔要求，及時做好資料的整理、歸檔、分類、編目、軟件錄入、排架、入庫、鑒定、辦理移交等工作，做到管理規范、利用方便。

　　2、參加公司的設備開箱工作，搜集整理設備文字資料及光盤，做到資料保存完全。

　　3、參加公司院內基建工程驗收工作，對工程竣工資料進行嚴格審核，對不符合歸檔要求的資料退回整改，審核合格由檔案室主任進行二次審核，合格后才與施工單位辦理移交和工程結算。二次審核制度的實施，使入庫檔案的質量得到了保證，為今后的提供利用提供了保障。

　　4、為了保證聲像資料的歸檔數量和質量，我們實行聲像制品領用審批制度和音像制作費用簽字核銷制度，制品領用和費用報銷單必須由本單位領導和檔案室主任簽字審核方可領用和報銷。

　　5、做好保密、安全工作。檔案的保密、安全工作是檔案工作的重中之重，平時基礎工作做得再好，如果發生失、泄密和丟失、火災等情況，那是要犯歷史性錯誤的。我們作為檔案工作者，必須有很強的檔案保密、安全意識，做到檔案工作到哪保密安全工作到哪。

　　四、加快檔案信息化建設為公司生產建設服務

　　加快檔案信息化建設，是時代發展的要求，檔案信息化是檔案事業發展的必然選擇，也是檔案工作自身創新發展的關鍵環節。今年，在公司領導的重視和支持下，檔案室在第一時間配置了符合檔案軟件要求的'硬件設施并安裝了《——檔案信息管理系統》軟件。

　　1、完成數據的轉換。在原版本的檔案管理軟件中，已經建立了大量的檔案數據。為了減輕工作量，快速、完整、準確地完成數據轉換，檔案室的工作人員與軟件開發人員積極配合，逐一核對轉換后的數據，及時查找存在的問題，對轉換中不完全的數據，及時做好補錄工作。在全體人員的共同努力下，轉化、補錄工作順利完成。

　　2、熟悉軟件功能、掌握軟件操作。新版檔案軟件的操作界面有了新的改變，新增了很多功能。為了盡快熟悉軟件操作以適應公司檔案工作需要，使檔案信息化工作順利開展，我們組織檔案室工作人員共同學習，共同交流，共同查找軟件中存在的問題加以解決，滿足公司生產建設的需要，提供優質、快捷、準確的服務。

　　3、公司館藏檔案的錄入工作。為了使檔案信息化更好地服務于企業，加快信息化步伐，檔案室全體工作人員在保證正常檔案管理工作的情況下將館藏的各類檔案逐年錄入軟件，為公司實現辦公管理做好準備工作。截至到目前，已輸入檔案數據卷件。這項工作我們將繼續開展下去。

　　—年，在公司領導的大力支持下，在有關單位的積極配合下，在檔案室全體工作人員的共同努力下，各項工作都取得了較大的成績。在今后的工作中，我們會繼續發揚團結協作、積極進取的精神，力爭在檔案業務和服務質量等各方面都取得更大的成績。

管理員年度個人總結5

　　20xx年已經過去，迎來了嶄新的20xx年。過去的一年是公司機制轉型重要的一年，同時也是我面臨新的挑戰的一年。我由xx年月被公司委派管理車輛以來，在公司領導的正確領導和大力支持下，我始終堅持恪盡職守，急處室之所急，及時調整思路，合理調配車輛的使用，圓滿完成了各項工作任務，并取得了較好的成績，現將過去一年的工作作工作總結如下：

　　一、xx年，根據上級的要求，在公司扁平化、直通式改革的推動下，單位里加大了對各基層行的監管和指導力度，在車輛的使用上比過去更加頻繁，為了確保車輛安全正點，及時為主業服務的原則，在車輛有限、人員緊張的情況下，優先安排長途、檢查用車，科學合理地安排市內車輛行程，使車輛做到了高效率、高質量運營。全年長途用車達次，及時高效的確保了分行各處室工作的順利開展。

　　二、雖然工作緊張，但我并沒有放松對駕駛員的安全思想教育。在平時的工作中，我把與交管部門的溝通、交流也作為工作重點，隨時與交管部門聯系，利用業余時間組織駕駛員定期進行各種安全教育學習，提高了大家的安全意識。全年安全行駛里程達到萬公里，保質保量的完成了每一次出車任務，使公司車隊這個窗口部門在全行評比中得到了較好的贊譽。

　　三、我作為一名車隊的管理者，同時也是一名駕駛員，準點接送領導、安排各處室用車是我應盡的職責，我一絲不茍的履行著各項職責。我深知成績的取得，與各位駕駛員的辛勤努力是分不開的，因此我平時主動與大家談心、溝通，為駕駛員解決思想問題和工作中存在的問題、矛盾，使大家能夠在出車時都有一個良好的精神面貌，確保了行車的安全。為使駕駛員能夠在辛苦了一個月后盡早領取應得的報酬，我每月月末都加班加點趕制《駕駛員出車統計報表》，從未延誤差費的發放。全年共發放差費元。

　　四、在公司成立時間短，各項資金緊張的情況下，為了能更好地為公司節約每一分錢，針對車輛的維護、保養、裝璜以及其他費用的支出，我親自到定點企業進行溝通、洽談、摸底，在備件允許的情況下，盡量節約每一筆費用，避免各種浪費和重復花銷的情況發生。

　　通過近一年的工作，雖然取得了一定的成績，但也存在著不足。在新的一年里，我會繼續在公司領導的正確領導和大力支持下，克服困難，繼續保持和發揚好的作風，努力改正存在的問題，力爭把車隊建設成為公司的'一面旗幟，為了更快、更好的適應主副業分離的大局，努力為公司創收節支，特制定了xx年的工作目標：

　　1、加強教育，轉變觀念，統一思想，更好地樹立副業為主業服務的信心和決心。

　　2、加強學習，提高車管質量，限度的發揮后勤保障的堅強后備作用。

　　3、抓好基礎管理工作，提高安全運營的意識，加強駕駛員綜合素質教育。

　　4、堅持和完善車管制度，使工作更加規范化、制度化，用制度規范駕駛行為，增強服務意識。

　　5、積極配合公司領導做好對基層車輛收回后的各項管理工作，使其平穩過渡，并能及早正常的投入運營。

　　以上是我過去一年的工作匯報和xx年的工作安排，為使車隊工作在新的一年里能夠取得更大的成績，提高車隊整體服務水平，提升公司服務形象和聲譽，把車隊建成一支責任心強、吃苦耐勞、公司放心、主業滿意的車輛營運隊伍，我會再接再厲，決不辜負公司領導的希望，為公司的發展盡我微薄之力，請各位領導對我xx年的工作提出寶貴意見和建議。

管理員年度個人總結6

　　一、基本工作情況

　　3、克服了工作中的困難解決了工作中遇到的一些問題。因在工作中需要遇到倉庫、車隊、提貨司機、經銷商、sabic相關領導等各種關系。而每個方面都是單獨的利益體，每個方面都有自己的利益考量。在面對這些方方面面的時候，牢記領導的指示，既要斗爭又要團結，工作中既要一絲不茍，又要進行一些妥協。力爭把工作做到最好，為公司發展做出了貢獻，同時通過一年的歷練，使我在協調性上成長不少，能力有所提高，在此感謝領導對我的支持與培養。

　　二、基本經驗與不足。

　　1、敬業是干好本職工作的前提。因從事倉庫管理工作，首先要對倉庫貨物的型號、特點、碼放規則要熟悉，因以前對塑料粒子的接觸不多，幾乎是一張白紙，我就下定決心，一定要干好，從區分聚丙，線性兩種不同性質貨物的特點、包裝。到在倉庫內的碼放規則，破包的`處理從入庫到出庫需要注意的問題等，總算把工作整理的有所頭緒。

　　2、不怕吃苦、不怕累、保持對人的尊重，堅守自己的職業操守。工作初期因工作生疏，人員緊張，為了保證工作的順利完成，三個月來幾乎沒有休息過一天，經常加班加點工作。無論冬天下雪刮風，還是夏天的酷暑，大雨。只要工作需要克服困難，迎難而上。工作中，一些提貨司機因車輛載重限制無法提貨，將現金塞入行駛證，或者尾隨我進廁所。想予以通融，都被我予以拒絕，心中始終堅持按照流程辦事，聽領導的指示。

　　3、缺乏靈活性，處理不好實事求是與靈活多變的關系。在日常工作中，我還缺乏靈活性，這是我工作中存在的不足也是今后努力的方向。

　　新的一年里，我將在自己的工作崗位上更加兢兢業業，以腳踏實地工作態度，盡職盡責地做好本職工作，不斷提高、完善自己的工作能力，把上級交給的各項工作做的更好。

　　以上是我的年度個人工作總結，請領導監督和指正!

管理員年度個人總結7

　　時光流逝，自20xx年4月9日入職轉眼間在南部商務區工作大半年已過去，在這里我認識了來自四面八方的弟兄姐妹，團結友好相互幫助，很快融入這個大家庭，公司領導對我們很重視，組織參加了多次培訓，使我懂得了與人為善，為人服務的工作理念，快樂工作充實了自己生活，充滿自信與期待。

　　我能成為一員身感自豪而榮幸，有了超越同行業的福利保障，人性化管理制度，榮譽崇高的.物業集團公司，大公司里工作有了放心在家的歸屬感。

　　在此，本人在崗位上嚴格要求自己，服從管理，認真對待工作每一天，對外來商務區小商小販微笑友好勸離，違章停車告知有理（禮），問路賓客熱情而真誠指引，維護園區行像，保障利益，和諧社會盡我微薄之力，問心無愧實現自我人生價值！

　　本年度里，工作雖然努力認真在做，但是還有很多不足之處，需要的寬容，領導的正確帶領，完善培訓計劃，提升自我，還有以下幾點欠缺：

　　一、軍事動作還得向他人學習。

　　二、車輛指揮手勢得加強自練。

　　三、消防知識需要培訓。

　　四、工作紀律有待自我約束。

　　五、公司企業文化需進一步學習了解。

　　在新一年的工作中，我會針對個人問題，揚長避短，遵照公司要求，“真城善意為，精致完美”為20xx年工作而努力！

管理員年度個人總結8

　　今年來，我在鎮黨委、政府領導和同事們的關心、支持和幫助下，本人不斷加強政治理論和業務知識的學習，認真履行崗位職責，較好地完成了本職工作和領導交辦的各項任務，自身素質和工作能力都有了較大提高。

　　一、加強政治學習，不斷增強自身素質

　　為了適應新形勢的要求和工作的需要，我始終把學習作為提高政治素質的前提和基礎，充分利用業余時間，積極學習，認真實踐鄧小平理論和“三個代表”重要思想。在年初遞交了我的《入黨申請書》，并且在4月份參加了xx區委黨校舉辦入黨積極分子培訓班，使我較系統全面地學習了黨的基本理論知識，在思想上不斷地與黨組織靠攏，在行動上以黨員標準來嚴格要求自己。6月份以在鎮領導的信任和支持下，我又參加了為期3個星期的委托xx黨校舉辦的xx鎮青年后備干部培訓。

　　二、加強理論學習，不斷提高業務素質和拓寬知識

　　積極參加由區檔案局組織的兩次繼續教育，進一步提高對檔案工作的理論知識，加強了在檔案工作解決實際問題的能力。同時注重充分利用業余時間搞好自我充電，參加了xx電大本科xxxx專業的學習，目前已通過了_門課程的考核。通過學習，拓寬了視野，豐富了知識。為了配合鎮電子政務工程建設，我還注重學習計算機知識，掌握基本操作方法和操作技能，為實現辦公自動化奠定良好的基矗。

　　三、積極工作，圓滿完成各項任務。

　　今年，我在收集、整理、立卷歸檔歷史積累檔案信息資料的.基礎上，認真總結經驗，繼續改進方式方法加大力度，并采取具體措施幫助教務處、等部門，徹底完成往年檔案信息資料歸檔工作。指導各部門、單位明確自己大事記記錄范圍，歸檔內容和時間以及工作程序。指導協助他們建立二級檔案立卷、歸檔項目、內容等。進一步規范大型設備儀器檔案收集、歸檔程序。接受入檔了全校教職工的工資調整檔案資料和年度職稱檔案資料，整理了近年新進人員的人事檔案，努力擴大利用服務范圍，發揮檔案信息資料的效能。為提供“評估”支撐材料和展覽素材我們配合黨委宣傳部到省檔案局調查，深入學校各部門、單位收集所需的資料。檔案室共提供借閱檔案多卷件次，復印1000多卷頁，完成接收文書檔案1300多卷、2194件，財務檔案2220卷，完成歸檔檢索150卷件。我們進一步端正服務觀念，樹立服務意識，認真鉆研檔案業務知識，努力提高自身素質。

　　1、本職工作：在20_年，全面完成了20_年度文件材料的歸檔工作。年初，依據我鎮機關各部門的實際情況，制定了《機關檔案材料收集情況表》，并在收集的過程中，嚴格按要求檢查文件材料，對于材料所缺的部門進行再次催收，最后均經各部門領導簽名確認。通過整理、歸檔，20_年度共組文書卷xx卷，照片檔案xx張，實物檔案xx份，會計檔案xx卷。同時，按區檔案局的要求，對于xxxx年永久、長期檔案進行進館工作，共進館永久卷xx卷，長期卷xx卷。根據區撤村撤隊建社區工作的要求，還在20_年年底前，收集、整理了土地退包書xx份，土地權證書xx本，圓滿完成了檔案局對我鎮20_年度檔案工作的要求。在全區年度檔案考核中，以優異的成績，連續二年名列全區前茅。

　　2、其他工作：20_年底，被借調到鎮保辦公室，負責對全鎮所有參保人員的個人信息的錄入工作。在鎮保辦，嚴格遵守鎮辦各項工作制度，時時處處以工作為先，遇到緊急任務，加班加點，尤其是在為離土農民的投保工作中，充分利用雙休日為分們辦理各項手續，切實解決好他們的后顧之憂。20_年9月份，在鎮領導的安排下和區信息委的指導下，我配合電腦公司，全程參加了我鎮的電子政務工程建設，通過前期對各部門的需求調研、基礎設施的建設，目前已完成了對內、外網的開發工作。

　　正是我的努力工作，在20_年被評為xx鎮優秀共青團員、xx區檔案工作先進工作者。

　　工作中，雖然取得了一定成績，但仍然存在著一些問題和不足，今后，我要一如既往的向領導、同事們學習，發揚優點、克服不足，力爭使自己的政治素質和業務水平上一個新臺階，更好地完成領導安排的各項工作任務。

管理員年度個人總結9

　　一、政治思想方面：

　　俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。勇于剖析自己，正視自己，提高自身素質。認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加中心培訓，并做了大量的政治筆記與理論學習。我們必須具有先進的教育觀念，才能適應教育的發展。所以我不但注重集體的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。

　　二、在個人業務方面:

　　在這一年中，嚴格要求自己，遵守單位各項規章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，對中心的日常工作也有了一個全面的認識。網絡管理員主要有三項主要工作內容：第一，計算機及其網絡維護管理工作;第二，“中國校外教育網”及“陜西省校外教育網”的撰稿及編輯工作;第三，對中心工作人員進行網絡培訓工作。

　　在工作中，為把校外教育網絡建設得更快更好，以跟上時代發展和學校各項工作的.進度，對自己做出了以下具體要求：一要提高對校外教育網絡工作重要性的認識;二要科學建設網絡，充分利用好網絡資源，發揮好網絡的各項功能;三要強化管理，確保網絡安全運行;四要落實責任制;五要加強網絡工作人員隊伍建設。

　　本年度我中心組織學員參加“網上祭掃先烈”活動;開展的“愛家鄉，愛高陵”系列活動(涇渭分明健步行和慶“六一”家鄉文化之旅活動);參加陜西省舉辦的青少年足球夏令營活動;制作新年祝福視頻參與校外同仁聯歡會。這些活動的精彩瞬間都被及時的發到“兩網”上，同全國校外同仁分享精彩活動。參加20xx全國“優秀網絡社區”評選活動，我中心獲“優秀網絡社區”的光榮稱號。

　　三、工作考勤方面：

　　我熱愛自己的工作，積極運用有效的工作時間做好自己分內的工作。在做好各項校外教育工作的同時，嚴格遵守中心的各項規章制度。不論是分到哪一項工作，我都配合同事盡自己的努力把工作做好。

　　我和同事之間，有三個共同：

　　1、共同感受：感受學習的過程;感受朋友間的情誼，感受生活的美好;

　　2、共同分享：分享學習的快樂，分享友情的快樂，分享成功的喜悅;

　　3、共同成長：不停的學習新的知識，更新觀念，和時代同步和學生共同成長

　　這一年，我成長了，我收獲了，存在的缺點也是不少的，有以下幾個方面，還需今后努力改正：一是理論知識的學習還是欠缺，還存在有懶惰思想;二是工作雖然很努力，可是個人能力還有待提高;今后，我一定在中心領導及全體同志們的幫助下，加強學習，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一個臺階!

管理員年度個人總結10

　　一、教學基本工作

　　按照教學進度安排和教學常規進行備課授課，平時經常主動聽老教師和優秀年輕的教師講課，學習和聽取他們的授課經驗和好的建議，并做好聽課記錄，并反思自己教學過程中的不足之處進行改正。

　　1、四年級《手工折紙系列》課程

　　四年一班有36名學生，每周有四節課程，在每次課程中我都盡量做到課堂內容豐富，課堂氣氛活躍，讓學生在快樂中學到知識。本學期講授了“f15戰斗機”、“老鼠”、“元寶”、“雜物盒”、“獅子座”、“白羊座”、“六邊形盒子”、“糖果盒”等共計13個折紙作品。

　　在授課過程中，我采用分小組研究討論的學習方式，小組成員之間互幫互學共同完成紙質作品，這極大的提高了學生的學習興趣嗎，又增強了學生的自信心。

　　2、五年級數學課程

　　經過上個學期與學生之間的磨合，這學期和學生之間有了默契，我上課輕松了，學生的學習氣氛也活躍了，學習成績也有了一些進步。

　　備課時下功夫，用網平臺查找相關的資源，整合成符合學生實際的`教學材料，如：ppt、影音動畫等。把要講解的知識都利用智能平板展示出來，學生的學習興趣濃，聽課的態度認真，成績自然會有提高。

　　按時按節上課，從不無故缺課，根據學生課堂的表現和成績的反應情況，有針對性的提名回答問題和上黑板解決問題，從不放棄任何一個學生。努力完成本學期的教學任務，課堂上突出知識的重點和難點，對學生有針對性指導。課后及時反思，授課過程遇到一些模棱兩可的問題及時請教老教師或教導主任，通過向他們學習、探討，把問題弄清。同時學習好的教學方和引導方式，讓學生學得輕松學得深刻。

　　二、打印室工作

　　打印室的工作比較零散，主要有日常管理、網站維護、信息監督、各辦公室材料印制、公開課及各類活動錄像拍照工作等幾個方面。

　　1、日常管理工作。每天上班把辦公室的衛生搞好；下班后關電腦、切電源、關好門窗，不留安全隱患。平時及時處理好速印機的故障，做好印刷用紙的記錄。

　　2、網站維護工作。及時上傳發布學校及上級部門的重要通知，以便全校教職工能夠及時了解最新信息。如：上傳每周劃內容，轉發教育局及進修學校的通知等。

　　3、信息監督工作。每天及時關注“通榆縣教育局”、“縣教師進修學校”通知，將信息整理出來備份、存檔，并將信息立即發給校長，讓校長第一時間看到教育局發布的最新消息，以便對上級部署的工作開展和落實；針對一些重要的通知，及時發布到學校網站，并轉發到“新發學校教師QQ群”，讓全校教職工第一時間了解與自身相關的最新消息。

　　4、各辦公室材料印制工作。幫助各學科教師整理打印電子教案、幫助各辦公室印制材料、制表、整理學校部分歸檔的檔案材料工作等。

　　5、公開課及各類活動錄像拍照工作。負責公開課及各類文體活動錄像拍照工作，將各類影音、圖片信息記錄下來，并保存。如：本學期中小學教研活動，慶“六一”活動等。

　　三、微機室工作

　　本學期學校新裝備了微機室，增添了44臺學生計算機和2臺教師用機，由于沒有安裝穩壓器，微機室沒有正式投入使用。但是日常的維護工作依然進行，每兩周對室內衛生進行清掃，及時除去附著在電腦表面的灰塵

　　四、圖書室工作

　　1.遵守圖書室借閱制度。嚴格遵守圖書室借書、還書時間和借閱上限，做到了每個學生有書看、有書讀。學生借閱和還書之后，要對各個書架進行整理，仔細檢查是否有圖書放錯位置或者擺放不整齊，整理好后才能離開圖書室。

　　2.記錄統計。每次借閱和還書日是最忙碌的日子，學生圖書管理員利用大課間時間來圖書室借閱和還書，我會一一對每本書做好借閱和還書的記錄和檢查，以確保不丟書，不破損。

　　本學期一共有11各班級進行圖書借閱，借閱總量3323冊，上交讀后感331篇，所借閱的圖書無一冊丟失。

　　五、多媒體教室管理工作

　　1.日常管理。每次使用多媒體教室都要由使用者簽字，做好多媒體教室的使用記錄和統計。每周一、周三、對多媒體教室進行清掃，保持多媒體教室清潔。開大型會議、網絡研修培訓時及時做好會場布置，如：設計LED字幕，調音臺及話筒的調試。

　　2.影片放映。每周一、周三晚自習第二節課組織住宿生到多媒體教室觀看影片，影片主要包括愛國、教育、文化、娛樂等題材。本學期觀看國內外影片共計27部。

管理員年度個人總結11

　　時光飛逝，20xx年在匯商物業服務公司全體員工的忙碌中匆匆而過。回首_，在公司領導的熱忱關懷下，在部門主管的悉心指導下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項工作順利完成，在此感謝各位對我的關心和幫助。作為一名物業樓層管理員，我的主要工作職責是：對管轄區乃至整個小區進行日常檢查，小區單元門禁卡管理與錄入、地面車輛停放月票充值卡管理，空置房及房不定期不定時巡查，業主內部矛盾和糾紛的協調與解決，業主投訴和建議的正確處理，定期對業主進行回訪等。

　　一年以來，我尊敬領導，團結同事，熱情服務住戶。上班不無故遲到早退，堅持學習，堅持在工作中找尋樂趣。公司給了我這個成長的平臺，使我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提高自身的素質與才能。為了20__年工作再上一個新臺階，現將20__年主要日常工作和階段性工作總結如下：

　　一、日常工作及完成情況：

　　1、協助前臺辦理日常接待、交房手續、二次裝修手續、記錄業主來電來訪投訴及服務事項，并將協調處理的結果及時反饋、電話回訪業主、調可視對講機、錄入車卡地面車輛停放月票卡，截止到20__年12月30日錄入充值卡668張、門禁卡850張；截止到20xx年12月30日共協助前臺辦理交房手續35戶、二次裝修手續48戶、驗房60戶；跟進小區二次裝修垃圾清運，并一車一照登記-記錄等業務。

　　2、建立健全業主檔案工作：已完善及更新業主檔案359戶，并持續整理業主檔案歸檔。

　　3、報修情況：全年接待并跟進各類報修共163項（其中日常巡視中發現的實際報修49項，業主單位報修114項）。根據實際情況對業主報修的內容和問題都進行了及時跟進處理，并及時建立相關檔案。

　　4、信息發布工作：粘貼小區各類通知單，電話通知業主關于臨時停水、停梯等事項；運用電話催費累計17次，盡量做到表述清晰、用詞準確，同時對通知內容做好相關解釋工作。

　　5、住戶服務意見調查工作：完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，搜集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高本人的服務質量及服務水平；在11月中旬的時候，協同客服組成員逐戶進行20__年年度客戶滿意度調查，更能進一步深入了解到業主的心聲。

　　6、跟進小區工程遺留、業主投訴等事項：全年本人協調業主的糾紛28余起，成功率約95%，未完成的事項現正在抓緊處理。

　　二、培訓學習工作

　　20xx年7月28日參加公司組織的ISO9000質量體系管理培訓。

　　20xx年11月26日參加F1消防演習等項目培訓。

　　三、自我總結和認識

　　在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項任務，得到領導的褒獎，同事的好評，同事也贏得了業主對本人工作的認可和服務的滿意。但這離不開領導的正確指導，離不開同事的協助配合。我知道距離一名優秀的專業的物管員還有差距。客觀自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內向，文化素質不是很高，這就造成本人在語言表達方式和藝術性處理問題方面，還有很大的提升空間；因此，以后我還要加強理論學習，尤其是有關業務知識的學習，夯實理論基礎，積累工作經驗，與時俱進的跟上物業管理行業的發展態勢，虛心請教，向能者學習，提高駕馭復雜事務的處理能力。也懇請各位領導繼續批評指正，以待在今后的工作中進一步加強。

　　四、20__年工作和學習安排

　　1、認真負責的完成本職工作，在工作中不斷吸取經驗教訓，不斷提高工作效率。

　　2、在以后工作中，我堅決執行[真誠服務每一天]的服務宗旨，以業主的滿意作為工作的追求。面對部分業主的牢騷，我們需要耐心解釋，充當救火隊的角色，做聽眾，做解說員。用積極熱忱的態度投入到工作中，幫助業主解決生活中的麻煩。

　　3、時刻遵循物業從業人員的服務準則，當好業主的好助手，好管家。認真聽取小區住戶的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難。對于他們所提出的合理建議與要求，及時認真的解決力所能及的事情，記錄他們的'批評建議，報給相關部門，及時跟進。對于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意。

　　4、加強理論知識的學習，了解物業管理行業的發展態勢和對人才要求；虛心請教；總之，通過各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經驗讓自己成為一個合格的物業管理人員。

　　5、積極參加公司組織的各項培訓工作，認真學習，不斷提高自己的業務水平。

　　今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。20xx年業已過去，我們滿懷信心的迎來20_年。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰，新的機遇。堅信在公司領導的英明決策和運籌下，匯商物業公司的明天會更好。做為公司的一份子，在20__的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發展貢獻一份微薄的力量。

管理員年度個人總結12

　　為了進一步規范檢察干警執法行為，有效增強干警依法辦案的自覺性和執法責任意識，從根本上預防和解決干警在執法過程中存在的各類問題，近年來我院深入開展了執法廉政檔案建設工作，并根據檢察工作需要不斷完善和改進，取得了良好的實際成效，現將有關情況作年終工作總結如下：

　　一、基本情況

　　院黨組對執法廉政檔案工作高度重視，將建立執法檔案作為促進廣大檢察干警規范執法行為、提高執法質量的一個重要舉措，作為衡量檢察機關執法水平、執法能力的一把客觀標尺，作為推進檢務公開、加強內外監督的一項基礎性工作。我院按照真實客觀、簡便易行、及時有效的原則，在執法檔案工作中切實做到三個涵蓋：即涵蓋全部執法職能、涵蓋全部執法過程、涵蓋全部執法人員，推進執法檔案工作不斷深入開展。

　　二、主要做法

　　(一)強化案中過程監督。建立了《檢察干警廉政信用檔案實施辦法》、《內部執法監督工作實施細則》、《干警個人及家庭重大事項報告制度》等一系列制度措施，為每一名干警分別設立專門的廉政檔案，在辦案部門推行“四卡”制度(即刑檢部門和民行部門《辦案紀律檢查卡》和《辦案紀律監督卡》，自偵部門《廉潔自律卡》和《執法監督卡》)，實行“一案一登記、一案一測評”。要求辦案人員在案件辦結10日內填寫《辦案紀律檢查卡》或《廉潔自律卡》，如實反映本人在辦案過程中遵守和執行法律、法規和辦案紀律的情況，處理說情、送禮、請吃等情況，并交由部門負責人審簽;同時，由辦案部門兼職紀檢監察員及時填寫《辦案紀律監督卡》或《執法監督卡》，寄送有關單位和人員，征詢意見建議，接受外部監督。

　　(二)、強化案后績效考評。成立了以檢察長為組長的檔案工作領導小組，各業務部門負責人為執法檔案工作的第一責任人。院政治處、紀檢組、內督組將對業務部門執行執法檔案情況進行不定期檢查，年末集中匯總存檔。將執法檔案執行情況與季度崗位目標管理考核相掛鉤，對沒有按照規定要求填寫的，提出糾正建議，情節嚴重的扣本部門當季崗位目標考核分。

　　(三)、強化錯案責任追究。對檢察人員在辦理案件中故意或過失辦錯案的，堅持實事求是、有錯必糾的原則，按照我院《錯案責任追究辦法》追究法律或紀律責任。檢察長是追究錯案責任工作的主要責任人，檢察委員會行使錯案確認的審定權，內督室是追究錯案責任的主管部門，實行責任倒查，層層進行責任追究。

　　三、初步成效、存在問題及今后打算

　　執法檔案工作開展以來，經過不斷完善創新，由于程序規范、流程合理、監督有力，取得了良好的實際成效，主要是：通過內外監督記錄每個案件的執法過程，逐步從根本上改變了重結果、輕過程、業務監督不力等問題，不斷增強干警依法辦案的自覺性，全面推進案件質量的穩步提高;通過提高執法工作的透明度，有效遏制執法行為的.隨意性，使廉政工作由事后補漏變為事前預防，逐步改變廉政建設“頭痛醫頭、腳痛醫腳”的被動局面，保證隊伍管理高效有序，促進檢察干警干凈干事。

　　在開展執法檔案工作中，也存在一些問題，主要是有些執法檔案還不夠規范和細致，辦案部門提供的主動性有待加強，職能部門對辦案情況不能直接掌握有時也影響了督查的效果。

　　我們要在今后的工作中，進一步引導干警樹立正確的社會主義法治理念，完善健全執法檔案工作制度并狠抓落實，緊緊抓住執法質量這個檢察工作的生命線，著力提高法律監督能力建設，推進檢察工作持續深入健康發展。

管理員年度個人總結13

　　一、政治素質

　　1、政策理論水平：按照廠黨委工作部各季度“理論學習安排表”的內容與要求，認真學習有關理論。在平時的網絡瀏覽、報刊閱讀、電視新聞中，留意了解與學習黨和國家的有關方針政策。政策理論水平在學習中不斷得到提高。

　　2、原則性：做人做事都很嚴格、認真，原則性很強。

　　3、遵紀守法情況：一貫遵紀守法，為構建和諧企業與和諧社會作貢獻。

　　4、職業道德觀念：職業道德觀念比較強，以廠為家，務實工作。

　　二、工作成績

　　1、加強電廠主頁、電廠紀檢監察工作網、電廠黨建工作管理系統、電廠安全管理信息系統、電廠第二次大會專題網站、電廠廉潔文化進企業專題網站、電廠生產管理系統信息網和電廠職工園地等8大網站、信息管理系統的日常管理和維護，確保了電廠各網站的安全、穩定和正常工作。

　　2、截至12月25日，20xx年在電廠主頁上共編發各類文章信息稿件502篇約100萬字，處理發布文章所附圖片約20xx張。編輯發布新聞信息及時，頁面排版規范，校對與糾錯認真，文章內容無差錯。電廠主頁發布信息之及時，發布信息量之大，編輯校對之認真，來訪量之大，在集團公司名列前茅。

　　3、為全面展示和推介電廠第二次大會的召開及大會精神，配合廠黨委工作部建設開通了“電廠第二次大會專題網站”。該網站受到廠領導的高度肯定與贊揚，受到廠內外來訪者的廣泛好評，也為我廠節約了一大筆網站建設資金。

　　4、在集團公司紀委的要求下，為配合電廠開展的廉潔文化進企業活動，本人可謂嘔心瀝血、精雕細琢地為廠紀委建設開通了“電廠廉潔文化進企業專題網站”。該網站發布相關工作信息文章150余篇，圖片500多張，教育視頻40多個，將電廠的“廉潔文化進企業”活動與工作展示得有聲有色，受到集團公司紀委和湖北省國資委紀委的大力肯定和高度贊揚。同時，該網站的自行開發與建設，又為電廠節約了網站商業制作的數千甚至數萬元的建設費用。

　　5、建設開通了“電廠生產管理系統信息網”，為電廠“電力生產管理系統”的上線運行和使用服務。

　　6、更新了電廠“電子榮譽室”20xx年度的全部榮譽圖片。

　　7、結合電廠的生產與管理實際，繼續開辦跨年度的.“1號水輪機改造工程專題”，隨后開辟了“2號水輪機改造工程專題”，直至兩臺機改造工作先后圓滿結束。緊接著，在9月份又開辟了跨年度的“6號水輪機改造工程專題”，該工作將持續到20xx年。6號水輪機改造是南水北調中線水源工程電廠機組改造的第五臺，也是最后一臺水輪機改造。

　　8、負責我廠參加的湖北省電力科技情報網、全國水利水電機電技術信息網、全國水電廠自動化技術信息網3個行業技術信息網的聯絡與交流工作也得到兼顧，及時分發信息網交流資料，按照信息網工作要求和電廠實際參加信息網的有關活動，在電廠主頁發布各信息網技術交流會議的征文通知，為電廠技術人員提供技術交流機會，讓信息網為電廠的生產與管理服務。

　　三、業務能力

　　1、分析、判斷、組織能力：有比較好的分析、判斷、組織能力。

　　2、工作效率：工作效率較高，從不拖拖沓沓，力求盡快完成自己的工作。

　　3、創造力及與人合作能力：有一定的創造力，在本職工作的電腦網絡方面，喜歡學習和鉆研，提高業務技能，并應用到工作之中。與人合作能力比較好。

　　4、工作的計劃性與條理性：工作講究計劃性與條理性，不打亂仗。

　　四、學識水平

　　1、專業知識的運用情況：注重電腦網絡知識的學習，跟上技術發展的步伐。理論聯系實際，專業知識的運用比較好。

　　2、學術研究成果：因為工作性質的關系，沒什么大的學術研究成果。但在學習與工作中，喜歡鉆研，經驗體會和收獲甚多，并反過來應用于工作之中。

　　3、理論水平及文字表達能力：注重學習與研究，具有一定的理論水平。文字表達能力比較好，并應用于本職工作的技術報告與管理工作總結的撰寫及網站的編輯工作之中。

　　4、外語水平：具備一定的英語閱讀與翻譯能力，服務于工作與業務學習之中，既開闊了視野，又幫助了業務工作。

管理員年度個人總結14

　　一、加強理論學習，增強政治理論水平和思想道德素質

　　入職以來，我積極參加院黨總支、院行政組織的各種學習活動，并通過學校下發的各種政治學習資料，以及網絡、報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；進一步強化遵紀守法意識，加強法律知識的積累；以“敬業樂群”作為自己行動的指引，愛崗敬業，增強自己的責任感和事業心，積極主動學習崗位專業知識，端正工作態度，提高工作效率。

　　二、注重求真務實，提高工作能力

　　作為一名高校行政管理人員，既要面對日常工作中的小事，也會接觸到關涉學校利益的重大事件，甚至有些時候，各種瑣事紛繁復雜，看起來毫無頭緒、無從入手。入職以來，在此方面我積極鍛煉自己，求真務實，提高工作能力。

　　首先，小事精細。高校行政人員要力求“把小事做細，把細事做透”。入職以來，我以此為標準來要求自己，不斷提高工作能力，將精確度落實到工作中的每一個文字、每一個標點。與此同時，我認識到了對待每一項工作的每一個步驟都要積極主動，“及時跟進”。在領導和同事的幫助下，我逐漸適應了高校的工作節奏，并能夠全身心地投入其中。

　　其次，大事沉穩。工作期間我經歷了年高等職業院校人才培養工作評估，事關學校命運和長遠發展，全校上下一心，眾志成城。在緊張的迎評工作中，對于分配給我的任務，我能夠盡己所能，保質保量地將其完成。在重大緊急事件面前，我能夠保持冷靜和沉穩，對于超出自己能力范圍的事情，積極尋求領導的支持和幫助，保證工作任務的順利進行。接待前來視察的上級領導和來訪的兄弟院校考察人員時，能夠做到熱情大方、細致周到，致力于學院工作的開展。

　　最后，瑣事有序。行政工作瑣碎，為了搞好工作，我積極向領導請教、向同事學習、并進行摸索實踐，力爭在最短的時間里熟悉學院的工作內容，明確工作程序、方向，提高工作能力，形成清晰的工作思路，能夠順利地開展本職工作并力求熟練圓滿地完成下發的工作任務。

　　三、愛崗敬業，勤奮工作

　　入職以來，我立足本職并積極參與學院其它工作的開展。工作投入，熱心為大家服務；遵守紀律，保證按時出勤；堅守崗位，有效利用工作時間；需要加班時按時加班加點，保證任務的按時完成。

　　首先，辦公室日常工作求細求穩。

　　其一，協助辦公室主任做好本年度學院各類公文的接收、登記、上報、下發等工作，并把未整理的文件按類別整理歸檔，以期為文件查閱工作提供方便。其二，做好各類信件的收發工作，收到來信后能夠及時發出通知，并協助好辦公室主任順利完成下一年度的報刊雜志征訂工作。其三，做好公章和公物的管理工作。嚴格執行學院公章管理規定，做好公章使用登記和學院貴重資產如照相機、攝像機的使用登記，做到一事一記、一人一記。與此同時，我也認真、按時、高效率地做好學院領導及辦公室主任交辦的其它工作。

　　其次，負責科研工作求真求實。

　　自接手科研工作以來，協助我院老師完成“精密制造工程技術研究開發中心開放基金”申報19項，“江蘇智能傳感器網絡工程技術研究開發中心開放基金”4項，現正等待評審專家的最終審核。與此同時，積極協助我院老師的科研講座活動，進行了相關的輔助工作。

　　再次，新聞信息審核上報工作求快求準。

　　作為學院的信息管理員，入職以來我協助院領導以及學院老師，完成新聞上傳及審核共23篇，力求及時、細致、高效，為學院宣傳工作發揮了積極的作用。

　　四、盡職盡責，爭取新成績

　　入職以來，我接觸了許多嶄新的領域，在積極學習的同時，爭取取得新的成績。

　　其一，人才培養工作數據采集。我在入職之初即參與了我院“數據采集平臺”數據的收集、錄入、更新和修改工作，力求精細到每一項內容，每一個數字。在完善我院專業群及任課教師基本信息庫的工作中，我認真落實領導的安排，排檔案、做標簽，為老師們充實資料庫提供了良好的條件。

　　其二，校企合作工作。在豐富我院校企合作資料方面，我積極配合學院老師的工作，收集完善相關支撐材料，力求詳細、準確。10月29日上午，機械工程學院專業建設指導委員會工作會議隆重舉行，我作為會務組成員，服務熱情、照顧周到，為會議的成功召開做出了自己的努力。

　　其三，班主任工作。作為機電1141班的班主任，一直以來我積極履行了自己的.工作職責，定期召開主題班會，按時走訪學生宿舍、深入關心學生生活，努力營造一個團結穩定的評估環境。班級同學上下一心、和和睦睦，班級工作蓬勃向上、欣欣向榮。在機械學院籃球賽中，我班籃球隊技壓群雄，獲得了第一名的優異成績。這既為班級帶來了榮譽，也為進一步增強集體榮譽感、加強班級凝聚力起到了良好的促進作用。

　　五、無私奉獻，注重廉潔自律

　　“一身正氣，兩袖清風”是對法律人的一貫要求。作為一名接受了七年系統教育的法律學人，我將這種優良作風帶到了工作當中。認真做事，清白做人。同時，以行知精神要求自己，“捧著一顆心來，不帶半根草去”。以自己的滿腔熱情，投身于高等教育事業當中去。

　　回首這半年，辦公室的工作緊張而有序。在諸位院領導和辦公室同事的幫助下，我逐漸從入職之初那個連章都蓋不正的稚嫩的大學畢業生，基本成長為能做事，會做事，做實事的高等教育工作者隊伍中合格的一員。以校為家，扎根于茲、奉獻于茲，在今后的日子里，相信我能夠繼續憑著“專業精、學識廣、上手快、后勁足”的信念，以自己的知識、體魄、能力和滿腔熱情迎接工作中各種挑戰，為學院的發展作出應有的貢獻！

管理員年度個人總結15

　　新的一年，在國芳百貨當任服務辦值班經理已經跨入第五個年頭了！在舊的一年工作中，我在上級領導的關心幫助下，在公司同事的支持配合下，工作中嚴格執行部門經理在部門提出的“講理、善待、溝通、細節、控制”的十字方針，本著堅持“多看、多聽、多想、多做”的工作原則，努力工作，依靠整個團隊，切實履行自己的工作職責，圓滿的完成了上級領導和部門主管交付的各項工作任務！現就10年一年中在工作上取得的成果及不足，做一回顧總結：一、工作取得成績：

　　1、對樓層服務品質提升規劃的修改：在10年3月初，我新接管F1商品部，根據公司對F1商品部，特別是化妝部轉型的更高要求，我作為1樓值班經理，針對1樓商品部特性情況，對1樓的“員工管理、投訴管理、服務管理、貨品管理、環境管理、店長及管理人員管理”這七項管理內容中存在的問題做出了細化整理，根據整理出的每一條問題，做出了相對應的、適合樓層特性的整改措施，并根據每一條問題的整改時間制定了3月--12月的整改工作計劃表，以此作為后期每月的工作重點，切實認真有效的完成各項問題的整改工作。隨著每月各項問題整改工作的有效完成，樓層員工的工作狀態有了明顯的改變，各類違紀現象有所減少，銷售熱情有所提高。樓層主任、領班的日常工作積極性有了很大的提升，不再單一的為出現的問題找借口，而是主動與值班經理溝通，一起想辦法、想策略去解決問題，提升樓層管理質量，為后期的樓層分等定級規劃打下了良好的基礎。

　　2、參與各樓層顧客滿意度調差問卷：在前期樓層服務品質提升規劃的有效實行下，各樓層員工的服務意識、銷售技能都有了明顯的提升，但對于能夠達到公司領導預期的目標還有一定的差距，對顧客滿意度的調查，就是檢驗樓層服務品質水平的有力標準，本次調查問卷共抽取300分顧客問卷，其中針對樓層的軟硬件設施、員工服務接待技巧、銷售能力都有一個顯效的評估，我針對這次評估結果的優劣式，對樓層管理人員提出服務新標準即：以商品部各區域為單位，具體在顧客投訴，領班交接班、導購日常考核方面進行提高，要求經理考核、主任監督、領班檢查、店長整改、服務辦隨時跟進這一層級管理制度，全面主抓樓層現場管理，并根據各區域對查處問題的整改結果下進行樓層內部評估，且結果體現在服務辦月考核制度中，使其部門干部認真負責本區域的現場管理，有問題時可以及時解決處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果，從而全面提升樓層服務水平。

　　3、配合公司進行員工信息普查工作：10年6月公司針對員工信息進行了全面普查，其目的是對公司管理進行全面審核,保證企業工作效率和最佳經濟效益,減少和糾正老齡化、低素質、入職率低等緊迫問題。我主要針對F3商品部員工信息進行普查，并對員工年齡、學歷、薪資等普查結果結合樓層特點提出建議，幫助樓層調整員工結構，全面打造就有樓層特點的人員架構。

　　3、10年“行業達人、我最牛”崗位練兵PK賽：隨著前期樓層各項管理規劃的制定實施，樓層管理已經有了一定的提升，那么如何檢驗樓層管理提升的效果呢，11月開展的全員崗位練兵就是為檢驗這一提升所構思開展的，我負責其中的員工“知識達人”環節板塊。員工“知識達人”環節是樓層管理人員針對員工各項培訓有效開展的檢驗。如何做好此項環節，關鍵在于前期對于員工的出題、命題及管理人員對樓層管理認知程度考核的標準制定，對此我與部門同事緊扣培訓中出現的各類問題制定適合于管理人員、員工在工作中所用運到的知識而出的公共、專業試題，以期達到評測出樓層管理中的優劣勢，對明年的樓層服務工作提升規劃進行相應的制定。10年工作已經接于尾聲，11年個人規劃已開始實施，如何規劃，如何開展下一年工作，是我現在考慮重點，我將以以下幾點提出本人明年工作規劃：

　　一、升華服務質量、提升素質水平、促進全員營銷：

　　升華服務質量、提升員工素質水品是促進全員營銷的基礎，隨著市場競爭的日益激烈，“服務是影響顧客購買的關鍵因素”、“服務是降低經營成本的有效途徑”已經成為很多企業尤其是服務型企業的一種共識，當我們走進任何一個大型賣場甚至是一個小店鋪，隨時隨地我們都能看到或是聽到諸如“顧客至上”、“顧客就是上帝”、“全心全意為顧客服務”、“一切讓顧客滿意”等等服務宗旨云云。極具諷刺意味的是：盡管很多企業自詡為“懂得服務”和“重視服務”，甚至服務理念也與世界一流企業同出一轍，但遺憾的是不少企業的服務質量仍然是如此的糟糕：假冒偽劣屢禁不止、價格欺詐隨處可見、虛假宣傳不斷翻新，甚至還有“搜身”等侵犯顧客權利的事發生，是什么原因導致了企業的服務水平良莠不齊？是什么原因造成了顧客對服務質量的評價有高低之分？零售企業到底應該怎樣才能升華服務質量、提升素質水平、促進全員營銷？這也就是我們服務品質辦公室10年工作規劃中的重點。

　　1、升華服務質量，如何在09年工作的基礎上升華服務質量，就必須首先認識到管理中還存在的不足，那不足是什么呢?就是層級管理的深化還不夠。在10年工作中現場管理的細化是為11年樓層層級管理的深化做好了全面的鋪墊，如何利用這一鋪墊做好11年樓層層級管理的深化，我認為可以從以下幾點入手：

　　A、以樓層每月服務品質提升規劃為標準，在日常工作中不斷檢查樓層層級管理中的不足，找出原因并及時與店長、領班、主任溝通，尋找方法加以解決，由此在樓層管理人員中融入層級管理意識。B、以樓層各區域評估排名為手段，在每月查場通報中對上月樓層各區域層級管理中存在的問題及整改的力度加以點評，并做出區域排名。對于屢次出現問題，整改不到位的區域加大考核力度，以此來深化樓層層級管理意識。

　　C、以樓層每月召開的領班溝通會為平臺，組織主任、領班、店長對本樓層與其它樓層層級管理中存在的差距、改進的方法進行匯總，找出適合于本樓層層級管理的新思路、好方法，并加以用運，以此來不斷提升樓層層級管理水平。

　　2、提升素質水品，員工的素質水品也是影響企業發展關鍵，11年是在10年基礎上全面提升員工職業素質的一年，如何做好員工素質提升，我認為學習、培訓、演練是最為關鍵的手段，所以狠抓員工學、培、演也是我11年規劃中重要的一條。如何狠抓員工以上三點，我認為可以有以下四點入手：

　　A、做好樓層新進員工的崗前學習工作：由專柜店長組織對本專柜新進員工做前期崗前學習，要求新進員工對于公司的規章制度、企業文化有一簡單的學習認知，并由區域領班檢查跟進。B、做好樓層員工服務意識深化培訓工作：由區域領班、主任每周定期組織服務培訓，要求區域管理人員介紹由服務促成銷售的經典案例，深化員工服務意識。

　　C、做好樓層員工銷售技巧提升演練工作：由區域領班、主任每月定期組織兩次銷售技巧提升演練，要求演練者為邊廳銷售經驗豐富的店長，涉及的內容要有銷售技巧、衣服搭配、商品陳列等，通過幫、傳、教的演練方法，來全面提升員工銷售技能。

　　D、做好樓層員工投訴處理技巧培訓工作：由區域利用店長會，對上周區域內出現的典型投訴進行分析總結，以案例及處理技巧作為內容對店長進行培訓，并由店長自行組織時間對專柜店員培訓，由此提升員工處理投訴應對技巧。

　　3、促進全員營銷，全員營銷即指企業所有員工對企業的產品、價格、渠道、促銷和需求、成本、便利、服務等可控因素進行互相配合，最佳組合以滿足顧客的各項需求，盡量為顧客創造最大的讓渡價值，使顧客滿意度最大化，使公司從中獲得市場競爭力，以從中獲得長期利潤及長遠發展。由此可見促進全員營銷，是公司獲得發展、提高的重要目標，如何促進全員營銷？我認為通過11年升華服務質量、提升素質水平的工作規劃具體實施，全員營銷這一思路已不僅僅是一個設想，但具體如何開展，我認為可以從以下幾個方面入手：其一：主體部門必須以“營銷部門”為核心(以“市場”為核心)開展工作，任何其它部門的工作都要服務于“營銷部門”的工作；其二、非營銷部門的工作應以“營銷的觀念”來規劃本部門的'資源，以使最大化的服務于部門職責，以推動公司的“整體營銷”利益；其三、非營銷部門也應該向營銷部門學習，將本部門的工作以營銷觀念來規劃，以營銷的市場競爭觀念來開展工作，這樣能最大化地提高部門工作效率。其四、非營銷部門員工應該在單位面積時間里開展“營銷活動”的實踐，這樣能有效地讓同事理解營銷的觀念與方法。更為關鍵的是能進行“市場危機”教育，部門員工能有效地理解市場部門的困難度及重要性，同時能有效地將“部門主體”及“公司員工主體”進行有效整合以推動營銷工作的開展。

　　以上是對于11年升華服務辦配合樓層全面提升細節、服務、銷售管理的個人觀點及想法，還望領導點評。

　　二、經過10年各項工作開展以來，樓層的管理提升依然是工作的重點，我對于自身的要求也應更進一個臺階。

　　在10年的工作中，首先我在工作中方式方法基本沒有一個新的突破，依然安步就搬，沒有新穎的思路，商品知識老化，沒有及時更新。這是我作為一名值班經理不足欠缺的地方，對此我針對自己不足之處，對自己提出明年更高的要求。

　　工作方式方法根據自身提出的明年規劃，對于所欠缺的地方加以改進，通過要求樓層管理人員組織樓層區域暗查暗訪式的管理監督，以通報形式整改區域環境、銷售、服務等各環節管理中出現的問題，以此改進管理細節的提升。

　　其次自身工作惰性的增加，更是工作中的致命問題，所以明年，加強自我學習，提升自我管理水平技能，是我應對明年公司新面貌、新服務這一企業目標不可缺少的自我要求。我也將以嶄新的面貌去迎接這一挑戰。

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