年終工作總結
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們一起認真地寫一份總結吧。你所見過的總結應該是什么樣的？下面是小編精心整理的 年終工作總結 ，僅供參考，大家一起來看看吧。
年終工作總結 1
x年，公司在建設集團的正確領導下，緊緊圍繞公司生產經營發(fā)展目標，較好的完成各項工作。現(xiàn)將x年主要工作情況及x年工作安排匯報如下：
一、20xx年主要工作情況回顧
公司堅持以“基礎管理年”活動指導精神為統(tǒng)領，按照“夯實基礎、激發(fā)活力、提升管理、穩(wěn)定發(fā)展”的工作思路，全力開展各項工作，并取得顯著成果。
（一）加強設備安全管理工作，穩(wěn)步提升安全管理水平
1、公司x年截止到xx月份，實現(xiàn)設備租賃收入xx萬元，其中大型設備及機電類收入xx萬元，聯(lián)鎖塊收入xx萬元。預計截止xx月份實現(xiàn)設備租賃收入xx萬元。
2、截止到xx月份，完成大型機械調度xx余次，小型機具調度xx余次，及時、高質量的滿足各分公司對施工設備的需求；實現(xiàn)設備平均完好率xx%，設備平均利用率xx%；共組織設備檢查xx次，設備維修、保養(yǎng)xxx次。
3、組織公司內部大型機械的調遣及轉場工作，其中包括行走式及建筑塔吊轉場、小松650型挖掘機轉場、150T履帶吊轉場、50T履帶吊調撥至船務工程公司等大型機械的進場、轉場及安裝工作。組織對新進1臺xxx型建筑塔吊，1臺WCB500型穩(wěn)定土站、1臺300KW發(fā)電機組的驗收工作，目前穩(wěn)定土站與發(fā)電機組已投入使用。
4、根據(jù)建設集團設備臺賬進行賬物跟蹤，對我公司新購、到期報廢、調出設備及時更新，并實現(xiàn)臺賬的分類管理。逐步完善設備的運行資料檔案，每臺設備配備一套運行資料，真實、按時記錄每臺設備的日常運行狀況，維修換件與保養(yǎng)記錄。
（二）不斷強化安全質量管理，進一步增強競爭優(yōu)勢
1、安全管理方面
（1）按照公司要求，在總結分析上年度安全、質量等總體形勢和存在的薄弱環(huán)節(jié)的基礎上，切合實際的`組織制定和編制了年度安全、質量、教育培訓、維護維修等各項年度工作計劃及月度工作計劃；組織制定并簽訂了公司與各科室年度安全、質量、環(huán)境目標責任書；組織完成了“三體系”內外審工作；組織完成了建設集團全年各月度的安全、質量檢查考核工作；及時完成各類特種設備報檢、復審、檢驗工作。
（2）積極開展安全宣傳活動。根據(jù)建設集團要求認真開展“百日安全無事故”、“現(xiàn)場綜合整治”、“安全生產月”、“宣貫《事故防控手冊》”、“開展消防交通安全整治”、“現(xiàn)場網(wǎng)格化治理活動”、“開展119消防周活動”等活動。在活動開展中，制定周密實施方案，大力營造活動氛圍，提高員工的安全意識和參與意識。
（3）認真組織開展《事故防控手冊》的宣貫。不斷完善公司應急管理體系，落實檢查和隱患責任整改；落實高、危險作業(yè)的安全控制，突出重點的抓好塔吊拆除、安裝和較大設備維修現(xiàn)場的安全管理；積極抓好“樣板車間”的管理工作；重點抓好“四防”工作措施的落實。
2、質量管理方面
（1）按照公司標準化管理標準，制定完善各項管理制度和工作程序，滿足公司管理需要。圍繞“推動轉型升級，實現(xiàn)質量強港”活動主題，認真扎實開展“質量月”活動，組織開展質量管理標準集中宣貫等活動，進一步調動了員工參與質量管理、改進質量的積極性。
（2）按季度對各單位進行服務滿意度回訪調查，從設備操作人員技能服務、操作人員遵章守紀、操作人員服務態(tài)度、設備調度服務、設備技術狀況、設備維修及時性、其他服務七個方面進行回訪。x年服務滿意度達94、3%，達到年度質量指標。由于各單位進行評價反饋，針對其中設備技術狀況較差，部分設備老化現(xiàn)象嚴重進行重視和整改。
（三）加強班組建設，全面提高員工綜合素質
1、維修專業(yè)技術人員嚴把質量關。主動實施技改和“四新”的應用，搞好技術革新、修舊利廢工作。二月份完成D85推土機引導輪國產化改造，單項節(jié)約成本二萬五千多元；完成了推土機支重輪技術改造，單項節(jié)約成本近萬元；發(fā)揮人員的創(chuàng)造性自行研制架管噴漆、打碼自動上料機，項目已上報申請專利；自行研制油氣分離自動排氣裝置，解決了其中幾項技術疑難關鍵點，且裝車測試成功。
2、先后組織機械作業(yè)人員和維修人員參加機電維修相關知識學習、安全生產月教育培訓、最新行業(yè)標準《建筑施工升降設備設施檢驗標準》JGJ305-20xx宣貫培訓，全面提高作業(yè)人員操作技能。共派遣11名機械司機分別前往福建、南京、威海、煙臺、濟寧等工地作業(yè)，并在各自的崗位上較好的完成各項工作任務。
3、針對生產作業(yè)點多面廣、人員分散的特點，充分利用“飛信”和下雨陰天、節(jié)假日等時間，開展員工技能培訓、安全思想教育、“節(jié)前安全教育”、“加強道路交通與消防安全”、“夏季四防”、“冬季四防”教育，組織開展“四嚴四提”、“安全生產月”和“設備管理月”等活動，全面提高員工的思想綜合素質和技術水平。
（四）不斷完善物資管理，進一步優(yōu)化資源配置
1、建立完善合格供應商名錄并加強對供應商的管理工作。新的供應商目錄提供了更廣泛的采購廠家、更準確的供應商信息，能更好的滿足日常物資及配件采購，為公司采購的及時性及產品質量的合格率提供了前提保證。同時，進一步完善供應商的管理，加強對供應商的評價，廣泛聽取各科室的意見，對供應商進行了公平、公正的評價。
2、做好廢舊物資管理工作。在完善《物資管理規(guī)定》中進一步加強了對廢舊物資的管理并區(qū)分了利舊物資與報廢物資。對于廢舊物資優(yōu)先自行修復利用，不能利用的上繳建設集團物資設備部管理。對于經公司鑒定確認為報廢物資的，我公司統(tǒng)一存放、專人看管并上報建設集團物資設備部統(tǒng)一處理。
（五）不斷強化綜合管理，營造良好的活動氛圍
1、充分調動青年集體創(chuàng)新創(chuàng)效潛能，發(fā)揮青年先鋒軍的力量。組織6名團員加入青年志愿者，并積極組織參加青年志愿者活動；組織員工積極參加日照港“千人萬米”長跑比賽，并有一人獲獎；一人在“安全在我心中”主題征文活動中榮獲二等獎；一人在國際檔案日活動征文答題中榮獲一等獎；一人在“如何提高客戶滿意度”主題征文中榮獲三等獎。共報送“xxxx”征文x篇，“三次創(chuàng)業(yè)”主題征文x篇，在x年春聯(lián)征集活動中共報送xx幅春聯(lián)。積極動員廣大員工參加各項征文競賽，豐富自身業(yè)余生活的同時也不斷增強了大家的凝聚力和向心力，為以后更好的投入到各項工作中奠定了基礎。
2、充分利用日照港報、日照日報等媒介，動員廣大員工積極做好對外宣傳工作，截止xx月中旬已完成宣傳報道市級xx篇，集團級x篇；政務信息共發(fā)表x篇，均已完成建設集團全年任務指標。
二、x年工作安排
x年度我們的生產經營目標為實現(xiàn)產值xxxx萬元，安全責任事故為零。
（一）x年經營計劃主要有充分利用好現(xiàn)有設備，保證集團內部施工需的前提下，積極對外拓展業(yè)務，尋找新的利潤增長點；創(chuàng)造差異化服務，提升企業(yè)競爭力；通過定額化管理、精細化管理細化內部成本核算。
（二）x年設備項目投資計劃有擬購置6臺50型輪式裝載機、2臺履帶式液壓挖掘機、1臺砼連鎖塊生產線設備、1臺WCB500型穩(wěn)定土拌合站、1臺20方多功能灑水車、1臺17立方螺桿式空壓機、1臺破碎錘以及30臺塔吊監(jiān)控。
（三）x年設備技術改造方面主要有：繼續(xù)在裝載機、挖掘機、起重機械等大型設備上安裝油耗儀及GPS定位系統(tǒng)；對磅房的監(jiān)控系統(tǒng)進行升級，對稱重過程、料車的卸料過程，進行更全面的監(jiān)控和管理；在穩(wěn)定土拌合站傳送皮帶加裝急停裝置，加強傳送皮帶在作業(yè)前預警、作業(yè)中的安全控制；對穩(wěn)定土拌合站水泥罐頂部除塵進行改造，通過加裝小罐的方式實現(xiàn)對粉塵污染的控制。
（四）進一步抓好安全管理。在安全教育形式和教育內容資料方面進行探討提高，加強安全教育的效果，結合青年示范崗的創(chuàng)建踏實做好創(chuàng)建“平安車間”活動，力爭把安全管理工作再提高一個臺階，為維修生產工作打好一個更堅實的安全保障。
（五）設備維護保養(yǎng)方面，堅持貫徹“以養(yǎng)為主，養(yǎng)修結合”的工作方針，積極推行“以保為主”的設備管理指導思想。設備租賃科將設專人負責設備的維修保養(yǎng)監(jiān)督工作，保證設備不失保漏保。
（六）加強全員綜合素質教育，加強員工機械設備操作、設備保養(yǎng)知識培訓及各項安全教育，強化員工綜合素質，提高員工操作及維護保養(yǎng)水平，確保每位員工安全作業(yè)、各機械設備安全生產。引導員工增強學技術學知識意識，為打造一個積極向上、團結奮進、技術精良的高素質維修隊伍而努力。
年終工作總結 2
xx年xx月進入期貨公司以來，經過了兩個月的培訓，到現(xiàn)在工作已經半年左右，從對期貨的初步了解到成為期貨的從業(yè)人員，從做學習專業(yè)知識，到開始做營銷工作再到從事風險管理工作，一年的工作讓自己的知識和工作能力都提升了不少也充實了自己。對過去一年工作做如下個人工作總結：
一、工作方面：經過期貨專業(yè)培訓后從事了期貨營銷工作到后面從事風險管理工作，這期間自己的能力也得到了相應的提升。營銷工作上對于客戶的談判能力，與客戶的溝通能力以及渠道的開發(fā)都得到了一定的鍛煉和提高。從事風險管理工作后，完善了營業(yè)部風控崗位工作流程，主要建立客戶風險管理工作流程、建立營業(yè)部的日常服務體系，短信平臺，完整客戶資料等。對專業(yè)知識以及專業(yè)技術能力提升較多。在工作上還有許多不足的地方，從事風險管理工作后自己的營銷意識還欠缺一些，作為期貨經紀公司以營銷為本，還需要通過各方面學習提高自己的'營銷能力，挖掘適合自己的營銷模式。
二、專業(yè)能力方面：經過公司培訓以及自己自學考過了從業(yè)資格證。在專業(yè)知識上基本掌握了各個交易所的交易規(guī)則以及風險管理制度，學習掌握了一定的技術分析和基本分析的技巧，為營業(yè)部建立了日常的服務體系，為客戶提供了一些基本的技術分析支持。對于專業(yè)知識方面，許多地方還需要提高，在交易規(guī)則上對于一些細節(jié)還需要熟記，更好的完成風險管理工作。
年終工作總結 3
一、銷售業(yè)績
1.銷售方面：三層年度銷售任務萬，實際銷售，超額完成任務%。其中男裝銷售為，占總銷售的%。男鞋銷售為，占總銷售的。運動戶外銷售為，占總銷售的%
2.協(xié)助商品部完成招商調整計劃。完成杉杉進場的前期準備工作和進場后的后續(xù)問題。
（1）根據(jù)品類銷售情況，協(xié)助品類經理組織中廳特賣活動；
（2）根據(jù)公司的工作安排，檢查導購員的消防知識；
（3）協(xié)助品類經理完成新簽約商戶的進場工作等；
在這一年的工作中，雖然完成了領導交付的工作，但也存在一些不足。在今后的學習和工作中我會努力改進。下面是XX年的學習方向和工作計劃：
1.強化形象，提高職業(yè)素養(yǎng)。作為一名一線的樓層經理，言談舉止代表的是公司形象。所以要努力學習專業(yè)知識，全面提升自身素養(yǎng)，以嶄新的`精神面貌迎接新一年的到來；
2.嚴于律己，做好模范帶頭作用。要想管別人先要管好自己。在09年的工作中，我一定嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，積極參與公司組織的各項培訓，會議等，為營業(yè)員起好模范帶頭作用。
3.強化職能，做好服務工作。營運主管的職責之一就是供應商與公司的扭帶，所以我一定努力做好供應商與公司的溝通工作。積極準確的傳達公司的各類事項，也對供應商的思想動態(tài)、思想意圖及時的傳達到上級，以便及時給予回應，以利于雙方更好的合作，達到雙贏的目的。
4.協(xié)助品類經理做好日常管理工作，包括：
（1）了解業(yè)種內各專柜的銷售業(yè)績，及時組織特賣活動，以完成
保底銷售；
（2）了解專柜內營業(yè)員的情況，日常的儀容儀表，考勤等；（3）監(jiān)督專柜斷碼、斷號商品，催促及時補貨；
（4）檢查本品類公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、燈光照明、設施設備以及
安全隱患等；
（5）檢查各專柜內衛(wèi)生清潔、商品陳列、商品價簽、POP使用、
裝修施工等是否符合管理規(guī)定；
（6）監(jiān)督管理各專柜議價銷售和私收貨款等情況；
以上是XX年的工作總結和XX年的工作計劃，如有不妥之處，請領導批評指正。在今后的工作中，我會積極努力的了解和掌握商品知識。
年終工作總結 4
為全面總結XX年工作，發(fā)揚成績，糾正不足，更好的做好下半年工作，現(xiàn)對我縣XX年工作打算匯報如下。
一、XX年建設工作的基本情況
今年以來，我縣建設工作堅持以“三個代表”重要思想和十六屆四中、五中全會精神為指針，樹立和落實科學發(fā)展觀，認真貫徹縣委、縣政府的各項工作部署，緊緊圍繞建設“創(chuàng)建省級園林城市”的工作目標，高起點規(guī)劃，高標準建設，高效能管理，不斷完善城市功能，提高城市承載力，使我縣建設工作保持了科學發(fā)展的良好局面。
(一)以規(guī)劃管理為重點，強化規(guī)劃宣傳。為嚴格落實城市規(guī)劃，4月份開展了城市規(guī)劃宣傳和集中查處違法建設活動。通過發(fā)表電視講話、街頭散發(fā)資料、流動車輛巡回宣傳、張貼公告等形式，營造全縣人民執(zhí)行城市規(guī)劃、遵守城市規(guī)劃的良好氛圍。共辦理建設工程規(guī)劃許可證34件，建設用地規(guī)劃許可證12件。并及時向城市管理綜合執(zhí)法局通報違章建設情況，對先建后報、違反規(guī)劃等濫修亂建行為依法進行了查處，糾正了先建后報現(xiàn)象，大張旗鼓地查處了一批違章建設，查處無證建設21多起。對拒不改正的依法進行證據(jù)保存，并強制停工。對情節(jié)嚴重的予以強行拆除。維護了規(guī)劃的嚴肅性，為城市建設科學發(fā)展奠定了基礎。
(二)以“十件實事工程”和“創(chuàng)建省級園林城市”為工作重點，改善城市環(huán)境。“十件實事工程”和“創(chuàng)建省級園林城市”功在當今，惠及后人。對改善全縣人民生活、優(yōu)化投資環(huán)境意義重大。XX縣建委作為兩大工程的主要承擔者，科學規(guī)劃，認真部署，以一流的速度、一流的質量，一流的檔次，推進城市各項工程的建設，使我縣的城市環(huán)境具有良好的項目承載能力。
1、十件實事工程按計劃進行。一是引水入城調蓄工程。在城區(qū)南環(huán)路以南、青龍河以東，開挖一處占地100畝的水面，蓄水量25萬立方米。3月中旬前完成建設規(guī)劃，目前正在積極協(xié)調廣運街道辦事處解決引水入城調蓄工程占地問題，待土地遷占問題解決后，立即開工建設。二是天然氣入戶工程。完成站區(qū)建設，完成沿運河路、漳南街、順河街、興武路的主管道環(huán)線建設。鋪設管線20余公里。具備了接氣條件。同時采取應急措施，對急需用戶利用壓縮天然氣供氣。6月下旬對部分企業(yè)實現(xiàn)供氣。三是城區(qū)集中供熱工程。投資1.6億元。古貝春公司正在進行電廠建設，設備已到位。四是城區(qū)污水處理廠建設工程。建委完善了建設資金籌措方案，制定了詳細工作計劃，已向國家開發(fā)銀行貸款4000萬元申請工作。積極到上級有關建設主管部門爭取貸款早日到位。開展了污水處理廠營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證申辦工作。開展了建設施工圖設計工作。施工設計圖由中國城建設計研究院山東分院擔負設計。做好了污水處理設備及設施建設招標準備工作。
2、創(chuàng)建省級園林城市工作成效顯著。XX年以來，縣委、縣政府把創(chuàng)建省級園林城市工作作為促進經濟發(fā)展、改善投資環(huán)境、促進城市可持續(xù)發(fā)展的關鍵措施來抓。真正實現(xiàn)以綠制勝，以綠治丑，以綠治臟，以綠治亂，并準備用三年的時間，實現(xiàn)這一目標。成立了創(chuàng)建園林城市指揮部，并對照各單位實際情況進行了明確分工，建委作為主要的職能部門，編制了詳細的施工圖紙，在施工中嚴格施工質量標準。及時督促進度，確保了創(chuàng)城一期工程順利完成。全民動員齊參戰(zhàn)。通過多種形式籌資，投入8000多萬元，完成土方量27萬方，完成房屋拆遷面積2270平方米。鋪設排水管道鋪設27000米。種植各類綠色苗木8.6萬平方米，鋪裝人行道3.3平方米。完成城區(qū)15個游園(景點)建設。新增硬化面積9800平方米，綠化面積13萬平方米。綠化管理得到進一步加強。縣政府制定下發(fā)了《XX縣城市綠線管制辦法》、《XX縣綠色圖章管理規(guī)定》，加大了綠化管護力度，倡導建綠、愛綠、護綠的良好社會風尚，營造了全民參與綠化的良好氛圍。加大了綠化養(yǎng)護力度，確保了城市綠化效果。
創(chuàng)建省級園林城市二期工程全面鋪開。結合城市環(huán)境綜合整治。重點抓好街道美化、凈化、硬化和空閑地段建設。通過周密部署，加強督導，創(chuàng)新方法，加班加點，確保了城區(qū)街道美化凈化工作盡快完成。共完成樓房、平房墻面粉刷471170平方米，圍墻粉刷4960米，清洗墻體47000平方米，改色245360平方米，清理死角垃圾6845余噸，拆除殘墻斷壁及障礙物19多處，清理街道牛皮癬3526多處。空閑地修建圍墻1900余米。硬化人行道9000平方米。通過治理，城區(qū)面貌煥然一新，整體效果明顯改觀。
(三)以新農村建設為著力點，大力推進村鎮(zhèn)建設工作。為提高村鎮(zhèn)建設水平，加快村鎮(zhèn)發(fā)展步伐，引導和促進全縣新農村建設的全面開展和順利實施，制定了建設規(guī)劃。開展和完成了以下三項工作。
1、繼續(xù)開展了鄉(xiāng)鎮(zhèn)村莊規(guī)劃編制工作。邀請山東省村鎮(zhèn)規(guī)劃設計院協(xié)助完成了郝王莊鎮(zhèn)域、德武新區(qū)商貿城的總體規(guī)劃。對魯權屯鎮(zhèn)、武城鎮(zhèn)、廣運辦事處的部分村莊進行實地勘察、測量，并結合村莊發(fā)展實際，編制村莊規(guī)劃。
2、加強了村鎮(zhèn)較大工程項目建設的審批管理，推行“一書兩證”制度。對不按規(guī)劃建設或不經審批擅自建設的進行了依法查處。上半年“一書兩證”發(fā)放率達到了95%以上，處理違章建設10余處，有效的維護了村鎮(zhèn)建設秩序。三是注重加強了村鎮(zhèn)房屋建設管理，開展了建筑工匠培訓，提高建筑工匠的`質量和安全意識。
(四)加強建筑業(yè)監(jiān)督管理，促進安全生產。加強招投標管理，納入交易中心招標工程6棟，建筑面積1.45萬平方米，招標率達100%。開展了企業(yè)資質年檢和有關企業(yè)資質升級申報。按著上級要求開展了建設項目執(zhí)法監(jiān)察，進一步規(guī)范了建筑市場秩序。加大工程質量的監(jiān)督與檢測，共監(jiān)督工程62個，建筑面積19.8萬平方米。對全縣預制廠進行整頓，提高了預制件質量。
二、下半年工作計劃
按照年初制定的工作思路和任務目標，下一步主要完成以下幾項任務：
(一)城市規(guī)劃。
1、規(guī)劃編制：
(1)根據(jù)總體規(guī)劃評審專家的意見，抓緊進行補充、修改、報批。上半年完成。同時抓好與德州市規(guī)劃的對接工作。
(2)加快編制控制性詳細規(guī)劃。
2、規(guī)劃管理。依法審批，嚴格督導，糾正先建后批，查違章建設。做好規(guī)劃的效能監(jiān)察工作，做好迎接檢查工作。
(二)城市重點工程建設。
1、抓好二期創(chuàng)建省級園林城市工作，完成創(chuàng)城指揮部安排的各項任務，協(xié)調各責任單位盡快保質保量的完成自己的綠化任務。
2、繼續(xù)抓好天然氣入戶工程、城區(qū)污水處理廠建設、引水入城調蓄工程、城區(qū)集中供熱工程、青龍河景觀公園工程。
(三)城市管理。
1、抓好城市環(huán)境綜合治理。建立長效、科學的管理機制。實施青龍河“碧水工程”、城區(qū)道路“暢通工程”、城市公園“美化工程”、重點建筑“亮化工程”。
2、市容衛(wèi)生管理。加大巡視力度和密度，加強對主要道路的衛(wèi)生管理，治理垃圾死角。逐步改善環(huán)衛(wèi)條件，購置現(xiàn)代化的衛(wèi)生設備，擴建垃圾場，籌建垃圾中轉站，開展垃圾無害化處理。
(四)村鎮(zhèn)建設。
1、村鎮(zhèn)規(guī)劃。全面開展新一輪小城鎮(zhèn)和村莊規(guī)劃修編，完成李家戶鄉(xiāng)和甲馬營鄉(xiāng)的總體規(guī)劃及70%的村莊規(guī)劃。
2、規(guī)劃管理。駐地集鎮(zhèn)規(guī)劃實行一書兩證，村莊規(guī)劃實行選址意見書。
(五)建筑業(yè)管理。
1、招投標管理：加大宣傳，推廣工程量清單報價制度。要達到公開招標率、應招標率兩個100%，同時適當接納外地隊伍參與招標，以提高我縣工程質量。
2、加強施工隊伍資質管理。
3、施工安全管理。完善各項安全制度，作好《安全生產許可證》的發(fā)放，重點抓好施工現(xiàn)場的安全生產工作，消滅不合格的工程。抓好建筑安全管理人員的培訓和一線工人的安全培訓。
(六)創(chuàng)建文明機關工作。
1、依法規(guī)范行政審批。
2、依法查處各類違法活動，正確使用法律文書。
3、抓好普法教育學習。
4、信息宣傳工作。定制切實可行的信息獎懲辦法，各科室、單位要固定一名人員做專職信息員。保證信息報送的及時、詳實、保質保量。
5、抓好社會治安綜合治理及后勤保障工作。
6、廉政建設。抓好各項制度的細化、落實，全面落實黨風廉政建設責任制，堵塞漏洞。經常開展警示教育，廉潔勤政及黨風廉政教育活動。
年終工作總結 5
回首2xxx年的銷售歷程，我經歷許多沒有接觸的事物和事情；見識了很多從未見識過新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進。
總體觀察，這一年對我取得長足進步；不論與客戶的談判，還是銷售經驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。
下面是我對公司的品牌推廣提出一些個人見解：
理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌；其次，一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場，但是我方仍應想方設法將"xx"品牌進入產品中；再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內大多數(shù)消費者認識的優(yōu)質品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質量優(yōu)越，人們就會潛意識的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協(xié)采購外銷的規(guī)模在逐漸增大，針對外協(xié)產品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己"xx"品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光；最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產品技術含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題；如今我們在美國設立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾恚晃覀円膊荒芡沜rm（客戶關系管理）的推動，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關系炙手可熱，我們要掌握產品優(yōu)勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們！
1、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關稅、運費等問題，對于我們來說，如何進一步努力的降低產品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題；出現(xiàn)一點危機的市場是立陶宛，由于價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產生了分歧，若能在XX年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升；東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是XX年的銷售額有望達到18萬美元（卡瑪斯外協(xié)為主）；東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然2xxx年跟我司貿易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產品在該地區(qū)取得更大發(fā)展；
2、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在2xxx年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的`客戶和更大的市場份額；英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經過2xxx年對西歐市場的了解，發(fā)現(xiàn)該市場要求質量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產品，市場的持續(xù)能力也不高；基于此，我個人認為西歐地區(qū)市場策略，如何鎖定關鍵大客戶成了首要任務，比如說意大利的lpr，如果我們的產品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶，從長遠利益角度考慮，率先占領市場份額，然后推動價格的提升；
3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作（郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產品標識、付款方式的商定、訂單的生產）下單前的待辦工作（包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不干膠內容）生產中的聯(lián)絡（交貨期的反饋、與生產部的協(xié)調工作）發(fā)貨前的聯(lián)絡（船公司的聯(lián)絡與船期的安排、物流的管理）發(fā)貨后的聯(lián)絡（貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單）再次聯(lián)絡（新訂單的談判）；
4、非洲片區(qū)：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想；目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關系的有3家，2xxx年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單；但是埃及另一客戶的貿易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金；突尼斯客戶的貿易額也由去年的六千多增到一萬美金；隨著我司產品在市場的布局成熟與質量的提高，堅信能在北非市場有更大份額；
5、南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計5家，由代理xxx公司負責管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督；目前主要區(qū)域在約翰內斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶；現(xiàn)行主導銷售產品是制動分泵；銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金；初步預計XX年銷售額達到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn)；
6、中東市場：2xxx年有貿易來往的中東客戶（阿聯(lián)酋、伊朗、以色列）共計xx個客戶；2xxx年公司產品銷售額5萬余美元，外協(xié)產品銷售額12萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產值；隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產品進入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴充日本車系列產品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額；
7、對于客戶所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結果必定是得不償失。
年終工作總結 6
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在xx超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。現(xiàn)將自己20xx年的工作總結如下：
一、積極主動學習業(yè)務知識
我今年工作調動后，更加認真熟悉百貨每種商品的功能、價格，積極向向店長、組長請教，努力提高使自己的業(yè)務能力，更好的干好本職工作。同時認真的參加超市組織的各項培訓，深入領會，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。
二、端正態(tài)度認真工作，積極做好本職工作
今年剛調到日化組的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報；從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學，一點一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。
我的工作于細節(jié)處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產日期，及時了解同類商品的市場信息，并向領導匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在xx超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的`在。日常的工作中，對工作認真負責，態(tài)度端正，積極主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情積極，對工作團隊嚴謹仔細。積極善于和同事領導溝通、協(xié)調，與同事們處理好關系，團結協(xié)作，共同完成各項工作任務。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。
三、認真參加超市組織的各類活動
超市工作繁忙，任務重。我努力克服種種困難，協(xié)調好自己的時間，積極參加知識競賽、舞蹈比賽等各種活動，并在各種活動中取得了較好的成績。
四、20xx年的工作將進一步加強和改進自己的工作，更好的完成本職工作
1、嚴格遵守超市的各項管理制度
不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務證章，嚴格遵守的管理制度，積極努力工作。
2、進一步端正工作態(tài)度，認真完成本職工作
工作中能夠服從店長、組長的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領導及時勾通。尊重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則，扎實工作。
3、努力提高業(yè)務能力
進一步積極參加超市組織的培訓，認真學習，細致了解每種商品的功能、價格，更加熟悉產品，提高服務質量。不懂得多向店長、組長請教，力爭使自己的業(yè)務能力更是一個臺階，更好的干好本職工作。
4、團結同事，互幫互助
我始終堅持，做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，超市是個大家庭，我要積極主動和同事處理好關系，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人，一同積極做好工作，為xx超市的發(fā)展做出應有的貢獻！
一、急客人之所急，想客人之所想
我們的服務宗旨就是一切為了客人，讓客人稱心，使客人滿意。顧客就是上帝，用對待親人的態(tài)度對待客人。
二、對顧客以微笑
給自己微笑，讓自己更有自信，給客人微笑，以最有親切感的一面讓顧客體會到賓至如歸的感覺。即使在結賬服務工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無理的顧客也沒道理發(fā)脾氣。
三、不要對客人做出沒有把握的承諾
答應顧客的一定要做到，不能明確自己是否能做到，就不要給顧客承諾。不然如果沒有幫顧客解決好問題，只會讓客人降低對酒店的信任程度，也影響了超市的形象。
在這一年的工作時間里，我知道有好多的地方沒有作到位，可是這些我都可以在以后的工作的過程中不斷改進。我懂得不管以后決定在哪里發(fā)展，既然現(xiàn)在選擇這里，就好好地做好自己的本職工作。不管做什么工作，都要認真負責，做了就好好做。
雖然在別人眼里收銀只是微不足道的工作，但是這里確實讓我得到了鍛煉。簡單的工作都做不好，還提什么理想抱負。在這里，同事也教會了我很多東西。比如熱情主動的學習，不懂的要及時詢問，做好備忘記錄。沒有哪個人有義務告訴自己應該做什么，不應該做什么。一切都要自己用心，自己去發(fā)現(xiàn)，去總結。
年終工作總結 7
20xx立刻就要過去了新的一年要來了這就意味著新的目標新的挑戰(zhàn)也要來了，在上頭的總結里我提到雙環(huán)公司是個平臺，在新的一年里我會拿撤更好的來展示自我在新的一年里，我努力在提高自我的業(yè)務本事，多開發(fā)自我的客戶使他們變成自我的固定客戶在這個年末，我最終理解了有固定客戶的重要性，在努力提高自我的專業(yè)知識，使自我的知識豐富，每個月應當努力完成公司給予的任務，在店面時必須要記住自我是銷售經理要配合店長來管理店面。
在新員工來時，應當盡快的給他們培訓，讓他門更快的熟悉產品，讓他門少走彎路，在行的一年里我相信公司還會有很大的變化，立刻我門的產品部就要獨立運行了，就跟公司領導說的一樣，我門公司自我的人不要擔心自我有才華沒有地方施展，新公司有很多職務等這我門去爭取呢?所以新的一年也是我的機遇和挑戰(zhàn)，但最重要的.還是要加強自我，在xxxx年經歷了一些事，使自我不能說成熟吧，也都明白了點事了了，在雙環(huán)公司是我在所有公司工作時間最長的是一個記錄了，我期望能夠在11年的時候讓這記錄堅持下去，
自我會在新的一年里有一個嶄新的面貌，最終祝雙環(huán)所有員工在新年有新氣象，牛氣沖天，在新的一年里在各自的崗位上都創(chuàng)佳績!
年終工作總結 8
今年在公司領導和上級工會的正確領導下，在各基層分會的大力支持與配合下，xx公司工會緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標，強化自身建設，按照年初的工作計劃，結合自身特點，充分調動職工的聰明才智，開拓進取、與時俱進全面落實依靠方針，組織引導職工積極開展“建功在企業(yè)、和諧促發(fā)展”主題活動，推進企業(yè)民主管理、推進職工素質工程、推進企業(yè)文化建設、推進公司經濟發(fā)展，增強企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力，較好地完成了今年的各項工作任務，取得了一定的成績，以下是本年度企業(yè)工會工作總結：
一、加強政治理論學習提高工會干部素質
xx公司工會以xx為載體，深入學習與企業(yè)管理息息相關的各種知識，進一步強化工會干部政治意識、創(chuàng)新意識、群眾意識、責任意識、服務意識，加快工會干部理論化、知識化、專業(yè)化進程，提高工會干部綜合素質。
二、參與企業(yè)經濟建設，發(fā)揮橋梁紐帶作用
xx公司工會積極參與各項經濟工作，圍繞穩(wěn)定與發(fā)展，發(fā)揮工會橋梁紐帶作用，使廣大職工明白集團公司的發(fā)展方向，樹立危機意識、競爭意識，轉變工作態(tài)度，激發(fā)職工的聰明才智，為集團公司持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展尋找對策，為企業(yè)領導決策提供依據(jù)，使集團更好地抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)；開展獻計獻策活動，廣納良言，為企業(yè)發(fā)展征集好建議、好點子，推動集團公司持續(xù)健康發(fā)展。
三、做好工會工作計劃，發(fā)展新會員，加強工會自身建設
我們在工作中深深地體會到，要把企業(yè)做大做強，必須培育一支政治素質高、業(yè)務技術精的員工隊伍，實現(xiàn)這一目標，最有效的途徑就是組織企業(yè)工會，今年，xx分會共吸納新入會會員xx人，為集團工會輸送了一批新鮮血液，依靠工會組織的特殊作用，為企業(yè)的穩(wěn)步、健康、快速發(fā)展，起到了保駕護航的作用。
四、積極開展勞動競賽，為完成企業(yè)任務建功立業(yè)
xx公司工會圍繞著xx知識競賽活動，教導員工樹立緊迫感、危機感、責任感，充分調動員工的工作積極性和創(chuàng)造性。圍繞著“內強素質、外樹形象”的中心思想，積極做好宣傳發(fā)動工作，通過黑板報、通信報道等形式及時表揚競賽中的好人好事，在公司上下掀起學有榜樣、趕有目標的勞動競賽熱潮。部分同志利用年休假時間學習，苦練基本功。通過一系列的競賽活動，員工的業(yè)務知識熟悉程度和業(yè)務操作能力大大增強，窗口服務水平得到進一步提高，業(yè)務處理能力得到明顯改善，業(yè)務發(fā)展日新月異。
五、落實“關心”二字，維護員工切身利益，增強企業(yè)凝聚力
公司工會干部以關心員工生活，為群眾辦好事實事為已任，工會委員把關心做到“家”，利用節(jié)假日及晚上的時間，和公司干部、員工進行談心，認真了解員工家庭的生活、工作狀況，努力為員工排憂解難。節(jié)日慰問工作，降溫費的及時發(fā)放，將組織的溫暖送到職工心坎。這些工作既維護企業(yè)的整體利益，又維護了員工的具體利益。
六、響應集團號召，積極參與慈善事業(yè)
我們集團歷來是社會慈善事業(yè)的倡導者，支持者，文化分會自然不甘落后。我們分會員工知道xx要建職工書屋的消息，為書屋捐獻一批圖書，為急需知識的人群送去了甘泉。我們工會還參加了“愛心一日捐”活動，共募集資金xxxx余元，對社會慈善事業(yè)作出了自己的`貢獻。
在今年工作的基礎上，我們對搞好工會工作充滿信心，在今后的工作中，我們一定積極配合上級工會組織，做好工會工作總結報告，結合企業(yè)實際，抓緊抓實職工的現(xiàn)代化管理，開展理論、技術及相關業(yè)務知識的培訓，努力提高職工隊伍的整體素質，加大企業(yè)安全生產、勞動保護等知識的培訓，進一步保障職工的合法權益，增強企業(yè)的凝聚力。
年終工作總結 9
轉眼間一年度已過去，回顧過去的一年時間，在公司領導的關懷下，在綜合管理部領導的正確帶領下，緊緊圍繞著集團公司提出的“科技創(chuàng)新年、精益管理年、效益滿意年”的目標而努力。我在工作中所負責的主要是公司的相關文字以及宣傳工作，一年中雖然取得了一些成績，但在成績背后總有疏忽之處，我所做的工作與集團公司以及本公司的“高標準、嚴要求”的一貫工作作風相比還存在著一些問題與差距，以下幾點為我對照差距反省所存在的問題：
一、工作上不主動，缺乏必須主觀能動性。總認為把屬于我的事情完成任務了，不主動配合辦公室其它事務。導致平時看著人家在忙的團團轉，而我卻經常無所事事。
二、平時總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài)，工作有拖拉現(xiàn)象，例如集團公司或者其它地方需要稿件或者資料，非要拖到規(guī)定的時間，等領導催了，我才急急忙忙的.要趕著做。為此寫出的稿件以及收集的資料質量都是不太高。
三、由于我專業(yè)水平的局限，一年對潤浦的企業(yè)文化宣傳工作還有很多未做到位，沒有到達集團公司以及本公司既定的宣傳效果。
四、對日常勞動紀律要求不是太嚴格，例如偶爾會發(fā)生不穿工作就上班。
五、缺乏創(chuàng)新意識，平時坐辦公室的時間多，去車間生產一線了解情景的時間，存在怕吃苦的思想。導致寫出來的東西缺乏必須的創(chuàng)新資料以及實質性的資料，總顯得太過平泛、太過空洞。
對以上幾點身所存在的問題，已切實地影響到我的本職工作，作為一名的公司秘書，我感到十分內疚。但過去的都已成為過去，學習先進找差距，總結不足求上進，為此，我將認真總結，實實在在分析原因，找出存在的問題，從中吸取經驗和教訓，并在以后的工作中不斷改善，以下為下一年我決心做好的幾個方面：
一、遵守廠紀廠規(guī)，及時并保質保量的完成上級領導交辦的各項任務。
二、充分發(fā)揮個人的專業(yè)特長，做一名合格的秘書。當好公司領導的助手，充分發(fā)揮我所學。
三、搞好企業(yè)文化宣傳工作，使?jié)櫰值钠髽I(yè)文化更深入基層、深入人心，更能體現(xiàn)出企業(yè)的特色。
四、深入實際，多跑現(xiàn)場，掌握車間反映的各種信息，并向集團《科訊簡報》投稿，及時做好公司對內對外的宣傳報道工作。
五、加強專業(yè)知識水平的提高，不斷拓展我的知識面，爭取在實踐中不斷積累更多的經驗，努力使我成為一名多面手的人才。
以上為個人一年度工作總結，對公司的合理化提議本人暫時還沒有。如有不當之處，請公司領導批評指正!
年終工作總結 10
一、xxxx年工作總結
今年以來，我局在市局和縣委縣政府的正確領導下，全面落實"收好稅、服好務、執(zhí)好法、帶好隊"工作要求，緊緊圍繞組織收入中心工作，團結奮斗、頑強拼搏，各項工作均取得明顯成效。我局榮獲xxxx省"第十三屆文明單位"，蟬聯(lián)新建縣"綜治先進單位"八連冠，在全市地稅系統(tǒng)組織的公文寫作能手競賽中獲三等獎，在全市地稅系統(tǒng)征管業(yè)務競賽中獲團體第二名，并有5名同志入選市局培訓人員名單。
(一)堅持"收好稅"，積極服務發(fā)展大局。一是依法組織地稅收入。我局結合"稅源管理提升年"活動，開展稅源普查，加強稅源管理，保質保量地完成稅收任務。具體做法有：
1.重點抓"以地控稅"工作。與國土資源局簽訂協(xié)議，國土資源局向我們提供土地劃撥、出讓、轉讓等相關信息，我局及時跟進，掌握稅收情況，防止稅款流失。
2.規(guī)范個體工商戶管理。制定了《新建縣地方稅務局關于加強和規(guī)范個體工商戶稅收核定的管理辦法(試行)》,規(guī)范了工作流程，公平稅負，今年通過對自管戶個體戶應納稅營業(yè)額進行調增，增加稅收收入260余萬元。
3.建立建筑業(yè)信息交換機制。與建管局招投標中心進行信息交換，要求建筑業(yè)中標人到地稅局進行項目備案登記后才能從建管局領取中標通知書，從源頭上保證建筑業(yè)稅款的及時足額入庫。
4.加強土地增值稅清算。抽調六名業(yè)務骨干，成立了兩個土地增值稅清算小組，對10余年來遺留的問題進行清理，目前已對5戶企業(yè)進行了清算。
5.加強企業(yè)所得稅匯算清繳。
一是成立了4個匯算清繳清算小組，對全縣80戶重點企業(yè)進行集中匯繳，其余由各分局組織實施，匯繳面達100%。同時以企業(yè)所得稅匯算清繳為抓手，統(tǒng)籌推進納稅評估、自然人股權轉讓稅收專項評估檢查、房產稅和土地使用稅信息比對等多項稅源管理工作。
二是積極主動建言獻策。在深入調研的基礎上形成《"營改增"后對新建縣xxxx年地方稅收影響分析》報告報呈縣政府，得到縣領導的高度肯定。
三是落實稅收優(yōu)惠政策。我局以服務地方經濟為己任，切實落實各項優(yōu)惠政策，xxxx年1-11月減免地方各稅6636.76萬元。四是大力整頓稅收秩序。加大稽查打擊力度，開展發(fā)票專項檢查和打擊發(fā)票違法犯罪活動等稅收檢查工作。截至目前，共查補各項稅費1319萬余元。今年8月份稽查局對湖北某水利水電股份有限公司非法購買假建筑發(fā)票案件進行查處，追繳稅款14.08萬元，加收滯納金3.5萬元，罰款13.75萬元并將此案移送新建縣公安局經偵大隊立案處理。
(二)堅持"服好務"，納稅服務持續(xù)優(yōu)化。
一是深化特色服務。為提供更加高效便捷的納稅服務，我局辦稅服務廳匯編了《納稅服務指南》，以方便納稅人了解辦理業(yè)務的程序、要求和需要的相關資料，得到納稅人的普遍好評。
二是搭建維權平臺。廣泛宣傳納稅人權利和義務，指定專人認真抓好投訴受理、處理、回復工作，切實保障納稅人合法權益。
三是認真開展稅收宣傳活動。今年的稅收宣傳月我們開展了多種形式的宣傳活動。通過舉辦"納稅服務開放日"活動、聯(lián)合新建縣委宣傳部、縣國稅局舉辦"誠信杯"稅企乒乓球聯(lián)誼賽等活動，加強了納稅人和稅務人員的聯(lián)系，增進了稅企互信，為構建和諧稅收環(huán)境，更好地做好稅收宣傳工作搭建了良好的平臺。
(三)堅持"執(zhí)好法"，征管水平不斷提高。一是夯實征管基礎。狠抓數(shù)據(jù)質量。在日常管理中扎實開展數(shù)據(jù)清理工作，指定專人負責數(shù)據(jù)質量的監(jiān)控，征管基礎得到夯實。截至xxxx年11月底，我局按期申報率為100%、滯納金加收加收率100%、按期入庫率98.88%，申報率和入庫率等指標有明顯提升，符合省局績效考核的要求。三是加強信息管稅。強化"兩業(yè)"系統(tǒng)、個稅系統(tǒng)應用，積極推廣稅控機具，充分利用電子地圖的稅源監(jiān)控作用，至xxxx年11月底我局電子地圖標注率達100%。順利完成存量房評估系統(tǒng)上線工作。加大網(wǎng)上辦稅及財稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)推廣應用力度，xxxx年1-11月,全縣網(wǎng)上報稅額12.17億元，網(wǎng)報稅額比例占入庫總稅款的83.42%。今年我局擠出17萬余元資金，購置了29臺電腦和兩臺服務器，同時聘請專人對辦公設備進行維護，保證硬件和軟件的正常運轉，提高辦稅效率。四是扎實做好"營改增"試點工作。對"營改增"企業(yè)進行全面清理，我縣確定"營改增"納稅人246戶，8月1日已完全移交國稅相關部門，順利完成試點納稅人的征管銜接。
(四)堅持"帶好隊"，隊伍建設再上臺階。
一是深化人事制度改革。加強領導班子建設。對班子成員進行了合理分工，從抓學習、抓規(guī)范、抓落實、抓監(jiān)督入手，不斷加強自身建設，以身作則，率先垂范，通過領導帶頭講黨課、學黨章等活動，不斷提高領導班子的政治素質。我局主要領導在"上廉課"活動中榮獲市局三等獎。常態(tài)化實行輪崗制度，充分激發(fā)干部職工工作的積極性和創(chuàng)造性。
二是加強教育培訓。組織全體干部職工赴井岡山學習革命精神，充分激發(fā)黨員干部的模范帶頭作用。鼓勵干部職工參加"三師"考試，培養(yǎng)適應新時期稅務工作需要的復合型人才。在小企業(yè)會計準則考試中，采用了獎懲制度，使大家端正了考試態(tài)度，考試成績顯著提高，達到了以考促學的目的。
三是加強文化建設。廣泛宣傳xxxx地稅文化理念，營造濃厚的文化氛圍。全員參與文化建設示范點的建設工作，根據(jù)我局實際，充分整合資源，在縣局七樓統(tǒng)籌開展廉政文化建設和規(guī)范黨支部建設工作，在縣局辦公樓，建設功能齊全的綜合文化活動場所。
四是貫徹落實中央八項規(guī)定。厲行勤儉節(jié)約，公務接待用餐基本上安排在食堂，沒有出現(xiàn)公款吃請的現(xiàn)象。嚴格公務用車管理，節(jié)假日期間公車一律封存集中停放。嚴格控制"三公"經費支出，嚴格執(zhí)行經費預算，xxxx年"三公"經費較20xx年大幅度下降。
五是深入開展廉政建設。加強廉政教育，組織干部職工到xxxx省女子監(jiān)獄開展警示教育活動，強化廉潔意識。開展執(zhí)法監(jiān)察。執(zhí)法監(jiān)察組對稅收"兩票"、匯算清繳查補稅款入庫及錄入情況、未達起征點的稅收優(yōu)惠資格認定審批管理情況等進行了檢查，在檢查中嚴格、細致、認真，針對存在的`問題縣局下達整改通知書要求各單位認真整改，進一步規(guī)范執(zhí)法行為。
二、存在的問題
我局的工作取得了一定的成績，但與上級領導的要求相比，我們還有不少的差距，還存在不少的困難。
(一)干部職工平均年齡結構老化。我局大部分干部職工年齡超過43歲，年輕干部較少，缺乏新生力量，工作的創(chuàng)新力和執(zhí)行力有待進一步加強，人力資源配置有待進一步優(yōu)化。
(二)干部職工整體素質有待提高。由于干部激勵機制不完善等原因，干部職工學習主動性不強，參與各種競賽的積極性不高，業(yè)務能力等無法適應地稅事業(yè)發(fā)展的需要。
(三)"營改增"對我局稅收影響較大。近幾年來我縣建筑安裝、房地產、重點工程等一次性稅收占總收入比重過高，后續(xù)稅源增長乏力，受"營改增"的影響，對我局今年及以后年度稅收任務存在較大的壓力。我局共246戶營業(yè)稅改增值稅企業(yè)，xxxx年1-8月實際入庫營業(yè)稅共計41595萬元，預計xxxx年9-12月份將減少交通運輸業(yè)及現(xiàn)代服務業(yè)營業(yè)稅10189萬元。由于交通運輸業(yè)為我縣支柱性產業(yè)之一，在實行"1+7"行業(yè)的"營改增"后，預計xxxx年稅源也將減少51000萬元左右。根據(jù)上述分析預測，剔除"營改增"部分的稅源，xxxx年地方稅收實際稅源僅為11億元左右，建議縣政府在xxxx年實有稅源11億的基礎上下達xxxx年的稅收任務。
(四)辦稅場所滿足不了現(xiàn)代化辦稅需要。我局干部職工較多，縣局辦公場所較為擁擠。另一方面，隨著經濟的發(fā)展，入駐新建縣的企業(yè)越來越多，辦稅服務廳無法滿足納稅服務的需要，辦稅大樓前無法為納稅人提供停車的泊位，給納稅人造成諸多不便，納人對此反映較大。
三、xxxx年工作計劃
(一)圍繞"服務升位"，在持續(xù)優(yōu)化服務上實現(xiàn)新提升
一是增強服務大局能力。
堅持把服務新建縣"打造核心增長極實力板塊、三年挺進全國百強縣"作為新建地稅應盡之責、份內之事，自覺融入地方經濟發(fā)展大局。依法抓好組織收入工作。堅持組織收入原則，保證稅收收入質量。認真開展稅收執(zhí)法監(jiān)督檢查，嚴肅查處收過頭稅等違法違規(guī)行為，堅決制止空轉等虛增收入現(xiàn)象，確保稅收收入增長沒有水分,為地方政府加快經濟建設步伐提供強有力的財力保障。落實稅收優(yōu)惠政策。認真落實國家結構性減稅政策、省、市局服務打造核心增長極、支持小微企業(yè)發(fā)展和加快推進昌九一體化等優(yōu)惠政策措施，全力服務南昌"大投入、大建設、大發(fā)展"。認真落實服務民生、促進就業(yè)等優(yōu)惠政策，調節(jié)收入分配，保障社會公平。營造良好稅收環(huán)境。進一步加大稅法宣傳普及力度，充分發(fā)揮稅收職能作用，堅持公平、公正執(zhí)法，嚴厲打擊各類涉稅違法行為，促進形成統(tǒng)一開放、公平誠信、競爭有序的稅收秩序。
二是提升納稅服務質量。
以納稅人合理需求為導向，完善服務體系，推進全程服務，打造"環(huán)境最優(yōu)、效率最高、執(zhí)法最公、評價最好"的納稅服務品牌。加強納稅人需求管理。要建立需求管理體系，及時響應納稅人需求。加強納稅人投訴管理，健全完善納稅服務投訴處理機制。規(guī)范納稅人維權組織建設，快速響應維權組織的權益維護訴求。加強稅法宣傳。引導納稅人利用12366等在線納稅咨詢服務平臺。提高宣傳咨詢針對性，及時總結納稅人普遍關注的熱點難點問題，實施有針對性的稅法宣傳推送。不斷提高納稅人的滿意度和稅法遵從度。
(二)圍繞"管理升格"，在提高管理水平上邁上新臺階
一是提高稅收征管水平。
以深化征管改革為契機，大力推進風險管理、征管基礎建設、社會綜合治稅，進一步強化信息管稅，全面提升征管效率和水平。全面推進依法行政。要明確執(zhí)法主體和權限，嚴格規(guī)范行政執(zhí)法程序，強化稅收執(zhí)法行為監(jiān)督，提高稅收稽查執(zhí)法水平。建立和完善打擊發(fā)票違法犯罪活動長效機制，積極整頓稅收秩序。進一步夯實征管基礎工作，積極探索完善稅源管理辦法，進一步加強社會綜合治稅體系建設，深刻領會省局、市局關于進一步深化稅收征管改革的要求，密切關注改革動向，緊跟省、市局步伐，穩(wěn)步推進征管改革工作。
二是加強內部行政管理。
完善內部管理制度，嚴格執(zhí)行機關公文、財務、人事、后勤等方面的管理制度，提高機制創(chuàng)新力和制度執(zhí)行力，真正做到用制度管人管事管權。根據(jù)中央八項規(guī)定等轉變作風有關要求，厲行節(jié)約，降低辦公成本。加強公務接待管理，規(guī)范公務用車管理，加強社會管理綜合治理和安全保衛(wèi)工作，確保全系統(tǒng)安全穩(wěn)定。
(三)圍繞"形象升華"，在加強干部隊伍建設上彰顯新成效
一是提高干部綜合素質。
堅持人才強稅，著力打造一支高素質、專業(yè)化地稅干部隊伍，為新建地稅事業(yè)發(fā)展提供堅強的思想政治保證、人才保證和智力支持。強化領導班子建設，保證領導班子發(fā)揮好戰(zhàn)斗堡壘作用。加大干部輪崗力度，嚴格按照《國家公務員法》和干部交流工作規(guī)定，公開、公平、公正地推進干部輪崗交流工作。加大培訓教育工作力度，利用網(wǎng)絡學院等開展針對性強的分級分類培訓，鼓勵干部職工參加"三師"考試及各項業(yè)務能手競賽，全面提高全縣干部職工的綜合素質。大力開展文明創(chuàng)建，積極鼓勵爭先創(chuàng)優(yōu)，開展爭創(chuàng)"文明單位"、"青年文明號"和"先進黨組織"等活動，樹立具有行業(yè)特色和時代特征的新建地稅先進典型，鼓勵全縣地稅干部職工以勇爭第一的精神爭當崗位標兵、爭當行家里手、爭創(chuàng)一流業(yè)績，營造"學先、趕先、爭先、為先"的良好氛圍。
二是加強黨風廉政建設。
加大稅收執(zhí)法監(jiān)察和效能監(jiān)察工作力度。加大對《稅收違法違紀行為處分規(guī)定》的學習宣傳力度，深入開展稅收執(zhí)法風險、預防職務犯罪等教育活動和警示教育，發(fā)揮廉政文化的滲透作用，筑牢干部拒腐防變的思想道德防線。完善風險崗位廉能管理機制，不斷強化社會監(jiān)督力量，全面推進懲治和預防腐敗體系建設。
年終工作總結 11
一年來，在公司領導的正確指導下，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻，現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：
加強基礎管理，為領導和員工創(chuàng)造良好的'工作環(huán)境
為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關工作達到了優(yōu)質、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如：建立了員工人事檔案、業(yè)績考評檔案、培訓檔案、女職工健康檔案、工會會員檔案等86份;全年收、發(fā)文件380份，并對領導批示的公文做到及時處理，從不拖拉;完成年中、年末報表及總結30余份。
堅持精打細算的原則，行政部全年打印文表格2500張，節(jié)約打印費用萬余元;組織和協(xié)助組織召開各種會議30多場，做到會前有準備，會后有記錄;接待來客來訪230人次，未受到一起投訴;負責公司辦公用品的領用和26臺電腦及打印機的維護;協(xié)助領導慰問和看望員工60人次;組織開展文體、讀書、競賽等活動7次。行政部在接人待物、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證文質量等方面做到了盡職盡責，樹立了良好房產人形象，起到了窗口作用。
年終工作總結 12
20xx年，在醫(yī)院領導正確指導和支持下，在各科室通力配合下，同志們齊心協(xié)力，圍繞醫(yī)院中心工作，結合科室工作特質，不斷提高醫(yī)療質量、保障醫(yī)療安全、提高全科素質，較好地完成科室各項工作任務！在20xx年檢驗科將會配合醫(yī)院改革創(chuàng)新，科技興院宗旨，切實提高服務質量，嚴抓科室內部管理，使科室工作再上一個臺階！20xx年度檢驗科工作計劃如下：
一、加強實驗室建設完善內部管理
1、按照三甲醫(yī)院審核標準，對檢驗科各條檢查內容進行分解對照，逐條梳理，認真準備，對沒有達標項目盡快落實解決措施。力爭檢驗科在三甲醫(yī)院復審中順利通過。
2、進行檢驗科制度建設，建立健全各種規(guī)范制度、流程和措施。進一步落實質量管理體系文件，把質量管理體系文件中規(guī)定各項要求真正落實到實處，要進行《質量手冊》、《程序文件》系統(tǒng)學習，對各崗位上責任人明確職責，各司其職，定期進行考核、檢查職責執(zhí)行情況；
3、通過完善科室內部細節(jié)化管理，增強安全憂患意識，逐步達到監(jiān)督檢查制度化，操作流程規(guī)范化，使科室每一項規(guī)章制度均能落實到實處，貫穿到科室工作每一個環(huán)節(jié)。
二、嚴格質量控制提高檢驗準確性
1、室內質量控制目標：繼續(xù)做好生化室各個檢驗項目每日質控工作，完善臨檢室各個常規(guī)檢驗項目室內質控，做到有記錄、有失控原因分析、有整改措施。
2、室間質量控制目標：20xx年檢驗科繼續(xù)按時參加衛(wèi)生部和自治區(qū)臨檢中心臨床化學、血液學、免疫學、微生物室和血庫室間質量控制活動。力爭所有參加項目均達標。
3、血庫配發(fā)血準確率達到100%，登記完好率100%；成份輸血使用率達到99%；
4、將各室室內和室間質控結果納入對科室質量考核指標，提高檢驗準確性、將科室化驗差錯率降到最低點。
三、加強儀器設備管理提高工作效率
1、作好現(xiàn)有各實驗儀器維護和保養(yǎng)工作，要求每一個工作人員認真學習，熟練掌握儀器操作技能、嚴格按照要求維護和保養(yǎng)儀器，并能對出現(xiàn)各類故障，認真研究，積極應對，及時解決。保證本室各類儀器正常運行，這樣既節(jié)省維修成本也保證日常檢驗工作進行，提高工作效率。
2、引進新設備：20xx年爭取購進……
四、增加工作量提高業(yè)務收入：
1、標本量：20xx年計劃完成……人次，比20xx年完成……人次，增長…%；
2、業(yè)務收入：20xx年計劃完成……萬元，比20xx年完成……萬元，增長……%；
3、血庫用血：20xx年計劃用血……萬毫升，比20xx年完成……萬毫升，增長……%；其中成分輸血率達到99%，（三級甲等醫(yī)院規(guī)定標準為90%）。
五、開展新項目完成科研教學任務
1、20xx年檢驗科計劃開展新項目有……
2、爭取科研課題立項一項。
3、全科在醫(yī)學雜志發(fā)表論文5—8篇，其中在統(tǒng)計源和核心期刊發(fā)表論文3篇以上。
4、申報院內新技術新項目……項，爭取獲得院內獎項。
5、教學工作：接受來自xx醫(yī)科大學實習生臨床實習，實習生管理規(guī)范有序。
六、人才培養(yǎng)與業(yè)務學習
1、計劃引進本科生2名、碩士研究生1名，做好引進人員培養(yǎng)工作。
2、全科業(yè)務學習規(guī)范化、制度化。計劃全年舉辦各種形式業(yè)務學習……次。
3、爭取舉辦區(qū)級或市級繼續(xù)醫(yī)學教育xx1次。
20xx年是繼往開來嶄新一年，乘著醫(yī)院新大樓投入使用春風，檢驗科全體工作人員愿為醫(yī)院發(fā)展作出自己努力和貢獻，使檢驗科工作更上一層樓！
年終工作總結 13
在過去一年的工作實踐中，我本人進一步地學習了煉鋼生產的新工藝和新技術，并了解和熟知了公司現(xiàn)有的各項管理制度，認真地完成了領導下達的各項生產工作任務，現(xiàn)將自己所做的工作加以匯報如下：
一、在思想上、行動上：轉變觀念，領會公司下發(fā)的管理和技術文件，在公司管理推進中切實做到與時俱進。
二、在學習方面：自覺學習各個崗位的操作規(guī)程。在領導大力支持和幫助下，自己深入現(xiàn)場，對各項生產管理制度提出了許多合理的建議，很多得到付諸實施，并且在生產管理中起到良好的效果。
三、在工作上：認真配合爐調組織好本班的生產工作，開好班前會，針對本班新員工多的'實際情況和不同作業(yè)區(qū)每天生產作業(yè)情況變化的特點，及時提出當日生產安全注意的區(qū)域及范圍，認真安排好當班生產組織工作的重點和組織思路。并且在當班生產結束后認真對當班生產過程中暴露的問題及時組織分析及制定整改措施，避免同類事故的再次發(fā)生。充分安排、組織好當班生產運行節(jié)奏，為維護爐況、提高轉爐氧槍槍齡、鋼包底吹氬、轉爐爐齡、及連鑄無拉漏及提高板坯質量等工作要點創(chuàng)造條件，及時了解生產運行過程中的工藝參數(shù)變化情況，發(fā)現(xiàn)生產運行異常時，都能及時采取有效措施進行抑制，及時將生產節(jié)奏調整到正常生產狀態(tài)；在生產組織過程中，動態(tài)掌握各種生產情況，合理進行生產掌控，很好地提高了工藝過程的運行水平。另一方面，緊跟生產工藝的改進和完善步伐，以及新技術和新工藝的試驗和應用進度，不斷完善本班生產組織運行模式。通過我們當班全體人員的一致努力，使得本班在11年度生產組織運作過程中沒有發(fā)生任何重xx全事故，很好地完成了每月生產任務，同時在11年度生產中,超額完成本班承擔的產量任務。
四、及時溝通、了解班組成員思想動態(tài)，一個班組有多個成員組成,每個成員因為自己的性格、背景不同,對工作的態(tài)度也不一樣,比如有的人學歷是大專,自持學歷高,認為這些活比較簡單,做起事情來難免眼高手低;有的人工作時間長,自持資歷老,會挑一些輕活干;有的人新進廠,對人和設備還不是很熟悉,工作起來難免會畏手畏腳;還有,有的人仔細認真,有的人大大咧咧,林林總總,不盡相同,時間長了,這些小問題如果得不到解決,勢必會影響整個班組的凝聚力和戰(zhàn)斗力。這就需要班組長要主動地多與各位成員進行溝通,了解他們的思想動態(tài),根據(jù)每個人的具體情況,進行談心并解決問題。比如,班組長可以讓仔細認真的班組成員多干細活;大大咧咧的班組成員多干粗活;針對新進廠班組成員可以開展“以老帶新,一幫一結對子”的活動,由業(yè)務骨干傳授作業(yè)技巧,讓新班組成員盡快適應崗位工作;針對老班組成員“耍滑”問題,可以采取輪流換崗做業(yè)的方法，同時還可以讓班組成員學到更多的操作技能。只有這樣才能把班組的潛能全部發(fā)揮出來。
總之在以后的工作中我會多溝通、多觀察、多思考。思想上重視、態(tài)度上端正、行動上積極、方法上有效、措施上得力、機制上創(chuàng)新、獎罰上分明。不斷提高班組管理水平,提升班組的凝聚力和作業(yè)水平，保質保量完成上級下達的生產任務，為川威的發(fā)展多做貢獻。
年終工作總結 14
20xx年，在公司領導的大力支持下，按照20xx年公司的部署，以省局和州局重要思想為指導，認真貫徹公司關于生產、銷售、檢驗、規(guī)范為一體的精神，以加工與銷售為主體，繼續(xù)打造“XX“品牌的工作方針，進一步落實公司提出的“質量第一，安全生產”工作目標要求，全面落實生產、監(jiān)管等各項工作。加強專業(yè)技術隊伍建設，積極組織實施了生產、檢測、培訓、資料等一體化的放心工程，杜絕了不合格產品不得入廠行為。全公司上下同心，團結努力，銳意進取，扎實工作，圓滿的完成了公司20xx年的各項工作，生產有序，安全有效、為公司健康發(fā)展作出了新的成績。現(xiàn)將今年的工作總結和20xx年的工作安排如下：
1、辦公室
組織員工進行了20xx年版的GMP培訓，提高員工的業(yè)務水平，調動起了員工的積極性；簽訂了員工勞動合同，組織員工健康體檢，保障公司的正常經營、安全生產。
2、生產、銷售情況
今年共生產XX個品種，XX個批次，生產成品（飲片）XXKg（XX噸），同去年相比，增長幅度不大，為同期的1.3倍。銷售值為XXX元，為去年同期的1.1倍。主要原因是受市場宏觀控制，波動幅度較大，生產成本大幅度上揚等因素的影響。
3、質量
質檢檢測進廠原料XX個品種，XX個批次；輔料XX個品種XX個批次；中間產品XX個品種，XX個批次；成品XX個品種，XX的批次；包裝材料X個品種X個規(guī)格XX批次；飲用水X個點X個項目，XX個批次的檢測；為去年同期的1.3倍。質監(jiān)對車間生產現(xiàn)場、設備、人員的.清潔衛(wèi)生監(jiān)督XX次。有效歸范生產中各種細小環(huán)節(jié)，對各種環(huán)節(jié)進行規(guī)范和部署，以便員工們有章可循，大家做到心中有數(shù)。
二、20xx年工作安排
1、辦公室
安排每季度的業(yè)務知識培訓，做好培訓、考核記錄；完善員工的檔案（包括健康檔案）；公司計量器具的鑒定；與州藥監(jiān)局溝通聯(lián)系；組織生產管理與質量管理的培訓，增強員工的危機感，提高各方面知識將成為員工的當務之急，讓員工之間多了解點．關鍵是使大家感覺到一種自重感，從而提高企業(yè)文化，加強公司與員工間的凝聚力，從以前的管理方式逐步向人性化進行過渡。
2、生產
目標：產量要比去年同期增長30%以上。要達到這一目標，必須提高員工的主動性，調動員工的工作熱情，發(fā)揮員工的潛力，讓人力資本的得以充分發(fā)揮，公司將打破大鍋飯，干好干壞，干多干少一個樣的傳統(tǒng)，對各崗位實行定崗定員，全員實行績效工資制，每月的工資將與產量、質量掛鉤（方案將在農歷開年上班后宣布）。員工要服從車間管理人員的安排，遵守公司一切管理制度及員工守則，努力創(chuàng)造自身的價值。
3、質量
資料要盡量完善，質檢、質監(jiān)與生產、軟件辦組織行為要絕對統(tǒng)一，對資料定期進行審核，盡量與生產靠近，工作落實到每件事、每個人。要通過員工的相互配合來控制產品質量，前后工序相互監(jiān)督、相互驗證，使產品質量得到較好的控制。以確保“GMP質量保證體系”在公司的正常運行，嚴格工藝管理，抓好過程控制，杜絕質量事故的發(fā)生。
4、銷售
（1）市場拓展：開發(fā)州內、州邊的縣、鄉(xiāng)，這需要進行大量的開發(fā)、考察工作，以達到網(wǎng)絡布點的效果，為今后的點面發(fā)展奠定一定的基礎。
（2）市場控制：保證銷售價格的上升，釋放市場開拓費用，遏制低價沖貨、竄貨、樹立良好的信譽，打造“XX”品牌，穩(wěn)定市場，為市場的進一步發(fā)展提供保障。
（3）貨款回收：
需要對市場問題進行必要的分析，細致的劃分，貨款及時回籠，大客戶每季度結賬，發(fā)票開出后15日內到公司賬戶。小客戶每月結賬，發(fā)票開出后15日內到公司賬戶。
總之，這一年通過公司全體員工的共同努力，在公司和車間領導的正確領導下，能夠完成各項工作指標來之不易，但要清醒認識到你們所做的工作離公司和車間的要求還有一定的差距，但我堅信只要大家與時俱進、奮勇拼搏、團結一心，扎扎實實干好每一項工作，為以后的工作打好堅實基礎，我相信在大家的共同努力下，XX的明天會更加美好。謝謝大家！
年終工作總結 15
時光如梭、不知不覺中來到xx貿易中心工作已有一年了。在我看來、這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識、時光已經流逝；漫長的時間要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。
回顧當初在商會應聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣、不過如今的`我已從懵懂的新人轉變成了肩負工作職責的客服員工、對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作、認為它很簡單、單調、甚至無聊、不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了、其實要做一名合格、稱職的客服人員、需具備相關專業(yè)知識、掌握一定的工作技巧、并要有高度的自覺性和工作責任心、否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況。當然、這一點我也并不是一開始就認識到了、而是在工作中經歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后、才深刻體會到。
下面是我這一年來的主要工作內容。
客戶收鋪、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔、其中要分清一樓和二樓x區(qū)及三樓x區(qū)都屬于政府、一樓和二樓大部分屬于xxx、小部分屬于商舵、另外還有一些屬于私人業(yè)主。
熟悉各方面信息、包括業(yè)主、裝修單位、施工單位等信息、在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理、并對此過程進行跟蹤、完成后進行回訪。
函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔、目前貴德公司與商舵及毛織辦的單發(fā)函、整頓通道亂擺亂放通知單、溫馨提示﹑物品放行條﹑小型工程單﹑大型裝修資料、維修單等等怎么運用都要熟悉。
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