銀行青年文明號先進事跡申報材料優秀（精選20篇）

　　在學習、工作或生活中，大家都嘗試過寫事跡材料吧，事跡材料可以起到宣揚特定的時代精神、引導讀者認識先進，學習先進的作用。什么樣的事跡材料才是規范的呢？以下是小編為大家整理的銀行青年文明號先進事跡申報材料優秀，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　銀行青年文明號先進事跡申報材料優秀 1

　　青春是一把火，在黑暗的道路上照亮前方的坎坷；青春是一首詩，用優美的詞匯描繪著人生；青春是一支筆，繪制著心中夢幻而神秘的花園。青春，是我們最珍貴的財富，展示了我們的激情。

　　――――題記

　　走進市商業銀行營業部的大廳，首先映入眼簾的是掛滿墻的各種獎牌匾，其中最閃耀的要數團中央頒發的“青年文明號”了。這一榮譽的取得，凝集著營業部全體員工的智慧和辛勞，是對我們青春歲月的最好驗證。這是一個平均年齡不到28歲的年輕團隊，這是一個因為擁有美好理想而走到一起﹑奮發進取的團隊，就是這個年輕的隊伍，在20xx年創造了凈利潤達到5000萬的業績。如果你要問是什么讓這個團隊迸發勃勃生機，我會告訴你，那是因為年輕，他們有了太多的夢想；因為年輕他們敢于勇敢的飛翔。

　　是的，年輕賦予我們服務商行奉獻商行的夢想。有夢想我們才有力量，去燃燒我們的激情，去奮斗、去創造商行美好絢麗的明天！

　　一、用“心”溝通，拓寬服務領域。

　　良好的服務環境和信用的服務氛圍是企業的形象，體現企業的素質，也是優質服務的重要內容。在行領導組織管理和重視關懷下,我們在營業大廳設有書寫臺、宣傳架、飲水機等。為了讓客戶直接，有效地監督我們的工作，我們在“青年文明號監督臺”中張貼員工的工號、照片等，讓客戶對我們的工作進行監督和幫助。讓用戶能夠在一個輕松、自然的環境中享受到我們一流的`服務，從而促進了營業部的信用建設和文明建設工作順利開展。長期以來，我們一直都在結合行業特點，努力營造讓客戶滿意且有行業特色的企業服務環境。如學習并掌握文明用語的中國手語﹑為特殊客戶設立“上門收款業務”等。我們開展主動服務月和節慶期間推行節日問候語活動，注重使用文明用語，在堅持做好“迅速、準確、安全、方便”服務方針的同時，強化了“三聲服務”、首問責任制，站立服務，做到“來由迎聲，問有答聲，走有送聲”，并在受理業務當中做到微笑服務，真正把客戶的需要看成自己的需要，把營業部建設成彼此尊重，彼此信用的服務氛圍。

　　服務無止境，堅持服務與業務領先，我們深刻體會到自己所說的每一句話都代表營業部形象，我們為客戶做的每一件小事，都是客戶滿意工程的原始積累，從細微之處體現我們打造“客戶滿意服務”的決心。服務是發自內心的，只要心中有用戶，我們一個真心的微笑，一句溫馨的“您好”，一杯茶，一把傘就夠了。在營業大廳，我們為客戶配備了飲水機、一次性飲水杯、酷暑時節提供菊花茶、防暑降溫設備、下雨時提供便民傘……這一項項舉措無不得到用戶的交口稱贊。

　　20xx年6月的一天，一位農貿市場的商販扛著一編織袋硬幣和毛票到營業大廳，營業部負責人轉門安排2名柜員為其清點零幣，下班后營業部其余員工也自動加入清點隊伍，直到晚上七點才將12319.78元的硬幣和小額紙幣全部清點完畢。客戶拉著營業部負責人的手感激地說：“為這些零錢我跑了三四家銀行了，人家都說工作忙顧不上，還是你們商行為我們老百姓著想。市民銀行，名不虛傳啊！”

　　二、愛崗敬業，無私奉獻

　　選擇銀行這一崗位，在這個競爭愈演愈烈的行業從事金融第一線工作，是一件十分辛苦的工作。營業部一線的幾名年輕人，立志做一流的服務創一流的業績，立足崗位。他們爭上游，創品牌，讓接觸過他們的人讀懂了他們的追求、干勁和力量。當你看到穿著整潔統一的工裝，精神飽滿的為您服務的她時，你可知道她是帶著病痛堅持上崗嗎？當你看到不厭其煩的為您講解金融政策卻被你責罵的她時，你可知道她已經一連七天沒有休息在加班嗎？……這就是我行一線的年輕人，當事業與家庭發生矛盾時，他們想到的首先是工作，當幼小的孩子無人照料時，她們想到首先還是工作。全年365天，早早出門，夜晚歸家。工作一天下來，脖子酸酸的，腿麻麻的，渾身就象散了架一樣，但沒有一個人報怨，喊苦喊累。休息閑時，還要走出去攬儲，不計報酬的加班加點，當遭到客戶誤解受了委屈時也釋然對待，因為每個人都抱著一個共同愿望，就是保持存款的不斷增長，完成上級行下達的任務，營業部全體員工的青春時光沒有消磨在花前月下，沒有迷戀于酒巴舞廳，而是默默地無私耕耘在儲蓄的田園里，把愛更多地傾注在儲蓄工作中，將真誠更多地奉獻給廣大儲戶。

　　三、以人為本，打造精品團隊

　　人才興，則商行興。不斷學習，不斷充實自己的知識結構，以適應激烈的競爭的需要，是營業部每位員工向自己提出的標準之一。多年來，營業部的青年員工一直保持在80%左右，在創建活動中，營業部加強對員工的培養，通過采取以老帶新、技能測試、崗位競爭等措施，鑄造了一支充滿活力、積極進取、素質優良的隊伍。

　　技能培訓一直是營業部業務發展的基礎，為此，我們專門設立了業務培訓部，以夯實員工的業務技能，提高辦業務的效率。

　　銀行青年文明號先進事跡申報材料優秀 2

　　大堂經理，是營業廳服務的指揮家。有效地調動好大堂和柜員，才能演奏出一曲完美的營業廳協奏曲。他以身作則，每天抓緊每分每秒完成手頭的工作后，總是站在站號機的旁邊，為客戶取號、引導分流。道一聲問候，拾一張紙屑，理一下雜志……以自己的實際行動把主人翁的精神播種到大堂工作中。

　　服務只能向前，不能退后。這是客戶的期望，更是他的自我要求。服務要有持之以恒的可以量化的標準。在服務行為上，他定期對最基本的服務細節堅持持久的檢查和監督；在服務技巧上，他會將典型服務案例匯總，定期和每一位一線人員分享案例中待人接物的要點。他堅信，只有團隊成員不斷地提高自己的綜合能力，才能給客戶帶來更專業化的服務體驗。

　　他印象最深刻的是有一次，一位客戶到營業廳來為兒子還清個人信用卡久久未還的透支費用。從一進門，客戶的`臉就像那令人壓抑的陰天。坐到柜臺前，客戶表示他沒有兒子信用卡的卡號，也忘了需要還款的準確金額，柜臺人員只好向他說明，這樣無法幫他辦理存款和還款。一直很陰沉的客戶突然大發雷霆：“你們到底搞什么?之前打電話催債又催得那么厲害，現在給你們送錢上門你們又不要！銀行就是你們自己開的，你們要收個錢有怎么難嗎?”當值的林斌連忙上前向柜員了解情況，馬上向客戶作了詳細的解釋，但客戶的情緒十分激動，對他的解釋完全聽不進去，在廳堂指著柜員大罵。

　　客戶表示，已成年的兒子很不爭氣，又借錢又刷爆卡，他要替兒子還款已經是很不幸的事情，現在銀行的工作人員還故意刁難他，擺明就是看不起他。盡管如此，林斌還是盡力穩定他的情緒，將他請到一旁，給客戶倒上一杯熱茶，并馬上幫他打電話到信用卡中心說明情況，把客戶兒子的信用卡卡號和包含利息在內的“卡債”都查清楚，客戶很快就將欠款還清了。

　　存款后，客戶竟轉頭向他道歉，他說，兒子欠了卡債，之前已經被信用卡中心催繳了好幾次，溝通中，心情煩躁的他已經跟催收人員起了口角，所以對銀行的印象十分不好。這次他心情不好，又那樣罵人，但我們的工作人員卻還是盡心盡力地為他解決問題。客戶感慨地表示：林斌的服務讓他重新認識了交行，改變了他之前被催繳時的負面感受。

　　就是這么一件小事，可能在大堂內常常都會發生，但是如果沒有好的心態、靈活的處理方式，矛盾的處理結果往往是不單止客戶不滿，柜員、大堂經理的心情都會被這些負面情緒所影響；如果不主動熱情地為客戶解決問題，客戶的不滿情緒會越積越多，對銀行的負面宣傳也絕不會少。

　　銀行青年文明號先進事跡申報材料優秀 3

　　不知不覺中，我已在郵政銀行工作快3年了，從剛來什么都不會到現在能熟練操作各項業務，離不開各位領導的親切督促，和同事們的辛勤幫助和指導。而我自己也通過不斷努力，虛心學習，刻苦鍛煉，很快適應了工作環境，迅速將自己融入了這個大家庭，熟練了崗位工作。集體是每個員工賴以生存的家，“取人之長，為已所用”這句話說的非常好， 我受益于前輩的指導，當然，我也會把自己的工作心得教給新來的員工。

　　2014年馬上就要過完了，回想這一年，我是在xx路支行度過的。在大家的共同努力下，現如今的xx路支行已經發展為一個業務量大，業務種類繁多的分理處，客戶們都認為xx路營業部的服務比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業務，今年每日開立的賬戶能達到15個，人均筆數列居支行榜首，每天的忙碌可想而知。

　　作為柜員時，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好 “三聲服務”和“微笑服務”，“沒有規矩不成方圓”，身為網點一線員工，切實提高業務素質和風險防范能力，學以致用，在工作中能夠以《員工守則》為準則，以《60條禁令》來約束自己，認真辦理每筆業務避免違規操作，并養成良好習慣，作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解郵政銀行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用，因此在臨柜工作中，我始終堅持做一個“有心人”，虛心學習業務，用心鍛煉技能，耐心辦理業務，熱心對待客戶。認真解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

　　現在我已經當上了綜合柜長。在班組中，除了要干好自己的本職工作外，更重要的是學習協調整個班組的工作平衡和班組的'工作氛圍，要做好上傳下達，做好班長的助手，遇事不急不燥，有什么問題都能學會耐心的盡最大能力去解決。有人曾說：播散一種思想收獲一種行為，播散一種行為收獲一種習慣，播散一種習慣收獲一種性格，播散一種性格收獲一種命運，播散一種榜樣能夠看到奮斗的目標和參照物，榜樣是一種向上的力量，是一面鏡子，是一面旗幟，我在學習中始終牢記自己是一名共青團員，能夠起到模范帶頭作用，自覺參加各項培訓學習，掌握技能，并帶動大家一起學習，提高大家的整體素質，使業務水平和技術得到進一步的提高，能夠適應各崗位的變化要求，適應郵政銀行發展變化的要求。

　　在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，透視過去一年，工作的點點滴滴時時在眼前隱現，但我卻必須面對現實，不僅僅要能工作時埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析，從怎樣節約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統化、條理化、流水化、從而在百尺桿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，開創新篇章為了更好地做好今后的工作總結經驗、吸取教訓。

　　回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，我的自我評價，是不是在美化自己，自有公論。但我的缺點也是不可掩飾的。回顧檢查自身存在的問題，我認為：

　　1、在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

　　2、學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。

　　針對以上問題，今后的努力方向是：

　　1、加強理論學習，進一步提高自身素質。對前臺金融業務的熟悉，不能取代對提高個人素養更高層次的追求，必須通過對鄧小平理論、市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力，　　2、增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好！

　　人生就好象一場戰斗，只要打好了這場仗，就等于戰勝了自己，工作上用心做好每一件事，一步一個腳印腳踏實地，雖然沒有驚天動地的業績，也沒有世人皆知的名譽，但卻在自己平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業精神。在今后的工作中，我還是會繼續加強學習，主動轉型，迎接挑戰；全面提升服務水平，幫助客戶贏利，提高客戶忠誠度。加強動腦思考能力，在工作中多想辦法、多創新、加強組織協調能力。雖然通過自己的努力和不斷拼搏，在工作上得到了鼓勵和認可，但離上級的要求還相差甚遠，某些方面還存在著不足，但我會不畏艱難，會盡職盡責、一如既往的做好自己的本職工作，克服各種困難和壓力，在新的一年里做到更好！

　　銀行青年文明號先進事跡申報材料優秀 4

　　在市分行領導的關心和指導下，xx年我行堅持以客戶為中心，進一步加大了市場攻堅力度，經過的不懈努力，人民幣存款比年初新增x萬元，理財產品x萬元，基金x萬元，定投x戶，公司業務x萬元。

　　完成這些指標主要采取了如下幾點的工作措施：

　　一、是密切商戶關系，實現銀商共贏。

　　支行行長結合貸款大客戶營銷，主攻專業市場和企業商戶聯盟。春節剛過，支行及時與廣大客戶進行面對面地溝通交流，召開了商戶見面會并積極宣傳我行信貸政策和業務產品，在宣傳過程中，我們將商戶信息進行登記后不定時進行回訪。通過回訪支行了解到批發水果的石大哥，因資金緊張，急需一百萬元的貸款，支行長帶領信貸員主動上門了解情況，并詳細介紹我行的信貸業務，石大哥報著試一試的態度到我行辦理了貸款業務，經過支行快捷地服務并迅速放款，事后石大哥感激地說：“郵行這種放貸快、還款靈活的方式，真是解了我的燃眉之急”。事后，石大哥把回籠的一百五十萬元資金直接存到了我支行，通過此次信貨業務，郵儲銀行又進一步取得了市場客戶的信任。

　　二、提高員工的業務知識水平，加強風險防范意識。

　　我支行每月組織一次的業務學習和培訓，并進行現場考試，使每位員工熟練掌握業務知識及各種產品的特點和適用人群，在向客戶作個性化的推介。使員工熟練掌握了各項業務的操作規程，提高了自身分析和處理問題的能力，并提高了服務質量，從而留住客戶，贏得客戶的信任。

　　三、是提供優質服務，塑造良好對外形象。

　　首先，是牢固樹立服務意識，營造和諧文明企業氛圍。充分認識服務工作的重要性，牢固樹立以客戶為中心的現代金融服務理念，切實做好服務工作。為了營造春節喜慶的氛圍，支行在大廳四周懸掛中國結，福字掛簾等，使網點環境更加的生機勃勃，溫馨舒適，同時要求全行員工要做到服務快捷，業務熟練，不讓用戶排隊久等，柜員臉上燦爛的微笑，使客戶有一種賓至如歸的'感覺。

　　其次，是提升服務質量和效率，樹立區域一流品牌形象。以改造和優化柜面服務為重點，實現網點服務效率的較快提升，把中高端客戶從一般客戶中分離出來，形成由專屬服務渠道、專供理財產品、專職客戶經理和專享優惠服務組成的中高端客戶服務體系。加強隊伍建設。要求全行每一名員工都要從我做起，從一言一行做起，踐行服務承諾，以合規、文明、高效的服務，進一步提高網點的綜合收益水平和社會形象。

　　5月30日中午，客戶向先生到郵儲銀行路支行辦理業務，因急于辦其他事情，匆忙中不慎將八千元現金和一個黑色的錢包遺忘在柜臺上。當時正在辦理業務的對公柜員王磊發現后馬上向支行長匯報并查找該客戶的聯系方式，并與其聯系，但該客戶說他辦的業務“沒錯”。本著為客戶負責的精神，支行認真查看錄像，確認后再次打電話給向先生，直到這時向先生才想起“差錢”的事。經核實八千元現金和錢包一起交還到客戶手中，向先生對此非常感謝并要予以x元現金作為酬謝，路支行同志婉言謝絕。向先生被支行員工的行為深深感動，第二天他專門制作了一面“品德高尚，拾金不昧"的景旗，送到我支行，以此表示感謝.

　　四、統一思想，發揮團隊作戰精神

　　以績效考核為動力，充分調動員工的積極性，“內抓管理，外抓營銷．用制度來規范行為，營造出溫馨和藹、友愛互助的工作氛圍，“積力之所舉，則無不勝也；眾智之所為，則無不成也。”使每一位員工都融入到網點這個大家庭中，少了誰都不行，鍛煉出了一支業務過硬，作風優良，營銷能力過強的隊伍。使員工堅信，只要肯干，實干，郵行工作將來更有干頭，也一定會越來越有奔頭。

　　在我支行員工的共同努力下，我支行已跨出了一個新臺階。在以后的工作中，我將帶領員工團結協作，以搞好優質服務為著力點，以爭取優質客戶源為主線，不斷挖掘市場潛力，努力拓展市場，將網點創辦成星級網點，以實現高質量、高效益為目標，推動我支行的經營管理更上一層樓。

　　銀行青年文明號先進事跡申報材料優秀 5

　　比學趕超、精益求精是小陳的奮斗目標，勤奮工作、腳踏實地是小陳的真實寫照，堅守初心、敢于求真，是小陳的生動詮釋。自20xx年參加工作以來，小陳始終秉承“勤奮 忠誠 嚴謹 開拓”的企業精神，先后在綜合柜員、業務主管、運營主管等一線崗位，錘煉本領、增長才干，用心用情、傾力服務，努力在各個崗位“作示范、勇爭先”，為xx銀行高質量發展貢獻青年力量。

　　在“勤”字上突破。她勤學苦練，從中文專業畢業到進入銀行柜臺，面對“隔行如隔山”的困難，她始終保持赤子之心，利用業余時間不斷充實自己的專業知識，提升自己的業務操作技能和服務水平，以日復一日的堅持和滴水穿石的真功，跨過了專業門檻，在行業里冒頭拔尖，成為了行家里手。在“實”字上著力。她以身作則，牢固樹立合規意識，堅持學習、熟悉和掌握規章制度，認真履行工作職責，將各項制度落實到業務工作中，時刻堅守合規、踐行合規，以“自重、自省、自警、自勵”的標準嚴格要求自己。

　　十年來，她堅持把合規操作放在首位，堅持謹小慎微、按規操作，謹慎細致對待每一步業務，努力減少差錯率，防范柜面操作風險。在“干”字上使勁。她堅守崗位，始終遵循“了解你的`客戶”原則，組織帶領柜員們利用每日晨夕會時間學習反電信詐騙文件及相關案例，提醒大家在工作中把需要客戶提供的材料整理歸納成口訣，熟記于心，嚴格審核客戶資料原件及真實性，從源頭上防范風險產生，為大家筑起思想上的“防火墻”。近兩年，她憑著數年來積累的專業知識和經驗，成功堵截了多起洗錢案件，用心為客戶挽回了經濟損失。

　　干一行、愛一行、專一行、精一行。十年來，小陳始終秉承初心，勇毅前行，用敢于擔當作為的責任感為xx員工樹立了榜樣，用辛勤的汗水創造出不平凡的業績，用無言的堅守為xx事業貢獻了青年力量。因工作突出，小陳多次被評為南昌xx銀行先進工作者；20xx年以來，小陳還積極參加金融行業各項業務技能大賽，先后獲10項國家級、省級業務技能競賽獎項，并榮獲“第xx屆全國青年崗位能手”“江西省青年崗位能手”等稱號。

　　銀行青年文明號先進事跡申報材料優秀 6

　　李xx自從從事中國銀行xx分行虎山路支行綜合柜員工作以來，在平凡的工作崗位上，兢兢業業，恪盡職守，勇于創新，做出突出的成績。在20xx年度中，該同志刻苦鉆研專業技能，努力學習金融業務知識，先是于行內技能達標競賽中取得一級能手稱號，獲評四星級柜員，后是取得AFP金融理財師認證資格。以其良好的職業道德素養、扎實的專業理論基礎知識和職業技能獲得全行干部職工的一致好評。

　　一、勤奮學習，默默為工作奉獻

　　20xx年底進入中國銀行xx分行后，李xx被安排到虎山路支行接手剛剛空缺的綜合柜員和ATM自助取款設備管理員一職。面對完全陌生的柜面業務和與所學相去甚遠的自助設備的操作，李xx憑著不服輸的勁頭，在實際工作中認真觀察，仔細體會，通過各種途徑向老員工學習業務知識，一個星期內就做到了獨立上崗辦理柜面業務，熟練操作ATM機具。在時至今日的三年時光里，更是無論身處何時何地，隨傳隨到，使虎山路支行ATM設備正常運轉率始終保持在90%以上，極大分擔了柜面工作的繁重壓力，為行內中間業務收入做出巨大貢獻。在20xx、20xx年連續兩年年度考核中獲得A級好評。

　　二、勤勤懇懇，積極為工作創新

　　20xx年5月，響應中國銀行總行號召，xx省分行"IT藍圖"新系統上線，面對總行應對新系統上線的標兵要求，虎山路支行全體員工恪守在一線工作崗位上，李xx更是堅守了無數個日日夜夜，密切的留意著領導行的每一個指令，確保了新系統的成功運營。新系統上線期間，給工作帶來的種種難題與挑戰，李xx都能的積極進取的應對，熟記業務交易碼，鉆研系統操作快捷鍵使其極大地提高業務辦理速度，刻苦鉆研各種疑難業務，在同事之間起到良好的模范帶頭作用。在20xx年度中技能達標競賽中取得個金條線一級能手稱號，獲評四星級柜員。

　　三、廣研深鉆，努力為工作進取

　　"非學無以廣才，非學無以培智"，李xx始終把學習作為做好本職工作的.首要條件，精益求精，孜孜不倦。不僅勤于學習各項新業務，新知識，還利用工作之余，深入系統地學習金融方面的理論和知識，不斷充實自己。為進一步提高自己的知識層次，彌補專業知識上的不足，還通過參加金融理財師考試取得了金融理財師證書。20xx年7月，李xx順利通過市分行組織的營業機構營銷人員后備庫的筆試面試，并于8月被正式聘為xx分行虎山路支行理財經理。

　　我們認為，李xx在工作中、生活中，各方面都是經得起考驗的，是一名"思想好、作風正、工作出色"的優秀員工，無愧于"青年崗位能手"的光榮稱號。他為我們展現了銀行員工嶄新的精神風貌，令人看到了銀行年輕員工的責任感和事業心，看到了銀行員工對這份事業孜孜不倦的追求，看到了銀行對年輕干部培養的成效，更看到我行未來發展的力量。今后，他仍將一如既往地鉆研業務，汲取先進工作經驗，以宣傳、提升支行整體形象為已任，在上級行黨委和支行黨組的正確領導下，通過自己的努力，使支行的工作不斷取得新進展，以此向關心愛護他成長的溫暖集體獻禮。

　　銀行青年文明號先進事跡申報材料優秀 7

　　在中國銀行贛州市分行，提起xxx，大家都會說：“哦，五項全能，技能好厲害！”其實，xxx除了技能好、業務素質優秀以外，但凡在工作中與她有過接觸的同志，都會對她所表現出的良好的職業道德素養和敬業精神所折服。入行十四年以來，她憑著對中行事業的熱愛，以堅韌的毅力、執著的追求，博得了同事的尊重與好評。入行十四年來，她立足本職工作，認真履行職責，在平凡的工作崗位上辛勤耕耘。雖沒有驚天動地的豐功偉績和豪言壯語，但她以滿腔的熱情、精湛的技術、出色的工作，成為中行青年員工的典范。

　　她是優質服務的典范

　　她始終牢牢把握“客戶第一”的思想，努力踐行優質服務理念，以優質的服務，贏得客戶的口碑。在做柜員時，她在VIP專柜工作，既需要顧及高端客戶，又需要顧及普通客戶，她很好地把握了差異化服務和個性化服務的精髓，在實際工作中使各種層次的客戶對她的服務都感到非常滿意。她有強烈的客戶意識，在柜臺工作，每次遇到新的大客戶，她都能及時向領導匯報，認真做好大客戶服務和維護工作。她在日常工作中展現出的嫻熟的工作技巧、熱情洋溢的精神面貌、可親可近的服務形象，深深感染了每一位客戶。對待客戶，她既真誠相待，又注重方法，在業務工作中，她能夠讓每一位接受服務的客戶感受到她的熱情，在工作之外，她也能讓恰如其分地傳遞中行對客戶的關心，使老客戶安心、新客戶舒心。任何情況下，她都熱情地為客戶提供服務。有一次，一個客戶拿來一大包零幣，其中還有大量破舊的殘幣，她毫無怨言，認真地為客戶清點，客戶深受感動。她的高質量高水平的服務，獲得了客戶的好評，也得到了同事和領導的肯定，她在20xx和20xx年度兩次被評為“年度服務明星”。

　　她是勤勉踏實的典范

　　xxx在擔任業務經理崗位期間，認真扎實地做好柜員業務指導，傳票審核、報表報送等各項事務性工作。柜員的每一張傳票她都要審核，柜員業務上的每一個問題她都會幫助解決，同事的業務咨詢她也樂意解答，勤勤懇懇為支行各項業務的合規發展把好關。她每天雖不是清晨第一個來，但必定是最晚一個走，因為她總是要把所有事情做到位了才放心。在她做業務經理的`這幾年，支行各項業務合規發展，無重大差錯，無案件責任事故發生。業務經理這個崗位本來沒有分配給她過多的指標任務，但是她主動進取，為支行業務發展貢獻自己的一份微薄之力。今年支行的企業電子銀行激活業務做得非常出色，這離不開她天天打電話給客戶營銷；支行的銀企對賬比率也非常高，這也離不開她天天打電話催客戶對賬；大堂經理中午下班回家，她又主動承擔起廳堂個人網銀激活任務；支行每次月底儲蓄沖剌，她又積極主動聯系客戶，盡自己最大的努力爭攬每一分存款；平常的信用卡、POS機、對公賬戶、理財等，只要能為支行帶來一分效益的業務，她都積極主動地去做。

　　她是甘于奉獻的典范

　　在工作中，她有舍小家、顧大家的優良品質。她是一個三口之家，丈夫在政府機關工作，工作也很繁忙，有一個八歲的兒子在讀小學，婆家與娘家都不在本市。但是，為了工作，她無暇顧家，兒子無人接送，她托兒子同學家長幫忙；兒子生病感冒，她托鄰居照料。任何情況下，她都把工作放在首位，從未因為家庭的事情耽誤工作。兒子本來和母親更親近，但因為她工作忙、和兒子相處的時間少，兒子反而和父親以及外婆更親近。在支行，她是老員工，領導讓她承擔好傳幫帶的責任，她欣然接受，從不計較工作時間長短、工作任務輕重，在業務工作中主動地、盡其所能地幫助同事，幫助年輕員工盡快成長。真誠、表里如一是她做人做事的根本，在同事和領導眼里，都認為她是一個有親和力、辦事認真、人品極好的好同事。

　　她是積極上進的典范

　　她在業務上不甘人后、精益求精。每年的業務技能考試，她都認真對待、千方百計擠出時間努力訓練，已經連續3年獲得了“五項全能”稱號。她每天白天忙于工作，晚上在照顧完小孩、忙完家務事后，不管多晚，卻仍然要抽出不少于1個半小時的時間學習業務知識、進修學業。她積極參加了銀行業從業資格考試，取得了銀行業從業資格、基金銷售資格、保險銷售資格；她還參加了自學考試，獲得了本科文憑。積極上進的心態和勤奮刻苦的學習，使她的綜合素質不斷得到提高。

　　俗話說得好，“復雜的事情簡單做，你就是專家；簡單的事情重復做，你就是行家；重復的事情用心做，你就是贏家”，xxx在平凡的工作崗位上所做出的不凡業績，正好印證了這一點。入行十四年，她始終堅持在基層一線，日復一日，年復一年，每天做著同樣的事，從未動搖。曾經有股份制銀行三次盛邀其加入，都被她婉言謝絕。她是個有信仰、有毅力、有恒心、做事專一的人，這符合中行推崇的員工理念；她的職業生涯從中行起步，對中行有著深厚的感情；她也始終堅信，中行這個大家庭才是值得她依賴的溫暖港灣。

　　銀行青年文明號先進事跡申報材料優秀 8

　　xx是xx年xx月入行的一名90后大學生，5年來她扎根一線，在柜員這個崗位上，始終以踏實的工作態度、扎實的業務技能、耐心細致的服務態度、規范的服務水平、蓬勃的精神面貌、突出的營銷能力，在平凡的崗位上，為郵儲銀行的品牌形象和郵儲銀行的發展添磚加瓦。

　　在我行成立之初，很多員工的形象意識，還停留在郵政儲匯時期。她來到營業部工作后，便將90后蓬勃的精神面貌也帶來了，她在儀容、儀表、儀態、文明用語方面，對自己嚴格要求，她的襯衣總是最鮮亮的，西服總是最筆挺的，頭發總是盤的最整齊的，面容總是最精神的，聲音總是最清甜的，手勢總是最規范的。不管在生活中遇到了什么不愉快，到了崗位上，她總能積極的收拾自己的心情，在服務客戶過程中，心情總是最開朗的，態度總是最耐心細致。在她的感染下，同事們的服務水平不斷提升，在歷次服務檢查中，營業部均取得了優異成績，客戶們贊嘆道，每次來你們銀行辦業務，看到你們的柜員，心情都會愉悅很多。在客戶、領導和同事的認可下，她也獲得了全省“微笑之星”榮譽稱號。

　　“xx快過幫我看看這筆上傳業務，單式我填的有沒有錯的地方”，“好的，我把這筆業務辦完了，就來幫你看”，在支行里，我們總能聽到這樣的對話。由于xx支行屬于偏遠山區，業務量總的來說比較少，特別是一些特殊業務，很多柜員很長時間才會辦理一次，遇到特殊業務時，柜員往往會比較生疏，單式填單有時候把握不準。遇到問題了，同事們總是信任她，希望她幫忙把把關，每一次，她總熟練的處理完自己柜面客戶的業務，然后幫助同事認真負責的檢查業務單式，指導同事們上傳的順序。客戶少的時候，她愛翻看業務制度匯編，和一些業務補充通知等，并將不常辦理的業務用菊、筆記本記錄下來，由于養成了良好的習慣，她的業務技能在支行也是數一數二的。由于由于業務辦理速度快，業務掌握的全面準確，她的授權拒絕率和稽核差錯率總是最低的'，業務筆數和授權業務筆數總是最高的，因此她曾被評為xx支行“優秀員工”。

　　相比于個人業務，公司業務的制度和業務流程要多出好幾倍。20xx年6月，由于公司柜員身體原因，需要10天后請長期病假，在崗的幾名柜員中，都沒有辦理過公司業務，10天時間要將公司業務流程學會，將業務制度記熟，是一件極其不容易的事情。經過征求意見和營業部負責人的斟酌，決定讓她擔起這個擔子，這10天她白天熟悉系統，晚上看業務制度和操作流程，10天后她果然不負眾望，能夠獨立辦理公司業務，在之后的幾個月里，公司業務的差錯率和集中處理退回率不斷降低。

　　在提升自身業務技能和服務水平的，幫助同事提升業務技能和服務水平的同時，她也時刻心系全行的發展，并從自身做起。截止xx年x月，她的個人勸儲余額為x萬元，理財銷售保有量為x萬元。x年全年，她累計銷售貴金屬x余元，營銷信用卡x張。工作5年來，各項重點業務，她均排在支行的前列，因此曾被評選為“營銷能手”。

　　在工作中，她總是踏實認真，生活中她愛好廣泛、健康樂觀。下班后她喜歡跳舞、跑步、唱歌，積極參加行里組織的羽毛球隊、排球隊，積極參加行里編排的各類舞蹈節目，并多次代表行里參加本地和省行各項文體活動。在x組織的中國夢舞蹈比賽中，獲得了三等獎的優異成績。

　　她在平凡的崗位上，憑借著兢兢業業，積極進取的精神，用勤勉踏實的工作，默默無聞的奉獻，為我們展現了郵儲員工嶄新的精神面貌，令我們看到了90后青年員工，服務新時代的責任感和事業心。

　　銀行青年文明號先進事跡申報材料優秀 9

　　xx，男，30歲，優秀黨外積極分子，在xx支行信貸工作中做出了出色的工作成績；是一個領導放心，同事尊敬的好干部。他刻苦勤奮，甘于奉獻，精于鉆研，善于合作，在自己的工作崗位上兢兢業業，勤勤懇懇；在管理上有方法，有技巧，使我行xx年信貸資產規模達到3億元，銀行承兌匯票業務余額達到2億元，較年初凈增1億元。在規模擴大的同時，未出現任何不合規現象，未形成任何不良，并且在客戶深度開發上卓有成效，對我行經營目標的全面完成作出了重要的貢獻。

　　一、崇高的職業理想和過硬的思想政治素質

　　xx在思想上始終做到嚴格要求自己，時刻不忘“與時俱進，開拓創新”的時代責任，立足本職工作，努力學習“三個代表”重要思想，善于思考和總結，并在實踐中綜合運用。他深知金融工作的嚴肅性和重要性，以加快我行發展、繁榮地方經濟為己任，能夠認真體會黨的“十六大”精神，并以此作為自己的行動指南，思想先進，在我行歷年來組織的各項活動中均表現突出，從開展“黨員談心”活動，到“保持黨員先進性教育”活動，作為xx支行一名黨外積極分子，均表現積極，熱烈響應。在黨組織有意識的培養和錘煉下，他在思想和工作上日趨成熟，成為思想、政治、技術全面過硬的青年干部。

　　二、工作中敢打硬仗，業務水平突出

　　xx對工作認真負責，兢兢業業，勤于學習，刻苦鉆研。自一九九七年入行以來，堅持高標準嚴格要求自己，無論是在儲蓄崗位，還是調入信貸崗位之后，始終腳踏實地，勤勤懇懇，表現出了強烈的事業心和高度的工作責任感。自二OO四年五月份接任信貸科長職務以來，他勇挑重擔，團結和帶領全科員工，愛崗敬業，積極進取，求真務實，較好地完成了市行和支行布置的各項工作任務，受到了行領導一致好評，也為全行員工做出了表率。

　　信貸工作是對人員素質的要求特別高，對信貸科長的要求更高，但這些要求都比不上他對自己的要求，他始終都能認識到自己的不足，認識到自己的素質和我行未來發展要求的差距，能夠抓住一切空閑時間學習信貸相關的業務知識、法律法規、財務知識以及國家相關的產業政策，學習市行信貸處下發的各項文件，正因為他積極學習、對未來的工作做出了充分的準備，才能把工作做的更好。

　　銀行業的信貸工作要求工作人員要細致、耐心，且工作本身具有較高風險度，有時候面對一些細小問題，處理得不好，往往就要在一段時間后才能發現，更容易導致發生較大的問題。該同志在工作中謹小慎微，思想縝密，充分利用自己從事信貸專業多年、經驗豐富的優勢，對待工作細心，想的周到，對風險的控制嚴密，使得其管理的信貸資產沒有出現任何不良，通過了總部及其他監督檢查機關的多次檢查驗收。

　　正是由于在工作中對自己的嚴格要求，在對待每一項工作都一絲不茍的嚴謹態度和好學好鉆的工作韌性，使得他在我行的信貸隊伍中建立了較高的威信，在全行員工中形成了良好的口碑。

　　作為信貸隊伍的領頭人，xx不僅業務素質高、技能全面，而且工作作風端正，擅于團結和帶領信貸員工，使大家共同進步。他很好的吸收了我支行在以往的信貸工作中形成的優良傳統，并使之成為自身固有的素質，并將其發揚光大，再以此來帶動其他的同志，使整個信貸隊伍相學相長，起到了充分的骨干帶頭作用。他時刻以行規行紀為工作準則，工作中堅持原則，秉公辦事，嚴于律己，不怕得罪人，時刻把提升信貸資產質量擺在工作的第一位。在平時的工作中，他能夠做到對同事關心愛護、熱心幫助，經常找同事談心，及時了解員工的思想動態和工作想法。由于有他做好員工的思想溝通和引導，使得信貸隊伍員工的思想進步，積極向上，沒有出現任何違法亂紀行為。

　　三、情真意切，待同志似親人

　　生活中的xxx道德品質高尚，思想覺悟高,心腸熱,樂于助人,在我行組織的各項捐款、捐物的活動中，參與極為踴躍，并積極參加工會、團支部組織的'有意義的青年員工活動，熱心幫助其他有困難的員工，考慮他人的多，考慮自己的少，是同事們心目中的好同事。用他自己的話說，就是“一個人關心同事，就要寬以待人，熱心助人，在別人有困難時去拉一把”。他是這么想的，也是這么做的。他是支行員工們的好兄弟、好大哥，同事們有了難處，也都愿意跟他說，他總是挺身而出，全力相助。

　　xx與時俱進的思想品質、客觀公正的處事原則、耐心細致的工作作風，持之以恒的奉獻精神，關心同事的滿腔熱情，深深打動著每一個人，也深受領導、同志們的好評。我們認為，xx在多年的工作中，各方面都是經得起考驗的，是一名“思想好、作風正、工作出色”的優秀員工，無愧于“青年崗位能手”的光榮稱號。他為我們展現了銀行員工嶄新的精神風貌，令人看到了銀行年輕員工的責任感和事業心，看到了銀行員工對這份事業孜孜不倦的追求，看到了銀行對年輕干部培養的成效，更看到我行未來發展的力量。

　　銀行青年文明號先進事跡申報材料優秀 10

　　她曾榮獲總行“優秀共產黨員”、武漢市“五一”勞動獎章、湖北省“先進女職工”、武漢市“創新業績創高效益”先進個人，20xx年被分行黨委授予“優秀黨務工作者”稱號，并被推薦為出席總行黨代表會議的代表。她所帶領的團隊曾先后榮獲全國金融系統“學習型組織標兵班組”、“全國金融五一勞動獎狀”、“全國金融系統思想政治工作優秀單位”。

　　一、管理有方，培育能征善戰的員工隊伍

　　怎樣抓班子、帶隊伍，一直是她常思索并擺在第一位的課題，也是她傾注心血最多、個人管理才能和潛質得到最好發揮的地方。作為一名基層管理者，她向往的境界是：圓滿完成任務指標、打造個人業績雖然必要，但一個基層管理者最大的價值和成功標志，是讓團隊所有成員都得到發展，讓成就感、工作的快樂感伴隨大家職業生涯的`每一天。

　　首先是樹正氣，用機制規范班子行為。班子成員個人的經歷、習慣、性格不盡相同，如何揚長避短、優勢互補、相互補位，是一門事關能否發揮好班子戰斗堡壘作用的藝術。為此，她發明了班子中行之有效的“AB制”。其次是重才、育材，不斷給青年員工搭建施展才華的平臺，幫他們“理思路、教方法、壓擔子”，讓他們提高素養和素質，促其成長與成才。20xx年初，總經理助理趙新剛從營銷科室負責人走上班子成員崗位，對所分管工作缺乏全盤指揮和運作的領導藝術，她言傳身教，使其快速成長。在她所領導的團隊，已經先后有多位同志走上分行部室總經理、副總經理等中高級管理崗位，還為分行培養了一批經營管理方面的專才。三是養銳氣，凝聚全員力量。根據不同時段和不同的工作任務，通過教育啟發和獨出心裁的團隊活動，無論順境逆境，始終使干部員工保持清晰的目標、必勝的信心、旺盛的斗志和良好的職業心態。

　　二、運籌有道，創造一流的經營業績

　　xx在擔任基層支行一把手以來，取得了驕人的業績。在任橋口支行行長期間，將一個規模小行變成一個規模A類行；擔任太平洋支行行長期間，連續四年獲得分行綜合目標考核第一；20xx年1月擔任營業部“一把手”以來，截至20xx年末，各項存款余額由61億元增加至91億元，占分行各項存款凈增額的30%以上，20xx年完成利潤占分行利潤總額的25％，人均創利居同業前列。經營中，她認真落實總分行戰略轉型指導思想，強化收入結構調整，中間業務收入年均增幅達61.1%，為武漢分行改革、發展和創新做出了重要貢獻。

　　在激烈的金融同業競爭中，要想立于不敗之地就必須創新和突破。分行營業部是核心大客戶集中的地方，也是面臨高層次、創新型服務需求壓力最大的地方。一方面她積極促成與企業上層的溝通與交流，捕捉各方信息，構筑和建立了高層互訪交流機制和共同培訓新機制；另一方面她積極延伸了客戶銷售資金鏈、供應鏈以及客戶關聯單位，拓展新的資金源。例如某海外上市公司，已由過去單一的負債業務，形成以集團客戶為核心，上、中、下游客戶為平臺，負債與資產業務齊頭并進發展的新格局。在業務發展的關鍵時期，在矛盾、困難焦點中，她總能處變不驚、穩住陣腳，首先給下屬以信心，深思熟慮，運籌帷幄，迅速帶領干部員工積極應對，扭轉局面。最典型的是20xx年被員工稱為“海嘯”的巨額走款事件：某國際知名集團公司與交行有著十余年的合作關系，由于特殊原因，7月11日集中走款高達38億元，20xx年底重現巨額走款72億的嚴峻局面，而她帶領團隊臨危不懼，穩扎穩打，積極研究對策，從其他行業、其它客戶中迅速拓展新的資金來源，迅速擺脫了困境。如何有效防范風險，常常考驗著基層經營者的責任心、智慧和運籌能力。她敢為人先，敢啃硬骨頭，帶領員工打贏了一個又一個的資產保全攻堅戰。某外商獨資房地產企業自20xx年以來，長期拖欠銀承墊資本息，在她的指揮下，營業部干部員工往返于該公司總部和股東，幾上北京、上海等地，加大了對該公司不良資產轉化和清收步伐，通過搭建不同層面信息立體溝通交流機制，成功解決了困擾近2年多的歷史遺留問題，全部收回該公司銀承墊資本金6450萬元，累計利息842萬元。

　　銀行青年文明號先進事跡申報材料優秀 11

　　我是分行守押中心的xx，20xx年入行工作，現擔任守押班班長。自從進入人民銀行從事守衛押運工作那天起，我就一直在守押中心工作，我的日常工作就是學習、訓練、值班、押運。我認為只有把工作當成自己的事情來干，把單位當成自己的家來對待，做好每一件小事，才能夠以火熱的情感投入工作，才能夠激發出工作激情的動力。

　　一、學習訓練，提高本領。

　　我們押運員大多是大專畢業，在當今信息時代，唯有如饑似渴的學習，才能跟上時代的步伐，唯有刻苦頑強的訓練，才能掌握履行職責的本領。平時堅持集中學習和自學，積極參加成人教育。認真學習守衛押運各項規章制度和操作規程，熟悉工作流程;積極參加應急演練掌握各種突發事件的處置措施;注重體能鍛煉和擒敵拳、警棍和槍械等實踐操作技能的訓練，努力提高履職本領。

　　二、平凡崗位，恪盡職守。

　　守押工作就是負責執行發行基金鐵路公路押運任務以及庫區南北門以及值班室的安全守衛工作。崗位平凡，但是越是平凡的崗位越能體現一個人對工作的責任心。海爾集團總裁張瑞敏說過：“把每一件平凡的工作做好就是不平凡。”所以，我努力把平時看似簡單、很容易的事情用心、精心的做好。牢固樹立起“認真做能把事情做對，用心做才能把事情做好”的思想觀念，五年如一日，做到了無事故，零差錯。

　　三、吃苦耐勞，安全押運。

　　武裝押運，分為汽車押運和火車押運。武裝押運是十分艱苦的工作，不僅要長年累月工作在外，而且在車上休息飲食又沒有規律。5年來，我累計參加火車押運任務40次，鐵路押運里程6萬公里，參加到各地市的汽車押運任務366次，押運里程近6萬公里。末，我參加了到沈陽的緊急押運任務，我們36人到沈陽后，氣溫驟降到零下27度，滴水成冰，寒風刺骨，飲用水被凍成了冰塊，雞蛋和菜被凍的硬邦邦，切菜時無法下刀，由于悶罐車只有薄薄的一層鐵皮，且縫隙較大，透入的寒風使車皮內溫度達到零下三十多度，大家穿著大衣裹著兩層棉被、戴著棉帽睡覺，仍凍得難以入眠。早上醒來被子、帽子、眉毛上都是冰。每年夏天都要去南方押運，中午在太陽下，車皮內溫度高達50多度，就像一個烤箱，還要忍受蚊蟲的不斷叮咬。在這樣極端的工作環境下，我和我的同事們毫無怨言，仍然能夠團結一心，堅持做好自己的工作，一絲不茍地落實各項安全措施，保證每次押運任務安全順利完成。11月在執行漢中押運任務返回途中，車隊行進至西漢高速秦嶺段，天氣驟變，忽降冰雹和大雪，路面結冰嚴重，車輛無法通行，造成大面積擁堵。車隊滯留在路上整整一個晚上，所有押運人員堅守自己的崗位，忍受饑餓和嚴寒，終于在全體同志的共同協作下，經過長達30多個小時的'不懈努力，押運車隊繞道安康冒雪行進了800多公里路程，最終將發行基金安全送達貨幣發行中心。

　　一份耕耘，一分收獲。我們的努力，換來了守押工作的平安。五年來，我深深的認識到只有一如既往的滿腔熱忱，持之以恒的堅持，才能青春無怨無悔，才能有可留戀的閃光痕跡。在央行事業快速發展的過程中，為我們青年人構建起了實現自己的機會。如果說央行是一棵參天大樹，我們押運員就是一片小小的綠葉，我以綠葉對大樹的深情宣誓，努力學習，刻苦訓練，做有理想、守紀律、有血性、有作為的央行忠誠衛士。

　　銀行青年文明號先進事跡申報材料優秀 12

　　入行以來，潘同志虛心好學，勤勉踏實，先后從事貨幣監測、理財與資金信托統計、形勢調研、分析研究和統計信息服務等工作。潘同志工作嚴謹認真，積極進取，努力鉆研，出色完成了總、分行多項重要工作任務，工作成績十分突出，已成為處內優秀的業務骨干和分析研究人才。

　　創新思路展特色統計監測顯成效

　　潘同志承擔全省貨幣監測、理財與資金信托統計等工作以來，充分運用扎實的理論功底，積極探索，創新視角，工作成效非常顯著。針對理財與資金信托統計工作的實際情況，她大膽創新，建立了《陜西省資金信托與理財產品統計分析框架》，填補了該項工作的數據分析空白。針對陜西文化產業特色，她勤奮鉆研，將社會融資規模理論運用于文化產業融資監測中，參與創建了《陜西省文化產業融資綜合監測機制》，得到了相關領導的肯定性批示。

　　深入實地勤調研研判形勢提水平

　　從金融統計科調入調研分析科后，面對季度經濟金融形勢調研工作的高標準、嚴要求，潘同志積極轉換角色，很快適應并以更加飽滿的熱情投入到新的工作中。她精心思考，周密部署，獲取大量的鮮活素材，完成的報告深入精辟，受到多方肯定。完成的《金融支持陜西省追趕超越發展》等多篇專題報告被總、分行采用，《信貸投放精準有力綜合效益更加凸顯》等報告在《金融時報》上發表，和同志們一起完成的`《關于當前陜西省投資增長形勢分析的報告》得到政府有關領導的肯定性批示。

　　勤學苦練強素質課題研究結碩果

　　潘同志始終保持著對新知識、新理論的高度學習熱情，特別是對經濟金融中的熱點、難點問題更是加倍投入精力，進行深入研究。入行以來，她承擔了總、分行20余項重點課題任務，是處內課題研究的重要骨干。潘同志的理論功底和勤學敬業受到上級行關注，被選為動態隨機一般均衡模型研究小組成員，平均每年有3篇研究成果在總行刊物或公開刊物上發表，多項課題獲得表彰獎勵。她和大家共同完成的課題《金融業營改增問題研究》、《居民家庭財富效應研究》連續兩年獲得總行青年課題組二、三等獎;撰寫的《均衡利率問題研究》獲《西部金融》首屆征文二等獎，分行度優秀調研課題獎勵;承擔的課題《經濟轉型期貨幣政策調控對就業的效應研究》獲分行課題二等獎。

　　潘同志不僅業務素質過硬，還多才多藝，踴躍參加分行組織的各項活動，并取得了好成績。、分別獲得分行黨委“‘我與一本書’讀書心得”一等獎、二等獎。獲分行工會“傳美好家風，樹良好品德”女職工征文三等獎，并代表分行機關在陜西省全轄家風故事會上做了精彩展示。

　　天行健，君子當自強不息。潘同志始終保持著積極向上的良好心態，以飽滿的精神狀態投入到學習和工作中，不忘初心，甘于奉獻，勤勤懇懇，腳踏實地，用青春與熱情在平凡的崗位上書寫著絢麗的篇章。

　　銀行青年文明號先進事跡申報材料優秀 13

　　小楊，女，1982年生，20xx年9月至今，在交通銀行xx支行從事大堂經理一職。曾榮獲交通銀行黑龍江省分行“崗位能手”(服務類);黑龍江省分行“531上線優秀大堂經理”;黑龍江省分行“第七屆交銀杯服務明星”；黑龍江省分行“走進交行，感受溫馨”演講比賽三等獎;榮獲 度交通銀行總行級“最美人物”稱號;度交通銀行總行級“優秀堂經理”稱號。

　　八年來，她堅持每周工作六天，每天接待幾百位客戶，始終以“真誠的微笑，用心的服務”來服務客戶、感動客戶。在看似瑣碎的工作中她熱心幫助客戶，想客戶之所想，急客戶之所急，為客戶提供優質服務、設身處地的為客戶著想，用標準的服務禮儀、優秀的禮貌用語、熟練的業務技能得到了客戶和領導高度肯定。

　　一、勇擔重任，甘于奉獻

　　熟練的業務技能是與她熱愛本職工作、銳意進取、不懈努力的精神分不開的，服務帶動效益，每一個真誠的付出，換來的是客戶的一份信任，“道雖通，不行不至;事雖小，不為不成”，8年的真誠付出，讓她成為了支行的服務明星，同時，她也成為了支行的業務精英和同事眼中的工作達人，在行內開展新業務和布置新的營銷任務時，她總能以身作則，完美完成任務。為了推廣手機銀行業務，她連續犧牲了個人休息時間，加班推廣業務，甚至進入到各個企業為客戶上門開通手機銀行，以便盡快占領目標客戶，完成本支行的任務指標。并在完成支行本部指標的同時，主動申請借調到大成支行，為大成支行的手機銀行業務先行助力，更是在短短一星期內便開通近200戶的手機銀行業務，為當年支行指標完成和業務發展樹立了一個優秀的榜樣。

　　二、熱心服務，愛崗敬業

　　優秀的溝通能力和團隊協作能力是成為服務明星的基礎，從業八年來，她充分理解了崗位意義，大堂經理更多是充當柜員、客戶經理與客戶之間的“潤滑劑”，維護好客戶情緒，甄別好柜員、客戶經理業務，才能有效的開展銀行業務，為提高柜員、客戶經理的工作效率，她長時間的細心觀察每一位同事，熟悉每一個同事的工作習慣及方式，通過他們一個眼神和一個動作，就知道他們想要做什么。在客戶開始辦理業務前，細心的指導他們填好業務單，為柜員、客戶經理更準確的轉述客戶的`需求，方便同事為客戶更快速、更直接的辦理業務。當柜員、客戶經理推廣行內產品時，她總能第一時間發現，協助同事，通過自己熟練的業務技能和親切的溝通能力為每一位同事助力營銷。當柜員、客戶經理遇到無理取鬧客戶或與客戶發生矛盾時，她總能及時出現，耐心的安撫客戶，冷靜的處理事情，為營業大廳營造了一個有序、快捷的環境。

　　12月的一個下雪天，一位年邁的阿姨，帶著大量的現金到支行購買理財產品，由于客戶經理都去分行參加培訓，支行明令禁止非客戶經理以外員工用業務系統銷售理財，阿姨由于個人時間和天氣問題不方便再次前來，情緒顯的有些激動，小楊發現這名焦慮的阿姨，及時上前溝通情況，了解情況后她耐心的為阿姨解釋原因，提出阿姨如果接受的話，自助機器可以購買理財，并詳細的為阿姨講解了自助設備的使用方法，消除阿姨的安全的顧慮，全程為阿姨提供指導幫助，成功購買了理財產品。事后阿姨豎起大拇指，一直夸贊她業務熟練，服務周到，處處為客戶著想，強烈要求支行領導對她提出表揚。

　　531上線的特殊時期，一位要趕去沈陽辦理美國簽證的客戶把身份證件遺落柜臺，小楊拾到后立刻求助會計主管調取客戶的資料，希望有她的聯絡方式，但由于新系統試運行，無法獲取客戶信息，在焦急中，她想起客戶曾說過是人和商城的商戶，于是請示主管后即刻前往人和商城的招商辦查詢，結果卻不盡如人意。她沒有氣餒，繼續嘗試其他方法，撥打通訊公司的客服電話，但他們的回復都是為了保護客戶的隱私，拒絕提供客戶信息。想到客戶焦急的心情，她并沒有放棄，找到了所轄派出所，表明了來意后，得到了民警同志的幫助，最終聯系到了客戶。這樣不求回報的付出，正是心系客戶，真心服務的體現，是她對優質服務最真實的詮釋。

　　這樣平凡的小事，在她從事大堂經理的工作以來比比皆是，正是她這種發自內心想為客戶提供的優質服務的堅持，得到了每一位客戶的贊揚與肯定。她用微笑來讓客戶親近她，用文明用語來讓客戶贊賞她，用熟練的業務知識來讓客戶信任她。用獨有的方式來化解大堂內急躁、緊張的氛圍，她用著特有的朝氣帶動著同事，感動著客戶。

　　三、艱苦奮斗，爭創一流

　　根據分行公布的“各崗位提升服務質量排名”中小楊在錄像消保檢查和消保服務檢查中一直保持滿分的成績，支行開展個金營銷競賽“八仙過海”活動至今，她憑借服務明星的綜合能力，連續蟬聯“哪吒腦海”個人單項獎12次，成功發展沃德貴賓客戶31戶、交銀理財客戶121戶、貸記卡活戶198戶，協助客戶經理銷售理財產品累積約9000萬元;銷售銀保躉繳產品1000萬元、期繳產品28萬元、銷售貴金屬50萬元，中收共80萬元。完成手機銀行動戶約860戶。

　　小楊就是在平凡的崗位上埋頭苦干、心無旁騖，在看似平凡的工作中取得了不平凡的業績，被同事們公認為具有高尚職業道德、愛崗敬業品質的好青年。

　　銀行青年文明號先進事跡申報材料優秀 14

　　小馬，男，36歲，漢族，碩士研究生學歷，中共黨員，2007年加入中國建設銀行，先后從事過柜員、國際結算、外匯交易員、對公客戶經理等崗位。2018年3月，由建行大連市分行周水子支行副行長轉任分行公司業務部副總經理兼同業與金融市場中心（以下簡稱“中心”）負責人至今。

　　十三載從業路，小馬同志先后歷經多個崗位的鍛煉，掌握了全面扎實的業務技能，沉淀了豐富高效的管理經驗。“山川簇錦用心繪，果木幽芳著意栽”，自出任中心負責人以來，該同志主管板塊的中間業務收入實現跨越式增長、大宗商品及貴金屬交易量規模及客戶新增翻倍、多項重點交易性指標四行占比由末位躍升至首位、債券及同業存單分銷實現歷史性突破、分管KPI經營指標考核連續兩年滿分、連續兩年成為大連商品交易所托管銀行年度考核中獲獎最多的金融機構。該同志憑借著敬業的態度和開拓創新的精神打造了一支業務精良、保障有力的專業化隊伍，他和他的團隊用專業、高效的服務贏得客戶的廣泛認同和贊譽。

　　一、明確定位服務理念貫始終

　　支行是撬動業務發展的支點，支點決定了傳導力量的最終效果。自出任同業與金融市場中心負責人以來，該同志便持續深入支行進行調研，不斷征求意見并優化為支行服務的理念和模式。從工作重心前移到建立直客式營銷模式；從保障服務支行到引導和扶植一線營銷，兩年來，同業與金融市場中心逐年讓“服務的內涵”在工作中升華，深得支行的認可與好評。

　　同業與金融市場中心是分行的產品管理部門。這一定位決定了產品和渠道是中心必須依賴的兩條生命線。該同志明確提出了中心的工作思路必須在兩個方面有所體現，一是外部要樹品牌形象，即樹立建設銀行在市場上產品優勢領先的形象，提升客戶依存度；二是內部升級服務理念，通過提高各分管板塊業務在全行效益中的貢獻份額，實現對一線的正向激勵。此后，中心確定了工作重點，第一，將分支行兩極積極性調動好，強化對渠道營銷和產品創新考核激勵；第二，打造更具影響力的專業團隊、做好產品支撐和服務保障；第三，重視業務持續發展對客戶結構、業務結構和操作流程的調整要求；第四，重視業務持續健康發展對風險管理的要求。

　　二、勇挑重擔傾力發展創佳績

　　同業與金融市場中心牽頭分行同業、金融市場（大宗商品、貴金屬、債券分銷）、托管、票據的業務發展。受近年來宏觀經濟環境及外部監管政策變化的影響，各項業務均出現下滑的情況，并面臨較大的市場競爭及業務發展壓力。

　　“逆水行舟，不進則退”，小馬同志迎難而上，帶領團隊認真領會國家及總行政策要求、明確經營思路，把握市場和客戶需求，即圍繞建行轉型發展大局做好“公轉”，又根據分行實際抓好“自轉”。兩年來，中心各項業務均表現出強勁增長勢頭，主要業務經營指標實現跨越式發展，在同業和系統內表現突出。一是主要業務指標中間業務收入由17年2290萬元躍升至19年的6708萬元；大宗商品及貴金屬交易規模由17年的1200萬元躍升至19年的6.73億元，交易客戶數由4戶躍升至324戶；債券與同業存單分銷18年實現破零，19年分銷額328.4億元，實現全量資金增長指標124.22億元。托管業務規模由17年219億發展至19年的446億元，實現翻倍。二是同業市場份額穩步增長。大宗商品及貴金屬收入占比由17年3%躍升至19年32%，四行占比由末位躍升第一，收入及客戶新增連續兩年雙超工行；債券與同業存單分銷規模，四行第一；當地養老金新增客戶數市場占有率為62.5%，繼續保持市場第一。

　　連續兩年，在該同志帶領下，同業與金融市場中心取得了分行經營指標KPI考核滿分的優異成績。

　　三、金融創新專業團隊樹品牌

　　產品創新和推廣是業務發展的源泉。該同志帶領中心員工認真研究市場熱點和客戶需求，加大產品、流程的創新推廣力度，打造專業專注的產品專家團隊，建行團隊的專業能力以及品牌的影響力得到了充分釋放。

　　一是中心兩年來共實現移植創新3項，自主創新5項。其中研發“大宗商品組合套保”、“融E貨”產品被列為總行重點創新產品、“大宗商品智能物流監管平臺”獲總行前瞻性項目資格認定、“場外期權+貿易融資”與“境內外聯動套保+場外期權”產品均獲得2018年、2019年兩屆大連商品交易所“場外期權創新競賽”一等獎。建行團隊的專業能力得到了大宗商品業界的高度認可。

　　二是2018年，大連商品交易所為推進我國鐵礦石期貨成為全球鐵礦石貿易的定價基準，啟動“鐵礦石期貨引入境外投資者”工程。作為項目顧問團成員，該同志積極為此項國家戰略建言獻策并帶領團隊協助大商所落實場內交易系統升級改造、外管政策協調及解讀、境外客戶賬戶開立流程、境外市場拓展等一系列工作，并且在2018年5月4日開市交易當日，建設銀行斬獲首日境外交易客戶數量、NRA賬戶開立數量、美元保證金入金金額等多項第一殊榮。大連商品交易所專門就鐵礦石相關工作致函建總行表示感謝。

　　四、服務實體責任擔當扛在肩

　　用行動切實助推“三大戰略”與服務實體經濟的更緊密結合，用金融這把溫柔的手術刀紓解社會痛點，是國有大行的社會責任與擔當。

　　2019年，在該同志的積極推動下，建設銀行成功成為大連商品交易所“產融基地”唯一國有銀行合作伙伴。依托“建行大學”的品牌和資源優勢，雙方聯合組織3期“建設銀行.金智惠民—大商所.產融培育基地”業務培訓，培訓人數460余人，受眾涵蓋黑、吉、遼三省的農戶、生產加工企業、行內業務骨干及二級支行長等，通過培訓受眾群體進一步提升了對風險的`防控意識和管理技能，對未來期貨、銀行和農業產業加速融合并打造產業鏈式的農業避險體系，起到了積極的作用。

　　為進一步解決大宗商品流通領域小微企業融資難、融資貴及缺乏套保與全流程風險管理手段的社會痛點。2018年末，在總行的支持之下，該同志與團隊攜手大連商品交易所推出“銀期普惠金融創新平臺”項目，項目力求以金融科技賦能，發揮商業銀行融資和風險管理優勢，借力大商所，為產業鏈中的小微企業提供包括融資和全流程風險管理的金融服務，構建全市場實物流轉、跨境場內外一站式交易和混業金融服務的一體化平臺。目前平臺已進入一期資金結算及融資功能測試階段，并獲得北大荒、新希望、鞍鋼集團等22家國內龍頭企業的高度認可與積極參與，上述企業在各領域累計年現貨交易量可達國內總交易量的50%以上。2020年，在平臺一期基礎上，擬再分三期逐步上線倉儲物流管控、信息、大數據分析、風控、保險、第三方服務插件等模塊。

　　“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。”十三年歲月砥礪，浸透了小馬同志拼搏的汗水和勤奮的付出，他用青春和激情把責任扛在了肩上。展望未來，年輕而富有斗志的小馬同志，邁著成熟和穩健的步伐，立志為建行事業創造更多佳績，為自己抒寫出更加從容、精彩的人生華章。

　　銀行青年文明號先進事跡申報材料優秀 15

　　小郭，男，42歲，中共黨員，現任交通銀行河南省分行公司部高級產品經理。從事金融職業近20年，長期工作在一線，先后從事儲蓄、會計、公司業務等多項工作。該同志干一行、愛一行，既有腳踏實地、任勞任怨的優秀品質，又具備較強的業務開拓和創新工作能力，在平凡的工作崗位上兢兢業業，虛心工作，甘于奉獻。他設計的客戶服務方案在系統內評比中榮獲第一名，他推動組建的銀團貸款榮獲中國銀行業協會"最佳交易獎"，他先后榮獲省分行"先進工作者"、總行"優秀教育培訓工作者"、"河南省金融勞動競賽先進個人"、"全國金融五一勞動獎章"等榮譽稱號，《河南日報》、《交通銀行報》等新聞媒體先后報道了其先進事跡，《交通銀行黨的群眾路線教育實踐活動簡報》將其作為首批先進典型進行了重點宣傳。

　　一、服務社會，努力做好支撐

　　小郭牢固樹立服務一線、服務客戶經理、服務客戶的理念，經常下支行和客戶經理一起走基層、入農戶、解民憂，與企業、村民同吃同住打成一片，經常因一筆業務，在偏僻的鄉鎮一呆就是十天半月，被群眾視為"榮譽村民"。為更好更快地解決客戶的資金緊張，他和客戶經理一起加班加點，撰寫授信申報材料。一次周末，他的家人住院需要他照顧，而客戶又急需申報授信，為了趕時間，他甚至在病房的'走廊上打開電腦完成相關測算。

　　近年來，他先后完成連霍高速洛陽三門峽段改擴建項目、河南省保障房建設項目、焦作燃氣項目、平原新區建設等一大批重點客戶、重點項目的授信申報工作，在支持民生工程、服務經濟建設的同時，也為業務發展做出了積極努力。

　　二、積極探索，創新金融服務

　　小郭長期工作在一線，了解客戶對金融產品和金融服務的真實需求。為適應市場發展，他努力在工作方法和金融產品上進行創新，積極探索金融服務"三化"協調發展的新路子。在經過多次走鄉入戶調查的基礎上，在河南省分行各級領導同事的大力支持和幫助下，他和客戶經理銳意進取、積極創新，為豫北肉雞養殖龍頭企業河南大用集團量身定做了"龍頭企業+養殖基地+農戶+農民專業合作社+銀行+擔保公司"六合一信貸產品，一舉解決了企業和養殖戶為擴大生產規模而苦于中長期資金不足的難題，保證了銀行信貸資金的安全。

　　由于方案可行，很快通過了審批，河南省分行給予河南大用集團6億元授信額度，一次性給予330戶配套養殖農戶發放4.095億元中長期貸款用于建立現代化的肉雞養殖雞舍，使252個養殖小區5500多個農戶逐步步入小康社會，18000多個農民"變身"為大用集團的職工，間接帶動近6萬農民脫貧；河南大用集團也成功進入中國肉類食品強勢企業10強，入選全國農業產業化重點龍頭企業，實現了農民、企業、銀行"三贏"的可喜局面。

　　三、加強學習，不斷提高自己

　　小郭注重政治、經濟理論和業務知識學習，用先進理念和思想武裝頭腦，提高自己的政治思想覺悟和分析問題、解決問題的能力，認真貫徹落實黨的群眾路線，始終保持吃苦耐勞本色，牢記服務宗旨，以理論促工作、以思想促發展、以創新干工作。他通過自學先后考取了注冊投資咨詢工程師、注冊監理工程師、注冊一級建造師、注冊企業法律顧問四個執業資格，通過提高業務技能帶動業務發展。

　　他認真學習了黨的十八大報告、黨的群眾路線教育實踐活動、中原經濟區建設規劃、交通銀行河南省分行"七三規劃"等綱領性文件，并結合實際開展工作，通過大量的調研實踐，先后起草了《銀行公司業務如何支持中原經濟區建設》、《河南新型城鎮化建設特點及金融業務發展機遇》等文章，并積極向總行申請新業務試點，制定操作細則，多次邀請總行赴豫與河南省政府專家、領導及重點企業座談，開拓業務發展領域，共商銀政、銀企合作大計，取得了很好的效果。

　　銀行青年文明號先進事跡申報材料優秀 16

　　小楊，上饒銀行鉛山支行員工，生于1991年10月，中共黨員，榮獲2019年“江西省青年崗位能手”榮譽稱號。

　　求知

　　勤學習，廣積累，提升素質

　　2013年的夏天，大學剛畢業的小楊成為上饒銀行鉛山支行基層網點的一名普通臨柜員工。初入職場的小楊，面對陌生的工作，心里暗下決心：一定要盡快熟悉業務，為客戶提供最好的服務。為此，她常常放棄休息的時間，給同事做幫手，主動找活干，虛心向老同志請教。看到營業網點的業務繁忙致使客戶經常排長隊的情景，小楊默默地把“操作速度再快1秒鐘，客戶就可以少等1秒鐘”記在心上，白天上班，晚上回家熟記理解規章制度、服務規范,練習點鈔、翻打傳票和文字錄入。時間一長，與朋友的接觸就相對少了，朋友對她說：“你活得真夠累的”，小楊只是會心一笑，心里則提醒自己，這是自己的業務，要做得更好。

　　苦練出成績，一次一個商販拿來20多萬元凌亂不整的錢到營業部存款，小楊專心迅速整理、清點、扎把，很快把準確數字告訴了客戶，客戶當時沒說什么，過了一段時間后客戶又找到她，把存在其他銀行到期的存款轉到了上饒銀行。小楊認為站在三尺柜臺內，做的是窗口服務工作，代表的是銀行的形象，客戶或許記不得員工的名字，但他們會記得上饒銀行的服務。

　　“非學無以廣才，非學無以培智”，為了不斷提高自身素質、儲備業務知識，通曉業務處理細節，努力做到業務精通，把本職工作做好做細，小楊始終堅持學習，刻苦鉆研。她不僅勤于學習新業務新知識，還利用工作業余深入系統地學習會計、金融、統計等理論知識，不斷充實自己。同時，為進一步提高自己的知識層次，深化專業學習，她先后通過中級經濟師、中級會計師、證券從業資格、銀行從業資格、基金從業等考試。

　　在提升業務理論的同時，小楊也對自己的業務技能提出要求，并踴躍參加各類業務競賽，曾獲得2014年江西省金融機構金融統計業務知識競賽二等獎，2014年鉛山縣“百福杯”反洗錢知識競賽團體二等獎，2017年建功“十三五”金融統計知識競賽（一類金融機構）一等獎，2017年度上饒銀行會計業務知識競賽個人三等獎，2017年上饒銀行會計業務標兵榮譽稱等獎項。

　　干事

　　講奉獻，挑重擔，兢兢業業

　　要把內控管理工作做好，光有吃苦精神和十足干勁還遠遠不夠，還要具備干好工作的過硬本領。自調入審計條線以來，小楊切實履行業務監督職責，認真扎實做好網點業務指導、會計傳票審核、報表報送、檔案管理等各項事務性工作。網點上交入庫的每一本憑證她都會清點，柜面業務上的每一個問題她都會積極幫助解決，業務中存在的差錯她也會仔細指出，盡職為支行會計業務的合規發展把好關。

　　有一次，客戶張大爺來到支行網點辦理取款業務時，不慎將活期存折密碼連續輸錯，導致賬戶鎖定無法繼續辦理業務。按照銀行規章制度，辦理密碼解鎖、密碼掛失等業務時必須由客戶本人持身份證到銀行柜面辦理。當經辦柜員如實向張大爺解釋時，張大爺急切地說，這個活期存折是他老伴兒的，因為生病目前已臥床無法出門了，幾個子女不在身邊又急需用錢。小楊了解情況后，與網點經過短暫的討論，迅速啟動綠色通道，決定與網點人員共同前往張大爺家中提供上門延伸服務。

　　下著大雨，張大爺家又住在鄉下，下雨天泥爛路滑，小楊和同事來到張大爺家中，耐心地向張大爺和他老伴解釋相關情況和制度要求，并嚴格按照上門服務處理方式的流程操作，快速地解決了客戶的難題。張大爺激動地說：“上饒銀行真是不錯，對我們老人照顧這么周到，以后存錢還要去你們那兒！”

　　立志

　　樹黨性，求上進，開拓創新

　　“理論上的成熟是政治上成熟的表現，政治上的清醒原于理論上的堅定”。小楊在大學期間已加入黨組織，工作后仍未放松理論學習，目前任鉛山支行黨支部組織委員，負責支部日常黨建工作。在工作中，她時刻以行規行紀為工作準則，堅持原則，嚴于律己，不怕得罪人，時刻把提升銀行風險把控水平擺在工作的.第一位。

　　在生活中，小楊是個熱心腸，樂于助人，考慮他人的多，考慮自己的少，是同事們心目中的好伙伴。她始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。無論是在業務條線或者會審條線，無論處在什么崗位上，她都始終以一個共產黨員的標準要求自己，以“積極向上、本領過硬、作風嚴謹”的工作作風履行著黨員義務和要求，塑造新時期共產黨員的新形象。

　　工作五年多來，小楊不僅體會到了工作的壓力和責任，也在不斷的磨礪中日益成長。她在平凡的工作崗位上，以勤勉踏實的態度，嚴于律己的精神，持之以恒的學習，走出了一名基層青年選手的奮斗軌跡，給青春增添了更加亮麗的色彩。

　　銀行青年文明號先進事跡申報材料優秀 17

　　xx，女，1969年12月出生，1986年參加工作，初中文化程度，現任xx聯社xx信用社儲蓄員。

　　當日歷一頁頁撕落得只留下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，她用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，她守著一份執著，收獲著一份愉悅;她每一天記賬、結賬、做傳票、寫賬簿，雖然沒有赫赫的業績和驚天動地的事業，但她盡心盡力，忠于職守，在平凡的工作中作出了不平凡的業績，得到了老百姓的認可，她就是xx信用社xx分社綜合柜員xx。

　　在xx信用社的三個營業網點中，xx分社是存款最多、業務量最大的一個網點，每一天的業務量平均到達兩百多筆，接待顧客兩百多人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此，對柜員的要求也特別高，既要柜員業務水平高、操作熟練，更要服務態度好，xx就是以顧客的要求為已任，以顧客滿意為標準，每一天迎來送往著前來辦理業務的顧客。一年來，經她所辦的業務近3萬筆，沒有發生一筆差錯事故，顧客投訴為零。

　　儲蓄乃立社之本。xx年，xx所在的xx分社緊緊圍繞存款立社這個工作重心做工作，以優質禮貌的柜面服務贏得客戶。xx磚瓦廠出納員龔金蘭，原先將周轉資金一部分存在農行，一部分存在郵政，只有很少一部分存在信用社，經過幾次到信用社辦業務，被xx的服務所感動，不僅僅分三次將原存在農行、郵政的50萬元周轉資金全部轉入信用社，還動員其親戚朋友到信用社存款，到目前為止，經她介紹到信用社存款的客戶有xx多人，存入資金xx萬元。經過全體員工的`共同努力，xx分社的存款比年初凈增近xx萬元，xx個人業余吸儲xx多萬元，比較圓滿地完成了上級下達的存款任務。

　　在平時的工作中，xx還立足本職工作，潛心鉆研業務技能。xx省農村信用社綜合業務系統上線后，其服務功能幾乎每一天都在增強，服務種類日新月異，服務范圍越來越廣。為不斷滿足客戶的服務需求，對柜員的操作潛力要求也來斷提高，為了給客戶帶給更全面、優質的服務，xx認真、刻苦鉆研綜合業務系統操作知識，遇到不會的操作，就虛心向科技人員學習，直到弄懂弄通。

　　xx有一句口頭禪：“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，她堅持做好“微笑服務”，善待客戶，耐心細致的解答客戶提出的問題。正是因為平時的付出，才得到了客戶認可，也得到了單位同事的贊同，在本次的評選推薦活動中大家一致公認她為優秀柜員。

　　銀行青年文明號先進事跡申報材料優秀 18

　　小強，男，27歲，回族，大學本科學歷，中共黨員，現為中國建設銀行新疆和田分行營業部掛職副總經理。2014年小強同志只身一人來到新疆的最南端和田。在這里，面對惡劣的自然環境他沒有退縮、面對和田的特殊性他沒有畏縮、面對離家鄉上千公里的距離他沒有退卻。從網點柜員到客戶經理，從公司部客戶經理再到營業部掛職副總經理，小強同志用自己的實際行動踐行著“奉獻、擔當、實干、創新”的和田建行精神。

　　工作中，他始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”為人生信條，堅持“干一行、愛一行、鉆一行、精一行”的工作態度和職業精神，用自己的`勤奮和智慧取得了優異的成績。2015年榮獲建設銀行總行“信用卡營銷能手”、2016年榮獲區分行“大愛建行十大感動人物之一”、2016年榮獲區分行“向黨標兵”、2018年榮獲區分行“兵團債務承接轉換先進個人”、2018年榮獲總行級“中國建設銀行優秀共青團干部”、總行級“青年崗位能手”、2019年榮獲區分行“旺季營銷先進個人”、2020年榮獲區分行級“ETC優秀管理者”等榮譽稱號。

　　一、用心用情服務贏得市場客戶

　　眾所周知，和田處于塔克拉瑪干大沙漠的腹地，在這樣一個邊遠的少數民族聚集區，極端干旱的荒漠氣候，每年浮塵天氣220天以上，其中濃浮塵（沙塵暴）天氣在60天左右。和田地區經濟較為落后，是深度貧困地區。2017年建行和田分行上線普惠金融業務，小強同志作為和田分行團委書記，積極踐行以黨建帶團建促進業務發展的理念，認真思考并積極探索如何結合實際開展普惠金融業務，他發現每周社區都會組織轄內居民舉行升國旗儀式，前來參加的居民大多數為個體工商戶，這不正是目標客戶嗎？于是小強通過多次協調、多方溝通，克服重重困難，帶領團青成功舉辦了第一場“一周一社區普惠金融進社區”活動，通過進社區，向居民送金融、送服務。

　　此項活動一經開展受到了社區書記、居民乃至監管機構的高度認可，“一周一社區普惠金融進社區”活動累計開展十四期，累計培訓人員3600余人次，累計營銷小微快貸42戶，累計授信金額715萬，成功營銷他行賬戶14戶，對公結算產品14套，營銷商戶24戶，存款900余萬元。2018年在他的帶領和推動下，和田分行普惠金融業務蓬勃發展，小微企業授信客戶達300戶，計劃完成率218%，系統內排名第一位。普惠金融新增0.35億元，計劃完成率系統內排名第四位。

　　二、打造專業團隊爭創一流業績

　　面對激烈的市場競爭，2018年小強同志組織和田分行團委成立了“青年營銷先鋒隊”，凝聚青年力量積極投入到業務營銷和突擊攻堅中。為了打造和田夜市金融生態圈，小強帶領青年營銷先鋒隊，主動放棄周末和下班休息時間，下午一下班，他們就前往夜市向商戶介紹我行聚合支付產品及優勢，通過持續一個月的努力，成功營銷夜市聚合支付商戶100余戶，占夜市整體商戶的近70%，交易12筆以上活躍商戶活躍率達80%以上，交易筆數上萬筆，成功打造了以我行聚合支付為主的和田夜市金融生態圈，并在和田日報社發表題為《和田夜市再升級，這次實在是太方便了》的通訊稿，受到一致好評。

　　銀行青年文明號先進事跡申報材料優秀 19

　　小許，女，漢族，1972年9月出生，大學本科學歷，2000年1月加入中國共產黨，2018年1月至今，任青海省分行人力資源處（黨委組織部）專職組織員（副處長級）。多年來，該同志以最強的黨性、最硬的作風、最好的業績為己任，不斷提升政治理論水平，堅定政治信念，強化政治責任，恪盡職守、竭誠奉獻、辛勤工作，出色地完成了黨務工作的各項任務，為青海農發行黨建工作作出了積極貢獻。多年來，因成績突出，她先后6次被評為省分行機關優秀共產黨員，1次省分行級優秀共產黨員，2019、2020年連續兩年被評為省分行機關優秀黨務工作者，同時被省分行黨委評為績效考評突出。并先后獲得總行級“優秀糧油客戶經理”、總行級和省分行級“青年崗位能手”、全省“糧食清倉查庫工作先進個人”、省分行“先進工作者”等榮譽稱號。

　　認認真真抓學習，日積月累提素質

　　小許同志深知，作為一名黨務工作者，要想做好黨務工作，必須具備優良的政治、業務素質和政策水平，特別是新時代黨的建設總要求給黨務工作者提出了更高的要求。因此她十分重視知識的更新，為不斷提高自身素質，保證全轄黨建工作高效有序進行，刻苦鉆研業務知識，善于敏銳洞察新的形勢，把握時代的脈搏，自覺錘煉，不斷增強做好黨建工作的能力。為了提高自身政策理論水平，不斷的從書中吸取營養，補短板、強弱項。多年來，她就是這樣一絲不茍，兢兢業業地對待工作，經常受到上級領導和同志們的好評，也為她自己積累了較為豐富的黨建工作經驗。同時，不斷加強黨性鍛煉，培養自己的高尚情操、寬廣的胸懷和良好的性格，努力塑造黨務工作者的優良形象。幾年如一日，她模范地遵守紀律，自覺接受監督，平時助人為樂，為人正派，堅持原則，清正廉潔，敢于同違反黨性原則的言論和行為作斗爭，能自覺履行黨員義務，正確行使黨員權利，并積極開展批評與自我批評，勇于改正缺點，具有開拓創新精神，她是生活中的老大姐，工作中的排頭兵，她的事跡深受領導和同事們的好評。

　　兢兢業業干事業，踏踏實實出業績

　　小許同志曾先后就任省分行客戶部門的業務經理、縣支行黨支部書記、二級分行黨委委員等職，期間主動提升政治站位，狠抓黨組織建設，緊緊圍繞脫貧攻堅工作，全面完成了省分行黨委部署的'各項業務經營目標任務。在大通縣支行任職期間，積極打造“百企幫百村”脫貧攻堅創新扶貧模式，并在《人民日報》及人民網刊發；加大對縣扶貧辦低成本存款的營銷，促使大通縣支行日均存款達新高；成功獲批青海省農發行系統首筆農村土地流轉中長期貸款20000萬元，支持農村土地流轉，助力農業現代化；在全轄率先啟用上線農發行會計批量代收付客戶端業務系統，實現了農發行青海省分行在會計結算“對公業務與私人賬戶”之間互轉的新嘗試以及“零突破”。在農發行海東市分行任職期間，積極配合黨委書記干好黨建工作，強化責任擔當，履行“一崗雙責”，牽頭承辦全省農發行系統黨建工作現場觀摩會，得到了省分行黨委的肯定以及參加活動的中國銀行省分行黨委書記一行的一致好評，團結帶領信貸客戶團隊取得較好業績。

　　恪盡職守成行家，敬業奉獻為大家

　　2018年初，由于她善于抓黨建工作，被組織上選拔為省分行專職組織員，她努力克服年齡大任務重等困難，認真學習黨中央、農發行等有關黨建工作文件，全面掌握新時代基層黨務知識，很快就成為了黨建工作的行家里手。2019年，為高質量完成省分行黨建之家建設工作，她克服與設計師在深圳的遠距離不便，自己畫圖紙與設計師在網上溝通，在較短時間內就完成設計圖以及施工圖；同時，她主動尋找省委黨校教授對室內圖文進行審閱、把關，在2個月時間內全面完成省分行黨建之家建設，以新思路、新舉措、新機制謀劃和推進基層黨建工作，主動融入“黨建+”的“疊加”組合理念，將黨建與“家文化”深度融合，打造獨具特色的“黨建之家”品牌，做出了“真樣子”。時任總行副行長林立同志在“黨建之家”揭牌時充分肯定了黨建之家的建設工作。在“不忘初心、牢記使命”主題教育期間，由她執筆起草的通知、簡報、總結等達20余篇。在日常黨建工作中，她特別注重黨員隊伍的建設，認真落實發展黨員“新十六”字方針，堅持與縣支行黨員發展對象“一對一”談心談話，認真細致做好思想工作，對符合發展條件的同志，提出更高的要求，灌輸黨的宗旨和思想，充當宣傳黨的知識的傳播人;對不成熟的同志，指出不足，以情動人，春風化雨，既堅持原則，又講究方法和策略，耐心細致地說服引導，并鼓勵繼續努力。自2018年以來，經她之手發展的新黨員達145人。她總是在輕聲細語中把新時代黨的要求、黨的宗旨、黨員的義務和權利用樸實的話語講解的清清楚楚，用自己的親身經歷教育引導年輕黨員們愛黨愛國愛農發行。

　　干一行，愛一行，專一行是她一直追求的職業品質，雖然她已到知天命的年齡，但她無怨無悔為青海分行黨建事業默默奉獻著自己的光和熱。

　　銀行青年文明號先進事跡申報材料優秀 20

　　和田分行網點較少，2019年在總分行大力發展ETC業務時，小強同志作為和田分行ETC項目小組組長，每天早上九點就早早到崗，晚上九點后才下班，就這樣早出晚歸的生活持續了大半年，幾乎沒有休息過一天。但時常看到的小強都是一副干勁十足的模樣，當別人問他為什么總是那么精力充沛時，他說：一份耕耘，一份收獲，不要在最該奮斗的年紀選擇了安逸。

　　自新疆區分行召開ETC推進會議以來，和田分行在人員和機構數都不占優勢的情況下，主動出擊，走出網點，深入小區、停車場、高速公路、車輛檢測站等地，小強更是全行ETC營銷管理推進的中堅力量，每天帶領大家外出拓展市場，與同業展開時間賽跑。墨玉縣作為和田建行的無機構縣域地區，在營銷ETC業務上無任何的競爭優勢，小強同志結合“不忘初心牢記使命”主題教育，帶領“張富清黨員突擊隊”“青年營銷先鋒隊”的成員們就直接奔向了縣城、住在了村里。白天，小強逐一與各鄉村對接，營銷ETC業務，營銷成功后，又協調各小分隊到村里進行簽約。早九點開始，到晚上九點，每天上演ETC十二時辰，小強帶領小組不間斷簽約，晚上結完賬，又將設備搬到下一個轉場地，為第二天簽約做準備，等到吃飯時往往是晚上臨近12點，因為村里條件有限，很多時候都吃不上飯，小強就和同事們將就吃些泡面，這樣的`日子持續了近一個月，在這期間也創下了和田分行單臺設備簽約180戶，單日簽約490戶，一周簽約2400余戶的最好成績。2019年和田分行ETC共計簽約20205戶，較年初新增17312戶。在此期間，小強還帶領“青年志愿者”結合雷鋒月開展主題團日活動，為家中缺少勞動力的居民進行“家庭環境改造”，并向村民宣講國家的各項優惠政策，受到了居民熱情歡迎和高度贊揚。

　　作為一名黨員、作為一名建行人，小強同志面對榮譽，面對領導和同事們的認可和贊許，從未停止奮斗的腳步，繼續用自己一流的服務和一腔熱情，在這個平凡的崗位上，展現著建行人燦爛的青春光芒，閃爍著無悔青春的人生追求。

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