實習個人工作總結(13篇)
總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，快快來寫一份總結吧。總結你想好怎么寫了嗎？下面是小編收集整理的實習個人工作總結，歡迎閱讀與收藏。
實習個人工作總結 篇1
為期兩個月的教育實習在不舍和感恩中落下了帷幕，回想起這兩個月在五羊中學的實習生活，我有種痛并快樂著的感覺。從最初的對教師這一職業的迷茫到逐漸的了解，這兩個月的教育實習讓我獲益匪淺。
本次的教育實習，學校給我們下達了兩個主要任務，分別是課堂教學和班主任工作，期中課堂教學時數為15--20個課時，班主任工作不得少于兩周，我在原任科任老師全裕桃老師和原任班主任李黎老師的指導下，較好地完成了實習任務，取得了一定的進步，同時也在實習的過程中檢測出了自身專業知識的缺乏和對學生心理認識的不足，方便了我在以后的學習實踐中完善提升自我。
為了讓我能夠在最大層面上接觸到不同素質的學生，實習學校安排普通班七（1）班為我的實習班級，而重點班七（5）班的語文老師為我的指導老師。但后來鑒于七（1）班語文老師休產假，七（1）班也成了我的教學實習班。現就個人實習后的情況和感受作如下回顧與總結。
一、實習班級概況
七（1）班共有45名學生，其中男同學28個，女同學17個。這個班的學生總體水平良好，但是存在著一些問題。首先，有一部分同學由于從小學起就沒有養成自主獨立的學習習慣，所以他們的學習比較懶散，經常沒能按時上交作業，需要老師三番四次的教育。而他們這一習慣在自習課表現得尤為明顯。每次自習課，只要沒有老師跟班，他們就會覺得無所事事。但考慮到他們是初一學生，學校也給他們安排了自習課的跟班老師，讓老師帶著他們去學習，帶著他們去養成獨立學習的習慣。其次，由于是剛升入初中，他們的心態還保持在小學階段，很聰明，但是玩心很重，常常不分場合地打鬧。而且不懂控制自己的情緒，很容易失控。本人在實習期間就遇到兩個由于情緒失控而打架的學生。不過這些學生在犯錯之后都會很快地認識自己的錯誤，并及時改正。
二、班主任工作總結
9月5日，我正式到五羊中學報到，并跟原班主任參加了級組班主任工作會議。在工作會議上，級長總結了軍訓及開學第一周的年級情況，并對班主任工作提出了建議和要求。這是我第一次接觸到班主任的工作內容，感覺很繁瑣，卻是必備的。下午的班會課我第一次見到實習班級的學生，很活潑可愛的一群小孩子。但原班主任告訴我，不要被他們的外表所欺瞞，這些小孩，調皮著呢，難管教。 當時我還在想班主任是不是夸大其辭了，然而接下來的工作，讓我認識到了班主任的話的正確性。
從報到的第一天開始，我就負責他們的午休。由于他們是在教室拼桌子、椅子午睡，再加上初一（1）班留校午休的同學比較多，所以每天中午的午休對我來說都是一場硬仗。12:40分，我就要去到教室，督促他們搬桌子、椅子，要求他們在13:00安靜地躺下休息。然而這些學生的精力極其旺盛，每天中午都難以安靜入睡，我只能采取全程陪護的方式，在教室里巡視，及時制止他們企圖吵鬧的`行為。所以，每天午休就好像是我和學生斗智斗勇的時間，既得嘮嘮叨叨地跟他們強調午休紀律，又要密切關注那些企圖擾亂午休紀律的頑固分子，于午休后，對他們進行批評教育。因為學生們都是小孩子脾性，除了強調紀律和批評外，我還得循循善誘地哄他們安靜入睡。那段時間覺得真是累，每天中午都要強打起精神跟他們斗智斗勇。如果遇上第五節要上課，課后還得抓學生留堂，就有可能連中午都吃不上了。不過也正是午休，讓我迅速和學生熟絡起來，同時建立了融洽的師生關系。
慢慢地熟悉之后，我開始認真地關注每個學生的表現，并就學生的表現情況和其他的科任老師交流溝通，和班主任商量學生情況，同時見縫插針地跟學生交流，及時了解他們的思想動態。由于他們都是初一新生，思想還不成熟，遇事往往不能控制自己的情緒。因此，同學們之間經常會出現或這或那的摩擦。我在實習期間，就處理過兩起學生打架事件。對于此類打架事件，我首先是讓打架者把事情的起因、經過，寫下來，然后自己反思，寫檢討書；其次就是談話，讓他們明白自己錯在哪，今后遇到類似的事情該怎樣做，對于同學間的糾紛該怎樣應對，同時借機跟他們聊聊，了解他們的心聲；最后就是彼此道歉。此外，由于他們從小被呵護慣了，遇事總是第一時間就把事端的責任推到別人身上。所以，教師還得在談話的過程中，讓他們明白的“責任”，承擔責任，而不是像小學生那樣推卸責任。
鑒于這些學生都是剛入學的初一新生，班主任工作主要以嚴抓紀律，督促學生遵守校規校紀，培養良好的學習習慣為主，所以在實習的兩個月里，我所從事的工作都是很繁瑣的。每天學生的到校情況、作業完成情況、課前巡視、課堂巡視、課間操、午休、班級衛生……事無巨細，都是我們作為班主任的工作內容。從跟班實習到獨立處理班級事務，這兩個月，我學到了很多。在原班主任的言傳身教下，我明了了班主任的工作內容，懂得了怎樣安排班級事務，處理學生問題，懂得了去做一個負責任的班主任。但這兩個月的實習，也顯示出了我自身很多的不足。由于我一開始就沒擺正自己的態度，同時也沒有充分認識到學生心理，對學生過于寬容，導致了我日后沒能很好地樹立自己作為一個老師的威嚴，給工作帶了不少的麻煩。
實習個人工作總結 篇2
20xx年9月7日至9日，我和同事們一起接受了為期三天的有關商業銀行各方面業務的全面培訓，包括：商業銀行信貸管理、票據業務、零售業務、國際業務等。作為一個不太了解銀行業務的新手，我非常感謝公司給我提供的這個寶貴的學習機會。因此，在這三天時間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內容，并主動向老師提問，以更好的理解和掌握相關知識。現將我對本次銀行業務培訓的感受和體會總結如下：
一、全面的學習了商業銀行的各種業務
1、信貸管理。
眾所周知，信貸業務是商業銀行最重要的資產業務，也是商業銀行主要的收入來源和主要的風險所在。因此，信貸管理是商業銀行的一項重要的管理工作。內容主要包括：信貸業務管理組織架構、信貸業務戰略和政策、信貸產品、信貸業務流程、信貸業務風險控制和信貸業務分析，不僅有理論而且有實例，不僅搭建了框架而且深入到了細節，可以說是比較全面和透徹。
2、票據業務。
票據分為匯票、本票、支票。講師從各種票據的定義著手，分別闡述了第一種票據的功能，并提出了它們的相同點和不同點，同時用生動的例子表述出每一種票據在實際情況下的應用，并著重介紹幾種目前常用的票據業務的產品，例如銀行匯票、商業承兌匯票、保理業務。
3、零售業務。
零售業務是指商業銀行通過各種服務渠道直接向居民個人銷售金融商品或服務的業務，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點。培訓老師從銀行零售業務的概況、產品、渠道、管理機構、經營策略以及市場營銷等方面進行了詳細的闡述。
4、國際業務。
此次培訓我最看重的就是國際業務這堂課，因為當前我已經被分配到福州商行的國際結算項目組中，但苦于不懂業務，所以對這方面的業務知識的需求是非常迫切的。國際業務主要指國際結算，國際結算是研究不同國家當事人之間因各種往來而發生的債權債務經由銀行來辦理清算的一門學科，包括匯款、托收、信用證、保函業務。培訓老師用生動例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項業務。國際業務非常復雜，每一項結算方式說清楚都要至少半天的時間，短短的一下午講授是遠遠不夠的。比如對信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經為我搭好了一個進一步了解該業務的.基礎。
二、通過對比學習較為深刻的體會到了本次培訓的意義。
以商業銀行信貸管理的學習為例。由于我們公司針對的客戶群基本上都是國內的商業銀行，因此，我在學習的過程中自然而然的把我所了解的國內商業銀行的信貸業務管理和國外先進銀行的信貸業務管理進行了一下對比，結果發現了一些問題：與國外先進銀行相比，我國商業銀行的信貸業務管理呈現出形式化、粗放型的特點，這也正是我國商業銀行尤其是國有商業銀行不良貸款增長比例較高的一個原因。比如，我國商業銀行在信貸業務的組織架構方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經營部門（信貸部）、信貸管理部門（風控部）和信貸審批部門（審批部），并承擔各自不同的職責，似乎可以做到審貸分離、控制風險。但事實上的情況是，不良貸款發生的頻率和數量仍然高居不下。其主要原因是，制度規范沒有做到細化，各方面的職責不能相互制衡，不同職能部門員工的績效考核不能激勵其職責的實施。而在國外先進銀行的信貸管理組織架構中，信貸經營和審批合并成為一個部門即信貸業務部門，涵蓋市場開拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過事業部制和共同承擔利潤指標實現審貸不分離，從而進行垂直化的集中管理；并增加獨立的操作營運中心，加強對操作風險的控制。特別是，信貸業務部門、信貸控制部門和信貸操作營運部門都有詳細的有關部門職能、崗位職責和匯報關系的規定，具體、細致、具有可操作性又保證了權力的制衡。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開發并完成信貸調查；其次由信貸分析人員負責檢查評級、編寫信貸業務分析報告供審批人員參考；再次按權限不同分級進行審批；最后對于經審批通過的授信項目，由負責放款職能的人員在放款時檢查和控制所有的貸款文件、相關法律合同、條款的核實、以及貸款是否超越權限、提款時貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過貸款額度等，并在放款后負責與信貸相關的操作性和行政性監控。相比之下，我國商業銀行在放貸時，通常信貸員既是營銷人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身擔數職，不能達到專業化和控制操作風險的目的。
同樣可對比的方面有很多。與國外先進銀行相比，我國商業銀行確實在很多方面都有差距，有待于進一步改善和提高。國外先進銀行的優秀實踐成果給我國商業銀行業務的改革和發展指明了方向，這一過程可能很快就會到來。
我想本次培訓的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現有的業務，還在于使我們站在戰略的高度把握銀行業務未來的發展方向。當時機來臨的時候，我們能夠主動的把握機會，勝任市場的要求。
三、更為深刻的理解了數據倉庫和挖掘技術在銀行中的應用。
在本次培訓中，我多次聽到講授不同業務的培訓老師談到數據倉庫技術的重要性。誠然，商業銀行已經從以產品為中心的時代發展到了
以客戶為中心的時代。商業銀行越來越多的決策都需要依據客戶的信息來進行。容納龐大繁雜的客戶信息資料，有序的排列和歸置，并滿足各種統計的需求進行決策支持，這顯然是數據倉庫技術可以發揮的作用。
實習個人工作總結 篇3
歲月流轉，時光飛逝，20xx年的日歷已悄然翻過，伴隨著時代前進的步伐，回首自己六個月來的工作經歷，我作出如下個人工作總結：
（一）自我反省，正視不足。
“認認真真工作、踏踏實實做人”，一直是我的座右銘。盡管我們在工作中兢兢業業，但完美離我們總有一步之遙，經過六個月來的努力，工作沒大的起色，平庸的業績使我更清醒地看到了自身存在的問題：
一是對施工規范還不是特別熟悉。二是沒有現場工作經驗。
（二）工作體會
雖然我剛出校門進入哈爾濱通達建筑技術發展有限公司六個月了，但我的感受頗深：“只有學才知道”我剛來到項目上的'時候，馬哥讓我計算工程量，對于我來說是第一次，我感覺有點緊張也有點驚喜。通過我不斷的請教終于完成了我第一份答卷，此后在鋼筋施工過程中我分別計算了鋼筋的根數，混凝土用量，涂刷墻面面積及屋面壓型鋼板面積等。通過計算這些工程量大大提高我對圖紙的閱讀能力，也加強了我對建筑規范的理解。
“不經歷風雨，怎么見彩虹”。鍛造自我是每個人必經的路，通過反思問題，我深刻意識到一個人最難戰勝的其實就是自己，我們的行動有時就在閃念之間，向左向右就在于心態，選擇積極上進還是選擇散漫停滯都在于自己。選擇前者，必將朝氣蓬勃、意氣風發；選擇后者，勢必死氣沉沉、意志薄弱。工作中缺乏熱情，就會喪失斗志，人就沒有動力前進，甚至與機遇擦肩而過，因為機遇只會留給有準備的人。
（三）工作打算，以期完美。
總結過去是為了更好地面對未來。對今后的工作，我給自己提出如下打算：
一是由于工作經驗缺乏，我平時注意自我加壓，利用好時間多看建筑行業知識書籍，多向有經驗的同事請教。我相信“世上無難事，只怕有心人”。只有付出了，才會有收獲。
二是今天能做完的事，絕不拖到明天。正如姚總說的：“日事日畢，日清日高”。
三是調整心態，創新求變。心態決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調適，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰。只有不斷在思維上求創新，工作才能出亮點。
歲月無聲，步履永恒。只要認認真真踏踏實實的工作，我想我的明天定將更美好。
實習個人工作總結 篇4
在實習過程中我也遇到各種不一樣的顧客，他們會用各種各樣的態度來對待你，這就要求你有很強的應變本事。實習中不僅僅要應對顧客，還要搞好和同事與上級的關系，要自我自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定。
一個多月來，我在公司部門領導和同事們的熱心幫忙及關愛下取得了必須的提高，綜合看來，我覺得自我還有以下的不足之處。
由于公司規模較小，正處于發展階段，我也發現了公司存在的一些問題如：員工管理上較為混亂，職責不夠明確，公司沒有一個有效地激勵機制，造成一些員工的工作進取性和效率不高。工作公司產品庫存繁雜，很多配件沒有明確的數據，更沒有銷售預測和較為合理的庫存管理，這也造成很多的產品積壓和庫存成本，由于電子產品更新較快，一些產品甚至積壓后成為淘汰品，造成很多的資金浪費，公司應當在庫存管理方面，應當用較為明確合理的庫存管理，精確記錄每件產品和配件，包括產品的品種、數量和日期，構成完整的.庫存現狀，這也省去繁雜的人工作業，節省人力，提高效率，也降低庫存風險和庫存成本。
在短短一個多月的實習中，確實讓自我成長了許多。在實習期間，我學到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自我本身存在著許多問題。雖然開始認為電腦的組裝和銷售不是一個太難的職業，可是親臨其境才意識到自我本事的欠缺和知識的匱乏。實習期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷。
實習，是大學生活的結束，也是自我步入社會努力工作的開始。在這短暫的實習期間，我深深感到了自我的不足，專業理論知識和實踐應用上的差距。在以后的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻出自我的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會努力上進，都會做一個對自我，對工作負職責的人。
這次實習，除了讓我對商業企業的基本業務有了必須了解，并且能進行基本操作外，我覺得自我在其他方面的收獲也是挺大的作為一名一向生活在單純的大學學校的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。
首先，我覺得在學校和單位的很大一個不一樣就是進入社會以后務必要有很強的職責心.在工作崗位上，我們務必要有強烈的職責感，要對自我的崗位負責，要對自我辦理的業務負責.如果沒有完成當天就應完成的工作，那職員務必得加班;如果不留意出現了錯誤，也務必負責糾正。
其次，我覺得工作后每個人都務必要堅守自我的職業道德和努力提高自我的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規.在這一點上我從實習單位同事那里深有體會.比如，有的事務辦理需要工作證件，雖然對方可能是自我認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么務必得這么做.此刻商業企業已經納入正規化管理，所以職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。
最終，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業務潛力和交際潛力.任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手潛力更重要。
所以，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一齊，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的潛力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的。
實習個人工作總結 篇5
在酒店實習工作，我始終記得經理說“現在吃苦，吃半輩子苦;現在不吃苦，吃一輩子苦”，我感覺這句話很真切。社會比學校實習更殘酷、更辛苦。在這里我學會了做事認真，保持積極向上樂觀的心態，要有良好的服從性，能吃苦耐勞等諸多優良品質，所以我要感謝實習帶給我的`巨大收獲，感謝為我提供了良好的實臺，實習工作我堅持到了最后，我勝利了。
9個月的實習，讓我對社會及社會的人和事有了更深一步的認識，實習豐富了我的大學生活，是它讓我學習到了書本里永遠學習不到的知識，是它讓我在即將的畢業季不那么失措，是它讓我收獲了即將進入社會的巨大經驗財富。所以，我感謝實習，感謝它帶給我新的成長。
實習個人工作總結 篇6
本人通過半年多的護理工作實習,在帶教老師的悉心指導與耐心帶教下,認真學習貫徹十六大精神，認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，并積極參加醫院組織的醫療事故護理條例培訓，多次參加護理人員學習，通過學習使我意識到，社會主義市場經濟體制的`建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，并且可以使護理人員懂法、用法、依法減少醫療事故的發生。
理論水平與實踐水平有了一定提高實習總結,在實習過程中,本人嚴格遵守醫院規章制度,認真履行實習護士職責,嚴格要求自己,尊敬師長,團結同學,關心病人,不遲到,不早退,踏實工作,努力做到護理工作規范化,技能服務優質化,基礎護理靈活化,愛心活動經常化,將理論與實踐相結合,并做到理論學習有計劃,有重點,護理工作有措施,有記錄,實習期間,始終以"愛心,細心,耐心"為基本,努力做到"眼勤,手勤,腳勤,嘴勤",想病人之所想,急病人之所急,全心全意為患都提供優質服務,樹立了良好的醫德醫風.在各科室的實習工作中，本人嚴格遵守科室制度，按時參加護理查房，熟悉病人病情，能正確回答帶教老師提問，規范熟練進行各項基礎護理操作及專科護理操作，正確執行醫囑，嚴格執行三查七對，能規范書寫各類護理文書，及時完成交接班記錄，并做好病人出入院評估護理和健康宣教，能做好各科常見病，多發病的護理工作，實習總結認真執行無菌操作規程，能做好術前準備指導，并完成術中，術后護理及觀察，在工作中，發現問題能認真分析，及時解決，能熟練進行內，外，婦兒及重癥監護等各項護理操作，對各科室的急，危，老，重患者，能迅速熟悉病情并做出應對，在搶救工作中，一絲不茍，有條不紊，得到了患者的信賴和好評，同時，本人積極參加各類病例討論和學術講座，不斷豐富自己的業務知識，通過學習，對整體護理技術與病房管理知識有了更全面的認識和了解.
通過半年多的實習，本人理論水平和實踐水平都有所提高，在今后的工作中，本人將繼續努力，牢記護士職責，不斷加強思想學習與業務學習，全面提高自身綜合水平，為患者提供優質服務.
實習個人工作總結 篇7
我發現在實際教學中，教師常常抱怨學習困難學生的缺點，比如學習成績差、注意力分散、上課紀律不好、腦子反應遲鈍等缺點。但是作為學生學習的引導者，老師對于學生的學習有著很重要的作用。老師好的舉措可以提高學生的積極性。那么平時我們都可以怎么做呢？
第一，建議教師換一種思維方式。教師眼里的學習困難生之所以有這么多的缺點和不足，是由于教師習慣用一個標準去衡量，如衡量學生的發展，只有分數做標準；衡量學生的學習方式是否正確，只用上課是否乖乖地聽課、是否遵守課堂紀律作為惟一標準；衡量學生是否聰明，只用反應速度的快慢作為衡量標準。而事實上，衡量不能單單只有學習成績一個標準，還有學習態度、學習情感、學習習慣以及學生的價值觀等等。衡量學生學習方式的好壞也不能用是否遵守課堂紀律作為惟一的標準，對一些孩子來說，坐下來靜靜地聽教師講課是比較適宜的方式，而對另外一些孩子來說，也許通過爭論或者討論來學習更有效。比如，有的學生上課注意力分散，那么他可能是一個發散性思維比較好的學生；有的學生寫作業很拖沓，那么他可能是一個仔細周全的人；有的學生非常懶惰，那么他可能是個非常放松的學生等等。如果把學生不可忍受的缺點換一種角度去看，就會變成了一種積極的品質，教師就會對學生產生很多好的期望，而教師的期望是可以促進學生發展的。
第二，教師要成為學生強項的發現者。在國外，如果你要問老師“你們班誰是最好的學生”？他們都沒辦法回答，因為在他們眼里，所有的學生都一樣，只不過他們表現在不同的方面而已。如有的學生是語言高手，有的是寫作高手，有的是畫畫天才，也有的是運動健將等等。他們把學生的特點分得很細，每一方面都有不同的學生擅長。
第三，教師要多反思自己的問題。北京教科院學習障礙研究中心曾對200名中小學教師做過問卷調查，發現教師對于學習困難的'學生形成的原因，只有2.7%的教師認為是因為自己教得不好。大多數教師都歸因于學科內容難、學生素質差、家庭教育環境不良等教師以外的因素。這表明，教師對自己在學生形成學習困難的過程中的一些不良影響并沒有足夠重視。而學生卻認為，學生有學習困難，有35%的原因在于教師的教學和管理。有的專家更是提出一些這樣的觀點，認為沒有教不會的學生，只有不會教的老師。這些表明，教師在學生形成學習困難的過程中是有一定責任的。有一位數學教師，訴說他的學生兩極分化十分嚴重，學習成績好的學生能在區里有名，而不好的學生只能得幾十分甚至十幾分。后來聽了他一節課，終于找到了原因。原來這位教師講課速度很快，而且很少在課堂上給予學生足夠的時間自己思考，他的課是教師拽著學生往前跑，有一些學生能夠緊跟教師的思路，掌握所教的內容，而且思路也快，所以學習成績非常好，而跟不上的學生，就落得很遠。
實習個人工作總結 篇8
實習的過程之中，我也是遇到了很多的難題，有些靠自己的經驗去解決了，有些需要求助于同事或者店長才行，我也是意識到，作為實習生，雖然我之前有過一些經驗，但是也是不能驕傲，而且我要學，要去提升的方面其實也是有很多的，實習期間，我也是學了很多，很多的方面是以前沒有接觸到的，讓我也是明白，有過酒店要去做好，并不容易，同時也是需要我們付出很多，學習也不是僅僅在學校就夠了，到了工作的崗位上，其實要學的更多一些，更加的有針對性，如果不會，就做不好工作，想要去提升，在職場上做得更好，也是需要我們不斷的去讓自己能力進步。
實習而今結束，我也是感受到自己要努力的方面有很多，也是會繼續的去把工作給做好，去讓自己做好一名店長助理，同時也是為將來能成為一名優秀的店長而去努力。
通過這次實習，我對酒店的管理又有了更深層次的理解，并且對酒店行業有了自己的見解和認識。在酒店實習期間我不僅更加熟悉酒店的業務操作程序，在待人接物，與人交往方面學到了不少東西。
在這次實習中，我重新培訓了服務技巧和服務規范，更加深入熟悉服務工作，對服務有了更加深入的了解，服務技能有了進一步的提高。服務更加熟練，可以熟練地完成服務工作。通過酒店的培訓，對酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介紹和推銷菜品和酒水。并且隨著服務技能的提高成，提高了員工的工作效率，減少了工作失誤，能夠向客人提供更周到便捷的服務，由于煙臺是一個旅游城市，龍口更是每年夏天游客會聚的地方，因此酒店特地培訓了__景區的一些基本旅游知識，和__附近的旅游景點的路線等，以便為客人提供更加周到優秀的服務，當然，這在以后的服務中也驗證了這次培訓的正確性與重要性，客人不止一次的向我們了解__的風俗人情旅游景點等，而我們周到的服務也不止一次的獲得了客人的好評。酒店培訓和實習經驗的積累，對我畢業以后就業增加了機會，從業能力得到提高，在此過程中語言能力，交際能力，觀察能力，記憶能力，應變能力得到了提高。
酒店業是一個以服務為主的行業，在服務過程中，駕馭自如的語言能力是酒店員工與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言不僅是交際、表達的工具，它本身還反映、傳達酒店的企業文化、員工的精神狀態等輔助信息。想要獲得駕馭自如的語言能力，就要做到語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速表達，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。注意交談的對象，即可人的身份，及客人的心理，采用適當得體的語言，正所謂要做到“見人說人話夢見鬼說鬼話”另外語言表達中一個非常重要的方面便是與客人交談時要注意句子成分的搭配是不是準確，詞性是不是被誤用等，也就是說講話要有邏輯性不能呢個前言不搭后語，羅嗦不清，沒有因果關系等，這很容易照成客人的'誤解，從而造成我們服務工作中的失誤，和客人的不滿。我們還要合理運用身體語言和手勢，有時候在服務過程中，過多的語言會造成客人的厭煩或者打擾到客人，因此就要用到肢體語言和手勢或眼神等，這時候肢體語言手勢眼神往往能給客人提供更滿意的服務。
因為酒店是一個迎來送往的行業每天要接待許多不同的客人，有老顧客有新顧客，如何使這些客源保留下來很大一部分是看酒店員工的交際能力，雖說酒店有專門的營銷部負責銷售和拉攏客源，但作為一個餐廳的一員，尤其是主管和經理一定要有自己的固定客源，因此從現在開始就要鍛煉我們的交際能力，為我們以后的工作做準備，第一印象對人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。因此儀表、儀態的優美，真誠的微笑，無微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關鍵。真誠的對待每一位客人，客人第一次來到酒店式對酒店的所有一切都是陌生的，而人對陌生的事物往往都是包郵戒備心理的，這時候我們就要依靠真誠的心來與客人交往，獲取客人的信任，向朋友一樣為客人提供對客人有力的選擇及服務，讓客人感覺到你是為他著想的，他自然會對你產生信任，從而為成為你的客戶進了一步，人際關系的建立還應當有始有終，持之以恒，每一個酒店員工都應當持之以恒地與客人建立良好的人際關系，不能因自己一時的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時候以及其他員工與客人所建立的良好人際關系。
觀察能力的實質就在于善于想客人之所想，將自己置身于客人的處境中，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。既要使客人感到酒店員工的服務無處不在，又要使客人感到輕松自如，這樣使客人既感到自由空間的被尊重，又時時能體會到酒店關切性的服務。善于觀察客人心理狀態客人的心理非常微妙地體現在客人的言行舉止中，酒店員工在觀察那些有聲的語言的同時，還要注意通過客人的行為、動作、儀態等無聲的語言來揣度客人細微的心理。做到了這些你的服務一定能獲得客人的稱贊。
餐飲服務中涉及很多需要服務員牢記的信息，如菜品做法，樣式，味道，價格，酒水的年份，度數，種類，價格等，還有酒店設施，酒店信息，酒店周邊信息等，都需要服務員牢牢記住，這就需要員工有良好的記憶力，如此才能使客人所需要的服務能夠得到及時、準確的提供。另外如果能正確的記住客人的愛好品味，為客人提供優質的細致化的服務，客人將會感到有種受尊重、被重視感，從中感受到自己存在的意義與價值，這有助于客人對酒店產生相當良好的印象。
在酒店中可以遇見形形色色的人，當然也會遇到各色的突發事件和矛盾，這就需要有良好的應變能力，當遇上突發事件，酒店員工應當做到：迅速了解矛盾產生的原因，客人的動機，并善意地加以疏疏導。用克制與禮貌的方式勸說客人心平氣和地商量解決，這樣的態度常常是使客人忿忿之情得以平息的。“鎮靜劑”。盡快采取各種方法使矛盾迅速得到解決，使客人能得到較滿意的答案。并盡量使事情的影響控制在最小的范圍，在其他客人面前樹立酒店坦誠、大度、友好的服務態度。
經過兩年多的學習積累，最后開始了人生的一個新的歷程——實習。作為酒店專業的學生，我選取了與專業較為接近的的酒店前臺接待作為我的實習崗位。剛到酒店的時候，挺興奮的，畢竟是第一次真正踏入社會工作，對什么都覺得新鮮和好奇，可當正式上崗的時候，才發現，這份工作很辛苦，但是也讓人獲益頗多。前臺作為酒店的門面，是最先對客人產生影響并做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創造，基本上都是從那里開始的。因而，一般來說，酒店對前臺的要求都會高一點，通常都會要求英語要過三級。
前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接，出租車外叫服務及飛機票訂票業務等工作。另外，前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務員提出，而是選取他們最先接觸的部門前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協調中心進行工作。客人的要求基本都差不多，少個吹風機、缺塊毛巾、要個衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會無理取鬧，比如說訂飛機票，客人自己說要訂三張去北京的機票，并且客人自己簽名確認的，但當我們前臺人員幫忙訂好機票給客人的時候，這位客人卻不承認自己訂了三張，要求我們退還多訂的機票費用。雖然這件事錯不在我們，因為有他自己的簽名確認單，但是，大廳經理還是讓我們認錯，并退還機票錢。當時很氣憤，但是，常言道：“顧客就是上帝”，“客人永遠是對的”這是酒店行業周知的經營格言，而我已經深深的體會到了。
實習個人工作總結 篇9
光陰荏苒，日月如梭，轉眼走出象牙塔不久的我來到英騰軟件公司這個大家庭工作已經2個月了，我的人生開始了新的歷程。剛從學校畢業出來的我，就進入了英騰軟件公司這樣一個有著優良傳統和欣欣向榮的一流高新技術公司，并擔任一份與自己所學專業相對口x運營崗位，我心中感到非常的幸運和驕傲。在這兩個月中我融入了部門運營團隊，基本上完成了自己崗位上的各項職責，下面是我將就這兩個月自己的工作概況、感想做以下的總結。
1.主要工作情況
1)、了解公司及產品概況，x店鋪的整體運作概況、模式;從11月1日開始進入公司上班，因為我是從學校剛畢業出來剛到公司上班，所以在來公司的第一步就是在部門同事的指導下了解公司及產品概況，市場環境，并在上班前的兩周寫了公司x兩個店鋪的分析報告，在寫分析報告過程中對公司的產品、x店鋪整體運作有了更加深入的了解。對店鋪經營概況有了一個比較全面的.系統性的認識，并對此存在的不足提出了自己的修改建議。
2)、在11月份下旬開始承擔工作崗位的相應任務，在團隊負責人陸柳寧的安排下開始負責xC店和旗艦店兩個店鋪的寶貝標題優化，及制作兩個店鋪每日來源流量匯總及旗艦店直通車的轉化數據表，因為我是從學校剛畢業出來實習生，對相應的seo優化技術不是很熟練，所以在工作中也是邊學習邊實踐，在負責標題優化的過程中速度有些慢，但基本可以完成優化寶貝標題的工作任務。
3)、在12月上旬開始負責旗艦店的直通車優化，因為在來這之前這是第一次接觸直通車的推廣操作，所以對操作方面不是很熟練，在部門同事的積極指導下從開始接觸摸索到慢慢的熟悉操作，在11月份的時候已經開始接觸寶貝關鍵詞優化，直通車優化與標題優化相類似，所以在直通車這塊開始入手比較快，剛開始主要是對寶貝添加推廣關鍵詞，然后對關鍵詞做相應的調價，根據負責人陸柳寧的工作要求、主次關鍵詞的排名要求進行關鍵詞的調價。
4)、在12月下旬主要的工作任務就是負責直通車推廣的優化工作，因為在前面12月上旬的時候已經對直通車做了基本的調整比如添加關鍵詞、設置關鍵詞的出價、排名，所以現在主要做的就是提高關鍵詞的質量得分，降低點擊平均單價。為了達到預期的目標通過和團隊負責人的協商同意，我對旗艦店的直通車推廣計劃做了很大的調整，在18日時開始重新規劃、調整直通車推廣計劃，到目前為止基本達到了預期的效果，點擊量增加了兩倍，點擊單價有所降低。在接下來的時間里還重新啟動了xC店的直通車推廣，并開始做出推廣計劃調整、優化。
2.工作中出現的問題
1)、因為我是剛從學校出來開始工作，雖然之前在校期間經營過網店有一些基本的功底，但在公司運營工作崗位上有些任務在實行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學習邊實踐，所以使得有些工作實行下來時間比較長、進度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處。
2)、在工作中因為個人或是環境氛圍的原因，除了主要工作的安排外溝通的時間比較少，所以對團隊的交流比較缺乏，有時候工作實行也會受到影響，以后我注意這方面的問題增加相互的溝通。
3.個人感受
從入職第一天起到公司已經有兩個月的時間了，對于現在的崗位處境還是比較滿意。剛進入公司的之前雖然對x的運營推廣有自己的一些經驗，但對于公司的產品類目而言和之前做的有很大的反差，所以來這里之后也是在不斷地充實自己的知識，重新認識行業類目，并開始接觸直通車的操作。這兩個月來對于運營水平有了一定的提高，對于直通車的推廣從零開始變得越來越熟練，能力得到進一步的提升。
實習個人工作總結 篇10
本人經過半年多的護理工作實習，在帶教教師的悉心指導與耐心帶教下，認真學習《處理條例》及其法律法規，并jj參加醫院組織的護理條例培訓，多次參加護理人員學習，經過學習使我意識到，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，并且能夠使護理人員懂法、用法、依法減少的發生。理論水平與實踐水平有了必須提高。
在實習過程中，本人嚴格遵守醫院規章制度，認真履行實習護士職責，嚴格要求自我，尊敬師長，團結同學，關心病人，不遲到，不早退，踏實工作，努力做到護理工作規范化，技能服務優質化，基礎護理靈活化，愛心活動經常化，將理論與實踐相結合，并做到理論學習有計劃，有重點，護理工作有措施，有記錄，實習期間，始終以”愛心，細心，耐心”為基本，努力做到”眼勤，手勤，腳勤，嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患都供給優質服務，樹立了良好的醫德醫風。在各科室的實習工作中，能規范書寫各類護理文書，及時完成交接班記錄，并做好病人出入院評估護理和健康宣教，能做好各科常見病，多發病的.護理工作，認真執行無菌操作規程，能做好術前準備指導，并完成術中，術后護理及觀察，在工作中，發現問題能認真分析，及時解決，能熟練進行內，外，婦兒及重癥監護等各項護理操作，嚴格執行三查七對，同時，本人jj參加各類病例討論和學術講座，不斷豐富自我的業務知識，經過學習，對整體護理技術與病房管理知識有了更全面的認識和了解。經過半年多的實習，本人理論水平和實踐水平都有所提高，在今后的工作中，本人將繼續努力，牢記護士職責，不斷加強思想學習與業務學習，全面提高自身綜合水平，為患者供給優質服務。
實習個人工作總結 篇11
一、關于實習公司
我所實習的杭州麗偉電腦機械有限公司，是在國內最著名的數控機床制造商之一，它經過20余年的成長與發展，其產品的技術水平一直處于行業的領先地位，杭州麗偉生產的產品系列有：1、 v 系列立式加工中心(線軌)，廣泛應用于汽車、摩托車零部件、模具行業。2、mv-i 系列立式加工中心(線軌)3、t-系列高速化精致化數控車床(線軌)和車銑復合式車削中心機等系列產品。
二、實習的內容
在老師的推薦下，我正式走進麗偉開始了實習工作。由于我是應屆畢業生,本身對企業的.機構等都很陌生,公司讓以師傅帶徒弟的方式，指導我的日常實習。在我師傅的熱心指導下，我對機床裝配有了初步的了解,并積極參與相關工作，注意把書本上學到的管理理論知識以及所學的相關知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證大學所學確實有用。以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。跟公司同事一樣上下班，協助同事完成部門工作;又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。我心里明白我要以良好的工作態度以及較強的工作能力和勤奮好學來適應公司的工作,完成公司的任務。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。
在公司我主要的工作是協助師父裝配一些機床，由于缺乏經驗,我在期間還弄壞了一些工具，也走了很多彎路,給師傅及同事的工作帶來了很多麻煩,但是我們師父他沒批評我,而是讓我繼續認真的把事情做好,我很受鼓舞,同時也很努力的去把事情做好.
三、實習的提高與收獲
實習生活，感觸是很深的，提高的方面很多,但對我來說最主要的是動手能力的進步。畢業實習主要的目的就是提高我們應屆畢業生社會工作的能力,如何學以至用,給我們一次將自己在大學期間所學習的各種書面以及實際的知識,實際操作、演練的機會.自走進麗偉開始我本著積極肯干，虛心好學、工作認真負責的態度，積極主動的參與機床裝配，并對企業公司結構的熟悉,讓自己以最快的速度融入公司,發揮自己特長.同時認真完成實習日記、撰寫實習報告，成績良好。
實習個人工作總結 篇12
此次的實習，跟著老師去學習，去做事情，也是讓我明白作為一個幼兒老師真的是很辛苦的，但是這些付出也是很值得的，看到孩子們的成長，很是開心，自己也是得到了成長以及進步，而實習的日子，老師也是教了我很多，同事們也是給予了我很多幫助，讓我去累積了一些經驗，對于這份工作更是有信心來做好，在此也是對于實習這段日子的工作來做個總結。
進入幼兒園實習，我和老師帶的是小班，這也是最為困難的一個階段，但是我覺得越是有挑戰，越是能鍛煉到自己，所以也是不去膽怯，老師讓我做什么都是無怨的去做，我知道做得多了也是可以在這些事情中學到工作的方法，去讓自己更熟悉這個崗位，和孩子們的相處并不是那么的容易，但是熟悉了之后，也是感覺到他們很是可愛，雖然也是會哭會鬧，但是這些也是他們這個年齡段會有的事情，回想起小時候的自己也是給老師添加了很多麻煩而今自己也是作為老師，更是要去體諒，去帶好孩子，去讓孩子們的成長更為優秀，由于我也是實習，所以很多教學的事情并不是我來做，而我更是作為一個大朋友到孩子們中間，去帶著他們玩游戲，參加活動，和他們作為朋友，同時也是去感受到他們的進步，又有哪些問題要去解決的。
而教學方面我也是看到老師是如何去做的，而自己也是去準備，去做好預案，為第一次講課而做好準備，準備的過程其實也是之前聽老師如何的講課，看他是如何做好的`，而自己也是不斷的去找到方法，合適自己的，不斷去進步，去提升的方面。然后再運用，如何的成為自己的，第一次的講課，也是孩子們對于我熟悉了，給予了我很大的支持，無論是互動方面，或者自己講課方面都是格外的認真，積極的參與進來，也是給予了我很大的信心，雖然后面復盤的確有很多做得不夠好的地方，但是也是讓我知道，自己該朝什么方向去努力，又是哪些是自己要不斷進步去提升的，我也是相信我的努力會有回報。
實習也是快要結束了，很感謝老師教導，孩子們也是很支持我的工作，能順利的實習可以說離不開幼兒園很多同事的幫助，很是感激，我也是會把實習所收獲的，去在今后用好讓自己工作得更好，帶給孩子們更多知識，讓他們成長更優秀。
實習個人工作總結 篇13
經過為期三個月的實習，讓我對xx這個大家庭有了初步的了解，也對自己有了深刻的認識。以下是我的實習總結。
一、個人表現
嚴格遵守單位各項規章制度。上班伊始，我認真學習《辦公室人員日常行為規范》等各項規章制度，并牢記于心，時刻提醒自己嚴格遵守單位各項規章制度。如堅持每天上班提早到單位，打掃辦公室衛生，為同時創造一個干凈的工作環境。認真學習有關專業知識。我在xx辦公室經常看一些關于寫作的書籍，參考一些機關文件及以往的資料，試著寫一些心得體會，并向前輩老師請教寫作相關的知識。主動與同事交流，了解單位情況，聽取同事對自己的批評和建議。積極參加單位組織的活動，如井下義務勞動。
二、個人收獲
首先，心態的轉變。要知道作為一個已經畢業的大學生，通常對自己的今后，感到很迷茫，而且有一種眼高手低的通病。經過這三個月的實習鍛煉，讓我認清了自己，并改掉眼高手低的毛病，真正地從基礎做起，從小事做起。
其次、對自己的崗位有了初步的認識。辦公室作為一個綜合性地科室，擔負著上情下達、下情上報、對外交往和后勤服務等繁重工作，處于協調機關各部門、連接領導和基層的樞紐地位，是機關的信息中心、服務中心、參謀中心、運轉中心和指揮中心。做為辦公室的一員，不是簡單的往凳子上一坐，聽聽電話，發發文件，需要的是眼活手快、會寫能跑。因此，今后我要加強這方面的鍛煉與學習。
適應新的工作環境。以往自己總是很懶，不愿意做事，總感覺什么事一定會“船到橋頭自然直”，因此實習期間吃了不少的苦。經過同事們的幫助，自己漸漸的'適應了新的工作環境，也學到了學校書本上沒有的知識，與同事相處的方法和積極地工作態度。
三、認識自己的不足
經過三個月的實習，收獲良多，同時也認識到自己的不足。在工作上，有時比較粗心大意，不夠細心，干事謹慎有余，以至于縮手縮腳；在生活上，對于自己要求不太嚴格，在學校的一些壞毛病沒有徹底改正，自己做錯事時，帶有一種得過且過的心態；在寫作上，基礎比較薄弱，腦子里裝的東西少，寫東西時需要輔助工具，比如電腦等，不能獨立的完成寫作。
四、今后努力的方向
加強相關業務知識的學習，提高寫作能力。多看有關寫作方面的書籍，經常閱讀機關文件，了解公司發展歷史、人文文化、人際交往等，充實自己的寫作素材。積極參加自學考試，從中提高自己的認知水平，改變心態。
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