證券公司實習總結(jié)匯編15篇
總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究,做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料,它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律,不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么,下面是小編為大家整理的證券公司實習總結(jié),希望能夠幫助到大家。
證券公司實習總結(jié)1
一. 工作
我每天看申銀萬國,國泰君安,國金的各種報告。早上開盤前看晨報,前一天的大勢分析,從宏觀到行業(yè)到個股的順序看報。開盤后繼續(xù)看報告,和流動新聞(上證報,中證報,金融時報),聯(lián)系當日盤面,了解基礎(chǔ)知識,發(fā)掘問題。收盤后,問問題,聽講解。上周五,跟隨聽取申銀萬國分析師對保險、銀行、地產(chǎn)、投資策略的講座。
二. 知識總結(jié)
1,一級市場運作
近日,IPO重啟讓我學到一些基礎(chǔ)知識。例如IPO會在網(wǎng)上網(wǎng)下發(fā)行。機構(gòu)和個體投資者可以在網(wǎng)上和網(wǎng)下申購。今年因為國家政策使更多機構(gòu)投資者撤出網(wǎng)上。使的網(wǎng)上中簽率升高。按規(guī)定,網(wǎng)下中簽者需要在三個月后才能對手中持有股票進行交易,那時已有部分股票在二級市場流通交易,所以網(wǎng)下申購需要合理策略才能獲益。在股票上市前,有相應(yīng)部門對于公司未來EPS、PE,、PB的估值,例如運用類比法。然后做出合理價格,同申購數(shù)量的估計,進入詢價流程。如果通過競價中簽,就可以把資金匯去。過去,投資者買新股是一定會賺到利潤。而現(xiàn)在會有些公司因為策略不當導(dǎo)致新股虧損。
另外,國家在市場初期對公司股量限制發(fā)售,國家為保護投資者利益,而對公司進行分時段解禁,對每次解禁數(shù)量進行限制,并且對現(xiàn)有流通股東進行補償。因為如果一次性解禁數(shù)量太大,企業(yè)從流通市場套利太大,這是我對限售股的了解。
2。二級市場運做
我國股市尚處于初級階段,股市參與者包括各種各樣的個體和機構(gòu),有專業(yè)的,有外行,有莊家。投資需要關(guān)注經(jīng)濟PE、EPS和個人心理等因素。盤面我了解成交量、大盤指數(shù)、當日開盤價、收盤價、最高價、最低價等
長線價值投資
機構(gòu)投資經(jīng)理是長線投資主流,他們關(guān)注更多是宏觀經(jīng)濟行業(yè)企業(yè)未來發(fā)展前景和投資心理等,從多方因素考慮得到是一個穩(wěn)定的目標增長價格。
·首先,要觀看大的經(jīng)濟環(huán)境。具體來說,今年經(jīng)濟經(jīng)過前期繁榮和衰退,進入到復(fù)蘇時期(與國家4萬億投資拉動項目有關(guān))。宏觀經(jīng)濟最大的指標是GDP,是由投資,消費和凈出口組成, 中國下半年經(jīng)濟增長預(yù)測為8%以上。此外需關(guān)注CPI, M0, M1等重要指標。在今年政府寬松政策下,資金流動性充裕,大家就會把存款取出來進行投資以取得比存款利息高的投資收益,另外,上半年新增貸款7萬億,對于金融投資(股票,債券等)和實體投資(房地產(chǎn)等)和銀行業(yè)績都有支撐。另外,消費者能力提高了,消費信心指數(shù)也上升,物價就漲,需求量就慢慢回升,企業(yè)利潤提高。另外,中國股市與國外市場相關(guān),當國外不好的,中國就會調(diào)整,跟隨世界步伐,港股是最為密切相關(guān)。對于出口業(yè)務(wù)較多的企業(yè),會因美國,歐洲等進口大國因為經(jīng)濟回暖困難受負面影響,進而影響企業(yè)業(yè)績。另外,海外資金流入中國資金和實體市場也會有影響。而藍籌股是影響大盤的'主要力量,跟宏觀經(jīng)濟緊密相關(guān)的行業(yè)龍頭股能有較好的投資機會。
·其次,關(guān)注行業(yè)。宏觀經(jīng)濟能直接判斷必然會漲的行業(yè),例如銀行,房地產(chǎn),保險,汽車。但是如果市場走勢過熱,低估值、低漲幅,在上季度已見底,這季度將回升的板塊(鋼鐵,鋁)也值得重點關(guān)注。微觀影響也不能忽視。例如,不管經(jīng)濟如何,人都是要看病吃藥,那么醫(yī)藥行業(yè)總的營利就能保持增長;下半年各種節(jié)日頻繁,影響到高檔白酒需求量變多;夏季因為天氣炎熱會影響到空調(diào),冰箱,洗衣機銷售增高。所以證券公司都有各行的分析師來對行業(yè)同個股進行專業(yè)研究分析。行業(yè)間有著關(guān)聯(lián),例如,汽車生產(chǎn)量增速大幅上升導(dǎo)致鋼鐵行業(yè)增幅大升。重點關(guān)注注前期漲幅滯后,且行業(yè)復(fù)蘇預(yù)期較強的板塊。行業(yè)板塊在近幾日表現(xiàn)為,大盤翻紅,被重點關(guān)注的銀行,地產(chǎn),大盤股等權(quán)重股帶動;大盤調(diào)整,被次要關(guān)注或者過去滯漲板塊,例如食品,白酒等消費類會補漲。
·最后具體到公司和個股。 投資者從公司背景、基本素質(zhì)等方面(來自調(diào)研,和研究別家公司報告)多加分析,對市盈率水平進行合理判斷,需要對企業(yè)產(chǎn)品利潤(價格,產(chǎn)量,成本費用)增減幅和未來需求量預(yù)測分析。此外公司重組、合并和融資的消息對公司短期有正面影響,而長期影響需要深入研究公司運營等各方面。所以在個股投資報告中,筆者提到關(guān)鍵假設(shè)點、估值和投資評級、核心假定的風險、 股價上漲的催化劑這四大方面。例如比較保險股,就從保險公司的保費、保量等問題從公司投資狀況來分析。例如中國平安是投資大部分藍躊股,收益潛力較大,有養(yǎng)老金優(yōu)惠政策對養(yǎng)老金需求增加的扶持,或者是牌照的出臺。另外一個地產(chǎn)例子是需要對房價、成交量、政府信貸、土地儲備量等因素考慮。運用報告對個股選擇?梢赃x擇有補漲潛力、相對漲幅較低、走輸大盤、P E偏低、業(yè)績增幅穩(wěn)定且明確的企業(yè)(例如華域汽車)。
短線
對于短線投資者來說,正面消息的發(fā)布,一般會對一只股票價格在短時間內(nèi)出現(xiàn)快速增長,在當日后段時間基本是處于跌的狀態(tài)。因為市場遵循低買高賣的原則,所以在什么時間投入,以什么價格買入是很難預(yù)測的,投機性質(zhì)很強,但是仍然可以研究K線趨勢,和短期現(xiàn)象對某只概念股特別關(guān)注,哪怕公司并非在短期有盈利(例如萊茵生物,在豬流感特別時期或者四維控股, 在K線圖中近期買入,上升周期頻率都大于下跌時期)。但是短線投資具有高風險性。
股票交易容易出現(xiàn)跟風現(xiàn)象,市場并不完全規(guī)范,有些有錢人有意操縱某支小股,在很低價位的情況下買入幾乎所有股建倉。于是便有K線圖出現(xiàn)長時間只漲不跌,只進不出的現(xiàn)象,然后有些人判斷錯誤就在升的時候買進,跟風抬高股價,莊家很易非法賺取差價。國家會打擊這種行為。如果找到確切證據(jù),會發(fā)出起訴
3。投資技巧。
因為股價波動性很大,而且有時間性,一般很難判斷如何去判斷最低成本。有兩種方法去攤低成本,從而獲得最大利益?梢苑蛛A段投資,在一個認為有價值的點位買進,在股價下跌再買進一部分, 在股價低于初價位的時候,買進的部分可以使得平均成本變低,這樣降低了一擲孤注的風險。另外相似的就是合理配置。不單一投資。配置可以使投資更加穩(wěn)健,收益可以彌補虧損部分。減低風險。
要理解資源共享,團隊合作的重要性。一個人可以因為合作而提高效率,一個公司更加如此。公司買入別家公司的報告,再綜合自己分析部分的報告,可以讓投資建議,計劃變的更加可靠,成功的機率也會變大。投資經(jīng)理經(jīng)常聯(lián)絡(luò)調(diào)研人員,或其他專業(yè)相關(guān)人員,獲取更多信息,以經(jīng)驗對來源信息的合理選取和理性判斷。
三. 感想
因為時間太短,學到東西有限。經(jīng)驗不足,消化知識也比較困難,所以只能被動跟蹤市場。通過了解影響時常因素來判斷大市和個股漲跌,今后仍需繼續(xù)學習。了解到書本知識只是簡單大體介紹,實際聯(lián)系不多,應(yīng)用價值也不高。而金融行業(yè)需要頭腦敏銳、和對更多相關(guān)知識的理解、經(jīng)驗的積累、反復(fù)鉆研、反省。投資對經(jīng)濟、數(shù)學、財務(wù)心理學等聯(lián)系較多,并非短期內(nèi)可以精通。而投資從業(yè)者思維也應(yīng)開擴,也必須要有能力去預(yù)測,這樣才能成功投資。
證券公司實習總結(jié)2
今年暑假,經(jīng)由重重關(guān)卡——簡歷篩選,面試查核,我很僥幸被華泰證券股份有限公司及第為暑期實習生,分配到公司旗下最大、歷史最悠長的、也在公司的作為標桿性的營業(yè)部——止馬營營業(yè)部進行了為期一個月的實習。在這短短4個禮拜多的實習糊口,自然是收成頗豐,不僅對質(zhì)券公司的日常工作流程有了實地的、詳盡的體味,更主要的是結(jié)識了一批有十幾年的證券從業(yè) 經(jīng)驗的專業(yè)人士(在此,我應(yīng)該稱他們?yōu)橹笇?dǎo)教員),在與長輩們和同齡人的交流中以及自己的實習時代的耳濡目染和親自體味,我對于證券行業(yè)有了一些頗深的熟悉。此外,此次實習履歷也讓我感受到了自己此后事業(yè)成長的標的目的,也明晰了自己當前的不足,以及自己需要在黌舍為未來做些什么。
感謝感動面試我的人力資本總監(jiān)李總,感謝您給了我此次實習的機緣;感謝感動營業(yè)部總司理馬總,感謝您對我們實習生的鼎力撐持和鼓舞激勵;感謝感動實習生團隊帶頭人季總,感謝您天天晨會上對我們工作的詳盡指導(dǎo)和尊尊教育,出格感謝感動我的指導(dǎo)教員——張總,感謝您對我的關(guān)心,和不厭其煩地解答我奇奇異怪的問題的耐心,您的解答讓我對質(zhì)券行業(yè)有了更深條理的熟悉,您的言行和工作立場讓我無形中也懂得了良多簡單而深刻的事理。還有有幸一路實習的伙伴們,和你們交流和進修,并肩作戰(zhàn)的年光很充實,很歡愉!
記得剛剛進入華泰的時辰,公司給我的第一印象就是內(nèi)部節(jié)制嚴酷,招聘暑期實習生層層把關(guān),嚴謹而高效率,面試成功后,還簽定實習和談,。記得實習的第一天我們被請到華泰證券大噴香進行上崗培訓(xùn),請了華泰的高層老總們給我們講話,并請業(yè)內(nèi)專業(yè)人士給我們做培訓(xùn),頭頭是道,培訓(xùn)嚴謹而不失蹤活躍。下面是我從網(wǎng)上找的華泰的簡介
華泰證券股份有限公司前身為江蘇省證券公司,1991年5月26日在南京正式開業(yè)。華泰證券是中國證監(jiān)會首批核準的綜合類券商,是全國最早獲得立異試點資格的券商之一。20xx年7月,華泰證券在券商初度分類評級中被中國證監(jiān)會評定為A類A級券商,20xx年7月被評定為A類AA級,成為全國十家獲此評級的券商之一。華泰證券旗下?lián)碛心戏交、友邦華泰基金、連系證券、長城偉業(yè)期貨、華泰金融控股(噴香港)有限公司緩和泰紫金投資有限責任公司,同時是江蘇銀行的'第二大股東,已根基形成集證券、基金、期貨和直接投資為一體的、國際化的證券控股集團雛形。
“以客戶處事為中心、以客戶需求為導(dǎo)向、以客戶對勁為目的”是華泰證券堅持的處事理念。華泰證券擁有證券掮客處事、資產(chǎn)打點處事、投資銀行處事、固定收益處事和直接投資處事為根基架構(gòu)的完美的專業(yè)證券處事系統(tǒng),以及研究咨詢、信息手藝和風險打點等強有力的處事?lián)纬窒到y(tǒng)。20xx年,華泰證券在“高效、誠信、穩(wěn)健、立異”焦點價值不美觀的基本上,明晰提出了“做最具責任感的理財專家”的品牌精神,獲得了市場和社會各界的普遍認同。華泰證券的市場地位和品牌影響力不竭晉升,正在成長為具有焦點處事優(yōu)勢和較強市場競爭能力的綜合金融處事供給商。
首先是投簡歷,記得我是到截止日期那天才看到的招聘信息,本覺得最后一天沒但愿了,后來仍是在鵬鵬哥哥的鼓舞激勵下興起了勇氣,凡事得勇于去考試考試,才會讓自己不悔怨!(感謝感動鵬鵬哥哥!)
面試還算順遂,也結(jié)識了好幾位一同去面試的南大同窗。李總的馴良、淡定、親和力給了我很輕松的面試空氣。相信我布滿歸納綜合力的總結(jié)和條理清楚的剖析,必然給他留下了不錯的印象。他老是給人一種謙和的感受。我想人力資本總監(jiān)城市是這種處世氣概的吧。因為他的工作是和人打交道,協(xié)調(diào)好各類分歧職位上的人的關(guān)系,讓最適合的人到最適合他的崗位上。他以極具親和力的姿態(tài)和員工相處,體味他們的特點,進行恰當?shù)恼{(diào)配,讓人力資本闡揚最大的效率。此外和他的交流中發(fā)現(xiàn)他對公司原則毫不退讓的堅持,他的措辭可以相當?shù)責o懈可擊和圓滿,沒有任何竄空子的余地,似乎社交官的風度,他對公司立場和洽處的果斷捍衛(wèi)以及在細節(jié)上的矯捷、人道化的措置,可見其素質(zhì)之高,真讓人深深欽佩!
今年暑假,經(jīng)由重重關(guān)卡——簡歷篩選,面試查核,我很僥幸被華泰證券股份有限公司及第為暑期實習生,分配到公司旗下最大、歷史最悠長的、也在公司的作為標桿性的營業(yè)部—&md本站聲明本文章收錄自互聯(lián)網(wǎng),文章版權(quán)歸原作者所有!如加害了您的版權(quán),請來信聲名,本站當即刪除!本文不雅概念不代表本站不雅概念,本站不負任何法令責任!
值得談的是季總,作為客戶司理,他天天和各類各樣個性的客戶打交道,幫他們措置林林總總奇奇異怪的問題,還要打點我們這群不太懂事的實習生,可謂工作繁瑣至極,但他總能措置地頭頭是道,他有幾乎讓每一個怒火沖沖的客戶到他那談完之后,笑瞇瞇、樂呵呵的回去的本事。他很注重措辭的語氣、措辭和分寸,而且很有自己的氣概,他說一句話統(tǒng)一個意思,分歧的語氣可能把人說得發(fā)彪,也可能說得舒愉快服的,措辭是一門藝術(shù)。 BR> 而且,在天天的晨會上,他總能為我們感受死板的工作注入鮮活的動力。說真話,在實習中,天天開晨會,對客戶做電話營銷及回訪,賬戶清理,做創(chuàng)業(yè)板開戶,前臺撐持……終于體味到現(xiàn)實每日常工作的單協(xié)調(diào)死板。其實,真實的工作就是這樣,沒有天天所謂的“新奇”。好比,公交車司機緣幾十年如一日地在統(tǒng)一條線路上,繞著一圈又一圈,只是天天搭客分歧而已;商場的售貨員天天也在統(tǒng)一個小柜臺前穿戴同樣的服裝,說著同樣的話,一年又一年;中國移動客戶處事中心的蜜斯們天天都只是坐在電話機前回覆著已經(jīng)被問過上千遍的問題,只是聲音分歧而已……“但你得在其中找到樂趣,試探做得更有趣,更有用率的、更好的體例”,季總?cè)缡钦f,好比,在賬戶清理的同時,看著那一頁頁發(fā)黃的客戶檔案,從明細水平和法文規(guī)范的轉(zhuǎn)變,都能體味到中國證券行業(yè)的滄桑巨變,中國證券行業(yè)市場的慢慢健全過程,窺斑見豹。再好比,籌備一個記事本,開會時記標識表記標幟,有客戶打電話來,記實好,將一天要做的事,條理清楚地記實下來∶記性不如爛筆頭。如雷貫耳!
聽蔣教員跟我們剖析大盤走勢,真是一大享受!他關(guān)于紫金礦業(yè),還有浦發(fā)銀行、五糧液的一些問題,讓人感受風度偏偏,用詞專業(yè),剖析到位,說話也清楚易懂。那時我們就很是但愿能接近這小我物◇來探詢到他是這里獨一的“御用”內(nèi)部講師,而且仍是自學成才的,拿下和洽多含金量相當高的證書,客戶轂擊肩摩,點名要他開戶,加倍感受有點神圣……此時,能如斯接近這位人物,我們都興奮不已。
我很但愿知道蔣教員的股票剖析思緒,于是就和實習的伙伴們拿幾只股票進行詢問。結(jié)不美觀驚奇的發(fā)現(xiàn),只要我們能說出名字的,他就能馬上打出代碼,起頭講解……當我為此贊嘆不已時,蔣教員只是淡淡的說“做這一行的,就時這樣,股平易近多問題就多,他們可能拿任何問題來問你,所以這是必需!睂τ诠善钡钠饰鏊季w和未來疇昔常平常的言談一樣,頭頭是道,首先是大情形,然后到政策面,行業(yè)面,再到股票的根基面。而根基面的剖析當然最主要的就是價時量,月線,周線(蔣教員出格強調(diào)的)的剖析也很主要,其他一些指標連系參考。在蔣教員這樣清楚的指點下,我感受自己對于個股的剖析也似乎逐步上了一個條理。。他獨到且深切淺出的剖析,讓我們對金融行業(yè)的熟悉加倍深刻,收成甚多。
證券公司暑期實習心得總結(jié)
一個月的實習很快就走到了尾巴上,而這短短履歷就仿佛一片斑斕風光的縮影,精練,精練,卻也耐人回味。在此,再次對華泰悉心指導(dǎo)我們的長輩們,以及所有共事過的同齡人暗示感謝感動,從你們身上所窺見的敬業(yè)愛崗,嚴謹求實,當真工作勤懇鉆研的精神是我獲得的最大收成。
證券公司實習總結(jié)3
20xx年7月14日至20xx年8月31日我到××證券有限公司××營業(yè)部進行了為期一個半月的實習,實習內(nèi)容為了解證券公司營業(yè)部的結(jié)構(gòu)熟悉證券交易的流程了解證券市場行情。
一、公司介紹
××證券股份有限公司前身為××證券有限責任公司,是在原××證券有限責任公司、××市國際信托投資公司、××信托投資公司、××北方國際信托投資公司、××濱海信托投資有限公司等四家信托機構(gòu)的證券營業(yè)部合并重組的基礎(chǔ)上,吸收國內(nèi)多家有影響、有實力的企業(yè)共同參股組建的大型證券公司。
20xx年4月30日,經(jīng)中國證監(jiān)會《關(guān)于核準××證券有限責任公司變更為股份有限公司的批復(fù)》核準,××證券有限責任公司變更為股份有限公司,變更后的公司名稱為渤海證券股份有限公司。
公司總部設(shè)在××,下設(shè)××管理總部,在全國擁有31家證券營業(yè)部和11家證券服務(wù)部。公司秉承“誠信、和諧、高效、共贏”的經(jīng)營理念、“團隊拼搏,創(chuàng)新圖強”的企業(yè)精神和“客戶至上、服務(wù)領(lǐng)先”的基本原則,在團結(jié)高效的經(jīng)營團隊帶領(lǐng)下,全體員工通過自身的不懈努力,始終堅持守法合規(guī)經(jīng)營、嚴格控制各類風險、大力拓展各項業(yè)務(wù)、為客戶提供專業(yè)化的金融服務(wù)。公司努力把握中央關(guān)于加快濱海新區(qū)開發(fā)開放的歷史性機遇,立足天津,面向全國,努力成為全國一流券商,以優(yōu)良的經(jīng)營業(yè)績回報股東、回報社會。
二、證券交易流程
投資者入市操作一般涉及開立帳戶、委托買賣、資金劃轉(zhuǎn)、證券交易、清算交割、 掛失、銷戶等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。
(一)開立證券帳戶
不論機構(gòu)或個人,在深圳、上海證券交易所進行證券交易,首先需要開立證券帳戶卡(股東代碼卡),它是用于記載投資者所持有的證券種類、名稱、數(shù)量及相應(yīng)權(quán)益和變動情況的帳冊,是股東身份的重要憑證。每個投資者在每個市場只允許開立一個證券帳戶卡。
1、證券帳戶的分類
上海證券交易所的證券帳戶根椐投資者的性質(zhì)分為五類。各類證券帳戶通過編號加以區(qū)別(證券帳戶的編號由一個大寫英文字母與9位數(shù)字組成,最后一位數(shù)字為校驗位)。
2、開立證券帳戶的地點
① 各大證券公司營業(yè)部及營業(yè)網(wǎng)點
、 證券中央結(jié)算公司指定的各地代理開戶機構(gòu)
3、開立證券帳戶的必備資料
個人投資者:本人親往辦理的,提供本人中華人民共和國居民身份證(以下簡稱身份證)及其復(fù)印件;境外自然人持境外居民身份證(護照)及其復(fù)印件可開立深、滬b股帳戶。由他人代辦的,還須提供代辦人身份證及其復(fù)印件、經(jīng)公證的授權(quán)委托書。
機構(gòu)投資者:辦理人須提供下列資料: ①法人營業(yè)執(zhí)照或注冊登記證書原件和復(fù)印件或加蓋發(fā)證機關(guān)確認章的復(fù)印件; ②法定代表人授權(quán)委托書與法人代表證明書;③法定代表人身份證明文件復(fù)印件;④經(jīng)辦人的身份證及其復(fù)印件。
4、開立證券帳戶的處理流程
、俚綘I業(yè)柜臺辦理時,如實填寫《自然人證券帳戶注冊申請表》或《機構(gòu)證券帳戶注冊申請表》的"申請人填寫"欄;
②交納費用;
、鄞_戶柜員輸入資料,合法開戶信息返回后,打印,領(lǐng)回證券帳戶卡。
(二)開立資金帳戶
有了證券帳戶您就可以申請開立資金帳戶了,資金帳戶是用于記載您買賣證券的資金變動及余額情況的帳戶。資金帳戶由證券公司營業(yè)部為投資者開設(shè)。您可以根據(jù)您所在地區(qū)您選擇一家證券營業(yè)部,作為自己買賣證券的代理人,并與它簽定《證券買賣代理協(xié)議》及相關(guān)協(xié)議。
1、開立資金帳戶的必備資料
個人投資者:本人親往辦理的,提供本人身份證、證券帳戶及其復(fù)印件;
機構(gòu)投資者:須提供工商行政管理機關(guān)頒發(fā)的法人營業(yè)執(zhí)照副本原件和復(fù)印件或民政部門或其它主管部門頒發(fā)的'法人注冊登記證書原件和復(fù)印件、法定代表人授權(quán)委托書和經(jīng)辦人的身份證及其復(fù)印件。
2、營業(yè)部現(xiàn)場開戶流程
、賹⑸顪C券帳戶卡原件、身份證原件及簽署的《證券買賣委托合同》等資料交柜臺審核;
、诠駟T將資料輸入,客戶自行輸入交易密碼及取款密碼,成功注冊為某券商的證券交易客戶;身份證、證券帳戶卡復(fù)印留底;
、郢@得某券商的證券客戶號或資金帳號。
3、預(yù)約上門開戶服務(wù)
大多數(shù)的券商各證券營業(yè)部提供預(yù)約上門開戶服務(wù)
(三)資金劃轉(zhuǎn)
可以采用銀證轉(zhuǎn)帳的方式將證券買賣資金從銀行存折(卡)劃撥到證券資金帳戶。同樣您也可以采用銀證轉(zhuǎn)帳的方式將證券買賣資金轉(zhuǎn)回您的銀行存折(卡)。您保證金帳上的資金余額跟存在銀行一樣,證券公司會按銀行活期存款利率定期計息。銀證轉(zhuǎn)帳的途徑與證券交易的途徑相同,對外服務(wù)時間為正常交易日9:00-15:30。
1、買賣過程中的資金變動
當您每次委托買入指令成功,交易系統(tǒng)將相應(yīng)扣除保證金帳上的資金。每次委托賣出成功后,交易系統(tǒng)將立即把相應(yīng)的賣出金額添加到保證金帳上,這稱為 “資金當日回轉(zhuǎn)”,當日回轉(zhuǎn)資金可以用于買入,用于其他用途(如轉(zhuǎn)入銀行帳戶)需遵循證券交易所有關(guān)資金清算的時間約定:a股、基金、債券為t+1日(即 t日賣出返回的資金余額,t+1日可取款);b股的資金清算為t+3。
(四)委托買賣
1、交易時間和委托時間
上海證券交易所和深圳證券交易所的通常交易時間是:每周一至周五:上午(前市): 9:15至 9:25(集合競價時間);9:30至11:30(連續(xù)競價時間)。下午(后市): 13:00至15:00(連續(xù)競價時間)。雙休日和證交所公布的休市日休市。與交易時間相對應(yīng),投資者下達委托的時間通常為每一交易日的9:00-15: 00。
2、委托方式
證券公司各營業(yè)部為投資者提供的主要委托方式有:
a. 當面柜臺委托: 需要投資者本人提供資金帳戶卡,填寫委托單并簽章。委托完畢,請投資者注意妥善保存委托單。
b. 自助終端委托:通過證券營業(yè)部提供的電腦自助操作設(shè)備進行委托與查詢。
c. 電話委托:通過撥打券商提供的專用委托電話進行交易與查詢:
d、網(wǎng)上交易: 網(wǎng)上交易是通過因特網(wǎng)進行證券委托買賣的簡稱。
3、委托申報
委托通常應(yīng)在規(guī)定的交易營業(yè)時間內(nèi)辦理。委托一般當天有效,即委托有效期從委托申報開始至當天閉市結(jié)束。在辦理委托時,請您注意申報清楚以下內(nèi)容:
a、證券的名稱或證券交易代碼;
b、買賣方向:即買進或賣出;
c、買進或賣出的數(shù)量;
d、買進或賣出的價格(債券回購價格指是每百元資金的年收益率)。
4、委托數(shù)量和委托價格的相關(guān)規(guī)定
證券交易所對委托的數(shù)量和價格有特定的要求。委托數(shù)量的規(guī)定主要包括:
(1)交易單位,即委托數(shù)量應(yīng)該是一個交易單位為起點的整數(shù)倍。
(2)最高申報上限,單筆委托的委托數(shù)量不得超過一定的上限。 不同證券種類的交易單位和最高申報上限各不相同。 需要特別說明的是:對股票和基金買入數(shù)量須是一個交易單位的整數(shù)倍,但小于一個交易單位的證券余額可以一次性委托賣出。
委托價格的規(guī)定主要包括:
(1)幣種的規(guī)定,通常情況下,委托價格的單位是人民幣元,但部分證券并非以人民幣元作為報價幣種。
(2)價格檔位的規(guī)定,即委托價格所應(yīng)遵循的最小變動單位。
(3)漲跌停板的規(guī)定,為防范股價異常波動,證券交易所規(guī)定了不同證券的當日最高漲幅和最高跌幅,超出此范圍的委托一律無效。不同證券種類的價格檔位和漲跌停板也各不相同。
5、委托的執(zhí)行
證券營業(yè)部接受投資者委托后,將立即通過電腦聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)將有關(guān)指令轉(zhuǎn)發(fā)相應(yīng)的證券交易所。交易所對所有委托采用電腦集中競價,并根據(jù)價格優(yōu)先、時間優(yōu)先的原則進行撮合成交,并向證券營業(yè)部回報行情和成交情況。投資者的委托如未能一次全部成交,其剩余委托仍可繼續(xù)執(zhí)行,直到有效期結(jié)束。委托成交后,投資者應(yīng)該對符合委托條件的成交結(jié)果給予承認,并請按期履行交割手續(xù)。
6、委托的撤銷與變更
在委托未成交之前,您有權(quán)變更或撤銷委托。變更委托,視同重新辦理委托。
(五)清算交割
1、交割制度
目前,證交所對a股股票、基金、債券及其回購,實行t+1交割制度,即在委托買賣的次日(第二個交易日)進行交割。對b股股票,則實行t+3交割制度,即在委托買賣后(含委托日)的第四個交易日進行交割。
2、辦理交割手續(xù)
為確定成交與否,請您在委托后及時到開戶的證券營業(yè)部,辦理證券清算交割手續(xù),領(lǐng)取書面交割憑證(如《成交交割通知單》等),以及時了解證券帳戶和資金帳戶的庫存余額情況。
(六)指定交易
上海證券交易所對投資者實行全面指定交易制度。即凡在上海證券交易所從事證券交易的投資者,須事先明確指定一家證券營業(yè)部作為該投資者委托交易、證券清算的代理機構(gòu),并將該投資者的證券帳戶指定于該營業(yè)機構(gòu)所屬的席位號,然后才可以進行證券的交易。
由于營業(yè)部搬遷等原因,投資者想重新選擇證券營業(yè)部時,則須辦理指定交易轉(zhuǎn)移手續(xù)。即先向原所在的證券營業(yè)部申請辦理撤銷原指定交易,再在新的一家證券營業(yè)部重新辦理指定交易。隨后投資者便可在這家新的證券營業(yè)部進行證券的委托買賣。指定交易一般在指令送達交易所時即時生效。
(七)轉(zhuǎn)托管
投資者從一個營業(yè)部搬到另一個營業(yè)部進行交易時,如果涉及深圳股票的轉(zhuǎn)移,必須辦理證券的轉(zhuǎn)托管。轉(zhuǎn)托管必須到轉(zhuǎn)出營業(yè)部辦理,辦理轉(zhuǎn)托管時須持有三證,而且還需要填寫轉(zhuǎn)入營業(yè)部的深圳托管席位號。
(八)非交易過戶
證券發(fā)生繼承、饋贈、分割時,在經(jīng)過公證后,需要進行非交易過戶。上海證券過戶時,證券受讓人可持本人身份證、資金帳戶、證券帳戶及公證書到指定交易證券營業(yè)部申請辦理證券的非交易過戶。深圳證券的非交易過戶目前還需到深圳證券登記中心在各地的代理機構(gòu)方能辦理。
(九)分紅配股
1、紅股上市流程
(1)上市公司在指定報刊上刊登權(quán)益分派公告,確定股權(quán)登記日(r)、除權(quán)除息日(通常為r+1)和紅股上市流通日(通常為r+2);(2)從紅股上市流通日開始,投資者可以賣出其所得紅股。
2、紅利派發(fā)流程
滬深證券交易所上市公司紅利或債券利息均自動劃到投資者的資金帳戶上,投資者可以打印對帳單,查看股息到帳情況。
深市紅利派發(fā)流程:
(1)上市公司在指定報刊上刊登權(quán)益分派公告,確定股權(quán)登記日(r);
(2)r+2日,各券商收到中央證券登記結(jié)算公司轉(zhuǎn)來的派息款,并將其劃入投資者開設(shè)的資金帳戶 ;
(3)r+3日起,投資者可通過查詢其資金帳戶變動情況,了解紅利到帳情況;
(4)特別說明:深市代理市值配售的滬市上市股票(證券代碼為003xxx)現(xiàn)金紅利將根據(jù)上市公司確定的現(xiàn)金紅利發(fā)放日(一般在r+5日之后)到達投資者資金帳戶。
滬市紅利派發(fā)流程:
(1)上市公司在指定報刊上刊登權(quán)益分派公告,確定股權(quán)登記日(r)和現(xiàn)金紅利發(fā)放日(一般在r+5日之后);
(2)現(xiàn)金紅利將根據(jù)上市公司確定的現(xiàn)金紅利發(fā)放日(一般在r+5日之后)到達投資者資金帳戶。
證券公司實習總結(jié)4
前言:
20xx年7月27日至20xx年8月10日,我在光大證券廣州解放北營業(yè)部進行了為期兩周的實習,期間學到了許多東西,接觸了證券行業(yè)資深的人士,感覺收獲頗多。
下面就將這兩個星期的所做所想,做一個簡要的總結(jié)。以下正文部分主要分為三部分,第一部分主要介紹營業(yè)部整體架構(gòu)及各個部門的職責;第二部分重點介紹柜臺業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容;第三部分重點是介紹自己實習感想和對于證券行業(yè)的全新的認識。
三部分的介紹以事實介紹為輔,個人感想為主,因為我覺得用兩周的時間去熟悉整一個業(yè)務(wù)是不太現(xiàn)實的,所以我將實習的主要目的定為:“了解整個營業(yè)部的整體的運作,初步熟悉各個部門的主要職責,重點熟悉柜臺的業(yè)務(wù)流程,更多的和人交流,從與人交流的過程中汲取經(jīng)驗,慢慢的對于證券行業(yè)有一個清晰的認識,為自己以后的發(fā)展方向定位。”
第一部分、營業(yè)部的整體運作
我實習的光大證券解放北營業(yè)部是光大證券在全國70多家營業(yè)部里面的一個,據(jù)說在廣東省500多家同行業(yè)的證券營業(yè)部里面排名50位以內(nèi)。
我真的能夠為來到這樣一個好的單位實習感到十分的榮幸,雖然沒有工資和補貼,但是能夠盡早的接觸到行業(yè)的龍頭企業(yè),實在是一個難得的學習的好機會。
據(jù)我的了解,解放北營業(yè)部就比如一個公司,其利潤收入絲毫不亞于一個中型的企業(yè),據(jù)說,解放北營業(yè)部上半年的傭金收入達到了兩千萬,其數(shù)字也是相當可觀了。營業(yè)部是其以銷售為目的一個機構(gòu),主要是代表總公司從事一個代理的職責,代理客戶從事證券的買賣交易,同時也從事一個中間介紹業(yè)務(wù),例如股指期貨的中間介紹業(yè)務(wù)(IB)。
光大證券廣州解放北營業(yè)部上設(shè)總經(jīng)理一名,下設(shè)副總經(jīng)理兼營銷總監(jiān)和經(jīng)理助理兼營銷總監(jiān)各一名,下設(shè)五個部門,他們分別是市場部,客服部,IT部,綜合部,交易部;還有一個是屏姐負責的融資融券和經(jīng)紀人專崗,這個好像是一個獨立的部門,如果是這樣話,( 個人簡歷網(wǎng))那就一共有六個部門。
每個部門分工明確,各盡其職。各個部門都設(shè)經(jīng)理一名,地位僅次于總經(jīng)理和副總經(jīng)理,市場部的張鑫經(jīng)理,看得出在營業(yè)部的資歷應(yīng)該算是比較老了;客服部的欣華姐,很好人,對客服部的下屬要求很嚴格,經(jīng)常會提醒大家趕緊回訪客戶;IT部的胡延平經(jīng)理,大家都叫平哥,一人掌管著整一個IT部,幸好現(xiàn)在來了兩個管培生,JACK和韶旭;綜合部的鄭經(jīng)理我不是很了解;交易部是我待的時間最長的地方,雯靜師姐是經(jīng)理,她是唯一一個不是講白話的部門經(jīng)理,做事情也很賣力。這些事營業(yè)部的部門經(jīng)理,也算是營業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)層。
據(jù)我觀察,客服部是這個營業(yè)部的核心所在,需要最專業(yè)的分析和最周到地與客戶進行溝通,客服部的都是帥哥最集中的地方。其最日常的工作就是回訪客戶,確保能把每一個客戶特別是大客戶留住,同時,也要為客戶提出有用的交易方面的分析建議,這就需要我們客服部師兄師姐那方面的專業(yè)的證券分析的能力。在客服部,楊曦師兄是基本面分析的高手,侯國超師兄是技術(shù)分析的大師。同時客服部肩負著每天的營業(yè)部早盤和午盤點評的工作。”
交易部的日常的工作主要是面向客戶開戶、銷戶等一些最基本的業(yè)務(wù),但是交易部是一個營業(yè)部的窗口,它的好壞直接關(guān)系到一個營業(yè)部的整體的運營情況,交易部也是最基本的崗位,是所有想坐辦公室的員工都必須經(jīng)歷的一個階段,或者說是所有的實習生,管培生的上崗前的第一站,它所需要了解每一個部門的職責,需要了解每一個客戶可能的面臨的業(yè)務(wù)方面的問題,對于整個營業(yè)部的業(yè)務(wù)知識都需要有非常全面的認識。如果時間允許,他們甚至要扮演其他部門的職責,替客戶解答一些專業(yè)性很強的問題,比如軟件的下載使用等。對于交易部,我想多說一點,因為交易部是我待的最長的地方,算起來,我有一半的時間實在柜臺的,雖然名義上我是客服部的實習生,但是客服部的事情專業(yè)性都太強了,我不能插手。在下面的第二部分我會想詳細的講一下在柜臺的所見所想。
市場部我所知道的主要是培養(yǎng)證券經(jīng)紀人,這也是他們現(xiàn)階段正在做的'一項最重要的事情,市場部主要有客戶經(jīng)理組成,是營業(yè)部業(yè)務(wù)來源的基礎(chǔ),也是非常重要的一個部門。同時市場部又兼顧著人事部的工作,在我實習期間,有差不多一天半是在市場部帶電話的,打電話通知那些投了簡歷應(yīng)聘客戶經(jīng)理職位的人,所以市場部的周游是整個營業(yè)部我認為是最忙的一個人,整天找人幫他做事。
IT部的了解我是很有針對性的,這個還取決于冬韻師姐那天給我下達的一個任務(wù),要我在8號房查資料的同時,向IT部的兩個管培生了解IT部的事情,最后寫成10條總結(jié)。所以,就有了下面的十條“發(fā)現(xiàn)”:
1.日常負責開關(guān)機,平時系統(tǒng)維護,周末系統(tǒng)升級
2.IT部僅一個經(jīng)理胡炎平,胡經(jīng)理客家人,已婚生子,參加工作13年
3.早上開機,上午系統(tǒng)維護,其他部門有些問題
4.下午關(guān)機,把銀行傳過來我們營業(yè)部的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)其他營業(yè)部
5.周末加班做一些系統(tǒng)的測試,軟件的升級
6.電腦的訂購也是IT經(jīng)理做
7.其他部門關(guān)于業(yè)務(wù)的問題也要問技術(shù)部
8.幫徐總做一些決策上面的事情,較全面
9.熟悉其他各個部門的業(yè)務(wù)和操作的流程
10.在營業(yè)部的看盤的客戶有什么問題也要找技術(shù)部
關(guān)于這十條發(fā)現(xiàn),最后冬韻姐給予的評價是:“太過表面,沒有什么獨特的發(fā)現(xiàn)!逼鋵嵨矣X得這些只是一些皮毛的發(fā)現(xiàn),冬韻姐提供了一個很好的思路給我,就是要通過各種途徑去了解一個事物,而不是僅僅通過一個渠道,要充分挖掘現(xiàn)有的所能利用的資源。這一點我覺得非常重要。
綜合部,我確實不是很了解,這個部門字面上看起來就是聽綜合的,我從側(cè)面了解到,綜合部主要就是管財務(wù)的。很慚愧自己對綜合部知之甚少。
至于屏姐的融資融券和經(jīng)紀人專崗,是一個獨立的部門,主要是負責融資融券的開戶和經(jīng)紀人材料的準備。具屏姐透露,我們解放北營業(yè)部自四月份首次被允許為客戶提供融資融券業(yè)務(wù)至今,一共開立了30個融資融券的專有賬戶,在光大所有的營業(yè)部里頭是排名前五(最多的一家營業(yè)部有70個戶);而經(jīng)紀人培訓(xùn)的
事情就是相當?shù)默嵥榱,我們幫屏姐做事,整天就是在忙這些,經(jīng)紀人有任何問題都會去找屏姐,不管是客戶資料的填寫還是客戶轉(zhuǎn)接的問題。所以,我才有理由將屏姐這個專崗單獨定位成一個部門。
以上就是我所了解到的關(guān)于營業(yè)部的一些基本的皮毛,其實有很多事情都是第一次見到,都想把它們一一呈現(xiàn),只是那些現(xiàn)象如果一點一點加以描述的話,會顯得比較凌亂,因為這兩個星期實在見識了太多的東西,接觸了太多全新的概念。
第二部分、柜臺業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容
我總結(jié)出來的這幾天柜臺的常見的業(yè)務(wù)主要有以下的幾個,由于都是自己通過觀察提問和自己親身經(jīng)歷得來的,所以應(yīng)該不是很全面。主要見得最多的就是開戶,所以我重點介紹開戶的內(nèi)容,然后把我學到的其他業(yè)務(wù)方面的內(nèi)容略加闡述。
開戶
開戶是每天柜臺最基本的業(yè)務(wù),基本上整一天柜臺就在開戶,有時候柜臺有開戶任務(wù),所以我們在那里實習的或者管培生們都早早的就被柜臺的師姐們拉去開戶了。、
這里所說的開戶是指的資金賬戶,是客戶在證券公司設(shè)立的一個存放買賣證券所需資金的賬戶,在這個資金在賬戶里面的資金證券公司會根據(jù)銀行的活期利息來計息。
如果僅僅是開戶的話,就只需要提供身份證和銀行卡,時間是9:30-16:00。要填寫的材料包括:一份合同、《基金投資權(quán)益須知》、《風險測評表》(測定客戶是否有能力開權(quán)證業(yè)務(wù))、《三方存管協(xié)議》。(如果客戶要開通買賣創(chuàng)業(yè)板,則需要填寫《創(chuàng)業(yè)板的風險揭示書》)這些資料都是要客戶本人填寫,不允許有涂改,如果迫不得已要改正的話,需要在改正出簽上自己的名字,確認修改。接下來客戶要做就是去到自己所需要三方存管的銀行進行確認就行了。
關(guān)于這個三方存管,又牽扯到“一步式”和“兩步式”兩種不同的方法。“一步式”的辦理時只需要在光大的營業(yè)部就可以一次性辦妥了,例如光大銀行和農(nóng)業(yè)銀行;而“兩步式”的辦理則需要開立資金賬戶以后再到相應(yīng)的銀行確認,例如工商銀行和建設(shè)銀行等大部分銀行。
這樣你還是不能買賣證券的,因為你沒有證券賬戶,這就要開立證券賬戶,就是股東卡。
股東卡的開立要填寫《證券賬戶申請表》,開立的時間是交易日的交易期間,也就是9:30 – 15:00。如果開資金賬戶和證券賬戶兩者是分開進行的,那就需要另外填寫《資料更改表》和《指定交易申請表》。申請開立證券賬戶一般的是只開立人民幣A股賬戶,包括滬A和深A(yù)賬戶。值得注意的是,開證券賬戶,也就是股東卡,是需要支付開卡費的,上海的是50人民幣,深證的是40人民幣,這部分錢是交給證券交易所的,只是證券公司代收的,但是多數(shù)情況下證券公司是不會向客戶收取這一項費用的,而自己替客戶交納,只有極少數(shù)的個人投資者單獨來開戶的時候,才會收。ㄈ绻薪(jīng)紀人和客戶經(jīng)理帶來的,就一定不用收)。關(guān)于這個收開卡費的問題,我一直很迷惑,因為太有彈性了,但是我有不便于問,所以至今還未有答案。
銷戶
一般銷戶需要經(jīng)過兩個工作日,第一天要完成轉(zhuǎn)托管,和撤銷指定交易,然后證券公司會進行結(jié)息,帶到第一天下午銀行結(jié)算完成后,保證你的資金賬戶內(nèi)的錢可以全部轉(zhuǎn)出;第二天將資金賬戶內(nèi)的錢全部轉(zhuǎn)出,這樣才可以撤銷資金賬戶和三方存管。
值得注意的是,銷了股東卡,深A(yù)的可以馬上重新申請,但滬A不可以。原因是滬A銷戶業(yè)務(wù)要T+1才生效,要第二天才能重新申請。
其他的柜臺業(yè)務(wù),例如“一柜通”、“客戶資料修改”等,我基本上沒有觀察過這種業(yè)務(wù),所以也沒有太多的了解。
在柜臺差不多待了一個星期,觀察到了很多業(yè)務(wù)上面的做法,同時也感受到了很多的細節(jié)之處是非常值得注意的。主要有以下幾點:
1、柜臺業(yè)務(wù)的資料擺放都是非常的有序,開戶的資料統(tǒng)一放在一起,然后每種業(yè)務(wù)的資料都是歸類放好,非常方便超找,但是有一個小小的毛病就是三方存管的單子老是一大堆,要找出客戶所需要的,經(jīng)常是要找好久才可以找到,這個問題有待解決,我覺得可以先將15間銀行初步分一下類,比如分三類,每一類就五間,這樣子就會相對快一些,但是這肯定不是最好的方法。
2、在天開戶資料的時候,為了節(jié)省時間,我們一般是要求客戶先填寫《風險測評表》,然后再填寫《開戶申請表》,這樣子柜員在客戶填寫資料的同時也不至于閑著,可以先錄入資料。
3.客戶的兩個密碼(登錄密碼和交易密碼)一般都是為客戶設(shè)成一樣的,因為防止客戶混淆而產(chǎn)生麻煩,同時也是避免給客戶解釋而耽誤時間,但是這其實也是一個隱患,當股民不清楚這兩個密碼的不同而造成損失的時候,其實營業(yè)部也有一定的責任,畢竟我們平常的時候看盤都是會同時登陸資金賬戶的,所以在節(jié)省了時間和精力的同時也埋下了安全隱患。
4、柜員對于客戶的態(tài)度不是一般的好,這一點對我的印象特別的深,基本上是有問必答,這一方面體現(xiàn)了營業(yè)部柜員的專業(yè)知識非常的過硬,另一方面也體現(xiàn)了對待客戶的態(tài)度很端正。他們時刻把自己放在一個服務(wù)者的態(tài)度,這和我?guī)状卧阢y行看到的銀行柜員的表現(xiàn)形成了鮮明的對比,就更別說我們的鐵老大鐵路部門的有些工作人員了。
5、除去雯靜姐不說,冬韻姐和嚴慧姐兩個人真的是一天忙到晚,基本上是沒有休息的時候,有客戶來就要為客戶服務(wù),客戶走了則要審單,簽章,之后閑下來的時間又要查資料,完善客戶的資料。每天都要加班,有時候甚至中午都沒法休息,也要加班,因為客戶多的話就要加班審單。我終于深深的體會到了楊曦師兄所說的:“在營業(yè)部做事是沒有加不加班的,你完全可以自主選擇,只是你要把手頭的事情做好了才行。”
第三部分、實習感想和對證券行業(yè)的全新的認識
1. 認識業(yè)內(nèi)業(yè)外人士,增長見識
實習期間,最大的收獲我覺得莫過于認識了很多的人,并且從他們身上學到了很多的東西。從第一天誰都不認識,戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的過了一天,到慢慢的熟悉營業(yè)部的大部分的師兄師姐,熟悉每一個管理培訓(xùn)生,熟悉一部分的證券經(jīng)紀人,甚至是保衛(wèi)處的黃叔,這是一個成長的過程,是一個增長見識的過程。
從營業(yè)部的師兄師姐身上,我學到的是他們對證券行
業(yè)的熱愛和執(zhí)著,是對目前從事的工作的全身心投入的態(tài)度。
很清楚的記得欣華姐說過,“因為我熱愛這份工作,我熱愛這個職業(yè),所以我從來沒有懷疑過,哪怕是在證券市場出于極度低迷的時候。只要你有興趣,你就會去投入精力研究它!眹瑤熜忠舱f道,“我是從大一就開始買股票的,那時候幾乎天天不去上課,全部精力都花在了研究股票上面。”楊曦師兄是我在營業(yè)部最佩服的一個人,很有氣場,很有影響力,楊曦師兄每天都是我們客服部第一個到的人,就算是我最早的時候8點多一點就到了,這時候,楊曦師兄已經(jīng)是西裝筆挺的坐在了辦公桌前,這種對于工作的態(tài)度對我的啟發(fā)很大,在證券業(yè)這個人才競爭非常激烈的地方,只有通過兢兢業(yè)業(yè)的不斷努力,才能往上爬的更高,爬的更快。另一個細節(jié)是我在客服部看到的獨有的現(xiàn)象,在楊曦師兄的辦公桌電腦鍵盤上面,經(jīng)常會貼滿了一個個黃色的醒目的小便箋,上面可能是寫著當天或者最近要完成的任務(wù),包括當我請楊曦師兄為我寫實習證明這件事,這種對工作的一絲不茍的態(tài)度肯定是一個人成功的關(guān)鍵。
同時,在屏姐身上我學到的是接受,不管再多的事情,都要學會接受,當上頭有任務(wù)下達的時候,你都要毫不猶豫的接受。這一點也是很重要的我覺得,因為工作中你沒什么機會能夠自己選擇你喜歡做什么,而大部分時間都是你應(yīng)該做什么,必須做什么。雖然屏姐一個人既要管經(jīng)紀人,又要處理融資融券等衍生業(yè)務(wù),但是在屏姐口里面我沒有聽到一句消極的話,即使是在很忙的時候,有經(jīng)紀人來問屏姐問題,她都會事無大小一一解答。
交易部的嚴慧師姐,給我留下印象最深的是對于工作的毫不馬虎,幫嚴慧姐復(fù)印證件,她會要求你復(fù)印身份證和銀行卡是要將墨的濃度調(diào)到中間一格,而復(fù)印股東卡的時候就要調(diào)到中間偏右兩個,以便可以把章清楚的顯示出來。
市場部的周游師兄,他交給我的是和客戶的交流,是對待自己服務(wù)的對象的時候一定要穩(wěn)得住對方,但同時又要維護營業(yè)部甚至整個光大證券的形象,這一點在我打了兩天的電話中體現(xiàn)的淋漓盡致。另外,周游師兄對于工作和生活的積極的態(tài)度也是很值得學習的,不管工作多忙,他總是一副樂觀的樣子,感染到周圍的很多同事,利己利人。
再說現(xiàn)在營業(yè)部的幾個管培生,從他們那里我看到的是我未來的影子,是剛從學校踏入社會的時候的樣子,在這個階段,他們的確相比于營業(yè)部的師兄師姐來說少了一點穩(wěn)重和淡定,但是他們都是經(jīng)過三四輪的篩選才得以進入光大的,能力都是挺強的。
應(yīng)該說,很多進入光大的管培生都是專業(yè)不對口的,但是我覺得公司看中的更多的是他們的能力和經(jīng)歷,志勇從大一暑假就開始實習,可謂經(jīng)歷豐富;萌萌也是從大一就開始投資股票,也可以算是股市老手了。在這個實踐出真知的行業(yè),顯然這種閱歷是挺重要的。說到萌萌,我想再多說兩句,萌萌也是學金融的,相比之下,他的專業(yè)知識水平相對來說要 高出我好多好多,對于行業(yè)的理解,對于金融現(xiàn)象的分析看法,都是我所要學習的榜樣。
很慶幸的是我選擇了實習,避免了有些人到大四的時候的遺憾,因為在那些管培生里面,我也是經(jīng)?梢月牭揭恍┖蠡诘穆曇,后悔自己當初沒有好好鍛煉自己,沒有為自己創(chuàng)造更好的機會。
另一個我覺得要提一下的群體就是證券經(jīng)紀人,在我實習的兩周時間里,一共接觸了兩批在營業(yè)部培訓(xùn)的證券經(jīng)紀人,并且見證了第一批的經(jīng)紀人從成長到實戰(zhàn)的整一個過程,感觸頗多。證券經(jīng)紀人,是營業(yè)部聘用的,為營業(yè)部招攬客戶的一個職位,用營業(yè)部的話說,就是一個很有前途的職業(yè),主要是靠傭金生活的,由于不是營業(yè)部的正式員工,而是一種委托代理的關(guān)系,所以他們的基本的工資保障是很低的。在我看來,這是一個很辛苦的職業(yè),確實,整天都要往外面跑,去拉客戶,做著和客戶經(jīng)理一樣的活,卻享受不到客戶經(jīng)理員工一級的待遇,但是我發(fā)現(xiàn)那些經(jīng)紀人都是熱情非常的高,他們也深知自己不是名牌大學畢業(yè),能夠在自己的崗位上做出一番成就本身就是最大的成功。這種對待工作的泰然的態(tài)度,是很值得學習的,其實本身工作就沒有貴賤之分,況且證券經(jīng)紀人職業(yè)也是需要有很強的專業(yè)知識的。與這些經(jīng)紀人的交流中我發(fā)現(xiàn),他們的專業(yè)知識十分過硬,而且?guī)缀趺恳粋人都有證券投資的經(jīng)歷,這一點也是挺讓人佩服的。
2. 一個充滿激情與挑戰(zhàn)的行業(yè)
雖然自己的專業(yè)是金融學,但是很慚愧的是在這之前,我似乎對證券行業(yè)一無所知,對它的運作,流程,收益,風險等等都是知之甚少,而今,通過在光大的實習,我突然發(fā)現(xiàn)自己對這個行業(yè)有了一個初步的了解,開始漸漸喜歡上了這個行業(yè),這個充滿了激情和挑戰(zhàn)的行業(yè),也愿意從此開始涉足這個行業(yè),試探性的去感受這個行業(yè)是否值得自己為之終生奮斗。
在這個行業(yè),客戶就是上帝,客戶就是我們金錢的來源,得罪了客戶就等于斷了自己的財路,所以,這個行業(yè)是需要與人交流的,特別是在營業(yè)部這樣一個客戶代理機構(gòu),這一點就更加能夠體現(xiàn)。
在這個行業(yè),你需要有十分的敏銳性,對待行業(yè)的信息要十分的敏感。你要懂得每天去關(guān)注時事咨詢,關(guān)注行業(yè)的動態(tài),培養(yǎng)自己的對于信息的敏銳的嗅覺。
在營業(yè)部工作,你需要有很強的耐心,需要做十分瑣碎的事情,或者重復(fù)的做同一件事情,就像客服部的就整天做回訪,天天如此,我也問過欣華姐,這樣子的重復(fù)不枯燥嗎,欣華姐的回答是,“如果哪天沒有客戶可以回訪了,那才是大難臨頭的時候。”就像交易部整天就是開戶銷戶,重復(fù)著同一件事情。
在證券行業(yè),你要有很強的分析能力,這就要在前期有一個很好的專業(yè)知識的學習和實踐的運用,要交足學費方才能有所知曉。國超師兄說過,“做股票的不容易就在于,你學的越多就會發(fā)現(xiàn)你知道的越少!边@說明,證券業(yè)是一個無止境的行業(yè),學無止境,做股票其實真正不是考學出來的,而是靠感悟,考實踐總結(jié)。
這個行業(yè)的人都是那么的年輕,就拿我們營業(yè)部來說,百分之90以上人的年齡都在30歲以下,這也充分印證了證券業(yè)師一個朝氣蓬勃的產(chǎn)業(yè),這里的每一個人都是充滿活力的,充滿了激情,充滿了對未來的憧憬。
在營業(yè)部,你要學會笑,學會對客戶笑,對同事笑,“有時候客戶不順心,來找你發(fā)脾氣,但是你要可以讓客戶氣著來,笑著走!睏铌貛熜质沁@樣教導(dǎo)我的。
“證券業(yè)正在逐步走向低傭時代,比20xx年的時候還要低,技術(shù)在證券業(yè)的分量占比越來越大,大賺的時代已經(jīng)過去!毙廊A姐說。在欣華姐的強烈的影響下,我開了一個證券賬戶,開始了自己的投資生涯,逐步試水這個行業(yè)。
結(jié)束語:
兩個星期的實習這么快就結(jié)束了,想想當初自己是多么的膽怯,走進了光大,戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的一整天,到后來慢慢的認識周圍的人,認識周圍的事物,學會了怎么樣去和別人交流,怎么樣去向別人學習。
還記得最后一天的大早,當時心里面想的就是終于可以休息了,終于不用天天起早,天天擠公交,天天穿正裝上下班,天天在營業(yè)部里面做事情,天天吃路邊攤地溝油,天天都要早睡,玩的不盡興······現(xiàn)在想來,當時自己的想法其實是多么的幼稚,因為這些種種經(jīng)歷是那么的難得,種種經(jīng)歷是那么的可貴,有事情可以做事多么幸福的。
當真正要離開的時候,我才真正體會到什么叫做軟弱,這時候的人的情感是最脆弱的,當我和客服部的師兄師姐們道別的時候,我是多么的舍不得,發(fā)自內(nèi)心的舍不得,不為什么,就為這兩個星期以來的相處,就為這兩個星期以來的學習,這兩個星期整天的稱呼“欣華姐,楊曦師兄,心誠師兄,國超師兄“,不止是客服部的,還有我們營業(yè)部的師兄師姐,都給了我很多的照顧,“屏姐,邵薇姐,冬韻姐,嚴慧姐,周游師兄,”,包括我們一起相處的管培生們,“志勇,萌萌,潔柯,韶旭,澤民,宋林”,所有的這些人,都是給予了我很大的幫助,在我最需要有人交流的時候給了我一個空間。我很感激他們。
最后和國超師兄來了一個激情的擁抱,那是對我的一種最好的信任和肯定。我可以問心無愧的說,我對得起給予我?guī)椭乃腥耍驗槲覜]有辜負他們的教誨,以后也不會。特別要感謝欣華姐,給了我這次機會,還有楊曦師兄,百忙之中還要照顧我。
當踏出光大的那一刻起,我就沒有的名正言順的理由再次來到營業(yè)部,但是我說過,我會回來看大家的。
總結(jié)人:鄭飛
時間:20xx年8月13日星期五
證券公司實習總結(jié)5
短短的2個星期就這樣轉(zhuǎn)眼即逝,為期 5天在證券公司的實習,一樣讓我們銘記于心,這是一場經(jīng)歷也是一種經(jīng)驗。這種經(jīng)歷和經(jīng)驗就是這5天結(jié)出的實習果實。
這次的實習我們班的實習地點有2個,一個是a證券公司,另一個是b證券公司,全班同學按照時間又被分成2批,一個星期一批同學去證券公司實習。我被分到了第二批,第一天去證券公司實習,我和同學們很高興地來到b證券股份有限公司的xx證券營業(yè)部進行為期1周的實習工作。
來到營業(yè)部實習,我被分配到了 財富中心,和我一起被分到財富中心的有3位同學。
證券營業(yè)部對于關(guān)心中國證券市場的人來說,應(yīng)該并不陌生;同時這樣的一個部門對于各位普通股民來說,不免充斥著不少的神秘感。在這個星期中,我作為營業(yè)部工作人員中一員,學到了不少,同時這一段經(jīng)歷也給了我不少感悟:股市有風險,入市須謹慎!
在財富中心實習5天,學到了很多關(guān)于證券的東西,他們每一位工作人員都非常的友善和親切,都很愿意傳授一些關(guān)于股票、期貨等投資方面的知識 。在該部門里面,我的工作是坐在分析師的旁邊,看著他工作,他看一些股票做出一些分析,還有接客戶打來的電話,給客戶提供一些股票的信息。我跟的是他們部門的唯一一位女士,她姓徐,我稱呼她為徐老師。我坐在她旁邊看著她工作,她的工作看上去很簡單,可是她自己列的一張每日工作流程中列了將近20項工作,這些工作都是在股市開盤前和收盤后的工作,在股市開盤后和收盤前這段時間,她的工作就是觀察股票,給客戶發(fā)信息提供股市行情,接客戶打來的咨詢電話提供咨詢服務(wù)。
因此,她的工作沒辦法分給我,她說現(xiàn)在全球經(jīng)濟危機,股市行情不景氣,股票大盤一直處于下跌趨勢,她們自己都很空,客戶都不打電話咨詢,每天都做一些基本工作,她讓我了解了一下她的.工作。然后教我看股票,讓我學到了很多在大學校園這座象牙塔中學不到、看不到的知識,相信這次的經(jīng)歷將成為我日后真正社會工作的一個難得經(jīng)驗。
最開始我看了他們公司自制的財富周刊,有很多地方看不懂,比如說那本周刊上經(jīng)常出現(xiàn)eps的字眼,可是我不知道eps是什么,后來問了老師,她說這個是每股收益。很多不懂的地方,很多沒學過的東西,在這次實習中,學到了很多,也可謂是收獲頗多。
雖然經(jīng)濟不景氣,股市很蕭條,我們實習工作很空,但是這也同時給了我們學習的好機會,因為空閑,所以他們有時間來教我們,才讓我們學到很多東西。
2個星期的時間說長不長說短不短,要學東西靠自己,嘴巴長在我臉上,要靠自己問,沒有人會主動來教你學一些東西,這是我在這個星期學到的人生道理。
雖然實習期已過,但是這將是我人生中永遠不會忘記的事,曾經(jīng)有那么2個星期我們到證券公司實習的經(jīng)歷,讓我積累了許多工作經(jīng)驗,也許我以后不會從事該項職業(yè),但是這次的實習對我來說是一次很好的磨礪。
證券公司實習總結(jié)6
很榮幸能夠參加廣發(fā)證券公司的實習項目。在兩個月的實習期內(nèi),我學到很多證券領(lǐng)域的知識,熟悉了公司的運作方式,掌握了證券營銷的基本技巧,深刻了解了證券市場的基本知識,這段實習經(jīng)歷給我留下深刻印象,也將對我的今后的工作學習中產(chǎn)生重大的影響。
本次實習是從3月10日開始的,歷經(jīng)65天,先將我這段實習過程中的學習內(nèi)容以及期間的心得體會簡單介紹一下:
第一周,我培養(yǎng)的是對證券市場的基本認識。
所學的知識包括:
1。如何擺正投資心態(tài)——在市場上堅持自己的判斷,理性決策,不盲目跟風;
2。如何做決策——基于大盤走勢對個別股票進行分析;
3。如何鑒別信息——利空消息寧可信其有,不可信其無;
4。基本面與技術(shù)面的區(qū)別和聯(lián)系——基本面優(yōu)勢在于中長線分析,而技術(shù)面優(yōu)勢在于短線走勢判斷。基本面在于選股,技術(shù)面在于選時機,但在實際應(yīng)用中要把基本分析和技術(shù)分析結(jié)合起來。
此外,三大證券類報刊的閱讀、每只股票走勢圖的瀏覽也是每天要做的功課。經(jīng)過第一個星期的學習,我掌握了股票市場的基本運作模式。為更深入的學習奠定了良好的基礎(chǔ)。
第二周是交易大廳前臺實踐。這是讓我們直接與客戶接觸的地方每天都有很多客戶過來辦業(yè)務(wù),了解券商的對外工作流程是實習中必不可少的。偶爾柜臺部的工作人員還讓我們自己操作一些簡單的步驟,親身體驗一下工作的樂趣。當然面對的客戶都是各種各樣的,有時候出現(xiàn)一些客戶對工作的不理解不支持,還需要及時的處理,學習柜臺人員的處理方式也成為了我這次實習的一大收獲,同時我學習了開立資金賬戶、申請認購新股以及資金劃撥的相關(guān)業(yè)務(wù)知識;掌握了證券交易軟件“大智慧”的基本使用方法;掌握了手機炒股軟件的下載流程和使用方法,并且在閑暇的時間閱讀了“市操作的基本原理”全面學習了k線 理論,macd ,kdj等技術(shù)分析指標的知識,并隨時查找相對應(yīng)的股票走勢予以學習。
第三周主要是在股票市場中實踐,判斷大盤及個股走勢。期間,我理解了資金對于整個市場的影響以及股票成交量與價格的關(guān)系;進一步學習了黃金分割線在走勢分析上的運用;研究了cr技術(shù)指標的公式以及用法。此外,還接觸了一些形態(tài)理論的.內(nèi)容,加深了對證券市場的理解。
第四周的學習內(nèi)容為基本面分析及股評撰寫,根據(jù)大盤前期走勢來預(yù)測后市動向。期間,我掌握了股評的寫作結(jié)構(gòu),已擅長從基本面和技術(shù)面分別對大盤進行分析并逐漸領(lǐng)悟到市場中各行業(yè)之間的聯(lián)系。這段時間還接觸到一些高級盤kou技術(shù),并對資金管理知識有了一定的了解。
剩下的幾周的學習內(nèi)容是通過進駐銀行網(wǎng)點實現(xiàn)的,挖掘潛在客戶、服務(wù)現(xiàn)有客戶,是這個階段的主要學習內(nèi)容。通過學習銀行的基本業(yè)務(wù),接觸客戶,了解客戶的投資意向以及風險承受能力,并通過自己所學的專業(yè)知識和對所了解的市場信息為其講解現(xiàn)在市場行情和經(jīng)濟運行趨勢,進而實現(xiàn)客戶的挖掘和維護。這一階段的學習不僅僅掌握了銀行業(yè)務(wù)的辦理流程,接觸了客戶,最重要的是這一階段對自己人際關(guān)系的處理方法的影響,增加了社會經(jīng)驗學習了學校學不到的東西。
通過這兩個月的實習,我對證券市場的理解更為深刻了,F(xiàn)已習慣用理性方法來分析各種問題。懂得了市場是變幻莫測的,最重要的是抓住其中的規(guī)律。這段時間我還培養(yǎng)了良好的學習習慣,學會了總結(jié)的方法。每天的股票瀏覽讓我對歷史走勢——尤其是經(jīng)典走勢產(chǎn)生了一些印象,從而有機會在未來的市場上找出相似的頭部形態(tài)來判斷后市。
良好的開端是成功的一半,相信這次實習能夠為我的職業(yè)生涯領(lǐng)航。兩月的實習總的來說讓我受益匪淺,和公司正式員工以及一起來實習的同學都變成了朋友,雖然即將離開這里,不過我們兩月的相處都會給我們留下美好的回憶;企業(yè)文化的熏陶,團隊協(xié)作與個人成長的協(xié)調(diào),等等更讓我受益匪淺。而對我影響最深遠的就是文化了,在此期間,我一直在思考一個問題,一個人,一個企業(yè),乃至一個國家的競爭優(yōu)勢究竟在哪里?這就可以從廣發(fā)證券的精神,以精求發(fā)展的理念,一個草根券商的發(fā)展歷程的真實寫照找到答案。
這次實習也讓我感受到學校里不能學到的東西是更需要我們用心去學的,這些才是真正以后在社會中我們將要用到的知識,也讓我們認清了以后要努力的方向,讓我有機會更深入地去思考今后的人生和職業(yè)規(guī)劃,并給予我實現(xiàn)它們的動力。感謝廣發(fā)證券給外這次實習機會,也希望廣發(fā)證券能夠在國內(nèi)的證券市場上具有日益強大的影響力,為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的證券市場貢獻力量,為國家經(jīng)濟的發(fā)展做出貢獻。
證券公司實習總結(jié)7
接近一個月的實習是令我興奮和難忘的。雖然時間很短暫,我卻發(fā)現(xiàn)自己的知識和見解成核裂變式急速增長。下面我把我在齊魯證券有限公司濟寧洸河路營業(yè)部實習的情況及收獲、感悟整理成文。不光是為了完成實習任務(wù),更重要的是為難忘的實習生活做一個人生筆錄。
我將從工作概述、經(jīng)濟學收獲、管理學應(yīng)用及人生收益幾個方面展開論述。
首先,請允許我介紹一下我的工作內(nèi)容和實習情況。我的主要工作在營業(yè)部的最基層,也就是證券柜臺業(yè)務(wù)的計算機操作。在整個實習期間,我了解到證券柜臺業(yè)務(wù)包括證券賬戶開戶、第三方存管、賬戶規(guī)范、業(yè)務(wù)咨詢。計算機技術(shù)操作主要是前兩項,所以它們自然而然就成為我學習和工作的重點。經(jīng)過這一個月的勤奮好問和實戰(zhàn)訓(xùn)練,我已經(jīng)可以熟練的進行開戶和第三方存管的全部流程業(yè)務(wù)的基本操作,掌握部分賬戶規(guī)范業(yè)務(wù),回答顧客的簡單詢問。
其次,實習生活極大的擴展了我的經(jīng)濟學知識面。可以說,在營業(yè)部接觸最多的是經(jīng)濟學方面的知識,感觸最多的是經(jīng)濟如何影響人們的生活方式和狀態(tài)的。在實習期間,我閱讀了大量有關(guān)股票、基金、證券等方面的投資理財書籍,再加上在工作單位的耳聽目染,我的知識面有所延伸,算是對在校期間所學的西方經(jīng)濟學、貨幣金融學等學科的理論知識的拓展和實踐吧。此外,在老師們的理財團隊及咨詢業(yè)務(wù)的帶領(lǐng)和熏陶下,我對股市開始有了進一步的認識。我知道了股市要受到宏觀經(jīng)濟消息的影響,分析股票時要對這只股票的公司進行了解,還要對行業(yè)的發(fā)展有所看法,一些公司發(fā)生的大事都能影響股票的價格,在全球經(jīng)濟危機的背景下,這一點更加明顯。這也就是常說的基本面。另外,從日線圖,K線圖等方面分析就屬于技術(shù)指標了。不過這只能給股票的購買者一些參考,具體的選股以及合適時機就要自己琢磨。當然我還沒有學到那么精通的'地步,因為老師們都是通過很長的時間自己總結(jié)分析得到些自己對股票的思路和見解。我畢竟還是處于最初接觸股市的狀態(tài),還有很多需要學習。
再次,也是最主要的,那就是管理學所學理論知識的實際運用和對公司治理提出的一些不成熟的意見。說實在話,這一層面主要由觀察和詢問間接得到,并沒有深入到公司管理層獲取第一手資料,許多內(nèi)部消息受多種因素影響,是我這個實習生無法得到的。下面,我從公司和員工兩個角度分別論述一下。
先從公司說起。我通過請教營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)上搜查,對公司的以下幾點做簡要分析。
第一,公司文化。
對這一點,我發(fā)現(xiàn)其表述是模糊的!肮景褏⑴c、支持社會公益事業(yè),踐行社會責任作為自己義不容辭的責任和義務(wù)!边@是公司文件表述!肮玖⒅居谙蛲顿Y者傳授普及證券知識和技巧;立足于向投資者普及法律法規(guī);立足于幫助股民朋友獲取收益,規(guī)避風險!边@是公司董事長表述。員工是否認可和踐行呢?這種文化基調(diào)過于籠統(tǒng),又沒有諸如《麥當勞手冊》一樣細致的工作手冊來規(guī)范和培訓(xùn)員工使公司上下形成這種文化氛圍。再加上公司過分強調(diào)利潤這一核心目標,導(dǎo)致企業(yè)文化顯得蒼白無力。我建議公司先將企業(yè)文化概括成幾個既有力又好記的詞語或短語,再制作一個培養(yǎng)企業(yè)文化的計劃,并貫徹執(zhí)行下去,從員工的一言一行訓(xùn)練起。
第二,戰(zhàn)略定位。
齊魯證券公司的戰(zhàn)略表述:“齊魯證券將立足山東、面向全國,充分發(fā)揮自身的本優(yōu)勢和規(guī)模優(yōu)勢,不斷豐富和完善各類金融產(chǎn)品,提升核心競爭力;致力于為客戶提供更先進、更周到、更全面的金融服務(wù),實現(xiàn)社會、客戶、公司的和諧發(fā)展,努力建設(shè)成為擁有自主創(chuàng)新能力和綜合競爭力,倍受社會認知,各種專業(yè)化證券業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展,綜合排名進入業(yè)內(nèi)前列的證券控股集團。通過努力打造山東資本市場發(fā)展的堅實平臺,積極促進山東經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展,為中國證券業(yè)的繁榮與發(fā)展做出更大的貢獻!边@是明顯的地區(qū)差異化戰(zhàn)略定位,是一個良好的發(fā)展前景,但這遠遠不夠!我認為公司應(yīng)該開發(fā)差異化的核心競爭力,多在金融產(chǎn)品及衍生品的科研和創(chuàng)新上下功夫,以獲取長遠發(fā)展動力。另外,戰(zhàn)略定位很關(guān)鍵,但是執(zhí)行更關(guān)鍵,計劃書有沒有?誰來行使?怎樣評估?這是個復(fù)雜的問題。
第三,公司治理結(jié)構(gòu)。
為了便于分析,我把公司的組織框架圖拷貝下來。
從圖上可以看出,作為公司基本活動的各個營業(yè)部是公司利潤的主要來源。即便網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日趨完善,但是營業(yè)部與公司總部之間、營業(yè)部與營業(yè)部之間、營業(yè)部與其它部門之間的聯(lián)絡(luò)仍然是個令人頭疼的問題。對過于分散的組織的統(tǒng)一管理是管理學的一大難點,既有技術(shù),又有藝術(shù)。我有一個想法,公司在總部成立聯(lián)絡(luò)部,按地區(qū)派聯(lián)絡(luò)員或特派員到本地展開管理和宣傳反饋工作(他們是流動的)。但成本如何?可行性如何?建議公司搞下試點,再做決定。此外,從圖中我們可以看到,公司的部門結(jié)構(gòu)細化而扁平,這很容易營造一種和諧融洽的工作環(huán)境,而且有利于信息渠道的構(gòu)建及消息的傳達。當然,作為國企的齊魯證券有限公司,可能會存在諸如董事會專權(quán)獨斷、監(jiān)事會軟弱無力、中小股東權(quán)益難保等國企通病,在此,我們不再贅述。
第四,人力資源管理創(chuàng)新。
齊魯證券公司員工待遇不錯,但是員工對工作的方式和氛圍普遍不滿。他們感到工作緊張,埋怨公司缺乏人性化關(guān)懷。實習期間的繁忙讓我深刻領(lǐng)悟到這一點。員工機械地完成任務(wù)和指標,工作過程中很難有系統(tǒng)性思考的機會,老員工面臨變相辭退的困境。對此,我有以下建議:首先,橫山法則的實施。日本社會學家橫山寧夫提出過一個法則:“自發(fā)的才是最有效的,激勵員工自發(fā)地工作!惫静粦(yīng)該過分強調(diào)管理的約束和壓制,而應(yīng)該為員工提供發(fā)展自己的機會,鼓勵員工按自己的方式去工作,留給員工創(chuàng)新工作方法的空間,營造公平和富有挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境等等。其次,完善信息的傳送和反饋渠道。公司領(lǐng)導(dǎo)要到基層調(diào)研,聽取員工的意見,采納合理的建議,并鼓勵員工這樣做。條件成熟時可以考慮員工與領(lǐng)導(dǎo)“交叉上崗”(迪斯尼管理階層每年都要接受一周這樣的訓(xùn)練活動)。最后,老員工是公司的一筆寶貴資產(chǎn),應(yīng)該合理利用。公司可以發(fā)揮老員工在工作經(jīng)驗和技巧方面的優(yōu)勢,培養(yǎng)他們成為企業(yè)的工作培訓(xùn)師,從而快速培訓(xùn)新員工上崗,而不宜對老員工采取變相辭退的短視化策略。
再把目光移聚到員工身上。
第一,過細的專業(yè)化分工會引起員工的工作疲勞感。
在柜臺上,我發(fā)現(xiàn)老師們的業(yè)務(wù)非常熟練,效率很高,但是工作量大,涉及同事領(lǐng)域的操作大多不太熟悉。我們知道,流水生產(chǎn)強調(diào)專業(yè)化分工的細致。但是過于細致會增加員工的工作疲勞感,尤其面對大量重復(fù)性的單一工作。這不僅是人力資源管理的失策,更會讓公司留下缺乏人性化關(guān)懷的惡名。我建議開展員工工作多樣化計劃,實行工作替換制或輪流制,鼓勵并引導(dǎo)非正式組織的建立和發(fā)展,豐富員工的業(yè)余生活,為員工提供“減壓和出氣場所”,建立“心語室”等等。
第二,員工成本意識淡薄。
只有全體員工意識到這個問題,全面成本管理才能實現(xiàn)。在柜臺開戶業(yè)務(wù)的過程中要求開戶本人的身份證復(fù)印件,以備最后的掃描、上傳工作。但是身份證經(jīng)常復(fù)印不合格,導(dǎo)致掃描時要重新復(fù)印,從而浪費了許多A4打印紙,打印失誤之類的錯誤也時有發(fā)生。這都要經(jīng)過公司財務(wù),加大公司成本。我建議公司實行全面成本管理,教育培養(yǎng)員工的成本意識,并對先進員工進行物資獎勵或精神褒獎,對浪費者進行適當批評或懲罰。
第三,精致服務(wù)來源于細節(jié)。
柜臺業(yè)務(wù)非常忙碌,服務(wù)的細節(jié)容易忽視。例如,我發(fā)現(xiàn)有時繁忙時,我們對顧客就省去了基本的禮貌語,也會出現(xiàn)“顧客臺外站,無人搭理之”的現(xiàn)象,也會出現(xiàn)“顧客苦苦等待,里面有說有笑”的景象……著實令人擔憂!我認為,對員工的細節(jié)管理要引起公司的重視。細節(jié)管理強調(diào)的是一個系統(tǒng),是說每個崗位每位員工都要把自己的事情做好,不找任何借口,哪怕是合理的借口,想方設(shè)法去完成任務(wù),它要求落實到任何人的任何行為上。為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),是我們柜臺業(yè)務(wù)員的職責。我建議培養(yǎng)員工的禮儀意識,建立顧客服務(wù)守則與規(guī)范流程,使用電子免填單技術(shù)(顧客填寫合同書過于繁瑣),每營業(yè)部設(shè)立大堂經(jīng)理或服務(wù)員一名。另外,公司應(yīng)鼓勵員工服務(wù)創(chuàng)新,細心留意顧客的不同服務(wù)要求,建立自己的“服務(wù)意識儲備庫”。例如,開通網(wǎng)上咨詢業(yè)務(wù),既細化了“服務(wù)市場”,又省去了一部分顧客到營業(yè)部現(xiàn)場咨詢的麻煩;完善證券公司與銀行轉(zhuǎn)帳對接,減少轉(zhuǎn)帳手續(xù);組織員工學習顧客價值理論等等。
最后,我想談?wù)剬嵙暤娜松形。第一,職場禮儀很重要。注重禮貌、禮節(jié)、儀表和交流方式可以讓人變得更自信,更能博得大家的喜愛。第二,培養(yǎng)務(wù)實、高效、一絲不茍的工作精神。實習期間,我以正式上班的態(tài)度要求自己,爭取工作過程中的“零失誤率”,果斷高效地完成每天的工作,并主動向老師們請教,幫助他們減輕工作負擔。第三,有激情,一切有可能。熱忱地投入工作,積極地人際交往,人生總會有許多契機。
在實習報告的最后,感謝齊魯證券有限公司濟寧洸河路營業(yè)部為我提供這一次寶貴的實習機會,感謝柜臺老師們的無私培訓(xùn)和講解,感謝我校楊典師老師的遠程指導(dǎo)和在校審閱。
證券公司實習總結(jié)8
一、 實習單位及崗位介紹
為了通過實踐深入理解所學知識,并為將來就業(yè)打下良好基礎(chǔ),我按照專業(yè)認識實習的要求,參加了暑期的實習。我此次實習的單位是華西證券南充營山縣營業(yè)部,地點位于四川省南充市營山縣朗池鎮(zhèn)81號。華西證券有限責任公司成立于20xx年6月26日,是在合并重組原四川省證券股份有限公司和四川證券交易中心的基礎(chǔ)上,通過增資擴股而規(guī)范組建的四川省首家跨區(qū)域大型證券公司,是四川省唯一一家綜合類證券公司。注冊資本為10.13億元,注冊地在四川省成都市。
我此次實習的崗位主要是客戶經(jīng)理,除此之外,也學習了一些其他的關(guān)于股票和股市的知識,讓我收獲很多。首先介紹一下客戶經(jīng)理的崗位,通俗地講,客戶經(jīng)理就是帶著客戶在股市開戶,并且從此之后適當為客戶提供相應(yīng)的咨詢服務(wù),或是在適當時機給客戶以建議等等,同時,為證券公司擴大交易額與營業(yè)額?傊,一旦客戶經(jīng)理與客戶的關(guān)系建立起來后,客戶經(jīng)理應(yīng)當與客戶保持密切的聯(lián)系,盡心為客戶服務(wù)。
二、 實習內(nèi)容及過程
我此次實習的主要內(nèi)容是學習做一名客戶經(jīng)理,除此之外,還有一些其他的股票方面的知識。
。ㄒ唬╆P(guān)于客戶經(jīng)理
實習的第一天,我首先了解了客戶經(jīng)理需要做的一些業(yè)務(wù)。首先,客戶經(jīng)理要負責拓展銷售渠道,開發(fā)新客戶,銷售公司發(fā)行或代銷的金融理財產(chǎn)品;其次,負責把證券公司的金融產(chǎn)品和服務(wù)方面的信息傳遞給現(xiàn)有
的和潛在的客戶;再次,負責為客戶提供金融理財?shù)暮侠砘ㄗh,為客戶實現(xiàn)資產(chǎn)的保值、增值;最后,組織并策劃高級營銷活動,開發(fā)高端市場。
接下來,我就跟著營業(yè)部的客戶經(jīng)理接待客戶并跟隨他們?nèi)ラ_戶。通過學習,我了解了最基礎(chǔ)的開戶的流程。開戶的流程比較簡單,首先需要在華西證券的網(wǎng)站上進行預(yù)約,得到預(yù)約號,然后帶著客戶去柜臺,簽署各種合同,其中包括與證券公司的一份協(xié)議和與所要聯(lián)網(wǎng)的銀行的一份協(xié)議,并且對客戶進行現(xiàn)場的照片采集。在一切手續(xù)辦理妥當后,客戶會得到自己在股市的賬號。由于現(xiàn)在在推行網(wǎng)絡(luò)化,所以以前的卡現(xiàn)在都不發(fā)了。在開戶的過程中,客戶經(jīng)理需要對客戶進行風險提醒。在后來的幾天中,我也曾獨立帶著客戶去開戶。
后來逐漸的,帶我的客戶經(jīng)理給我講了很多和客戶保持好的關(guān)系的方法。平時我也幫他做一些文案上的工作,比如,將他的客戶資料歸類,然后全部輸?shù)诫娔X上,這個工作是非常有必要的。通過定期對客戶資料的整理,客戶經(jīng)理可以了解到哪些客戶的資金漲得多或是跌得多,從而有針對性地對客戶進行提醒或是幫助選股等等。這項工作,還有一個作用就是,它就像一個電話簿一樣,方便客戶經(jīng)理與客戶之間的聯(lián)系?蛻艚(jīng)理可以定期給自己的客戶們發(fā)短信,然后根據(jù)客戶的反應(yīng),看哪些客戶比較需要或是歡迎你的幫助,然后有針對性地為客戶解決問題,讓自己在客戶群中樹立一個好口碑。平時可以根據(jù)自己的整理,能發(fā)現(xiàn)一些炒股比較厲害的客戶,這樣的話,作為客戶經(jīng)理,可以在周末或節(jié)假日的時候,把客戶組織起來進行一些休閑娛樂活動等,從而給客戶們提供了一個相互交流的機會和平臺,讓比較厲害的客戶說出自己的一些心得體會,供大家參考,這樣的話,自己在客戶中能夠有一個好口碑,從而可能你的客戶會為你帶來更多的客戶,并且你也能為公司創(chuàng)造更高的業(yè)績,豈不達到雙贏的效果。
作為客戶經(jīng)理,能做的當然遠不止這些,除了以上所說的之外,還可以在網(wǎng)上建立一個與客戶間交流的平臺,比如QQ群或者是博客。時常與客戶們討論一些時事或股市上的行情,并且客戶經(jīng)理自己要深入研究,當客戶問到一些問題時,要盡量都能解決。這樣,當客戶經(jīng)理與客戶之間建立了良好的關(guān)系,客戶在客戶經(jīng)理的服務(wù)下資產(chǎn)增值后,必然會有更多的客戶找到你,那么客戶經(jīng)理自己的業(yè)績量也就上去了。這些都是在實習過程中帶我的師父教給我的東西。
(二)關(guān)于專業(yè)知識的學習
以上的東西,都是帶我的師父告訴我的怎樣成為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理的一些方法。作為一名金牌客戶經(jīng)理的他,在這些方面都是很熟悉的。在教了我這些東西之外,還讓我在證券職業(yè)能力學習網(wǎng)上面進行在線學習,學習的課程是《商品指數(shù)》和《另類投資之個人理財產(chǎn)品和理財渠道》在學習的過程中我也做了一些筆記,對相關(guān)方面的知識有了一些了解。我知道了一些比較有代表性的指數(shù),如高盛指數(shù)、羅杰斯指數(shù)、道瓊斯指數(shù)、標準普爾商品指數(shù)、德意志銀行流通商品指數(shù)等,這些都是國際上比較有代表意義的商品指數(shù)。還了解到了一些現(xiàn)貨指數(shù),像義烏中國小商品指數(shù)、南華商品期貨指數(shù)等。同時我也知道了商品指數(shù)的意義,它可以反映市場上價格水平變動,有利于進行投資選擇,也是觀察、判斷國家經(jīng)濟、政治現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的重要依據(jù),同時也有利于政府決策。除此之外,我也了解到了一些理財?shù)?方法。
。ㄈ╆P(guān)于股市方面的學習
由于證券從業(yè)人員是不能炒股的,所以這方面的東西是由另外一位師父教我的。他是一名做私募的經(jīng)紀人,對股票了解很深,從91年開始就涉足股市了。我在他的辦公室也呆了一小段時間。在辦公室里,我每天主要就是看看大盤,有不懂的就問師父,或者師父想到什么就講給我。由于在實習的這段時間股市急劇波動下挫,不是特別景氣,所以沒怎么產(chǎn)生交易。在跟這位師父學習的過程中,我主要知道了一些股市和股票的基本知識,了解到了一些基本的分析K線的方法,還有一些選股的依據(jù)。比如,從K線上看,當日線位于所有均線之上時,應(yīng)該是比較穩(wěn)定的,大跌的可能性小一點,當日線位于所有均線之下時,那么它就失去了支撐點,就非常容易下跌。而選股上呢,主要看公司的資金規(guī)模和財務(wù)報表,而財務(wù)報表上,凈利潤和流動資金是比較重要的。并且平時要一直關(guān)注國家的政策、公布的經(jīng)濟數(shù)據(jù)等。而現(xiàn)在師父關(guān)注的比價多是是剛上市的新股或次新股,比如比亞迪、山東章鼓、寧波建工、仟源制藥等,同時也一直關(guān)注銀行股,因為銀行股的盤都比較大,所以當它有較大的波動時,會對整個股市都有影響。在這位師父這,我每天都自己看著大盤,并且耳濡目染地受著他的影響,逐漸地去了解這個領(lǐng)域。
三、 實習心得體會
這次實習的時間不長,從8月8號到8月23號,共兩個星期的工作日,能讓我實際操作的東西也很少,大部分時間是聽師父說,自己學習。從客戶經(jīng)理師父那里,學到的溝通客戶的方法讓我受益匪淺,這是一種在營銷方面很好的方法,讓我有一種眼前一亮的感覺。在學校中也許我們也會有涉及到一些營銷方面的東西,但是能學到這么具體的方法的,也只能在實習過程中,聽這些有實際經(jīng)驗的人員的介紹了,因為他們在實際工作中會遇到各種各樣的情況,因而時間久了就會有豐富的經(jīng)驗來應(yīng)對,也會總結(jié)出很多非常棒的方法,這些都是我們在書本上的理論知識中所找不到的。這同時也讓我聯(lián)想到,即使所做的不是證券行業(yè),而是做其他行業(yè),這樣的營銷方法也是非常可取的,這也是非常需要耐心和細心的。所以,這一點也讓我體會到了實習的重要性。
在對專業(yè)知識的學習上,我也是非常有收獲的,這讓我了解到了一些在學校所學學科之外的知識,并且也對一些本來就在課堂上了解到的東西有了加深的了解。而在實習過程中每天對大盤的觀察,也讓我可以說是對股市開始入門了,開始逐漸了解這個,作為一名學國際金融與貿(mào)易的學生,不了解股市是很慚愧的,而在實習的過程中,我能有這樣一個手把手教我的師父,可以說我是很幸運的,所以我也很感謝師父交給我的東西。
在這次實習過程中,我也發(fā)現(xiàn)了自己的一些問題。在證券這個行業(yè),很多地方還是需要和人打交道的,尤其是比較基層的崗位,而我們將來出去必然不大可能直接做高層,所以幾乎還是要從基層做起,而我就感覺自己與各種人打交道的能力不夠強,還需要多加鍛煉。還有一點就是專業(yè)知識的學習上還不夠扎實。現(xiàn)在總會聽到有人這么說,大學里面學的東西都沒用,書本上的知識都沒用,理論知識都沒用,但是通過這次實習,我發(fā)現(xiàn)這樣的說法是錯誤的。帶我的師父,雖然學歷并不是特別高,但是我決不能說他們的理論知識不行,他們的很多東西也都是基于書本上的知識的,是需要不斷學習的。
證券公司實習總結(jié)9
各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
你們好,大家聽說過毛澤東為女民兵題詞“颯爽英姿五尺槍,曙光初照演兵場,中華兒女多奇志,不愛紅裝愛武裝”。我的名字便來源于這里的“颯”字,這似乎也在暗示著我有女兵一樣堅韌的性格。我叫xxx,來自xxxxx,主修工商管理,副修法學。在校期間,我擔任過學生干部,工作上的突出表現(xiàn),使我獲得xx大學優(yōu)秀學生干部稱號。同時學習成績優(yōu)秀,與商學院院長合作多篇論文,并獲得天津市“挑戰(zhàn)杯”二等獎、天津xx大學思維盛宴杯一等獎等多項獎項。學習之余,我?guī)ьI(lǐng)我的團隊積極參加社會實踐,成功地完成了可可士蛋糕店的營銷策劃,得到老師及店長得肯定與好評。四年的大學生活不是轉(zhuǎn)瞬既逝,它是一個不斷吸收,不斷積累的過程,在這四年的時間里,我不但收獲了豐富的專業(yè)知識,也領(lǐng)悟了腳踏實地的做人道理。
畢業(yè)之后,我面臨著就業(yè),當我懷揣簡歷奔波于各大招聘會的時候,是xx證券托住了我,為我提供了一個平臺,一個展示自己才華的舞臺。
成績只能說明過去,走出校門踏入社會,我又成為一名初學者。從對證券行業(yè)的`知之甚微到略知一二,這中間有我自己的努力,更有同事們耐心的指導(dǎo)與幫助。剛進入公司的時候,我被分配到電腦部實習,電腦部經(jīng)理為我做了詳細的培訓(xùn)計劃。熟悉工作環(huán)境,了解基本設(shè)施,為客戶解決問題都是我學習的內(nèi)容。還記得當時最頭疼的就是接咨詢電話,生怕說錯話,誤導(dǎo)客戶。嚴厲的經(jīng)理會用近乎命令的語氣讓我接電話。當我無法回答的時候,是經(jīng)理一字一句的教我如何為客戶答疑。一次又一次的歷練,使我對網(wǎng)上交易、電話委托業(yè)務(wù)有了初步的了解,更重要的是它激起了我學習的興趣和工作的信心。之后正值xx證券與xx銀行合作之際,我被分配到營銷團隊中實習,這期間,我學習到諸如開戶、轉(zhuǎn)戶等前期手續(xù)方面的業(yè)務(wù)知識,同時同事們的努力,也是我感到客戶維護的重要性。在規(guī)范帳戶階段,公司上下齊心協(xié)力的氛圍感染了我,繁雜的工作在領(lǐng)導(dǎo)的指揮與同事們的配合下,有條不紊的進行,最終的成功是我體會到了“人和”的力量。
在xx證券實習的幾個月中,我學到了很多,同時也感到自身知識儲備的不足!按蜩F還需自身硬”,今后的工作中還需不斷的學習,努力提高自己的業(yè)務(wù)能力及職業(yè)操守。為xx證券的發(fā)展添磚加瓦。
拿破侖曾經(jīng)說過“不想當元帥的士兵不是好士兵”我不是士兵,即當不了元帥,但我更信奉“海闊憑魚躍,天高任鳥飛”這句諺語,在xx證券這個舞臺上,是雄鷹就要搏擊長空!
20xx念1月2日,元旦過后,我迎來了我的第一份工作,我像如獲至寶一樣的珍惜它,結(jié)果卻不遂人愿,為了這份工作失去了太多太多,我勸自己說這就是代價,可是這個代價未免也太大了。血淋淋的教訓(xùn),連個回頭的機會都沒給我留下。有時候我會莫名的對這份工作生出恨意,咬牙切齒。
我常常很沒出息想我是不是也應(yīng)該感激這份工作,讓我早一點看到了外面世界的人情冷暖,讓我早一點的跌倒,可以早一點的爬起。
工作總結(jié)就像一篇小作文一樣,里面無疑充滿了虛構(gòu)的成分,但故事本身是來源于生活的,我把它美化了,同事也埋葬了那段特殊的日子里所有的怨恨。
或許我就該這樣沒心沒肺的把它塵封,待到某年某月某日的時候,再拿出來曬曬,曬曬那時候的意氣風發(fā),那個熱血青年。
證券公司實習總結(jié)10
1、堅定的走證券資訊咨詢化的發(fā)展道路。單純的簡單的F10資料為主的低端的資訊信息內(nèi)容的競爭只會陷入資訊產(chǎn)業(yè)低水平價格戰(zhàn)的泥潭中,要從產(chǎn)品的技術(shù)構(gòu)成、新產(chǎn)品的開發(fā)、推廣機制、產(chǎn)品的信息質(zhì)量、營銷策略及手段從根本上與競爭對手拉開檔次,才能從低端市場的價格戰(zhàn)的競爭中走出來,作到控制市場走向和價格的目的。在公司內(nèi)部必須建立一套完備的新產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)和推廣的運行機制,保證高質(zhì)量的新一代產(chǎn)品、延續(xù)產(chǎn)品、后續(xù)產(chǎn)品和可替代產(chǎn)品源源不斷地、有序地投放市場,形成多套產(chǎn)品立體交叉競爭。唯有如此,才能從市場混戰(zhàn)中走出來按自己的步伐發(fā)展自己。資訊咨詢化的發(fā)展方向既提高了信息的含金量,也是向高端市場發(fā)起進攻的最重要的籌碼。
2、加強和國內(nèi)做證券行情交易系統(tǒng)的廠商比如說乾隆高科,通達信等的技術(shù)上的合作,以行情交易系統(tǒng)和資訊平臺和相結(jié)合的方式來發(fā)展資訊行業(yè)未來的資訊平臺的搭建方向。建立全新的基于證券行業(yè)電子資訊架構(gòu)(E-infostructure)和現(xiàn)代的資訊有效集成(information integration)創(chuàng)新技術(shù)構(gòu)建起來的的統(tǒng)一證券資訊平臺的運作模式。要是自己的資訊信息內(nèi)容提供的方式和模型能夠緊跟住資訊行業(yè)的潮流,只有領(lǐng)潮流之先才可以完整的擁有對市場的話語權(quán)。資訊信息模塊與證券交易模式的合理有機嫁接以及技術(shù)上駐留程序的改進更新是保持這種領(lǐng)潮流之先的技術(shù)上的關(guān)鍵。
3、加強全國統(tǒng)一規(guī)劃的的市場營銷策略,樹立起自己的品牌營銷略。營銷策略的正確性和促銷手段的完善是產(chǎn)品成功的保證。產(chǎn)品再好,如果沒有正確的營銷戰(zhàn)略、營銷手段,沒有精良的營銷隊伍去組織實施,就根本無從實現(xiàn)市場占有率第一的目標,更無從實現(xiàn)第一民族品牌和獲取最大創(chuàng)業(yè)利潤的目標。產(chǎn)品品牌的樹立,在質(zhì)地優(yōu)良的情況下,除借助宣傳工具外,最終還將依靠我們營銷人員的自身高素質(zhì),豐富的知識和閱歷,新穎的`營銷手段和技巧、良好的口才及應(yīng)變能力,讓消費者去感受我們的員工、感覺我們的產(chǎn)品、感覺我們的服務(wù),確實讓他們從中受益。
4、加強公司內(nèi)部團隊精神的建設(shè),形成創(chuàng)業(yè)的集體凝聚力,形成企業(yè)發(fā)展與個人價值實現(xiàn)同步發(fā)展的激勵模式。有計劃的引入股權(quán)認購期權(quán)獎勵的企業(yè)激勵模式為團隊精神的營造服務(wù)。甚至可以試探企業(yè)實現(xiàn)MBO來改變企業(yè)的法人治理體系和絕對控制權(quán)。團隊精神和創(chuàng)新思維是公司實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展的最根本的保證。團隊精神的精髓是追求組織的有效性和員工對組織的最大貢獻率,它既是一種精神境界的要求,但更重要的是一種思維、一種方法,它強調(diào)一種實戰(zhàn)技巧,強調(diào)一個組織如何協(xié)作,充分發(fā)揮每個人的才能和潛力,通過協(xié)調(diào)和規(guī)劃,最終促成目標的達成。
5、拓寬融資渠道,改變過去的靠自我的資本原始積累的方式發(fā)展自己的模式。在國內(nèi)主板市場監(jiān)管力度加大門檻提高、二板市場推出遙遙無期、美國納斯達克不復(fù)往日威風的情況下,選擇在香港上創(chuàng)業(yè)板進而發(fā)展向主板市場轉(zhuǎn)變是最好的IPO融資方式。外資對中國證券市場的信心從乾隆高科在香港創(chuàng)業(yè)板上不錯的融資業(yè)績就可以看出。此外還可通過引入戰(zhàn)略投資者參股擴充公司股本結(jié)構(gòu)的方式來發(fā)展自己。QFII之后外資購并的放開之后資訊領(lǐng)域肯定的將是其感興趣的產(chǎn)業(yè)之一。博弈選擇將是引導(dǎo)資訊廠商發(fā)展壯大的一個重要的關(guān)鍵。
6、在融資問題解決的前提下,擴展業(yè)務(wù)范圍,以官方的巨潮資訊為發(fā)展發(fā)展,有計劃的涉足傳統(tǒng)的資訊傳媒領(lǐng)域比如說將有聲無影語音股評業(yè)務(wù)擴展到有聲有色的財經(jīng)電視節(jié)目。將投資研究中心的傳真版本的股評作成傳統(tǒng)的紙質(zhì)傳媒的形式,待政策放開后作到全國公開發(fā)行,比如說象巨潮資訊旗下的《新財富》。將投資咨詢業(yè)務(wù)在政策許可的范圍內(nèi)擴大為私募基金形式,同時發(fā)展自己的自營業(yè)務(wù)?傊谌谫Y問題解決的背景下,提升自我的資本運作能力通過低成本的購并或股權(quán)置換重組整合出已財經(jīng)證券信息為主,多元媒體構(gòu)建起來的全新的證券信息傳播體系。形成財經(jīng)數(shù)據(jù)庫,手機短信業(yè)務(wù),電視財經(jīng)節(jié)目,紙質(zhì)財經(jīng)媒體,財經(jīng)網(wǎng)站建設(shè)等幾個現(xiàn)金流。
證券資訊行業(yè)作為證券市場中的一個年輕的行業(yè)在短短的不到10年的過程中已經(jīng)顯示了起朝陽產(chǎn)業(yè)的一種趨勢,在證券市場繼續(xù)向前發(fā)展和理性化的同時,資訊信息的重要性和價值化回歸的投資策略必將更加的受到各種機構(gòu)投資者和廣大股民的認同。證券財經(jīng)資訊行業(yè)的未來發(fā)展將隨著證券市場的完善而更加的蓬勃發(fā)展而展示出美好的前景的一面。也需要我們更加的努力的跟上行業(yè)發(fā)展的潮流才能立于不敗之地。
證券公司實習總結(jié)11
7月21號,來到大連華泰證券開始我的實習生活。雖然只有一周,不過在實習過程中,我可以感受到公司“以人為本”的管理思想,始終把顧客的需要放在第一位,這是作為一間公司逐漸形成了良好的企業(yè)文化,也就是說,公司已經(jīng)具備了足夠的親和力和一個良好的工作環(huán)境。通過這段時間的學習,從無知到認知,漸漸的我了解到這個全新的專業(yè),讓我深刻的體會到學習的過程是最美的,在整個實習過程中,我每天都有很多的新的體會。
我們的實習是分三個部分的,分組進行,每組4個人。我們組按從理財團隊到綜合柜臺部,再到運行部的順序,像各個擊破一樣掌握不同的部門工作職責。
第一周我們是在理財團隊,開始并不知道理財團隊具體是做什么的,以為是直接接受客戶的委托進行具體的理財項目,以滿足客戶的要求。進到這個部門在杜老師的帶領(lǐng)下,在劉波哥哥和王生陽哥哥的幫助下,我們才知道部門的宗旨是從基本面和技術(shù)面上對股市進行分析,以便給客戶一些投資上的建議。
當然我們作為初學者不能給投資者進行分析,不過我們能在股市方面開始有了些自己的認識,加上老師們的講解,股市這個原本對于我們來說很神秘的市場開始變得清晰化。我們知道了股市要受到宏觀經(jīng)濟消息的影響,分析股票時要對這只股票的公司進行了解,還要對行業(yè)的發(fā)展有所看法,一些公司發(fā)生的大事都能影響股票的價格。這也就是常說的.基本面。
此外,從日線圖,k線圖等方面分析就是屬于技術(shù)指標了。不過這只能給股票的購買者一些參考,具體的選股以及合適時機就要自己琢磨了。當然我們也還沒有學到那么精通的地步,因為那些前輩都是通過很長的時間自己總結(jié)分析得到些自己對股票的思路和見解。用前輩的話說,股票是門美麗的藝術(shù),藝術(shù)不是所有的人都能理解透徹的。我們畢竟還是處于最初接觸股市的狀態(tài),還有很多需要學習。
在理財團隊實習期間,杜老師每天在晨會后都會給我們開個小會,聽取一下部門其他人員對晨會消息面的理解,我想這個小會給了我們一個很好的工作開始?梢宰屛覀冞@些新來的人知道今天會有哪些板塊可能漲跌,這樣就便于我們有目的性的關(guān)注某個行業(yè)。在下午收市的時候杜老師還會給我嗎開個總結(jié)的小會,總結(jié)一天股市的變化,給第二天的開市做一些預(yù)期。這樣我們經(jīng)常可以聽到一些股市中的專業(yè)術(shù)語,對股市也有更多的了解。
公司在每天下午四點還對新進人員進行培訓(xùn),在一些我們不太熟悉,或者需要注意的方面給我們強化訓(xùn)練。畢竟我們還在校園生活中,職場的要點我們還有很多都還不了解,還有很多我們要去學習,這是其他公司很難提供的培訓(xùn),這也讓我感覺到公司以職員為重的理念,公司進步,職員也一同進步。
在實習過程中還認識一些朋友,每天我們一起工作,一起下班,自然也成為了好朋友,這也就讓我學會了怎么在公司里與同事相處。這也是一筆寶貴的財富。
證券公司實習總結(jié)12
一、實中國證監(jiān)會批準
公司增資擴股并更名為“xxxx有限責任公司”,注冊地址遷至廣東省深圳市。多年來,公司逐步發(fā)展成為以深圳為總部、以江西為重點業(yè)務(wù)區(qū)域,業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋北京、上海、廣東、江蘇、湖南、云南等地的全國性專業(yè)證券公司,目前注冊資本為10、05億元人民幣,在全國15個大中城市擁有23家證券營業(yè)部,在北京、南昌設(shè)有辦事處。公司的經(jīng)營范圍包括:證券經(jīng)紀;證券投資咨詢;與證券交易、證券投資活動有關(guān)的財務(wù)顧問;證券承銷與保薦;證券自營;證券資產(chǎn)管理;證券投資基金代銷。公司以雄厚的資金實力、一流的人才隊伍、豐富的專業(yè)經(jīng)驗、穩(wěn)健的經(jīng)營作風為廣大投資者和機構(gòu)客戶提供全方位的專業(yè)證券服務(wù)。
歷經(jīng)多年的發(fā)展,公司培養(yǎng)和造就了一支高素質(zhì)的骨干員工隊伍,公司現(xiàn)有員工近1595人。
面對全球化背景下資本市場的機遇與挑戰(zhàn),公司堅持“合規(guī)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展”的經(jīng)營思想,不斷改革創(chuàng)新,努力提升公司的核心競爭力,為建設(shè)和諧社會、促進證券市場健康發(fā)展貢獻新的力量。
二、實中國證券業(yè)中的地位
2、了解并領(lǐng)悟世紀證券的`企業(yè)文化
3、威海路營業(yè)部的內(nèi)部設(shè)臵,下設(shè)客服部、清算部、財務(wù)部、電腦部四個部門。客戶部的工作包括接待客戶,提供咨詢服務(wù);清算部工作包括柜臺業(yè)務(wù)及其產(chǎn)生的相關(guān)客戶資料管理,營業(yè)部每天發(fā)生的資金、股票進出清算;財務(wù)部負責會計核算;電腦部則負責管理和維護數(shù)據(jù)。
(二)具體實提供簡單的咨詢服務(wù),和客戶進行溝通。經(jīng)過培訓(xùn)和多天的觀察學整理客戶資料?蛻糍Y料包括開戶申請書、開戶合同書、銀證通申請書、客戶資料變更表,及客戶身份證、銀行卡、股東代碼卡復(fù)印件等。所做的相關(guān)工作大致包括以下三個方面內(nèi)容:
、侔旬斕鞓I(yè)務(wù)所產(chǎn)生的各項單據(jù)、表掃描到各個業(yè)務(wù)科目目錄下,然后統(tǒng)一發(fā)往總部。
、诶砬逑嚓P(guān)的客戶資料,按順序裝入客戶檔案,這一工作在檔案室完成。
③對于上交所和深交所打回來的有問題的開戶申請書的電子檔案,進行核查和整理,然后再重新掃描反饋回去。
證券公司實習總結(jié)13
(一) 證券公司營業(yè)部面對投資者,為投資者服務(wù),要跟上新業(yè)務(wù)的需求。作為提供證券業(yè)務(wù)的中介服務(wù)機構(gòu),證券營業(yè)部完善的信披制度和良好的服務(wù),將有效增強客戶的忠誠度和歸屬感,也是打造證券營業(yè)部核心競爭力所在。特別是隨著新產(chǎn)品交易工具的不斷推出,客戶熟知并了解這些新交易產(chǎn)品運行規(guī)則,交易流程,參與風格和理念,就成為了今后一個時期內(nèi)證券營業(yè)部服務(wù)的重點。
(二)證券公司營業(yè)部的運作對教學上的思考
1,證券公司營業(yè)部主要是面對投資者為投資者服務(wù),一般來講證券公司營業(yè)部主要是經(jīng)紀業(yè)務(wù),其通過兩條途徑為投資者服務(wù),一是柜面服務(wù);二是咨詢服務(wù)。柜面服務(wù)為投資者提供證券交易流程,咨詢服務(wù)為投資者解答各種問題。而不管是柜面服務(wù)還是咨詢服務(wù),營業(yè)部工作人員都是直接面對投資者的,和投資者打交道,這就需要工作人員了解投資者心理,能夠很好地和投資進行溝通。這就使的我們在日常的教學中要注意培養(yǎng)學生的交際能力以及和人溝通的能力,可以通過開設(shè)專門的課程使學生系統(tǒng)地了解與人溝通的技巧,也可以通過開展各種活動引導(dǎo)學生善于與人溝通。
2,要加強技能訓(xùn)練。證券公司營業(yè)部為投資者服務(wù)必須能夠很好地掌握證券交易的流程,熟練地為投資者進行開戶,買賣,清算交割,銷戶等,這樣才能贏得投資者的信心,提高工作效率。在我們的日常教學中應(yīng)該提高實驗課的比重,充分利用證券交易實驗室,商業(yè)銀行實驗室,保險實驗室和期貨實驗室,以便學生能夠很好的掌握證券交易操作的'流程,適應(yīng)證券公司營業(yè)部的工作。
3, 要拓寬學生的知識面。證券公司營業(yè)部面對的投資者各種各樣,他們有的程次高一點,有的程次低一點,在從事具體的證券交易過程中有各種各樣的問題需要證券公司營業(yè)部的員工給予解答,這就需要員工有很寬的知識面,不僅要了解證券交易的流程,還要了解和證券交易相關(guān)的各種問題,以便很好地為投資者服務(wù)。這就需要我們在日常的教學過程中要有意識地拓寬學生的知識面,可以通過增加開設(shè)選修課,講座等形式增加學生的知識面,以便學生能很好地適應(yīng)以后的工作。
證券公司實習總結(jié)14
一. 工作
我每天看申銀萬國,國泰君安,國金的各種報告。早上開盤前看晨報,前一天的大勢分析,從宏觀到行業(yè)到個股的順序看報。開盤后繼續(xù)看報告,和流動新聞(上證報,中證報,金融時報),聯(lián)系當日盤面,了解基礎(chǔ)知識,發(fā)掘問題.收盤后,問問題,聽講解。上周五,跟隨聽取申銀萬國分析師對保險、銀行、地產(chǎn)、投資策略的講座。
二. 知識總結(jié)
1,一級市場運作
近日,ipo重啟讓我學到一些基礎(chǔ)知識.例如ipo會在網(wǎng)上網(wǎng)下發(fā)行。機構(gòu)和個體投資者可以在網(wǎng)上和網(wǎng)下申購。今年因為國家政策使更多機構(gòu)投資者撤出網(wǎng)上。使的網(wǎng)上中簽率升高.按規(guī)定,網(wǎng)下中簽者需要在三個月后才能對手中持有股票進行交易,那時已有部分股票在二級市場流通交易,所以網(wǎng)下申購需要合理策略才能獲益。在股票上市前,有相應(yīng)部門對于公司未來eps、pe,、pb的估值,例如運用類比法.然后做出合理價格,同申購數(shù)量的估計,進入詢價流程。如果通過競價中簽,就可以把資金匯去.過去,投資者買新股是一定會賺到利潤。而現(xiàn)在會有些公司因為策略不當導(dǎo)致新股虧損。
另外,國家在市場初期對公司股量限制發(fā)售,國家為保護投資者利益,而對公司進行分時段解禁,對每次解禁數(shù)量進行限制,并且對現(xiàn)有流通股東進行補償。因為如果一次性解禁數(shù)量太大,企業(yè)從流通市場套利太大,這是我對限售股的了解。
2.二級市場運做
我國股市尚處于初級階段,股市參與者包括各種各樣的個體和機構(gòu),有專業(yè)的,有外行,有莊家.投資需要關(guān)注經(jīng)濟pe、eps和個人心理等因素.盤面我了解成交量、大盤指數(shù)、當日開盤價、收盤價、最高價、最低價等
長線價值投資
機構(gòu)投資經(jīng)理是長線投資主流,他們關(guān)注更多是宏觀經(jīng)濟行業(yè)企業(yè)未來發(fā)展前景和投資心理等,從多方因素考慮得到是一個穩(wěn)定的目標增長價格。
·首先,要觀看大的經(jīng)濟環(huán)境。具來說,今年經(jīng)濟經(jīng)過前期繁榮和衰退,進入到復(fù)蘇時期(與國家4萬億投資拉動項目有關(guān))。宏觀經(jīng)濟最大的指標是gdp,是由投資,消費和凈出口組成, 中國下半年經(jīng)濟增長預(yù)測為8%以上。此外需關(guān)注cpi, m0, m1等重要指標.在今年政府寬松政策下,資金流動性充裕,大家就會把存款取出來進行投資以取得比存款利息高的投資收益,另外,上半年新增貸款7萬億,對于金融投資(股票,債券等)和實體投資(房地產(chǎn)等)和銀行業(yè)績都有支撐。另外,消費者能力提高了,消費信心指數(shù)也上升,物價就漲,需求量就慢慢回升,企業(yè)利潤提高。另外,中國股市與國外市場相關(guān),當國外不好的,中國就會調(diào)整,跟隨世界步伐,港股是最為密切相關(guān)。
對于出口業(yè)務(wù)較多的企業(yè),會因美國,歐洲等進口大國因為經(jīng)濟回暖困難受負面影響,進而影響企業(yè)業(yè)績。另外,海外資金流入中國資金和實體市場也會有影響。而藍籌股是影響大盤的主要力量,跟宏觀經(jīng)濟緊密相關(guān)的`行業(yè)龍頭股能有較好的投資機會。
·其次,關(guān)注行業(yè)。宏觀經(jīng)濟能直接判斷必然會漲的行業(yè),例如銀行,房地產(chǎn),保險,汽車.但是如果市場走勢過熱,低估值、低漲幅,在上季度已見底,這季度將回升的板塊(鋼鐵,鋁)也值得重點關(guān)注。微觀影響也不能忽視.例如,不管經(jīng)濟如何,人都是要看病吃藥,那么醫(yī)藥行業(yè)總的營利就能保持增長;下半年各種節(jié)日頻繁,影響到高檔白酒需求量變多;夏季因為天氣炎熱會影響到空調(diào),冰箱,洗衣機銷售增高。所以證券公司都有各行的分析師來對行業(yè)同個股進行專業(yè)研究分析。行業(yè)間有著關(guān)聯(lián),例如,汽車生產(chǎn)量增速大幅上升導(dǎo)致鋼鐵行業(yè)增幅大升。重點關(guān)注注前期漲幅滯后,且行業(yè)復(fù)蘇預(yù)期較強的板塊。行業(yè)板塊在近幾日表現(xiàn)為,大盤翻紅,被重點關(guān)注的銀行,地產(chǎn),大盤股等權(quán)重股帶動;大盤調(diào)整,被次要關(guān)注或者過去滯漲板塊,例如食品,白酒等消費類會補漲。
證券公司實習總結(jié)15
20xx年7月14日至20xx年8月31日我到xx證券有限公司xx營業(yè)部進行了為期一個半月的實習,實習內(nèi)容為了解證券公司營業(yè)部的結(jié)構(gòu)熟悉證券交易的流程了解證券市場行情。
一、公司介紹
xx證券股份有限公司前身為xx證券有限責任公司,是在原xx證券有限責任公司、xx市國際信托投資公司、xx信托投資公司、xx北方國際信托投資公司、xx濱海信托投資有限公司等四家信托機構(gòu)的證券營業(yè)部合并重組的基礎(chǔ)上,吸收國內(nèi)多家有影響、有實力的企業(yè)共同參股組建的大型證券公司。
20xx年4月30日,經(jīng)中國證監(jiān)會《關(guān)于核準xx證券有限責任公司變更為股份有限公司的批復(fù)》核準,xx證券有限責任公司變更為股份有限公司,變更后的公司名稱為渤海證券股份有限公司。
公司總部設(shè)在xx,下設(shè)xx管理總部,在全國擁有31家證券營業(yè)部和11家證券服務(wù)部。公司秉承“誠信、和諧、高效、共贏”的經(jīng)營理念、“團隊拼搏,創(chuàng)新圖強”的企業(yè)精神和“客戶至上、服務(wù)領(lǐng)先”的基本原則,在團結(jié)高效的經(jīng)營團隊帶領(lǐng)下,全體員工通過自身的不懈努力,始終堅持守法合規(guī)經(jīng)營、嚴格控制各類風險、大力拓展各項業(yè)務(wù)、為客戶提供專業(yè)化的金融服務(wù)。公司努力把握中央關(guān)于加快濱海新區(qū)開發(fā)開放的歷史性機遇,立足天津,面向全國,努力成為全國一流券商,以優(yōu)良的經(jīng)營業(yè)績回報股東、回報社會。
二、證券交易流程
投資者入市操作一般涉及開立帳戶、委托買賣、資金劃轉(zhuǎn)、證券交易、清算交割、掛失、銷戶等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。
。ㄒ唬╅_立證券帳戶
不論機構(gòu)或個人,在深圳、上海證券交易所進行證券交易,首先需要開立證券帳戶卡(股東代碼卡),它是用于記載投資者所持有的證券種類、名稱、數(shù)量及相應(yīng)權(quán)益和變動情況的帳冊,是股東身份的重要憑證。每個投資者在每個市場只允許開立一個證券帳戶卡。
1、證券帳戶的分類
上海證券交易所的證券帳戶根椐投資者的性質(zhì)分為五類。各類證券帳戶通過編號加以區(qū)別(證券帳戶的編號由一個大寫英文字母與9位數(shù)字組成,最后一位數(shù)字為校驗位)。
2、開立證券帳戶的地點
、俑鞔笞C券公司營業(yè)部及營業(yè)網(wǎng)點。
、谧C券中央結(jié)算公司指定的各地代理開戶機構(gòu)。
3、開立證券帳戶的必備資料
個人投資者:本人親往辦理的,提供本人中華人民共和國居民身份證(以下簡稱身份證)及其復(fù)印件。境外自然人持境外居民身份證(護照)及其復(fù)印件可開立深、滬B股帳戶。由他人代辦的,還須提供代辦人身份證及其復(fù)印件、經(jīng)公證的授權(quán)委托書。
機構(gòu)投資者:辦理人須提供下列資料:
①法人營業(yè)執(zhí)照或注冊登記證書原件和復(fù)印件或加蓋發(fā)證機關(guān)確認章的復(fù)印件。
、诜ǘù砣耸跈(quán)委托書與法人代表證明書。
③法定代表人身份證明文件復(fù)印件。
、芙(jīng)辦人的身份證及其復(fù)印件。
4、開立證券帳戶的處理流程
、俚綘I業(yè)柜臺辦理時,如實填寫《自然人證券帳戶注冊申請表》或《機構(gòu)證券帳戶注冊申請表》的"申請人填寫"欄。
、诮患{費用。
、鄞_戶柜員輸入資料,合法開戶信息返回后,打印,領(lǐng)回證券帳戶卡。
。ǘ╅_立資金帳戶
有了證券帳戶您就可以申請開立資金帳戶了,資金帳戶是用于記載您買賣證券的資金變動及余額情況的帳戶。資金帳戶由證券公司營業(yè)部為投資者開設(shè)。您可以根據(jù)您所在地區(qū)您選擇一家證券營業(yè)部,作為自己買賣證券的代理人,并與它簽定《證券買賣代理協(xié)議》及相關(guān)協(xié)議。
1、開立資金帳戶的必備資料
個人投資者:本人親往辦理的,提供本人身份證、證券帳戶及其復(fù)印件。
機構(gòu)投資者:須提供工商行政管理機關(guān)頒發(fā)的法人營業(yè)執(zhí)照副本原件和復(fù)印件或民政部門或其它主管部門頒發(fā)的法人注冊登記證書原件和復(fù)印件、法定代表人授權(quán)委托書和經(jīng)辦人的身份證及其復(fù)印件。
2、營業(yè)部現(xiàn)場開戶流程
①將深滬證券帳戶卡原件、身份證原件及簽署的《證券買賣委托合同》等資料交柜臺審核。
②柜員將資料輸入,客戶自行輸入交易密碼及取款密碼,成功注冊為某券商的證券交易客戶。身份證、證券帳戶卡復(fù)印留底。
③獲得某券商的證券客戶號或資金帳號。
3、預(yù)約上門開戶服務(wù)
大多數(shù)的券商各證券營業(yè)部提供預(yù)約上門開戶服務(wù)。
(三)資金劃轉(zhuǎn)
可以采用銀證轉(zhuǎn)帳的方式將證券買賣資金從銀行存折(卡)劃撥到證券資金帳戶。同樣您也可以采用銀證轉(zhuǎn)帳的方式將證券買賣資金轉(zhuǎn)回您的銀行存折(卡)。您保證金帳上的資金余額跟存在銀行一樣,證券公司會按銀行活期存款利率定期計息。銀證轉(zhuǎn)帳的途徑與證券交易的途徑相同,對外服務(wù)時間為正常交易日9:00—15:30。
買賣過程中的資金變動。當您每次委托買入指令成功,交易系統(tǒng)將相應(yīng)扣除保證金帳上的'資金。每次委托賣出成功后,交易系統(tǒng)將立即把相應(yīng)的賣出金額添加到保證金帳上,這稱為“資金當日回轉(zhuǎn)”,當日回轉(zhuǎn)資金可以用于買入,用于其他用途(如轉(zhuǎn)入銀行帳戶)需遵循證券交易所有關(guān)資金清算的時間約定:A股、基金、債券為T+1日(即T日賣出返回的資金余額,T+1日可取款)。B股的資金清算為T+3。
。ㄋ模┪匈I賣
1、交易時間和委托時間
上海證券交易所和深圳證券交易所的通常交易時間是:每周一至周五:上午(前市):9:15至9:25(集合競價時間)。9:30至11:30(連續(xù)競價時間)。下午(后市):13:00至15:00(連續(xù)競價時間)。雙休日和證交所公布的休市日休市。與交易時間相對應(yīng),投資者下達委托的時間通常為每一交易日的9:00—15:00。
2、委托方式
證券公司各營業(yè)部為投資者提供的主要委托方式有:
A、當面柜臺委托:需要投資者本人提供資金帳戶卡,填寫委托單并簽章。委托完畢,請投資者注意妥善保存委托單。
B、自助終端委托:通過證券營業(yè)部提供的電腦自助操作設(shè)備進行委托與查詢。
C、電話委托:通過撥打券商提供的專用委托電話進行交易與查詢。
D、網(wǎng)上交易:網(wǎng)上交易是通過因特網(wǎng)進行證券委托買賣的簡稱。
3、委托申報
委托通常應(yīng)在規(guī)定的交易營業(yè)時間內(nèi)辦理。委托一般當天有效,即委托有效期從委托申報開始至當天閉市結(jié)束。在辦理委托時,請您注意申報清楚以下內(nèi)容:
A、證券的名稱或證券交易代碼。
B、買賣方向:即買進或賣出。
C、買進或賣出的數(shù)量。
D、買進或賣出的價格(債券回購價格指是每百元資金的年收益率)。
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