汽車廠實習總結(匯編6篇)
總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料,它能夠給人努力工作的動力,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結了。你想知道總結怎么寫嗎?以下是小編為大家收集的汽車廠實習總結,希望能夠幫助到大家。
汽車廠實習總結1
為期二周的《汽車構造拆裝實習》終于結束了,我認為這十四天是很值得回味的。《汽車構造拆裝實習》共有九個實習內容,隨著《汽車構造》課程的教學進度而展開的,貫穿整個學期。
在實習之前,我們總是在抱怨大學本科純粹就是學習理論知識,一點也不注重動手實踐能力。這次的實習課程既幫助我們鞏固了課本的理論知識,加深了對課本知識的理解,也很大程度上提高了我們的動手實踐能力和發現問題解決問題的能力。在實習期間,有的同學對課堂上所學的本次實習內容的理論知識很不熟悉,實習時更是不知所云,部分同學雖然出勤較好,但是在實際的操作過程中,不積極動手實踐,只是站在后面看,最后的實習考試成績也不是很理想。但大部分同學都有提前復習且積極動手實踐,不懂的地方就向老師請教,通過老師講解,都能得到滿意的答復。雖然同學們在實習前在現實中沒有機會對汽車各個部分的構造進行全面的拆裝,在學習《汽車構造》時,所說的零件也只知道它大概的用途,不知道它是什么樣的、在什么位置,但是經過這次實習同學們不僅更加透徹地理解書本上的理論知識,而且還加深了對汽車組成、結構、部件的工作原理的'了解,。更初步掌握了拆裝的基本要求和一般的工藝線路。同時,對工具的使用和了解也加深了。
汽車是由眾多零件所構成的,在拼裝的過程中,一顆螺絲釘,一個小通孔,部件安裝的方向,這一個個小小的細節都是需要我們注意的。其中,任何一個環節出現紕漏,汽車都將無法完好地運行。這更是提醒我們要注重過生活和工作中的細節。在拆裝過程中我更加明白了拆裝工作不是一個人的事情,也不是一個人能完成的,我們需要合作,需要團隊。通過與他人的合作可以取長補短使自己學的更多的知識,并且使工作變的事半功倍。團隊精神,互幫互助是以后我們進入社會,投身工作中必不可少的。
總的來說,通過這次汽車構造實習,我們收獲頗豐,它不僅給了我們學習有關汽車知識的機會,更給我們提供了一次很好的動手實踐機會,而且在實習的過程中,我深深地體會到團隊協作和注重細節的重要性。我認為這是一次非常有意義的經歷。
汽車廠實習總結2
前 言
時間一晃幾個月的實習生活已經過去,在最近的幾個月的實習過程中,我有著許多的收獲和歡樂,但匆匆的工作旅途印刻了太多的辛酸與無奈,如何完成從大學生到職業人的跨越,就我而言至今還沒有悟出太深徹的答案。我在涂膠研磨班主要見習了研磨整個車體的崗位,其包括研磨車門、車頂、引擎蓋、后背門等,另外還見習了倒車、貼加強板等崗位。我通過這些的崗位見習了解并掌握了車體的研磨工藝要求,并在休息期間了解了整個涂裝車間的運行流程。這些成功的經驗將激勵我在以后的人生之路上取得更大成績,失敗的經歷將使努力去改變自己不完美的地方,讓自己在以后的日子作的更好,這一切將成為我生命中最寶貴的財富之一。
一、主要工作內容
1、研磨車體
在我剛進涂膠研磨的時候,班組長給我安排第一個崗位是研磨車門,并有師傅帶領指導我如何去研磨好車門。在帶領師傅告訴我關于車門的研磨標準和要求之后,我就開始認真的按要求研磨。剛開始研磨的門是沒有問題,就是速度有點跟不上線體,但是經過幾天的練習之后就能夠做到保質保量。
后來經過崗位調整,我又開始研磨車頂、車引擎蓋、后背門等。在研磨車頂的時候我發現車頂上面有大量電泳漆渣,在研磨的時候費事費力并且影響到電泳鍍膜的效果。后來經過思考找到了解決的辦法,就是在電泳下線工位加了吹氣工序,結果車頂得到很大的改善,這樣一來節約了很大的生產成本。在研磨車體的過程中,我要及時發現凹坑、凸起等其他質量問題,以免有問題的車進入線體給后面的工位帶來更多的麻煩,并增加成本。
2、貼加強板
福仕達的后背門在過涂膠研磨工位時要在上面貼加強板,這主要是為了增加其抗碰強度。我剛開始看那些老員工貼著很簡單,覺得自己也能勝任。我后來在經過班組長的同意后就自己試了試,結果是一次把膠涂反,另一次是把桌子上搞的都是膠。不過經過自己的努力,現在已基本勝任此崗位,但是還不能算是輕車熟路。不過通過這個小事情我發現做事不能眼高手低,以前總覺的自己在謙虛的學習,現在發現自己不是的。這在我進入正式工作之前給我上了很好的一課,讓我終身難忘。
3、倒車
在車從電泳烘干爐出來之后,并且在線體壓滿的時候要先把車放在緩沖區的輔道上,這就要倒車。倒車其實看著是個很簡單的崗位,但是由于有的軌道設計的不太合理,這就給倒車人員增加了很大難度。我在倒車時車子也容易出軌,并且有的車體很重一個人不好弄出來。后來我就經過思考發現容易出軌的地方是由于擋板長度不夠、接口處焊接不嚴等。倒車也要有一定的計劃安排,一是要根據電泳上線的車型和速度、二是要根據涂膠線體上車走的速度,來安排車的存放位置以保證緩沖區車放的下并且節省員工的勞動量。
二、心得體會
1、規劃職業生涯
沒有遠大的志向和目標,現在做的一切對于自己來說都沒有任何意義。而缺少實際的量化的短、中期目標,談長遠目標又有些乏味,更顯得空洞和遙不可及。因此,適當的將目標細化,以階段性完成,在思想認識上對其進行有機結合并不斷深化,把短期任務當作為長遠目標打基礎,那么當前做的任何事情都是值得用心去做的。車間工作盡管辛苦,但在長期的艱苦生活中,我們學會了忍耐、學會了服從、學會了如何與上級進行必要的工作溝通,更能在與一線員工的溝通中了解他們真實的想法,并可以站在企業的高度為自己設定該如何去解決這些問題,漸漸形成一種對企業發展的使命感和榮辱觀,以便在今后的工作中更好地指導我們的工作和實踐。
2、靠業績生存
工作不等于業績,與其渾渾噩噩的尸位素餐,還不如全身心的投入工作中,去體味那一份充實于樂趣。用心工作,在工作中努力尋找和發現問題,多思考,多總結,多問幾個為什么,還有沒有更好的方法和途徑去這樣做?這些都是我們應該持有的工作作風。靠業績生存,是一種對自己能力和工作價值的肯定,是對自己行為的約束和校正,更是對自己負責,對企業負責。在見習中,除了要對自己崗位的工藝流程進行掌握外,盡量抽出時間對整個班組崗位、人員、工裝安放等進行綜合了解和認識,以期提出合理化的改善意見和方法,將個人工作的業績最大化,將組織資源最優化。
3、應常懷空杯心態
敢于否定自己,才能超越自己。適時的選擇揚棄自我,努力使自己時常具備一顆學習的心。作為剛畢業涉世未深的大學生,空懷理論對我們來說至為有益,沉下心來做事,踏踏實實的做人是工作的需要,更是自我不斷積淀的需要。謙虛地向基層學習,向周圍的領導和同事學習。車間見習初期我確實不理解公司這樣安排的初衷,在這段時間里,自己經歷了太多,閑暇時也反省了太多。低下意念中自我加冕的頭顱,俯下身子務實的處世,或許比終日夸夸奇談、言過其實更實際得多。
三、對公司/部門/崗位的工作建議
1、第一工廠廠貌問題
我感覺一工廠廠貌有點兒缺乏現代工廠理念,就簡單的從廠區環境來看,一是在整個廠區內沒有一個正規的垃圾箱,只是用油漆桶來代替。二是沒有正規的路燈,有的路段是漆黑一片,公共廁所照明基本上是年久失修。總的來說,我感覺有點兒缺乏人文關懷,其實這也是員工比較關心的一部分,如果要把工廠辦的跟家一樣的溫馨的話,每個員工的'心里會很高興,工作的熱情和效率也會提上去的,對公司來說兩全其美,事半功倍。
2、涂裝車間工作環境
涂裝車間的環境問題也是致使人員流失的一個重要方面。別說是進到車間里面了,就是在車間外面就能聞到刺鼻的油漆味,因為油漆當中含有大量的有毒氣體,會對人體有相當大的危害,并且車間里還有大量的煙霧嚴重的時候使工人的眼睛都沒法睜開,熏得直流眼淚,這就有可能使招來的新人到車間里轉一圈就會離開。這就考慮到技改,看似一次性投入了大量資金,但是從長遠來看收益要遠大于投資的,我感覺這方面應該向二廠的涂裝車間的生產工藝靠攏。
3、設備更新與維護
設備的更新及維護應常態化和實時化,避免因設備故障而影響正常的生產計劃,另外是盡量使用自動化設備來取代人力,因為在涂裝車間的好多地方完全是靠人力推動、搬運,大大的增加生產成本,降低生產效率。在生產效率提高的情況下,提前完成每天的生產計劃后,就可以提前關停設備,這將節約大量的電能,在當今大力提倡節約型社會和為公司降低生產成本的背景下,是非常有利于公司發展的。在自動化程度高的情況下,一是降低了管理成本;二是提高了生產效率,長遠來看話的收益還是要大于投資的。
4、減少用電能消耗
電能消耗在汽車生產行業的生產成本中占據很大的比重。上面提到的設備改善提高生產效率來節約電能是很重要的一個方面。但是,每天下班之后我發現車間內的幾乎所有照明都在工作,因為有保潔人員進行車間內的保潔工作。這些燈具消耗的電能我們也
是不能忽略的,我就拿數據來證明一下:整個車間內涂膠、中途、精修這三個班的電棒盞數保守估計平均應該是在150盞左右,總共電棒根數:n=150*3*2=900根,每根電棒的功率為36w,那么當所有日光燈全開的總功率消耗為p=900*36w=32400w≈32kw,再加上其他損耗總功率大約為p總=35kw。據我觀察燈在下班后至少要開兩個小時,所以消耗的電費為m=35kw*2h*1元=70元,一月下來就是3000元左右,一年下來就是3.6萬元左右,這么算下來的話可不是個小數目。又由于現在是實行車間承包責任制,節約生產成本是非常有必要的。我想保潔工作需要的光線強度應該是沒有上班工作時的高,為此我建議把日關燈分出一部分有單獨的開關控制,以便保潔人員作業時照明用。
以上只是我個人的觀點,我可能在短短的幾個月里考慮的問題還不太周到,有些建議不是太切合實際,但愿合理的部分能給公司帶來效益。
四、個人職業發展計劃
我將把在車間里實習期間學到的管理與工藝和發現問題的能力加以運用,會使自己更快融入今后的工作。我由于學習的是電氣工程及其自動化專業被安排到生產服務部門,在今后將繼續進行與自己專業相關的學習,來提高自己的專業技能,保證車間的高效順利生產,并貢獻我的全部精力為公司的發展添磚加瓦。另外在不斷提高自己專業技能的同時,我也要學習管理方面的知識,使自己更全面,讓自己在今后的工作當中有較大的建樹,為公司創造更多的價值。
汽車廠實習總結3
書山有路,技海無涯。總結20xx:累,我成長了;苦,我快樂著;在這個充滿著歡歌笑語的一年里,我不僅讓自己的思想得到了升華,而且技術也提升了不少。知己知彼,百戰百勝;為了讓20xx更加順利,讓20xx學得更多,讓明天更加美好;
1、思想上,我懂得了三人行必有我師。在過去的一年里發生了很多的事情,其中最讓我開心的是今年與我一起工作的幾名學徒。雖然他們剛剛從學校步入社會實習生,但在他們身上還有很多東西是我需要學習;比如說向云祥對工作的勤勞與細心、張軍對汽車的熱愛與學習、劉俊在汽車理論性知識與做人的圓滑,在他們身上的特點也許在我剛到公司的時候也曾經有過,只不過被現在這種安逸的生活給抹去了。在他們身上我尋找到了做人、做事離不開對待工作要勤勞、持之以恒的學習心態、為人處事要謹慎。
2、技術上,金字塔也是一塊塊石頭堆積而成的。在技術總監李揚的策劃下定期開展上交一份案列,并且還需上臺與大家一起分享案列診斷的過程,這讓我在技術上得到了不少提升。以前的我根據經驗直接將損壞或發生故障的總成更換掉,因為在李總的這種方案下我在工作上不斷思索與分析故障產生發生的原因以及解決的方案。通過案列報告,李總為精確的分析了故障產生的原因以及解決問題的方案。在公司各同仁將自己的案列與我們分享時,我心中感慨萬千;在他們接觸的故障中我還沒有接觸過,甚至新車我接觸到的.也只有那么幾次。所以在技術上我積累很多自己還未接觸到故障卻懂得如何排除的故障。通過這一年做的案列我懂得了泰山再高,只要持之以恒終有登頂之日;技術再難,只要肯專研終有出人頭地之時。
3、業績上,唇完齒寒。員工要想表現他對公司的忠誠,那的看他為公司做了多少貢獻。在過去的實習日子里,我以自己每月的業績再次向公司提交了一份我對公司的忠誠的答卷;在工作中我視汽車如生命細心呵護與治理,因為我懂得我是一名汽車醫生,醫治好每一臺車是我的職責!我最終用我的細心和良好的服務態度得到顧客的好評,因此也為企業保留了在顧客心目中良好的形象。作為一名員工我們要知道城門失火殃及池魚,公司的效益與我們息息相關。
虛心學習向汽車銅牌技能證進軍。在20xx年自己也有少許不足之處,其中通用銅牌技師證是我不敢挑戰的。為了讓自己的技能的到更快的提升,我接受挑戰,自己向銅牌技術看齊,在平時工作中積累工作經驗,操作向銅牌已過的師傅們請教!常言道:天下無難事,只怕有心人。我堅信通過一年的努力,我的目標將會很快成為現實!20xx我將會以向企業與自己遞交一份滿意的答卷。一個人的功績不是他自己給自己一個評定,我想通過我的努力,我一個多月的實習工作將得到公司領導的認可。
汽車廠實習總結4
隨著我國經濟的飛速發展和人民生活水平的不斷提高,人們的消費觀念和消費需求也在不斷發生變化。
汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業有成的人群的青睞。
近年來汽車產業在我國猶如雨后春筍迅速的發展。
全面建設小康社會的今天,汽車已進入越來越多的百姓家庭,成為普通人出行的代步工具。
20xx年x月x日,我正式走進寧波之星汽車維修服務有限公司4S店開始了實習工作。
我雖然還不是正式畢業生,但以前學的就是汽車檢測與維修技術專業,出于維修覺得太累,就想申請到銷售部。
盡管在學校學到了很多理論的汽車知識,對汽車有一定的了解,但對于梅賽德斯--奔馳的各款車型還不是很了解的。
為了能讓客戶更相信自己的產品,從而去選擇我們的產品,所以在開始銷售之前我必須對自己的產品有更深一步,更全面的了解。
要想清楚地了解產品就必須和它進一步的接觸。
給車做清潔是一個既簡單有直接的方法,在做的同時對它的外觀和內飾有一種更真實的感覺。
擦車聽著簡單,實則比較困難,不僅要從上擦到下,而且還要求所有擦痕要朝一個方向,避免對漆面造成破壞。
剛開始做的時候是很慢的,擦完一輛車要接近二十分鐘,而這段時間已經夠一位老銷售顧問擦完兩輛了。
在實習過程中,有許多的事情對于新手是很大的挑戰,并不是事情有什么高難度,但是都是需要熟練生巧的,只要肯努力去做,每件事都會有進步的。
這也是我進公司感觸到的,對開始實習也是一個很好的思考,擦車是件很小的事情,但是從小事反映的道理卻值得讓我們反省。
銷售部的工作當然不就是擦車而已,在對自己產品有了初步了解的時候,我們開始了一個簡單的銷售技巧培訓。
六方位介紹,車頭,側面,車位,前排座,后排座,發動機室。
資料上都有各個方位所特別的地方和比較出眾的地方,這也是產品吸引客戶的地方。
用簡潔的語言向客戶介紹出產品的特點和與優勢,讓客戶能相信自己的產品。
在語言方面的培訓是比較輕松的,因為這沒有一個固定的模式讓你去遵循,你可以自由發揮,但還是有許多東西是需要死記硬背的,比如各款汽車的外形參數和技術參數,
奔馳S300L商務版的長5230mm寬1871mm高1485mm軸距3125mm以及這款車的發動機最大功率180km/L和最大扭矩300N。
M等,雖然沒有了以前在學校上課的那種復雜程度,也不需要計算太多的數據,但是要真的做好也不是那么很容易的'事情。
在對產品有了一定的了解后我開始介入銷售的部分工作,比如說幫老銷售顧問填寫表格,復印資料,打臨時牌照等,表面上是在幫助別人,其實跟多的是在充實自己。
在這過程中我了解了交車的基本流程:
1、接待:接待環節最重要的是主動與禮貌。
銷售人員在看到有客戶來訪時,應立刻面帶微笑主動上前問好。
如果還有其他客戶隨行時,應用目光與隨行客戶交流。
目光交流的同時,銷售人員應作簡單的,并禮節性的與客戶分別握手,之后再詢問客戶需要提供什么幫助。
語氣盡量熱情誠懇。
2、咨詢:咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。
銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息,以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求售人員的詢問必須耐心并友好,這一階段很重要的一點是適度與信任。
銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握,既不要服務不足,更不要服務過度。
這一階段應讓客戶隨意發表意見,并認真傾聽,以了解客戶的需求和愿望,從而在后續階段做到更有效地銷售。
并且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料,供客戶查閱。
3、車輛介紹:在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業性。
銷售人員應具備所銷售產品的專業知識,同時亦需要充分了解競爭車型的情況,以便在對自己產品進行介紹的過程中,不斷進行比較,以突出自己產品的賣點和優勢,從而提高客戶對自己產品的認同度。
4、試乘試駕:在試車過程中,應讓客戶集中精神對車進行體驗,避免多說話,讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。
5、報價協商:通常就是價格協商,銷售人員應注意在價格協商開始之前保證客戶對于價格、產品、優惠、服務等各方面的信息已充分了解。
6、簽約成交:在成交階段不應有任何催促的傾向,而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定,但銷售人員應巧妙地加強客戶對于所購產品的信心。
在辦理相關文件時,銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛。
7、交車:要確保車輛毫發無損,在交車前銷售員要對車進行清洗,車身要保持干凈。
8、售后跟蹤:一旦汽車出售以后,要經常回訪一下顧客,及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況,要提醒顧客做保養。
當然我也知道了如何開發票,打購置稅,寫交車確認表,填寫保修手冊,還有一些資料的整理,什么是交給客戶的,什么是留在公司存檔的,哪些是買購置稅用的,哪些材料是準備上牌用的,這些都是我以后工作中都會用到的。
現在的顧客也特別難纏,有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停,沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎,取一下他們的經,
爭取早日成佛,看他們在那里與顧客交流,我真羨慕,我暗想:什么時候我可以真正的與顧客交流呢,我雖然看在眼里,可我早已把他們所說的話記在心里了。
這也使我對自己提出了新的要求,要有良好的心理素質及受挫折的心態,要有良好的語言表達能力及與陌生人交流的能力,要有吃苦耐勞的精神,要堅持不懈。
這些都是我現在所欠缺的一些能力。
而這些能力也是我在以后參加就業所必須具備的一些能力。
因此在接下來的時間里,讓我有了新的動力。
讓我對自己所學的專業知識有了一個全新的認識。
汽車廠實習總結5
彈指一揮間,在東工三個月的車間實習已經一去不復返,仿佛昨天一樣在我腦海中若隱若現,呼之即來而揮之不去。
在奇瑞車間實習的這段時間里,奇瑞無形中成為了我的啟蒙老師,作為一初入社會毫無工作經驗可談,下車間實習了解公司業務自然也就順理成章。很早以前就聽別人說過,畢業以后第一份工作很重要,它可能會影響到你今后的事業方向甚至可以影響到你的人生基調,盡管這種說法可能有點夸張,我認為,既然有這種說法就肯定有它的道理,因為站在馬克思主義哲學的角度上來講這種情況是客觀存在的。
這是我的第一份工作,以前除了上學期間的打工生涯外沒有再接觸過其他的工作,選擇汽車行業作為自己的從業標準,一方面出于自己的興趣愛好,另一方面是基于自己的本土作戰戰略,雖然汽車行業就目前在我國來說還算景氣,但至少已不算什么朝陽產業了,在日本汽車產業已經成了夕陽產業,畢竟國情不同吧。有句話說的好:既然選擇了,就要勇敢的面對。很清楚地記得生產管理科科長張錕升說過:你如果沒有懷著在奇瑞干三年的想法,趁早不要來。因為你學不到任何的東西。以前就聽過來人不止一次地說過,不要經常性地跳槽,跳槽不好。目前,對我來說最重要的就是努力工作,快速準確的融入到奇瑞這個大家庭里,用自己的熱情和汗水為自己的人生積累豐富寶貴的經驗,以為自己以后的人生打下基礎,為以后的需要作為不時之需。
在工廠實習的這段日子里,我先后去了樹脂成型車間、焊裝車間、裝備制造車間、樹脂涂裝車間、特種車改制車間以及先后幾次的聯通大廈本部培訓、7月28-29號的拓展訓練活動。在這期間,借著此次實習的'機會,給我幫助最大的就是通過奇瑞這個平臺,讓我有機會認識和接觸到許多不同的角色,這其中包括普工、同事、保安、領導等。
此次實習,我基本上弄清楚了公司是做什么的,主要做什么產品,對工廠的大體情況有了一定的了解認識。明白了領導安排實習三個月這么長時間實習的用意,因為你只有了解了公司,日后你的工作才可以很好順利地展開,否則,事半功倍。
在奇瑞的這段時間里,我大致地知道了一輛小汽車是如何生產出來的問題,解決了以前壓抑在心底的好奇心,初步對汽車制造業有了一定的認識,對增加我的人生閱歷起到了很好的幫助作用。
實習的這段時間我總結了自己的一些感悟:
一、學會遵從上級及公司制度
工廠中有許多的車間,各車間有各自不同的事情、和若干條流水線;在工作中必須做到:1、服從班組長安排,相對應的崗位有關有相對應的人;2、嚴格按照作業指導書操作;3、嚴格遵守工廠各項規章制度;4、熟悉公司流程及生產流程;
二、工廠注重團隊精神的同時注重培養個人能力
工廠不是個人舞臺,在工廠上班是幾個部門相輔相成的,所以工廠特別注重團隊精神,只有相輔相成,生產線才能正常運轉,公司才能正常運轉;在培養團隊意識的同時公司也注重個人能力,只有個人能力提升了,團隊的契合度才會更好、更完美;
三、在工廠上班的優缺點
在生產線(流水線)上作業,因為一個程序分成了若干崗位(工位),所以在操作的過程中就要有高度的契合度,那就需要作業員在作業的時候提高處事的能力,對人際交流有實質性的幫助;工廠也因個人能力不相同而分配各不相同的工作,從而培養了個人的辦事能力;能有效的發揮自己的長處,同時彌補自己的不足;不足之處就是工人被流水線束縛,壓力大等;
四、工作體會
在東工實習的這段時間里,讓我明白了兩個道理:
1、做任何工作都要積極、認真負責、做就要做好;
2、要不怕辛苦、不怕困難。
汽車廠實習總結6
光陰似箭,為期七天的汽車銷售實習結束了,回首這七天的實習,發覺自己的收獲真的很多,懂得了銷售的技巧,學會了和客人溝通交流,學會了察言觀色,豐富了我的社會閱歷等等。
再回首汽車銷售實習期間的日子充滿了喜怒哀樂,三天的培訓,四天的工作,雖說日子短暫,卻給我們留下了不可磨滅、美好的回憶。
七天的實習時間說長不長,說短也不短,雖說培訓的時間只有三天,并且一直都是在培訓如何和客戶溝通交流,給我們與陌生人打起了溝通的橋梁,并且可探知客戶的需求欲,由此而知作為一位營銷員,話術是多么的重要。
三天培訓時間,里面的內容是枯燥無味的,但是給我們運用起來確是充滿了歡樂,我們的歡聲笑語從公司到飯堂。
但在培訓的時間里,經理還有里面的.員工都與我們說了很多他們的經歷,比如:在什么情況下客戶會有哪些反應?會問我們什么?世上什么客戶都有,我們應以什么心態去面對等等。
在培訓中我們還是學到了新的知識,每款車的賣點是什么?里面一些簡單易懂的配置我們都略知一二,并對不同品牌車的歷史有了更進一步的了解,這也讓我們在汽車銷售實習期間,同客戶交談變得更自信做些鋪墊。
在汽車銷售實習工作時,我們每位同學都堅守著自己的崗位,有了第一次工作經驗的我們對待工作都是充滿了激情和自信,對待每一位客戶都是真誠、細心、
耐心的接待和解答客戶所提出的每一個問題;但是還是有不足之處,那就是專業知識沒過關,我們對汽車的構造的了解還不透徹和對同一品牌的汽車不了解,
所以很容易造成客戶對我們的不信任,所以,我學到了:知己知彼,方能百戰百勝。
在實習工作的同時我也在細心的學習,留意客戶的肢體語言與說話語氣,有意向購車的客戶會怎樣的表現,怎樣可以看出、聽出客戶近期會不會購車等。
但也了解到了一些專業方面的知識,如:怎樣才能按揭?當客戶說車耗油時該如何用專業術語回答等。
相信有了這次汽車銷售實習的經歷,我的未來會更加的美好。
通過這次實習,我學會了很多的道理,都是在書本上所學不到的,是一次受益匪淺的實習經歷。
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