【優秀】頂崗實習總結

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以促使我們思考，快快來寫一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什么，以下是小編整理的頂崗實習總結，歡迎閱讀與收藏。

頂崗實習總結1

　　這是實習第二個月了，我在一邊學習的同時一邊不斷將其應用到實際當中，這個月中旬我開始自己獨立接待客戶，帶著最真摯的熱情認真對待我的每一個客戶。我自己心中有個標準：當客戶到站直接找我，說明這個顧客我服務是成功的。帶著這樣的心，這樣的工作態度開始慢慢地適應這份工作，在這份工作中找到了自信。下面我想以自己向客戶成功推銷——原廠雨刮片的事實來給自己一點小小的鼓勵。

　　首先是一名——汽車客戶向我們表達了想更換雨刮片想法，但是不懂得區別——雨刮片的真假，上次已經更換過雨刮片，銷售人員說是原廠生產的，但經過我和同事的`觀察，客戶的雨刮片并非原廠生產，首先我向客戶指出其雨刮片鋼片上沒有白色編號，塑料外殼上沒有鐘型印標，這都是非原廠生產的標志，隨后我引領客戶到接待室，并向其展示我們店內原廠生產的雨刮片，告知——原廠雨刮片的明顯特征：塑料外殼有鐘型印標，鋼片上有白色編號，插孔內有深黃色阻尼，卡口鋼芯有黃綠色或白色編號，并且原廠采用石墨膠條，在膠條上摸一下手上就有黑色石墨而假冒的無石墨，原廠的膠條還有一股淡淡是香味。

　　在教客戶辨別——雨刮片的真假完畢，客戶對是否購買已在心里有了個底但尚未同意更換，此時我進一步向客戶解釋說：您看您開車也有不長時間了吧，您也知道使用優質的雨刮片能減小汽車高速行駛時雨刮器的振動頻率及幅度，降低雨刮片對玻璃的磨損，也有利于您雨天行車安全，并且我們店里面的產品都是有質量保證的，絕對是原廠生產，如假包換。對于我們的雨刮片是不是真的好用，我們讓事實說話好吧？

　　也許是客戶確實相信了我的話，也許只是抱著試試看的心態，但最終客戶購買了我向其推銷的雨刮片，這對我來說是一次小小的成功，也是一個好的開始。

頂崗實習總結2

　　這一周前___天在公司營運部熟悉人保健康險公司的產品及其責任。人保健康的業務經營范圍包括長期疾病保險、短期醫療保險、長期護理保險、短期意外傷害保險，此外，為迎合客戶投資理財的需求，還推出了理財型健康險產品，如健康寶個人護理保險（萬能型）、健康一生個人護理保險（萬能型）。

　　在第一周的實習中，給我感受最深的是營銷二部每天的.兩次早會，第一次早會是由員工們輪流主持，其間包括跳晨操、天氣預報、開心分享、游戲、專題講座等多個環節，為了準備好每一次早會，員工們必須認真做好PPT，想辦法調動會場的氣氛，輪流的會議主持提高了員工的膽識及演講水平。看著這些昔日靦腆的學生在臺上侃侃而談、從容不迫，我不由感嘆到學生的變化是如此之大。第二次早會是由小組成員提出在工作中遇到的問題，大家一起討論并解決，集思廣益，發揮群體作用，如果自己進行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個面，甚至只是一點而已，很難考慮周全，然而展開小組討論，就可彌補這個不足，大家從多角度地看問題，結論也就更加全面、合理、準確。

　　通過討論，提高個體認識，在這個過程中，傾聽、思考、分析、評價、表決這一系列的活動使小組里的每一個成員都受到了鍛煉，同時，這也是一個取長補短的過程，彌補自身認識上的不足，從而不斷提高自身認識水平。

頂崗實習總結3

　　實習是一個人從青澀走向成熟的第一個驛站，是通向實際工作的第一個人生轉折點。帶著幸運和幸福的感受我們開始我們大學必要走的路程——實習。實習是殘酷的，但同時它又代表著希望，我們都必須緊緊的牢記自己的目標和理想，在自己的實習崗位上盡職盡責，不辭辛苦，勇于奉獻，辛勤勞動，最終實現自己的預定目標，不給學校丟臉，不給自己摸黑，用自己的能力證明，我們是一個強者，不論從工作還是學習，我們都可以做得很好，并為真正踏入社會，奠定牢固的基礎。

　　一、實習目的

　　為期一個月的實習時間，秉著為以后的工作奠定基礎的原則，努力學習更多的知識，積累更多的實踐經驗，在實習的過程中去發現自己的不足和缺點，同時讓自己學到更多的知識，在實踐中運用到我們在學校學習的知識，檢驗我們的學習成果，從而更好的發展自己，更好的在社會上立足。

　　二、實習時間

　　20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日

　　三、實習地點

　　xx

　　四、實習單位和崗位

　　xx商貿有限公司、xx售后客服

　　五、崗位工作描述：

　　來到xx商貿有限公司這個單位實習，是我自己去投簡歷并經過面試而得到這個實習機會的。xx這個地方，我也不是很熟悉，在找實習單位的過程中，真正吃了不少的苦頭。在歷經多次面試后，積累了經驗，懂得了技巧，終于被該公司錄取了。我的實習崗位是售后客服。主要的工作是處理售后問題，解決中差評，處理退換貨事件。但是雖然是售后客服，可實際上并沒有分的非常清楚，售前客服要完成的任務，我也是必須得完成的。

　　1、通過xx聊天軟件，接待來訪顧客的在線咨詢，包括產品特點、規格、款式等商品信息細節參數的解析。

　　2、通過高超的語言溝通技巧和談判技巧，向顧客推薦商品并促成滿意購買。

　　3、按照顧客要求或店規為顧客分拆或合并訂單、修改郵費、為顧客訂單備注信息。

　　4、向買家提供良好的售后服務，解決售后問題、解決客戶糾紛，處理中差評。

　　這些基本上每天必須要做的事情。

　　六、實習總結

　　6.1實習內容

　　20xx年6月29日開始上班，我們上班的第一天，客服主管就開始帶我們，給我們分配任務。早上的時間是先來熟悉公司的規章制度，同時了解我的工作職責，她告訴說我明天需要做的工作是什么以及讓我在面對客戶的.時候，我要怎么說，還有告訴我，通常會遇到多少種客戶，讓我如何去面對，如何去解決一般客戶提出的疑問。

　　而我的工作是售后客服，主要就是處理中差評以及相應的售后問題，在客戶有問題要找我們客服的時候，我們的一言一行都是要非常小心翼翼的，因為我們的言語就是代表我們公司的承諾，我們就是公司的代表。像我，當一名售后客服，主要的工作的處理售后問題，售后糾紛，解決中差評，退還貨問題。這些問題的解決，不是一兩下就可以解決的。比如說是解決一個售后問題，處理中差評，我要先查詢客戶的信息，核對客戶的資料，查詢客戶的評價內容，了解其評中差評的原因。在了解這些情況之后，要看客戶是什么時間有空，再給其打電話或者是旺旺聯系。

　　在電話接通或者旺旺聯系上以后，要根據客戶的語言和口氣來給客戶說明原因并提出解決方案以供其選擇，力求得以解決，雙方和諧相處并達成信賴關系，使客戶成為我們公司的忠實客戶。我發現，在這個過程中，特別是打電話的過程中，做好客戶的信息收集和準備是非常重要的，同時，在客戶不滿的時候，我們一定要傾聽并適時給予肯定，最后才提出我們的解決方案。雖然說看上去好像不是很難，但是真正做起來不是很簡單的一件事情。因為我們面對的客戶是不一樣的，每個人的性格都是不一樣的，這時候的我們需要時間去區分，去發現，我們現在面對的客戶究竟是屬于哪一種人，才能找到相應的解決問題的方法，根據客戶的說話語氣和聲調去辨別并回答客戶提出的質疑，為其提供相應的解決措施，讓客戶真正滿意。

　　不僅僅是中差評問題需要給客戶打電話，像客戶發現貨不滿意或者出現問題時，同樣要給客戶解決，我要跟倉儲部的人員聯系好，先了解是否有貨，然后在收到客戶退回來的貨物之后，及時給客戶回復。這時候，最需要注意的地方是：一定要及時和信息要有效，以及注意說話技巧。這個一般情況下解決起來問題不大，不過心態要放好，因為有時候客戶會發脾氣，但是如果我們站在消費者的角度上去看的，我們就會心平氣和的去解決了。

　　6.2實習心得

　　不知不覺間，一個月的實習時間已經到了。在這一個月的實習中，我成長了，也發現了很多的問題。

　　我所在的實習單位是xx商貿有限公司。該公司起先是由老板和老板娘兩人攜手辦起來的，是從一個沒有任何信譽的小xx店，一筆一筆的做到今天的三個皇冠，實在是相當的不容易。從20xx年開始經營，到今天已經有整整5年的時間了。是經過不斷的堅持和努力，才有今天這樣的成績的。公司的宗旨是：客戶至上，服務第一。秉著這一原則，我們工作時刻警惕著。

　　公司規模不大，一共分為兩個部門：客服部和倉儲部。兩個部門的獨立分開但同時又是密不可分的，是一種相對獨立的模式，并同時直接由老板管理。

　　做了一個月的實習工作，每天做的事情是很繁瑣，但是是絕對不能馬虎，因為一個不留神，就可能損失一個客戶甚至是帶來一個差評，嚴重的可能還會導致維權處理。因此，我在我的崗位實習中，是非常謹慎和小心的。生怕粗心，弄錯事情，那樣損失就慘重了。

　　在工作中，就不像是在學校那么輕松了，不是上上課，吃吃飯，完成完成作業就可以解決掉一天的日子了。我們明天都是要完成一定的工作量的。

　　“在學校里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。實行后才體會到含義。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰，于是在實習中，只有不斷的學習，不斷的充實自己才能在這社會上站得住腳，才有生存的地方。

　　實習了，就意味著我們不是在學校了，面對的不單單是客戶，不單單是工作，生活圈子也不僅僅是同學，不僅僅是老師了，我們還要面對同事，面對上級，面對老板。

　　實習中，不僅僅要承受工作上的壓力，還要懂得職場上的規則，和同事之間，上級，老板之間要如何相處。很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應。但是環境往往會影響一個人的工作態度。

　　一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。

　　而偶爾的為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環境。心情好，大家工作開心，有利于公司的發展。而我們的公司雖然是一間小規模的公司，但是我們同事之間的關系都很好。

　　在我剛剛進入這件公司的時候，我可以說是什么都不懂，這時候可以說只能靠自己的力量慢慢去摸索，去學習，才能夠真正將工作做得更好，所以，我經常請教我的同事。還好，我的同事都很熱心的教我，在我不懂的時候，即使工作非常的忙，也會放下手頭上的工作，教我怎么去處理，在跟客戶交流的時候，怎么說才能取得更好的效果；我被客戶刁難的時候，總是鼓勵我；在客戶發脾氣的時候，總是給我信心，讓我堅持下去，冷靜下來。

　　漸漸的，我的心態也變得比之前好了，在她們的幫助下，我的脾氣也變得更好了，在她們的教導下，我做起事情來也比較井井有條了，有秩序了。

頂崗實習總結4

　　大學兩年半的校園生活在我感覺中是轉瞬即逝的，面臨畢業后就業的問題，按照學校的規定，大三下半年，每個學生都要進行頂崗實習的訓練。 我所選擇的頂崗實習公司是重慶長征重工有限責任公司。

　　重慶長征重工有限責任公司（原重慶重型鑄鍛廠）隸屬中國船舶重工股份有限公司（中國重工），是中國造船工業在西南地區的鑄鍛中心，中國鐵路貨車及配件的重要供應商，中國最大的船用柴油機連桿鍛件供應商，中國最大的單軌pc梁鑄鋼支座生產研制企業，中國最大的船用集裝箱綁扎件研制基地，能夠實現完全自主知識產權米軌整車及寬軌車配件出口。 當前，公司正在中船重工和重慶市政府的大力支持下，著力打造重慶市重型鑄鍛件和鐵路貨車兩大制造基地。該項目對完善重慶市重型裝備發展基礎件的配套，助推我國造船工業大型精密鑄鍛件生產具有重要意義 。

　　2月19號這一天，我帶著滿心的期盼坐上了火車，踏上了重慶長征廠頂崗實習的道路。2月21號我正式開始進入了工廠的實習序列。

　　首先，第一周進行的是三級安全教育。在我領取三級安全教育卡后，分別經過了廠級、車間和班組的安全教育，并進行考核。

　　廠級安全教育：

　　車間安全教育：因本廠是重型廠，是鍛造廠，所以具有很大的危險性。在模具安裝和鍛壓時，應注意站立位置，避免砌塊、零件、殘渣等飛射導致受傷。還有本廠內模具和工件都基本上是重型的，在行車調運時，可能出現鏈條斷掉、工件沒系好掉下。所以在車間里要隨時注意安全，穿戴好頭盔等防護以免受傷。

　　班組安全教育：本班組的工作是：調度模具、打磨模具、氣刨模具、焊接模具、管理模具。在打磨模具時要戴好頭盔、防護鏡、防護口罩、手套，防護外來撞擊、避免鐵砂進入口鼻等。

　　2月28號，這是我在現場工作之始，是人生中的`一個新起點。

　　由于我是剛從大學校園走出的，對車間里的環境還不熟悉，所以最初的工作，僅是擦拭產品展臺、打掃衛生和在一旁幫些小忙。而我最先學的就是調度模具：

　　1.依據模具的大小和種類選擇不同鏈條或鋼絲。

　　2.用選好的鏈條或鋼絲鏈接行車和模具。

　　3.指揮行車的動作與停止和確定模具的放置地點。

　　當然，調模并不僅于此，其中還有如翻模、怎樣系一些比較難系的模具等等小竅門。還要掌握一副模具到底該調入何處，是打磨、氣刨、焊接、架烤還是存放，并且存放要整齊有度。

　　調度模具最重要的是：注意安全。有時沒有系好，模具容易掉，鏈條也可能出現斷裂等等情況，所以調模具時要很細心，要特別記住保持距離，以免出現種種狀況導致受傷。記得有一次，我還正在系模具的時候，師兄就指揮行車開始動作，那鏈條唰的一下繃直，直把我手一拉，幸好我反應快，只是把手套卷了進去，還有兩根手指磨脫了一大層皮，要不我的手就得殘廢了。這一次，比之前三級安全教育的任何案例更讓我心靈震動，這是活生生的一個例子啊，如此危險，怎能不多加防范，怎能不小心翼翼。

　　接著，我學習了打磨模具。在這期間我還鬧了個笑話，組長有一天問我工作感受，我說這打磨模具沒啥技術含量。呵呵，事實證明：往往看著簡單，真正做的時候可不一定簡單。

　　開始學習的時候，我在一旁看著師傅和師兄拿著砂輪槍就在模具上磨呀磨，就覺得挺簡單，心想這誰不會，傻子都能會。當我親身實踐的時候，因為是初學者，師傅他們只讓我粗磨，我也磨呀磨，心想的確很簡單。人啊，有個缺點，往往喜歡在初次映象后就做出判斷。此刻叻，我就出現了這樣的錯誤。其真實情況是我對這個工作還一無所知，僅知表象而已。我不知道磨不同的模具該選擇什么樣的砂輪，我不知道該磨模具什么地方，我不知道該怎樣判斷哪里該磨、哪里不該莫，我不知道磨的地方該磨多少，我不知道磨的時候應該使用多大的力度，我不知道。我有太多的不知道了。甚至裝砂輪槍氣管本是件很簡單輕松的事，可是當我動手時卻費了很大的勁，其實只要知道個小竅門真的很簡單很輕松。

　　經過這次經歷，我很深刻的明白了一個道理：不以簡單而輕視，不以表象而判斷。

　　我開始認真地學習打磨技巧，在師傅的操作中學習，在自己的實踐中總結。不懂就問的道理，讓我快速地吸收知識，實踐中打熬技巧，從而迅速地掌握著各種各樣的操作關鍵之處。

　　從剛到工廠，和實習開始，再到現在，我的內心也經歷了沉浮。

　　新的環境，新的生活，總有些新的矛盾。

　　作為一名從大學剛出來的學生，我們對自己的未來充滿了信心與期待。當我剛來這個廠時，心情亦是如此，有種“書生意氣，揮斥方遒”的感覺吧。但現實和虛想總是有著距離的，當工作個兩周后，才被擺在眼前的現實拉離了虛想，現實與虛想的對比是殘酷的，這種殘酷對于我們這種新嫩來說，是一次對我們社會理念的摧毀，當然亦是一次再造。我從最初的興致盎然變得失落，喪失了許多精神與斗志，顯得低迷而沉重。我不喜歡這種生活，這與我們校園里的生活差遠了。我不喜歡這種工作，滿身臟，噪音雜，全身累，而且還很危險，這與過去的生活實在是天壤之別。這里充滿了孤獨與清冷。

　　人只有獨自經歷過許多，才會快速成長。

　　時間如水流逝，生活日日而行進，心情亦如水革新。沒有人的思維、情緒能一層不變，哪怕那是絕望，哪怕那是歡樂。生活需要適應，當你早早地逃之夭夭，那么也許對于你來說，你將錯過一次成長的機會。又經過了一兩周，我不再那么悲觀，真正的猛士，敢于直面慘淡的人生，我開始正視自己的生活，也許工作是糟糕的，但我的生活不應該是慘淡消沉的。生活不一定要刻意執著什么，但一定要有一顆看待事物的平常心。

　　書中常說，人的一生要經歷太多挫折的風雨，才能得見彩虹。是啊，這里僅僅是我人生新起點的一個小小挫折，若是消沉太久或是立馬遠走，那卻是顯得自己怯弱與失敗了。如今出身社會，我們當更加堅強與獨立，因為我們早已不是父母襁褓中的小孩了。

　　不同的態度，得到的將是不同的結果。

　　經過一段時間的適應，發覺工作也許并非完全是那么糟糕的。當我以認真的態度工作時，突然覺得這其中還是有些許樂趣的。當自己細心地工作著，想著怎樣才能做得更好，怎樣才能做得更快，我思索著并如是行動著，當完成的那刻，卻也有幾分成就感，也有收獲幾分經驗的喜悅。我開始積極地展開工作，因此更覺累了幾分，但心中卻也更加充實。

　　對于一個男的來說，一生中有一段非常重要的時期，那就是從稚嫩走向成熟，這段時期也許會是艱難困苦的，但卻是一生的珍寶�，F在的我確實顯得稚嫩，這次頂崗實習不僅僅是學習了許多知識和強化了動手能力，還暴露了自己許多的缺點，那么見賢思齊，這次實習卻是我走向成熟的一道重要標志。

　　在這段實習期里，回首大學三年來的生活，心中不免升起幾分惆悵與斗志

　　三個四季輪轉，

　　人生幾度春秋。

　　莫將白首空對了，

　　怎甘功名這般羞。

頂崗實習總結5

　　轉瞬間五個月就要過去了，這段寶貴的經歷是一筆人生財富，也是難以忘懷的美好記憶。五個月的時光載有艱辛，心酸但更多的還是快樂和幸福，經歷了許多也成熟了許多，也可以說是“破繭成蝶”吧，成長的收獲主要歸結為以下幾個方面。

　　首先在教學方面，不論是備課環節，講課環節，板書，心態，還是教姿教態，感覺自己都有所提高，在學校的時候，老師教導我們如何講課，學校為我們創造良好條件，讓我們逐一電子錄課，雖然臺下僅僅坐了二十幾個人，但是心中還是萬分的緊張，盡管背得很熟的教案，錄課時還是時不時的看，而在講課時，好像是在跟自己講課，大部分臉是面向黑板的，臺下鴉雀無聲，盡管提前也找了自己的托，經過實習期間的鍛煉和向教學水平較高的教師的虛心請教，如今，我備課時，不僅僅會備知識，也要備學生，更多的會考慮：在哪些知識點上，學生容易出錯或難懂，以怎樣的講課方式傳授，他們更容易理解；在講課過程中，我學會了用有趣生動的語言、事例，來吸引學生的注意力，書上寫到教學的過程也是互動的過程，所以我在課堂上會增添一些與學生的互動，使得課堂氣氛比較活躍，為了順應新教學理念：學生是課堂活動的主體，教師起到的是引導作用，我經常以引導的方式，讓學生探究得出答案，而針對學生掌握知識的情況，我會觀察他們的表情，有沒有皺眉頭，觀察他們的眼神，有沒有疑惑，我盡可能地把課講的精煉，重點突出，幽默風趣之余，還可以讓學生輕松掌握知識，盡管自己在這些方面還做的'不夠到位，但以后我會不斷完善；此外板書設計至關重要，它給學生清晰的知識結構，所以我會精心的設計自己的板書，板書設計比較合理；至于講課時的心態，是影響教學效果不可忽視的一項，記得最初講課時，心里特別緊張，即使背熟的教案，一上講臺就忘了，而現在，站在講臺上，即使臺下有幾個聽課老師也不會害怕，教案寫完后不用背也能流利的講述，少了幾分緊張，多了幾分淡定從容，我不再像以前面朝黑板背對學生，教姿教態自然大方，還增加了一些肢體語言，總之，經過不斷的磨練，教學有所提高。

　　在教學管理方面，從開始看到學生束手無策，到如今方法多變，在上第一節課時就要把學生鎮住，否則以后他們會不話，不好管，因為我第一節課比較嚴厲，所以以后的教學工作比較順利，針對學生上課說話的問題，輕者提醒他們，如果仍不改正，可以讓他們在教室后面蹲著聽課，或課下罰他們寫習字，讓他們償到苦頭后，他們就不會再犯了，針對不同學生方法是不同的，良好的課堂紀律是進行教學活動的前提條件。

　　在黨團活動中，我提高了組織管理能力，俗話說；“眾人拾柴火焰高”所以要深化團結合作的團隊精神，消除個體化，讓大家擰成一股勁，心往一處想，力往一處使，我們經常玩一些凝聚力量的游戲，此外我學會了根據每個人的性格能力特點進行合理分工，促使活動更加高效，另外公平公正是減少矛盾的重要保障，盡可能得使每個人達到心里上的平衡，每過一段時間我會組織談論會，解決一些問題，或是教學方面的或是人與人之間的矛盾問題，實習期間，對于各種事情，每個人都有平等的參與機會，比如晚值班，每晚15元，所以大家都很想值班，為了減少爭端，我把值班平均分配給每個人，所以大家彼此的關系很好，此外身為小組長，盡心負責是必須必備的性格特點，要對自己的組員負責，不論誰發生了什么事情，或他們的管理，或他們的生活，都要當做自己的事情來處理，生活上要多給他們以關照，一次一個組員半夜兩點肚子特別疼，天雖然冷的刺骨，自己雖然睡得很香，但是我必須起床照顧她，最終把她送到醫院，另外我的交際能力也有所提高，經常會和學校領導，當地老師打交道，如何和他們處事，說什么話，如何拒絕一些事情，如何說才能更好的維護小組利益，等等都要思考，除此之外，如何和組員相處也是值得縝密深思的，以怎樣的語氣，如何說才能讓組員聽從領導，盡管最初也有過爭吵，但是我經過不斷的調整，還是學會了如何更好更和睦的和他們相處，如今大家彼此關系很好，實習馬上要結束了，大家很舍不得離開彼此，大家經歷過風風雨雨后培養的感情更加難得和寶貴，也很幸運自己能有這樣一個機會鍛煉自己。

　　在從事班主任工作期間，處理了許多學生問題，也請教了許多班主任，使得我獲益匪淺，我們班學生八十一個，學生性格多種多樣，有比較乖的，由于是差班，更多的是難管的，首先是男女生談戀愛的問題，為了讓學生樹立正確的男女觀，我單獨跟男女生開了班會，告訴他們如何看待男女關系，如何正確地和異性相處，偶爾也會開展一些集體活動，讓他們淡化男女復雜的關系擺正心態，此外學生之間發生容易發生沖突，這時我會根據情節的輕重來處理，如果情節較輕，我會把他們叫到辦公室，嚷他們一頓，然后幫他們化解矛盾，讓他們向彼此道歉，如果情節嚴重，我會讓他們叫家長，讓家長把他們帶回家，反省幾天直到認識到自己的錯誤，然后讓孩子和家長寫保證書，雙方彼此化解矛盾解決問題后再讓他們上課，跟學生接觸，要了解每個學生的性格特點，有的學生必須要用硬手段，有的同學要需要跟他講道理，有的軟硬都不吃，針對這樣的學生，實在棘手，如果實在不行就要動用他的父母了，......

　　犯錯是孩子成長的過程中常有的事情，而我們老師能做的是在他們犯過錯后運用不同的方法教會他們正確的道理，教會他們如何做人。

　　通過實習我學會了很多，也成熟了許多，經歷了許多，雖然遇到了許多困難，但從中我也學會了許多處理方法，也積累了許多經驗，同時還獲得了深深的師生情，我很舍不得離開這一個個淘氣的小精靈們，也舍不得我親愛的組員，也很感謝學校能給我們創造這么難得的鍛煉機會。

頂崗實習總結6

　　光陰似劍，轉眼間，兩周的實習就這樣結束了，至于我總體的感覺只能用八個字來概括“雖然辛苦，但很充實”。在這兩周里，我學到了很多有用的知識，我也深深地體會到工人們的辛苦和偉大，鉗工實習是我們機電學校各個專業的必修課之一，也許我們以后不會真正的從事工業生產，但這兩周給我留下的寶貴經驗是永遠難以忘懷的，并將作為我可以受用終生的財富。

　　在實習期間我有很深的感觸，很感謝學校能給我們提供這個實習的機會，讓我們提前體驗到學工科的不易，獲得了課堂里邊得不到也想不到的知識，也許將來不會走上這個崗位，但是現在所學的知識和感受卻是終生難忘。雖然臟點累點，這些都無所謂，重要的是我們有了收獲、也有了成果。

　　每一天，大家都要學習新的技術，并在5小時的實習時間里，完成從對各項工種的一無所知到制作出一件成品的過程。在老師們耐心細致地講解和在我們的積極配合下，基本達到了預期的實習要求，圓滿地完成了兩周的實訓。實訓期間，通過學習鉗工，我們做出了自己設計的工藝品。鉗工是最費體力的，通過銼刀、鋼鋸等工具，手工將一個鐵塊磨成所要求的形狀，再經過打孔、攻螺紋等步驟最終做成一個工件。

　　總而言之，雖然在十幾天的實習中，我們所學到的對于技術人員而言，只是皮毛的皮毛，但是凡事都有一個過程。我們所學到的都是基本的基本，而技術人員也是從簡單到復雜“進化”而來的。

　　很快實習結束拉，結束的時候大家內心是高興的`，因為大家學到了真正的東西，不管學的是不是很精，有沒有真的全部掌握，至少讓我們了解了什么是工人做的事情，對以后工作也有幫助。

　　這次鉗工實習我覺得非常有意義，雖然有點累，但我們確實學到了不少鉗工知識，在和鉗工師傅們聊天中，同時也學到了工作經驗，我們這些年輕人剛剛參加工作時，不管工作有多艱難一定要耐心，沉住氣，不要一上崗看到工作有點累，有點艱難就不干，立即跳槽。這樣做是不明智的，也是不正確的。

　　年輕人首先應該學會掌握工作經驗，學好真正的技術知識，這才是最重要的。通過這次實習我明白了，也想通了，不管在哪里工作，不管工作有沒有自己想的好，我都會堅持干下去，努力學好技術知識。

頂崗實習總結7

　　一開始的手忙腳亂到現在的已逐漸適應了周圍的生活與工作環境，對銷售支持這項工作也逐漸進入了狀態。從自身來講也有了進一步的提高，現將這二個月的工作情況作以下總結：

　　1、在中信和交通銀行的協議簽定的過程中，與分公司保持聯系，跟蹤協議的會簽過程，并在協議簽定后，在系統中設置相關網點信息，以保證保單的錄入，和單子的正常出單。

　　2、負責日常的收單、審單以及交單工作，并做好每日的業務記錄和業務播報，若出現照會等問題單，做好跟蹤并及時處理。

　　3、根據總監的要求，制定渠道經營計劃并對費用進行預算管理。

　　4、負責制定銀行與brc人員激勵方案，并進行實施與跟蹤，并在月末做好費用報銷工作。

　　5、與財務和銀行方面做好溝通，在每月月初核對做單情況，計算并及時支付銀行手續費。

　　6、制定有關業務的培訓方案，并對培訓過程中產生的費用做好報銷工作。

　　7、處理分公司下發的郵件，并完成其安排的任務。

　　8、做好銀保單證的征訂，并及時對庫存資料做好清點和整理。

　　9、做好施總安排的各項工作，為我們的銷售團隊對好后勤支持和服務工作。

　　作為一個新人，一開始我做事總缺乏計劃性，不能很好的分清工作的主次關系，由于自己的粗心，也出現過幾次錯誤。但經過這兩個月時間的鍛煉，我認清到自己所存在的問題，堅持在開展工作之前

　　做好個人工作計劃，分清工作的主次順序，一項項及時完成，達到預期的效果，保質保量的完成工作，提高工作效率，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平較剛接手時有了長足的進步，開創了工作的新局面。在接下來的日子，我要保持良好的工作態勢，加緊學習，更好地充實自己，以能夠更好地去用勝任這份工作。

　　我是銷售部門的一名頂崗實習員工，剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的.磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

　　房地產市場的起伏動蕩，公司于zz年與zz公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合zz公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為zz月份的銷售高潮奠定了基礎。最后以zz個月完成合同額zz萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。

　　下旬公司與zz公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。

　　由于房款數額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，該同志不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

　　這一實習期是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一階段中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

頂崗實習總結8

　　進入大學第三年，最后等到了學校給我們安排兩周的生產實習機會，兩周以來，大家在忙碌、互助、辛苦、享樂中度過。我想，這大概是屬于我們人生中最搞笑的經歷之一了吧，回首過去的兩周，值得品味。

　　在這第一天實習的上午，我們到了教室認真仔細的聽了吳群教授為我們講解有關生產實習的知識與資料，當老師告訴我們，我們將離開學校到外校實習時候，我們每個人都十分好奇和興奮，畢竟這是人生來第一次去外面實習。下午，我懷著激動的情緒，到了集合地點與同學們一齊上了大巴車，開始了生產實習的“旅途”。

　　我們第一個實習的地方是在黑龍江省科技學院的江北校區，一進黑科技的校區，我們首先被周圍美麗的環境所吸引，嶄新的教學樓，清新涼爽的空氣，清澈見底的湖水、漂浮蕩漾的荷花、茂盛挺拔的樹木，就像走到了真實的大自然中一樣，頓時我從心底由衷的羨慕這些學生，能夠生活學習在這樣美麗的環境之中。之后我們在黑科技學院老師的帶領下，首先參觀了實驗基地，一進教學樓，寬敞明亮的實驗室、干凈整潔的地面給人以豁然開朗的感覺，在參觀中我們看到了許多用于不一樣測量的大型精確儀器及設備，有傳感器儀器、電路板制作軟件、各種系列單片機設備等，這些先進的實驗設備讓我們大開眼界。

　　參觀完實驗室后，我們來到了我們實習的實驗室，開始了實習任務----對傳感器特性的研究。首先，老師給我們講解了各種傳感器的工作原理、應用范圍、傳感器的特性測試方法及實驗數據處理等理論知識，為我們之后的實習任務打下堅實的理論基礎。在老師洪亮的嗓音、鏗鏘有力的講解中，不知不覺時刻已經到了要回去的時刻，我們都沉浸在知識的海洋中不愿離開。第二天我們早早的乘坐大巴來到實驗室，真正開始了實習的任務。在老師的帶領下，我們先復習了傳感器的工作原理等知識，之后便開始了動手實踐，研究傳感器的特性，在黑龍江省科技學院的幾天的實習中，我們每一天都會學習傳感器的不一樣知識，然后針對這項資料開始動手實驗，我們做了有熱電偶溫度特性實驗、霍爾傳感器位移、轉速測速實驗、光纖傳感器、施密特觸發器性能研究等實驗。實驗任務不是個性難，只要認真聽老師的講解，每一天做實驗的時刻戳戳有余，完成實驗任務后我們便開始忙自己的事情，有的同學學習，有的同學小憩，有的同學出外參觀，能夠說每一天我們都在充實中度過。

　　透過這幾天的實習，我們對傳感器的工作機理、應用特性、實用范圍有了很大的認識，擴大了我們的知識面。此外，在實驗中，實際動手操作提高了我們對傳感器特性測試系統設計、分析的潛質以及動手操作的潛質。透過對傳感器特性系統的設計，更鍛煉了我們學生將多方面知識綜合應用，全面提高實用潛質。在實驗中，當實驗結果不準確或是實驗數據出不來的時候，我們一齊認真檢查，排除故障，在這個過程中，警示了我們無論做任何事都要細致認真，保證質量和速度的完成每一項任務，即使出錯時也要不忙不慌，認真檢查，兩、三個人一組共同實驗，還鍛煉了我們組內工作分配及團結合作的潛質，這為我今后的學習研究和技術工作打下堅實的基礎。幾天的實習下來，我們既學習到了知識，又鍛煉了潛質，真所謂受益匪淺。

　　不知不覺中，在黑龍江省科技學院實習的幾天已經過去，離開時，看著他們美麗的校園、先進的設備，心里不由得生出一些感慨，一個非重點大學能花費這么多的資金，為學生創造這樣優美的學習環境、建造這樣先進的實驗基地，即使考入該校的學生比不上清華北大那么優秀，但是學校從沒放下這些學生，反而帶給了更優秀先進的實驗設備、創造了整潔優良的學習環境，讓學生們能夠理解更好的教育，這種精神真的令人震撼和敬佩。也許對于黑科技的大部分學生來說，他們缺少對學習的興趣和激情，缺少埋頭苦讀的勤奮，但是我堅信仍會有很多學生在那里優良環境的熏陶下，成為眾多莘莘學子中的佼佼者，脫穎而出，成為未來各種行業優秀的技術人員。而我們這些在國家重點大學中培養的學生，也許教學樓不及他們優秀，也許實驗設備不及他們先進，但是從另一方面來說，簡陋的環境培養了我們吃苦耐勞的精神，這也是治學研究中必不可少的精神品質之一。

　　休息了三天之后，我們在楊國輝老師的帶領下乘車來到了位于江北太陽島園區內的.月亮灣電視城，參觀了地面衛星通信站，在機房，我們看到了用于衛星通信的大型設備，黑龍江電視頻道1套節目正在播出，工作人員主要給我們講述了衛星通信的主要流程，以及一些主要設備帶給的工程以及在通信網絡中所起到的作用，之后我們又參觀了室外的天線，了解了天線的工作過程，除了課本上從理論上對衛星通信的過程進行了學習，實際參觀正在工作中的衛星通信設備更加深了我們對其工作過程的明白，我們還了解了，每個省只能允許上行傳輸一套節目供其他省市播出，這就是為什么我們在衛星通信設備上行鏈路轉換的信號中只有黑龍江省臺一套節目正在播出，其他節目都是在本省內傳播，不用上行傳輸。

　　又過了一天，我們迎來了最后的實習任務，學校為我們安排了新加坡國立大學的李樂偉教授為我們帶來學術報告，這么近距離接觸國際著名的研究學者，心里真的是十分激動。李樂偉教授是一名十分優秀偉大的微波領域的研究者，他更被譽為“格林函數之父”。他為我們帶來的第一篇研究報告是關于負向煤質的特性研究在天線方面的應用。負向煤質，也稱作左手介質，是一種新穎的人造材料，與常規介質相比，它同時具有負的介電常數和磁導率，表現出與常規介質不一樣的特性，比如負折射率、反響多普勒效應、負切倫科夫輻射以及相速與群速方向相反等。李樂偉教授將設計改善了一些金屬貼片形狀，將它們周期性排列在左手介質上，應用在天線，使得在中心諧振頻率處有更寬的帶寬，將貼片圖形周期性或尺寸加以改善，便可應用到不一樣頻率上。李樂偉教授的研究報告給了我很多啟發，他對我們說，在研究左手介質的過程中，他和他身后的團隊走了4、5年遇到了很多困難，走了很多彎路，最后在去年找到正確的研究道路，并發表了研究成果，這種4、5年克服困難堅持繼續研究的精神真的是令人為之震撼，這才是一個研究學者真正就應具備的孜孜不倦的精神，如果李樂偉教授在這4、5年間向他遇到的任意一個困難低頭退縮，也就沒有他這天的研究成果，我們也就沒有這個機會能夠近距離接觸李教授，這啟發了我們無論是在此刻的學習中還是未來的工作中，我們都要堅持不懈的做好每一件事，遇到任何困難都要抬頭勇敢的應對，發奮堅持戰勝自我才會獲得日后的成功，半途而廢的道路永遠不是成功者所走的道路。

　　李樂偉教授為我們帶來的第二篇報告是有關電磁場分析中各種快速算法的研究，這方面屬于理論性的研究，我們還沒有學到那個階段，因此聽的很糊涂，滿篇的大長公式推導、化簡，使我們感覺眼花繚亂，但是從中我們學到的更多是李樂偉身上的精神，這種對科學研究堅持不懈的精神。李教授在報告中還給我們講了一個學術造假和偽科學研究的例子，讓我們真正認識到，科學領域容不得一絲沙礫，它是十分真實，沒有研究出來的成果絕不能對外宣稱已經成功研究，每一個研究學者都不能抱著僥幸的心理，為了追求榮譽而學術造假，鋌而走險，到頭來終會被其他學者發現，并被科學領域唾棄。聽了李教授的學術報告，真的是收獲了許多，一個國際研究學者身上散發出的學術精神值得我們每一位本科生學習。

　　轉眼間，兩周實習已經結束，長長的兩周，我們疲倦，我們勞累；可它更是短短的兩周，我們學了很多，收獲了很多，真可謂碩果累累。但是我們又學的不夠多，未來大道路上還有很多東西需要我們去經歷、探索和學習。在大學里就能有這樣好的實習機會，我們感到很開心。切身的經歷和體驗讓我們的回憶里增添了色彩，留給了我們漫長的時刻去品味。但我們更期盼著，期盼著下一次搞笑的實習經歷的到來，期盼著更多的東西去學習，也更期盼著自己越來越出色、成熟的表現!

頂崗實習總結9

　　通過四個月的頂崗實習，使自己獲得了很大的收獲，也明白了許多的道理，使自己的思想愈發成熟，工作、生活和技能水平得到提高：

　　1、思想上，通過過這次頂崗實習，我感覺自己的變化就是思想變得成熟了，不再像學生那樣幼稚了，開始學會用成人化的思維去思考問題處理事情，開始懂得任何事情的完美都必須付出十分艱辛的努力，社會是很現實的'，也是很公平的，一分付出就會有一分收獲，不要幻想未來，要做一個有思想有目標有計劃的實踐者。

　　2、工作上，在XX實習的這段時間里我學會了嚴謹的工作態度，精益求精的工作作風，增強了我的團隊意識和團隊協作能力。在這里我從事的助理工作，設備都比較昂貴，pm檢查時需要仔細判斷，運輸和放置時需要格外小心，任何一個小的失誤就會給公司造成不小的經濟損失。同時一個班組就是一個團隊，每個人都要為這個團隊做出自己的努力才能夠換來團隊的發展，團隊的發展才能讓每個人都受益，讓公司受益。

　　3、生活上，養成了良好的生活習慣，保持身體健康。廣泛的參與公司的舉辦的業余活動，豐富自己的業余生活，白夜倒班對身體的傷害很大，但制造業這種生產形式就注定了這樣的工作規律，所以日常生活中保持良好的生活習慣對身體健康有著直接的影響，參加業余活動能夠很好的調節身心，減輕壓力。

頂崗實習總結10

　　經驗都是需要積累的，教學經驗的積累不是一蹴而就的過程，而實習正是我積累教學經驗的好機會。

　　作為實習生我沒有面對學生上課的經驗，但凡事總有第一次，記得我上完第一次課，指導老師給我指出了一些問題，都是我原來沒有注意到的，比如對課堂情景教學的方式,根據學生的身心需要、與學生提出有價值意義的問題進行教學,上課時的激情等，這些問題都是我需要改進的。

　　現在已臨近期末考試了,20xx年12月20號下午,我們語文實習老師與指導老師進行了開會,會議的內容:如何輔導學生期末考試。大家都分享了自己的復習方法,指導老師也一一提出我們需要在哪些方面的問題,例如課文的重點詞語,句段,每個單元語文園地的內容,以及教他們解題的方法,尤其是如何轉化作文。我們進行長達兩個鐘頭的會議�！叭サ谋M管去了，來的盡管來著;去來的中間，又怎樣地匆匆呢?”

　　回想朱自清先生的《匆匆》，我現在有了深刻的體會。

　　時光總是匆匆的流逝，“燕子去了，有再來的時候;楊柳枯了，有再青的時候;桃花謝了，有再開的時候。但是，聰明的，你告訴我，我們的日子為什么一去不復返呢?——是有人偷了他們罷：那是誰?又藏在何處呢?是他們自己逃走了罷：現在又到了哪里呢?”

　　你知道的，我知道的：人應該在有限的時間里創造無限的潛能，勇敢的飛向心里的夢想。

　　在xx小學，我與老師們一起工作，一起住校，一起生活。在辦公室里，每一天都有新鮮的`話題，我們一起討論學生的學習情況(優等生、中等生、后進生)有的學生成績優良，但是在性格、生活方面存在問題;有的學生成績總是提不上來，喜歡做小動作，遲到，不按時交作業;有的學生愛打架，欺負同學，“惹是生非”，……而作為老師的我們該怎樣解決這些問題，采取哪些合適的方法來幫助他們。在處理這些問題當中，我看到了老師們都是有針對性的進行教育學生。

　　在處理學生問題中，我覺得xx小學的一位老師處理最好。一發現學生存在不良的行為，總能找到合適的方法來解決問題，并且能讓學生知錯能改，心服口服。她是六年級的班主任、xx小學的主任，小學語文高級教師。我真的很佩服這位老師，果然是名不虛傳!在工作上嚴肅認真，在備課中求真務實，在上課時采取多媒體教學，能開闊學生的視野。在閑暇的時候，蒙老師也給我了指導，作為“預備教師”的我該在哪下功夫，該具備什么樣的知識，我在上課哪方面不夠好，她也一一的指導。我深深體會到：作為一位老師，要有淵博的知識，才能算得上真正意義上老師。

　　12月已經進入期末考試了，xx小學已在緊張的進行教學：上課、測驗、復習。雖然現在已經在提倡素質教育，分數已不是唯一衡量學生的標準，但還是要通過分數來檢驗學生掌握知識的能力。自然而然，考試的分數是學校、教師、學生關心的結果。相信，在這個時候，每一個學校都在安排復習備考。

　　時間如流水轉瞬即逝，3個月的頂崗實習在忙碌的生活中悄然而去。回首那些與學生相處的日子真是令人難忘，雖然有過快樂與疲憊，有過彷徨與失落，當我要離開他們的時候內心又是那么的不舍，在xx實習的這3個月將會成為我人生中最有收獲的歲月及快樂的成長!

頂崗實習總結11

　　這次實習是我們學習了兩年的電子商務專業后，進行的一次全面性的實踐練習，是把所學的專業知識運用于社會實踐當中，讓我們學會工作，找到自己的不足。

　　一、實習單位基本情況

　　單位名稱：xx

　　地址：xx

　　聯系電話：xx

　　類型：中小企業

　　二、實習崗位基本情況

　　實習崗位：xx旗艦店客服

　　工作任務：售前、發貨、打包、售后

　　三、實習目的

　　選擇了電商專業的我，作為與時俱進的互聯網行業，社會實踐當然必不可少。只有參加社會實踐才能夠讓我們的專業知識有付諸到實踐的作用。全面了解電子商務的操作流程，如果不及時的參加社會實踐，將會與行業脫節。就拿淘寶平臺來說，今天的規則或許明天就改變了。每天都會有改變，會出現很多新的運營規則、運營工具。這些我們都是要去學習的。光在學校學習的書本知識，在現實社會中是遠遠不夠的。所以每一個在校學生都必須去參與社會實踐，完善自我。

　　希望能夠通過這次實習對淘寶商城有更進一步的了解，了解更多的付費推廣，熟練使用淘寶商城的前后臺操作、對客服這一崗位能夠有個更深刻的認識，更加直面的接觸這個行業。

　　四、實習的具體工作內容

　　每天9點半打開電腦，登上客服旺旺，等待客戶的咨詢，一般客戶想要購買公司的產品都會通過旺旺來聯系我們，了解產品的詳細屬性及折扣活動情況，客戶有什么凝問我們當售前的就必須的給客戶一個明確的解釋，網上購物雖是很方便，但由于看不到商家與商品，誠信是十分重要的一點，如何消除客戶心中的戒備也是很有學問的，我認為所有的交易都是建立在誠信的基礎上的，因此在回復客戶的凝問時，必須準備明了的解釋，這一過程是十分重要的，出一點小小的錯誤都有可能會失去一單生意。給力的折扣與贈品也是成交一筆生意的重要因素，這也是一種網絡營銷的和種方式，在這次實習中，也給了我一個對網絡營銷全新的認識。。

　　打開已賣出寶貝頁面，查看一天的訂單。查看已付款等待發貨，看一下有沒有特別需要再次備注的.，根據簽約快遞公司提供的運費報價，看快遞是否能送到，做出預估，插旗幟，備注出來，必須細心，避免出錯。

　　每天下午3點準時下單。打開淘寶助理，登錄，下載好當天的訂單，在原先備注好要發的訂單選擇相應的合作快遞公司，手寫輸入快遞單號，將備注好要發的客戶訂單打印出來。然后根據打印出來的訂單去備貨，將相應的貨打包好，將快遞單粘在相應的包裹外。

　　下午5點，，挑好貨包裝好以后，在淘寶后臺點擊發貨。并告知顧客＂親，您好，您的物品已發貨，XX快遞公司XXX運單號，請收到貨后先驗貨再簽收哦，別忘了對我們五分的好評與支持哦＂

　　處理售后，耐心的聽顧客講述損壞情況、答復他們的疑問。及時匯總到每日的顧客疑義匯總表，根據問題嚴重情況，進行分類，按時間先后循序處理。補發貨物，及時的將運單號、日期備注到淘寶系統后臺并告知顧客。及時向倉庫下單，安排快遞將補發的貨物或者零部件發到顧客手里。收到顧客的退貨，也要及時的拆開驗貨，與顧客聯系。

　　五、實習體會與收獲

　　經過這次的實習，我對于我客服的工作也更加的熟悉，回復客戶咨詢的速度、打字速度、解決售后的速度都有了一定的提升。

　　（一）責任心

　　其實剛到公司的時候，我們并沒有意識到工作要細致，每一天到貨發貨都要清點貨物，直到有2天連續發生丟失貨物，我們才意識到，工作一定要細致，每天的進貨、出貨都要清點。凡事都要做一個心眼，把工作做仔細。每天清點貨物，可以更好的降低丟失貨物的情況，我們心里也更加有底。在單位實習不同于學校，在學�；蛟S我們哪里做錯了，老師會指出來讓我們改正，也不會去批評我們什么，都很理解包容我們。但是，在企業實習，都是直接和經濟效益掛鉤。公司都有嚴格的規章制度，我們要對我們工作的每一個錯誤負責。只有在真的工作的時候，才會覺得什么叫責任，責任是這么重，所以，我們也要對于工作越來越謹慎。

　　（二）吃苦耐勞

　　宋慶齡曾說過，＂知識是從刻苦勞動中得來的，任何成就都是刻苦勞動的成果。＂我們那5個客服，其中我即當是售前客服，又當是發貨員，要處理一堆要當天發貨的貨物。這就是我工作日的下午。同個辦公室其他部門的人，常常笑對我說，小小個子還真男人！雖然在實習里，我的手臂粗了，有肌肉了，我還是挺高興的。每當別人看著我搬著個大箱子貨物的時候，說＂這個細小的伙子，蠻有力氣啦＂！其實，我是在咬著牙，對自己說加油！硬撐！

　　（三）學會堅持，給自己尋找目標

　　每當出現售后問題時，總是最苦惱的時候。我們發出去的貨物越多，就有越多的售后問題。

　　每每出現售后問題，顧客的態度是不會很好的。他們會不斷的抱怨、有時候甚至怒罵。但是做為客服，必須笑臉迎人。這就是我作為淘寶客服每日工作，內容豐富。有點辛苦，很充實。把以前沒做過的事情都做了一遍，每天的內容基本相同，時間一久，或許很多人都會厭倦。但是我還是堅持下來了，我一直在給自己找目標，經常給自己一些考驗，我最快時間處理一個售后需要多少時間，最快打一個包需要多少時間，客戶咨詢回應速度是多少秒，等等！這樣讓自己變得有動力，每完成自己的目標的時候會特別有成就感。

　　（四）直面行業壓力

　　因為每一次顧客的咨詢，都是投了成本的。特別像是淘寶直通車和淘寶客、鉆石展位等都是用錢買來的人流量。淘寶用戶每次一次的點擊、每一個頁面的廣告展示都是投入了成本了�？此坪唵蔚奶詫氻撁婷恳粔K廣告圖、看似簡單的每日焦點，別看那是一個小格子，就像城市的公交站牌、路邊海報燈牌一樣都是花錢花成本的。很多淘寶用戶或許很反感、討厭這些廣告，卻是淘寶無數商家競價、爭搶過來的。

　　這是第一次深深的感受到在淘寶這個市場的競爭激烈，以及商戰的硝煙。如果作為淘寶商家不在淘寶網上投入成本是很難存活很久的。我自己也是開過淘寶店鋪的，深知作為一個小賣家的不容易，除了日常的打理店鋪以外還要不斷的降低自己的價格，靠著低價格來獲得顧客進店。往往店鋪好不容易進來了顧客，買家還要和賣家講條件，挑三揀四的。再則因為小店產品如果缺乏自身特色，那么無疑是難上加難。

　　六、實習總結

　　通過這次實踐能把自己在學校學到的知識真正運用出來也使我頗感興奮！在學校上課時都是老師在教授，學生聽講，理論部分占主體，而我自己對專業知識也能掌握，本以為到了企業實踐應該能夠應付得來，但是在企業里并沒想象中如此容易。平時在學校，做錯了重新來一遍、或者修改一下就可以交，老師也不會去批評我們什么，都能理解我們的錯誤。但是在企業里是不行的，因為效益是企業的第一生命。

　　不能夠給企業帶來經濟效益，企業就會在競爭的浪潮中失敗，所謂＂逆水行舟，不進則退＂，企業要時時保持著這種競爭狀態，才能在市場中立于不敗之地，就因為這樣，企業會對每一個員工嚴格要求，每一個環節都不能出錯，這種要求在學校的課堂上是學不到的，這里更需要的是與實際相結合，只有理論，沒有實際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這個社會上立足的，所以一定要特別小心謹慎，這是我對這次實習的總結。

頂崗實習總結12

　　轉眼間已經一個月了，短短的一個月發生了許多我從未接觸過的事，也由此積累一些經驗。

　　教什么怎么教，關鍵在于你教的是什么樣的學生。這是我的切身感受。剛開始講課時，我按照在學校的試講，設計教案。在實際授課過程中，他們的回答充滿希望，但結果卻令人大失所望。事后指導老師告訴我不能高估他們的理解能力。你講的內容多么精彩，你講的多么激情四射并沒有用，關鍵在于他們有沒有在聽，能不能聽懂。要學會根據他們的實際水平來備課，學會用他們最容易理解的方式講述新內容。了解自己的學生是你第一步要做的。

　　如何利用起立。起立是每節課上課前所必須的，有效的利用起立是十分重要的。起立是為了告訴學生上課了，要恢復秩序。學生起立時老師要給予重視，不能在只顧整理自己的講課資料連頭都不抬。你可以借此時機掃視全班并且重點關注“混亂區域”。在秩序混亂時不要急于讓他們坐下，也許你耽誤了這一分鐘卻可以換來一節課的良好狀態。

　　一個也不少并不現實。剛開始實習時我也信奉“不拋棄，不放棄”“一個也不少”，經過這一個月我發現這并不現實。這并不是說我的豪情壯志被消磨了，而是代表我變得理智了。我不在妄想可以輕易改變一個學生，讓他改掉以往的所有壞習慣，奮發圖強，名次突飛猛進。這很美好卻不現實。對于我教的學生，我能夠做的是領著想學的好好學，拉著徘徊的好好學。而對于實在不學的，我能做的是讓他們盡可能安安靜靜，保證一個較為良好的學習環境。

　　尊重學生才能得到尊重。對于所有的學生都要尊重，不論他學還是不學，成績好還是壞。對于成績不好的`學生更應給予尊重與關懷，其實他們想要的并不多，一句鼓勵的話，一個回答問題的機會，一次表揚都足以讓他們好好的聽一節課，認真的學一陣兒。其實他們更像小孩子。

　　讓學生信服的是能力，不是老師的身份。我并不認為作為老師成天板著臉，就可以讓學生好好學習。學生信服的是你的講課能力和人格魅力，提高教學水平這是必須的。同時如果你只是任課老師不是班主任，你可以選擇讓學生先接受你，這樣對上課很有用。有些學生會因為喜歡你而喜歡你教授的科目，進而認真聽講。

頂崗實習總結13

　　20xx年9月28日至20xx年1月4日，我在方城縣獨樹一中進行了為期近3個月的實習。在指導老師的幫助下，我較好地完成了教育實習任務，實習工作得到了較為圓滿的成功。在此期間，我看到了一片未曾接觸的新天地，觸及了未曾涉及的新領域；在此期間，做好每一件事都是我的信念，完成每一項任務都是我的執著；在此期間，竭盡我的心智，細細思考，認真品味，找尋著我的每一份感想，每一份領悟，思索著我的得與失，進行著成長自我的每一步�；匚哆@短暫而充實快樂的日子，我只是覺得日子真如白駒過隙一般，匆匆滑過指尖，不容我挽留，而我唯一可以做的，唯一可以挽留的是這段日子以來，我心靈的感悟，思想上邁出的幾大步。

　　我于9月28日到獨樹一中報到，正式開始了實習生活。承擔八年級生物教學任務。在3個月的實習生活中，作為一名實習老師，我以一名正式教師的標準嚴格要求自己，以高度的責任心、積極的態度投入到課堂教學中。以下我把我的頂崗實習生活總結在五個大方面：一、為人處世，二、教育教學活動，三、教學觀念，四、服務當地，五、心懷感恩。

　　在態度、待人、信用方面，我要遵循自己的原則不卑不亢、熱情謙遜。正確的評價自己，古語說：“人貴有自知之明”，在人際交往中，我努力正確認識自己，爭取行為表現的得體、自然，有些小事積極主動的去幫忙，尤其是在現代媒體應用方面，盡我所能，當然結果也受到了別人肯定的評價，同時我也學會了和別人交換意見，經常找機會與別的老教師，有經驗的教師談話、聊天，不管是從教學方面，還是為人處世方面，我都學會了很多。我還努力的做到講信用、守時間。自己說能辦到的事情一定辦到，自己沒有把握的事情，又不好拒絕的，在話里留有余地。也許我在這些方面做的還不夠好，但我在不斷努力著。

　　初到獨樹一中的時候，剛好是校迎省督導評估的準備階段，我的辦公室在政教處，所以很理所應當的做了大量的準備工作，包括填表，整理檔案，收集資料等等，有時加班到深夜，那段時間確實很累，但更感到的是充實。

　　我還被校長在全校教師大會上單獨提名表揚過兩次。一次是初到時，自己有些困惑，不知道怎樣講課更好，所以我主動的去聽多位老教師的課；另外一次是因為期中的考試成績，我教的6個班的成績突出，而我的個人平均分成績也是年級最高的，校長表揚我積極，虛心，嚴謹，要強等等，我很高興，但表揚的同時我更感到鼓勵和鞭策

　　教學方面，在聽課過程中，我受益良多。聽老師講了些什么，為什么要這么講，以及為什么這樣安排教學內容等，都給了我很大的幫助，并讓我充分理解了“三分兩合”教學模式。平時做好聽課記錄，并和老師交流，學習老師們的長處和豐富的教學經驗。學校給我們安排的課不是很多，這使我有充分的時間細心琢磨教材，詳細寫教案，上課之前都能聽從任課老師的指導，認真學習教學大綱，根據大綱要求，鉆研教材，備好每一節課，編寫好教案，每一樣都是緊緊結合教學目標和學生的學習情況改了又改，并在交予指導老師審閱后進行試講。等到自己上課講課的時候，開始有點緊張，但見到學生們一個個熱情洋溢的笑臉的時候，一下子就放松下來，把自己表現得最好，盡量讓學生在課堂上都能聽懂，很好地吸收相關知識，讓課堂效率達到最高。在批改作業和批改試卷的工作中，及時了解學生的學習情況，存在的突出問題，并做好記錄。在班主任工作方面，實習學校并沒有讓我擔任班主任的職務，但我積極主動與七年級各個班主任交流溝通，向他們取經。每位班主任都有自己的管理方法和風格，都著實讓我佩服。為了更好的了解班主任工作，我會利用晚自習的有力時機去輔導學生、和學生談心，就這樣一次次，學生們心中已經把我當成他們的副班了。在和一班的韓老師交流后，在他的幫助下，我成功的舉辦了一次以感恩為主題的班會，收效甚佳。與此同時，我還制定了兩份班主任計劃，包括：班情分析、德育教育方式、工作目標、工作目標、工作要點、主要措施和培優轉差幾方面。經過這些努力，我在班主任工作上也有了不少收獲。

　　獨樹一中作為新課程改革的試點，已經全面鋪開各種實驗活動。對于老師而言，最大的疑惑應該是“教師要教到什么程度”。以前作為學生聽課，目的是學習知識；現在作為教師上課，是為了學生學習。目的不一樣，我們的注意點就不一樣。剛看教材的時候，覺得40分鐘怎么就說一頁書；后來備課，發現要講解的問題很多，一節課能說完幾頁書就已經很不錯了�；蛟S是知之越多，越是覺得難以著手。由于缺乏經驗，在師大的時候也缺乏必要的訓練，我們對教材的處理、對講授內容的把握做得并不到位。對于指導老師的提示，我像是如獲至寶，盡量根據老師的安排來備課。老師對教案進行反復修改，我也經常與另一位數學實習老師互相提問題，大家都期待真正上課那一刻的到來。

　　帶給我們最初、最大的感受是，講臺下坐著的不再是與我們一起在微格教室訓練的同學，而是真正的學生。他們不會像自己的同學那樣隨意附和、快捷地回答我們提出的問題，而是真正地思考和等待著我們的解答。他們在聽不明白的時候會突然提問，或者干脆就趴在桌子上看書和睡覺。

　　課堂上若學生對我的提問有所反應的話，就是對我最大的回報。因此，在課堂上必須注意學生的反應。我認為，要隨時掌握學生的學習情況，分析原因，從而改進自己的教學方法和確立教學內容。

　　教師既要講授知識，又要管理課堂紀律，并且與學生進行個別交流。剛開始時因為心情特別緊張，經驗不足和應變能力不強，課堂出現了“講課重點不突出，教學思路不流暢，師生配合不夠默契”等問題。針對出現的問題，老師老師會細心講解哪些是重點，怎樣突破難點，怎樣自然過度，并提議要多向經驗豐富的教師學習，多研究教材和其他教學資料，并且面對面地指出教案的不足以及上課時存在的缺點。他態度溫和，經常面帶笑容，即使是批評，我也能欣然接受。

　　過幾次實戰的磨練，現在的我已經基本能夠駕馭課堂，勝任教師的角色了。雖然我還有很多做的不是很好的地方，但這次實習真的讓深深的體會到教師工作的辛勞，也深刻理解了教學相長的內涵，使我的教學理論變為教學實踐，使虛擬教學變成真正的面對面的教學。要想成為一位優秀的教師，不僅要學識淵博，其它各方面如語言、表達方式、心理狀態以及動作神態等等都是很重要的，站在教育的最前線，真正做到“傳道、授業、解惑”，是一件任重道遠的事情，我更加需要不斷努力提高自身的綜合素質和教學水平。

　　面對著真實的教學場景，個人有如下幾點思考：

　�。�1）師范院校培養師范生主要關注學科知識的教育和一般教育學、心理學知識的教育，但是卻沒有明確告訴我們應該怎樣把學到的學科知識和教育知識進行整合。國外的教師本體知識研究提出，教師在學科知識和教育（課程）知識的基礎上，會逐步形成一種特有的學科教學知識。學科教學知識包括對教學主題的理解、教學順序的設計、各種教學策略的使用、多重表征的呈現以及學生認知結構的了解。學科教學知識的形成和深化對教師發展有不可低估的重要意義。而它的獲得，也就是說，教師專長的'獲得至少要有五年教學經驗，或10000小時的課堂教學時間。對于這個目標，我們實習生無疑有一段很長的路要走

　�。�2）對于教學的過程，我們都以盡可能有效的邏輯思路來設計，進行的教學也是以這些線索來聯系的。隊員們組織課堂教學大多以完成教學目標為首要任務，而不是像有教師專長的教師那樣合理性地、隨機性地根據與學生的互動來調整教學內容。換而言之，隊員們遵循預設主義的線性思路，忽視突發的提問和意外；有教師專長的教師更多地遵循生成主義的非線性思路，充分利用各種教學資源。教師的高明之處，似乎不在于他的教學設計是如何地完美，而是他對教學過程的有效控制。這真的是值得我們實習生細致觀察和揣摩的地方。

　　（3）奧蘇貝爾認為有意義學習的建立要滿足三個條件，除了學習內容是有邏輯意義的，還要求學習者能夠聯系新舊知識和對學習具有有意義學習的心向和強烈動機。有些隊員在做個別輔導時發現，個別學生對學習存在認知困難；這既有原理性的認知困難，也有符號性的認知困難。習以為常的有價值的知識是高度形式化和價值無涉的，而且可能遠離學生的生活。我們存在著疑問，學科教育原本應是學生對知識的享有，但是現在卻無可奈何地淪為對知識的占有，而且還是粗淺的占有。教育應該要怎么樣做才能讓學生明白知識的價值，思考和敬畏自己的生命，乃至于滿含詩意地發展？這應該是我們教育工作者一直思考的問題。

　　現在，實習結束了。通過這次實習，讓我了解了教師的偉大，教師工作的神在，實習結束了。通過這次實習，讓我了解了教師的偉大，教師工作的神圣，他真的是人類靈魂的工程師，教師的工作不僅僅是“傳道、授業、解惑”，而是要發自內心的關心愛護學生，幫助他們成長。在教授他們知識的同時，更重要的是教他們如何做人，這才是教師工作最偉大的意義所在！

　　總之，我在實習的短短3個多月中，任勞任怨，為人師表，教書育人。同時得到了學校領導的培養，使我在各方面得到了鍛煉，我相信通過我的努力，在以后的工作中會做得更好。此次實習雖已結束，時間也不長，但卻有重大的意義。我會在今后的工作中不斷咀嚼、去回味、去探索，更可以去發現。這一次將是我人生中的一次偉大的經歷，它將為我的人生起航，為我的夢想插上翅膀，我會帶著這些經驗心得起帆、振翅。我相信自己將成為一名優秀的人民教師！

頂崗實習總結14

　　xxx年xxx月至xx月兩個月期間，我在xxxxxx有限公司辦公室文員崗位實習。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我感到了彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境�？床粦T企業之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問。自學能力在學校時，老師總強調我們要培養自己的自學能力，參加工作后才能深刻體會到老師的良苦用心。

　　我擔任的是文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學的專業知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的的。所以必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。工作辛苦由于自己是實習生，所以要早早的到辦公室打掃衛生，所以每天7點不到就得起床去擠公交車，就算天氣再寒冷再差，有時候公司業務繁忙，晚上或周末得加班，那留給個人支配的時間更少。雖說是實習也不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學校可以睡睡懶覺，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多。每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著接電話發發傳真什么的，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。犯錯遭領導責罵時不能扔臉色更不能賭氣說不干就不干。

　　理財能力20xx年11月至12月兩個月期間，我在xxxx集團嘉政市政工程有限公司辦公室文員崗位實習。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我感到了彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境�？床粦T企業之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問。

　　對于一直生活在校園保護下的我們而言，這段實習的經歷無疑是一場難得的體會。也是給我們這些大學生正式走出校園的一次重要緩沖。

　　這段時間來，我作為一名頂崗實習人員，在xx公司的文員崗位上積極的完成自己的工作，并在培訓和努力中學習了新的知識，并累積了自己對工作的經驗。經歷了這次的實習鍛煉之后，我的能力也得到了極大的進步，現對自己的實習情況做如下總結：

　　一、實習的工作情況

　　進入實習階段，我身邊的環境和人都變得陌生。面對自己不熟悉的地方和工作，我一方面積極鼓勵自己，充分準備好工作的熱情，另一方面也嚴謹的管理好自己，讓自己能在工作中了解工作的規定，不會隨意出現錯誤和問題。憑借自身的準備，我在時期的期間較好的融入了工作的要求和環境中，能積極完成自身的任務，并在領導的指點下，認真做好自己負責的責任。

　　作為一名文員，我工作的主要目標是做好前臺招待以及公司資料的整理，并協助做好面試工作。對一名新人來說，僅僅是資料的整理對我而言并不難。但在做好接待和協助面試上，我卻花費了很多時間去適應。畢竟想要做好這些工作，所要的不僅僅是知識，更是要掌握相應的禮儀，以及出色的溝通技巧。這方面的工作讓我在自身能力的'上有了很大的鍛煉。

　　二、自我的學習和提升

　　即使來到了工作的崗位，但也不代表我們的學習就到此為止。倒不如說，正是因為來到了崗位上，學習才真正的開始了！

　　在工作中，我很快就認識到了自己的許多不足和問題！為了能在工作中及時改進自身的問題。我在工作之余積極的請教了領導和前輩們，并吸取了很多有用的經驗。但畢竟工作不是學校，領導和前輩的時間也是十分有限的。為此，我也學會了通過網絡和鍛煉來自我提升。

　　幾個月來，在自身的鍛煉下我在文員上的工作已經算是得心應手了。而且通過自我的擴展，我還了解到許多其他相關的知識，給自己的工作進行了進一步的優化。

　　如今，實習的工作也終于結束了，但對于我們而言，這還只是“熱身運動”而已。相信在今后正式加入社會的隊列后，我們在工作中也會遇到更多的難題和成長。我會繼續加油，讓自己在工作中取得更好的成績！

頂崗實習總結15

　　通過對自身興趣愛好的分析以及與家人商量同意，我選擇了汽車服務行業。我實習的單位是xx汽車維修服務部，工作崗位是銷售服務顧問。這是一個對于我來說幾近陌生的行業，對于雖然我平時很喜歡車，喜歡看汽車雜志，也喜歡在網上瀏覽關于汽車的信息，但這些跟實際工作幾乎毫無關聯，我了解的不過只是一些虛的東西，來到公司以后，一切都需要學習、了解與適應。

　　這一個月主要是培訓以及日常工作的熟悉，一個為期5天的崗前培訓很快就結束，我并沒從中實質性地了解這份工作，對這工作的業務范圍以及如何進展并不熟悉，每天打掃完接待廳衛生就開始閑著沒事干，有客戶來了也不敢去接待，害怕自己因業務不熟悉，客戶一問三不知而影響公司形象，只能看同事去接待，一股強烈的想要轉行的沖動在滋生，但我不能就此放放棄，做哪一行不需要由不熟悉到熟悉的過程轉變，況且這還是我比較喜歡的行業，當初不選擇自己專業相關的工作，也不過是為了成全自己的興趣愛好。于是慢慢的，我開始放平自己的心態，開始虛心的向同事請教，幸運的是這里的`同事很熱心很友好，雖然我對這份的工作極不熟悉，但是只要有不懂的問到他們，他們都會耐心的給我講解。

　　有一次一個客戶拿著駕駛證讓我幫忙查詢違規記錄，但是由于培訓的時候沒有提到這一塊，我不懂得如何查詢,我只能叫同事幫忙。事后我主動向同事請教了，原來公司電腦上有默認快捷網頁，直接點擊查詢就可以了。雖然這項工作只是為了客戶方便，沒有給公司帶任何利潤，但是我們仍然需要把它做好來，讓客戶的需求得以滿足，給客戶留下一個好的印象，也有利于以后的長期合作。

　　也許這個月我還沒有進入一個良好的工作狀態，但是我的虛心向學，以及良好的心態給同事留下一個好的印象，他們也愿意教導我。希望今后我們會相處得更好更融洽。

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