實習工作總結15篇[熱]

　　總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，不如我們來制定一份總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？下面是小編精心整理的實習工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

實習工作總結1

　　8月25日至11月30日，我在xx信息有限公司實習，通過兩個月的實習積累了很多經驗。同時，我也有很多自己的想法。

　　實習的第一天，我被分配到零件第一班修機床。我剛剛到位。因為不熟悉機床維修的流程，所以咨詢了設備維修班長榮海野，他給了我很細致的指導。告訴我流程后，我講解了設備維護的基本操作，然后讓我慢慢學習。

　　第二天，我開始嘗試一些基本的背帶，慢慢開始修復一些簡單的輔助設備。我幫了兩個月，期間還搬了二類零件的.機床，其中一個是自己一個人做的，前期幫忙放的。經過兩個月的實習，在領導和同事的關心和指導下，經過我不懈的努力，我在各方面都取得了很大的進步。在公司，我不僅理論知識與實踐相結合，而且對我的綜合素質也有很多了解。最重要的是，它不僅教會了我如何做事，也教會了我如何做人。對培養我的工作意識，提高我的綜合素質有著特殊的意義。在此衷心感謝阿爾卑斯山給了我這么好的機會。

　　隨著環境從學校到社會的變化，我們身邊的人完全轉變了角色，彼此的相處方式也完全不同。在這個巨大的變化中，我們不能立即適應新的環境。永不進入新東信息有限公司的奧秘和進入新東的有限信息

實習工作總結2

　　轉眼我在車間的一個月的實習已經結束了，經過這一個月的實習，我對公司的基本工作流程有了一定的了解，知道了公司的工作一般主要分成三大步驟，分別是前道、后道、包裝成型及冷庫。

　　前道就是對每天采購來的雞進行初步的處理，對雞進行宰殺、脫毛、凈膛等幾個過程，然后將處理過的雞送入后道車間進行進一步的處理。在前道，過磅房還得及時地記錄下當日宰殺的雞的重量和羽數，并且得記錄下途亡雞的數量，以便于生產統計能過做好當日的報表。并且在前道還得對采購的雞進行檢驗，嚴防病雞流入車間，把好安全生產的第一關。

　　后道主要分為烤雞班和流水線。烤雞班每天根據當日的生產通知單安排生產。現在公司主要生產微辣烤雞、紐奧爾良烤雞、五香烤雞、黑椒烤雞、咖喱烤雞等。每個不同的種類的烤雞裝箱規格也不一樣，必須牢記住不同的要求，以免錯裝。并且知道了烤雞的原料不僅是公司自己供給，還有外采的.凍品雞，而且烤雞班不是光做烤雞，還做烤全腿和烤醬鴨，因此配料員必須牢記每種烤雞的不同配料。

　　后道大車間里每個人的工作崗位相對固定，每個人都有自己的工作，而且大車間不僅要與前道的工作流程相配合，還得幫烤雞班準備原料，幫每個客戶安排訂購的產品，保證客戶訂購的產品都能及時的送給客戶。車間內的兩個統計崗位，有著一定的區別，一個主要負責門店的訂單，一個主要負責批發的訂單，一般來說12公斤的貨品一般都是供應門店，而批發的貨品一般都是15公斤的。車間的生產都是按照一定的順序進行，兩條生產線合理安排訂單進行生產，確保按訂單完成生產。并且根據客戶的不同要求，對冰鮮產品進行包裝。各生產班組合作，以加快生產速度。大車間的統計崗位需要與相關部門保持緊密的聯系和溝通，不斷地按照上級主管部門的要求更新訂單內容，合理的安排訂單順序，對當日宰殺的雞按照規格進行合理的安排，加大對雞的合理利用。車間內由于兩條生產線是分開生產，所以為了使兩個生產班組都能滿意當天的工作安排，車間統計必須將兩個班組的工作進行公平的分配，做到不偏不倚，使兩個班組都能滿意安排。打包成型及冷庫是生產的最后兩道工序，主要是對當日要發送的貨物進行包裝和裝車，保證貨物能過完好的發送到客戶處，這也是檢查貨物時否存在錯裝的情況的最后關卡。打包成型班也是下班較遲的班組，得等大車間和烤雞班的生產結束，需要將當日生產的產品放入保鮮庫或冷凍庫。

　　在這個月的最后幾天實習時間里，我學習了生產統計的有關工作，以前的生產統計員對我進行了細心的指導，以便我能更快的接受生產統計的工作。生產統計每天的工作內容很繁雜，必須得有極大的耐心和細心去完成工作，以保證所做的報表沒有錯誤。并且由于一些生產數字是會出現變化了，所以生產統計每天都得核對以前的數據，以保證報表的準確性。

　　其實經過這一個月的實習，我發現不管處在什么工作崗位，工作時一定要一絲不茍，認真仔細，一個員工在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求在這段時間內一定要小心謹慎，有必要一定要檢驗自己的工作結果，以確保自己的萬無一失。并且工作的時候要一直保持極大的工作熱情，不僅順利完成工作任務，工作之余還要經常總結經驗教訓，不斷提高工作效率。在工作中要做到小心謹慎，因為由于工作環境的問題，一般車間里都比較濕滑，需要員工在上面行走時更加注意。

　　公司是做食品的，因此更要注重產品衛生，對車間進行消毒和清掃，不能存在任何的衛生死角，以防微生物的生成，以致影響產品的質量和口感。其實公司每個月的水電花費還是挺多的，應該想一些節能的辦法，減少這些方面的支出。

　　由于公司的工作時間還是挺長的，因此員工在公司會待很長的時間，與員工之間保持良好的溝通可以增加員工的凝聚力，使員工愿意發揮自己的全部心力來完成公司下達的工作任務。

　　對于我自己，由于以前并沒有接觸這個行業，因此得花更多的時間去了解公司工作流程，并且記住一些工作中經常需要使用的數據。對一些不懂的問題并須向老員工請教，不能就把問題放在哪里，那問題將一直存在。而且在工作結束后應當與老員工進行交流，因為他們進公司的時間比我長，對公司的情況和政策將會有深刻的了解。

　　通過實習我學到了很多的東西，了解了公司的企業文化、生產模式等，這對我來說是寶貴的，這一個月的實習時間里，我受益匪淺，這為我以后的工作提供經驗。

實習工作總結3

　　我于20xx年9月24日至12月28日在臨汾市第七中學即山西師大附屬中學進行了三個月的教育實習。教育實習能檢驗我們所學的知識，加強理論與實踐的結合，又能使我們更加了解和熟悉教師工作，加強我們的綜合能力，對于我們師范生是非常重要。在實習開始之前，指導老師就要求我們在做好知識準備的同時也要做好心理準備，特別要注意角色轉換，每人的一言一行都要以教師的標準來要求自己，要有耐心、愛心和恒心。

　　這三個月是我過得最充實，最辛苦的也是最有成就感和最有挑戰性的一段快樂時光，這段日子里，我終于體會到了要做好一名教師，并不像想象中的那么容易，也體會到了作為一名教師的光榮與責任。我帶的是高二215班的選修課《網絡技術應用》。

　　在這三個月里，作為一名實習教師，我能以教師身份嚴格要求自己，為人師表，處處注意自己言行和儀表，熱心愛護實習學校的學生，本著對學生負責的態度盡全力做好班主任及教學的每一項工作；同時作為一名實習生，能夠遵守實習學校的規章制度，尊重實習學校領導和老師，虛心聽取他們的指導意見，并且和其他實習生一起團結協作完成實習學校布置給我們的任務，很好的塑造了我們教育技術專業的形象，給實習學校留下好的印象。現將實習期間的教育教學工作和班主任工作的基本情況總結如下：

　　一、教育工作方面

　　1、聽課

　　實習期間，我擔任的是七中215班的信息技術實習老師。教學工作最基礎的方面是聽課，實習教學工作的第一件事也是聽課。實習期間的聽課不再是以前讀書時那種專門聽老師講課的內容，而是聽指導老師講課的教學方法，講課思路等等；學習指導老師的'教學經驗，和處理課堂的方法，調控課堂的能力與學生互動的技巧等等。每周我都會聽指導老師的課和實習隊同學的課，每次老師都會點評我們的課，指出我們的不足和可取之處，無形中受惠很多。

　　2、備課

　　教學工作的第二個方面就是備課。一般在實習的第一周以聽課為主，但聽課的同時要準備好自己上課的內容，也就是備課。備課是教學的開始，備課不僅僅要聯系書本上的內容，還要和學生的實際生活相聯系，還要考慮學生原有的知識水平，學生的接受能力，學生對課堂的反應，教學實際情景等方面的情況。在備課的時候，我都會寫教案和制作上課的PPT，在備好課后，我一般都要自己試講一兩遍，一來熟悉授課內容，二來用來查缺補漏。直到自己認為非常完美了才可以上講臺講課。這一系列的環節我都非常認真地對待，以爭取在講臺上發揮出更加好的效果。

　　3、講課

　　教學工作最重要的環節就是上講臺講課，這個步驟是把前面所有工作拿到實際環境中去的重要一步。在這個過程中，就可以看到每位教師的真正實力，每位教師是否在前面的過程中認真對待，是否把上講臺講課當作一件重要的事，是否對實習學校、對學生負責。以前作為學生聽課，目的是學習知識；現在作為教師上課，是為了學生學習。目的不一樣，我們的注意點就不一樣。剛看教材的時候，我覺得40分鐘怎么就說一兩頁書；后來經過備課、上課，我發現要講解的問題很多，學生的接受能力有限，一節課能說完幾頁書就已經很不錯了。講課帶給我們最初、最大的感受是，講臺下坐著的不再是與我們一起在微格教室訓練的同學，而是真正的學生。他們不會像自己的同學那樣隨意附和、快捷地回答我們提出的問題，而是真正地思考和等待著我們的解答。他們在聽不明白的時候會突然提問，甚至走神、開始說話等。

　　教師既要講授知識，又要管理課堂紀律，并且與學生進行個別交流。我在剛開始時心情特別緊張，由于經驗不足和應變能力不是十分強，課堂出現了實習老師會經常會犯的問題：備課“太完美”了，一直按自己的思路講，不夠顧慮到學生的反應；語速過快、提問技巧不夠到位等，但這些問題在經過指導老師的提點后在后面的課中逐漸得到了改善和克服。

　　4、監考

　　經過大大小小的考試，以前覺得監考是一件非常榮幸的事情，感覺可好了。正好遇上七中的幾次月考，讓我有幸當了次監考老師。不過感覺不怎么，太閑了覺得很無聊，孩子們認真思考答卷，我卻度分如年。不過作為監考老師，最起碼不能干擾學生，比如有的考場里幾個老師就會聊天等。也不能縱容學生去作弊，這樣不僅對其他學生不公平，也害了他們自己。

　　二、班主任工作方面

　　實習期間，我擔任的是七中高二215班的實習班主任。本班屬于理科班，男生多女生少。但總體來講，班級學習的基礎較好，學習氣氛濃厚，很多尖子生多出自這個班。在班主任的帶領下，樹立了良好的班風，集體的凝聚力是很強的，能擔任此班的副班主任，我深感榮幸。剛接手班級，我第一周就盡快地把全班同學的名字記下來，能給學生親切感，也拉近了與學生的距離。接下來的時間，我常下到班級跟同學進行交流，了解學生情況。

　　除了常規工作外，我利用信息技術課，組織了兩次圍繞大學夢的主題班會，分別是“讓理想起航”和“我的大學夢”。我親自搜集資料做成PPT，然后和他們一起交流，并提前和他們說有不懂得可以隨時打斷來提問。我發現他們對這些很感興趣，當然我的目的是讓同學們了解大學，向往大學，進而煥發斗志，樹立理想，明確目標和努力方向。后來一個學生給我寫了張小紙條說他不再迷茫了，找到了努力的方向了，并說謝謝我，這讓我很受感動

　　通過這些活動提高了班級的凝聚力，提升了學生的集體榮譽感。跟學生一起參加這些活動，也讓學生感到了我是和他們在一起的，為他們加油，使他們感受到了我對他們的支持與鼓勵，我們的交流更多了，我們的距離越來越近了。在實習中,我遇到的最大難題就是如何教育染了不良風氣、不把老師當回事的學生。他們這個年紀是最叛逆的階段，我明白不能以惡制惡，我們要多去關心他們的成長。所以在平時我就特別留意那些學生，多去找他們談心，了解他們的基本情況，在課堂上不時提問他們，讓他們感覺到老師在關注、關愛他們。當他們有一點點進步的時候，我就在班上表揚他們，激發他們的自信心。幾個月過去了，取得了較好的成效。

　　從整個班主任實習來看，我覺得收獲很多。當我第一次站在學生講臺上的時候，我有點緊張，但現在我能非常自如地面對50多位同學。從班主任那學習到了怎樣管理班級的知識，技巧和技能等。在與學生溝通的過程中，發現了不少學生都存在的一定的問題，如學習基礎差，跟不上班，但很想努力學；聰明但自控能力差；上課愛開小差；對異性有好感等等。我及時地給學生做思想工作，開導他們，幫助他們樹立積極的心態，并給他們講大學的美好時光，鼓勵他們努力學習，考上自己理想的大學。但在這個過程中，我因為初次涉及有些問題，如給學生做心理輔導工作，不是十分清楚用什么樣的話安慰或開導更有效，在處理學生緊急情況的時候，還沒有更多的經驗等。這些情況都還是需要更多時間的磨合才會得到提升的。總的來說，班主任教學工作方面我得到了很大的提高，這是我走向教師崗位的重要一課。

　　三、反思小結

　　為了更真實得到教學反饋，在實習的最后我讓同學們在紙條上寫下對我的建議和評價。孩子們應該是最有發言權的。從上交上的紙條，我也意識到了在教學過程中自己的很多不足和缺陷。比如說話聲音低，有個學生說坐在后排根本聽不到；課堂紀律不好，學生們做其他事情我也沒去管，把他們慣壞了；上課不給他們開機等等。為此，在今后的課堂中，我要尤其注意以下兩點：

　　1、講課的聲音一定要洪亮，大聲，保證最后一排學生都能聽到。

　　2、課堂的調控和應變能力還有欠缺，有待加強。在遇到突發事件時，自己往往還不夠清醒，不能很好的處理。我認為一個教師最主要的基本功還是體現在課堂的控制上，我應該朝著這個目標不斷努力。

實習工作總結4

　　我把要開會的內容好好地整理了下，希望明天別太緊張啊，畢竟也算是自己第一次在公司比較正式的會議了，老板一般不太會過來公司的，也是自己好好表現的時候了，在公司大家是一個團體，和在學校不一樣，我必須把公司的利益當成自己的利益來看待，只有公司好了，我們底下的員工待遇也不會太差的。

　　今晚下班的時候，正好在路上碰見老板，他竟然叫我和同事一起去吃飯，所以我很有幸可以和我們的大老板一起共進晚餐，吃飯的.時候，我都不敢正視他的臉和他說話，老板是xx人也不太會說普通話，我聽不懂他們的白話，不過老板真的很帥氣啦，一口流利的xx語，他那么年輕，就事業有成，我要向他看齊哦。

實習工作總結5

　　轉眼間，從20小學年7月份參加工作至今已經有半年時間，經過這半年的努力工作和不斷學習，我獲益良多。以下就是我對這半年的工作總結以及感想。

　　一、工作回顧

　　在這半年中，我的實習內容主要分為以下幾部分：

　　1、為期一個星期的軍訓和數天的企業文化培訓與交流。

　　在這短短的一個星期的軍訓中，我們迅速的完成了從松散的大學生活到規律作息的工薪生活的轉變。并在接下來的企業文化培訓與交流中初步了解了青特集團的歷史與發展歷程。也初步確認了未來幾年中，我們需要在這個公司中所要走的道路。

　　2、在特車備料工段中為期一個月的實習。

　　這是我畢業后的第一次工作，剛開始和工人師傅不太熟悉，不過幾天以后就慢慢熟識了。我剛開始干的是折彎機上的工作，由于不熟悉工作過程，一開始我只是跟著師傅一起搬搬件，打打下手，慢慢就做一些小難度的折彎。說實話，折彎這項工作看著很簡單，但是做著就不容易上手。一直到我在這里實習結束，我也只能做一些簡單的折彎。

　　3、在軍品車間掃路車工段實習一個月。

　　在掃路車工段，我的實習師傅姓紀，我叫他紀師傅。因為焊接的活我不會，所以整天都跟著紀師傅和其他幾位師傅身邊轉，搭把手或幫忙做一些簡單的裝配。有時候圍著車看掃路車的工作原理、油路、電路。不過電路始終沒看懂，是得好好跟紀師傅學學。

　　4、在民品車間半掛車焊接工段實習一個月。

　　在半掛車焊接工段，我突然發現我在這里的作用不大，因為我不會焊接。所以，在這個工段我的主要工作是給半掛車清除焊渣以及清掃地面。在這段時間，我還跟師傅學會了焊接。可是僅僅是學會而已，焊的并不好。

　　5、在車間辦公室當了兩個月的辦公室助理。

　　在焊接工段實習了一個月后，陳主任把我叫到了辦公室。讓我給他辦一些辦公室中一些比較瑣碎的事情。就相當于一個辦公室助理，幫忙跑跑腿、打個文件等。其實在辦公室里，我受益良多。跟著陳主任學到了很多工作上的小常識與知識，還順便學習了集團公司的很多規章制度和文件，真的是受益良多。

　　6、在民品車間攪拌罐工段實習了一個月。

　　在攪拌罐工段實習的這段時間，我學習見證了一個攪拌罐從原料到卷制、焊接罐體到完工的全過程。我認為，攪拌罐工人師傅，是這段時間里我見過的工人里最不容易的，尤其是在罐體里進行作業，真的是非常的辛苦。

　　二、收獲與成長

　　在車間實習的這六個月里，我經歷了數個不同的實習工作。我的收獲很多，多的不只要從何說起，我大體上從以下幾個方面來陳述。

　　1、思想上。

　　經過這幾個月的實習工作，我基本改掉了以前那種得過且過的生活態度和懶慢的生活習慣。我已經完全適應了作為上班一族的規律的生活作息，和車間中那種“工作就踏踏實實工作，休息就干干脆脆休息”的良好的工作態度。

　　2、工作上。

　　在跟著工人師傅以及陳主任的數個月的實習中，我學會了基本的折彎、電焊。并能協助工人做一些裝配以及安裝液壓油路的工作。還初步學會了如何當以一個車間主任辦公室助理。

　　3、知識水平上

　　我懂得了在車間工作所要注意的一些安全管理問題，初步了解了本公司的企業文化，并初步了解了公司的一些規章制度，以及翻閱學習了一些半掛車、掃路車、攪拌罐的工作圖紙。真的是獲益良多。

　　三、建議與想法

　　1、在備料工段實習時，發現鉆孔工位的一個鉆床的冷卻系統壞了，為防止影響工作質量，建議維修。

　　2、在備料實習期間，發現原料存儲庫是露天的，很多原料因此都生銹了，造成原料很大的浪費，并加重了原料加工的工作難度與強度，建議建一個封閉的`原料存儲庫。

　　3、在掃路車工段工作時，發現如果鉆頭因工作原因斷掉，時常因無庫存原因不能及時換到新的鉆頭，影響工作效率，建議多儲備一些常用工具。

　　4、在實習過程中發現，很多時候，工人想裝配車輛，但是儲存庫中缺少相關的工件或零部件，以至無法進行生產，建議及時進回相應零部件。

　　5、在攪拌罐工段時，發現罐體內焊接時會有大量煙霧無法及時排出，影響工人健康，建議采取措施，給工人一個健康的工作環境。

　　四、對希望從事的工作進行描述以及見習期打算

　　我希望從事軍品技術部里的技術員工作。聽說軍品技術部里的技術員會兼職開發和工藝兩項工作，雖然工作會累一點，但是能比在其他部門學到更多的知識和技術。我希望能在軍品技術部見習，并在見習期間能快速融入到新的工作環境中，并且能迅速學到相應的理論與知識，并將學到的付之實踐，完全掌握一個正常員工所應當具備的工作能力與知識。

　　實習的半年，是我在以前的生活中過的最充實的一段時光。在這段時間里，我交到了很多朋友，學到了很多技術和知識，也發現了自己的不足與缺點。我希望能在以后的工作生活中，能夠修正自己的不足，并且以更加積極的心態生活與工作。

實習工作總結6

　　身為英語專業的教師，對于其他專業學生的指導有限，有時顯得心有余而力不足。自己要加強針對各學科指導技巧的提高，和專業知識的積累，全面提高自己的綜合素質。另外，組織能力還有些欠缺，有些活動不能盡善盡美，要多聽取各老師的意見，積累各種經驗。對于學生的溝通和各種問題的解決，經驗還是不足。應多與當地教師，學生，領導溝通，多了解各種情況。俗話說，學到老，活到老，要時刻保持著學習的狀態，不斷完善自我。

　　駐縣老師的作用其實很大，也非常重要。這一學期，我也看到了自己的潛力，自己可以不開導航找到鎮上的某個地點，自己知道哪個村什么時候有集然后繞道而行，自己的管理能力，文字能力，溝通能力，生活能力也都有了顯著地提高。

　　其實，這四個月的時間還經歷了很多，收獲了很多。平時我還傾聽學生的各種心聲，每次去看望大家時，還買點水果，買蔬菜，買奶，買藥，買日常用品，與學生們一起做飯，一起包餃子，一起炒菜，一起刷碗，一起洗衣服，一起過生日吃飯，一起打掃房間……學生們親切的`喊著我“帥姐”……我想，這也是大家對我的一種信任，一種喜歡。雖然現在的我曬黑了，但是我依然喜歡走在鄉間小道上的那份心安……頂崗，我來過，我付出了，當實習學校領導拉著我的手表示感謝，當當地學生們圍著我說哪個老師他們特別的喜歡，當我的孩子們一聲聲說著“帥姐，我們想你了”……我覺得，一切的一切，這幾個月的付出都值得了。

　　還記得，當初在出發之前參加的培訓會上，拿到了教師工作日志本，第一頁，便寫著這樣幾句話：有一種生活，你沒有經歷過，就不知道其中的艱辛;有一種艱辛，你沒有體會過，就不知道其中的快樂;有一種快樂，你沒有感受過，就不知道其中的純粹。現在，真正能體會到其中的真諦了……我想當有人問我，后悔來過頂崗嗎?我肯定毫不猶豫、斬釘截鐵的跟他說，不后悔!因為，我已經愛上了這個職業……

　　夢想起飛，明天你好!正如我們分隊的口號一樣，我們的夢想在藁城無極深澤綻放，我們的明天會越來越好!這一段回憶就像永不消失的電波，永遠留在我們的記憶深處……

實習工作總結7

　　1、實習不能僅僅是為了報酬

　　其實在大學期間里，不管是實習還是兼職，都不應該以出賣自己的勞動力去換取報酬為目的，而是要體驗生活、體驗工作，最重要的是培養工作的激情、培養責任感、培養事業心，把自己當成是公司的一員，與其他員工密切合作、學習，維護公司形象和創造最大的利益，同時，還要深入了解公司的運作、行業的發展。

　　2、實習是一個接觸社會的過程

　　通過這次實習，我比較全面地了解了電腦公司的組織架構和經營業務，也接觸了形形色色的顧客，也主動積極的和謙卑學習，這些讓我更深刻地了解了社會、拓寬了我的視野、也教會了我如何去適應社會融入社會。

　　3、實習就是為了檢驗自己的就業能力

　　都說就業難，那到底是崗位少，還是人才缺乏足夠的知識，還是人才缺乏足夠的就業素質?自己是一個合格的工作人員嗎?實習過程中，我們可以了解到，企業到底需要怎樣的人才，什么是硬性標準，什么是彈性標準，各行各業都有不同的標準，所以說實習實際上就是一次就業的演練，而我的這次暑期演練也證明了我是一個合格的工作人員。同時也側面反映了，實習不僅僅是找一份工作然后去學習，我們可以利用實習來為以后的職場、事業做鋪墊。

　　4、處理好人際關系，建立好人際網絡

　　電腦公司要想發展得好，人際關系是很重要的，例如怎么能拉到網吧、政府、事業單位的訂單呢，這就得靠一定的人際關系。不管各行各業，建立好人際網絡這樣才有利于以后的發展，機會是均等的，人際網也不是無緣無故就有的，這就要看你自己以前所種的果是多還是少。人多力量大，多和別人交流，就能從中吸取對我們有用的東西與經驗，就能從中獲取更多支援與幫助，這樣才能得到更大的發展空間和機會。

　　5、我們要克服惰性

　　人是具有惰性的，區別只是惰性存在的范圍的大小。很多人在電腦方面就存在惰性，不愿意去了解電腦的基本維護知識，一遇到問題就向電腦公司求助，其實很多時候，技術員只用幾分鐘時間，甚至幾個操作就能解決客戶的問題。這不是技術員的'技術強大，而是這些問題太簡單了，動一動鼠標就能解決，特別是如今搜索引擎如此強大，再難的問題搜索一下就能解決。惰性會使我們依賴別人，惰性會使事情由易變難，所以我們要學會克服惰性。

　　6、工作中要不斷地豐富知識

　　知識猶如人體血液，人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。不管是哪行哪業，都會有一個龐大的知識體系支撐。正如電腦維修方面，雖然常用的東西都很簡單，我也基本都會，但這方面的知識體系卻是非常龐大的。我們不能滿足于現在的常用知識，還要學習更多的知識，在大體系尋找新知識，再把其運用到實踐來，使其日常化，達到深入、創新的目的。

　　五、認識

　　這一次的實習，對于管理知識方面，理論得以實踐，收益頗多，例如波士頓矩陣(pc并不一定就是明星)、基本發展戰略(成本領先)、定價策略(邊緣價格、兩極定價)、領導理論(利克特管理方式)，這些都能在這次實踐中得到體會。但是我個人覺得收益最大的則是“制度化管理與人性化管理”的博弈。

　　如何正確協調管理制度化與人性化的關系，使管理方式剛柔并濟，既保障企業的效率和利潤，又可以營造一種和諧的企業文化氛圍，這是現代企業管理者都非常關注的問題。a公司是以制度化管理，b公司是以人性化管理。a公司的制度化管理就是一切按程序走、按規定辦事，例如打卡上班，不打卡、遲到、曠工均扣工資;維修費用按規定的范圍收取，即使維修時間只用1分鐘，或者解決問題只需幾個步驟，收費也必須嚴格執行;技術員維修時客戶必須在場，客戶若有事則需簽字負責才能離開;進行維修有一定的流程，員工違反流程產生的后果自負;試用期員工、實習生不能上門維修;維修電話只能由部門經理接通，部門經理有事外出需委任一名正式員工接線……

　　而b公司的人性化管理就是各司其職，其余的聽從副總經理安排，在完成工作或沒有工作任務的情況下，上班的時間可以一定程度上的自行安排，例如上班可以晚到、上班時間可以睡覺、玩游戲，而諸如上述所說的a公司的制度，在b公司完全沒有，以至于剛來之初，每次讓我上門維修時我感到很受寵若驚，維修費用也只是看問題的大小、簡易來定，沒有固定要求。

　　那兩種不同經營管理方式會帶來什么差別呢?從外部方面來說，a公司的優點是很容易讓消費者有信賴感，制度嚴明、服務周到，公司外在形象好，因而政府機關、事業單位等的批量訂單大多選擇a公司。而b公司的外在形象一般，服務也不夠周到，但人性化管理可以使得銷售員很大程度上可以自由報價，商品價格彈性大，售后服務費用也較低，因而網吧、工作室等的批量訂單大多選擇b公司。

　　不過在維修服務方面有一點特別，那就是a按制度進行維修服務，時常會產生一些維修糾紛，即當出現一些客觀失誤或損壞時顧客會降責于技術員，而b公司不按制度進行，技術員經常不與客戶商量就自行選擇方法解決，這樣反而從來沒有維修糾紛。這讓我想起了一些電腦安全軟件公司經常被網友批評，產品主打大眾群體，“智能且強大”，但是遇上病毒、木馬時，卻總是提示讓用戶選擇處理方法，為什么不默認自動清除、清除失敗后隔離?總讓消費者去選擇、去操心，那還是主打大眾群體的產品?

　　其實這種現狀驗證了這么一個道理——優質的服務不是指為顧客提供什么，而是指為顧客解決什么。正如b公司認為，客戶電腦出了問題，送來維修必然是客戶自己本身不能解決的，你只要幫他解決就好，技術員有自己的判斷選擇最好的解決方法，雖然維修時或維修后可能會出現客觀異常，但客戶不會降責于技術員。而在a公司，技術員首先是登記、然后詢問出現什么狀況、出現問題前有過怎樣的操作、接著詢問是否有重要文件、直接解決還是重裝系統(直接解決的效果不穩定)、維修期間離開需簽字等，復雜且流程化。其實顧客是來尋求幫助的，企業應當以簡單有效方式為顧客排憂解難，顧客不在乎你提供多么完善的服務，只在乎你的服務是否簡單、有效，只在乎是否能讓他省心、放心。

實習工作總結8

　　時間飛逝，三個月的實習期就已經過去了，是時候回總結我在實習期間中所獲得的知識，分享我在實習中得到的實戰經驗了，還有我在實習期間所面臨的各種困難和解決困難的方法，著都將是我人生中的一次輝煌的旅程。

　　在我的實習期中，可以分為三個主要階段：第一階段，尋找實習單位；第二階段，確立實習目標；第三階段，總結實習期。

　　第一階段：在大學期間，很多大學都會安排到很多大型的畢業生招聘會，而我們學校由于位置等的原因，在這點上不能提高給我們學生一個更好的平臺，同時在這樣的惡劣環境下，更需要我們學生的獨立，更把我們學生都推向必需獨立的處境。因為這一刻，你還不能適應這樣的環境，你只有被學校淘汰。因此，所有的實習單位都是自己聯系和自己的關系來完成的。

　　從另一個角度來說，這樣的環境可能更利于我們同學的獨立能力，然而在這階段之前，我已經在大二去面試過，嘗試過面試的失敗滋味；嘗試過被人冷眼的滋味；嘗試被人敷衍的滋味。

　　然而這都是我人生寶貴的財富，我明白身處于社會，很多東西都要講究條件，在面對多次的失敗打擊，我總結起我自己經驗，收拾起自己的信心。想著，自己憑什么進人家的設計公司？你有什么條件能被人家收納你為公司的人？同樣還有和你一起競爭的人，你又有什么優勢可以在眾多佼佼者中脫穎而出？這都是我這個出來實習的大三學生必須要面對的問題。我總結起來這些的不足，我將它納入了我人生的一股氣，一股常伴我的氣。這個寶貴財富，在我大三實習階段受到實習通知的時候，我知道我之前失敗的經驗讓我覺醒了，我需要的是什么，我想要的是什么。果然，在我看上的一間設計公司中，我面試成功了，而且是一擊即中的。回想到現在，假如別人問我，他為什么會留你？我技術比你好呀？我會回答：誠意！！其實在這個社會中很多東西都需要誠心誠意來完成的，這樣別人給你的機會就更多，因為你已經給人一種無可比擬的信任感。這是我在實習階段收獲的第一筆財富。

　　第二階段：從我去面試的那刻起，我已經了解到我面試的是一間什么樣的公司，干些什么的？我進去后能干些什么？我能學到什么？能給我人生帶來什么？同時我又能給公司帶來什么？這些那么多的什么，同時都會浮現在我腦海中，因為這次的實習能給我答案，我必須要認真考慮我要到的公司是什么公司。

　　光與影照明設計一間在燈具開發的基礎上，現在開始發展著燈光設計項目，往設計方向發展的照明設計公司，它的公司背景關系和合伙伙伴都是國際化的，所以在設計項目中，能依靠關系接到特大的項目，這相對于我在公司的未來前景是可觀的。這也可能是我學習和發展起步的地方，所以我需要一間這樣可以給我很大發展空間的公司。而且對于燈光設計，我之前沒有接觸過這樣的設計，同時這更是讓我接觸一項新的設計，帶領我融入另一個設計領域，讓我的見識更能提升。

　　進入公司的第一件事，首先我必須要適應公司的陌生環境和周邊陌生的同事，慶幸的是，我相處下來，我身邊的同事都是很和藹的，這讓一個剛踏進社會的我來說，是一種禮物或者說是一種優待吧，所以我更小心的維護著這樣一段關系。

　　開始我的工作項目了，在公司完成的第一項目就是方案設計的必經階段，效果圖制作。由于本身我們有處理效果圖的能力，同時具備著Photoshop的后期處理能力，所以完成效果圖的任務對于我來說是輕而易舉的。軟件上的處理是沒有問題的，雖然說很多操作的'手法都是一樣，但是畢竟是燈光設計，很多需要達到的效果都是不同，在制作的過程中我們還是碰到了很多釘子，一些在處理上的問題和深度還得讓我們自己繼續探究。第二項任務就是培訓了，這個培訓對我們的意思非凡。這是我們第一次做有關燈光設計方面的培訓，而且培訓的老師是暫時來到這里的，時間很緊急，所以我們必須撐著一天學三天的東西。所以這樣我們更需要做好必要的筆記和精神必須10倍的集中，思維才能反應過來，而且在提及問題的時候更是要在腦中不斷思考出問題來提問，不然錯過良師在這里的機會，下次不知道要等到什么時候了。在接受培訓之后的，當然莫過于實戰中運用喲，公司很快就給了我一個有關燈光設計的項目來實踐，當然這只是初步的工作，要交給客戶的話，還需要經過設計總監來監督和檢查的，以此同時更能確定我們缺少什么，需要做些什么，好讓我們及時補過。在完成初步的數據制作后，我們需要更深一步進入方案設計的流程，我們需要大概了解每個完整的設計方案我們需要做些什么，怎樣去做？這些都是我們需要做的思想準備。在學習這些的同時，很開心老板能帶給我們很多這方面的見識，包括一些燈光設計方面的交流，燈具的認識，還有這方面的一些書籍，這些都是我們學習中的良友；同時我們在設計方面的很多不足，老板也能給予我們莫大的鼓勵和發揮的空間，讓我們毫無拘謹地表達我們的設計想法；還有老板在工作上的精益求精，是讓我在實習階段中受教最深的，即使是一個很少的項目，老板都要求我們能盡力完成，這樣對我們將來的發展很有幫助。

　　第三階段：時間流逝的很快，而只有那些生活的充實的人才能真正感受到它存在過。而在實習期間的我，確實做到了。公司能帶給我很多我在學校接觸不到的問題和解決問題的方法，同時這也將會是我面對社會上問題的一個渠道，這對于剛踏進社會的我來說是一件多么豐厚的財富。無論在設計的領域方面，還是在處理社會中的人際各種問題，我在實習中都能學習到一種正確的方法，我想我做到了。實習階段，經歷了很多點滴，都是很少問題的，但是都會表現出一個人在處理問題的能力，而我在處理很多問題都需要學習和掌握解決問題的方法，這些都是我更需要鍛煉的。

實習工作總結9

　　大家好！此時此刻我的心情異常激動和喜悅，為集團有這樣的領導班子而自豪，為集團有這樣負責任和積極向上的員工而高興，感謝你們給了我施展才華的平臺。雖然我進公司時間不長，只有短短的三個月，但我已深深把自己容入了集團這個大家庭。

　　進入公司這段時間，嚴格要求自己投入到工作中去，通過自己的不斷學習，熟悉公司的日常管理、運作流程和項目運作，為下一步工作奠定好基礎。爭取和各位同仁為公司的發展和成長貢獻自己的綿薄之力。

　　下面就我進公司三個月以來對公司的日常管理工作、項目運作等談談自己的一些感受。

　　一、熟悉公司的管理工作

　　1、了解集團總體發展規劃和中長期發展規劃及年度、季度及月度工作計劃；熟悉公司的組織架構、崗位職責、工作流程、規章制度及基礎管理工作，認識公司中層管理人員，和他們進行溝通交流，拉進距離，為以后的工作開展奠定基礎。跑各個部門如辦公室、行政部、人力資源部、財務部、物業部等部門進行溝通。了解工作流程，為提高工作效率做好鋪墊。

　　2、對集團的企業文化，品牌建設進行了考慮和斟酌，品牌是消費者對產品或企業的信賴與忠誠，怎樣使企業在激烈的市場競爭中獨樹一幟，是企業綜合素質的體現。作為優秀的房地產開發企業必須具備幾個能力：資金力、資源力、產品力、營銷力、服務力。合理、有效的整合社會上各種資源為企業服務是我們管理層工作的重要任務。

　　3、對公司的可持續發展，及怎樣樹立公司美譽度進行了一番考慮。企業追求的目標是利潤、客戶、員工。利潤是企業實現再發展的基本要素，只有獲取了利潤才能回饋股東；客戶是企業生存的基石，為客戶提供品牌產品和品牌服務，就等于為企業創造未來；員工的進步推動企業的.發展，而企業的發展又為員工實現人生價值提供更廣闊的舞臺。我們要及時掌握員工的思想動態，采取相應的管理措施，提高我們的管理水平，使員工更加關心企業，提高員工對企業的忠誠度，增強企業的凝聚力。實現公司的可持續發展，平衡好利潤、客戶和員工的關系致關重要。

　　二、了解公司運作流程

　　近段時間對公司的運作流程進行了解后，公司運營正在健康的軌道上發展，但隨著企業的發展，我們要進一步完善各項規章制度和企業業務流程，注意監督、檢查制度的執行情況，建立部門間、部門內的溝通機制，提高團隊間的協作能力。

　　著力作好以下幾方面工作：

　　1、通過產品持續的領先和創新，鞏固市場領導者地位；

　　2、打造可靠的工程質量，提升品牌美譽度和忠誠度；

　　3、依靠精致細致的物業管理服務，將“客戶是上帝”的開發理念堅持到底；

　　4、通過高質量的售前、售中、售后服務，為客戶提供愉悅的品牌體驗；

　　5、加大力度宣傳“守誠信、重承諾”的企業品牌形象。

　　三、熟悉項目運作過程

　　項目運作的成功與否直接關系著公司的發展，通過了解項目運作流程之后，覺得要不斷加強對公司價值觀、項目優勢、項目規劃理念的宣傳與培訓。注重對新員工的培訓，每一位新員工上崗都會接受關于公司價值觀、企業目標、組織機構、規章制度等方面的培訓，對于項目的優勢、規劃理念，公司更是抽出時間組織專場的培訓，使員工對公司的企業文化有深刻的認識，公司有計劃地組織新員工分期分批到兄弟公司參觀、考察，增強員工對項目的信心。通過不斷學習，不斷提高員工的專業技術水平和專業化能力，以適應公司不斷發展的需求，在工作中體驗自身的價值。

　　樹立真誠為客戶服務的觀念，牢固樹立“客戶至上”的服務意識。將服務真正融會在日常的工作中，真心的為客戶服務，在實際行動中樹立公司品牌形象。并在售后服務工作中，公司圍繞“合同簽署”、“工程變更”和“客戶投訴”三大售后服務工作重點，規范售后服務管理制度、工作程序和工作方法，牢固樹立起“客戶至上”的服務觀念，使服務意識深入到每位員工的思想意識中，并體現在實際工作中。

　　在未來的工作崗位上，我要求自己積極培養進取心，預見性、解決問題的工作能力和工作方法，在困難中不動搖。競爭既是殘酷的，也是快樂的。通過市場的競爭使我更加成熟，增長才干，創造財富，體驗人生的美好。

　　我堅信，在董事會的領導下，將繼續秉承“優質產品”、“誠信服務”的企業宗旨，以“高質、高標、高效”為目標，憑借以往項目積累的經驗和教訓嚴要求進一步完善公司內部相關管理制度。只要我們全體干部、員工堅定信念，奮發進取，團結協作，就能跨越前進道路上的任何障礙，我們的事業就能取得新的更加輝煌的勝利。

實習工作總結10

　　實習目的

　　在20xx年6月至10月，我們在東莞市青年國際旅行社有限公司進行了為期四個月的實習。針對我們旅游管理專業，畢業前的專業實習是學校教學計劃的重要組成部分，是我們學習專業基礎課和部分專業課以后，親身參加旅游企業和有關部門的工作，在實踐中了解旅游服務生產過程和鍛煉實際工作能力的教學環節。這是我們第一次的社會實習，通過實習，我們可以鞏固和加深對旅游管理專業有關基本知識、基本理論的理解，并直接面對旅游企業的員工和管理人員，進一步學習旅游服務的.基本技能、了解經營管理的實踐經驗，培養分析問題和解決問題的能力，同時鍛煉與人相處和獨立工作的基本能力，為以后的學習和將來參加工作打下扎實的基礎，真正做到理論與實際相結合，培養好工作能力，提高自身素質。

　　一、實習單位及崗位介紹

　　實習單位及崗位介紹

　　實習單位：東莞市青年國際旅行社有限公司(簡稱東莞青旅)。東莞青旅成立于1997年1月，其前身隸屬于東莞市團委。經過19年來的發展，東莞青旅已經發展成為承接國內旅游、出境旅游、東莞地接旅游、機票、酒店、簽證、租車等業務的專業旅游服務機構。東莞青旅本土優勢強大，以旅行社為龍頭，發展成立了東莞城市候機樓、MTC東莞汽車旅游中心，入股東莞首家五銀城酒店。20xx年東莞青旅及各分公司營業規模突破5億，組團人數達100萬人次。組團人數東莞第一，成為名符其實的廣東旅游總評榜歡迎旅行社，廣東省十大組團社、五大地接社，20xx年更成為東莞首獲臺灣游組團資格的旅行社。

　　總社營業部于1999年獲"廣東省青年文明號"稱號，20xx年被評為市"文明單位"和市直機關工委"文明單位",20xx年分別與東莞軍分區、武警支隊結成"軍民共建單位",20xx年榮獲"20xx-2003年度東莞市消費者滿意單位",20xx年成為井岡山旅游局、廬山旅游局東莞地區組團協議單位;20xx年，東莞青旅創東莞旅游經營模式之先河，推出ANYTRAVEL系統，全面實現網上銷售，突破網上支付難關，成為東莞第一家真正的網絡旅行社。公司經營范圍包括專業國內游、商務自助游、全接觸東莞游、會議接待中心、企業文化活動策劃中心、禮儀服務中心、廣東省青少年素質訓練(東莞)基地、黃埔青少年軍校東莞辦事處、票務、租車等。

　　實習崗位：導游部。主要是作為導游進行工作，接受部門分配的導游任務，按接待計劃安排組織游客參觀、游覽，負責向游客導游、講解、介紹目的地的地方文化和旅游資源。同時按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐飲、住宿，保護游客的人身和財產安全。過程中需要耐心解答游客的問詢，妥善處理旅游相關服務方面的協作關系以及旅途中發生的各類問題。

實習工作總結11

　　來公司已近一個月時間，在這一個月里，工作大致如下：

　　第一周的時間主要是了解了公司的相關技術，學習了javaFX和JSF的相關知識，并做了幾個簡單的例子。第二周主要是對進銷存進行簡單的分析設計，并簡單的實現了用戶的登錄跳轉功能操作，以金蝶進銷存軟件為代表進行功能分析，編寫這款進銷存軟件的特色功能和不足之處。第三周主要是對于進銷存軟件的Excel導入導出功能的分析，通過網上搜索資料和請教師傅，對導入和導出進行設計，并且開龍進銷存軟件的功能特點進行分析設計。第四周主要是學習使用套打的使用方法。其中也幫助過同事整理數據，表頭等工作。

　　下一步的工作的初步打算是先將套打學會使用，幫助同事的工作，有任務時就要認認真真的'完成，沒有任務時就繼續學習ADF，Jdeveloper，Netbeans等知識。

　　不肯去學習的人不適合做程序員，雖然我現在是菜鳥，可我不會一直是菜鳥。在工作中不斷學習，不斷積累知識，在困難和挫折中才能成長。我認為做一個程序員最重要的是熱愛自己的工作，能夠正確認識自己的錯誤和不足之處，及時的改正。在以后的工作中，為了更快的提高自己，要有效利用時間，認真學習相關知識。

　　對于一個程序員來說，現在的我還存在著很多問題和不足之處：比如說有時候處理問題邏輯思路不清晰，想法不夠全面；工作中容易產生急躁情緒，不能靜下心來分析研究；專業知識不夠，有時候不能完成公司的任務。

　　在來到公司以后的這短短的時間里，我學到了很多在學校里學不到的知識，在公司中，那一種工作氣氛也不是我們在學校時的那種氣氛，每個公司都要有制度，只有每個人都遵守公司的管理規定，才能讓每一個人都在一種良好的氣氛中共同學習成長。至于我，身為一個菜鳥程序員，有任務時就要認認真真的完成，沒有任務時就需要不斷學習新知識，掌握新技能，以適應公司對新濰坊盛潤信息科技限公司技術的要求。

實習工作總結12

　　第一，扎實的理論知識是前提。

　　在實習之前，我們一直認為，經過三年的學習，我們的會計理論知識已經很扎實了，只要掌握了規律，就不會有問題。但是在實習過程中，我們發現平時學到的東西遠遠不夠，在細節上犯了很多錯誤。另外，根據相關的實習資料，我們在填制原始憑證、記賬、編制各種賬目時，經常會被堵。回過頭來看原因，大部分都是因為平時理論知識不扎實，經不起實戰的考驗，這也是我們這次實習學到的重要一課。

　　第二，理論聯系實際是關鍵。

　　通過這次實習，我們也發現熟練的'理論知識對我們來說是不夠的。我們學了這么久，可以說基本掌握了會計的專業基礎知識、基礎理論、基本方法和結構體系。但在這個實踐中還是很難，這是因為我們意識到，會計理論離開了實踐過程，就全是零，實用性和實踐性對會計人員來說很重要，離開了實踐環節的理論只是紙上談兵。

　　第三，足夠的耐心和細心是保證。

　　會計是一項繁瑣的工作，我們在這次實習中深刻體會到了這一點。剛開始實習的時候，一天到晚無聊的賬目和數字讓我煩透了，以至于單純填制憑證記賬會讓試算不均勻。犯錯越多越浮躁，犯錯越多，從而形成惡性循環。后來我們意識到這個不足之后，小心翼翼的填補，既加快了速度，又提高了效率，事半功倍。因此，在會計工作中，我們不應該粗心、粗心和浮躁。其實做什么都一樣，需要有一顆平常心。

　　通過這次實習，我增強了自己的實踐能力。做事的態度也有所改善。只在學校實習一個月，就受益終身！

實習工作總結13

　　一年的實習期已悄然而過，在實習的這一年當中，我盡量彌補自身知識的不足之處，熟悉掌握多元的專業業務知識，能夠比較得心應手的開展各項工作，這些可以說都受益于各位領導的栽培和各位同事的賜教，下面我將這一年的工作總結如下：

　　一、虛心學習，努力進步

　　實習期間，我清醒的認識到自己在實際工作中的不足之處，缺少實踐經驗，井下現場經驗匱乏，所以在日常工作中，我不斷向領導和井下工人學習，加快補充自己的現場實踐經驗。而且堅持以以嚴謹的科學態度對待煤礦的每一項工作，爭取不斷進步，提高自己的專業技術能力。

　　在機電工區實習期間，開始總會遇到很多不懂的事都在隊領導的悉心指導下慢慢掌握，在井下機電設備檢修時，總會看見很多實際應用中才會有的技術問題，例如檢修柴油單軌吊、維護皮帶機時都是比較專業的技術知識，這些都是書本上學不到的，所以現場的工人師傅，跟班人員，他們便是我的指導老師，他們使我得到了很大的進步。

　　二、恪守本職，扎實工作

　　我深知煤礦技術工作的艱難與重要性，所以一開始就要求自己嚴格一點，來不得半點馬虎、出不得半點差錯，只有兢兢業業、扎扎實實，才能做到優質高效。為此，我把履行崗位職責、虛心學習作為自己的核心任務。

　　在安監隊實習期間，天天下井到掘進工作面跟隨作業人員一起進出井，現場觀察、記錄作業人員作業的過程，在領導的正確指引下，認真對施工轄區的'設備和人員進行安全職能監督，在計劃、布置、檢查、總結、考核安全生產工作中，杜絕習慣性違章行為，堅決狠抓無證作業，堅決懲治其他安全違規行為，使自己能夠掌握威脅安全生產的重大隱患與薄弱環節。

　　再與《作業規程》、措施等相比較，獲得了許多重要的一線經驗。也經常與同事、師兄們一起討論《規程》、措施的編寫依據和實際效果，這些都是不可多的經驗和知識，為我以后的工作打下了堅實的基礎，也使得自己能夠更快的進入角色，干起工作來得心應手。

　　三、樸實誠懇，嚴格自律

　　作為一名煤礦的技術人員，我知道應該具有樸實平淡的本色，努力讓自己做到樸實不虛妄，熱情不虛假，處事不急躁。心中始終要有規章制度，能夠準確嚴謹的處理每一項工作，特別是井下技術工作。

　　在工作方面，不怕困難，始終提醒自己要有頑強的拼搏精神，雖然煤礦的加班比較多，但我深知井下的煤礦工作更沒有假期，所以我們不能有怨言。對于難度大的工作，要敢于迎難而上，以自己誠懇的態度和虛心的工作作風贏得了領導的好評。在生活方面，我積極參與公司組織的各項活動這些都使得我保持了比較健康的生活方式。

實習工作總結14

　　從2月10日進單位以來已經實習快三個月了，現就這段時間所學到的東西做個總結。

　　1、公司的組成

　　剛到公司之前我認為在這里只有營業大廳、技術部還有一個呼叫中心，帶著好奇帶著期待的進了公司，可進了公司之后一切都和想象的不一樣，沒有那么簡單，不僅僅只有這些。我進了市場部BOSS組，我們市場部主要由營業廳、大客戶、BOSS組、山口的營業廳、小營盤的營業廳組成；除了我們部門，公司還有維護部、技術部、呼叫中心，以及其它公司都有的辦公室和財務室，是一個很大的集體。

　　2、我主要負責的任務

　　先來說我的主要任務，我在公司的市場部BOSS組，這里的“BOSS”指的是我們系統的名稱，公司的一半業務都要靠這個系統來完成，起到一個核心的作用。剛開始主要負責營業廳、小營盤新領機頂盒申請單的錄入，其錄入流程主要是根據單子上用戶的信息先建地址，在建地址時最重要的.就是選對光節點，每個片區有不同的光節點，光節點是接收信號的最重要的因素，它關系到用戶是否能看到電視，這個不容忽視。在依次將用戶的名稱等建入我們系統，然后根據所開發票進行續費。有些用戶費用到期之后我們還需要人工進行賬務催繳、賬務停機，賬務催繳就是通過系統以發短信的形式告知用戶需要交費了，在電視上會有信息顯示這樣只要看電視就能看見了。賬務停機就是切斷用戶家的信號。還有互動機頂盒單子的錄入，互動業務主要由大客戶負責辦理，互動機頂盒就是比普通的機頂盒高一層，可以隨時點播，想看什么點什么。這種單子的錄入和普通單子的錄入差不多，只是在選擇接入方式時和普通的信號不同。在后期還學會了開發票。

　　3、實習感想

　　我公司的發展主要靠的就是服務，而不是所謂的產品。究竟什么是服務？從概念上來說，服務是指通過提供必要的手段和方法，滿足接受服務之對象的需求的“過程”。即服務是一個過程，在這個過程中服務的供應者，通過提供任何必要手段和方法，滿足接受服務之對象的需求。在這個定義中，手段和方法，既可通過直接接觸，也可通過間接接觸；既包括非物質手段和方法，也包括物質手段和方法。通過這些手段和方法才能滿足接受服務的對象之需求。

　　結合本公司的具體情況來看，“服務”就是讓用戶能在家正常收看電視，看的滿意，當然不僅僅只是這些，和用戶能很好的溝通也非常重要，對于服務行業來說溝通就是開啟企業與用戶之間的鑰匙，有效溝通才能知道客戶需要什么，只有清楚客戶的需求，才能利于公司發展，從而能滿足客戶的需要。客戶的需求就是我們服務的宗旨。對于我們廣電網絡來說，服務不僅在前廳重要，在售后也重要，既然客戶選擇了廣電網絡就是對我們的信任，就要一切為客戶著想。基本的電視節目看煩了，我們有專業節目，依據個人的喜好，有不同類型的專業節目可供用戶選擇。用戶的需求多了我們也會盡力完善自己的業務，能更好的滿足用戶多樣化的需求。甚至有的用戶家的遙控器不會使用，我們也會派專人上門服務，直到教會用戶會使用為止。用戶家信號有問題的，只要告知我們話務員，隨后就會有專業維護人員上門進行維護，直到修好能讓用戶正常收看到電視為止。從前廳到售后我們有一條流水線，這條流水線名為“服務”，其宗旨就是客戶至上，在我們范圍之內，為客戶排憂解難。

　　這僅是實習期間遇到最多的問題，以及感觸最深的實習經歷，在這里讓我學會了什么是服務，作為一名服務者應該如何做好自己的服務，這些對我以后的工作都很有幫助，服務就像是用自己所學幫助別人解決困難，在幫助別人的同時也提高了自己各方面的能力。也學會了不少專業知識，提高了自己在其它領域的技能，感謝公司的培養也感謝學校給的這種實習機會，讓我們有機會在各個領域都能得到鍛煉。

實習工作總結15

　　一、實習目的

　　通過畢業實習，鍛煉自己在實際工作中的工作能力，并能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，靈活運用自己學到的知識解決工作中遇到的實際困難；具有一定的開拓和創新精神，學會接受新事物，有自己的思路和設想；增強責任心，學會與單位同事和睦相處，交流融洽，善于取長補短，虛心好學，注重團隊合作。

　　二、畢業實習的任務

　　畢業實習的任務就是通過收集資料，撰寫畢業論文。高等學校本科生畢業時撰寫的學術論文屬于學術論文的范疇，是學士學位論文。

　　學術論文具有學術性、科學性和創造性的特點。學術性是對研究對象的本質及其規律的研究，是對發明、立現或創見的科學表述。學術論文的科學性體現在科研成果的形成是以科學的世界觀和方法論為指導，以科學理論與科研實踐為基礎，采取嚴謹的態度去探求未知，而獲得的成果，也體現在論文的表述要嚴謹，論文的立論要客觀、正確。論據要可靠、充分，論證要嚴密、有力。學術論文突出創新的特點，是在科學研究領域對所研究的問題有新的觀點、新的見解。通過畢業實習注意培養探求未知、探求真理的科學精神，良好的科學品質與科學素養，通過在實習的具體工作中檢驗自己綜合運用基礎理論、基本知識和有關技術技能，解決由關實際問題的能力。

　　三、實習時間

　　20xx年2月21日至20xx年4月25日

　　四、實習地點

　　網萌網絡科技有限公司

　　五、實習內容

　　網萌網絡營銷專員的主要工作有：尋找目標客戶、給目標客戶發公司業務廣告、與客戶談單、為客戶下單并安排客服人員辦理業務等工作。

　　六、實習心得

　　通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的'再學習。我作為網萌網絡營銷專員的主要工作有：尋找目標客戶、給目標客戶發公司業務廣告、與客戶談單、為客戶下單并安排客服人員辦理業務等工作。

　　由于本專業對網絡營銷的理論學習并不多，所以在實習中我對網絡營銷是一次全新的認識，從工作培訓到實施操作這是一個對網絡營銷理論加實踐的深入學習。實習過程中我發現自己在營銷知識在應用感到很無措，在面對客戶時如何與客戶談單，如何讓客戶接受公司的業務，特別是對于網絡安全和價格這些敏感因素上怎樣能夠讓客戶接受我們。網絡營銷的每一個步驟都是十分重要的，常常可能因為一句話的差錯，就會影響到整個訂單的成敗，所以網絡營銷工作是一項嚴謹的活動。此外，我還結交了許多前輩、同事，他們都會給我很多中肯的建議，技術上的指導，大家也會一起交流、相互促進。因為我知道只有和他們深入接觸，我才會更加了解網絡營銷工作的操作技巧、談單經驗、與客戶互動方式，這為我以后進一步走向社會打下堅實的基礎。在這次的實習中，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,拓寬了視野，增長了見識，也改掉了很多毛病。知道掙錢的不容易，工作的辛苦，與社會的復雜多變。而為了適應社會，我們要不斷的學習，不斷的提高自己，在實踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地！

　　七、撰寫論文心得

　　在撰寫論文的過程中，我學會了如何從新的角度去看待問題，論文必須要嚴謹，立論要客觀、正確，論據要可靠、充分，論證要嚴密、有力。在查閱資料時，要多方查證，通過自己的思考加以總結，從自己的角度去撰寫論文，不能盲目的將資料復制粘貼。在導師批閱修改過后，一定要反復仔細的閱讀原稿，斟酌導師批改過的段落，從整體、各個方面去思考，重新整理論文的內容，反復仔細的閱讀修改，不能馬虎應對，關鍵是態度問題，必須要認真的對待。

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