物業管理實習總結優選（15篇）
總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們來為自己寫一份總結吧。總結怎么寫才是正確的呢？以下是小編為大家收集的物業管理實習總結，希望對大家有所幫助。
物業管理實習總結1
20xx年初我就到xx物業有限公司進行實習，在實習期間，我依次對設施管理、事務管理、保安管理進行了實習。在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業管理相關工作，注意把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業管理理論，探求物業管理工作的本質與規律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對物業管理工作有了深層次的感性與理性的認識。
通過實習，我認識到要做好物業管理工作，既要注重物業管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。物業管理作為微利性服務行業，它所提供的產品是無形的服務，物業管理是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。
一、加強人力資源管理，創“學習型、創新型”企業。
嚴把員工招聘關。美佳物業在招聘管理人員須畢業于物業管理專業；招聘維修人員須具備相關技術條件的.多面手，并持有《上崗證》；招聘安保人員須對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選。
二、重視物業管理的重要基礎工作——設備管理。
對于設備管理，我在實習中看到，管理處著重建立和完善設備管理制度；對各類設備都建立設備卡片；做好設備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養、維修、清潔，并認真作好記錄，發現問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進行水質化驗，以保證水質符合國家標準；發電機每月試運行一次；消防泵每月點動一次，以確保發生火災險情時，消防泵能正常使用。
三、培育自身核心專長，創特色服務，提升核心競爭力。
在實習中，我看到一套由沿海集團、易建科技、美佳物業合作自行設計開發的“一站式物業管理資迅系統”物業管理服務軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數碼社區”三大體系，是一個利用網絡、電子商務、科技手段來提高物業管理水平和服務質量，有效地開發、整合、利用客戶資源的資迅系統。管理處全面提倡“一站式服務”、“最佳保安”的特色管理服務。從而，實現了高效的管理運作，解決了業主的奔波之苦，創造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業主滿意度，提升了物業管理服務的水平和服務質量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
四、管理處一道亮麗的風景線——安保隊伍。
管理處的保安管理設大堂崗、巡邏崗、監控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯系，對小區實行24小時的安全保衛。建立并完善各項治安管理規章制度；對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職安保員的培訓力度，注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等培訓，從而增強安保員的工作責任心和整體素質；強化服務意識，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛并在”的服務職責，安保人員在做好治安管理職能外，還為業主提供各種服務，形成了管理處一道亮麗的風景線。
短暫的實習轉眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實習，加深了我對物業管理知識的理解，豐富了我的物業管理知識，使我對物業管理工作有了深層次的感性和理性認識。同時，由于時間短暫，感到有一些遺憾。對物業管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。
回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對xx管理處的物業管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業管理有關工作的特點、方式、運作規律。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。
物業管理實習總結2
20xx年八月十五日至九月二十一日，本人在珠海丹田物業治理有限公司負責治理的漂亮灣花園治理處實習，實習期間：由該治理處的主任劉先生帶著并指導我開展為期一個月的實習工作。在實習前，劉主任概要介紹了物業治理工作的方方面面詳細微小工作，并著重指導我從事房屋設施設備治理和綠化治理實習工作。在這一過程中，我學到了物業治理工作中詳細業務學問，豐富了所學的專業學問。為以后正常工作的綻開奠定了堅實的根底。在學習和工作過程中，加深了對物業治理工作的熟悉：物業的附屬配套設施與設備是物業不行缺少的重要組成局部，配套了完善的、先進的各種幫助設施和設備，可以滿意住宅小區內人們生活水平的提高和滿意了人們的各種不同的需要；而物業的綠化治理，又可以美化環境，為業主、使用人制造清爽美麗的生活、工作環境。
一、 設備設施治理
住宅小區的設備設施主要由：給排水系統、燃氣系統、空調通風系統、消防系統、電氣工程設備系統、智能化樓宇的技術設備系統、電話通信設備等構成。
首先要對以上設備的根底資料進展治理，建立設備治理原始資料檔案和重要設備的修理資料檔案。如設備在接收后，相應的原始資料有驗收文件，包括驗收記錄、測試記錄、安裝合同、設備安裝圖與建筑構造圖、使用維護說明書等；治理處還建立了設備卡片，記錄了有關設備的各項明細資料，如房屋設備類別、編號、名稱、規格、附屬物所在的地點、建筑年份、開頭使用日期、中間停用日期、原值和估計使用年限、預提大修更新基金、進展大修次數和日期、報廢清理狀況等等。重要設備修理資料檔案治理。包括：
（1）報修單。
對小區內的防盜設施、對講機、閉路電視、電梯、治理處的各種電器設備等，每次修理填寫的報修單，月底都要統計記錄一次，直到一季度后還要裝訂，然后放在物業修理治理部門負責保管以備存查。
（2）運行記錄。
值班人員都要在當班過程中，填寫設備的運行狀況，如電梯的運行狀況，每月一冊，每一個月統計一次，到年底裝訂，最終還要交由物業治理企業設備運行部門保管好，以備存查。
（3）技術革新資料。
設備運行的改良、設備革新、技術改良措施等資料，有設備治理部門匯總存查。
其次，要對房屋設備的運行治理。房屋設備運行治理的主要內容是：建立合理運行制度和運行操作規定、安全操作規程等運行要求和標準，及文明安全運行的治理，并建立定期檢查運行狀況和效勞的制度等。其中，對于設備安全治理，除了加強設備安全檢查和對操作人員、修理人員的安全操作、安全作業的訓練和治理外，還要建立安全責任制和對用戶進展安全教育，向住用戶宣傳一些危急設備（如電梯）的安全使用學問。
再次，房屋設備的修理治理。依據設備性能，根據肯定的科學治理程序和制度，以肯定的技術治理要求，對設備進展日常養護和修理、更新。如通信設備，在實習過程中就接觸了通信設備的修理治理。發覺通信設備消失了問題，便快速聯系電信局派人進展修理，以便盡快恢復正常通信，便利住戶的生活工作。修理完畢還要對消失的問題進展記錄，保存資料，以備存查。
對于物業的'設施設備治理，丹田物業公司對其治理得特別好。其過硬的專業技術與優秀效勞意識，使得大多數業主都感到滿足。如工程當班員工在接到故障投訴后能在10分鐘之內到達現場，屬一般故障馬上排解，簡單的故障馬上向領導匯報，由領導組織力氣排解。使住戶的問題能得到準時的解決。
二、 綠化治理
丹田物業也非常重視物業的綠化治理。物業環境綠化養護治理是一項常常性的工作，寶源物業治理公司依據所管物業的類型、規模和綠化治理要求，做到合理組織人力、制定相應的工作規劃，責任落實，治理到位，保證綠化工作的正常開展和物業環境綠意盎然。寶源物業公司設置了綠化部，下面有養護組、花圃組。養護組負責對小區內的綠地、樹木、花草等全部綠化進展養護和培育，做好對損壞花木、踐踏草坪者的勸阻教育和懲罰工作；妥當保管、使用好各種器具、肥料和藥品。花圃組負責培育各種花卉苗木，定時對花圃進展修剪和護理，而效勞組人員，負責種花、插花、養花、擺花，并不斷學習、提高花飾技藝，收集花卉苗圃市場行情，做好相關工作。
在實習中，接觸了對綠化的灌水與排水，合理澆灌，保證植物的正常生長；對綠化進展施肥，利用化學肥料，如氮肥、磷肥、鉀肥等，適當、合理施肥，使得植物生長茂密，讓人仿佛置身于綠色的海洋之中；對植物還要進展除草和修剪整形，一來可以削減養份的損失，二來可以美化小區，突出小區治理的特色。
通過一個多月的實習，我從理論聯系實際的角度著眼，我對治理處的工作提出一些建議都得到劉主任的認同。而且我本人從理論過渡到指導實踐，又從實踐上升到總結理論，對物業治理行業的熟悉有了一次飛躍。
物業管理實習總結3
本人于XX年xx月xx日至XX年xx月xx日期間在xxx單位實習，實習期為x天。在單位實習期間，本人態度端正，學習踏實，工作認真，注重理論和實踐相結合，將大學所學的課堂知識能有效地運用于實際工作中。在崗期間能吃苦耐勞，工作責任心強，尊重上級，團結同事，虛心好學，注重團隊合作，接受新事物較快，涉獵面較寬，有自己的思路和設想。
短暫的實習，我主動了解我管理處職能范圍、機構設置、人員編制等基本情況，并且嚴格遵守我單位的各項規章制度。全程參與了管理處籌備”xxxxx苑-xx”驗收、交房的工作，在工作中接受能力較強，能獨擋一面，在任務繁忙的情況下，不計較工作時間，加時加班進行工作。在服務中心較圓滿地完成了業主裝修引導、業主問題接待和處理等工作，本人運用掌握的計算機專業知識參與小區的數字化管理，得到領導的肯定。
主動要求到其它小區了解學習，先后去了xxx-xx、xxx-xx等小區。通過學習書面材料和與各小區人員的交流，本人全面地了解各小區的不同特點。并出色的完成上面交給的各項實習任務，這種積極主動的工作態度獲得了管理處人員的一致好評。
海闊憑魚躍，天高任鳥飛。希望通過學習進一步的提高專業知識，在物業管理領域不斷地探索，為物業管理行業做出貢獻，做一個優秀的專業管理人員。
××人力資源部的實習之旅，是我真正接觸現代企業、從事人力資源工作的第一步。一個多月的實習生活短暫而充實，由最初初來乍到的陌生到逐漸熟知，再到后來的不舍。這段簡單的經歷使我逐漸熟悉了現代企業中人力資源管理的運作體系和管理流程，初步了解了人力資源管理工作的實際，還讓我學到了很多在課堂上根本無法學到的知識，為進一步了適應社會工作環境，從事人力資源管理工作奠定了基礎。
總的來說，這次實習使我收獲很大，下面從學習、工作、生活三個方面來闡述。
一、學習方面。
首先，我對企業人力資源管理理論上的認識升華到了一個新的層次。“紙上得來終覺淺”，沒有實踐的理論是不深刻的。通過實習，我的理論知識等到了強化。其次，實習期間學到很多課堂上無法學到的東西，有些更是無法用言語能夠表達的，或許此時無聲勝有聲，無聲更動聽。與其說我們是去實習，倒不如說我們是去學習，是離開課堂的學習。第三，在學習態度上有所改善。工作不像學校，即使你不想學，老師也會兢兢業業、主動教授課業知識。在公司，同事們忙于自己手頭的工作，這就需要我主動學習，不懂就問，從小事中，從細節中，自我尋找學習機會，自我尋找學習點。
二、工作方面。
實習期間所作的事情十分瑣碎，整天都是些重復的工作，有些根本沒有什么技術含量。實習之初我就開始有了些許不情愿的情緒，但我靜下心，一路堅持下來，慢慢發現，有些事雖然平凡瑣碎，但都會有一定的規律與技巧可循，正所謂熟能生巧，事情雖然看似簡單，但是關系重大，對以后的工作會有很大的.幫助，很大程度上會提高效率，加之這些工作都是人力資源的基礎性工作。這同時也端正了我的工作態度，就是要積極主動地做好每一件事，哪怕是一件很小的事。正所謂不積硅步，無以至千里。不積小流，無以成江海。要做好大事，必須先從小事做起。如果連一件小事都做不好，又怎能做好復雜的大事呢!
三、生活方面。
因為要在很多部門之間往來辦理入離職手續，因此與直接上級和間接上級的關系一直都不錯，還結交了幾個朋友，積極融入一個大家庭中，每天累但快樂著。另外我的作息時間有了很大的改善，生活逐漸規律，養成了每天準時起床、就寢，按時吃飯的好習慣，這對以后盡快適應工作做了鋪墊。這次實習也使我留下很多缺憾和不足。比如在細節方面考慮得不夠周到，又如無法每次對工作做階段性的總結，從而不能及時發現自己的錯誤與不足，等等，需要進一步的改善和提升，我期待下一次與這個社會的親密接觸。
最后，我要感謝××公司，給了我這次寶貴的實習機會，這些對于我以后的學習和就業至關重要，感謝人力資源總監××和人事專員××對我的教導與關心，感謝全體同事們對我的支持與鼓勵，感謝老師對我實習的一路指導與跟進。
物業管理實習總結4
作為物業客服專員，我的工作職責主要是將學到的理論知識用于指導自己的實際工作，盡最大努力處理好，協調好企業與業主之間的關系；盡職盡責的做好每一項工作，始終保持好的精神狀態，堅持效勞為主、管理為輔的思想，取信于業主，保持公司良好的形象。
在這幾個月的工作中，我總結出一些工作經歷：
首先應該給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作：分析、調查問題的原因；假設問題有涉及物業管理的相關法律法規，應該結合物業管理相關的法律法規，然后根據實際情況擬定科學的解決方法；最后當然是詳細方法的落實。工作完畢后總結每次處理經歷，為日后的處理相類似問題做根底。投訴、糾紛處理回訪，可以讓我們的工作得到業主的肯定，同時也能縮進我們與業主的關系，方便日后物業管理工作開展。
在此根底上，通過經理及同事的指導和幫助，建立一個工作步驟可以使工作盡量做到最好。明確業主不總是對的，但永遠是最重要的；完全滿足業主的需求，并以此作為工作的出發點和歸宿。預防在先，充分做好到達要求的各種準備，積極預防所有可能發生的問題。在處理問題中要第一次就做對，不能把工作過程當試驗場。強化培訓，對自己的.專業知識要補充再補充，使我的工作盡可能的做到最好。定期對效勞中存在的問題（尤其是業主投訴）及時糾正，并及時向經理提出制定相應的預防措施。以客戶滿意為中心，完善“第一責任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面質量管理的思路。標準操作：進一步完善操作標準，提高工作效率，合理運用管理軟件，使工作難度簡化。
沒有物業投訴其實是每個物業企業的愿望，也是我們物業公司的愿望，也是我的一個愿望。可是真正能夠到達這樣的物業企業是沒有的，因為業主的心理和行為是公司無法確定的，公司和我們工作人員只能通過努力增加自己效勞的質量，提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。無投訴是每一個物業公司追求的目標，它要求物業公司能夠完完全全地為業主效勞，業主就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。只有這樣我們才能更好的為業主效勞。在物業管理實際工作中，要時刻牢記物業管理無小事，以業主的需求為中心。
在實習過程中知道了工作的辛苦和喜悅。通過實習，我認識到要做好物業管理工作，既要注重物業管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者嚴密結合。在學校中我們只能學到理論知識，而真正實踐了才知道理論知識只是一個指路的燈，而路還是要自己去走。實習增長了我的知識和才干，我發現在學校學到的知識很不夠，有些課程的學習還遠遠不夠，該學的還有很多，發現缺乏主動去補，在工作中邊做邊學，會受益匪淺。
實習期間，讓我學到的不僅僅是專業上的知識，也讓我學到了與人共事，與同事和領導溝通交流的方式。在學校長大的我，對社會的接觸總是很少，也總有許多格格不入的地方，對這種相處方式不夠適應。在中維物業管理公司生活的這段日子，讓我理解了在社會上生存和為人處事的方式方法，這段經歷給了我很深很大的影響，我知道在工作和學習中自身還存在著很多的缺乏和缺點，這讓我會本著謙虛進取的態度，在這條道路上走下去。
這次實習中除了了解了很多關于物業效勞管理方面的知識而且還認識了很多朋友、老師，我們在一起相互交流，相互促進。因為我知道只有和他們深入接觸才會更加了解工作的實質、經歷、方法。也正是因為他們的幫助我才可以快速的融入到工作中去。今后在從事物業管理工作中，我還需要不斷積累經歷，學習新的知識，做一個優秀的物業管理人員。
物業管理實習總結5
自今年6月份調入xxxx物業管理處以來，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報如下：
自覺加強學習，努力適應工作
我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的'基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
心系本職工作，認真履行職責
耐心細致地做好財務工作。自接手xxxx管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現物業管理工作實習總結物業管理工作實習總結。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據財務的分類規則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合xxxx的實際，在進一步了解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照鴻亞公司、業主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，XX年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極協助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
積極主動地搞好文案管理物業管理工作實習總結實習報告。半年來，我主要從事辦公室的工作，xxxx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的分類管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發文登記管理。
物業管理實習總結6
作為物業客服專員，我的工作職責主要是將學到的理論知識用于指導自己的實際工作，盡努力處理好，協調好企業與業主之間的關系；盡職盡責的做好每一項工作，始終保持好的精神狀態，堅持服務為主、管理為輔的思想，取信于業主，保持公司良好的形象。
在這幾個月的工作中，我總結出一些工作經驗：首先應該給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作：分析、調查問題的原因；若問題有涉及物業管理的相關法律法規，應該結合物業管理相關的法律法規，然后根據實際情況擬定科學的解決方法；最后當然是具體方法的落實。工作結束后總結每次處理經驗，為日后的處理相類似問題做基礎。投訴、糾紛處理回訪，能夠讓我們的工作得到業主的肯定，同時也能縮進我們與業主的關系，方便日后物業管理工作展開。在此基礎上，通過經理及同事的指導和協助，建立一個工作步驟能夠使工作盡量做到。明確業主不總是對的，但永遠是最重要的；完全滿足業主的需求，并以此作為工作的出發點和歸宿。預防在先，充分做好達到要求的各種準備，積極預防所有可能發生的問題。在處理問題中要第一次就做對，不能把工作過程當試驗場。強化培訓，對自己的專業知識要補充再補充，使我的工作盡可能的做到。定期對服務中存有的問題（尤其是業主投訴）即時糾正，并即時向經理提出制定相對應的預防措施。以客戶滿意為中心，完善“第一責任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面質量管理的.思路。規范操作：進一步完善操作規范，提升工作效率，合理使用管理軟件，使工作難度簡化。
沒有物業投訴其實是每個物業企業的愿望，也是我們物業公司的愿望，也是我的一個愿望。不過真正能夠達到這樣的物業企業是沒有的，因為業主的心理和行為是公司無法確定的，公司和我們工作人員只能通過努力增加自己服務的質量，提升客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。無投訴是每一個物業公司追求的目標，它要求物業公司能夠完完全全地為業主服務，業主就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。只有這樣我們才能更好的為業主服務。在物業管理實際工作中，要時刻牢記物業管理無小事，以業主的需求為中心。在實習過程中知道了工作的辛苦和喜悅。通過實習，我理解到要做好物業管理工作，既要注重物業管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密結合。在學校中我們只能學到理論知識，而真正實踐了才知道理論知識僅僅一個指路的燈，而路還是要自己去走。實習增長了我的知識和才干，我發現在學校學到的知識很不夠，有些課程的學習還遠遠不夠，該學的還有很多，發現不足主動去補，在工作中邊做邊學，會受益匪淺。
實習期間，讓我學到的不但僅是專業上的知識，也讓我學到了與人共事，與同事和領導溝通交流的方式。在學校長大的我，對社會的接觸總是很少，也總有很多格格不入的地方，對這種相處方式不夠適合。在中維物業管理公司生活的這段日子，讓我理解了在社會上生存和為人處事的方式方法，這段經歷給了我很深很大的影響，我知道在工作和學習中自身還存有著很多的不足和缺點，這讓我會本著謙虛進取的態度，在這條道路上走下去。
這次實習中除了了解了很多關于物業服務管理方面的知識而且還理解了很多朋友、老師，我們在一起相互交流，相互促動。因為我知道只有和他們深入接觸才會更加了解工作的實質、經驗、方法。也正是因為他們的協助我才能夠快速的融入到工作中去。今后在從事物業管理工作中，我還需要持續積累經驗，學習新的知識，做一個優秀的物業管理人員。
物業管理實習總結7
我與同學到xx物業管理處實習。實習之初該物業管理處首先向我們介紹了一些根本情況，然后依次對事務管理、客戶管理與效勞流程及平安保衛等做了簡要介紹。然后就開始“上崗”了。回憶此次實習過程，感受良多，收獲頗豐。通過實習有效縮短了課堂和社會實際工作之間的差距，使我能系統地、全面地掌握物業管理工作和方法。在老師的細心指導下，積極參與物業管理相關工作，注意理論知識與實際應用的結合，用實踐檢驗所學的物業管理理論知識，由此加深了我對物業管理工作的特點、方式、運行規律的理解。下面是對這次實習的總結：
物業管理利用“一站式效勞”web系統管理房屋資源信息、客戶數據信息、財務管理、以及效勞管理即效勞報修申請等信息系統。各種模塊系統記錄相關的數據資源。房產資源主要記錄與房屋建立、竣工檢驗，房屋維修等；客戶數據信息那么記錄該小區內業主與租戶的信息；財務管理記錄各種收入與支出明細；效勞管理記錄用戶報修與維修效勞進程的記錄。該系統具有方便、快捷的優點，能為物業管理效勞提供數據支持。但在我看來，但是仍有很多方面需要改善。比方效勞管理模塊系統開放程度不夠，用戶利用此報修并不多，主要還要通過 由專人承受報修與跟蹤。如此一來，信息化應用就不到位，各種資源本錢在信息化的助力下并未得到有效的降低。對此，應該完善效勞管理系統，重新設計效勞流程，別離管理與效勞系統，加強宣傳與開放，促使用戶更多的利用該系統報修。
物業管理必須樹立以人為本的`效勞理念，倡導人性化效勞，實施以人為本的效勞措施，提高效勞效能，把客戶的滿意作為物業管理的最正確追求。美佳物業管理公司利用相關數據指標與員工績效考核有效的結合，通過嚴格的規章制度實現。并推出“最正確安保”和“安康物業管理模式”標準化效勞模式，使員工在意識層面上確立什么樣的效勞符合業主的需求。充分開掘安保人員的效勞意識與專業技能，以建立首屈一指的安保效勞社區。注重生態與人文的和諧和互補，塑造安康的人居環境，到達生活與安康同在，生活與藝術同在，生活與自然同在。
保安作為小區的把門人，肩負著小區的平安保衛工作，同時也是物業管理團隊的對外形象窗口，也直接影響業主對物業管理公司的信任程度。所以建立健全物業管理安保系統，包括安保設施設備、安保人員素質與隊伍建立。是物業管理公司工作開展與企業開展的重要條件。
在物業管理實際工作中，面對都是一些簡單而重復的瑣碎事情，物業管理成員每天仍然用非常飽滿的熱情，認認真真做好每一件事情，為業主提供良好的居住環境做好后勤工作。這些都有賴于從操作程序上制定明細的流程，創立和實行精細化管理，從細節做起，從小事做起，從平凡事做起。同時，公司設立嚴格的獎懲制度，標準員工的作為，使其知有所為，有所不為。
短暫的實習使我從實踐中總結過去所學的知識，擴寬了對物業管理的視角。目前，我從事的是計算機信息效勞行業，所以在對效勞的理解與應用上有更多的切實感受，在效勞行業，雖然我們做的工作面對的是物，但最終我們是為客戶效勞的，所以我們要在做好物的工作的根底上，更多的要做人的工作，畢竟人是效勞的根本所在，物業管理也一樣。總之，經過此次實踐，我得到了真正的切實的實踐經歷，綜合所學的理論知識，這將會為我走進并做好物業管理奠定了堅實的根底。
物業管理實習總結8
回憶實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對xx花園管理處的物業管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業管理有關工作的特點、方式、運作規律。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。
一、加強人力資源管理，創“學習型、創新型〞企業
1、嚴把員工招聘關。xx物業在招聘管理人員須畢業于物業管理專業；招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，并持有《上崗證》；招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選。
2、做好員工的入職、在職培訓工作。xx物業對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區的根本情況、應開展的工作心中有數，減少盲目性；隨著市場競爭劇烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業性的培訓時機。xx物業提倡“工作就是學習，工作就是創新〞，每位員工都爭做“學習型、創新型〞員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氣氛。從而，使員工個人素質得以提高，管理處的管理效勞水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業形象。
3、從實際出發，管理處嚴格參照xxx質量體系運作，制定了嚴格的規章制度和崗位規程、工作標準、考核標準。管理處根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核方法；制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響；建立完善考核機制，實行末位淘汰制，防止了考核走過場的現象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質。
二、培育自身核心專長，創特色效勞，提升核心競爭力
在實習中，我看到一套由xx物業合作自行設計開發的'“一站式物業管理資迅系統〞物業管理效勞軟件。該軟件包括：“一站式客戶效勞、一站式資迅管理、一站式數碼社區〞三大體系，是一個利用網絡、電子商務、科技手段來提高物業管理水平和效勞質量，有效地開發、整合、利用客戶資源的資迅系統。管理處全面提倡“一站式效勞〞、“保安〞的特色管理效勞。從而，實現了高效的管理運作，解決了業主的奔波之苦，創造了一種無微不至、無所不在的效勞，提升了效勞效率，提高了業主滿意度，提升了物業管理效勞的水平和效勞質量，最終提升了公司在劇烈的市場競爭中的核心競爭力。
三、推行“顧客互動年〞，促進公司與業主之間的良性互動
xx物業在與業主關系管理方面，在實習中我了解到，在20xx年xx重點開展了“顧客互動年〞活動。成立了xx俱樂部，設立新生活效勞中心，開通客戶效勞熱線，及根據小區居住的業主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區活動與主題活動。如：三月份，開展了學雷鋒義務效勞活動；“六一〞兒童節，與幼兒園聯誼開展游戲活動；十月份，組織小區業主觀看露天電影；十二月份，圣誕節由圣誕老人派發圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強了公司與業主、業主與業主之間的溝通交流，創立了互動的顧客關系，營造了濃厚的社區氣氛和良好的居住環境。
四、重視物業管理的重要根底工作——設備管理
對于設備管理，我在實習中看到，管理處著重建立和完善設備管理制度；對各類設備都建立設備卡片；做好設備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養、維修、清潔，并認真作好記錄，發現問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進行水質化驗，以保證水質符合國家標準；發電機每月試運行一次；消防泵每月點動一次，以確保發生火災險情時，消防泵能正常使用。等等。
五、管理處一道亮麗的風景線——安保隊伍
管理處的保安管理設大堂崗、巡邏崗、監控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯系，對小區實行24小時的平安保衛。建立并完善各項治安管理規章制度；對新招聘的安保員進行上崗前崗位的根本知識和操作技能培訓，加大對在職安保員的培訓力度，注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等培訓，從而增強安保員的工作責任心和整體素質；強化效勞意識，樹立“友善與威嚴共存、效勞與警衛并在〞的效勞職責，安保人員在做好治安管理職能外，還為業主提供各種效勞，形成了管理處一道亮麗的風景線。
短暫的實習轉眼而過，回憶實習生活，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實習，加深了我對物業管理知識的理解，豐富了我的物業管理知識，使我對物業管理工作有了深層次的感性和理性認識。同時，由于時間短暫，感到有一些遺憾。對物業管理有些工作的認識僅僅停留在外表，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。
通過實習，我認識到要做好物業管理工作，既要注重物業管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。物業管理作為微利性效勞行業，它所提供的產品是無形的效勞，物業管理是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的效勞性工作。
物業管理實習總結9
為培養我們對專業的理解，提升實踐動手水平，xx大學應用技術學院的xxx和xx老師組織我們部分在校生于9月2日起在4線車經過的各個物業公司實習，xxx和我分在一組，定于xxxx的xx物業公司實習。
xx名苑于20xx年交付使用，一共有八棟樓，其中有六棟是22層的高層，樓的風格是點式樓每層有六到八戶，有兩部電梯供上下樓使用。為其服務的xx物業公司有比較完善的部門系統，辦公樓在G棟辦公室在4樓，工作人員七人，分別為財政類會計，管理類辦公室主任，還有園林、倉庫管理員和3名樓宇管理員；工程部在五樓，分為水電類檢修人員無土木類；六樓是食堂工作人員一人，主要為公司15名人員提供午餐；七樓是經理董事長辦公室；另外在H棟附近有一平房位保安部，室內有完善的監控設備設施提供對車行道、社區廣場、電梯等處24小時的監控，外設北門、南門、東門三名定點保安和社區內巡邏保安一名。
實習期間我們學習了很多簡單而且實用的技能：
1、整理內務。
適用范圍主要是用于新成立、新接受的物業公司。要求把在工程內平面圖、立面圖、剖面圖、詳圖等，由各個尺寸折成A4大小，并且把角標翻折在外，便于存儲和查找。
2、進戶。
當新一位業主準備購買本物業公司管理范圍內的房屋時，要求業主、開發商和物業公司三方對房屋一起實行驗收，如發現質量問題記錄下來由開發商實行維修，因為疏忽后來發現的有業主和物業公司共同負責。進戶檢查主要項目有插座、電燈、水管、供氣管道、報警器等，煤氣的供氣方式比較先進是采用插卡式供氣。水表由物業公司實行統一的安裝，xx明苑采用以電帶暖方式供熱，無供熱管道的設備設施。
3、為業主開卡和給卡上磁。
xx明苑采用全封閉式管理，無論是哪個門出入都要刷卡才能通行，于是開卡和為卡上磁就成了，物業管理人員必須要掌握的一門技能。主要步驟分為：1添加新用戶2填寫真實的業主信息和電話號碼3下載可行程序及業主信息到卡上（即為卡上磁）。
4、接聽電話。
辦公室主要有兩部電話，但電話響起的時候，就需要工作人員第一時間接起電話“喂，您好，xx物業。”接下來業主反映情況，要做出筆錄。及給予合理答復，并采取合理相對應可行性措施。
5、接受記者采訪。
作為一個物業公司的領導任務維護本公司的形象是十分必要的，例如：F棟一部電梯主板返回上海三菱主廠檢修，導致電梯不能運行。加上新入戶的業主裝修，要占用電梯運送材料，大大的影響了電梯的使用，于是經業主投訴，三江晚報的`記者，來公司采訪，采訪的主要對象是物業公司的胡經理，記者從多方面多角度對公司實行了解，最后才提及業主投訴一事，胡經理也相對應的闡述了本公司的請況，介紹了公司的組成，規模及硬件系統，并對該事件做了合理性解釋，并聲明已貼出了通知通告業主。
6、調節糾紛。
業主與物業公司有時會因為一些事情而發生矛盾，這個也是物業公司經常面對的現象，就要求物業管理人員有相對應的應對辦法。例如：xx明苑機動車行道采取單行道方式，都要從南門進從北門出，有一次一位A棟的業主想從北門運送點材料，不過門衛不同意，于是發生了糾紛，最后找到了保安部門經理，經理耐心的講解了物業公司單行道制度并陳明了厲害，說明公司對業主一視同仁的態度，不容許特例。
實習期間我們還深入了業主的家里。協助檢修線路，上門收取物業費，整理門牌記錄，整理業主電話通信單等。
實習結束后，我們在老師的帶領下又總結性的參觀了，山水家園、金港灣兩家xx的A級物業公司。理解到了綠化水平對小區整體水平有很重要的作用。另外還參觀了先進的鍋爐供暖設備。
最后我們充分的理解到了這個行業，要求我們凡事以業主為中心，一切從業主要求出發，樹立“想業主之所想，急業主之所急，做業主之所需”為服務宗旨，持續學習，持續創新，與時俱進，為業主提供整潔、美麗、安全、溫馨、舒適的居住環境，為全面建設和諧社會開創物業治理新的里程碑。
物業管理實習總結10
實習，顧名思義，在實習中學習。在經過一段時間的學習之后，或者說當學習告一段落的時候，我們需要了解自己的所學需要或應當如何應用在實習中。因為任何知識源于實習，歸于實習。所以要付諸實習來檢驗所學。現在即將面臨畢業，實習對我們越發重要起來。剛結束的這段實習時間可以說是我大學四年來最辛苦也是最充實的一段時間。辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應；而充實則是在這段時間里，在校園無法學到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質。同時實習也給了我一定的工作經驗。為將來謀求一份好職業打下了基礎。現將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小結。一來總結一下經驗，二來也對自己的工作情況有個系統的認識。
隨著國家經濟建設的迅猛發展，國民收入的不斷增加，人們越來越重視生活的質量，當人們已滿足衣食溫飽之后，便對住宅環境及其所在的社區文化提出了更高的要求。物業管理在我國雖然是一個新興的服務行業，但也有20多年的發展歷史，應該說也積累了一些經驗，它
隨著國家經濟建設的迅猛發展，國民收入的不斷增加，人們越來越重視生活的質量，當人們已滿足衣食溫飽之后，便對住宅環境及其所在的社區文化提出了更高的要求。物業管理在我國雖然是一個新興的服務行業，但也有20多年的發展歷史，應該說也積累了一些經驗，它由興起到發展，現已成為現代居民生活不可缺少的服務行業，物業管理究竟能否走可持續發展道路？作為一名物業管理專業者，在即將畢業之際，我作了一次實習調研。
xxxx年xx月至xxxx年x月，為進一步鞏固所學知識，理論聯系實際，我在xx市xx物業管理有限責任公司進行了為期半年的訪問學習。在實習期間，我們受到了xx市xx物業管理有限責任公司的熱情接待。通過到公司各物業管理處的實習，我對各處的物業管理情況有了初步的了解。在這一過程中，我學到了物業管理工作中的具體業務知識，豐富了所學的專業知識，為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎。
一、調研對象的基本情況
xx市xx物業管理有限責任公司成立于20xx年5月，位于錫城北門楊木橋小區xx內，東連錫城路，南臨滬寧鐵路，西靠鳳賓路，北依213國道，是獨立核算、自負盈虧、自主經營的獨立法人企業，資質等級為三級，注冊資金為100萬元。
近幾年來，公司始終貫徹“以人為本、誠信服務”的理念，遵循“優質高效、一流服務、信譽至上”的宗旨，并擁有一批具有大專以上學歷，取得全國物業管理從業人員崗位證書的高素質管理人才，造就了一支思想正、技術強、作風好的物業管理隊伍，公司先后成功接管了xx、xx二期（民豐西苑）、綠洲花園等小區，取得了良好的社會效益，環境效益和經濟效益。面對行業競爭激烈、困難重重的物業管理市場，公司策劃了一條良性循環的發展道路。目前，我們正在積極準備ISO9001質量體系的認證工作，并已取得內部審核員資格證書。公司承諾：嚴格按照“市物業管理優秀住宅小區”的達標標準，制定和完善各項管理制度，充分利用現代化管理手段，確保工作圓滿完成，為業主創造一個文明、整潔、安全、有序的生活環境，營造一個賞心悅目的生活空間。會一如繼往、不斷創新，力爭為錫城更多的業主、住戶提供優質、安全、舒適的服務，進一步提升企業形象，精心打造“新橋物業”的企業品牌，使新橋物業成為物業管理行業中一顆璀璨的明星。
二、調研的目的和意義
“實習是檢驗真理的唯一標準”，學了三年的物業管理，總是想把所學的知識用到實習中去，這是我調研的目的之一；另外，想對現階段物業管理行業在社會上的發展狀況做一個了解，以便為今后正式走上工作崗位做一個堅實的基礎，這是我調研目的之二；物業管理雖然有良好的發展前景，但從物業管理的現狀來看，行業內部和社會環境之間有一系列的問題需要解決。只是隨著社會經濟進一步發展，為物業管理創造良好的外部條件，行業內部不斷自我完善，這樣，物業管理的美好前景才能變為現實。我想通過此次實習，我會對物業管理有一個新的認識和體會，會從感性認識上升到理性認識，理論聯系實際，把自己所學用到社會實習中去，注意把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實習驗證所學的物業管理理論，探求物業管理工作的本質與規律。從小方面講，為自己以后能有一個美好的未來而努力；從大處講，也為物業管理行業走上成熟和健康發展之路貢獻自己微薄之力。
三、調研的方法和范圍
本次調研我主要調研分析了新橋物業各管理處開展物業管理有關工作的特點、方式、運作規律，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理也有了初步了解。在調研期間，我主要采用了現場采訪物業管理人員、進行現場調研等方式，完成了調研工作。新橋物業管理有限責任公司現在有三個管理小區，分別為xx、民豐西苑、綠洲花園。
四、調研的結果及分析
在實習期間，我深深體會到了新橋物業的優勢，以及其在黃巷街道的影響。雖然新橋物業管理有限責任公司僅經過了短短幾年的發展，卻取得了如此大的成績，這與新橋人辛勤工作勇于創新，敢于挑戰的精神是分不開的。但在看到成績的同時，我也發現了這其中存在的一些影響新橋物業發展的問題，現總結整理如下：
第一、內部管理不規范。首先，幾處的物業管理差不多都沿襲了舊有的管理模式。部門分工不明確，制度不健全，少有程序化、規范化的工作流程，大部分進行著簡單粗放的管理。其次，由于物業管理牽扯到的問題眾多，各處體制不健全，各種關系錯綜復雜，需要協調、處理的關系眾多，使得各物業處把大量的精力放在處理各種關系上，處理好這些關系當然有利于公司的發展，但當因此而忽視了內部管理與對外服務時，就難免本末倒置了。這樣就影響了物業管理健康的發展。
第二、責權利不明。責權利不明是影響公司發展的主要障礙。例如：一些房屋維修問題、設施設備配套問題，都可以較好的協商解決。但更多的卻是使物業管理工作無法獨立開展，許多問題都需要層層審批，造成了多頭管理，影響了物業管理服務質量的提高和物業管理的健康發展。還有，各物業管理處內部、各崗位之間責權不明，崗位職責分工不合理，人員配備不科學，造成了工作效率低下，工作鏈斷檔，工作流程不流暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務水平的提高。
第三、缺乏專業的管理人員。由于企業從業人員，相對缺少專業知識，大部分是中途搞物業，盡管經驗相對豐富，但缺乏系統的理論知識。并且由于觀念、資金等問題，企業很少引進專業的管理人員，這就導致了服務意識較差，觀念創新匱乏，使得物業管理難以進入良性發展的軌道。
五、調研體會及建議
通過在實習中理論的研究和實習的磨合，我提出自己的幾點建議和方法：
1、建立規范、高效、專業化的隊伍，作好基礎管理是關鍵。優秀的基礎管理是作好物業工作的基點而員工素質則是優質服務的決定性因素，也是一個物業企業能否持續發展的壯大的關鍵。
（1）、規范服務人員形象，加大企業宣傳力度。規范形象包括儀表、語言、行為三個方面，儀表規范要求我們的服務人員要持證上崗，統一著裝，佩帶明顯的標志。語言形象要求服務接待人員要講普通話。比如說在服務人的電話接待中要首問“新橋物業，可以為您做什么”語言要盡量熱情委婉，包括在與業主產生矛盾的時候，“新橋物業”應該成為每一個員工的口頭禪，這樣也有利于企業的形象宣傳。行為形象要求每一個崗位的職工要工作規范，盡顯專業風采。這一點對我們的保安人員顯的十分重要，在小區里保安人員擔任著維持公共秩序的職務，所以在工作中要盡量達到軍事化的標準，例如不要出現走路吸煙、打鬧的場面，以免給業主造成不良的影響。物業是一種服務行業，其行為其實就是一個服務的過程，即服務傳遞過程。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務缺陷給業主帶來的不滿和怨言。此外，服務人員的形象也是公司服務的一個有形展示，向用戶傳遞公司的良好形象。
（2）、健全與物業有關的規范規章及各種檔案保持制度。完善的規范規章可以規范員工的行為，有利于整個服務流程的再造，有利于提升企業的外部形象，其更是以后創優、9000認證的必不可少的環節。所以，對內要建立員工的崗位責任制、工作內容要求并且要確保能落實下去，內部制度的設立要無時不刻的表現出一個絕對服務者的形象——以業主為中心，輻射每一個員工的行為。對于外部，我們要建立裝修制度、房屋巡查制度、設備檔案管理制度等齊全的公眾制度。值得注意的是我們的每一個公眾制度的建立都要依據國家的法律法規，措辭要盡可能的人性化。這樣有利于建立清晰合理的服務流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一個責任事故的發生都能找出相應的責任人，并能配合相應的獎罰激勵措施。
（3）、充分重視業主大會和業主委員會的作用，使之成為物業與業主溝通的'橋梁。全體業主是整個小區物業的所有權人，而業主大會和業主委員會則是他們的代表機構和代表，也是小區重大決策的擁有者，所以物業管理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關系。業主委員會是業主大會的執行機構，同時也是物業企業的監督者和協助者。一些重大的物業事項（物業維修基金的使用、年度預算、物業公用部位的經營等）必須要業委會審批，否則有時物業的好的想法，可能會變成違法的行為。此外，在日常的管理服務中，要定期或不定期的召開與業主委員會或業主代表的座談會，以征詢在平時管理中的不足和缺陷，來完善自己，同時也要把對業主的合理要求和一些個別業主的不配合現象對業主委員會給予明示，請求其協助解決，做到雙方心中有數，必要時要達成書面協議。
2、服務管理要以專業化為方向、寓法制化于其中，走程序化的道路。
（1）、以專業化為方向，首先要打好它的專業基礎，即讓大多數的員工掌握豐富的專業知識和專業技能，因此企業要建立氣氛活潑、富有彈性的學習型網絡。比如說公司內部要定制各種及時、快捷、方便的書刊、報紙等專業的學習媒介，配置現代的信息網絡（因特網、局域網等）使各個項目的先進的觀點成為公司的共享信息，通過學習讓廣大員工的思想“站在新橋，跳出新橋”，以一個領先行業的思想和心態去做好工作中的每一件事。此外，公司還應定期或不定期的組織培訓班、外出學習，特別值得一提的是對于外出學來的東西，不能搞純粹的“拿來主義”，一定要適時而變、因地制宜，主要要符合本公司和本小區的實際情況，否則只會浪費大量的人力、物力。在實習期間，我接觸到的小區管理處很少有專業的書刊和書籍，因此這一點顯得特別重要。對于專業技能，因為其是服務質量的基礎，所以我們要鼓勵員工提出改革技能的辦法、參加國家的技能考試，對取得一定成績的員工要給予獎賞，由此形成一個“學以為用、從用中學”的的良性循環。再次，專業化還要求明確部門結構、完善專業重組。舉例來說，綠洲花園由于人員配置少，一個人要負責許多方面的事情，所以在一些檔案的管理上以致出現了些許的混亂。因此，對于部門結構我覺得要有明確的劃分，并且各部門要形成自己的責任和崗位規范且有相應的配套設施。最后，專業化重組就是要針對各個部門所使用專業的特色，展開專業知識的整合，使每一個員工具備一專多能，比如說保安、綠化、工程部門在部門明確的基礎上可以做到“人人都要學、事事都能懂”，在負責人員不到位的情況下，可以處理應急情況。
（2）、寓法制化于其中，就是要求公司的每一個行為都要與法律政策有直接或間接的聯系，這也是我們在工作中始終都能占據主動地位的關鍵，尤其在處理不可協調的糾紛中其作用更是可見一般。物業企業每時每刻要有法律自我保護意識，即在每一個潛在的法律糾紛中我們要有作為。舉例說在綠洲花園，我看到小區路面坑坑洼洼，如果在業主看房或是驗收時，就存在了一個潛在的跌傷危險，而我們的物業沒有給予任何的警告，這就是我們的不作為，一旦發生事故我們就要承擔責任。如果我們給予醒目的警告，那我們只可能不承擔責任或是承擔連帶責任。所以法律上的自我保護意識應該被我們的每一個員工牢記在心，以避免不必要的麻煩。
物業管理是一個特殊的服務行業，它集勞務、智慧、管理為一體，管理和服務的對象是“人”，最終目的是“滿足他人的需要”。這里談到的“管理”，絕不是單純的“約束”。“管”是約束，“理”則是疏導，只有把約束和疏導有機結合、融匯，才能實現有序、有效的管理過程。所以其經營管理的復雜性就不同于一般的生產制造型企業，它的經營和管理是系統的、科學的、活性的、充滿人情味的，是一個既涉及自然科學又涉及社會科學乃至心理學、行為科學的廣泛領域。
未來我國的物業管理水平將逐漸與世界水平接軌。因此，發展的道路是漫長的，我們每一個從業人員都應抱著為之不懈努力的決心。我們有信心物業管理行業會越走越好！
物業管理實習總結11
作為物業客服專員，我的工作職責主要是將學到的理論知識用于指導自己的實際工作，盡努力處理好，協調好企業與業主之間的關系；盡職盡責的做好每一項工作，始終保持好的精神狀態，堅持效勞為主、管理為輔的思想，取信于業主，保持公司良好的形象。
在這幾個月的工作中，我總結出一些工作經驗：首先應該給投訴者或者糾紛者作“降溫〞的思想工作：分析、調查問題的原因；假設問題有涉及物業管理的相關法律法規，應該結合物業管理相關的法律法規，然后根據實際情況擬定科學的解決方法；最后當然是具體方法的落實。工作結束后總結每次處理經驗，為日后的處理相類似問題做根底。投訴、糾紛處理回訪，可以讓我們的`工作得到業主的肯定，同時也能縮進我們與業主的關系，方便日后物業管理工作開展。在此根底通過經理及同事的指導和幫助，建立一個工作步驟可以使工作盡量做到。明確業主不總是對的，但永遠是最重要的；完全滿足業主的需求，并以此作為工作的出發點和歸宿。預防在先，充分做好到達要求的各種準備，積極預防所有可能發生的問題。在處理問題中要第一次就做對，不能把工作過程當試驗場。強化培訓，對自己的專業知識要補充再補充，使我的工作盡可能的做到。定期對效勞中存在的問題〔尤其是業主投訴〕及時糾正，并及時向經理提出制定相應的預防措施。以客戶滿意為中心，完善“第一責任人〞制度，加速信息交流的速度，突出全面質量管理的思路。標準操作：進一步完善操作標準，提高工作效率，合理運用管理軟件，使工作難度簡化。
沒有物業投訴其實是每個物業企業的愿望，也是我們物業公司的愿望，也是我的一個愿望。可是真正能夠到達這樣的物業企業是沒有的，因為業主的心理和行為是公司無法確定的，公司和我們工作人員只能通過努力增加自己效勞的質量，提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。無投訴是每一個物業公司追求的目標，它要求物業公司能夠完完全全地為業主效勞，業主就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。只有這樣我們才能更好的為業主效勞。在物業管理實際工作中，要時刻牢記物業管理無小事，以業主的需求為中心。在實習過程中知道了工作的辛苦和喜悅。通過實習，我認識到要做好物業管理工作，既要注重物業管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密結合。在學校中我們只能學到理論知識，而真正實踐了才知道理論知識只是一個指路的燈，而路還是要自己去走。實習增長了我的知識和才干，我發現在學校學到的知識很不夠，有些課程的學習還遠遠不夠，該學的還有很多，發現缺乏主動去補，在工作中邊做邊學，會受益匪淺。
實習期間，讓我學到的不僅僅是專業上的知識，也讓我學到了與人共事，與同事和領導溝通交流的方式。在學校長大的我，對社會的接觸總是很少，也總有許多格格不入的地方，對這種相處方式不夠適應。在中維物業管理公司生活的這段日子，讓我理解了在社會上生存和為人處事的方式方法，這段經歷給了我很深很大的影響，我知道在工作和學習中自身還存在著很多的缺乏和缺點，這讓我會本著謙虛進取的態度，在這條道路上走下去。
這次實習中除了了解了很多關于物業效勞管理方面的知識而且還認識了很多朋友、老師，我們在一起相互交流，相互促進。因為我知道只有和他們深入接觸才會更加了解工作的實質、經驗、方法。也正是因為他們的幫助我才可以快速的融入到工作中去。今后在從事物業管理工作中，我還需要不斷積累經驗，學習新的知識，做一個優秀的物業管理人員。
物業管理實習總結12
一、實習基本情況
實習公司：北京龍湖物業服務有限公司
實習崗位：時代天街項目客戶服務中心
實習地點：北京市大興區永興路5號院
實習時間：20xx年10月30日-20xx年6月30日
二、實習單位簡介
(一)龍湖物業服務有限公司簡介
龍湖物業是龍湖業務全過程管理的重要一環，是龍湖品牌的重要組成部分，也是“善待你一生”理念最直接的體現，物業管理頂崗實習總結。
為了把“善待你一生”的理念貫穿于為業主服務的自始至終，1997年龍湖建立了自己的物業管理公司，十余年中，龍湖物業獲得了很大的發展，其專業、用心、超值的品牌形象日漸形成。如今，隨著業務的全國化布局，除重慶外，龍湖在成都、北京、西安、上海等也建立了物業服務公司，把龍湖招牌式的物業服務不斷復制到各地。目前，龍湖各地物業服務公司管理的物業面積已超過850萬平米，而且隨著新項目的集中交付，今明兩年會出現物業管理規模會出現更大幅度增長。
龍湖物業十余年中不斷摸索，建立起獨具特色的物業服務模式和業務能力，公司目前管理的業態已涵蓋高檔公寓、頂級別墅、辦公寫字樓、大型綜合商嘗公園、市政建筑等多種物業類型。出眾的高品質物業服務，為龍湖物業贏得市場和客戶的廣泛認可，業主滿意度歷年均達92%以上。
龍湖集團(香港聯交所股份代碼：960)，創建于199X年，成長于重慶，發展于全國，是一家追求卓越、專注品質和細節的專業地產公司。集團總部設在北京，現有員工6900多人，業務領域涉及地產開發、商業運營和物業服務三大板塊。公司于20xx年11月19日在香港聯交所主板掛牌上市。
經過十幾年的潛心發展，龍湖形成了集投資規劃、開發建設、商業管理和物業服務為一體的全過程運作能力和系統、高效的多業態綜合開發能力，產品覆蓋了普通住宅、寫字樓、高層公寓、花園洋房、別墅、綜合商業及大型城市綜合體等多種業態，每一種業態都擁有城市標桿性的代表作品。
(二)北京龍湖物業時代天街項目簡介
龍湖時代天街項目總體量約67萬平方米，其中商業總體量約30萬平方米，屬于北京屈指可數的新地標級商業中心，且自持很大比例商業，預計將聯合眾多戰略合作商家，打造集綜合超市、餐飲中心、大型影院(具體以入駐商家為準)等為一體的全能型生活平臺。
三、實習目的
(一)完成畢業設計和實習報告
(二)從理論高度上升到實踐高度，更好的實現理論和實踐的結合，為我以后的工作和學習奠定初步的基礎
(三)親身體會由一個學生轉變到一個職業人士的過程。
(四)檢查自己的思維能力、創造能力、實踐能力等各方面綜合能力。
(五)從另個一角度更好的認識自己，揚人所長，避己所短，挖掘自己的潛力。
四、實習主要內容
(一)客服前臺工作內容
1、接聽熱線電話、接待來訪客戶。
2、報事系統錄入、滿意度回訪。
3、物業費、有償服務費系統錄入收齲
4、特色服務的辦理：家政的錄入及派工、入室維修的錄入派工、代辦類服務辦理(水電燃氣等)快遞核實接受等。
5、業主卡、服務人員出入證的辦理、裝修辦理等。
(二)項目文員工作內容
1、項目人員招聘：招聘海報、KT版及易拉寶的設計制作;網上招聘信息的維護;候選人邀約面試、面試安排及面試結果的通知等。
2、信息維護：入離職的辦理、花名冊的完善更新、員工核薪、五險一金統計、及時激勵5S的獎懲匯總、員工檔案資料的整理歸檔等。
3、工作安排：項目人員的排班及考勤、會議安排并整理會議紀要、項目月報的撰寫。
(三)片區管家工作內容
1、業主信息的維護:更新維護業主的基本信息、熟知每戶業主的基本情況。
2、客戶關系維護：定期電話聯系、入戶拜訪。
3、現場巡查：巡查所管轄的片區，發現問題并及時解決。4、跟蹤未完成的報事，并定期向業主反饋處理進度。4、物業費的收齲5、投訴的溝通處理。6、組織業主活動的方案設計，實習報告《物業管理頂崗實習總結》。
(四)工地開放日、收房流程
1、現場布置設計、物料準備、人員安排。2、物業首次亮相的服務設計。3、消除業主陌生感的服務方案設計。4、為業主帶來方便的溫馨提示。
五、實習總結與感悟
(一)實習期間的總結
實習真的是一種經歷，只有親身經歷才知其中的滋味。帶著一身稚氣，帶著青春的熱情，我踏上了人生第一個工作的征途，邁入了一片更為廣闊的舞臺。那天上午，我懷著激動與忐忑的心情，與同學共同到北京龍湖物業服務有限公司總部辦理了入職手續。我曾經構思過實習時的悠閑與輕松。殊不知，現實給我敲響了警鐘，我發現書本上所學的知識就像大海中的一滴水，與現實有很大的差距。在這段實習期間給我最大的體會主要有以下幾點：
1、書本上的知識只是大海中的一滴水而已。開始我認為自己學的是物業管理專業，從事這份工作應該很輕松，相對其他專業的實習生會有很大的優勢，但我進入龍湖后我發現課堂上學到知識太片面了，很難應用到實際工作中。太多太多的東西應該去學習，非常后悔在學校浪費了應該去學習的時間，做為職場新人更應該踏踏實實的去學習。在這短短幾個月的時間里我覺得真可以比的上我在學校三年所學到的知識。
2、時間的價值到底有多高?答案是“沒有方法能使時釧為我敲已過去了的鐘點”。今天應做的事沒有做，明天再早也是耽誤了。開始實習的前半個月基本上沒有時間概念，今天處理不完的事留到第二天，慢慢發現每天都有新的工作任務，并且任務也越來越多，這使我意識到了時間的寶貴、效率的重要性，為了保證完成工作中的任務，有一個多月的時間晚上經常加班到22：00左右，那段時間很累，但完成任務后非常有成就感。時間就是能力等等發展的地盤。
3、學會以最簡單的方式與同事及領導溝通交流，不要讓復雜的思想破壞工作的快樂。龍湖的一大企業文化就是“簡單直接”，我非常認同這種企業文化。我的入職引導人也一直向我傳遞：“工作中對事不對人，不在背后議論他后人是非，不被黑暗的一面所影響”。
4、單絲不成線，獨木不成林。一個團隊的力量是無法衡量的，在進入龍湖之后我真正的體會到一個團隊力量的無窮大。龍湖在面對棘手問題時，不是某一人去解決承擔責任，而是互幫互助共同面對。
5、溝通是客戶關系維護的重要橋梁。我的性格比較內向，溝通能力相對較差，這也是我做為客服的一個非常大的弱點，不過我覺得在這幾個月的時間里通過與業主和同事的共事上，我成長了不少，我相信只要擺正心態我就可以快速成長起來。
6、善于利用資源和不斷創新，龍湖物業通過讓業主掃描二維碼進入微信平臺發布物業相關通知的服務設計，另外今年重慶龍湖新上市的APP也將是整個地產與物業的又一個創新亮點。
7、物業服務并不是一種簡單而固定的服務，只要你去思考很多服務設計亮點可以落地實行并且打動業主，確實為業主的生活代來方便。進入龍湖后我非常感慨他們的服務設計和細節的關注。龍湖物業的每個員工都在思考，在剛進入龍湖時真的被他們大腦風暴所震撼，龍湖物業能取得今天的成就的確離不開他們的服務設計。
(二)實習期間的感悟
雖然我即將走向社會，但作為一個剛踏入社會的年輕人幾乎沒有任何社會經驗。可在實習期間的每一件小事中，能夠體會到人際關系、機會、評價、競爭、成功、失敗等。各種我們在今后經常會遇到的事件，相信這些寶貴的經驗會成為我今后成功的.重要基石。實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段寶貴經歷，而這次實習的意義，對我來說已不再是完成學分、完成畢業實習的任務，而是我們真正在實踐中開始接觸社會、了解社會的一次重要機會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，增長了見識，開闊了視野，為我以后走上工作崗位打下了堅實的基礎
我覺得自己很幸運的進入了龍湖“時代天街”新項目，我和我同學加入時代天街物業團隊時只有一個項目總和客戶服務中心經理，短短半年的時間里4+1職能部門成立，一個龐大的物業團隊茁壯成長，看著通過自己努力招聘到的一些基層員工心里感觸還是蠻大的，在這里我經歷了物業團隊的組建、物業與地產的前期交接、20xx年12月26日58戶底商的首次收房、20xx年龍湖物業“獵鷹行動”的招聘支援、20xx年4月17-21日一組團929戶住宅工地開日，即將迎接20xx年5月8-12日二組團900多戶住宅工地開日、20xx年5月30日一組團929戶住宅交房、20xx年6月30日二組團900多戶住宅交房、20xx年10月份的三組團交房、住宅交房后業主大會的建立、20xx年西區自持銷售型大商業的竣工及后期管理，在實習的這半年里很累，它超出了我對工作的預想，我知道未來的兩年會更累，更大的挑戰將會在后面，我相信我可以做好目前的片區管家，我也相信我會堅持到20xx年到時代天街項目的完全竣工。在實習的這半年時間里面對對形形色色的人，遇到的風風雨雨，使我快速成長起來，真的非常感謝我的入職引導人和龍湖物為給我提供了一個展現自己的舞臺。
物業管理實習總結13
今年一月十八日下午開始，我在美佳物業偉柏花園進行了物業管理實習工作。在實習期間，我依次對設施管理、事務管理、保安管理進行了實習。在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業管理相關工作，注意把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業管理理論，探求物業管理工作的本質與規律。
我所實習的美佳物業管理有限公司，隸屬于香港沿海綠色家園集團。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業管理的項目。管理面積約300萬平方米，管理項目類別有大型住宅區、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業。偉柏花園是其所管轄的物業管理項目之一。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。
回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對偉柏花園管理處的`物業管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業管理有關工作的特點、方式、運作規律。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。
一、加強人力資源管理，創“學習型、創新型”企業。
嚴把員工招聘關。美佳物業在招聘管理人員須畢業于物業管理專業；招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，并持有《上崗證》；招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選。
做好員工的入職、在職培訓工作。美佳物業對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區的基本情況、應開展的工作心中有數，減少盲目性；隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業性的培訓機會。美佳物業提倡“工作就是學習，工作就是創新”，每位員工都爭做“學習型、創新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質得以提高，管理處的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業形象。
從實際出發，管理處嚴格參照lS09000質量體系運作，制定了嚴格的和崗位規程、工作標準、考核標準。管理處根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法；制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響；建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質。
二、培育自身核心專長，創特色服務，提升核心競爭力。
在實習中，我看到一套由沿海集團、易建科技、美佳物業合作自行設計開發的“一站式物業管理資迅系統”物業管理服務軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數碼社區”三大體系，是一個利用網絡、電子商務、科技手段來提高物業管理水平和服務質量，有效地開發、整合、利用客戶資源的資迅系統。管理處全面提倡“一站式服務”、“最佳保安”的特色管理服務。從而，實現了高效的管理運作，解決了業主的奔波之苦，創造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業主滿意度，提升了物業管理服務的水平和服務質量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
物業管理實習總結14
今年暑假，在學校校長室和實訓處的安排下，我到蕪湖市信息技術職業教育學院進行為期一月的物業管理學習。主辦方的教學從文化理論知識講授，物業管理小區現場實踐，專家講座三方面入手。我是第一次接觸物業，因此十分珍惜這次難得的學習機會。一月下來，受益匪淺，總結起來有以下幾點：
一、文檔的管理。
文檔的管理是很重要的一個方面，是質量文件和服務標準的一項重點內容。老師先給我們講述了文檔管理的內容和文檔管理規范，然后帶我們參觀了蕪湖市幾家比較有名的物業管理小區的文擋管理。耳聞不如所見!他們專門安排一位管理人員來整理文檔，根據自己的情況分了三大類即管理檔案、業主檔案、外來文件，一共有三十個文件夾。各類文件序號排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。而且文件夾里面的內容齊全。
二、物業相關收費。
物業管理費是物業管理工作中最重要也是最棘手的問題。我們第一次接觸物業管理，對于物業費的'收繳，只是學習了書本知識，實際操作的艱辛不是我們能想象的。老師也帶我們親自實踐了一回。有些業主是物業費和水電費一起繳，一次性可以完成，有些業主卻是一樣一樣地繳，而且有些業主是一次繳一點，難度最大的是有些業主提出一些不正當理由拒繳物業費。這就需要我們管理人員有足夠的耐心和他們溝通解釋，通過種種方式方法贏得業主的理解和支持，使他們繳納應該交的費用。我明白了一個道理，作為物業這個服務行業，溝通技巧在日常工作過程中占據著十分重要的位置。以業主為重，服務第一，有效溝通是我們必須堅持的原則。
三、物業管理設施、設備。
物業設備既包括室內設備，也包括物業紅線內的室外設備與設施系統，具體主要有給排水、供電、供暖、消防、通風、電梯、空調、燃氣供應以及通信網絡等設備，這些設備構成了物業設備的主體，是物業全方位管理與服務的有機組成部分。在設備管理上蕪湖市物業小區建立和完善設備管理制度，并對各類設備都建立設備卡片是一大亮點。各種設備都有詳細的臺帳記錄。翻開他們的檢查記錄，定期檢查、保養、維修、清潔一一詳細記載。我們參觀去了設備機房，地面及設備上是一塵不染。地下兩層停車場，進出口標志牌清晰，自行車、電動車和汽車停車區域劃分明確，各類車輛整齊有序停著。而他們的車管員交通手勢規范，在上下班高峰期，正確指揮地下車出入。
四、物業法律、法規。
上世紀八十年代物業管理行業在我國南方興起，現在已在全國形成規模，并走向規范。國務院根據我國國情制定頒布了《物權法》和《物業管理條例》，從而為物業公司與業主正確處理糾紛提供了依據。通過學習我們了解到物業管理法律體系的幾個方面：一是建立房屋及維修管理的法律、法規和規章;二是建立設備設施管理法律、法規及規章;三是建立環境衛生管理的法律法規及規章;四是建立保安保衛、消防管理的法律法規及規章;五是建立行業管理辦法;六是建立業主委員會的管理辦法;七是建立覆蓋各類行業的管理法規及規章。
五、創建物業管理品牌。
通過學習我認識到，創建物業管理品牌是今后很長一段時間物業管理行業發展的方向和重點。品牌是企業的無形資產,也是企業贏得市場的利刃。因物業管理是一新興產業, 目前還不 夠完善,它的社會地位也不高,加上物業管理的贏利微乎其微,因而很多物業管理企業都忽略了 品牌的創立。事實上,在物業管理市場逐步形成、市場競爭日趨激烈的今天,創名牌企業，建優秀PM小區，現已成為我國PM企業的管理目標和奮斗方向。品牌能讓人們保持忠誠和充分信賴, 好的品牌能夠傳達出企業的價值、文化和個性。建設部舉辦的物業管理與ISO9001認證研討會,吹響了鼓勵和推動物業管理企業通過IS09001國際質量體系認證,提高企業知名度,實施物業管理品牌戰略的號角。
一月時間很快過去，我帶著收獲而歸。下一步我將留意與物業管理有關的信息以借鑒來完善我暑假所學到的知識，如果將來我們學校開展物業管理教學，我會盡自己全力使之有聲有色。同時，也將不斷提高自己的能力，使個人工作有更出色的表現。
物業管理實習總結15
我于xx年5月31日來到了xxxx開始了綜合實訓實習，xxxx是陜西新大陸集團公司雅荷地產有限公司投資興建的均好性人文社區，是雅荷地產繼成功開發的五大項目之后全力打造的顛峰之作。
小區位于XX市鳳城五路63號，交通便利，地理位置優越，項目緊鄰西安中學與長安醫院、文景公園、西安圖書館、體育場和大型超市輔稱左右。xx年國務院批準西安政府北遷北城作為新城市中心，xxxx占地面積180畝，總建筑面積45萬平方米，居住戶數2119戶，公共綠化1.278公頃，綠地率達到30.2﹪，小區內配套充分，體現人性關懷，設有地下商業街1萬多平方米，集體閑娛和購物為一體的社區，有豐富的地下溫泉資源而且還有溫泉點綴園林，獨有的社區溫泉水景資源，在西安乃至西北地區堪稱獨一無二為打造商品質生活社區提供了優勢資源支持。小區兩居一室和三居室為主的板式小高層，錯落有致形成圍合式的組團布局，景觀設計注重于優良生活環境的塑造，從園林景觀規劃配套等多個角度滿足客戶在居住和精神上的雙重享受。項目不僅滿足了人們對居住的基本要求更滿足人們健康享受自我實現做新人居價值指標，小區24小時均有安全防范服務人員，小區內設有可視對講，為小區的安全管理進一步提供了有利的條件為業主和住戶創造一個安心、舒適和溫馨的居住環境，公司秉承“業主至上，服務第一”的服務理念。
在實習中我熟悉了小區的樓房結構，來人來訪的接待，當有人來訪時應面帶微笑，熱情主動問候使用禮貌用語您好，耐心了解客人的來意，根據客人的需求積極予以幫助，對客人的.咨詢應細心傾聽后在作解答，解答問題要有耐心，不能準確解答的應表示歉意“對不起，請稍等我幫您問一下”并及時向客人反饋，對于業主的投訴首先應及時放下手頭的工作，熱情的接待請客人入座耐心聽取業主投訴內容，對業主提出的問題應積極幫助聯系，其次真誠以待相敬有禮，及時處理回訪有序，善于理解做貼心人對他們始終要抱一個真誠的微笑，在坦誠和諧的氣氛中接受他們的意見與投訴。在實習中我還參與了交房驗房竣工驗收的工作，并知道了辦理裝修的程序，業主在辦理裝修手續之前應交相應的裝修保證金，然后同裝修負責人一同辦理裝修手續，在辦理時需有業主身份證經辦人身份證及業主委托施工方的營業執照正本資質證書等有關證件復印件裝修方案填寫房屋裝修申請表。在水電買賣方面每次售電不能超過200度，冷水不超過5噸，熱水不超過3噸，這樣做是為了將能更好的采取適當行為追討業主或住戶所欠應繳納費用。
一個月時間將要結束了，通過這次實習使我明白了物業管理是隨著市場經濟興起的新興行業，它作為人們的市場化、企業化、專業化、社會化方式解決房地產后續管理的主要手段，越來越凸現其重要性，如今的物業管理以成為人們買房置業過程中最關鍵的因素，隨著人們生活水平的提高，享受物業管理服務的意識越來越強了，物業管理是一種不同其他任何一種服務類型的服務，首先服務和管理合二為一，其次服務對象非常廣泛服務內容不斷豐富，最后服務標準千差萬別，具有自生性。
通過一個月的實習在管理人員的熱心指導下，我參與了物業管理相關工作，注意把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證了所學的物業管理理論知識，使我對物業管理的知識邁向了一個新的臺階，為走向工作崗位奠定了夯實的基礎。
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