手機問題的通用解決方案

　　手機出現問題怎么辦?下面小編來給大家分享手機問題的通用解決方案，歡迎參考!

　　一、各機型固件包

　　專賣店、賣場凡是有電腦的門店都準備好所有機型的固件包，新款機型保持更新，不要怕麻煩，因為有問題時讓顧客等半個小時臨時下載更麻煩，你將失去這個顧客!

　　地址：xxx

　　點擊：服務 →固件包下載

　　二、備份與恢復

　　手機有價，數據無價。遇到售后問題第一時間備份，Color OS在這一方面可謂是下了苦功夫，你用過嗎?

　　操作：工具→備份與恢復

　　可以一鍵快速備份所有內容，包含：短信、電話本、程序及數據(如微信紀錄),甚至連wifi密碼都備份了，這下安心的做任何處理了!

　　三、清除數據——解決單個程序問題

　　凡是特定某個程序出現閃退、卡頓、停止運行等都可以使用該方法排除是否該軟件有問題。

　　操作：長按Home鍵→長按該軟件→應用信息→清除數據

　　四、系統雙清+刷固件包

　　基本解決所有非品質問題。

　　操作：

　　1、手機拷入固件包(不能開機則可拷貝到TF卡)

　　2、重啟→長按電源鍵15秒(任意條件下通過這種方式重啟)

　　3、屏幕黑屏后，長按音量下鍵，進入恢復模式(recovery模式)

　　4、清除數據與緩存(合稱雙清)

　　5、刷入固件包

　　五、打包送售后

　　在售后機上注明：

　　1、顧客信息

　　2、問題描述

　　3、已做XXX處理

　　這樣可以大大減少維修的時間，與其每次催售后，還不如把自己變得更專業!

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