銷售蘋果手機的技巧

　　銷售ipod 最基本的要銷售“ 小三樣” 屏貼,充電器,保護套。銷售任何產品都要講究方法,“小三樣”一定要按正確的方法銷售,有詳細的銷售話述。賣手機，可不是誰都能干得了的，接下來小編搜集了銷售蘋果手機的技巧，僅供大家參考，希望幫助到大家。

　　銷售蘋果手機的技巧

　　1、開場白

　　好的開場白能夠有效地促成顧客開單。當顧客在進入一家手機賣場后，銷售人員就成為整個營業廳各個部門的代言人，為了達到成功的交易，銷售人員應該掌握好開場白的技巧。開場白需要直接，快速切入正題。

　　開場白的第一個技巧是銷售“新”的產品或者特色，對于新產品顧客會產生極大的好奇心，會有較強傾聽的愿望，銷售人員要不斷將賣場的產品表達出“新”來，將所有表達的東西完美的呈現出來，和顧客一起去欣賞，促使顧客對新產品產生認知感。銷售人員可幫助顧客去設想，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內在功能。這點對于開單幫助很大。

　　2、營造銷售氛圍

　　銷售過程中，營造熱銷的氣氛是因為人都有趨向熱鬧的特點，對于熱銷都有充分的好奇心，這就是良好的銷售時機，因此銷售人員需要適當營造熱銷的氣氛。

　　那么，如何營造熱銷氣氛呢？

　　除了正在接待的顧客以外，銷售還應利用好正在拍照、攝像、開單的顧客來制造話題，通過你的語言來表達和實現熱鬧氣氛。例如：買貴補差價，質量很穩定，買過的顧客都帶朋友過來買，并且反映都很好等等。要通過語言設計開場白，以便于突出賣點，好的開始是成功的一半，精心準備的開場語言可以成功地促成更多銷售業績。

　　3、了解消費者心理

　　絕大部分人希望用少的資金買到高性價比的手機，還有一些人喜歡與眾不同的等等。聰明的銷售人員要學會運用消費者的心里來促成銷售。消費者希望得到的是這種低價高性價比的產品。對于這樣的顧客，在銷售工作中，這類消費者隨處可見，這時候，贈品就可以很好地滿足這種顧客。

　　4、低端推介

　　這種技巧不但對我們手機銷售工作有用，在日常生活、工作中也是非常有用的，可以讓我們思維更清晰和表達更理性。

　　5、引導客戶做決定

　　在最后要定單的時候，銷售人員的心態是很重要的，要實現成功的銷售，態度比技巧更為重要，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的事情。要擺正好心態，當顧客猶豫不決時，銷售人員切記不能失去耐性。

　　在銷售法則中有一個二選一法則，銷售人員可以給顧客價格套系，讓顧客決定1或者2，適當的引導顧客從1或2中作決定。數量有限或限期是銷售行業經常采用的方式，當銷售人員明確、誠懇地告知顧客時，會增加顧客在時間以及限量方面的銷售，急迫感使顧客明確若現在不購買，就會錯過極好的機會。銷售人員要記住，不要輕易放走顧客，顧客出了這個門就不一定會是你的顧客。在談判過程中，給顧客強大的心理暗示。此時（今天）就是最好的機會。而在賣小蘋果的方法也是經過自己銷售和臨場發揮的思維，用良好的態度去銷售，在現在的手機市場賣的都是外觀和打價格戰，包括性價比，而小蘋果毋容置疑做出了自己的亮點。

　　銷售蘋果手機的營銷方法

　　1、饑餓式營銷

　　風青楊認為，蘋果的產品之所以如此受歡迎，很大程度上來源于其對市場供應的控制，也就是使市場處于某種相對的“饑餓”狀態，這有利于保持其產品價格的穩定性和對產品升級的控制權。iPhone的銷售顯然是這種策略的代表。自上市以來，不管市場對這款產品的呼聲多高，蘋果公司始終堅持限量供應。不少人或許是因為買不到，而想買一部試試。有人甚至花很大的代價得到了自己并不了解的東西，他就會滿足于得到的喜悅，有時候甚至鬧不清自己想要的究竟是什么，而蘋果的饑餓營銷則正好利用了人們這種趕潮流、追時尚的心理。

　　蘋果和喬布斯，高傲且強勢，很多消費者為等產品發布徹夜排隊，買產品要“預訂”，他高高吊起人們的胃口，卻不急于滿足。不滿足引來更多關注，限量版比大路貨更讓人追逐。蘋果的這種營銷態度又在強化其產品風格：強勢、高傲和特立獨行。因為不容易擁有，便會更顯得珍貴，更加不同。這種強勢的營銷風格和它的產品一樣，讓人又愛又恨，欲罷不能。

　　2、體驗營銷

　　喬布斯總是會考慮這樣的問題，即產品的用戶體驗是怎樣？蘋果公司每推出一款新產品的推介會，都會選擇充滿神秘色彩的劇場進行，通過幕劇的形式對產品進行宣傳，激起人們強烈的好奇心。

　　如何讓用戶體驗，第一步是演示。神經學家發現大腦很容易感到厭倦。喬布斯不會讓你有時間失去興趣。他通常只花10分鐘展示一個新產品或新功能，而且樂趣叢生。喬布斯在Macworld大會上推出iPhone的時候，他展示了谷歌地圖是如何在iPhone上使用的。喬布斯通過iPhone查到了當地的星巴克商店清單，然后說“讓我們打一個試試”。于是他撥通了電話，喬布斯當著全場觀眾對電話另一端說，“我要訂4000杯拿鐵咖啡。不，只是開個玩笑”。只是一個玩笑，卻讓電視屏幕前的所有人都有了想買一部體驗一下的沖動。

　　同時喬布斯擁有非常強大的煽動力，他有著傳奇故事，跌蕩人生，以及讓人愛恨交織的狠招。這正是喬布斯與眾不同的人格魅力優勢。想想喬布斯1983年如何說服百事可樂總裁約翰？斯卡利加盟蘋果：你想賣一輩子糖水，還是改變世界？

　　3、口碑營銷

　　營銷必須逗樂，這樣才有人自發自愿的快樂參與。在網絡微博正火的當下，iPhone手機又充當了娛樂大眾的時尚工具。微博上超高人氣的企業家、明星都在用iPhone發著逗樂的信息，信息下方還會標注此信息來自iPhone用戶。這讓更多玩微博的人希望擁有這一標識。

　　還有哪個手機品牌像明星一樣被追逐？恐怕只有蘋果。“蘋果迷”們追逐蘋果的各種產品，常常忘我地向周圍的人炫自己的愛機，親自演示，交流使用心得，炫耀愛機的個性配件，甚至走到哪里都捧著個蘋果筆記本。即使是索尼、戴爾、諾基亞這些響當當的一流品牌，其用戶的熱情也無法與“蘋果迷”的瘋狂相比。

　　拓展延續

　　銷售蘋果手機的技巧

　　1.先了解清楚使用手機的對像是老人還是年輕人還是商務人士。因為不同的人要求的功能不同。比如老人，那就給推薦幾款功能少，按鍵大，屏幕字大的手機，而且耐用的手機。年輕人好玩，上網、拍照、MP3、MP4、外型時尚，這些是必備的功能，而商務人士要求能移動辦公，感覺尊貴等。所以要根據不同對像推薦不同的手機。

　　2.要問客戶需要什么功能的。在第一條的基礎上進一步了解客戶對功能的要求，同樣是老人，但有些人同樣好玩，人老心不老，哈哈。年輕人也不一定個個都是喜歡玩的，比如我，剛開始時喜歡玩，但現在對手機不來電了，要求耐用就行。

　　3.問客戶要什么價位的。前面兩點做好了，接下來就是價位問題，有些客戶想要功能強大、價格便宜的，所以你得先了解他的心理價位，再向他介紹不同價位的手機。

　　4.先介紹一款機型，不要把你們品牌的所有機型都介紹了，這樣會讓客戶感到頭暈，不知哪個好了。一款一款的介紹，客戶不喜歡這款再說下一款。

　　5.多為客戶著想，想辦法幫客戶省錢，在了解客戶對功能、價位的基礎上推薦，不要哪款手機賺錢就推哪款。把手機的功能說的人性化，又不是大白話，讓客戶能聽懂，語速要中等，不要太快，這樣說明不了你的口才好，而是聽著鬧心。

　　6.客戶購買后一定要在客戶走之間把使用機子的注意事項再說明一下，1是讓客戶感覺你的服務好，有可能會再帶客戶來。2是說明注意事項后，客戶不會再說你在介紹手機時沒有說明，再與你找后帳，不要給自己找事。

　　銷售案例：

　　● 手機銷售技巧案例一：客人問手機可不可以便宜?

　　1、 銷售員首先要用肯定的態度回答客人這是實價，打消客人削價的念頭。

　　如回答時：不好意思，這個價錢是公司規定的，是全國統一的定價，您先請坐下，慢慢看一下，好嗎?

　　2、 客人仍抱著有得便宜的希望，猶豫不決。

　　A、 主動向客人解釋我們服務的承諾，我們的優勢。

　　如：拿宣傳單向客人解釋，用肯定的語氣告訴客人，我們銷售的手機絕對100%的原裝行貨，告訴客人這里買的手機7天包退換，30天內包換，一年內全國聯網免費保修，終生保養，讓客人覺得售后有保障。

　　B、 如果客人選中了某一手機，我們可以插上卡，教客人調試功能，并說明此機的主要特色，以及讓客人試打，這種做法，讓客人感到不買都不好意思。

　　● 手機銷售技巧案例二：遇上客人買手機還價十分離譜(說我們的貨貴)

　　C、 我們明知客人在說謊，但切不可故意揭穿他。

　　D、 可以引用一些其它牌子相同價格的手機，并解說某一手機外形、功能、質量與其它手機的區別。

　　E、 要耐心且溫和地向客人解釋：我們的手機是包括外殼、主機、電池、耳機等均由某公司直接生產，且是有質量問題實行國家規定的三包政策，也可運用案例一2的A、B點。

　　● 手機銷售技巧案例三：顧客為幾個人一起時

　　A、 應付一個客人要堅持一對一的服務。

　　B、 兩個店員要有主次之分，不可隨便插口。

　　C、 其他人員只能充當助手，協助銷售。例如：幫找配件，遞交包裝盒等。

　　● 手機銷售技巧案例四：客人太多時

　　A、 不可只顧自己跟前的客人。 B、 同時和其他圍觀的客人打招呼，如：

　　a、 點頭微笑說歡迎光臨，有什么可以幫到您。

　　b、 請隨便睇睇，有也幫到你

　　c、 如短時間可以搞定的買賣，先搞定。

　　d、 或通知其他店員先招呼。

　　● 手機銷售技巧案例五：手機顏色缺貨或其他產品缺貨

　　A、 建議客人用其他顏色的機或其他型號的機。

　　B、 如客人堅持要求缺貨的機，我們可以給同型號的但不同顏色的機代用。前提是：

　　a、 從倉庫或其它檔口確認有客人需要的顏色，最遲第二天能有貨。

　　b、 講清楚代用的機不能弄花，要有盒和全套配置，而且不可超過第二天，并在單上注明換機日期和顏色，避免日后誤解。 c、 留下客人的聯系電話，機一到就通知他。

　　d、 叫客人留下訂金，盡快幫他解決所需的機。

　　● 手機銷售技巧案例六：銷售時遇到客人投訴

　　1、 客人投訴，都是心中有氣，我們要態度溫和，禮貌地請客人到休閑椅去坐，奉上茶水，平息他的怒氣。

　　2、 要細心聆聽客人的投訴，了解問題后，盡快給客人解決。

　　3、 對于解決不了的問題，要及時通知零售店相關人員。

　　買蘋果手機的注意事項？

　　眾所周知，iPhone是市面上機型不止一種零售機，但大多數人并不能完全理解零售機、官換機、官翻機、二手手機之間的區別。讓我們先簡單地看一下幾種機型。

　　零售機：顧名思義，零售機是一種未開封、未激活的機器，通常在零售市場上銷售。享受蘋果提供的一年三包服務。這類機器，無論是機頭、配件、盒裝，都是富士康原封出品。型號以 M 開頭。

　　官換機：官換機為售后更換的全新機。型號以N開頭，富士康每生產100臺左右的機器，就會有1-2臺官方更換，即備用機。許多用戶的手機都有問題。如果你去官方售后服務，如果你不修理它，你會得到一個全新的手機。這是官換機。

　　官翻機：蘋果將機器無法修復的部分拆開，然后將測試后可以使用的部分重新組裝成新機。大部分機型都是F開頭的，官方的翻新機一般都是和配件一起打包出售的。包裝是白色的盒子，外面寫著“applecertified refurbished”字樣，翻譯過來就是蘋果認證翻新，激活后保修一年。

　　二手機：二手機最實惠，但水也最深。大部分型號以M開頭，也就是零售版。按顏色質量分為：充新、靚、小花、大花、破蓋。論壇上賣的所謂85新-93新多是小花大花機，屬于差色。

　　我們購買手機時應注意什么呢？大概分為以下幾點：

　　1.檢查外觀和配件

　　檢查機器是否有磕碰、劃痕，配件是否齊全。蘋果官方生產的手機配件做工非常細致，配件沒有“劃痕”或“缺陷”，各類配件齊全。手動字體打印規范。檢查充電器、耳機和數據線，看是否是假的或壞的是的，如果您購買了全新的 iPhone，但它配備了其他品牌的配件，請小心。之前看到熟人新買的手機，不到一周數據線就斷了。拿去蘋果售后測試，被告知根本不是原裝數據線~

　　另一種查看方式是很多公眾號可以使用IEME/序列查看機器狀態。建議大家新機到手后再做，免得不法商家用激活做文章~有朋友曾經吃虧，買了個128G的6s，查的時候是16G ...

　　說了這么多，相信各位也多少有所了解，買蘋果手機除了去線下店鋪，官網外，京東商城的自營店鋪也是靠譜的，有需要的可以點進去看看，商家不定期有活動。

　　2.啟動激活

　　官網查詢序列號，iPhone激活前查看官網，會出現下圖，提示“請激活你的iPhone”。

　　激活后，你可以在蘋果官網看到手機的信息。您可以在“維修和服務”中看到“預計到期日”。將時間往前推一年，也就是第一次使用手機的時間，可以判斷手機是不是新的。

　　新手在購買蘋果手機時需要注意的第二點是：如果你在開機時激活這款手機，它直接跳轉到手機界面，那么我們可以初步判斷它是二手蘋果。如果沒有這種現象，你應該盡快檢查這個蘋果的攝像頭功能，然后你還要注意你的激活時間是否正常。

　　3、檢查機器的原始狀態

　　最原始、最簡單、最粗魯的方式是擦除所有內容和設置。單擊設置-常規-恢復-擦除所有內容和設置。請注意，您應該選擇第二個“擦除所有內容”而不是第一個來恢復所有設置。一些不良賣家會越獄然后更改它們。手機信息，比如16G內存改成64G，其實是16G~

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