銷號重開的流程有哪些？

　　本人持有效身份證件原件或經辦人憑需銷戶重開用戶和經辦人有效身份證件，至我公司營業廳(原則上為自辦營業廳，各公司也可指定專門營業廳辦理)經過身份認證無誤后(欠費銷號號碼需繳清欠費)，由營業人員直接辦理。下面是jy135小編收集整理的銷號重開的流程有哪些，歡迎閱讀。

　　(一)銷號重開后，原號碼所屬品牌、原有套餐(含集團套餐)、附加功能、服務定制項目、付費方式、用戶資料、用戶密碼、SIM卡資料等不變。

　　(二)銷號重開后，原號碼集團短號業務功能為關閉狀態，用戶如需使用，需重新辦理手續開通。

　　(三)銷號重開生效時間可選擇立即或次月，對于次月生效的銷號重開用戶允許預約辦理品牌互轉業務，預約套餐(其生效時間與銷號重開同時生效)。

　　(四)銷號重開業務在系統中不提供撤消功能。

　　業務流程

　　本人持有效身份證件原件或經辦人憑需銷戶重開用戶和經辦人有效身份證件，至我公司營業廳(原則上為自辦營業廳，各公司也可指定專門營業廳辦理)經過身份認證無誤后(欠費銷號號碼需繳清欠費)，由營業人員直接辦理。

　　辦理時，如帳戶中有欠費，需客戶補清欠費，如有預存款，給客戶退費，但要求客戶必須提供大于等于退費金額的現金預存款發票。提供不了發票的給予做轉款處理。要求先退費(或轉帳)，然后再進行銷號處理退費或轉款時，在系統受理完畢后，營業員需打印退費或轉款發票，要求客戶簽字。退款、轉款發票要求營業廳值班經理當日簽字審核。如客戶是中高端客戶或貴賓客戶(鉆石卡、金卡、銀卡、貴賓卡)營業員要先征求戶要求過戶到大客戶管理中心，若客戶有話費余額可先為客戶預存款。 銷號時用戶的積分將被清零，需提前在預銷時將積分領出。

　　帳戶余額

　　(一)若原號碼帳戶中有余額，則該余額在成功辦理銷號重開業務后自動返還至用戶相應帳戶，此時因帳戶有效期保留原有效期，故用戶需進行充值激活該號碼，賦予帳戶一定有效期。(二)如原號碼為預付費產品且原號碼語音帳戶剩余金額小于一定金額(各公司可視當地市場情況自行決定)，原用戶重開號碼后需進行前臺充值(由營業人員人工控制)，激活號碼。首次充值的金額按照各分公司新入網用戶標準執行。

　　其它事項

　　(一)原則上不建議用戶在銷號當月辦理銷號重開業務，且選擇立即生效。在用戶堅持辦理的情況下可為其辦理，應向其說明相關服務功能可能會重復收取，由各公司自行制定退費流程(此退費不納入雙倍返還)。

　　(二)用戶對同一號碼在一個月中最多只能辦理一次銷號，一次銷號重開。

　　(三)選擇銷號重開生效時間為次月的，不作冷號回收。

　　(四)用戶銷號重開后處于有效期內的原專有帳戶將繼續返還(銷戶期間其專有帳戶有效期正常計算)。

　　資費標準

　　該項業務免費辦理。