關于站長述職報告范文

　　在當下社會，報告的使用成為日常生活的常態，報告具有語言陳述性的特點。那么報告應該怎么寫才合適呢？以下是小編為大家整理的關于站長述職報告范文，歡迎大家分享。

關于站長述職報告范文1

　　從xx年8月我到xx公司擔任服務站長，經過半年的工作磨合，我已完全融入這個集體。針對過去的xx年我們工作的不足，xx年我們必須要做到部門與部門之間的融洽和默契。充分發揮團隊合作精神，讓團隊合作產生最大的價值！

　　xx年工作職責與工作重心：

　　1 掌握當地汽車售后市場及客戶需求動態，分析公司售后服務業務的`經營狀況，發掘業務及市場潛力。

　　2 負責部門員工崗位調整， 培訓發展計劃，并監督技術類培訓的實施。

　　3 配合客戶與服務部 關系管理工作。

　　4 監督服務部流程 及服務部基礎業務管理。

　　5 整理客戶資料 建立客戶檔案 基本資料表

　　（客戶名稱，地址，電話，車號，維修項目，保養日期。）

　　6 根據客戶檔案資料，研究客戶需求。

　　（如：通知客戶按期保養，通知客戶按時進廠維修，進行電話跟蹤服務。）

　　7 已高密為中心向周邊業務拓展，全面打造公司一流的的服務團隊，全面貫徹走出去，請回來的服務理念。

　　8 增強安全生產意識，任何情況下都要把安全生產放在第一位。

　　售后運營及目標產值計劃：

　　1 完善售后的制度以及制度的執行力。

　　2 嚴格 按公司制度執行。

　　3 把售后各部門之間溝通好。

　　4 xx年服務部總產值 xx萬，挑戰xx萬，其中三包產值xx萬，挑戰xx萬，配件外銷xx萬 ，社會維修xx萬。

　　努力學習，提高素質，提高工作能力，和業務水平為把xx建成修理行業最具競爭力的企業而努力！

　　以上是我的述職報告，我會努力配合各部門的工作，以完成公司制定的利潤指標，請各位領導和同事們監督！

　　謝謝大家！

關于站長述職報告范文2

公司領導、各位同仁：

　　大家好！

　　我于xx年被聘為xx加油站長，一年來在x分公司領導的指導和培養下所，在各位同仁的熱情幫助和積極配合下，自己在思想政治、管理能力、工作能力、協調能力等方面有了較大的進步技能與提高。同時也推斷出自身存在的不足與差距，從而更好地為今后的管理工作打好基礎。下面我就這一年的所作的工作及今后的工作思路作以下匯報：

　　一、思想與品德：

　　自從20xx年被聘為xx加油站站長之后，在這一年期間，在師分公司的在工作中和市場部幫助教育下，無論在政治上，執政者還是在政治上都有很大的提高。目前仍然我們正處在教育改革時期，作為加油站的管理人員，就要積極投身到加強加油站飯館管理，提高經濟效益中去，為企業的發展提出貢獻。明確了當一名恰當合格的基層教育者，必須提高自己為人民服務的本領。在日常工作中，我時刻盡職盡責自己，以垂直的`政治責任感，認真履行其他工作職責，應積極向黨員同志學習，充分利用業余時間刻苦研讀油品知識、潤滑油知識、消防知識，不斷完善自己，使自己成為一名符合規范的加油站站長。

　　二、素質與能力：

　　一滴水只有融入大海才能永不枯竭，一個人只有投身集體才能迸發出勃勃生機。作為加油站的一名村級運營者管理者，如何才能帶領主站人員為公司爭光？如何才能更好提高銷售量？如何降低應收款？是眼前每時每刻暗含我腦海中的一件大事。日常工作中，嚴格執行《師部石油公司規章制度》、《加油站規范服務》。強抓內部管理，努力油庫使加油站的管理工作步入規范化、程序化的軌道，進一步提高加油站的經營管理水平和服務質量。

　　三、“內強素質，外樹形像”。

　　人才成就企業，企業造就人才。當今石油產業突飛猛進的信訪工作，沒有遠大的理想就要掉隊落伍。所以必須學習、學習再學習，創造、創造再創造，是擺在我身邊的首要任務。今年是xx加油站和xx北路水表加油加氣地鐵站合并的第一年，而我最大的困擾就是員工隊伍不最大持久。于是我要把調動充分調動廣大員工的積極性、主動性和創造性作為出發點，建立完善的培訓、學習、崗位練兵制度，大幅提高提高員工的前述操作技能和綜合素質，樹立起兵油人的現代形象。我站每周選定一個項目進行崗位練兵，每月辦一次一次綜合性崗位練兵，培養員工自覺學管理業務、鉆技術的更佳風氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平基本知識和職業素質。樹立“以站為家”的凝聚機制，“以站為校”的學習機制和“以站為榮”的激勵機制。以維護和發展廣大員工的經濟利益、政治利益利益和文化利益為落腳點，增強員工戰勝困難的信心，消除商業過程中的不利因素，努力提高員工以加油站為大家庭的高度，堅持以人為本的管理方式，做到政治上相信他們，工作上支持他們，生活上關心他們，并做出表率帶動他們。把本職工作做好做扎實，助推了員工的工作熱忱。在工作中盡量以真誠、寬容、理解的態度處理好教育工作、生活中才的點點滴滴，關心和幫助站內員工在工作和婚姻生活中遇到的困難，融洽處理與上新員工的關系，和謙虛謹慎的感悟和學習上海電氣的先進管理理念并工作作風，使日常工作正常高效的發展。

　　四、以身垂范，努力奉獻

　　五、工作中不足之處

　　1、科學化管理工作中做還不夠。各種文本填寫不夠及時和完整。

　　2、今年xx北加油理想化加氣的銷售量不理想，未完成分公司撤除的銷售任務。其主要原因是我缺乏發展壯大開拓市場的主動性。

　　3、員工隊伍不穩定，給服務工作創造產品與服務了一些負面影響。

　　六、20xx年的工作思路

　　1、加強市場占有率，積極開發新客戶，努力提高銷售量。

　　2、嚴格控制應收款，不再發展紅字消費者。加強帳務帳表管理，做到及時、準確、完整。

　　3、在管理上推行5S管理方式和5s服務法，把管理工作做精做細。爭取來年取得好成績。

關于站長述職報告范文3

　　各位領導、同志們：

　　大家好！

　　**年是貫徹落實“十六大”和“十六屆四中全會”精神的一年，我站在領導的關懷和正確領導下，以“三個代表”重要思想為指導，以“新思路，新舉措，新發展”為主題旋律，樹正氣，講團結，以爭創一流業績為目標，按照處黨委的統一部署，立足實際，務實工作。總體來說，我們的工作思路是“圍繞一個中心，開展兩項創建，實現三個提高，做到一個突破”，內抓精細管理，外樹鶴大形象，推進全站工作健康有序的開展。接下來，我擇其重點向大家做一闡述：

　　一．圍繞一個中心即我站今年的工作口號，“咬定征費中心，內抓精細管理，外樹鶴大形象”。

　　今年處下撥我站的征費任務是699萬元，年初根據管理處的“十六字”方針，我站適時提出工作口號，制定相應措施，在年底達到了超收200萬的工作目標。

　　首先，明確目標，分解目標，分步實現。完善崗位責任制，實行班長問責制，引進競爭和激勵機制，開展“流動紅旗班組”活動，把收費任務按季度、月份分解，再分解到班，落實到人頭，以征稽辦為考評單位，每天有對比，每月有分析，從管理要效益。

　　其次，以“優質服務為生命線”，開展軍訓大比武和交接崗比賽活動，開展優質服務活動，規范文明用語，實施文明用語“四步曲”和“禮儀疏導三字”經，以優質的服務增效益。

　　第三，加大培訓學習力度，有針對性的制訂學習計劃，組織職工利用業余時間學習，進行正確的引導教育，以考促學，舉辦知識競賽，考核學習成果，提高整體素質，降低工作失誤率，從人員素質要效益。

　　第四，健全記錄，完善體系文件，嚴格要求監控員認真填寫各種工作記錄，每天由值班站長審核記錄，由征稽辦審帶比對記錄，以便及時發現工作中的缺限并改正。為簡化工作程序，方便收費員工作，縮短單個車輛收費流程時間，對大噸小標車輛設立特殊車型記錄，對超限車輛設立超限車輛記錄，對假軍車設立假軍警車輛登記薄，從而規范了作業行為，減少了收費環節的漏洞，更好的做到了應征不漏。

　　通過實踐證明，以上措施切實可行，本年度我站上半年征費額為3,889,078.00元，完成全年征費任務的55.6%，下半年由于受治超工作帶來的影響，車流量減少，但通過不斷挖潛增收，開展堵逃漏費會戰，嚴格驗證等，截止到12月26日全年共征收9,008,102.00元，超額完成2,018,102.00元。

　　在以征費為主開展主要業務工作的同時，精心養護，科學養護，規范執法，維護路產路權的完整，為爭創全國文明樣板路建設奠定基礎。

　　為實現公路的綠化、美化、香化，對養路工實行養護責任制，包干到人，每周一召開養路工組長碰頭會，總結布署工作。今年全年保潔量達12,428.5km,為保證公路的暢通特成立防汛保通和除雪保通工作組，制定相應的工作方案，做到各項工作搶前抓早，有備無患。今冬幾場大雪都做到了雪下即清，收費區未發生一起因路滑雪阻造成的安全事故，得到過往司機的好評。

　　為使路政工作法制化、規范化、效能化，我站推出“六大工程”，即規范工程、發展工程、穩定工程、誠信工程、形象工程、教育工程，使路政工作高質高效，廉政建設有花有果。特別是在“治超”工作中提出治理口號“不收車主一分錢，不放一臺超限車”，所有執法人員實諾踐諾，共卸載256噸，使超限車輛日漸減少，趨向0臺/日的目標。在執法過程中做到依法行政，公正執法，文明執法，全年破獲路政案件201起，索賠127,140.00元，使國家損失降低至最底限。

　　二．開展兩項創建活動，一創“青年文明號”，二創“省級文明單位”。

　　為對創建工作進行科學、規范、長效的管理，我們建立健全了基層組織，設團支部、黨支部、工會、精神文明辦，以黨建帶團建，共青團與工會聯手，共求發展，均衡開展文體活動和社會公益活動，制定了相應的活動計劃和工作方案，使創建活動得到有計劃的指導、組織、監督和實施，并取得良好的成績，共收到錦旗9面，表揚信十幾封。2004年4月份中山陽林場職工在高速公路上突發急癥，我站職工積極救助，XX電視臺記者對此事進行了專項采訪報道。2004年5月我站順利通過了牡丹江市委的驗收，被授于市級“青年文明號”稱號，并在今年11月份申報省級“青年文明號”和文明單位，接受省廳的驗收。

　　三．實現三個提高，即現代化辦公水平、檔案管理和行風建設。

　　1．改善辦公環境，提高現代化辦公水平。

　　隨著社會的發展，辦公日趨現代化、信息化。現代化辦公水平的.高低已成為企、事業單位綜合實力的重要標志。我站為達到現代化、信息化辦公水平，提高辦公效率，特開設了計算機培訓班，由專門人員負責對機關人員進行辦公自動培訓，同時在職工中普及計算機知識。為各班辦配置電腦、彩色打印機、數碼相機等現代化辦公用具，并在近期擬對養護辦電腦上網，開通網絡，加強與外界聯系。為改善辦公環境，在處領導的大力支持下我站解決了職工通勤問題，改造了鍋爐房煙囪和排水系統，修建了菜窖，讓職工衣食無憂，安心工作。

　　2．對檔案實行規范化、科學化管理，實現檔案管理升級的目標。

　　我站將檔案管理列為一項重點工作，由站長親自負責，辦公室主抓，文秘和各科室內業分工負責，形成檔案管理網絡。以便對內業材料及時整理，及時歸檔，并組織檔案管理人員走出去學習，取長補短，從而使我站各類文件材料歸檔齊全完整，為全處檔案管理升級省級標準提供保障。

　　3．加強行風建設，實現服務質量的提高。

　　收費站作為窗口單位，反映的是交通形象，正行風，樹新風，優化發展環境是一項必要工作。針對于此，我站在處黨委的正確領導下，以“三個代表”重要思想為指導，以“為人民服務”為宗旨，樹立“以人為本，以車為本”的服務理念，開展行風建設。推行政務公開，開辦站長信箱，舉行站長見面會，征集合理化建議，聽取職工意見，做到科學決策，民主管理。為做到廣納諍言，設立監督舉報電話，在過往司乘人員中開展“為您服務、聽民聲、訪民意”活動，在創造內安環境的同時也加強了與外界的交流和溝通，增進了職工服務意識和服務水平，樹立了良好的交通人形象，提高了服務質量。

　　四．做到一個突破，即突破舊的不合理的管理機制和服務體系，建立健全新的完善的管理機制和服務體系。

　　在新階段，新形勢，新要求下，機制改革勢在必行，如何改，改到何種程度便成了一個新課題。我站在今年下大力度改革機制，廢棄舊的不合理的制度，提倡人性化管理，樹立“以人為本”的管理理念，不斷總結不斷改進，使管理機制和服務體系日趨完善，逐步建成一套科學的、人性的、民主的、合理合法的管理服務體系。如請銷假管理制度不再是無論病事假都采用一個考核標準，而是按《勞動法》規定執行：新推行重大事故通報制和重大事故責任追究制，明確了責任人應分擔的責任，使職責分清，權責分清；制定了《站務管理手冊》和《安全管理手冊》。通過對一系列體系的不斷完善，我站的工作逐步走向軌道，打造了一支緊張向上、紀律嚴明的征費隊伍。

　　收費站作為基層單位，工作比較繁雜，在這里不能面面俱到，我只針對上級的要求及我到XX站后開展的各項工作，擇其重點做了匯報，不能以點代面，我在工作中也存在一些不足之處，例如思想政治工作還需加強，在完善自我思想素質的同時還要教育廣大職工提高素質等。

　　20xx年已經過去，新的一年已經來臨，我們有決心也有信心，在鶴大處領導的正確領導下和全體職工的共同努力下，走向新的征程，鞏固成績，揚長避短，再展新姿，再創佳績，再塑新風，為鶴大處的發展壯大做出更大的貢獻。

　　最后，我代表XX站全體職工再次感謝各位領導對我站工作的支持和幫助，并送上新春的祝福！

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