物業(yè)第一季度工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編為大家收集的物業(yè)第一季度工作總結(jié)，歡迎大家分享。
友愛的業(yè)主：
您們好！為了不斷閱歷，提升物業(yè)服務水平，為了增加我們的服務意識，規(guī)范物業(yè)服務行為，為您供應一個舒適、優(yōu)美、平安、衛(wèi)生的生活環(huán)境，讓您更加深化的了解金石城物業(yè)服務中心日常工作內(nèi)容，提高廣闊業(yè)主對物業(yè)服務工作的認知度，保障您在服務、管理活動中的知情權、監(jiān)督權，現(xiàn)將金石城物業(yè)服務中心20xx年第一季度工作進行公示，我們歡迎各位業(yè)主的監(jiān)督、指正，提出您的珍貴看法。
工作周期年xx月xx日 20xx年x月xx日
關鍵詞接待業(yè)主來電來訪、檔案管理、裝修申請、公共部分維護修理、空置房巡檢及清掃、加強治安管理工作、園區(qū)環(huán)境維護等。
客服部
客服部年第一季度（1月—3月）接待業(yè)主來電353次，接待業(yè)主來訪264次；電話訪問293次，上門巡查52戶，加強與業(yè)主的溝通；辦理裝修申請手續(xù)9戶，嚴格根據(jù)管理制度執(zhí)行裝修管理規(guī)定；處理業(yè)主投訴6次；準時更新業(yè)主信息檔案，確保一戶一檔且檔案信息完整。
工程部
工程部是園區(qū)的平安保障，負責公共區(qū)域設備設施的巡察檢查和日常維護保養(yǎng)，以及接受公司其他部門和業(yè)主的報修，準時發(fā)覺、處理和解決公共設備設施存在的問題，排解故障、消退隱患。第一季度公共區(qū)域共修理64項，業(yè)主報修修理165項。
秩序維護部
秩序維護部每日實行管理工作，加強來往車輛登記問詢工作；幫助客服部處理投訴大事；春節(jié)期間對業(yè)主燃放鞭炮做合理管控，建設和諧文明社區(qū)；定時巡檢園區(qū)裝修，囑咐施工人員平安；對園區(qū)內(nèi)空置房及各單元走廊進行衛(wèi)生清掃和巡檢；定期對消防設備進行巡檢。
保潔部
保潔員們每日穿梭在各個樓棟之間，園區(qū)整體地面清理、園區(qū)外圍垃圾清理、樓道內(nèi)衛(wèi)生清掃、準時清掃積雪、全部公共區(qū)域清掃。第一季度已完成垃圾桶消殺，更換、修剪園區(qū)樹木，草坪打蓄水孔，修理灑水車及開春之后首次園區(qū)綠植澆水。
物業(yè)每一項工作的開展都離不開您的支持與配合，對于物業(yè)服務中存在的不足，我們會準時進行改進，努力提高服務水平，提升服務質(zhì)量。您的滿足，是我們最大的動力，有了您的支持我們才會做的更好。
xxx物業(yè)
20xx年x月xx日
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