汽車銷售計劃
光陰迅速,一眨眼就過去了,我們的工作又將在忙碌中充實著,在喜悅中收獲著,該好好計劃一下接下來的工作了!什么樣的計劃才是有效的呢?下面是小編為大家收集的汽車銷售計劃,希望對大家有所幫助。
汽車銷售計劃1
新的一年到了,我也給自已制定了新的工作計劃,希望在新的一年里,公司不斷發展,自已不斷進步。
一、銷量指標
努力完成領導給予的當月銷售計劃、目標
二、監督
管理銷售展廳和銷售人員的日常銷售工作,制定儀表環境監督卡:
1、儀表著裝:統一工作服并佩戴胸卡
2、展廳整潔:每天定期檢查展廳車輛,談判桌的整潔狀況。每人負責的車輛必須在9點前搽試完畢,展車全部。隨時處理展廳突發情況,必要時上報銷售經理。
3、展廳前臺接待:如值勤人員有特殊原因離崗,需找到替代人員,替代人員承擔所有前臺值勤的責任。隨時查看銷售人員在展廳的紀律。
4、銷售人員的日常工作,對于銷售人員的客戶級別定位和三表一卡的回訪度進行提醒督促,對銷售員的銷售流程進行勘察。對銷售人員每天的工作任務和需要完成的任務進行協調,如上牌時間和廠家出現的政策變動等。隨時處理展廳突發情況,必要時上報銷售經理。每天下午下班前定時把一整天的工作情況和明天需要完成的工作任務上報給銷售經理。處理職責范圍類的客戶抱怨,提升客戶滿意度。
5、員工請假處理,準假具體安排辦法制度。
三、配合市場部,做好銷售拓展和市場推廣工作
1、對市場部發出來的市場活動進行協調,如外出拍照片等。
2、在銷售人員不值班的'情況下,可以溝通市場部進行外出市場開拓,由市場部定點,出外發單片。
四、掌握庫存,配合銷售經理做好銷售需求計劃
每天對于銷售人員的交車,資料交接,開票,做保險等進行盤查。下班前上報銷售經理登記。對于時間過長車輛對銷售人員進行通報,重點銷售;配合銷售經理對每禮拜一從廠家訂購的車型,顏色進行建議。
五、協助銷售經理做好銷售人員的培訓計劃,并組織實施
由于現階段的管理制度不完善,銷售員缺少較好的培訓,通過與銷售顧問的溝通,他們需求更好的競品信息,我會想辦法找出好的口述,直接影響銷售業績。根據銷售經理和銷售顧問的具體要求,制定相關的培訓材料和計劃!初步定在每天早晨培訓閑置組。
六、合理劃分市場,提升工作效率
增加了跑市場的力度,對一些老客戶加以鞏固,推進對新客戶、大單子的把握和跟蹤力度。對應收賬款,及時進行督促和控制。發現問題及時解決,工作效率也會有所提高。銷售人員現局限于老客戶的維護上,對新客戶的開發力度不足,20xx年除了穩定老客戶,還要出臺措施加強新客戶的開發,合理的利用出差時間。
對于一名銷售人員,工作的壓力是很大的,每天要接觸各種各樣的人,還要達到每個月的業績目標。但是也要化壓力為動力,特制定20xx年工作計劃。
一、對于老客人,和固定客人,要經常保持聯系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客人,好穩定與客人關系
二、在擁有老客人的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客人信息
三、要有好業績就得加強業務學習開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業務與交流技能向結合
四、今年對自己有以下要求
1、每周要增加5個以上的新客人,還要有2到3個潛在客人。
2、一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
3、見客人之前要多了解客人的狀態和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客人。
4、對客人不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客人。在有些問題上你和客人是一直的。
5、要不斷加強業務方面的學習多看書,上網查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客人的工作態度都要一樣,但不能太低三下氣。給客人一好印象,為公司樹立更好的形象。
7、客人遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客人相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。
8、自信是非常重要的。要經常對自己說你是的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9、和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業務技能。
10、為了今年的銷售任務每月我要努力完成任務額,為公司創造更多利潤。
以上就是我這一年的工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領導請示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己的貢獻。
汽車銷售計劃2
面對20xx下半年這充滿激情奮進的半年。相信機遇與挑戰共存,我期盼20xx也是一個收獲的一年,這是我們整個銷售團隊共同期待并時刻準備與之奮斗的結果。一份耕耘一份收獲,這半年要做的工作還有很多,從一個銷售員成長為一個展廳經理,公司對我的期望很高,自己的擔子也很重。從一個執行者轉變為一個管理者,這一角色轉換并不意味著到達了學習的盡頭,在管理方面和業務方面自身更要加緊學習。
在新的半年里銷售人員如下:
1、銷售顧問培訓:在銷售顧問的培訓上多下功夫,現在銷售員業務知識明顯匱乏,直接的影響銷售部的業績,X年的銷售顧問的培訓是重點,除按計劃每月一次培訓以外,按需要多增加培訓,特別針對不同時期競爭車型上得多下功夫研究,這在培訓中應作重點。
2、銷售核心流程:完整運用核心流程,給了我們一個很好管理員工的方式——按流程辦理,不用自己去琢磨,很多時候我們并沒有去在意這個流程,認為那只是一種工作,其實深入的研究后才知道意義很重,這正式嚴謹管理制度帶來的優勢。每個銷售顧問都應按這個制度流程去做,誰沒有做好就是違反了制度,就應該有相應的處罰,而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。有了考核,銷售顧問就會努力的把事情做好,相反如沒有考核,銷售顧問就容易缺少壓力導致動力減少從而直接影響銷售工作。細節決定成敗,這是劉經理常教導大家的話。在X年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程,把每一個流程細節做好,相信這是完成全年任務的又一保障。
3、提高銷售市場占有率:
⑴、現在萬州的幾家汽車經銷商最有影響的“百事達”“商社”對車的銷售夠成一定的威脅,在X年就有一些客戶到這兩家公司購了車。總結原因主要問題是價格因素。價格問題是我們同客戶產生矛盾的一個共同點,其他公司在銷售車是沒有優勢的,他們有的優勢是價格。再看我們在銷售車時,除個別價格外,幾乎都占優勢。怎樣來提高我們的占有率,就是要把我們劣勢轉化成優勢,其實很多客戶也是想在4S店購車所以才會拿其他經銷商的價格來威脅,客戶如果來威脅,就證明他心中有擔心,總結來說他們的擔心無外乎就是與整車的質量保障、有完善的售后服務、售后的索賠、售后維修的`、銷售顧問的專業性(更好的使用了解車輛)、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關,這些客戶擔心的因素,也是其他經銷商沒有的,同時也將成為我們的優勢。
⑵、通過對銷售顧問的培訓對競爭品牌的學習提高市場的占有率。
⑶、結合市場部對公司和汽車品牌進行有力的宣傳,提高消費者的知名度和對車的認知度當好一個稱職的展廳經理,做到銷售部帶隊的作用,做好公司的排頭兵。發揚團隊精神,幫助他們做好本職工作完成公司下達的各項任務。
新一年我們團隊的汽車以上三點都已列出。在工作中我會做好自己并帶領好團隊去克服種種困難,為公司的效益盡到的努力。
汽車銷售計劃3
一、市場分析
隨著轎車的日益普及化,永州市汽車市場逐漸發展成熟,競爭日益激烈,機遇與考驗并存。20xx年,銷售工作仍是我們公司的工作重點,秒面對先期投入,正視現有市場,作為xx汽車銷售公司銷售經理,我創業激情高漲,信心直倍,又深感責任重大
著眼xx公司當前,兼顧未來發展,必須緊隨永州申湘汽車銷售服務有限公司的步驟,在永州申湘公司的領導下,在往后的銷售公司中我堅持做到:突出重點微服公司經營的品牌的現有市場,把握時機開發潛在客戶,注重銷售人員培養,銷售細節,強化優質服務,穩固和提高市場占有率,積極爭取圓滿完成銷售任務。
二、銷量目標
以目前xx公司20xx年1月—8月銷售159輛汽車,銷售額1900萬元,盈利20萬元;
上海通用共119臺;別克凱越15臺,新君威13臺(其中1.6T5臺),新君越3臺,英朗3臺;
雪佛蘭科魯茲40臺,新景程15臺,樂風10臺,新賽歐15臺;
榮威5502臺;
比亞迪共30臺;其他品牌10臺。
20xx年9月—12月銷售具體目標:60臺;
上海通用別克10臺,雪佛蘭20臺,上海通用其余品牌5臺;
上海大眾15臺,上海汽車其余品牌5臺。
三、資金使用
xx公司目前總投入資金240萬及其:
公司籌建,服務站,廣告:80萬
周轉資金:160萬,公司展車與流動和保證金。
資金來源:40%約90萬元通過銀行房產抵押,50%約120萬元自有資金,10%。約30萬朋友借款。
近期xx公司將80萬元跟隨永州申湘公司所有汽車品牌的.銷售與售后的投入。
四、公司團隊
總經理一名(兼銷售經理)劉瑞喜,財務會記一名,出納一名,展廳經理一名何燕芳,銷售顧問6名,服務站售后經理一名劉明,售后客服接待一名,維修部6人,裝潢部二名。
五、實施措施
1。首先將售后服務站各方面硬件設施投入和服務。技術人員的各方面提升。
2。客戶回訪,道縣市場上流通的相似品牌有七八種之多,與我們公司品牌相當的有三四種,競爭越來越激烈,已構成市場威脅,為穩定和開展市場,必須加強與老客戶的交流,維護好客戶與公司之間的關系,加強與客戶信息交流,增進感情。
3。10月xx公司網站做好,通過網絡信息發布銷售信息。
4。公司仍然以“賣產品不如賣服務”在下一步工作中,我們要增強責任感,不斷強化優質服務。
5。車貸仍是我們公司的銷售重點,我們要以誠信為主,將車貸的后期工作與服務要完善與跟蹤。
6。準確完成月度統計,財務對帳,客戶與車型信息。
7。定期送員工到永守申湘公司培訓學習,增強公司整體的綜合業務能力,學習掌握產品技術知識,更好的應用于工作中。
8。富順公司與與永州申湘公司團結合作,積極協助處理整個永州市的緊急事件,把客戶維護好。
六、廣告投放:
1、在道州通往江華及江永、廣東。廣西方向,道州所有公路及國道、省道的交通路口醒目位置投放巨幅廣告。墻面廣告,
2、聯合各汽車產生聯合宣傳,
3。南六縣定期做單業廣告單的宣傳。
汽車銷售計劃4
一、分析營銷機會
1、管理營銷信息與衡量市場需求
(1)、營銷情報與調研
(2)、預測概述和需求衡量
2、評估營銷環境
(1)、分析宏觀環境需要和趨勢
(2)、對主要宏觀環境因素辨認和反應(包括人文統計環境、經濟環境、自然環境、技術環境、政治法律環境、社會文化環境)
3、分析消費者市場和購買行為
(1)、消費者購買行為模式
(2)、影響消費者購買行為主要因素(包括文化因素、社會因素、個人因素、心理因素等)
(3)、購買過程(包括參與購買角色,購買行為,購買決策中各階段)
4、分析團購市場與團購購買行為(包括團購市場與消費市場對比,團購購買過程參與者,機構與政府市場)
5、分析行業與競爭者
(1)、識別公司競爭者(行業競爭觀念,市場競爭觀念)
(2)、辨別競爭對手戰略
(3)、判定競爭者目標
(4)、評估競爭者優勢與劣勢
(5)、評估競爭者反應模式
(6)、選擇競爭者以便進攻和回避
(7)、在顧客導向和競爭者導向中進行平衡
6、確定細分市場和選擇目標市場
(1)、確定細分市場層次,模式,程序,細分消費者市場基礎,細分業務市場基礎,有效細分要求;
(2)、目標市場選定,評估細分市場,選擇細分市場
二、開發營銷戰略
1、營銷差異化與定位
(1)、產品差異化、服務差異化、渠道差異化、形象差異化
(2)、開發定位戰略——推出多少差異,推出那種差異
(3)、傳播公司定位
2、開發新產品
(1)、新產品開發挑戰,包括外部環境分析(機會與威脅分析)
(2)、有效組織安排,架構設計
(3)、管理新產品開發過程,包括營銷戰略發展,商業分析,市場測試,商品化
3、管理生命周期戰略
(1)、產品生命周期包括需求、技術生命周期,產品生命周期各個階段
(2)、產品生命周期中營銷戰略,引入階段、成長階段、成熟階段、衰退階段,產品生命周期概念歸納和評論
4、自身定位——為市場領先者、挑戰者、追隨者和補缺者設計營銷戰略
(1)、市場領先者戰略,包括擴大總市場,保護市場份額與擴大市場份額
(2)、市場挑戰者戰略,確定戰略目標和競爭對手,選擇一個進攻戰略,選擇特定進攻戰略
(3)、市場追隨者戰略
(4)、市場補缺者戰略
5、設計和管理全球營銷戰略
(1)、關于是否進入國際市場決策
(2)、關于進入哪些市場決策
(3)、關于如何進入該市場決策,包括直接出口,間接出口,許可證貿易,合資企業直接投資,國際化進程
(4)、關于營銷方案決策(4P)
三、營銷方案
1、管理產品線、品牌和包裝
(1)、產品線組合決策
(2)、產品線決策,包括產品線分析、產品線長度、產品線現代化、產品線特色化、產品線削減
(3)、品牌決策
(4)、包裝和標簽決策
2、設計定價策略與方案
(1)、制定價格包括選擇定價目標,確定需求,估算成本,分析競爭者成本、價格和提供物、選擇定價法,選定最終價格
(2)、修訂價格,地理定價,價格折扣和折讓,促銷定價,差別定價,產品組合定價
3、選擇和管理營銷渠道
(1)、渠道設計決策
(2)渠道管理決策
(3)、渠道動態
(4)、渠道合作、沖突和競爭
4、設計和管理整合營銷傳播(開發有效傳播,包括確定目標受眾,確定傳播目標,設計信息,選擇傳播渠道,編制總促銷預算,管理和協調整合營銷傳播)
5、管理廣告,銷售促進和公共關系
(1)、開發和管理廣告計劃,包括確定廣告目標,廣告預算決策,廣告信息選擇,媒體決策,評價廣告效果
(2)、銷售促進
(3)、公共關系
6、管理銷售隊伍
(1)、銷售隊伍設計,包括銷售隊伍目標,銷售隊伍戰略,銷售隊伍結構,銷售隊伍規模,銷售隊伍報酬)
(2)、銷售隊伍管理,包括招牌和挑選銷售代表,銷售代表培訓,銷售代表監督,銷售代表極力,銷售代表評價
四、管理營銷
1、營銷組織,營銷部門演進,組織營銷部門方法,營銷部門與其他部門關系,建立全公司營銷導向戰略
2、營銷執行監控以保證營銷有效性
3、控制營銷活動,年度計劃控制,盈利能力控制,效率控制
4、根據營銷部門信息來進行戰略控制
汽車銷售計劃5
一,今年業績沒有完成的原因:
1.市場力度不夠強,以至于現在唐山大企業中好多客戶都還沒接觸過,沒有合同產生!沒有達到預期效果!
2.個人做事風格不夠勤奮.不能做到堅持到最后,特別是最近今年四至八月份,拜訪量特別不理想!
3.在工作和生活中,與人溝通時,說話的方式、方法有待進一步改進。
二,工作計劃
工作中自己時刻明白只存在上下級關系,無論是份內、份外工作都一視同仁,對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務時,一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求,力爭在要求的期限內提前完成,另一方面要積極考慮并補充完善。
業績代表過去,并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己,讓自己在新的時間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次,給自己制定計劃。
三個大部分:
1.對于老客戶,和固定客戶,要經常保持聯系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩定與客戶關系。
2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。
3.要有好業績就得加強業務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業務與交流技能向結合。
九小類:
1.每月要增加5個以上的新客戶,還要有到3個潛在客戶。
2.一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
3.見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4.對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。
5.要不斷加強業務方面的學習,多看書,上網查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。
6.對所有客戶的工作態度都要一樣,但不能太低三下四。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7.客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。
8.自信是非常重要的,要自己給自己樹立自信心,要經常對自己說“我是最棒的'!我是獨一無二的!”。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9.和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業務技能。
三、明年的個人目標
一個好的銷售人員應該具備:好的團隊、好的人際關系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認為對銷售工作的熱情相當重要,但是對工作的熱情如何培養!怎么延續?把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂趣的,尋找樂趣!通過10年的工作和學習,我已經了解和認識到了一些,我們有好的團隊,我們工作熱情,我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標是400萬,明年的現在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!一定要買車,自己還要有5萬元的資金!
20xx年,將遵守的工作思路:在公司的帶領下,公司戰略性持續改進活動,銷售部的日常工作,對訂單和發貨計劃的情況、平衡、監督和跟蹤;對客戶的產品按時交付和后續對客戶的跟蹤,開發新客戶和新產品,各公司產銷的任務。
汽車銷售計劃6
20xx年,將繼續嚴格遵守這樣的工作思路:在公司領導的帶領下,參與公司戰略性持續改進活動,及時準確做好銷售部的日常工作,對訂單和發貨計劃的執行情況進行協調、平衡、監督和跟蹤。參與完成對客戶的產品按時交付和后續對客戶的跟蹤,繼續開發新客戶和新產品,配合各部門及時完成公司產銷的各項任務。
在20xx年的工作中,預計主要完成工作內容如下:
1、根據客戶訂單及時制定和修改發貨計劃。負責發貨計劃的過程監控和具體實施。發貨訂艙以及相關事務的協調,保證產品的正常發貨,并及時向領導反映過程情況。
2、對國外客戶的信息收集、及時傳遞、及時處理,如:圖紙、PPAP信息反饋等等。并及時了解國際機械制造市場和外匯市場的消息,為公司的發展壯大提供信息支持。
3、按時完成全部發貨所需要單據的繕制和交付和給客戶單據的交付,包括發貨單、裝箱單、商業發票、運輸合同、運輸聲明、原產地證等等。
4、及時就發貨所涉及的相關事務與客戶有效溝通。
5、參與公司新產品項目的生產評估和實施過程監控。如發放新產品評審圖紙和進展過程跟蹤。
6、準確完成統計月度出口明細、月度應收匯明細,并和財務對帳。
7、向國外客戶催要應付款項,包括在WEBEDI生成ASN和發票,制作紙質收匯單據等,及時回款,對未達帳項積極負責。
8、參加生產經營例會,進行會議記錄,并履行會議的決議情況。
9、隨時完成上級領導交給的臨時任務等。
10、理解、掌握本崗位所使用的.質量體系文件,按照質量體系文件規定完成各項質量活動,并就涉及銷售部的環節嚴格執行程序文件和相關管理規定。
11、增強自己的綜合業務分析能力,學習和掌握產品技術知識,熟練掌握生產流程的相關知識,更好的應用于實際工作過程中。
12、本部門員工將一如既往的團結協作,協調處理本部門計劃和預算執行過程中出現的問題,積極協助領導處理緊急事件和重大事件。
在公司各個部門的積極配合下,預計在20xx年要達成發貨量某以上,銷售額某萬美元以上的目標。
在20xx年的工作中,本部門保證按時完成各項工作任務,本著“公司榮我榮”的精神,提高客戶滿意度,為公司多尋求利潤,為公司的長期發展多做貢獻,為把公司盡快建設成為一流的國際化精鑄企業不斷努力。
汽車銷售計劃7
時間轉眼即逝,迎來了20xx年的鐘聲,我將對我今年的工作做個計劃。工作中需要自己時刻明白只存在上下級關系,無論是份內、份外工作都一視同仁,對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務時,一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求,力爭在要求的期限內提前完成,另一方面要積極考慮并補充完善。業績代表過去,并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己,讓自己在新的時間里有更好的突破!為了20xx年的工作能上升一個層次,給自己制定計劃如下:
一、三個大部分
1、對于老客戶,和固定客戶,要經常保持聯系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩定與客戶關系。
2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3、要有好業績就得加強業務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業務與交流技能向結合。
二、九小類
1、每月要增加5個以上的新客戶,還要有到3個潛在客戶。
2、一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。
5、要不斷加強業務方面的學習,多看書,上網查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客戶的'工作態度都要一樣,但不能太低三下四。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。
8、自信是非常重要的,要自己給自己樹立自信心,要經常對自己說我是最棒的!我是獨一無二的!。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9、和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業務技能。
一個好的銷售人員應該具備:好的團隊、好的人際關系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認為對銷售工作的熱情相當重要,我們有好的團隊,我們工作熱情,我們可以做到也一定能做到!
20xx年,將遵守的工作思路:在公司的帶領下,公司戰略性持續改進活動,銷售部的日常工作,對訂單和發貨計劃的情況、平衡、監督和跟蹤;對客戶的產品按時交付和后續對客戶的跟蹤,開發新客戶完成公司產銷的任務。
汽車銷售計劃8
一、市場分析
隨著轎車的日益普及化,永州市汽車市場逐漸發展成熟,競爭日益激烈,機遇與考驗并存。20xx年,銷售工作仍是我們公司的工作重點,秒面對先期投入,正視現有市場,作為汽車銷售公司銷售經理,我創業激情高漲,信心直倍,又深感責任重大
著眼公司當前,兼顧未來發展,必須緊隨永州申湘汽車銷售服務有限公司步驟,在永州申湘公司的領導下,在往后的銷售公司中我堅持做到:突出重點微服公司經營的品牌的現有市場,把握時機開發潛在客戶,注重銷售人員培養,銷售細節,強化優質服務,穩固和提高市場占有率,積極爭取圓滿完成銷售任務。
二、銷量目標
以目前公司年月銷售輛汽車,銷售額萬元,盈利萬元;其中20xx年1月-12月銷售具體目標:xx臺。
其中:
三、資金使用
公司目前總投入資金萬及其:
公司籌建,服務站,廣告:萬
周轉資金:萬,公司展車與流動和保證金。
資金來源:%約萬元通過銀行房產抵押貸款,%約萬元自有資金,%。約萬朋友借款。
近期公司將萬元跟隨永州申湘公司所有汽車品牌的銷售與售后的投入。
四、公司團隊
總經理一名(兼銷售經理)劉瑞喜,財務會記名,出納名,展廳經理一名何燕芳,銷售顧問名,服務站售后經理名,售后客服接待名,維修部人,裝潢部名。
五、合理劃分市場,提升工作效率
增加了跑市場的力度,對一些老客戶加以鞏固,推進對新客戶、大單子的把握和跟蹤力度。對應收賬款,及時進行督促和控制。發現問題及時解決,工作效率也會有所提高。銷售人員現局限于老客戶的維護上,對新客戶的開發力度不足,20xx年除了穩定老客戶,還要出臺措施加強新客戶的開發,合理的利用出差時間。
六、明確管理層級、流程
高層領導確實具有更大的決策權。但是我認為設立中層領導目的在于:為公司創造效益;在業務過程當中幫公司解決問題;在職能范圍內分解、承擔責任。明確各崗位職責,除了明確銷售人員的職責外。重要的是一個部門領導職能,到底有多少事情、什么事情是銷售經理有權利決定的。形成嚴格的“金字塔”管理模式。當組織不斷壯大之后,人的精力和能力是很難再直接適應不斷膨脹的管理層面。中間的管理流程直接影響著管理的結果。“扁平式”管理也只適合于小組織。
七、實施措施
1、首先將售后服務站各方面硬件設施投入和服務、技術人員的各方面提升。
2、客戶回訪,道縣市場上流通的相似品牌有七八種之多,與我們公司品牌相當的有三四種,競爭越來越激烈,已構成市場威脅,為穩定和開展市場,必須加強與老客戶的交流,維護好客戶與公司之間的關系,加強與客戶信息交流,增進感情。
3、月公司網站做好,通過網絡信息發布銷售信息。
4、公司仍然以“賣產品不如賣服務”在下一步工作中,我們要增強責任感,不斷強化優質服務。
5、車貸仍是我們公司的銷售重點,我們要以誠信為主,將車貸的后期工作與服務要完善與跟蹤。
6、準確完成月度統計,財務對帳,客戶與車型信息。
7、定期送員工到永守申湘公司培訓,增強公司整體的綜合業務能力,學 在新的一年里,一名汽車銷售員的銷售計劃如下:
1、銷售顧問培訓:在銷售顧問的培訓多下功夫,現在銷售員業務知識明顯匱乏,直接的影響銷售部的業績,銷售顧問的培訓是重點,除按計劃每月一次培訓以外,按需要多增加培訓,特別針對不同時期競爭車型上得多下功夫研究,這在培訓中應作重點。
2、銷售核心流程:完整運用核心流程,給了我們一個很好管理員工的方式——按流程辦理,不用自己去琢磨,很多時候我們并沒有去在意這個流程,認為那只是一種工作方法,其實深入的`研究后才知道意義很重,這正式嚴謹管理制度帶來的優勢。每個銷售顧問都應按這個制度流程去做,誰沒有做好就是違反了制度,就應該有相應的處罰,而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。
有了考核,銷售顧問就會努力的把事情做好,相反如沒有考核,銷售顧問就容易缺少壓力導致動力減少從而直接影響銷售工作。細節決定成敗,這是劉經理常教導大家的話。在x年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程,把每一個流程細節做好,相信這是完成全年任務的又一保障。
3、提高銷售市場占有率:
⑴、現在xx的幾家汽車經銷商最有影響的“xx”“xx”對車的銷售夠成一定的威脅,在20xx年就有一些客戶到這兩家公司購車。總結原因主要問題是價格因素。價格問題是我們同客戶產生矛盾的一個共同點,其他公司在銷售車是沒有優勢的,他們唯一有的優勢是價格。再看我們在銷售車時,除個別價格外,幾乎都占優勢。怎樣來提高我們的占有率,就是要把我們劣勢轉化成優勢,其實很多客戶也是想在4S店購車所以才會拿其他經銷商的價格來威脅,客戶如果來威脅,就證明他心中有擔心,總結來說他們的擔心無外乎就是與整車的質量保障、有完善的售后服務、售后的索賠、售后維修的更多優惠、銷售顧問的專業性(更好的使用了解車輛)、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關,這些客戶擔心的因素,也是其他經銷商沒有的,同時也將成為我們的優勢。
⑵、通過對銷售顧問的培訓對競爭品牌的學精神,幫助他們做好本職工作完成公司下達的各項任務。
新一年我們團隊的汽車銷售工作計劃以上三點都已列出。在工作中我會做好自己并帶領好團隊去克服種種困難,為公司的效益盡到最大的努力。
汽車銷售計劃9
一、策劃目的
由于受到年初取消的購置稅減免、汽車下鄉、以舊換新等政策對車市產生了不利的影響,導致的整個車市低迷,我們公司也受到了車市低迷的影響,導致前半年車輛銷售情況不理想。但是有分析指出居民消費物價指數CPI在6月份見頂,下半年宏觀調控有望適度放松,GDP增速溫和上行,隨著9月份前后銷售旺季的到來,三四季度,汽車企業有望迎來產銷兩旺的局面。鑒于此我們無論是處理庫存還是提升銷量,都必須把握好這個機會,爭取在年內順利完成任務。
二、當前的營銷環境狀況
1、當前市場狀況及市場場景分析:
①奧迪汽車較早進入中國,人們對它性能,安全,舒適等都有不錯的口碑,由于人們生活日益見好,社會經濟發展快,隨著人們對汽車行業的慢慢了解,奧迪汽車也將慢慢走近尋常百姓家,奧迪汽車前景反正大。
②奧迪汽車市場成長迅速,目前汽車正處于發展期,公司需發覺潛在客戶,應把營銷重點放在那些潛在客戶,次之則進行宣傳,在未來的幾年甚至十幾年內,需求量將會增加很多,需求量的增加說明奧迪汽車各方面的性能好,被人們所接受。
③對于消費者,在未來的時間里,人們對汽車的依賴性增強,人們的生活質量有很大的提高,在交通工具上將會選擇更安全舒適的汽車,而奧迪汽車安全舒適,價格實惠,就會成為他們的首選,奧迪汽車市場發展前景廣闊。
2、市場影響因素:
宏觀環境
政治環境:
20xx年10月新汽車政策的頒布對泉州地區的影響不是很大
購置稅稅率上調至7.5%、汽車以舊換新力度度加大、汽車真實油耗統一分布、新能源汽車加大試點、政府采購50%自主品牌。
社會文化:
人們對奧迪汽車的品牌是肯定的,認知度比較高。 自認環境: 泉州地區交通便利,公路交通網線發達,人們對以汽車代步的欲望比較強烈。 經濟環境: 泉州地區經濟發展迅速,經濟環境良好。 消費者經濟: 生活水平逐漸提高,消費觀念改變 微觀環境 供應商:奧迪汽車整車、零配件供應商 營銷中介:奧迪的代理商和經銷商 顧客:奧迪是較早進入中國市場的,顧客對其認可度比較高
社會公眾:是奧迪品牌的監督者和宣傳者
競爭者:寶馬、奔馳、別克
三、市場機會
1、行業分析
隨著汽車工業的迅速發展,隨著中國經濟的快速發展,汽車消費者的普及,汽車逐漸成為了人們日常出行的主要工具,像冰箱、彩電一樣也走進了尋常百姓家,購車后人們對愛車養車已漸入人心,時尚、個性、經濟、實用成為有車族的追求目標。
2、競爭分析
汽車產業在中國還是新興產業,未來場景大為可觀,所以涌出汽車4s店,汽車配件行業企業等,但規模大小不一,市場開發手段落后,管理落后,經營模式落后,慢慢地就形成了行業的不正當競爭。一些大型維修企業效益不如人意,而小型路邊汽車維修店悄然崛起,絕大多數缺乏科學管理,技術保障和正規的進貨渠道。
3、消費者分析
目前的汽車后續服務滿足不了車主的高標準要求,眾多業內人士已經開始積極的探索行業新的發展之路,取而代之的是:品牌店——品牌店美、店面形象好,經營規范,服務意識強,質量可靠的汽車美容養護店,因為人們消費觀念的轉變,消費意識和自我保護意識不斷增強,人們在消費過程中不僅滿足直接消費的需求,還需要最大限度的滿足心理消費的需求。
四、營銷目標
追求利潤的最大化是企業的最終目標,但是利潤最大化的概念企業與企業之間有很大的區別,有的而企業只追求利潤指標,有的企業可能不僅要利潤指標,還要追求客戶滿意度,追求更長遠的利益,我們要有自己的利潤目標。
在要尊重所有合作伙伴的利益的前提下,來打造整個價值鏈,直到讓我們的客戶滿意,只有客戶的滿意度提高了才能換來客戶的忠誠,有了忠誠客戶企業才可能擁有核心競爭力,有了核心競爭力才能保持可持續發展,這些最終就導致了我們產品的價格是按照最高性能價格比這樣一個原則來定的.,而不是考慮獲取暴利或眼前的利益。
營銷策劃方案執行期間,經濟效益目標達到:總銷售量為1000太,預計毛利1000萬元,市場占有率實現10%。
五、營銷戰略
1、價格策略
價格策略主要體現在降價和各種方式的優惠促銷,在現代買房市場環境下,要強調消費者角度,因而都采用由外而內的定價,即首先考慮消費者的心里接受
能力,當我們的價格高于某一界限時,消費者難以接受,如果低于某一界限時,則顯其不夠品味,同樣得不到消費者的青睞,在考慮消費者的接受能力之后,再考慮競爭因素,最后考慮成本因素。
2、服務策略
要提高員工服務意識,倡導人性化服務,真誠關心客戶,了解他們的實際需要,把親情與友情融入銷售的服務中,不斷加以創新,超越客戶的期望,使整個服務充滿"人情味",把服務他人作為樂趣,發自內心的多一句問候,多一個微笑,使客戶感受到親人般的關愛,朋友般的溫暖,用服務的魅力牢牢地吸引客戶。還有,要實施服務質量考核與激勵機制,樹立服務典型,引導員工實現人性化服務,從細微處入手,完善服務項目。
3、宣傳策略
可分為長期廣告宣傳和短期廣告宣傳
長期廣告可在戶外,網站,
戶外廣告可在人流量車流量多的地方設廣告牌,在網站上做廣告,在國內知名的汽車網站做宣傳,并結合百度推廣,使用戶能夠簡單快速的進入公司網站。 短期可在電視字幕上,電視電影廣告,電臺廣告,報紙雜志,短信平臺 電臺廣告以及短信平臺宣傳靈活性強,內容變更成本低,在大型車展,促銷活動之前投放能起到較好的效果
除了長期廣告和短期廣告外,還有隱形廣告,走訪,宣傳單的發放,大型節日促銷,內部廣告發布。可以做公益活動,品牌聯合,時間炒作來提高公司的影響力和知名度,能夠樹立正面的積極的影響,能提供差異化,個性化的服務,吸引客戶的關注。
4、產品策略
適時的采取一些優惠和降價策略,采用產品組合方式銷售汽車。
5、市場定位
中國汽車行業的快速發展,預示著人們對汽車售后市場的強烈需求,這種需求會隨著人們對汽車的認識不斷深化,需求也會越來越理性,從簡單的沒話逐漸轉化成對附加服務的需求,同時汽車快修行業還不夠成熟,經營四位和觀念上則要走需求方面,重質量,重服務,重特色,行業差異化將是這一行業的主要發展趨勢。
4s店通過對汽車市場服務業的深入分析及總結,并結合汽車市場的狀況,從目標客戶、品牌、營銷、產品、服務、價格、促銷等幾個大方面進行了縱深審視,提供了有別于傳統的大同小異的傳統落后營銷方式,汽車美容店不做大而全,專做小而精,鎖定投資小、回報快的汽車銷售服務路線。
汽車銷售計劃10
一、營銷背景
世博中心占地6000平方米,條件獨特,管理先進,售后服務齊全,工商、稅務、銀行、交管等相關配套服務完善,可為客戶提供綜合、全面的優質服務,使廣大汽車及其他附屬行業的經營者無需許多復雜的手續即可輕松運營。它為廣大汽車及負行業的經營者提供了一個更完善的;市場前景廣闊的現代汽車交易場所。
為了更好地開展宣傳活動,提高知名度,使南車博覽中心在公眾心目中擁有更高的地位,創造聲勢,前期廣告能夠合理、科學地運營;成功實施,受其委托,專門安排制定南方汽車博覽中心前期廣告計劃。
二、市場分析
1.市場環境優勢分析
答:
東風日產汽車博覽中心位于解放公園旁,交通便捷。中心以東風日產汽車為中心,輻射武漢、襄樊、x、黃陂、荊州等周邊城鎮,地理環境優越。
b、
東風日產汽車博覽中心位于一個集中的地方。周邊城鎮有密集型制造業和加工業。未來幾年,東風日產的經濟將快速發展,為其他汽車會展中心創造更加優越的經濟環境。
c、
隨著經濟的進一步增長和人民生活水平的逐步提高,汽車及其附屬產業將實現新的飛躍。未來幾年,汽車消費將是大眾的主流消費,家庭和個人汽車將更加普及,汽車消費更接近普及,這將為東風日產汽車博覽中心未來的發展創造良好的市場機遇。
2.自身優勢分析
答:
目前x內及周邊的汽車銷售比較分散,大部分配套服務設施不完善。東風日產汽車博覽中心是周邊地區第一個現代汽車交易市場——機械城。該中心的建成將吸引更多汽車及其附屬行業的客戶關注和投資咨詢,市場前景非常廣闊。
b、
環境優越,占地面積大,博覽中心布局合理,大型停車場、展廳、交易大廳等相關設施齊全完善,是集銷售、售后服務、零部件供應為一體的綜合性專業汽車交易市場。整個中心設計高,質量好,是湖北省首家設備先進、功能齊全的.先進汽車交易中心。
c、
工商、稅務、交管、銀行、保險等配套服務的優質服務將進入辦公室,為汽車交易省去很多繁瑣的手續,讓整個汽車交易更快捷、更順暢。會員俱樂部、信息中心等相關配套設施完善,可為客戶提供優質一流的服務,為汽車及其關聯經銷商提供汽車文化、新車投放、現場推廣等活動,并配備汽車美容、裝飾工程,使整個交易中心更加規范和一體化。
d、東風日產汽車博覽中心擁有通訊、語言查詢、數字展示、信息發布、電子攝像等完善的硬件設施,裝修豪華典雅,運營環境舒適溫馨。
三、前期市場策略
1.密切關注市場機會,進行大規模宣傳,使其優勢深入人心,吸引更多的汽車及其附屬行業經銷商和制造商投資。
2、盡量展示自己的強勢優勢,揚長避短,擴大知名度和美譽度。
ent: 2em; textxalign: left;">3、早日導入CIS系統(企業形象識別系統),實現闖名牌的市場戰略目標。
4、引用現代的管理模式和高品質的服務,樹立良好的企業形象,提升企業美譽度。
四、前期廣告策略
1、廣告定位
前期的廣告定位應合理的考慮到有利于后期的廣告投放計劃,以及廣告的具體實施。建議采用南方汽車博覽中心的配套服務優勢來作為廣告定位。
2、廣告訴求
以理性的廣告訴求為廣告訴求點,用實實在在的的事實去說服人,以便在實際的操作中,有利于廣告的操作。
3、廣告目標
爭取在開盤前來通過廣告和其他的宣傳手段相結合,使東風日產汽車博覽中心在開盤前就能夠深入人心,在市場中占有一定的地位。廣告宣傳的目標應該放在各個汽車經銷商,以及其零配件和汽車美容、裝潢等的生產商和經銷商。在他們中間創造良好的信譽提升自身價值,以便吸引更多的客戶來咨詢投資。
五、媒體分析
A、在眾多的廣告媒體中,xx地區主要以電視、報紙、戶外、網絡、電臺等幾種廣告媒體為主。其中電視、報紙和電臺的廣告效果比較明顯,選擇性、針對性較突出,能夠直接到達受眾。戶外廣告的起效較慢,但是最容易樹立良好的企業形象。
B、媒介利用應遵循廣告的整體策略,分階段式投放,更加的接近目標群,簡化傳播途徑,有效的利用廣告資源。
汽車銷售計劃11
回首,看看三月,我都不知道自己做了什么,居然這一月的營業額沒有完成,還差某多萬,心里真是不好受,對自己做個檢討,對三月的所有事情,做個歸納。
一、我認為上個月業績沒有完成的原因是以下三點
1、市場力度不夠強,以至于現在某大企業中好多客戶都還沒接觸過,沒有合同產生!沒有達到預期效果!
2、個人做事風格不夠勤奮、不能做到堅持到最后,特別是最近上個月四至八月份,拜訪量特別不理想!
3、在工作和生活中,與人溝通時,說話的方式、方法有待進一步改進。
二、工作計劃
工作中自己時刻明白只存在上下級關系,無論是份內、份外工作都一視同仁,對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務時,一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求,力爭在要求的期限內提前完成,另一方面要積極考慮并補充完善。
業績代表過去,并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己,讓自己在新的時間里有更好的突破!為了下個月的工作能上升一個層次,給自己制定計劃如下:
三個大部分:
1、對于老客戶,和固定客戶,要經常保持聯系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩定與客戶關系。
2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3、要有好業績就得加強業務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業務與交流技能向結合。
九小類:
1、每月要增加5個以上的新客戶,還要有到3個潛在客戶。
2、一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。
5、要不斷加強業務方面的學習,多看書,上網查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態度都要一樣,但不能太低三下四。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。
8、自信是非常重要的,要自己給自己樹立自信心,要經常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9、和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業務技能。
三、下一階段的個人目標
一個好的銷售人員應該具備:好的團隊、好的.人際關系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認為對銷售工作的熱情相當重要,但是對工作的熱情如何培養!怎么延續?把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂趣的,尋找樂趣!通過10年的工作和學習,我已經了解和認識到了一些,我們有好的團隊,我們工作熱情,我們可以做到也一定能做到!我下個月的個人目標是某萬,下個月的現在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!一定要買車,自己還要有5萬元的資金!
下個月,將遵守的工作思路:在公司的帶領下,公司戰略性持續改進活動,銷售部的日常工作,對訂單和發貨計劃的情況、平衡、監督和跟蹤;對客戶的產品按時交付和后續對客戶的跟蹤,開發新客戶和新產品,各公司產銷的任務。
汽車銷售計劃12
一、銷售本部
1.銷售團隊的穩定:計劃10人,(福仕達小組6人軒泰眾力行各3人。王子,愛尚4人軒泰眾力行各2人。)
2.銷售待遇:福仕達小組底薪800元,王子愛尚小組1000元,提成見每月考核。
3.銷售培訓:每月4次培訓,例會視情況定。培訓內容兩次一考核,考核成績與工資及年底獎金相掛鉤。
4.銷售計劃:各銷售顧問每月底做好本月總結及次月工作計劃,裝訂成份懸掛于會議室。超時者通知財務罰款100元。
5.巡展掃街:堅持做好巡展掃街計劃,配合市場部搞好廣宣計劃。
6.進行月銷售冠軍評比,銷售冠軍另獎勵200元。
二、二級網絡
1.原有網絡盡可能升級標準店,在空白區域發展新合作店。
2.每周做好定時走訪及培訓。傳達廠家新政策。
3.做好管控,控制庫存、統一市場價格及物料的投放,如有違背視情況作出相應處罰。
4.對優秀二級合作經銷商加以支持力度。
三、明年銷售目標及分控
銷售目標福仕達740臺,王子愛尚160臺。共計:900臺。
汽車銷售計劃13
(一)細分(鄉鎮安置幫教工作計劃)目標市場,大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。
xx部門負責的顧客大體上可以分為四類,即現金管理顧客、公司無貸戶和電子銀行顧客顧客。結合全年的發展目標,堅持以市場為導向,以顧客為中心,以賬戶為基礎,抓大不放小,采勸確保穩住大顧客,努力轉變小顧客,積極拓展新顧客 的策略,制定詳營銷計劃,在全公司開展系列的媒體宣傳、網點銷售、大型產品推介會、重點顧客上門推介、組織投標和集中營銷活動等,形成持續的市場推廣攻勢。
鞏固現金管理市場領先地位。繼續分層次、深入推廣現金管理服務,努力提升產品的顧客價值。要通過抓重點顧客擴大市場影響,增強現金管理的品牌效應。各行部要對轄區內重點顧客、行業大戶、集團顧客進行調查,深入分析其經營特點、模式,設計切實的現金管理方案,主動進行營銷。對現金管理存量顧客挖掘深層次的需求,解決存在的問題,提升顧客貢獻度。今年爭取新增現金管理顧客185200戶。
做好系統大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮區財政所未在我行開戶的現狀,通過調用各種資源進行營銷,爭取全面開花。并借勢向各鎮區其他政府分支機構展開營銷攻勢,爭取更大的存款份額。同時對大中型企業、名牌企業、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強 等10多戶重點顧客掛牌認購工作,鎖定他行目標顧客,進行重點攻關。
(二)加強服務渠道管理,深入開展 結算優質服務年 活動。
顧客資源是全公司至關重要的資源,對公顧客是全公司的優質顧客和潛力顧客,要利用對公統一視圖系統,在全面提供優質服務的基礎上,進一步體現個性化、多樣化的服務。
要建設好三個渠道:
一是要按照總行要求 二級分公司結算與現金管理部門至少配置3名顧客經理;每個對公業務網點(含綜合業務網點)應當根據業務發展情況至少配備1名顧客經理,顧客資源比較豐富的網點應適當增配, 構建起高素質的營銷團隊。
二是加強物理網點的建設。目前,由于對公結算業務方式品種多樣,公司管理模式的差異,對公顧客最常用的仍然是柜面服務渠道。我行要加強網點建設,在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公顧客的業務需要,滿足顧客的需求。各行部要制定詳細的網點對公業務營銷指南,對不同網點業態對公業務的服務內容、服務要求、服務行為規范、服務流程等進行指導。
三是要拓展電子銀行業務渠道,擴大離柜業務占比。今年,電子銀行業務在繼續 跑馬圈地 擴大市場占比的同時,還要 精耕細作 ,拓展有層次的目標顧客。各行部應充分重視與利用分公司下發的目標顧客清單,有側重、有針對地開展營銷工作,要在優質顧客市場上占據絕對優勢。
同時做好顧客服務與深度營銷工作。通過建立企業顧客電子銀行臺賬,并以此作為顧客支持和服務的重要依據,及時為顧客解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題,并適時將電子銀行新產品推薦給顧客,提升 動戶率 和顧客使用率。
深入開展 結算優質服務年 活動。要樹立以顧客為中心的現代金融服務理念,梳理制度,整合流程,以目標顧客需求為導向。加快產品創新,提升服務效率,及時處理問題,加強服務管理,提升顧客滿意度,構建以顧客為中心的服務模式。全面提升xx部門服務質量,實現全公司又好又快地發展目標。
(三)加快產品創新步伐,加大新產品推廣應用力度
結算與現金管理部作為產品部門,承擔著產品創新、維護與管理的'責任加強營銷支持系統建設。做好總行全公司法人顧客營銷、單位企業級顧客信息管理和單位銀行結算賬戶管理三大核心系統的推廣工作,為實施科學的營銷管理提供技術手段。
完善結算產品創新機制。一是要實行產品經理制,各行配備產品經理。產品經理要成為收集、研發產品的主要承擔者。二是建立信息反饋機制。各行部將顧客需求匯總后報送分公司結算與現金管理部。分公司定期組織聯系行、重點行召開產品創新業務研討會,集中解決顧客關心的問題。
提升財智賬戶品牌的市場認知度。今年要繼續實施結算與現金管理品牌策略,以 財智賬戶 為核心,在統一品牌下擴大品牌內涵,提升品牌價值。要對新開發的結算與現金管理產品及時進行品牌設計,制定適當的品牌策略,納入到統一品牌體系中加強財智賬戶品牌的推廣力度,做好品牌維護,保持品牌影響力。
發展第三方存管業務。抓住多銀行第三方存管業務的機遇,擴大銀證業務占比,發揮我行電子銀行方便快捷的優勢,加大新產品推廣應用力度。各行部要加強對產品需求的采集和新產品推廣應用的組織管理,明確職責,加強考核,形成觸角廣泛、反應靈敏的市場需求反饋網絡和任務具體、激勵有效的新產品推廣機制,增強市場快速響應能力,真正使投放的新產品能夠盡快占領市嘗取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位顧客短信通知、金融服務證書、全國自動清算系統等新產品。
(四)抓好顧客經理和產品經理隊伍建設,加緊培養xx部門人才
要加強人員管理,實施日常工作規范,制定行為準則,建立和完善工作日志制度、顧客檔案制度、走訪顧客制度以及信息反饋制度。
加強業務培訓。今年分公司將繼續組織各種結算和現金管理業務、電子銀行業務培訓和營銷技能培訓,嘗試更加多樣化的培訓方式,通過深入基層培訓,擴大受訓人員范圍,努力提升業務人員素質,以適應現代商業銀行市場競爭需求。
(五)強化流程管理,提升風險控制水平
要以風險防控為主線,積極完善結算制度體系建設。在產品創新中,堅持制度先行。要定期通報結算案件的動向,制定切實的防范措施,堅決遏制結算案件發生。加強對結算中間業務收入的管理,加大對賬戶管理的力度。進一步加強監督力度,會計檢查員、事后監督要要注重發揮日常業務檢查監督的作用,及時發現、堵塞業務差錯和漏洞,各網點對存在的問題要進行整改。
首先
1、銷售顧問培訓:在銷售顧問的培訓上多下功夫,現在銷售員業務知識明顯匱乏,直接的影響銷售部的業績,XX年的銷售顧問的培訓是重點,除按計劃每月一次培訓以外,按需要多增加培訓,特別針對不同時期競爭車型上得多下功夫研究,這在培訓中應作重點。
2、銷售核心流程:完整運用核心流程,給了我們一個很好管理員工的方式 按流程辦理,不用自己去琢磨,很多時候我們并沒有去在意這個流程,認為那只是一種工作方法,其實深入的研究后才知道意義很重,這正式嚴謹管理制度帶來的優勢。每個銷售顧問都應按這個制度流程去做,誰沒有做好就是違反了制度,就應該有相應的處罰,而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。
有了考核,銷售顧問就會努力的把事情做好,相反如沒有考核,銷售顧問就容易缺少壓力導致動力減少從而直接影響銷售工作。細節決定成敗,這是劉經理常教導大家的話。在XX年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程,把每一個流程細節做好,相信這是完成全年任務的又一保障。
3、提升銷售市場占有率:
(1)、現在萬州的幾家汽車經銷商最有影響的 百事達 商社 對車的銷售夠成一定的威脅,在XX年就有一些顧客到這兩家公司購了車。總結原因主要問題是價格因素。價格問題是我們同顧客產生矛盾的一個共同點,其他公司在銷售車是沒有優勢的,他們唯一有的優勢是價格。再看我們在銷售車時,除個別價格外,幾乎都占優勢。
(2)、怎樣來提升我們的占有率,就是要把我們劣勢轉化成優勢,其實很多顧客也是想在4S店購車所以才會拿其他經銷商的價格來威脅,顧客如果來威脅,就證明他心中有擔心,總結來說他們的擔心無外乎就是與整車的質量保障、有完善的售后服務、售后的索賠、售后維修的更多優惠、銷售顧問的專業性(更好的使用了解車輛)、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關。
這些顧客擔心的因素,也是其他經銷商沒有的,同時也將成為我們的優勢。通過對銷售顧問的培訓對競爭品牌的學習提升市場的占有率。結合市場部對公司和汽車品牌進行有力的宣傳,提升消費者的知名度和對車的認知度。
(3)、當好一個稱職的展廳經理,做到銷售部帶隊的作用,做好公司的排頭兵。發揚團隊精神,幫助他們做好本職工作完成公司下達的各項任務。
新一年我們團隊的汽車銷售工作計劃以上三點都已列出。在工作中我會做好自己并帶領好團隊去克服種種困難,為公司的效益盡到最大的努力。
汽車銷售計劃14
隨著人民生活水平的提高、對生活質量的追求、越來越多的老百姓有了私家車。根據中國社會科學院發布的《中國汽車社會發展報告20xx~20xx》、目前全國私人汽車保有量達到1。07億輛、其中大眾系列車型占比達更是名列前茅。
伴隨著汽車保有量的持續性增長、汽車零配件及相關用品也實現了快速增長、規模以上生產廠家6359家、全行業年度總產值1。5萬億元。那么、做什么樣的規劃、什么樣的實施方案、什么樣的市場服務體系來完成我們全國的市場銷售行為?
一、目前市場狀況
20xx年公司主要銷售上海匯眾生產的底盤件產品、目前在汽配行業已有一定的客戶網絡。上海市場兩大汽配城(東方汽配城和吳中汽配城)中較有實力的客戶基本上都與我司展開了合作;外地市場中、如江蘇、浙江、安徽、北京等、都與相關公司負責人展開了聯系及前期洽談。
在過去的5個月中、銷售部在工作中也面臨了一些問題:
1、目前汽配市場魚龍混雜、副廠件較多;
2、大部分汽配經銷商走的是“假貨經濟”的路、做大眾車型的尤其嚴重、甚至膽大妄為到采取出貨打大眾標的方式;
3、部分跟我司合作的客戶都畏懼我司的打假證、也就是說從我司少量走貨同時照樣賣假貨、從我司走貨量太少;
4、公司的訂單周期較長、訂單執行還存在不到位的情況。
面對以上問題、希望公司領導加強打假力度、滿足部分經銷商的觀望心態的同時予以強力威懾。
二、市場規劃
公司將于20xx年上線恒域汽配網絡平臺、這樣我司將做到線上線下完美結合。
(一)線下業務擴張
目前在上海市場我司已有一定的影響力、年后將會有更多的經銷商從我司走貨。針對汽配行業這個全國性的大餅、我們必須將視野放大:一是先以周邊省份如浙江、江蘇、安徽作為突破口;二是大眾車型保有量大的北京等其他省份。
(二)線上業務開展
借助我司的網絡平臺、客戶可以更好地推廣自身公司及產品。這類客戶可以分為四類:一是汽車4S店、二是汽車配件生產廠家、三是汽配經銷商、四是汽車快修店和美容店。根據楊總的總體思路和部署、市場部需要將精力放在網站平臺的推廣上、為了短期內能達到更好的效果和經濟收益、建議采取以發展省級代理商為主、地市級代理商或者單個經銷商為輔的推廣政策。
三、計劃的實施及方案
(一)前期準備工作
線下客戶溝通繼續保持、具體的合作一切按照公司的流程和政策走、來滬的客戶可以隨時做出接洽安排。在網絡平臺3月份上線前注重于內部人員的整合工作、做好新人補替并進行政策和體系的強化培訓、適當的時候可以考慮把已經成熟的人員派遣到外地市場區。新進的同事強化培訓、迎接3月份即將進行全國市場招商工作。需要掌握的主要基礎部分:
1、強化個人能力、主要體現在語言組織能力、邏輯能力、對公司網絡平臺的了解及對銷售政策的掌握;
2、掌握渠道開發路勁和流程、及市場服務體系;
3、強化團隊意識、溝通交流、發現并指出工作中存在的問題、及時解決。
(二)市場開發方式
1、線下客戶的發展
上海市場的線下客戶基本上都拜訪過、及時暫時沒有達成合作的也在保持著良性互動、1年后肯定會從我司走貨。同時、市場部同事也需要在適當的時機向客戶介紹我們的恒域汽配網絡平臺、為平臺上線后盡可能快地增加商家進駐量。外地市場、安徽的華盛昌、北京的愛意世紀等外地客戶加緊聯系、盡快達成合作。同事、其他省份也必須加緊尋找有實力的合作伙伴。
2、線上客戶的發展(網絡推廣與電話銷售相結合)
(1)、網絡推廣:發布信息內容包括企業信息、企業網站、產品圖片、企業相關資質證書、公司郵箱、公司固定電話等聯系方式;
A、對指定區域內做網絡推廣、推廣目標主要包括行業性、城市門戶類、招商代理類等網站推廣;
B、微博、博客推廣、通過微博群等推廣;
C、 Q群推廣、包括行業群、創業群、銷售群等;
D、對相關需求代理加盟項目信息做整理統計;
E、通過各類網站帖子進行回帖
(2)、電話銷售:對指定區域內客戶信息做電話溝通、告知公司信息、產品信息、行業信息等;
A、對從網絡推廣獲取的資料信息進行電話溝通;
B、利用公司提供的搜索軟件、對相關關鍵詞搜索(如汽車、汽車美容、汽車配件等)、整理當地客戶資料、進行電話溝通;
C、對原今目標指定區域內咨詢客戶資料進行梳理。
(3)、完成公司規定的報表統計、如每日工作統計表、客戶信息表、今目標工作日志等;
(4)、注意事項:
4.1網絡推廣
A、對所發信息網站進行主觀判斷、避免無效網站信息發布的時間浪費;
B、對發布信息的網站進行及時更新、包括所發信息的標題、內容、圖片等;對無人流量或者24小時仍未審核通過的網站列為無效網站;
C、及時溝通推廣過程中遇到的問題、或者好的推廣方式。
4.2電話溝通
A、簡單了解電話溝通的流程、對公司產品的性能優勢熟練掌握、有一定的`知識積累如國家相關的政策、行業信息、同類產品信息等、保持良好的溝通心態、注意用詞、語速;
B、對電話溝通對象做詳細了解、如對方的姓名、聯系方式、所屬城市(市區還是縣級市)目前從事行業、對公司產品的了解程度、評價、對當地城市的了解及操作本項目的意見、可能遇到的市場問題、需要公司扶持等;
C、在電話溝通過程中、不涉及公司的規劃、項目的合作模式、支撐模式、產品的價格體系等;
D、保持一定的溝通姿態、按照公司相關規定、不要輕易回答任何一個問題、給對方留下不專業印象、對合作意向合作興趣強烈客戶的問題不能把握的、提交相關人員溝通;
4.3工作日志、工作報表必須按時認真完成、已達到信息匯總、工作方式能及時調整的目的。
(5)、工作計劃
渠道開發人員在掌握工作流程后、為了讓自己的積極性更高、目的性更強、必須要有日工作計劃、周工作計劃;日工作總結、周工作總結。根據各同事指定日計劃、周計劃、渠道部指定渠道銷售日計劃及周計劃。
(6)、獎懲制度
為了鼓勵員工的工作積極性及工作熱情、強化工作責任心根據公司員工守則相關內容、結合公司薪資待遇表格的規定進行獎勵和處罰、做到賞罰分明。
(7)、其他
為了讓公司能夠及時掌握工作情況、渠道部同事之間能夠及時交流、每日下午16點30分于公司會議室進行每日例會、要求每人做好準備、及時溝通各自的意見和建議、對發現問題及時整改、為次日工作打下良好的基礎。
汽車銷售計劃15
一、銷量指標:
至20xx年12月31日,XX區銷售任務5600萬元,銷售目標7000萬元。
二、計劃擬定:
1、年初擬定《年度銷售總體計劃》。
2、年終擬定《年度銷售總結》。
3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》。
4、月末擬定《月銷售統計表》和《月訪客戶統計表》。
三、客戶分類:
根據16年度銷售額度,對市場進行細分化,將現有客戶分為VIP用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類,并對各級用戶進行全面分析。
四、實施措施:
1、技術交流:
(1)本年度針對VIP客戶的技術部、售后服務部開展一次技術交流研討會。
(2)參加相關行業展會兩次,其中展會期間安排一場大型聯誼座談會。
2、客戶回訪:
目前在國內市場上流通的相似品牌有七八種之多,與我司品牌相當的有三四種,技術方面不相上下,競爭愈來愈激烈,已構成市場威脅。為穩固和拓展市場,務必加強與客戶的交流,協調與客戶、直接用戶之間的關系。
(1)為與客戶加強信息交流,增近感情,對VIP客戶每月拜訪一次。對一級客戶每兩月拜訪一次。對于二級客戶根據實際情況另行安排拜訪時間。
(2)適應把握形勢,銷售工作已不僅僅是銷貨到咱們的客戶方即為結束,還要幫助客戶出貨,幫助客戶做直接用戶的工作,這項工作列入我07年工作重點。
3、網絡檢索:
充分發揮我司網站及網絡資源,通過信息檢索發現掌握銷售信息。
4、售后協調:
目前情況下,我公司仍然以貿易為主,“賣產品不如賣服務”,在下一步工作中,咱們要增強責任感,不斷強化優質服務。
用戶使用咱們的產品如同享受咱們提供的`服務,從穩固市場、長遠合作的角度,咱們務必強化為客戶負責的意識,把握每一次與用戶接觸的機會,提供熱情詳細周到的售后服務,給公司增加一個制勝的籌碼。
本年度我將嚴格遵守公司各項規章制度,加強業務學習,提高業務水平,努力完成銷售任務。挑戰已經到來,既然選擇了遠方,何畏風雨兼程,我相信:用心一定能贏得精彩!
20xx將繼續嚴格遵守這樣的工作思路:在公司領導的帶領下,參與公司戰略性持續改進活動,及時準確做好銷售部的日常工作,對訂單和發貨計劃的執行情況進行協調、平衡、監督和跟蹤。參與完成對客戶的產品按時交付和后續對客戶的跟蹤,繼續開發新客戶和新產品,配合各部門及時完成公司產銷的各項任務。
在20xx工作中,預計主要完成工作內容如下:
1、根據客戶訂單及時制定和修改發貨計劃。負責發貨計劃的過程監控和具體實施。發貨訂艙以及相關事務的協調,保證產品的正常發貨,并及時向領導反映過程情況。
2、對國外客戶的信息收集、及時傳遞、及時處理,如:圖紙、PPAP信息反饋等等。并及時了解國際機械制造市場和外匯市場的消息,為公司的發展壯大提供信息支持。
3、按時完成全部發貨所需要單據的繕制和交付和給客戶單據的交付,包括發貨單、裝箱單、商業發票、運輸合同、運輸聲明、原產地證等等。
4、及時就發貨所涉及的相關事務與客戶有效溝通。
5、參與公司新產品項目的生產評估和實施過程監控。如發放新產品評審圖紙和進展過程跟蹤。
6、準確完成統計月度出口明細、月度應收匯明細,并和財務對帳。
7、向國外客戶催要應付款項,包括在WEBEDI生成ASN和發票,制作紙質收匯單據等,及時回款,對未達帳項積極負責。
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